第一篇：XX年度農業銀行支行工作總結

XX年度農業銀行支行工作總結

中國農業銀行XX縣支行認真貫徹執行中共XX縣委發布的《XX縣縣級部門XX年度社會評價辦法》文件，以“作風改進年”活動為契機，以黨的群眾路線教育活動為切入點，切實轉變工作作風提升農行XX縣支行的工作效能和服務水平。XX農行是XX縣社會評價對象中的25各垂管單位之一，現按照《XX縣縣級部門XX年度社會評價辦法》的通知，將農行XX支行XX年度社會服務工作作如下總結：

一、依法履職。遵照國家法律法規和上級行相關制度規定履行職責、持續推進業務發展，嚴控各類案件風險。正確行使權力、精簡審批事項。不存在發展意識不濃、執行力低下、濫用職權、執法不嚴、執法不公和行政處罰自由裁量空間過大等現象。

XX農行在依法履職工作中具體措施有：

1、進一步明確了工作職責，支行機關各部門、營業機構，認真履行好各部門職責。

2、加強生產運行管理，確保生產系統安全穩定運行。

3、細化各業務條線以及重點崗位、重點環節的案防措施，加強重點風險部位和環節的案件專項治理，切實從源頭上防控案件發生。

二、優化服務。金融業本質就是服務業，服務就是企業 提供的產品。XX農行作為XX縣金融企業一員，始終把提供優質文明的服務作為營業目標和社會責任。XX農行在落實縣委、縣政府決策部署上態度堅決，措施有力，不打折扣；XX農行嚴格執行中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定和省、市、縣實施辦法，深化黨的群眾路線教育全力推進服務型黨組織建設，創新服務方式，推行“零阻礙”服務，不存在改進作風不力、服務不優、態度生冷橫硬、故意刁難、吃拿卡要和門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現象。

XX農行在優化服務工作中具體措施有：

1、認真履行服務“三農”的職責，截止XX年9月30日，總貸款余額84739萬元，比年初增長4322萬元，涉農貸款余額67394萬元，比年初增長1898萬元。其中發放農戶小額貸款8161萬元，農村個人生產經營貸款2163萬元。現準備跟XX縣XX林業局合作，準備發放職工農戶小額貸款600萬元；同時準備再跟XX縣扶貧辦聯合發放農戶小額扶貧貸款XX萬元；目前，2600萬元的貸款資料正在收集中，準備在12月前發放完畢，通過農戶小額貸款及農村個人生產經營貸款的發放，很好地解決了部分農戶融資難的問題，支持了農村經濟的發展；發放小企業簡式快速貸款共7戶，貸款金額8100萬元，支持了小微企業發展；

2、持續推進網點“軟轉”和“6S”管理工作，在青年路、丹鳳分理處全面實施“軟轉”和“6S”管理，對支行營業室做好固化工作。

3、加快網點建設布局工 作。雄壁分理處新網點建設、裝修完畢，已成功搬遷。漾月支行新址裝修進入收尾，大同工業園區、文化路、漾月路三處離行式自助銀行建設已經準備投入使用，通過合理的網點布局和服務轉型有效的提高了XX支行的服務能力。

4、強化服務意識、加大客戶管理力度。以每月的優質文明服務檢查為抓手，有效規范網點工作人員服務標準。制定了《XX支行優質貴賓客戶營銷考核管理辦法》，加強貴賓客戶的維護，落實管戶責任。

三、工作效率。XX農行切實落實“產業提升年”和“作風改進年”有關要求，以求高標準、高質量完成年度考核工作任務。嚴格按照縣委、縣政府制定的優化經濟發展軟環境建設的各項舉措落實工作安排，簡化辦事程序提高辦事效率。全面落實首問制、限時辦結制、服務承諾制和責任追究制。工作成效明顯。不存在工作效率不高和不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮等現象。執行中國農業銀行一站式服務，客戶服務到位理念。在辦事過程中明確各辦事人員職責，不推諉扯皮兌現服務承諾。

XX農行在對提高工作效率采取的具體措施有：

1、改革完善績效評價、資源配置體系和機制，按照市分行“一點多輔、點面結合、效率優先、兼顧公平”績效考核思路制定支行績效考核政策。

2、優化人力資源配置，切實提高柜員的業務技能，提高營業網點的辦事效率。

3、建立大堂經理制 度，XX支行在今年對所有網點正式配備全職大堂經理，實施客戶的分流及引導機制，這樣使得客戶辦理業務的速度的到很大的提高

四、信息公開。XX支行認真落實信息公開制度，深化黨務公開、政務公開、收費公示等工作、公開的內容、時限和形式規范。不存在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面應公開而未公開的現象。

XX農行在對信息公開采取的具體措施有：

1、拓寬公開渠道，XX農行設立了行務公示欄，向全行員工和廣大客戶群眾公示，接受監督。

2、豐富公開內容，重點做好各項收費公示、業務辦理流程等客戶密切關注內容的公開征詢和信息發布等。

五、廉政建設。嚴格執行反腐倡廉法規制度，健全完善權力配置、制約與監督機制，著力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，干部隊伍清正廉潔。不存在整治“四風”不力和以權謀私、徇私舞弊、暗箱操作等問題；認真貫徹落實中央和省、市、縣關于厲行節約反對鋪張浪費的要求；認真貫徹落實《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》、中央八項規定及省市實施辦法及《中共XX縣委關于在全縣深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》、《XX縣關于開展“作風改進年”活動的實施意見》以及《XX縣干部管理辦法》等要求。

XX農行廉政建設嚴格執行、認真落實，具體采取的措施有：

1、認真貫徹落實中央八項規定，嚴明黨的政治紀律、組織紀律和財經紀律，通過細化分解任務目標、加大檢查考核力度、落實部門和人員責任等措施，切實增強領導干部拒腐防變的意識和能力。

2、全面落實黨風廉政建設責任制，堅持從嚴考核，確保領導班子“一崗雙責”落實到位；

3、不斷推進廉政教育的制度化、長效化和多樣化，提高教育實效，推進權力運行公開化、規范化，從源頭上預防和治理腐敗。

六、存在的不足。業務發展仍然緩慢、關鍵問題還未得到根本解決。一是存款增長基礎薄弱、時點把控力度不強。二是資產業務發展緩慢，空心化問題日愈嚴重、三是中間業務仍然停留在傳統項目上，新型中間業務拓展力度不夠。

七、下一步工作重點。把控存款關鍵時點、提升市場份額。切實提高時點計劃完成率，防止出現存款“大起大落”和“淡季”現象。加快資產業務的健康發展，把握好信貸投向、重點，調整優化結構，確保市場份額有所提升，同時加大個貸的投放力度，嚴格控制不良率。

XX農行以“作風轉變年”、黨的群眾路線教育實踐活動為契機，全面提升支行社會服務水平，優化XX縣金融服務環境。在工作中堅決執行縣委有關工作作風轉變的相關規定，虛心聽取評價單位和評價工作小組意見。對外樹立良好 企業形象為XX縣經濟社會發展做出貢獻，助力廣大XX縣人民實現美麗、和諧、富裕的“中國夢”！

中國農業銀行股份有限公司XX縣支行

XX年10月20日

第二篇：農業銀行支行上半年工作總結(新版)

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況

前6個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

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——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點，持續抓好客戶營銷。

第三篇：【工作總結例文】農業銀行支行上半年工作總結

農業銀行支行上半年工作總結

一、信貸財務計劃執行情況

(一)各項存款穩定增長，市場份額保持第一。截止 6 月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長 15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃 3.9 億元的-%。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長 14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額 48.12%，存量市場份額 30.98%，較年初增長 1.66 個百分點，均居(四行一社)同業第一位，增幅高于全省平均水平3.9 個百分點。

(二)財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6 月末，全行實現財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長 43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長 43.28%;金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長 40.16%。中間業務收入-萬元，同比增收-萬元，增長 63.28%，完成全年計劃 600 萬元的-%;各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達計劃 800 萬元的-%。

(三)不良貸款實現“雙降”，資產質量進一步優化。6 月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃 1050 萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃 3600 萬

元的-%;“散小差”貸款退出(撤據銷戶)-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。

(四)貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6 月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯合貸款因素(聯合貸款同比少放 7000 萬元)，同比少放-萬元;累收-萬元，同比多收-萬元。

二、采取的主要工作措施

第四篇：農業銀行永新城西支行

中國農業銀行吉安市分行永新城西支行

裝 飾 裝 修 工 程

質

量

評

估

報

告

吉安市建筑設計規劃研究院 二0一一年一月二十二日

中國農業銀行吉安市分行永新支行營業部裝飾裝修工程

質 量 評 估 報 告

建設單位：中國農業銀行吉安市分行永新城西支行 設計單位：深圳特藝達裝飾工程有限公司

監理單位：吉安市建筑設計規劃研究院

施工單位：深圳特藝達裝飾工程有限公司

吉安市建筑設計規劃研究院受農業銀行吉安市分行委托，對永新城西支行裝飾裝修改造工程施工階段進行監理。該工程于2010年11月30日正式開工，2011年1月10日正式完工。現監理單位將該工程的施工質量情況報告如下：

一、工程概況

農業銀行吉安市分行永新城西支行建筑面積約420㎡，裝飾裝修工程主要施工項目包括：

1、地面鋪設800×800拋光磚，墻面掛貼600×1200拋光磚。

2、營業柜臺改造及裝修。

3、輕鋼龍骨，鋁塑板貼面吊頂天棚。

4、空調及通風管道、排水系統制作及安裝調試。

5、照明供電線路、燈具、電器安裝。網絡系統布線及網點插座安裝。

6、衛生間改造及器具、給排水管道安裝。

二、主要裝飾材料質量情況

本工程主要裝飾材料大部分由農業銀行統一提供。部份主

材和附屬材料由施工單位自購。所有進場材料均是正規廠家產品，有產品質量合格證明文件和安全及使用性能檢測報告。產品質量和性能符合設計規定要求。

三、施工質量情況

本工程施工單位能嚴格按照施工圖要求施工，各施工項目具體位置及尺寸，外觀造型符合設計要求。所使用的材料品種、顏色和施工工藝符合設計要求和施工驗收規范要求，主要項目施工質量具體簡述如下：

1、大廳拋光磚地面鋪貼密實、無空鼓現象，拼縫密實平直，表面平整度優良。墻面、柱面干掛拋光磚與主體錨固和粘結牢固，拼縫密實、角線平直、細部處理精細、表面平整優良。

2、吊頂天棚造型，使用材料符合設計要求，吊桿和龍骨的錨固連接牢固，鋁塑板與基層膠合板之間粘貼密實，無空鼓，角線平直，無裂痕。分格均勻清晰，表面平整度較好。

3、空調通風和排水系統的管道規格尺寸，使用的材料和管道位置、走向符合設計要求，管道制作、安裝質量符合施工驗收規范要求。

4、營業柜臺造型和使用材料符合設計要求，飾面板與基層之間粘貼密實，施工精細，角線平直，外觀效果很好。

5、衛生間器具和給排水管道安裝符合設計和施工規范要求，燈具、電器和網點插座的安裝和位置符合設計和施工規范要求。

7、工程施工過程中，市分行、支行和監理單位各單位代表經常檢查，對發現的質量問題及時提出了整改意見。施工單

位進行了認真修整，并經各方復查，符合整改意見要求。

四、工程技術資料情況

本工程施工分項工程報驗基本齊全，并基本能與工程同步，主要材料進場經過報審和核驗，產品質量合格證明和性能、質量檢測報告，資料基本齊全，分部、分項工程檢驗質量驗收紀錄資料基本齊全。

五、工程質量評估意見

本工程能夠按施工圖紙要求施工，施工工藝精細，施工質量和使用的主要材料質量、品種、規格和性能符合設計要求和施工驗收規范要求。整個工程觀感效果良好，工程技術資料基本齊全，綜合上述情況，監理單位對該工程質量的評估意見為合格工程。

總監工程師：

監理工程師：

吉安市建筑設計規劃研究院

2011年1月22日

第五篇：農業銀行支行三年發展規劃

中國農業銀行股份有限公司**市支行三年發展規劃

（2014-2016）

2014年是全面貫徹黨的十八屆三中全會和中央經濟工作會議、中央城鎮化工作會議、中央農村工作會議，全面深化改革的第一年。認真貫徹落實總行“三農”和縣域業務工作會議精神，深刻領會總行“服務好新主體、把握好新要素、建設好新渠道、開拓好新市場、釋放出新活力”、“提質、增效、創新、控險”的戰略部署。省分行年初工作會議最核心工作重點是：要“堅持穩中求進、穩中有為”的工作總基調，貫穿“一條主線”，強化“四個機制”、夯實“六種意識”，突出“抓大、攀高、創新、強基”八字方針，改革發展、真抓實干，以科學穩健發展統攬全局，以改革創新為動力，以風險防控為前提，以提升價值創造力、系統貢獻度和市場競爭力為目標，實現“跨入區域第一方陣銀行”的宏偉藍圖。實施3510改革和發展規劃，建設社會主義新農村、大力發展縣域經濟，以服務“三農”為中心，切實貫徹“面向三農、服務縣域”的方針。全面實施縣域藍海發展戰略，支持特色優勢產業為重點，改進服務手段，增強服務功能，提高服務水平，實現業務經營安全運行，以推進轉型升級為主線，以“四大工程”為抓手，實現“三農”和縣域業務“五個有、可持續”發展目標開好局、起好步。結合我行自身實際，經過反復研究，特制定《中國農業銀行**市支行三年發展規劃》。

一、指導思想

未來三年，我行總體目標和工作指導思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指引，以黨的群眾路線教育為保障，以“穩中求進、穩中有為”為基調，突出“提質、增效、空險”六字方針，培育亮點、打造特色、努力做到同業進位、系統提升、實現規模、速度、質量和效益協調發展。圍繞資產、負債、中間業務強化工作措施；圍繞調結構、控風險、強基礎提高保障能力；圍繞黨風廉政建設、員工隊伍建設、企業文化建設提升管理水平，將資本管理做細求精。積極推進“三農”業務經營轉型步伐，調整貸款結構，推進大客戶營銷和鞏固力度，營造安全經營環境，全面實施“三農”和縣域藍海市場發展戰略，積極圍繞“強農、惠農、富農”為主線。探索特色服務“三農”新模式，傾斜信貸助力現代農業，大力推進“惠農通”工程建設，電子銀行的投放、推廣和應用，全力提高核心競爭力和價值創造力，不斷提升發展質量和經營效益，努力打造區域內城鄉聯動、綜合經營、優質服務的綜合性、科技型的現代國有精品主流商業銀行。

二、發展目標

未來三年我行發展的總體目標是：3年內主要經營指標達到全省縣支行上游水平；其中：2014年打基礎各項經營指標達到全市上游水平，2015年各項經營指標進入全省先進水平。2016年保持全省領航地位，力爭實現以下主要具體目標：

1、業務發展目標

--本外幣各項存款以年初****億元為基數，未來三年以每年****%速度遞增，三年內增加****億元。

即：2014年底各項存款增量達到****億元，其中：個人儲蓄存款計劃增量**** 億元，對公存款計劃增量****億元，同業存款計劃增量****億元。

2015年底各項存款增量達到****億元，其中：個人儲蓄存款計劃增量****億元，對公存款計劃增量****億元，同業存款計劃增量****億元。

2016年底各項存款增量達到****億元，其中：個人儲蓄存款計劃增量****億元，對公存款計劃增量****億元，同業存款計劃增量****億元。人均達到****萬元。

--銀行卡 2014年計劃發卡實現****萬張，卡存款余額達到****億元。

2015年計劃發卡實現****萬張，卡存款余額達到****億元。

2016年計劃發開實現****萬張，卡存款余額實現****億元。

--上銀行 2014年計劃實現開戶****戶，交易額實現****億元。

2015年計劃實現開戶****戶，實現交易額****億元。

2016年計劃實現開戶****戶，交易額實現****億元。

--客戶拓展 2014年計劃發展企業法人客戶****戶、個人客戶****以上，其中存款在100萬元以上的客戶****戶，存款計劃實現****億元。

2015年計劃發展法人客戶****戶、個人客戶在****戶以上，其中100元以上大客戶達到****戶，存款力爭達到****億元。

2016年計劃發展法人客戶****戶，個人存款記****戶以上，存款力爭達到****億元。

--資產總量 2014年年初****萬元的基礎上增加****萬元，平均余額達到****萬元年末余額達到****元，其中：三農貸款****萬元，個體工商戶貸****萬元，法人、小微企業貸款****萬元，綜合消費、個人住房貸款****萬元，家庭農場、專業大戶、農民專業合作社貸款****萬元。

2015年年末貸款余額計劃實現****萬元，其中：三農貸款****萬元，個體工商戶貸款****萬元，法人、小微企業貸款****萬元，綜合消費、個人住房類貸款****萬元，家庭農場、專業大戶、農民專業合作社貸款****萬元。

2016年年末貸款余額實現****元，其中：三農貸款****萬元，個體工商戶****萬元，法人、小微企業貸款****萬元，綜合消費、個人住房類貸款****萬元，家庭農場、專業大戶、農民專業合作社擔保貸款****萬元，其它貸款****萬元。末其在個人業務、中小企業業務、銀行卡業務、資金營運業務、保險代理業務、電子銀行業務等領域爭取處于同業前列。

2、利潤發展目標

1、經營利潤目標

經反復測算：

2014年年末實現撥備前利潤達到****萬元，撥備后利潤達到****萬元，中間業務收入實現****萬元，其中：保險手 續費收入****萬元，銀行卡業務收入****萬元，電子銀行收入****萬元，結算業務收入****萬元，基金、貴金屬銷售收入****萬元，往來收入****萬元，貸款利息收入****萬元。

2015年年末實現撥備前利潤達到****萬元，撥備后利潤達到****萬元，中間業務收入實現****萬元，其中：保險手續費收入****萬元，銀行卡業務收入****萬元，電子銀行收入****萬元，結算業務收入****萬元，基金、貴金屬銷售收入****萬元，往來收入****萬元，貸款利息收入****萬元。

2016年年末實現撥備前利潤達到****萬元，撥備后利潤達到****萬元，中間業務收入實現****萬元，其中：保險手續費收入****萬元，銀行卡業務收入****萬元，電子銀行收入****萬元，結算業務收入****萬元，基金、貴金屬銷售收入****萬元，往來收入****萬元，貸款利息收入****萬元。

2、資產質量目標

--在3年內對于新形成的不良貸款占比將嚴格控制在****%以下，計劃2014年末不良貸款率在****%；2015年末不良貸款率在****%，2016年末不良貸款率在****%。信用卡透支不良率控制在****%以內，在沒有不可抗力因素等客觀因素造成貸款形成不良的情況下，將不良貸款率控制到零。

3、結構調整目標

--客戶結構優化，3年內每年個人優質客戶和法人優質客戶分別提升客戶總數的****%、****％和****%。

--收入結構進一步優化，3年內中間業務收入占有效收入最終達到****%。

--點結構進一步優化，3年內所有點轉型精品化、明星化、現代化、科技化；儲蓄存款均要達到****億元以上。

--員工和部門結構優化，3年內整合點人員，前后臺人員合理搭配；柜員、客戶經理實現知識型、專業型、復合 型、年輕型的新一代員工；機關與基層員工合理流動，充實前臺人員，壓縮機關人員，競爭上崗。

三、發展思路

1、組織架構、激活人力資源優化配置

建設一流的商業銀行，需要一流的人才；而造就一流的人才，離不開一流的人力資源，抓好黨建工作，發揮基層黨支部堡壘作用，將思想覺悟高、執行力強，富有創造性、知識型、開拓型、技術型人才擔當重任。以縣域青年英才進行重點培養，因此，從增強市場競爭力出發，加快推進人力資源改革，必須牢固樹立人才資源是第一生產力的理念。

員工隊伍老齡化，基本素質和專業技能不適合現代商業銀行業務發展的需要，應完善多通道、多維度、多層級的崗位“軟轉型”，充分體現崗位價值貢獻和員工能力素質差異，創建全新的崗位管理體系，拓寬員工職業發展路徑，促進人力資源的優化配置，進一步拓寬員工晉升發展通道，提高人崗匹配度。建立跨序列的崗位流動和晉升機制。加快推進員工發展“雙通道”建設，逐步構建起“橫向流動、縱向晉升、多維發展、動態調整”的員工職業發展新格局，讓員工有希望、有奔頭。建立健全公平、合理的競爭性崗位獲得機制和崗位流動機制，實現按崗選人、人盡其才。建立以崗位為基礎、以市場為導向的現代商業銀行薪酬管理機制。按照“以崗定級、體現差異，以級定薪、拉開差距，以績定獎、突出貢獻”的原則，持續提升全行薪酬競爭力，充分發揮薪酬分配的激勵約束作用。完善績效工資分配辦法。深化員工薪酬分配制度改革，堅持以績定獎的原則，進一步加大員工績效工資與個人績效掛鉤力度，完善優秀人才激勵和崗位工資保障機制。盡力提高員工的收入水平。切實加強培訓管理機制建設，認真落實“軟轉型”核

心培訓計劃，培訓工作考核、崗位資格考試、員工培訓積分等管理機制。

2、科技興行、構建精品物理明星點

繼續以優化物理點布局、充分發揮物理點主渠道作用，深化點轉型，扎實推進點建設。實現各類渠道的無縫鏈接，將物理點、電子銀行、自助銀行建設優化作為一項重點工作來抓，采取多項措施，努力保持點服務的高品質，加快自助銀行建設和加速電子銀行發展三輪驅動，著力推進渠道建設，構筑物理點、自助銀行、上銀行、手機銀行為一體的，多層次、全方位的服務體系，增強服務輻射能力。加快物理點的轉型升級，全行10個點全部裝修改造完成。在營業點設立電子銀行體驗區、自助服務區，將存取款一體機、自助服務終端、銀體驗機等作為點的基本配置自助設備，并按業務發展狀況進行合理增配，以進一步提升點轉型效能。

大力推廣上銀行、手機銀行、電話銀行、自助銀行、金穗惠農通等多元化新興渠道，建立涵蓋“三農”業務電子銀行有效發展的全新模式，豐富電子銀行產品功能，推廣企業銀對賬、電子渠道理財產品銷售、手機銀行客戶端應用、充分發揮好電子銀行產品分層分流服務作用，將個人客戶在柜面辦理的小額取現、轉賬匯款、信用卡/貸款還款、基金理財等業務逐一進行梳理，實施“各個擊破”策略，引導逐步轉移到電子銀行渠道辦理，以典型業務分流促進電子銀行業務占比的提高，確保全行電子銀行業務占比達到70%。

突出增強對周邊商戶、居民的輻射能力，進一步優化自助設備的布局，加大自助設備的投放，向園區型、商圈型、市場型、城鄉結合部、新建城區、縣域、重點鄉鎮、商品交易市場等區域布放自助設備，進一步延伸營銷和服務。將營業點打造成區域的金融服務中心，實現營業點從提供“銀行的服務”轉型為提供“服務的銀行”的黃金“自助服務銀行”的遠大目標。

3、創新產品、智能型促存款投資理財

按照一流現代商業銀行的標準和產品全生命周期管理規律，重塑以客戶為中心“全口徑統籌、全流程管理、全員參與”的產品體系，集中力量和優勢資源加強重點領域產品創新，加快產品經理隊伍建設，大力提升產品應用能力，推動我行產品創新由引領型向智能型轉變，全面提升我行產品綜合營銷競爭力。

為滿足日益增長的居民消費金融需求，我行將全力打造種類齊全的零售產品體系：將金融IC借、貸記卡營銷作為一個整體，以“金融服務民生 銀行卡走進‘芯’時代”為主題的金融IC卡營銷宣傳。將金融IC卡發展為功能強大、技術先進、應用廣泛的戰略性產品，提升我行金穗卡品牌形象，提高我行銀行卡市場影響力，不斷提高社會大眾，特別是行業客戶和貴賓客戶對我行金融IC卡的認知度。打造在線供應鏈金融平臺，推進信用卡支付渠道及功能創新，構建覆蓋各類移動終端的移動金融產品體系，打造新型電子商務金融服務平臺，全面提升投資理財服務水平，積極搶占市場，使其成為競爭的焦點。建設種類齊全、層次分明、優勢突出的個貸產品和“社保卡”一號工程體系。以智能型優質產品拉動我行的存款。確保我行零售業務持續、快速、健康發展。

為把握農村“四化”同步發展良機、大力推進“惠農通”工程，加大POS機、上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多遠化渠道，依托“金穗惠農通”工程，提升“三農”渠道產品，鞏固“三農”產品領先優勢，緊抓農村和縣域居民收入提高，以及消費升級的有利時機，建全“三農”客戶消費、投資等專屬產品條線；深入創新銀行理財、貴金屬、保險、基金等重點營銷產品。

充分利用個人優質客戶系統挖掘高端客戶的信用卡、基金、自營名優品牌“傳世之寶”實物黃金營銷，提高我行產品的核心競爭力。

4、銅墻鐵壁、三化三鐵保駕高效運營

持續推進臨柜業務“標準化、規范化、制度化”建設，促進營業機構實現“鐵賬、鐵款、鐵規章”的管理目標，強化“三化三鐵”理念培育。使“三化三鐵”理念深入人心，人人講“三化”、個個重“三鐵”形成一種風氣，成為每位員工的工作準則。

強化風險防控，繼續實行例會制度和突擊檢查制度。按月召開運營主管例會，及時掌握基層點會計內控情況，強化“三化三鐵”工作的機制落實，抓隊伍、抓短板、抓監管、抓重點、抓整改、抓考核等六項措施，按月組織柜面人員業務知識學習，并實行以考促學，通報監管檢查問題等。使每個員工熟知并掌握本崗位業務操作中的主要風險點和防控措施，受面達100%。

提升全行風險管理能力、市場競爭能力、價值創造能力夯實基礎。抓好運營監管經理、運營主管、柜員三支隊伍建設。首先，突出圍繞做好“基本制度、基本知識、基本技能”的“三基本”學習培訓，促進“三化三鐵”學習正隨著金融業務的快速發展，而“三化三鐵”是防控臨柜業務風險的一個重要抓手。促進各項業務穩健、高效、安全運行。

強化基礎能力建設，激發基層經營活力，持續提升運營管理水平。要嚴格執行“1430”監管原則，持續做好監管工作，不斷提升運營風險管控能力；要加大業務培訓力度，快速提高一線員工的業務技能；要全面推進“三化三鐵”監管工作，要持續改進和優化營業點柜面勞動組合管理，全面推廣“翼柜通”系統在全行的推廣應用，有效減輕柜面壓力，提高服務效率。

強化信息技術的保障支撐，繼續推進波音系統三期應用推廣工作，加強應急管理體系建設，確保信息系統安全生產。層層簽訂生產運行安全責任狀，對生產安全和信息安全風險事件實行“零容忍”。保障系統安全，努力提升科技創新能力，提升我行同業核心競爭力。

5、惠及民生、“金穗惠農通”亮點工程

“金穗惠農通”工程是全行新時期服務“三農”的一項基礎性和戰略性工程，也是此次群教活動集中展示我行服務“三農”成果的亮點工程，“金穗惠農通”工程作為總行黨委確定的惠農金融服務主要形式和標志，必須做到堅持不懈、持續推進。

我行務必從政治和戰略高度充分認識做好“金穗惠農通”工程的重大意義，把金穗“惠農通”工程作為當前和今后一個時期服務“三農”工作的重點，抱定只能做好、沒有退路的決心，堅定可以做好、能夠做好的信心，下大決心、花大氣力堅持不懈地推進，決不能有任何猶疑和退縮，決不能僅停在表面上、停在口頭上，努力推動“金穗惠農通”工程建設不斷邁上新臺階。真正把“金穗惠農通”工程建設成為現代化的農村基礎金融服務絡平臺，成為惠農政策金融服務的主要通道，成為修到廣大農民家門口的方便快捷的金融高速路，進而形成我行貫通城鄉的新型渠道競爭優勢，到2016年末全面提升發展質量和品牌形象。

以此為基礎，充分發揮其對“三農”和縣域業務發展的支撐和引領作用，努力將“金穗惠農通”工程打造成為發現目標客戶的新手段、發展縣域負債業務的新陣地、壯大縣域中間業務的新渠道、經營農戶貸款業務的新平臺。推進“金穗惠農通”工程提質增亮和糧農交易非現金結算業務。進一步擴大工程覆蓋面，在現有行政村覆蓋率的基礎上要進一步提升，年底全行工程覆蓋率達到100%。要進一步做精做優工程，對無固話絡的區域布放無線機具。重點選擇以“萬村千鄉市場工程”農家店為代表的超市商店、醫務所、農資站，農村新型合作社提高主渠道，完善智付通、農商通、POS機的跨行交易，擴展服務點的功能應用，使一些簡單、小額、標準化的金融產品盡可能地通過服務點辦理。主動對接，宣傳“金穗惠農通”工程的優勢和積極的社會效益，關注金融IC卡發展趨勢和金融IC卡在社保醫保領域的推廣應用，抓住新農保、新農合項目統籌機遇，大力發展惠農社保“IC一卡通”。真正使惠農卡發揮出應有的效用，讓農民會用、愛用、時時用的良好習慣，從而，促使增加我行卡存款。

6、美麗鄉村、金融服務助力縣域三農

黨的十八屆三中全會確定了全面深化改革的新思想、新論斷和新舉措，描繪了新時期中國改革發展的宏偉藍圖。以服務“三農”為中心，積極探索強化服務“三農”模式創新，提升服務“三農”和實體經濟。以“強農、富農、惠農、便農”為主線，塑形提質，“送金融知識”下鄉，將豐富的金融知識扎根鄉村、開花結果。李克強總理指出：“中國未來最大發展潛力在城鎮化。”新型城鎮化以“美麗鄉村”建設為重點，切實加大縣域金融支持力度，助推“美麗鄉村”建設。

在金融支持“美麗鄉村”實體經濟金融服務的具體方向上，以龍頭企業為依托，重點支持帶動效應突出的農業化龍頭企業和家庭農場、專業大戶、農民專業合作社等新型農業經營主體，著力打造農戶轉型發展特色品牌。以農業規模化、集約化經營，發展現代農業經濟，以專業大戶為主導，重點扶持有產業帶動，有經營特色、有效益支撐的專業大戶，助力發展特色效益農業，從而加快增收致富。以從事訂單農業生產的產業化龍頭企業為依托，采取“公司+合作社+農戶”等方式，支持其產業鏈上下游的種養、流通大戶資金需求，以新農村建設為重點，著力支持改善縣域、鄉鎮、農村人居環境，助力適合集中居住的新型社區建設、農村基礎建設、改善村容村貌建設，優先滿足“美麗鄉村”建設貸款需求。

堅持面向“三農”的市場定位，不斷改進金融服務水平。針對“美麗鄉村”區域優勢產行業，探索建立差異化信貸政策和業務授權制度。加強農村專屬金融產品創新，切實適應“美麗鄉村”建設的實際需求，深入推進業務經營轉型，產業結構調整。實施“客戶下沉”戰略，全力服務小微企業發展，在擔保方式上制定專門為農戶貸款和小微企業貸款提供擔保的融資性準入準則，探索完善農戶貸款三權抵押貸款、創新農機、大宗農產品抵質押等多種擔保方式，緩解“三農”客戶貸款提供擔保難的問題，進一步提升發展的活力和市場競爭力。

繼續發揮好“三農”金融服務主力銀行的作用，大力支持“三農”和縣域經濟發展。把現代農業和規模農業作為重點，積極支持國家糧食核心區建設，創新擔保方式，做好基礎金融服務和金融扶貧工作。準確把握農村改革的基本方向和新型城鎮化建設的基本指導思想，把支持新型城鎮化和服務“三農”有機結合起來，加大有效投入，突出支持重點，采取有力措施，鞏固和擴大我行在縣域地區的差異化發展優勢。

當前和今后一個時期，深化改革、推動“四化同步”發展的大戰略，我行“三農”和縣域業務發展將迎來難得機遇。以科學發展觀為指導，認真貫徹落實面向“三農”的市場定位，緊緊圍繞省行“3510”發展目標，全面實施“三農”和縣域藍海市場發展戰略，不斷加大服務“三農”的投入總量和工作力度，努力提高服務“三農”的運作效率和水平，切實提升“三農”業務的風險控制和可持續發展能力。進一步強化面向三農的市場定位和責任，發揮縣域商業金融主渠道和骨干作用，堅持有所為和有所不為的原則，做大、做強、做精縣城業務，穩步做細、做廣、做活農村金融業務，著力打造縣城業務與農村業務相互補充、協調發展的新格局，實現城鄉聯動發展，適時推出個人助業貸款、個人消費類貸款、房屋抵押貸款、小額工資擔保貸款，不斷滿足各類客戶的金融需求，把我行建成面向“三農”、城鄉聯動、綜合經營、優質服務的綜合性、科技型的現代國有精品主流商業銀行。

7、企業文化、聚焦“四風”問題不放松

中央部署在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾企盼、加強學習型、服務型、創新型馬克思主義執政黨建設的重大部署，是推進中國特色社會主義偉大事業的重大舉措。總書記在中央教育實踐活動工作會議上的重要講話，為全黨開展好教育實踐活動提供了重要遵循、指明了正確方向。

[L] 加強黨風廉政建設，營造風情、氣正的良好發展環境。強化支行黨委主體責任，落實班子成員“一崗雙責”真正形成硬約束。強化干部的教育、監督和管理；深入開展理想、信念、宗旨、黨風黨紀和廉潔自律教育；落實權利制衡，程序制約的各項規定；聚焦作風建設，集中解決“四風”問題。轉變作風，不折不扣地落實中央“八項”規定，厲行節約、反對鋪張浪費和農行28條措施等制度要求，深入開展“職工之家”建設，做好困難員工幫扶工作。重視基層員工職業發展規劃，豐富員工的精神文化生活。讓良好的作風融入農行的企業文化、把“高品質、高效率、負責任”作為企業文化建設的總追求。[/L]

我行提出，通過全面系統深入的企業文化建設，用三年時間實現四大目標：將“高品質、高效率、負責任”的理念，引領業務發展；將“高品質、高效率、負責任”的要求，融入內控管理；將“高品質、高效率、負責任”的追求，植入員工行為；將“高品質、高效率、負責任”的行動，提升社會形象。一是要促進企業文化與業務經營協同發展；二是堅持以人為本，以開拓奉獻者為本，把企業文化真正辦成員工文化，用文化理念統一思想，凝聚共識，形成習慣，達成默契；三是價值創造，推進文化與戰略、產品、服務、管理、制度、環境、員工行為的深度融合；四是塑形提質，增強農業銀行品牌吸引力、價值觀感召力、文化理念感染力，以及干部員工的形象魅力與親和力。

四、措施保障

按照全面提升、重點突破的原則，要突出存款的基礎地位不動搖。存款是發展其它各項業務的基礎，加大存款組織力度不放松，努力保持存款增長的良好勢頭。完善目標考核辦法和激勵約束機制，落實一把手工程，搶占份額；前后臺密切配合，及時掌握溝通信息，瞄準優質客戶營銷；實施精細化服務，遏制優質客戶流失；準確把握農村改革的基本方向和新型城鎮化建設的基本指導思想，把支持新型城鎮化和服務“三農”有機結合起來，加大有效投入，突出支持重點，采取有力措施，鞏固和擴大農業銀行在縣域地區的差異化發展優勢。

按照服務三農、商業運作的總要求，我行要積極支持社會主義新農村建設，促進縣域經濟發展，增加有效貸款投放，實現經濟效益和社會效益雙豐收。在選擇業務領域上，優先發展個人業務，個人業務是基礎業務，也是核心業務，在縣域有廣泛的市場拓展空間，優先發展，刻不容緩。在定位目標市場和目標客戶上，在支持傳統農戶同時，重點支持帶動效應突出的農業化龍頭企業和家庭農場、專業大戶、農民專業合作社等新型農業經營主體，在農村商貿流通上，以經濟繁華的集鎮為主導，大力支持個體工商戶發展，打造新型農村，著力打造縣城業務與農村業務相互補充、協調發展的新格局，實現城鄉聯動發展，適時推出個人助業貸款、個人消費類貸款、房屋抵押貸款、小額工資擔保貸款。

加大中間業務發展力度，培育新的效益增長為。大力推進“惠農通”工程，加大POS機、上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多遠化渠道，依托“金穗惠農通”工程，提升“三農”渠道產品，鞏固“三農”產品領先優勢，緊抓農村和縣域居民收入提高以及消費升級的有利時機，建全“三農”客戶消費、投資等專屬產品條線；深入創新銀行理財、貴金屬、保險、基金等重點營銷。

加強形象建設，提高窗口規范化服務水平。以省市行規范化服務文件相關要求為依據，規范化服務工作為基礎，實現操作上的程式化、內部環境凈化、外部環境亮化、服務上的親情化、管理上的精細化。狠抓重點，注重實際，強化效果，突出實用，從織建設、環境衛生、服務設施、語言行為、儀容儀表、工作紀律、柜面服務等幾個方面入手，全面提高營業單位服務水平整體提高。

以科學化、民主化和制度化為目標，完善領導班子和領導干部選拔任用方式方法，形成人盡其才、能上能下、充滿活力的干部管理機制；盤活員工隊伍存量，優化組合，激活細胞，最大限度地調動員工積極性和凝聚力；開展各崗位技能大比武活動，提高工作適應能力，培養造就出一支敢拼善戰、勇立潮頭、拉得出、叫得響的高素質員工團隊；強化先進的經營理念、現代企業的管理經驗、精熟的業務知識和可靠的政治思想，始終保持敢于爭先的銳氣和自我加壓的勇氣。

一元復始，萬象更新，黨的十八屆三中全會確定了全面深化改革的新思想、新論斷和新舉措，描繪了新時期中國改革發展的宏偉藍圖。新的一年，我行將抓住農村改革新機遇，加快農村金融產品與服務創新，大力支持現代農業，探索有效的城鎮化金融服務新模式，持續鞏固我行差異化競爭優勢。新的一年，我行將深入推進業務經營轉型，全力服務小微企業發展，不斷增強服務經濟轉型升級的能力。新的一年，我行將全面深化產品營銷、建立更加靈活的經營機制和更加堅實的管理基礎，進一步提升發展的活力和市場競爭力。在全面深化改革的歷史洪流中，我行150名員工將與時俱進、開創未來、振奮精神、凝聚力量、開拓創新、走進新時代，迎接改革創新的一年，共同譜寫我行未來發展的新篇章。力爭2014年走出松原；2015年沖出吉林；2016年奔向全國縣級農行先進行列。