第一篇：農業銀行年終工作總結

農業銀行年終工作總結

一年來，我們在上級行的正確領導下，抓住五個重點，即，重點抓好信貸管理，防范和化解經營風險；重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節支,提高資金營運效益;重點抓好規范化管理,促進依法合規經營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質。圓滿地完成了主要經營任務，到12月末，實現利息收入3054萬元；儲蓄存款增長率達到15.45％；對公存款增長率實現0.9％；外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元；存貸增量比例26.66％；費用1378萬元；帳面虧損3716萬元；實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產占用率15%，僅比計劃差0.2個百分點；新放貸款正常率達到100%；以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75%，較計劃差95個百分點；信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元；國際結算業務額達到1100萬美元；超額350萬美元；當年沒有發生重大經濟、刑事案件或責任事故。

回首1999年，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理，提高收益水平。

主要抓了四個重要環節：

（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下3個措施。

一是任務落實，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態，扣除企業改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經營任務掛鉤。

二是幫助企業改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業的生產，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉制企業的利息清收工作，全年清收轉制企業利息220萬元。

三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業帳戶，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業務開發部通力合作，經常深入企業檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。

（二）抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環節：一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業務，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發生。

（三）抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據上級行的統一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。

（四）優化信貸結構，搞好信貸服務。我們打破行業、所有制界限，把有生命力的雙優客戶作為信貸支持的重點，從而實現了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級，對現有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業被(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)評為AAA級信用企業，占貸款565萬元；有5戶企業被評為AA級信用企業，占貸款141萬元；有10戶企業被評為AA級信用企業，占貸款4532萬元；有3戶企業被評為B級信用企業，占貸款895萬元。為進一步選擇優良客戶打下了基礎。在信貸管理工作中，對B級以下企業堅決停止了貸款，對A級企業限制貸款，AA級企業在有條件下給予一定支持，促進了企業結構調整。

二是調整貸款投向，實施結構優化。首先，重點保證小額存單質押貸款，全年累計投放小額質押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額質押貸款余額為2778萬元。其次是支持發展一些高效益的優良客戶，重點是符合市場經濟發展并在社會上有一定影響的企業參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發放中標貸款 590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發銀行承兌匯票300萬元，已全部達到生產能力，企業運行正常，預計全年可增加產值1200萬元，增加收益200萬元。

三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業發展給予了積極的支持。全年累計簽發銀行承兌匯票98筆，累計余額達4586萬元，到年末余額為1953萬元,預計企業年增創利潤可達860萬元，銀行累計吸收各項存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計簽發銀行承兌匯票1015萬元，銀行累計吸收企業單位定期存款達770萬元，月均存款達360萬元。

(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業務經營目標考核內容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農行自身業務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。

二、強化存款管理，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現“三超”，即超計劃、超同期、超同業；市場增量份額要“保二爭一”；內部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規、無經濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現，但市場增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。

首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。我們借鑒鳳城市行的經驗，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態管理，目的就是要打破現有崗位和專業界限，將那些綜合素質較高、具有一定管理水平的優秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經濟待遇，真正將責、權、利落到實處。對當年實現億元所的所長，每月的崗位補貼增加到100元；對當年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元；對當年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補貼為50元；對當年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補貼30元；對當年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性兌現。

其次，繼續提高服務質量，樹立了良好的社會形象。優質文明服務是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務、環境衛生和統一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農行員工服務滿意率提高，基層單位涌現出一批優質文明服務典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想，深受當地群眾的信賴，每到春節，人們都喜歡換些新錢，對此這個儲蓄所早有準備，雖然每天業務量達到500多筆，但不管怎么忙，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點也得把錢存在農行。”

第三、加大考核力度，調動了員工的積極性

四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，科長親自將考核兌現的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調動起來了，主任、所長天天盯著日報表，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計持證上崗的考試，當天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所，在人員緊張的情況下，員工自發放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存。黎明儲蓄所所長楊麗，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內不要冷落顧客，守好陣地，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元。

第四、強化稽核監督工作，核算質量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質量的核算做保證，杜絕經濟案件的發生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的34個儲蓄網點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導，每季度進行一次儲蓄核算動態的分析，并將通報下發到基層各網點。對重點儲蓄所的重點人員進行監控，注重對檢查問題后的整改效果，能當場解決的就不推到明天，對當場解決不了的問題，及時向領導及上級行反映，以便及時給基層答復。去年在丹東市行的兩次核算檢查中受到了好評。

第五、及時轉變思想觀念，確保存款的穩定增長

去年，國家宏觀調控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業競爭更加激烈，加之經費吃緊、小額質押貸款規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉變觀念，適應儲蓄競爭的需要。

一是轉變重大額、輕小額的思想。過去，人們抓存款熱衷于大戶，對零星的小額存款缺乏熱情。去年，各基層單位都改變了這種認識，既抱西瓜又揀芝麻。合隆儲蓄所由于不嫌小錢，在瓜農下市時節存款出現了排長隊的少有現象。二是轉變了重定期、輕活期的思想。營業部中心所的外勤，只要有儲源信息，不管定期、活期，哪怕只存一天，都能熱情地去登門服務。三是轉變坐家中，等客來思想。廣大員工自覺適應新形勢的需要，采取走出去，請起來的方式大力開展吸儲攬儲。大東辦事處長山儲蓄所潘麗丹，休息日到岫巖親屬家串門也不忘吸儲，一次性拉回定期存款35萬元。馬家店鎮中所所長王玉波到瓜地吸收存款，早晨六點就從家里出發，晚上回不來就在親屬家里過夜。

三、強化財務管理，嚴格控制支出。

九九年，上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預算實撥、報帳核算；設立帳戶、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了20%，發展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，并由丹東市分行和省行統一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫療費用。在這種艱難的情況下，我行的態度很明確，就是既要保工資，又要求發展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花；強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關。圓滿地完成了市分行下達的各項財務指標。主要做了以下幾方面的工作：

（一）、改變傳統費用管理模式，嚴格費用開支。

針對以往我行費用管理的實際，根據上級行有關費用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現象，亦規范了報銷憑證出現的種種問題。為了強化費用管理，我們還根據實際制定了《東港市農行財務開支管理辦法》，明確審批手續，堅持財務開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關費用開支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關行政用品實行零庫存。通過一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。

（二）、加強無息資產管理，減少非生息資金占用。

七月份，針對我行應收款余額較大的現狀，有關部室列出明細，寫出專題報告，報送有關行長和部室，為進一步清理應收款占用奠定了基礎。與此同時，對我行月未庫存現金占用過大的實際，及時向主管行長匯報，并擬文下發基層，盡最大努力壓縮庫存現金，并于12月初，由主管行長帶隊，對全轄庫存現金進行了全面檢查，發現超限額的單位，及時督促上繳，有效地控制了無息資產占用。

（三）、認真制定考核辦法，搞好經營目標的考核兌現

年初，我們根據九八年《東港市農行經營目標責任制考核辦法》，對下達基層的八項經營考核指標進行了考核兌現，于一月份返還了員工所扣掛鉤工資。同時，根據市分行下達的九九年考核指標，結合我行的工作實際，多方收集資料，多次召開經營目標責任制考核領導小組會議，對考核辦法進行修改、完善，最終制定了較為完整、嚴密、公正的《東港市農行經營目標責任制考核辦法》。按季對各營業單位的指標完成情況進行考核打分，兌現本季工資，有效地調動了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經營指標起到了積極的作用。

四、強化業務開拓，增加非息收入。

開拓新業務，增加中間業務收入比重，是商業銀行新的效益增長點，也是我們擺脫目前經營困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規范、發展 ”六字方針。

（一）抓清理，即繼續清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實行新老劃段，按透支性質劃分清收責任制，限期清回透支或落實債務。

年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經發現，馬上催收，雖然發生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。同時，我行加大了對原透支的清收工作力度，從七月份開始，抽出專人對信用卡原透支戶進行分類，逐戶清收。由于原透支時手續不全、提供的有關證件大部分是偽造的，且這些人大部分是個體戶，給清收工作帶來了很大的困難，但經過努力，全年共收回透支戶7戶，金額7.5萬元，透支利息4000元，重新落實了法律時效10戶，金額7萬元，對一些“釘子戶”，卡部已整理出其透支的原始傳票，依法向公安機關報案，公安機關正在清收之中。

（二）抓規范，即規范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務質量，擴大服務范圍、方便客戶結算，增加用戶和特約商號，增加信用卡的發卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達512萬元，全年信用卡消費金額達60萬元。通過到黃海大市場、孤山、前陽實地考查，開辦了屬于東港卡部核算范圍的金穗萬事順卡，并與國稅局大東稅務所協商，為其代收黃海大市場及黃海水產品批發市場業戶的稅費，取得了可喜的進展。

（三）抓發展，即發展新的中間業務，目前主要是代保險業務、養路費征收等。

1.狠抓代保險業務。這項工作不僅可以增加我行的非業務收入，也為我行開展其他中間業務奠定了基礎。首先是加強信貸企業的保險工作。凡是在農行貸款的企業參加保險，必須由農行全面代理保險，對由于工作不到位使企業保費跑戶的，按一定比例處罰信貸員；同時把好“四關”，即：企業辦理貸款關，申辦銀行承兌匯票關，貸款企業補辦貸款擔保、抵押手續的換據關，企業信用等級評定關。從而既保證了信貸資金安全，又促進了保險工作的開展。第二是加強代理業務培訓，提高代理人員水平。我行與保險公司密切配合，舉辦了代理保險人員業務培訓班，有兩名同志通過了省保險委代理保險人員資格考試，并取得了資格證書。第三是開辟保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽養老保險、學生平安保險等險種，并且開展了人壽保險公司續期保費的代理工作，共收取保費18萬元。

2.其他代理工作

一是代收交通征稽費。年初，我行就與交通征稽所達成代收養路費協議，成立三個收費點，安排三個專人收費，全年累計收費萬元。

二是代收工商管理費。工商局已在我行開立三個存款帳戶收費，全年累計存款達 萬元。

三是代理發放工資。自下半年與社會保險公司達成代理發放工資協議。到年末，已為社會保險公司代理發放工資額 余萬元，98個企業單位，人數已達 3462人。

四是代理技術監督局收費從四季度開始，到年末已在農行開戶存款200萬元。農電網改造基金已存款1200萬元。

五、強化制度建設，依法從嚴治行。

去年這方面工作的重點是貫徹執行中國農業銀行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農行信譽。各處所都組織全體員工認真學習，對照自身的行為，查找漏洞。

一是抓住焦點，打出重拳，解決職工最關注的問題。有重點地抓了公款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業務用車的清理。是建立永久負責制，規定每名干部職工還要對自己的工作負永久責任，無論問題何時暴露，無論原當事人走到哪里，都要追究責任。

二是強化廉政建設。堅決執行中紀委的有關規定，重點是堅決杜絕和制止奢侈浪費。從黨委一班人做起，從黨支部一班人做起，從領導干部自身做起。紀律檢查委員會認真負起責任，對公款吃喝、吃拿卡要、以權謀私等行為者，要堅決做到舉報一件查處一件，發現一件，查處一件，是黨員干部的，還要從重處理。為全面貫徹落實金融法規和各項規章制度，加強內控機制建設，預防經濟案件和違紀案件，防范金融風險，由人事監察牽頭，計劃財務、資金組織、信息電腦等部門參與，組成執法監察組對全轄營業單位落實規章制度等情況進行了執法監察。對查出的問題，隱患進行嚴肅處理或責令限期改正，對執行好的單位進行通報表揚，促進了規章制度的落實。去年，我行組織全行員工觀看農總行印制的《反腐倡廉》圖片展，有效的遏制了案件發生，通過觀看圖片展，又一次給全行員工敲響警鐘，做到警鐘長鳴，常抓不懈，增強了全行員工依法合規經營、守法經營的法律意識。三是強化安全保衛工作。各部門、各處所能夠認真履行安全保衛工作的有關規定，重點做好槍、庫、錢、證的管理，保衛部門加強日常檢查，強化安全保衛設施和保衛專業人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。

六、強化黨的建設，發揮先鋒作用。

（一）抓好“三講”教育。按照省市行黨委的要求，我行自去年9月開始開展了“三講”教育，我行與丹東市分行“三講”辦巡視組緊密配合，認真抓好“三講”各階段的落實工作，受到丹東市分行領導的充分肯定。通過“三講”教育，領導班子對基層提出的合理化意見或不同看法，只要有道理，都虛心接受和采納。班子成員間也善于開展批評與自我批評，有話講在當面，班子的凝聚力進一步增強。

（二）加強黨的組織建設。一是抓支部班子建設。根據總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織，先后對椅圈、馬家店、老干部等四個黨支部進行了調整。二是抓好入黨積極分子和發展對象隊伍建設。基層各支部結合黨內“雙評”工作，做好黨組織和非黨積極分子以及發展對象的調整和整頓。去年黨的組織發展工作繼續向35周歲以下和一線優秀青年傾斜，各支部對列入1999年的發展對象能夠積極培養和幫助，保證了發展質量，全年共發展新黨員3名，另有兩名正在政審中，新發展的黨員全部是一線業務骨干。

（三）加強思想政治工作和精神文明建設。年初，行黨委制定了1999年思想政治工作和精神文明建設規劃，并強化考核力度，使我行兩個文明建設齊頭并進，互相促進，取得了豐碩的成果，涌現出一批層次很高的先進典型：營業部中心儲蓄所被農總行授予“全國十佳儲蓄所”，總行級“青年文明號”，孤山辦事處孤山儲蓄所被省農行授予“青年文明號”，魯映華被省農行黨委授予“優秀共產黨員”，特別是中心儲蓄所獲得的榮譽是我行有史以來首次獲得如此高級別的榮譽。

七、加強隊伍建設，增強企業合力

員工隊伍素質的高低，企業合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關鍵因素。一年來，我行從加強職工培訓、關心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質，增強企業合力，為全行經營工作提供原動力。主要做了以下幾方面的工作：

（一）大興學習之風，全行上下把學習文化、學習科學技術、學習新業務技能擺到重要議程。

一是聘請大專院校教授和有關專家給“充電”和“輸血”。去年，我們舉辦了高檔次的短期進修班，專門聘請在遼寧省法律界有一定影響 東北財經大學法律教授 到東港，給我行干部職工授課，專門講授了《合同法》、《擔保法》、在簽訂和審查合同時應注意的有關問題及如何防范金融詐騙等法律知識。支行領導班子、機關中層干部、基層信貸員等共有60多人參加了培訓班的學習。

二是采取有力措施，促使員工奮發自學。這是提高全員素質的重要途徑。為了調動全員學習的積極性，人事教育部門結合本行特點，制定相應的獎懲辦法，每年進行一次文化知識和相關科學知識考試或考核，并作為年度員工考核的重要內容和依據。對自學成材并能將學到的知識運用到工作中、提高工作效率、節省費用或人力的，要給予必要的獎勵或補貼。對長期達不到要求，無法適應農行工作的，通過考試和考核，實行末位淘汰。

（二）關心職工生活，調動職工積極性。

一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。二是加強基層“五小”建設，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮的幾個營業機構外，其余基層單位均建立了職工小食堂。

總之，我們勝利地度過了不平靜的一九九九年，全行的兩個文明建設取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發揚成績，克服不足，在新千年里取得更大的成績。

第二篇：農業銀行工作總結（精選）

2008年，我行在市委、市政府的正確領導下，根據行業特點和自身經營的實際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創新，加大支農力度，促進民族企業發展，在支持地方產業結構調整取得重大突破的同時，自身業務發展取得了良好的成績，現就2008年工作匯報如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經濟發展實力工作中，依靠國有商業銀

行的品牌、先進的結算手段、優質的服務水平為基礎，不斷改革和創新，促進了各項業務的快速發展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發展。為此我行在這方面大做文章，幾年來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業務、銀行卡、代理中間業務等服務品種，開通網上銀行、漫游江款、小額支付等結算方式，極大地為支持當地經濟的發展提供結算服務，為實現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。08年存款余額達到20.8億元，共實現增存2.46億元，壯大了支持地方經濟發展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業網點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，08年，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監督員，并于一季度開展了“優質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業網點進行兩次暗訪活動，對發現服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質教育工程，制定學習計劃，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業素質提高。通過提高全員素質，從而全面提高同業競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。

在地方農村產業結構調整和發展上，積極籌措，努力實現協調、全面發展。在項目建設中，為拉動地方經濟發展，黃驊農行不遺余力地傾情奉獻，與企業攜手搭建銀企雙贏的發展平臺，做優化金融政策環境的排頭兵，努力服務于企業發展，為“建設新黃驊”貢獻力量。

根據農行點多面廣，溝通城鄉的行業特點和自身經營的實際現狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創新，加大支農力度，在地方農村產業結構調整和發展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現全面協調發展”。“一個點”就是以服務“三農”為立足點，加快了當地由傳統農業向高效、高附加值農業的轉變。“兩個面”就是支持當地支柱型企業的發展和積極培育優勢企業再發展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業的發展。先后支持信譽樓商貿有限公司等當地大型企業的發展。二是解放思想，調整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經濟需求；不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養優勢企業，帶動一方經濟發展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經理深入到企業及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協調關系，并力邀省、市有關領導前來進行項目調研，促進信貸支持的落實。

2009年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續以優質服務和國有商業銀行的品牌為基礎，穩定金融秩序，加快改革和發展的步伐。一是加強員工的技術練兵，提高從業人員的素質。二是在支持地方經濟發展上，將進一步加大預選客戶的范圍，通過信用等級評定工作擴大優良客戶群體，加大信貸資金投入，加快經濟的發展。繼續加大對項目建設的支持力度，瞄準優勢企業，擴大支持范圍。繼續投入信貸資金積極支持當地個人住房按揭貸款和個人生產經營貸款的需求，拉動內需，活躍地區經濟。三是繼續投入資金滿足當地具有行業代表性的支柱型民營企業的發展需求，促進當地經濟發展。四是活用金融政策積極支持中小企業發展。

第三篇：2011最新農業銀行工作總結

2011最新農業銀行工作總結范文

一、圍繞服務“三農”，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農民的種糧積極性。

糧食安全問題始終是關系國計民生的大問題，經濟發展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責制。為完成政府領導交給農發行的光榮任務，確保當地糧食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學認定糧食購銷企業的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止2008年底，我們發放了糧食收購、儲備、調控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護了種糧農民的利益。企業科學發展觀心得

二、立足農村基礎設施，積極支持新農村建設，為xx經濟跨越發展提供后勁。

要想富，先修路。xx是一個縣級農業市，也是一個旅游城市，農產品進城、工業品下鄉和發展生態旅游，都需要公路作基礎；新農村建設、全面實現小康的奮斗目標，也需要良好的農村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發放了1億元，明年初再發放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現村村通公路的目標，為我市實現跨越式發展奠定了扎實的基礎。

三、突出重點，努力支持產業化龍頭，確保我市產業化龍頭企業健康發展。

產業化龍頭企業是帶動經濟發展的發動機。在支持產業化龍頭企業中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產業化龍頭企業發展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產業化龍頭企業，2008年3月，我們發放了400萬元貸款，支持該企業累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農民賣糧難問題，保護了農民利益。二是積極支持麻類產業化龍頭企業發展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業，是xx的利稅大戶。2008年初，我們發放了貸款2000萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業正常流動資金周轉需要，促進了企業健康發展。在國際國內經濟環境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩定作出了積極貢獻。

四、不斷提高服務水平，打造現代農業政策性銀行。

我行致力于打造現代農業政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運用CM2006信貸管理系統,進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。二是依托綜合業務系統處理平臺，保證了業務操作安全及時、準確運行，賬務核算質量顯著提高。三是加強了與工商銀行開展網銀業務合作，滿足了企業離柜業務需求，提高了企業資金使用效益。四是完善了營業服務設施，規范了服務標準和行公:文"有x約為，提高了服務質量和服務效率。五是積極穩妥地運行了大小額支付系統，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結算平臺，極大的提高了我行跨行支付結算業務的速度。六是加快了銀行卡及網銀業務等服務手段的推廣應用，開通了電子銀行，通過互聯網為客戶提供快捷、統一、安全的服務，加速了企業的資金

周轉。

雖然我們在支持xx經濟發展、特別是支持新農村建設中做出了積極貢獻，但由于受業務范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有達到xx各界的要求。我們將以這次評議為契機，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的有效監督下，在社會各界的關心幫助支持下，在今后工作中認真履行職責，用足用好國家的“支農”政策，一如既往地做好金融服務工作，為xx市實現新跨越做出新的更大貢獻

該文章轉載自無憂考網：http://

第四篇：農業銀行工作總結

2008年，我行在市委、市政府的正確領導下，根據行業特點和自身經營的實際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創新，加大支農力度，促進民族企業發展，在支持地方產業結構調整取得重大突破的同時，自身業務發展取得了良好的成績，現就2008年工作匯報如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經濟發展實力工作中，依靠國有商業銀

行的品牌、先進的結算手段、優質的服務水平為基礎，不斷改革和創新，促進了各項業務的快速發展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發展。為此我行在這方面大做文章，幾年來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業務、銀行卡、代理中間業務等服務品種，開通網上銀行、漫游江款、小額支付等結算方式，極大地為支持當地經濟的發展提供結算服務，為實現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。08年存款余額達到20.8億元，共實現增存2.46億元，壯大了支持地方經濟發展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業網點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，08年，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監督員，并于一季度開展了“優質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業網點進行兩次暗訪活動，對發現服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質教育工程，制定學習計劃，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業素質提高。通過提高全員素質，從而全面提高同業競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。

在地方農村產業結構調整和發展上，積極籌措，努力實現協調、全面發展。在項目建設中，為拉動地方經濟發展，黃驊農行不遺余力地傾情奉獻，與企業攜手搭建銀企雙贏的發展平臺，做優化金融政策環境的排頭兵，努力服務于企業發展，為“建設新黃驊”貢獻力量。

根據農行點多面廣，溝通城鄉的行業特點和自身經營的實際現狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創新，加大支農力度，在地方農村產業結構調整和發展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現全面協調發展”。“一個點”就是以服務“三農”為立足點，加快了當地由傳統農業向高效、高附加值農業的轉變。“兩個面”就是支持當地支柱型企業的發展和積極培育優勢企業再發展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業的發展。先后支持信譽樓商貿有限公司等當地大型企業的發展。二是解放思想，調整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經濟需求；不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養優勢企業，帶動一方經濟發展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經理深入到企業及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協調關系，并力邀省、市有關領導前來進行項目調研，促進信貸支持的落實。

2009年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續以優質服務和國有商業銀行的品牌為基礎，穩定金融秩序，加快改革和發展的步伐。一是加強員工的技術練兵，提高從業人員的素質。二是在支持地方經濟發展上，將進一步加大預選客戶的范圍，通過信用等級評定工作擴大優良客戶群體，加大信貸資金投入，加快經濟的發展。繼續加大對項目建設的支持力度，瞄準優勢企業，擴大支持范圍。繼續投入信貸資金積極支持當地個人住房按揭貸款和個人生產經營貸款的需求，拉動內需，活躍地區經濟。三是繼續投入資金滿足當地具有行業代表性的支柱型民營企業的發展需求，促進當地經濟發展。四是活用金融政策積極支持中小企業發展。

第五篇：農業銀行工作總結

農業銀行工作總結

20**年，在市分行黨委和省分行辦公室的領導下，我行信息公開工作認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照“制度規范、流程科學、管理精細、服務優良”的形象窗口和服務標桿的要求、標準，不斷強化三個服務，充分發揮五大作用，圍繞全市農行中心工作，加強和改進服務作風，推動全行綜合管理工作不斷提高水平，切實為全市農行改革發展服務。現將2011年全行信息公開工作總結如下：

一、20**年主要工作成績

全市農行信息公開充分發揮職能作用，努力克服各種困難，滿腔熱忱地服務于全市農行中心工作。

（一）信息公開自身建設步伐加快。一年來，各行以形象窗口和服務標桿建設為突破口，加強了日常辦公制度化、規范化、程序化和科學化建設，并把各項規章制度落實到機關辦公、辦文、辦會、辦事的具體工作之中，防止和減少了失誤與無序現象。市分行制定完善了公文處理、機要保密、檔案管理、信訪工作、行務信息等管理制度，使機關工作開展有規可依，有章可循，責任明確，流轉順暢。各支行根據市分行要求，結合實際制定了相應的管理制度和辦法，促進了各行機關工作地有序開展。積極推進縣支行機關辦公自動化工作，所轄縣支行機關全部實現無紙化辦公；公文遠程傳輸質量和效率得到提升，市分行機關無紙化辦公水平有新提高。實行嚴格科學的考核評比，調動了基層行辦公室隊伍的積極性。

（二）機要文檔管理進一步科學化。各支行對機要保密工作高度重視，通過健全保密工作機構，完善保密管理制度，切實加強保密宣傳教育和自律性檢查。市分行先后對機關本部XX縣支行計算機、移動存儲介質進行保密抽查，與信息科技部重點組織研究了“兩網”隔離風險防范問題。組織全行簽訂保密責任書，確保各項保密措施落到實處，杜絕了失泄密事故的發生；規范了全行行政印章管理工作；實行遠程工作站人員備案管理，總體運行水平居全省農行前茅；推動檔案規范管理和電子化建設，高質量、高效率全面完XX縣支行綜合辦公信息系統推廣運用，按時完成省分行經管網改版上網工作，組織安排各支行負責指定專人定期上網維護。我行檔案工作目標管理等級繼續保持總、分行一級水平。

（三）行務信息取得較好成績。信息公開結合本行實際，及時反映全行改革發展中的新情況、新經驗、新問題，不斷增強報送信息的針對性、綜合性、時效性和典型性，提高信息反饋質量，加強信息評比和考核工作，收到較好成效，在省分行2011年上半年信息采用情況通報中，我行名列第二位。截止2011年底，向省分行發送各類信息130條，其中被采用25條；有針對性地向市委、市政府報送信息共計65條，采用36條。各支行信息公開還積極向當地黨政部門、人民銀行、銀監局反映農行工作成績和有關情況。這些行務信息為黨政和金融主管部門及時了解掌握農行工作動態，宣傳農行業務發展，提升農行知名度起到了積極的推動作用。

（四）企業文化建設不斷深化。在過去工作的基礎上，信息公開圍繞實施方案抓落實，對內統一思想、對外樹立形象，實現企業文化與業務經營的相互促進。市分行信息公開充分利用網點櫥窗、機關新大樓過道懸掛張貼企業文化用語30條；積極參加全省農行書法、美術、攝影比賽。通過《中國城鄉金融報》、《四川農村金融》大張旗鼓地宣傳了康小君、張國芬等先進個人和先進集體；及時更新省分行經管網各類信息近577余條，同比增幅70％。通過典型引路、活動搭橋促進企業文化核心理念在全行員工心目中落地深植。

（五）對外宣傳成績顯著。信息公開始終堅持正確輿論導向，突出經營中心和工作重心，加強宣傳工作的組織策劃，強化新聞突發事件危機公關管理，組織參與了春天行動、金融宣傳月、公眾日宣傳、3·15消費日宣傳、農行股改成功上市、服務“三農”、文明優質服務導入等宣傳營銷活動。積極向省分行、總行、社會傳媒組稿、發稿，上稿質量明顯提高。2011年，市分行共向《中國城鄉金融報》、《金融時報》等報社發稿40余篇，采用32篇，在省分行2011年二季度對外宣傳工作評比通報中，我行位居第四位；市級以上新聞媒體上稿60條，提高了我行社會形象和知名度。

二、2011年主要工作措施

2011年，我行信息公開采取有效措施，在創建“制度規范、流程科學、管理精細、服務優良”的形象窗口和服務標桿工作中，邁出了可喜的一步。

（一）規范辦公制度管理，促使機關運轉高效。認真總結機關辦公規律，規范機關辦文、辦會、辦事行為，減少職責不清、責任不明、扯皮推諉現象的發生，確保機關有序高效運轉。進一步加強公文管理，嚴格公文處理運轉程序。從文件的起草、審核簽發、傳閱催辦等各個環節，嚴格按程序辦理，規范運行。加強公文審核把關，按照嚴謹細致、注重質量的原則，切實把好行文、內容、政策、法規、文字和體例“六關”，在文種運用、劃定密級、公文格式、主題詞標定等方面統一化、規范化、標準化。全年發送各類公文1843份，接收各類公文2055份，確保了公文處理、傳遞的質量和通暢。建立了不合規或質量差的文件退回主辦單位重擬的制度，定期通報，表彰先進，鞭策落后，促使各行自覺主動提高公文處理質量和效率。

（二）不斷提升服務層次，切實當好參謀助手。深入基層開展調研，不斷提高調研質量。各支行積極參加惠農卡、農戶小額農貸、電子銀行渠道建設、臨柜人員遠程集中授權、案件排查，領導干部履職檢查、貫徹落實信貸宏觀政策，政治素質和業務能力不斷提高。以夯實管理基礎，突出價值創造為工作思路，力行轉方式、調結構、強質量、增效益。緊扣本行黨委工作部署及行領導關注的重點問題，改革過程中出現的難點問題，基層反映的熱點問題和經營管理中的盲點問題，主動沉到基層開展務實性調研，掌握第一手材料，集思廣益、精心提煉，起草各類文稿，較好地發揮了參謀助手作用。

（三）完善信息考核機制，加強綜合信息反映。各支行調整充實了一批政治素質高、具有一定信息敏感性和一定寫作功底的同志進入到信息員隊伍。市分行加強了行務信息報送考核評比，將行務信息采集、整理、報送納入本行、本部室，以及各支行分管領導和市分行各部室績效目標考核中，在綜合績效考核分中占一定分值，并將各支行信息任務完成情況作為信息公開專業評比的重要內容之一。同時，完善了信息通報制度。每半年，市分行對各行、各部室行務信息報送和上稿情況進行了通報。

（四）加強保密宣傳教育，提高全員保密意識。各縣支行以做好內部商業秘密為重點進一步加強保密工作。一是組織廣大員工對《保密法》和農總行《商業秘密管理辦法》等保密法規、制度的學習和宣傳，提醒廣大員工注意保密，增強廣大員工保密工作人人有責的理念，消除農行“無密可保”、“有密難保”的麻痹思想，提高保密自覺性。二是建立健全保密制度和管理措施。對密級文件做到由收文人員專人收發、歸檔和定期上交，傳閱有登記、有簽字；對單位公章和領導印章實行專人保管、使用審批登記、入庫（柜）管理，對作廢、更換印章由信息公開集中收回和換發。

（五）強化督辦檢查工作，確保決策落實順暢。及時將重要文件、會議紀要、決策部署、工作任務分解立項，落實到具體承辦部門，明確責任和具體要求，按時進行逐條逐項的督查。對行領導批示查辦的事項，做到了批必查、查必果、果必報。注重督查工作有形化建設，建立督查事項的立項、交辦、催辦和辦結程序，提高督辦效率和效果。妥善處理牽頭與分工負責的關系、督辦與承辦的關系，屬于自己承辦的事項，沒有推諉拖延，保證按時高質量完成；屬于其他部門承辦的事項，及時按規定分解落實到主辦、協辦部門，并加強跟蹤檢查，督促按時辦結，對部門在辦理事項中確實存在的困難和問題，能及時向行領導反饋并積極協調解決，切實提高全行的執行力。對各類常規性、突發性的督查任務，做到了事先辦、急事快辦、特事特辦，保證高質量完成。認真做好信訪工作，事實求實地反映問題、處理問題，切實保護員工合法的信訪權益。

（六）加強對外宣傳力度，切實提升對外形象。各縣支行從本單位實際出發，因地制宜地制定了適應股份制銀行的要求，能夠大幅度提升“大行德廣伴您成長”宣傳效果的新思路、新辦法、新模式，抓住各種重要會議、重大活動及重大節日的有利時機展開宣傳攻勢，切實做到電視有影、電臺有聲、報刊有文、增加上大報、爭頭條的上稿量，千方百計擴大農行知名度和影響力。比如，市分行繼續在XX區大洲壩濱江路、成渝和內宜高速路立交橋旁、市街心花園等黃金地帶設立了“大行德廣伴您成長”廣告招牌；威遠、資中和隆昌支行均在城區人氣聚集地設立了農行新形象、產品宣傳廣告牌，有效提升農行在縣域的知名度和美譽度；市分行在《內江日報》、《內江晚報》開辟專欄，祝賀內江重大節日、重要事件，宣傳農行金融產品和發展業績；向市、縣“兩代會”、“黨代會”提供文件袋、筆和筆記本9958套；積極配合個人金融部組織籌劃“金鑰匙春天行動”宣傳營銷資料，參與運營管理部、銀行卡中心、三農部、信貸部推廣發行惠農卡、農戶小額農貸、電子渠道建設、信貸達標升級、受權中心和作業平臺建設等新產品、新業務、新活動；密切抓住農行成功上市、金融知識宣傳月、3·15消費日、大千經貿文化節、公眾日活動、征信宣傳等活動契機，切實加大了對外形象宣傳和業務宣傳力度，有力地促進了農行對外形象的提升。

三、20**年存在的問題

20**年，全市農行在加快地方主流銀行建設工作中取得了顯著成績，這與信息公開的貢獻密不可分。但在肯定成績的同時，信息公開工作中還存在一些差距和不足。參謀助手作用發揮得不夠充分，工作主動性還有待進一步增強，行際間工作發展不平衡，辦公規范化建設、督查督辦工作、行務信息質量、電子公務等工作有待進一步加強；幫助指導、系統管理、服務力度有待進一步加大，隊伍素質也有待進一步提高，對外宣傳報道數量和質量離上級行、離市分行黨委、離服務三農的要求還有較大差距；辦事拖延現象、執行力不強仍有存在，團隊協作精神、進取精神、比貢獻講奉獻的精神有待進一步增強；協調能力、服務質量、行辦會、接待水平有待進一步提高。

為此，20**年，我行信息公開將認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，圍繞行黨委中心工作和全行工作大局，按照信息公開工作的要求，不斷提高“三服務”水平，充分發揮五大職能作用，牢固樹立大局意識、服務意識、責任意識、奉獻意識和改革創新意識，弘揚求真務實、團結拼搏的精神，改進工作作風、方式和方法，努力將全市信息公開打造成“制度規范、流程科學、管理精細、服務優良”的形象窗口和服務標桿，為全市農行穩健可持續發展做出更大貢獻，為打造優秀大型上市銀行而努力奮斗。