第一篇：農業銀行2009年工作總結

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2009年工作總結

2009年是農業銀行實施股份制改革的關鍵之年，對 來說，也是極不平凡的一年。一年來，在上級行的正確領導下，在地方黨委、政府的大力支持下，支行領導班子帶領全行員工緊緊圍繞市分行黨委提出的?以黨的十七屆三中全會精神為指針，深入學習實踐科學發展觀，完善公司治理結構，全面深化‘三農’服務，實施經營轉型，推進精細化管理和規范化服務，強化市場營銷，大力拓展個人金融業務，提高風險防控水平，實現 又好又快地發展?的總體工作思路，強化管理，狠抓服務，突出營銷，注重效益，圓滿完成了各項經營計劃，呈現出業務總量大幅提升、資產質量明顯好轉、經營效益顯著提高、內控治理得到加強的良好局面。

截止2009年末，全行各項存款余額達 萬元、較年初凈增 萬元、完成年度計劃的 ％，其中對公存款 萬元、較年初增加 萬元、完成年度計劃的 ％，儲蓄存款 萬元、較年初增加 萬元、完成年度計劃的 ％；全行同業存款余額 萬元，較年初凈增 萬元；各項貸款余額達 萬元，較年初增加 萬元，完成年度計劃的 ％；清收不良貸款本息 萬元，完成年度計劃的 ％；實現中間業務收入 萬元，同比多增收 萬元，完成年度保底計劃 ％；實現撥備前利潤 萬元，完成年度計劃的 ％；全年無責任性事故和經濟、刑事案件，內控評價一類行；

勞、?白加黑?、?五加二?的工作精神，利用周末和節假日，下鄉開展惠農卡營銷及農戶小額 ％。對 個鄉鎮的10個行政村 農戶進行農戶小額貸款授信調查，對 戶惠農卡農戶授信 萬元，截止年末用信余額 萬元，較年初凈增 萬元，完成年度用信計劃的 ％。同時，對貸款農戶營銷人身意外傷害保險，實現保費收入 萬元。通過發放農戶小額貸款，拓寬了我行的信貸投放和保險銷售渠道，滿足了農民的信貸需求，建立了良好的信用環境，真正體現了農業銀行惠農卡農戶小額貸款的普惠制，確保了服務?三農?工作的健康、穩步發展，受到當地政府和農民的好評，在取得經濟效益的同時也取得了良好的社會效益，提高了農行的知名度。

(四)強化營銷，推動中間業務發展

一是加強保險公司的合作，充分利用我行的柜臺資源、客戶資源和信貸資源，以期繳產品和長期分紅險為主，增加柜臺險業務品種，滿足不同層次客 萬元，實現代理保險手續費收入 萬元。二是加強對信貸客戶的深層營銷，拓寬中間業務收入渠道，全行實現理財收入 萬元。三是加強對基金的宣傳、營銷，全年代理申購、贖回基金2,632萬元，實現手續費收入 萬元。四是加強與市住房公積金管理中心的合作，全年發放個人住房公積金委托貸款 戶、萬元，歸集住房公積金存款 萬元。為明年營銷住房公積金存款打下良好基礎。

(五)加強委托資產管理，大力清收不良資產

一是重組委托資產管理架構。針對我行委托資產戶數多、分布廣、清收難度大的狀況，恢復設立信貸管理部，同時將原客戶部門履行的依法辦理信貸業務，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。二是在授權范圍內實行獨立審批人審批，信貸審批的集約化、專業化程度明顯改善，信貸審批的效率、質量明顯提高。

深入開展會計基礎規范管理創建活動。一是繼續深入開展?會計合規文化?活動，組織全轄柜員、會計主管、監管員學制度、用制度，增強全行會計隊伍加強制度學習，樹立?合規創造價值?的理念，促進全轄會計隊伍素質的提高，切實防范因制度不到位而形成的操作風險。二是結合內控管理要求，對現金及重要空白憑證、大額業務辦理、重點科目及賬戶的核對監控等重點環節及風險點進行監控。三是加強會計主管、財會監管員二支隊伍建設，切實履行自律監管工作職責，加大檢查處罰力度，提高會計規章制度的執行力。

(三)加強內控和反腐敗建設，推動業務健康發展

根據上級行制定的年度內控合規工作目標，結合?強合規，保增長?活動的開展，我行從培育合規文化，提高合規意識入手，將合規文化建設融入到日常的業務工作中。牢固樹立?業務越是發展，內控越是要加強?的理念，圍繞中心，服務大局，積極探索、大力開展內控合規管理工作，有力促進了全行管理水平和風險防范能力的進一步提升。一是切實加強內控合規文化建設。今年以來，我行先后組織全行員工認真學習等規章制度，并要求每位員工寫出心得體會，進一步增強了依法經營、合規操作的意識。二是嚴格懲處違規行為，我行對各業務條線自律監管、審計部門檢查中發現的問題，除及時整改外，對相關責任人分別給予了積分、經濟處罰和行政處罰。三是加大

認真落實安全防范工作責任制，重視對全員的思想教育工作，努力提高員工的安全防范意識和處臵突發事件的能力。加強硬件設施建設，嚴格槍支彈藥管理，在加強制度建設、完善物防、技防、人防手段等方面作了大量工作。一是牢固樹立?大保衛?思想，強化安全教育，站在講政治的高度抓好日常安全教育工作，以提高全體員工的安全防范意識為重點。對上級行下發的各種安全保衛工作文件、案例、通報及時予以轉發學習，使職工充分認識到當社會治安形勢的嚴峻性，以吸取教訓，引以為戒。二是通過強化訓練提高防范技能。根據上級行守押人員訓練大綱的要求，我行組織專職守押人員和持(管)槍人員進行了為期一周的守押技能集訓，通過學制度、練體能、搞演練，增強了守押人員處臵各種突發事件的能力。通過實彈射擊訓練，提升了守押人員的防暴槍操控技能，掌握了實彈射擊要領，為更好的履行守押任務提供了強有力的保證。三是超前防范，完善制度防線。由支行行長同各部門及基層網點負責人簽定了《安全保衛工作目標責任書》，把各部門及基層網點負責人列為安全保衛工作第一責任人，把安全防范工作與其它業務工作同部署，同研究、同檢查、同考核、同獎罰。

(五)加強現金營運管理，確保金庫安全運行

為加大案件的防控力度，確保不發生金庫管理案件。一是強化柜員尾箱管理，重點對尾箱限額管理、主出納制度、尾箱保管、尾箱出入庫、尾箱查庫等環節進行規范。二是繼續加強對各級金庫突擊性、隨機性檢查的力度，充分發揮?飛行隊?查庫的不定期、突擊優勢，重點關注庫房鑰匙管理、查庫制度執行、現金調撥及運送現金核銷等

作用，對促進各項任務的快速發展，發揮的表率作用十分明顯。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強從嚴治行。以領導班子和領導干部作風建設教育活動為契機，在廣大干部員工中開展思想道德教育，聯系業務實際，認真組織發動、剖析問題根源、全面展開討論、促進作風轉變，收到了良好的教育效果。

(二)加強思想政治工作和精神文明建設

年初，支行黨委制定了2009年思想政治工作和精神文明建設規劃，并強化考核力度，使我行兩個文明建設齊頭并進，互相促進，取得了豐碩的成果。根據省文明辦《關于對省級文明單位(村)進行重新登記的通知》和市文明辦《關于對我市省級文明單位(村)進行重新登記的通知》要求，我行高度重視、精心組織、認真實施，先后幾次組織召開工作協調會，順利完成了省級文明單位的重新登記工作。

(三)提升員工綜合素質，增強凝聚力，打造強有力的員工隊伍 員工隊伍素質的高低，企業合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關鍵因素。一年來，我行從加強職工培訓、關心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質，增強企業合力，為全行經營工作提供原動力。

1、大興學習之風，全行上下把學習文化知識、學習規章制度、學習新業務新技能擺到重要議程，采取有力措施，促使員工奮發自學。為了調動全員學習的積極性，綜合人事部門結合本行特點，采取了相應的獎懲措施，鼓勵員工自學成材并能將學到的知識運用到工作中，以提高工作效率。

第二篇：農業銀行工作總結（精選）

2008年，我行在市委、市政府的正確領導下，根據行業特點和自身經營的實際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創新，加大支農力度，促進民族企業發展，在支持地方產業結構調整取得重大突破的同時，自身業務發展取得了良好的成績，現就2008年工作匯報如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經濟發展實力工作中，依靠國有商業銀

行的品牌、先進的結算手段、優質的服務水平為基礎，不斷改革和創新，促進了各項業務的快速發展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發展。為此我行在這方面大做文章，幾年來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業務、銀行卡、代理中間業務等服務品種，開通網上銀行、漫游江款、小額支付等結算方式，極大地為支持當地經濟的發展提供結算服務，為實現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。08年存款余額達到20.8億元，共實現增存2.46億元，壯大了支持地方經濟發展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業網點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，08年，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監督員，并于一季度開展了“優質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業網點進行兩次暗訪活動，對發現服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質教育工程，制定學習計劃，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業素質提高。通過提高全員素質，從而全面提高同業競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。

在地方農村產業結構調整和發展上，積極籌措，努力實現協調、全面發展。在項目建設中，為拉動地方經濟發展，黃驊農行不遺余力地傾情奉獻，與企業攜手搭建銀企雙贏的發展平臺，做優化金融政策環境的排頭兵，努力服務于企業發展，為“建設新黃驊”貢獻力量。

根據農行點多面廣，溝通城鄉的行業特點和自身經營的實際現狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創新，加大支農力度，在地方農村產業結構調整和發展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現全面協調發展”。“一個點”就是以服務“三農”為立足點，加快了當地由傳統農業向高效、高附加值農業的轉變。“兩個面”就是支持當地支柱型企業的發展和積極培育優勢企業再發展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業的發展。先后支持信譽樓商貿有限公司等當地大型企業的發展。二是解放思想，調整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經濟需求；不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養優勢企業，帶動一方經濟發展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經理深入到企業及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協調關系，并力邀省、市有關領導前來進行項目調研，促進信貸支持的落實。

2009年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續以優質服務和國有商業銀行的品牌為基礎，穩定金融秩序，加快改革和發展的步伐。一是加強員工的技術練兵，提高從業人員的素質。二是在支持地方經濟發展上，將進一步加大預選客戶的范圍，通過信用等級評定工作擴大優良客戶群體，加大信貸資金投入，加快經濟的發展。繼續加大對項目建設的支持力度，瞄準優勢企業，擴大支持范圍。繼續投入信貸資金積極支持當地個人住房按揭貸款和個人生產經營貸款的需求，拉動內需，活躍地區經濟。三是繼續投入資金滿足當地具有行業代表性的支柱型民營企業的發展需求，促進當地經濟發展。四是活用金融政策積極支持中小企業發展。

第三篇：2011最新農業銀行工作總結

2011最新農業銀行工作總結范文

一、圍繞服務“三農”，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農民的種糧積極性。

糧食安全問題始終是關系國計民生的大問題，經濟發展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責制。為完成政府領導交給農發行的光榮任務，確保當地糧食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學認定糧食購銷企業的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止2008年底，我們發放了糧食收購、儲備、調控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護了種糧農民的利益。企業科學發展觀心得

二、立足農村基礎設施，積極支持新農村建設，為xx經濟跨越發展提供后勁。

要想富，先修路。xx是一個縣級農業市，也是一個旅游城市，農產品進城、工業品下鄉和發展生態旅游，都需要公路作基礎；新農村建設、全面實現小康的奮斗目標，也需要良好的農村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發放了1億元，明年初再發放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現村村通公路的目標，為我市實現跨越式發展奠定了扎實的基礎。

三、突出重點，努力支持產業化龍頭，確保我市產業化龍頭企業健康發展。

產業化龍頭企業是帶動經濟發展的發動機。在支持產業化龍頭企業中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產業化龍頭企業發展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產業化龍頭企業，2008年3月，我們發放了400萬元貸款，支持該企業累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農民賣糧難問題，保護了農民利益。二是積極支持麻類產業化龍頭企業發展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業，是xx的利稅大戶。2008年初，我們發放了貸款2000萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業正常流動資金周轉需要，促進了企業健康發展。在國際國內經濟環境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩定作出了積極貢獻。

四、不斷提高服務水平，打造現代農業政策性銀行。

我行致力于打造現代農業政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運用CM2006信貸管理系統,進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。二是依托綜合業務系統處理平臺，保證了業務操作安全及時、準確運行，賬務核算質量顯著提高。三是加強了與工商銀行開展網銀業務合作，滿足了企業離柜業務需求，提高了企業資金使用效益。四是完善了營業服務設施，規范了服務標準和行公:文"有x約為，提高了服務質量和服務效率。五是積極穩妥地運行了大小額支付系統，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結算平臺，極大的提高了我行跨行支付結算業務的速度。六是加快了銀行卡及網銀業務等服務手段的推廣應用，開通了電子銀行，通過互聯網為客戶提供快捷、統一、安全的服務，加速了企業的資金

周轉。

雖然我們在支持xx經濟發展、特別是支持新農村建設中做出了積極貢獻，但由于受業務范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有達到xx各界的要求。我們將以這次評議為契機，在市委、市政府的正確領導下，在市人大的有效監督下，在社會各界的關心幫助支持下，在今后工作中認真履行職責，用足用好國家的“支農”政策，一如既往地做好金融服務工作，為xx市實現新跨越做出新的更大貢獻

該文章轉載自無憂考網：http://

第四篇：農業銀行工作總結

2008年，我行在市委、市政府的正確領導下，根據行業特點和自身經營的實際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創新，加大支農力度，促進民族企業發展，在支持地方產業結構調整取得重大突破的同時，自身業務發展取得了良好的成績，現就2008年工作匯報如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經濟發展實力工作中，依靠國有商業銀

行的品牌、先進的結算手段、優質的服務水平為基礎，不斷改革和創新，促進了各項業務的快速發展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發展。為此我行在這方面大做文章，幾年來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業精神、服務技能，為客戶提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業務、銀行卡、代理中間業務等服務品種，開通網上銀行、漫游江款、小額支付等結算方式，極大地為支持當地經濟的發展提供結算服務，為實現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。08年存款余額達到20.8億元，共實現增存2.46億元，壯大了支持地方經濟發展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業網點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，08年，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔任服務監督員，并于一季度開展了“優質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業網點進行兩次暗訪活動，對發現服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質教育工程，制定學習計劃，每周四晚對員工進行集中培訓，保證了專業素質提高。通過提高全員素質，從而全面提高同業競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客戶實行綠色通道一站式服務，贏得客戶的信賴。

在地方農村產業結構調整和發展上，積極籌措，努力實現協調、全面發展。在項目建設中，為拉動地方經濟發展，黃驊農行不遺余力地傾情奉獻，與企業攜手搭建銀企雙贏的發展平臺，做優化金融政策環境的排頭兵，努力服務于企業發展，為“建設新黃驊”貢獻力量。

根據農行點多面廣，溝通城鄉的行業特點和自身經營的實際現狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創新，加大支農力度，在地方農村產業結構調整和發展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現全面協調發展”。“一個點”就是以服務“三農”為立足點，加快了當地由傳統農業向高效、高附加值農業的轉變。“兩個面”就是支持當地支柱型企業的發展和積極培育優勢企業再發展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業的發展。先后支持信譽樓商貿有限公司等當地大型企業的發展。二是解放思想，調整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經濟需求；不斷擴大信貸資金支持的范圍，培養優勢企業，帶動一方經濟發展。三是改進工作作風，出臺支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經理深入到企業及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客戶的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協調關系，并力邀省、市有關領導前來進行項目調研，促進信貸支持的落實。

2009年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續以優質服務和國有商業銀行的品牌為基礎，穩定金融秩序，加快改革和發展的步伐。一是加強員工的技術練兵，提高從業人員的素質。二是在支持地方經濟發展上，將進一步加大預選客戶的范圍，通過信用等級評定工作擴大優良客戶群體，加大信貸資金投入，加快經濟的發展。繼續加大對項目建設的支持力度，瞄準優勢企業，擴大支持范圍。繼續投入信貸資金積極支持當地個人住房按揭貸款和個人生產經營貸款的需求，拉動內需，活躍地區經濟。三是繼續投入資金滿足當地具有行業代表性的支柱型民營企業的發展需求，促進當地經濟發展。四是活用金融政策積極支持中小企業發展。

第五篇：農業銀行工作總結

農業銀行工作總結

20**年，在市分行黨委和省分行辦公室的領導下，我行信息公開工作認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照“制度規范、流程科學、管理精細、服務優良”的形象窗口和服務標桿的要求、標準，不斷強化三個服務，充分發揮五大作用，圍繞全市農行中心工作，加強和改進服務作風，推動全行綜合管理工作不斷提高水平，切實為全市農行改革發展服務。現將2011年全行信息公開工作總結如下：

一、20**年主要工作成績

全市農行信息公開充分發揮職能作用，努力克服各種困難，滿腔熱忱地服務于全市農行中心工作。

（一）信息公開自身建設步伐加快。一年來，各行以形象窗口和服務標桿建設為突破口，加強了日常辦公制度化、規范化、程序化和科學化建設，并把各項規章制度落實到機關辦公、辦文、辦會、辦事的具體工作之中，防止和減少了失誤與無序現象。市分行制定完善了公文處理、機要保密、檔案管理、信訪工作、行務信息等管理制度，使機關工作開展有規可依，有章可循，責任明確，流轉順暢。各支行根據市分行要求，結合實際制定了相應的管理制度和辦法，促進了各行機關工作地有序開展。積極推進縣支行機關辦公自動化工作，所轄縣支行機關全部實現無紙化辦公；公文遠程傳輸質量和效率得到提升，市分行機關無紙化辦公水平有新提高。實行嚴格科學的考核評比，調動了基層行辦公室隊伍的積極性。

（二）機要文檔管理進一步科學化。各支行對機要保密工作高度重視，通過健全保密工作機構，完善保密管理制度，切實加強保密宣傳教育和自律性檢查。市分行先后對機關本部XX縣支行計算機、移動存儲介質進行保密抽查，與信息科技部重點組織研究了“兩網”隔離風險防范問題。組織全行簽訂保密責任書，確保各項保密措施落到實處，杜絕了失泄密事故的發生；規范了全行行政印章管理工作；實行遠程工作站人員備案管理，總體運行水平居全省農行前茅；推動檔案規范管理和電子化建設，高質量、高效率全面完XX縣支行綜合辦公信息系統推廣運用，按時完成省分行經管網改版上網工作，組織安排各支行負責指定專人定期上網維護。我行檔案工作目標管理等級繼續保持總、分行一級水平。

（三）行務信息取得較好成績。信息公開結合本行實際，及時反映全行改革發展中的新情況、新經驗、新問題，不斷增強報送信息的針對性、綜合性、時效性和典型性，提高信息反饋質量，加強信息評比和考核工作，收到較好成效，在省分行2011年上半年信息采用情況通報中，我行名列第二位。截止2011年底，向省分行發送各類信息130條，其中被采用25條；有針對性地向市委、市政府報送信息共計65條，采用36條。各支行信息公開還積極向當地黨政部門、人民銀行、銀監局反映農行工作成績和有關情況。這些行務信息為黨政和金融主管部門及時了解掌握農行工作動態，宣傳農行業務發展，提升農行知名度起到了積極的推動作用。

（四）企業文化建設不斷深化。在過去工作的基礎上，信息公開圍繞實施方案抓落實，對內統一思想、對外樹立形象，實現企業文化與業務經營的相互促進。市分行信息公開充分利用網點櫥窗、機關新大樓過道懸掛張貼企業文化用語30條；積極參加全省農行書法、美術、攝影比賽。通過《中國城鄉金融報》、《四川農村金融》大張旗鼓地宣傳了康小君、張國芬等先進個人和先進集體；及時更新省分行經管網各類信息近577余條，同比增幅70％。通過典型引路、活動搭橋促進企業文化核心理念在全行員工心目中落地深植。

（五）對外宣傳成績顯著。信息公開始終堅持正確輿論導向，突出經營中心和工作重心，加強宣傳工作的組織策劃，強化新聞突發事件危機公關管理，組織參與了春天行動、金融宣傳月、公眾日宣傳、3·15消費日宣傳、農行股改成功上市、服務“三農”、文明優質服務導入等宣傳營銷活動。積極向省分行、總行、社會傳媒組稿、發稿，上稿質量明顯提高。2011年，市分行共向《中國城鄉金融報》、《金融時報》等報社發稿40余篇，采用32篇，在省分行2011年二季度對外宣傳工作評比通報中，我行位居第四位；市級以上新聞媒體上稿60條，提高了我行社會形象和知名度。

二、2011年主要工作措施

2011年，我行信息公開采取有效措施，在創建“制度規范、流程科學、管理精細、服務優良”的形象窗口和服務標桿工作中，邁出了可喜的一步。

（一）規范辦公制度管理，促使機關運轉高效。認真總結機關辦公規律，規范機關辦文、辦會、辦事行為，減少職責不清、責任不明、扯皮推諉現象的發生，確保機關有序高效運轉。進一步加強公文管理，嚴格公文處理運轉程序。從文件的起草、審核簽發、傳閱催辦等各個環節，嚴格按程序辦理，規范運行。加強公文審核把關，按照嚴謹細致、注重質量的原則，切實把好行文、內容、政策、法規、文字和體例“六關”，在文種運用、劃定密級、公文格式、主題詞標定等方面統一化、規范化、標準化。全年發送各類公文1843份，接收各類公文2055份，確保了公文處理、傳遞的質量和通暢。建立了不合規或質量差的文件退回主辦單位重擬的制度，定期通報，表彰先進，鞭策落后，促使各行自覺主動提高公文處理質量和效率。

（二）不斷提升服務層次，切實當好參謀助手。深入基層開展調研，不斷提高調研質量。各支行積極參加惠農卡、農戶小額農貸、電子銀行渠道建設、臨柜人員遠程集中授權、案件排查，領導干部履職檢查、貫徹落實信貸宏觀政策，政治素質和業務能力不斷提高。以夯實管理基礎，突出價值創造為工作思路，力行轉方式、調結構、強質量、增效益。緊扣本行黨委工作部署及行領導關注的重點問題，改革過程中出現的難點問題，基層反映的熱點問題和經營管理中的盲點問題，主動沉到基層開展務實性調研，掌握第一手材料，集思廣益、精心提煉，起草各類文稿，較好地發揮了參謀助手作用。

（三）完善信息考核機制，加強綜合信息反映。各支行調整充實了一批政治素質高、具有一定信息敏感性和一定寫作功底的同志進入到信息員隊伍。市分行加強了行務信息報送考核評比，將行務信息采集、整理、報送納入本行、本部室，以及各支行分管領導和市分行各部室績效目標考核中，在綜合績效考核分中占一定分值，并將各支行信息任務完成情況作為信息公開專業評比的重要內容之一。同時，完善了信息通報制度。每半年，市分行對各行、各部室行務信息報送和上稿情況進行了通報。

（四）加強保密宣傳教育，提高全員保密意識。各縣支行以做好內部商業秘密為重點進一步加強保密工作。一是組織廣大員工對《保密法》和農總行《商業秘密管理辦法》等保密法規、制度的學習和宣傳，提醒廣大員工注意保密，增強廣大員工保密工作人人有責的理念，消除農行“無密可保”、“有密難保”的麻痹思想，提高保密自覺性。二是建立健全保密制度和管理措施。對密級文件做到由收文人員專人收發、歸檔和定期上交，傳閱有登記、有簽字；對單位公章和領導印章實行專人保管、使用審批登記、入庫（柜）管理，對作廢、更換印章由信息公開集中收回和換發。

（五）強化督辦檢查工作，確保決策落實順暢。及時將重要文件、會議紀要、決策部署、工作任務分解立項，落實到具體承辦部門，明確責任和具體要求，按時進行逐條逐項的督查。對行領導批示查辦的事項，做到了批必查、查必果、果必報。注重督查工作有形化建設，建立督查事項的立項、交辦、催辦和辦結程序，提高督辦效率和效果。妥善處理牽頭與分工負責的關系、督辦與承辦的關系，屬于自己承辦的事項，沒有推諉拖延，保證按時高質量完成；屬于其他部門承辦的事項，及時按規定分解落實到主辦、協辦部門，并加強跟蹤檢查，督促按時辦結，對部門在辦理事項中確實存在的困難和問題，能及時向行領導反饋并積極協調解決，切實提高全行的執行力。對各類常規性、突發性的督查任務，做到了事先辦、急事快辦、特事特辦，保證高質量完成。認真做好信訪工作，事實求實地反映問題、處理問題，切實保護員工合法的信訪權益。

（六）加強對外宣傳力度，切實提升對外形象。各縣支行從本單位實際出發，因地制宜地制定了適應股份制銀行的要求，能夠大幅度提升“大行德廣伴您成長”宣傳效果的新思路、新辦法、新模式，抓住各種重要會議、重大活動及重大節日的有利時機展開宣傳攻勢，切實做到電視有影、電臺有聲、報刊有文、增加上大報、爭頭條的上稿量，千方百計擴大農行知名度和影響力。比如，市分行繼續在XX區大洲壩濱江路、成渝和內宜高速路立交橋旁、市街心花園等黃金地帶設立了“大行德廣伴您成長”廣告招牌；威遠、資中和隆昌支行均在城區人氣聚集地設立了農行新形象、產品宣傳廣告牌，有效提升農行在縣域的知名度和美譽度；市分行在《內江日報》、《內江晚報》開辟專欄，祝賀內江重大節日、重要事件，宣傳農行金融產品和發展業績；向市、縣“兩代會”、“黨代會”提供文件袋、筆和筆記本9958套；積極配合個人金融部組織籌劃“金鑰匙春天行動”宣傳營銷資料，參與運營管理部、銀行卡中心、三農部、信貸部推廣發行惠農卡、農戶小額農貸、電子渠道建設、信貸達標升級、受權中心和作業平臺建設等新產品、新業務、新活動；密切抓住農行成功上市、金融知識宣傳月、3·15消費日、大千經貿文化節、公眾日活動、征信宣傳等活動契機，切實加大了對外形象宣傳和業務宣傳力度，有力地促進了農行對外形象的提升。

三、20**年存在的問題

20**年，全市農行在加快地方主流銀行建設工作中取得了顯著成績，這與信息公開的貢獻密不可分。但在肯定成績的同時，信息公開工作中還存在一些差距和不足。參謀助手作用發揮得不夠充分，工作主動性還有待進一步增強，行際間工作發展不平衡，辦公規范化建設、督查督辦工作、行務信息質量、電子公務等工作有待進一步加強；幫助指導、系統管理、服務力度有待進一步加大，隊伍素質也有待進一步提高，對外宣傳報道數量和質量離上級行、離市分行黨委、離服務三農的要求還有較大差距；辦事拖延現象、執行力不強仍有存在，團隊協作精神、進取精神、比貢獻講奉獻的精神有待進一步增強；協調能力、服務質量、行辦會、接待水平有待進一步提高。

為此，20**年，我行信息公開將認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，圍繞行黨委中心工作和全行工作大局，按照信息公開工作的要求，不斷提高“三服務”水平，充分發揮五大職能作用，牢固樹立大局意識、服務意識、責任意識、奉獻意識和改革創新意識，弘揚求真務實、團結拼搏的精神，改進工作作風、方式和方法，努力將全市信息公開打造成“制度規范、流程科學、管理精細、服務優良”的形象窗口和服務標桿，為全市農行穩健可持續發展做出更大貢獻，為打造優秀大型上市銀行而努力奮斗。