第一篇：銀行支行上半年工作總結

ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年上半年工作總結

ⅩⅩ年是ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行實施新一輪三年發展規劃的開局之年。身處ⅩⅩ這個鄂東縣域經濟發展中心，如何增強自身的金融服務、競爭發展能力；如何在鞏固提高中實現跨越發展，如何在轉型升級中提升發展品質，以實現“客戶首選，同業第一，中部強行，形象提升”的四大發展愿景，努力將工行ⅩⅩ支行打造成競爭能力強、盈利水平高、發展速度快、經營結構優、資產質量好、客戶基礎牢，員工收入增、發展后勁足的“全省第一城市支行”，是時代賦予工行ⅩⅩ支行全體員工的歷史使命。

一、資源優質 全力滿足客戶需求

作為中國最大的商業銀行，ⅩⅩ銀行擁有先進的技術支撐、嚴格的管理制度、高素質的人才隊伍等優質完善的服務資源體系。

工行ⅩⅩ支行多年來不斷發展，現轄管8家二級支行，其中城區6家，鄉鎮2家（金山店、靈鄉）；離行式自助網點1個；自助存、取款機17臺，各類自助查詢機、登折機、轉賬機、網上銀行、電話銀行等自助設備60余臺套；電話POS機、商務POS機200余臺；全行從業人員145人，研究生3人，本科生30人,其中獲得認證的金融理財師7人。

今年，工行ⅩⅩ支行計劃新增城區網點2家、鄉鎮網點1家、離行式自助網點8家。覆蓋ⅩⅩ主城區、主干道的20余家工行物理網點、自助網點，將能夠全方位滿足ⅩⅩ市民的金融服務需求。

二、服務民生 為百姓帶來福祉

正是有了堅實的服務基礎，工行ⅩⅩ支行才能夠以實際行動為百姓帶來好處。

工行ⅩⅩ支行各網點，明確個性化和差異化定位，為市民準備了借記卡、貸記卡、福農卡、社保卡等形式多樣的銀行卡金融產品。目前，專門服務影迷的“影院聯名卡”，以及專為服務縣及以下地區農民和城鎮地區外來務工人員的“福農卡”，均已大量發行；與ⅩⅩ自來水公司聯合設計的“供水靈通卡”，即將上市發行。

同時，工行ⅩⅩ支行員工主動上門，在各類商品批發、集散地，通過POS機、信用卡、電子銀行、經營貸款等優勢產品為客戶提供方便快捷的服務。

近年來，ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行堅持以客戶為中心的服務理念，通過持續增強服務供給能力、大力開展金融創新，為客戶提供便捷、高效的金融服務。ⅩⅩ銀行的“消費貸款”、“理財金賬戶”、“信用卡分期付款”、“網上銀行”等核心業務品牌，已經獲得了市場的高度關注和客戶的廣泛認同。

三、創新業務 推動地方經濟建設

近年來，ⅩⅩ地區以鋼鐵、食品加工、服裝紡織、高新電子和現代服務業為主的實體產業發展迅速。在此形勢下，工行ⅩⅩ支行也加大了對各類工業園建設的金融支持力度。

為支持政府開發計劃，工行ⅩⅩ支行積極參與拆遷補償款的歸集工作。在今年4月的城西北開發區和東岳街辦等部分區域的拆遷工作中，工行ⅩⅩ支行共協助政府支付村民補償金近億元，有力支持了城市建設。

為了加快推進地方經濟建設，ⅩⅩ市政府于今年5月啟動了政銀合作計劃。該計劃涉及16家金融機構、9個重點建設項目、13家重點企業、13家小微企業、12家涉農企業。其中工行ⅩⅩ支行授信額度為8100萬元，為ⅩⅩ市的經濟建設貢獻了自己的一份力量。

同時，工行ⅩⅩ支行按照政府及主管部門要求，不斷創新金融產品，努力提供既能滿足中小企業和個體ⅩⅩ戶，又符合工行信貸政策的貸款。2011年工行ⅩⅩ支行累計投放公司貸款超過10億元、投放個人貸款2億元，其中向個體及私營業主提供貸款和信用卡授信近5千萬元。

“未來工行ⅩⅩ支行還將強力整合各類資源，提升整體競爭力。”工行黃石分行黨委副書記、副行長、ⅩⅩ支行行長張勇表示，在不久的將來，工行ⅩⅩ支行一定會被建設成“全省一流重點縣支行”和“全省第一城市支行”。

四、緊緊圍繞全年電子銀行業務整體發展目標，進一步完

善電子銀行服務體系

1、加大培訓力度，提高服務技能。一是定期組織討論電子銀行操作過程常見問題及解決方法；二是加大對本行電子銀行專職人員的培訓，重點培訓分析、解決問題的能力，及時有效為解決客戶問題。

2、強化售后服務管理。對于通過電話咨詢不能解決的客戶服務需求，在規定時間內做好上門服務工作，解決客戶在電子銀行安裝、使用過程中所遇到的問題。進一步強化售后服務管理，明確售后服務職能定位和考核體系，定期評價和完善，持續提升售后服務質量。

3、提高業務滲透率。明確電子銀行業務目標，從網上銀行的賬戶查詢、轉賬、網上繳費、網上基金、第三方存管以及“存貸通”等便捷、高效、安全的服務功能中加強網上銀行的宣傳力度，突出大堂經理對客戶的介紹推介演示作用，引導中高端客戶開立電子銀行業務賬戶。

4、開展新增U盾證書客戶的回訪。服務好電子銀行優質客戶。了解掌握客戶注冊后的證書領用情況，指導客戶正確使用網上銀行，提升客戶對我行電子銀行業務的滿意度、美譽度和忠誠度，推動電子銀行業務又好又快發展！

五、切實做好內控案防工作

1、明確工作職責，構建案件防控責任體系。

明確案防職責、落實案防責任是確保安全、高效、穩健運

行的基礎，是防范和化解風險、防止各類案件發生的重要手段。多年來，該行始終堅持從嚴治行的管理方針，牢固樹立“發展是第一要務、控險是第一責任”的理念，在快速發展業務的同時，正確處理改革與發展、管理與風險防范的關系，實現業務拓展與安全生產的良性互動。

2、加強規章制度學習，增強案防意識。

該行循序漸進地組織開展內部管理和廉政案防教育活動，督促員工深入學習領會上級行有關加強內控管理和廉政案防工作的規定與要求，深入剖析典型案例的根源與危害，督促員工自覺養成遵守紀律、按章辦事、學習制度、執行制度的好習慣，不斷增強防范案件意識，夯實內控管理和廉政案防工作的思想堤壩。

3、加強制度執行，持續降低違規操作風險。

為進一步強化廣大員工的案防制度執行力，該行通過召開案防形勢分析會、查看錄像資料等方法，針對存在的問題認真分析、查找根源、制定措施、吸取教訓，及時提示提醒員工，堅決防止個別員工屢查屢犯；同時要求每一名員工始終保持嚴謹的工作作風，嚴格按照內控要求和業務程序辦理每一筆業務，自覺遵守上級行有關規定，絕不能發生自辦業務等違規問題

4、加強機具維護，確保安全運營。

該行定期對網點安全防范硬件設施進行維護與保養，及時

維修和更換發生故障的監控主機、110報警按鈕、防尾隨門、監控攝像機、夜間紅外線探頭等設施，使各類安全防范設施始終處于良好的運行狀況，為各項業務健康發展提供安全、可靠的有利條件。

六、實現私人銀行業務頻傳喜訊

采取服務加營銷的方式，夯實優質服務根基，力拓多種渠道營銷，努力爭拓私人銀行客戶，取得了前所未有的效果，成功拓展私人銀行客戶2戶，營銷私人銀行理財產品800萬。

1、各級領導重視，不遺余力推動。自去年下半年以來，行內各級領導就多次在不同會議上反復強調私人銀行業務的重要性，并從人員、考核及獎勵政策方面給與傾斜。支行營業室負責人，更是利用晨會、夕會等機會，及時下達領導會議精神，加強員工對私人銀行業務的重視，大大提高了全網點員工對私人銀行業務的認識。

2、專業理財經理，發揮重要作用。該行配備了具備AFP資格的專職理財經理，這為其私人銀行業務的飛速、跨越式發展起到了舉足輕重的作用。因為專業，所以信賴。在長期的服務中，老客戶感受了工行理財經理真誠的服務，看到了自己財產的保值增值，建立了長久的合作關系，既加深了與客戶的感情又提高了客戶忠誠度。新客戶對于理財經理的信賴，建立在她真誠的服務基礎上，更是升華自她精專的業務水平上。

3、營銷形式新穎，吸引客戶眼球。支行營業室緊跟分行“挖潛力、重外拓”的業務發展思路，創新思維，開展多種形式的非金融服務式活動，讓客戶在娛樂中加強了與ⅩⅩ銀行的情感聯系，同時，傳播ⅩⅩ銀行的企業文化，讓其感受工行的生活氣息，讓工行真正能融入客戶的生活。

第二篇：某人民銀行支行年工作總結

XX 人民銀行支行 2020 年工作總結

2020 年，XX 縣支行全面學習貫徹黨的十九大、十九屆四中全會精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在 XX 中支的領導下，緊緊圍繞支行“求實、求進、求新，打造精品支行”的總體工作目標，積極開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，強化意識形態責任制落實，貫徹執行穩健貨幣政策，推進金融服務創新，維護區域金融穩定，夯實金融服務基礎，營造良好的金融生態環境，促進了轄內經濟金融的持續健康發展。

一、緊扣政策變化，優化信貸投放結構 （一）積極疏通傳導渠道，強化基層窗口指導謀發展。一是加強窗口指導，強化普惠金融。積極推進《2020 年 XX縣貨幣信貸工作的指導意見》落實情況，至 12 月末，已完成新增 100 億元貸款的總體要求的 108.9%。同時協調金融機

構積極參與企業信貸流程改造，提高辦事效率，引導金融機構加大對民營、小微企業和“三農”支持力度，降低融資成本，提高金融服務效率。小微企業信貸融資獲得感明顯提升。二是切實服務企業。落實《XX 縣“百名行長進民企、百家企業評銀行服務”活動實施方案》，結合“三服務”要求開展大走訪大調研，行領導帶隊上門走訪海利集團、艾能聚光伏、金鼎鋼管、科騰科技和博仕達作物科技等企業。三是加強降準工作指導，落實上級行文件精神，加強監測考核，督促相關金融機構嚴格按規定用好用足降準資金。通過本次降準，釋放了 XX 兩家法人金融機構的長期資金約 X 億元，有效增加了金融機構支持實體經濟的資金來源，同時，在新的 LPR 機制下，降準帶動了銀行間同業拆借市場利率的下降，降低實體經濟融資成本，短期內有助于提振經濟和恢復企業經營信心。四是加強對地方法人機構信貸調控，指導轄內農商銀行、湖商村鎮銀行 2 家法人機構按月做好信貸增長測算，加強日常監測和“窗口指導”，順利完成每月合意貸款投放調控任務。五是開展對地方法人機構各類評估，按季對農商銀行、湖商村鎮銀行開展定價行為評分和對農商銀行 MPA 宏觀審慎預評估、評估，對農商銀行預評估中存在可能為 C 檔的情況，及時與上級行溝通，爭取提高宏觀審慎評估（MPA）容忍度，指導湖商村鎮銀行首次上報合格審慎評估參評資料，開展對湖商村鎮銀行現場檢查。

（二）發揮金融支撐作用，提高信貸服務效能促合作。一是積極配合做好 XX 市金融信用信息共享平臺系統在我縣啟用和推廣使用工作。做好 X 家縣級部門及企業數據采集報送工作。并舉辦 XX 市金融信用信息共享平臺系統應用推廣工作會議，邀請專家講解平臺信用畫像、關聯查詢和信用評價等功能，推動緩解民營企業“融資難、融資貴”，至 12 月末，我縣企業通過 XX 市金融信用信息共享平臺融資 X 筆、X 億元，位居全市前列。二是推進企業債務融資工作，通過舉辦XX 縣企業債務融資工具應用工作推進會，組織金融機構及相關企業參加 XX 市重點企業債務融資工具發行推介會，引導企業多元化融資。三是繼續推進農村承包土地的經營權抵押貸款，接待金華蘭溪來鹽交流考察，接待廈門大學社會實踐隊調查采訪，介紹“XX 模式”主要做法。參加縣里農村金融改革發展座談會，進一步為農村金融改革獻計獻策。四是積極配合地方政府開展“三有”改革，參與“浙里辦”推進會。推進企業開辦全流程“一件事”一日辦結工作，深入貫徹落實國務院“放管服”改革和縱深推進我省“最多跑一次”改革，及時落實 XX 市政府“惠企政策落地調查問題交辦清單”共 46項，進一步優化我縣金融領域營商環境。

（三）提升監。

測調研水平，圍繞熱點難點話題尋對策。

一是加強對民間借貸、小額貸款公司和擔保機構的監測工作，及時了解民間借貸的資金狀況和利率走勢，并對小額貸款公司的貸款投向、利率情況和擔保公司的擔保金額、風險代償情況進行監測。二是密切關注全球形勢變化。做好美聯儲加息、人民幣匯率波動、中美貿易戰等涉外經濟重點熱點問題的監測分析和反饋，積極參與陸家嘴論壇嘉賓觀點整理、專家媒體對香港匯率保衛戰、美國國債收益利率倒掛等金融熱點的評論整理工作，同時加強輿情監測和預期的引導。三是加強與上級行、縣委、縣政府信息部門的溝通聯系。通過主動約稿、了解信息需求，增強信息工作的主動性、針對性和時效性。緊密圍繞經濟金融運行中的熱點難點問題，開展企業貸款抵押率情況、小微企業金融服務擠出效應、住房租賃金融服務、利率“兩軌并一軌”改革、下調增值稅稅率等一系列專項調查，編發上報《XX 金融》X 期，《支局上報信息》X 期，《XX 金融調查分析》X 期，向縣委、縣政府信息辦上報 X 篇，其中《“一帶一路”沿線國家提供進口關稅對我省企業出口造成較大影響需關注》被常務副省長馮飛批示，《中美貿易談判進展消息對轄內實體經濟的影響》等被朱從玖副省長批示,以及國辦錄用，切實為上級領導提供決策參考。

二、緊扣穩定目標，構建金融維穩機制

（一）加強風險防范，確保金融體系穩健運行。一是積極履行區域金融穩定職責。加強與上級行、地方政府、經濟綜合部門、監管部門和金融機構的聯動，努力維護區域金融穩定。參與核查處置“中油溢家”涉嫌非法金融活動，參與地方政府風險防范聯席會議，對相關風險企業處置提出意見建議。二是加強流動性監測。從 6 月末起，連續貫徹《關于加強對中小銀行和非銀機構流動性情況監測的通知》精神，做好轄內法人機構流動性監測任務。三是加強金融風險預防。配合地方政府開展拆遷、“四無”企業關停和落后產能淘汰整治中涉及銀行抵押資產安全問題，及時提出意見建議并要求銀行切實做好信貸資產風險防范工作。加強 XX 縣平臺類企業融資情況監測，監測其流動性及風險狀況。四是加強對保證貸款適當性管理，提升防范擔保鏈風險能力，全面做好平臺上線前對 XX 湖商村鎮銀行指導工作。該項系統于 11 月28 日試運行，目前運行正常。五是密切關注房地產市場風險。會同住建部門等部門加強商品房預售資金監管、存量房網簽資金管理，約談山水鑫悅置業等房產公司，對未按要求安裝第三方支付機構 POS 機有關問題，發出《責令限期整改通知書》，防范和消除預售資金被挪用風險隱患。六是積極開展掃黑除惡專項斗爭工作。成立掃黑除惡工作領導小組和專班，制定《XX 縣金融機構“掃黑除惡專項斗爭”工作方案》，統一部署和協調銀行業金融機構掃黑除惡專項斗爭工作，并積

極配合縣金融辦、公安局對移送的反洗錢可疑線索進行外圍走訪、排摸，做好數據的收集和報送工作，2020 年，向公安機關移送反洗錢線索 X 條。七是做好防范電信網絡新型違法犯罪工作。部署轄內 X 家銀行機構建立涉案賬戶查詢、止付、凍結 7×24 小時緊急聯絡員機制，積極主動配合公安部門開展防范電信網絡新型違法犯罪工作。建立銀行司法查詢網上流轉工作機制，工作機制建立以來，共查詢涉案銀行賬戶 X個，存取款、轉賬信息 X 條,涉及金額 X 多萬元，每個賬戶平均查詢時長，由以往 5 個工作日以上縮短到目前 2 個工作日以內，實現了相對集中批量查詢和信息反饋，大幅提高銀行賬戶司法查詢的時效，通過銀行賬戶查詢快速偵破多起電信網絡詐騙案件,有效提高了警方辦案效率，推動 2020 年 XX縣電信網絡詐騙發案下降、群眾損失下降雙降目標的實現。

（二）加強征信管理，推動征信工作全面發展。一是做好信用報告查詢工作，依據《關于開展 2020 XX 縣“誠信守法示范企業”創建活動的通知》，完成 XX 豐建五金制品有限公司等 X 家企業守信紀錄調查核實工作。二是加強征信信息安全管理。加強征信自助查詢工作，目前我縣共有 X 臺自助查詢機，為確保征信業務安全運行，支行加大對接入機構信息安全提示、教育，切實加強轄內銀行自助查詢網點的指導管理。三是推進應收賬款融資取得實質性突破。在上級行支持指導下，順利實現中征動產融資登記服務公司與中行

XX 支行、艾迪西公司（核心企業）系統對接和三方《在線供應鏈融資業務合作協議》簽訂，3 月 1 日成功辦理全市首筆中征平臺三方直聯在線供應鏈融資業務。四是指導轄內金融機構開展 2020 年 XX 市信用村（社區）、信用鄉（鎮、街道）創建及復評工作，通過前期排摸和篩選，確定 X 鎮申報省級信用鎮，XX 橋街道申報市級信用街道，XX 村和茶園村申報市級信用村，同時申報縣級信用村。

（三）開展綜合管理，規范轄區金融業務開展。一是開展評價。對全縣 X 家銀行業金融機構開展 XX 綜合評價工作，對銀行業金融機構執行有關金融法律法規、規章和管理規定以及政策措施等情況進行全面評價。并開展 2018金融機構金融基礎業務考評，促進金融基礎業務安全穩健運行。二是開展綜合執法檢查。專題召開綜合執法檢查查前培訓，各科室對涉及檢查項目的檢查依據、檢查內容、檢查方法和檢查要點進行一一介紹交流，認真對交行 XX 支行、XX 農商銀行開展綜合執法檢查，對檢查中發現的問題要求及時整改，切實規范了銀行業金融機構業務行為。三是加強開業管理。對平安銀行、臺州銀行、華夏銀行提交的開業資料進行審核。并對三家銀行進行開業管理現場驗收。聽取各支行負責人籌建情況工作匯報，對營業場所、業務系統連接、人員配置等進行查勘，并對開業后的相關工作提出要求。四是開展“3.15 國際消費者權益日”“6.14 信用記錄關愛日”“與

民同心 為您守護”“守住錢袋子”“金融知識普及月”等宣傳活動。同時，牽頭各金融機構結合自身特色開展各類宣傳活動，切實普惠金融常識，維護市場經濟秩序和社會經濟安全。

三、緊扣外管改革，促進外貿投資便利化 （一）強化外匯日常管理。一是切實落實外匯管理各項改革政策與上級部門提出的外匯管理支持涉外經濟發展的要求，促進貿易投資便利化的外匯政策盡快落地，推動企業走出去戰略實施外匯配套政策服務，加快外匯管理服務理念轉變，做好最新外匯政策落地的企業信息反饋工作。二是積極推進跨國公司跨境資金集中運營新政落地和實施，組織轄內銀行與企業參加 XX 市跨國公司跨境資金集中運營管理業務推進會，指導協調 2 家企業和相關銀行按照新政要求重新上報跨國公司跨境資金集中運營業務備案。并上門到有意向辦理跨境資金集中運營的 2 家企業開展政策宣傳和指導，對其中不符合當前條件的企業，指導做好外匯業務工作，為2020 年申報做好準備。同時通過經常項目和資本項目外匯政策聯動，解決了中達集團對外投資外匯資金的需求。

三是深入推進“最多跑一次”活動。積極落實各項政策措施，優化服務水平，便利企業和個人辦理外匯業務，企業外匯名錄登記和外債登記全部實現網上遠程申報辦理工作。

（二）規范外匯市 場秩序。一是加大現有外匯大數據的監測分析和利用，通過對后臺銀行申報數據和跨境監測系統的數據利用，開展對離岸賬戶及個人大額購付匯數據監測，及時發現異常行為，對 4 起個人購付匯開展約談和 2 個離岸賬戶開展初步延伸調查。對前期發現的外匯案件線索，開展深入排摸和進一步處理。二是加強外匯處罰力度，進一步開展對 4 起被發現的外匯違法違規線索進行線索收集和分析工作，并對 2 起分拆購匯提鈔案、1 起違反外匯登記案進行查處。三是做好經常和資本項下的跨境資金流動監測和外幣現鈔收付匯情況監測，對 X 家貨物貿易外匯收支重點企業的現場核查，發放風險提示函 2 家，并對 11 家企業進行降 B 處理。四是加強對外商投資企業（FDI）外方存量權益申報和境外投資企業（ODI）中方存量權益申報的督促審核，完成申報工作。

（三）優化外匯企業服務。一是做好對縣內涉匯企業外匯政策的宣傳指導等便利化服務。在銀行中開展服務外貿企業的外匯服務競賽活動，培養和打造一支能夠勝任外匯管理的綜合性服務員隊伍，對外匯收支量排名前 X 的企業開展政策上門服務 X 余次，進一步加強外匯政策宣傳，隨時為企業重大外匯資金流動提供政策支持及服務。二是深入和走訪重點市場主體，全年對 XXX 家上市公司和 X 余家中小外匯企業進行調研走訪，了解掌握企業經營管理狀況、外匯運行以

及需求情況。三是深入開展“優化外匯金融服務 助推浙江外貿高質量發展”活動，有針對性地對轄內企業開展外匯政策培訓。聯合建行 XX 支行、中行 XX 支行、農行 XX 支行舉辦X 場外匯政策宣講會，X 場專項輔導座談會，合計來自轄內X 家涉外企業的近X 名相關人員參加會議。同時通過微信等方式向社會宣傳外匯政策，共計發送信息 X 余條，提升社會對外匯政策的了解和熟悉，減少違法違規現象的發生。四是做好外匯政策在政府部門中的宣傳工作，擴大外匯政策影響力。支行根據全縣招商引資工作的需要，為全縣 50 多名招商引資人員講授“外商投資相關外匯政策解讀”外匯課堂，并指導招商人員如何合理合規運用外匯政策做好項目招商工作。

四、緊扣服務需求，拓展金融服務創新 （一）創新思維，傾力優化央行基礎服務。一是優化國庫核算服務。做好預算收入入庫工作，與財稅、經收處相互溝通、密切配合，加快稅款入庫速度。二是做好小微企業普惠性稅收減免工作。積極響應國家減稅降費政策，克服時間緊、任務重的重重困難，配合稅務部門為納稅人辦理退稅，退回率控制在 3%之內，提前半個月，率先在全省范圍內實現減稅降費 100%退稅目標。三是提升國庫監管質量。加強臨柜監管和事后監督。約談業務不合規銀行，針對轄內工行、建行、中行存在占壓財政存款，拖延繳庫的情況，對三家銀行的相關負責人進行行長約談，督促各銀行遵守相關制度，配合國庫工作。四是推動 XX 縣財政性資金通過招投標方式實現競爭性存放。2020 年，XX 縣共組織實施了 3 次財政性資金招投標，轄內 3 年內無重大違規行為的銀行機構參與竟標，有效規范財政性資金存放管理，提高資金效益。五是促進儲蓄國債發售。加強轄內國債承銷機構輔導、管理，對轄內 9 家國債承銷機構網點開展巡查工作，巡查覆蓋面達 100%，對國債發售的組織、宣傳及部署情況等進行監督檢查，并要求各承銷機構每月上報國債銷售情況，對各承銷機構進行考核計分，以加強對國債承銷機構的管理與監督，切實維護國債市場發行秩序。

（二）強化管理，大力優化支付服務環境。一是深化支付結算領域監督檢查。持續深化支付領域風險防控，抓實、抓細支付業務日常監管，開展為非法交易提供支付結算服務專項排查與支付結算管理現場督查，著力維護良好的支付服務市場秩序。二是繼續推進“移動支付便民工程”建設。建立工作協調推進機制，召開銀聯、公交公司參加的協調會，建立督導通報機制，開展 2020 年 XX 縣“移動支付便民示范工程”專項勞動競賽，強化激勵考核，開展轄內首次移動支付便民工程營銷活動，提升銀聯云閃付的使用頻率。三是不斷推進場景應用。在轄內銀行機構申報場景建設計劃的基礎上，確定 XX 公交、南北湖景區、XX 高級中學食堂移動支付項目為移動支付場景建設重點項目，努力加快移動支付在公交、醫療健康、放心農貿市場等便民領域的全覆蓋進程。

（三）提升服務，全力提升賬戶管理效率。一是完善制度強化督導，做好取消企業銀行賬戶許可前準備工作。組織人員開展準備工作現場抽查驗收，組織轄內 X 個對公網點參加杭中支組織開展的人民幣銀行結算賬戶管理系統和銀行賬戶輔助管理系統的壓力測試，發現了系統應用或運行中可能存在的問題，為上級行開展系統優化提供決策參考。二是做好核查與風險監測，全面完成取消企業賬戶許可工作。從2 月 25 日起，XX 縣全面取消企業銀行賬戶許可，企業到銀行開立賬戶時間從原先的 2-3 個工作日縮短為平均 1.5 小時，客戶在當天就能辦理賬戶收付業務，真正實現“最多跑一次”。三是建立銀行賬戶業務自律機制。制定《XX 縣銀行賬戶改革試點自律機制工作指引》，進一步提升人民幣銀行結算賬戶服務質量，簽定銀行結算賬戶服務承諾書，優化企業開戶服務，改善營商環境。四是優化銀行賬戶服務與管理。加強預算單位銀行賬戶管理、企業銀行賬戶預約開戶管理。試點開展民工工資分賬核算，規范民工工資專戶管理。與縣人社局、縣住建聯合印發《關于開展民工工資專戶分賬核算工作的通知》，確定工行 XX 支行等六家機構為試點銀行，辦理民工工資分賬核算業務。并組織轄內銀行機構開展農民工工

資專戶管理情況自查，協調解決專戶管理的困難，積極推進XX“無欠薪”創建，不斷增強金融服務實體經濟的能力。

（四）優化手段，全面提高現金管理成效。一是做好新版人民幣發行準備工作。對 X 多名商業銀行一線員工進行專題培訓，做到臨柜工作人員全覆蓋，配合新版人民幣發行做好各單位器具升級，對社會商用現金接受設備升級情況做好調查摸底。并做好新版人民幣發行宣傳工作,提升新版人民幣的知曉度。二是做好現金管理工作。做好旺季現金供應工作，合理調配人民幣券別結構，最大限度發揮現金使用效率,并做好整治拒收現金工作。三是規范假幣收繳、鑒定業務管理。認真做好轄內跨行現金調劑協調工作，努力降低金融機構運鈔成本。四是有效推進反洗錢工作。開展重點可疑交易分析上報，開展反洗錢調研與分析，努力探索反洗錢工作的新方法、新思路，提高反洗錢工作水平。

第三篇：如何當好銀行支行長

淺談新時期如何當好支行行長

2011 年既是“十二五”時期的開局之年，也是農業銀行 “建設優秀大型上市銀行”的起步之年。全行發展步入新時 期、新階段，解決面臨的新形勢、出現的新問題、確定發展 的新思路，謀劃好縣域支行有效發展的新途徑，確定準確、科學、合理、可行的發展目標，是擺在縣域支行行長面前一 個不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發展的關鍵 時期，在新的歷史時期，如何當好支行行長更是急切需要思 考和實踐的迫切的問題。縣域支行是農業銀行的基本經營單元，作為縣域支行行 長肩負著承上啟下、指揮全盤的重要職責，行使著決策、指 揮、經營、管理、監督等重要職能。擔任鄒平縣支行行長五 年多來，始終堅持“強化管理，有效發展”的治行方略，帶 領鄒平縣支行在探索中前進，在創新中發展，在競爭中壯大，走上了全面協調、可持續發展的軌道。今天，我有幸參加總 行舉辦的縣域支行行長培訓班，在這里和大家一起交流學習工作中的體會和心得，深感榮幸！講得不當之處，敬請各位 領導、同志們批評指正。

一、要不斷加強自身修養，提高經營管理決策層次 俗話說，火車跑的快，全靠車頭帶。縣域支行機構雖小，但卻是農村金融機構競爭的主戰場。在金融產品趨同、競爭 激烈的市場環境中，如何將農行打造成縣域主流銀行，很大 程度上取決于“一把手”。正人先正己，要以身作則，率先 垂范，因此我認為，作為支行行長應當增強“四項素質”，培養“四種能力”。1

（一）四種素質。一是要增強政治素質。政治素質是干 四種素質。一是要增強政治素質。要增強政治素質 部最重要的素質。作為基層支行行長，自身修養和政治素質 如何直接決定著其綜合素質和管理能力，決定著本單位的競 爭力和發展前景。因此，不僅要善于抓業務，更要善于從政 治的高度把握工作全局，努力做政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的領導干部。二是要增強知識素質 要增強知識素質。二是要增強知識素質。一個行長的水平、能力實質上取決于其知識底蘊，知識廣博、視野開闊，決策必然科學、并能抓住各種稍縱即逝的機遇，在激烈的同業競爭中保持優勢。因此支行行長必須從繁雜的 事務性工作中抽出時間，去獲取新知識、新理念，只有讓學習形成一種習慣，才能與時俱進。三是要增強能力素質。當 三是要增強能力素質。三是要增強能力素質 前，面對新形勢下出現的新問題、新任務、新機遇、新挑戰，我們要從自身工作著手，積極強化自己的學習力、執行力、創新力、競爭力、營銷力、服務力，不斷提高經營管理能力、開拓創新能力，以能力素質的提高帶動本單位工作的開展。四是要增強心理素質。四是要增強心理素質。良好的心理素質是一個人應對競爭、要增強心理素質 成就事業、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長，承擔 的經營任務和工作責任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加 大，要妥善處理好各項事務，必須具備良好的心理素質。

（二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀 四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力 事者,必不能成事;不善謀大事者，必不能做大。作為支行行 長，必須時刻圍繞改革發展大局，樹立使命感，增強責任心，時刻謀劃好全行的工作。要堅持發展是第一要務。只有牢牢 把握“第一要義是發展”，搶抓一切機遇，才能在激烈的市 場競爭中不斷加快有效發展，才能有效解決發展中遇到的問 題。要堅持改革創新。通過轉變發展方式，調整經營結構，2 來促進各項業務的持續健康發展。要持續加強精細化管理。隨著改革發展的深入進行，我們必將遇到各種各樣新的問題 和困難。這就要求我們必須不斷加強管理，以有效的管理去 應對和解決可能出現的問題和困難。二是要具備善于干事的 二是要具備善于干事的 二是 能力。能力。作為支行行長，要做到多干事，干實事，干成事。要 對外提升競爭力，對內增強凝聚力，要切實轉變工作作風，科學務實，做“善于干事”的表率。要全面加強自身建設，增強干事創業的本領。要執行有力。作為支行行長，必須身 先士卒，靠前指揮，帶頭執行，對上級行已經確定的各項任 務目標，要進一步分解細化，既定質定量，又定時間、定進 度，把責任落實到人，確保完成，絕不能講價錢，算小利，失大局。要令行禁止。要增強組織紀律性，認真貫徹落實上 級行黨委確定的各項工作部署，做到一級對一級負責，聽從 指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事 三是要具備善于處事 三是 的能力。的能力。作為支行行長要善于從不斷變化的形勢中把握方 向，在紛繁復雜的矛盾中抓住要害，創新思維，轉變觀念，處理好各方面的關系，協調好各方面的利益。特別在當前經 濟金融形勢下，我們必須按照統籌兼顧的根本方法，正確把 握和處理好改革、發展、管理與穩定的關系，在改革中加快 發展，在發展的同時提升管理水平，在管理過程中營造安全 穩定的環境，在安全穩定的環境下完成改革的任務，實現發 展的目標。四是要注意維護“責任心” 我們干任何事情，四是要注意維護 責任心” 四是要注意維護“。都離不開責任心。作為支行行長不僅自己要有“責任心”，而且要善于激發和維護全員的責任心，調動各方面的積極性 和主動性，這是領導干部的重要職責。要幫助員工實現自身 的價值，尊重員工的創造精神，激發其干事創業的內在動力，3 凝心聚力，這也是一個領導能力的問題。支行行長任職一方，守土有責。要做到維護好“責任心”，團結帶領干部員工不 斷推進農業銀行的改革發展。

二、要狠抓業務經營，實現又快又好發展 銀行經營的根本目標是實現經營效益最大化，保證盈利 持續穩定增長。我們加快產品創新，優化業務流程，實施經 營轉型，最終目標都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認為經營的目標就是提高綜合競爭能力，通過持續提升存 款、貸款、中間業務市場份額，努力打造縣域主流銀行和系 統經營強行。簡單地說，市場營銷力就是競爭力。總結近幾年的營銷 工作，我有以下幾點體會：

（一）高層營銷是成功的關鍵。在講求對等營銷的市場 高層營銷是成功的關鍵。環境下，對重點客戶必須上級行以及支行行級領導發起拓 展，高層介入，才能提高營銷的成功機率。對魏橋創業集團、西王集團等高端客戶，市行行級干部采取高頻次走訪的方 式，加強與客戶高層的接觸，為支行營銷創造良好的合作環 境。

（二）提高效率是領先同業競爭的基礎。先人一步，快 提高效率是領先同業競爭的基礎。人一招，提高對市場變化的快速反應能力，才能贏得競爭的 最佳時機。對重點客戶、重大決策，我行力爭做到“第一時 間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入”，制 定營銷方案、建立營銷團隊，進駐客戶辦公，與同業比服務、比效率，以快制勝。

（三）綜合營銷是實現戰略合作的手段。與客戶建立戰 綜合營銷是實現戰略合作的手段。略伙伴關系，必須通過各種產品、各種服務滲透到客戶的經 4 營鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業“血液”，用全方位的 服務栓牢客戶，提高客戶對農行的依存度。

（四）聯動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。通過 聯動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。上下級行聯動、同級部門之間的跨專業聯動、產品之間的組 合聯動，提高對客戶的全方位服務能力，挖掘客戶價值。進 一步加強交叉銷售的考核，強化各條線、各部門間聯動配合，持續提升綜合營銷和團隊營銷水平，提升客戶的綜合回報。(五)科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。通過 科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。研究上級行的考核導向，結合地方實際，制定科學的考評辦 法，做到任務到人，激勵到位，獎罰分明，發揮好考核的 “指 揮棒”作用，最大限度地調動全員營銷的積極性。

三、強化科學管理，提高全行綜合競爭實力 管理是一門學問。科學有效的管理是一個企業賴以生存 和發展的基礎。對農業銀行來說，高效能、高水平的管理不 僅是實現有效發展的前提，更是我行在市場競爭中立于不敗 之地的有力保證。縣域支行作為農業銀行最基礎經營單位，如何提升領導層管理水平，發揮管理最大效能，為全行打造 優秀大型上市銀行發揮中流砥柱作用已經成為迫切需要解 決的現實問題。我認為，提升縣域支行行長管理水平應當從 隊伍建設、激勵政策、風險控制幾個方面入手。

（一）實施人才強行戰略，建設優秀員工隊伍。業以才 實施人才強行戰略，建設優秀員工隊伍。興、行以才強。科學發展觀的核心是以人為本。建設好人才 隊伍，對一個企業的生存與發展至關重要。近年來，通過實 施人才強行戰略，締造出了一支業務過硬、意志堅強、富有 活力和戰斗力的員工隊伍，有力地推動了全行業務快速高效 發展。一是充分發揮支行行長的表率作用。支行行長就是一 一是充分發揮支行行長的表率作用。一是充分發揮支行行長的表率作用 5 面旗幟，對部屬具有強大的指引作用。正人先正己。在打造 優秀員工隊伍的過程中，支行行長應當率先垂范，努力做好 勤奮好學的表率、團結共事的表率、執政為民的表率和廉潔 自律的表率。二是切實解決好員工思想觀念問題。特別強化 二是切實解決好員工思想觀念問題。二是切實解決好員工思想觀念問題 三個意識。強化責任意識，要求每一位員工樹立強烈的責任 感、使命感；強化危機意識，要正確認識與同業的差距，進 而激發不甘落后、奮起直追的信念； 強化競爭意識，“同 保持 業爭排頭、系統創一流”的良好工作作風和精神狀態，爭做 客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用 三是建立健全良好的選拔用 人機制。人機制。善于選人、用人是支行行長的基本職責，堅持正確 的選人導向，建立良好的選拔、用人機制尤為重要。要設置 科學合理的用人規則，堅持公開、公平、公正、擇優的原則 選拔干部。實行開放的用人模式，在全行建立“員工能進能 出、干部能上能下”優勝劣汰用人機制，中層干部、普通員 工實行競聘上崗。推行崗位責任考核，實行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強員工 四是加強員工 培訓。培訓。加強經營管理人才培養。要積極營造有利于經營管理 人才成長的良好氛圍，加快培養造就一批全方位的金融優秀 管理人才，并著力提升這些管理人才在戰略決策、經營管理、市場競爭、產品創新和應對復雜局面等方面的能力。同時加 大專業人才的培訓力度，不斷擴大個人理財師、企業銀行顧 問等隊伍規模。

（二）調整優化績效考核與資源配置，建立健全激勵機 調整優化績效考核與資源配置，制。績效考核和資源配置是傳導戰略意圖，體現激勵約束的 重要政策工具。公司治理機制能否發揮作用，歸根結底是能 否在多層次的委托代理關系中，實施有效的激勵約束，調動 6 各個方面的積極性。近幾年來，鄒平縣支行認真貫徹上級行 績效管理導向和要求，認真研究并結合當地實際，進一步完 善本行的考核體系，充分發揮了績效考核促進經營戰略轉型 的指揮棒作用。一是以政策傳導和執行為主線，將績效管理 一是以政策傳導和執行為主線，一是以政策傳導和執行為主線 貫穿于業務經營管理的全過程。貫穿于業務經營管理的全過程。每個我行都組織各層面 認真學習研究上級行考核政策，并在此基礎上制定契合本行 實際的績效考核辦法。隨后通過專題講解、月度例會、專題 培訓等形式，不斷加強績效考核的深化輔導，確保考核辦法 的精神實質深入人心，融入業務經營實際。為保證績效考核 執行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務超前 思維、創造性開展工作，并則通過每季公平的考核結果進行 衡量、總結工作目標的達成情況和績效實施的效果。二是以 二是以 二是 價值創造為核心，積極構建科學的績效管理體系。價值創造為核心，積極構建科學的績效管理體系。我行積極 適應新的發展要求，在對綜合績效考核體系進行全面梳理的 基礎上，按照上級行績效考核有關要求，結合自身實際，按 照崗位設置，分別制定了對網點、部門，涵蓋柜員、客戶經 理、后臺管理人員等全體員工的績效考核辦法。考核辦法保 持“與上級行考核辦法和經營戰略轉型要求”兩個一致的原 則，積極引導全行追求長期價值最大化。通過對部門和員工 的分類考核，既適當拉開了績效考核的差距，調動起“爭先 創優”的積極性；又合理兼顧了績效考核的公平，保護了各 方面的工作熱情。

（三）強化全面風險管理，構建合規經營體系。從嚴管 強化全面風險管理，構建合規經營體系。理是當好縣域金融機構“一把手”的關鍵。支行行長應牢固 樹立合規經營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理, 切實加強內部管理,防范控制風險，確保有效發展。一是要 一是要 一是 7 抓好對人的管理。抓好對人的管理。人是管理中最關健的因素。要構建中高級 管理人員、專業技能人員、一線臨柜人員多層次的培訓體系。基層營業網點要將一線臨柜人員業務制度學習、操作技能練習等工作放在重要位置，定期組織員工學習文件制度、新產 品知識以及進行業務技能練習，提高員工的綜合素質和風險 防范能力。特別要重視從業務骨干中選拔“內行”擔任領導 干部，使選拔上來的干部能及時發現經營管理中的風險點和 案件隱患。二是要抓好信用風險管理。要正確處理好業務拓 二是要抓好信用風險管理。二是要抓好信用風險管理 展和風險防范的關系，一是認真落實信用風險應急處理預案 制度，充分利用風險排查結果，對重點區域、重點行業和重 點客戶，制定有針對性的風險控制預案。二是根據外部形勢 變化，及時調整客戶評級授信政策，嚴格信貸客戶準入標準，從源頭上把住新增信用風險。三是嚴格貿易背景真實性管 理。在對客戶提供資料真實性、完整性進行認真審查的基礎 上，結合企業經營范圍、經營規模、財務狀況等情況，對票 據業務貿易背景真實性、合規性及業務風險進行調查、論證。對大額票據業務或頻繁辦理票據業務的客戶，要實施雙人現 場調查。三是抓好會計內控管理。要以 “三鐵”創建活動 三是抓好會計內控管理 三是抓好會計內控管理。為主線，以“兩個控制住”為目標，堅持不懈地抓好各項規 章制度的落實，切實加強對重點部位、重點業務和重點環節 的檢查，及時揭示和糾正經營管理中的風險和隱患，促進全 行控制力和執行力的不斷提高。要按照“業務流程標準化、勞動組合合理化、崗位職責清晰化、操作行為規范化、風險 管理精細化”的目標，穩步推進臨柜業務精細化管理。要切 實抓好會計監管工作，重點加強對集中對賬、主管授權履職、金庫和上門服務、代理業務等重點領域、關鍵環節和高風險 8 業務的風險管控，切實抓好檢查發現各類問題的糾改，對屢 查屢犯的責任人要從嚴從重處罰，付出代價，督促徹底改正。9

第四篇：銀行支行長競聘稿

銀行支行長競聘稿

各位領導、各位同事：

大家好！

感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我有幸參加支行行長競聘。我叫陸言，現年31歲，來自營業部，現在的工作崗位是綜合柜員。

我競聘的優勢在于：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過××、××……等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過×年的××，干過×年的××，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。我還主動為自己“充電”，較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行崗位職責。

一、率先垂范。“村看村，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養、較高的業務素質，要廉潔自律、勤政為民；要正直誠實，吃苦耐勞；要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開拓進取。

二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關鍵問題和主要矛盾，突出重點；“放小”，即將日常性、事務性、執行性的工作交與副職、相關部門和人員，充分發揮副職和中層骨干的作用。“抓大放小”可將行長從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機會，激發職工的工作創造性。

三、自我激勵。在市場經濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時了解掌握職工的思想動態，對先進優秀的員工要樹典型、立榜樣，擴大影響，激發被表彰者內心的自豪感，從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優的工作環境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發言權，從而激發員工的主人翁意識和集體歸屬感。

四、尊重員工的人格。具體做好三個方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領導者要從感情上走近員工，經常深入其中溝通、聯絡、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會因說真話、提意見而被另眼看待。二是正確把握鼓勵與批評。任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工，及時給予肯定，增強其自信心；對因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責備，要鼓勵，讓他感到領導對他的工作是理解和支持的；對確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評要有節制，重在思想疏導，不能不分場合、對象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。三是堅持正確的用人原則。堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉幫結派；選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的干部。

五、加強學習。學習的內容主要三方面：一是學習金融知識，針對自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學、函授等方式加強金融基本知識學習，積極研究金融政策，正確把握我國金融改革發展動向，提高自己專業知識水平，把自己培養成真正的銀行家；二是學習相關知識，金融是特殊行業。凡是經濟領域范圍的部門知識都要有一定了解，主要包括稅收、財政、法律法規、市場經濟、電腦基礎知識等，提高自己綜合素質。三是學習政治理論，馬克思哲學知識，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素質。

各位領導、同志們，上述幾點是我對支行工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為公司的發展添磚加瓦，積極工作。

三、具體措施

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協調各方面關系，在行黨委、行長室的領導下，向目標任務沖刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執行、安全保衛、環境衛生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統一思想，發揮團隊作戰精神。以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業務系統的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優質客戶源，尋找新的增長點。客戶是商業銀行發展的基礎，沒有一個穩定的“黃金”客戶群，銀行業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向鄉鎮尋找開戶單位。目前，信用社的結算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網點主要集中在城里和少數鎮，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強銀行在同業之間的競爭力，現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。

5、內抓管理，外樹形象。“沒有規矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習，用制度來規范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業務過硬，作風優良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

第五篇：銀行支行長競聘稿

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人XX，現年XX歲，本科學歷。首先，感謝營業二部為我們年輕同志，創造這次施展才華，展示自我的機會，更感謝各位領導和同志們一年多來對我的關心和幫助，使我再次鼓起勇氣，走上今天的演講臺。

競聘優勢

1、我在日常工作中，能做到任勞任怨，對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決；始終堅持上門服務，另外，我還不斷加強業務學習，提高自身的業務能力，適應新業務的要求。

2、能夠看到自己的弱點。業務水平有待進一步提高，個人儲蓄業務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。我的工作思路是：

1.儲蓄業務抓服務。去年，XX支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果，若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務的順利完成。只有廣開思路，真正能走出親戚朋友的圈子，走出銀行柜臺，才能使存款額有質的飛躍。儲蓄客戶不同于對公客戶，客戶與銀行只是單純的債權債務關系，那么如何讓客戶在眾多的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題。我不排除其他因素的存在，但服務質量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以，提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務，為客戶提供周到、溫馨的服務，真正作到將心比心，用真心的服務換取客戶的忠誠。

2.信貸業務抓營銷、抓管理。繼續深化行業集群開發，建立重點項目責任制，確定重點項目聯系人制度，明確責任人，明確職責，根據項目的特點確定營銷目標和要求，同時對項目營銷進度及時把握，確保營銷效果。同時對已貸款客戶加強監督管理，針對信貸客戶經理出臺單項約束措施并納入考核，對于大額貸款客戶要求信貸客戶經理定期走訪，查看其銀行存款帳，結算總量在各家銀行的結算情況，絕不允許出現“貸款在我行，存款在他行”的現象。

3公司業務抓源頭、抓基礎。去年我行公司業務雖超額完成任務，但對公存款主要來源是財政資金，其余中小企業占比仍然較低，導致我行過度依賴大客戶、大項目，缺乏足夠多的中小客戶資源作為彌補大客戶波動的后盾，業務可持續發展能力受到影響。所以我將抓源頭客戶和抓源頭存款作為公司業務營銷的重點，加大對我市大型企業上下游及周圍客戶的營

銷服務，如漣鋼、冷鋼、華達等。進一步夯實客戶基礎，擴大中小企業客戶群體，可以進行賬戶營銷尤其是基本結算賬戶營銷，提高客戶賬戶活動率，擴大交易量，增加交易額。4客戶經理抓意識、抓技能。由于客戶經理面對的工作較雜，業務知識不專業，對客戶的營銷仍然停留在傳統的感情營銷，為解決當前工作中客戶經理被動應對的狀況，將加強對客戶經理的培訓和考試，使客戶經理將學習變成一種自覺行動，全行形成濃厚的學習氛圍，切實提高客戶經理的綜合服務水平和專業技能水平；同時加強職業道德教育，有效防范操作風險和道德風險。

各位領導、同志們，上述幾點是我對新星支行各項業務工作的思考，只要我能聘上，我會為此努力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發展添磚加瓦。謝謝大家！