第一篇：工作總結報告集錦大全

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

工作總結報告篇一

一、加強 內部管理，整頓干部工作作風，提高 服務質量和服務水平今年年初，為加 強景區內部管理，改變干部職工工作 作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務 水平。一方面，我們對全景區實施了 制度化管理，推行科學和行之有效的 目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積 極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服 務質量。我們認為，風景區的干部隊 伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是 一道靚麗的風景。但前段時間景區的 人員素質、思想作風很不理想，與開 發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進 行思想作風整頓，采取開展批評與自 我批評、進行崗位述職、召開民主生 活會以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的 努力，已經把干部的作風徹底轉移到 服務景區、服務建設、服務游客上來 了。再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進 行了培訓，同時，組織干部職工出外 學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人 機制，從社會招聘了一些優秀人才充 實到營銷、開發、導游一線，真正將 風景區干部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整 到最強的狀態，將以人為本的理念真 正貫通到了各項工作中。二、強化資 源意

識，落實保護措施，改善旅游大 環境風景名勝資源是大自然造化之精 華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化 遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保 護型的社會公益事業。在今年的工作 中，我們始終把資源保護擺在景區工 作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種 種急功近利的破壞性開發的發生。為 有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣 傳發動群眾增強保護意識，自覺保護 旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發 文件，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖 沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破 壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了 4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉 了3家違規企業，查處亂砍林木案件 4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點 進行了徹底清理，景區環境大為改觀。t三、加快旅游開發，規劃景區建設，提高景區建設規模 和建設水平。開發和建設是一種動態的保護，風景名勝事業離開資源的保 護就會失去生存的基礎，離開了科學 和合理的開發與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與 開發、保護與發展并舉，不斷開發新 的景觀，豐富景點內涵，提升景區品 位，打造景區新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資 20萬元建好景區標示系統;投資15萬 元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程;投資20萬元整 改仙人府入景公路;投資15萬元新建 大江口景區售票亭;投資40萬元開發 藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信基站;此外，投

資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰 湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等 項目正在動工建設之中。通過這些投 資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內涵。四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節。為了更好地 宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至 10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯合舉辦了湖南旅 游節 首屆多彩湄江 投資福地旅游文 化節暨湄江旅游開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀 登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江 抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明 會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良 好的效果，尤其是旅游文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬余人。旅游文化節過后，湄江的人氣指數與旅游收入直線 上升，與去年同期相比，旅游人數與 經濟收入成倍增長。這次旅游文化節 的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經 濟效益，也為湄江今后如何做大做活 做強奠定了良好的基礎，取得了良好 的經驗，其影響是相當深遠的。

工作總結報告篇二

時間轉眼到了要轉正的時候了，在此總結試用期近三個月來的工作心得，并提出轉正申請。

剛來時，想法確實簡單，覺得自己之前做過旅游電商，以為可以在經驗上或多或少借鑒一下，而事實證明有的經驗，由于在經營理念、方式上存在差異，能用到的很少，甚至可以忽略不計，當我認識到這些的時候，也曾彷徨不知所措，不知道從哪個點切入，心中也十分急切。

和領導溝通之后，經過領導的指引，明白了工作的目標和重點，心里的壓力放開，再加上公司適時的培訓，讓我撥云見日，心中明朗起來，工作很快步入正軌。

剛開始在旺旺上接待客戶時，不知怎么處理，不知道那些話該講，那些話表達的對不對，有些放不開，通過同事的協助和相互間的溝通，自己也很快熟悉了起來，淘寶咨詢的工作漸漸上手，也能慢慢的獨立完成客戶咨詢，簡單的編排行程，促成訂單。也通過和客戶的交流接觸，讓自己收獲很多，鍛煉了自己遇到問題，自主尋找答案的能力，不再反復提問。

在這段時間里學到很多以前從未觸及到的知識，每天都過得有意義，特別是自己每談成的一筆訂單，都是在給自己的付出，收獲的一份回報，也讓自己的工作生活十分充實和充滿挑戰。

我知道在這近三個月時間里學到的知識和業務技能，還不夠成為一名優秀的旅游策劃人，在轉正后的時間里也會繼續努力，朝著這一目標努力，做一個能做行程，也能做銷售的旅游策劃人。

工作總結報告篇三

(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4.今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

工作總結參考范文

時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。在抗“非典”時期，能夠主動配合學校，做好防治宣傳工作。

二、教育工作方面

這學期，本人擔任一年級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，20_

年學期撰寫綜合活動案例《翱游花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎、發表。

三.遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、業務進修方面

隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。

工作總結報告篇四

時光荏苒、歲月如梭。一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首這一年來的財務工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗與磨礪。_x_是我結束崗位實習，正式從事會計工作的第一年。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務實務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，順利地完成了領導賦予的各項工作任務，圓滿地履行了崗位所賦予的職責。

這一年來，我主要負責集團本級資金結算中心的相關工作，現我將這一年的思想、工作情況匯報如下：

一、思想方面

在思想方面，我深入學習了中鐵物資集團的企業理念，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。

在大學時，我就已經通過了高級黨課的學習，但是當時我仍然覺得自己在思想的進步程度上沒能達到一個共產黨員的標準。現在，經過這一年多來的工作與學習，我不斷的思考，不斷地總結，這使我的思想政治覺悟和道德品質修養得到了進一步提高，增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對學習是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性，為更加嚴謹更加踏實地做好會計工作打下了堅實基礎。

二、工作方面

1、資金預算及臺賬

__年，集團資金流日漸緊張，這要求我們資金中心更加及時準確的匯總所屬子公司資金預算數據。

每旬旬末，我都按時提醒所屬的12家子公司上報旬資金預算，月初上報資金臺賬，在收到資金預算后按照資金中心的規定進行撥款并及時作好記錄，在收到臺賬后及時分析匯總銀行賬戶統計表、銀行授信統計表、銀承及保函統計表等相關表格，努力確保集團賬戶管理的有效性，授信情況的準確性。

2、協助領導完成銀行授信及擔保工作

今年，我主要協助了胡部長完成了集團本級中信、民生、交行、招行、農行的銀行授信工作，同時的為子公司的核保提供相關資料及服務，盡量保證不耽誤各子公司對授信額度的使用。

3、浪潮資金管理系統的錄入與維護

今年上半年，股份公司資金中心正式啟動了浪潮資金管理系統，這對資金中心票據和保函的管理提出了新的要求。

由于浪潮資金管理系統是一套動態的局域網式管理系統，原有的管理方式已經不再適用，為了避免信息的滯后性，領導要求我負責集團本級票據和保函的錄入和維護，同時要求我按時督促各所屬成員單位專門的負責人員實時的將票據及保函情況錄入浪潮資金管理系統，并從系統終端對各成員單位的銀承保函信息進行實時掌握，對錄入進度進行實時監督。

4、erp軟件上線及資金中心資金費用模塊的應用

__年初，經過集團公司財務部全體員工的努力，神州數碼erp財務業務一體化軟件正式上線。對于erp軟件的應用，我主要負責子公司及部門資金占用費核算的相關工作。在培訓和實施過程當中，我認真學習新軟件的規范操作流程，錄入開賬數據，核對賬目數據的正確性。為完成領導交給的任務，我們加班加點，結合我單位的實際業務情況，提出各種需求，不斷完善該軟件對我單位的實用性，提高財務業務工作之效率。由于新軟件剛開始實施，很多報表取數不是很穩定，這就需要實時關注報表數據的正確性，及時核對，及時發現問題，及時解決。另外，在處理集團本級業務的同時，我也協助子公司同事了解erp各個模塊的操作，對大家提出的需求和問題匯總，及時協助予以解決。

5、其它日常工作

(1)、票據通的錄入

每日錄入票據通的銀行日記賬，保證及時記賬并及時核對各銀行余額是否與賬面金額一致。同時，我定期向銀行索要銀行對賬單，資金中心日記賬要與中信網銀對賬系統和交行、民生、建行等銀行的對賬單核對余額。

(2)、誠合保險的日常工作

__年底，股份公司的保險資源集中管理工作進入了實質性操作階段，協助領導完成誠合保險的日常工作也成為了我日常的一項主要工作。在工作中，我及時聯系12家子公司的相關負責人員，將股份公司及集團公司的相關精神進行傳達，對各子公司的機動車輛保險信息進行匯總更新。同時，對于本部的保險管理，我主要負責協助領導完成人身意外傷害保險及機動車輛統一保險的上險、繳款通知書的報送等工作。

(3)、日常資料的歸檔及整理

每日工作結束后，我能及時對保管留存的資料進行重新整理，分門別類，裝訂成冊，擺放整齊，便于查找。在完成本職工作的基礎上，我也積極配合協助其他同事的工作，努力讓我們財務的工作做到更好。

三、__年工作計劃

__年即將過去，__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著集團公司的快速發展，業務量不斷加大，新業務也不斷發生。我發現僅僅了解資金中心的相關工作是肯定不夠的。明年，我在完成好資金中心的工作的基礎上，也希望能學習和熟悉其它科室的日常工作，了解財務進銷存的核算管理及財務報表的相關知識是我下一步的努力方向，這需要我在新的一年里更加努力地去摸索、學習和實踐。

總之，我將繼續保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，同時不斷提高對自己的要求，努力為__年的財務工作獻出自己的一份力量。

工作總結報告篇五

尊敬的公司領導您好!

我是包裝車間副主管，本人在車間主要負責設備的維護、設備配件備件、生產設備改進的工作。20_年已經過去，在這一年里伴隨著企業的不斷發展，并在公司領導的親切關懷指導下。本人對設備管理工作在諸多方面也有了新的認識，設備維修管理工作是確保生產設備設施正常運行的關鍵。現將一年來的工作情況及明年工作計劃總結如下。

1：提升管理水平，探索多途徑，提高維修效率

20_年在以往管理的基礎上，提出了一些普遍的作法使其更好地處理一些小的故障及開展預防性維修工作。

一、對生產設備維修填寫進行了細化。對各班組的維修人員，在機臺維修所使用的時間，維修后的情況，備件的更換，試運行情況等進行記錄統計，這樣有助于統計每臺生產設備的實際運行生產使用時間，也有助于統計該故障率的頻繁性便于估算改造的必要。

二、規定維修人員必須在生產機臺旁巡視操作便于及時處理設備的故障問題。對各班所維修的設備問題進行統計匯總，填寫設備維修記錄，設備維修記錄的實施，可促進各班組進行全面了解，及時發現存在的問題并進行快速處理。

三、對于維修人員的技能考核，今年12月份采用對維修人員季度技能考核。為確保維修人員在生產設備出現故障時能夠獨立快速進行搶修工作不耽誤生產時間本車間在每個季度未統一對維修工進行技能

考核使維修人員的技能不斷提高。

四、工作中的不足

1、在處理不是我分管的工作時，表現不夠主動，主要原因是腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節奏慢。

2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創新不夠。

五、20_年工作計劃

展望20_年工作重點主要放在對本車間的主要生產做好設備的改進，獻好策、把好關充分利用20_年所累積的工作經驗開展工作

1、對車間內的主要生產設備備件進行統計，區分新舊設備的配件，按時按質完成配件的備件工作。

2、做好大修計劃，確保明年順利進行徹底消除原有設備的各項安全隱患，加強設備人員的整修能力

3、繼續發揚節能降耗的精神，鼓勵員工改革創新。

包裝車間副主管：李__20_年元月19日

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第二篇：工作總結報告

10月份（月度）總結報告

來到新公司已經一個月了，在這一個月，在老員工的幫助和自已的努力下，逐漸熟悉了相關業務；夏日飲品制作方式；常規設備使用及崗位基本職責。現將這段時間工作總結如下：

（一）加強學習，提高個人素質。

產品學習方面：在鞏固以前產品知識的基礎上，不斷學習新品制作方式，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業水平，為能夠適應工作需要而不斷努力。

個人素質方面：為了能夠盡快融入博思這個大家庭,一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經驗；另一方面我通過各種書報雜志，網絡學習為人處事的理論，并將其用于實踐中。通過學習使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進一步的加強。

（二）嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作

在這一個月中，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。我開展的主要工作有：

1.掌握基本奶茶制作方法及常規設備保養與使用：

已掌握“風味奶茶”“鮮徹茶飲”“時尚特飲”“慕思冰沙”“百果莊園”“現磨咖啡”“經典戀奶”“水果冰芙”系列飲品制作方式及常規設備“咖啡機”“磨豆機”“封膜機”“點餐機”“果糖機”日常維護保養。

2．了解業務督導工作職責及公司營業范圍:

了解公司現有全國（北京，上海，福建，廣東，武漢等）50家左右水當當門店。

1>開業前工作（裝修進度跟進，首批設備物料備貨及發貨安排，首批到貨輔助清

點及監督）

2>開業支援（門店開業布置，器具設備安裝調試和擺放，人員現場實訓，廣宣和

贈品的發放，門店正常運作指導）

3>日常巡店及形象維護(品牌形象維護，專業操作，員工儀容儀表，門店衛生，門

店服務，設備保養，顧客感受及評價，門店獎懲)

4>新品上市輔助工作（監督門店新品廣宣是否更換到位，促銷活動執行指導，新

品制作演示和指導，新品點單示范，新品特性介紹等）

5>監督門店日常經營，維護公司利益（查看是否跑料，是否嚴格遵守全國統一性

經營方針等）

6>把握門店經營狀況（了解各時期門店經營狀況，拷貝原始數據并作出分析，需

了解門店周圍經營環境，門店日常問題的解決）

7>完成公司分派到各店的每月進貨指標，針對性的策劃活動以便完成指標。

8>關注行業發展動態，擇優采納，自我改進。

3.了解福州城區各經銷商營運情況

1>了解各門店衛生及服務情況

(說明A+:非常好；A：好；B+：一般還好；B:一般；C+:有點差；C:差)

綜合分析:

1-五一店：位于五一路打鐵檔公交站旁，靠近市一醫院，大利嘉城，周邊較多的寫字樓。

人流量稍多。

2-中亭街店：位于繁華中亭街上，人流極大周邊及樓上全是服裝批發商鋪，各式品牌專

賣店。

3-越洋店：位于于山公交站旁越洋圖書城外，面對五一廣場。白天人流一般（除周末）

晚上人流大。

4-上渡店：位于上渡靠近上渡公交站點旁邊為一家建行，面對上渡建材市場，背后大片

小區，周邊還有學校。全日人流還不錯。

5-金山店：位于金山公交總站斜對面，面朝金山小學，周邊大部分為房產中介商鋪。來

往人流不大。

6-大學城師大店：位于閩侯大學城新校區后門學生街，來往學生人流多，周有邊小吃店，服裝店，快餐店等，較雜。

7-大學城工程學院店：位于閩侯大學城內，公交123路終點站，店面正對校區正門來往

人流多為學生，周有邊小吃店，服裝店，快餐店等，較雜。

8-閩侯甘蔗店：位于閩侯甘蔗雙池村，店面正面對華萊士，斜對面為永輝超市，周邊有

所學校。人流不大，為上學放學時段人流可以。面前大樹遮擋招牌，據了解周邊包含該店要拆遷。

9-馬尾永輝店：位于馬尾沿山市場永輝超市內，人流有但消費群體太局限。

綜合問題情況反饋：

1-五一店：屬自營店（必參與所有活動）

2-中亭街店：人手始終不足，無更多時間考慮參與其它活動。整體店面形象差，面積

過小，擺放凌亂，直接影響品牌美譽度。

3-越洋店：會配合。但需參考項目內容是否合適，在核算成本。

4-上渡店：不配合。據了解要花錢的活動一律不參加。店面類似雜貨店又賣奶茶又賣

零食。招牌燈布已破損，整體形象不是很好。

5-金山店：配合。很希望公司能拿出些好活動來支持下門店提升銷售額。但由于之前

與公司存在些細節上的問題導致停滯。整體店面形象佳，服務好。

6-大學城師大店：較少配合，常自行與校方，學生會組織活動。參加公司活動除非活

動力度大扶持多。整體店面衛生還好，門口燈布褪色有損。

7-大學城工程學院店：不配合。與中亭街店類似人手始終不足但對錢敏感。店面形象

很一般部分燈布，PVC，POP有損壞，直接影響形象。

8-閩侯甘蔗店：會配合。重點在活動內容對其店是否有吸引力對消費者具有感染力，核算成本運算合適必會參加。整體店面形象不錯，老板夫妻兩自營其店。人流希散。9-馬尾永輝店：會配合。需核算成本，參考活動力度。超市內的奶茶店，整體形象可

以，感工作人員積極性不夠。

統籌以上福州所有門店情況做以下總結：

(1)因之前公司管理人員欠缺所以與經銷商門店在物料，款項，設備售后，活動

策劃等方面存在不少分歧，導致之后雙方配合出現問題。(2)整體所有門店沒有統一服務體系。

(3)大部分門店招牌燈布及外設都有部分破損，褪色。直接影響整體形象。(4)之前活動內容不夠豐富，效果不明顯。

（三）積極參加公司及部門組織的各種活動。

我一直堅信，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作。因此，無論是公司還是部門組織的各項文體活動，公司登鼓山及燒烤活動我都滿懷熱情的參加，不僅保證了身心的健康，而且通過這些活動認識了不少朋友，同事，他們在生活上，工作中都給予了莫大的幫助，讓我在一個全新的環境中不斷適應，并且融入到博思這個大家庭中去.。

雖然在領導的關懷與同事的指導下,我的工作取得了較好的進展,但是仍然有許多改進之處，所以需要認真總結，看到自己的不足，虛心向同事們學習并加以改正，不斷提高自己的個人素質，爭取取得更好的成績。

第三篇：工作總結報告

工作小結

趙老師，首先真誠謝謝您能在百忙之中抽出時間來看我們的工作總結，給我們提供寶貴的建議。下面是我們小組此次外出過程的情況以及遇到的問題

一、時間：2008年5月13日 星期二

二、小組情況

我組共十二名成員，由于是第一次出去面談，所以我們出于都試一試的想法，這次先將人員分為兩組，每組男女生各三名。第一組：王云李翠美魏術術趙利兵張國海賈勝海 第二組：黃聰江臣芳孫麗霞洪俊麗陳泰丁孫福龍

三、所去的企業情況及遇到的問題

第一組：太行閥門制造有限公司

我們小組選擇了在企業門口打電話的方式以學習實踐為借口，我們很順利的進了大門，見到了企業的經理。然后我們再次自我介紹，很簡單的寒暄了幾句就表明了我們的主要來意，對方并不表示反感，但也沒有多少興趣，我們遞上了我們的簡介。一共只談了十分鐘左右，這期間基本上都是我們再介紹，對方也沒有表現出明顯的興趣，然后說現在的人員不齊，等人員齊了再組織人來學校參觀。此次訪談基本就結束了。

問題總結：

1、不能找到對方談話的興奮點

2、我們進門對方的問題很直接，問我們的目的，是我們沒有多寒暄或夸獎的機會3、4、5、我們組將“想讓對方提供實習工作機會”的話題暴露的太早。說話的條理性不好 對于對方不冷不熱的態度有點不知道怎么應對才比較有效 第二組：第一家企業中國石油集團保定石油化工廠

這家企業目前是停產狀態，只有幾個人留守。雖然對方很不愿接

待，可還是到了公司門口，與門衛說通，又打了三次電話，結果允許進去參觀，然后有兩名同學去找主任，想了解一下情況，主任還給我們介紹了兩家小型的公司：化纖廠和棉紡廠。這次訪談也結束了。第二家企業保定市同力制衣有限公司

這家企業主要是對外貿易，基本都是十六七歲的女工。我們先進

行電話約訪，進去之后首先接待的人員就是業務科的經理，我們就表明來意，問對方是否對我們的項目有意向，他說有可能，然后讓我們去找勞資科的負責人，我們一句，對方就反駁一句，態度不是很好，然后讓我們去找書記，我們也是先表明來意，對方比較客氣，我們詢問一下對方的經營情況，說想學習一下，對方就講了很多，但都在向我們暗示他們的經營很好，雖然只有一個客戶，但是很穩定，剛好符合他們的生產能力。但最后他也表示有危機感，想擴大，可也沒有表示出明顯的意向。我們遞給他一份簡介，開始他只是隨便看看，然后我們的一個成員邊講邊指給他看。在這家企業主要跟書記談，大約有一個多小時，但多數都是書記在說，我們說話的機會不多。但也把我們的來意都說出來了。在這家企業總共呆了兩個小時，結束訪談。問題總結：

1、2、開始對方態度非常不好，說話比較難聽 最后的這位書記很能說，也很愿意說，但與我們所說的項目關系不大，甚至于沒有關系3、4、不能使對方說出有用信息，也就是不會套話 對方根本不注意你所說的，而是按照自己的想法說

四、疑問

1、針對第一、二組的情況，我們是應該再給他打電話還是再次拜訪？

2、假設再次拜訪，我們是否還是與第一次一樣，強調我們的優勢，這樣是否會讓對方反感？

五、希望您能針對我們遇到的問題和我們的疑問給我提供建議，使我們下次出行更有信心！再次謝謝您！

第四篇：工作總結報告

XXXX部門XX月度總結報告

2018.xx.xx

（負責人簽字確認）

總原則：符合實際，詳略得當，切忌套話。

（第一部分：開頭）

例如：一月份，XXX部門做好各項工作謀劃，在各位領導和同事的幫助下，努力完成各項工作任務。現就整月工作總結匯報如下：

（第二部分）

（一）基本情況和結果回顧

介紹主要工作進展情況，結合年初既定的工作目標，分解定量到月度和季度，須詳述各項KPI指標完成情況，能較全面覆蓋和反饋工作內容，對未完成指標須詳細分析原因。

（第三部分）

（二）工作亮點和經驗

表明采用哪些方法，注意什么細節，取得什么效果，收獲什么成績等。總結規律。

（此部分不做強制要求，但各部門可結合實際將工作亮點單獨呈現出來，也可將此部分內容與第一部分的工作完成

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基本情況結合起來陳述）

（第四部分）

（三）存在問題、工作不足和改進方案

說明遇到的困難和問題，工作中暴露的不足，需要的資源和詳細可操作的改進方案。

（第五部分）

（四）未來計劃（或下月、季度或計劃）

設定工作目標、完成步驟和時間安排等。落實改進方案，具備可操作性。

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第五篇：工作總結報告

個人年終工作總結報告

XX年即將隨我們遠去，回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感想、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將XX年的成敗得失敗作總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優，盡最大限度地發揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業績。現作如下總結：

一：腳踏實地，銳意進取，刻苦鉆研，不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理條件，也將是我今后工作的最大態度。

1.初到藍庭工地，一切對于我來說基本都是新的，面對一個全新的陌生的工作環境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時調整好心態，面對新人新事的挑戰，只有敢于去接受，沒有退路，因為那時退一步就沒有回頭路了。所以最短的時間里，適應了這個全新的環境，了解自己的工程流程，擔負起了應有的職責。

2.不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發展的不竭動力。剛到藍庭，我只有理論，沒有多少實戰經驗，在近半年的時間里，始終堅持不斷學習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網絡結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學習到了一定的后期維修技術和管理經驗。

3.要學會生存，才能有發展。特別是在建筑工地，自我保護，充實提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時間里，同一個工作區域，同一個工作環境，我親眼見到我們項目部管理人員中走掉的不下10個人。當中也確實不乏因工作調動，中除離崗者，但大多數就是因為工作態度、工作能力、個人性格、人際關系等幾方面的缺陷而被淘汰。當我見到一個又一個熟悉的身影離開我的身邊時，一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮后果產生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。

二：方圓有度，堅持原則，低調為人，高調行事，是我今后工作的基本航向和最大準則。1．木秀于林，風必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時候，那么快就引來了別人的猜疑和不滿，都說鋒芒畢露于人無益，我豈會不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點一線，根本沒有時間去理會同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發：有時候只做事不說話也會得罪人。2．跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現實中國畸形社會發展的必然產物，既然是畸形社會發展的產物，那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個點工，多算二十個平方，然后給你小費，這種做我從心里就鄙視，剛開始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協，可我漸漸發現行不通，甚至于我寸步難行，有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者，那時我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協。

3．沒有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個紙老虎。在藍庭后期近兩個月的維修中，我是真正體會到了作為一個管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因為我畢竟年輕，經驗尚淺；二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。4．任何時候都要低調，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經的牛人身人得到很好的證明。5．一個人的成功離不開良好的人際關系，也少了有水平之人的提攜和指點。我現在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。

三：智信勇嚴，當機立斷，疑人不用，用而必信，是一個合格管理者必有且應有的氣魄和胸懷。

1．要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權勢和地位。還得擁有很高的誠信，要擁有高明的管理藝術，而這是一門深遠而高難度的學問。想要讓自己說的話算數，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認可。那剛剛接手做后期維修負責人時，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰勝阻力，去接受挑戰。

2．能夠體恤同仁、愛護下屬，在鍋里滿之時盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個到工地，天天晚上加班至少到九點，三個月從未間斷，在口味辛苦的同時，我也體驗到了成功和收獲的快感。