第一篇：工作總結(jié)報(bào)告

2009年度工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃

2009年即將度過，我們充滿信心地迎來(lái)2010年，在這辭舊迎新之際，回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)與不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里加倍努力，力爭(zhēng)再創(chuàng)更好的佳績(jī)。

在過去的一年里，各部員工齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，克服了市場(chǎng)蕭條和同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈中帶來(lái)的種種困難，取得了不菲的成績(jī)，始終抓住一個(gè)中心：就是緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，一張全體人員以營(yíng)銷為中心開展各項(xiàng)工作，從部營(yíng)銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員，核心團(tuán)隊(duì)均有著強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了種住老客源，不斷開拓新客戶，從而實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：就是項(xiàng)目做鐘率較上一年度有大幅度的提升；售卡業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年來(lái)連續(xù)遞增，成為XX會(huì)所歷史最高點(diǎn)。圍繞著這樣一個(gè)“中心”，兩個(gè)“亮點(diǎn)”的核心工作，各個(gè)部門根據(jù)過往一年的工作部署取得以下的總體業(yè)績(jī)和成果。

在09年的各項(xiàng)指標(biāo)上，全年的顧客總?cè)藬?shù)為42867人，平均每天人數(shù)117.5人，比08年總?cè)藬?shù)44616人少1749人，即平均每天少了4.8人；但在項(xiàng)目銷售方面卻有了全面的提升，大項(xiàng)目總數(shù)21316個(gè)，比08年的20337個(gè)增加了982個(gè)，做鐘率49.77%，比08年的45.58%提升了4.19%；09年小項(xiàng)目總數(shù)33000個(gè)，比08年的29018個(gè)大幅度增加3982個(gè)，做鐘率76.98%，比08年的65.03%大大提升了11.95%，09年 卡總業(yè)績(jī)11853000元，比08年的10774250元增加1078750元。（具體業(yè)績(jī)分析，詳見附表）

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)蕭條和市場(chǎng)一片灰暗的大環(huán)境下，XX會(huì)所的全體同仁不畏艱苦，知難而上，在董事會(huì)的英明決策下，上下凝心聚力，堅(jiān)定信心，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新，共克時(shí)艱。雖然在總?cè)藬?shù)上比上一年度有所下降，但女賓人數(shù)比上年度卻有著較大幅度的增加，大項(xiàng)目、小項(xiàng)目的總量和做鐘率比上年度增幅遠(yuǎn)超前一年度，尤其是小項(xiàng)目的做鐘率上達(dá)到了兩位的增長(zhǎng)；會(huì)員卡的銷售業(yè)績(jī)亦有新的突破，比經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的08年增加3231918元，比09年增加1078750元的喜人成績(jī)，這些都足以證明我們過去一年里在服務(wù)、技術(shù)和營(yíng)銷等方面的建設(shè)上付出的汗水結(jié)出了果實(shí)。

一、營(yíng)運(yùn)部管理上

1、為了全面提高一線員工的專業(yè)水平，營(yíng)造市場(chǎng)良好的工作氛圍，立月份公司組織了對(duì)服務(wù)部門人員進(jìn)行了一次別開生面的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作能技巧的“大比武”，通過這次競(jìng)賽，使服務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)和技術(shù)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，團(tuán)隊(duì)建設(shè)更趨和諧。

2、在硬件品質(zhì)保持方面，營(yíng)運(yùn)部制訂了一系列的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修計(jì)劃，工程部根據(jù)計(jì)劃分階段、定期地逐項(xiàng)實(shí)施執(zhí)行，對(duì)破舊的地板、油漆、墻紙脫落的墻體、浴區(qū)管道地面的滲漏、木制家具家私加固、供冷制暖系統(tǒng)的老化等進(jìn)行了措施有力、行之有效的維護(hù)，保持了高端會(huì)所應(yīng)有的硬件基礎(chǔ)。

3、自任命了XXX為PA部長(zhǎng)以來(lái)，在她帶動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)下，洗衣房、保潔、房務(wù)等工作更加系統(tǒng)、高效，不僅減少了成本的損耗率，更在希革品質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生、后勤保障上有別開生面的面貌，并在改善外部綠化上有了創(chuàng)新改善。

4、根據(jù)公司的方針政策，成功地完成了公司13周年慶典的炒作，在實(shí)現(xiàn)品牌提升的同時(shí)，與會(huì)籍部一道創(chuàng)造了業(yè)績(jī)上的突破。

5、在部門人員編制完成的基礎(chǔ)上，針對(duì)新老員工在服務(wù)水平和知識(shí)技能等方面參差不齊的特點(diǎn)，同時(shí)為加強(qiáng)公司管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)員工的積極因素，大張旗鼓地開展了“一帶一”“一托二”手把手、心連心言傳身教的“導(dǎo)師制”帶訓(xùn)模式，通過為時(shí)一個(gè)多月的活動(dòng)開展，員工個(gè)人整體素質(zhì)有了明顯提高的同時(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門的互動(dòng)和員工的積極性，營(yíng)造了輕松和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，形成了一套高、中、基層幫帶輔導(dǎo)體系。

6、對(duì)廚務(wù)部餐品進(jìn)行探討研，圍繞養(yǎng)生的主題，不斷根據(jù)散客和會(huì)員的反饋意見進(jìn)行調(diào)整品味和烹制方法，定期推出新品，多高度、多層次地滿足賓客的個(gè)性需求。

7、組織師資力量，多次大規(guī)模地對(duì)技術(shù)的技術(shù)水平進(jìn)行循序漸進(jìn)的培訓(xùn)，通過提技術(shù)和細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)提高技術(shù)的做鐘率，上鐘率提升了，自然技師的收入隨之增加，使技師隊(duì)伍保持長(zhǎng)期的相稱，為因業(yè)務(wù)差的上升和同行市場(chǎng)的變化，適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充新技師，通過新技師的培養(yǎng)，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)生劣汰，從而從戰(zhàn)略上完成了業(yè)績(jī)的提升。

8、堅(jiān)持不懈，始終如一地堅(jiān)持質(zhì)檢工作的長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行，通過每月一次的全面突擊檢查，根據(jù)制度對(duì)存在問題的部門進(jìn)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，有效地保障了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所軟硬件要求及衛(wèi)生秩序的高品質(zhì)水平。

9、公平、公正地實(shí)行漬效評(píng)估制度，從思想品德、服務(wù)品質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)水平等方面對(duì)員工作出評(píng)定，通過合理運(yùn)用這一獎(jiǎng)懲機(jī)制，凸顯了懲養(yǎng)痹后、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激烈手續(xù)。

10、為提升管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型的核心團(tuán)隊(duì)，根據(jù)個(gè)人的知識(shí)水平和性格特點(diǎn)，先后購(gòu)賣有關(guān)營(yíng)銷管理的書籍贈(zèng)送干部學(xué)習(xí)充電，并定期組織電視教學(xué)，通過播放諸如余世維、胡潤(rùn)東、李踐等著名培訓(xùn)大師的管理權(quán)威課程。

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第二篇：工作總結(jié)報(bào)告

工作總結(jié)報(bào)告

工作總結(jié)報(bào)告

我是金融三班的體育委員，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年時(shí)間了，經(jīng)過大一的一年磨練，工作上有得有失，對(duì)此以下是我的工作總結(jié)。

先說(shuō)我大一一年中所做的工作。一，大一一年中的每天的早操我都按時(shí)到，并且查人。二，組織班里人員參加校運(yùn)動(dòng)會(huì)。三，參加學(xué)校的各種體育活動(dòng)，如校羽毛球比賽，校吉尼斯紀(jì)錄，環(huán)湖越野賽，新生籃球賽等。四，組織同學(xué)積極練習(xí)健美操，太極拳。代表學(xué)生與體育老師溝通，爭(zhēng)取讓更多的人體育課程不掛。讓每位同學(xué)都拿上了健美操二級(jí)證。

其次是我工作的不足。一，早操跑操狀況曾經(jīng)被批評(píng)過，這方面有待改善。二，大一第一個(gè)學(xué)期，體育課狀況同學(xué)的上課狀態(tài)不好，我沒有及時(shí)糾正。三，各種體育活動(dòng)中拿獎(jiǎng)的比較少，是我組織的人員失誤。

作為體育委員，我首先應(yīng)該起帶頭作用，給同學(xué)們做個(gè)表率的，并且及時(shí)與老師溝通，為同學(xué)謀福利，并且向老師反映同學(xué)們的意見，學(xué)校的各種活動(dòng)應(yīng)該上同學(xué)積極參加，學(xué)習(xí)與活動(dòng)齊頭并進(jìn)。爭(zhēng)取讓同學(xué)早操都能夠積極鍛煉身體。

在即將到來(lái)的大二生活中，我想繼續(xù)擔(dān)任體委的工作，我將會(huì)做到：一，了解各個(gè)同學(xué)的特長(zhǎng)愛好，已有體育活動(dòng)就爭(zhēng)取讓有所長(zhǎng)的同學(xué)參加，發(fā)揮他們的光彩。二，大二的體育選修課，各個(gè)同學(xué)選擇自己喜歡并且能夠鍛煉自己的選修課。三，積極配合教導(dǎo)員及班長(zhǎng)等班委的工作。四，不斷地嚴(yán)格要求自己遵守規(guī)則，不斷磨練自己，樹立良好的帶頭表率作用。

以上是我的工作總結(jié)報(bào)告。謝謝教導(dǎo)員及同學(xué)對(duì)我工作的支持與信任，我會(huì)繼續(xù)努力的。下一年的工作我將會(huì)繼續(xù)努力的！

金融三班

李桐

第三篇：精品工作總結(jié)報(bào)告

Xxx工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好：

本人2010年12月6日入職，主要負(fù)責(zé)xxx辦公室的工作。作為在辦公室崗位工作的一名職員，我要努力做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，三個(gè)月以來(lái)，我力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。以下是我就三個(gè)月來(lái)的總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)外，我還經(jīng)常自費(fèi)購(gòu)買一些工作需要的參考書，可以博采眾長(zhǎng)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。入職來(lái)，我親身感受了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有銷售尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)。

時(shí)刻注意自我約束，在辦公室工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是寶迪人，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，對(duì)社會(huì)對(duì)外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不充，注意自已的言行舉止。

三、勤奮工作。

入職至今，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的幫助和生活上的關(guān)懷，我惟一的回報(bào)方式就是拼命地工作。我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境

三個(gè)月以來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。努力工作是我最大的追求。說(shuō)句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。

四、盡心履職。

全心全意當(dāng)好配角，作為xxx領(lǐng)導(dǎo)的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成對(duì)自己分內(nèi)的工作。積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。

總而言之，總結(jié)入職以來(lái)的工作，做事勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，一絲不茍。困難是我不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力，責(zé)任是我成長(zhǎng)的基石，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往地待我

總結(jié)人：xxx

2011．3．11

第四篇：工作總結(jié)報(bào)告

2014年工作總結(jié)

平凡的2014年過去了，在這過去的一年里，有歡聲也有笑語(yǔ)，有沮喪也有埋怨。我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，這一年圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，自身的各方面也有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，由此，對(duì)2014年本的工作做如下幾方面的總結(jié)：

首先：職業(yè)素養(yǎng)

作為一名合格的公司員工，必須能夠認(rèn)真貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針，積極參與公司組織的活動(dòng)，遵守公司的勞動(dòng)規(guī)章制度。從二月份進(jìn)入公司，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力的做好所有的日常工作任務(wù)，雖未曾做到盡善盡美。每天堅(jiān)持完成生產(chǎn)工藝上的監(jiān)督和日常成品的抽檢，認(rèn)真完成每周、每月的工作質(zhì)量報(bào)表，并及時(shí)上交。

其次：工作職責(zé)內(nèi)容。關(guān)于工作內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：原材料的檢測(cè)，車間的投料、壓濾、洗渣監(jiān)督與檢查，成品出貨的檢測(cè)和日常的抽檢工作

第一，采購(gòu)原料的檢測(cè)包括硅粉含水量，轉(zhuǎn)化率，以及片堿質(zhì)量分?jǐn)?shù)。硅原料含水量的檢測(cè)規(guī)定不超過三天，而我們基本上都是在來(lái)樣的第二天出結(jié)果，若含水量在超標(biāo)的情況下，我們會(huì)把數(shù)據(jù)當(dāng)天Email給領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)重新另行取樣檢測(cè)得出一組數(shù)據(jù)結(jié)果，以求做/ 5

到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，和減少誤差性。原材料的另一大項(xiàng)則是硅粉轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為重中之重。轉(zhuǎn)化率結(jié)果準(zhǔn)不準(zhǔn)，或者偏差大不大，都會(huì)對(duì)生產(chǎn)造成影響，進(jìn)而導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)效益或多或少的降低，所以在這一環(huán)節(jié)上，我一直都是持有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑹终J(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，認(rèn)真觀察實(shí)驗(yàn)過程中的任何反應(yīng)狀態(tài)，直至實(shí)驗(yàn)結(jié)束。若小試結(jié)果跟生產(chǎn)班實(shí)驗(yàn)結(jié)果有較大出入，我們都會(huì)選擇重新取樣，再次實(shí)驗(yàn)，甚至多次實(shí)驗(yàn)，以求硅粉轉(zhuǎn)化率結(jié)果的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我也在經(jīng)常的思考，怎么樣才能把實(shí)驗(yàn)做到更好，實(shí)驗(yàn)結(jié)果更準(zhǔn)確，甚至怎么樣才能一次性把結(jié)果做到更準(zhǔn)確，既不給生產(chǎn)上帶來(lái)影響，也不給自己增加工作量。有時(shí)候，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教怎么樣才能提高轉(zhuǎn)化率準(zhǔn)確性的問題，或者向同事提出實(shí)驗(yàn)中自己迷惑的部分，從而達(dá)到從細(xì)節(jié)方面去提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。比如實(shí)驗(yàn)過程中，加水過多會(huì)導(dǎo)致堿溶液濃度降低，降低了反應(yīng)速率，尤其是在下午時(shí)間，因?yàn)榉磻?yīng)進(jìn)行差不多了，溶液中鈉離子含量變少了，這樣間接的導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果偏低。比如實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，如若不用水稍微沖洗燒瓶中的殘留溶液，也會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果略偏低，這些細(xì)節(jié)方面的因素都是會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性帶來(lái)一定的誤差。每個(gè)月的片堿質(zhì)量含量，也在及時(shí)的時(shí)間內(nèi)，檢測(cè)出結(jié)果，并上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

第二，生產(chǎn)班車間日常工藝三部曲投料、壓濾、洗渣。一部/ 5

曲——投料，對(duì)員工生產(chǎn)投料間隔在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的監(jiān)督，有時(shí)碰到投料時(shí)間比較短的，會(huì)給予提醒，希望下一次投料在規(guī)定時(shí)間，如果連續(xù)三次未改，則告知領(lǐng)班，嚴(yán)重者上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。時(shí)常查看熱水罐進(jìn)水溫度是否達(dá)標(biāo)，反應(yīng)釜進(jìn)水后投料時(shí)候的溫度，高峰時(shí)候的溫度，檢查監(jiān)督反應(yīng)釜的壓力是否在規(guī)定范圍，若看到壓力超過0.2MPa，則根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，是否需要?jiǎng)邮譁p壓，而下午側(cè)重檢查黑液濃度高低。二部曲——壓濾，壓濾是決定成品質(zhì)量好壞的部分因素，也是考驗(yàn)生產(chǎn)員工對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量是否關(guān)心和負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)，所以壓濾必須在45分鐘，且膠水澄清的情況下才能抽板，如果膠水渾濁，那么必須延長(zhǎng)時(shí)間直至澄清，一旦碰到提前或不符合規(guī)定抽板的，及時(shí)制止，并指出不能抽板的原因。而壓濾結(jié)束必須保證在1.5波美以下，否則不予以拆機(jī)。只有做到這些硬性的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)上的產(chǎn)量大家才會(huì)更開心。三部曲——洗渣，洗渣若洗的徹底，日積月累下來(lái)，關(guān)系到成品量增加的多少。雖然洗渣規(guī)定在3波美以下即可，但是洗渣波美越低則越好，我每次都是兩頭中間三點(diǎn)檢測(cè)，同時(shí)用取樣器試試洗渣槽中的殘?jiān)捕鹊某潭龋ㄓ捕仍接脖砻飨? 5

渣越徹底），有時(shí)候有些地方洗的不到位，我也動(dòng)手幫幫忙一起洗渣，為團(tuán)體也為公司出一點(diǎn)力，這樣大家都開心。

第三，成品出貨方面需要嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。出貨的成品抽檢七項(xiàng)指標(biāo)必須嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)，并保留抽檢樣品。若抽取到一個(gè)不合格的成品，將整批出貨成品取多個(gè)樣，檢測(cè)以及確認(rèn)是否為不合格。同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)不同程度予以采取相應(yīng)措施，不能出貨的堅(jiān)決阻止，避免客戶因質(zhì)量問題而引起的退貨。2014年期間，因質(zhì)量問題而造成的客訴或退貨次數(shù)的極少的，雖然沒有達(dá)到零的標(biāo)準(zhǔn)，但也算是能值得大家所慶賀的，而這些都是團(tuán)體協(xié)作共同努力的的結(jié)果。在此，希望來(lái)年，再接再厲爭(zhēng)取做到退貨為零標(biāo)準(zhǔn)！

第四，日常抽檢工作，每日必須檢測(cè)硅粉的粒度大小，以便保證生產(chǎn)上能夠更好的反應(yīng)完全。如若粒度超標(biāo)，生產(chǎn)領(lǐng)班與我同時(shí)重新取樣檢測(cè)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和正確性，而在這一年當(dāng)中，粒度的超標(biāo)次數(shù)在公司規(guī)定之內(nèi)，算是取得良好成果的一面。包裝桶檢的抽檢必須保證在無(wú)氣味、無(wú)殘?jiān)⒎e水在可接受范圍，以/ 5

防止對(duì)成品出貨造成不良影響，從而最終導(dǎo)致客訴或者退貨。包裝桶首先是經(jīng)過灌裝人員的查看，然后是領(lǐng)班的親自檢查，最后是我再檢查部分包裝桶，這個(gè)過程中有任何不合格的包裝桶，都將重新洗過直到合格滿意，從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量至上！

最后，我想2014年的體會(huì)可以匯成一句話：一個(gè)人的成敗看態(tài)度，一個(gè)人的態(tài)度看細(xì)節(jié)！

展望未來(lái)：

我將以更認(rèn)真的態(tài)度去提高工作水平，更虛心的態(tài)度去向同事學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感，提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！

謝謝！

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第五篇：2011年終工作總結(jié)報(bào)告

2011年終工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的支持與配合下皆順利的完成了本的各項(xiàng)絡(luò)絡(luò)管理工作。為今后能更好的完成各項(xiàng)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，就本的工作，總結(jié)如下：

由于本公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，各業(yè)務(wù)部門辦公環(huán)境擴(kuò)展及遷移大幅度增加，因此本總部、各分公司及各營(yíng)業(yè)部網(wǎng)絡(luò)布線是本工作中任務(wù)量最大的一個(gè)，因此而帶的連鎖工作量也隨之增加。如：隨辦公人員增加而隨之增加的電腦數(shù)量、隨辦公人員增加而隨之增加的電話數(shù)量、隨電腦數(shù)量增加公司網(wǎng)絡(luò)超負(fù)荷的現(xiàn)象、隨辦公場(chǎng)地不斷擴(kuò)張而原有監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控不力的現(xiàn)象。

一、網(wǎng)絡(luò)布線方面

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，各業(yè)務(wù)部門辦公環(huán)境擴(kuò)展及遷移而急需的網(wǎng)絡(luò)綜合布線，目前都是由本部門親自動(dòng)手完成的，因?yàn)楣こ塘烤薮笤诩由嫌譄o(wú)裝修經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常一處網(wǎng)絡(luò)布線完成下來(lái)也需要很多天，而最主要的因?yàn)槲覀儧]有裝修知識(shí)和電工經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)的布線也歪歪扭扭極不美觀，而且極不牢固，在整個(gè)布線過程中很多地方都不能做到盡善盡美，因此在以后的網(wǎng)絡(luò)布線工程中，希望公司能在外請(qǐng)專業(yè)的電工師傅或?qū)I(yè)的裝修人員進(jìn)行各方綜合布線，我們進(jìn)行各方網(wǎng)絡(luò)安裝及調(diào)試，一個(gè)漂亮的網(wǎng)絡(luò)布線和裝修是一個(gè)公司的門面，當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí)也能給客戶增加良好的深刻印象，也能給公司預(yù)期的業(yè)務(wù)加分。

二、完善了公司的電腦登記、注冊(cè)情況

完善了公司的電腦登記、注冊(cè)情況，使公司內(nèi)的電腦各付其責(zé)，責(zé)任到人，明確管理。實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)的定向管理。由原來(lái)的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)自動(dòng)獲取IP地址，全部改換成固定的IP地址上網(wǎng)。這樣就解決了對(duì)各個(gè)終端不易管理的難題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的集中管理提供了方便。

三、公司電腦操作系統(tǒng)的整理和清理工作

對(duì)各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)進(jìn)行不定期的檢查和垃圾文件的清理。以及對(duì)殺毒，防控軟件的升級(jí)與設(shè)置。并對(duì)一些部門的計(jì)算機(jī)操作人員實(shí)現(xiàn)技術(shù)交流，使他們對(duì)計(jì)算機(jī)的操作更加的熟悉，對(duì)計(jì)算機(jī)軟，硬件的日常維護(hù)有了新的認(rèn)識(shí)。讓他們對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全有了更深的了解。

四、電腦耗材、打印耗材、IT設(shè)備、辦公設(shè)備的采購(gòu)工作

及時(shí)完成了公司所需IT設(shè)備、電腦設(shè)備、電腦耗材、打印耗材的各項(xiàng)采購(gòu)工作，在購(gòu)置過程中以節(jié)約成本、保證質(zhì)量為前提進(jìn)行各項(xiàng)采購(gòu)，認(rèn)真比對(duì)各不同產(chǎn)品之間、不同商家之間的價(jià)格差異及質(zhì)量差異，為公司節(jié)約最大成本，保質(zhì)保量。由于本公司業(yè)務(wù)急速增長(zhǎng)，所需辦公電腦及設(shè)備也隨之大幅度增長(zhǎng)，因有時(shí)采購(gòu)數(shù)量大，設(shè)備體積大，而公司也沒有專車接送，所以對(duì)設(shè)備購(gòu)買帶來(lái)了嚴(yán)重的不便，對(duì)于采購(gòu)工作中的難題都一一克服，并順利完成。

五、網(wǎng)絡(luò)管理方面

由于本電腦數(shù)量急劇增加，辦公電腦總數(shù)已超過100臺(tái)，而公司辦公網(wǎng)絡(luò)并沒有隨之跟進(jìn)增加，于是就造成了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)超負(fù)荷，各部門辦公網(wǎng)絡(luò)慢，有時(shí)甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)掉線等現(xiàn)象，不同程度的影響了各部門的工作，為此年底將更換網(wǎng)絡(luò)提供商，加大網(wǎng)絡(luò)寬帶，保證各部門辦公網(wǎng)絡(luò)的流暢。

新一年的工作改進(jìn)

為了加快公司網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，計(jì)劃在新的一年里能對(duì)全公司各個(gè)辦公室的辦公人員做定期或不定期的各式各樣的計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。這樣通過培訓(xùn)提高他們對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)和安全防護(hù)的意識(shí)，從而為提高他們工作的效率，為減少計(jì)算機(jī)出現(xiàn)軟、硬件故障的概率打下基礎(chǔ)。