第一篇：工作總結報告

工作總結報告

大一就這樣過去了，轉眼間當班長有一年的時間了。班委間的互相磨合使我們的友情和工作默契都進步了好多。盡管在一些活動中我們不能考慮得十全十美，但憑著為同學服務的心，我們都盡了自己的最大努力。

一、主要的工作

1、召開班會

2、個人評優(yōu)

3、班級活動的籌備

4、班級評優(yōu)

5、班級同學的助學貸款、國家勵志獎學金、國家助學金以及補貼的通知和整理工作

6、關注同學情緒，特別是男生情緒，處理男女生的內部矛盾。

7、加強班委的凝聚力、跟班委談心、給班委寫建議

二、總結與反思

剛開始班委的凝聚力不強，有點散。還有在班委開會時大家的意見分歧比較大，缺少中和的人給意見。通過聚餐、外出游玩以及班委生日送生日卡等等方式提升班委凝聚力；全體班委都很努力地搞好班級的每一項活動，全心全意為班里和同學們服務。上學期剛開學，作為一個新的班委集體，對于工作我們都認真努力著，或許某些方面生疏，在工作中會犯錯，偶爾會有些小矛盾，但我們畢竟是一個整體，有著為同學服務的共同目的。

作為班長，首先應該做好帶頭作用，但是我在學習方面沒有做到榜樣的作用我感到很慚愧，也許是對專業(yè)的認識態(tài)度不端正，也許是抱著隨便的不良態(tài)度，導致我的成績很不理想，沒有起到好的影響。所以，在大二的這年，我會好好抓緊學習這方面的工作，對自己負責。

第二篇：工作總結報告

10月份（月度）總結報告

來到新公司已經(jīng)一個月了，在這一個月，在老員工的幫助和自已的努力下，逐漸熟悉了相關業(yè)務；夏日飲品制作方式；常規(guī)設備使用及崗位基本職責。現(xiàn)將這段時間工作總結如下：

（一）加強學習，提高個人素質。

產(chǎn)品學習方面：在鞏固以前產(chǎn)品知識的基礎上，不斷學習新品制作方式，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業(yè)水平，為能夠適應工作需要而不斷努力。

個人素質方面：為了能夠盡快融入博思這個大家庭,一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗；另一方面我通過各種書報雜志，網(wǎng)絡學習為人處事的理論，并將其用于實踐中。通過學習使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進一步的加強。

（二）嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作

在這一個月中，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。我開展的主要工作有：

1.掌握基本奶茶制作方法及常規(guī)設備保養(yǎng)與使用：

已掌握“風味奶茶”“鮮徹茶飲”“時尚特飲”“慕思冰沙”“百果莊園”“現(xiàn)磨咖啡”“經(jīng)典戀奶”“水果冰芙”系列飲品制作方式及常規(guī)設備“咖啡機”“磨豆機”“封膜機”“點餐機”“果糖機”日常維護保養(yǎng)。

2．了解業(yè)務督導工作職責及公司營業(yè)范圍:

了解公司現(xiàn)有全國（北京，上海，福建，廣東，武漢等）50家左右水當當門店。

1>開業(yè)前工作（裝修進度跟進，首批設備物料備貨及發(fā)貨安排，首批到貨輔助清

點及監(jiān)督）

2>開業(yè)支援（門店開業(yè)布置，器具設備安裝調試和擺放，人員現(xiàn)場實訓，廣宣和

贈品的發(fā)放，門店正常運作指導）

3>日常巡店及形象維護(品牌形象維護，專業(yè)操作，員工儀容儀表，門店衛(wèi)生，門

店服務，設備保養(yǎng)，顧客感受及評價，門店獎懲)

4>新品上市輔助工作（監(jiān)督門店新品廣宣是否更換到位，促銷活動執(zhí)行指導，新

品制作演示和指導，新品點單示范，新品特性介紹等）

5>監(jiān)督門店日常經(jīng)營，維護公司利益（查看是否跑料，是否嚴格遵守全國統(tǒng)一性

經(jīng)營方針等）

6>把握門店經(jīng)營狀況（了解各時期門店經(jīng)營狀況，拷貝原始數(shù)據(jù)并作出分析，需

了解門店周圍經(jīng)營環(huán)境，門店日常問題的解決）

7>完成公司分派到各店的每月進貨指標，針對性的策劃活動以便完成指標。

8>關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，擇優(yōu)采納，自我改進。

3.了解福州城區(qū)各經(jīng)銷商營運情況

1>了解各門店衛(wèi)生及服務情況

(說明A+:非常好；A：好；B+：一般還好；B:一般；C+:有點差；C:差)

綜合分析:

1-五一店：位于五一路打鐵檔公交站旁，靠近市一醫(yī)院，大利嘉城，周邊較多的寫字樓。

人流量稍多。

2-中亭街店：位于繁華中亭街上，人流極大周邊及樓上全是服裝批發(fā)商鋪，各式品牌專

賣店。

3-越洋店：位于于山公交站旁越洋圖書城外，面對五一廣場。白天人流一般（除周末）

晚上人流大。

4-上渡店：位于上渡靠近上渡公交站點旁邊為一家建行，面對上渡建材市場，背后大片

小區(qū)，周邊還有學校。全日人流還不錯。

5-金山店：位于金山公交總站斜對面，面朝金山小學，周邊大部分為房產(chǎn)中介商鋪。來

往人流不大。

6-大學城師大店：位于閩侯大學城新校區(qū)后門學生街，來往學生人流多，周有邊小吃店，服裝店，快餐店等，較雜。

7-大學城工程學院店：位于閩侯大學城內，公交123路終點站，店面正對校區(qū)正門來往

人流多為學生，周有邊小吃店，服裝店，快餐店等，較雜。

8-閩侯甘蔗店：位于閩侯甘蔗雙池村，店面正面對華萊士，斜對面為永輝超市，周邊有

所學校。人流不大，為上學放學時段人流可以。面前大樹遮擋招牌，據(jù)了解周邊包含該店要拆遷。

9-馬尾永輝店：位于馬尾沿山市場永輝超市內，人流有但消費群體太局限。

綜合問題情況反饋：

1-五一店：屬自營店（必參與所有活動）

2-中亭街店：人手始終不足，無更多時間考慮參與其它活動。整體店面形象差，面積

過小，擺放凌亂，直接影響品牌美譽度。

3-越洋店：會配合。但需參考項目內容是否合適，在核算成本。

4-上渡店：不配合。據(jù)了解要花錢的活動一律不參加。店面類似雜貨店又賣奶茶又賣

零食。招牌燈布已破損，整體形象不是很好。

5-金山店：配合。很希望公司能拿出些好活動來支持下門店提升銷售額。但由于之前

與公司存在些細節(jié)上的問題導致停滯。整體店面形象佳，服務好。

6-大學城師大店：較少配合，常自行與校方，學生會組織活動。參加公司活動除非活

動力度大扶持多。整體店面衛(wèi)生還好，門口燈布褪色有損。

7-大學城工程學院店：不配合。與中亭街店類似人手始終不足但對錢敏感。店面形象

很一般部分燈布，PVC，POP有損壞，直接影響形象。

8-閩侯甘蔗店：會配合。重點在活動內容對其店是否有吸引力對消費者具有感染力，核算成本運算合適必會參加。整體店面形象不錯，老板夫妻兩自營其店。人流希散。9-馬尾永輝店：會配合。需核算成本，參考活動力度。超市內的奶茶店，整體形象可

以，感工作人員積極性不夠。

統(tǒng)籌以上福州所有門店情況做以下總結：

(1)因之前公司管理人員欠缺所以與經(jīng)銷商門店在物料，款項，設備售后，活動

策劃等方面存在不少分歧，導致之后雙方配合出現(xiàn)問題。(2)整體所有門店沒有統(tǒng)一服務體系。

(3)大部分門店招牌燈布及外設都有部分破損，褪色。直接影響整體形象。(4)之前活動內容不夠豐富，效果不明顯。

（三）積極參加公司及部門組織的各種活動。

我一直堅信，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作。因此，無論是公司還是部門組織的各項文體活動，公司登鼓山及燒烤活動我都滿懷熱情的參加，不僅保證了身心的健康，而且通過這些活動認識了不少朋友，同事，他們在生活上，工作中都給予了莫大的幫助，讓我在一個全新的環(huán)境中不斷適應，并且融入到博思這個大家庭中去.。

雖然在領導的關懷與同事的指導下,我的工作取得了較好的進展,但是仍然有許多改進之處，所以需要認真總結，看到自己的不足，虛心向同事們學習并加以改正，不斷提高自己的個人素質，爭取取得更好的成績。

第三篇：工作總結報告

工作小結

趙老師，首先真誠謝謝您能在百忙之中抽出時間來看我們的工作總結，給我們提供寶貴的建議。下面是我們小組此次外出過程的情況以及遇到的問題

一、時間：2008年5月13日 星期二

二、小組情況

我組共十二名成員，由于是第一次出去面談，所以我們出于都試一試的想法，這次先將人員分為兩組，每組男女生各三名。第一組：王云李翠美魏術術趙利兵張國海賈勝海 第二組：黃聰江臣芳孫麗霞洪俊麗陳泰丁孫福龍

三、所去的企業(yè)情況及遇到的問題

第一組：太行閥門制造有限公司

我們小組選擇了在企業(yè)門口打電話的方式以學習實踐為借口，我們很順利的進了大門，見到了企業(yè)的經(jīng)理。然后我們再次自我介紹，很簡單的寒暄了幾句就表明了我們的主要來意，對方并不表示反感，但也沒有多少興趣，我們遞上了我們的簡介。一共只談了十分鐘左右，這期間基本上都是我們再介紹，對方也沒有表現(xiàn)出明顯的興趣，然后說現(xiàn)在的人員不齊，等人員齊了再組織人來學校參觀。此次訪談基本就結束了。

問題總結：

1、不能找到對方談話的興奮點

2、我們進門對方的問題很直接，問我們的目的，是我們沒有多寒暄或夸獎的機會3、4、5、我們組將“想讓對方提供實習工作機會”的話題暴露的太早。說話的條理性不好 對于對方不冷不熱的態(tài)度有點不知道怎么應對才比較有效 第二組：第一家企業(yè)中國石油集團保定石油化工廠

這家企業(yè)目前是停產(chǎn)狀態(tài)，只有幾個人留守。雖然對方很不愿接

待，可還是到了公司門口，與門衛(wèi)說通，又打了三次電話，結果允許進去參觀，然后有兩名同學去找主任，想了解一下情況，主任還給我們介紹了兩家小型的公司：化纖廠和棉紡廠。這次訪談也結束了。第二家企業(yè)保定市同力制衣有限公司

這家企業(yè)主要是對外貿易，基本都是十六七歲的女工。我們先進

行電話約訪，進去之后首先接待的人員就是業(yè)務科的經(jīng)理，我們就表明來意，問對方是否對我們的項目有意向，他說有可能，然后讓我們去找勞資科的負責人，我們一句，對方就反駁一句，態(tài)度不是很好，然后讓我們去找書記，我們也是先表明來意，對方比較客氣，我們詢問一下對方的經(jīng)營情況，說想學習一下，對方就講了很多，但都在向我們暗示他們的經(jīng)營很好，雖然只有一個客戶，但是很穩(wěn)定，剛好符合他們的生產(chǎn)能力。但最后他也表示有危機感，想擴大，可也沒有表示出明顯的意向。我們遞給他一份簡介，開始他只是隨便看看，然后我們的一個成員邊講邊指給他看。在這家企業(yè)主要跟書記談，大約有一個多小時，但多數(shù)都是書記在說，我們說話的機會不多。但也把我們的來意都說出來了。在這家企業(yè)總共呆了兩個小時，結束訪談。問題總結：

1、2、開始對方態(tài)度非常不好，說話比較難聽 最后的這位書記很能說，也很愿意說，但與我們所說的項目關系不大，甚至于沒有關系3、4、不能使對方說出有用信息，也就是不會套話 對方根本不注意你所說的，而是按照自己的想法說

四、疑問

1、針對第一、二組的情況，我們是應該再給他打電話還是再次拜訪？

2、假設再次拜訪，我們是否還是與第一次一樣，強調我們的優(yōu)勢，這樣是否會讓對方反感？

五、希望您能針對我們遇到的問題和我們的疑問給我提供建議，使我們下次出行更有信心！再次謝謝您！

第四篇：工作總結報告

XXXX部門XX月度總結報告

2018.xx.xx

（負責人簽字確認）

總原則：符合實際，詳略得當，切忌套話。

（第一部分：開頭）

例如：一月份，XXX部門做好各項工作謀劃，在各位領導和同事的幫助下，努力完成各項工作任務。現(xiàn)就整月工作總結匯報如下：

（第二部分）

（一）基本情況和結果回顧

介紹主要工作進展情況，結合年初既定的工作目標，分解定量到月度和季度，須詳述各項KPI指標完成情況，能較全面覆蓋和反饋工作內容，對未完成指標須詳細分析原因。

（第三部分）

（二）工作亮點和經(jīng)驗

表明采用哪些方法，注意什么細節(jié)，取得什么效果，收獲什么成績等。總結規(guī)律。

（此部分不做強制要求，但各部門可結合實際將工作亮點單獨呈現(xiàn)出來，也可將此部分內容與第一部分的工作完成

—1—

基本情況結合起來陳述）

（第四部分）

（三）存在問題、工作不足和改進方案

說明遇到的困難和問題，工作中暴露的不足，需要的資源和詳細可操作的改進方案。

（第五部分）

（四）未來計劃（或下月、季度或計劃）

設定工作目標、完成步驟和時間安排等。落實改進方案，具備可操作性。

—2—

第五篇：工作總結報告

個人年終工作總結報告

XX年即將隨我們遠去，回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感想、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將XX年的成敗得失敗作總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績。現(xiàn)作如下總結：

一：腳踏實地，銳意進取，刻苦鉆研，不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理條件，也將是我今后工作的最大態(tài)度。

1.初到藍庭工地，一切對于我來說基本都是新的，面對一個全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時調整好心態(tài)，面對新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒有退路，因為那時退一步就沒有回頭路了。所以最短的時間里，適應了這個全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔負起了應有的職責。

2.不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動力。剛到藍庭，我只有理論，沒有多少實戰(zhàn)經(jīng)驗，在近半年的時間里，始終堅持不斷學習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網(wǎng)絡結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學習到了一定的后期維修技術和管理經(jīng)驗。

3.要學會生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護，充實提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時間里，同一個工作區(qū)域，同一個工作環(huán)境，我親眼見到我們項目部管理人員中走掉的不下10個人。當中也確實不乏因工作調動，中除離崗者，但大多數(shù)就是因為工作態(tài)度、工作能力、個人性格、人際關系等幾方面的缺陷而被淘汰。當我見到一個又一個熟悉的身影離開我的身邊時，一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。

二：方圓有度，堅持原則，低調為人，高調行事，是我今后工作的基本航向和最大準則。1．木秀于林，風必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時候，那么快就引來了別人的猜疑和不滿，都說鋒芒畢露于人無益，我豈會不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點一線，根本沒有時間去理會同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時候只做事不說話也會得罪人。2．跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實中國畸形社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個點工，多算二十個平方，然后給你小費，這種做我從心里就鄙視，剛開始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者，那時我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。

3．沒有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個紙老虎。在藍庭后期近兩個月的維修中，我是真正體會到了作為一個管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因為我畢竟年輕，經(jīng)驗尚淺；二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。4．任何時候都要低調，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。5．一個人的成功離不開良好的人際關系，也少了有水平之人的提攜和指點。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。

三：智信勇嚴，當機立斷，疑人不用，用而必信，是一個合格管理者必有且應有的氣魄和胸懷。

1．要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權勢和地位。還得擁有很高的誠信，要擁有高明的管理藝術，而這是一門深遠而高難度的學問。想要讓自己說的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認可。那剛剛接手做后期維修負責人時，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。

2．能夠體恤同仁、愛護下屬，在鍋里滿之時盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個到工地，天天晚上加班至少到九點，三個月從未間斷，在口味辛苦的同時，我也體驗到了成功和收獲的快感。