第一篇：QC培訓(xùn)心得體會(huì)

QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)

2018年7月8日，根據(jù)企業(yè)安排，我參加了企業(yè)組織的全面質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。QC小組是以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我對QC活動(dòng)有了深刻的體會(huì)：

1、對QC小組活動(dòng)有了新認(rèn)識(shí)：

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組的性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

2、通過活動(dòng)的開展，能培養(yǎng)成員間的協(xié)作精神，增強(qiáng)員工的凝聚力

QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動(dòng)必須靠組織力量來推動(dòng)、個(gè)人工作來解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再強(qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。QC小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

3、收獲了一種解決工作難題的方法

在平時(shí)的工作中，只要我們做個(gè)有心人，正確面對工作中的難點(diǎn)，就可以挖掘出身邊的QC課題并進(jìn)行解決，從而達(dá)到提質(zhì)降本增效的最終目的。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為廠實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升廠的社會(huì)形象和市場競爭

通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也增進(jìn)了我學(xué)員對QC知識(shí)的了解，提高了對QC成果的總結(jié)提煉能力。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真參與QC技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，要將本次培訓(xùn)過程中學(xué)到的知識(shí)和技巧運(yùn)用到QC小組活動(dòng)中來，讓質(zhì)量真正成為企業(yè)發(fā)展的奠基石。

第二篇：QC培訓(xùn)學(xué)習(xí)-- 心得體會(huì)

QC培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

****年**月**日~

日，我在參加了由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)舉辦的“QC小組活動(dòng)初級診斷師”培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)高級培訓(xùn)師、全國QC小組評審專家郭老師授課。郭老師以其豐富的質(zhì)量管理知識(shí)，和基于長期從事QC小組推進(jìn)、培訓(xùn)和評審工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)《全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)中級診斷師培訓(xùn)考試大綱》的要求及課程安排，結(jié)合實(shí)際工作以及以往案例中的常見問題，詳細(xì)講解了QC小組的概念、QC小組的組建與推進(jìn)、QC小組成果與評審、統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí)、常用統(tǒng)計(jì)方法在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用等方面的內(nèi)容，并列舉了大量實(shí)際案列，進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解，最后以開閉卷考試和論文答辯的形式對此次學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了檢驗(yàn)。

如今，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和做好QC攻關(guān)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，個(gè)人的收獲體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、對QC小組的重新認(rèn)識(shí)

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組的性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

2、對活動(dòng)程序的把握

QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，P表示計(jì)劃，代表著選擇課題（選題的理由、方法及實(shí)例）、現(xiàn)狀調(diào)查（把握問題現(xiàn)狀、找出問題的癥結(jié)所在）、設(shè)定目標(biāo)（目標(biāo)設(shè)定的方法、水平值及依據(jù)）、目標(biāo)可行性分析、分析原因（原因分析及應(yīng)用工具）、確定主要原因、制定對策；D表示執(zhí)行，代表著按對策實(shí)施（常用方法）；C表示檢驗(yàn)，代表著檢查效果（效益的計(jì)算）；A表示處理，代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。

3、體會(huì)到質(zhì)量與質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性

質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點(diǎn)由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”。通過這四天的培訓(xùn)，我的理論知識(shí)得到大大提升，體會(huì)到了質(zhì)量與質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性，深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，體系是質(zhì)量的保障，如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，那么會(huì)給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗(yàn)、測量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

4、通過活動(dòng)的開展，能培養(yǎng)成員間的協(xié)作精神，增強(qiáng)員工的凝聚力

QC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動(dòng)必須靠組織力量來推動(dòng)、個(gè)人工作來解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再強(qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。QC小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

5、收獲了一種解決工作難題的方法

在平時(shí)的工作中，只要我們做個(gè)有心人，正確面對工作中的難點(diǎn)，就可以挖掘出身邊的QC課題并進(jìn)行解決，從而達(dá)到提質(zhì)降本增效的最終目的。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出在生產(chǎn)施工中質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為廠實(shí)施全面的質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升廠的社會(huì)形象和市場競爭力。

6、掌握了工作成果匯報(bào)的技巧

組織成果發(fā)布，也是深入開展QC小組活動(dòng)的有效方法之一。它給眾多小組成員提供了一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高的地方，發(fā)布中一定要將圖表和數(shù)據(jù)的來源、結(jié)論作為重點(diǎn)講解清楚。背景與內(nèi)容的顏色對比要鮮明，文字圖表要大，文字不宜過多，內(nèi)容要與文本內(nèi)容一致，在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中突出重點(diǎn)，文字只是結(jié)論式的術(shù)語即可。

通過這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的QC小組活動(dòng)，不僅可以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性也使ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“全員參與”和“持續(xù)改進(jìn)”落到實(shí)處，這才會(huì)不斷提高職工水平，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，并做項(xiàng)目QC攻關(guān)活動(dòng)的組織工作，讓質(zhì)量真正成為企業(yè)發(fā)展的奠基石。

第三篇：QC心得體會(huì)

QC心得體會(huì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點(diǎn)由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”。質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時(shí)，對于什么是質(zhì)量一點(diǎn)都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過前段時(shí)間在廠里組織了個(gè)質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，讓我學(xué)到了不少的知識(shí)，體會(huì)到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。

在目前的工作中，質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來說是非常重要的，如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，那么會(huì)給企業(yè)造成損失。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗(yàn)、測量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過程的質(zhì)量管理，它包括了市場調(diào)查研究產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡稱為QC，在實(shí)際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習(xí)QC培訓(xùn)時(shí)，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動(dòng)程序進(jìn)行開展QC小組活動(dòng)。遵循PDCA循環(huán)，P表示計(jì)劃，計(jì)劃代表著選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執(zhí)行，代表著按對策實(shí)施，C表示檢驗(yàn)，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運(yùn)用各種作圖方法來表示數(shù)據(jù)，而在作圖時(shí)則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù)，以至達(dá)到QC的效果。

這就是我在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到的知識(shí)，通過了這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設(shè)得更美好。

精整甲班：藍(lán)國偉

2012.8.3

第四篇：QC培訓(xùn)試題（精選）

化驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室實(shí)操考核是根據(jù)化驗(yàn)員培訓(xùn)的日常檢驗(yàn)工作要求設(shè)置的，本套試題可以根據(jù)食品、化學(xué)檢驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室需求考核，涉及了分光光度計(jì)、ph計(jì)、原子吸收、GC-MS、液相色譜等化驗(yàn)儀器的使用和操作認(rèn)知的考核，是食品化驗(yàn)員需要掌握的日常檢驗(yàn)知識(shí)和水平的鑒定，本套試題可以用于化驗(yàn)室考核員工的水平依據(jù)。

一、單項(xiàng)選擇題(下列每小題備選答案中，只有一個(gè)符合題意的正確答案。)1、色譜法分離混合物的可能性決定于試樣混合物在固定相中()的差別。A ：沸點(diǎn)差

B ：溫度差

C ：吸光度

D ：分配系數(shù)

2、試指出下述說法中, 哪一種是錯(cuò)誤的? A ：根據(jù)色譜峰的保留時(shí)間可以進(jìn)行定性分析

B ：根據(jù)色譜峰的面積可以進(jìn)行定量分析

C ：色譜圖上峰的個(gè)數(shù)一定等于試樣中的組分?jǐn)?shù)

D ：色譜峰的區(qū)域?qū)挾润w現(xiàn)了組分在柱中的運(yùn)動(dòng)情況

3、原子吸收分光光度計(jì)的核心部分是

A ：光源

B ：原子化器

C ：分光系統(tǒng)

D ：檢測系統(tǒng) 4、薄層色譜法測糖精鈉采用無水硫酸鈉作

A ：反應(yīng)劑

B ：吸附劑

C ：脫水劑

D ：沉淀劑

5、對樣品進(jìn)行理化檢驗(yàn)時(shí)，采集樣品必須有

A ：隨機(jī)性

B ：典型性

C ：代表性

D ：適時(shí)性 6、下列分析方法，不屬于儀器分析的是

A ：光度分析法

B ：電化學(xué)分析法

C ：色譜法

D ：化學(xué)沉淀稱重法

7、原子空心陰極燈的主要操作參數(shù)是

A ：燈電流

B ：燈電壓

C ：陰極溫度

D ：內(nèi)充氣體壓力 8、用原子吸收光譜法測定鈣時(shí)，加入EDTA是為了消除()干擾。A ：硫酸

B ：鈉

C ：磷酸

D ：鎂、色譜分析中，要求兩組分達(dá)到基線分離，分離度應(yīng)是

A ：R≥0.1 B ：R≥0.7 C ：R≥1 D ：R≥1.5 10、對某一組分來說，在一定的柱長下，色譜峰的寬或窄主要決定于組分在色譜柱中的：

A ：保留值

B ：擴(kuò)散速度

C ：分配比

D ：理論塔板數(shù)

11、原子吸收方法測定中，通過改變狹縫寬度，可消除下列哪種干擾 A ：分子吸收

B ：背景吸收

C ：光譜干擾

D ：基體干擾 12、采集的樣品如果是冷凍食品應(yīng)該

A ：保持在冷凍狀態(tài)

B ：于高溫下

C ：加熱后

D ：進(jìn)行解凍 13、固體粉末采集時(shí)應(yīng)該采取

A ：盡可能取粉末

B ：邊取邊混合C ：邊取邊溶解

D ：只挑大塊的

14、采集樣品按種類可分為大、中、小樣，大樣一般指

A ：混合樣

B ：固體樣

C ：體積大的樣

D ：一個(gè)批次的樣 15、采取的固體試樣進(jìn)行破碎時(shí)，應(yīng)注意避免

A ：用人工方法

B ：留有顆粒裂

C ：破得太細(xì)

D ：混入雜質(zhì) 16、物料量較大時(shí)最好的縮分物料的方法是

A ：四分法

B ：使用分樣器

C ：棋盤法

D ：用鐵鏟平分 17、制得的分析試樣應(yīng)()，供測定和保留存查。

A ：一樣一份

B ：一樣二份

C ：一樣三份

D ：一樣多份 18、選擇固定液時(shí)，一般根據(jù)()原則。

A ：沸點(diǎn)高低

B ：熔點(diǎn)高低

C ：相似相溶

D ：化學(xué)穩(wěn)定性 19、為延長色譜柱的使用壽命，每種固定液使用不能超過

A ：最適使用溫度 B ：最低使用溫度

C ：最佳使用溫度

D ：以上都是 20、液液分配色譜法分離原理是利用混合物中各組分在固定相和流動(dòng)相中溶解度的差異進(jìn)行分離，分配系數(shù)大的組分()大。

A ：峰高

B ：峰面

C ：峰寬

D ：保留值 21、在液相色譜法中，提高柱效最有效的途徑是

A ：提高柱溫

B ：降低板高

C ：降低流動(dòng)相流速

D ：減小填料粒度 22、在液相色譜中，為了改變柱子的選擇性，可以進(jìn)下列那種操作 A 改變固定液的種類 B 改變載氣和固定液的種類 C 改變色譜柱溫 D 改變固定液的種類和色譜柱溫、在氣—液色譜系統(tǒng)中，被分離組分與固定液分子的類型越相似，它們之間 A 作用力越小保留值越小 B 作用力越小保留值越大 C 作用力越大保留值越大 D 作用力越大保留值越小

24、原子吸收光度法的背景干擾，主要表現(xiàn)為()形式。

A 火焰中被測元素發(fā)射譜線 B 火焰中干擾元素發(fā)射譜線 C 光源產(chǎn)生非共振線 D 火焰中產(chǎn)生分子吸收、原子吸收分光光度法中，對于組分復(fù)雜，干擾較多而又不清楚組成的樣品，可采用以下哪種定量方法

A ：標(biāo)準(zhǔn)加入法

B ：工作曲線法

C ：直接比較法

D ：標(biāo)準(zhǔn)曲線法 26、摻偽食品樣品采集，要做到

A ：按分析項(xiàng)目要求混合后采樣

B ：典型性

C ：應(yīng)能反映該食品的衛(wèi)生質(zhì)量的需要

D ：均勻性、分析液體中的有機(jī)氯農(nóng)藥進(jìn)行采樣時(shí)應(yīng)該使用()容器 A ：塑料

B ：玻璃

C ：橡膠

D ：金屬 28、食品微生物檢驗(yàn)的范圍不包括

A ：生產(chǎn)環(huán)境的檢驗(yàn) B ：原輔料的檢驗(yàn) C ：食品加工、儲(chǔ)藏、銷售儲(chǔ)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn) D ：包裝的檢驗(yàn)

29、在原子吸收分析法中, 被測定元素的靈敏度、準(zhǔn)確度在很大程度上取決于 A ：空心陰極燈

B ：火焰

C ：原子化系統(tǒng)

D ：分光系統(tǒng) 30、石墨爐的升溫程序如下：

A ：灰化、干燥、原子化和凈化

B ：干燥、灰化、凈化和原子化 C ：干燥、灰化、原子化和凈化

D ：凈化、干燥、灰化和原子化

31、原子吸收分析中的吸光物質(zhì)是

A ：分子

B ：離子

C ：基態(tài)原子

D ：激發(fā)態(tài)原子 32、與火焰原子吸收法相比,石墨爐原子吸收法有以下特點(diǎn): A 靈敏度低但重現(xiàn)性好 B 基體效應(yīng)大但重現(xiàn)性好 C 樣品量大但檢出限低 D 物理干擾少且原子化效率高

33、液相色譜流動(dòng)相過濾必須使用何種粒徑的過濾膜

A ：0.5μm B ：0.45μm C ：0.6μm D ：0.55μm

34、色譜柱長2米，總理論塔板數(shù)為1600，若將色譜柱增加到4米，理論塔板數(shù)(/米)應(yīng)當(dāng)為

A ：3200 B ：1600 C ：800 D ：400 35、對于正相液相色譜法，是指流動(dòng)相的極性()固定液的極性。A ：小于

B ：大于

C ：等于

D ：以上都不是

二、判斷題(下列每小題備選答案中，只有一個(gè)符合題意的正確答案。)1、新涂漬和新裝的色譜柱子需要老化，目的僅是為了徹底除去固定相中的殘余溶劑和某些易揮發(fā)物質(zhì)。、面積歸一化法定量分析的優(yōu)點(diǎn)為簡便，定量結(jié)果與進(jìn)樣量無關(guān)，操作條件對結(jié)果影響較小。

3、高效液相色譜儀上清洗閥(放空閥)的作用是清洗檢測器。、高效液相色譜梯度洗脫十分類似氣相色譜的程序升溫，兩者的目的相同。5、摩爾吸光系數(shù)與溶液的濃度，液層厚度沒有關(guān)系。、摩爾吸光系數(shù)越大，表示某物質(zhì)對某波長的光吸收能力越強(qiáng)，比色測定的靈敏度就越高。

7、離子選擇電極的電位選擇性系數(shù)可用于估計(jì)共存離子的干擾程度。8、若在紫外光區(qū)對樣品進(jìn)行分光光度分析，應(yīng)使用玻璃比色皿。

9、在原子吸收中，如測定元素的濃度很高，或?yàn)榱讼徑庾V線的干擾等，可選用次靈敏線。

10、原子吸收光譜分析定量測定的理論基礎(chǔ)是朗伯—比爾定律。、空心陰極燈發(fā)光強(qiáng)度與工作電流有關(guān)，增大電流可以增加發(fā)光強(qiáng)度，因此燈電流越大越好。、GC可供選擇的固定相比HPLC多。、GC所能直接分離的樣品應(yīng)是可揮發(fā)，且熱穩(wěn)定的。、液液分配色譜中，各組分的分離是基于各組分吸附力的不同。

15、石墨爐的升溫程序是干燥、原子化、灰化和凈化。16、液相色譜流動(dòng)相處理時(shí)有機(jī)相過濾時(shí)用油膜。

17、色層分析法(包括紙上層析法和薄層層析法)主要用于無機(jī)離子的分離及檢測。、薄層色譜法中，展開劑必須預(yù)先飽和，并且液面應(yīng)高過點(diǎn)樣處。19、電位滴定是根據(jù)電位的突躍來確定終點(diǎn)的滴定方法。、pH計(jì)測定pH值時(shí)，用標(biāo)準(zhǔn)pH溶液校正儀器，是為了消除溫度對測量結(jié)果的影響。、用酸度計(jì)測定水樣pH值時(shí)，讀數(shù)不正常，原因之一可能是儀器未用pH標(biāo)準(zhǔn)緩沖溶液較準(zhǔn)。

22、原子吸收光譜法選用的吸收分析線一定是最強(qiáng)的共振吸收線。23、原子吸收光譜是帶狀光譜，而紫外-可見光譜是線狀光譜。24、原子吸收法中的標(biāo)準(zhǔn)加入法可消除基體干擾。、空心陰極燈若長期不用，應(yīng)定期點(diǎn)燃，以延長燈的使用壽命。

26、原子吸收分析中常用三級水配制溶液。、用電位滴定法進(jìn)行氧化還原滴定時(shí)，通常使用pH玻璃電極作指示電極。28、玻璃電極測定pH<1的溶液時(shí)，pH值讀數(shù)偏高;測定pH>10的溶液時(shí)，pH值偏低。、pH玻璃電極使用前應(yīng)在蒸餾水中浸泡24h以上。

30、當(dāng)有色溶液濃度為c時(shí)，其透光度為T，當(dāng)其濃度增大1倍時(shí)，仍符合比耳定律，則此時(shí)溶液透光度為2T。31、比色分析中顯色時(shí)間越長越好。

32、吸光溶液的最大吸收波長與溶液濃度無關(guān)。

33、拿比色皿時(shí)只能拿毛玻璃面，不能拿透光面，擦拭時(shí)必須用擦鏡紙擦透光面，不能用濾紙擦。

34、在分光光度法中，當(dāng)欲測物的濃度大于0.01mol/L時(shí)，可能會(huì)偏離光吸收定律。

35、朗伯-比爾定律對所有濃度的有色溶液都適用。

實(shí)驗(yàn)室化學(xué)分析檢驗(yàn)員培訓(xùn)模擬訓(xùn)練試題

在我們?nèi)粘５幕瘜W(xué)檢驗(yàn)員培訓(xùn)中，會(huì)給學(xué)員灌輸很多檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)，本篇試題是針對實(shí)驗(yàn)室的化驗(yàn)員操作技能考核設(shè)立，主要是針對化學(xué)檢驗(yàn)員的技能水平和儀器操作的水平的考核，實(shí)驗(yàn)室的化學(xué)分析分為無機(jī)和有機(jī)兩大類，主要是涉及到檢驗(yàn)員的觀察能力和基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)的考核，此套化學(xué)檢驗(yàn)員試題可以提供國家職業(yè)技能鑒定實(shí)操考核和化學(xué)實(shí)驗(yàn)室分析工基礎(chǔ)考核。

一、判斷題(下列每小題備選答案中，只有一個(gè)符合題意的正確答案。)1、紫外線的穿透能力強(qiáng)，普通玻璃、塵埃、水蒸氣等均不能阻攔紫外線。3、相同溫度下，干熱滅菌比濕熱滅菌的效果更好。

3、油鏡的放大倍數(shù)是40-45倍。、顯微鏡的優(yōu)劣，只需看放大倍數(shù)的高低就可以了。5、物鏡的數(shù)值口徑(NA)越大顯微鏡的分辨能力越大、凡帶有橡膠的物品、液體及固體培養(yǎng)基等都不能用干熱滅菌法滅菌。7、不能耐受高溫或化學(xué)藥物滅菌的藥液、毒素、血液等，可以使用濾菌器機(jī)械除菌。、使用高壓滅菌器時(shí)，在冷氣排盡后，壓力上升至15磅，溫度是121℃。9、消毒是消滅病原菌和有害微生物的營養(yǎng)體。

10、用測微尺測定微生物大小時(shí)，如果更換目鏡，需要重新校正目鏡測微尺，更換物鏡時(shí)不需重新校正目鏡測微尺、光學(xué)顯微鏡的三個(gè)物鏡中，油鏡需要的光照強(qiáng)度最大。12、聚光器的作用是把平行的光聚焦于標(biāo)本片上，增強(qiáng)照明度 13、用油鏡鏡檢時(shí)應(yīng)將聚光器升至最高。、當(dāng)溫度低于微生物最低生長溫度時(shí)，微生物生命活動(dòng)停止，所以可以用低溫的方法來殺菌。、強(qiáng)堿的殺菌能力較強(qiáng)，但毒性大，故常用于排泄物和倉庫等的消毒。16、硫酸和鹽酸的殺菌能力較強(qiáng)，所以普遍用它們進(jìn)行殺菌。

17、高壓蒸汽滅菌可以殺滅鍋內(nèi)物品上的各種微生物及其芽孢。18、巴斯德滅菌法是一種低溫消毒法，他可以殺死物體內(nèi)外所有細(xì)菌

19、乙醇的濃度越高，殺菌效果越好 20、高錳酸鉀在堿性溶液中殺菌效果增強(qiáng) 21、物鏡的鏡頭越長，放大倍數(shù)越小。、分辨率是指顯微鏡能分辨出兩點(diǎn)之間的最短距離、醇類是脫水劑、脂溶劑、蛋白質(zhì)凝固劑，所以一定濃度的醇類可以用于消毒和滅菌、紫外線常用于空氣和物體表面殺菌 25、血球計(jì)數(shù)板經(jīng)常用來細(xì)菌的計(jì)數(shù)。

26、物鏡測微尺，每格長度為0.01mm，用它可直接測量微生物的大小。27、油鏡使用完后，必須先用擦鏡紙擦去香柏油，然后用擦鏡紙沾取少量二甲苯擦拭，最后用干凈擦鏡紙擦干、光學(xué)顯微鏡的物鏡，一般是低倍鏡較短，高倍鏡較長。

二、單項(xiàng)選擇題(下列每小題備選答案中，只有一個(gè)符合題意的正確答案）1、涂在玻片上通過火焰目的是：

A ：干燥片子

B ：加熱固定片上的細(xì)菌

C ：曖熱片子

D ：這些都不是、革蘭氏染色時(shí)最好選擇處于()的微生物細(xì)胞進(jìn)行染色 A ：延遲期

B ：對數(shù)期

C ：穩(wěn)定期

D ：衰亡期 3、革蘭氏陽性細(xì)菌在顯微鏡下觀察時(shí)是： A ：紫色

B ：紅色

C ：綠色

D ：褐色 4、以下屬于酸性染色劑的是

A ：伊紅

B ：結(jié)晶紫

C ：番紅

D ：孔雀綠

5、下面的染料，用在革蘭氏染色法中的是

A ：美藍(lán)和剛果紅

B ：苯胺黑和石炭酸品紅

C ：番紅和結(jié)晶紫

D ：剛果紅和美藍(lán)、革蘭氏染色的關(guān)鍵操作步驟是

A ：結(jié)晶紫染色

B ：碘液固定

C ：酒精脫色

D ：復(fù)染 7、革蘭氏染色中結(jié)晶紫染色的時(shí)間是

A ：1-2 min B ：1-2s C ：20-30 min D ：20-30 s

8、革蘭氏染色觀察實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，清潔顯微鏡時(shí)，用擦鏡紙站蘸取少許()擦去鏡頭上的殘留油跡。

A ：二甲苯

B ：香柏油

C ：洗衣粉

D ：乙醇

9、以下屬于堿性染色劑的是

A ：伊紅

B ：結(jié)晶紫

C ：苯胺黑

D ：剛果紅 10、以下是革蘭氏陰性菌G-的是

A ：大腸桿菌

B ：枯草芽胞桿菌

C ：金黃色葡萄球菌

D ：乳酸鏈球菌

1、使用油鏡時(shí)在物鏡和標(biāo)本片之間滴加的可以是以下哪種物質(zhì) A ：香油

B ：二甲苯

C ：液體石蠟

D ：酒精 12、使用油鏡時(shí)在物鏡和標(biāo)本片之間滴加香柏油的目的是

A ：增加入射波波長

B ：增大數(shù)值口徑(NA)C ：增加顯微鏡放大倍數(shù)

D ：使視野更明亮 13、聚光器在：

A ：目鏡和物鏡之間

B ：反光鏡和物鏡之間

C ：鏡臺(tái)上

D ：這些都不是、使用油鏡時(shí)，通常在油鏡與載波片之間加入()來增加顯微鏡的分辨力。A ：石蠟

B ：香柏油

C ：機(jī)油

D ：果膠

15、一般不適用于熏蒸空氣消毒的是

A ：醋酸

B ：乙醇

C ：乳酸

D ：甲醛、用于樣品表面消毒的酒精濃度為 A ：40% B ：75% C ：95% D ：100% 17、以下最不適合用高壓蒸汽滅菌的是

A ：接種環(huán)

B ：試管

C ：營養(yǎng)瓊脂培養(yǎng)基

D ：血清 18、使用顯微鏡觀察細(xì)菌的實(shí)驗(yàn)程序，正確的是

A ：安置—調(diào)光源—調(diào)目鏡—調(diào)聚光器—低倍鏡—油鏡—高倍鏡—擦鏡—復(fù)原 B ：安置—調(diào)光源—調(diào)目鏡—調(diào)聚光器—低倍鏡—高倍鏡—油鏡—擦鏡—復(fù)原 C ：安置—調(diào)光源—調(diào)目鏡—調(diào)聚光器—高倍鏡—低倍鏡—油鏡—擦鏡—復(fù)原 D ：安置—調(diào)光源—調(diào)物鏡—調(diào)聚光器—低倍鏡—高倍鏡—油鏡—擦鏡—復(fù)原

19、目鏡(10×)和物鏡(97×)的顯微鏡，其放大倍數(shù)是： A ：107×

B ：87×

C ：970×

D ：這些都不是 20、紫外線殺菌的最佳波長為

A ：200nm B ：265 nm C ：650 nm D ：560 nm 2

1、常用的消毒酒精濃度為

A ：75% B ：50% C ：90% D ：65% 22、高溫對微生物的致死是因?yàn)?/p>

A ：高溫使菌體蛋白變性

B ：高溫使核酸變性

C ：高溫破壞細(xì)胞膜的透性

D ：以上三者都是、以下哪種物質(zhì)在堿性條件下殺菌效果較好的是

A ：新潔爾滅

B ：高錳酸鉀

C ：山梨酸

D ：苯酚 24、普通培養(yǎng)基滅菌是在()℃下二十分鐘。

A ：100℃

B ：110℃

C ：121℃

D ：160℃ 25、剪刀、鑷子、接種針，使用前后都應(yīng)當(dāng)采用()方式滅菌。

A ：酒精燈火焰灼燒

B ：高壓蒸汽

C ：烘箱消毒

D ：酒精浸泡、帶菌的吸管處理應(yīng)當(dāng)是

A ：酒精浸泡消毒，清水沖凈

B ：自來水直接沖洗 C ：用熱水和肥皂水刷洗

D ：先在3%來蘇爾或5%石炭酸溶液內(nèi)浸泡數(shù)小時(shí)或過夜，高壓蒸汽滅菌后，用自來水及蒸餾水沖凈、細(xì)菌革蘭氏染色的程序是

A ：涂片—干燥—染色(初染—媒染—脫色—復(fù)染)—固定—鏡檢

B ：涂片—干燥—固定—染色(初染—復(fù)染—脫色—媒染)—鏡檢

C ：涂片—干燥—固定—染色(初染—媒染—脫色—復(fù)染)—鏡檢

D ：涂片—干燥—固定—染色(初染—媒染—復(fù)染—脫色)—鏡檢 28、()是革蘭氏染色操作成敗的關(guān)鍵。A ：涂片

B ：媒染

C ：脫色

D ：復(fù)染 29、以下是革蘭氏陽性菌G+的是

A ：大腸桿菌

B ：枯草芽胞桿菌

C ：金黃色葡萄球菌

D ：B、C都是

30、革蘭氏染色的差異主要是由于以下哪個(gè)差異引起的 A ：細(xì)胞質(zhì)

B ：細(xì)胞膜

C ：細(xì)胞核

D ：細(xì)胞壁

31、紫外線殺菌消毒空氣時(shí)，開燈照射()關(guān)燈，間隔30分鐘后后方可進(jìn)入室內(nèi)工作。

A ：10分鐘

B ：15分鐘

C ：20分鐘

D ：30分鐘 32、以下靠電離作用殺菌的是

A ：紫外線

B ：紅外線

C ：X射線

D ：微波 33、干燥箱的溫度上升到()，維持2小時(shí)即可達(dá)到滅菌目的。A ：70℃

B ：80℃

C ：100℃

D ：160℃ 34、71.6℃/15s是一種()殺菌方法

A ：煮沸消毒

B ：間歇滅菌

C ：巴氏消毒

D ：高壓蒸汽滅菌

35、無菌室的熏蒸消毒主要采用()熏蒸消毒法。A ：高錳酸鉀

B ：酒精

C ：甲醛

D ：甲醇 36、防止或者抑制微生物生長繁殖的方法稱為 A ：滅菌

B ：消毒

C ：防腐

D ：除菌 37、實(shí)驗(yàn)室中常用的消毒滅菌化學(xué)試劑不包括

A ：甲醛

B ：新潔爾滅

C ：酒精

D ：苯甲酸 38、一般不適用于皮膚消毒的是

A ：乙醇

B ：高錳酸鉀

C ：食醋

D ：結(jié)晶紫 39、以下不常用于化驗(yàn)室、醫(yī)院、公共場所的消毒劑為 A ：來蘇爾

B ：生石灰

C ：紫外線

D ：甲醛 40、常用的巴氏消毒法采用()條件進(jìn)行牛奶或者酒類的消毒。

A ：62℃ 15min B ：62℃ 15-30s C ：72℃ 30 min D ：72℃ 15-30s

第五篇：QC培訓(xùn)總結(jié)

QC培訓(xùn)總結(jié)

我于2009年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對QC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。

QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，盡管出現(xiàn)了如計(jì)算機(jī)這樣的高新科技設(shè)備設(shè)施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發(fā)揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。在當(dāng)今競爭日趨激烈的環(huán)境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業(yè)的一個(gè)重要工作。QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益

一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì)有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平

QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，通過QC小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度

QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此QC小組活動(dòng)的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。對傳統(tǒng)QC七大手法的淺表認(rèn)識(shí)：

1、控制圖是傳統(tǒng)QC7大手法種最重要、最復(fù)雜的內(nèi)容，它可以用來分析和監(jiān)控過程的變異（或變差）。而一旦發(fā)生異常則必須找出引發(fā)異常的根本原因；

2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點(diǎn)圖和排列圖來進(jìn)行；

3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計(jì)總體特征的分布情況；

4、層別法其實(shí)是一種按“類別”細(xì)分的方法，有點(diǎn)類似于“市場細(xì)分”的概念，如乘用車可細(xì)分為轎車、MPV、SUV和交叉型，轎車又可按排量細(xì)分為微型、經(jīng)濟(jì)型、中級、中高級、高級等，這里所說的分層即分類或細(xì)分，這種“分層”的思想可應(yīng)用到控制圖、散點(diǎn)圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問題的方法；

5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據(jù)它的用途來看有兩個(gè)作用，一類檢查表用于設(shè)備的（清）點(diǎn)檢（查），通常稱為點(diǎn)檢表，如設(shè)備的點(diǎn)檢表、老師上課的點(diǎn)名表等等，另一類用于記錄數(shù)據(jù)，方便后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析用，這時(shí)類似于記錄清單。下面著重對QC七大工具中的關(guān)鍵內(nèi)容談?wù)勛约旱膫€(gè)人理解，有不對之處請務(wù)必指出。

一、控制圖（Control Chart）

控制圖基于統(tǒng)計(jì)學(xué)上的三個(gè)分布，即正態(tài)分布、二項(xiàng)分布和泊松分布。正態(tài)分布對應(yīng)于連續(xù)變化的計(jì)“量”型數(shù)據(jù)，二項(xiàng)分布和泊松分布對應(yīng)于計(jì)“件”型數(shù)據(jù)和記“點(diǎn)”型數(shù)據(jù)（后二者統(tǒng)稱為計(jì)“數(shù)”型數(shù)據(jù)）。

1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：

（1）計(jì)量型數(shù)據(jù)是連續(xù)的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個(gè)雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；

（2）計(jì)件型數(shù)據(jù)類似于有些工廠的計(jì)件工資，是按“件”統(tǒng)計(jì)的，這類數(shù)據(jù)主要用于統(tǒng)計(jì)不合格品有多少件，出錯(cuò)多少次等等；（3）計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)是按“點(diǎn)”統(tǒng)計(jì)的，如某一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)多少個(gè)缺陷（缺點(diǎn)），某人身上有多少個(gè)毛病。由于計(jì)件和計(jì)點(diǎn)都是離散、可數(shù)的數(shù)據(jù)，故統(tǒng)稱為“計(jì)數(shù)型”數(shù)據(jù)；

2、基于上述原因，計(jì)量型數(shù)據(jù)一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)/極差、單值/移動(dòng)極差圖）；計(jì)件值數(shù)據(jù)一般用不合格品數(shù)/不合格品率控制圖，計(jì)點(diǎn)型數(shù)據(jù)用缺陷數(shù)/單位缺陷數(shù)控制圖。

3、三種分布如何有機(jī)統(tǒng)一地使用“相似”的控制圖技術(shù)呢？

我們從數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理論知道，如果取樣時(shí)候采取分組取樣（例如可以每1個(gè)小時(shí)取5個(gè)樣本作為一個(gè)樣本組，連續(xù)取25組來分析統(tǒng)計(jì)規(guī)律），如果每個(gè)樣本組內(nèi)的數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，則每個(gè)樣本組的平均值組成的新序列也服從正態(tài)分布。而如果樣本組內(nèi)的數(shù)據(jù)服從不同于正態(tài)分布的二項(xiàng)分布或泊松分布，采取分組取樣后，每個(gè)樣本組的均值組成的序列卻近似服從正態(tài)分布。

這樣通過分組取樣后，三種常見的分布可統(tǒng)一到正態(tài)分布，而正態(tài)分布正是統(tǒng)計(jì)控制圖的理論基礎(chǔ)。

4、控制圖的種類繁多，內(nèi)容復(fù)雜，上述3點(diǎn)是初學(xué)者容易模糊的地方，理清了這些來龍去脈之后便于整體把握，舉一反三。其它內(nèi)容不再贅述。

二、因果圖/散點(diǎn)圖/排列圖（Cause-Effect Chart/Scatter Chart/Pareto Chart）

1、因果圖采用形如魚骨的方式推倒因果關(guān)系，故又稱魚骨圖（FishBone Chart）。由于它采用的是“頭腦風(fēng)暴”（BrainStorm）的方式來遍歷所有可能的原因，因而個(gè)別原因可能并不是“真正”的原因，或者影響甚微可忽略不計(jì)，或者跟其它列出的原因互為因果而顯得重復(fù)。它一般從人、機(jī)、料、法、測、環(huán)（5M1E）這6大方面發(fā)揮想象力、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，力圖找出所有可能的因素。

2、基于因果圖不能明確界定因與果的必然形，散點(diǎn)圖的出現(xiàn)就顯得必要了。散點(diǎn)圖不僅可以分析因果圖中各種可能原因之間的相關(guān)性，還可以分析已推測的原因和結(jié)果的相關(guān)性。這樣以來通過散點(diǎn)圖中顯示的線性相關(guān)、非線性相關(guān)或無關(guān)結(jié)論就可以判定因果圖中列出的可能原因是否為真正的原因。而且如果因果圖中列出的某兩個(gè)原因之間又有因果關(guān)系，恰好一個(gè)原因難控制或控制成本較高，另一個(gè)與之相反，則完全可以通過對容易控制的、成本較低的原因進(jìn)行控制達(dá)到化難為易、降低改善成本的目的。

3、排列圖的主要作用在于識(shí)別引起變異的“主要”原因，然后針對主要原因重點(diǎn)改善，其道理跟毛澤東軍事思想中的“集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)”類似（其哲學(xué)思想就是抓主要矛盾和矛盾的主要方面）因?yàn)橐鹱儺惖脑蚩赡苡泻芏喾N，有的容易改善，有的可能花了很長時(shí)間都找不到解決辦法，質(zhì)量工程師們要作的就是先主后次，找出影響質(zhì)量的主要原因，先把它攻克掉。另外排列圖還有一個(gè)作用就是通過對比改善前后的排列圖可以檢驗(yàn)改善的效果，這可以在排列圖上明顯看出來。

三、直方圖（Histogram）

1、直方圖是一種把測量數(shù)據(jù)所在范圍（大區(qū)間）分為有限個(gè)“等距”的子區(qū)間，通過統(tǒng)計(jì)各子區(qū)間上測量數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻次來分析數(shù)據(jù)的分布趨勢，從而用有限個(gè)樣本推測總體的分布趨勢的簡化分析方法。這是一種“少數(shù)”推測“多數(shù)”的分析法，目的就是為了減少工作量、降低分析成本，但具體操作中不能因?yàn)椤巴倒p料”損傷其統(tǒng)計(jì)科學(xué)性（否則統(tǒng)計(jì)的信度和效度都會(huì)失真），故樣本數(shù)的選取很關(guān)鍵，可參考經(jīng)驗(yàn)公式或經(jīng)驗(yàn)表，一般來說，樣本數(shù)以大于100（常用125)為佳，區(qū)間數(shù)取樣本數(shù)的平方根（取整）。

2、直方圖和排列圖都是柱狀圖，對初學(xué)者來說是很容易混淆的。他們的區(qū)別體現(xiàn)在以下2點(diǎn)：

（1）直方圖的區(qū)間劃分是根據(jù)樣本數(shù)來確定的，每個(gè)區(qū)間就是一個(gè)柱狀圖，排列圖沒有區(qū)間的概念，它是按類別劃分的；

（2）直方圖的橫軸區(qū)間標(biāo)有具體的數(shù)值，排列圖的橫軸只是定性地表示一個(gè)類，長度可長可短，而且排列圖還要計(jì)算累計(jì)頻率并繪制累計(jì)頻率曲線，橫軸方向上都是用文字標(biāo)識(shí)的，最后一個(gè)類別一定是“其它”類。

以上為本人QC學(xué)習(xí)的收獲總結(jié)，由于首次接觸且認(rèn)識(shí)尚淺，所以不對之處請多指教。

楊嘉源 2009年10月28日