第一篇：QC小組活動培訓策劃及教材

QC小組活動培訓的內容：

四、QC小組活動成果的發表和評審、激勵

五、QC小組活動應用QC工具方法

一、QC小組活動來源、基礎知識介紹

1、QC小組活動的起源

QC小組活動的起源：

? 1、1962年日本首創QC小組，由日本石川馨博士創立

? 2、1967年,臺灣財團法人先鋒品管學術研究基金會從日本引進并大力推動實施。臺

灣是第一個在東南亞有規模地推廣QC小組活動的地方，每年有超過十萬個QC小組正在運行 ? 3、1976年開始舉行第一次國際會議。世界上有80多個國家和地區參加。

?

4、我國1978年從日本引入TQC的同時引進QC小組北京內燃機總廠試點。

? 5、1980至1985年推廣。

? 6、1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”。1997年6部委頒發“關于推進企業質量管理小組

活動的意見”

中國QC小組的發展：

? 1、1978年—1979年試點階段；

? 2、1980年—1985年推廣階段；

? 3、1986年—1997年發展階段；

? 4、1998年至今深化階段，目前每年有超過一百萬個QC小組在運行。

?（1）政府各部門聯合發文，共同關注推進；

?（2）持續開展教育培訓，建立診斷師隊伍；

?（3）開辟“創新型”課題的活動新領域；

?（4）加強國際交流與國際接軌；

?（5）完善QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業化行為，逐漸把QC小組活動變成公益

性活動。

國際QC小組的會議：

? 1、1976年由日本、韓國、中國臺灣聯合發起，日本在召開第一次會議。

? 2、1981和1985在日本召開第二、三次會議。

?

3、第九次會議決定，從1992年起國際會議主席輪流擔任，上年主辦國為顧問，當年主辦國（或

地區）是主席，次年主辦國為副主席。三位輪流循環。

?

4、我國1997和2007年兩次主辦國際會議。

?

5、國際會議每年一次。（大約在10月）

國際QC小組的發展動向：

?

1、QC小組活動更加注意提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。

?

2、更加強調QC小組活動的自主性。（志愿者隊伍的形成）

?

3、行業和領域越來越廣。（由制造業向服務業發展，下一步向軍隊、學校和政府部門發展）

2、定義

2.1、在生產和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略 方針目標和現場存在的問題，以改進質量，降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。（[摘自1997年3月20日國家經委，科協，總工會，團中央，中質協，財政部

? 《關于推進企業質量管理小組活動意見》的通知]）

2.2、QC小組活動又稱為QCC品管圈活動。QCC是英文Quality Control Circle的縮寫，中文的意思是品質管制圈，簡稱品管圈。它是在自發的原則上,由同一工作場所的員工,以小組形式組織起來,利用品管的簡易統計手法及工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業績加強及改善之目標的品質管理活動。

2.3、其他

? 當出現單獨一個圈沒有辦法解決問題時,而且所談問題容易牽涉其它圈時,可合并兩個圈一起討論,稱之為聯合圈.? QCC討論之事項必須以質量為中心,其有關事項包括Q(質量)、C(成本)、D(交期)、M(士氣)、S(安全).? 作為全面品管的一環:全面品管(CWQC、TQM)范圍很廣,除了基層員工的品管圈外,尚有中堅干部的日常管理,高階經營者的方針管理等等.QCC活動只是TQM中一環.? 全員參與:共同參與、共同討論,才能集思廣益,要求全員發言.3、QCC活動的精神、目的及成果

精神有三點：

1.尊重人性,造成愉快的工作環境.2.發揮員工的腦力,開發無限腦力資源.3.改善企業體質,繁榮企業.目的：

1)有利于預防和改善，增強員工的品質意識、問題意識、參與意識和改進意識.2)有利于開發人力資源；

3)有利于開辟全員管理新途徑；

4)有利于提高生產現場的各項管理水平；

5)有利于樹立員工的職業道德、責任感，形成良好的企業文化，并使集體主義精神得到弘揚；

6)有利于提高品質，降低消耗，增加經濟效益。

1.提高現場基層干部的管理與領導能力.2.提高基層員工的質量意識、問題意識與改善意識,并能將此氣氛滲透到現場每一角落

3.可使現場成為質量保證的核心,使各部門管理穩定并持續進步,公司總方針目標之達成度得以提高.4.提高員工對上班工作的喜悅與成就感,并提高員工向心力及士氣,進而提高效率.5.可達成全員參與、全員品管及自主管理的功效.6.可使圈員們自動自發,做事更主動積極.7.可使前后工程、部門間相互協力,促進溝通,消除本位主義.8.可使Q、C、D、M、S達到更佳.9.可培養出一批批優秀的管理人才.10.可使CWQC、TQM推行更加落實.成果：

1.有形成果:指一般很容易可以用數量表示的成果,如不良率、延遲率、抱怨次數、缺勤率等,可以算出改善前的多少進步至改善后的多少.2.無形成果:指比較不容易以數量表示者,也可以說是比較屬于圈長、圈員們的個人成長或收獲.如:

員工質量意識的提升

員工問題意識的提升

員工改善意識的提升

員工向心力的提升

員工士氣高昂

部門間之溝通協調更為順暢

員工對工作產生了興趣

員工們獲得了成長

部門的體質更為強化

二、QC小組的組建及活動開展

1、圈的組成? 圈員人數:一般4~7人為原則.? 圈長的人選.? 圈長應具備的條件.1.對工作有熱忱.2.有積極進取之心

3.有領導能力且肯負責.4.人際關系良好.5.有傳道者的精神.6.肯不斷地學習.7.肯尊重圈員的意見.8.對品管圈了解并認同.2、職責:

1.主任委員:QCC活動方針之明確,活動辦法,活動經費之核定及對圈活動之評價及考核.2.總干事:相關資料及實施辦法審核,由下呈上之相關問題之處理,QCC整體運作指導,主任委員交辦事項.3.干事:執行辦法與章程編制,活動計劃擬定與實施,會議人員召集安排與記錄,海報宣傳策劃與公布,協調各委員之間爭議問題,負責QCC相關人員訓練,活動進度與時事跟蹤,提案登記與數據保管,活動經費評估與控制,上司委派之任務處理.4.推廣委員:積極參與每會必到,會議信息傳達,定期安排輔導員與圈長訓練,準時完成上級交待任務,提案表內容審核,圈之間糾紛問題處理,活動計劃實施與輔導,不定期向上級匯報各圈進展情況.5.輔導員:參與圈會掌握活動方向,活動步驟實施與控制,領導全員參與創造圈會氣氛,圈會記錄本檢查,維持圈會內人員紀律,輔導圈會進行,協助圈長解決會中困難,經常給予評價及贊賞.6.圈長:本圈活動目標訂定與實施,領導品管圈之各項活動,圈會主持或指派專業人員主講,資料收集,訓練圈員,運用腦力激蕩法帶動圈員積極提案,培養圈員間和諧的人際關系,肩負本圈成敗責任,上級交代的任務準時完成,定期匯報本圈活動狀況,學會活用QC手法,圈員工作分配等.7.圈員:

? 了解品管圈活動之精神、意義,? 參加品管圈各項活動并踴躍發言,? 確實執行圈長分配之工作,? 工作時一定依照標準書作業,發現標準不妥或自認有更好的方法時一定向圈長或主管反映, ? 與其它圈員情感交流,互助合作,? 建立“圈興我榮,圈衰我恥”的觀念,? 時刻記好圈名、圈呼、圈徽、圈歌,? 自覺遵守本圈規定及配合達成實施,? 相互學習,共同進步,提高圈會士氣.3、QCC圈會及各項活動

3.1.品管圈的圈會常見的問題點是:

1.圈員開會不發言.2.圈長主持方式不佳.3.圈長唱獨角戲.4.上次開會分配之工作沒有執行.5.開會沒有內容,記錄造假.6.會而不議,議而不決,決而不行,行而無果.3.2、流程

1、選員組建，命名小組

2、明確成員責任和分工

3、定期的會議制度

如何開好圈會.1.開圈會時間把握好

2.開圈會地點選擇好

3.開圈會事前要準備好

4.進行開會:

A.首先由圈長說明本次開會討論事項,B.一定依腦力激蕩法讓圈員充分發言討論,C.一個事項討論后再進行第二個事項

D.必要時請圈員報告上次圈會分配之工作狀況,E.由圈長將決議事項分配有關圈員執行

F.應指派一人作全程記錄.5.教育訓練:如圈會中講解QC手法的使用,輪讀等.6.會議記錄之整理:會議記錄作成后由圈長復誦一次,分配工作,決定下次開會之時間,會后2~3天內交圈會缺席人員閱讀,如有任何意見可補入,按規定時間上交審核.7.圈會主持人應注意事項:

A.圈長主持圈會時,應面帶笑容,使氣氛愉快.B.盡量誘導圈員發言.C.主持人可多問,但盡量不要講太多話,D.一定要指定一位圈員當記錄,萬勿凡事自己來.8.當圈員不發言時,主持人的作法:

A.可先聊大家較感興趣之事,不要太嚴肅

B.對圈員發言多鼓勵,絕不澆冷水

C.絕不強迫發言,宜用誘導方式

D.圈員發言時,要仔細聽,并尊重對方

E.當圈員發言完畢,必做重點之復誦,然后再請另外一位發言

9.誘導圈員們發言的技巧:

A.請問李兄,你的法如何?..B.就這一點可否請你說明清楚一點??.C.你的意見很好,大家看看有無什么要補充的??

D.就這一點可否請林兄調查一下??.E.請大家就這兩個案子提出優劣點比較一下??.10.其它活動

A.早晚會之圈活動.B.圈員間感情聯誼會之圈活動

11、其他：

圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.會前有資料, 以免空口講白話.避免馬拉松圈會,1小時為宜,2小時為極限,準時開始,準時結束.每人發言時間控制在5分鐘之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題.圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解沖突;並對會議議程進行適當調控.開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.圈會主席可以輪流擔當.圈會記錄要忠實和完整,3天內提報QCC推行委員會統計歸檔.追蹤圈會各項決議的行動及結果.

第二篇：QC小組活動策劃

QC小組活動實施方案

根據公司推進QC小組攻關活動的通知及要求，××××（團隊名稱）現已“××××（活動主題）”為主題的QC小組活動。

一．小組活動要求：

1．主動參與，責任意識強。

2．正確使用QC七大手法、PDCA、8D報告等方法。

3．活動中用數據說話，講究有效性及確切性。

二、成立QC活動小組

三、職責分工

一、QC小組組長主要職責：

1.制定攻關方向。

2.協調小組各成員活動中遇到的困難及問題。

3.編制QC小組活動成果和制作PPT演示文稿。

二、QC小組成員主要職責：

1.積極配合小組組長的各項工作。

2.認真完成組長分配的各項任務。

四、活動時間

預計三個月（××年××月××日-××年××月××日）

五、活動主題

××××××××××××（活動主題）

六、活動安排和計劃

第一步：組建小組（預計××年××月××日）

第二部：開展活動：

1.Plan 計劃（預計××年××月××日）現狀把握，設立目標，分析原因，確定根本原因，制定改善措施

2.Do 實施（預計××月××日-××月××日）實施改善措施

3.Check 檢查（預計××月××日-××月××日）驗證改善措施有效性

4.Action 改善（預計××月××日××月××日）鞏固改善措施，預防在發生與標準化，分析遺留問題

七、總結

編制小組活動成果和制作PPT演示文稿。

策劃人：×××

××年××月××日

第三篇：QC小組活動培訓試題

QC小組活動培訓考核試題

一、判斷題（每題4分，共24分。正確填√號，錯誤填×號）

1、品質管理是以零不良品為目標進行的品質管理活動，20世紀60年代，這種活動在日本制造業 現場被廣泛普及。（）

2、柏拉圖方法，由品管圈(QCC)的創始人日本石川馨博士介紹到品管圈活動中使用，而成為品管七大手

成為有相互關系且有系統的圖像。

3、特性要因圖，又稱為____________、_____________。

四、問答題（20分）

1、什么是QC小組改善活動？（6分）

法之一。（）

3、ＱＣ與ＱＣ改善小組活動都是為提高業績，以質量控制形式進行活動來推進。（）

4、用因果圖可以判斷兩個要素之間是否存在關系。（）

5、使用客觀數據，對問題本身及其根本原因進行解析，并且對實施效果進行客觀評價，這是6Sigma的思考方式。（）

6、排列圖是尋找引發結果原因的管理圖形工具。（）

二、單選題（每題4分，共20分，將正確答案代號填括號內）

1、下列不屬于QC改善活動小組特征的一項是（）A、是自主性的活動B、以自己負責的現場作業部分為改善對象 C、是從根本上解決問題的專家 D、能更好地了解車間情況

2、QC小組活動常用的“兩圖一表”是指（）A、排列圖、因果圖、對策表B、控制圖、因果圖、對策表C、排列圖、因果圖、調查表

3、分析產生質量問題的原因時，通常用（）A、排列圖B、控制圖C、因果圖

4、QC小組的成果報告必須以（）為基礎。

A、活動記錄B、活動成效C全組成員的統一意見

5、PDCA循環是（）的四大支柱。

A、SO9000標準B、全面質量管理C、QC小組活動

三、填空題（每題2分，共22分）

1、QC七大手法包括____________、___________、____________、____________、_____________、_____________、____________。

2、特性要因圖是當一個問題的____________受到一些__________的影響時，我們將這些要因加以整理，2、簡述QC小組活動正確解決問題的流程。（18分）

3、六西格瑪項目的推進的五個階段。（10分）

第四篇：QC小組活動管理培訓試題

QC小組活動管理培訓試卷

部門：姓名：成績：

一、選擇填空（每題4分，共20分）

1、組織公司對外的QC小組成果發布、交流活動，是由哪個部門負責（）

A、質量管理部B、項目質量部C、市場品牌部D、專業工程公司

2、以穩定生產工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為選題范圍，課題較小，難度不大，是小組成員力所能及的，活動周期較短，比較容易出成果，但經濟效益不一定大的屬于什么類型的課題（）

A、現場型課題B、服務型課題C、管理型課題D、創新型課題

3、下列哪一項不屬于質量管理小組的性質與特點（）

A、自主性B、創新性C、科學性D、目的性

4、分析問題的影響因素時應該選用什么圖表（）

A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖5、5W1H分析法中的“H”指的是（）

A、責任人B、對策C、措施D、目標

二、填空題（每空2分，共20分）

1、《G08-5 QC小組活動管理辦法》由提出并歸口，本標準規定了QC小組的組建、2、設定目標時目標要，并與課題一致；目標值不宜多，通常是個；目標值要有依據：水平對比、測算分析。

3、QC小組組長職責和任務包括組織領導、指導推進、4、QC小組的注冊登記要QC小組活動課題，每選定一個，在開展活動之前都要進行一次課題的。

5、發表資料要系統分明，前后連貫，邏輯性好，通俗易懂，應以、、數據為主，避免通篇文字、照本宣科。

三、簡答題（每題10分，共30分）

1、QC小組的概念和宗旨是什么？

2、QC小組的組建程序是什么？

3、管理型課題QC小組活動的步驟是什么？

四、表述題（每題15分，共30分）

1、你對本單位開展的QC小組活動的看法如何？對上級單位有什么建議和要求？

2、以下兩題二選一：

?談談你將如何編寫一份生動QC小組活動成果報告？（技術員必做題）?結合自己工作，談談如何督促QC小組活動？

第五篇：QC小組活動總結

QC小組活動總結

根據公司6S活動開展情況及要求,公司在品質月內以節能降耗為主題開展了一系列活動,現將QC小組開展的活動內容總結如下.一、整理

定期整理辦公場所，清除不必要的的物品，辦公室只擺經常用到的辦公用品、工具、材料等，其它資料整理歸檔。辦公室及倉庫的物品排放整齊，避免誤踏絆倒危險，現場劃分責任區，有固定的當班人員負責落實。

二、整頓

材料、零件、資料、工具放在集中規定的地方，并用顏色標簽作標識，消防器材周圍、緊急門道及出入口不得拜訪雜物，通道走廊不可擺放物品，零食堆放需寫標識牌。

三、清潔

每天定時收拾清掃辦公區域、倉庫、中控室等，并清除灰塵、垃圾，保持現場干凈整潔。雜物及時清理避免混入或污染其它物品，并且及時恢復脫落的設備零部件。保持設備及周圍環境清潔無污垢。

四、規范

員工的操作有章可循，著裝統一，設備臺帳規范管理，兩票三制規范執行。

五、素養

上班時間保持狀態良好，員工養成隨手關門的好習慣，自己使用的櫥柜門保持關閉，以避免碰傷他人，工作時要專心，聊天容易影響工作效率，經常檢查物品標識是否脫落，搬運物品時采取正確的姿勢，不可野蠻搬運。

六、安全

遵守公司安全制度，根據應急措施處理流程進行操作，并且必須按規定正確佩帶勞保用品，勞保用品經常檢查，整理。安全裝置未經許可不得擅自使用，各類的可燃性、腐蝕性的危險品要特別規定存放的區域，且遠離火源，消防通道確保暢通。

七、節能降耗

較開展活動前，分廠所有員工已養成隨手關燈的習慣，打印機電腦用后馬上關閉。搬用用廢紙整理并收集起來，有需要時再利用。鍋爐的運行調整方面從操作，工藝等方面入手通過調整降低廠用電能耗，通過技改大浪節約了脫鹽水的消耗量等等。

在我分廠開展6S活動的實施過程中難免產生一些實際操作問題，但QC小組及時討論探討，采取適當措施使工作做得更好。現場的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能達到標準，體現效果。QC小組的組長十分尊重組員的意見，同時也進行了多方面培訓，讓員工學到了更多的知識。分廠還將會多多組織團體活動，讓全體員工積極參與到6S的管理工作中，讓員工有主人翁的感覺。

六分成鍋爐2010年10月7日