專題:前廳部轉正考試試題
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前廳部[范文]
部門職能
前廳部
部門名稱:
前廳部
上級部門:
客房部
下屬崗位:
前廳管事領班、門童領班、行李領班、大廳付理
部門本職:
為客人提供各種便利的服務。
主要職能:
1. 塑造企業形象 -
二季度前廳領班考試試題
前廳領班考試試題
填空題:(40分)
1、銀通之旅服務理念、、。
2、經濟型酒店三項優質服務:睡一個好覺、、。
3、公司的六個統一,至少列出四
個:、、、。
4、 選擇題:(不定項選擇)(40分) -
酒店前廳部新入職員工考試試題
前廳部新入職員工考試試題一、 應知應會部分:
1、陶然花園酒店的地址是,郵編。
2、酒店的總機是、酒店的傳真是、酒店的內線總機撥、前臺預定電話、餐飲預定電話、送餐服務電 -
前廳試題
一、單項選擇題 1、( A )主要在機場,車站,碼頭等主要出入境口岸迎接客人,提供有效的接送服務。 A 機場代表B 行李員C 門童 D 收銀員 2、國際金鑰匙組織的總部設在( B)。 A 英國B 法
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前廳試題
前廳服務與管理試卷 前廳管理題庫 一、選擇題 1、“前廳部”這一術語,在英語中被稱為【 】 A. Lobby B. Front desk C. Front office D. Reception 2、據統計,目前在國際飯店
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酒店前廳部培訓試題3[定稿]
前廳部培訓試題(二)業務知識(2)姓名:一、填空題 (每空1分,共30分)
1、信用卡分為和兩大類,國外信用卡有、、、和
2、通常情況下,酒店的退房時間是,晚于這個時間的退房叫做。在沒有特殊 -
酒店技能大賽前廳部試題
前廳部技能大賽試題(前廳單項) 一、 儀容、儀表內容及要求:(30分) 1、 頭發:干凈、整潔,男士不留頭發后不蓋領、側不蓋耳,女士頭發后不過肩,前不蓋眉。 2、 面容:清潔,男士不留胡子,女士
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品質部檢驗員轉正考試試題及答案
品質部檢驗員轉正考試試題 姓名:入職時間: 職務: 分數:閱卷人:日期:一.填空題(22分,一空0.5分) 1. 質量管理的舊七大手法是:柏拉圖,因果圖,層別法 ,檢查表,直方圖,散布圖,控制圖。 2.
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前廳部獎懲制度
前廳部獎懲制度 為了加強與規范前廳管理,切實把前廳服務提升到一個新水平,充分體現獎罰分明的原則,制定制度如下: 一、獎勵制度 1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效
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前廳部年度工作總結(精選合集)
前廳部年度工作總結總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢
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前廳部規章制度
前廳部規章制度
1、誠實,是員工必須遵守的道德規范,以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。
2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。
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前廳部演講稿
各位領導、同志們:
大家好!在我演講之前,請同志們先聽一聽我親眼目睹過的一件小事:在前幾天的廣場上,我看到了一位賣唱的瞎眼盲人,他雙手熟練地拉著二胡,唱著一首又一首歌曲,他前面 -
前廳部工作總結
前廳部2011年工作總結 一、 經營數據 二、 經營工作 1. 今年市場仍以本地政府接待為主,本地大型國企、機關單位為重要部分,而旅游團隊與散客市場缺乏規模,主要是因為: a) 酒店尚
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前廳部年度總結(定稿)
前廳部2011年度工作總結報告 即將過去的2011年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在領導的關心幫助及部門之間的友好合作下,前廳部
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前廳部規章制度
標準程序:一、嚴格遵守酒店規章制度,嚴格遵守國家法律、法規;二、嚴格遵守前廳部的規章制度:1、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班,私自脫崗;2、嚴格執行上級指令,有問題先服從
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前廳部規章制度
前廳部規章制度
一、 各部門規章制度I. 前廳部辦公室
1. 前廳部經理向酒店總經理負責,全面負責前廳部的各項工作。
2. 貫徹分工負責制的原則,一級對一級負責,一級考核一級。前 -
前廳部規章制度
前廳部規章制度
一、
1、 前廳部領班向酒店店長負責,全面負責前廳部的各項工作。
2、 前廳部領班必須以身作則,認真履行督導、檢查的工作職責。抓好員工的思想工作、職業道德 -
前廳部工作計劃匯總大全
前廳部工作計劃匯總八篇日子如同白駒過隙,又將迎來新的工作,新的挑戰,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編精心整理的前廳部工作計劃8