專題：前廳部轉(zhuǎn)正考試試題
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前廳部[范文]
部門職能
前廳部
部門名稱：
前廳部
上級(jí)部門：
客房部
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理
部門本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1. 塑造企業(yè)形象 -
二季度前廳領(lǐng)班考試試題
前廳領(lǐng)班考試試題
填空題：（40分）
1、銀通之旅服務(wù)理念、、。
2、經(jīng)濟(jì)型酒店三項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：睡一個(gè)好覺、、。
3、公司的六個(gè)統(tǒng)一，至少列出四
個(gè)：、、、。
4、 選擇題：（不定項(xiàng)選擇）（40分） -
酒店前廳部新入職員工考試試題
前廳部新入職員工考試試題一、 應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分：
1、陶然花園酒店的地址是，郵編。
2、酒店的總機(jī)是、酒店的傳真是、酒店的內(nèi)線總機(jī)撥、前臺(tái)預(yù)定電話、餐飲預(yù)定電話、送餐服務(wù)電 -
前廳試題
一、單項(xiàng)選擇題 1、（ A ）主要在機(jī)場(chǎng)，車站，碼頭等主要出入境口岸迎接客人，提供有效的接送服務(wù)。 A 機(jī)場(chǎng)代表B 行李員C 門童 D 收銀員 2、國際金鑰匙組織的總部設(shè)在（ B）。 A 英國B 法
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前廳試題
前廳服務(wù)與管理試卷 前廳管理題庫 一、選擇題 1、“前廳部”這一術(shù)語，在英語中被稱為【 】 A. Lobby B. Front desk C. Front office D. Reception 2、據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在國際飯店
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酒店前廳部培訓(xùn)試題3[定稿]
前廳部培訓(xùn)試題（二）業(yè)務(wù)知識(shí)（2）姓名：一、填空題 （每空1分，共30分）
1、信用卡分為和兩大類，國外信用卡有、、、和
2、通常情況下，酒店的退房時(shí)間是，晚于這個(gè)時(shí)間的退房叫做。在沒有特殊 -
酒店技能大賽前廳部試題
前廳部技能大賽試題（前廳單項(xiàng)） 一、 儀容、儀表內(nèi)容及要求：（30分） 1、 頭發(fā)：干凈、整潔，男士不留頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不蓋耳，女士頭發(fā)后不過肩，前不蓋眉。 2、 面容：清潔，男士不留胡子，女士
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品質(zhì)部檢驗(yàn)員轉(zhuǎn)正考試試題及答案
品質(zhì)部檢驗(yàn)員轉(zhuǎn)正考試試題 姓名：入職時(shí)間： 職務(wù)： 分?jǐn)?shù)：閱卷人：日期：一．填空題（22分，一空0.5分） 1. 質(zhì)量管理的舊七大手法是：柏拉圖，因果圖，層別法 ，檢查表，直方圖，散布圖，控制圖。 2.
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前廳部獎(jiǎng)懲制度
前廳部獎(jiǎng)懲制度 為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新水平，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，制定制度如下： 一、獎(jiǎng)勵(lì)制度 1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效
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前廳部年度工作總結(jié)（精選合集）
前廳部年度工作總結(jié)總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
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前廳部演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！在我演講之前，請(qǐng)同志們先聽一聽我親眼目睹過的一件小事：在前幾天的廣場(chǎng)上，我看到了一位賣唱的瞎眼盲人，他雙手熟練地拉著二胡，唱著一首又一首歌曲，他前面 -
前廳部工作總結(jié)
前廳部2011年工作總結(jié) 一、 經(jīng)營數(shù)據(jù) 二、 經(jīng)營工作 1. 今年市場(chǎng)仍以本地政府接待為主，本地大型國企、機(jī)關(guān)單位為重要部分，而旅游團(tuán)隊(duì)與散客市場(chǎng)缺乏規(guī)模，主要是因?yàn)椋?a) 酒店尚
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前廳部年度總結(jié)（定稿）
前廳部2011年度工作總結(jié)報(bào)告 即將過去的2011年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及部門之間的友好合作下，前廳部
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前廳部規(guī)章制度
標(biāo)準(zhǔn)程序：一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī);二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗;2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問題先服從
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
一、 各部門規(guī)章制度I. 前廳部辦公室
1. 前廳部經(jīng)理向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)前廳部的各項(xiàng)工作。
2. 貫徹分工負(fù)責(zé)制的原則，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)考核一級(jí)。前 -
前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
一、
1、 前廳部領(lǐng)班向酒店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)前廳部的各項(xiàng)工作。
2、 前廳部領(lǐng)班必須以身作則，認(rèn)真履行督導(dǎo)、檢查的工作職責(zé)。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德 -
前廳部工作計(jì)劃匯總大全
前廳部工作計(jì)劃匯總八篇日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的前廳部工作計(jì)劃8
