專題:前廳部服務規范
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前廳部服務規范完整版
前廳部服務規范 前臺 一、酒店的房態 二、護照的基本登記方法,護照、身份證等鑒別方法 外國護照: 客人姓名、國籍、出生日期、護照號碼、護照有效期、查詢簽證頁以最近一次簽
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酒店前廳部禮賓服務工作規范
酒店前廳部禮賓服務工作規范 1、大門應接服務流程: (1)上崗前,應先作自我檢查,儀表儀容必須端莊整潔,符合要求。 A、 早、中、晚班交接崗時,要列隊換崗。按崗位先后次序排列,從
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前廳人員日常服務規范要求
前廳人員日常服務規范要求 一、儀容、儀表 1、男士要求:不留怪發、不染怪色,長短要做到前不沾耳、側不沾眉,不得留有胡須,應做到整潔大方,干凈利索;違者口頭責令改正,屢教不改者罰
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前廳部[范文]
部門職能
前廳部
部門名稱:
前廳部
上級部門:
客房部
下屬崗位:
前廳管事領班、門童領班、行李領班、大廳付理
部門本職:
為客人提供各種便利的服務。
主要職能:
1. 塑造企業形象 -
酒店前廳部的服務流程
潘多拉酒店前廳部
前臺接待員崗位職責崗位名稱:前臺接待員
崗位級別:員工
直接上司:大堂副理
任職要求:基本素質:年齡19-27歲,身高男1.73米以上,女1.65米以上,相貌端莊,熟悉酒店電腦 -
酒店前廳部服務質量管理標準
1、門前服務質量標準。
(1)前門環境
前門整齊、美觀、規劃布局合理,地面清潔,無污跡、廢紙、雜物、無亂發自行車。綠化良好,花園,草地,盆栽盆景內無煙頭、廢紙。酒店門前點微醒,位置 -
洗浴前廳部崗位職責及服務流程(模版)
一、 迎賓、門童崗位職責及服務流程工作區域:大廳直屬上級:前廳部領班a、 崗位職責:1、 上崗前整理好個人儀容儀表,調整好工作心態,精神飽滿的進入良好的工作狀態,
為浴場樹立良好 -
酒店個性化服務案例精選-前廳部
酒店個性化服務案例精選——前廳部 一包精致的煙絲P5 4月的一天下午張楠先生到中都飯店指導工作也是他第二次光臨中都,在晚上準備起劃方案的時候,突然發現房間的辦公桌上有
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訂單部服務規范
呼倫貝爾市煙草公司 訂單部服務規范 為規范訂單部對零售客戶的服務質量標準,進一步提升零售客戶的滿意度,提高訂單部服務人員的工作能力和水平,結合我市的實際情況,特制定本規范
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第十一章前廳部管管理規范
第十一章前廳部管管理規范
一、前廳部各崗位人員職責規范
(一)前廳經理職責規范:
?檢查大廳內各區域的設施、設備、清潔衛生、環境衛生和工作人員的儀容儀表,發現問題及時報修或 -
前廳人員日常服務規范要求前廳[推薦5篇]
前廳人員日常服務規范要求一、儀容、儀表
1、男士要求:不留怪發、不染怪色,長短要做到前不沾耳、側不沾眉,不得留有胡須,應做到整潔大方,干凈利索;違者口頭責令改正,屢教不改者罰款 -
前廳部獎懲制度
前廳部獎懲制度 為了加強與規范前廳管理,切實把前廳服務提升到一個新水平,充分體現獎罰分明的原則,制定制度如下: 一、獎勵制度 1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效
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前廳部年度工作總結(精選合集)
前廳部年度工作總結總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢
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前廳部規章制度
前廳部規章制度
1、誠實,是員工必須遵守的道德規范,以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。
2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。
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前廳部演講稿
各位領導、同志們:
大家好!在我演講之前,請同志們先聽一聽我親眼目睹過的一件小事:在前幾天的廣場上,我看到了一位賣唱的瞎眼盲人,他雙手熟練地拉著二胡,唱著一首又一首歌曲,他前面 -
前廳部工作總結
前廳部2011年工作總結 一、 經營數據 二、 經營工作 1. 今年市場仍以本地政府接待為主,本地大型國企、機關單位為重要部分,而旅游團隊與散客市場缺乏規模,主要是因為: a) 酒店尚
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前廳部年度總結(定稿)
前廳部2011年度工作總結報告 即將過去的2011年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在領導的關心幫助及部門之間的友好合作下,前廳部
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前廳部規章制度
標準程序:一、嚴格遵守酒店規章制度,嚴格遵守國家法律、法規;二、嚴格遵守前廳部的規章制度:1、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班,私自脫崗;2、嚴格執行上級指令,有問題先服從