第一篇：2010年社區服務站站長述職（xiexiebang推薦）

2010年度個人工作總結

各位領導、各位代表，大家好！

我叫**，現任**社區社區服務站站長一職，負責服務站的全面工作。建站2年以來，服務站人員能夠順利的開展社區服務工作，是和社區黨委、居委會及廣大居民的支持分不開的，在此我謹代表服務站全體工作者向你們表示衷心的感謝！

下面向領導和代表就一年來本人開展的工作進行概括總結和匯報。

一、積極探索工作機制，密切兩委一站銜接，確保工作順暢運行。本年度服務站在人員配備方面基本上初具規模，如何帶好服務站，使社區“三駕馬車”相互配合形成順暢高效的工作機制依然是本年度工作的重中之重。在街道指導的基礎上，依照社區工作的實際需要，逐漸形成了符合**社區社區工作需要的銜接機制。在每月召開兩次的社區三方聯席會議及服務站例會的基礎上，社區開展了更靈活、更有效的溝通方式，即建立社區黨委書記、居委會副主任、服務站站長三方日常聯席議事機制。對街道交派的任務，需要居站協調配合完成的工作等事項進行協商，統籌安排。這樣既確保了各項工作的上情下達，又夯實了社區組織之間的協作配合和有效銜接，也為社區工作的順利開展起到了把關的作用。

二、善于發現個人工作特點，協調優勢運用于工作之中。

服務站人均年齡27.5歲，具備對事物理解能力強、操作計算機等電子產品靈活等特點。在實際工作中，盡量充分利用這些優勢，協調安排更適合的工作更為合適的工作崗位及內容。例如，第六屆人口普查及內容。例如，第六屆人口普查的系統培訓及后期數據整理、核對、輸機等多項工作，均安排由站員完成。而社區居干及居民普查員則進行實地入戶和正式 1

表抄寫等大量工作，在這種合理分工配合之下，確保了本社區人口普查工作的扎實、穩健的完成。

三、提高服務站整體服務水平，增強業務能力，確保為民服務的質量。服務站自建站之始，全體工作者就按照“舉止文明、接待熱情、服務規范、辦結及時”的標準嚴格要求自己。運行兩年來，服務站定期組織各崗位專職工作者對服務站工作手冊及各崗位政策內容進行系統的、深入的學習，并且經常性的交流工作心得，虛心請教社區居干，從而做到掌握政策依據、熟悉工作流程，進而提高自身的業務水平，保證為民服務的質量。

在注重提高自身素質的同時，我們還為居民提供更貼心、更人性化服務設施和舉措。不僅設置了等待座椅以方便行動不便的居民辦事，還準備了老花鏡方便老年人閱讀。此外，還提供服務宣傳材料、便簽紙等物品以方便居民了解服務政策。

截至2010年12月上旬，服務站為社區居民共辦理事項 655 件，入戶走訪 200 余戶次，組織開展各項活動 11 次 190 余人。正是大家的關愛成就了服務站和我個人的成長與成熟，在此我代表服務站向支持我們工作的“長輩”們致以衷心的感謝！感謝你們的支持和鼓勵！感謝你們的理解和包容！

2010年正漸漸遠去，一路走來，我們深切感受到了社區黨委、居委會的愛護和支持，感受到了廣大居民的關心和配合，在即將迎來的一年中，我們會繼續的努力，更加勤奮的工作，爭取不斷的進步，茁壯的成長！期待在新的一年中再接再厲，取得更好的工作成績！

**社區社區服務站站長：**

2010年12月17日

第二篇：2011年社區服務站站長工作總結

2011年工作述職報告

各位領導、各位同事大家好，我在社區負責殘疾人工作兼服務站站長，現在，我將服務站及本人今年的工作情況向大家作一個匯報。在這一年中社區服務站為社區居民提供了切實有效的全面服務，提高社區公共服務質量和水平，不斷滿足社區居民的需求，今年服務站各窗口對待居民辦事態度熱情，工作細致，提供了良好的服務，共計為居民提供政策咨詢4125人次，為居民辦理各項事務3195人次，極大的方便了居民群眾辦事.贏得了居民的肯定。我作為服務者站長兼殘疾人工作協理員，在今年的工作中，服從領導安排，積極協調服務站全體服務員開展各項日常工作，認真貫徹落實上級精神，完成上級下達的各項任務指標，全心全意為居民服務，將工作中遇到的一些問題和矛盾，用真心、熱心和耐心去及時化解。同時積極配合居委會認真完成了包括，社區物業全覆蓋工作、社區志愿者登記服務工作，團組織工作、節能燈銷售工作，城管革命衛生工作，在內的各項任務，下面我對2011年負責的各項工作進行總結匯報：

一、殘疾人工作

1、殘疾人康復保障方面

組織殘疾人開展康復訓練36人次，政策咨詢、辦理80余人次，受理新辦證申請6人次，新增辦證殘疾人3人次，辦理殘疾人IC卡乘車證20人次，申請殘疾人代步車燃油補貼3人次，申報聽力殘疾人閃光門鈴4人次，安裝殘疾人無障礙設施1人次（4000元），走訪登記填寫殘疾人基礎信息登記表60余人次，上報殘疾人臨時救助3人次共計2000元，節日慰問送去油、米7人次。為盲人申請盲杖2人次，安裝假肢1人次。

2、慰問幫扶方面

發放殘疾人慰問金200元8人次，平日走訪、幫扶和慰問150余人次，例如：我社區精神殘疾人李愛群，是重度精神患者，平時經常發病，情緒不穩定，在家打鬧，其父母都是70多歲的年紀，對她束手無策，需打針才能緩解病情，今年多次發病，每次接到其母親的電話后，我馬上感到她家，了解病情，和她談心，開展疏導思想工作，讓她暫時穩定一下情緒，同時四處找醫生上門幫她打針，以緩解病情，并為她聯系北湖衛生院同她家建立“家庭病床”服務合約，為她提供一系列的康復服務，體現了黨和政府對殘疾人的關愛。

3、就業方面

今年，我盡力為社區爭取到2個殘疾人公益崗名額，使查曉春、黃鑑這兩名無業殘疾人，通過自己的勞動，每年獲得到8000元的公益崗工資，改善了他們的生活狀況。同時在了解到我社區盲人鄧婷自主創業開了一家盲人按摩店后，馬上到她店里了解經營情況，并宣傳殘聯對自主創業的殘疾人各項幫扶政策，幫助收集相關資料，向殘聯申報4000元自主創業扶持金。為她的事業在起步階段提供了支持和幫助。并多方留意用工信息，為我社區有就業愿望的殘疾人介紹合適的崗位，使他們能夠更好的參與社會生活。

二、物業服務工作

物業服務方面：今年8月通過街領導的大力支持和具體部署，物業提檔升級專項資金的幫助下，我社區對“紡織宿舍”“武機宿舍”的環境進行整體改造，對小區內外墻立面和樓道進行粉刷達9000余平方米、安裝樓道感應燈97盞，電線序化500余米、停車位劃線20余個，鐵門上漆三個，建立物業辦公用房一間，共計投入資金33萬元，同時社區先后多次組織100余人對該小區的樓道及花壇進行大規模的清理，將居民長期放在樓道中的大量雜物清除，整整拖走十幾車垃圾，使該小區的面貌煥然一新。

正好借此政府大力投入之機，在該小區改造工程完工后，社區王良紅書記馬上組織社區全體成員召開動員會，準備借此契機成立“社區搭臺、居民唱戲”為主導幫助該小區進行物業自治長效管理。具體做法是：對門棟多的院落如“紡織宿舍” “武機宿舍”，通過2次發放“小區物業自治管理”問卷調查表5百余份，并組織社區人員加班逐戶上門3百多戶進行物業自治管理宣傳、摸底，協助“紡織宿舍”居民直接“推選”產生院落自治管委會，準備選出業主委員會成員，成立以院落為單位的居民自治管理小組，以“看好自己的家，管好自己的人”為宗旨，對該小區實施物業自治管理。在宣傳、走訪前期居民認同度不高，不愿意繳納物業管理費，參與度不積極，但通過這次大投入的環境改造和后期社區物業部工作人員的不懈努力，使居民由原來的不理解、不認可，轉變到同意支持該項工作，這樣該小區自治管理推進第一階段工作已取得了成功，下一步街道和社區正積極同專業物業公司聯系磋商進入該小區事宜，配合業委會進行物業管理，力爭在該小區舊貌換新顏的同時，做到了“事有人管”“門有人守”“車輛有序停”“清潔有人保”“綠化有人護”的新局面，通過社區物業服務部的工作人員不懈努力，得到了以上2個小區居民的極大肯定，不斷提升了社區物業服務范圍，力爭做到物業管理工作全覆蓋。

三、團組織工作

團組織方面：今年暑期在團市委舉辦為其一個月青少年暑期托管班的活動中，我社區被選定為我街唯一的一個社區托管室，我被定為該活動的社區志愿者，協助活動負責人對暑期父母不在家的兒童進行社區托管，每天上午幫助授課老師為學生上課，下午輔導學生們自習、游戲，通過我們的付出為轄區兒童建立了一個暑期托管、學習、娛樂的場所，受到居民的一致肯定，并在后動結束后，被團市委評為三星托管室。同時今年在貫徹上級團組織的文件精神下，通過不斷宣傳精神，上門工作，協助志成菜館、味道小鎮、鍋加鍋火鍋城三家非公單位成立非公企業團支部組織，進一步加強了團組織的覆蓋面和凝聚力。

四、志愿者工作

我社區近兩年在上級領導高度重視下，志愿者登記注冊人數達到7百余人，志愿者隊伍不斷擴大，志愿者服務活動不斷加強，開展志愿者服務活動共計100余次，受惠居民不斷增加，進一步普及了志愿理念，弘揚志愿精神，推動志愿服務活動深入健康發展。具體工作情況如下：

1、組織社區志愿者關愛社區殘疾人和百歲老人、空巢老人，上門慰問，幫扶，打掃衛生活動，為他們這些弱勢群體送去社會的關愛。組織社區居民到社區開展“趣味有獎猜謎”等各類文體活動，組織社區環保志愿者開展衛生大掃除活動，集中清理社區一些衛生死角，和樓道中亂堆亂放的雜物。組織治安志愿者對轄區內進行安全巡邏，預防節日期間治安事件的發生，參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網絡。聘請“五老”志愿者擔任網吧義務監督員，就近就便參與網吧、校園周邊環境的監督，對未成年人上網進行監管。組織衛生院的醫務人員上門對社區老年朋友進行健康體檢活動。以我們的實際行動，最大限度的弘揚了志愿者精神，為居民提供了志愿服務。

五、節能燈工作

今年開展的政府補貼購買節能工作，我社區十分重視，通過廣播反復宣傳、每個門棟張貼通知，保證居民們都知道這一優惠政策，通過努力超額完成上級下達計劃指標，共計售出1008支,力爭居民群眾最大的受惠。

明年我將繼續團結服務站全人員，在社區兩委的領導下，共同努力，誠實勞動，扎實辦事，熱情服務、一如既往的為社區居民和弱勢群體辦好事、服好務！。

謝謝大家

第三篇：2012年街道社區衛生服務站站長述職報告

站長、副站長、各位委員：

我受組織的委派，擔任xx街xx社區衛生服務站站長職務。XX年，我依靠區、局主管部門及婦幼保健站站長的正確領導和關懷指導，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區全體工作人員的大力支持，按照新時期衛生工作方針和衛生工作的總體要求，進一步解放思想，更新觀念，深化改革，開拓進取，奮力拼搏，服務站的“預防”、“醫療”、“保健”、“健康教育”、“康復”、“計劃生育技術指導”等各項衛生工作取得了令人可喜的成績，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衛生服務和基本醫療服務，作出了積極的貢獻。現在我從以下幾個方面向各位領導述職，請予評議。

一、依法履行職務情況

(一)積極推進醫療衛生體制改革。

我站對照社區衛生服務站的考核標準完善各項工作職能，以提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識，實現管理水平不斷提升，建立了有效的成本核算體系，切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的經濟負擔。XX年社區衛生服務站藥品收入16380元，其它各項診療費用6710.60元，共計23090.60元。

(二)面向社區群眾做好門診診療、咨詢、健康教育工作。

我站以社區居民為中心，醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育，預防疾病的發生。xx社區衛生服務站覆蓋城區人口達12183人。全年向轄區內居民提供健康處方12種，健康指導手冊2種；舉辦健康教育板報7期；舉辦健康教育講座9次；循環播放健康教育影像資料6種；利用節假日開展了6次公眾健康咨詢活動并發放宣傳資料4萬余份。門診接診2710人次，咨詢2450人次，免費測血壓3340人次，免費為1095名65歲以上的老年人進行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人次。

(三)規范做好轄區內特殊人群和慢病管理工作

今年，社區衛生服務站在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。

(四)切實做好社區計劃免疫和傳染病預防工作

社區衛生服務站積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發衛生事件應對工作，全年我社區管理0-7歲兒童377人，建立兒童健康手冊155人，為246名兒童健康體檢，為轄區內臨時、長期居住的兒童和轄區內兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。

二、廉潔自律情況

(一)按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度，嚴格執行各項醫療護理工作制度，積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的醫療活動，堅持依法執業，廉潔行醫，顧全大局，團結協作，和諧共事，保證醫療質量和安全，做個稱職的社區衛生服務站站長。

(二)加強醫德醫風建設，提高自身職業道德素質和醫療服務水平。救死扶傷，全心全意為人民服務；增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。文明禮貌，優質服務，認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

三、主要問題及努力方向

總結XX年的工作，我覺得不足之處主要表現在兩個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注意從總體上把握，增強工作的預見性，保持強烈的憂患意識。二是要在今后的工作中，防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分體現層次性，循序漸進，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

以上報告，請領導們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。

第四篇：鄉鎮綜合服務站站長述職報告

鄉鎮綜合服務站站長述職報告 XX鄉科技副鄉長兼綜合服務站站長---XXX 一年來，在鄉黨委、政府的領導下，我認真學習十六大和十六屆四中、五中全會精神，自覺落實中央和省、市、縣在農村的各項方針、政策，堅定不移地圍繞縣委、政府“三篇文章”的戰略思路，以黨的科學發展觀教育為契機，在工作崗位上做工作，勤勤懇懇，扎扎實實，埋頭苦干，為使我鄉提早進入小康社會做出積極的貢獻。我現將一年來的工作總結如下：

一、堅持正確的理想信念，扎實開展共產黨員實踐科學發展觀教育活動。在鄉黨委的領導下，端正學習態度，緊密聯系實際，牢固掌握領會以科學發展觀統領經濟社會全局的重要思想，堅持以人為本，腳踏實地，求真務實，恪盡職守，勤奮工作，充分發揮自己的主觀能動性，以自己的實際行動維護黨的團結，促進各項工作，努力爭創一流的工作業績。

二、圍繞優化農村產業結構搞培訓，抓教育，改換農民傳統的產業思想意識，提高科學技術在農業生產中的含量。去冬今春之際，我們利用冬閑季節，結合黨員冬訓，大搞科技培訓，教育農民提高思想認識，轉變傳統的思想觀念，利用好科技成果，把握好市場機遇，時刻站在市場經濟的前列，爭做致富的標兵。據統計，全鄉共舉辦各類培訓班12場（次），參訓人數1700人（次），并發放各類教育材料3500份，督促村級活動室訂閱各類報刊雜志10份，科技入戶率為98%，真正形成了一種全鄉上下學科技、用科技的新氛圍。

三、及時掌握農業生產中的“時尚”信息，多方聯系，引進了玉米制種、豆類制種等種子工程項目，大幅度提高農民收入。農業要增收，農村要發展，根本問題在于農村、農業，因此，作為政府的工作人員，人民的公仆，今年共落實玉米良種種植2100畝，薯類、豆類600畝，玉米現已收購，僅這兩項，農民人均收入在1560元以上，為全鄉農業的增效，農民的增收奠定了基礎。

四、加強農業新技術推廣工作，抓點帶面，典型引路，全面實施科技興農戰略。年初，根據縣農牧局三站各部門及部門業務人員的責任協議，分工負責，責任到人，齊抓共管，由鄉綜合服務站負責種植業新技術、新品種的推廣，并抓好2—3個新技術引用，新品種推廣的示范基地，現已引進模式化栽培、雙千田、膜內除草，玉米、豆類蔬菜田除草技術等9項新技術，玉米新品種6項，全鄉建成沼氣池84口現均投入使用，建成蔬菜產業示范、豆類+玉米帶田示范基地2個，示范面積20多畝，示范效果在80%以上。其次由獸醫站、農機站牽頭，推廣農機具26臺（次），組織村防員進行畜禽防疫4期，防疫率95%以上，建成種草養畜示范點四處，示范戶150戶，總養牲畜牛351頭，羊920只、年內出欄牛130頭，收入26多萬元，羊出欄490多只，收入9萬多元。種草面積全鄉已突破4000畝，再加上玉米秸桿、青貯飼料、基本上實現了飼料自給自足，為畜牧業的發展，創造了條件。

五、強化服務，切實抓好全鄉農業生產的產前、產中、產后指導工作，這是農業增效的保證。以后的政府為服務型政府，我們政府工作人員，就是要深入農村、深入農業生產一線，當好農業生產的主持人，唱好農業生產的樣板戲，及時為當地農民提供產前、產中、產后信息服務，及時解決農民在生產過程中出現的困難和問題，心為民所系，想為民所想，贏得了全鄉廣大農戶的一致好評。

六、包村抓片，排除所包村組的各種矛盾糾紛，維護社會的穩定。今年鄉黨委、政府指定我到甲鋪子村包村，我與村組干部一道走村串戶，先摸清情 況，掌握底子，為以后的工作掌握第一手資料。通過摸情況、找問題、樹典型，處理水資源開發引起的矛盾糾紛5起，避免了矛盾的進一步激化，解決了各種困難和問題10多件。并在今年我縣發展環境綜合治理行動中，召開多次群眾大會，對法律法規、移民政策進行深入宣傳，加強農民新時期思想教育，既處理和避免各種矛盾糾紛的發生，又維護了一方平安。為創造和諧的做出了應有的貢獻。

七、協助鄉長做好其他行政工作。年初，按照縣鄉兩級簽定的目標責任制，早計劃、早安排，完成了戶戶通工程,牧民定居工程等目標任務對退耕還林工程加強了管理，并在驗收時合格率達100%。總之，雖然自己在本做了大量的工作，但對黨的要求，人民的期望還有一定的差距，自己在今后的工作中一定繼續努力，不斷改進，直到黨和人民滿意為主。不妥之處，請各位領導和同志們提出批評意見。3

第五篇：社區寬帶運營服務站站長競聘演講稿

各位領導：

大家好！首先我做下自我介紹。我叫***，今年**歲，**人，父母雖然不是農民，但是工作也并不是很得人意。可父母為人正直廉潔，雖然現在他們已經離婚，但是他們時常提醒我做事忠當頭，為人孝為先；干一行，愛一行。在這幾句話的引導下，我在**年考入***大學，通過四年的大學生活，我提高了自己的素質，磨練了自己的意志，更讓自己的文化修養得到了更大的提升！今年6月，我順利畢業于學校的國際貿易專業。在北京上學的4年中，我也做過兼職。但是始終感覺兼職不能夠獲得更多的歷練。于是在畢業后，我毅然離開了已經獨自養育了我7年的母親，一個人來到天津，尋找屬于我自己的那一片新天地！

在來天津之前，我咨詢過很多已經參加了工作的同學們，他們幾乎都是在做房地產或者跑保險！說白了，就是在跑銷售。而我，來天津究竟干什么？剛剛從學校里出來，我對社會很陌生。甚至不知道社會究竟是個什么樣。當我央求著給母親打電話要求回家的時候，母親只說了一句話：既來之，則安之！既來之，則安之……對！既然我來到了天津了，我就一定要好好的干出一番事業來給別人看看！母親從來不服輸。我是她的兒子，更不會服輸！當我看到網絡上長城寬帶在招運維員工的時候，我樂了！雖然我讀的專業是國際貿易，但是憑借著我從小學四年級開始玩電腦，到現在自己修電腦的經驗，我對自己充滿了信心！正是因此，我對運維產生了濃厚的興趣！興趣，這個人生中最大最好的老師，讓我在長城寬帶順利的從實習生跳到了現在的正式員工！但是，在9月的時候，我由運維人員轉到了市場人員！是**站長看到了我另一個發光點！目前，我在天津長城寬帶站工作。也借此機會，我感謝我兩位站長：**站長，**站長對我的信任！也感謝他們對我的耐心指導和細心的栽培，更感謝長城寬帶給我的這次機會。

每一次環境的改變，對我來說都是增長人生閱歷和能力培養的難得機遇，同時也是更大的挑戰！我覺得越是新的工作環境越富有吸引力和挑戰性，我越是能夠從中學到新的知識，開拓新的視野，挖掘我自己的新潛力。就如同收入和風險成正比一樣，挑戰和機遇也是成正比的！所以，我這次參加服務站站長的競選，目的只在于鍛煉自己，從多方面多元化的獲取更多更廣闊的知識！從而提高自身的綜合素質，提高我的個人價值！

雖然我來長寬只有不到三個月，但是我已經深深的明白做一名合格的員工難，做一名優秀的員工更難。不用說，作一名合格的站長更是難上加難。即便如此，我還是毫不猶豫的向站長申請了來應聘運營服務站站長這個職位。因為它能為我帶來更大的挑戰，讓我獲得更多的知識，也能為我提供更大的發展空間。接下來，我將闡述下我的個人優勢，和對服務站方方面面的理解！

首先，我能夠自始至終做到，愛崗敬業，吃苦耐勞，工作認真負責，任勞任怨。還是母親的那句話：干一行，愛一行！我相信我的個人素質過硬！有利于我在服務站的工作中一切行動聽上級指揮。能夠圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。

第二。虛心好學，積極要求上進。也是我的性格。興趣是最好的老師。如果一個人對任何事物都沒有興趣，那么他的工作一定是得過且過！但我的興趣廣泛，思維活躍，接受新事物很快，愛思考。并且在工作中能夠充分發揮自己主觀能動性。和同事之間有較好的親和力，并具有良好的協調能力。我的個人能力能夠讓我在服務站的工作中較好的協調服務站與客戶之間的關系，服務站與街道，居委會，綜合執法之間的關系，站員之間的關系以及服務站與公司之間的關系！

第三．雖然我畢業后直接來到天津參加工作，未曾在大四期間參加實習。可是，通過我在校期間的兼職經歷和我個人的家庭情況，讓我積累了一少部分的銷售經驗以及銷售技巧。畢竟，母親做的是紅酒銷售！而且，在入職后的工作業績足以證明我的銷售能力。

第四，在校期間，我曾連任從初中到大學的文藝班長。并且在大學期間擔任學校藝術團的副團長。這10年的班長經歷讓我體會到團隊協作的力量！也讓我對領導團隊有了獨特認識。

以上是我個人的優勢。接下來，我想談下我對站長一職的理解。作為站長，是公司的中層領導，在公司的發展及成長中起著不可替代的作用。在管理服務站的各項工作，分配工作任務，傳遞公司領導的精神，都起到了橋梁作用。同時，站長必須運用公司所賦予的權利有組織，有紀律的指揮、協調和監督下屬人員完成公司布置的任務。它包括決策、選人用人、指揮、指導員工工作，解決工作中出現的問題和矛盾、激勵員工的斗志、緩解員工的思想壓力等等一系列的工作。我愿意在這一崗位上為長寬的事業做出更大的貢獻。

如果公司和領導聘任我擔任站長一職，我將從以下幾個方面開展工作：

首先，要做到以禮相待。

在中國古代社會，禮，就是社會的準則和道德規范。在長寬也是如此，作為站長，只是責任和工作擔子的加重，這其實并不意味著有什么特殊。但是如果作為站長能夠平易近人、以誠待人，與大家平等相處，才能得到擁護，才能擁有權威。我個人認為站長需要經常深入到站員中去，去了解各個站員家庭情況，員工有什么特長，哪些員工會經常鬧情緒等等，甚至連每個人的脾氣、興趣如何，都要一清二楚，讓站員有什么心里話也愿意和站長講。作為一個管理者，如果把自己的內心封起來，員工永遠不知道你在想些什么。聽不到員工的心里話，那么站長也就不能即使掌握員工的心里動向。向站員敞開心扉，以心換心。員工才能親近你，與你交心。只要服務站里有和諧存在，站長和站員團結協作在一起，讓每個站員喜歡這份工作，才能讓服務站發揮最大的作用。才能讓服務站服務于公司，服務于客戶。

其次，要會動腦！分工明確，正確處理。

在競爭如此激烈的市場中，每位員工都面臨著很大的工作壓力，更有甚者會難以承受。作為站長，首先要對員工的工作給予肯定，給予理解。使站長和站員能夠團結一致，發揮出集體的能動性。比如經常召開短小的會議，讓站員把工作中遇到的問題提出來，一起尋求解決處理的方法。這樣不僅能調動到每一位站員的個人主觀能動性，彌補彼此的不足，還能在共同處理問題時，增進站員之間的關系！其次，如果遇到站員無法解決的問題的時候，站長需要第一時間站出來，來處理！尤為突出的是涉及物業，居委會，綜合執法這三大方面，當站員的工作無法正常運行時，最終以產品進入小區，使站員能夠順利工作為目的。要第一時間內同小區物業管理人員，居委會，及綜合執法人員進行交涉、協商。這樣站員才能夠全心全意的為客戶服務。最后，要與副站長分工明確，相互配合，相互溝通，全力致力于服務站的總體工作，例如當站長不在站內，機房出現技術問題時，負責運維的副站長要第一時間內作出反應，調動運維人員，并盡可能快的修復問題！使用戶的損失減少到最小！

第三、工作要“嚴”。

無規矩不成方圓，建立規范嚴格的制度是每個企業都必要的。只有使每個站員都清楚自己應該干什么，怎么干，向誰匯報，有什么權利，承擔什么責任。才能使服務站正常，快速，穩定的行駛在工作的快車道上。

第四、一定要創新。

服務站的發展不能單單依靠站員去宣傳，也需要站長能夠及時針對當前情況作出反應。制定方針對策！只有積極的探索新的發展路線，來適應市場的改變，才能為公司贏取更得的市場，獲得更大的利益。例如在節假日，可以舉辦一些活動，并對市場投放適量的宣傳，讓客戶得到實實在在的利益，贏得客戶的好感，使更多的人對長寬有更深入的了解，以人際口碑為服務站的宣傳利器，來開拓市場。另外，針對不同人群作出不能政策。比如對待中年人和老年人，僅僅為用戶當時處理完網絡連接問題是不夠的！因為中老年人接觸電腦和互聯網的時間并不長，而且他們的理解消化能力也與青年人有著很大的差別，針對這樣的情況，可以定期的組織站員主動上門，優先處理中老年用戶問題，這樣能夠在這部分人群中建立很堅實的口碑力度！

我的演講馬上就要臨近尾聲了，現在，我想用以下幾句話來總結下我的競聘心得。

站長這一職位對我來說是一項新的挑戰，不像當將軍的士兵不是好士兵。我有當士兵的經歷，我更希望自己成為一個好將軍。面對挑戰，我做好了迎戰的準備！我以“只有目標，沒有問題”這句話來結束我的競聘報告，這不僅僅是對我自己的鼓勵和鞭策，同時也是我日后面對工作壓力的應對態度。

謝謝大家！