第一篇：標桿發言稿

我的青春，我的中國夢

各位領導、同事們：

大家好！我是綜合樓食堂的李小峰，很榮幸能有這樣的機會，在這里與大家學習交流，作為一名入港兩年的新職工，青島港帶給我的除了震撼還有成長，（下面我就與大家分享一下，兩年來我的心得和體會），我發言的題目是《我的青春，我的中國夢》。

一、五標五定，吹響前進號角

回想剛入港的時候，鍋碗瓢盆、米面油鹽把我對工作的熱情和希望徹底打破，那時我迷茫又不知所措，看不到未來的路在哪里。下了班，除了跟朋友聊天就是漫無目的的瞎逛，每天安于現狀，沒有一點打算，更談不上有危機感。后來，隨著領導的正面引導和對工作的日益熟悉，我慢慢回過神來，開始著手對未來的規劃，可是問題又來了，從哪入手，如何規劃？一時之間，我又手忙腳亂找不到頭緒了。直到今年七月份，隨著“中國夢”宣傳教育的升溫，“五標五定”活動也拉開了帷幕。“尋標定位、對標定向、達標定量、奪標定期、創標定責”，中心要求我們人人尋標、對標、達標、奪標、創標，全員參與并要有目標、有責任，層層制定“目標任務書”、“圓夢路線圖”和“倒排工期表”。在這樣濃重的進取氛圍下，鋪天蓋地的學習浪潮席卷而來，也吹響了我前進的號角。

二、對照自身，積極尋求進步

鄭董事長8月27日在大港公司調研時強調“將來郵輪經濟、游艇經濟及整個老港區的物業管理都要由大港公司來承擔”。他指出，“不要考慮有沒有崗位的問題，而是要考慮怎么適應新崗位的問題”，這就要求我們要把眼光放長遠，不能局限于現在。通過對港區未來發展的預估，在中心“五標五定”的活動中，我也制作了自己的“圓夢路線圖”，并找到了自己的努力方向，所以我重新拾起大學的韓語課本，開始了挑燈夜戰的日子。

就像大家知道的那樣，學習的過程并沒有多少樂趣。單詞、語法、還要注意發音，充斥這一過程的是枯燥和乏味。而且，因為需要接貨，每天我都要在公司跑上跑下，經常是剛被一個電話叫到樓上，樓下又打來電話了，最多的一天，我往返一樓和負一樓二十七趟，下了班，比起學習，我更想放松。

為了克服惰性，我把電視遙控器和電腦都收起來放進櫥子里，并在自己的小屋里貼滿了紙條，有單詞，有倒計時，還有學習清單。每天回到家，忍住想玩和想休息的沖動，先把小桌子支開把書拿出來，并告訴自己，要好好學習。因為沒有專門的書桌，地方又小，所以我只能把簡易的小桌支到床上，小桌很矮，床墊又軟，坐久了腿就會麻，只能再換個姿勢繼續看，朋友笑我說，“一晚上下來，就像一套完整的藝術體操。”

三、腳踏實地，走出廣闊天地

總書記說過，“本領不是天生的，是要通過學習和實踐來獲得的”，在農耕時代，一個人讀幾年書，就可以用一輩子；在工業經濟時代，一個人讀十幾年書，才夠用一輩子；到了知識經濟時代，一個人必須學一輩子，才能跟上時代前進的腳步。在當前這樣一個時代背景下，如果不想被時代淘汰，只能不斷學習，不斷實踐，不斷進取。

但是學習不能心浮氣躁，更不能投機取巧，世上最公平的莫過于付出的努力和得到的成果。在準備集團技術比武的過程中，為了練好發音，我就一邊背誦演講稿，一邊用手機錄音，一遍下來把不準確的地方畫出來，做到心中有數，再進行下一遍，循環往復，不斷糾正自己。最終，我獲得了集團技術比武第一名和崗位“技術能手”稱號。

不管是大港的皮進軍，還是西港的徐萬年，歷史和經驗都告訴我們這樣一個道理——只有腳踏實地，才能走出廣闊的天地。

四、青春筑夢，奏出美妙樂章

追求夢想的道路從來就不會一路坦途、一帆風順，所有的成績只代表過去，面向未來，機遇與挑戰并存。這就要求我們立足崗位需要，不斷充實自己，提升自己，不計較個人得失，識大局懂大體，對待問題有責任、有擔當，憑良心干

活，為自己工作，學會以世界眼光謀劃未來、以國際標準提升工作、以本土優勢彰顯特色。

在以后的工作中，我也會珍惜機會，多學習，多提高自己，在做好自己工作的同時，不斷推陳出新，爭取為港口的發展建言獻策，貢獻自己的一份力量。（雖然我的夢很小，但是，中國夢，是國家的，是民族的，也是我們每一個中國人的。如果說中國夢是一棵大樹，那么我們每個人的夢想就是其中的一片樹葉，千千萬萬的人的夢想實現，才是真正的中國夢的實現。）

空談誤國，實干興邦。用青春筑就我的夢想，用每個人的小夢想成就國家的未來。我的青春，我的中國夢！

生服中心李小峰2013年11月5日

第二篇：愛崗敬業標桿發言稿

幼教----我無悔的選擇

-------個人述職材料

龍灣子幼兒園 王曉蕊

歲月如梭，轉眼間，我從事幼教職業已經12年了。十二年來，我雖然沒有驕人的業績，但是我一直以“當好一名孩子喜歡的好老師”的信念來要求自己，在工作崗位上默默地奉獻，辛勤地耕耘，用青春書寫著無悔的記憶，用一片真摯的愛心哺育著幼兒的成長。

做一名幼兒教師，行走在童心的世界，我倍感責任重大，選擇幼教，我就選擇了艱辛。因為艱辛里要擔負著太多的重任，并且還必須要具備著愛心、耐心、細心、精心和職業良心。多年的教學生涯中，也使我懂得了“累”字的內涵，懂得了“愛”字的結構。在游戲中，我是孩子的好朋友、好伙伴，讓他們在幼兒園里感到自由和舒心；在生活上，我是孩子的好媽媽，給他們無微不至的關懷和照料，讓他們安全健康；在組織教學活動時，我是孩子喜歡的老師，啟發孩子的心智，使他們變得越來越聰明。我的辛勞，只是要換得孩子們幸福的童年生活。

工作多年，我帶過不同的年級---小班、中班、大班，班容量不論大小，有的時候四十多人、五十多人，只要是領導把孩子交給我，我就盡職盡責，全心全意。一個人一個班，工作中要眼觀六路，耳聽八方，全心投入，忙得都沒時間喝上一口水來潤潤快冒煙的嗓子，還要時時刻刻高度警惕著幼兒的安全。如此超強度高負荷的工作常常讓我拖著疲憊的身體回到家。可回到家眼前還會浮現出班上孩子那一張張純真的笑臉，每一瞬間孩子或專注或幼稚或好奇或逗樂的眼神，疲憊就會慢慢消散。

多年來，我幾乎很少請假，孩子病了，讓爺爺奶奶照看。自己有個痛疼腦熱的，拿著藥到幼兒園，繼續堅持工作。去年當身患重病的母親要離開人世的時候，我也是白天來到幼兒園，晚上回家照看著媽媽。其實誰家都不保證一年三百六十五天沒事，但是為了孩子們我選擇了奉獻和付出，我把更多的時間和精力獻給了我的孩子們。很多時候，我在給予孩子們什么，孩子們的純真也給予了我心靈的震撼和感動！孩子的純真心靈世界，教會我更真誠的對待人生，善待生命。所以我對孩子的愛是純潔的、無私的，不摻和一絲雜質。

如今我在這個崗位上已經逐步走向成熟。在這期間，我親眼目睹了幼兒園教師們的愛崗、敬業、奉獻；親耳聆聽了不畏艱苦，潛心奮斗于幼兒教育事業的感人事跡。親身感受了那一切為了孩子，為了孩子一切而真誠奉獻的博大情懷。

有時，家長會問我：“你們天天被孩子那樣吵，你不覺得煩嗎？受得了嗎？”而我告訴家長，我喜愛上了那份吵鬧，我把他看成是孩子每一天對我的問候，我要在吵鬧聲中重復我每一天的工作。因為生活對我們每一個生活在這個世界上的人來說，都是忙碌的，每一天都在重復著昨天的節奏，雖然有時我也會因為孩子的調皮而埋怨，因為他們的退步而急躁，因為他們的違紀而失態；雖然有時我也感到很累，很想偷懶。但我的心底總是有一種強烈的意識：我是教師，我要在叢林中給好多好多尋找夢境的孩子引路，我要在他們的心里寫一本很美卻又很難寫的書。這種強烈的意識不斷激勵我以真誠的態度去擁抱每一個孩子，這種強烈的意識時時提醒我，在自己喜愛的崗位上，不能懈怠，更不能彷徨。

在與幼兒相處的朝朝暮暮中，我始終想著兩句話：“假如我是孩子”和“假如是我的孩子”。正是這樣的情感體驗使我對孩子少了一份苛求，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份寬容。我班有個孩子叫王杰元，智力存在問題，表達能力不清，一句話重復很多遍他也聽不明白，出來進去的，我只能把他帶在身邊，擦鼻涕，提褲子，都是我的事，但是我從來沒有抱怨過一句，給予他的只是更多的關愛。

我認為幼兒教師應該有另一種的境界，應把教育勞動看作一種幸福的體驗，孩子成長的過程，這也正是我們幼兒教師生命增值的過程。我的工作也贏得了家長和領導的肯定，布置環境，班級活動，家長都會慷慨相幫。家長的支持和理解更增強了我傾心幼教的決心，更覺得身上擔子的重大。

看著孩子們們一天天、一年年健康地成長，曾經所有的挫折、委屈、苦累、辛勞都會化做為濃濃的自豪和幸福，覺得自己的付出都是值得，雖然做一名優秀幼兒教師很難很難，但我一定會朝著這個目標努力再努力！

第三篇：標桿團隊打造活動發言稿

標桿團隊打造活動發言稿

尊敬的：

大家好！

根據省公司【2012】243號文《關于開展全省郵政金融專職營銷隊伍“標桿團隊”打造專項活動的通知》的安排，2012年7月16日至8月15日在我們蘇州昆山局開展了為期一個月的金融營銷標桿團隊打造活動。在這一個月的時間里，昆山局三個客戶經理營銷團隊共計銷售保險2208萬元，其中期繳45萬元，銷售業績環比提升86%，所有團隊的成員活動率和網點活動率均達到100%，基本實現了本次活動的既定目標。本次活動能夠取得這樣的成績，一方面是因為各位客戶經理敢打敢拼、辛勤付出，在活動中充分發揮出了自己的能力和水平。另一方面也是和省公司、省中郵的全力支撐，王夢老師、杜玉陽老師等講師的全力配合分不開。

昆山局一直以來高度重視隊伍建設，在標桿團隊打造之前，已經有了較為完善的隊伍搭建的體系，將全局22名客戶經理分成了金輝隊、眾志隊、開拓隊三支隊伍，且客戶經理均為各網點優秀專職人員組成，戰斗力已初步形成。在網點建設上也重視客戶經理的培養，客戶經理在網點與柜員分工協作，互補不足。在蘇州全區選拔的30人高端客戶經理活動中，昆山局有9人入圍，占比近30%。客戶經理的年齡架構也非常合理，平均年齡在30歲上下，朝氣蓬勃。在蘇州局舉辦的歷次培訓和技能比賽中，昆山局的客戶經理隊伍就已經展現其過人的團隊合作精神。三支團隊分別配有3名團隊經理，團隊經理為

支局的客戶經理，團隊經理在標桿團隊打造之前主要從事隊伍的組織和活動組織的工作，業績也在整個客戶經理隊伍中名列前茅，團隊經理的工作熱情，也獲得了團隊成員的認可。

在標桿團隊打造之初，輔導小組及昆山局領導就確定了本次標桿團隊打造的目標即是確定原有團隊日常經營規范化，例會開展常態化，追蹤輔導體系化。在實際打造過程中也實實在在地按照這些目標展開工作：

1.確立《團隊經理管理辦法》

在標桿團隊打造之處，昆山局就一直在探索如何在現有的體制下，將團隊管理與目前的營銷模式相結合，昆山局充分利用本次“標桿團隊”打造的機遇，對于團隊管理模式進行了初步嘗試，并完成了《昆山郵政局團隊經理管理辦法（試行）》，為提升團隊經理的團隊管理熱情，提升團隊人員的團隊凝聚力等方面，進行了有效嘗試。

2.提升硬件條件

在本次活動期間，昆山局逐步落實了職場建設、職場硬件設備的完善，設計了《客戶經理工作日志》、《會議記錄》和《團隊經理追蹤輔導日志》等管理工具，讓團隊的日常管理更規范、更有活力。

3.完善例會機制

本次標桿團隊打造期間，輔導小組輔導督訓師結合本地區原有的例會制度，確立了團隊經理會議、總團隊會議、分團隊會議三級會議制度。團隊經理會議由督訓師召集舉辦，主要目的是及時了解團隊動態確定總團隊會議內容及培訓專題、輔導團隊經理技能等方面的內

容。總團隊會議則由督訓師召集，團隊成員全體參加，旨在明確各團隊目標，分享主題，實現客戶經理技能提升。各團隊會議由團隊經理召集，主要內容為業績通報、團隊成員活動量追蹤、相關工具檢查、主要工作匯報、重點業務培訓、個案分享或訓練等內容。通過三級會議制度的確定，基本確定了團隊管理的會議管理模式，并梳理流程，使會議內容豐富，更有參與性。

4.推動追蹤機制

昆山局利用現有的短信平臺、QQ平臺、電話追蹤平臺中，逐步確立了每日的追蹤事項及追蹤方式，即每日通過短信平臺、QQ平臺發布每日業績情況、重要開單情況（首單、大單）等短信，通過電話追蹤客戶經理未開單情況、業績完成情況等內容。此外，在活動期間輔導小組與督訓師、團隊經理一起，深入網點，與客戶經理座談、追蹤活動量管理工具的使用。通過這種方式，提升了團隊成員參與活動的信心與決心，調動了團隊經理和客戶經理的積極性，為標桿團隊打造期間順利完成任務做好了基礎。

5.明確輔導機制

在標桿團隊打造期間，結合昆山局現狀，確定了例會輔導、現場輔導、電話輔導的三種輔導模式，并將輔導內容從單純的技巧擴展到技巧、心態、產品、素質等各個方面。輔導的人員主要由督訓師和團隊經理完成，督訓師為主要輔導人員。督訓師通過團隊經理例會，確定本周輔導計劃，并通過例會、巡點、電話等多種方式，分別對團隊成員進行輔導，團隊經理也充分利用每日的電話及團隊例會對客戶經

理進行輔導，通過這種立體的輔導形式，幫助客戶經理從各個角度提升自身的素質，使團隊經理通過標桿團隊打造，獲得技巧、心態、技能、服務等方面獲得提升。

從此次標桿團隊打造活動中，昆山局得到了不少收獲。一是提升了督訓師、團隊經理、客戶經理的個人能力。在“標桿團隊”打造期間，督訓師負責了大量的隊伍建設工作，充分的參與到了團隊的打造中去，從團隊的經營到管理，從人員的輔導到培訓，從業績的追蹤到預警，督訓師都參與其中，不僅僅完成了標桿團隊打造期間的具體工作，更重要的是通過此次活動，明確了督訓師的職能，明確了督訓師的工作內容，提升了督訓師的組織能力和培訓能力，為團隊的日常建設提供了基礎。團隊經理通過每周的團隊經理例會、每次的電話督導和追蹤，提升自己的團隊管理意識和團隊輔導意識，提升自己的團隊管理水平和輔導水平，為團隊的長期管理打下了基礎。而對于客戶經理在活動中他們得到的已不僅僅是營銷技能的提高，而是團隊理念、合作精神、心理素質等多方面的綜合提升。

二是提升了客戶經理大客戶開發和維護的熱情。活動期間客戶經理營銷熱情高漲。石牌支局華潔經理身為眾志隊的團隊經理，一方面認真關注追蹤團隊其他成員的發展情況，另一方面身先士卒，積極發展保險業務。在得知一名老客戶之前購買的保險產品期滿后，以郵政自辦保險優勢切入，經過多次與客戶溝通，成功簽單80萬元中郵人壽躉交和10萬元中郵人壽期交業務，為該局所有客戶經理樹立了大客戶開發和維護的典范。

三是提供了全新的管理思路。本次活動也為我們提供了全新的管理思路。團隊例會的定期召開，團隊經理每日電話追蹤以及巡點輔導，開創了我局營銷團隊管理新模式，充分調動了團隊成員的積極性，借助團隊的力量，使保險業績有了明顯地提升。

雖然此次活動取得了一定的成績，但是我們仍然清醒地看到本次活動中還存在著一些不足：一是期交銷售不理想，只完成了活動目標的50%，昆山局三個團隊的期交完成情況在全省11個團隊中排名較為落后，有4個網點在活動中甚至未能破零；二是團隊各成員之間銷售業績、營銷水平存在著一定的差距，未能真正實現齊頭并進。要克服這些不足，一方面要進一步提高思想認識，充分認識到保險業務發展的重要性和必要性，保常量促增量，不斷加快發展速度；另一方面要調整保險產品結構，逐步提高期交產品占比。同時各團隊之間、客戶經理之間還要加強交流，相互溝通，相互學習，實現隊伍素質的整體提升。

省公司在昆山局開展的標桿團隊打造活動已經結束，但是對我們來說團隊建設工作才剛剛起步。我們要以此次標桿團隊打造活動為契機，在全區進行推廣，進一步完善隊伍管理架構，壯大客戶經理隊伍，培養客戶經理凝聚力和團隊合作精神，將營銷團隊建設工作持之以恒地開展下去，真正將我們的金融營銷團隊打造成金融零售類業務發展的中堅力量。

第四篇：標桿作文

標桿作文之一

養就心中一段春

最美鄉鎮干部用心血與汗水澆灌了一方土地，將窮鄉僻壤建設成了美麗的鄉村。凡事貴在用心，只要有了堅定的信念，我們就能創造出一片絢麗的風景，讓我們用堅定的信念去開拓進取，以夢為馬，養就心中一段春。

記得《荒島余生》中的查克，在時機與風向經苦苦的等待而終于到來之時，他依然沒能逃出荒島，原因就在于信念不夠堅定，而《肖申克的救贖》中的主人公，在經歷重重困難后依然沒有放棄希望，信念之歌在他心中回蕩，于是，他終于擺脫了一切束縛，重獲自由！每個人都是自己的上帝，如果你自己不帶著堅定的信念去努力拼搏，還有誰會來幫你？有了堅定的信念就有了“雄雞一叫天下白，敢教日月換新天”的魄力，有了堅定的信念，就有了“雖千萬人，吾往矣”的勇氣，有了堅定的信念，我們必能養就心中一段春，養出屬于自己的風景！

曾經，黃永玉受盡迫害，可他絲毫沒有向厄運屈服，只因心中有一個信念：苦難的生活終會撥云見日，走向光明。于是，這個無愁河邊的浪蕩漢子每天只是靜靜的做好本分的工作，沒有一絲懈怠的在等待，終于等來了苦盡甘來的時候，等來了他與叔父沈從文被平反的時候。

經年之后，有人問他：“在當時的環境中何以如此從容？”他笑著答道：“黑就是黑，白就是白。”守住內心的信念，處世亦帶來春風，這是黃老的人生哲學，我們也應用堅定的信念去堅守心中的理想，養就心中一段春！

不由得想起了創刊30周年的《南方周末》，始終恪守著以真實展現當代中國風貌的信念，彰顯當代媒體的報格。它時而宏大敘事，時而犀利評論，但絕不只是冷冰冰的記錄者，而是真實的講述著大時代里的一個個小人物大人物的命運，講述著當代中國發展的眼淚與歡笑。真實是它孜孜不倦的追求，而這份辦報的信念也讓它在報業獨樹一幟，給其他媒體樹立了榜樣！有信念的報社才能辦出讓人鼓舞的報紙，而這種對于信念30年如一日的堅守也是當今中國發展所必不可少的！

生活如海，信念作舟，行舟于海，方知海之遼闊；生活如山，信念為引，循路攀山；方知山之奇偉；生活如歌，信念為曲，和曲而歌，方知歌之幽雅！

讓我們帶著堅定的信念，養就心中一段春，走盡天涯，洗盡鉛華，揀盡寒枝，歌盡桃花。【評點】

本文以“堅定信念，養就心中一段春”為中心論點，符合題意。所用材料均對論點起到了闡明和強化了作用，中心突出，內容充實，且材料比較新鮮。在表達上，作者的擬題，引入，起承轉合都頗為老到，結構嚴謹，表達流暢，連貫性很好。語言的節奏感強，沒有刻意造作，自有生動婉轉之感。發展等級可從“豐富”和“文采”方面計20分。

本文的弱點是三個例子基本并列，沒有在理路上深入拓展觀念。內容在一等上計18分，表達方面引用有失誤，計19分。

計分：內容18+表達17+發展等級20=57分

標桿作文之二

最 美

人們總樂于用美或丑來評價別人，來衡量自己。而真正的美不在于人的五官是否精致，身材是否矯好，而在于人們的心中是否有一片美麗的風景。

美麗的心靈，它就像海上的燈塔，在海霧茫茫中為航行的我們指引方向，讓我們能夠順利到達彼岸就像霧冬中的火焰，能融化這座城市冷冰的心，就像炎炎烈日下一汪冰泉，被炙烤的人帶來一絲清涼。擁有美麗的心靈的人，是最美的人。

我們的好領導好干部焦裕祿是最美的人，他就有“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”的氣魄，又有“安能摧眉折腰事權貴，使我不能開心顏”的心境，他的一生都在為人民服務，他將自己的生命也奉獻給了人民，奉獻給了黨。他用他那辛勤的雙手為人民創造了更好的生活。他永遠會是人民心中最美的人。即便皮膚黝黑，身材瘦弱，他的形象卻無比的高大，焦裕祿用行動向我們詮釋了最美的含義。

即便沒有回報，卻仍有人愿意奉獻，即便曾失去自己的東西，仍有人愿意去幫助他人。這是心在領著他。

杭州最美司機吳斌，也向我們詮釋了最美的含義。他在自己受重傷的情況下，完成了一系列的緊急措施，最后自己倒在了血泊中。他保護了他車上所有的乘客，卻唯獨失去了自己的生命。全城都為他送行，為他流下了酸咸的眼淚，即便素不相識，卻也觸動了他人的心靈。這是他創造的力量。即便沒有像毛澤東、周恩來一樣的豐功偉績，沒有名人的光環，小人物同樣在人們心中發光發亮。因為，沒有人會不愿為一處美麗的風景停留。

為他人奉獻的人永遠會留在人們的心中，這些人因為奉獻而被大家所熟知，可所有人都會敬仰她，她就是母親。在這個世界上，或許找不到愿意為你付出這么多的人，懷胎十月，含辛茹苦地撫育你成人。在你逐漸成長的同時，老繭也布滿他的雙手，銀絲也悄悄爬上她的發梢，身材也被歲月折磨得不再美麗。可是她的笑，她的聲音，她的撫摸，卻仍然是這個世界上最美的事情。她就是我們心中最無私奉獻的人，最美的人。

在快節奏的現在，不要因為趕時間而放棄灌溉自己的心靈，保持美麗的心靈，永遠是最美的事情。【評點】

本文孤立地摘取命題材料中“風景”一詞作為立意的基礎，重點闡釋了心靈的美麗才是美麗的風景，屬于基本符合題意。文章以“最美”為題，選用的焦裕祿、吳斌和“母親”等三個事例重在議論心靈美，中心比較明確，內容較充實。內容項在二等下限記分，計11分。

符合文體要求，結構完整，語言流暢，字跡工整，因此，表達項在二等上限記分，記15分。發展等級項，在文句表現力和內容豐富方面達到要求，計12分。計分：內容11+表達15+發展等級12=38分。

標桿作文之三

用心做事，創造輝煌

“最美鄉鎮干部”的某鄉黨委書記將自己的心融于鄉村，讓鄉村面貌煥然一新，他把自己投身于工作，用心帶領村民奮斗，他的事跡，讓我懂得做事要用心去做，才能創下輝煌。

你是否還記得那株搖擺在寧靜東籬下的野菊——陶潛。“采菊東籬下，悠然見南山”是他所向往的生活，他依然辭官，回歸田園，過著清貧樂道德生活。即使生活困窘，無酒可飲，他依然沉醉于田園生活，過著逍遙自在的生活。因為他熱愛這種生活，他用心感悟花兒的芳菲，大自然的氣息，在這里，他拋開世俗的紛擾，潛心于詩詞，他將畢生所學用于其中，創出無數流傳千古的田園詩詞，他才能在文壇上占據一席之地，名垂青史。如果他對田園生活厭倦，那么他無法專注于田園式的創作，因為他的心不在這里，那么他將平凡過完一生。目光飄向那看報道的身影，史懷哲此刻專心的閱讀，一篇小小的文章將他帶向了法屬赤道區——巴比倫，那是一個原始叢林，落后貧窮。史懷哲毅然來到這里，他傾家蕩產，自備八大箱行李，舍棄優越的生活來到這里當醫生。是什么讓他駐留在此呢？他把自己奉獻給這片土地，他全身心投入到他所從事的地區，生活的困苦艱辛危險都如生活中路過的云霓，在他的心湖，留不下一絲痕跡，留在他心里的是眼前的風景。在這里，他免費治愈了無數患者，改善他們的醫療環境，他將自己的后半生都留在這里。他的故事，讓我們為之動容。他被無數非洲人民所敬仰，他永遠活在他們的心中，這一切只因為他用心對待病患，用心挽救非洲人民，不為名，不為利。

大學畢業的格桑德吉放棄了留在城市的機會，而是選擇回到農村當一名教師。泥濘的小路，陡峭的山坡，溜鐵鎖，過泳橋，她將學生平安的送回家；不顧自己的身孕，他欣然前往去給學生上課，她將自己化為太陽，照亮鄉村孩子的求學夢，她堅守自己的職責，不怕苦，不怕痛，在平凡的崗位上做出不平凡的事。她用心教孩子，用心照顧學生。一位平凡的女孩演繹著非凡的人生，因此她被譽為中國十大感動人物之一。她的名字永遠留在無數學子心中，也會被無數國人傳頌。因為她用心堅守自己崗位，所以她的人生充滿輝煌。

生活中總會存在許多的事情，即使只是一件小事，我們也應該用心去做，積少成多，我們也會創造輝煌。用心做好每一件事，無論大小，創造和諧美好的社會。

【評點】

這是一篇中規中矩的議論文。開篇簡要分析后即提出中心論點：他讓我懂得做事要用心去做，才能創下輝煌。切合題意。

文章選取陶潛潛心詩詞創作、史懷哲用心對待病患、格桑德吉用心教孩子三個典型事例，論證觀點，選材面廣，筆力集中，感情真實，內容充實。內容項在一等中檔記18分。

表達符合議論文文體要求，結構完整，語言通順，字跡工整。表達項在一等下限記分，記16分。發展等級在“論據充足”、“用詞貼切”方面記14分。

計分：內容18+表達16+發展等級14=48分

標桿作文之四

責

任

一個人不同身份，就有著不同的責任。責任是天生的，是你作為這個身份，你必須要去承擔的，你有這個義務。

我們一生要擔任著多種角色，因為角色的不同，肩負的責任也會不同。從小作為媽媽的孩子，你就有著聽媽媽的話，好好成長的責任。在學校，你有著學生的身份，你就有好好學習努力讀書的責任。長大了，結婚了，你就有著照顧家人的責任。工作了，走入社會了，你就有著承擔自己社會工作的責任。步入社會，你就必須承擔著自己的社會責任，作一個負責任的好公民。

在社會這個大家庭里，我們會接受很多，但也會要我們去承擔很多，權利和義務是等同的。你擁有了權力你就有著相應的義務。人生就是一天秤，左邊是你的權力，而右邊就會是你的義務，當權力與義務不平等時，你的人生就會出現傾斜，走歪路，你就會是失敗的。不論你物質上你取得了多少，那天秤不會因為這個而出現平衡。你以在人生中，你要想使你的天秤平衡，你就必須承擔你的責任，當責任與義務平等時，你才會在這個社會大家庭里立足。

現代社會上之所以有這么多不好的案例，就是因為他們沒有履行自己的責任與義務，他們只享受到了社會給予他們的權力。因為他們沒有履行自己的社會責任，所以他們是失敗的，社會給他們的權力也會減少。在社會中，權力越大，責任也就越大。社會上我們經常會聽到某某官被調查了。什么人被革職了。其實這都是他們沒有履行為人民服務的義務。人民給予他們權力，讓他們有權力去管理社會，但是他們卻只享受到了權力，運用人民給予的權力，去顧著自己生活的輕松與歡樂，沒有顧著別人的生活是怎樣的，拿著老百姓的錢財去積累自己的財富，這樣是極不道德的，自然也會受到人民法律的制裁。享受到了權力，你就必須去履行權力相對的義務與責任。不承擔責任，或逃避責任的人是可恥的。

正如材料中的干部，他們有些不愿去那貧苦的地方，就是逃避責任的體現。作為干部，你就有著為人民服務的義務，不應該只想到自己的處境。作為干部，人民給予了很多權力，這些權力和義務是相對的。你的權力越大，你的義務也就越多。所以作為社會中的一員，我們應積極履行自己的責任，做一個負責任的好公民。

【評點】

本文談責任與權利、義務的關系，能夠對比分析、聯系現實，結構完整、語言通順，就文章本身而言還是不錯的。但文章所論“責任”，“不是從材料合乎邏輯的引申”，而是脫離材料命意的孤立論述，“題意”項只能判為“基本符合題意”。

文章沒有將“責任”（心）與“風景”聯系起來立論，而只是泛談“責任”、權利、義務，以命題要求而言，可謂“內容單薄”甚或“內容不當”。

據此，內容項只能評為“三等”，表達項不能跨檔評分，只能評為“二等”，發展等級在“推理獨到”方面記6分。計分：內容10分+表達15分+發展等級6分=31分。

標桿作文之五

向遠而生，向心而棲 席慕容曾說“生命是一條奔流不息的詩，而我們都是那個過河的人。”人生也正如一艘沒有指向標的船只，行駛在茫茫大海中，我們只有朝著心的方向駛向遠方，才能找到魂的棲息地。古語曰“人有不為也，而后可以有為。”在漫長的人生旅途中，我們要經受住不同的誘惑，堅守心靈的陣地，才可成就自己的事業。

“最美鄉鎮干部”把人生的風景建造在心靈所向往的偏僻鄉村，以堅定的信念和頑強的意志將窮鄉僻壤建設成了美麗鄉村。這既是小鄉村的成功，更是他人生的輝煌。“最美鄉村醫生”鐘晶也正如這個干部一樣，把青春獻給了貧窮的山村，十年如一日，耐心盡責的守護村人，把村人的生命當作自己的生命。雖然她沒有前程似錦的事業，但她無怨無悔，因為照顧好村人已然成為了她最為之驕傲的事業。還有感動中國十大人物之一的局長陳家順。以為人民服務為宗旨，以為人民謀福利為準則，拋棄“坐辦公室”的優厚待遇，奔波在各個城市鄉鎮中，為民謀福利，為百姓做事就是他心中最神圣的事業。

俄國作家契科夫說 “世界上有兩種狗，大狗和小狗。小狗不應因為大狗的存在而怨憤，它們都應用上帝給它們的聲音吼叫。”每個人不管處于什么樣的地位，只要遵循心靈的聲音，就能唱出不一樣的人生。

《中國好聲音》第二季總冠軍李琦在成名之前飽受他人對其丑陋相貌的嘲笑，在孤身登上舞臺之時，他拋棄所有不堪，只依循心靈的聲音，唱出生活的滋味，唱進人們的內心深處，最終奪冠。即便沿途的風景不美麗，我們也可以在心靈的棲息地創造獨一無二的風景。世界著名導演巴茲·魯赫曼在成名之前也不過是一個打雜的伙計，是他的勤勞刻苦，嚴謹求實把他領向了好萊塢制片的道路，最終他按照自己的夢想的內容創作出獨具一格的電影，在嘎納電影節上大放異彩。心的方向是夢的方向。當燈紅酒綠的奢靡甚囂塵上，紙醉金迷的浮華揮之不去，還有多少人能堅持自己的內心所想，不被浮躁綁架，在自己的世界里創造自我的事業呢？著名作家陳忠實和路遙不受世俗的影響，堅守自己的心靈陣地，隔離塵世，凈化靈魂才最終創造出著名小說《活著》和《平凡的世界》，為世人所敬仰。還有那豪放不羈，向往自由的三毛，在塵世濤浪里飽受折磨的她不顧父母的勸阻堅持自己的心之所向的地方，經過撒哈拉沙漠自然、人文風景洗禮后的她才最終釋放自己，寫出優美文章，也被人贊嘆。“誰這時沒有房屋，就不必建筑；誰這時孤獨，就永遠孤獨”，里克爾如是說。我們都是漂泊在路上的人，只要朝著心靈所指的方向行走，向遠而生，向心而棲，我們最終能建造自己的房屋，趕走永遠的孤獨，過好屬于自己的生命之河。

【評點】

本文大體圍繞“向遠而生，向心而棲，從而成就自己的事業，讓生命獲得意義”這一觀點立論，符合題意。但“向遠而生，向心而棲”卻是兩個不同的意向，一個側重理想、信念，一個側重“遵從本心”（與去年的作文題旨契合），作文材料正是在這兩個意向上展開，如1、2自然段，第5段的兩個材料，這就使得中心不夠集中，論證也不夠充實有力。綜合來看，在內容項，中心只能算“明確”，內容只能算“較充實”，加上對契訶夫言論的引用及陳忠實作品的舉例均有誤，內容項在二等上限記15分。表達項，與中心“明確”相應，結構只能算“完整”，語言流暢，符合文體要求。表達項在一等中檔，記17分。發展等級可從“豐富”、“文采”方面記16分。計分：內容15+表達17+發展等級16=48分

標桿作文之六

此心安處

我深知此行艱險，但我實在放不下那里的孩子，我想，我可能還會回來吧。你們在這邊要照顧好自己，不要擔心我。——留下這封短信，開始啟程。

我將厚重的行李緊靠在身。細細搜尋著一個無人的座位，車廂里充斥著一種陳舊的霉味，我真心認為這是幾年前被人棄置的車廂。空氣中還夾雜了一股小孩子的尿臊味，中年男子抽的劣質香煙味。種種一切，都跟上個月去西藏的情況像極了。走了約莫二十分鐘的樣子，才找到角落里一處安閑之地。對面的男子已疲憊得不像樣，頭倒在桌子上。然后，我打開窗戶，想讓新鮮的空氣涌起來。這時，我看到外面熟悉而又陌生的景色。我知道，快到了，從四川自貢搭火車去邊壩，不過短短五個小時而已。然而我一個月的思念在孩子的眼里大概像一年那么長。

那些是因大骨節病而無法翻山越嶺的孩子們，他們有的還很小，有的已滿了二十歲了，上個月，我作為一教師，因為支教一個月的行動而來到了這個貧窮落后卻又充滿笑容的特殊學校。他們長高了沒？該是娜拉又長胖了一點點嗎？我按照慣常的思路思考，卻發現我錯了。因為缺維生素而患有嚴重的大骨節病的孩子是永遠長不高，長不胖的，只是患病的時期不同才會形成高矮差異。想到這里，覺得喉嚨里有東西，我開始哽咽起來，才發現邊壩到了。

開始那群孩子在曬太陽，發現一個人影走來，他們齊刷刷地盯著，會是誰呢？他們絕沒有想到是我，這從我走到他們面前時他們驚詫的笑容可以看出。“老師，你不應該回來的。”這個因災害而早熟的男生用生硬的漢語同我講話。我記得他叫阿西，因為患病而遭母親拋棄。他跟我說過悄悄話，說他們從來不指望有老師，因為他們總是來了一個月就走了，再也沒有回來過。那時我就告訴他：“不會的，至少我不會。”

是啊，我怎么會離開呢。我喜歡邊壩藍藍的天，白白的云，青黛的山和奔騰不息的江河水。更重要的是這里的一群遭受困難卻樂觀堅強的孩子們。我把我所帶的文具分給孩子們，然后打算打算聯系扎拉古大哥，讓他給孩子送米來。這時，名叫卓瑪的小姑娘倚在墻角說：“老師，你還會走掉，去好多好多人的城市嗎？”我輕撫著他的頭發，“呣啦。”不會的，這是我一個月里學習藏語的結果，我不后悔。

我倚著門，看著遠處山上翻飛舞動的經幡，它不也是默默在山頭，給人帶來福氣和好運嗎？心安處，即在邊壩。“此心安處是吾鄉”，以此地為吾長吾死之地吧。

【評點】

這篇文章以“我”再次去“特殊學校”支教為主體事件，頗具機巧地交待“我”的內心活動，雙方情感的流淌，此心安處，即為風景，符合題意（一等）。但事件或細節描繪不夠豐滿，內容“較充實”，內容項記16分。

文章敘事中飽含情感，跌宕穿插前因背景，場景、人物的描寫拿捏有度，語言干凈靈動，結構技巧運用嫻熟。表達項記19分。發展等級可在“形象豐滿”“句式靈活”方面記20分。

計分：內容16+表達19+發展等級20=55分

標桿作文之七

奉 獻

春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。

——題記

被譽為最美鄉村干部的某黨委書記，他走到哪里，就實干到哪里，無私的灑落汗水和心血。將窮鄉建設成了美麗的鄉村。是奉獻的作用。把心血熱灑在大地上，作為一個普通人，我們需要無私的奉獻。

奉獻是一個很光榮的詞。它無時不刻地在我們身邊出現，它有時催促我們努力去奮斗，去努力。奉獻是我們中華民族的傳統美德，我們需要不斷繼承、發揚它，作一個奉獻者。

岳飛是宋朝著名的抗金勇士，他一生為自己的故鄉和國家奉獻著。他一生戎馬關山。馳騁戰場，許多可惡之人死在他的槍下。一心為宋朝的江山付出了大半生命。最終，被奸人所害。所以，我們每一個人都應該熱灑汗水，努力學習，報效祖國。把自己一生的本領奉獻給親愛的祖國。

毛澤東是中華人民共和國的領袖，他一心為老百姓服務，提倡為人民服務的方針。他也是一個奉獻者。他帶領中國人民解放軍打敗國民黨，建立新中國，他是無私地。毛澤東一家人為革命奮斗。大多數的人戰死沙場。為新中國的成立作出了巨大的奉獻。他是人民的領袖，始終不能忘記他。

雷鋒叔叔是我們學習的楷模，他一生無私地奉獻著。給人民帶來光明和希望。在他的日記里寫到：“不管我走到哪里，就把好事做到哪里。”他如春蠶般吞絲，如蠟炬淚干。無私地奉獻給黨和人民。在當今，像雷鋒一樣的人不多，他們只為自己的私益，不為別人著想，最終還是得不償失。所以，作為新一代的我們，要好好地學習和無私地奉獻。

錢學森是兩彈一星的奠基人，建國之初，他居留美國，任美國教授。他聽到新中國成立了，胸涌澎湃，激動萬心。一心想回到祖國的懷抱。他沖破美國人的高薪水和阻撓，毅然回到祖國的懷抱。看到祖國破碎的山河。心里如刀割一樣，回到大陸后，一心為祖國的國防而奉獻。付出他最寶貴的生命。司馬遷說：“人固有一死，或輕于鴻毛，或重于泰山。”他的死是比泰山還重。所以，是奉獻造就了他的人生和價值。

奉獻無處不存，只要我們伸出自己的雙手。去幫助無助的人。那么，我們的生命就會延續。人的價值在于責任和奉獻。人的生命不在于長短，而是在于奉獻。

作為年輕的我們，伸出自己的微薄之力去幫助別人。在社會和勞動中奉獻自己。成就自己的生命。

【評點】

文章從材料中分析出風景“是奉獻的作用”，提出“我們需要無私奉獻”的論點，可視為“符合題意”（二等）。以四個人物的事跡例證，表達他們是不同的奉獻者，我們不能忘記他們，要好好向他們學習，可視為“中心明確”；但論證大抵停留在陳述事跡層面，缺乏深入分析，且事例不夠鮮活，內容只能算“較充實”。內容項記15分。

文章符合議論文的文體要求，結構完整，語言通順，但意脈不夠順暢，表達項記15分。

發展等級從“材料豐富”“用詞貼切”方面記8分。計分：內容15+表達15+發展等級8=38分

標桿作文之八

直面夢想

每個人都會有自己的夢想，都會有自己的目標。但，大多數的時候，我們會因為夢想或目標外那層十分堅硬的外殼就輕易地將夢想拋之腦后，將目標隨手丟棄，也不曾想過，或許，我們沒有自己想象中的那么弱。

我們不會嫌面包過硬就放棄不吃。我們不會因天降大雨就放棄出行。我們更不會因路途遙遠就放棄回家的機會。你看，這么多的困難在我們眼里都不值得一提。其實，我們遠比自己想象中的要強上許多，許多事情堅持下去，你會發現一切都比自己想象中的要更美。面對困難的態度或許在當時的你看來根本就不重要，但，當事過境遷，你會發現，那個態度，那個轉身決定了你太多太多不可言說的命運。你的態度在那里，你的堅持就在哪里，你的風景就在哪里。

前一段時間，鬧得沸沸揚揚的新疆事件讓新疆人在內地的生活陷入了困境，但這時，有一則新聞突然進入了我的眼球，是說一位新疆小伙，在網上賣切糕的事情，傳播新疆的美食，新疆的切糕文化一直是他的夢想，他沒有因局勢緊張就放棄了自己的夢想，反而是在通往夢想的路上越走越勇，愈發的堅強，最終完成了他的夢想，讓他的切糕進入了大眾的眼球。

在他為自己的夢想進行奮斗的路上，也感受到過艱辛，來自他人的惡意，但他沒有因此就放棄自己的夢想，而是將自己的信念放于心中，更加堅定自己要實現夢想的心。

不是每一份夢想都來之容易，更不是每一份堅持都有他必需堅持的理由，更不是每一份夢想的達成都如它表面上看起來的那么輕松。

每個人都有每個人的辛苦，就如同我的辛苦你不知，我的夢想就仍是我的夢想。

但，沒有堅持，又何來夢想可言，沒有堅持，你的夢想就永遠會在那云端之上，斗井之間。

也不要因他人的流人就放棄，別人不愿意去做，不代表你也可以不做，你怎知你做后可以收獲怎樣的風景。

夢想可以凈化你的心凈，讓你的堅持變得更加的有意義。

有夢想的人才能走得更遠，有夢想的才能體會別樣的風景。

夢想在哪，心就在哪，心在哪，風景就在哪。

【評點】

文章借助“態度”、“堅持”、“夢想”三個關鍵詞，表達了“心”與“風景”的一定聯系，但諸概念之間的邏輯聯系不夠清晰。可判為“符合題意”（二等），“中心明確”。文章內容方面，“新疆小伙”的例證較為有效，而分析闡述顯得凌亂和空洞，沒什么思想內容，內容介于“較充實”與“單薄”之間。內容項記二等上限，14分。

表達上符合文體要求，語言流暢，結構只能算完整，在一等下限記分，16分。發展等級在“句式靈活”方面比較突出，記12分。

計分：內容14分+表達16分+發展等級12=42分

第五篇：質量標桿

河北農哈哈機械集團有限公司

產品研發、改進、過程管理及售后服務實施卓越績效管理模式的實踐

河北農哈哈機械集團有限責任公司引入和推廣卓越績效管理工作已近3個年頭，在不斷實施、總結和探索的過程中逐步形成了“全面改進和持續創新”的核心理念，建立起了與之相配套的管理模式。從強化文化建設、實施績效評價、注重技術創新、加快產品轉化、加強經營過程管理入手，在集團內部進行全方位、多角度和全過程的實踐，實現了集團綜合經營業績的提升，企業不斷向卓越邁進！自實施卓越績效管理以來，集團依靠研發科技創新實現了企業向現代大型農機制造企業轉型；同時，企業還持續進行管理創新，推進組織機構優化，整合內部資源，摸索與戰略目標相匹配的組織架構，提升了集團的實力；堅持以顧客為中心，建立起快速、靈敏、高效的投訴反應渠道，使解決客戶投訴的水平和客戶滿意度不斷提高；重視品牌建設，集團已經擁有中國馳名商標和河北省著名商標；通過加強質量管控，提升質量標準，集團的產品質量已達國內先進質量管理水平；多年來集團綜合實力一直位于農機行業前列，先后榮獲眾多的榮譽稱號，并熱心社會公益事業，切實履行了自己的社會責任。

一、企業概況

河北農哈哈機械集團有限公司成立于1990年11月，位于深澤縣北環東路工業園區內，注冊資本2000萬元，主要經營范圍包括機械化農具、畜牧機械、食品加工機械、小型熱水鍋爐、常壓熱水鍋爐的制造、銷售、出口；農業機械、排灌機械及配件的銷售等。公司現有資產總額12566余萬元，資產負債率40%。員工990人，其中，專業技術人員298人；廠區占地300畝。主要產品有耕整、種植、收獲、民用采暖鍋爐四大類80余個品種，耕整機械類有：系列旋耕機等，播種機類有：小麥、玉米、花生、大豆、棉花、谷物播種機等，收獲機類有：秸稈粉碎機、秸稈收獲機、青飼料收獲機、玉米聯合收割機等。“農哈哈”商標被認定為“中國馳名商標”，主導產品玉米播種機獲“國家免檢產品”和“河北名牌”稱號，自1996年至今產銷量連續位居全國同行業第一。2013年年銷售收入21303萬元，年創利稅2305萬元。

公司現有各種數控加工設備、鈑金加工設備、機加工設備、焊接設備、涂裝設備、檢驗實驗設備550臺（套）。產品開發部全部采用CAD計算機輔助設計和CAPP計算機工藝設計，三維設計達到95%。建立了計算機局域網和企業網站，開通了阿里巴巴國際網，實行了ERP資源管理，各科室基本實現了辦公自動化。

公司具有較高的經營管理水平和遍及全國十九個省市的營銷網絡，通過了ISO9001體系認證。先后承擔國家級科研項目7項，市級科研項目6項，取得國家專利48項，其中發明專利1項。獲國家科技進步二等獎1項、河北省科技進步三等獎2項、河北省技術發明獎三等獎1項、石家莊市科技進步二等獎2項、石家莊市科技進步三等獎1項。公司被命名為“農業部保護性耕作研究中心機具研究和試驗基地”、“中國農機流通領域杰出貢獻單位”、“農業部農產品加工企業技術創新機構”、“全國農機行業優質服務先進單位”、“國家高新技術企業”、“中國農業機械協會企業信用評價AAA級信用企業”、“河北農業大學教學、科研、生產三結合基地”、“河北省農機化研究所實驗基地”，“河北省企業技術中心”、“河北省農機具工程技術研究中心”、“河北省信用優良企業”、“河北省質量效益

型先進企業”等稱號，是“河北省中小企業技術創新示范企業”。

二、實施卓越績效管理模式的實踐經驗

（一）導入、實施卓越績效管理的背景

卓越績效是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。河北省1996年出臺了《河北省質量興省名牌興企戰略規劃》，1999年設立河北省質量管理獎，2001年修訂了《河北省質量管理獎評審標準》并制定了《實施細則》。2005年開始采用國標《卓越績效評價準則》。2010年省政府設立“河北省政府質量獎”，顯示了對實施卓越績效管理的認可。

（二）實施卓越績效管理的主要內容

河北農哈哈機械集團有限公司從四個方面入手推進卓越績效管理：首先是強化文化建設，將企業愿景與發展戰略根植于企業文化當中，認真踐行“制造精品、追求卓越、持續改進、顧客滿意”的企業理念；其次是建立科學的績效評價體系，發揮績效考核的導向性作用，確保企業績效的持續改進；再者是逐年加大研發投入，注重技術創新并加快產品轉化，培育企業的技術核心競爭力；最后是加強企業經營全過程的管理，提升產品質量、降低生產成本，實現集團綜合績效全面提升，同時滿足客戶需求、提高客戶滿意度。

（三）實施卓越績效管理的推進過程、做法和機制條件

1、確定和貫徹企業的文化、愿景、使命和價值觀，以文化提升增添企業發展活力

“制造精品、追求卓越、持續改進、顧客滿意”是農哈哈文化的核心理念，也是集團對社會的承諾。集團引導職工把企業文化的核心理念具體分解到各個崗位，讓職工時刻牢記自己的責任和義務，從而將企業整體形象的塑造落實到每一個崗位、每一個員工肩上，使企業精神由個體的轉變來促進整體的升華，使各級管理人員能夠深入基層，承擔責任，為職工做好事做實事，關愛和善待員工，堅定了全體員工面對嚴峻的形勢，應對困難、迎接挑戰的信心，提升了企業員工的向心力和凝聚力。

2、建立關鍵績效評價體系，確保持續改進

農哈哈集團績效管理遵循工作業績與方針目標相結合、薪酬與工作業績掛鉤、組織績效與個人績效掛鉤的基本原則，注重績效管理對方針目標完成、員工激勵、管理工作的持續改進效果。

同時，還將重點工作、基礎管理工作、管理人員工作作風和重大事項否決等納入績效管理體系之中，以保證各項管理工作的質量提升與持續改進。

3、加強研發投入，注重技術創新使成果快速轉化為產品

集團公司始終貫徹“科學技術是第一生產力”的方針，并逐年加大科研開發投入。農哈哈集團已擁用研究室6個，4800平方米，擁有生產車間20000平方米以上。

集團目前產學研合作體系初步建立。參與國家科技攻關計劃“北方一年兩熟區免耕播種關鍵技術與裝備”課題、國家科技支撐計劃“減阻耐磨多區域深松聯合作業機研制與示范”、“糧棉節本增效集成技術配套機具的研究與推廣”，與國內多所學研單位建立了產學研合作關系，積累了比較豐富的產學研合作運行和管理經驗。

4、加強過程管理、改進質量和降低成本

集團過程管理涉及到研發、采購、生產、質量、成本、銷售和服務，通過對過程的管理，來確保產品質量的改進和生產成本的節降：

1）研發管理方面：

針對用戶需求和市場信息確立研發項目。集團研發工作實行三級研發管理體系，第一級為集團總工辦，承擔集團長線戰略品種和重大創新項目的研發；第二級為各子公司的研發部，開發適應市場需求的中、短線品種研發和技術改進；第三級為各子公司的生產車間，以降低成本，提高質量為目的，對現有生產技術進行的技改和研發。

2）在采購管理方面：

為保證購進原材料的質量，我們把采購物資分為三類，關鍵物資為A類、重要物資為B類、一般物資為C類，公司按物資類別采用招標的形式，堅持“擇優、比價、定點”的原則確定合格供方，每年對合格供方進行質保能力調查和評價，建立合格供方檔案。

對所有購進原材料都要進行檢驗和試驗，查看物資的規格、型號、出廠日期、產品標識、合格證等相關質量證明；對A類物資需進行樣品檢驗或驗證，對B類物資采取抽檢方式，對C類物資采取驗證方式。

購進原材料檢驗由專職外質檢人員進行，需進行理化試驗的填寫“理化試驗檢驗單”，由實驗室化驗員試驗后填寫記錄和分析報告，反饋給外質檢人員作原始檢驗記錄并作出是否合格的判定。

合格物資由倉庫保管員根據驗收單進行接受，不合格物資由采購部門負責退貨。

3）在生產管理方面：

為保證產品質量持續穩定的達到標準要求，對影響產品質量的各個環節進行嚴格的質量控制，確保影響產品的各種因素處于受控狀態。

產品設計從設計任務書下達、圖樣設計、工藝設計、工裝制造、樣機的制作與改進、試驗示范、小批生產一直到規模生產都要經過評審、驗證、確認的程序。

加工過程中每一個零件必須進行首件檢驗，然后經過“自檢、互檢、專職檢”三關，凡是不合格的零部件不得進入下序，下序是上序的當然檢驗者并有拒絕接受不合格品的權力。發生、發現不合格品須填寫“不合格品處理通知單”，進行返工、返修，必要時要追究責任人的責任。

4）嚴把產成品入庫和出廠檢驗關

產成品入庫須經過嚴格的簽字和檢驗程序，確保入庫合格率達到100%。遇有公司發生影響產品質量的變化時進行型式試驗，公司制定了高于國家和行業標準的企業標準5個，型式試驗嚴格按照企業標準進行。

播種機出廠是以散裝的形式進行，出廠前進行整機逐批抽樣檢驗，批量少于500套的抽樣2套，大于500套的抽樣5套，由裝配車間進行組裝，質檢科進行檢驗。若合格，則判定該批產品合格；若其中一項不合格，則對不符合項目加倍數量進行復試，若合格就判定該批產品合格；若仍不合格，則判定該批產品不合格。采用隨機在合格產品中抽樣，檢查程序按GB/T2828.1-2003規定執行。

出廠檢驗項目分全檢項目和抽樣檢驗項目，各行排種量一致性變異系數、總排種量一致性變異系數、播種均勻性變異系數、種子破損率、排肥性能、涂漆、外觀質量、排量調節裝置質量、空載轉動排種器的力矩、空載轉動排肥器的力矩、升起狀態同列開溝器最低點高度差、升起狀態開溝器擺動量、開溝器鏟尖材料及

硬度、運輸間隙、主（被）動鏈輪的軸向偏移、機架各梁的平行度、對角線尺寸差等為抽樣檢驗項目。排種機構、排肥機構為逐臺檢驗機構。

整機檢驗時，播種機應使地輪離地進行空運轉，運轉時地輪的轉速相當于正常作業速度，運轉時間為5～10min,操縱提升機構，使開溝器起落三次，檢查傳動、升降及離合各部位的連接。

出廠的播種機在明顯的位置固定產品標牌，隨機文件用防水袋包裝，出廠部件加以包裝維護、牢固固定，不得因震動、顛簸損壞機件，確保機具發運到用戶手中完好無缺。

5）在客戶服務方面：

公司盡管采取了保證產品的各項措施，對于難免出現的產品缺陷和用戶的意見，嚴格按照《產品質量法》和“農業機械產品修理、更換、退貨責任規定”進行“三包”服務，故而多年來從未出現過較大的質量事故和用戶不滿意的投訴，農哈哈播種機享有極高的信譽度和美譽度，成為農民心中理想的品牌。

公司組建了由56人組成的三包隊伍，這些三包人員由專業技術人員、崗位技術工人和大中專畢業生組成，均經過多次軍事化訓練、職業技能和職業道德培訓，經理論和實踐、動手能力考核合格后上崗。三包隊由三包隊長統一指揮、調度，各服務區設組長1名，負責本區域的服務工作，為達到快捷服務，三包隊配備了售后服務專用車輛，每個三包服務人員配備了通訊工具。

服務網絡按銷售區域分為23個服務區，360個服務點，每個服務點設置經過公司培訓的服務人員2～3名，服務點的服務人員由經銷公司的工作人員擔任。

制定了三包服務管理條例和三包人員崗位責任制，自己的服務質量、用戶的評價意見與本人的工資獎金掛鉤。印制了“三包服務人員手冊”，規定了三包人員的儀表舉止、行為準則和各種機具的安裝、維修規則及方法。銷售季節三包服務人員不得脫離服務區域，售前應當給購買者介紹機具的性能、作用、適應能力；售中負責為用戶安裝機具，講解機具的使用、維修和維護保養；售后跟蹤服務，巡回指導，發現問題及時處理。

每個服務區均備有充足的機具易損零部件，接到機具故障電話，4小時之內送到現場。對于確屬制造質量問題，允許顧客更換或退貨。三包服務人員工作執行完畢，由用戶填寫“顧客滿意度評價表”，作為對三包服務人員評價，達到機具故障處理率100%，顧客滿意率95%。

每臺機具均貼有數碼防偽條形碼，以利用戶進行監督和辨別真偽；每臺機具均附有一張“農哈哈系列農機具三包卡”和“信息反饋表”，征求用戶的意見和建議，對顧客反饋的各種信息、來電、來函進行登記，歸納、分析、整理，交有關部門及時處理，對有價值的意見、建議公司予以采納并對建議者進行獎勵。

每年春、冬農閑季節，公司都要組織技術人員和服務人員分區域深入到用戶家中進行回訪，了解用戶對機具的意見及改進建議，溝通與用戶的感情。

優質的產品質量和優良的售后服務，被第三屆中國國際農產品交易會評為“暢銷產品獎”，中國農業機械博覽會評為“重點推介產品”，河北省消費者協會評為“消費者信得過單位”，河北省農業機械管理局評為“產品開發與技術服務先進單位”，河北農業廳評為“河北省放心農資企業”，河南省評為“河南農民滿意農機十佳品牌”，山東省評為“山東省農機用戶滿意單位”，山西省評為“山西現代農林水牧設備暨技術博覽會金獎”，安徽省評為“安徽農民滿意產品”。

（四）實施卓越績效管理模式以來的主要成果。

1.產品創新實現質的蛻變

集團每年堅持將銷售收入的4%投入研發，在人才及項目引進等方面進行了重點投入和全力支持。成功研制的玉米免耕深松全層施肥精量播種機，是國內首創，獲河北省科技進步二等獎，被認定為國際先進水平。

2.管理創新提升企業軟實力

集團上下切實提高對管理創新重要性的認識，以增強管理創新實效為目標，以提高企業經營績效和核心競爭力為目標，積極優化組織體系、健全財務管理，推行阿米巴經營管理模式，有力推進了公司管理水平、效率、效益的持續提升。

3.以顧客為中心的成果

集團建立快速、靈敏、高效的投訴反應渠道，處理客戶質量反饋采取顧客調查方式進行綜合調查，并對相關數據進行認真分析和持續改進，使解決客戶投訴的水平和客戶滿意度不斷提高，使企業處于行業領先地位。

由于企業良好的產品質量和完善的售后服務，客戶滿意率均處于較高水平，客戶的忠誠度也很高，老客戶沒有流失現象，并且不斷有新客戶的加入。隨著企業服務質量和品牌效應的進一步提升，顧客忠誠度也會進一步提升。主導產品播種機市場份額占60%以上。

4、品牌建設成果

2009年4月24日，集團“農哈哈”商標被認定為“中國馳名商標”，成為河北省內第一家擁有馳名商標數量的農機企業；播種機被評為河北名牌產品。

5、加強質量管控，提升質量標準

公司建立了健全的質量檢驗機構，檢驗的職能由質檢科承擔，質檢員均為專業技術人員和基層抽調的技術拔尖人才，崗前都要經過培訓考核。質檢人員分外質檢和內質檢，外質檢主要負責原材料購進、外協件、外購件的檢驗；內質檢主要負責加工過程中零部件的首檢和轉序、入庫、出廠檢驗。

公司建立了標準化實驗室，由專業技術人員擔任化驗員，購置了齊全的實驗設備，擁有硬度計、萬能試驗機、金相顯微鏡、動平衡試驗機、機具試驗（測試）臺等多種檢驗和試驗設備，完全能滿足生產需求。

公司編制了質量手冊和質量控制程序，各部門制定了質量控制管理規定。

6、積極履行社會責任

農哈哈集團的發展離不開社會的支持，回報社會是集團公司的使命，公司堅持照章納稅、保護環境、增加就業，同時主動支持公益事業。客戶、員工、股東、供應商及相關方和社會等五大利益相關方滿意度逐年提升，逐漸在行業內形成了明顯的競爭優勢和良好的市場口碑，并取得較好的效果，也為河北省“質量興省、名牌興企”戰略增光添彩。

（五）實施卓越績效管理模式的經驗和體會

1、要充分理解和認識卓越績效管理模式的內涵

“卓越績效模式”倡導以顧客為導向，追求卓越績效管理的理念，是一種先進的管理理念，是一個以顧客為中心，以人為本，持續改進，不斷創新，不斷追求卓越的模式。只有充分認識到這一點，才有可能在實踐中不走形式和過場。

2、對企業進行全面診斷

結合企業自身特點，對企業現狀進行全面評判，才能使卓越績效管理模式的導入更有針對性。

3、應建立績效管理體系

企業實施績效管理體系經常是一次巨大的變革，對于企業內的大部分員工

都將帶來巨大的沖擊。因此，績效管理體系導入必須堅持科學適用、互利雙贏的原則，才能夠贏的廣大員工的支持與理解。

同時績效考核要獎罰分明，員工福利應與企業效益建立起有機的關聯。而在職業規劃方面，更要注意內部培訓和關鍵崗位人才培養，建立起調動員工主人翁意識的文化氛圍。

4、明確職責

職責是企業內各部門、崗位為完成企業目標而承擔的各項任務的結合，績效管理中的評估環節是基于職責劃分對各部門、崗位目標實現情況進行衡量。因此必須要對各部門、崗位職責進行梳理。在梳理職責時，一般可以先將企業的主業務流程進行梳理并明確，然后將各部門負責人組織到一起，就主業務流程所涉及到的工作任務明確劃分到各部門，然后由各部門負責人組織本部門人員將部門職責分解到各崗位，各崗位任職人員結合現有的工作開展情況，進一步完善部門職責。

5、完善各項基礎工作

任何管理體系的正常運行都需要以一定的基礎工作作為支撐，如果支撐體系的基本條件不存在，很難想象企業整體經營工作的開展能夠正常進行。因此企業在導入和推行卓越績效管理模式之前，應該首先加強企業內部基礎管理工作。

三、實施卓越績效管理的深化與推廣

1、對深化和拓展卓越績效管理模式的思考

卓越績效模式蘊含了一整套企業系統管理的方法論。在推進實施過程中必須掌握其精髓，才能從簡單的形式模仿到真正的方法掌握。從而使企業根據自身全面的評判而靈活運用卓越績效模式的方法，有針對性的解決企業當前問題。

2、關于推廣卓越績效管理模式的建議

在今后的工作中，按《卓越績效評價準則》檢查公司運行中的關鍵過程，組織員工認真學習，掌握其精髓，努力實現觀念轉變和管理創新，提高企業的抗風險能力和產品、服務在市場的競爭能力。