第一篇：銀行后臺后臺工作總結（定稿）

工作總結

一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們后臺員工思維活躍，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們后臺員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向其他同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為后臺員工，我們應該更多的精力投入到工作，對新業務也有更強的加強，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。相關閱讀：個人科學發展觀心得

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國

有商業銀行復雜困難，做為農行的后臺員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。我們新來的員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為成都農行的健康強大發展做出貢獻!2013年12月

張利篇二：銀行事中工作總結

工作總結 2014年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責不同、分工不同，但大家都能團結互助，共同做好每一天的工作。為了總結工作中的經驗教訓，也為了2015年能更好地協助行長開展內控合規工作，作為一名事中監督兼內控合規員，我將今年的工作總結如下：

作為一名事中監督員，我深深明白自己的主要工作職責是協助行長做好本機構的內控管理工作，履行內控工作職責和落實案防制度，對前臺柜員辦理業務的合規性進行指導和監督，對高風險業務環節進行監督和管理。協助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機構自查系統、反洗錢監測系統、集團操作風險系統、對賬系統、法院查扣系統、運營監測系統、atm監控系統、atm差錯系統、電子報表系統、tims柜員管理系統、結售匯系統、智能賬戶系統、冠字號查詢監測系統等系統的日常操作。對各項辦公設備、儀器設施進行維護，對故障設備及時聯系廠家維修，保證網點各項設備的正常運行。按時整理、裝訂網點的各項會計檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項內控檢查和風險排查，對上級行及監管部門在現場及非現場內控檢查中發現的問題及時整改?；仡?014年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業業、忠于職守、工作勤懇、認真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網點，對照行里下發的每日必查表，我是必須全部落實后才會離開網點。對領導交代的各項工作，都認真對待按時完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習各項業務知識，在支行組織的業務知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務于一線的事中監督員，我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內控無小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態度對待工作。在運營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項考核指標，在柜員管理、國際匯款、集中授權、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監控通報、機構自查、檢查與問題整改、文優服務、會計管理與合規和五個消滅。

回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學習還不夠深入。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，我行系統不斷升級，新業務、新流程、新知識不斷出現。面對嚴峻的挑戰，我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協助行長做好內控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現，雖會及時提出，但缺乏力度。

新的一年即將來臨，為了更好地協助行長開展2015年內控管理工作，我將在以下幾個方面努力改進：首先提高自身素質，加強學習，尤其是新業務的操作規程及實施細則更應及時準確地學會，只有這樣才能更好的指導柜員規范操作。其次是提高自身的內控合規意識，做好行長的左膀右臂，協助行長做好員工行為分析，高度關注員工八小時內外工作及生活情況，嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質量和效率。相信在2015年我會以更加飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。篇三：后臺工作總結

工作總結

過2011，再回首，感慨頗多，收獲頗多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年工作的寫照，對我而言，2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作性質、工作方法、工作注意點等一系列的適應與調整，雖然剛開始有些壓力，但在辦公室各位領導支持下，在各位同事的緊密配合下，很快我便適應了該崗位的工作，較好的完成自己的本職工作和領導交代下來的其他工作?，F簡要回顧總結如下。一、一年來的工作表現

（一）愛崗敬業講奉獻，綜合部門的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理上級交代的各種業務，在工作中細心學習各支行同事經驗，并虛心向領導、同事請教，改掉自己的不足，在不斷的學習和探索中使自己的工作水平得到提高。

（二）強化職業能力，做好后臺服務工作。我的工作根本是服務客戶經理，努力提高后臺的服務水平才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去杭州辦理業務的同時還需完成統計、寫報告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我都堅持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、二、工作中的不足與今后努力方向 一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多不足仍需加強，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的前輩相比還有一定的距離。統計表格的制作還需加強細心，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報的報表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種新業務，在快節奏的工作中磨練自己，增長自己的才干。

（二）有孜孜不倦的學習精神，加強學習，千里之行始于足下，加強信息的吸取，從制度管理中、有豐富經驗的同事中，各種會議報告中，領會渤海精神、體會渤海生活，努力培養自己扎實的職業基本功，力求把工作做的更好。

（三）加強反應能力。我的工作往往有緊急需要的數據出現，為更快速準確的報出所需數據，則需快速的反應能力，知道每一張表格的出處，內部數據及涉及范圍，加快工作效率。

在今后的工作中，我還要加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為讓自己工作能力更上一個臺階而奮斗。篇四：銀行中后臺工作設想

銀行中后臺工作設想

工作目標：以創新為主線，以機制建設、產品競爭、價值創造、綜合服務、持續運營、風險防控為重點，實現發展優先向安全與發展并重的轉變，走精細化、規范化優先的內涵式發展之路。

一、建設協作創新機制，營造業務與技術和諧互動的創新氛圍 搭建協作創新交流平臺，弘揚創新文化，實現用戶創新、大眾創新、開放創新、協同創新，完成企業形態從生產范式向服務范式的轉變，營造業務與技術和諧互動的創新氛圍。一方面，廣泛征集創新點，充分挖掘員工創新意識、創新思維，拓寬產品創新渠道，鼓勵員工為提高我行業務與服務的競爭力和滿意度進言獻策，促進我行業務與服務的改善與客戶滿意度的提高。另一方面，鼓勵員工通過平臺分享專業知識及經驗，改變知識的獲取、傳承、積累和創造方式，促進全行員工的協同進步。

二、打造品牌產品，提高核心競爭力

建立科學的跟蹤分析機制，建立高度靈敏的信息收集、反饋及處理系統，時刻追蹤行業市場的最新動態，延伸金融服務的觸角。以客戶需求為先，推出個性化的金融產品，不斷地培育和挖掘客戶的潛在需求，推動銀行產品創新的縱深發展。實施“人無我有，人有我優”的產品創新戰略，站在客戶立場，通過多種渠道為客戶提供優質便捷的服務，為客戶創造價值。首先加強基層市場調研，引導營銷人員與客戶進行雙向交流。其次，突出品牌效應，強化對品牌、企業形象、產品設計、服務等無形資產的投入和積累，實施品牌產品營銷策略。

保持銀行與市場之間的互動影響，把創新產品的最新進展情況和應用前景展示給客戶，合理引導市場的金融需求。

三、提升綜合服務水平，提高價值創造能力

一是加強自助銀行渠道、電子銀行渠道產品研發，通過產品、渠道、服務多樣化來迎合客戶需求，滿足客戶體驗，創造客戶價值。二是加強服務流程創新，將操作業務向后臺集中，解放前臺生產力，提高前臺服務效率。三是整合柜面交易，優化業務流程，創新服務模式等多種途徑，著力構建流程規范化、操作標準化、管理精細化、考核制度化的優質服務體系。四是服務轉型。通過深入數據挖掘，從規模、業務量、信譽等指標細分客戶群體，為不同級別的客戶提供差異化服務，集中資源，以最周到的服務和最優惠的條件吸引核心客戶。

四、構建業務連續性管理體系，提高風險防控能力 當今銀行的日常業務運營高度依賴于信息系統，任何信息系統故障都會影響到銀行的正常運轉，造成經濟損失或社會影響。因此，本人將構建涵蓋業務經營、運營支持、后勤保障等所有業務板塊的業務連續性管理體系，進行事前、事中、事后等全程管理，提高銀行抵御危機事件的能力，有效消除或抵御潛在的風險, 確保銀行日常業務平穩運行和可持續發展。加強風險管理數據基礎設施的建設和風險計量模型的應用，建立健全具有統一性的、集成化的，覆蓋信用風險、市場風險、操作風險及其它實質性風險的全面風險管理系統；建立內生式的主動風險管理模式，使風險管理成為銀行健康、穩健經營的重要保障力量。逐步完善規章和制度，貫穿于業務流程，逐步建立起風

險管控的日常化、流程化、持續化機制。篇五：銀行員工2014年工作總結

銀行員工2014年工作總結

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2014年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。業務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規范化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看 傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識(轉載于:銀行后臺后臺工作總結)面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

第二篇：銀行后臺后臺工作總結

工作總結

一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們后臺員工思維活躍，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們后臺員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向其他同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為后臺員工，我們應該更多的精力投入到工作，對新業務也有更強的加強，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。相關閱讀：個人科學發展觀心得

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國

有商業銀行復雜困難，做為農行的后臺員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。我們新來的員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為成都農行的健康強大發展做出貢獻!2013年12月

張利篇二：銀行事中工作總結

工作總結 2014年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責不同、分工不同，但大家都能團結互助，共同做好每一天的工作。為了總結工作中的經驗教訓，也為了2015年能更好地協助行長開展內控合規工作，作為一名事中監督兼內控合規員，我將今年的工作總結如下：

作為一名事中監督員，我深深明白自己的主要工作職責是協助行長做好本機構的內控管理工作，履行內控工作職責和落實案防制度，對前臺柜員辦理業務的合規性進行指導和監督，對高風險業務環節進行監督和管理。協助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機構自查系統、反洗錢監測系統、集團操作風險系統、對賬系統、法院查扣系統、運營監測系統、atm監控系統、atm差錯系統、電子報表系統、tims柜員管理系統、結售匯系統、智能賬戶系統、冠字號查詢監測系統等系統的日常操作。對各項辦公設備、儀器設施進行維護，對故障設備及時聯系廠家維修，保證網點各項設備的正常運行。按時整理、裝訂網點的各項會計檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項內控檢查和風險排查，對上級行及監管部門在現場及非現場內控檢查中發現的問題及時整改?；仡?014年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業業、忠于職守、工作勤懇、認真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網點，對照行里下發的每日必查表，我是必須全部落實后才會離開網點。對領導交代的各項工作，都認真對待按時完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習各項業務知識，在支行組織的業務知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務于一線的事中監督員，我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內控無小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態度對待工作。在運營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項考核指標，在柜員管理、國際匯款、集中授權、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監控通報、機構自查、檢查與問題整改、文優服務、會計管理與合規和五個消滅。

回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學習還不夠深入。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，我行系統不斷升級，新業務、新流程、新知識不斷出現。面對嚴峻的挑戰，我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協助行長做好內控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現，雖會及時提出，但缺乏力度。

新的一年即將來臨，為了更好地協助行長開展2015年內控管理工作，我將在以下幾個方面努力改進：首先提高自身素質，加強學習，尤其是新業務的操作規程及實施細則更應及時準確地學會，只有這樣才能更好的指導柜員規范操作。其次是提高自身的內控合規意識，做好行長的左膀右臂，協助行長做好員工行為分析，高度關注員工八小時內外工作及生活情況，嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質量和效率。相信在2015年我會以更加飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。篇三：后臺工作總結

工作總結

過2011，再回首，感慨頗多，收獲頗多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年工作的寫照，對我而言，2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作性質、工作方法、工作注意點等一系列的適應與調整，雖然剛開始有些壓力，但在辦公室各位領導支持下，在各位同事的緊密配合下，很快我便適應了該崗位的工作，較好的完成自己的本職工作和領導交代下來的其他工作?，F簡要回顧總結如下。一、一年來的工作表現

（一）愛崗敬業講奉獻，綜合部門的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理上級交代的各種業務，在工作中細心學習各支行同事經驗，并虛心向領導、同事請教，改掉自己的不足，在不斷的學習和探索中使自己的工作水平得到提高。

（二）強化職業能力，做好后臺服務工作。我的工作根本是服務客戶經理，努力提高后臺的服務水平才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去杭州辦理業務的同時還需完成統計、寫報告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我都堅持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、二、工作中的不足與今后努力方向 一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多不足仍需加強，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的前輩相比還有一定的距離。統計表格的制作還需加強細心，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報的報表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種新業務，在快節奏的工作中磨練自己，增長自己的才干。

（二）有孜孜不倦的學習精神，加強學習，千里之行始于足下，加強信息的吸取，從制度管理中、有豐富經驗的同事中，各種會議報告中，領會渤海精神、體會渤海生活，努力培養自己扎實的職業基本功，力求把工作做的更好。

（三）加強反應能力。我的工作往往有緊急需要的數據出現，為更快速準確的報出所需數據，則需快速的反應能力，知道每一張表格的出處，內部數據及涉及范圍，加快工作效率。

在今后的工作中，我還要加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為讓自己工作能力更上一個臺階而奮斗。篇四：銀行中后臺工作設想

銀行中后臺工作設想

工作目標：以創新為主線，以機制建設、產品競爭、價值創造、綜合服務、持續運營、風險防控為重點，實現發展優先向安全與發展并重的轉變，走精細化、規范化優先的內涵式發展之路。

一、建設協作創新機制，營造業務與技術和諧互動的創新氛圍 搭建協作創新交流平臺，弘揚創新文化，實現用戶創新、大眾創新、開放創新、協同創新，完成企業形態從生產范式向服務范式的轉變，營造業務與技術和諧互動的創新氛圍。一方面，廣泛征集創新點，充分挖掘員工創新意識、創新思維，拓寬產品創新渠道，鼓勵員工為提高我行業務與服務的競爭力和滿意度進言獻策，促進我行業務與服務的改善與客戶滿意度的提高。另一方面，鼓勵員工通過平臺分享專業知識及經驗，改變知識的獲取、傳承、積累和創造方式，促進全行員工的協同進步。

二、打造品牌產品，提高核心競爭力

建立科學的跟蹤分析機制，建立高度靈敏的信息收集、反饋及處理系統，時刻追蹤行業市場的最新動態，延伸金融服務的觸角。以客戶需求為先，推出個性化的金融產品，不斷地培育和挖掘客戶的潛在需求，推動銀行產品創新的縱深發展。實施“人無我有，人有我優”的產品創新戰略，站在客戶立場，通過多種渠道為客戶提供優質便捷的服務，為客戶創造價值。首先加強基層市場調研，引導營銷人員與客戶進行雙向交流。其次，突出品牌效應，強化對品牌、企業形象、產品設計、服務等無形資產的投入和積累，實施品牌產品營銷策略。

保持銀行與市場之間的互動影響，把創新產品的最新進展情況和應用前景展示給客戶，合理引導市場的金融需求。

三、提升綜合服務水平，提高價值創造能力

一是加強自助銀行渠道、電子銀行渠道產品研發，通過產品、渠道、服務多樣化來迎合客戶需求，滿足客戶體驗，創造客戶價值。二是加強服務流程創新，將操作業務向后臺集中，解放前臺生產力，提高前臺服務效率。三是整合柜面交易，優化業務流程，創新服務模式等多種途徑，著力構建流程規范化、操作標準化、管理精細化、考核制度化的優質服務體系。四是服務轉型。通過深入數據挖掘，從規模、業務量、信譽等指標細分客戶群體，為不同級別的客戶提供差異化服務，集中資源，以最周到的服務和最優惠的條件吸引核心客戶。

四、構建業務連續性管理體系，提高風險防控能力 當今銀行的日常業務運營高度依賴于信息系統，任何信息系統故障都會影響到銀行的正常運轉，造成經濟損失或社會影響。因此，本人將構建涵蓋業務經營、運營支持、后勤保障等所有業務板塊的業務連續性管理體系，進行事前、事中、事后等全程管理，提高銀行抵御危機事件的能力，有效消除或抵御潛在的風險, 確保銀行日常業務平穩運行和可持續發展。加強風險管理數據基礎設施的建設和風險計量模型的應用，建立健全具有統一性的、集成化的，覆蓋信用風險、市場風險、操作風險及其它實質性風險的全面風險管理系統；建立內生式的主動風險管理模式，使風險管理成為銀行健康、穩健經營的重要保障力量。逐步完善規章和制度，貫穿于業務流程，逐步建立起風

險管控的日?；?、流程化、持續化機制。篇五：銀行員工2014年工作總結

銀行員工2014年工作總結

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2014年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。業務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ隆⒅匾獞{證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規范化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看 傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識(轉載于:銀行后臺后臺工作總結)面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

第三篇：銀行后臺后臺工作總結

工作總結

一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們后臺員工思維活躍，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們后臺員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向其他同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為后臺員工，我們應該更多的精力投入到工作，對新業務也有更強的加強，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。相關閱讀：個人科學發展觀心得

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國

有商業銀行復雜困難，做為農行的后臺員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。我們新來的員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為成都農行的健康強大發展做出貢獻!2013年12月

張利篇二：銀行事中工作總結

工作總結 2014年在忙碌中不知不覺地走過，這一年里，我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出，雖然職責不同、分工不同，但大家都能團結互助，共同做好每一天的工作。為了總結工作中的經驗教訓，也為了2015年能更好地協助行長開展內控合規工作，作為一名事中監督兼內控合規員，我將今年的工作總結如下：

作為一名事中監督員，我深深明白自己的主要工作職責是協助行長做好本機構的內控管理工作，履行內控工作職責和落實案防制度，對前臺柜員辦理業務的合規性進行指導和監督，對高風險業務環節進行監督和管理。協助行長開展員工行為分析，通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機構自查系統、反洗錢監測系統、集團操作風險系統、對賬系統、法院查扣系統、運營監測系統、atm監控系統、atm差錯系統、電子報表系統、tims柜員管理系統、結售匯系統、智能賬戶系統、冠字號查詢監測系統等系統的日常操作。對各項辦公設備、儀器設施進行維護，對故障設備及時聯系廠家維修，保證網點各項設備的正常運行。按時整理、裝訂網點的各項會計檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項內控檢查和風險排查，對上級行及監管部門在現場及非現場內控檢查中發現的問題及時整改。回顧2014年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業業、忠于職守、工作勤懇、認真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網點，對照行里下發的每日必查表，我是必須全部落實后才會離開網點。對領導交代的各項工作，都認真對待按時完成。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習各項業務知識，在支行組織的業務知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務于一線的事中監督員，我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內控無小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態度對待工作。在運營條線考核方面，我盡心盡力努力做好每一項考核指標，在柜員管理、國際匯款、集中授權、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導入等方面，每月的考核均為滿分，多次在東湖支行運營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監控通報、機構自查、檢查與問題整改、文優服務、會計管理與合規和五個消滅。

回顧檢查自身存在的問題，感到自己還有很多不足之外，首先是學習還不夠深入。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，我行系統不斷升級，新業務、新流程、新知識不斷出現。面對嚴峻的挑戰，我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協助行長做好內控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現，雖會及時提出，但缺乏力度。

新的一年即將來臨，為了更好地協助行長開展2015年內控管理工作，我將在以下幾個方面努力改進：首先提高自身素質，加強學習，尤其是新業務的操作規程及實施細則更應及時準確地學會，只有這樣才能更好的指導柜員規范操作。其次是提高自身的內控合規意識，做好行長的左膀右臂，協助行長做好員工行為分析，高度關注員工八小時內外工作及生活情況，嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進工作方法及工作思路，大膽管理，提高工作質量和效率。相信在2015年我會以更加飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。篇三：后臺工作總結

工作總結

過2011，再回首，感慨頗多，收獲頗多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年工作的寫照，對我而言，2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作性質、工作方法、工作注意點等一系列的適應與調整，雖然剛開始有些壓力，但在辦公室各位領導支持下，在各位同事的緊密配合下，很快我便適應了該崗位的工作，較好的完成自己的本職工作和領導交代下來的其他工作。現簡要回顧總結如下。一、一年來的工作表現

（一）愛崗敬業講奉獻，綜合部門的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理上級交代的各種業務，在工作中細心學習各支行同事經驗，并虛心向領導、同事請教，改掉自己的不足，在不斷的學習和探索中使自己的工作水平得到提高。

（二）強化職業能力，做好后臺服務工作。我的工作根本是服務客戶經理，努力提高后臺的服務水平才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去杭州辦理業務的同時還需完成統計、寫報告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我都堅持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、二、工作中的不足與今后努力方向 一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多不足仍需加強，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的前輩相比還有一定的距離。統計表格的制作還需加強細心，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報的報表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種新業務，在快節奏的工作中磨練自己，增長自己的才干。

（二）有孜孜不倦的學習精神，加強學習，千里之行始于足下，加強信息的吸取，從制度管理中、有豐富經驗的同事中，各種會議報告中，領會渤海精神、體會渤海生活，努力培養自己扎實的職業基本功，力求把工作做的更好。

（三）加強反應能力。我的工作往往有緊急需要的數據出現，為更快速準確的報出所需數據，則需快速的反應能力，知道每一張表格的出處，內部數據及涉及范圍，加快工作效率。

在今后的工作中，我還要加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為讓自己工作能力更上一個臺階而奮斗。篇四：銀行中后臺工作設想

銀行中后臺工作設想

工作目標：以創新為主線，以機制建設、產品競爭、價值創造、綜合服務、持續運營、風險防控為重點，實現發展優先向安全與發展并重的轉變，走精細化、規范化優先的內涵式發展之路。

一、建設協作創新機制，營造業務與技術和諧互動的創新氛圍 搭建協作創新交流平臺，弘揚創新文化，實現用戶創新、大眾創新、開放創新、協同創新，完成企業形態從生產范式向服務范式的轉變，營造業務與技術和諧互動的創新氛圍。一方面，廣泛征集創新點，充分挖掘員工創新意識、創新思維，拓寬產品創新渠道，鼓勵員工為提高我行業務與服務的競爭力和滿意度進言獻策，促進我行業務與服務的改善與客戶滿意度的提高。另一方面，鼓勵員工通過平臺分享專業知識及經驗，改變知識的獲取、傳承、積累和創造方式，促進全行員工的協同進步。

二、打造品牌產品，提高核心競爭力

建立科學的跟蹤分析機制，建立高度靈敏的信息收集、反饋及處理系統，時刻追蹤行業市場的最新動態，延伸金融服務的觸角。以客戶需求為先，推出個性化的金融產品，不斷地培育和挖掘客戶的潛在需求，推動銀行產品創新的縱深發展。實施“人無我有，人有我優”的產品創新戰略，站在客戶立場，通過多種渠道為客戶提供優質便捷的服務，為客戶創造價值。首先加強基層市場調研，引導營銷人員與客戶進行雙向交流。其次，突出品牌效應，強化對品牌、企業形象、產品設計、服務等無形資產的投入和積累，實施品牌產品營銷策略。

保持銀行與市場之間的互動影響，把創新產品的最新進展情況和應用前景展示給客戶，合理引導市場的金融需求。

三、提升綜合服務水平，提高價值創造能力

一是加強自助銀行渠道、電子銀行渠道產品研發，通過產品、渠道、服務多樣化來迎合客戶需求，滿足客戶體驗，創造客戶價值。二是加強服務流程創新，將操作業務向后臺集中，解放前臺生產力，提高前臺服務效率。三是整合柜面交易，優化業務流程，創新服務模式等多種途徑，著力構建流程規范化、操作標準化、管理精細化、考核制度化的優質服務體系。四是服務轉型。通過深入數據挖掘，從規模、業務量、信譽等指標細分客戶群體，為不同級別的客戶提供差異化服務，集中資源，以最周到的服務和最優惠的條件吸引核心客戶。

四、構建業務連續性管理體系，提高風險防控能力 當今銀行的日常業務運營高度依賴于信息系統，任何信息系統故障都會影響到銀行的正常運轉，造成經濟損失或社會影響。因此，本人將構建涵蓋業務經營、運營支持、后勤保障等所有業務板塊的業務連續性管理體系，進行事前、事中、事后等全程管理，提高銀行抵御危機事件的能力，有效消除或抵御潛在的風險, 確保銀行日常業務平穩運行和可持續發展。加強風險管理數據基礎設施的建設和風險計量模型的應用，建立健全具有統一性的、集成化的，覆蓋信用風險、市場風險、操作風險及其它實質性風險的全面風險管理系統；建立內生式的主動風險管理模式，使風險管理成為銀行健康、穩健經營的重要保障力量。逐步完善規章和制度，貫穿于業務流程，逐步建立起風

險管控的日常化、流程化、持續化機制。篇五：銀行員工2014年工作總結

銀行員工2014年工作總結

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2014年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。業務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規范化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看 傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識(轉載于:銀行后臺后臺工作總結)面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

第四篇：銀行后臺柜員職責

信貸賬務處理崗 1人

工作：銀承的開立和兌付、信貸資金的發放和收回、移動話費發票的打印、銀承票據的審驗。

崗位職責：

1、按《中華人民共和國票據法》、《票據管理實施辦法》、《支付結算辦法》、《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》等制度規定開立銀承，確保在保證金、質（抵）押物到位、資料齊全的情況下開出銀承。

2、開立銀承時做到票據要素正確，對錯開的票據及時沖正，作廢銷號，嚴格重空制度。兌付銀票時做到賬號、戶名、金額準確。

3、配合公司部做好貸款的發放和收回，正確核算貸款利息和貸款欠息的清收。每日按照系統下發報表及時催收和扣收銀承到期款。

4、努力提高票據的防偽能力,杜絕假票風險的發生,并對其他同志起到指導作用。

5、各項資料交接時應完善交接制度，登記在冊。交接內容包括匯票、印鑒卡、托收憑證等。

6、及時、準確打印移動話費發票。

7、按照票據法的相關規定仔細審驗銀票（包括托收銀承）的要素，對退票的票據要有退票理由書，做好所有銀承的手工臺賬登記，保證賬實相符。

8、每日核對8331余額，保證賬賬、賬卡、賬簿相符。

9、綜合柜員作為部門案防工作的一線人員，相互監督、相互制約，嚴格雙十禁制度，對可疑交易及時報告部門負責人或直接上報上級有關部門。

10、對部門出現的突發事件（例如火災、搶劫、詐騙等）按部門設定預案及時報告和處置。

11、負責本人的衛生保潔區的衛生工作。

12、完成上級交辦的其他任務。

中臺綜合柜員崗 1人

工作：主要負責保管結算專用章 本匯票 交換專用章共5枚并簽章，反洗錢 銀承卡片保管抽卡查詢，移動托收抽卡，同城委托寄信，國內結算產品季度報表，同城票交復核，報表定期裝訂，銀承收發件，網點信件收發定期借記復核，其他臨時性工作安排。

崗位職責：

1． 按《中華人民共和國票據法》、《票據管理實施辦法》、《支付結算辦法》、《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》等制度規定，妥善保管，正確使用結算專用章、本匯票專用章、票據交換章。2． 做好財政部門賬務對賬工作。

3． 保管好貼現票據和做好到期托收工作，做到到期票據及時托收，登記好臺賬，做到賬實相符。

4． 負責移動話費的托收、發票的分檢及與潤州行的對賬工作。同城委托寄信.5． 保管好銀承底卡，定期核打底卡和報表余額進行核對，保證賬賬、賬卡、賬簿相符，及時抽出到期卡用于兌付。

6、對聯行經辦柜員完成的往帳業務以審核無誤的原始憑證為依據進行復核,合理分工，保證做到經辦、復核、授權三分開，無一手清現象發生，保證發出業務、收到業務帳務處理正確無誤，做到帳帳一致。

7、按《鎮江市同城票據清算管理暫行辦法》要求，對前臺經辦柜員錄入的交換傳票進行認真復核，每日打印提出提入匯總及明細清單.負責同城票交報表定期裝訂.8.網點信件收發定期借記復核

9.定期更換柜員密碼，保證做到不泄密不用常用密碼。

10.對部門出現的突發事件（例如火災、搶劫、詐騙等）按部門設定預案及時報告和處置。11 按時完成反洗錢。12.負責本人的衛生保潔區。13.完成上級交辦的其他工作。

授權人員：4-5人

工作：傳票的復核、事后監督系統的回復、自查系統、客戶風險系統、反洗錢系統、CIBS現金管理系統、NOTES中所有涉及業務的內容處理，銀承票據的審驗。

崗位職責：

1、負責柜面傳票的審核，確保傳票要素完整，準確。對賬務沖正業務的合規性進行監督。每日按時上交傳票。

2、履行對尾箱監管職責，監督現金和憑證的交接，復核各類登記簿的登記，規范記載各類業務登記。

3、經常對前臺業務操作進行檢查、指導，發現問題及時糾正，重大問題及時向負責人匯報。組織員工學習行里最新的業務制度、風險提示和典型案例。做好各項業務的指導工作。

4、認真做好業務交易授權，做到一看二審三授權。

5、負責督促柜員每日檢查9991科目余額是否為零，做好關機工作。

6、協調好各柜臺之間的業務銜接。

7、每日完成各操作系統中的業務操作。

8、按照票據法的相關規定仔細審驗銀票（包括托收銀承）的要素，對退票的票據要有退票理由書，做好所有銀承的手工臺賬登記，保證賬實相符。

9、對部門出現的突發事件（例如火災、搶劫、詐騙等）按部門設定預案及時報告和處置。

10、負責本人的衛生保潔區。11.協助業務經理完成部門其他工作.12、完成上級交辦的其他工作。

第五篇：《后臺》讀后感

與后臺無關的雜感

坐在冬日暖陽的公交上，我領略的是世間的悲傷。

午夜的列車上，一位婦人為了自己身陷囹圄的礦工丈夫申訴，驚慌失措地在晃動的列車上張望找尋，在無望與抗爭中這位家鄉記者給了她救命稻草般的希望，卻比列車的晃動更加飄移，在茫茫人群里她顧盼卻找不到的面龐，在林總浩繁的世間她掙扎卻得不到傾聽的回響。

南方周末的記者講述了一個個在強勢力面前的弱小而含冤的故事，他們在殘酷的現實里沉默著但不妥協，掙扎著卻不會放棄，他們或經受著20幾年的亡命生涯，或潛伏在錯綜復雜的機構里暗自揭發著丑惡與貪婪暗的罪證。太多現實難以想象的畫面在記者筆下以良知和責任而被記錄，擲地有聲，然而在書里所講述的更多的是作為無冕之王的記者的遺憾與無奈。每個人在現實的桎梏中都或多或少地吞吐著無以言表的無力，只是作為記者他們身上被寄予了更多期待的援助，以及由此給自己不斷附加的責任，去聆聽，去記錄，去改變。在火車站售票大廳里人潮涌動，形形色色的人群在這中轉站里各自踏上另一方旅途，我警覺地站在長長的退票窗口隊尾，身旁穿梭著票販子和他們不時過來詢問交易，不遠處是兩人在隊伍里的爭吵，在嘈雜擾亂的大廳依然是那么刺耳引來很多觀望的目光。不時有人站過來打量我掩不住書生氣的臉，企圖插隊在我前面。每天這樣再尋常不過的場面一輪又一輪地上演，只是過客不同罷了。我內心兀自沉浸在后臺故事中的事態滄桑而脆弱，同時身處這人間兵荒馬亂的煙火中

而想趕快逃離。

返程的公交上，陽光順著車窗從背面照進來，我依舊翻開《后臺》，一個乞討男人公然用喇叭叫囂著“我沒有雙手，我也渴望能贍養老人，想給子女良好的生活條件。但是我這副樣子我沒法吃飯……”我已疲于抬頭哪怕給他一個同情的眼神，車上有人嘀咕著怎樣這樣說，不想乞討者對著喇叭征詢意見“那你要我怎樣說，你教教我”，我合上書，趴在椅背上。我無力再領略這來去一路的悲傷，不管在是路上，還是在記者的講述里。

一直以來，我在南方周末的文字里探尋著有關新聞理想的解讀，每段鉛字里飽含著他們仗劍走天涯，鐵肩擔道義的正義和良知，后臺讓我看到了那些理性文字背后的故事，內心激蕩不已?；蛟S我那可憐的理想就如那一沓報紙的微薄厚度，可是越是讀越是卑微和渺茫，那是我們不能企及的幻想。罷了罷了，我僅僅是懷有幾分對社會美好理想的卻不肯不敢面對現實的象牙塔書生，現實征途是我遙望的遠方。