第一篇：行政部前臺文員個人總結

在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；做好每月的考勤工作；協助做好招聘工作；做好辦公室內務管理工作。這其間做好注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好每周一收發工作日程表；做好監督檢查工程、業務人員是否9:30到達客戶和處；做好公司彩頁的整理工作做好出通知

總的來看，2007年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；

2008年，我希望做得更好！

第二篇：2009年行政部前臺文員個人總結

行政部前臺文員個人總結

在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

例行工作 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作； 做好每月的考勤工作； 協助做好招聘工作； 做好辦公室內務管理工作。這其間做好注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好每周一收發工作日程表； 做好監督檢查工程、業務人員是否9：30到達客戶和處； 做好公司彩頁的整理工作 做好出通知

總的來看，XX年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；

2009年，我希望做得更好！

第三篇：行政部-前臺文員崗位職責

前臺文員崗位職責

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

2、負責前臺總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌，并及時、準確通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者拒之門外；

4、負責辦公區域內安全用電、治安防范工作。下班前檢查辦公區域內照明、大功率電器、門、窗是否關閉，并提醒加班人員下班前認真檢查；如遇節假日在放假前還需關閉電源，以防漏電給公司造成嚴重損失；5、6、7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發； 負責公司快遞、信件、包裹的收發工作；

負責公司辦公用品的購買、登記和發放工作，并嚴格按采購計劃執行。每季度盤點辦公用品，做到賬實相符；

8、行維修；

9、負責公司前臺、總經理辦公室、會議室的衛生清潔及桌椅負責及時通知物業公司對辦公區域內照明、空調等設備進擺放工作，并保持整潔干凈；

10、負責公司出差員工的火車票、機票、酒店的預定、購買及出差來京人員的接待、安排工作；

11、負責定期對員工通訊錄進行更新，并下發全員郵件（每月一次）；

12、根據工作需要，定期與外部供應商（飲用水、快遞、綠植、訂餐、酒店、印刷等）進行采購、預定，并定期對賬，申請結賬；

13、妥善保管公司備用鑰匙、門卡等重要物品，以備公司人員有緊急情況時使用；

14、負責建造師、注冊安全工程師社保關系的轉入、轉出工作，并聯系考試機構協助建造師報名、考取資格證書；

15、整理、歸檔技術人員（技工、八大員、建造師等）證件，并定期關注證件有效期限，按要求辦理延期手續；

16、協助部門經理與辦理資質中介公司進行洽談、溝通，并按中介要求提供辦理所需材料；

17、負責公司各種證件、資質（營業執照、建筑資質、安全生產許可證等）的辦理、年審、變更等工作；

18、負責上級領導各項費用的票據整理及報銷工作；

19、負責公司內部圖書的借閱、歸還、日常整理等管理工作； 20、負責員工入職、離職過程中與行政相關的手續辦理；

21、保質保量完成部門經理安排的工作和任務，并協助本部門人員做好行政部其他工作。

第四篇：行政部文員總結

2012個人總結

各位領導、各位同事：

上午好！

2012年3月通過人才招聘，進入到貴公司，擔任貴公司行政部文員一職。到崗位工作時才發現自己能力的缺陷，于是我虛心向人請教和學習，一切從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的標準靠攏。下面就這一年我對工作的認識以及工作總結。

行政部是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調，溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理。在此崗位上工作能更好的鍛煉及提升自己。

在此一年的工作總結如下：

一、辦公室的日常事物管理：接聽電話，收發文件，文檔歸類，日常辦公用品的采購、管理，公司的年審手續的辦理等。

二、人才的儲備、招聘：我公司的招聘方式主要是通過網絡招聘和廣告的招聘，組織人員的面試，錄取，建立人事檔案。

三、重抓內部管理：除實施總公司以及我公司的制度外，今年另新制定員工日常考核制度，做到獎懲分明、責任分明；另外不定期的組織全體員工共同學習，共同討論交流。

四、內外關系的處理：對內積極協調、監督各部門的工作；對外積極配合我公司與各個合作單位及相關主管部門的工作。

五、嚴格執行總公司的規章制度，積極配合總公司的工作。最后感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。在以后的工作中，我將繼續秉持認真、負責、積極、踏實的工作態度，努力完善自身工作中的不足。也從更多方面努力的摸索工作方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協助領導完成部門工作，為公司繼續做貢獻。

第五篇：前臺文員個人總結

前臺文員個人總結

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發展。

二、努力打造良好的前臺環境。

要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在XX年我要不斷提高自身形象，做好15工作計劃，提高工作質量、效率。還有增強責任心。

努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺中的內容便知了。

我的個人工作計劃中從四個方面出發：

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

做好了各類信件的收發工作。

做好低值易耗品的分類整理工作。

配合上級領導于各部門做好協助工作。

做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

做好辦公室設備的維護和保養工作，協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格依照辦公室的各項規章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點

做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很 快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升本身，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4、其他工作

協助人力資源部做好各項工作

及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。