第一篇：綜合部文員工作程序

綜合部文員工作程序

目錄：

一〃照片備份程序..............................................................................2 二〃會議紀要的備份與上傳程序.......................................................2 三〃酒店重要文件的編寫與上傳備份程序........................................3 四〃酒店辦公電話外線費用統計程序................................................4 五〃酒店各部門備份鑰匙的存放程序................................................5 六〃收發傳真、文件的程序...............................................................5 七〃分發各類報紙的程序：...............................................................6 八〃酒店全體員工和各部室電話號碼的管理程序.............................7 九〃綜合部物品外借的程序...............................................................7 十·綜合部內部物品領用程序..............................................................8 十一〃打印、復印工作程序...............................................................9 十二〃簽退、簽到及餐費制定工作程序............................................9 十三〃酒店各類資料的管理程序：..................................................11 十四〃酒店各類檔案的管理程序：.................................................12 十五〃酒店各類合同的管理程序：.................................................13 一〃照片備份程序

（一）目的：

為加強對酒店相片的規范化管理，以便于記錄酒店的大型活動和查閱相關資料，同時讓員工了解酒店的發展與各項工作進展狀況等，辦公室文員應及時將相片發布并備份，具體程序如下：

（二）程序：

1、每次將相機借出前，綜合部文員需做好記錄，并讓借用者簽字；在其使用完畢后，督促其及時歸還，做好記錄。

2、相機歸還后，綜合部文員需將內部的相片分門別類的發布于酒店PUBLIC中，并且將相片備份于F盤“2010年酒店相片”中。

（三）注意事項：

1、相片的存放應該及時準確，避免遺漏。

2、相片的備份和發布都應該按照時間順序或依據部門不同來分門別類的存放，以方便他人查閱使用。

二〃會議紀要的備份與上傳程序

（一）目的：

為了更好更真實地反映酒店中存在的問題與取得的成就，以及酒店正反事例和各項工作的開展狀況，經營、服務等方面的內容，綜合部文員要認真做好會議紀要，及時上傳至BBS，并備份存檔。具體程序如下：

（二）程序：

1、綜合部文員于每周一、三、五認真跟聽會議，并做好相關記錄。

2、按照規定格式打印成電子稿，并上傳至BBS中的紀要欄，以供酒店領導和員工瀏覽。

3、每次會議紀要按部門匯報和總經理點評進行備份于H盤中的“會議紀要“文件夾中存檔，重要內容特注。

4、將周一例會的紀要張貼至宣傳欄。

（三）注意事項：

1、會議紀要要詳細、認真、準確、實事求是地記錄會議全部內容。

2、上傳至BBS要及時，以便讓員工能及時地了解酒店的最新信息。

3、備份要分門別類，便于查閱。

三〃酒店重要文件的編寫與上傳備份程序

（一）目的：

為規范酒店的管理，完善酒店的制度，適應酒店的發展和經營，使各項工作都能程序化，標準化，規范化，辦公室文員應將上級的各項規定及決議，按照一定的格式，編制成文，并及時下發，上傳，備份。

（二）程序：

1、認真記錄并執行上級的指示及決議，按照正確的格式編制成紅頭文件、制度、規定等不同等級的文件。

2、文件需附擬稿紙并按程序交與上級領導審閱，通過后應及時下發，并做好下發記錄。

3、將文件上傳至BBS的相應欄目，以供酒店全體員工瀏覽，并將電子稿存放于H盤的酒店重要文件文件夾中。

4、綜合部將文件的原稿存檔。

5、將各項制度、規定、文件等張貼至宣傳欄。

（三）注意事項：

1、文件的格式一定要準確無誤。

2、文件內容要忠于事實，忠于領導的指示。

3、文件的制定、下發及上傳要及時，備份要分門別類。

四〃酒店辦公電話外線費用統計程序

（一）目的：

為規范酒店辦公電話的使用，本著加強管理，節約經營成本，明確外線電話的費用狀況，綜合部文員需將酒店每月的外線辦公電話費用做詳細記錄，并上報。

（二）程序：

1、將每月辦公室電話的外線費用按照相關單據統計，并填寫上報表。

2、將每月的電話費用與規定限額作對比，形成數據統計，明確辦公電話的超額狀況，審核后上報。

（三）注意事項：

1、統計必須做到準確無誤。

2、將每月的費用狀況及時準確的填寫到相應表格中，以作對比。

3、確認無誤后上報。

五〃酒店各部門備份鑰匙的存放程序

（一）目的：

為規范酒店鑰匙管理，確保酒店的安全及應急備用，綜合部文員需妥善保管酒店的備份鑰匙。

（二）程序：

1、每次接收到新的鑰匙要在相關表格上做好記錄，并將鑰匙分門別類標注存放。

2、需要交接的鑰匙要做好交接記錄，并且交接雙方需填寫相關表格，并簽字，綜合部文員需將電子稿和紙稿留作存檔。

（三）注意事項：

1、鑰匙一定要按標注順序存放，不得丟失，并且應急時能夠及時提供所需鑰匙。

2、鑰匙的交接要準確無誤做好記錄，以便查詢。

六〃收發傳真、文件的程序

（一）目的：

為規范酒店傳真、文件的收發，保障信息的及時傳達，綜合部文員需認真完成傳真、文件的收發工作。

（二）程序：

1、綜合部文員在收到文件或傳真時，要及時將其呈交至相關的負責人，不得拖延。并記錄好文件、傳真的來源、時間、標題等。

2、在相關的負責人作出指示后，按照指示處理文件或傳真，并進行相關的工作，將對傳真或文件的處理方案記錄在案，備份存檔。

3、發傳真或文件時做好下發記錄。

（三）注意事項：

1、傳真或文件的呈送一定要及時無誤。

2、按照上級指示處理傳真、文件，并做好記錄。

七〃分發各類報紙的程序：

（一）目的：

為規范各類報紙的分發，使其充分發揮作用，了解相關事宜，特將報紙的分發程序規定如下：

（二）程序：

《濟南時報》分發程序：

1.1 綜合部文員于每日早晨接到禮賓部電話后將報紙按時領回。

1.2 在綜合部留5份，其中魏總辦公室1份，經理辦公室1份，綜合部1份，財務辦公室1份，剩余1份歸綜合部存檔。2 《山東旅游飯店》報的分發程序：

2.1收到報紙后，立即分發給魏總、李總、李總助各一份，綜合部2份，其余放在綜合辦公室，用于以后存放在員工圖書館中，以供員工閱讀。

（三）注意事項：

1、報紙的分發應該及時，以保證報紙的時效性。

2、剩余要報紙要妥善保管，不得丟失或破損。

八〃酒店全體員工和各部室電話號碼的管理程序

（一）目的：

為方便酒店工作，促進部門與員工間的交流和溝通，及時了解員工和各部室的最新聯系方式，特將其管理程序規定如下：

（二）程序：

1、綜合部文員將酒店全體員工和各部室的聯系方式按照一定格式編制成表，并發布于PUBLIC中，以供查詢使用。

2、綜合部文員于每月的15號和30號將電話號碼根據人資部提供的入離職信息予以更新。

（三）注意事項：

1、電話號碼的統計應盡量全面、準確。

2、更新要及時。

九〃綜合部物品外借的程序

（一）目的：

為規范綜合部物品的外借使用，確保物品的完整無破損不丟失，且其及時歸還，特將物品的外借程序制定如下：

（二）程序：

1、重要物品的外借必須要經部門經理批準。

2、物品外借前必須做好相關記錄，并由當事人簽字。

3、物品外借和歸還時都需要讓當事人鑒定物品的性能是否正常，若出現問題，落實責任人，根據酒店相關規定承擔經濟責任。

4、物品使用完畢后，綜合部文員要督促其及時歸還，并做好登記。

（三）注意事項：

1、綜合部文員需要妥善保管物品，不得丟失或損壞。

2、物品的外借和歸還都必須按照一定的程序，要做好記錄，確定物品無損壞，且功能正常。

十〃綜合部內部物品領用程序

（一）目的：

為規范綜合部內部物品的領用，本著節約成本的原則，特制定一下程序：

（二）程序：

1、辦公室內部員工領用辦公物品需到綜合部文員處填寫領料單，并由部門經理和常務副總簽字

2、憑領料單到采供部領取物品。

3、規定物品需以舊換新。

（三）注意事項：

1、領用物品一定要填寫領料單，并按程序領取，不得擅自領用物品，2、不得隨意損壞和丟失。

3、節約使用。

十一〃打印、復印工作程序

（一）目的: 為規范打印、復印工作，本著節能降耗的原則，特制定以下工作程序：

（二）程序：

1、打印、復印前必須做好記錄，以便于日后的查閱。

2、按照要求完成打印、復印工作。

（三）注意事項：

1、要妥善保管打印機，不得損壞且保持清潔。

2、本著節約成本的原則來完成打印、復印工作，為打印復印者提供合理化的建議。

3、做好相關記錄。

十二〃簽退、簽到及餐費制定工作程序

（一）目的：

為規范員工考勤制度，加強酒店的管理力度，綜合部文員負責整個部門及部門經理的考勤。

（二）程序：

1、綜合部文員每天在上班、下班時間監督綜合部及各管理人員的簽到、簽退工作。

2、簽到、簽退表由綜合部經理簽字后于第二天中午12點之前交至綜合辦公室。

3、綜合部文員依據簽到、簽退表為以上員工及部門經理劃考勤。

4、每月的28號按照考勤狀況制定員工餐費，并由常務副總簽字后，交至人資部。

（三）注意事項：

1、考勤員必須本著認真負責的態度，實事求是的予以操作，不得弄虛作假。

2、上交工作只能提前，不能拖后。

十三〃關于收，發內外部文件、傳真的工作程序

（一）目的：

為規范內外收發文件和傳真的管理，以及加強所有文件和傳真的存檔工作，以便于明確相關的責任，保證各項工作的順利進行，特制定以下工作程序：

（二）工作程序：

1、關于外部收文：

1.1綜合部文員在收到酒店以外的單位發來的各類函件和傳真、通知之后，應在《外部收文》記錄本上做好記錄，并復印一份以便于存檔，然后將文件或傳真及時傳達給相關的責任人，并在其作出處理決定后立即通知相關部門或人員予以執行，然后將處理意見等記錄在案。

2、關于外部發文：

2.1各部門向酒店以外的單位發文或傳真時，需經過辦公室，并由綜合部文員將相關內容記錄在《外部發文》記錄本上，以便于日后查詢，同時綜合部文員應將相關文件的復印件存檔。

3、關于內部收文：

3.1綜合部在收到外部文件時，辦公室文員應將其記錄在《內部收文》記錄本上，并交與綜合部經理審閱后存檔。

4、關于內部發文：

4.1辦公室需要向其他部門下發文件時，應該將文件的復印件存檔，并且在《內部發文》記錄本上做好相應的記錄，以便于日后查詢。

5、綜合部文員需將用于存檔的內外部收發的文件、傳真分類存放，每月一匯總，規范管理。

（三）注意事項：

1、綜合部文員的記錄需要詳細、全面，應將每次收發到的文件都記錄在案。

2、記錄需要分門別類，使工作規范化，系統化。

3、記錄應及時、準確、完整，同時要將各類文件備份存檔。

十四〃酒店各類資料的管理程序：

（一）目的： 為規范酒店各類資料的管理，為酒店的發展提供依據，方便各部門對資料的查閱使用，特制定此程序：

（二）程序：

1、綜合部文員負責收集和保管酒店的各類資料（包括各類書籍及光盤等），并分門別類的儲存好。

2、相關部門借用時，應做好記錄，并督促其及時歸還，并在其歸還時檢查是否有破損缺失。

（三）注意事項：

1、綜合部文員需妥善保管各類資料，不得損壞丟失。

2、嚴格規范酒店資料的外借程序，并做好記錄。

3、丟失資料要追回。

十五〃酒店各類檔案的管理程序：

（一）目的：

為加強對酒店管理，做好酒店的發展歷程檔案資料的管理，特制定管理程序如下：

（二）程序：

1、綜合部文員需將各類與酒店發展史相關的資料、圖片等予以收集和整理，分類以電子稿形式存放于電腦中，并以書面形式存放在相應的文件夾中。

2、對于需由酒店全體員工知悉的事項，按要求發至PUBLIC或BBS中。

3資料內借需綜合部經理同意，并做好記錄。

（三）注意事項：

1、對于檔案的管理應該遵守保密原則，對于酒店的內部文件、信息等不得向酒店以外的任何單位和個人透露外借。

2、對檔案的收集和處理應及時、全面、準確，并分類做好統計，以便查詢。

十六〃酒店各類合同的管理程序：

（一）目的：

為了加強對酒店合同的管理，維護酒店的合法利益，明確酒店的權利和義務，特制定此程序：

（二）程序：

1、各部門應該將其與外單位簽訂的各類合同（如銷售部對外簽訂的協議等）的原件交予綜合部文員處存檔，復印件留存于本部門內部備案。

2、綜合部文員負責收集和整理各部門對外簽署的合同，將其放于相應的文件夾中，并做好記錄。

3、內部借閱需綜合部經理同意，并做好登記。

（三）注意事項：

1、綜合部文員應妥善保存各類合同，不得丟失或損壞。

2、綜合部文員需對簽署合同的內容保密。

3、各類合同不得外借。

第二篇：綜合部文員工作內容

綜合部文員日常工作安排

1、負責每日綜合部辦公室的桌面衛生清潔，保持整潔干凈。

2、負責簽收報紙，并將其歸類整理，每日更換二樓辦公室和本部 門辦公室報紙。

3、負責本部門辦公用品及公司資產的管理工作，做好物品出入庫登記、資產詳細記錄。

4、負責公司車輛出入登記，管理車輛的油卡消費記錄并做統一記錄；根據車輛狀況進行維修、保養工作。

5、負責及時更新借閱書籍的分發登記。

6、負責保管公司土地分割轉讓證等檔案，防止遺失。

8、更新對外房源出租、收租情況；與租戶保持聯系，對應應收租 戶通知租金交納。

9、每月定時制作統計綜合部的會議報表：辦公車輛費用統計表、辦公用品費用統計表、物業收入明細表、收租情況表。

10、協助辦上級做好了各類文件資料的登記、上報、下發等工作。并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

11、負責部門經理臨時交付的任務。

賀啟雯

2014年4月16日

第三篇：房地產 綜合計劃部工作程序及工作計劃

綜合計劃部工作流程及工作計劃

一、機構設置

部門負責人一名，部門成員主要包括預算員、合同員、統計員、材料員。

二、部門職能

1.有效控制項目建安成本，按期進行項目建安成本分析，定期總結匯報； 2.負責合同談判、合同起草、合同管理。

3.預測工程進展，掌握工程進度，并及時采取措施糾偏； 4.制定總體資金使用計劃，優化資金使用效果； 5.審核工程進度款支付； 6.領導交辦的其他事項。

三、崗位職責

部門主管：負責本部門日常管理事務；合理安排工作任務；及時采取措施促進本部門有效運轉；當人員缺省時，總攬各項缺省事務。

預算員：負責完成工程估算、預算、結算工作；負責項目的招投標工作，審核招標文件，完成標底編制，辦理工程招標手續，完成投標單位的考察；負責項目建安成本控制，進行建筑安裝成本水平分析，并按期進行成本控制成果匯報；編制月資金使用計劃，審核工程進度款支付。

合同員：負責合同管理，包括合同的起草、修改、談判與審核，監督合同的執行情況，協助完成工程變更洽商。對工程進度及質量進行合同控制，及時從合同角度進行糾偏。

統計員：負責管理統計數據，統一歸口對外提供和發布信息，系統整理和積累綜合性統計資料；檢查主要經濟技術指標及計劃完成情況，進行統計分析，實行統計監督。

材料員：負責項目的材料采購工作，確定材料采購范圍，制定材料采購計劃，擬定材料資金使用計劃，嚴格控制材料質量，對材料出庫入庫進行盤點和核對，掌握材料節超。

四、工作制度

1.《計量管理工作制度》 2.《計劃工作管理制度》 3.《合同管理工作制度》 4.《開發成本管理制度》 5.《材料采購管理制度》 6.《工程款撥付管理辦法》

7.《設計變更、現場簽證管理辦法》 8.《委托監理公司控制辦法》 9.《房地產公司保密制度》

1.《計量管理工作制度》

第一章 總則 第1條 第2條 為了規范工程量的計算、審核及工程造價的確定工作，保證工程量、工程責任部門及責任人 造價的相對準確性，特制定本制度。

(1)綜合計劃部預算員負責工程計量、工程計價等相關工作。

(2)工程技術部技術員負責提供技術規范、施工圖紙、工程變更等相關文件。第二章 工程計量管理 第3條 需要工程計量的工作環節主要包括以下6項

(1)編制施工圖預算(2)編制非委托招標標底(3)設計變更的調整(4)經濟簽證的確認(5)審核竣工造價結算(6)工程進度付款的計算

第4條

工程量的計量必須有依據，無書面依據的工程量為無效工程量。

(1)施工圖預算(或標底)的計量依據包括設計施工圖紙、書面設計交底、施工組織設計文件、勘察設計資料等。

(2)設計變更調整計量的依據包括設計變更、原設計施工圖、必要的施工方案等。(3)工程進度付款及工程竣工造價結算(按實)計量的依據包括工程竣工圖紙(含設計交底、設計變更)圖紙、經濟簽證、必要的隱蔽工程驗收記錄、施工組織設計文件、形象進度簽證(進度付款計量用)。

(4)上述相關的計量依據由施工單位負責提供，監理單位審核報送。

第5條

工程計量必須在具備工程計量的條件時進行。工程計量的先決條件包括以下四個。

(1)施工單位提供的資料齊全。

(2)工程節點經過驗收并符合質量要求(僅限于工程進度付款及竣工造價按實際結算額計量)。

(3)技術交底或設計變更已經得到批準。(4)符合合同條款的相關約定。

第6條

工程計量方式必須與工程計價方式相統一，分項工程單價中包含的工程量不得重復計算。

第7條

已招投標方式簽訂的合同必須有工程量清單作為附件。第8條

工程進度付款計量累計工程量不得大于合同工程清單量。第9條

工程計量必須精確，力爭準確，計量誤差率不得大于3%。第三章 工程計價管理

第10條 開發項目工程造價的確定是一個持續管理的過程，自配合編制項目投資估算開始，至項目竣工決算為止。工程造價的確定包括以下三項內容。

(1)確定分項工程單價，它是實現單位、單項工程及開發項目工程造價的基礎和前提。

(2)確定單位和單項工程的造價。(3)確定開發項目的造價。

第11條 確定分項工程單價的前提條件包括以下三項內容。

(1)確定分項工程施工內容(做法)和施工方法(施工方案)、材料材質，由技術員負責。(2)確定材料的單價，由材料員負責。

(3)確定分項工程資源(人工、材料、機械設備)的消耗量，由預算員負責。第12條 綜合計劃部要負責分項工程單價的書面形成及確認。第13條 實現分項工程單價確定的方式

(1)通過工程招投標的方式確定。此時，分項工程單價必須以清單的形式在合同中體現，并附有工程量清單，無工程量清單的必須約定分項工程單價包含范圍。(2)通過工程承包商報送、監理單位審核、公司責任部門審批的方式確定。此時，分項工程單價必須有施工單位、監理單位、建設單位三方簽署確認。以這種方式確認的前提條件時：存在因甲方原因產生的工程變更；合同中無相應分項工程單價。否則，不得辦理確認。

(3)通過行業定額來確定。此時，分項工程單價必須在合同條款中約定。第14條 第15條 第16條 第17條 分項工程單價包含內容必須與工程量計量方式相統一(配合)。分項工程單綜合計劃部有責任在相應工程招標文件中明確部分分項工程基準單價，以因采用甲方供應材料形式造成分項工程材料單價與分項工程施工單價相公司對不變或不易計量(計量依據不足)，且對工程無直接影響的施工措施價包含的工作內容不得進行相應的重復工程計量。此控制工程成本。

剝離的，材料供應數量及結算方式必須與分項工程施工單價及相應工程量相統一。等費用(如臨時設施費、基礎降水費、邊坡支護費等)采用模糊計價。模糊計價的方式是合同包干，即在合同中明確約定此類費用的總額或標準。模糊計價的范圍必須在工程招標文件中明確，并在合同中約定。第18條 因控制成本需要，公司自行編制的分項工程單價(企業定額)必須是實測實量得出的，并不得高于平均市場價，且應根據人工、材料價格及施工工藝的市場變化進行周期(或異地)調整。第19條 工程計價的方式由綜合計劃部根據項目開發方式和施工合同類型經公司領導同意后確定。第四章

附則

第20條 本制度報總經理審批通過后，自頒發之日起生效實施。

2.《計劃工作管理制度》

為了建立、健全計劃管理體系，使公司的各項工作有條不紊的開展，全面完成公司的經營目標，特制訂計劃工作管理制度。

一、計劃制訂目的

使整體工作方向保持一致，工作條理清晰，點位明確，實現科學化、規范化管理，順利實施公司的經營目標。

二、流程圖

三、計劃制訂(一)計劃類別

1、公司計劃(目標計劃)：項目計劃和階段性計劃 項目計劃：圍繞具體的開發項目，確定目標所制訂的計劃

階段性計劃：根據整體經營發展的需要，圍繞公司領導下達的階段性指令及提出的指導性工作方向所制訂的計劃。

2、部門計劃：一般工作計劃和重點工作計劃

部門一般工作計劃：指需要其他部門協調的工作計劃。

重點工作計劃：指部門以公司計劃為主線或圍繞公司領導下達的階段性指令為方向制訂的計劃。

(二)計劃制訂的要素

1、時間：每一項計劃工作完成需要的時間。

2、步驟：每一項計劃工作完成需要分成幾個階段進行。

3、階段目標：每一個步驟所要完成的目標是什么。

4、人力：每一個步驟工作的完成需要安排多少人力。

5、財力：每一個步驟工作的完成需要安排多少財力。

6、銜接：對每一項計劃工作的完成應考慮與協作部門之間的協調。

7、目標：對完成的目標以數據的形成進行量化，可從市場調研的數量、合格率、銷售額等方面進行量化的闡述。

(三)制訂要求

1、計劃部依據項目的運作周期分時間段制定出項目計劃。

2、計劃部依據公司現階段發展情況制定出階段目標重點計劃，并與每月25日前報項目部辦公會討論，討論后于每月27日前下發到各部門。

3、各部門依據公司項目計劃和階段性計劃，結合部門實際工作情況，并按照制訂要

素于每月27日制定出本部門月計劃并報送計劃部，計劃管理部門在兩日內完成部門工作計劃匯總，并報項目經理部開會討論。

4、重點計劃的制訂，必須包含計劃的全部要素，并根據要素進行逐一分解。

5、一般工作計劃的制訂，則僅僅對最終的完成時間予以明確，目標進行量化即可。

三、計劃執行(一)計劃制訂的評估

1、對計劃制訂內容的評估

(1)計劃的制訂是否與公司整體目標相互對應。

(2)計劃的制訂是否按照要素進行了分解，分解是否充分。(3)計劃完成的目標是否進行了量化。

2、對計劃工作量的評估

依據項目的階段性的特點來評估工作量的飽和、一般、不足。

飽和：在月計劃工作中，與項目計劃和階段計劃工作對應三項以上(含三項)，視為飽和。

一般：在月計劃工作中，與項目計劃和階段計劃工作對應一向以上(含一項)，視為一般。

不足：在月計劃工作中，沒有與項目計劃和階段工作計劃對應，視為不足。(二)計劃的下達

計劃部根據評估結果對各部門計劃進行調整，并與每月30日報計劃工作會討論通過后下達執行。

(三)計劃的調整

1、調整辦法

(1)公司目標計劃經項目部辦公會討論通過后，必須堅決執行。

(2)部門當月工作計劃經項目部辦公會討論通過后，原則上不允許調整，因特殊情況需要調整，必須填寫《計劃調整申報表》。

(3)部門當月調整工作中涉及公司目標計劃的，須經過主管領導批準后方可調整。其他情況由分管領導批準同意后調整，并報計劃部備案。

2、調整要素

(1)調整原因：詳細注明具體原因

(2)影響程度：注明因計劃的調整，可能對公司目標計劃、本部門計劃或相關協辦部門的工作影響，及影響的時間、資金等等。

(3)調整內容：詳細注明工作計劃的調整內容，如影響到公司目標計劃或其他部門的也必須注明相應調整的內容。

(4)替代方案：如果工作計劃的調整有其他可替代的方案，也應注明。

四、計劃檢查與監督(一)檢查點位

1、計劃的完成時間

2、計劃工作的階段目標

3、協作部門的工作配合

4、領導交辦工作的完成時間及完成情況。(二)計劃的監督

1、計劃部對各部門計劃的執行情況進行跟蹤檢查，并通過計劃跟蹤表的形式每周報項目部辦公會向公司領導反饋。

2、對計劃執行過程中出現的重大偏差，計劃部應及時向公司領導反饋。

3、辦公室會同考評小組、計劃部于每月25日對各部門所有計劃的完成情況進行檢查，并納入當月考評。

五、計劃考核

(一)計劃執行情況的評估

1、計劃的執行是否按照制訂的步驟進行。

2、計劃的執行中，協作部門是否進行了充分的配合。

3、計劃執行過程是否體現了計劃制訂的合理性。

4、計劃執行是否與公司整體目標計劃的對應

5、計劃的執行是否及時按照預定的時間進行。

6、計劃的完成是否達到了預期的階段目標。(二)對計劃調整的評估

1、計劃調整是否合理。

2、計劃調整是否對公司整體目標造成影響。

3、影響計劃調整的因素是否真實。

4、計劃調整的彌補措施是否有效。

每月30日計劃部將當月計劃執行評估情況報公司考評小組，由考評小組進行按照公司的考評制度進行考核。

3.《合同管理工作制度》

一、總則 1.目的

為加強公司的合同管理工作，預防、減少和及時解決合同糾紛，維護公司合法權益，提高經濟效益，根據《中華人民共和國合同法》和有關政府部門規定，結合公司的實際情況，制定本制度。

2.適用范圍

本制度適用于公司與各法人單位、其他經濟組織或自然人簽訂的各類合同、協議等，包括但不限于建筑安裝合同、購銷合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運輸合同、資產轉讓合同、倉儲合同、服務合同、保險合同等。

不適用于諾成勞務合同、零星用工合同及標的額一千元以下的合同。3.原則

合同管理必須遵循依法辦事，預防為主，層層把關，跟蹤監督，及時調處的原則，維護公司合法權益。

簽訂、履行、變更、解除合同，必須遵守《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規、規章，參照有關政策。

4.保密

管理、參與合同工作的一切有關人員，應當為公司保守商業秘密。

二、合同管理職責

1.公司綜合計劃部履行合同管理職責。

(1)認真學習、貫徹執行《中華人民共和國合同法》和有關條例，依法保護本公司的合法權益。

(2)制定、修訂本公司合同管理制度、辦法，組織實施合同管理工作。(3)審查合同，防止不完善或不合法的合同出現。

(4)協助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。(5)做好合同統計、歸檔、保管工作。(6監督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。

(7)宣傳合同法和有關法規，培訓合同管理人員和業務人員、采購人員。(8)依法處理本公司的合同糾紛。

(9)制止公司或個人利用合同進行違法活動。

(10)按期統計、匯總本公司合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況并向公司領導匯報。

2.財務部的主要職責

(1)加強與采購人員的聯系，及時通報合同履行中的應收應付情況。

(2)做好與兒童有關的應收應付款項的統計、分析，提出處理建議、妥善保管收、付憑證。

(3)配合綜合計劃部做好合同管理工作。

三、合同簽審管理

1.公司對外簽訂合同，應由公司總經理或授權項目經理進行。未經授權，任何人不得以公司名義對外簽訂合同。

2.除及時結清者外，合同應采用書面形式，合同文本應當盡量采用合同示范文本；對合同相對方提供的合同文本必須經過嚴格審查。

3.所有合同應當統一編號。

4.合同及其有關的書面材料，應當語言規范，字跡(符號)清晰，條款完整，內容具體，用語準確、無歧義。

5.訂立合同，必須完備合同條款。合同條款一般包括當事人的名稱或者姓名和住所，標的，數量和質量，價款和報酬，履行的期限、地點和方式，違約責任及解決爭議的方法等。

6.對于合同標的沒有國家標準又難以用書面確切描述的，應當封存樣品，由合同雙方共同封存，加蓋公章或合同章，交由公司檔案室負責保管。

7.訂立依法可以設定擔保或者對對方當事人的履約能力沒有把握的合同，應當要求對方當事人提供保證、抵押、留置、定金等相應形式的有效擔保。對方當事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務能力的法人、其他組織或者自然人。對對方當事人的保證人的主體資格和清償債務能力要參照本制度的規定進行審查。

8.對外簽訂合同，要明確選擇糾紛管小弟，并力求選擇本公司所在地法院。9.法定代表人或合同承辦人應當親自在合同文本上簽名蓋章。

10.簽訂合同，應當加蓋單位的合同專用章。嚴禁在空白合同文本上加蓋合同專用章。淡粉合同文本達兩頁以上的須加蓋騎縫章。

四、合同簽審程序

1.簽訂合同錢必須嚴格審查對方當事人的主體資格。

(1)對法人必須審查原件或者蓋有工商行政管理局復印專用章的公司法人營業執照或營業執照副本復印件(必須有最近年檢章)。

(2)對非法人經濟組織，應當審查其是否按法律規定登記并領取營業執照。對分支機構

或是事業單位和社會團體設立的經營單位，除審查其經營范圍外，還應同時審查其所從屬的法人主體資格。

(3)對外方當事人的資格審查，應調查清楚其地位和性質、公司或組織是否合法存在、法定名稱、地址、法定代表人姓名、國籍及公司或組織注冊地。

2.簽訂合同簽需要審查代理人的代理身份和代理資格。(1)代理人職務資格證明及個人身份證；(2)被代理人簽發的授權委托書

(3)代理行為是否超越了代理權限或代理權是否超出了代理期限。3.簽訂合同，必須認真審查對方當事人的履約能力。

4.簽訂合同，應當仔細審查對方當事人提供的有關證明資料，必要時應到簽發部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當事人偽造或變造證明材料。對方當事人提供的各種證明資料中所使用的當事人名稱、印章等內容必須完全一致。

5．下列資料不能作為主體資格審查和履約能力的證明資料，但可以歸入合同檔案保存，以備考查。

(1)名片；

(2)廠家介紹、產品介紹等資料；(3)各類廣告、宣傳資料；(4)各類電話等通訊工具號碼；

(5)對方當事人提供的未經我方合同承辦人見證而復制的或未與原件核對無異的復印資料；

6.合同承辦人應將合同的副本一份及時送交本公司財務部門備案，作為財務部門收付款物的依據。

五、合同履行、變更和解除 1．合同履約管理

(1)公司總經理、項目經理全面負責合同的履行。綜合計劃部具體負責其訂立合同的履行。

(2)在履行合同過程中，根據情況的變化，應當對對方當事人的履行能力進行跟蹤調查。如發現問題，合同承辦人要及時處理，必要時經項目經理同意，可實地調查合同標的情況和對方當事人的履約能力。

(3)接收標的必須經過嚴格的驗收或商檢程序。對不符合制度和合同約定的標的應在法定期限內及時提出書面異議。

(4)合同結算必須通過公司財務部進行。對合法有效的合同，財務部必須在合同約定的期限內結算。對未經合法授權或超權限簽訂的合同，財務部有權拒絕結算。

(5)凡與合同有關的來往文書、電傳、信函、電話記錄都應作為履約證據留存。對我方當事人的履約情況，除妥善保存有關首付憑證外，還要做好履約記錄。我方當事人收到對方當事人通過郵遞方式傳送的與合同有關的法律文書時，應當連同信封一并收存。通過郵遞方式傳送與合同有關的法律文書時，必須使用掛號信函，并保存郵局收據，回執備案。

2.合同的變更和解除

(1)對方當事人作為款物接收人而要求變更接收人是，必須有書面變更協議。嚴禁未取得對方當事人的書面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發貨或付款。

(2)我方當事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時，應當及時收集有關證據，并立即以書面形式通知對方當事人，同時積極采取補救措施，減少損失。

(3)發現對方當事人不履行或不完全履行合同時，合同承辦人應當催促對方當事人采取有效補救措施，收集、保存對方當事人不履行合同的有關證據，及時向綜合計劃部匯報。

(4)我方當事人因故變更或解除合同，應當及時以書面形式通知對方當事人，說明變更或解除合同的原因和請求對方書面答復的期限，盡快與對方當事人達成變更或解除合同的協議。

六、合同糾紛處理 1．合同糾紛管理

(1)為解決合同糾紛所采取的各項措施，必須在法定的訴訟時效和期間內進行。(2)發現對方當事人利用合同進行詐騙等犯罪活動室，應當立即向項目經理或總經理報告并向公安機關報案。

(3)合同承辦部門、人員應配合好公司綜合計劃部參加仲裁或訴訟。(4)合同發生糾紛后，可以通過協商、調解、仲裁、訴訟等方式解決。

(5)合同發生糾紛后，需要委托代理人參加仲裁或訴訟活動的，應當及時委托有資質的代理人參與糾紛處理。

(6)解決合同糾紛的申請書、起訴書、證據、答辯書、協議書、調解書、仲裁書、裁定書、判決書等，在結案十日內由承辦人送交檔案室備案。

2.合同糾紛處理程序

(1)發生合同糾紛，合同承辦部門、人員應立即報告分管領導和公司領導，并應當及時提供解決糾紛所需的相關資料。

(2)在處理合同糾紛過程中，對于可能因為對方當事人的行為或者其他原因，使判決不

能執行或者難以執行的案件，應當及時向法院申請財產保護。

(3)合同糾紛發生后，應當依法采取一切措施，積極收集、整理有關證據。在證據可能滅失或者難以取得的情況下，應當想法院申請保全證據。

(4)向法院提供原始證據時，必須先行復制，并請求法院的承辦人出具證據回執。

七、合同資料管理 1.檔案資料內容

下列資料可以作為合同檔案：

(1)談判記錄、可行性研究報告和報審及批準文件；

(2)對方當事人的法人營業執照、事業法人執照的副本復印件；(3)對方當事人履約能力證明資料復印件；

(4)對方當事人的法定代表人或合同承辦人的職務資格證明、個人身份證明、介紹信、授權委托書的原件或復印件。

(5)我方當事人的法定代表人的授權委托書的原件和復印件；(6)對方當事人的擔保人的擔保能力和主體資格證明資料的復印件；

(7)雙方簽訂或旅行合同的往來電報。電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料；

(8)登記、見證、簽證、公正等文書資料；

(9)合同正本、副本及變更、解除合同的書面協議；(10)(11)標的驗收記錄；

交接、收付標的、款項的原始憑證復印件。

2.合同資料歸檔、統計與管理

(1)公司所有合同都必須統一編號，正本由檔案室存檔，副本交財務部保管，復印件留存綜合計劃部備查。

(2)合同承辦人辦理完畢簽證、變更、履行及解除合同的各項手續后十日內，應當將合同檔案資料移交檔案室歸檔。

八、附則

1.凡因未按規定處理合同事宜，為及時匯報情況和遺失合同有關資料而給公司造成損失的，追究相關負責人和責任人的經濟和行政責任。

2.綜合計劃部應定期將履行完畢或不再履行的合同有關資料按合同標號整理，由主管確認后交檔案管理人員存檔，不得隨意處置、銷毀、遺失。

3.本制度下發之日起生效實施。

4.《開發成本管理制度》 目的

成本管理是房地產開發企業管理工作的一項重要內容。成本控制直接關系企業經濟效益和顧客滿意。成本核算與預測，不僅是商品房銷售定價的依據，也是企業房地產開發項目可行性研究的重要依據。為了加強本公司房地產開發成本管理工作，降低成本，依據國家《房地產開發企業會計制度》、《施工、房地產開發企業財務制度》和ISO9001質量管理體系標準，特制定本程序。適用范圍

本辦法適用于本公司房地產開發成本管理。房地產開發活動包括房地產開發前期工作、工程項目建設、商品房和存量房產的銷售與租賃業務。編寫依據 4 職責

4.1 公司總經理全面負責領導本公司房地產開發成本管理工作。項目經理、各部門主管按照各自分管業務配合總經理組織和開展本公司房地產開發成本管理工作。

4.2 財務部是本公司房地產開發成本歸口管理的職能部室，負責組織房地產開發成本核算、編制房地產開發成本報表、編寫房地產開發成本分析。在總經理主持下，財務部會同綜合計劃部、房地產營銷部、工程技術部等有關部門共同編制房地產開發成本計劃和有關費用開支計劃并參與控制和考核工作。

4.3 綜合計劃部負責招標標底審核確認及工程預結算和撥付工程款過程的監控管理。5 程序內容

5.1房地產開發成本項目和開支范圍

5.1.1土地征用及拆遷補償費：包括土地征用費、動遷用房安置費等。

5.1.2 前期工程費：包括規劃、設計、項目可行性研究、水文地質、勘查測量、“四通一平”等支出。

5.1.3 建筑安裝工程費：包括以發包方式支付給承包單位的建筑安裝工程費和以自營方式發生的建筑安裝工程費。

5.1.4市政基礎設施大配套費：包括應交市配套部門的基礎設施配套費、供熱源頭費、氣源發展基金。

5.1.5二次管網配套費：包括應交市、區主管局的小區內道路、給排水、供電、供熱、燃氣、通訊、綠化、電視、智能化、路燈，環境設施等費用。還包括應交區配套辦的非經營性公建配套費，包括為小區服務而建設的學校、幼兒園、居委會用房、車庫、車棚、垃圾站、換熱站、調壓站、消防控制中心、變電室、箱式基礎、泵房和地下室、地下人防等。

5.1.6不可預見費：包含開發建設中事先不可預見的如地基處理、工程變更和銷售后發生的保修期延長期間的保修維修費用。

5.1.7開發間接費：包括房地產開發項目應承擔的管理費用、銷售費用、貸款利息、稅金等。

5.2房地產開發成本預測和成本計劃

5.2.1成本預測。為了保證房地產開發項目目標利潤的實現，公司進行成本預測，對房地產開發成本耗費作出合理的測算，制定目標成本。成本預測的基本程序為：

5.2.1.1收集房地產開發成本核算的經驗資料； 5.2.1.2進行市場調研，掌握市場信息； 5.2.1.3進行銷售（租賃）價格預測； 5.2.1.4初步測算目標成本和目標利潤；

5.2.1.5充分考慮變化因素，計算預測誤差，修正目標成本并組織對目標成本的評估。5.2.2 在目標成本的基礎上，編制降低成本計劃。

5.2.2.1降低成本計劃的編制內容包括各成本項目降低計劃、各開發間接費用降低計劃、各工程項目成本降低計劃以及技術組織措施計劃。

5.2.2.2降低成本計劃的編制分工，按照公司領導和職能部室分管職責和權責結合的原則進行，財務部負責匯總編制公司降低成本計劃。

5.2.2.3公司降低成本計劃和各部門降低成本計劃由公司總經理辦公會議研究同意后下達，公司各部門和全體員工貫徹執行，在公司內實行全面成本管理。

5.3成本核算

5.3.1成本核算按照《房地產開發企業會計制度》、《施工、房地產開發企業財務制度》有關規定，結合公司實際進行。

5.3.2 成本核算對象一般為公司項目部組織建設的房地產開發單位工程。結構相同的多個房地產開發單位工程，也可合并為一個成本核算對象。

5.3.3 成本項目設置按照本程序5.1房地產開發成本項目和開支范圍規定執行。5.3.4根據計算期內房地產開發的各項實際支付，按照權責發生制原則計算成本費用，歸集計算開發項目的實際成本。

5.3.5成本核算應劃清下列界線： 5.3.5.1成本核算對象之間的界線； 5.3.5.2成本項目之間的界線；

5.3.5.3本期成本與下期成本之間的界線；

5.3.5.4主體工程與公共配套設施的界線。5.4 成本控制

5.4.1公司制定《房地產開發策劃程序》，充分進行擬開發房地產項目的可行性研究，科學決策，防范風險，適時低成本獲得土地資源，降低房地產開發項目中的土地成本。

5.4.2公司制定《供方選擇評定程序》、《經濟合同管理程序》和《合格供方名錄》，按國家規定主要通過公開招標選擇和確定房地產開發活動中的設計、勘探、施工、監理、設備制造廠家等供方單位，與供方公平交易,合理支付勞務服務費用和工程價款，降低前期工程成本和建筑安裝工程成本。

5.4.3公司外聘工程造價咨詢機構協助項目部編制招標標底，審查工程概預結算和擬簽合同的目標價款，按照工程進度和采購物資驗收驗證手續嚴格履行工程價款、設備貨款的支付審批工作流程，控制工程造價，降低工程項目的建筑安裝工程成本。

5.4.4 公司通過《財務管理制度》，實行管理費用和銷售費用計劃管理，降低房地產開發間接費用成本。通過提高房地產開發中自有資金比重和與銀行、施工總承包單位共同運用封閉貸款等融資新措施，減少借款利息支出，降低財務費用成本。

5.5成本考核與分析

5.5.1 為控制成本支出，對目標成本和降低成本計劃的執行情況定期進行檢查和評價。5.5.2 成本考核的方法主要采用比較法。以實際成本與目標成本和降低成本計劃比較；與同類竣工開發項目成本比較；與以前管理費用、銷售費用支出水平比較。

5.5.3 公司及各部門采取成本考核與成本分析相結合的方法，找出成本上升或下降的主、客觀原因，量差和價差的因素，存在的主要矛盾與問題以及解決這些矛盾與問題的解決措施與方法。

5.5.4公司對各部門實行成本管理責任制考核辦法。

5.6工程成本屬于集團公司內部經濟機密，不得隨意泄露或丟失，有關成本文件應妥善保管。相關文件

《房地產開發企業會計制度》（國家）《施工、房地產開發企業財務制度》（國家）《合同管理工作制度》（公司）《財務管理制度》（公司）7 質量記錄

《房地產開發成本計算表》（公司）

5.《材料采購管理制度》

第一章 總則

第一條 目的

為進一步加強煙臺富有泰達置業有限公司(以下簡稱公司)原材料管理工作，規范業務流程和標準，保證材料采購工作正常進行，滿足項目管理成本控制的要求，特制定本制度。

第二條 原則

合法、及時、準確、風險可控 第三條 目標

節省成本、數量真實、管理規范、需供平衡 第四條 要求

帳實相符，即實物購銷與會計臺賬相符； 賬目條理，即往來賬目清楚，可追溯；

節奏平衡，即采購材料符合施工進度，滿足資金計劃要求。第五條 適用范圍

為完成富有花園項目所進行的必須得原材料及設備采購管理工作。

第二章

程序

第六條 材料計劃

1.編制：材料員根據生產計劃任務，結合工程進度，合理安排，科學調配，對將要購買的材料，認真填寫材料計劃單。材料計劃單務必保證合理，準確，真實。

2.審核：綜合計劃部負責人對材料員上報的材料計劃，應針對工程進度，認真審核，最大限度避免采購不足影響施工進度或過度采購造成資產閑置。審核無誤后，報項目經理審批。

3.批準：項目經理綜合考慮資金計劃等，對材料采購計劃簽字批準。第七條 材料詢價

1.材料員按審批后的材料計劃廣泛調查供應商，對合格的供應商(至少兩家)發出材料詢價單，并要求其在規定時間內報價；

2.材料員在規定時間內接受報價表，負責整理統計，并對統計內容嚴格保密； 3.材料員將詢價過程及內容整理完畢，匯報部門負責人。第八條 材料訂購

1.由部門負責人組織訂貨會議，并推薦合格供應商，由項目經理批準采購。訂貨會議參加人員包括項目經理、各部門負責人、材料員等。

2.根據會議決定，經項目經理審批后，材料員根據加蓋公司合同章的采購單進行采購，采購單一式三份，一份材料員留存，一份財務部備查，一份辦公室存檔。

第九條 材料驗收入庫

1.一般應在材料購銷合同中注明為到施工現場價格，甲方不對運輸途中的損失負責。

2.材料員(保管員)應持購貨清單對所到貨物嚴格對照檢查，證實所到貨物與清單相符后，在清單上簽字轉交財務部。

3.財務部應嚴格對照采購單、報價單、審查貨物清單，確認無誤后，配合材料員辦理入庫手續，及時入賬。如貨物不符，應及時通知更正。

第十條 材料出庫

對使用單位上報的材料計劃申請進行仔細審核，確認無誤后，填寫材料出庫單，并對出庫手續做詳細記錄。出庫單中應詳細注明出庫材料名稱、規格、單位、數量等，并對存在瑕疵或不合格材料做詳細記錄備案。

第十一條 材料報表

材料員應做好材料驗收和出入庫臺賬、不合計材料記錄、材料供應商管理臺賬等。按周、月對材料使用情況進行統計，并編制報表報部門負責人審核、項目經理審查。

第十二條 總結改進

材料員應定期(一般一季度)對材料采購、使用中出現的問題編制工作總結，總結經驗，吸取教訓，對交接中存在的問題提出合理化建議，逐步完善管理制度和管理方法，不斷進步。

6.《工程款撥付管理辦法》

一、工程預付款、進度款及材料應嚴格按所簽訂的合同所確定的方式撥付。

二、所有工程預付款、進度款及材料的撥付，均需由各專業崗位管理人員審核、簽認后，報送工程部負責人、綜合計劃部預算員、項目負責人審查，然后呈送公司總經理批準后由財務部核準、撥付。

三、各專業管理人員應要求施工單位按月向監理專業工程師提交已完成工程量清單，由現場監理工程師按當月施工進度核準后簽字，上報項目經理審查，同意后開具撥款單報總經理審查，批準后交財務部按合同約定的撥款階段撥付工程款。

四、工程達到竣工驗收時，其工程款撥付應不得超過合同總價的85%—90%。工程竣工后，施工單位應提交竣工驗收單、工程技術檔案及工程項目決算書，經審計審核后，方可撥付至工程決算價的95%，余款5%作為工程保修金期滿后撥付。

7.《設計變更、現場簽證管理辦法》

[設計變更] 1． 建筑、園林、室內外裝飾專業及影響交工標準的設計變更由營銷部簽發，工程部執行；涉及土建、水暖電等專業的設計變更由工程部簽發，報營銷部備案。

2． 項目經理、工程部負責人及綜合計劃部負責人負責對設計變更的合理性進行審核，設計變更涉及金額在5萬元以下的，由工程部負責人完成審批并承擔責任；5-10萬元的，報項目經理進行審批；10萬元以上的簽證，需上報公司總經理和公司董事會審批。

3． 設計變更提出后，項目經理部須當天回復，超過三天仍未回復的變更申請，視為同意變更申請，由設計院發出設計變更通知，并執行。

4． 項目經理部收到設計變更后，由工程部負責將設計變更（或變更圖紙）原件存檔，并將變更（或圖紙）復印件轉發給各業務部門、現場專業工程師、監理公司及施工單位。

5． 發出的設計變更圖紙需有設計單位蓋章、專業設計師簽字，并加蓋項目經理部專用章，否則視為無效設計變更。

6． 由專業工程師負責辦理設計變更通知單，并跟蹤設計變更的執行情況，監督監理公司對變更部位的整改情況進行驗收。驗收合格后，完成設計變更。

[現場簽證] 7． 現場簽證由現場專業工程師主辦，項目經理及綜合計劃部負責人負責對現場簽證的合理性進行審核。簽證涉及金額在2萬元以下的，由工程部負責人完成審批并承擔責任；2-5萬元以上的現場簽證，須報項目經理及工程總監審批；5萬元以上的簽證，需上報公司總經理和董事會進行審批。

8． 現場專業工程師負責對現場簽證的執行情況進行跟蹤，并監督監理公司對簽證部位的實施情況進行驗收。驗收合格后，完成簽證。

[應急情況的處理] 9． 由于原設計存在的問題，即將造成工程停工的，為了確保工程工期，按照應急情況進行處理。

10． 專業工程師立即聯系設計院相關人員，并編制書面《設計變更通知單》，經口頭、傳真或E-mail方式征求上述審批權限或簽發權限的有關部門負責人同意后，由設計院（或項目經理部）負責人簽發并發放給施工單位及監理公司。

11． 此等未經標準程序批準的文件均為非正式文件，有關經辦專業工程師應在15天內，按正式程序補辦手續并注明補辦原因。

8.《委托監理公司控制辦法》

一、投資控制方面

1、制定月投資計劃：月投資計劃客觀、求實；為業主籌集資金提供準確依據,每月報項目經理。

2、審核投資情況：審核過程認真仔細，和業主預算部門的審核意見一致。

3、投資報告以及建議：投資報告準確、建議合理。

二、質量控制方面：

1、質量控制計劃：質量預控措施齊全，符合國家有關規范及規定。

2、隱蔽工程檢查情況：建立各分部施工試驗臺帳，且客觀公正，能夠按設計文件及有關規定檢查隱蔽工程；現場監理工程師認真負責；對各分部分項的隱蔽工程客觀公正，認真簽證，杜絕工程質量隱患。

3、處理質量事故情況：現場監理工程師專業水平較高，提出質量處理意見，較好配合業主、設計單位及有關責任單位處理質量事故。

4、施工現場工程材料監控情況：

對進場的建筑材料建立臺帳，按國家有關規定及設計文件對進場材料進行檢查，搞好各種材料試化驗，確保工程材料合格。對材料在施工現場的存放進行檢查，對材料進入施工程序前進行一次確認，以保證達到使用標準并簽字放行。

5、工程質量評定情況：

能夠客觀公正評定各分部分項工程以及單位工程。

6、月質量控制報告；報告內容齊全，客觀公正。

三、進度控制方面：

1、進度控制計劃：能夠按業主的工期目標制訂合理的進度計劃。

2、進度控制實施情況：定期召開工程例會，工程例會組織得力，例會會議記錄詳盡，按業主工期目標制定合理工期網絡圖，能夠按照網絡圖組織施工，確保工程進度達到業主要求。

3、進度控制報告：公正、客觀。

9.《房地產公司保密制度》

一、公司員工不得隨意將重要文件或資料放在辦公桌上，未經允許嚴禁將文件或資料帶回家。

二、不得偽造或擅自更改公司各種文件和資料。

三、文件檔案管理人員應有高度的保密意識，不得向任何人有意或無意的泄露公司機密。廢舊文件不得隨意丟棄。經公司認定作廢的文件應定期銷毀。違者視情節輕重予以警

告處分或開除。對公司造成損失的，公司將依法追究其經濟或法律責任。

四、微機工作人員在打印、復印文件、資料過程中，應樹立保密意識，不得隨意將文件、資料內容泄密給其他人，作廢文件、資料應收撿好，不得亂丟亂放。

五、財務人員應妥善保管好帳務、報表、資料，不得將公司機密泄露給任何人。

六、員工的薪金、獎金，公司予以保密，嚴禁任何人互相打聽、攀比。

七、銷售人員注意銷售保密工作，在合同談判中應注意銷售底價、銷售政策的保密。

八、工程監理人員在接待來訪客人談話中應有保密意識。在合同簽定、進度款審核、預決算過程中不得擅自將標底告知對方，應嚴守公司機密。

九、工程部人員應注意圖紙、技術資料的妥善管理，不得擅自將公司設計意圖泄露給他人。

十、公司全體員工都有責任和權利保守公司機密。發現有泄密情況，應及時向上級報告。對保護公司機密，維護公司利益有功者，公司將給予獎勵。

五、工作流程

(一)合同簽訂工作流程 1.明確工作目標

2.草擬合作范圍、合作內容、合作方式、合作期限 3.根據工程圖紙，編制工程預算。4.擬定合同草稿。

5.海選合作單位，就具體事項進行初步磋商(海選過程備忘錄)。

6.將候選名單交總經理審核，推薦第一候選人，闡述海選過程及推薦理由。7.與中標候選人詳談合作事項，包括工藝、價格、工期、質量、保修等進行具體協商，草擬合同初稿。

8.合同初稿報總經理審核。

9.合同初稿修改，與中標候選人多次協商。10.打印合同終稿，報總經理審核。

11.簽訂合同，蓋章，一式四份，財務、檔案室、綜合部、乙方各一份。(二)工程結算工作流程

對于零星項目及一次性結算項目的結算流程

結算必備的單據一般包括：施工合同(材料購銷合同)、工程簽證單、資金支付審批單、發票。

對于按工程進度結算的工作流程

結算必備的單據一般包括：施工合同/材料購銷合同、工程簽證單/驗收單、工程結算單、資金支付審批單、發票(或決算時一塊出具)。

1.計劃部組織工程節點驗收。2.工程部出具工程節點驗收單。

3.計劃部根據節點驗收情況，出具工程結算單，各相關部門簽字，包括工程部、質檢部、安檢部、物資部。4.計劃部填報資金支付審批單。

5.計劃部將結算必備單據一并交財務部審核處理。6.財務部負責審批、支付工程款等相關事宜及后續手續。經費/資金申請工作流程

(三)為完成前期調研、辦公、培訓等事項，需向公司申請啟動資金。資金申請流程如下：

1.部門編制調研預案、經費預算。2.報項目負責人審核。3.呈報財務部審批。

4.財務部負責審批、支付經費等相關事宜及后續手續。

六、工作計劃

前期工作

1.通過招投標，確定施工單位，完成辦公樓裝修工程。2.配合完成樣板間招投標及施工。3.配合完成廣告制作、安裝。

4.配合完成項目拆遷工作，對原有廠房提出合理化利用建議，減少拆遷成本，為項目創造額外價值。

5.輔助完成項目的報批報建工作。6.配合完成項目的規劃設計及修改。

7.完成開發項目的概算，并根據市場行情按期進行測算修正。8.尋找潛在各種合作單位，積累各種合作伙伴。9.調查材料價格，掌握市場行情，預測材料價格走勢。中期工作

1.陸續簽訂各種合同，合理安排施工，促進工程順利完工。2.合理安排施工計劃，監督計劃執行情況并及時糾偏。3.按期進行工程進度款結算。后期工作

1.配合完成工程竣工驗收。

2.督促施工單位完成工程保修工作。3.配合物業交接。

4.配合完成房屋銷售及交房工作。5.配合完成小區綠化及配套設施完善工作。6.完成竣工決算。

第四篇：綜合管理部文員工作職責

綜合管理部文員工作職責

一、接聽、轉接電話，接待來訪人員。

二、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好各類檔案的收集、整理、保管工作，嚴格借檔手續。

三、做好各類會議紀要并存檔保管。

四、負責公司公文、信件、郵件、報刊、雜志的分送。

五、負責傳真件的收發工作。

六、負責辦公室物品的保管和分發工作，做好物品出入庫的登記和盤點工作。

七、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

八、管理辦公室各種財產, 合理使用并提高財產的使用效率, 提倡節儉。

九、完成并反饋上級領導交辦的其他臨時性工作。

第五篇：綜合部文員實習報告

綜合部文員實習報告范文

在當下這個社會中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢？以下是小編收集整理的綜合部文員實習報告范文，希望能夠幫助到大家。

近一個半月時間，我在xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。以下是我擔任辦公室文員實習報告，敬請各位領導提出寶貴意見及建議。

一、實習目的實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

二、單位簡介

xx集團有限公司前身xx皮鞋廠創建于19xx年，19xx年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技于一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位于xx，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。

xx集團是在民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從20xx年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持地位，并建立了標準化實驗室。20xx年，公司還通過與xx公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，xxxx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

三、辦公室文員工作總結

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；

4、送文件至各級領導，簽收文件；

5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；

10、制作20xx年全廠管理人員年休表；

11、協助接待客戶德國deichmann客人。

12、領導安排的其他工作，做好辦公室工作計劃。

四、收獲及體會

以上是我的實習報告，回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。

這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

一、實習內容和方法

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話；接待來訪人員；負責總經理辦公室的清潔衛生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉接電話；接待來訪人員；統計每周考勤并交財務做帳，留底；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要；負責傳真件的收發工作；管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉；接受其他臨時工作。

二、實習過程

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

1、工作流程的了解；

2、應用專業知識的熟悉；

3、人際關系的協調；

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。

一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。

文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

三、實習總結

從自身方面看，作為新人，犯錯時不可避免的，但是工作，是要為自己行為負責。需要把自己的心態調整好。而知識的有限，令我在工作遇到很多問題，事倍功半的情況也常常出現。缺少創造性的思維，很難在工作中創新。沒有給自己在工作中定好位，被動的工作。

對于我來說，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養“生存危機”意識，認識到理論結合實踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學習、檢驗和強化技能的機會，為將來積累經驗與基本技能。應該結合個人的興趣、價值觀、能力、技能、職業發展傾向做個詳細的職業發展規劃。

另外在工作學習上，我學會多積累，多總結的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆。”在工地的實習中，我發現工程細節技術繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。我們工程意識經驗的質變就需要以知識積累的量變為基礎。通過白天在工地上采集工程技術素材，晚上在寫字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來。

最后在處理人際關系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光！

在這段實習的時間里，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰。這就要求我以主人翁的心態積極思考我們的優勢和不足，在發展整體態勢下，定位自己的目標，發掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心！

經過三年半的專業課學習，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，三月初本人在xxxxx有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風，已不知不覺半個多月過去了。現在，已經迎來了春天，而在過去的這些日子里，自己在xxxxx科技有限公司的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。

一、實習概述

我工作實習的地方是xxxxx科技有限公司機械制造工廠的辦公室文員，在這樣的一種大環境里鍛煉充實自我，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質，主要由經理給安排。企管部在自己來到以后剛好達到四個人，而且世紀合興的大部分日常工作借助于網絡辦公，即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經理打印材料，填寫產量表，接聽電話，收發傳真、快遞等。

辦公室文員工作多涉及文秘專業，文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。不過，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈，茶水備好，之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況。看到那些工人們忙碌的身影，不禁使自己對今后生活而計劃，現在必須努力加油。

對于我所工作實習的地方，可以作簡單的敘述：xxxxx科技有限公司是當前國內一家以研制各種起重機安全防風設備為主的專業生產廠。xxxxx科技有限公司開發研制的起重機的各種系列的防風設備，獲得過多項國家專利；并通過了國家質量檢測；多次在省和國家技術發明博覽會上獲獎。xxxxx科技有限公司以雄厚的科研力量和豐富的專業經驗，先后研制生產出：QSD系列“自動剎車定位器”、QDZ系列“風力支軌器”、QKD系列“自鎖式夾軌器”和QKZ系列“抓軌器等等技術。

在多年的實際應用中，屢次的實踐與理論的結合，使xxxxx科技有限公司的設備在防風方面更加突出了我們的特點。工廠出產的防風設備品種多元化，廣泛的應用于龍門起重機、斗輪機、門座式起重機等各種在軌道上運行的起重機。xx世紀合興研制的防風設備遠銷全國各地，并為幾十家專業廠配套生產，受到廣大用戶的信賴；

良好的售后服務以及定時的技術支持并曾多次為用戶防止發生重大事故，因而受到廣大用戶的好評。

二、實習所見所感

辦公室文員的日常工作多需要文秘專業的知識，但經濟學知識也是不可或缺的。尤其在日常文件處理中多用到會計與金融方面的知識。當然還有其他經濟學方面的知識。通過這段時間的實習工作，我發現所有的事情都是需要百分百的認真和努力。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際經濟學與管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

在過去的一段工作實習時間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議。

1、在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展

一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，于其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的積極工作。當企業的發展規模相對較小時，它可以采用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。隨著企業規模和實力的`日漸擴大和增強，成長為一家中大型的企業時，組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理通過各職能業務部門對各下屬單位進行領導，各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業性指導。

在xxxxx科技有限公司的現有組織結構形式采用的便是直線職能型，公司設立董事會，其下設立總經理辦公室。總經理負責管理指導其下各個部門，例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式，它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組（項目組）結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業部制是一種最新的組織形式，也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。

2、企業文化作為企業的軟實力需培養和深化

一個企業或組織的健康而良好的發展，不僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全，而且還要培養自己企業組織的文化，對組織的各成員形成正確指導規范與良好激勵。企業文化是指企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調適功能xx集團的企業文化開展多種多樣，并通過這些形式不斷深化企業文化，提升企業的形象。

公司在堅持“以人為本，發展創新”指導思想的前提下，努力做到為員工創作一個溫馨、舒適、和諧的工作環境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把xx作為自己的第二個家，從而為xx更加積極工作，帶來公司的更加強大。首先，公司定期開展的內部職工體育比賽，不僅放松了心情，緩解了工作壓力，而且還使員工內部關系更加融洽和睦，從而為組織帶來更大的績效。其次，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公布，使職工能夠看到公司的發展和變化。

再次，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報，及時下發通知到職工，使其他職工引以為鑒，學習榜樣，自覺糾正不良行為，端正工作態度。對個別員工的批評，本著充分尊重人的前提，向其做細心開導指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。

另外，公司每周召開一次的管理者會議，也對企業運行過程中出現的問題進行討論和總結，各抒己見，暢所欲言，并形成解決意見，充分發揚民主，使各個部門能夠做到良好的溝通與協調，從而更有利于企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題，員工在公開的場合提出自己的看法和見解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿信心，更加安心投入地為組織工作。

3、對于日常工作和生活中出現的問題的處理解決方法

一個企業或組織的生產和管理不可能完美無缺，毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的，針對日常工作和生活中出現的問題和突發事件，作出有效地處理和解決。而對突發事件的解決和處理，可以建立預警機制，做好事先預防和防范，保證組織各項活動正常有序的進行。在xx集團的日常工作和生活中，同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此，公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施，將出現的問題解決和處理好。同時，要對解決問題的經驗和方法進行歸類總結，以避免日后再次發生相類似的問題，或者為再次出現的類似問題提供處理依據和解決機制。

三、實習對今后道路的影響

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

經過在xxxxx科技有限公司短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會，踏入工作都產生了積極的影響，起到了指導意義。

這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識：以后為公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。并且，也讓自己學會更好地溝通協調人際關系，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。

這一次實習總共歷時半年，這半年的時間里，讓我更加清楚了工作的意義，也讓我對這一次畢業有了更大的決心，對將來的生活也充滿了不同的期待。這份實習工作即將結束，而我此刻也已經有了很多的感慨和收獲，希望能夠通過這一份實習報告，總結好這一路上的所獲所得，為更順利步入社會打好基礎。

還記得第一個月進入這份工作的時候，我一直都是處于一個比較慌張的狀態。一是因為剛剛來到這個崗位上，第一次觸摸社會工作，這讓我原本就有一些窘迫。加上自己膽子比較小，在人際交往這個方面也有一點欠缺，所以第一個月的適應階段對于我來說，真的非常難熬。有很多時候我都很想放棄，因為我感覺這份工作我無法做好，我無法給自己信心。但是后來仔細想一想，哪一份工作沒有這樣的一個開始呢？哪一份工作不是真正從零開始的呢？這樣想下來，我便重新振作了起來。開始為自己做好計劃，準備學習，真正的踏入崗位之中。

其實在這次實習當中，我遇到最大的問題不是這份工作的難度，而是我自己的心態問題。因為從小到大我很少出去兼職或者打暑假工過，所以這一次嚴格上來說是我第一次進入工作中，一開始我總是找不準自己的定位，我不知道自己到底是用一個學生的身份進行工作，還是用一個工作者的身份進行工作。這兩個身份給我的態度是完全不一樣的。

曾在一段時間內，我在這兩個身份中來回轉換，最后我發現如果用學生的身份工作，那么我對這份工作是不具備那么大的責任感的，如果用一個工作者的身份去工作，則是具備了全部的責任感的。所以從那一次中我也明白，我不能再用學生的身份去看待自己，我即將要踏入社會了，我也已經走到了這個關口了。我不能再去逃避這一個現實，我應該更好的去面對這一個情況，做好自己的工作，打好實習基礎，為今后自己真正踏入社會做好準備工作。

我在這份實習中改變了很多，我也開始變的更加樂觀一些了，以前總覺得自己什么都做不到，現在我也更有自信一些了，可以更加積極的去看待各種問題了。這一次經歷，讓我發現了一個更加不同的自己，也讓我更有信心去面對么一個明天，我會繼續加油，繼續成長，繼續努力的！