第一篇：文員工作職責

行政文員崗位職責

一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。

二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。

三、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。

四、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。

五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。

六、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實 相符。

七、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。

八、完成各項勤雜、采購工作。

九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。

十、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。

十一、完成行政部經理臨時交辦的其他任務。

文員

1、協助執行公司的各項和維護；

2、負責公司員工的考勤管理；

3、負

責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務；

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話；

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；

6、完成上級安排的其他工作任務。

不同的公司可能有不同的要求，因此對計劃的制定也是因地制宜的，結合公司實際和參考的工作職責進行合理安排計劃是必要的。

業務跟單文員

1合同的整理,存檔.2合同款項到帳后的登記

3客戶信息的監側

4競爭對手的信息檢測

5還有一些合同的制定方案的制定客戶電話的接聽

6各大小會議的記錄整理

7年季度總結的初步撰寫

8的撰寫整理等

9一些小型方案的制定

10廣告的排期方案的制定

11各個季度銷售情況的統計監測

還有一些更加瑣碎的事情,例如:發票的申領人員的報銷等等

人事文員

首先要學會起草辦公用的公文格式，這些在各書店里都有，網上也可以找到，其次要學習關于勞動政策，工資薪酬等方面的材料，網上也有，最后就是要學習怎樣做好上下溝通的工作，讓自己的工作環境更好

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。

在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務（接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等）之類的工作。總之都比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。

一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同，當然少數公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質（工作態度、思想品德、工作能力等）。

文員分類主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員。

行政文員主要負責辦公室日常事務。

人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。文案文員主要負現起草文件合同等文件。

檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。

如何做好前臺文員

1、學習靈活處理客戶及同事關系改善自己工作的態度與效率懂得樹立公司形象的重大意義完備自身良好向上的職業品質前臺接待處的布置·整齊清潔、熱情好客、信息豐富、隨時能提供幫助·前臺區域的標準要求·優秀的前臺工作人員面面觀外表與禮儀·衣著、聲音、打扮、首飾、心情、發型、眼神·前臺人員的溝通之道·前臺接待員的著裝要求·專業前臺接待員的肢體語

言·專業前臺接待員應該具備的素質電話接聽技巧·電話接聽六步法·時限－問候－禮貌－熱情－語音，語調－電話轉接·電話留言六要素接待訪客·明確誰是客戶·外部客戶·內部客戶·誰是公司業務中最重要人客戶的價值·接待外部客戶·接待應約而來的客人·對待意外訪客—沒有預約的訪客·對待來投訴的客人·對待耍賴的客人·對待外國客人·溝通技巧·聆聽技巧·接待訪客-案例分析1，2，3其他職責·酒店預訂及預訂程序·訂購機票/火車票表格及程序·鮮花訂購表·預訂用車表·付款明細表·辦公室關閉告示·郵寄、印制名片·緊急救助你可以去上“專業前臺接待技能”的課，這個課程適合對象：前臺、接待人員、行政助理、秘書

2、.當我們追求理想時，當然不能忽略了實際問題。最完美的是能將理想和實際相結合，找一份你最愛的工作。當理想和實際有分歧時，你要分三步走。

1）面對現實，只要能得溫飽，有了一定的收入，你能從中得到物質的享受

2)從實際出發，做你不是最喜愛的工作。把不愛做的工作做得“足夠好”，然后再說去追逐什么理想。

3）逐步實現理想，做你不是最愛的工作，而在你不愛的工作上拚命，賺夠了錢，解決了吃飯的問題，再去做你最愛的工作。

.理想與實際是可以兼得的。但是你必須有計劃，必須付出，必須執著。三百六十行，行行出狀元，所以不能說什么工作好什么工作不好。

許多做出成就的人其實都是從小事做起，兢兢業業，然后才取得成功的。一個工作只要你喜歡，而且這個工作又特別適合你，能最大限度地發揮你的長處，那么，這就是個好工作。我不太贊成找不到工作就不就業的做法。在就業的同時能實現擇業當然好，但是，在就業形勢比較嚴峻的形勢下，很難在就業的同時實現擇業。

在這種情況下，先就業后擇業未必就不是一件好事，在這個過程中你會發現自己積累了好多社會經驗，積累了許多職業技能，而現在企業越來越看中經驗。所以先積累經驗，這也有助于你以后找到更為理想的工作。打工,實踐,積蓄,有一定條件后自己發展。

應該說哪一行都不好做，只要努力哪一行都能做好！

3、前臺行政文員的事情一般都比較簡單，但是很繁瑣。你在網上找找前臺文員的工作職責了解一下。有不懂的地方可以向同事請教。自己摸索自己學，相信一個月的樣子大概就可以應付了。凡是你經手的事情盡量做好。俗話說“不求有功，但求無過”。

這個崗位說起來感覺很容易，其實真正做起來還是有很多技巧的，因為其中有很多瑣碎的事情需協調、處理，所以第一點要具備的就是溝通、協調能力，要把自己的工作安排布置好；其次就是要熟練的掌握辦公室各項設備，包括打字速度、打印機、復印機、傳真機、掃描儀等這些設備；最后就是各方面的軟件操作的程度了，那就要看公司的性質了，當然越多越好，上網搜索資料、做圖、收發郵件、OA辦公系統等那就很多了，這些都是基礎。當然，我以上介紹的是有一定規模公司的高級文職，一點一點來吧！我也是從一個小公司做出來的，現在在一家500強公司做，只要用心就沒問題！我們公司的文員什么都干了，幫同事錄入資料，就是把紙上的資料輸入進電腦里。表格比較多，因為WORD文件一般輪不到文員這個層面操作。再有就是整理資料，一堆堆的資料，內部資料，外部供應商資料，還要找資料，然后再錄入到電腦里存檔備案。還有日常瑣碎的事情。用到電腦的地方有兩個大問題，意識OFFICE操作，EXCEL和WORD是并重的，最好再學學POWERPOINT。多用用就熟練了。另外一個大問題是外圍設備，比如打印機、傳真機、復印機的使用維護等，這也需要你掌握。

第二篇：文員工作職責

文員工作職責

1、負責辦公室的清潔衛生。

2、負責電話接聽、記錄、傳達等，接待來訪人員，負責公司會

議的記錄。

3、熟練傳真機、打印機的使用，負責打字、打印、復印、傳真

件的收發。

4、熟練操作office辦公軟件（EXCEL表格、WORD文檔、PPT

等），每月負責各門店銷售月報表、營業員業績報表、公司月收入明細表等各類報表的制作。

5、負責公司各類及外來文件的收集、整理、歸檔、保密工作。

6、熟悉社保局辦理社保流程，負責新進人員錄用登記、社保辦

理、離職等手續。

7、負責辦公用品的采購、保管、發放工作，做好物品出入庫的登記。

8、負責公司網站的維護和更新工作。

9、每月負責稅務局發票的申領、發放、登記工作等。

10、負責每月國稅、地稅稅款繳納，社保款項繳納。

11、熟悉電腦進銷存軟件，負責加盟店發貨的貨款結算，制作

配貨單，協助倉庫配貨。

12、其他臨時性工作。

第三篇：文員工作職責描述

文員工作職責描述

1．堅決服從分管副總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3．負責組織對人力資源發展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行；

4．負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；

5．負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制；

6．負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關崗位定員定編工作，結合生產實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；

7．負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

8．編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

9．制定勞動人事統計工作制度。建立健全人事勞資統計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統計報告；

10．負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作；

11．嚴格遵守“勞動法”及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

12．負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；

13．負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

14．配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調查處理，提出處理意見；

15．負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；

16．認真做好公司領導交辦的其它工作任務。行政人事主要負責： 1 掌管公司人員的名單，詳細資料，檔案，職位，工資。負責為各個部門招聘相關人員。負責公司員工入職與離職的交接辦理。負責公布公司內部通知，以及新員工的入職培訓（主要是培訓公司里的制度及公司簡介）配合行政經理的各種工作。

還有就是負責公司員工的社保及公積金這些。

辦公室文員

一：負責辦公室的日常事務工作。負責各種文件資料的打印：郵件收發，傳送，以及相關文件，材料領取，保存。

二：認真貫徹執行公司的相關規定，制度：領會領導的意圖并認真傳達。

三：將文件資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調用，并負責收發，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅決執行機要文件的保密工作。

四：負責辦公室的其他日常事務，并負責來訪，接待，引見，收發傳真，考勤登記，以及接聽電話等。五：辦公室文員崗位工作還有一個非常重要的職責，參與，策劃相關會議：并擬寫通知：傳達相關人員，另外還需要負責會議記錄，會議結束后的材料的整理，并提交給負責人審核，然后存檔，以備日后查閱。六：收集有關信息，向領導提出必要的意見建議，并提醒領導需要盡快辦理的有關工作，合格的辦公室文員都需要認真完成這一使命。

七：辦公室文員崗位工作還包括協調人事，財務，甚至倉庫等部門的關系。八：及時完成領導交代的事務，并做好辦公室的清潔衛生工作。基本要求、技能技巧：

1、掌握辦公軟件、辦公自動化設備的使用（文字輸入word/excel/打印、復印、傳真機等），中英文輸入熟練。

2、良好的文字表達能力。

3、聲音甜美，具有一定親和力。

4、具備一定的獨立處事能力。

5、服務意識強，有良好的職業道德。

工作態度：

1、學習能力強，有較強的自學能力和動力。

2、工作細致認真，謹慎細心，熱情，積極主動。

3、工作效率高，責任心強，具有團隊精神。

4、能獨立處理陌生人拜訪詢問，保密意識強。

1、負責前臺服務電話的接聽和電話的轉接，做好來電咨詢工作： 1）須在電話鈴響三聲內接起。2）使用禮貌用語。

3）如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。

4）不允許向任何人透漏高管的任何聯系方式，如對方有急事，可記下對方聯系方式，然后通知相關領導。5）接電話時，對拿不準的事情，不可亂說，可先記下對方聯系方式，以便相關人員回復。6）不可隨便透漏公司情況，包括電話，地址等。7）重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、收發傳真、信件、快遞和報刊等，及時送達相關人員。

3、來訪客人的接待、基本咨詢和引薦：客戶上門——引導接待入座（詢問來訪原因，來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記《來訪出入登記表》。

4、嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節、禮貌。

5、安排約會、會議室等。

6、負責公司前臺或接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

7、管理打印機、傳真機、復印機等辦公器材： 1）上班：打開電源，打印機、傳真機、復印機打開備用 2）下班：各種辦公器材均關閉。

3）出現問題，及時撥打維修電話，盡快處理，以免耽誤工作。

8、錄入、打印、復印文件和管理各種表格文件，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

9、監督并承辦員工的外出登記：員工外出需填寫《員工外出登記表》經部門經理和分管領導簽字方可外出。

10、負責公司各類會議的通知及其他各類日常工作的協調。

10、負責公司其他日常事務(訂水、訂餐等)

11、安全工作：關閉所有電源，關好門窗。

12、接受其他臨時性工作.全責

第四篇：文員工作職責

文員工作職責

1.協助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理。

3.協助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對試用人員之試工與考核調查。

6.負責全廠人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）

7.全廠獎懲手續之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等）

10.月底對相關報表的整理并交于財務。

11.月底新工卡及飯卡的發放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。

14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務

行政文員的主要工作是：

1、協助公司的各項規章制度和維護工作秩序；

2、負責公司員工的考勤管理；

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務；

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；

6、負責例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務。

行任公司行政文員工作職責

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。

3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯系。

二、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打印。

2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

3、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務。

八、業務部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業務員及時整理昨天的工作日記，在業務員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業務員沒有及時填寫的要向他的上級反應要求及時補加功課。

九、協助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

人事文員的工作職責

協助主任做好日常管理工作。樹立為領導服務、其它部門服務的思想。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.接受其他臨時性工作。

13.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

14.社會保險的投保、申領。

15.統計每月考勤并交財務做帳，留底。

16.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續，人員培訓等。

2、人事事務處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發傳真，日常考勤。

行政人事文員崗位職責

行政人事部文員在行政人事部經理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行以下職責：

一、負責公司文字印刷、文件收發、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責辦理員工的進廠、請假、調動、辭工離廠手續；員工檔案資料建立。

三、全面負責員工考勤工作。

四、負責員工的就醫和簡單醫療應急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質量驗收、發放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務。

七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。

八、復印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內部其它事務性工作。

十、領導交辦的其它工作

第五篇：文員工作職責

肥東國喜箱包有限公司

辦公室職責

1.辦公用品管理

每個月根據采購清單做好入庫記錄。包括時間、品名、數量、單價、金額。領用明細表。包括領用人、時間、領用物品、數量。

每月盤點，統計每個人的領用情況。

2.人員招聘

① 登記前來報名的員工的姓名，應聘職位，報名時間，電話號碼，上班時間，試用一周經車間主任證明合格后再填寫員工登記表。

② 親切認真的對待每個來應聘的人，努力留住每位工人，主動配合車間，掌握人員的流動情況，多和員工溝通，了解員工的心理動向，并記錄。

③ 不管做多久的，應聘時告知離職要到辦公室登記，做到了解每位員工的離職真實原因，并記錄下來。(我建議辭職信由主任簽字同意后，由辭職本人交到辦公室，辦公室借機以人事部的名義和其溝通，了解其本人想法和車間其他員工的想法。然后和主任溝通，幾天后給其答復。就算留不住也能維護工廠形象。）

④ 定期總結人事的問題，并記錄。以備查閱！

3.工資報表

統計工作時間，詳細計算每位員工的工資情況，加班情況。并記住了解每個人的大概工資和一般工資水平（最好能了解一些其他工廠的工資水平），有利于和工人溝通。

4.宿舍管理

統計并熟悉每個宿舍的適時人員情況，人員名單。定期查看宿舍情況，包括宿舍衛生，人緣關系，思想動態，對公司的想法，公共物品的完好性。做好記錄。以備查閱！

5.會議記錄。

參加各部門的會議，并做好會議記錄。以備總經理查閱。

6.配合各部門。

第一時間保質保量的完成各部門交給的任務。

7.健全公司制度。

以后文件發放記錄，都必須經過辦公室，辦公室統一作記錄。遇到周日可把日期填到下周一。

2011-9-22