第一篇：從事秘書工作的一些體會

從事秘書工作的一些體會

在縣政府辦公室從事秘書工作已近一年，理論上實在不敢說有什么見解，只是從實實在在的工作中、實踐中，有一些膚淺的思考和體會。我認為堅持學習，注重細節，善于思考對于做好秘書工作具有重要意義。

一、秘書工作要貫穿于學

從事秘書工作，無論是否科班出身、是否有工作經驗，學習都是貫穿于工作始終的一個重要內容。我們要將學習習慣化、常態化，尤其對于剛剛走上秘書工作崗位的同志們更是如此。本文僅以公文寫作為例，談一下學習在秘書工作中的重要性。秘書工作的一個重要內容是起草報告、通知、意見等各類公文材料，而公文在內容上和其他文體相比的一個重要特點是行政性。它要及時體現國家的方針、政策，上級工作的部署、要求、執政理念，傳達行政指令。因此，通過及時、經常的學習，熟悉形勢、掌握政策，是起草公文的基礎和關鍵。此外，公文的格式要求也是需要認真學習和掌握的。俗話說：“文無定法”，但公文的寫作有一整套嚴格的規范要求，是有一定的規律可循的，我們既要力戒 千篇一律、陳詞濫調的公文，但也要認識到公文的創新、出彩也要建立在格式要求、語言風格等方面符合相應種類基本規范的基礎上。例如匯報材料的語言要言簡意賅、突出成效、指出問題，常采用措施加成效，最后指出問題和對策的結構。部署工作的通知、通告要文意準確、要求明確、措施可行。這些基本的套路是必須認真學習、熟練掌握的。因此，我們要牢固樹立不學習、不及時認真學習就會落后、就不能適應工作需要的意識，將學習貫穿于秘書工作的始終。

二、秘書工作要立足于細

細節決定成敗，忽略一個馬蹄釘可能就會失去一個國家。有時候，一個細節就能決定工作的質量和成效。做好秘書工作，要從細處著眼，更要從細處著手。在近一年的實際工作中，我深深感到細節對于秘書工作的重要意義。一次，在起草一個會議紀要時，我沒有認真審核“參加工作20年以上的職工，可以享受上述第三條的待遇標準”這句話中的參加工作20年以上是否包含20年。看起來這是一個細節問題，但是這正是政策的邊界問題，在實際執行中就會遇到工齡剛好是20年的職工，待遇標準該如何執行的問題。隨后，經過法制辦同志的提醒，我與有關部門進行了溝通，查閱了法律、法規的原文，最終明確了此條包含參加工作20年的情況，使政策的執行更加明確。我在一次向市政府督查室上報市定責任目標完成情況的匯報材料中，一時疏忽混用了“截止”和“截至”兩個詞。一些尚未完成的目標任務，如果用截止就會造成該項工作已經停止的誤解，后來，綜合科同志們在修改中，提出了這個問題，及時糾正，才避免了誤解和歧義。

在輔助領導處理一些日常事務時，也要注重細節。例如縣政府領導要經常參加各種會議，其中部分會議是通過秘書向領導通知的。每次接到會議通知后，我都要及時向領導匯報，以便其統籌安排，對時間沖突的情況能夠及時處理。然后，我會根據會場的地點、會議的重要程度、參會要求，在電腦或者手機上設置時鐘提醒備忘錄，在會議召開之前再次提醒領導，通過這樣一個細節的工作，可以避免領導因為事務繁多，而遺漏重要會議。

三、秘書工作要提升于思

尋求秘書工作的提升，要注重思考。這里的思考，我認為可以從兩個方面入手。一是要從工作的過程和效果上思考。與前期相比，自

己工作中取得了哪些進步，有哪些好的做法、習慣是需要堅持和進一步完善的，有哪些失誤，原因是什么，如何舉一反三，妥善處理類似事情。及時總結失誤教訓，才能體現失誤本身的價值。二是要學會換位思考，從領導的角度去思考問題。誠然，領導的閱歷、資歷、能力、掌握信息的數量都遠遠高于秘書，秘書駕馭局勢、處理問題的能力與領導還相差很遠。但如果我們能夠自覺養成換位思考的意識和習慣，從更完善、更周全、更科學、更高效的角度去完成工作，會比被動接受、機械傳達領導指示的工作方法，效果更好。例如，一次要召開縣政府常務會議，其中一項議題是聽取縣國土資源局關于城市建設用地規劃情況的匯報。如果你接到領導的安排后，從領導的角度出發去思考，這個匯報我需要知道什么、搞清什么、職能部門對存在的問題的解決對策是什么。什么形式匯報能夠聽清楚、看明白、掌握準。按照這個思路，在會前布置安排匯報的時候，就可以要求縣國土資源局制作清晰的電子圖、幻燈片、配備激光指示器，在電子圖上用不同的顏色區別原規劃土地、新增用地、待批用地，每宗土地要標清界限。在匯報材料上，根據原規劃土地、新增用地、待批用地的標準，分門別類的予以匯報；對目前存在的土地瓶頸問題提出合理的解決建議，以供領導班子集體討論、決策。在匯報材料后，要附上涉及建設用地審批、規劃、使用方面的法律、法規、政策依據，至少要有相關政策目錄和涉及的重要條款。可能這樣的安排依然會有一些不周全的地方，我們可以根據領導后來提出的新要求，新思路，不斷完善修正自己的安排方案，這就是一個對比、思考、提升的過程，經過反復多次的換位思考、主動思考，就能在工作思路上、處理問題的能力上不斷提高，更好發揮秘書參謀服務的職能。

做好秘書工作，不僅需要較高的文字綜合能力、溝通協調能力，還需要掌握一些工作方法和技巧。每個從事秘書工作同事的具體情況不同，工作方法也應因人而異、因事而異、因時而異，以上的感悟只是自己工作上的一點體會，期望通過本文與同仁們共同討論，互相勉勵，做好秘書工作。

第二篇：如和做好從事秘書工作

從事秘書工作，指導思想不明確，很難把工作做好。本人認為，作為基層公安秘書，首要的是為領導服務并主要是為自己的直屬領導服務。因為這是由秘書工作內在性質確定的，是由秘書工作客觀規律決定的。只有把握這樣的指導思想，我們的工作才能找準基點，明確方向。有的同志提出，秘書工作還要為基層干警服務，為老百姓服務。其實這是不矛盾的，因為領導代表的是黨的一級事業，其本身就是為領導服務。因此，秘書人員按領導要求、意識辦事的服務性、從屬性的指導思想，不僅是秘書工作的原則，而且是秘書人員的一條紀律。由于指導思想明確，所以無論是摳摳文字的秘書，登登文件、傳傳信息、打打印印、蓋蓋公章的機要秘書，加加減減的統計秘書以及接待群眾來訪、處理人民來信、傾聽群眾呼聲的信訪秘書，在處理大量日常秘書事務時，都必須嚴格做到自覺按照領導意圖和要求去做，使分局領導基本滿意。秘書科也多次被市局評為先進集體。

其次，還必須熱愛秘書工作，做到“樂業而工作有恒”。

工作人員只有熱愛自己的事業，才能安心精心去做它，也才能把它做好，這是最簡單、最明白、最實在的道理。

實際上秘書工作也是很有意思、很有味道的，只要自己鉆進去后，就能熱愛它，就能干出味道來，就能樂于其中，甚至能樂而忘己，追求不已。因此，只有熱愛才有追求，追求才有勤奮，勤奮才有成果。例如，許成基局長提出關于“新形勢下加強公安調研工作”的指示后，分局領導在親自動手寫出較高質量的調研論文的同時，要求秘書科以主辦的《鼓樓公安》為橋梁，進行系統調研。1994年，協助分局領導擬定了30多個指令性調研題目，下發到各科、所、隊，有針對性地開展調研，逐步形成一個以秘書科為主的調研群體。在調研中，能夠自覺做到以身作則，抓住比較重要的調研課題，堅持實事求是的調研方法，熟悉領導意圖，深入基層，廣為收集材料，占有可靠數據，引證論點，形成了一篇篇有一定質量的調研論文。針對隊伍管理體制改革的實踐，撰寫了《試論管理要素有用性原理在城市公安分局改進管理機制中的效用》論文（獲市局三等獎）。

針對立案立線偵查機制的確立，撰寫了《推進立案立線線偵查工作應確立四信觀念》論文；針對外來人口現狀，撰寫了《“民工潮”沖擊保姆市場隱憂四伏》論文；針對嚴打政治攻勢，撰寫了《芻議在看守所開展攻治攻勢》論文（獲市局三等獎）等，均被市局全文轉發。撰寫的《構建“大刑偵”格局的四點嘗試》一文在省廳刑偵工作會議上交流，并在1994年天津全國友好城區公安工作會議上受到一定好評。

一些調研論文因及時準確的撰寫，在指導現實斗爭中發揮了積極作用。如針對大量涌入本區的“民工潮”聚積在云南路保姆市場，并沖擊著本區治安管理秩序，按照分局領導要求，及時深入調查，寫出了《“民工潮”沖擊保姆市場隱憂四伏》的調研文章，分析了保姆市場在市場經濟沖擊下演變的三部曲，提出了分流疏解、強化管理的具體措施，在區政府的分局領導高度重視下，及時有效地進行了治理整頓，徹底扭轉了治安秩序。因此，秘書科被省廳評為1994公安系統調研先進集體并被嘉獎，本人也被省廳、市局和區里評為調研先進個人。

再次，僅熱愛還不行，必須兼備較強業務才干，才能出色做好工作。

較強的業務水平，除了常說的思想水平、政策水平，干練的辦事才能，較強的評議表達能力，一定的文化水平等以外，在新形勢下，最主要的就是必須有創新精神和實干作風。創新與實干，是秘書人員適應新形勢的一種基本職業素養。沒有實干精神，就談不上為領導服務；沒有創新精神，就會停滯不前，做不好秘書工作。因此，在日常秘書工作中，主要認真處理好“三個轉變”。

第一，從過去偏重一文辦事轉變為既辦文辦事，又更好地發揮參謀助手作用，還必須要對領導的口語敏捷地去理解，捕捉基本思想，嚴格按照領導決策意圖，通過撰稿和信息傳遞，協助領導安排好各項任務的布局，有準備地超前做好各種材料、數據、情況，或列出表格，或寫出書面文字，思做于前，主動去干，以確保領導的指示迅速落實。

第二，不斷發掘秘書功能作用。所謂“發掘”必須在助手所涵限度內，在服務中主動多想點辦法，變被動服務為主動服務。一是把過去單純收發傳遞信息轉變為既收發傳遞又綜合處理信息。在漢字現狀瞬息萬變的新形勢下，信息傳遞已是科的一項重要工作。鼓樓區是全市乃至全省政治敏感區域之一，信息工作必須步入規范化操作程序。

過去存在著來什么報什么，來多少報多少的情況，現在則按照要求，信息進來，及時綜合處理，去偽存真，去粗取精，以“深”和“準”向上匯報。同時，還主動通和各科、所、隊以及省、市、區信息點的信息網絡工作，堅持做到正常日報制度、分局領導把關制度、重要信息預報制度和重要情報即報制度。對較復雜的信息進行情況綜合，提供領導參考，在領導決策指令下達后，主動督促基層貫徹執行并及時反饋情況。三是主動和市局辦公室、研究科、區委辦、區政府辦等上級主管部門溝通聯系，以強化對有關政策和上級決策的精神實質的領會能力。四是辦文辦事，起草文件，必須盡可能地實現領導決策意圖。

1994年中，本人和全科同志共同努力，撰寫計劃、總結、簡報等各種文字材料449份，基本上做到客觀、真實、迅速，受到市局好評，其中有的還被省廳、市局轉發。撰寫的關于人口信息微機管理的總結報告《一條路子、七點經驗》被省廳在全省轉發，《堅持“嚴打”斗爭，維護社會安定》十年總結一文被編入鼓樓區黨史《閃光的路》。

第三，在秘書科建立了嚴格的崗位責任制和實績考評制度，使全科18位同志任務明確，責任清楚，各司其職，各盡其責，保證每個環節、每項工作有章可循。同時除了搞好本職工作外，還提倡主動服務，主動去找工作，主動去做工作，轉變過去那種推諉躲避的作風，與秘書工作的主動服務性相合拍。

最后，工作除了必備的職業品德和業務才干外，還必須正確看待自己的榮與辱和苦與樂。

有人描繪，秘書工作者“政治上是紅人，工作上是忙人，生活上是窮人，身體上是病人”。但本人認為，秘書工作更是人生世界觀的試金石。秘書工作沒有名、沒有利，唯有嚴格要求，這已是秘書工作的歷史傳統。既然干上了，就要具備獻身精神，對此本人也曾有過迷惘。人都是有榮譽感的，榮譽之心是人的工作、生活的一種力量。但榮譽感是和人的榮辱觀、苦樂觀緊密相融的。想一想，我們的許多領導同志都從事過文字工作，勤勤懇懇，默默無聞，把自己青春年華、黃金歲月獻給了公安事業，不曾有一點份外要求，更何況一批老一輩文字秘書至今仍日夜奮戰在秘書戰線上，把一生交給黨安排。

“寧公而貧，不私而富。”唯此，本人仍以極大的熱情采寫新聞報道，去謳歌我們的干警、我們的公安事業。其中一被《人民公安報》、《中國法制報》采用。撰寫的《石城緝毒行動》、《游戲機室的賭博狂潮》、《警惕啊！無數個失竊的瞬間》等報道被揚子廣角等報紙整版刊出后，在社會上產生了較大的影響。《利劍出鞘除毒瘤》一文被揚子廣角整版刊登后，省委陳煥友書記親自在該文件批示：要表彰有膽有謀的公安干警；一大批讀紛紛來電，盛贊鼓樓公安干警是神兵天降，為民除害；死者的你母把文章發表的日子作為無辜殘遭殺害兒子的祭日。特別是我們的參戰干警受到了市局的嘉獎和分局的表彰，鼓舞了士氣。本人想，最感到滿足的還是我―― 一個普通的公安文字秘書。

適合新形式需要 努力做好公安秘書工作

第三篇：從事秘書工作的前提條件

從事秘書工作的前提條件(圖)

第二章秘書的基本條件

第一節從事秘書工作的前提條件

秘書是上司的助手，而上司一般都是企業的領導人。作為企業的領導人，他們都肩負重任，要為企業的生存與發展負責，因此，只有具備了一定的條件，才能成為企業領導人的助手，做好秘書工作。

一、成熟的白領

1、職業要求

作為秘書，她(他)必須首先是一個成熟的白領，這一點是由秘書工作的性質決定的。秘書在現代企業中的位置如下圖：

從上面這個圖可以看出，在上司的決策過程中，上司決策所需的信息大多是由秘書傳遞給他的；同樣，上司的指令也多是通過秘書發布出去的；在另一方面，各部門也包括客戶需要向上司導反映的情況或要求，一般也是先通過秘書來傳遞。可以說，秘書工作在這種企業的運營過程中起著一種中樞神經的作用。因此，如果沒有秘書的存在，企業運營的效率就有可能下降甚至處于癱瘓。

從這張圖還可以看出，秘書每天都處在企業內部各種人際關系漩渦的中央，可以說牽一發而動全身。比如，秘書無意說的話或做的事，它們不僅有可能被認為那就是上司的旨意，而且有可能被無限放大，產生意外的影響。正因為秘書處于這么一個關鍵而又敏感的位置，所以，它要求秘書首先必須是一個成熟的白領。

2、白領成熟的標志

那么，白領成熟的標志是什么？白領成熟的主要標志是精神上的自立。所謂精神自立，就是當他面對自己工作與生活中的問題時，他會用自己的頭腦作出判斷，想出解決問題的辦法，并且自己動手去解決問題，而不再像做學生時那樣依賴父母、老師、同事和上司。當然，他們的父母、上司與同事有責任和義務繼續幫助和指導他們，但歸根到底，她的工作和生活必須自己負責。如果她是一個剛從學校畢業走向職場的新人，只有當她意識到自己的行為要對自己的家庭、公司和社會責任時，她才開始算是一個成熟的白領。

一個成熟的秘書，她首先要具備相當的社會常識，了解公司的規章制度(各種潛規則)；其次她做事沉著而又機伶，工作踏實，具備相當的責任感強，富于團隊精神，能進行自我管理。

自我管理

二、自我管理

由于秘書處于一個關鍵而又敏感的位置，所以，秘書必須在工作中隨時約束自己的行為，自覺地進行自我管理。

1、學習管理

隨著企業的發展和市場競爭越來越激烈，企業領導人面臨的各種壓力也越來越大，所以，他們對自己的助手----秘書的要求自然也就越來越高，因此，秘書必須提高自我學習能力，在工作中學習，在實踐中總結，注意隨時給自己充電。秘書一般都工作繁忙，用來學習的時間有限，所以，秘書不能只憑興趣讀書，讀書應該有一定的目的性。特別是在工作一段時間之后，知道自己哪些方面知識欠缺，自己在哪些方面應該“充電”。如果有針對性地讀書，學習的效果往往事半功倍。

2、時間管理

秘書工作不僅繁瑣，而且工作的內容變化快，經常同時要做幾項工作，但每一項具體工作都有時間上的要求，必須在規定的時間內按質按量地完成工作，上司不會允許秘書工作總是拖拖拉拉。因此，秘書對自己的每一項工作都要清楚它需要花多少時間才能完成。為了保證工作的順利和效率，在工作開始之前，就要對工作的步驟和程序確定好，做好工作計劃。

3、健康管理

上司對秘書的要求首先是頭腦敏捷，秘書工作可以說既是腦力工作也是體力工作，因此，身心健康是從事秘書工作的先決條件。作為秘書，不僅要保持身體健康，而且還要保持心理健康。只有保持身心健康，才能夠在工作中保持相當的耐力和爆發力，出色地完成自己的工作，這是作為秘書最基本的條件。如果你今天頭痛上醫院，明天發燒在家休息，那你不僅不能完成自己的本職工作，你還會影響你的上司和整個部門的工作。因此，從平時起就要注意運動，每天保持充足的睡眠有規律的生活，按時定量用餐等。

對于年輕的秘書來說，由于收入有限，應該根據自己的實際情況來選擇鍛煉的方式，比如，打羽毛球或籃球，這類運動不僅實惠；而且很容易出汗，鍛煉效果很好。如果工作繁忙，抽不出專門的時間進行鍛煉，那就要見縫插針進行鍛煉，比如在上下班的路上，少坐一兩站公共汽車，用走路代替鍛煉；為了增加運動量，盡量走得快些；平時一般不乘電梯和滾梯。

4、感情管理

秘書的感情管理就是不感情用事。秘書在日常工作中要與各種各樣的人打交道，不能因為對方是自己的朋友或熟人，你就改變自己的接待方式或者公司的原則，比如向他透露公司機密；在另一方面，對于你眼中的“小人”或跟自己鬧過矛盾的人，你就利用自己手中的“權力”故意刁難他。

感情管理的另一方面是控制辦公室戀情的發生。同一公司員工之間不允許談戀愛，這是現代職場一條潛規則。的確，喜歡一個人或討厭一個人，都是與工作無關的個人隱私，但是辦公室戀情是發生在工作場合，它不可能對秘書的工作沒有一點影響。感情往往是在無意之中產生，如你討厭某個人，你就有可能利用自己的職務之便，在有意或無意之中刁難他；如果對自己喜歡的人，則完全相反。而且，戀愛不成反成仇是難免的，一旦發生那種情況，工作更受影響。

5、金錢管理

在工作中無論是對外打交道，還是對內的管理，作為秘書，都要有成本意識。一些秘書要負責公司辦公用品的采購、招待客人；為了提高資金使用效率，就要從自己的日常開銷中保持一種節儉的習慣。

金錢管理的另一方面就是要有個人的“理財計劃”，開始積累個人的“財產”。學會理財，也并不是處處節省，而是花同樣的錢做更多的事。實現人生夢想的最重要也是最基本的工具就是金錢，沒有金錢做基礎，人生的任務理想都是空想。世道艱難，競爭激烈，說不定哪天你所在的公司因經營不善而倒閉，所以，秘書必須對自己的收入進行管理，以便工作無后顧之憂。

從事秘書工作的思想準備(1)

第二節從事秘書工作的思想準備

一、秘書新人的工作特點

秘書工作在現代企業管理中的作用是不言而喻的，但對于一些秘書新人來說，她們的工作往往又“簡單”、繁重和待遇不高；對于另外一些秘書來說，她

們的工作很“清閑”，整天無所事是，因此，在從事秘書工作之前，必須做好相應的思想準備。

1、工作“簡單”

由于在各種秘書教科書和崗位說明書中，對于秘書這種職業到底是做什么的，幾乎從來都沒有具體說明過，因此，秘書工作長期以來給人的印象就是“打雜”，如前臺值班、轉接電話、給客人泡茶、清潔和整理辦公室等。這些工作在那些躊躇滿志的秘書新人的眼里可能都顯得非常“簡單”，沒有什么含金量，所以，一秘書要不了多久就會失去工作激情，工作得過且過，應付了事。

2、工作繁重

秘書工作繁重主要表現在工作時間長，上班要比上司早到，下班要比上司晚走，而企業領導人加班是常事，所以，加班對于秘書來說也就成了家常便飯；由于秘書新人資歷淺，部門內部一些粗活重活或沒人愿意干的活也多是秘書新人來承擔。因此，許多秘書感到工作繁重。

3、待遇較“低”

秘書的工作主要是“打雜”，難以量化，所以盡管秘書工作屬于企業的高層管理，但許多秘書的身份只是一般的辦事員，并沒有什么特別的待遇，在獎金等方面，至少不如一般的業務人員多。

4、工作“清閑”

由于剛剛參加工作，缺乏工作經驗、不熟悉公司業務流程、不了解上司的工作內容及工作習慣等，一些上司圖省事只讓秘書接接電話或給客人泡泡茶，因此，讓一些秘書感到自己工作很“清閑”；她們空嘆青春年華的流逝，上班只好靠上網聊天等方式來打發時間。

二、自我提升

由于秘書新人的工作存在上述特點，所以，剛進入秘書行業或即將進入秘書行業工作的人必須做好相應的思想準備，注意在工作中發揮主觀能動性，努力提高自己工作的含金量，充分利用自己的職位優勢，在“打雜”過程中給自己創造機會，從而使自己盡快成長。

1、充分發揮主觀能動性

這天下午上班不久，市工商銀行的李行長打電話來找張總。張總正在市政府匯報工作，作為張總的秘書，于雪知道李行長是張總研究生班的同學，他與張總的私交不錯。見于雪一時聯系不上張總，李行長就對于雪說，他們導師的夫人昨晚突然去世了，他想約張總明早一起去看看老師。

“你們老板回來后，請你馬上告訴他，讓他給我回個話。”因為關系很熟，所以李行長說話也比較隨便：“另外，看老師的時候，多少得送點錢，表示一下心意。我倆最好送一樣多，所以，你問一問你們老板，看他打算送多少，到時候告訴我。”

張總到下午7點多才回到辦公室，于雪馬上把李行長的意思向張總作了匯報。

“你說送多少錢比較合適？明天還要帶些什么東西去？”不知是突如其來的噩耗讓張總不知所措，還是張總對這種世態人情沒有什么了解，他這樣反問于雪。

“？”于雪只好搖頭，她看到了張總眼里對自己的不滿。

問題出在哪里？的確，吊唁師母是張總的私事，送多少錢和帶什么東西去看老師，作為秘書，于雪都可以不聞不問；但是，這種“私事”如果處理得不好，它必然會影響張總的工作，因此，作為助手，于雪必須將這種事情當作自己份內的工作來處理。既然是份內的工作，那么，于雪就應該充分發揮主觀能動性，利用張總回來之前這一段時間做些相應的準確工作。比如，雖然吊唁的時候送多少錢沒有一定的標準，但在社會上它有相應的潛規則，送多了人家可能認為你是擺譜，顯示自己財大氣粗，顯得俗氣；如果送少了，人家又可能認為你寡情少義。因此，如果于雪還不知道這種送禮的行情，那就應該向部門或公司其他的人請教；如果公司的人不了解，可以問自己的親戚朋友??于雪沒有及時去了解這方面的情況，讓上司失望，說明她作為秘書對自己的職責范圍缺乏真正的了解；由于不了解自己的職責，所以在工作中缺乏主動積極的精神。

秘書并不是算盤珠子，上司撥一下你才動一下；很多時候需要秘書充分發揮主觀能動性，自己去找事做。一個秘書是否能充分發揮自己的主觀能動性，實際上反映出他是否有強烈的上進心。作為秘書，必須有強烈的上進心，因為企業的生存環境越來越復雜，老板的壓力越來越大，因而對秘書的期望值越來越高。如果沒有上進心，注意自我積累和提升，那秘書的能力就會離上司的要求越來越遠。當然，秘書在發揮?己主觀能動性的同時，必須注意自己是否越位。

2、提高工作的含金量

于雪是天津某高科技公司總裁秘書。公司這幾年從無到有，年營業額接近10億元人民幣。這天上午總裁正在召集各分公司負責人開營銷會議，公司財務總監劉總給于雪來電話了：“于雪，你好！我是財務部的劉志。”

“劉總，您好！”

“大老板(指公司總裁)這幾天能抽得出時間來嗎？北京天地證券公司的馬總想過來拜訪他，一起吃頓飯。”

“老板開完會后，我問一下老板的意思，回頭給你電話。你看可以嗎？”“謝謝！”對方放下電話。

總裁散會后，于雪馬上把財務部劉總的意思告訴總裁。總裁想了一會后反問于雪：“你看我有必要見這個馬總嗎？”

“？”于雪不知如何回答是好，總裁也顯得很失望。

問題出在哪里？

作為秘書，傳遞信息是她的一項主要工作；在傳遞這種信息過程中，她必須做到準確與及時。從這個意義上來說，于雪完全履行了自己的職責，工作中不存在任何暇疵。但是，秘書又不是一個簡單的傳聲筒，當她在傳遞這種信息過程中，應盡可能地給它增加“附加值”。

第四篇：從事秘書工作的工作感悟

從事秘書工作的工作感悟

導語：在縣政府辦公室從事秘書工作已近一年，理論上實在不敢說有什么見解，只是從實實在在的工作中、實踐中，有一些膚淺的思考和體會。我認為堅持學習，注重細節，善于思考對于做好秘書工作具有重要意義。

從事秘書工作，無論是否科班出身、是否有工作經驗，學習都是貫穿于工作始終的一個重要內容。我們要將學習習慣化、常態化，尤其對于剛剛走上秘書工作崗位的同志們更是如此。本文僅以公文寫作為例，談一下學習在秘書工作中的重要性。秘書工作的一個重要內容是起草報告、通知、意見等各類公文材料，而公文在內容上和其他文體相比的一個重要特點是行政性。它要及時體現國家的方針、政策，上級工作的部署、要求、執政理念，傳達行政指令。因此，通過及時、經常的學習，熟悉形勢、掌握政策，是起草公文的基礎和關鍵。此外，公文的格式要求也是需要認真學習和掌握的。俗話說：“文無定法”，但公文的寫作有一整套嚴格的規范要求，是有一定的規律可循的，我們既要力戒千篇一律、陳詞濫調的公文，但也要認識到公文的創新、出彩也要建立在格式要求、語言風格等方面符合相應種類基本規范的基礎上。例如匯報材料的語言要言簡意賅、突出成效、指出問題，常采用措施加成效，最后指出問題和對策的結構。部署工作的通知、通告要文意準確、要求明確、措施可行。這些基本的套路是必須認真學習、熟練掌握的。因此，我們要牢固樹立不學習、不及時認真學習就會落后、就不能適應工作需要的意識，將學習貫穿于秘書工作的始終。

細節決定成敗，忽略一個馬蹄釘可能就會失去一個國家。有時候，一個細節就能決定工作的質量和成效。做好秘書工作，要從細處著眼，更要從細處著手。在近一年的實際工作中，我深深感到細節對于秘書工作的重要意義。一次，在起草一個會議紀要時，我沒有認真審核“參加工作20年以上的職工，可以享受上述第三條的待遇標準”這句話中的參加工作20年以上是否包含20年。看起來這是一個細節問題，但是這正是政策的邊界問題，在實際執行中就會遇到工齡剛好是20年的職工，待遇標準該如何執行的問題。隨后，經過法制辦同志的提醒，我與有關部門進行了溝通，查閱了法律、法規的原文，最終明確了此條包含參加工作20年的情況，使政策的執行更加明確。我在一次向市政府督查室上報市定責任目標完成情況的匯報材料中，一時疏忽混用了“截止”和“截至”兩個詞。一些尚未完成的目標任務，如果用截止就會造成該項工作已經停止的誤解，后來，綜合科同志們在修改中，提出了這個問題，及時糾正，才避免了誤解和歧義。

在輔助領導處理一些日常事務時，也要注重細節。例如縣政府領導要經常參加各種會議，其中部分會議是通過秘書向領導通知的。每次接到會議通知后，我都要及時向領導匯報，以便其統籌安排，對時間沖突的情況能夠及時處理。然后，我會根據會場的地點、會議的重要程度、參會要求，在電腦或者手機上設置時鐘提醒備忘錄，在會議召開之前再次提醒領導，通過這樣一個細節的工作，可以避免領導因為事務繁多，而遺漏重要會議。

尋求秘書工作的提升，要注重思考。這里的思考，我認為可以從兩個方面入手。一是要從工作的過程和效果上思考。與前期相比，自己工作中取得了哪些進步，有哪些好的做法、習慣是需要堅持和進一步完善的，有哪些失誤，原因是什么，如何舉一反三，妥善處理類似事情。及時總結失誤教訓，才能體現失誤本身的價值。二是要學會換位思考，從領導的角度去思考問題。誠然，領導的閱歷、資歷、能力、掌握信息的數量都遠遠高于秘書，秘書駕馭局勢、處理問題的能力與領導還相差很遠。但如果我們能夠自覺養成換位思考的意識和習慣，從更完善、更周全、更科學、更高效的角度去完成工作，會比被動接受、機械傳達領導指示的工作方法，效果更好。例如，一次要召開縣政府常務會議，其中一項議題是聽取縣國土資源局關于城市建設用地規劃情況的匯報。如果你接到領導的安排后，從領導的角度出發去思考，這個匯報我需要知道什么、搞清什么、職能部門對存在的問題的解決對策是什么。什么形式匯報能夠聽清楚、看明白、掌握準。按照這個思路，在會前布置安排匯報的時候，就可以要求縣國土資源局制作清晰的電子圖、幻燈片、配備激光指示器，在電子圖上用不同的顏色區別原規劃土地、新增用地、待批用地，每宗土地要標清界限。在匯報材料上，根據原規劃土地、新增用地、待批用地的標準，分門別類的予以匯報;對目前存在的土地瓶頸問題提出合理的解決建議，以供領導班子集體討論、決策。在匯報材料后，要附上涉及建設用地審批、規劃、使用方面的法律、法規、政策依據，至少要有相關政策目錄和涉及的重要條款。可能這樣的安排依然會有一些不周全的地方，我們可以根據領導后來提出的新要求，新思路，不斷完善修正自己的安排方案，這就是一個對比、思考、提升的過程，經過反復多次的換位思考、主動思考，就能在工作思路上、處理問題的能力上不斷提高，更好發揮秘書參謀服務的職能。

做好秘書工作，不僅需要較高的文字綜合能力、溝通協調能力，還需要掌握一些工作方法和技巧。每個從事秘書工作同事的具體情況不同，工作方法也應因人而異、因事而異、因時而異，以上的感悟只是自己工作上的一點體會，期望通過本文與同仁們共同討論，互相勉勵，做好秘書工作。

第五篇：2011年辦公室從事秘書工作個人總結

2011年辦公室從事秘書工作個人總結

2011年12月14日

按照要求，現將2011年個人學習情況及工作完成情況報告如下：

一、個人簡歷及工作職責完成情況

2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮政府工作，先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份，我通過相關考試被選調到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年，通過筆試和組織考核，成為副科級后備干部。2010年，通過自治區公務員相關考試考核，于2011年4月份進入烏蘭浩特市統計局工作。按照市統計局領導班子會議研究安排，我負責政務信息、創先爭優信息報送、黨建、檔案管理、電子政務、車輛駕駛等工作。一年來，在局領導班子的關心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點，努力增強統計業務素質和能力，著力提升優質服務水平，真抓實干、全力攻堅，較好完成了局領導班子制定的個人工作任務和指標。

二、采取主要措施及取得成效

（一）端正學習態度，作好業務培訓。作為統計戰線上的一名新兵，我積極端正學習態度，本著不恥下問的學習精神，以業務學習培訓為抓手，以提高業務上手能力為目標，積極參加盟、市兩級統計業務培訓，強化自學，努力充實提高自己，做到了快速融入，迅速進入工作角色。一是積極向領導和老同志學習，充實見聞，開闊視野，增強本領，努力汲取統計專業知識，認真學習統計方法，進一步提高解決復雜問題的能力。二是主動向書本、網絡學習，每天及時瀏覽自治區、興安盟統計系統網站，努力學習統計專業術語和重要知識點。利用統計業務培訓的契機，及時更新知識結構，進一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開辦的公務員初任職培訓課，學習做到滿勤8個學時。通過學習，進一步深化了對公務員職能職責的認識，堅定了努力做好一名統計公務員的信念。三是認真參加業務培訓，重點學習統計法律法規方面的知識。全年共參加盟統計局舉辦的業務培訓2次，參加本單位組織的業務培訓24次。在學習培訓過程上，認真做好學習筆記，并撰寫學習心得體會24篇，進一步鞏固了學習成果。

（二）主動融入集體，強化協調配合。積極融入集體，參加統計各項活動。一是利用報表、開會、培訓等契機，積極與單位領導、同事聯絡，盡快融入到集體當中，得到同事認可。在工作中，注意協調配合，不爭功諉過。立足人秘股工作職能，先后出色的完成了人口普查、牧業普查等各項統計調查工作的接待任務。協助作好勞動力和人口變動抽樣調查、農作物產量調查等督查工作，做到了主動聯系、提前安排，為同事順利開展工作創造良好氛圍。二是協助做好黨風廉政建設工作。協助負責同志做好軟件歸檔工作，完善了相關工作制度，并于11月底完成了資料上報工作。認真開展批評和自我批評，增強了黨性觀念。開展了黨費收繳工作，共收取19名黨員1236元黨費，按時全額上交到市委組織部機關黨委。積極參加單位組織的“博愛一日捐”等愛心活動，為弱勢群體貢獻自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負責同志開展檔案歸檔工作，出色完成了檔案移交工作。同時，做好單位公章管理工作，創新管理方法，實行公章使用登記制度，詳細記錄公章使用明細，確保公章使用的高效和安全性。全年為各類企業申請名牌產品提供公章服務10余次。四是做好車輛駕駛工作。無違反交通法律法規現象，做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車輛，為單位節約了燃油開支。在車輛維修中，做到了貨比三家，切實用好每一筆經費。積極為領導、同事服務，遇有特殊任務，能夠做到無怨無悔，主動加班加點，努力完成領導和同事交辦的各項任務。

（三）發揮專業特長，提升服務水平。材料服務是人秘股的核心服務，在做好其他常規工作的同時，我積極發揮原來人事過秘書的特長，努力學習統計專業知識，找準材料撰寫與統計專業的契合點，全力攻堅，高質量高標準地完成了各項材料的撰寫工作。一是狠抓辦文的規范化和程序化管理。嚴把公文發放、審核關，努力提高公文質量，保證了公文制作、收發、送批的高效、快捷。全年共撰寫單位公文28份，收發各級文件118份，做到了傳遞及時，落實迅速，確保了政令暢通。二是抓好重點材料的寫作，先后起草了半年工作總結、全年工作總結等重要材料，撰寫匯報材料、會議講話等12件。三是做好信息上報工作。積極捕捉工作亮點，準確總結各項工作。全年共上報政務信息79條，被商務時報、興安日報、烏蘭浩特時訊及市政府網站采用57篇。四是做好政務協同辦公系統維護工作。確保了協同辦公系統全天登錄在線，收發文件做到不漏不重，公文收發及時。一年來，在本職崗位上較好地完成了各項工作任務，但與組織要求和領導期望還有一定差距。業務學習有待進一步深化拓展，理論學習計劃性、系統性有待加強，工作精細化程度還有待提高等等，還有許多不足。今后，我將以更高標準嚴格要求自己，揚長避短，為全局工作順利推進貢獻自己更大的力量。