第一篇：技術總結優秀

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

技術總結篇一

本人自1998年12月被評為助理工程師以來，在思想上積極要求進步，擁護黨的各項方針政策，遵守各項法律法規制度。在提高思想覺悟的同時努力學習專業知識，做到理論聯系實際，在工作中不斷提高自己的專業技術水平和工作管理能力。并利用業余時間參加學習培訓班，如：20_年7月在華北水利水電學院又參加了監理工程師培訓班，經考試合格取得了監理員上崗證書。在20_年參加鄭州市建筑工程資料員培訓班進行學習，經考試合格取得了鄭州市工程技術資料員資格證書;20_年參加了見證員培訓，并經考試合格取得了見證員崗位資格證書;對現場材料進行嚴格把關，并對用到工程上的材料進行見證取、送樣，嚴格執行見證人員的規章制度，同時，在工作中能理論聯系實際，虛心向同行的老同志學習，努力鉆研專業知識，不斷提高自身的專業技術水平和工作管理能力，并利用農忙工地放假時間，參加由公司組織的專業知識及業務水平學習，針對在高層建筑框架結構中，通常會出現柱墻砼強度等級高于梁板砼強度等級的現象，就相關內容談了一些個人看法，并于20_年6月在河南省土木建筑學會編的《土木建筑學術文庫》第一卷上發表了論文《淺談梁柱節點不同強度等級砼的施工》(同濟大學出版社)，字數為1520字，本人為第一作者。同時，又與同學一起就建設工程在施工階段投資控制的程序分別敘述其控制重點，并于20_年9月在河南省土木建筑學會編的《土木建筑學術文庫》第二卷上發表了論文《監理工程師對

項目投資控制的重點》(同濟大學出版社)，字數為1580字，本人為第三作者。同時，又與同學一起對建設工程監理的職責幾點認識進行了探討，并于20_年9月在河南省土木建筑學會編的《土木建筑學術文庫》第二卷上發表了論文《淺談建設工程監理的職責》(同濟大學出版社)，字數為2120字，本人為第三作者。由于本人工作努力，刻苦鉆研專業知識，力求上進，在20_年度、20_年度及20_年度被公司評為先進工作者。

任助理工程師以來，本人參加了多項工程建設的施工管理和監理工作。1999年3月至20_年3月參與鄭州市臺隆房地產開發公司開發的金淮小區一期工程的建設，負責1#～3#樓的工程技術及管理工作，3個單位工程總建筑面積約17300平方米，被鄭州市工程質量監督站評為優良工程;20_年4月至20_年12月參與河南建業房地產公司開發的建業城市花園二期工程監理工作，負責42#、43#、45#~47#、51#、52#、62#樓的土建監理工作，9個單位工程總建筑面積約9800平方米。20_年1月至20_年6月參與完成了建業小哈佛綜合教學樓，建筑面積約8200平方米，同時，20_年3月至20_年6月參與完成了建業城市花園三期工程82#、83#、85#、86#、87#、89#～93#樓及99#樓的樁基工程監理工作，后又于本年7月份開始至12月獨立負責91#、92#樓的土建監理工作，年底，91#、92#樓主體工程順利封頂，20_年7月開始，又監管96#樓的土建監理工作，本人負責的3個單位工程總建筑面積約19000平方米，約占整個建業城市花園三期工程的五分之一;由于本人的工作得到了監理部及項目總

監理工程師的認可，監理部又將建業三期工程的一片區室外管網及道路工程交于本人負責監理工作，經過不懈的努力，最終均按合同要求完成了各項監理任務。20_年底建業三期工程全部按計劃順利通過鄭州市工程質量監督站的綜合驗收，均被評為合格工程。

20_年1月至6月參與完成了建業新天地一期工程1#~3#、5#~7#樓樁基施工階段的監理工作，從7月份至12月獨立負責6#樓的土建監理工作，年底，6#樓主體工程順利封頂，20_年1月至8月負責建業新天地一期工程6#、7#樓的裝飾裝修階段的土建監理工作，同時，從今年的3月份開始，還負責新天地一期工程的道路、室外污雨水、園林、綠化等監理工作，目前，基本具備建業集團綜合驗收條件。

本人自大學畢業至今參加本專業工作9年來，先后參與了工業與民用建筑的施工、管理和現場監理工作，特別是任助理工程師以來，在思想上積極要求進步，能做到理論聯系實際，并在工作中不斷提高自己的專業技術水平和工作管理、協調能力，能獨立分析和解決工程中出現的各種問題。在工作中能積極思考，努力學習，應用新技術、新工藝和新材料。善于總結工作經驗，有較強的創新意識，并在工作中不斷發揮所長，避其所短，積極要求進步，已具備了工程師應具備的專業技術水平和工作業務能力。

技術總結篇二

20_年在公司黨政班子的正確領導下，嚴格按照公司下達的各項生產任務，歷經了單機、聯動及投料等各項工作，并按照公司年初制定的“提速增量，嚴控成本，搶抓市場，平安和諧”的指導方針，為保證在4月份40萬噸生產線一次性投料試車成功，6月份順利達產目標的實現，我們分解分級車間做出了不懈的努力。于此同時，作為我車間基層的一名管理人員，不管是從40萬噸線建設之初，還是40萬噸各項生產任務的完成，這都讓我見證了我們公司這一發展過程，現把一年來技術工作總結如下：

一、堅持理論聯系實際，把學習到的知識運用到實踐

一年來，我堅持學習理論知識，為了更好的服務生產，在工作之余除學習新生產線的工藝與設備的理論外，還參加了長鋁工學院函授大專的學習，此外緊密聯系其它氧化鋁廠，學習其生產經驗，盡可能吸取多方面的“營養”來充實自己，不斷地探索日常管理方面的新方法，圍繞生產經營為目標研究和做好生產組織方面的各項工作。通過學習積累經驗，提高解決問題的能力。堅持做到學以致用，用科學的管理方法來指導工作，確保了一個穩定和諧的生產局面，做到了車間安全事故為零，影響生產時間為零，雙零目標的實現。

二、克服困難，保證40萬噸生產線，單機、聯動及投料試車的成功

在20_年10月底我被調入到40萬噸生產線，保證40萬噸線早日投產，完成公司戰略部署，使我們的生產成本大大降低，盡早見到效益，我具體做了以下工作：

1、督促施工單位加快安裝進度，根據i期及同行業ao生產經驗和教訓，按照“三查、四定”的要求，找出了影響ao正常生產操作及控制等工藝缺陷，并及時改造，避免以后生產帶來隱患。

2、對前幾批進車間的新員工不間斷進行“三規一案”的技術培訓，經常性加強現場模擬演練。

3、我們編制了單機試車、聯動水試、熱試及本車間投料試車方案，為了正常投料試車奠定了堅實的基礎。

4、投料試車后，為了規范車間標準，加強技術管理，我制訂了部分有關生產工藝管理與設備管理的制度，保證車間的正常生產。

三、加強生產現場技術管理，保證生產正常進行

在ao生產的過程中，我做為基層車間管理人員，在鉆研專業技術業務的同時，也編制了一些規章制度，強化現場生產管理。

1、制定各種生產現場管理制度：我們車間生產現場管理主要是以工作現場的“6s”和“tpm全員設備管理”為基礎，來保證安全正常生產。①生產主要靠設備，我們制訂了《車間tpm設備全員維護管理》克服了傳統工作中，職工的“我操作，你維修”的分工概念，幫助操作工樹立起“操作工能自主維修，每個人對設備負責”的信心和思想，建立“自己的設備自己管理”的理念;②為規范職工工作行為制定了《車間現場管理規定及考核辦法》等。

2、確定工藝指標管理考核辦法，向工藝指標要產量：特別要提高分解率，盡可能提高分解槽單位產能，在此我嚴抓幾個重要環節①保證并穩定首溫;②返種子要求“三高一低”控制;③嚴禁各槽走短路;④保證分解時間65小時以上;⑤投用好中間降溫系統;⑥穩定精液的低苛性比值;⑦穩定精液的ao濃度;⑧盡量降低雜質的影響。另外，做到定

期檢查“崗位記錄，工藝管道，閥門，跑冒滴漏，非生產水進流程，液量平衡，各段工藝指標控制等，積極啟用技術革新，建立定期清理，堿煮、運行制度及管理臺賬等。

3、通過技術改造，降低生產成本，保證產量的完成：

為保證降低成本，提高單臺設備的運轉率，減少設備事故發生及配件消耗，我多次到其它氧化鋁廠進行經驗技術交流，學習外單位設備生產經驗，對車間部分設備通過技術改造，增加了設計產能，例如：①對車間平盤底部錯氣盤隔板進行改造，增大了平盤產能;②對車間各冷卻水回水系統進行改造，滿足了生產的正常運行;③對平盤過濾機的濾液噴嘴進行改造，保證了ah洗滌的指標;④對立盤，平盤，以及各真空泵進行加裝堿蒸汽回收系統，保證了生產現場環境衛生等。

四、存在一定的不足

1、理論學與生產實踐的聯系不夠緊密，部分工作還不到位。

2、在生產技術改造上，車間有幾個生產技術改造項目必須要做，但由于各方面原因尚未進行。

3、設備管理工作還不到位，部分設備的運轉率還沒有達到。

4、技術公關方面有想法但還沒有付出實際行動進行實施。

以上便是我20_年的技術總結，雖然我做了大量的工作，但從技術層方面還存在很多不是，離公司的要求還有很大差距，但我會博取他人之長，補已之短，總結經驗，吸取教訓，力爭把自己的專業技術發揮更好，前提是離不開各級領導的關心與支持。

技術總結篇三

自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會議精神，中國大學網范文之工作總結:建筑試驗員個人專業技術工作總結。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

回顧過去一年的工作，20__年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下：

一、政治、思想

我身著強烈的主人翁意識，隨時關注電建_公司發展，切身想到電建_公司、項目部及試驗室的利益，堅定電建_公司會不斷的發展、壯大，對電建_公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現在還未加入中國共產黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經得起考驗，早日加入偉大的中國共產黨。

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

二、工作態度

無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們試驗人員責任心強，發揚了我們試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。

三、崗位職責

認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策;確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務于施工現場。

技術總結篇四

不知不覺已經邁入了__年，__對我來說是不平凡的一年，我從一個大學生轉變成了上班族，這也算是人生的一大轉變。當然，對中國而言，對世界而言，__都是那么的轟轟烈烈。汶川大地震，北京奧運會，世界金融危機，這些貌似離我們很遙遠的事情也一點一點的影響著我們，無論從精神上還是物質上。

__的8月，我真正的成為了一個上班族。剛進公司的時候雖然也慶幸自己找到了一份喜歡的工作，可真正接觸的時候才發現，有很多與自己想象的完全不同，書本知識雖然給了我一定的積淀，但與實際還是有一定的出入，半年的工作讓我把所學的理論知識與實踐緊密結合起來，也算學有所用。當然我從來都沒想到會接觸機電行業，剛進公司的時候對產品的東西一竅不通，甚至一度反感那些復雜的東西，由于對公司及產品的不了解，開始的時候每天研究產品，那些枯燥無味的東西，但是看著大家忙碌的樣子，我感到了工作的艱辛，生活的不易。我下定決心一定要好好工作，我想通過自己的努力來改變點什么……

剛踏上工作崗位時，我對自己的英語沒有很大的把握，總覺得自己干不好，再加上開始的時候沒有多少事情做，所以覺得自己無用武之地，但是慢慢熟悉了工作流程后，我也有了自己的分工。開始有了一些詢盤來回復，而且也慢慢能自己獨立的處理一些詢盤，看著自己的成果，笑容也曾在臉上綻放。

當然，這些小小的成果不是我一個人的努力得到的，我要感謝同事們對我的幫助和照顧，感謝姚經理對我的教育和鼓勵。俗話說：“嚴師出高徒”，姚經理對我雖然嚴厲，但我的提高也是顯而易見的。人是有惰性的，如果不是姚經理適時地提醒我、督促我，恐怕進步不會很大;其次，在這個團隊里總是最大程度地給我鍛煉的空間，無論是從業務知識上還是其他方面，姚經理和同事們都給了我很大幫助，看著自己的付出能夠給別人帶來幫助，我從心里感到由衷地高興。現在，我已經基本能夠獨立完成自己的工作。

作為一名好范文，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍，讓我很快完成了從學生到職員的轉變，能夠自如地與其他同事相互配合、協作。不僅懂得了怎樣做事，同時也懂得了怎樣做人，我想，這是我半年來最大的收獲。

這是我的第一份工作，都說第一份工作對一個人的發展很重要，我想我的選擇沒有錯，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。我期待著用自己的勤勞、智慧來為公司的成長添磚加瓦。

雖然工作已上手，但離理想還有一定的距離，工作中還存在著一定的差距和不足。以后還需繼續努力，不斷彌補自己的差距。

常言道不進則退，為了更好地工作，我們時刻都不能放松對知識的學習和探索，時刻都不能放松自身的要求和對工作嚴謹認真的態度，要永葆對工作的熱愛，永葆對事業的熱忱，踏踏實實地干好自己的本職工作。

__年對我來說，應該是比較穩定的一年，半年的工作經驗使得自己基本能在本職崗位上獨擋一面，我想這一年重要的應該是對工作的創新，切實地為公司的事業盡自己的一份力量。

技術總結篇五

光陰似箭，日月如梭，伴隨著新年鐘聲的回響，不平凡的20_年漸漸遠去。

彈指一揮間三個月過去了，在辦公室同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的任務，自身在各方面都有所提升。在公司三個月的時間里，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。年底了，我對三個月來的工作學習情況進行了簡單的總結與歸納。

一、認真學習，鞏固提高

10月開始期。正式進入這個大家庭學習工作，新人新事物，我對公司的很多事務基本上是空白的。但由于本人曾有過網站后臺管理運作的經驗，公司又剛好新成立了屬于自己的網站，因此我順理成章地接手了公司網站后臺運行前期工作的這項任務。一般情況下，新網站的成立，前臺基本是固定的，但后臺的管理設置及系統運作都是很不人性化的，需要人深入后臺認真細心地運行操作才能發現問題解決問題，從而使網站進一步規范完善。

在規范網站后臺的同時，我還積極努力地學習了wrod文章排版知識，提高了對word文檔的操作能力。另外，我首次接觸到了coreldraw設計軟件，學會了簡單的書籍封面設計，但并沒有全方位地認識。

9月的空白到10月的充實，這個過渡使我深深地體會到了工作著的快樂與富足，整個人的工作狀態和情緒心態都很帶勁很高昂，感覺隨時都能迸發出激情的火花。

二、腳踏實地，努力工作

11月過渡期。經過10月的規范和完善，公司的網站已慢慢趨向成熟。在添加網站的內容和采寫的工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。但由于本身的歷練很匱乏，知識面不寬廣，成效不是很明顯，仍有待努力提高。

這個月的學習工作過程中，公司還組織了一次為期三天的考察、采風活動。此次活動很有意義，其中所展現的人文魅力和團隊風采使我有一種刻骨銘心的感動。

此外，這個月我還深入地學習了ps、fw軟件的操作運用，進一步提高了自己的學習能力。

三、寬以待人，嚴以律己

12月結束期。經過兩個月的學習和鍛煉，自己在社會認識和文字功夫上取得了一定的進步。特別是月初的野外實踐磨練，于我是一次意義非凡的歷練，這種歷練并不是每個人都能有的，因此我真的非常慶幸能有這樣的機會。

總體來說，這個月的工作量不是很多，除了網站兩個欄目的正常更新，其余的時間更多的是自學。通過努力學習和不斷摸索，我自認為收獲還是比較大的，我堅信只要寬以待人，嚴以律己，工作盡心努力去做去學習，就一定能夠做好。但這個月出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己也很尷尬，經深刻反省后，才明白是自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的學習工作生活中要多提高自己的素質與修養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

四、不積跬步，無以成千里

不積跬步，無以成千里。在過去的三個月中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和半年前的無知比起來，現在的我無論做什么明顯會感覺較之以往更加的順手。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆極大的財富。

這是自我畢業以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后，我將繼續堅持自己一貫以來“認真做事，用心做人”的格言，并將在不斷完善細化自身素質的同時，通過在網絡技術方面的積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的知識能力。

技術總結優秀范文

第二篇：技術總結1

2009年技術總結

這一年在不知不覺中又即將過去，回顧這一年工作有許多不足之處。就讓我總結一下今年的工作。

我于2009年1月27日從南京出發去往重慶萬州，在萬州工作大概有三個多月一直在現場從事拍片工作，有小管徑雙壁雙影拍片、大管徑雙壁單影拍片和高空作業探傷。在地面上的小管徑和大管徑探傷比較方便。高空作業探傷比較復雜。在高空作業時，對不好透照角度的小管徑探傷就采取垂直透照三張。這只是對特殊情況考慮的。高空作業大管徑探傷時，就采用γ源透照，因為它的優點是重量輕，曝光時間短。不像X-射線機還要1比1休息，就是把源搖出去再把源搖回來。把曝光時間算好就OK了。但γ源有個缺點是在小管徑透照時就比較麻煩，不管是橢圓成像也好還是直接垂直重疊成像也好只能一張一張的拍。都要老老實實這樣做。沒有大管子來的簡單，一次性可以透照三張或者四張。的確。用γ源探傷提高了工作效率，縮短了工作時間。

我在萬州工作期間也有些丟三落

四、比如說換錯簽字、或者說拍錯片子、有時遇到不好干的活偷偷懶什么、做事情毛毛躁躁，都是我要改正的。回頭想想我是能把事情做好的。

由于工作需要的原因我于2009年5月26日調往浙江省舟山市西蟹峙油庫工作，這是我第一次接觸五萬立方儲罐用正裝法安裝。但正裝法安裝對于我們探傷工作，難度比較大，危險性比較高。正裝法探傷的技術要求是壁后超過T≥25mm后所有縱向焊縫要進行百分之百射線探傷。他們施工方是全用自動焊機焊機，基本上是三天一層壁板。所有的縱向焊縫焊接全部完成。我們用XXG-2505和XXG-3005兩臺設備同時工作。施工方在安裝時也不搭內外平臺，我們只有用梯子一層層往上爬。儲罐主體一共十層，最底下三層的縱向焊縫都是百分之百。我們想了很多方法，再加上施工單位的協助，最后的方法是用他們的移動小推車進行探傷。但工作效率太低，一晚上干不了多少活，一個人在地面上拉手拉葫蘆，另一個人站在小推車上對焦。一張片爬上爬下至少二十分鐘。太慢了！但還是用這個方法繼續工作，沒有比其他的辦法。他門如果內外都搭平臺的話我們也不會這么吃力。再往上幾層的話，就更慢了，雖說上面的縱焊縫是抽查，高度增加了難度就自然也加大了。

在浙江舟山這段時間里我學了不少對我在工作中有用的東西。在工作自己扮演什么樣的一個角色。對施工方應該怎么做，對監理方應該怎么做，我們檢測方應該處于什么角色。這也是一門學問，是我所思考的一個問題，不能隨著自己性子做事，要學會忍耐。對他們的任何一方要把握尺度。

今年經過這兩個工地的工作，從中找到我的不足之處，我會從中不足之處加以改正。在以后的工作和學習中不停的提醒自己你會把各項工作使之做的更好的。在項目上處理好各種關系。

總結人：

2009年12月4日

第三篇：技術負責人技術總結

技術總結

我于2012年6月畢業于湖北工業大學工程技術學院土木工程系。2012年7月受聘于中國機械工業第二建設集團有限公司，從事工程技術管理工作。從畢業到現在已有兩個年頭，一共經歷了三個項目，在這段工作時間中，領導和同事給予了我很多的寬容支持和幫助，讓我在工作中學習到了很多寶貴的經驗，同時也堅定了自己的對未來工作的信心。

2012年7月我初到公司的時候，那時候的我看到一切都是新鮮的，對于自己第一次參加工作感覺自己非常有動力。為了讓我們更快的了解公司、適應以后的工作，公司特地對我們進行了一個為期三天的新員工入職崗前培訓。通過那次培訓使我對公司歷史以及文化有了一定的了解，也對本公司的基本運作流程以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識進行了一次簡單的學習。

培訓結束后，我便接到領導的通知前往鄭州東風日產項目部，當時正在建設的是KD庫項目，我來到項目之后項目經理給我安排了技術員的職位，讓我跟著當時的技術負責人和施工員一起工作學習。這段時間我收獲了很多，對于從一個新人到一個技術工作者來說是一個極大的轉變這將是我職業生涯中具有重要意義。初次來到項目工作，我將工作定位為協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在完成工程的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案、技術交底，并負責工程技術資料的指導與編制，和質檢一起進行現場質量檢查，以及協助安全員落實、督促、檢查施工現場安全工作。我到達這個KD庫項目的時候，這個項目的基礎以及主體工程已經基本結束了，但是我們土建技術人員的主要工作就是對整個廠區的地面進行平整，以及地面基層的土壤以及石子的攤鋪和壓實。當時我的主要任務就是和施工員一起對場地抄平，抄平就要用到水準儀，雖然在學校時接觸過水準儀，但是用起來卻還沒有那么熟練。在他們的帶領下，我很快就熟悉了，水準儀的用法。設備基礎的控制線要求是非常嚴格的，我們不能一絲馬虎。有時候為了一個數據我們就要測量好幾遍，讀取好幾遍。在施工放線過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。不斷吸收在實際工作中得到的經驗。提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場的經驗累積。通過現場施工的工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規范、規程死記硬背的知識遠不如實際經歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經驗。在這段時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、工長等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經驗。剛工作時覺得技術資料工作、測量工作，質量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。現在實踐操作多了，方法掌握了，經驗有了，才得心應手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關鍵工作，個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。雖然在工作中出現過很多失誤，但是在同事和師傅的幫助下，我發現了很多不足之處，并且學到了好多實際工作中的經驗。在同事的熱心幫助下將錯誤改正過來。通過了幾個月的工作和學習，我發現很多事情必須用認真，嚴謹的態度來對待，才能將工作與工程質量做到最好，就拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。如果只單單是形式上的把交底編制出來，不去與工人講解和交流最終只會導致工程的質量出現嚴重的問題，所以在工作中不能以投機取巧的態度去完成，必須實實在在的將每一個細節都做到盡善盡美才能將整個工程做好。同時，工程施工中，安全更是不容忽視的主要環節，最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經常檢查施工現場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進入施工現場進行工作，架體支撐在搭設過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規范或規程進行搭設施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收后可以進行下一步的工序施工。

2012年10月的時候，鄭州日產項目部的新項目正式開工了，我們跟隨項目經理一起轉戰到新的工程之中，這次的項目是東風日產駐廠零部件車間及綜合站房項目。在項目開始的前期，我與其他幾位土建技術員一起對項目的圖紙和概況進行了一些交流和分析，同時我們根據工程的總施工組織設計和進度計劃，對項目進行了一系列的工作安排。駐廠零部件車間結構比較簡單，類似于一個大型的倉庫，整個車間中間有兩條超出屋頂的防火墻，將整個車間分隔層三個獨立的車間，其附屬建筑綜合站房主要是作為零部件車間廠房的水電間，兩個建筑物中間用一條電纜溝連接起來，綜合站房里面分為鍋爐房、配電間、壓縮空氣房等。由于我出來工作的時間比較短，這個項目是我第一個完整的項目，從項目的開始就對整個施工進行負責，以前的實習和第一個KD庫項目都是在項目的中途參與的，面對這個嶄新的項目，我有點開始找不到方向，但是在師傅和同事的幫助下，我逐漸對這個項目如何施工，如何安排有了自己的計劃。從項目的基礎土方開挖開始，我與同事就開始忙碌起來，第一次參與工程的基礎工程的施工，有許多的問題我并不知道如何去處理，但是同事和帶我的師傅非常的熱情，他們不厭其煩的為我解釋著各種問題，直到最后我也能獨自的完成這些工作。駐廠零部件車間的基礎工程比較簡單，沒有樁基礎，只需要控制好基坑開挖的深度與尺寸，然后進行合理的放坡即可。將近一個半月的時間我們便將整個駐廠零部件車間和綜合站房的基礎工程全部處理完成。由于廠房是一個鋼結構廠房，其主體主要是鋼構件，涉及到土建部分的主要是兩條比較高的防火墻和1.200m以下砌體結構，有過上一個工程的經驗，對于這一部分的施工我就比較熟悉了，但是在施工的過程還是遇到了一些困難，但是在同事和領導的幫助下，我仍然很完滿的完成任務。

2013年3月的時候由于原來的資料員即將被派遣到其他項目去，通過與項目經理的溝通后，我開始跟隨原來的資料員學習做工程資料管理工作。工程資料員工作，主要工作是對工程檔案資料的收集整理及管理工作，認真、真實的反應施工現場的所有工序的進度和質量，及時地與建設單位、監理單位、設計單位溝通聯系，認真處理好施工中的設計圖紙、施工方案、變更洽商、會議紀要和聯系單、函的收發工作，收集保存好公司及相關部門下發的文件。在施工期間能夠協助項目管理人員及工程相關人員，為他們提供所需的資料并做好類似工作。這種工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，它必須真實、全面的反映，整個工程的施工各個階段對控制工程質量有著至關重要的作用。通過跟隨前任資料員的學習，和自己在工作中的體會，我掌握到了一些做工程資料的重要方法：

一、重視對資料的管理。這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現場決定一切，資料只不過是現場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，如果不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎?要知道，工程資料是項目部對工程項目實施過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，對控制工程質量有著至關重要的作用。

二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質量關，便為整個工程質量奠定了一個堅實的基礎。各種物資進場均要提供產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處。

三、施工試驗記錄要及時、齊全。施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續施工。

四、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。如有預埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。除了做好以上四點以外，對工程技術的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。

在去年的10月中旬整個駐廠零部件車間及綜合項目就已經完全驗收完成，其他同事陸續被安排到其他的項目去了，我在項目上繼續將未整理完成的資料進行整理和歸檔。在12月的時候我接的項目經理的通知，武漢東風雷諾汽車項目已經中標，公司安排我去武漢東風雷諾汽車涂裝車間項目擔任項目技術負責人。由于我的工作時間不長，經驗比較缺乏，還有許多的地方需要我去學習和熟悉，如今站在這樣一個崗位上，我覺得這是一次非常好的學習和鍛煉的機會，之前有過做土建技術員和資料員的經驗，使我在這個項目的開始并不盲目，在領導與同事的熱情教導與幫助下我很快適應了這份崗位。在幾個月的工作和實踐中，我遇到了很多的困難，也學會了很多東西，通過一次次的嘗試和摸索不斷地對這份工作和這個崗位更加的熟練。作為一個合格的項目技術負責人必須做好以下幾點：1.負責項目的“三體系”運行工作。及項目的全面技術管理工作。2.負責與業主代表、監理、設計、地勘等相關方協調現場技術問題，組織各專業技術人員參與圖紙會審和設計變更，做好施工技術準備、組織，編寫施工方案及作業指導書。4.組織解決施工過程中的技術難題，主持召開項目部技術會，編制進度計劃并督促各個施工隊的工作進度。5.負責與業主、監理等各方及其他施工單位相互溝通及協調工作，負責項目的具體實施及生產要素的調配工作以及各作業隊資源調配及協調工作。6.督促各施工班組做好工程質量自檢，組織工程階段驗收和竣工驗收。回顧過去的兩年來的工作，我感覺自己在項目上得到很多鍛煉，學習到了很多有用的知識和寶貴的經驗，還發現了自己存在很多的不足，在今后的工作中我會努力的提高自己的各項能力。我深信：勤勉精神和敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，我今后的職業生涯中，一直努力做好本職工作，盡量將工作失誤減少，并在以后的工作中時刻提醒自己，爭取一點一滴去克服。

第四篇：焊工技術總結

焊工技術總結

多年來在單位領導的教育培養和關懷幫助下，我逐步認識到：在平凡崗位一樣能展示自己的風采，而要做到這一點必須苦練過硬本領，用技術和特長來奉獻自己、展示自己。

我于1995年1月開始參加實習、工作，來到了日照市石臼中盛集團有限公司學習電氣焊作業技能，當時的條件比較艱苦，工作也十分的辛苦，但我發現在我身邊師傅們個個都艱苦樸素、吃苦耐勞、樂于奉獻，于是我在他們身上不僅學到了基本的電氣焊技能，學到的更多是那種艱苦樸素、吃苦耐勞、樂于奉獻的精神和對工作的那種不棄不餒的執著，這種可貴的精神和對工作的熱情一直影響著我，激勵和鼓舞著我，要在今后的工作中不怕吃苦、樂于學習、敢于創新，進一步來磨練自己，提高自己的各項業務本領和勞動技能。于是在以后的學習工作中，我處處嚴格要求自己，積極工作，在干好本職工作的同時，盡量多的學業務、學技術，廣泛的充實自己。在自己的理論知識得到不斷提高的同時，自己的電氣焊技術也在工作實踐中進一步得到了提升。由于工作能力強，技術水平突出，受到領導和同事的一致好評，1997年5月又被調到了工作難度更強技術水平要求更高的石臼造船廠進行焊接作業。我在工作實踐中，不斷的積累電氣焊知識，增強學習，不斷提高自己的電氣焊技術水平。自己熱愛學習的勁頭，再次使我有了更好的機會進行深造。1998年5月在市建委培訓中心得到了進一步學習電氣焊的理論知識和鍛煉電氣焊的操作技能。由于理論知識突出，技術水平高超，1999年9月在日照市建委培訓中心又進一步學習高級崗位的理論知識。

2000年1月，單位工作調動，我有幸來到了山東錦華建設集團有限公司工作。在這里的工作，我除了在施工現場從事自己擅長的電氣焊作業外，也有機會接觸到建筑施工現場更多的機械機具，也有時間和機會開始探討和鉆研自己在電氣焊作業方面的一些想法。于是我將自己在焊接時解決焊接方面難題的心得記錄了下來，先后在《日照建筑》等刊物上進行了刊登。2006年我又將自己的一些電氣焊操作技術心得和在電氣焊方面的新技術、新工藝，在日照市的QC成果發布會上和一些專家進行了探討，獲得了本次運用QC成果發布會的一等獎, 于2005年參與完成的控制焊接變形，提高端板頂緊接觸面平整度以成功奪得了山東省建筑業技術創新將，該項新技術，在我單位推廣應用兩年來，受益顯著，現已在全市范圍內推廣應用，效果明顯。在平時工作中我認真總結，在焊接方面積累了豐富的經驗，總結如下：

一是電擊：焊接(或切割)工作中可能造成點擊裝備包括照明燈光及各種電動機具。首先要注意設備、機具及動力配置是否安全合格。其次要保持干燥并定期進行保養。

二是電弧輻射：電弧是一道強光，內含可見光，紫外線、紅外線等，其輻射易造成人體眼睛及皮膚傷害。因此，在工作中必須佩戴濾光玻璃頭罩和面罩，工作處放擋板，以免傷及他人。

三是煙氣污染：煙氣主要來自母材、涂料受熱蒸發或發生燃燒生成。易引起呼吸器官傷害或其他并發癥。因此焊接時要確保通風，以避免煙氣滯留。四是火災與爆炸:由于焊接是使用電源、熱源等，防護不當易引發火災和爆炸，因此在焊接工作中，注意防范在焊接和加熱過程中噴濺處的火花、淺渣等是否有導致火災或爆炸的危險，作業現場一定要配備消防器材。

由于我十幾年來在安全上措施得力，不論是高空作業還是在場內焊接，不論是白天還是黑夜，都未出現任何安全責任事故。

回顧我的成長歷程，在集團公司領導的幫助下和各位同事的支持下，我連續五年被集團公司評為“先進標兵”，連續三年被市建委評為日照市建筑業“先進工作者”等許多榮譽稱號，但是我也在工作和生活中發現自己還有很多的缺點和不足，我要在山東錦華建設集團有限公司這個大家庭中不斷錘煉自己，立足崗位，積極進取，多做貢獻，更好的提升自己。

第五篇：餐飲技師技術總結

篇一：技師工作總結

技師工作總結

本人在xx學校擔任餐飲教師，在教學工作中，本人在學校最主要的任務是帶領高二兩個酒店班，考餐飲中級資格證書。從2002年學習旅游專業開始，到05年考上寧波大學師范類的旅游管理專業 及從2009年9月1日到2012年9月1日在xx學校教餐飲專業，接觸餐飲專業也有十年的時間，而且在在這個崗位上整整工作了三年。在此期間，本人不斷地學習，認真地工作，現就一下三方面進行工作總結：

一、職業道德

作為教師要重視教育法規的學習，具有依法執教意識，要尊重學生，不得變相體罰。教師應重視自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業的特質修養和個性魅力，有更高的人文目標，不斷提高提高自己的思想修養。

二、業務能力：

本人作為教師，最主要的業務就是與學生溝通，上好每一堂課。在本人的工作中本人深入細致的備好每一節課，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，保證每一節課的質量。因為時間緊迫，我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，因為學校學習資源限，在課堂上操作的時間比較少，我就利用活動課和晚自習，安排學生，一組一組進行操作，從每組中抽出熟練的學生擔任組長，進行指導，而我在不坐班的時候，盡可能的到場。注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。

三、工作業績：

從2009年接手xx學校高二的兩個酒店班開始，每個學期將近100人左右的餐飲教學，到2012年，已經有三百左右的學生在本人的帶領取得了餐飲中級證書。

總之，本人在教育崗位，作為一名年輕的教師，我將不斷努力地學習，多看書、多培訓，提高自身素質，爭取不斷拓寬自己的知識面，給學生以最好的東西。篇二：餐飲服務技師培訓心得

——餐飲技師學習心得

一、千載難逢的契機，一波三折的成形

餐飲技師在山西已經是很多年沒有搞過了。在今年我院多方努力和爭取下終于組團。機會難得，倍感珍惜。

在資格審查階段，我系共有14人報名，第一次審核只有5人合格。在經過多番交涉和補充資料后，又有4人符合資料，共有9人成形。

二、開拓視野，教師轉型步入深水區

在這次餐飲技師培訓中，真正從事酒店專業課的只有張藝邁一個人，任莎勉強算作半個酒店人，其他的基本都是門外漢。在我院所進行的示范校建設里，教師的轉型發展和一專多能的要求下，這么門外漢勇敢的走進了專業領域。

三、艱難的宴會設計，專業素養日漸增強

我們從宴會設計的人數、規格、類型，菜式、餐具、聲光控等因素，一點一點開始專業學習。

四、與優秀的教師學習是一種精神享受

武慶春老師的工作經驗，畫面感強；

許鵬的說話有力度，講課風趣；

陳燕老師念書，痛苦不堪。

五、學習經驗 篇三：技師鑒定考評專業技術總結

附件5：

山東省電力行業職業技能鑒定中心

技師鑒定考評

專業技術總結

姓 名： 張秀華

所在單位： 國網山東榮成市供電公司

鑒定工種： 抄表核算收費員

2013年9 月12 日

專業技術總結

一、主要工作情況： 1992年10月，我光榮的成為了一名電力行業抄表核算收費員，在供電所從事抄表收費工作。目前我在供電所擔任技術員，主要負責制定電網規劃、大修技改工作計劃，匯總上報生產設備技術情況總結等工作。

參加工作以來我二十年如一日，隨著抄表片區的不斷調整，從東到西，我的足跡遍布轄區大街小巷，對各家用戶情況了如指掌。我始終以爭創“巾幗文明示范崗”為目標，堅持做到抄表正確率100%，電費回收月月結零。

二、實際工作示例： 示例一：審時度勢，針對收費難制定對策

（1）典型案例敘述 2006年我從事抄表工作已有14年，對電費回收中存在的難點有深刻體會。尤其隨著市場經濟的發展和電力優質服務的不斷

深化，電費回收遇到了前所未有的困難和壓力，收費難度增加，時間加長，風險加大。

電所領導覺得我是本科生，就把如何提高電費收繳率這個任務交給了我。于是我利用工作之余仔細分析全面總結了電費回收工作存在的問題，并針對這些問題進行了一個月的調研，編寫了《強化優質服務，促進電費回收》的報告。

（2）分析原因

一是從所站內部來看，收費人員文化層次偏低，新老交替出現斷層，新員工缺乏應有的技能和經驗，老員工力不從心，提供電力優質服務的能力有限，從而導致收費工作缺乏創新力和靈活性；

二是從外部環境分析，經營不善的企業和黨政機關、執法部門、個別家庭客戶，呈現出欠費金額較大、催收難的特點。

（3）解決的措施和方法及手段

為提高電費回收率，報告中提出了六方面措施：

一是加強員工培訓力度，搜集資料，堅持每周2次集中開展基本工作技能和優質服務能力強化學習培訓；

二是開展“師帶徒”活動，為每名工作不足2年的責任電工指定一名工作經驗豐富的師傅，相互協作開展工作，取長補短；

三是提前預測潛在收費難客戶，重點應對。從抄表卡片上分析檢查每一個客戶的用電情況，出現較大浮動即列為重點客戶。從電費賬上查看企業、政府等客戶的應收電費與實際繳費是否存

在差異，是否還存在陳舊欠電費。對以前發生過收費難的家庭客戶，針對不同情況采取不同辦法予以解決；

四是對逾期繳費的，嚴格按照規定收取違約金；

五是通過發放優質服務、電費政策宣傳卡片等方式，使客戶增強“電是商品”意識，加深“用電必須交費”思想認識，自覺繳納電費；

六是以優質服務促進電費回收，真誠對待每一位客戶，全心全意為客戶服務，本著“只有付出才有回報”的理念去工作、去收費，用真情感動客戶，爭取客戶的支持理解。

（4）結論、實際效果 所站領導對報告中提出的措施給予肯定，并派有關部門監督執行，使電所每名抄表收費人員對電費回收工作都做到了心中有一本帳，牢牢掌握了每一個客戶的情況。在全體人員的共同努力下，不斷克服各種困難，直至2012年連續實現電費每月按時結零。

示例二：打擊竊電行為，維護企業利益

（1）典型案例敘述 2001年12月，在電費核算時我發現一家木材加工廠本月電費比上月少很多，而這家木材加工廠冬天要使用電暖氣，這個月氣溫比上個月大幅降低，應該用電量增加才對。我又調出了去年12月的電費，發現本月比去年同期電量也減少很多，于是我判斷該工廠存在用電異常。于是我和稽查人員對工廠用電進行檢

查。檢查結果為該用戶計量二次電流回路導線a、c兩相都有斷開點，竊電時打開其中一相使電表繼續正轉，檢查人員在不使用瓦秒法的情況下是無法發現問題的。

（2）分析原因

該中心袁某接手經理，工作后發現用電量過高，為減少木材廠費用開支，維持經營以保住自己的經理職位，遂想出竊電的招數。

（3）解決的措施和方法及手段

對該木材加工廠按規定進行了處罰，更換了電能表。同時對其他商業、娛樂、餐飲、洗浴等場所進行全面檢查，將“反竊電”行動進行到底。

（4）結論、實際效果

通過這次“反竊電”行動，對其他用戶起了警示作用，規范了用戶用電行為，竊電現象明顯減少。

示例三：鉆研新技術，推行遠采集抄

（1）典型案例敘述

我擔任供電所技術員后，為提高企業管理水平，一直致力于研究自動化抄表技術。我從大城市應用自動化抄表技術實例發現，自動化抄表技術有下列優點：①自動化集中抄表；②易于控制；③抄表實時性；④實現高質量高效率抄表。經過多方請教專家及現場參觀學習，我編寫了《推行遠采集抄，提高電網管理水平》的報告。公司接受了我的建議，于2011年7月起實行了遠 篇四：餐飲技師論文

餐廳服務論文

（國家職業資格二級）

論文題目：淺談個性化服務在餐飲業的重要性

姓名：王婷娟 身份證號：***623 所在單位：淳安縣育才學校

淺談個性化服務在餐飲業的重要性

[摘要]：在通常情況下，酒店的服務標準、服務程序和服務規范是一定的，而不同客人的需求卻是各不相同的，這就使餐飲服務充滿了更多的變數。在餐飲服務的過程中，餐廳服務人員要想使所有的客人都感受到滿意的話，就必須滿足不同客人對不同服務的需求。而要實現這一目標，餐廳就要提供個性化的服務，也就是服務人員要根據不同客人的需求提供不同內容的優質服務。[關鍵詞]：個性化、規范化、服務

一、個性化服務的了解：

（一）性化服務的概念： 所謂個性化服務在英文里叫做personalservice，它的基本含義是指為顧客提供具有個人特點的差異性服務，以便讓接受服務的客人有一種自豪感、一種滿足感，從而留下深刻的印象，并贏得他們的忠誠而成為回頭客。個性化服務也可以指服務人員在提供服務的過程中，對賓客經過細心的觀察、揣度客人的心理，然后認真地分析、研究和判斷，做出決定，積極主動地、設身處地為客人提供完美的服務。

（二）個性化服務的重要性： 在當今日益激烈競爭的社會中，作為服務行業要想擁有一定良性發展的生存空間，除去產品質量嚴格把關之外，同時還要有一整套完善的服務流程。所以說培養員工的服務意識對酒店來說是一個至關重要的。

1、有助于留住老客戶

良好的服務有助于給客人留下良好的第一印象。第一印象在一個人的感覺中，是非常重要的。個從銷售的角度講，吸引一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍。如何留住一個老客人成為一個酒店考慮的問題，很多酒店的主要客人是散客，因此，對于酒店來講，能否留住一個老客人就顯得尤為重要。性化服務留住顧客

2、服務多一份個性，客人多一份驚喜

在酒店服務中布能缺少發現的眼睛。有一對年輕夫婦，帶著小孩子來餐廳就餐，當他們電好菜后，他們一邊用餐，一邊哄小孩子吃飯，但是小孩子是嗎都不吃，著對年輕夫婦一時沒了主意，這是服務員對這對夫婦說：小孩子還小，吃不慣著些東西，我讓廚房給你們做個雞蛋羹吧。小孩子吃了雞蛋羹不哭不鬧，在媽媽身上睡著了。這對夫婦非常的滿意。這個案例中，服務員將服務做在開口之前，滿足客人的個性化需求，讓客人在平常中多一份驚喜。

3、有助于宣傳，銷售

餐飲業的競爭日趨激烈，光靠價格拼布市明智之舉。非價格中德產品差異化競爭成為一種重要手段。人無我有，就會勝人一籌。在餐飲行業，有這么一個等式：100-1=0。比如餐飲在餐廳安排座位是對有殘疾的客人，安排在能遮住其缺陷的地方，對于打扮時髦的客人，安排在餐廳顯眼的地方等等，滿足客人不同德心理需求，客人會通過自身的感受幫我們做宣傳，這樣比打廣告效果更好。

二、如何做好個性化服務

在餐飲服務業當中，如何用個性化的服務留住客人。最主要的時對客人發動情感攻勢。情感服務是一把客人當作親人的服務，它要求溫馨細心和真誠。可以從以下幾方面向顧客提供扣人心弦的情感服務。

（1）超前意識服務。超前意識服務是指服務員在服務的過程中具有超前意識。凡事都想在客人前面，在客人的需要和服務員的服務行為之間有一個時間差，這個時間差要求服務員在工作時全身心投入，口、心、手、眼并用，及時地為客人服務。例如，當客人用完餐，掏出香煙時，這個點煙的時間差就是客人將煙含在嘴中和自己動手點火之前短短的幾秒鐘。天氣炎熱的夏天，三九寒冬，客人一進餐廳，就遞上冷毛巾和熱毛巾，讓客人清除熱氣或冷氣，就會感受到內心的高興。諸如此類服務均是超前服務。超前服務既有酒店規范制度的指導，又有酒店工作人員的經驗和判斷。它是在賓客意識指導下的主動服務，是酒店服務高水準的表現。

（2）超值服務。超值服務主要表現在超值上，超值服務是指本應由客人自己做的事由服務員代勞。不在服務人員工作范圍以內的不收服務費的服務。

（3）超質服務。超質服務是在一定的服務需要的基礎上增進了一種或多種附加質。如文化的、知識的、藝術的、科技的。如客人在餐廳宴請，除了提供美味佳肴和周到細微的服務外，還借機給客人講一講菜式搭配的營養價值，或食文化、酒文化等，這樣不但可以提高客人的飲食興趣，還可以活躍宴會氣氛，使客人在飲食中學到一定的知識。

規范服務縱然做得井井有條，萬無一失，但顧客感到的僅僅是用貨幣買來的商品，是應得到的享受。而細微主動的服務能撥動顧客的心弦，是對規范服務的延伸和超越，是顧客共同需求以外更迫切的，更具人情味的需求，正是這種為顧客著想的細微主動的服務，產生了良好的營銷效應。如迎客服務：若是下雨或強烈的陽光的天氣，要為客人撐傘。還有點煙服務，免費擦

拭皮鞋服務等，這些周到的細微的服務往往會給客人留下很深刻的印象，精神上可以得到一定的滿足，一個真正用心去服務的餐廳，是可以擁有些屬于自己的回頭客的。而吸引這些回頭客的最重要因素是餐廳一切為顧客著想，向前來用餐的顧客提供細微主動的服務。

三、結束語

21世紀是崇尚個性的時代，各種各樣的消費品都有己改頭換面，從整齊劃一向品味各異發展，更深層次滿足消費者的“個性”需求，使消費者得到自我實現的滿足。餐飲服務中的個性化服務遠不止以上幾種形式，也并沒有什么現成的公式去套，完全取決于管理者和服務人員是否敢于創新，是否處處為客人著想。只有在領會了個性化服務的內涵后，個性化服務才能做到位，才能做到名副其實。抓住機遇，大力推行個性化服務，誰真抓實干率先推行個性化服務參與同行的競爭，誰手中就握有王牌，誰就能把握好自己的命運。大力推進個性化服務不僅能提高餐飲服務的生機和活力，而且也是企業競爭的有效途徑。

參考文獻：

（1）歐俊，賀蘭，化學工業出版社，《做最好的服務員：酒店服務情景訓練全書》

（2）李敏，高學文，北京師范大學出版社，《中餐服務與管理》

（3）馬傳峰，化學工業出版社《餐飲服務員培訓教程》

（4）郭敏文，樊平，高等教育出版社，《餐飲服務與管理》

（5）《服務案例570則》

篇五：技師技術總結

技師技術總結

本人,男,34歲,文化程度中專,職稱為車站值班員，技術等級為高級工，現任蕪湖車務段站副站長。本人于1993年7月自蕪湖鐵路技校畢業，分配到原宣城車務段站歷任扳道員、助理值班員、車站值班員，2009年５月調任蕪湖車務段任副站長。

隨著鐵路改革的逐步加快，技術裝備水平逐步提高，特別是宣杭復線開通后，行車組織辦法和作業方式都有很大的變化，為了盡快提高自己的理論知識和業務水平，以更好地適應崗位需要，我于2003年報名參加了南京鐵路運輸學校運輸專業函授中專班的學習，通過三年的系統學習，我對鐵道運輸專業的各門學科知識有了更深入的了解和掌握，并在2006年以優異的成績順利畢業．通過學習使我的業務技能有了很大的提高，更好地為運輸生產服務。2009年５月我通過車務段中間站站長競聘的方式走上副站長的工作崗位，從生產崗位到管理崗位的這一轉變對我來說是全新的考驗，如何在新的崗位上干好本職工作，我想首先要加強思想政治學習，提高政治覺悟，要系統認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，通過學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，加強思想修養和自身素質，樹立正確的人生觀和價值觀，以強烈的事業心、高度的責任心和奉獻精神完

成好各項工作。同時要積極的向黨的組織靠攏，因為只有在黨的這個大熔爐中才能更加鍛煉自己考驗自己，使自己更快的成熟，更好地為鐵路事業奉獻青春。其次在平時的工作上要按照“高標準、講科學、不懈怠”的要求，杜絕“三關”行為，即“視而不見關”、“手懶腚沉關”、“人情面子關”。“視而不見關”就是見到別人違章指揮、違章作業而不去制止的不負責行為；“手懶腚沉關”就是不去積極地排查隱患，見到有安全隱患而不去排除，導致事故發生的失職行為；“人情面子關”就是礙于人情關系，處罰力度不到位，不敢管，當“老好人”的行為。必須始終堅持在安全上不論是一絲一毫的問題也決不放過，自覺做到五勤，即腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，帶著責任干好本職工作。同時要注意工作方法，要本著誠實、尊重、相互關心的原則，以誠待人，打動人心，才能擰成一股繩，更好地完成工作。三要擺正自己的位置，明確自己的角色特點，要有大局觀念，整體意識，作為副職要在日常工作中做好站長的參謀，全力協助站長做好各項工作，促進車站管理水平不斷提升。四要加強業務學習，作為副站長主要負責車站安全技術管理和行車的管理，在日常工作中要組織行車小組技術業務學習，按季進行業務考試，開展小組競賽和互檢互學活動，并負責對施工、聯鎖失效等非正常情況下行車安全措施的落實、監控和把關，同時在管理中不但要做到以理服人，還要做到以技服人，工作性質和工作要求對業務水平提出了更高的要求，為此必須加強學習，應非常重視知識的更新積累，要充分利用一切機會加強業務知識和管理知識的學習，特別要對新技術、新知識的學習投入更多的精力。

通過報名參加這次車站值班員技師考評促進了本人加強業務學習，提高自身業務技能的積極性，同時也看到了自身的不足，不管這次考評結果如何，我在今后的工作中一如既往，老老實實做人，勤勤肯肯工作。不斷加強學習，更好的為鐵路運輸生產服務。