第一篇：物業整改報告

物業整改報告怎么寫呢？以下是小編為大家收集的2篇物業整改報告。感興趣的朋友一起來看看這篇由資料站為您提供的文章。

物業整改報告1

物業管理服務工作中存在問題提出需要整改，針對代表提出的18條意見和建議，物業公司采取積極主動的態度或加強整改。具體整改情況報告如下： 第三類項目：

一、xx學生公寓存在較多安全問題：

1．宿舍有被盜現象，門禁不嚴，請求安裝監控設備。

2．物業管理不到位，希望與校內物業管理到達到相同水平。3．旺園餐廳及浴室服務質量較差。

整改方案：旺園學生公寓不屬于后勤物業管理，對目前旺園存在的問題，我方已經通過旺園聯絡員復函通知整改，同時也給管理旺園職能處反映，建議旺園物業管理能否通過學校協調歸屬西工大后勤物業進行接管。（回執函附后）

五、后勤服務存在問題：

1．學校南院等區域存在暖氣不熱情況。

整改方案： 1）、物業公司水暖部對南院航海學院樓暖氣管網進行檢查，已向學校提出了室外供暖管道改造的方案，申請專項經費。待經費落實后，將進行室外供暖管道改造。2）、物業公司水暖部在今年寒假期間對南院家屬區住戶進行逐戶走訪溝通、檢查、維修；使住戶暖氣溫度達到供暖標準。同時對南院高層供暖設施進行申請專項經費更新改造。3．地熱水供應非常不穩定，希望改進。

整改方案：我校地熱水深井1997年建成，設計采用單循環方式。當時水源充足為自噴井，出水量為80噸/小時。隨著時間推移，周邊單位地熱井不斷增多，開采量逐漸增大，加之近期持續干旱，水位不斷下降，水源逐漸減少，現有水位已在地面以下247米，出水量20～30噸/小時，供水量嚴重不足。另外管道腐蝕損害嚴重，也已接近使用年限，經常出現爆管現象，水量損失很大。造成近期地熱供水壓力過低，形成地熱水供應非常不穩定。物業公司地熱部加強管網維修，逐步減少地熱水供水區域。

4．老校區航空樓物業管理不到位，樓內光線差，衛生狀況不佳。整改方案：物業公司教室管理部已對航空樓內走廊、衛生間燈泡進行更換，增加亮度,恢復樓內光線正常。對衛生狀況,及時與主管該樓管理員進行溝通，加強落實巡保制度，落實工作標準。5．物業維修的材料質量不過關，使用壽命短。

整改方案：物業維修所用的材料是采用國家強行標準，都是通過了國家iso9000認證的產品，在以后的采購過程中，我公司將加強質量產品及易耗品的采購控制，嚴把產品質量關。6.家屬區的衛生問題 整改方案：我公司將根據《住宅部各崗位工作標準》，加強對全校的道路保潔、多層樓宇的保潔、高層樓宇保潔情況的檢查，嚴格按照相應的標準，加強部門內部的人員管理。保證保潔的質量。7.加強學生宿舍設備的維護及其管理

整改方案：學生公寓的設施、設備配有專人進行日常檢查，出現問題及時處理。對公寓配置的消防器材、應急燈等使用情況每樓每天都設施設備責任人及班組長進行檢查并定期填寫檢查記錄，發現有過期或不合格的設施設備及時予以更換。對樓內的水龍頭及門窗玻璃等時常進行檢查，如發現有損害的水龍頭及門窗玻璃等及時進行報修并協調維修部門及時維修。8.工作人員要及時處理學生反應的問題、確保學生公寓安全和學生利益。整改方案：不定時召開與學生交流座談會，及時搜集學生所反映的問題，對學生反映的問題及時予以解決。為了確保學生公寓的切身利益，更好地服務于學生，我們制訂了學生公寓各種預防措施： 1）、防汛預案；2）、消防預案；3）、防地震預案；4）安全疏散預案；掃雪預案等等。9.西館多媒體教室設備損壞嚴重，應及時檢修。

整改方案：此項問題，物業公司教室部與網絡中心主管教室多媒體設備領導反映。網絡中心主管教室領導答復：因設備老化，待于資金落實。

10.校歌墻的景觀燈每晚都開，這樣不符合辦節約型大學的要求，應僅在重要節日開啟 項目問題:校歌墻的景觀燈的開關是由校黨政辦規定,不是由我公司自主開關.整改方案：我公司將此項建議向校黨政辦反饋，依照黨政辦的通知，我公司電力部會及時調整校歌墻景觀燈的開關。

11.某重點實驗室缺少全用供電電纜

項目問題:此項問題提法不明確，實驗室地點不明。

第四類項目：

4.22 妥善解決地熱水供應問題

整改方案：隨著周邊單位地熱水井不斷增多，開采量不斷增大，水位不斷下降，水資源枯竭狀態勢不可免。這是西安地區地熱水井共同存在的問題。地下水資源不斷發展變化，沒有誰能就西安地區地熱水井承諾使用50年這一說法，地下水量變化并不能隨意預測。我校水井深度為1800米，西電水井深度為1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同決定了出水量。我校現水井出水量原為自噴，80噸/小時，現為2030立方米/小時，水泵敷設深度為247米，水泵敷設位置須留有上下30米動水位，故從目前情況看，已接近枯水狀態。有限的水量保障學生浴室使用已不能長久。地熱水資源枯竭的情況，我們已向學校領導做了專題匯報，已確定在今年10月1日前后，停止對全校家屬區停供地熱水。

4.29 定期維護與清潔紅外監視器、路燈等設施 整改方案：對于路燈設施，物業公司電力部每晚均安排值班人員巡視，發現路燈問題及時處理。

4.30 加強學生宿舍設備（如洗衣機洗浴設備）的維護及其管理 整改方案：

1、學生宿舍的洗衣機是由小天鵝公司統一配備的全自動洗衣機，洗衣機容量為4.5公斤。小天鵝公司每周三定期對星天苑公寓30臺洗衣機進行維護、保養，確保學生可以正常使用。如有損壞不能及時維修的情況，則會在洗衣機上貼出通知告知。學生公寓管理部則根據淡旺季對洗衣機進行定期消毒。

2、宿舍洗浴設備管理：宿舍洗浴設備分2個方面，刷卡系統由一卡通中心負責維修；淋浴噴頭、上水管由物業公司負責維修。自從學生公寓洗浴設備收費以來，洗浴設備被學生破壞情況嚴重（主要是破壞刷卡系統造成不出水現象），物業公司發現此類情況會在1個工作日內與一卡通中心聯系維修。由于學生反復破壞刷卡系統，導致一卡通中心無法按時維修。如淋浴噴頭、洗浴設備出現問題，物業公司則會按照工作流程在12個工作日內維修完畢。無法及時維修的浴室，將張貼明顯標識告知。

4.32 增設廢電池集中回收點 整改方案：學生公寓原來由學校環保協會安置了廢舊電池回收桶，并由環保協會負責管理。物業公司將利用暑假制作統一的廢舊電池集中回收點，放置在公寓大廳顯要處，與學生一起做好環保工作。

物業整改報告2

針對雅居2011年10月8日發生的事件，檢討日常管理中存在的問題和不足，以提高以后的管理工作。

安管部

一、南門收費崗操作程序存在的問題及糾正措施

（一）可能存在問題

1、安管員手動放入垃圾車等車輛，收取的停車費據為己有。

2、未過收費時間收費現象。

（二）糾正措施

1、車輛出入一律用時租卡或月卡，取消手動操作。

2、特殊情況憑時租卡出入，可以放行：

（1）武警、公安車臨時出入簽免，但必須由管理處主任或副主任簽放行條才能放行，在管理處下班的情況下，收費員呼叫當值領班，經領班現場確認簽字后放行，并于第二天交由主任或副主任補簽。

（2）已辦理月卡的業主忘了帶卡，憑時租卡入場，出場時經電腦確認月卡在有效期內，記錄月卡號碼后，由領班當場簽免放行，并交由管理處主任或副主任補簽。如果剛辦理的月租卡的起始時間不含時租卡當天，則須按規定交費放行。

3、管理處每天核查打印的時租卡收費報表，并由主管副主任簽字。

4、時租收入應每2日存入銀行。

5、在停車場出口增加一塊收費金額顯示屏。

二、安管員交接班（頂班、換班）存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

部分交接班記錄本上沒有記錄領班頂崗時間。

（二）糾正措施

1、領班要做好換班記錄。

2、頂班要記錄清晰，任何一個崗位當值人員除非是因吃飯、上洗手間等原因由領班頂崗，并需在合理的時間內，否則不允許離開崗位。

3、做好層層跟進工作：領班對安管員的督促，保安主任對領班/安管員的巡查（要求查看每天的記錄并簽字），管理處對所有員工的抽查。

三、巡邏記錄、巡邏時間方面存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

巡邏記錄表上記錄得不夠詳細，不夠負責。

（二）糾正措施

1、保安主任、助理物業主任、維修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小區。

2、停車場和樓層的巡邏采取交叉式，領班和保安主任每天抽查巡邏崗，查看樓層簽到表上的簽到時間是否有異常。

四、監控崗存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

領班擅自頂崗監控崗，在監控中心睡覺。

（二）糾正措施

監控中心除當值人員外，其他人員嚴禁進入，在用餐或上洗手間必須由領班頂崗時，填寫登記表并簽名。五、三個大門行人及車輛出入、車輛停泊、單元未關門、物品放行等方面存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

1、安管員詢問不熟悉的業主或訪客時引發對方不滿。

2、可疑車輛、未關門單元等未給以足夠關注。

（二）糾正措施

1、向公司建議東西門啟用門禁，這樣可解放門崗當值人員，擴大其值守范圍，更重要的是便于當值人員對出入行人的管理。

2、車輛的關注、登記。

（1）如車庫長期停放的車輛；

（2）小區周圍或停車場停泊時間長（1小時以上）、不熄火、車上有人的車輛；

（3）停車場未關門窗的車輛的處理：當值人員呼叫領班前到現場共同處理。

3、未上鎖單元的處理：第一時間呼叫當值領班，根據現場情況確定聯系業戶方式：按門鈴、打電話、打大堂對講、報警等。不得擅自進入業戶單元，如遇打斗或呼救應立即入戶。

六、宿舍管理存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

個別安管員不遵守宿舍管理規定，不服從宿舍管理員的管理。

（二）糾正措施

宿舍的管理是管理處管理的一部分，要求嚴格執行宿舍管理制度，違反宿舍管理規定的管理處不得包庇、縱容。

七、工作報告制度存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

重要事故報告不及時，存在的違紀現象沒有逐級上報。

（二）糾正措施

實行逐級報告制度，重要事情半小時內報管理公司，管理公司2小時內報公司管理層。管理處、安管主任要以身作則，公平公正處理事情。

工程維修部

一、設備運行安全存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

設備運行安全沒足夠重視，檢查不及時，檢查沒有記錄。

（二）糾正措施

設備運行過程中及時發現問題，避免小問題轉化為大問題，如鼠害之類的危害造成的事故。當值人員要定期巡查，真實記錄，維修主任每天要去抽查、檢查記錄。

二、設施安全管理存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

雨水井蓋、污水井蓋、天臺、大堂雨棚等設施的安全檢查沒有形成嚴格制度。一旦出現事故就會導致管理責任。

（二）糾正措施

要設置檢查表，并制訂檢查制度，定期檢查，并做好詳細記錄，當值人員和維修主管要簽字，發現有問題及時跟進。

三、公共區域存在的問題及糾正措施

（一）存在問題

1、公共區域（如兒童游樂場、健身器材等）沒有建立嚴格的定期檢查制度，存在安全隱患。

2、公共區域（如公共電梯廳、大堂、停車場主要通道）缺乏及時維護。

（二）糾正措施

1、兒童游樂場、健身器材等公共區域要求定期檢查，并制訂檢查制度。定期檢查，并做好記錄，維修主任要定期檢查記錄并簽字。

2、一些主要公共區域，如公共電梯廳、大堂、停車場主要通道等如有問題要及時維護，讓業主感到我們服務及時，管理到位。

第二篇：物業品質整改報告

篇一：鵬達物業品質檢查報告

二oo八年第六期 總第07期

1、總體分析人的提升是服務質量提升的首要條件

如果把優秀的服務質量看成是一棵果樹結出的美麗果實，那么適宜的陽光、氣候、肥沃的土壤就是一棵樹長出美麗果實的必要條件。對于一個以服務為產品的組織，優秀的服務團隊、適用的質量保證體系、良好的監督機制、有效的績效考核系統、及時的后勤保障都決定了一個組織提供服務質量的能力。

在所有決定組織提供服務能力的因素中，在屬于勞動密集型產業的服務業里，服務團隊即人始終是服務質量的決定性因素。組織的運作、制度的訂立、工作的實施等工作都離不開人。勞動是一個帶有強烈主觀色彩的過程，任何勞動都是人的意識的物化過程。人的技能、性格、心態、價值觀念、培訓經歷、經驗等不同決定了每個人服務品質的差異。就是在一個商品上貼一個標簽這樣的簡單工作，當標準沒有明確的情況下，讓不同的人來做，貼出來的效果肯定不一樣。所以要提高服務品質的首要任務是改變人的意識、觀念，只有人的觀念改變了才有服務態度的改變、服務技能的提高、執行效率的提高、服務質量的提升。

人的進步離不開學習，作為組織，對員工的培訓應該是最主要的工作之一，不光是技能的傳授、知識的灌輸，還是觀念的更新，價值觀的影響，品質意識的確立。組織里每個主管都應該是培訓師，這樣才能夠品質意識深入每個員工的內心。培訓可以是多形式的，領導的身體力行的示范、檢查糾正、集中授課等都是培訓的有效途徑。服務也需要各種各樣的物資和材料，同樣也需要不同的生產工具。工欲善其事，必先利其器。生產工具、物資材料的質量保證了，才有可能使服務的質量有保證。服務方法、工作環境等等都是一個組織能夠創造優秀服務成果的條件。但所有這些因素與人相比，還是位于次要的位置，都是在人的努力下可以改變的因素。

因此，讓我們從改變人、培養人開始，打造優秀的服務團隊，讓崇德物業的服務質量得到一個階段性的提升。

李相才

2012年半品質綜合大檢查統計表

分項分析

一、客服綜合類

（一）客服類不合格項個數分布圖

（二）存在問題

☆管理處無內部員工溝通記錄； ☆ 《維修派工單》填寫不完整； ☆ 輸出信息無審批記錄； ☆ 培訓無效果評估記錄；

☆ 與裝修申請人未簽訂《防火責任書》；

（三）原因分析

☆ 各級主管領導對員工內部溝通工作重視程度不足； ☆ 對客服作業指導書熟悉程度不夠； ☆ 員工責任心不夠；

☆ 客服工作負責人未按要求對日常客服工作進行監督；

（四）改進措施及要求 篇二：(修改版)桂花城物業服務質量檢查整改報告(1)物業服務質量檢查整改報告（城西區域桂花城項目）

2011年6月20日，集團第4質量工作督導小組對城西區域桂花城進行了檢查，針對檢查中發現的不符合項，桂花城物業服務中心進行了認真的分析與整改，現將有關檢查情況報告如下：

一、檢查依據

1．公司質量環境管理體系相關文件要求； 2．全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則； 3．物業服務中心質量工作檢查表； 4．物業服務合同； 5．公司其他有關規定。

二、檢查方式及檢查項目

本次檢查通過查看現場和記錄及實際測試等為主要方式。檢查內容包括：物業服務中心的基礎管理、房屋管理與維修養護、秩序維護管理、環境管理、綠化管理、8s管理等工作。

三、項目簡介

杭州桂花城是綠城集團于1998年推出的第一個大型住宅社區，一期：坐落于杭州城西蔣村商住區中心，西臨紫荊花路，南靠文新路，東接古墩路，北鄰新金都城市花園。總建筑面積超過20萬平方米，建筑群體多樣，有多層、小高層、別墅、排屋、商鋪、寫字樓，整個園區配套完善，有約30000平方米的特大型中心花園，有500米的桂溪從東至西貫穿整個桂花城，有會館、幼兒園、網球、游泳池、籃球場、棋牌室等，功能齊全。一期共有住戶1124戶，99幢，商鋪135間。

二期（紫云苑）共有住戶52戶，占地面積15000多平方米，其中別墅28戶，排屋12戶，公寓12戶。

三期（云樹苑）共有住戶76戶，總用面積為9140平方米，總建筑面積16231平方米，共有5幢,1幢辦公樓,4幢住宅,9間商鋪,設計公司3戶。

四、檢查情況

（一）綜合管理

1、各類設施設備圖紙等資料無序擺放、隨意，沒有查閱、使用記錄。(1)發生原因分析

忙于日常服務工作，未能對檔案室進行系統梳理。(2)整改措施

已經對檔案室文檔擺放進行整改，并設臵查閱、使用記錄表。計劃安排專人整理檔案室的檔案，清理過期檔案，并設立圖紙資料檔案柜，分類放臵。(3)預防措施

今后的日常工作中嚴格實行檔案管理制度，按規定存放、查閱、使用檔案。整改情況：

2、辦公環境、垃圾桶等用具未定位擺放；電腦等設備電線混亂。(1)發生原因分析

物業服務中心的8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

對園區8s工作進行檢查和整改，力求符合實際，富有成效，真正能實現規范高效。(3)預防措施

落實責任人制度，發現不足，立即整改完善。

3、倉庫物品擺放混亂，無相應的入存單及領料卡，且領用表單未填寫完整。(1)發生原因分析

物業服務中心忙于日常的工作，未能將8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

對園區8s工作進行檢查和整改，力求符合實際，富有成效，真正能實現規范高效。(3)預防措施

落實責任人制度，發現不足，立即整改完善。

4、園區部分路燈桿、空調機位支架銹蝕嚴重、冷凝水管走線不統一（棲霞18-2）(1)發生原因分析

園區部分路燈桿、空調機位支架銹蝕是因為長年雨水侵蝕。冷凝管走線不統一是因為分屬兩戶人家，各戶安裝時根據當時設計時的定位安裝后，形成了目前的格局。(2)整改措施

物業服務中心對園區內銹蝕的路燈桿、空調支架進行檢查，并制定油漆維修計劃，目前正在進行相關整改工作。(3)預防措施

增加園區收入，改變園區虧損現狀。集合資金對園區公共設施設備加強維修保養力度。

5、存在改變房屋用途的情況（別墅車庫改造成房間的現象），存在封閉陽臺、安裝晾衣架、衛星天線等情況。(1)發生原因分析

1、業主的生活習慣需求及改善居住環境的愿望在改變； ○

2、小區交付年限變長后，外部環境在不斷發展、更新，而內○

部環境一成不變，從視覺、感觀上容易產生疲勞、疲倦感，帶來業主改變居住環境的心理需求；

3、物業服務中心在小區的前期管理中僅憑小區臨時管理規約，○ 單方面難以勸阻及制止相關違規裝修業主的違規行為；

4、業主所受到的違規裝修處理的成本過低； ○

5、政府相關職能部門的相互推諉、不作為； ○

6、相關法律法規不夠健全完善； ○篇三：物業質量整改報告 [內事函件20081025] 經巡查、總結，發現本服務中心以下事項達不到服務質量要求，服務中心針對問題進行了整改。具體項目如下：

一、服務中心

發現問題：

1、服務中心對各部門的工作監管不到位；

整改措施：

1、加強巡查，對各部門存在的問題做出針對性處理；

二、維修

發現問題

1、園區監控系統攝像頭有故障； 整改措施

1、已聯系專業負責人員處理；

三、安防管理

發現問題：

1、門崗管制不嚴，園區外圍及人員、車輛出入控制不好；

整改措施：

1、各崗位人員應明確責任，加強工作執行力度，配合服務中心 對入園的外來人員及車輛加強監督。xxxx服務中心

二零零八年十月二十五日

第三篇：物業服務整改報告PPT

篇一：(修改版)桂花城物業服務質量檢查整改報告(1)物業服務質量檢查整改報告（城西區域桂花城項目）

2011年6月20日，集團第4質量工作督導小組對城西區域桂花城進行了檢查，針對檢查中發現的不符合項，桂花城物業服務中心進行了認真的分析與整改，現將有關檢查情況報告如下：

一、檢查依據

1．公司質量環境管理體系相關文件要求；

2．全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則； 3．物業服務中心質量工作檢查表； 4．物業服務合同； 5．公司其他有關規定。

二、檢查方式及檢查項目

本次檢查通過查看現場和記錄及實際測試等為主要方式。檢查內容包括：物業服務中心的基礎管理、房屋管理與維修養護、秩序維護管理、環境管理、綠化管理、8s管理等工作。

三、項目簡介

杭州桂花城是綠城集團于1998年推出的第一個大型住宅社區，一期：坐落于杭州城西蔣村商住區中心，西臨紫荊花路，南靠文新路，東接古墩路，北鄰新金都城市花園。總建筑面積超過20萬平方米，建筑群體多樣，有多層、小高層、別墅、排屋、商鋪、寫字樓，整個園區配套完善，有約30000平方米的特大型中心花園，有500米的桂溪從東至西貫穿整個桂花城，有會館、幼兒園、網球、游泳池、籃球場、棋牌室等，功能齊全。一期共有住戶1124戶，99幢，商鋪135間。

二期（紫云苑）共有住戶52戶，占地面積15000多平方米，其中別墅28戶，排屋12戶，公寓12戶。

三期（云樹苑）共有住戶76戶，總用面積為9140平方米，總建筑面積16231平方米，共有5幢,1幢辦公樓,4幢住宅,9間商鋪,設計公司3戶。

四、檢查情況

（一）綜合管理

1、各類設施設備圖紙等資料無序擺放、隨意，沒有查閱、使用記錄。(1)發生原因分析

忙于日常服務工作，未能對檔案室進行系統梳理。(2)整改措施

已經對檔案室文檔擺放進行整改，并設臵查閱、使用記錄表。計劃安排專人整理檔案室的檔案，清理過期檔案，并設立圖紙資料檔案柜，分類放臵。(3)預防措施

今后的日常工作中嚴格實行檔案管理制度，按規定存放、查閱、使用檔案。整改情況：

2、辦公環境、垃圾桶等用具未定位擺放；電腦等設備電線混亂。(1)發生原因分析

物業服務中心的8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

對園區8s工作進行檢查和整改，力求符合實際，富有成效，真正能實現規范高效。(3)預防措施

落實責任人制度，發現不足，立即整改完善。

3、倉庫物品擺放混亂，無相應的入存單及領料卡，且領用表單未填寫完整。(1)發生原因分析

物業服務中心忙于日常的工作，未能將8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

對園區8s工作進行檢查和整改，力求符合實際，富有成效，真正能實現規范高效。(3)預防措施

落實責任人制度，發現不足，立即整改完善。

4、園區部分路燈桿、空調機位支架銹蝕嚴重、冷凝水管走線不統一（棲霞18-2）(1)發生原因分析

園區部分路燈桿、空調機位支架銹蝕是因為長年雨水侵蝕。冷凝管走線不統一是因為分屬兩戶人家，各戶安裝時根據當時設計時的定位安裝后，形成了目前的格局。(2)整改措施

物業服務中心對園區內銹蝕的路燈桿、空調支架進行檢查，并制定油漆維修計劃，目前正在進行相關整改工作。(3)預防措施

增加園區收入，改變園區虧損現狀。集合資金對園區公共設施設備加強維修保養力度。

5、存在改變房屋用途的情況（別墅車庫改造成房間的現象），存在封閉陽臺、安裝晾衣架、衛星天線等情況。(1)發生原因分析

1、業主的生活習慣需求及改善居住環境的愿望在改變； ○

2、小區交付年限變長后，外部環境在不斷發展、更新，而內○

部環境一成不變，從視覺、感觀上容易產生疲勞、疲倦感，帶來業主改變居住環境的心理需求；

3、物業服務中心在小區的前期管理中僅憑小區臨時管理規約，○ 單方面難以勸阻及制止相關違規裝修業主的違規行為；

4、業主所受到的違規裝修處理的成本過低； ○

5、政府相關職能部門的相互推諉、不作為； ○

6、相關法律法規不夠健全完善； ○篇二：左岸花都物業管理整改方案 左岸花都物業管理整改方案

傾聽業主心聲，落實整改措施，全面提升物業軟硬件管理水平基礎管理 存在問題 1）、管理人員監督檢查不到位。2）、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現象。3）、與業主代表交流溝通不夠，對部分業主提出的好的意見和建議，未積極聽取、采納。4）、對小區商家監管力度不夠，無強硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環境治理不能得到有效的控制。5）、小區已交房6年，小區各項設施設備老化，入住率僅有三分之二，物管費用收繳率較低，隨著今年物價飛漲，項目各項支出比往年都大，公司經營壓力巨大，工作開展較為困難。整改措施 1）、項目經理每天對小區巡查不少于兩次，對發現的問題，發整改通知給各部門負責人限期整改，各部門負責人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進行量化，不完成不下班。

2)嚴禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的，也應主動幫助其聯系相關部門，切忌推諉。3）、公司領導、行政部、項目中心、客服中心對小區進行交叉檢查，要求每周形成督導報告，就不合格事宜，限期各部門完成整改。4）、與業主委員會加強溝通和交流，就小區部分違規現象，和業委會一起采取措施及辦法進行處理。5）、就商家擾民問題與小區業主委員會一到聯系相關職能部門，采取強有力的措施，力爭本月內使擾民問題得到一定遏制，部分環境景觀得到改善，取得業主基本滿意。6）、對小區欠費業主進行清理和統計，會同業委會對小區欠費大戶進行費用催繳。

二、公共秩序維護

1、存在問題 1）、安防隊員新隊員較多，素質參差不齊，部分秩序維護隊員雖經培訓但是取得的效果有限，但是由于秩序維護隊員難招，只能勉強使用。2）、門崗人員的服務禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對一些突發事情處理反映遲緩。3）、小區門口亂停車現象嚴重，安防隊員雖對車輛進行停放引導，但部分就餐的車輛依然不聽勸告，亂停亂放，致使大門時常被堵，秩序維護隊員和就餐車主發生沖突，交警和派出所停車員也不能解決，業主意見較大。4）、小區內安全設施（如監控、紅外線等）幾乎癱瘓，小區內公共安全只能靠人防，安全管理難度很大。5）、小區內車位隨著業主增多，日益緊張，已不能滿足業主停車需要，部分業主經常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場監控設施癱瘓，一旦發生車輛擦掛，物業公司就有責任。

2、整改措施 1)、加強安防隊員基礎素質的培訓，每周不少于兩次這種培訓，就安防隊員服務禮儀應明確，并作出示范照片，要求所有安防隊員照做。

2)、加強安防隊員平時工作程序的督導，就考核要求領班付連帶責任，發揮領班的主動能動性，增加領班的責任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。3)、門口因車輛停放發生的投訴不能超過3次，不能有停車亂收費現象，一旦發現堅決開除。4)、加強和相關單位的合作，如派出所、交警，在大門口設立停車禁止牌，就就餐車輛亂停亂放，應通過交警進行拖車處理，殺一儆百。

5)、加強和業主委員會合作，就小區安全設施設備的狀況，召開專題會議，進行專項整改，盡快啟動維修資金的使用，使小區各項安全設施設備正常運作起來。6)、加強出租戶管理，對小區租住戶進行清查，建立安全檔案，安防隊員晚上加大巡邏力度，對租住戶作為重點巡查的對象。7）、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;8）、加強對所有人員進出管理，嚴格要求所有人員憑證進出小區，對業主和住戶發放業主卡通過刷卡進門，出租戶辦理出入證進出小區，外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區；9）對進出小區的車輛實施證、卡管理，大門道閘系統9月20日之前整改完畢，引導車輛有序通行、停放；

10）增加秩序維護隊員大門實行雙崗；

三、工程維護

1、存在問題 1）、目前小區內設施設備、房屋屋面據已過質保期，業主反映的滲水、漏水問題及室內報修問題，仍然找物管處理，但是因為部分牽涉到費用問題，業主不愿意自己出錢處理，因此問題一直得不到妥善解決。2）、小區內弱電問題如門禁對講系統、監控系統等均線路老化，設備陳舊設計不合理，經多次維修仍然不能正常使用，必須進行更新及大修才能處理。3）、小區排水系統因餐飲商家較多，原設計隔油池較小及數量不夠，經常導致排污管道積油多，并與小區住戶排污管道相通，因此小區排水系統不暢，經常需要疏通及清掏。4）、小區路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會積水。

5)、小區內木制作較多，經長時間日曬雨淋，已經腐朽，存在安全隱患。

6)、小區圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因為時間較長，還是需要更換或者改造。

7）裝修管理缺位，措施和力度不夠，小區內違章亂搭亂建現象嚴重。

2、整改措施1）、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應和現業主委員會達成協議，暫由物業公司進行墊付費用處理。2）、加強和左岸花都業主委員會溝通，啟用維修資金，就小區內大型的設施設備進行更新和維護。3）、加強工程維修部自身業務技能的培訓，對工程人員工作進行量化，提高工作效率。4）、聯系一家專門整改的施工隊伍，在公司工程技術人員解決不了問題的時候，對公司項目的問題進行整改。

5）對小區內存在問題應分門別類，分輕重緩急，落實重點，并有計劃，有層次的進行處理。本月內完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕翻新、3號門污水管道的改造、大門道閘系統及門禁系統的整改，保證其正常運用。

6）建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。中國物業管理教育網 yp1uh h$lba;x

三、環境事務

1、存在問題

1)、前段時間天氣十分炎熱，保潔員生病請假較多，甚至有兩人病情較重，請假十余天，加上泳池開放要分調兩名保潔員吸塵及一名保潔員辭職。導致保潔員人員減少，分擔工作增重，只能保證日常衛生，計劃衛生全部押后。篇三：(ppt版)2013年上半年物業部工作總結 鄭州總店物業部2013年上半年工作總結 及下半年工作計劃

（第1頁）2013年上半年已經結束，回顧這半年，物業部全體同仁同心同德、共同努力，使物業部各項工作穩步推進、扎實落實，打造了良好的物業服務局面，服務于廠家、服務于業種、服務于公司發展，物業部將繼續不懈努力。

下面從四個方面總結一下上半年的工作情況及下半年計劃：（第2頁）

一、安全工作，二、保養工作，三、費用管理，四、下半年工作規劃 ★安全工作（第3頁）

第一部分：日安全檢查及整改時效（第4頁）

一、好的業種值得借鑒和學習的內容：

1、淑女貴婦業和名品化妝業種在日安全自查宣傳教育方面都起到好的帶頭作用，兩業種共同亮點是，巡店認真現場發現問題較多：

二、：不足之處

餐飲后廚油污清理不及時，重點體現在排油煙設施、電源開關箱、灶臺存在大量油污，電源線老化未能及時更換保養。問題反復出現充分暴露出店鋪在用電安全方面不夠重視，責任心不強，對保衛科在日安全檢查出問題業種沒有做到舉一反三。（第5頁）值得借鑒和學習的照片（第6頁）不足之處的照片 第二部分、總和評述（第7頁）

1、我店一至六月份在鄭州地區集團消防安全工作方面排名及問題如下： 上半年我店在地區集團安全管理考核排名

上半年我店第一季度安全問題中下等，存在主要問題： 隱蔽區域堆放雜物，空調過濾網未及時清理，消防通道應急燈不亮，員工消防常識不熟練； 針對以上共性問題公司主管領導帶領物業部就管理部所查問題，逐一落實責任，并對其它專柜進行檢查并督促整改，將第一季度消防設施設備存在問題全部整改完畢；第二季度中我店主要存在問題各別樓層隱蔽區域存放易燃物、餐飲后廚灶臺、油煙管道油污需要清理。針對上半年存在問題我店進行全面排查并有專人專項跟定整改。

二、我店一至六月份各業種消防安全工作方面排名及共性問題如下：（第8頁）根據上半年我店日安全排名分析：

1、業種、賣區、專柜對自檢自查“日安全”管理檢查表，不能嚴格按照標準進行實施和落實到位；日安全管理檢查表未操作

2、部分專柜員工消防知識不熟練、不會。

3、廠家導購人員內倉存放物品，未及時清理，電路需及時維護。

4、隱蔽區域衛生需要各別專柜維護，及時清理。

三、有效落實日安全管理法。（第9頁）公司主管安全領導每月不定時帶領物業部長、保衛科長、消防專干、業種經理、賣區長進行全面檢查，發現問題現場落實責任人，制定整改實效。上半年共對經營專柜日安全抽查1154次專柜，累計發現安全問題2882起，每月專項安全檢查累計發現安全隱患400余起；整改率達到74.3%，上半年在日安全檢查中存在違規現象，對多次出現問題的廠家進行經濟處罰，處罰問題數43處，共計罰款17800 元，使我店問題數呈逐漸下降趨勢。

四、安全培訓、消防演練方面：（第10頁）

1、在上半年中我店共進行安全常識培訓20余次，其中對餐飲娛樂業種燃氣泄漏和油鍋著火進行培訓，同時在該樓層業種負責人帶領下進行演練。時至盛夏現場用電符合增加，各業種負責人要加強自查工作和初期火災撲救的演練應當第一要務來做，使一線員工時刻處在警惕狀態才能確保商場安全及人身和財產安全。根據公司領導消防安全工作思路，要求每周一次分業種區域性消防演練30余次，物業部根據現場條件允許，達到每周三至五次消防演練。

通過區域性消防演練，讓我們找出不足，也給我們員工的安全功課加以深度培訓，同時對消防器材使用方法和逃生本能加以提高。從根本上增強一線員工救援與自救意識。

2、上半年物業部組織全體保衛人員進行消防器械比賽，通過比賽增強保衛人員在遇到突發事件快速處置能力及熟練應用消防器材進行撲救，由于日常訓練工作扎實，我店在本大商杯運動會消防技能比賽中又一次取得了第一名的優異成績；

3、上半年市消防安全部門領導到我店視察督導安全工作，要求重點單位其中包括我店建立聯勤隊，強化消防安全防范意識，確保花園路商圈聯合聯動有效機制的建立，物業部已經向公司提交申請 員工風采照片（第11頁）

★保養工作（第12頁）

一、日常管理工作（第13頁）

物業部保養科在去年的基礎上更進一步，加強了細致化、標準化的建設提高。

1、深化了樓層責任制

建立配電箱、公共照明、空調機房、衛生間的責任制，使每個人都有了自己的責任區域，并根據各自責任區域制定了工作標準和方法，整體提升了整個物業部保養工作的管理質量。

2、深化夜間維修人員巡檢制度

夜間維修人員增加巡檢制度，巡檢任務為各樓層配電間，采用簽字加巡更棒打點方式進行巡檢，一晚上巡檢兩次，更加有力的保障了我商場夜間的安全。

3、提高了應急突發事件處理的能力

強化停電應急處理方案，如有部分停電及大面積停電，從高、低壓配電室和一樓集中控制、各樓層電井分別查看掌握，保證第一時間送電和用電安全。

加強與部門內部之間的合作，特別是在消防演練和一旦發生火情的情況下的配合演練，使每位員工了解了自身的崗位、職責和任務，并建立維修人員一般火災應急預案、配電間火災應急預案。

通過日常培訓，使每名員工都熟練掌握商場裝修管理知識和規定、應急事件處理流程以及公司的發展動態等相關知識和信息，有效的提升了員工的專業技能。

二、現場溫度控制（第14頁）

加強了對空調溫度不合理區域的整改，特別是今年夏季，通過每天的測溫記錄，篩選出了溫度處于28度以上的專柜共有40余個（去年篩選標準為29度，篩選出20余個專柜），主要分布于各樓層東邊廳、南邊廳專柜。造成溫度不合理的主要原因如下：一是廠家擅自更改通風管道，二是部分廠家裝修展柜封到天花，影響空氣流通，并有回風阻擋情況，三是個別設備運行欠佳，如中廳風機盤管因存在潛在漏水危險，自開店就沒有正常運行過。對于這些問題，目前都已經有了改造方案，部分方案已經實施，剩余的將盡快整改到位。

例如：一樓登喜路、萬寶龍、伊維蘇三個專柜因為原空調設計沒有這部分區域，所以我們對每個專柜加裝了一臺獨立的5匹電空調。四樓七號風柜將原有新風改造為回風，增本風柜區域內空氣循環效率，從而加大了制冷效果。三樓3號風柜將送風電機皮帶輪加大，提高風柜送風風機轉速，增加了本風柜的送風量。根據制定的計劃，將實施以下一系列的改造措施：（第15頁）

1、對廢棄的中廳環廊風機盤管進行排查試驗、維修，逐步恢復使用。

2、按照4樓7號空調風柜的改造方法，對其他樓層7號風柜進行改造，將原有新風改造為回風，增大商場內空氣循環效率。改造后東北區域溫度將有1—2度

第四篇：物業整改通知書

責令物業整改通知書

編制日期：2015年3月16日

美嘉麗物業管理有限公司： 小區從2013年使用至今，物業服務一直存在不足。物業管理混亂，在業主中造成惡劣的影響。為此經小區業主委員會討論和商議，特向小區物業公司提出整改通知。現將急需整改的問題匯總如下：

一、安全管理問題

1.保安職責不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時間與閑散人員聊天。進入人員不登記，外來人員不詢問，以至于各類廣告傳單遍布小區。2.保安禮儀不端莊(未穿保安服)。

3.保安工作安排不合理，同一崗位安排人員過少。平時巡邏及夜巡不足。（很少看見保衛人員巡查）。4.滅火器損毀，部分公共設施損壞未修復。

5.部分路燈電線外露，未及時處理，對業主人身安全有重大隱患。

二、車輛管理問題

1.未清點小區業主車輛。

2.小區車輛停放管理不善，部分車輛停在了綠化帶，或阻塞了部分車庫車輛出入。

3.外來車輛進入小區，門衛不登記，從不跟蹤安排，造成外來車輛隨意占用小區道路，碾壓小區綠地，造成小區綠化損壞。4.垃圾死角較多，亂堆亂放問題影響小區環境。需及時清理小區垃圾，清除隨意堆放的垃圾及雜物。

4.小區內小廣告隨處可見，嚴重影響小區美觀。應加強保潔人員巡樓工作，及時清除小廣告。

三、保潔問題

1.生活，水池垃圾不能及時打掃。2.樓道內衛生死角不能及時清潔。

四、綠化問題

1.業主居住區域及部分公共區域綠化踩踏嚴重，不及時修復，側面降低了小區的景觀，綠化檔次。

五、小區財務問題

1.物業應公示各項收費標準。

3.小區的共有財務收入物業應成立財務公開制度。公示小區財務收支情況。財務公開、透明。

上述需整改內容，要求貴公司于2015年4月16日之前整改完成，屆時將由小區業委會成員代表全體小區業主對整改后情況進行驗收。

特此通知。

限令美嘉麗物業管理有限公司必須在2015年4月1日前拿出書面整改措施。在此后的6個月中，將根據物業的整改情況征求全體業主意見，考慮是否繳納來年物業管理費；以及來年是否與美嘉麗物業管理有限公司簽訂物業服務合同。

第五篇：物業《整改通知書》

整改通知書

住戶：

根據國務院建住房[2007]258號《經濟適用住房管理辦法》等相關法律法規規定，保障性住房不得出售、出租、空置、出借、擅自改變房屋用途、違規裝修、違規搭建等。

經我物業服務中心調查核實，您位于東錦瑞苑小區棟號 的保障性住房現存在的違規使用行為。請在接到此通知后立即終止該違規行為，10日內完成整改，并攜帶本人身份證明、違規情況說明等資料到小區物業服務中心接受復查和登記。否則，我們將按照有關規定依法進行處理并追究其相應責任。特此通知！

物業服務中心 聯系電話：***二○一四年月日

《整改通知書》回執單

東錦瑞苑 小區棟號住戶已于2014年月日時簽收了物業服務中心發出的《整改通知書》，并知曉《整改通知書》的全部內容。

簽收人：

聯系電話：

二○一四年月日

此《整改通知書》一式兩份，發住戶一份，物業服務中心備案一份。

整改承諾書

東錦瑞苑物業服務中心：

我是小區棟號房的承租人，已經明確知曉：□出租、□出借、□空置、□擅自改變房屋用途、□違規裝修、□違規搭建、□其他屬于違規行為。現本人鄭重承諾立即終止該違規行為，自收到《整改通知書》之日起10日內完成整改，并接受物業服務中心復查和登記。若未在承諾期限內完成整改的，本人自愿依法接受相應的處理并承擔相應的責任。

承諾人：

聯系電話：

二○一四年月日