第一篇：物業(yè)整改的幾點(diǎn)工作思路

關(guān)于御水灣物業(yè)整改的幾點(diǎn)工作思路

近幾年來(lái)，御水灣小區(qū)成為靖江市的房產(chǎn)標(biāo)桿，但是物業(yè)管理的服務(wù)水平卻沒(méi)有迅速跟上，經(jīng)了解，主要問(wèn)題是員工服務(wù)意識(shí)淡薄，工作責(zé)任心缺乏，工作中管理的執(zhí)行力很弱，針對(duì)御水灣物業(yè)目前存在的諸多問(wèn)題，現(xiàn)提出如下十一條整改意見(jiàn)：

1、成立由***經(jīng)理為組長(zhǎng)的巡檢小組，組員由各部門主管組成，每日10點(diǎn)開(kāi)始巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出現(xiàn)場(chǎng)整改意見(jiàn)。巡檢小組不定時(shí)抽檢，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的責(zé)任心不強(qiáng)，有令不行、有禁不止等問(wèn)題處理相關(guān)責(zé)任人；

2、修訂完善員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，對(duì)于工作中表

現(xiàn)差異很大的員工，要做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激活懶螞蟻；

3、為激發(fā)員工的工作積極性，并針對(duì)物價(jià)不斷上漲的壓力，經(jīng)5

人小組研究，建議適當(dāng)對(duì)員工薪酬按照滿一年員工工資上浮8%，兩年上浮16%執(zhí)行，暫定執(zhí)行到2011年12月31日。

4、對(duì)于員工行為規(guī)范的要求，工作時(shí)間必須穿工作服，佩戴工作

牌，新入職員工要盡快辦理，統(tǒng)一物業(yè)公司服務(wù)形象；

5、禮貌禮儀方面對(duì)于全體員工的要求，在工作時(shí)間無(wú)論面對(duì)任何

人尤其是客戶，需要問(wèn)好，坐著的需起立問(wèn)好；

6、在管理過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)管理人員及員工不能很好理解并執(zhí)行公

司的管理意圖，跟不上公司發(fā)展步伐，要堅(jiān)決予以撤換或者辭退處理，以保證政令暢通，管理有效。

7、在12月份發(fā)放業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表并回收，整理目前業(yè)主關(guān)心的普遍問(wèn)題和反映較大的問(wèn)題，做到有針對(duì)性整改和提升物業(yè)服務(wù)水平；

8、印制業(yè)主服務(wù)卡，在卡上印制24小時(shí)客戶服務(wù)電話，并且印

制上針對(duì)不同樓棟的不同客戶的客服管家，讓客戶有事時(shí)知道應(yīng)該找哪個(gè)管家解決，同時(shí)在小區(qū)公示24小時(shí)服務(wù)電話；

9、小區(qū)北門和東門兩個(gè)崗位實(shí)施來(lái)訪人員、進(jìn)出物品、車輛登記

制度，并督促未辦理智能卡業(yè)主辦理進(jìn)出卡，嚴(yán)控外來(lái)車輛人員隨意進(jìn)出；

10、對(duì)于裝修戶發(fā)放及時(shí)清運(yùn)垃圾和裝修垃圾、沙石等裝修材料袋

裝化的提示，秩序維護(hù)員和客服專員要督促做好監(jiān)督檢查工作，堅(jiān)決搞好小區(qū)裝修期間的環(huán)境衛(wèi)生工作；

11、統(tǒng)計(jì)目前小區(qū)遺留的相關(guān)工程售后問(wèn)題，匯總后報(bào)售后服務(wù)

部，請(qǐng)銷售部配合跟蹤盡快解決遺留問(wèn)題，加速解決問(wèn)題的流程和工作效率，實(shí)踐公司建房人想著買房人的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。

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二0一0年十二月二十日

第二篇：物業(yè)工作思路

物業(yè)公司工作思路

一、2014年工作目標(biāo)和工作思路：

工作目標(biāo)：

物業(yè)公司將以公司在其六屆六次職代會(huì)上確立的2014年總體工作思路為指導(dǎo)，踏踏實(shí)實(shí)，真抓實(shí)干，確保公司環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、會(huì)議布置等各方面工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為宿松文明縣城創(chuàng)建、公司經(jīng)營(yíng)效益、社會(huì)效益和公司爭(zhēng)創(chuàng)省十屆文明單位等各方面工作添磚加瓦。

工作思路：

1、妥抓綠化，在國(guó)家政策允許條件下，按要求完成環(huán)境綠化任務(wù)。

2、緊抓環(huán)衛(wèi)，著力打造公司兩樓內(nèi)外及兩樓上下的環(huán)境衛(wèi)生新格局。

3、確保安全，包括消防安全、電梯安全，尤其是保證大樓院內(nèi)、門口及翼翔路面的車輛停放及行駛安全。

4、積極做好會(huì)議（室）相關(guān)工作。

5、加強(qiáng)門衛(wèi)進(jìn)出管理，努力創(chuàng)造公司辦公大樓的最佳整體辦公環(huán)境

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、具體措施：

根據(jù)三集五大設(shè)置及公司工作需要，目前物業(yè)公司包括衛(wèi)生員、門衛(wèi)在內(nèi)共有員工11名，服務(wù)范圍為公司機(jī)關(guān)兩幢辦公大樓。具體措施如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，圍著轉(zhuǎn)，跟著走，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)協(xié)作，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，從內(nèi)心深處提高物業(yè)公司全體員工服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)相關(guān)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)本領(lǐng)。尤其是物業(yè)相關(guān)員工要定期進(jìn)行物業(yè)管理各方面知識(shí)的培訓(xùn)，為確保2014年全年不發(fā)生任何安全責(zé)任事故構(gòu)造堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。

3、定期或不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)，建議由公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，相關(guān)部門員工共同參加，定期或不定期對(duì)各辦公室環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評(píng)比，檢查結(jié)果在公司系統(tǒng)內(nèi)予以通報(bào)，形成人人重視環(huán)境、人人創(chuàng)造環(huán)境、人人享受環(huán)境的良好循環(huán)。

4、從自己做起，從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，告別陋習(xí)，文明停車。讓一份空間，讓一份美麗！多一份理解，多一份藍(lán)天！物業(yè)公司將經(jīng)常溫馨提示并督促公司全體員工在公司辦公大樓周圍按規(guī)停車、文明停車、禮貌停車，不亂停亂放，不擠占要道，不影響進(jìn)出，將公司良好的文明素質(zhì)充分展現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于外部車輛停放在翼翔路面或公司大門前的，只要對(duì)公司正常辦公有影響或有干擾的，物業(yè)公司將及時(shí)主動(dòng)上前勸其駛離，請(qǐng)其予以理解、支持、配合，對(duì)不聽(tīng)勸離的，將請(qǐng)求市容局或交管部門予以介入。

5、加強(qiáng)公司保衛(wèi)工作，重點(diǎn)做好對(duì)所有外來(lái)人員的接待處置工作。將積極與公司辦公室一道，共同加強(qiáng)和維護(hù)公司辦公環(huán)境和工作秩序，在必要的情況下將依法請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)予以支持。對(duì)所有外來(lái)人員，將做到一律對(duì)事不對(duì)人，既要熱情周到，又要嚴(yán)肅認(rèn)真，其中最重要的是應(yīng)做好對(duì)部分上訪群眾的思想工作，既要為他們提供理性的溝通渠道，又要

保證公司的合法權(quán)益和正常工作秩序免受侵犯，從而構(gòu)建公司持續(xù)文明、祥和、穩(wěn)定的辦公環(huán)境。

6、穩(wěn)妥抓好各會(huì)議室、各辦公室等場(chǎng)所（地）的綠化工作，既要做到能切實(shí)美化環(huán)境，賞心悅目，又要大力倡導(dǎo)節(jié)約精神，不鋪張、不浪費(fèi)，不講闊氣、不比排場(chǎng)、不違反國(guó)家相關(guān)政策，以點(diǎn)睛之筆、以有限的資金為公司、為全體員工提供實(shí)實(shí)在在的物業(yè)綠化服務(wù)。

7、積極加強(qiáng)會(huì)議補(bǔ)置及會(huì)議室設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。不推諉、不扯皮、不越位，及時(shí)與有關(guān)部門一道，提前做好會(huì)議室的相關(guān)補(bǔ)置工作；對(duì)會(huì)議室內(nèi)有關(guān)設(shè)施如音響、桌椅、照明等設(shè)施，定期或不定期主動(dòng)做好維護(hù)保養(yǎng)工作。

8、充分利用多種力量，切實(shí)做好對(duì)電梯、空調(diào)、消防等相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，從根本上保障上述設(shè)施設(shè)備的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行。隨時(shí)做好對(duì)樓道、走廊、大廳、電梯、衛(wèi)生間、各辦公室等場(chǎng)所照明燈的更換服務(wù)工作，隨時(shí)做好對(duì)衛(wèi)生間管道的疏通工作，隨時(shí)做好對(duì)垃圾清掃處置工作。

9、在物業(yè)公司內(nèi)部加強(qiáng)考勤管理，不遲到、不早退、不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行公司獎(jiǎng)懲規(guī)定實(shí)施辦法，對(duì)事不對(duì)人。

10、積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一份耕耘一份收獲，一份付出一份回報(bào)。2014年，物業(yè)公司將虛心請(qǐng)教，積極學(xué)習(xí)，找問(wèn)題、找差距、找不足，并以公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心為動(dòng)力，以大家的肯定和贊許為目標(biāo)，以物業(yè)公司全體員工的真誠(chéng)勞動(dòng)為手段，眾志成城，熱情飽滿，扎實(shí)工作，以更好質(zhì)量完成公司全年物業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)。

第三篇：物業(yè)整改報(bào)告

物業(yè)整改報(bào)告怎么寫呢？以下是小編為大家收集的2篇物業(yè)整改報(bào)告。感興趣的朋友一起來(lái)看看這篇由資料站為您提供的文章。

物業(yè)整改報(bào)告1

物業(yè)管理服務(wù)工作中存在問(wèn)題提出需要整改，針對(duì)代表提出的18條意見(jiàn)和建議，物業(yè)公司采取積極主動(dòng)的態(tài)度或加強(qiáng)整改。具體整改情況報(bào)告如下： 第三類項(xiàng)目：

一、xx學(xué)生公寓存在較多安全問(wèn)題：

1．宿舍有被盜現(xiàn)象，門禁不嚴(yán)，請(qǐng)求安裝監(jiān)控設(shè)備。

2．物業(yè)管理不到位，希望與校內(nèi)物業(yè)管理到達(dá)到相同水平。3．旺園餐廳及浴室服務(wù)質(zhì)量較差。

整改方案：旺園學(xué)生公寓不屬于后勤物業(yè)管理，對(duì)目前旺園存在的問(wèn)題，我方已經(jīng)通過(guò)旺園聯(lián)絡(luò)員復(fù)函通知整改，同時(shí)也給管理旺園職能處反映，建議旺園物業(yè)管理能否通過(guò)學(xué)校協(xié)調(diào)歸屬西工大后勤物業(yè)進(jìn)行接管。（回執(zhí)函附后）

五、后勤服務(wù)存在問(wèn)題：

1．學(xué)校南院等區(qū)域存在暖氣不熱情況。

整改方案： 1）、物業(yè)公司水暖部對(duì)南院航海學(xué)院樓暖氣管網(wǎng)進(jìn)行檢查，已向?qū)W校提出了室外供暖管道改造的方案，申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。待經(jīng)費(fèi)落實(shí)后，將進(jìn)行室外供暖管道改造。2）、物業(yè)公司水暖部在今年寒假期間對(duì)南院家屬區(qū)住戶進(jìn)行逐戶走訪溝通、檢查、維修；使住戶暖氣溫度達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)對(duì)南院高層供暖設(shè)施進(jìn)行申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)更新改造。3．地?zé)崴?yīng)非常不穩(wěn)定，希望改進(jìn)。

整改方案：我校地?zé)崴罹?997年建成，設(shè)計(jì)采用單循環(huán)方式。當(dāng)時(shí)水源充足為自噴井，出水量為80噸/小時(shí)。隨著時(shí)間推移，周邊單位地?zé)峋粩嘣龆啵_(kāi)采量逐漸增大，加之近期持續(xù)干旱，水位不斷下降，水源逐漸減少，現(xiàn)有水位已在地面以下247米，出水量20～30噸/小時(shí)，供水量嚴(yán)重不足。另外管道腐蝕損害嚴(yán)重，也已接近使用年限，經(jīng)常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，水量損失很大。造成近期地?zé)峁┧畨毫^(guò)低，形成地?zé)崴?yīng)非常不穩(wěn)定。物業(yè)公司地?zé)岵考訌?qiáng)管網(wǎng)維修，逐步減少地?zé)崴┧畢^(qū)域。

4．老校區(qū)航空樓物業(yè)管理不到位，樓內(nèi)光線差，衛(wèi)生狀況不佳。整改方案：物業(yè)公司教室管理部已對(duì)航空樓內(nèi)走廊、衛(wèi)生間燈泡進(jìn)行更換，增加亮度,恢復(fù)樓內(nèi)光線正常。對(duì)衛(wèi)生狀況,及時(shí)與主管該樓管理員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)落實(shí)巡保制度，落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)。5．物業(yè)維修的材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，使用壽命短。

整改方案：物業(yè)維修所用的材料是采用國(guó)家強(qiáng)行標(biāo)準(zhǔn)，都是通過(guò)了國(guó)家iso9000認(rèn)證的產(chǎn)品，在以后的采購(gòu)過(guò)程中，我公司將加強(qiáng)質(zhì)量產(chǎn)品及易耗品的采購(gòu)控制，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。6.家屬區(qū)的衛(wèi)生問(wèn)題 整改方案：我公司將根據(jù)《住宅部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)全校的道路保潔、多層樓宇的保潔、高層樓宇保潔情況的檢查，嚴(yán)格按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)部門內(nèi)部的人員管理。保證保潔的質(zhì)量。7.加強(qiáng)學(xué)生宿舍設(shè)備的維護(hù)及其管理

整改方案：學(xué)生公寓的設(shè)施、設(shè)備配有專人進(jìn)行日常檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)公寓配置的消防器材、應(yīng)急燈等使用情況每樓每天都設(shè)施設(shè)備責(zé)任人及班組長(zhǎng)進(jìn)行檢查并定期填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)有過(guò)期或不合格的設(shè)施設(shè)備及時(shí)予以更換。對(duì)樓內(nèi)的水龍頭及門窗玻璃等時(shí)常進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損害的水龍頭及門窗玻璃等及時(shí)進(jìn)行報(bào)修并協(xié)調(diào)維修部門及時(shí)維修。8.工作人員要及時(shí)處理學(xué)生反應(yīng)的問(wèn)題、確保學(xué)生公寓安全和學(xué)生利益。整改方案：不定時(shí)召開(kāi)與學(xué)生交流座談會(huì)，及時(shí)搜集學(xué)生所反映的問(wèn)題，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題及時(shí)予以解決。為了確保學(xué)生公寓的切身利益，更好地服務(wù)于學(xué)生，我們制訂了學(xué)生公寓各種預(yù)防措施： 1）、防汛預(yù)案；2）、消防預(yù)案；3）、防地震預(yù)案；4）安全疏散預(yù)案；掃雪預(yù)案等等。9.西館多媒體教室設(shè)備損壞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)檢修。

整改方案：此項(xiàng)問(wèn)題，物業(yè)公司教室部與網(wǎng)絡(luò)中心主管教室多媒體設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)反映。網(wǎng)絡(luò)中心主管教室領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)：因設(shè)備老化，待于資金落實(shí)。

10.校歌墻的景觀燈每晚都開(kāi)，這樣不符合辦節(jié)約型大學(xué)的要求，應(yīng)僅在重要節(jié)日開(kāi)啟 項(xiàng)目問(wèn)題:校歌墻的景觀燈的開(kāi)關(guān)是由校黨政辦規(guī)定,不是由我公司自主開(kāi)關(guān).整改方案：我公司將此項(xiàng)建議向校黨政辦反饋，依照黨政辦的通知，我公司電力部會(huì)及時(shí)調(diào)整校歌墻景觀燈的開(kāi)關(guān)。

11.某重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室缺少全用供電電纜

項(xiàng)目問(wèn)題:此項(xiàng)問(wèn)題提法不明確，實(shí)驗(yàn)室地點(diǎn)不明。

第四類項(xiàng)目：

4.22 妥善解決地?zé)崴?yīng)問(wèn)題

整改方案：隨著周邊單位地?zé)崴粩嘣龆啵_(kāi)采量不斷增大，水位不斷下降，水資源枯竭狀態(tài)勢(shì)不可免。這是西安地區(qū)地?zé)崴餐嬖诘膯?wèn)題。地下水資源不斷發(fā)展變化，沒(méi)有誰(shuí)能就西安地區(qū)地?zé)崴兄Z使用50年這一說(shuō)法，地下水量變化并不能隨意預(yù)測(cè)。我校水井深度為1800米，西電水井深度為1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同決定了出水量。我校現(xiàn)水井出水量原為自噴，80噸/小時(shí)，現(xiàn)為2030立方米/小時(shí)，水泵敷設(shè)深度為247米，水泵敷設(shè)位置須留有上下30米動(dòng)水位，故從目前情況看，已接近枯水狀態(tài)。有限的水量保障學(xué)生浴室使用已不能長(zhǎng)久。地?zé)崴Y源枯竭的情況，我們已向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)做了專題匯報(bào)，已確定在今年10月1日前后，停止對(duì)全校家屬區(qū)停供地?zé)崴?/p>

4.29 定期維護(hù)與清潔紅外監(jiān)視器、路燈等設(shè)施 整改方案：對(duì)于路燈設(shè)施，物業(yè)公司電力部每晚均安排值班人員巡視，發(fā)現(xiàn)路燈問(wèn)題及時(shí)處理。

4.30 加強(qiáng)學(xué)生宿舍設(shè)備（如洗衣機(jī)洗浴設(shè)備）的維護(hù)及其管理 整改方案：

1、學(xué)生宿舍的洗衣機(jī)是由小天鵝公司統(tǒng)一配備的全自動(dòng)洗衣機(jī)，洗衣機(jī)容量為4.5公斤。小天鵝公司每周三定期對(duì)星天苑公寓30臺(tái)洗衣機(jī)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保學(xué)生可以正常使用。如有損壞不能及時(shí)維修的情況，則會(huì)在洗衣機(jī)上貼出通知告知。學(xué)生公寓管理部則根據(jù)淡旺季對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行定期消毒。

2、宿舍洗浴設(shè)備管理：宿舍洗浴設(shè)備分2個(gè)方面，刷卡系統(tǒng)由一卡通中心負(fù)責(zé)維修；淋浴噴頭、上水管由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。自從學(xué)生公寓洗浴設(shè)備收費(fèi)以來(lái)，洗浴設(shè)備被學(xué)生破壞情況嚴(yán)重（主要是破壞刷卡系統(tǒng)造成不出水現(xiàn)象），物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)此類情況會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)與一卡通中心聯(lián)系維修。由于學(xué)生反復(fù)破壞刷卡系統(tǒng)，導(dǎo)致一卡通中心無(wú)法按時(shí)維修。如淋浴噴頭、洗浴設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)公司則會(huì)按照工作流程在12個(gè)工作日內(nèi)維修完畢。無(wú)法及時(shí)維修的浴室，將張貼明顯標(biāo)識(shí)告知。

4.32 增設(shè)廢電池集中回收點(diǎn) 整改方案：學(xué)生公寓原來(lái)由學(xué)校環(huán)保協(xié)會(huì)安置了廢舊電池回收桶，并由環(huán)保協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)管理。物業(yè)公司將利用暑假制作統(tǒng)一的廢舊電池集中回收點(diǎn)，放置在公寓大廳顯要處，與學(xué)生一起做好環(huán)保工作。

物業(yè)整改報(bào)告2

針對(duì)雅居2011年10月8日發(fā)生的事件，檢討日常管理中存在的問(wèn)題和不足，以提高以后的管理工作。

安管部

一、南門收費(fèi)崗操作程序存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）可能存在問(wèn)題

1、安管員手動(dòng)放入垃圾車等車輛，收取的停車費(fèi)據(jù)為己有。

2、未過(guò)收費(fèi)時(shí)間收費(fèi)現(xiàn)象。

（二）糾正措施

1、車輛出入一律用時(shí)租卡或月卡，取消手動(dòng)操作。

2、特殊情況憑時(shí)租卡出入，可以放行：

（1）武警、公安車臨時(shí)出入簽免，但必須由管理處主任或副主任簽放行條才能放行，在管理處下班的情況下，收費(fèi)員呼叫當(dāng)值領(lǐng)班，經(jīng)領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)簽字后放行，并于第二天交由主任或副主任補(bǔ)簽。

（2）已辦理月卡的業(yè)主忘了帶卡，憑時(shí)租卡入場(chǎng)，出場(chǎng)時(shí)經(jīng)電腦確認(rèn)月卡在有效期內(nèi)，記錄月卡號(hào)碼后，由領(lǐng)班當(dāng)場(chǎng)簽免放行，并交由管理處主任或副主任補(bǔ)簽。如果剛辦理的月租卡的起始時(shí)間不含時(shí)租卡當(dāng)天，則須按規(guī)定交費(fèi)放行。

3、管理處每天核查打印的時(shí)租卡收費(fèi)報(bào)表，并由主管副主任簽字。

4、時(shí)租收入應(yīng)每2日存入銀行。

5、在停車場(chǎng)出口增加一塊收費(fèi)金額顯示屏。

二、安管員交接班（頂班、換班）存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

部分交接班記錄本上沒(méi)有記錄領(lǐng)班頂崗時(shí)間。

（二）糾正措施

1、領(lǐng)班要做好換班記錄。

2、頂班要記錄清晰，任何一個(gè)崗位當(dāng)值人員除非是因吃飯、上洗手間等原因由領(lǐng)班頂崗，并需在合理的時(shí)間內(nèi)，否則不允許離開(kāi)崗位。

3、做好層層跟進(jìn)工作：領(lǐng)班對(duì)安管員的督促，保安主任對(duì)領(lǐng)班/安管員的巡查（要求查看每天的記錄并簽字），管理處對(duì)所有員工的抽查。

三、巡邏記錄、巡邏時(shí)間方面存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

巡邏記錄表上記錄得不夠詳細(xì)，不夠負(fù)責(zé)。

（二）糾正措施

1、保安主任、助理物業(yè)主任、維修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小區(qū)。

2、停車場(chǎng)和樓層的巡邏采取交叉式，領(lǐng)班和保安主任每天抽查巡邏崗，查看樓層簽到表上的簽到時(shí)間是否有異常。

四、監(jiān)控崗存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

領(lǐng)班擅自頂崗監(jiān)控崗，在監(jiān)控中心睡覺(jué)。

（二）糾正措施

監(jiān)控中心除當(dāng)值人員外，其他人員嚴(yán)禁進(jìn)入，在用餐或上洗手間必須由領(lǐng)班頂崗時(shí)，填寫登記表并簽名。五、三個(gè)大門行人及車輛出入、車輛停泊、單元未關(guān)門、物品放行等方面存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

1、安管員詢問(wèn)不熟悉的業(yè)主或訪客時(shí)引發(fā)對(duì)方不滿。

2、可疑車輛、未關(guān)門單元等未給以足夠關(guān)注。

（二）糾正措施

1、向公司建議東西門啟用門禁，這樣可解放門崗當(dāng)值人員，擴(kuò)大其值守范圍，更重要的是便于當(dāng)值人員對(duì)出入行人的管理。

2、車輛的關(guān)注、登記。

（1）如車庫(kù)長(zhǎng)期停放的車輛；

（2）小區(qū)周圍或停車場(chǎng)停泊時(shí)間長(zhǎng)（1小時(shí)以上）、不熄火、車上有人的車輛；

（3）停車場(chǎng)未關(guān)門窗的車輛的處理：當(dāng)值人員呼叫領(lǐng)班前到現(xiàn)場(chǎng)共同處理。

3、未上鎖單元的處理：第一時(shí)間呼叫當(dāng)值領(lǐng)班，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定聯(lián)系業(yè)戶方式：按門鈴、打電話、打大堂對(duì)講、報(bào)警等。不得擅自進(jìn)入業(yè)戶單元，如遇打斗或呼救應(yīng)立即入戶。

六、宿舍管理存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

個(gè)別安管員不遵守宿舍管理規(guī)定，不服從宿舍管理員的管理。

（二）糾正措施

宿舍的管理是管理處管理的一部分，要求嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，違反宿舍管理規(guī)定的管理處不得包庇、縱容。

七、工作報(bào)告制度存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

重要事故報(bào)告不及時(shí)，存在的違紀(jì)現(xiàn)象沒(méi)有逐級(jí)上報(bào)。

（二）糾正措施

實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度，重要事情半小時(shí)內(nèi)報(bào)管理公司，管理公司2小時(shí)內(nèi)報(bào)公司管理層。管理處、安管主任要以身作則，公平公正處理事情。

工程維修部

一、設(shè)備運(yùn)行安全存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

設(shè)備運(yùn)行安全沒(méi)足夠重視，檢查不及時(shí)，檢查沒(méi)有記錄。

（二）糾正措施

設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免小問(wèn)題轉(zhuǎn)化為大問(wèn)題，如鼠害之類的危害造成的事故。當(dāng)值人員要定期巡查，真實(shí)記錄，維修主任每天要去抽查、檢查記錄。

二、設(shè)施安全管理存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

雨水井蓋、污水井蓋、天臺(tái)、大堂雨棚等設(shè)施的安全檢查沒(méi)有形成嚴(yán)格制度。一旦出現(xiàn)事故就會(huì)導(dǎo)致管理責(zé)任。

（二）糾正措施

要設(shè)置檢查表，并制訂檢查制度，定期檢查，并做好詳細(xì)記錄，當(dāng)值人員和維修主管要簽字，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)。

三、公共區(qū)域存在的問(wèn)題及糾正措施

（一）存在問(wèn)題

1、公共區(qū)域（如兒童游樂(lè)場(chǎng)、健身器材等）沒(méi)有建立嚴(yán)格的定期檢查制度，存在安全隱患。

2、公共區(qū)域（如公共電梯廳、大堂、停車場(chǎng)主要通道）缺乏及時(shí)維護(hù)。

（二）糾正措施

1、兒童游樂(lè)場(chǎng)、健身器材等公共區(qū)域要求定期檢查，并制訂檢查制度。定期檢查，并做好記錄，維修主任要定期檢查記錄并簽字。

2、一些主要公共區(qū)域，如公共電梯廳、大堂、停車場(chǎng)主要通道等如有問(wèn)題要及時(shí)維護(hù)，讓業(yè)主感到我們服務(wù)及時(shí)，管理到位。

第四篇：物業(yè)整改通知書(shū)

責(zé)令物業(yè)整改通知書(shū)

編制日期：2015年3月16日

美嘉麗物業(yè)管理有限公司： 小區(qū)從2013年使用至今，物業(yè)服務(wù)一直存在不足。物業(yè)管理混亂，在業(yè)主中造成惡劣的影響。為此經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)討論和商議，特向小區(qū)物業(yè)公司提出整改通知。現(xiàn)將急需整改的問(wèn)題匯總?cè)缦拢?/p>

一、安全管理問(wèn)題

1.保安職責(zé)不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時(shí)間與閑散人員聊天。進(jìn)入人員不登記，外來(lái)人員不詢問(wèn)，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。2.保安禮儀不端莊(未穿保安服)。

3.保安工作安排不合理，同一崗位安排人員過(guò)少。平時(shí)巡邏及夜巡不足。（很少看見(jiàn)保衛(wèi)人員巡查）。4.滅火器損毀，部分公共設(shè)施損壞未修復(fù)。

5.部分路燈電線外露，未及時(shí)處理，對(duì)業(yè)主人身安全有重大隱患。

二、車輛管理問(wèn)題

1.未清點(diǎn)小區(qū)業(yè)主車輛。

2.小區(qū)車輛停放管理不善，部分車輛停在了綠化帶，或阻塞了部分車庫(kù)車輛出入。

3.外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來(lái)車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。4.垃圾死角較多，亂堆亂放問(wèn)題影響小區(qū)環(huán)境。需及時(shí)清理小區(qū)垃圾，清除隨意堆放的垃圾及雜物。

4.小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見(jiàn)，嚴(yán)重影響小區(qū)美觀。應(yīng)加強(qiáng)保潔人員巡樓工作，及時(shí)清除小廣告。

三、保潔問(wèn)題

1.生活，水池垃圾不能及時(shí)打掃。2.樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時(shí)清潔。

四、綠化問(wèn)題

1.業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴(yán)重，不及時(shí)修復(fù)，側(cè)面降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。

五、小區(qū)財(cái)務(wù)問(wèn)題

1.物業(yè)應(yīng)公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3.小區(qū)的共有財(cái)務(wù)收入物業(yè)應(yīng)成立財(cái)務(wù)公開(kāi)制度。公示小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況。財(cái)務(wù)公開(kāi)、透明。

上述需整改內(nèi)容，要求貴公司于2015年4月16日之前整改完成，屆時(shí)將由小區(qū)業(yè)委會(huì)成員代表全體小區(qū)業(yè)主對(duì)整改后情況進(jìn)行驗(yàn)收。

特此通知。

限令美嘉麗物業(yè)管理有限公司必須在2015年4月1日前拿出書(shū)面整改措施。在此后的6個(gè)月中，將根據(jù)物業(yè)的整改情況征求全體業(yè)主意見(jiàn)，考慮是否繳納來(lái)年物業(yè)管理費(fèi)；以及來(lái)年是否與美嘉麗物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

第五篇：物業(yè)《整改通知書(shū)》

整改通知書(shū)

住戶：

根據(jù)國(guó)務(wù)院建住房[2007]258號(hào)《經(jīng)濟(jì)適用住房管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，保障性住房不得出售、出租、空置、出借、擅自改變房屋用途、違規(guī)裝修、違規(guī)搭建等。

經(jīng)我物業(yè)服務(wù)中心調(diào)查核實(shí)，您位于東錦瑞苑小區(qū)棟號(hào) 的保障性住房現(xiàn)存在的違規(guī)使用行為。請(qǐng)?jiān)诮拥酱送ㄖ罅⒓唇K止該違規(guī)行為，10日內(nèi)完成整改，并攜帶本人身份證明、違規(guī)情況說(shuō)明等資料到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心接受復(fù)查和登記。否則，我們將按照有關(guān)規(guī)定依法進(jìn)行處理并追究其相應(yīng)責(zé)任。特此通知！

物業(yè)服務(wù)中心 聯(lián)系電話：***二○一四年月日

《整改通知書(shū)》回執(zhí)單

東錦瑞苑 小區(qū)棟號(hào)住戶已于2014年月日時(shí)簽收了物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出的《整改通知書(shū)》，并知曉《整改通知書(shū)》的全部?jī)?nèi)容。

簽收人：

聯(lián)系電話：

二○一四年月日

此《整改通知書(shū)》一式兩份，發(fā)住戶一份，物業(yè)服務(wù)中心備案一份。

整改承諾書(shū)

東錦瑞苑物業(yè)服務(wù)中心：

我是小區(qū)棟號(hào)房的承租人，已經(jīng)明確知曉：□出租、□出借、□空置、□擅自改變房屋用途、□違規(guī)裝修、□違規(guī)搭建、□其他屬于違規(guī)行為。現(xiàn)本人鄭重承諾立即終止該違規(guī)行為，自收到《整改通知書(shū)》之日起10日內(nèi)完成整改，并接受物業(yè)服務(wù)中心復(fù)查和登記。若未在承諾期限內(nèi)完成整改的，本人自愿依法接受相應(yīng)的處理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

承諾人：

聯(lián)系電話：

二○一四年月日