第一篇：2013年護(hù)理發(fā)展規(guī)劃存在問題及整改措施

2013年護(hù)理發(fā)展規(guī)劃存在問題及整改措施

2013年我院護(hù)理工作根據(jù)5年發(fā)展規(guī)劃及年初制定的工作計劃，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，遵循和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以醫(yī)療護(hù)理安全為主，加強(qiáng)患者安全管理，保障患者醫(yī)療護(hù)理安全，強(qiáng)調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)；加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平；積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作。但在執(zhí)行過程中也存在一些問題，經(jīng)護(hù)理部討論分析，提出了相應(yīng)整改措施，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、存在問題

1、各科室護(hù)士長對科室管理規(guī)范，制度落實(shí)到位，但仍存在許多需要改進(jìn)的地方，尤其在科室的成本管理和安全管理方面。

2、護(hù)理隊伍中低年資護(hù)理人員對急救知識及技能的掌握不夠熟練。

3、部分護(hù)士風(fēng)險、安全、法律意識薄弱，存在護(hù)理安全隱患。

4、有些護(hù)理人員對病人服務(wù)態(tài)度及入院健康教育宣傳有待改進(jìn)。

5、護(hù)理文件書寫不規(guī)范護(hù)士法律意識淡薄，對自身保護(hù)意識不強(qiáng)，不夠重視護(hù)理文件書寫的質(zhì)量。

6、醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院感染控制不足，無菌醫(yī)療用品使用后有意丟棄和生活垃圾混裝現(xiàn)象。

二、原因分析 1 2 部分護(hù)理人員對核心制度，應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容掌握不熟悉。

年輕護(hù)士由于工作時間短、經(jīng)驗少、應(yīng)急能力差等各方面因素的影響,導(dǎo)致在臨床上遇到應(yīng)急事件及各種搶救時出現(xiàn)慌張、手忙腳亂,不能很好地配合醫(yī)生進(jìn)行救治工作。法律意識淡薄，自我保護(hù)意識缺乏護(hù)士只重視解決患者的健康問題而忽視潛在的安全問題，日常工作中忙于護(hù)理行為而疏于解釋宣教告知工作，隨著人們的健康意識和維權(quán)意識日益增強(qiáng)，對護(hù)理工作要求越來越高。然而護(hù)士的法律意識普遍比較薄弱，缺乏危機(jī)意識，對工作中存在的危機(jī)、風(fēng)險意識不充分、不全面，容易導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生。部分護(hù)理人員對病人的關(guān)心不是很主動，對新入病的入院宣教只是簡單一字而過，對病情掌握不夠祥細(xì)，護(hù)理措施不全面。未按時巡視病人。護(hù)理人員往往存在記錄不及時或超前記錄，書寫不規(guī)范，有涂、刮、粘等現(xiàn)象，用藥記錄時間與醫(yī)生開具醫(yī)囑時間不相符，護(hù)理病情記錄與醫(yī)生病程記錄不相一致等情況都存在較大風(fēng)險。護(hù)理人員對醫(yī)院感染認(rèn)識不夠：①不能認(rèn)識到醫(yī)院感染與自己有 關(guān)，是護(hù)理質(zhì)量組成部分，對患者每完成一項護(hù)理操作程序都必須要有預(yù)防醫(yī)院感染的意識。②醫(yī)院感染鏈存在，有科室，病人較多，加上陪護(hù)人員多，病房空間小，空氣流動不暢，患者間互相接觸，室內(nèi)飛沫傳播和接觸傳播往往很難控制：醫(yī)院建筑布局、流程不合理，造成院內(nèi)感染。限制陪伴做的不夠好，不能按時通風(fēng)換氣。③環(huán)境物品管理，病區(qū)治療室、換藥室、搶救室，室內(nèi)不能堅持每日按時清掃，使用盤、罐個別不能定期消毒滅菌。個別科室使用后氧氣濕化瓶不能及時消毒、使用中的氧氣濕化瓶不能堅持每日更換、消毒后干燥保存不規(guī)范，監(jiān)測濕化瓶水監(jiān)測超標(biāo)；使用后血壓計、聽診器、體溫計沒有安要求消毒。病房環(huán)境以及病房衛(wèi)生，管理不到位，要求晨間護(hù)理濕式清掃，掃床刷套每床1套，保持床鋪清潔，床單污染及時更換。個別科室出院患者床單位終末消毒處理不到位。個別科室拖把使用，標(biāo)識不清楚。④護(hù)理人員手衛(wèi)生執(zhí)行不規(guī)范，有些護(hù)士治療時不戴口罩。⑤一次性無菌醫(yī)療用品處置不當(dāng)。有些科室一次性無菌醫(yī)療用品使用后有隨意丟棄和生活垃圾混裝現(xiàn)象。

三、改進(jìn)措施 在前期工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程，重新修定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃，制定各工作環(huán)節(jié)交接流程。同時督促護(hù)理人員加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)，特別是核心制度要做到熟練掌握，如查對制度、差錯事故報告制度、分級護(hù)理制度、搶救制度、交接班制度、消毒隔離制度等。

理好科室成本核算：① 強(qiáng)化科室人員主人翁意識，灌輸成本與效益的關(guān)系，把發(fā)展看成是醫(yī)院生存的第一生命線，沒有了經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院的發(fā)展就成了無源之水，無本之木。嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)，做到增收節(jié)支，并注意節(jié)約每一張紙，每一度電，每一滴水。“不積小流無以成江海”，從小事 起，從點(diǎn)滴做起。② 醫(yī)療設(shè)備成本管理：科內(nèi)很多昂貴的醫(yī)療設(shè)備，如呼吸機(jī)、電子血壓計心電監(jiān)護(hù)儀等，都有專人保管，每一位醫(yī)護(hù)人員都能正確操作，用后注意終末處理，定期保養(yǎng)，并由設(shè)備科定期檢測儀器性能，及時維修，延長壽命，提高設(shè)備使用率。

2、加強(qiáng)專科知識和專科技能的培訓(xùn)制定搶救操作技術(shù)培訓(xùn)每月進(jìn)行2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，選擇對新購的儀器組織學(xué)習(xí)，請專科醫(yī)生為護(hù)士講授心電圖知識各種疾病的病理、生理知識。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶蛹壟嘤?xùn)計劃，定期考核護(hù)理常規(guī)及心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀的使用、心肺復(fù)蘇術(shù)等操作，按時按質(zhì)完成考核，制定獎罰制度，充分調(diào)動護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性，確保每位護(hù)士均能準(zhǔn)確、熟練地進(jìn)行操作和護(hù)理，防止發(fā)生護(hù)理差錯，使護(hù)理安全質(zhì)量得以保證。、開展《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項 目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī) 范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員掌握各項規(guī)章制度及法律法規(guī)條文。建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不斷規(guī)范護(hù)理工作 流程，制定病人安全管理預(yù)案。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控措施管理，加大關(guān)鍵質(zhì)量控制力度，科室建立質(zhì)控小組，定期檢查制度落實(shí)情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，消除和減少隱患的發(fā)生。反復(fù)強(qiáng)化護(hù)士的法律意識，利用晨會和平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行法律知識與防范醫(yī)療糾紛案例的講課，用具體案例告知護(hù)士，任何一個細(xì)小環(huán)節(jié)的疏忽，都有可能造成無法挽回的損失。定期召開安全分析會，讓護(hù)理人員結(jié)合崗位工作，尋找容易出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)，尤其對出現(xiàn)的問題，分析原因并制定改進(jìn)措施。更新管理理念，鼓勵護(hù)理人員上報安全隱患，并設(shè)立隱患自查報告獎勵制度，如隱瞞不報，則按相應(yīng)制 度懲罰。加強(qiáng)護(hù)患溝通,建立良好的護(hù)患關(guān)系溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。護(hù)士在病人入院時就應(yīng)給對方良好的第一印象關(guān)愛病人,熱情,穩(wěn)重。迎合病人心理,先介紹病人最想知道的病情、用藥、預(yù)后及醫(yī)師的技術(shù),同時注重微笑服務(wù), 善于使用美好語言,多與病人交流,使病人對護(hù)士有良好的心理定位,取得其信任,可大大增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。在平時工作中, 對待病人應(yīng)耐心細(xì)致,解釋到位,不可因忙碌而敷衍了事。治療時關(guān)心病人的病情和心理;了解病人的睡眠和進(jìn)餐時宣教飲食;巡視病房時全面與病人交流感受、看法,適時做好健康教育與指導(dǎo)。定期向患者收取征詢意見表，以此反饋?zhàn)o(hù)理工作情況，接受患者監(jiān)督，努力改善病人滿意度。調(diào)查成績與個人經(jīng)濟(jì)掛鉤,以督促護(hù)士提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時注重醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),引導(dǎo)護(hù)士學(xué)法、知法、守法,依法規(guī)范護(hù)理行為,改進(jìn)工作流程, 提高工作效率,始終以質(zhì)量為核心,只有令人放心的護(hù)理質(zhì)量才是構(gòu)筑良好護(hù)患關(guān)系的根本所在。規(guī)范護(hù)理文書書寫，提高書寫質(zhì)量認(rèn)真學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》和《臨床護(hù)理文書規(guī)范》，遵循客觀、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確、完整的書寫原則，字跡清晰，表述準(zhǔn)確，仔細(xì)觀察病情，從法律角度規(guī)范書寫護(hù)理文書;禁止涂改、粘貼、錯寫、漏寫;加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，保持與醫(yī)生病程記錄一致。護(hù)士長應(yīng)經(jīng)常檢查護(hù)理記錄的書寫質(zhì)量，尤其是危重?fù)尵然颊呋蛴屑m紛苗頭的患者，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。嚴(yán)格交接班制度，確保護(hù)理記錄的聯(lián)系性。提高醫(yī)護(hù)人員對內(nèi)感染工作認(rèn)識，護(hù)士在護(hù)理工作中執(zhí)行感染控制，是自身的職責(zé)。護(hù)士應(yīng)熟練掌握預(yù)防感染發(fā)生和傳播的工作方法：⑴ 在日常工作中，將控制醫(yī)院感染各項措施變成醫(yī)護(hù)人員的自覺行動，養(yǎng)成習(xí)慣，護(hù)士長要加強(qiáng)督促檢查，做好把關(guān)。⑵限制探視，病室定時通風(fēng)換氣，保持病房清潔干燥及整潔。⑶科室使用后的氧氣濕化瓶及時消毒、使用中的氧氣濕化瓶堅持每日更換、消毒后干燥保存；消毒液、消毒容器要及時更換。一次性用品用后要及時放入醫(yī)療垃圾桶。⑷各項記錄要齊全、真實(shí)。⑸執(zhí)行各項護(hù)理操作時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)范，避免給病人增加感染機(jī)會。⑹加強(qiáng)手衛(wèi)生，手衛(wèi)生是控制醫(yī)院感染的重要措施，⑺加強(qiáng)醫(yī)院感染控制知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)二級達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：護(hù)理質(zhì)控存在問題整改措施

護(hù)理工作整改措施

2011年3月，市護(hù)理質(zhì)控中心對我院進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查。提出存在問題如下：

1、護(hù)士長質(zhì)控材料未按PDCA模式進(jìn)行；

2、責(zé)護(hù)掌握病情缺乏飲食指導(dǎo)；

3、護(hù)理記錄缺少動態(tài)連續(xù)性；

4、搶救車藥品登記不規(guī)范。原因分析：

1、部分科室住院患者多，工作量大，護(hù)士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，在主觀上護(hù)士長沒有認(rèn)識到管理的重要性，管理意識差，管理能力欠缺。

2、護(hù)理人員對護(hù)士理論知識學(xué)習(xí)、提高的重要性認(rèn)識不夠，護(hù)理人員不能將所學(xué)的理論知識很好的應(yīng)用于臨床及繼續(xù)鞏固。對護(hù)理記錄的書寫沒有足夠重視。

3、以病人為中心的護(hù)理理念只停留在表面，沒有深入落實(shí)。部分護(hù)士工作只完成基本治療護(hù)理，沒有為病人做耐心細(xì)致的健康指導(dǎo)。

整改措施：

1、在護(hù)士長例會上反饋檢查結(jié)果，將明顯存在問題以書面反饋單形式詳細(xì)反饋給科護(hù)士長，科室制定具體整改措施上交護(hù)理部。

2、護(hù)理部加強(qiáng)對整改措施落實(shí)效果的監(jiān)督。

3、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

1）舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是護(hù)理質(zhì)量控制，更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

2）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。指導(dǎo)護(hù)士長從實(shí)際出發(fā)，提高工作質(zhì)量及工作效率。

4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部終末質(zhì)控的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終進(jìn)行護(hù)理文書評比。

5、更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識。護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，加強(qiáng)責(zé)護(hù)的責(zé)任心，增加護(hù)士對病情的了解和掌握。

以上是我們對這次檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定的整改措施，其他方面我們還要認(rèn)真的自查，及時糾正不規(guī)范行為，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到三級醫(yī)院規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

沈陽市人民醫(yī)院

護(hù)理部 2008、12、1

第三篇：護(hù)理文書存在問題及整改措施

護(hù)理文書檢查記錄 存在問題

xx床 xxx護(hù)理文書存在字跡潦草，有涂改。整改措施

要求護(hù)士認(rèn)真書寫，加大處罰力度。效果評價

書寫認(rèn)真，規(guī)范，字跡清晰。

存在問題

xx床 xxx臨時醫(yī)囑漏簽名；xx床 xxx護(hù)理記錄漏記錄1次。整改措施

通知責(zé)任護(hù)士認(rèn)真處理醫(yī)囑，及時書寫護(hù)理記錄。效果評價

無漏簽名，護(hù)理記錄完整。

存在問題

xx床 xxx入院告知書沒有填寫評估時間、無入院診斷。整改措施

接待新入院病人的護(hù)士要認(rèn)真書寫入院告知書。效果評價

入院告知書寫完整，無漏項。

第四篇：一月份護(hù)理質(zhì)量存在問題及整改措施

一月份科務(wù)會及護(hù)理質(zhì)量存在問題分析及整改措施

參加人員：全體護(hù)士，日期：2012/2/15

地點(diǎn)：科室試教室

一、護(hù)理質(zhì)量查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)考核計劃執(zhí)行情況：1）質(zhì)控小組人員未及時檢查和記錄，2）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄未及時，3）技術(shù)操作考核未按計劃進(jìn)行考試；

整改措施：

1、所有業(yè)務(wù)質(zhì)量查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作考核請按計劃執(zhí)行，表格已列出請大家查看，嚴(yán)格執(zhí)行。

二、勞動紀(jì)律：個別護(hù)士在周六周天及節(jié)假日有遲到現(xiàn)象，護(hù)理部從監(jiān)控錄像調(diào)出來的，請大家嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，遲到及早退扣除半月獎金。

三、交接班存在問題：1）P班的護(hù)士不按時接班，規(guī)定三點(diǎn)接班，三點(diǎn)半準(zhǔn)時床頭交接，但是現(xiàn)在仍然交接班混亂，這一階段液體更換沒人管，整改：交接班的時候，請A臨班及未交班的A班護(hù)士和P班及幫班及時更換液體等；幫班接物品，搶救室急救車由后組P班交接。

四、關(guān)于A班和A臨分工合作的問題：A班和A臨合作不密切，存在A班工作量大，相對A臨班只處理醫(yī)囑，其他抽血、備術(shù)、檢查、細(xì)菌培養(yǎng)及輸新開醫(yī)囑的液體，都是A班在執(zhí)行。

整改：健康教育A班和A臨班同時做 按排班分床號：一組1-8,9-16；二組16-23,24-31；三組32-40,40-50；按照排班分組執(zhí)行，下午A班下班的時候，新入院未作，交給P班和A臨班組長，但在院患者必須做完，如果太忙未作，交完班下班后再做，必須讓患者及家屬掌握。健康教育內(nèi)容：入院指導(dǎo)及須知、檢查注意事項、手術(shù)前后注意事項、檢查及化驗的結(jié)果、藥物指導(dǎo)、當(dāng)日治療及檢查項目患者及家屬必須掌握。A臨班除了處理醫(yī)囑，其他抽血、備術(shù)、檢查、細(xì)菌培養(yǎng)及輸新開醫(yī)囑的液體，臨床班要擺好后分組合作執(zhí)行，不要全交給A班執(zhí)行。下午護(hù)士長抽查及質(zhì)控組抽查均按照排班核對責(zé)任人。

五、醫(yī)囑執(zhí)行及測量體溫：問題：1）家屬自己測量體溫，護(hù)士未向家屬交待體溫測量的時間，家屬事實(shí)在自己測量或者不斷的向護(hù)士要體溫表測量；2）治療未做，但個別護(hù)士已簽字，3）停深靜脈但未停病歷醫(yī)囑，造成總務(wù)收費(fèi)時多收；4）出院患者或在院患者測血糖監(jiān)病歷醫(yī)囑已停止，但黑板和治療單上仍然未停止。

整改：體溫護(hù)士要按時測量，危重、發(fā)熱、手術(shù)、新入院患者必須嚴(yán)格4小時測量一次，由護(hù)士自己測量不能讓家屬測量，如果家屬自己有體溫表，他們測量他們的，我們嚴(yán)格按要求自己測量，如果不到測量的時間患者不適需要測量時，由護(hù)士給患者測量，不能把體溫表交給家屬讓家屬測量。

1）治療及醫(yī)囑必須嚴(yán)格及時執(zhí)行，如果因為患者拒做治療，護(hù)士要耐心向家屬及患者講解做治療的必要性，爭取讓患者做治療，不能患者不做護(hù)士就不給做，如果患者執(zhí)意不做，護(hù)士要想醫(yī)生匯報，醫(yī)生停止醫(yī)囑后，護(hù)士才能停止執(zhí)行，不能私自停止不做，或只簽字而不做治療，違反程序。2）患者出院后要停止所有治療醫(yī)囑，大查對醫(yī)囑的時候，一定再次查對當(dāng)日出院患者，把出院患者治療停止。3)患者治療及醫(yī)囑停止后，要及時把執(zhí)行單及黑板上治療去掉。

如果深靜脈拔除以后責(zé)任護(hù)士要 停止病歷醫(yī)囑，并通知總務(wù)護(hù)士不收費(fèi)。

六、周六、日及平時接待住院患者的問題：接待住院患者態(tài)度不熱情，尤其是周六及周天，患者長時間等待，無護(hù)士接待入院。病區(qū)環(huán)境吵雜

整改：

1、新入院患者，總務(wù)護(hù)士熱情接待，安排床位，責(zé)任護(hù)士盡快安排患者到床位。責(zé)任護(hù)士在做入院指導(dǎo)的時候要講清楚家屬及患者遵守院規(guī)，降低音量說話，護(hù)士要以身作則，護(hù)士相互交流時不要大聲喊。

七、皮試液的配置：每天的皮試液有A臨班統(tǒng)一配置，前后組不要重復(fù)，然后由A班做皮試。

八、手術(shù)患者的術(shù)前準(zhǔn)備：術(shù)前健康教育要充分，給患者家屬講買棉簽

九、備用口服藥：備用的口服藥科室在交班，患者急用以后要及時補(bǔ)充電腦錄入，并交班，以防備用口服藥用完但未補(bǔ)充，影響急用患者的使用。

十、手術(shù)后患者的護(hù)理規(guī)范：膽管癌、胰頭癌、胃癌、急性胰腺炎、腹腔鏡膽囊切除術(shù)，護(hù)理規(guī)范盡快定出來。

十一、預(yù)約卡發(fā)放：預(yù)約卡發(fā)給患者并貼在相應(yīng)的檢查單上，告訴患者及家屬做的時間：早上還是下午。

十二、關(guān)于探視及病區(qū)宣傳的作用：向患者講解我們貼在門口和床頭的注意事項，不要貼在那不管，什么作用都沒起，十三、關(guān)于出院患者的指導(dǎo)：各組負(fù)責(zé)自己所管患者的出院指導(dǎo)：辦手續(xù)的方法及流程，復(fù)印患者病歷的程序。

十四、傳達(dá)護(hù)理部會議精神及一月份全院護(hù)理質(zhì)量存在的問題

十五、科室護(hù)理質(zhì)控小組的分工及計劃

第五篇：2008存在問題整改措施

解放思想改進(jìn)作風(fēng)提高工作效能

----大王鎮(zhèn)衛(wèi)生院存在問題查擺、整改匯報

大王鎮(zhèn)衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工共同努力、積極工作，雖然取得了較好成績，贏得了各級和社會各界的一致好評，但工作中也存在一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。窗口意識、服務(wù)觀念、工作作風(fēng)、辦事效率、文明形象等方面，與實(shí)踐“三個代表”的要求、與人民群眾的愿望、與上級醫(yī)院相比，還存在一些差距和不到位的問題。這些問題大部分是主觀上存在于單位和干部職工隊伍自身之中。在新的一年即將來臨之際，我院結(jié)合十七大會議精神，認(rèn)真對照檢查，自覺地查擺問題和不足，堅持用創(chuàng)新的思維和改革的辦法去解決問題，改進(jìn)工作，不斷提高服務(wù)水平。存在問題：

一是服務(wù)觀念不牢，服務(wù)意識還沒有完全到位，對主動服務(wù)認(rèn)識不深，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量做好工作的自覺性還不夠，爭先進(jìn)、創(chuàng)一流的境界還不夠高。熱情服務(wù)、主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的意識不夠強(qiáng)，“寧煩自己百次，不煩群眾一次”的觀念還沒有牢固樹立起來。有的同志思想不夠解放，執(zhí)行上級政策規(guī)定不夠靈活；有的同志對業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)研究不透、服務(wù)本領(lǐng)還不夠高；有的同志干勁不足，事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng)，滿足現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，得過且過等問題。

二是作風(fēng)不深入，工作不積極主動，有令不行，有禁不止。有部分職工穩(wěn)不住，坐不下，個別的還有紀(jì)律松弛的現(xiàn)象。

三是工作效率有待提高。有的同志效率觀念不強(qiáng)，工作節(jié)奏不快，個別的還有松松垮垮、拖拖拉拉的現(xiàn)象；上班期間出現(xiàn)串崗聊天、無故外出、請假頻繁等不良現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)精神不振，干勁不足，事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng)，滿足現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，得過且過等問題。

四是文明形象還沒有完全到位。禮貌用語的使用還不夠普遍，服務(wù)行為還不夠規(guī)范，風(fēng)紀(jì)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、競爭型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”組織的氛圍還不夠濃。

整改措施：

（一）抓學(xué)習(xí)。充分利用多種學(xué)習(xí)載體，采取靈活的學(xué)習(xí)方式，堅持不懈地抓好馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)教育和十七大報告的學(xué)習(xí)。抓好衛(wèi)生法律法規(guī)、操作技能等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)。

（二）抓管理。嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，加大考核獎懲力度。制定具體的操作流程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（三）抓創(chuàng)新。引導(dǎo)和鼓勵工作人員帶著問題去工作，在工作中解決問題，在發(fā)現(xiàn)和解決問題中不斷探索創(chuàng)新，提

（四）抓落實(shí)。按照衛(wèi)生局年初下達(dá)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核細(xì)則》，逐條逐款堅決落實(shí)到位。醫(yī)院提前組織一次考核，對工作力度不夠，敷衍應(yīng)付，準(zhǔn)備不完善的科室和個人嚴(yán)懲不貸。力爭在年終考核中交一份領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的答卷。

總之，要通過持續(xù)不斷地解放思想，使廣大干部職工進(jìn)一步強(qiáng)化和確立大市場、大開放的觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化和確立高服務(wù)水平。積極用創(chuàng)新的思維和先進(jìn)的理念武裝頭腦。

大發(fā)展、大跨越的觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化和確立永不自滿、奮勇爭先的觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化和確立知難而進(jìn)、爭創(chuàng)一流的觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化和確立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念，促進(jìn)醫(yī)院工作全面發(fā)展。

二OO七年十二月十八日