第一篇：電信數據系統管理員先進事跡材料

文章標題：電信數據系統管理員先進事跡材料

在***市電信分公司，有一位因工作一向刻苦鉆研、吃苦耐勞、干得出色而常常得到領導和同事們稱贊的員工，他就是１９９８年加入電信行列數據多媒體通信網的管理員——***。

從１９９９年開始，***主要負責數據多媒體通信網的維護工作及工程建設，為***市數據通信業務發展以及信息

網絡普及特別是在今年寬帶大會戰中做了大量的工作。會戰中，他積極參加ＡＤＳＬ工程建設，為ＡＤＳＬ寬帶業務的盡快投入放號占領市場，放棄了節假日休息時間，加班加點做了大量工作，高質量地完成了ＡＤＳＬ節點開通及日常維護、并外出進行放號工作，為數據分局在今年完成全年的寬帶指標任務立下了汗馬功勞。前兩年，在數據班數據網管班人員不足的情況下，要在完成多媒體網的日常維護工作及故障處理的同時，還要參加２４小時數據通信輪值是常有的事。記得有一次，他在連上了大小夜班后，沒有回家休息，就立即投入１６３擴容工程建設，直到下午三點多才回家休息，連續工作了二十多小時，沒有半句怨言。精明能干的他，不但工作嚴謹，而且還敢于勇挑重擔。半年前，在１６３接通率較低，嚴重影響了用戶的信心的情況下，他頂住巨大壓力，承擔起提高１６３接通率，恢復用戶信心，提高上網時長，增加收入的重任。為了完成好任務，他在工作中，首先分析影響１６３接通率的所有可能因素，然后采集有關影響１６３接通率的各方面數據資料，在仔細具體分析數據后，找出了導致１６３接通率低下的具體因素，提出相應解決方案，并親自進行具體實施，克服了重重困難，使１６３接通率在短時間內便有了大幅度提高，目前達到９９．７％。***自從擔任多媒體網管理員以來，一直愛崗敬業，不計較個人得失。為了確保網絡的順暢，他每天２４小時都處于隨時待命的狀態，只要有故障，不管白天深夜，他都立即去解決。有一次，十里亭的一個網吧晚上九點多報障，不能上網，雖然已經夜深人靜，但他想用戶所想，急用戶所急，單身一人帶上手提電腦趕到用戶處查修，結果是線路正常，原因是用戶改動服務器設置造成，本來這時他可以答復用戶，要用戶自己進行恢復，但他留下來幫助用戶查找原因直到深夜十二點多鐘修復后才離開。他不僅在工作上兢兢業業，還對技術精益求精。數據通信是技術先進的通信業務，業務技術發展速度很快，種類繁多，但他不甘落后，利用業余時間鉆研新技術與維護技能來跟隨數據業務快速發展的需要。他在不斷提高自身維護知識與水平、積累經驗的同時，還利用工余時間，采取上課方式或者邊教邊用的方式把自己的經驗與知識以及數據通信中的新技術毫無保留地傳授給同事，以提高同事們的維護管理技能及維護管理水平。由于工作出色，他在近年還先后被分公司評為“先進技術工作者”和“優秀共青團員”。（***電信數據分局供稿）

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第二篇：民爆公司系統管理員先進事跡

民爆公司系統管理員***同志先進事跡

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經濟騰飛的今天，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，為自己所從事的事業付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠，**民爆公司民爆系統管理員***就是這樣的人，值得我們去學習和贊揚。

***同志在**公司辦公室工作期間，作為一名普通員工，她雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。民爆系統管理工作是一個公司運營中不可缺少的重要崗位。因公司辦理炸材審批手續、購進、發出、向省公安廳報送信息、為使用炸材單位辦理涉爆人員證、卡均要通過這個崗位，相對來說工作量也大。繁雜枯燥的系統管理工作，但直接關系著整個公司系統的正常運行，***同志始終以忙并收獲著，累并快樂著的態度來對待工作。

她在工作中不僅具有忘我的敬業精神，還有嚴謹細致的工作作風，在系統管理工作中她能做到按規定辦理審批手續，根據公司庫容購進、發出。嚴格依照治安大隊要求操作，做到購進不超庫容，發出按使用單位庫存量開票，做到不少開，不多開，及時向省公安廳上報每天的購進、發出數據。自擔任系統管理員以來，***同志經常是上班比別人早，下班比別人晚，晚上加班是常事，但她沒有半句怨言，面對超大的工作量，她累了、病了從來沒趴下，沒休過假。她因小孩在**讀書，經常為了加班沒去看小孩，以工作第一，家庭第二的信念始終堅持在工作崗位上。在她的努力下，民爆公司總系統沒有出現過一次因操作失誤而造成系統被鎖的情況。

她在思想上熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛，謹慎，律己的工作態度。她熱情待人，團結同事，相互協作，具有較強的團隊精神。

***同志調入**公司以來，用她火一樣的工作熱情和對自己從事事業的真誠和執著，對自己所從事的事業默默地奉獻著。一粒砂中看世界，一滴水中見人生，***同志覺得自己的價值取向是正確的，自己的職業是崇高的。她為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻，再苦再累她也覺得心甘情愿，雖然默默無聞，但只要能把對事業的情、對崗位的愛、奉獻給公司，要能使企業蒸蒸日上，充滿活力，就是她最大的心愿。

第三篇：電信營業廳先進事跡

以下 是我電信營業廳先進事跡材料

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業務。8位營業員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答。“先生（小姐），請問您要辦什么業務?”“先生（小姐），對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。

**電信支局于1998年9月從郵電分營后成立，擔負著**轄區80．1平方公里，總人口22．4萬、9個辦事處、23個居民區和107個行政村的通信任務；總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達27．99%，高于全縣平均13個百分點，人均生產產值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業務收入計劃7580萬元，電話裝機計劃10130部，小靈通放號15500戶。**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務項目，提高服務質量，才能在市場占有一席之地。而服務質量是尤為重要的。

營業廳是直接面向用戶的服務窗口，代表著單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業大廳業務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業務流程表等，旁邊墻壁上還有業務流程圖，讓即使是第一次來辦理業務的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務公約，以及服務承諾。讓員工隨時接受有戶的監督。營業廳配置了業務資料架，擺放各種業務宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節都體現了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環境。

**電信支局營業廳僅有9名員工，她們全是團員，在前廳的8名營業員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業務量計算，營業廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業務。面對上千用戶，幾名營業員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結果出現重號。當時營業員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。可這個用戶死活不答應，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許并不算什么，說起自己的經歷，肖玉清至今仍氣得渾身發抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發件人、收件人分別是誰，是從哪兒發過來的，結果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢?！如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負責啊。”那人被說的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務所感動，經常來電、來信表揚。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的。“這也許就是讓我們全體營業員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。”肖玉清真誠的說。正是全體營業員的辛勤付出，幾年來，營業廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。

**電信支

局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務的六項承諾制度和服務公約，接受用戶投訴和社會監督。去年支局團支部特別印制了5000張“**電信營業廳青年文明號服務卡”向社會發放，具體地推出了服務項目，承諾服務內容和達標要求，讓用戶來評判營業廳服務質量。營業廳還公布投訴電話，在大廳內設立意見簿和意見箱；特向社會聘請了15名社會監督員，廣泛征取意見和建議，及時改進、完善電信服務工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務的宗旨。

在工作之余，營業廳的年輕人們還不忘參加支局團支部的各項活動。這些年來，**電信支局團支部充分利用“3·15”消費日、“5·17”電信日、國慶節和五四青年節，組織青年文明號成員到現場設攤進行便民活動，印發業務資料，接受用戶投訴、咨詢，現場辦理業務，免費修理電話機等通訊工具，方便用戶；結合團縣委提出的“三下鄉”和“扶貧助困送溫暖”行動口號，組織團員青年開展每位團員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學習心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優質服務，取得了良好的效果。

當筆者離開時，已是中午11點多，仍有用戶陸續地前來辦理業務，營業員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。在人民心中發光……

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第四篇：電信營業廳先進事跡

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業務。8位營業員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答。“先生(小姐)，請問您要辦什么業務?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。

**電信支局于1998年9月從郵電分營后成立，擔負著**轄區80.1平方公里，總人口22.4萬、9個辦事處、23個居民區和107個行政村的通信任務;總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達27.99%，高于全縣平均13個百分點，人均生產產值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業務收入計劃7580萬元，電話裝機計劃10130部，小靈通放號15500戶。**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務項目，提高服務質量，才能在市場占有一席之地。而服務質量是尤為重要的。

營業廳是直接面向用戶的服務窗口，代表著單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業大廳業務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業務流程表等，旁邊墻壁上還有業務流程圖，讓即使是第一次來辦理業務的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務公約，以及服務承諾。讓員工隨時接受有戶的監督。營業廳配置了業務資料架，擺放各種業務宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節都體現了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環境。

**電信支局營業廳僅有9名員工，她們全是團員，在前廳的8名營業員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業務量計算，營業廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業務。面對上千用戶，幾名營業員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結果出現重號。當時營業員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。可這個用戶死活不答應，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許并不算什么，說起自己的經歷，肖玉清至今仍氣得渾身發抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發件人、收件人分別是誰，是從哪兒發過來的，結果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢?!如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負責啊。”那人被說的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務所感動，經常來電、來信表揚。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的。“這也許就是讓我們全體營業員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。”肖玉清真誠的說。正是全體營業員的辛勤付出，幾年來，營業廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。

**電信支

局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務的六項承諾制度和服務公約，接受用戶投訴和社會監督。去年支局團支部特別印制了5000張“**電信營業廳青年文明號服務卡”向社會發放，具體地推出了服務項目，承諾服務內容和達標要求，讓用戶來評判營業廳服務質量。營業廳還公布投訴電話，在大廳內設立意見簿和意見箱;特向社會聘請了15名社會監督員，廣泛征取意見和建議，及時改進、完善電信服務工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務的宗旨。

在工作之余，營業廳的年輕人們還不忘參加支局團支部的各項活動。這些年來，**電信支局團支部充分利用“3·15”消費日、“5·17”電信日、國慶節和五四青年節，組織青年文明號成員到現場設攤進行便民活動，印發業務資料，接受用戶投訴、咨詢，現場辦理業務，免費修理電話機等通訊工具，方便用戶;結合團縣委提出的“三下鄉”和“扶貧助困送溫暖”行動口號，組織團員青年開展每位團員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學習心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優質服務，取得了良好的效果。

當筆者離開時，已是中午11點多，仍有用戶陸續地前來辦理業務，營業員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。

第五篇：電信員工先進事跡

在優質服務中譜寫美好人生

我叫***，來自**市網通分公司商務客戶中心，一直從事市區營業部業務管理工作。在工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。2006年5月調往商務客戶中心工作，在領導和同事的關心幫助下，成功的實現了從營業前臺到市場一線支撐的轉型，更重要的是在個人業務技能和能力素質上也得到進一步提高。我積極投入到營銷服務工作當中，對各項營銷服務工作投入了巨大熱情和精力，通過一段時間的精心付出，在業務發展、服務水平、用戶滿意、業務收入等方面都取得了明顯成效，特別是重點業務發展和固話發展業務上每月都持續遞增，將各種因素引起拆機數每月均控制在較低數，有效保住了存量，大大激活了增量。

?

一、轉變觀念，熟悉各類業務知識，增強綜合 素質

為了適應電信事業日新月異的發展需要,更好地迎接挑戰,在提倡學習的今天,我從未放棄過學習,并為此犧牲了許多業余時間.隨著工作性質的轉變，責任感、緊迫感隨之而來，變壓力為動力，認真學習了《服務營銷管理》、《營銷實戰案例》《商務談判》等書籍，感覺收獲頗豐。在近兩個月時間里,學習、工作，生活三不誤,從早上五點到晚上十二點,整天忙得像個旋轉的陀螺。還積極參加各種培訓,努力提高個人綜合素質，考評成績在公司同類工種中名列前茅.二、摸清底數，建立客戶數據資料，增進客戶信任，作好客戶服務工作。

1、堅持三個中心“以客戶滿意為中心、以市場需求為中心、以企業效益為中心”。

隨著電信市場的全面放開,已不存在壟斷和全程全網的優勢,電信的主體業務及一些新業務都有了實質性的對手,在網絡技術上的優勢逐漸減弱,要想在市場上立于不敗之地,就要唱響用心服務的主旋律,把客戶的需求作為市場營銷的訊號和著力點,從服務上保住市場,發展市場.往往用戶的投訴從不同側面反映出服務上的不足之處,甚至還是業務需求的信號,而作為中國網通的服務人員,不僅要有一顆愛心,更要有敏銳的市場嗅覺, ?突Х?竦耐??也是查找自身問題,尋找目標市場的有效途徑.2、深化三種營銷“差異化營銷、情感化營銷、關系化營銷”。

工作中努力與客戶建立良好的關系，取得客戶信任，與客戶交朋友。通過這樣的方式，使客戶只要在通信方面有需求首先想到的就是業務經理。客戶電話有故障，也首先直接給業務經理打電話，不用打112申報，從而大大降低了管轄范圍的電話障礙率。也盡量把握為用戶維護電話的時機建立與用戶的良好關系，這樣如果用戶的電話再出現故障，就可以用朋友的身份，通過電話的方式指導用戶處理簡單的障礙，這樣就可以有更多的時間用于營銷。“服務零距離，真情暖人心”，這是我常掛在嘴邊的一句話，也是轄區內用戶最真切的感受。

3、力求三個突破“服務思路有突破、服務方法有突破、工作業績有突破” 為了分析客戶心理,我在業余時間閱讀了大量的心理學書籍;為了做好電話營銷,找來大量的營銷案例,還個人自費參加營銷講座,在營銷工作中,理論和實踐相結合,運用自己所學知識搞業務宣傳,僅今年5月17日至20日短短幾天,共計銷售小靈通28部,營銷成績令人刮目相看.三、在對客戶服務過程中，與客戶建立良好關系，作好現有客戶鞏固工作，防止客戶流失和業務量流失。

建立流失預警，在客戶未發生流失之前，及時捕捉客戶動向，積極采取有效措施，保住客戶，贏得客戶。按照客戶發生的階段，將客戶流失預警可分為事前預警、事中預警以及事后跟蹤三個階段。尤其是重視事前預警，在客戶未發生業務費用下降前，及時了解其他運營商對該客戶的競爭策略，及時捕捉客戶搖擺跡象，提前做好爭取工作，以留住這些客戶。有一次，一個用戶要求拆除寬帶和電話，我知道情況后，馬上趕去了解情況。當得知用戶家里的電話機質量不太好時，迅速幫忙修理，很快解決了問題。后來了解到用戶想轉網的原因是覺得其他運營商費用低時，站在用戶的角度，幫助分析如何用最低的成本享受到最優質的通信服務。用戶非常滿意，當場表示要繼續使用中國網通的業務。

我不但注重自身綜合素質的提高,還為做好班組管理付出了許多,無私地將自己工作中積累的經驗,處理問題的方法,學習心得傳授給其他人：建立健全了各種規章制度。在生活中,是大家的貼心人,誰家里有困難,誰最近有心事,都幫助出主意想辦法,就象對待自己家的事一樣.2006年底,悅鈴業 竦難該頭⒄梗?炭橢行目?嫉拱嗉釉匾滴瘢???灤幻酪蚣斃苑窩琢成?園?緊捂腹部,檢查后需要立即住院.正值年底,各項工作十分繁重,我沒有想的太多,當天晚上12點先接替謝美的班,這期間省公司要求分公司做一次家家e客戶使用情況回訪,班組人員除正常上班外,晚上每天都要集中加班進行回訪, 時間緊,任務重,前圓滿完成了回訪工作.秉承“服務永無止境”的信念，堅持以“用戶滿意”為標準，無論有多大困難,我從未退縮過,直到客戶滿意為止.因為我深深地知道,我們1%的錯誤對于客戶來說是100%的不滿。作為服務人員一切從為客戶服務出發,處處為客戶著想,切實為客戶排憂解難。開展優質高效服務，不斷改進服務水平，繼續提高服務質量。

二十年的電信工作經歷,使我對電信事業懷著無限熱愛和忠誠,如何用心為客戶服務,如何用心去尋找企業和客戶的最佳結合點,是我們通信人永遠的追求.