第一篇：電信優秀技術人員先進事跡

初生牛犢不怕虎

xxx畢業后，先是被安排到公司的前臺業務部門進行為期兩個月的實習，主要從事接待用戶咨詢的工作。這段期間，xxx對電信生產流程有了一個較全面的了解，切身的體會到了后臺技術支撐對提升前臺電信服務質量的重要作用，他暗下決心要不斷學習，把自己的技術專長應用到電信生產當中去。相關推薦： 月工作總結

帶領qc小組，攻克技術難關

xxx年，xxx同志帶領計費結算中心qc小組開始對s1240和小靈通交換機業務自動處理系統進行課題攻關。技術攻關開始后，一方面由于程序開發人員對交換機上業務的互斥性和兼容性了解不多，另一方面交換機維護人員又沒有從事過編程工作，攻關遇到很大困難。不怕有困難，就怕沒活干。xxx同志利用業余時間一頭扎進交換機命令手冊等技術資料中，不懂就請教交換機維護人員。1個多月的努力學習，使得xxx對交換機的命令和業務關系有了較全面的了解，開發工作也如期順利完成，實現了電信業務的自動處理，解決了以前為用戶人工處理電信業務時間長，紙張浪費大，人力浪費大的弊端。該成果為企業創造經濟效益xxx多萬元，200x年還被評為xx省qc成果省優。

第二篇：電信無線技術人員的優秀事跡

同志是傳輸局一名年輕的無線技術人員，去年榮獲全省傳輸系統崗位技能比武五項全能第一名。說起他來，我們不得不為他在工作時的那種忘我精神感到驕傲，而他所做的工作為客戶帶來的價值更為人稱道。

從省郵電學校畢業，一到企業就面臨著改革、轉型的挑戰。他沒有被困難嚇倒，而是迎難而上，虛心向老師傅請教，白天和同事一起進行線路巡回、護線宣傳和線路整治工作；晚上挑燈夜戰學習光纜維護知識，經過短短的三個月，他便從一個光纜專業的門外漢成長為一名合格的光纜線路維護人員。傳輸系統實施戰略轉型后，他競聘到局無線中心負責phs基站維護工作，為了盡快適應無線維護工作，在工作十分繁忙的情況下，他仍然如饑似渴地堅持學習phs知識經常學到深夜，并寫下了數萬字專業筆記與心得。在無線維護整治工作中，沒有現成的經驗可以借用，他就和同事一起細致思考，制定詳細的phs維護辦法和基站整治方案，用了僅兩個月的時間就完成了全市365個基站的整治工作，整治效果被黃岡市電信公司評為優秀工程。、7月，城區phs網絡質量驟然下降，小靈通能打通，但是不能進行語音通話。用戶投訴增多，面對這種情況，他認真對7月4日至10日一周中phs網管數據進行詳細分析，找出了影響網絡指標下降的主要原因，原來是黃州phs網管升級數據與三洋8信道基站不兼容，導致三洋8信道基站掉話次數和掉話率增加，當用戶使用三洋基站的第8信道進行通話時，就不能實現語音通話。針對上述問題他提出了詳細的解決方案，即關閉三洋第8信道、停止三洋8信道基站的升級恢復到原來的版本、對忙時話務量和忙時掉話率高的基站增加信道。經過以上調整，網絡狀況恢復正常。這次重大疑難問題的解決，得到了分公司領導的高度贊揚。

無線維護一直是維護工作中急需加強和提高的工作，為了提高基層維護人員的業務素質，熊前進經常下基層擔任培訓教官，他把自己所掌握的知識毫無保留地傳授給維護人員，還編寫通俗易懂的教材，供大家學習。與此同時，在組織搶修時，他還手把手地教，耐心細致地講，深入淺出地示范，使維護人員的操作技能迅速提高，維護技能基本達到要求。據數據顯示，通過培訓，搶修及時率由以往的60%提高到82.12%；小靈通可用率提高到98.05%，村村通可用率也提高到99.61%。這些數據后面是青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的價值得到了充分體現。

喜歡學習、熱愛學習，他把堅持學習提高自身素質、提高業務技能作為第一要務。在他代表傳輸局參加全省傳輸系統技能比賽時，總是本著一顆平常心態參加演練，取長補短，相互學習，相互促進，共同提高。白天練光纖接頭、汽車駕駛，晚上練光纖測試、學習測試軟件。經過近一個月的勤學苦練，他的名字終于在成績榜上獨占鰲頭。他撰寫的無線維護工作的案例，在省傳輸局內部刊物上發表，對于實際操作有很強的借鑒與指導作用，得到大家好評。

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春華秋實，天道酬勤。這是一個播撒希望的季節，也是人生播撒希望的時光。我們有充分理由相信熊前進能用自己的青春和汗水、用智慧和勤勞播撒希望，播撒未來……

第三篇：農業技術人員先進事跡

農業技術人員先進事跡

丹心一片獻“三農”殫精竭慮解民憂

——記共產黨員衢江區高級農藝師胡水泉

“干部是人民的公仆，時刻想著群眾、關心群眾是每一位黨員干部的職責。”在衢江農村，提起胡水泉，農民是再熟悉不過的了，人們親切地稱他為“專家朋友”。他常常穿梭于田間地頭，傳技術，忙指導，帶領衢江農民走上科技興農的富

裕之路。

敬事業重實干當好領頭雁

“胡水泉是個工作踏實、勤奮好學、作風正派、開拓創新的好黨員。像他這樣科班出身，能安心扎根，干出了一番成績者，堪稱楷模?！睂?，衢江區農業局長江永華贊譽有加。自1976年從浙江農業大學植保系畢業后，他始終堅守植檢崗位，十幾年的工作經歷造就了他過硬的業務能力。1993年前，衢江區（原衢縣）植檢力量薄弱，只有2名干部，基層沒有配備特約植檢員，十分不利于工作的開展。1993年被提拔為植檢站站長后，在他的提議下，植檢隊伍得以發展壯大。目前該站配有植檢干部5名、職工2名，各鄉鎮、村配備特約植檢員67名，原創：www.tmdps.cn一躍成為全省縣級技術力量最強的植檢站。隊伍壯大后，他又從抓植檢隊伍的建設入手，堅持外樹形象、內強管理相結合，抓好內部管理，健全制度，造就了一支技術精良、服務優質的植物檢疫隊伍。在他的帶領下，植檢站屢獲殊榮，個人得到了組織上的肯定。該站自1994年以來，多次被衢縣縣委、縣政府命名為縣級文明單位；1992年被農業部評為全國農業系統安全生產管理先進工作者；1992年、1999年和2002年先后三次被浙江省農業廳授予“全省植物檢疫系統先進集體和先進個人”；1993年來連續多次被局評為先進集體和先進個人；1996年被衢州市委授予衢州市優秀共產黨員稱號。

加拿大一枝黃花和柑桔黃龍病簡稱“兩黃”，都是危害嚴重、危險性極大的植物有害生物，做好防范工作意義重大。2003年，杜澤鎮首次發現柑桔木虱。2004年，胡水泉馬上在杜澤、安仁、全旺等地設立三個監測點，初步掌握柑桔木虱本地一年發生不完整的4代，并發動桔農開展科學防治，2005年桔園監測結果顯示，柑桔木虱已在衢江大地絕跡。2004年9月20日，在疫情調查時，胡水泉發現安仁、樟潭鐵路沿線有加拿大一枝黃花，馬上向局領導匯報，積極爭取領導支持。由于部署周密、措施有力，疫情得到有效防控。2005年11月，經省、市重大農業植物疫情防控指揮部現場檢查驗收，衢江區加拿大一枝黃花的防控工作綜合考核得分居全省首位，榮獲2005全省植物檢疫防疫優秀獎。2006年，衢江區植檢站又被浙江省農業廳授予農業植物有害生物普查工作先進集體稱號。

衢江區素有中國柑桔之鄉的美稱，柑桔是衢江農民的主要經濟收入之一，1999年柑桔產量高達30余萬噸。柑桔調運檢疫的工作量大，任務艱巨，正常年份調運時間長達半年之久。為抓好柑桔檢疫工作，胡水泉通過長期摸索，在省內率先試行桔果調運檢疫責任制。該責任責任制試行后，即方便了柑桔運銷戶，又便于管理，一時好評如潮，省內其他縣、市、區紛紛仿效，省植檢站也先后兩次在衢縣召開現場會，對此方法予以推廣。為方便桔農及運銷戶簽證，胡水泉又積極爭取鐵路、交通運輸部門的支持，實行聯合辦公、現場簽證，把辦理柑桔調運簽證點設在火車站和各鄉鎮的公路旁，并堅持節假日值班，調運高峰實行晝夜值班。促進了衢江區的農村經濟和植檢事業的發展。

農作物種子、水果、苗木的產地檢疫是植檢工作的重要一環。為保證無病種苗供應給農戶，胡水泉帶領大家在省內率先開展了雜交制種基地、桔園的產地檢疫工作。10余年來，對2.48萬畝次雜交制種基地開展檢疫，查出染疫基地123畝次，及時作燒毀和改用處理；產地檢疫柑桔苗木2233.45萬株，其中有疫情的1.13萬株，全部作燒毀處理；產地檢疫桔園面積136.46萬畝次，查出有柑桔潰瘍病面積2.47萬畝次。一分耕耘一分收獲,由于嚴格實施水稻種子產地檢疫工作，衢縣水稻細條病的發生比全省推遲了6年。

視農民為親友甘當孺子牛高家鎮干部徐樟林從胡水泉分配到植檢站就認識了他。在他的印象中，三十年余來，胡水泉每年有半年多時間會出現在田邊，指導農民開展病蟲害防治。哪里發生過水稻細條病,哪里發生過柑桔潰瘍病,他比誰都清楚。他編印的農技術資料簡單明了，通俗易懂，村里用廣播一念，不識字的農民都明白。農民每次看到他下鄉來，都會像看到財神爺似，歡呼著迎上前把他團團圍住，爭著向他請教?！搬榻泻鹃L，是我們這些農民的福份啊！”談起胡水泉，高家鎮郭家村糧農郭雪祥感激之情溢于言表。2006年5月5日，胡水泉正在浮石街道蘇塘村一農戶桔園搞生物農藥防效試驗時，突然接到郭雪祥的電話，訴稱其承包的178畝早稻發生惡苗病，他當即奔赴現場，指導該農戶迅速采取拔除病株、噴西?？吮Ｗo健株、移密補稀、科學肥水管

第四篇：計劃生育服務站技術人員先進事跡

計劃生育服務站技術人員先進事跡

計劃生育服務站技術人員先進事跡

育齡群眾貼心人

20多年計劃生育技術服務工作的錘煉，讓她從一個計生工作門外漢逐漸成長為技術過硬，服務周到的專家型的育齡婦女信得過的技術能手, 育齡群眾貼心人。她就是**縣計劃生育技術服務站技術人員**。**如花一樣在工作崗位上盡情綻放，不僅成就了自己美麗的人生，更成就了美麗的事業，連續多年被評為單位的“先進工作者”和優秀技術人員。

（一）1978年**高中畢業，回鄉參加生產勞動，半年后以優異的成績考上了民辦教師，和天真的孩子們在一起，感到很幸福，暗暗想一定要把孩子教好，很喜歡教師行業。一干就是五年，她教的課程連續三年全學區統考第一，得到了領導和家長的好評。五年后，為了支持老公的工作，**放棄了她喜歡的教育事業，跟隨老公干起了醫療衛生工作。這兒對于一個從沒有接觸過醫學的她來說，是多么的難啊，俗話說；隔行如隔山，當時確實是措手不及。經歷了環境的改變，角色的轉換，**才真正意識到當一名合格的醫務人員是多么的不容易啊，不僅需要吃苦賴勞的精神，更需要刻骨鉆研的精神，需要有過硬的醫療技術，豐富的理論與臨床經驗。為了提高工作水平和業務技能，她不斷調整自己的知識結構，加強業務學習，積累老醫師的臨床經驗，結合實際，鉆研科學技術知識，那是單位缺少資金，正式人員進修學習的機會都很少，她是一個臨時人員更沒有學習的機會，只有自己刻苦鉆研，不懂就學，不會就問，經過努力，使自己能夠單獨完成工作。在衛生上一干就是八年，在這八年時間里，工作兢兢業業，想為病人而想，急為病人而急，不怕山高路遠，放下自己不滿兩歲的孩子，和婦產科醫師去到偏遠村子接生，看病，有時一去要好幾天，從沒有意識到自己是一個臨時人員。就這樣忘我的工作。獲得了群眾的信任和領導的好評。

1991年5月，**的老公調到縣計生服務站工作，縣計生服務站沒有護士，領導讓她來搞護理工作，為了支持老公的事業，她從此踏上計劃生育技術服務工作之路。這一干就是二十多年。這二十多個寒暑，二十一載歲月，是她人生旅途的一段難忘的歲月，但其中的甘與苦，得與失，喜與怒，憂與愁都是她寶貴的人生財富。

剛進縣計生服務站時，**已經是兩個孩子的母親，對避孕節育、三查四術，一說臉一紅，這樣展不開，放不下的情緒很不利，她想起父母的教誨：熱愛是最好的老師，工作要用“心”做，做一行，愛一行。有了這樣的信念，**明白自己應該如何起步的工作。為了干好這項工作，她對技術精益求精，如饑似渴地在知識海洋里遨游，先是反復認真學習計劃生育的有關法律、法規和計劃生育技術服務知識，參加計生部門組織的各種業務培訓，學習計生工作的方法和經驗，到上級醫院進修學習，掌握最新的計劃生育技術服務理念和技能，拜自己身邊的老同志為師，虛心學習請教，積累臨床工作經驗，不斷地提高自己的技術服務水平，不斷更新自己的知識結構，遇到疑難病例，反復查閱資料，跟蹤服務對象的診療過程，直到病情得到控制為止。

20多年來，**先后為15000多名育齡婦女查環、查孕，義務育齡婦女進行保健知識培訓200多場次，為育齡婦女體檢20000多人次。其中，很多育齡婦女經她檢查發現患有婦科疾病，甚至是惡性腫瘤，及時地送到上級醫院治療。在**城鄉育齡婦女中提起**，沒有不認識的，而且都會由衷地說，“計生服務站的**大夫是我們的貼心人啊！”面對群眾的贊揚，她堅信選擇了計生，無怨無悔。

（二）**身為女人，更能懂得女人的難處。農村醫療條件差、婦女保健意識不強，婦科病多發現象突出，許多農村婦女深受病魔折磨，**覺得只有及時發現病情、精心治療，生殖健康才能得到保證。在做好日常工作的同時，她經常和縣站技術人員一起堅持常年下到鄉鎮村為育齡婦女服務。在父親患重病期間，正逢孩子讀高三面臨高考，一邊給孩子做早晚飯，一邊照顧多病的父母，堅持參加下鄉開展生殖健康檢查，為育齡婦女普查婦女病。經常一天要檢查100多人，累的胳膊都抬不起來，但第二天她還是出現在醫護室。那時候交通不便，她和同事們帶著儀器到村里開展健康檢查，在村里一住就是幾天。有一次家里來電話說父親突然病重，同事勸她趕緊回去看看，可她匆匆給家人打了個電話交代了一下，就又投入到繁忙的體檢工作中。有的同事不理解，**說，作為一個技術服務人員，看到這些大老遠趕來的育齡婦女們，我怎么能走呢。等做完了最后一位婦女的體檢，已是下午六點多鐘，她才急忙趕到醫院看望老父親。

加班加點工作是她的家常便飯。2012年5月國家免費優生健康檢查工作開始實施，服務站經常被擠得水泄不通。大家見她年紀大，都說讓她多休息，要不就讓他們再來吧，人太多了，干不過來。她卻說：寧可我們累些，也不能讓群眾再跑路了。她帶頭早上班，晚下班，大家經常連續工作到晚上，為所有來站的人做檢查。大家都休息了，可她還在為幾十份檔案查漏補缺。

在**縣計生系統，**是大家公認的計劃生育業務技術骨干，育齡婦女有疑難困惑都會想到她，主動找她做手術或咨詢適合自己的避孕方法，她都是不厭其煩地耐心解釋。通過免費為廣大育齡婦女們查環、查孕、查病，宣傳各種避孕方法，讓她們在充分了解知情的前提下，依照意愿自主地選擇適宜自己的避孕節育方法。同時，她不失時機地大力宣傳生殖健康知識，對于發現的婦科疾病給予及時正確的治療。在工作中她熱情謹慎，作風嚴謹，認真接待每一位服務對象，為她們排憂解難。有一次，一位婦女來做流產術，細心地她發現服務對象情緒低落，通過體貼的詢問才得知這位女子和家人吵架后賭氣要做掉孩子，在**的耐心開導勸慰下，這位婦女緊縮的眉頭終于舒展了，并和她丈夫高興的離開了服務站。

（三）**總是把育齡婦女看成是自己的姐妹，像對待親人一樣去幫助她們、關心她們。有的育齡婦女來做人流時，發現錢包被小偷偷走了，**不僅替交了手術費，并給了回家的車錢。她負責全縣計劃生育手術對象的日常護理和治療，避孕藥具的管理和發放。**在政策規定的范圍內盡量為她們提供滿意的醫療服務，并且把她們冷暖掛在心上，把家里的衣物送給她們，過年節給她們送出米面和油。對站里有病、有困難的職工她都及時伸出溫暖的手，送錢送物幫助她們。在和育齡婦女的接觸中，她更加熱愛生命，更加熱愛健康，**以大愛的情懷，關心關懷著育齡婦女。

在這二十一年的工作中，**愛崗敬業，認真工作，不管烈日炎炎的夏天，還是寒風刺骨的冬天，只要鄉鎮叫去給育齡婦女檢查，都沒有推辭過，隨叫隨到，做好婦科病檢查工作。她幾乎走遍了各個鄉鎮和大部分村莊，在工作中歷盡千難萬險。有時還要做絕育手術，一次做十幾例，一站就是六七個小時，從沒有因自己是臨時人員，工資低而叫過一聲苦，喊過一聲累。一次下鄉中，去最偏遠的廣金鄉途中，車從五米多高的懸崖上翻倒河壩，車上乘坐的四個人，其中就有她和老公。當時**和丈夫從車里面爬出來，一身的水和沙子，臉上和手上都讓玻璃劃破了，他們只做了簡單的包扎，繼續去了廣金鄉給育齡婦女做婦科檢查，而且還做了五例絕育手術。廣金鄉常家河村有一個年近七十歲的老太婆高興地說，“從解放以來，你們是第一個來我們村的女醫生啊，希望你們經常來......”聽到這些話，她心里很高興。到第四天返回縣城，領導看見她們安全回來，感動的哭了。這時，才感到全身都痛，腿上青一塊紫一塊的都出現了，才想到去醫院檢查拍片。

**同志自基層衛生院調入縣計生站21年來，一直從事計劃生育技術服務工作。她始終緊抓鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，堅持“兩個務必”，認真學習計劃生育“一法三規”、《省條例》和各項政策法規，認真履行一個計生技術干部的神圣職責，努力鉆研業務技術，不斷提高業務技能，在工作中兢兢業業，任勞任怨。她舍小家為大家，以人為本，深入基層，精心服務，醫術精湛，體貼群眾，熱心為廣大育齡群眾服務，是全縣人口和計劃生育系統有口皆碑的育齡群眾貼心人。但是，沒有更多的人知道，雖然一個女兒已經出嫁，一個女兒也已經工作，年過五旬的她至今還是一個每月只拿700元工資的臨時工作人員，多少次轉正、招干和評先的機會被她一次次讓給了別人，都是因為她是站長的妻子。從她身上我們看到了人口和計劃生育干部“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的奉獻精神。

第五篇：電信營業廳先進事跡

以下 是我電信營業廳先進事跡材料

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業務。8位營業員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答?！跋壬ㄐ〗悖垎柲k什么業務?”“先生（小姐），對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。

**電信支局于1998年9月從郵電分營后成立，擔負著**轄區80．1平方公里，總人口22．4萬、9個辦事處、23個居民區和107個行政村的通信任務；總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達27．99%，高于全縣平均13個百分點，人均生產產值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業務收入計劃7580萬元，電話裝機計劃10130部，小靈通放號15500戶。**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務項目，提高服務質量，才能在市場占有一席之地。而服務質量是尤為重要的。

營業廳是直接面向用戶的服務窗口，代表著單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業大廳業務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業務流程表等，旁邊墻壁上還有業務流程圖，讓即使是第一次來辦理業務的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務公約，以及服務承諾。讓員工隨時接受有戶的監督。營業廳配置了業務資料架，擺放各種業務宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節都體現了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環境。

**電信支局營業廳僅有9名員工，她們全是團員，在前廳的8名營業員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業務量計算，營業廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業務。面對上千用戶，幾名營業員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結果出現重號。當時營業員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼?？蛇@個用戶死活不答應，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許并不算什么，說起自己的經歷，肖玉清至今仍氣得渾身發抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發件人、收件人分別是誰，是從哪兒發過來的，結果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢?！如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負責啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務所感動，經常來電、來信表揚。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的?！斑@也許就是讓我們全體營業員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。”肖玉清真誠的說。正是全體營業員的辛勤付出，幾年來，營業廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。

**電信支

局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務的六項承諾制度和服務公約，接受用戶投訴和社會監督。去年支局團支部特別印制了5000張“**電信營業廳青年文明號服務卡”向社會發放，具體地推出了服務項目，承諾服務內容和達標要求，讓用戶來評判營業廳服務質量。營業廳還公布投訴電話，在大廳內設立意見簿和意見箱；特向社會聘請了15名社會監督員，廣泛征取意見和建議，及時改進、完善電信服務工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務的宗旨。

在工作之余，營業廳的年輕人們還不忘參加支局團支部的各項活動。這些年來，**電信支局團支部充分利用“3·15”消費日、“5·17”電信日、國慶節和五四青年節，組織青年文明號成員到現場設攤進行便民活動，印發業務資料，接受用戶投訴、咨詢，現場辦理業務，免費修理電話機等通訊工具，方便用戶；結合團縣委提出的“三下鄉”和“扶貧助困送溫暖”行動口號，組織團員青年開展每位團員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學習心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優質服務，取得了良好的效果。

當筆者離開時，已是中午11點多，仍有用戶陸續地前來辦理業務，營業員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。在人民心中發光……

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