第一篇：學(xué)習(xí)型黨員干部先進(jìn)事跡材料

學(xué)習(xí)型黨員干部先進(jìn)事跡材料

童文生，男，大學(xué)文化，中共黨員。參工之初從事林業(yè)管理、圖書發(fā)行，后干過文體、教育、綜治、安全、信訪等工作，去年12月公開考入縣委宣傳部，現(xiàn)致力于群眾宣傳工作。他從事的工種雖然很多，但他的起始學(xué)歷僅為中專，其專業(yè)與多個工種不對口，但他工作卻十分出色，究其根源主要在于他長期篤行“勤奮學(xué)習(xí)、刻

苦鉆研，勇于探索、敢于創(chuàng)新”，在平凡的人生旅途和普通的工作崗位中，默默不聞地書寫勤學(xué)之歌，兢兢業(yè)業(yè)地耕耘平凡事業(yè)，矢志不渝地爭做“學(xué)習(xí)型黨員干部”。

一、學(xué)習(xí)理念先進(jìn)。該同志常對同事說，“一次性學(xué)習(xí)時代”難復(fù)存在，人們已把終身學(xué)習(xí)當(dāng)作21世紀(jì)首選的生存策略，任何干部都沒有什么“老本”可吃，必須常“補(bǔ)鈣”、常“健腦”、常“充電”，不斷提高學(xué)習(xí)力。他是這樣說的，也是這樣做的，主動把學(xué)歷教育延伸為終身教育，把階段學(xué)習(xí)延伸為終身學(xué)習(xí)，六種先進(jìn)學(xué)習(xí)理念已經(jīng)入腦入心、根深蒂固：一是“學(xué)習(xí)為本”理念，學(xué)習(xí)是他前進(jìn)的基礎(chǔ)，成為了他拼搏向上的源泉。二是“終身學(xué)習(xí)”理念，他長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的學(xué)習(xí)精神。三是“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”理念，對他來說學(xué)習(xí)工作密不可分，學(xué)習(xí)也是工作，工作也是學(xué)習(xí)。四是“創(chuàng)新性學(xué)習(xí)”理念，他注重改進(jìn)思維方式和習(xí)慣行為，學(xué)會了分析問題和思考問題的科學(xué)方法，并轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)在素質(zhì)。五是“知識共享”理念，他已養(yǎng)成了自主學(xué)習(xí)、平等交流、共享成果、激發(fā)創(chuàng)造的習(xí)慣。六是“理論聯(lián)系實(shí)際”理念，長期性地勤于實(shí)踐和勇于探索，提高了他的理論思維能力和解決實(shí)際問題的能力。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)。科學(xué)選擇學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容，是該同志成為學(xué)習(xí)型黨員干部的重要原因。他立足本職崗位，結(jié)合自身工作，堅(jiān)持按需擇學(xué)，即時篤學(xué)，努力成為創(chuàng)新型、復(fù)合型干部。一是學(xué)深了政治理論。他加強(qiáng)對馬克思主義理論學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地掌握鄧小平理論、“三個代表”重要思想的科學(xué)體系和理論精髓，深刻領(lǐng)會黨的十六大的精神實(shí)質(zhì)，不斷增強(qiáng)自己的政治理論素養(yǎng)，打牢政治理論功底。二是學(xué)精了業(yè)務(wù)知識。他能及時跟蹤本職工作的最新發(fā)展態(tài)勢，掌握最新知識，接受最新經(jīng)驗(yàn)，努力成為本職崗位的行家里手，他積極向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，通過媒體向省內(nèi)外一切先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)會用開放的、多維的、創(chuàng)新的思維方式開展工作。三是學(xué)通了工具技能。他敢于從“零”起步，自我加壓、勤學(xué)苦練，自我超越、突破極限，在學(xué)中用、在用中學(xué)、邊學(xué)邊用，重點(diǎn)掌握好與工作相關(guān)的電腦基本知識和網(wǎng)絡(luò)基本技能，促進(jìn)電子政務(wù)，并能較好地運(yùn)用常用的宣傳設(shè)施設(shè)備,使之充分地為工作服務(wù)。四是學(xué)好了修身本領(lǐng)。在樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的基礎(chǔ)上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)、修身養(yǎng)性等方面的知識，?！跋搭^”、常“念咒”，不斷自我凈化、自我升華。

三、學(xué)習(xí)方法務(wù)實(shí)。學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)內(nèi)容再好，但沒有務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)方法，將是“竹籃打水一場空”。該同志通過多年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，積累了一套行之有效的學(xué)習(xí)方法。一是學(xué)以自制。在學(xué)習(xí)時間上，他在一天八小時工作制、一周五天工作日的基礎(chǔ)上實(shí)行“8 2”、“5 1”工作學(xué)習(xí)制，即在每個工作日八小時滿負(fù)荷后，還要利用晚上安排二小時自學(xué)，每周除堅(jiān)持五天工作學(xué)習(xí)之外，還要利用雙休日一天自學(xué)。在學(xué)習(xí)途徑上，他堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極參加單位組織的每一次集中學(xué)習(xí)，踴躍參加各級各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在保障措施上，他每年初均要制訂年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保每月工資的20用于學(xué)習(xí)投入，并積極營造學(xué)習(xí)型家庭氛圍，家庭成員互相監(jiān)督，相互激勵，相互鞭策，相互提高學(xué)習(xí)。二是學(xué)以致問。他經(jīng)常把工作中遇到的問題裝在腦子里，從學(xué)到的知識中找答案，反復(fù)琢磨，反復(fù)比較，想通想透，思深思遠(yuǎn)，并針對問題弄清原因，認(rèn)清癥結(jié)，找出辦法，形成良策。他學(xué)習(xí)知識和思考問題不怕“見光”，樂于與人交流討論，他在和大家平等的交流、對話、研討中，敞開思想，暢所欲言，切磋琢磨，取長補(bǔ)短，在思想的交流和碰撞中迸發(fā)智慧和靈感，開啟思路，激發(fā)潛能，加深對問題的認(rèn)識和理解。他善于在學(xué)習(xí)思考的過程中經(jīng)?！盎仡^看”，看看哪些知識領(lǐng)悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教訓(xùn)是什么，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累學(xué)習(xí)成果，使學(xué)習(xí)的知識內(nèi)化為思維方式，外化為行為方式，轉(zhuǎn)化為工作能力。三是學(xué)以致用。他將學(xué)習(xí)同研究和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，勤于思考，勇于創(chuàng)新，努力把各項(xiàng)工作提高到一個新水平。他已將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于工作當(dāng)中，運(yùn)用最簡單、最便捷的方法提高工作效率，為群眾辦事，為群眾服務(wù)，切實(shí)把理論和知識轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。與此同時，他常常自覺對照“三個代表”重要思想，認(rèn)真檢查自己的學(xué)習(xí)，檢查自己的工作，看學(xué)習(xí)是否有利于改進(jìn)工作，看工作是否有利于保持黨員的先進(jìn)性，有利于維護(hù)廣大人民群眾的利益，并及時調(diào)整、改革不符合、不適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法和

第二篇：做學(xué)習(xí)型黨員干部（模版）

做學(xué)習(xí)型黨員干部

黨的十七屆四中全會提出，建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，把各級黨組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織，把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。這是我們黨在新時期加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、提高全黨的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力的重要課題。近年來，XX領(lǐng)潮爭先，勇當(dāng)山區(qū)科學(xué)發(fā)展排頭兵，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)實(shí)力大提升、城鄉(xiāng)面貌大變樣、社會民生大改善的良好勢頭，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)乘勢而上，積極響應(yīng)號召，突出“五性”，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，努力將自己打造成學(xué)習(xí)型人才，為構(gòu)建富裕和諧新XX起模范帶頭作用。

一、深化學(xué)而時習(xí)之認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)的自覺性

學(xué)習(xí)是一個非常重要的人生課題，也是我們繼續(xù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的重要手段。儒家經(jīng)典《論語》一開始談到了“學(xué)而時習(xí)之”，即要達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，就必須主動、自覺地學(xué)習(xí)，反復(fù)地溫習(xí)、實(shí)踐。學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步的階梯，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身素質(zhì)的基本途徑。黨的干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部身居要職，要為人民掌好權(quán)、執(zhí)好政、服好務(wù)，就必須在提高學(xué)習(xí)自覺性上下功夫。一是要切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念。目前，我市各單位、各部門對干部的學(xué)習(xí)都比較重視，學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型干部不斷涌現(xiàn)，效果比較好。但是，也應(yīng)該清醒地看到，在現(xiàn)實(shí)中一些黨員干部不同程度地存在忽視和應(yīng)付學(xué)習(xí)的傾向，結(jié)果導(dǎo)致工作中常出現(xiàn)“吃老本”、“臨時抱佛腳”等現(xiàn)象。這不僅造成工作被動，貽誤社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且影響黨在人民群眾中的形象。因此，黨員干部一定要從黨性、從執(zhí)政黨地位出發(fā)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，把注重?fù)碛形膽{轉(zhuǎn)向注重?fù)碛心芰Γ褢?yīng)付任務(wù)的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)為主動求知的“我要學(xué)”，把學(xué)了什么轉(zhuǎn) 1

為學(xué)會了什么，自覺更新知識，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，用自己的實(shí)際行動帶動全黨全社會形成自覺學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。二是要樹立“學(xué)習(xí)無處不在”的理念。工作、生活與學(xué)習(xí)有著高度的契合性，是渾然一體的。開展工作的過程本身就是學(xué)習(xí)提高的過程，處處留心皆學(xué)問，身邊的人和事，處處都值得我們學(xué)習(xí)，從工作中學(xué)習(xí)，從交往中學(xué)習(xí)。三是要提高學(xué)習(xí)的樂趣，讓學(xué)習(xí)成為一件“不亦說乎”的事情，懂得學(xué)中取悅，不僅僅是“我要學(xué)”，而且是“我愛學(xué)”，要提倡“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”的學(xué)習(xí)境界，積極營造“學(xué)習(xí)快樂化、快樂學(xué)習(xí)化，工作快樂化、快樂工作化”的氛圍。各級黨員干部要領(lǐng)悟周恩來同志 “于無字句處讀書”的精髓，使學(xué)習(xí)無處不在，用心領(lǐng)悟，寓學(xué)于生活，把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣，學(xué)以立德，學(xué)以培智，學(xué)以陶情，學(xué)以修身。

二、與時俱進(jìn)更新知識，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的廣泛性

“思想的庸俗化是危險的起點(diǎn)。”鄧小平同志的話震耳發(fā)聵。當(dāng)今時代是一個變革與重構(gòu)交織、機(jī)遇與挑戰(zhàn)交融的時代?？萍歼M(jìn)步日新月異，知識更新不斷加速，發(fā)展機(jī)遇稍縱即逝。每位黨員都應(yīng)該與時俱進(jìn)更新知識，注重?cái)U(kuò)大學(xué)習(xí)的廣泛性，堅(jiān)持以新促學(xué)，注重豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。首先要拓寬學(xué)習(xí)的廣度。作為黨員干部，一是要學(xué)習(xí)崗位、專業(yè)技能和現(xiàn)代化建設(shè)所必需的各方面知識。不斷開闊思路、創(chuàng)新思維，成為本領(lǐng)域、本行業(yè)的行家；不斷充實(shí)計(jì)算機(jī)、公共關(guān)系、心理學(xué)等知識，提高處理應(yīng)急事件的能力,成為復(fù)合型人才。二是要學(xué)習(xí)中央和省委的重大決策部署和時政要聞。認(rèn)真學(xué)習(xí)世情國情黨情省情和市情知識，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委的部署要求上來。三是要學(xué)習(xí)總結(jié)清遠(yuǎn)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。

既要向書本學(xué)習(xí)，又要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)；善于在破解清遠(yuǎn)發(fā)展振興的矛盾和難題中深化規(guī)律性認(rèn)識，提高工作水平。使自己成為能夠應(yīng)付解決各種問題的復(fù)合型人才。其次要拓寬學(xué)習(xí)渠道。必須積極探索學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)的渠道，一是要加強(qiáng)陣地建設(shè)。各級黨組織要把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨員隊(duì)伍納入黨建工作的重要內(nèi)容，認(rèn)真做好支部活動室、黨建網(wǎng)站、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站等陣地建設(shè)。二是要拓寬學(xué)習(xí)載體。積極采取專家講座、輪流講課等有效形式，堅(jiān)持黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)等黨的學(xué)習(xí)制度，充分發(fā)揮黨校、行政學(xué)院在黨員干部教育培訓(xùn)中的作用，不斷創(chuàng)新研討會、現(xiàn)場交流、課題調(diào)研、教學(xué)互動等學(xué)習(xí)載體，努力改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。近年來，清遠(yuǎn)市各級組織人事部門積極探索適合自身實(shí)際情況的學(xué)習(xí)方式，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨員隊(duì)伍。如今年，清城區(qū)委組織部組織了205人分三期到浙江大學(xué)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)干部公共管理專題培訓(xùn)，這種“走出去”的學(xué)習(xí)方式開闊了黨員干部的眼界，增長了黨員干部的知識，提高干部的素質(zhì)，取得良好的效果。第三要擴(kuò)大學(xué)習(xí)群體，實(shí)現(xiàn)黨組織、黨員和市民學(xué)習(xí)的全覆蓋。我市歷史悠久，社區(qū)文化底蘊(yùn)深厚、人文資源豐富，江濱公園、市體育館、國際會展中心等是覆蓋城鄉(xiāng)多層次的文化教育場所給清遠(yuǎn)市民提供了充足的教育資源，因此，我市在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織中應(yīng)充分利用現(xiàn)有的教育資源，建立并發(fā)展以需求為導(dǎo)向，面向未來、面向社會的多層次、全方位、立體化的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)體系，營造成黨員領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，一般干部爭先學(xué)，人民群眾參與學(xué)的良好學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建全民學(xué)習(xí)體系。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)提升能力，注重學(xué)習(xí)的針對性

中共中央辦公廳近日印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見》，《意見》指出，“各級黨委（黨組）要根據(jù)不同類別、不同層次、不同崗位黨員干部的特點(diǎn)，把學(xué)習(xí)的普遍性要求與特殊需要相結(jié)合，分別提出相應(yīng)的任務(wù)和要求。”，這就要求各級黨組織在組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，提高學(xué)習(xí)的針對性，做到點(diǎn)面結(jié)合。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性，才能提升黨員干部的能力，使廣大黨員干部能夠?qū)W有所得、學(xué)有所思、學(xué)有所用。一是要抓住學(xué)習(xí)主體。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮表率和示范帶頭作用，大力促進(jìn)各級黨組織的建設(shè)。黨委把握大方向，班子領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)管理知識，提高駕馭全局的能力；黨總（支）部書記委員要要圍繞基層組織建設(shè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮堡壘作用；黨員干部是人民的公仆，應(yīng)加強(qiáng)宗旨意識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，要做到學(xué)以致用，建立健全黨組織集體學(xué)習(xí)培訓(xùn)、調(diào)查研究、主題教育和學(xué)習(xí)考核制度，把學(xué)習(xí)情況列入干部考核的重要內(nèi)容，作為選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)，推動黨員干部學(xué)習(xí)教育的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。二是要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，根據(jù)不同類別、不同層次、不同崗位黨員干部的特點(diǎn)，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)的普遍性要求與特殊需要相結(jié)合，在全市探索干部分類分層培訓(xùn)，對有潛力的優(yōu)秀中青年市管后備干部,采用綜合型培訓(xùn)；對新進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子的干部,采用補(bǔ)充型培訓(xùn)；對一批資歷高，但文化基礎(chǔ)比較一般的縣處級干部，采用以更新知識為目的的更新型培訓(xùn)；對在副縣處級領(lǐng)導(dǎo)崗位工作了較長時間，培養(yǎng)潛力比較大的領(lǐng)導(dǎo)干部，采用以公共管理專業(yè)為主要內(nèi)容的強(qiáng)化型培訓(xùn)，指導(dǎo)各級組織人事部門對村級干部開展業(yè)務(wù)型培訓(xùn)等，不斷提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)效性。三是要講究學(xué)習(xí)方法，提升能力素質(zhì)。學(xué)習(xí)要講究方法，要與提高個人的素質(zhì)結(jié)合起來。“工

欲善其事，必先利其器”。只有切實(shí)提高自身能力素質(zhì)，才能履行好自己的職責(zé)。在學(xué)習(xí)的方法上，不妨借鑒學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取分析查找、分階段推進(jìn)等辦法，找出黨員干部在本職工作中弱點(diǎn)和盲點(diǎn)，有針對性的確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。

四、學(xué)以致用躬行創(chuàng)新，突出學(xué)習(xí)的實(shí)踐性

學(xué)習(xí)要有不唯書、不唯上，只唯實(shí)的精神，要不斷強(qiáng)化實(shí)踐意識，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。要深入學(xué)習(xí)理論，必須與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作相互促進(jìn)。一是樹立破舊立新、敢為人先的理念。要勇于走出自我、超越自我，用先進(jìn)的知識促實(shí)踐，用創(chuàng)新方法抓落實(shí)。當(dāng)前，清遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)社會已發(fā)展到新的階段，在推進(jìn)城市化進(jìn)程中不斷出現(xiàn)新情況、新問題，因此，作為黨員干部，應(yīng)該避免紙上談兵，真正到基層中了解情況，創(chuàng)新工作思路，提升工作能力，為群眾辦好事、辦實(shí)事。如近幾年，我市大膽創(chuàng)新，勇于探索，大力推進(jìn)基層黨建工作，成功實(shí)踐“黨組織+中介組織+農(nóng)戶”的黨建新模式，真正起到了“建一個組織、興一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)、活一地經(jīng)濟(jì)、富一方百姓”的作用。二是貫徹學(xué)以致用，用有所成的精神。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。我們要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主要任務(wù)，努力成為學(xué)以致用、用有所成的表率。如XX市委、市政府圍繞“綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、嶺南宜居名城、華南休閑之都”的發(fā)展目標(biāo)，深入調(diào)研，解放思想，緊緊抓住要害，在原來“三化一園”的基礎(chǔ)上確立了“四個化”的發(fā)展新戰(zhàn)略,著力構(gòu)建工業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、城市經(jīng)濟(jì)和科學(xué)管理“四個戰(zhàn)略高地”，努力構(gòu)建布局合理、支撐有力、生態(tài)優(yōu)良,產(chǎn)業(yè)集群、城鎮(zhèn)群有機(jī)融合的“三圈”“四帶”經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局。這是把學(xué)習(xí)認(rèn)識的提

高、工作的改進(jìn)與新的工作目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來的成功實(shí)踐，大大促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快的發(fā)展。

五、樹立終身學(xué)習(xí)理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的持久性

學(xué)習(xí)永無止境?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老”不只是一句口號，而是一個終身的過程。毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)核心反復(fù)強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)：“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”。要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，就要把科學(xué)的學(xué)習(xí)意識作為一名學(xué)習(xí)型黨員必備的素質(zhì)。一是要培養(yǎng)“不學(xué)習(xí)就要落伍”的意識。誰把握了學(xué)習(xí)的先機(jī)和主動權(quán)，誰就搶占了改革和發(fā)展的制高點(diǎn)。黨員干部只有不斷地從學(xué)習(xí)中汲取營養(yǎng)，提高本領(lǐng)，才能在激烈的知識競爭中立于不敗之地。有些黨員干部存在著忙于事務(wù)，以實(shí)用主義態(tài)度對待學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)用心不夠、用力不到的狀況,認(rèn)為自己有學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)，完全可以應(yīng)付當(dāng)前的工作，因而放松學(xué)習(xí)，久而久之導(dǎo)致落伍。因此，我們要增強(qiáng)“本領(lǐng)恐慌”感，要有別人進(jìn)步自己原地踏步就退步的觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能永遠(yuǎn)走在時代的前列，踐行“做人要知足，做事要知不足，做學(xué)問要不知足”的思想。二是要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識。在信息化時代，終身學(xué)習(xí)理念是一個團(tuán)體、一個民族乃至一個國家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須具備的戰(zhàn)略理念。胡錦濤總書記在新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專題報告會上的講話強(qiáng)調(diào)：“我們正處在知識創(chuàng)新時代，終身學(xué)習(xí)的時代，不懂得和不熟悉的東西很多，即使是過去懂得的和熟悉的知識也有不斷更新的問題”，因此，每個黨員干部要樹立“沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)”的學(xué)習(xí)理念，自覺把學(xué)習(xí)與黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、中華民族的偉大復(fù)興聯(lián)系在一起，終身學(xué)習(xí)不懈怠，從而實(shí)現(xiàn)“21世紀(jì)的中國應(yīng)處處成為人人皆學(xué)之邦”的愿景。

第三篇：學(xué)習(xí)型黨員干部推薦事跡材料

文章標(biāo)題：學(xué)習(xí)型黨員干部推薦事跡材料

推薦××同志為學(xué)習(xí)型黨員干部的先進(jìn)事跡材料

××，男，大學(xué)文化，中共黨員。參工之初從事林業(yè)管理、圖書發(fā)行，后干過文體、教育、綜治、安全、信訪等工作，去年月公開考入縣委宣傳部，現(xiàn)致力于群眾宣傳工作。他從事的工種雖然很多，但他的起始學(xué)歷僅為中專，其專業(yè)與多個工種不對口，但他工作卻十

分出色，究其根源主要在于他長期篤行“勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，勇于探索、敢于創(chuàng)新”，在平凡的人生旅途和普通的工作崗位中，默默不聞地書寫勤學(xué)之歌，兢兢業(yè)業(yè)地耕耘平凡事業(yè)，矢志不渝地爭做“學(xué)習(xí)型黨員干部”。

一、學(xué)習(xí)理念先進(jìn)。該同志常對同事說，“一次性學(xué)習(xí)時代”難復(fù)存在，人們已把終身學(xué)習(xí)當(dāng)作世紀(jì)首選的生存策略，任何干部都沒有什么“老本”可吃，必須常“補(bǔ)鈣”、?！敖∧X”、常“充電”，不斷提高學(xué)習(xí)力。他是這樣說的，也是這樣做的，主動把學(xué)歷教育延伸為終身教育，把階段學(xué)習(xí)延伸為終身學(xué)習(xí)，六種先進(jìn)學(xué)習(xí)理念已經(jīng)入腦入心、根深蒂固：一是“學(xué)習(xí)為本”理念，學(xué)習(xí)是他前進(jìn)的基礎(chǔ)，成為了他拼搏向上的源泉。二是“終身學(xué)習(xí)”理念，他長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的學(xué)習(xí)精神。三是“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”理念，對他來說學(xué)習(xí)工作密不可分，學(xué)習(xí)也是工作，工作也是學(xué)習(xí)。四是“創(chuàng)新性學(xué)習(xí)”理念，他注重改進(jìn)思維方式和習(xí)慣行為，學(xué)會了分析問題和思考問題的科學(xué)方法，并轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)在素質(zhì)。五是“知識共享”理念，他已養(yǎng)成了自主學(xué)習(xí)、平等交流、共享成果、激發(fā)創(chuàng)造的習(xí)慣。六是“理論聯(lián)系實(shí)際”理念，長期性地勤于實(shí)踐和勇于探索，提高了他的理論思維能力和解決實(shí)際問題的能力。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)?？茖W(xué)選擇學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容，是該同志成為學(xué)習(xí)型黨員干部的重要原因。他立足本職崗位，結(jié)合自身工作，堅(jiān)持按需擇學(xué)，即時篤學(xué)，努力成為創(chuàng)新型、復(fù)合型干部。一是學(xué)深了政治理論。他加強(qiáng)對馬克思主義理論學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地掌握鄧小平理論、“三個代表”重要思想的科學(xué)體系和理論精髓，深刻領(lǐng)會黨的十六大的精神實(shí)質(zhì)，不斷增強(qiáng)自己的政治理論素養(yǎng)，打牢政治理論功底。二是學(xué)精了業(yè)務(wù)知識。他能及時跟蹤本職工作的最新發(fā)展態(tài)勢，掌握最新知識，接受最新經(jīng)驗(yàn)，努力成為本職崗位的行家里手，他積極向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，通過媒體向省內(nèi)外一切先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)會用開放的、多維的、創(chuàng)新的思維方式開展工作。三是學(xué)通了工具技能。他敢于從“零”起步，自我加壓、勤學(xué)苦練，自我超越、突破極限，在學(xué)中用、在用中學(xué)、邊學(xué)邊用，重點(diǎn)掌握好與工作相關(guān)的電腦基本知識和網(wǎng)絡(luò)基本技能，促進(jìn)電子政務(wù)，并能較好地運(yùn)用常用的宣傳設(shè)施設(shè)備使之充分地為工作服務(wù)。四是學(xué)好了修身本領(lǐng)。在樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的基礎(chǔ)上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)、修身養(yǎng)性等方面的知識，?！跋搭^”、?！澳钪洹?，不斷自我凈化、自我升華。

三、學(xué)習(xí)方法務(wù)實(shí)。學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)內(nèi)容再好，但沒有務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)方法，將是“竹籃打水一場空”。該同志通過多年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，積累了一套行之有效的學(xué)習(xí)方法。一是學(xué)以自制。在學(xué)習(xí)時間上，他在一天八小時工作制、一周五天工作日的基礎(chǔ)上實(shí)行“”、“”工作學(xué)習(xí)制，即在每個工作日八小時滿負(fù)荷后，還要利用晚上安排二小時自學(xué)，每周除堅(jiān)持五天工作學(xué)習(xí)之外，還要利用雙休日一天自學(xué)。在學(xué)習(xí)途徑上，他堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極參加單位組織的每一次集中學(xué)習(xí)，踴躍參加各級各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在保障措施上，他每年初均要制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保每月工資的用于學(xué)習(xí)投入，并積極營造學(xué)習(xí)型家庭氛圍，家庭成員互相監(jiān)督，相互激勵，相互鞭策，相互提高學(xué)習(xí)。二是學(xué)以致問。他經(jīng)常把工作中遇到的問題裝在腦子里，從學(xué)到的知識中找答案，反復(fù)琢磨，反復(fù)比較，想通想透，思深思遠(yuǎn)，并針對問題弄清原因，認(rèn)清癥結(jié)，找出辦法，形成良策。他學(xué)習(xí)知識和思考問題不怕“見光”，樂于與人交流討論，他在和大家平等的交流、對話、研討中，敞開思想，暢所欲言，切磋琢磨，取長補(bǔ)短，在思想的交流和碰撞中迸發(fā)智慧和靈感，開啟思路，激發(fā)潛能，加深對問題的認(rèn)識和理解。他善于在學(xué)習(xí)思考的過程中經(jīng)?！盎仡^看”，看看哪些知識領(lǐng)悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教訓(xùn)是什么，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累學(xué)習(xí)成果，使學(xué)習(xí)的知識內(nèi)化為思維方式，外化為行為方式，轉(zhuǎn)化為工作能力。三是學(xué)以致用。他將學(xué)習(xí)同研究和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，勤于思考，勇于創(chuàng)新，努力把各項(xiàng)工作提高到一個新水平。他已將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于工作當(dāng)中，運(yùn)用最簡單、最便捷的方法提高工作效率，為群眾辦事，為群眾服務(wù)，切實(shí)把理論和知識轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。與此同時，他常常自覺對照“三個代表”重要思想，認(rèn)真檢查自己的學(xué)習(xí)，檢查自己的工作，看學(xué)習(xí)是否有利于改進(jìn)工作，看工作是否有利于保持黨員的先進(jìn)性，有利于維護(hù)廣大人民群眾的利益，并及時調(diào)整、改革

不符合、不適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法和工作方法，盡力使每一項(xiàng)工作都做得盡善盡美。

四、學(xué)習(xí)成效顯著。該同志的學(xué)習(xí)理念先進(jìn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)，學(xué)習(xí)方法務(wù)實(shí)，同時在保證學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，提高工作成效等方面，均不愧為名符其實(shí)的“學(xué)習(xí)型黨員干部”?！痢聊暌詠?，他投入學(xué)習(xí)的資金達(dá)元，新添圖書余冊，累計(jì)藏書達(dá)冊，并購置了家用電腦、照相機(jī)、采訪機(jī)等設(shè)備；他精

學(xué)了“三個代表”重要思想、十六大報告、十六屆三中全會、十六屆四中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、兩個《條例》、新《憲法》、《行政許可法》、鄧小平人口理論、“三個轉(zhuǎn)變”、走新型工業(yè)化道路、“三大經(jīng)濟(jì)”、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等重大科學(xué)理論，作學(xué)習(xí)筆記近字，寫心得體會余篇，理論文章近篇；計(jì)算機(jī)應(yīng)用與操作達(dá)到中級標(biāo)準(zhǔn)；取得了大學(xué)本科學(xué)歷；參加縣上組織的知識培訓(xùn)，測試成績?yōu)閮?yōu)秀；參加省上組織的公務(wù)員資格考試成績合格，正式成為一名國家公務(wù)員，去年又以較好成績考入縣委宣傳部工作；他主筆制定的《××縣學(xué)校安全管理辦法》在全省被推廣借鑒，改變了原工作單位安全工作局面一度惡化的不利局面，被評為工作先進(jìn)股室；他到縣委宣傳部工作后，以鉆研宣傳業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，廣泛收集學(xué)習(xí)資料，積極參與學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真對待每件工作，“功夫不負(fù)有心人”，很快就進(jìn)入了宣傳干部的角色，迅速承擔(dān)起了群眾宣傳工作的重?fù)?dān)，而且工作較為出色，受到單位職工的一致好評。

鑒于××同志在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動中的突出表現(xiàn)和取得的學(xué)習(xí)成效，經(jīng)研究同意該同志為縣直機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)型黨員干部。

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第四篇：學(xué)習(xí)型黨員先進(jìn)事跡

學(xué)習(xí)型黨員先進(jìn)事跡

童文生，男，大學(xué)文化，中共黨員。參工之初從事林業(yè)管理、圖書發(fā)行，后干過文體、教育、綜治、安全、信訪等工作，去年12月公開考入縣委宣傳部，現(xiàn)致力于群眾宣傳工作。他從事的工種雖然很多，但他的起始學(xué)歷僅為中專，其專業(yè)與多個工種不對口，但他工作卻十分出色，究其根源主要在于他長期篤行“勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，勇于探索、敢于創(chuàng)新”，在平凡的人生旅途和普通的工作崗位中，默默不聞地書寫勤學(xué)之歌，兢兢業(yè)業(yè)地耕耘平凡事業(yè)，矢志不渝地爭做“學(xué)習(xí)型黨員干部”。

一、學(xué)習(xí)理念先進(jìn)。該同志常對同事說，“一次性學(xué)習(xí)時代”難復(fù)存在，人們已把終身學(xué)習(xí)當(dāng)作21世紀(jì)首選的生存策略，任何干部都沒有什么“老本”可吃，必須?！把a(bǔ)鈣”、?！敖∧X”、?！俺潆姟?，不斷提高學(xué)習(xí)力。他是這樣說的，也是這樣做的，主動把學(xué)歷教育延伸為終身教育，把階段學(xué)習(xí)延伸為終身學(xué)習(xí)，六種先進(jìn)學(xué)習(xí)理念已經(jīng)入腦入心、根深蒂固：一是“學(xué)習(xí)為本”理念，學(xué)習(xí)是他前進(jìn)的基礎(chǔ)，成為了他拼搏向上的源泉。二是“終身學(xué)習(xí)”理念，他長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立了永不嫌晚、永不嫌多、永不停步的學(xué)習(xí)精神。三是“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”理念，對他來說學(xué)習(xí)工作密不可分，學(xué)習(xí)也是工作，工作也是學(xué)習(xí)。四是“創(chuàng)新性學(xué)習(xí)”理念，他注重改進(jìn)思維方式和習(xí)慣行為，學(xué)會了分析問題和思考問題的科學(xué)方法，并轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)在素質(zhì)。五是“知識共享”理念，他已養(yǎng)成了自主學(xué)習(xí)、平等交流、共享成果、激發(fā)創(chuàng)造的習(xí)慣。六是“理論聯(lián)系實(shí)際”理念，長期性地勤于實(shí)踐和勇于探索，提高了他的理論思維能力和解決實(shí)際問題的能力。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)?？茖W(xué)選擇學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容，是該同志成為學(xué)習(xí)型黨員干部的重要原因。他立足本職崗位，結(jié)合自身工作，堅(jiān)持按需擇學(xué)，即時篤學(xué)，努力成為創(chuàng)新型、復(fù)合型干部。一是學(xué)深了政治理論。他加強(qiáng)對馬克思主義理論學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地掌握鄧小平理論、“三個代表”重要思想的科學(xué)體系和理論精髓，深刻領(lǐng)會黨的十六大的精神實(shí)質(zhì)，不斷增強(qiáng)自己的政治理論素養(yǎng)，打牢政治理論功底。二是學(xué)精了業(yè)務(wù)知識。他能及時跟蹤本職工作的最新發(fā)展態(tài)勢，掌握最新知識，接受最新經(jīng)驗(yàn)，努力成為本職崗位的行家里手，他積極向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，通過媒體向省內(nèi)外一切先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)會用開放的、多維的、創(chuàng)新的思維方式開展工作。三是學(xué)通了工具技能。他敢于從“零”起步，自我加壓、勤學(xué)苦練，自我超越、突破極限，在學(xué)中用、在用中學(xué)、邊學(xué)邊用，重點(diǎn)掌握好與工作相關(guān)的電腦基本知識和網(wǎng)絡(luò)基本技能，促進(jìn)電子政務(wù)，并能較好地運(yùn)用常用的宣傳設(shè)施設(shè)備,使之充分地為工作服務(wù)。四是學(xué)好了修身本領(lǐng)。在樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的基礎(chǔ)上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)、修身養(yǎng)性等方面的知識，?！跋搭^”、?！澳钪洹保粩嘧晕覂艋?、自我升華。

三、學(xué)習(xí)方法務(wù)實(shí)。學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)內(nèi)容再好，但沒有務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)方法，將是“竹籃打水一場空”。該同志通過多年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，積累了一套行之有效的學(xué)習(xí)方法。一是學(xué)以自制。在學(xué)習(xí)時間上，他在一天八小時工作制、一周五天工作日的基礎(chǔ)上實(shí)行“8 2”、“5 1”工作學(xué)習(xí)制，即在每個工作日八小時滿負(fù)荷后，還要利用晚上安排二小時自學(xué)，每周除堅(jiān)持五天工作學(xué)習(xí)之外，還要利用雙休日一天自學(xué)。在學(xué)習(xí)途徑上，他堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極參加單位組織的每一次集中學(xué)習(xí)，踴躍參加各級各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在保障措施上，他每年初均要制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保每月工資的20用于學(xué)習(xí)投入，并積極營造學(xué)習(xí)型家庭氛圍，家庭成員互相監(jiān)督，相互激勵，相互鞭策，相互提高學(xué)習(xí)。二是學(xué)以致問。他經(jīng)常把工作中遇到的問題裝在腦子里，從學(xué)到的知識中找答案，反復(fù)琢磨，反復(fù)比較，想通想透，思深思遠(yuǎn)，并針對問題弄清原因，認(rèn)清癥結(jié)，找出辦法，形成良策。他學(xué)習(xí)知識和思考問題不怕“見光”，樂于與人交流討論，他在和大家平等的交流、對話、研討中，敞開思想，暢所欲言，切磋琢磨，取長補(bǔ)短，在思想的交流和碰撞中迸發(fā)智慧和靈感，開啟思路，激發(fā)潛能，加深對問題的認(rèn)識和理解。他善于在學(xué)習(xí)思考的過程中經(jīng)常“回頭看”，看看哪些知識領(lǐng)悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教訓(xùn)是什么，不斷總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累學(xué)習(xí)成果，使學(xué)習(xí)的知識內(nèi)化為思維方式，外化為行為方式，轉(zhuǎn)化為工作能力。三是學(xué)以致用。他將學(xué)習(xí)同研究和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，勤于思考，勇于創(chuàng)新，努力把各項(xiàng)工作提高到一個新水平。他已將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于工作當(dāng)中，運(yùn)用最簡單、最便捷的方法提高工作效率，為群眾辦事，為群眾服務(wù)，切實(shí)把理論和知識轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。與此同時，他常常自覺對照“三個代表”重要思想，認(rèn)真檢查自己的學(xué)習(xí)，檢查自己的工作，看學(xué)習(xí)是否有利于改進(jìn)工作，看工作是否有利于保持黨員的先進(jìn)性，有利于維護(hù)廣大人民群眾的利益，并及時調(diào)整、改革不符合、不適應(yīng)的學(xué)習(xí)方法和作方法，盡力使每一項(xiàng)工作都做得盡善盡美。

四、學(xué)習(xí)成效顯著。該同志的學(xué)習(xí)理念先進(jìn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)，學(xué)習(xí)方法務(wù)實(shí)，同時在保證學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，提高工作成效等方面，均不愧為名符其實(shí)的“學(xué)習(xí)型黨員干部”。200x年以來，他投入學(xué)習(xí)的資金達(dá)6000元，新添圖書100余冊，累計(jì)藏書達(dá)2000冊，并購置了家用電腦、照相機(jī)、采訪機(jī)等設(shè)備；他精學(xué)了“三個代表”重要思想、十六大報告、十六屆三中全會、十六屆四中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、兩個《條例》、新《憲法》、《行政許可法》、鄧小平人口理論、“三個轉(zhuǎn)變”、走新型工業(yè)化道路、“三大經(jīng)濟(jì)”、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等重大科學(xué)理論，作學(xué)習(xí)筆記近40000字，寫心得體會20余篇，理論文章近10篇；計(jì)算機(jī)應(yīng)用與操作達(dá)到中級標(biāo)準(zhǔn)；取得了大學(xué)本科學(xué)歷；參加縣上組織的WTO知識培訓(xùn)，測試成績?yōu)閮?yōu)秀；參加省上組織的公務(wù)員資格考試成績合格，正式成為一名國家公務(wù)員，去年又以較好成績考入縣委宣傳部工作；他主筆制定的《通江縣學(xué)校安全管理辦法》在全省被推廣借鑒，改變了原工作單位安全工作局面一度惡化的不利局面，被評為工作先進(jìn)股室；他到縣委宣傳部工作后，以鉆研宣傳業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，廣泛收集學(xué)習(xí)資料，積極參與學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真對待每件工作，“功夫不負(fù)有心人”，很快就進(jìn)入了宣傳干部的角色，迅速承擔(dān)起了群眾宣傳工作的重?fù)?dān)，而且工作較為出色，受到單位職工的一致好評。

鑒于童文生同志在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動中的突出表現(xiàn)和取得的學(xué)習(xí)成效，經(jīng)研究同意該同志為縣直機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)型黨員干部。

第五篇：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡

****客服中心創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料

****客服中心話務(wù)班在各級部門的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組”為抓手，積極開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動，連續(xù)三年被評為市“巾幗文明崗”，連續(xù)兩年被評為公司“學(xué)習(xí)型班組”先進(jìn)單位，****被評為09“全國誠信單位”，話務(wù)員****被評為***市優(yōu)秀派遣制員工，話務(wù)員***被公司評為10服務(wù)標(biāo)兵，同時多次被廣播電臺“行風(fēng)熱線”欄目點(diǎn)名表揚(yáng)。

***客服中心話務(wù)班現(xiàn)有人員34名，平均年齡23歲，其中女性占比97%，大專學(xué)歷占一半以上，95%的人具有普通話等級證書，因此對外展現(xiàn)的是一支年輕、知識、個性化的團(tuán)隊(duì)。

一、工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，實(shí)現(xiàn)成果與成就的共享互動

面對激烈的市場競爭，為促進(jìn)知識在企業(yè)與員工中的有效溝通和即時更新，****話務(wù)班精心打造了與企業(yè)使命及戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的“五星式”學(xué)習(xí)的平臺。通過集網(wǎng)上大學(xué)、內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)、兩會研討、讀書俱樂部、崗位練兵等于一體的多層次、多渠道知識共享體系，滿足了員工任何時間、任何地點(diǎn)、任意選擇的個性化學(xué)習(xí)需求。

1、網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)之星。網(wǎng)上大學(xué)是在遠(yuǎn)程教育體系基礎(chǔ)上建立起來的在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺。****客服中心借助分公司和基層單位兩級知識管理平臺為依托，培養(yǎng)使用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式。09年客服中心話務(wù)班開展近百門電子課件，并以此為基礎(chǔ)開設(shè)了業(yè)務(wù)、技術(shù)、營銷和企業(yè)文化等培訓(xùn)課程，員工參加網(wǎng)上大學(xué)在線學(xué)習(xí)人數(shù)比例100％，人均在線學(xué)習(xí)時長達(dá)到4.3小時/月，現(xiàn)在網(wǎng)上大學(xué)已經(jīng)成為大家日常生活的一部分。

2、內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)培訓(xùn)師之星。通過建立高素質(zhì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，可以

1將10000號客服中心各方面的人才系統(tǒng)地組織起來，進(jìn)行知識資源的優(yōu)化整合，使更多的員工接受良好的內(nèi)部培訓(xùn)，從而達(dá)到資源共享的目的。通過對培訓(xùn)師的選拔、任用、培訓(xùn)，特別是針對高級培訓(xùn)師的培養(yǎng)，部門建立健全了培訓(xùn)師隊(duì)伍，提升了內(nèi)部培訓(xùn)的整體檔次和水平。在此基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)一授課模版、集體備課等有效措施，10000號客服中心對課程講授形式進(jìn)行了規(guī)范，有力的促進(jìn)了課程體系及培訓(xùn)體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

3、”兩會”研討問題能手之星。通過每日的晨會和每周的周例會進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流與探討。對于發(fā)現(xiàn)問題較多、善于思考的員工給予一定的獎勵，并在部門中授予“問題能手之星”的稱號，每天進(jìn)行動態(tài)公布。促進(jìn)部門員工愛學(xué)、好思、多想的習(xí)慣，提高業(yè)務(wù)水平和技能。

4、讀書俱樂部讀書之星。在**公司10000號客服中心休息室有自己的“讀書角”，休息室內(nèi)收藏有管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)方面的好書。每個員工結(jié)合自身實(shí)際情況選擇“讀書日”，在開展學(xué)習(xí)話務(wù)員徐倩文先進(jìn)事跡的活動中，大家紛紛結(jié)合自己的崗位各抒己見，發(fā)表讀后感20多篇。

5、崗位練兵業(yè)務(wù)之星。形式多樣的勞動競賽、崗位練兵也為全體員工搭建起展示才華、交流學(xué)習(xí)的競賽競技平臺。通過10000號咨詢業(yè)務(wù)、話務(wù)員營銷技能等形式多樣的崗位練兵活動造就了一大批崗位能手，為大家樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，調(diào)動了大家更好地投入到“創(chuàng)爭”活動中，在09年省營銷技能大賽中，10000號話務(wù)員***、****獲大賽三等獎，話務(wù)員****在公司轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)大比武中榮獲二等獎。

為保障“創(chuàng)爭”活動有效推進(jìn)，班組不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，設(shè)置的“學(xué)習(xí)型班組風(fēng)采展示欄”每旬一期的風(fēng)采展示，寓教于學(xué)、寓學(xué)于樂。專題研討、知識競賽、團(tuán)隊(duì)游戲、成果展覽及案例互動等多種形式，使廣大員工得以在豐富多彩的活動中學(xué)習(xí)知識、陶冶情操、啟迪智慧、增長才干。

通過不斷學(xué)習(xí)新知識，應(yīng)用新技能，推動企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動。

二、圍繞爭創(chuàng)“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，切實(shí)抓好四個重要環(huán)節(jié)

10000號客服中心圍繞“省優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建，制定了的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)：即：同城排名勇爭第一，用戶投訴處理及時率達(dá)到100%，寬帶用戶障礙申告預(yù)處理率要步入全省前列，客戶服務(wù)滿意率達(dá)到99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

1、抓教育，強(qiáng)化“窗口”服務(wù)意識。

首先“軟”“硬”兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語和服務(wù)忌語等“硬”性措施，提高“硬”性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)；其次推已及人，他們在員工中倡導(dǎo)要換位思考，學(xué)會站在客戶的角度思考和處理問題。以推已及人式的反向思維，從而自覺地增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；再次以典型引路，他們在話務(wù)員中積極開展“星級評定”工作，定期選出學(xué)習(xí)之星、營銷之星、微笑之星，從而讓優(yōu)秀話務(wù)員做好表率，對服務(wù)中的好人好事及時進(jìn)行表揚(yáng)獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)體系。

建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上不斷提升。首先制定完善各種考核激勵制度，如：錄音點(diǎn)評制度、案例分析制度、輪流講課制度，等等。對內(nèi)部業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進(jìn)行修改，做到持續(xù)改進(jìn)；再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。

3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)服務(wù)工作界面。

他們提出的服務(wù)口號是“用心傳遞微笑，我的團(tuán)隊(duì)因我而精

彩”，不斷強(qiáng)化客服工作“五個一”形象工程，努力做到：“耐心多一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn)，請字多一點(diǎn)，話音甜一點(diǎn)，動作快一點(diǎn)“針對客戶提出的問題要及時處理、及時答復(fù)、及時回訪；其次嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，解決用戶提出的各種問題；再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓臺席桌椅一塵不染，同時臺席上面放一面小鏡子，時刻提醒自己要微笑接聽每一位客戶來電，就像面對面與客戶交流一樣，“你的微笑我聽得見”，讓用戶時刻能感受到中國電信的溫馨服務(wù)。

4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。

為提升客戶滿意度，10000號話務(wù)班在全省首先推出了后端業(yè)務(wù)前移工作，縮短了申告用戶復(fù)話的時限，師帶徒，師徒之間簽定協(xié)議，師傅有責(zé)任，徒弟有壓力，促進(jìn)整體服務(wù)水平。針對工作的疑難雜癥，10000號話務(wù)班利用公司內(nèi)部OA系統(tǒng)，開展了“每天突出的事”活動，引導(dǎo)大家共同去關(guān)注問題，解決問題。手牽手“技藝交流”、“以老帶新、以能帶新”培訓(xùn)、“輪流講課”等，現(xiàn)在成為共同促進(jìn)提升的主要模式。

三、讓客戶聆聽微笑，讓服務(wù)再上臺階。

（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上“星”，服務(wù)水準(zhǔn)要求“精”。架起與客戶的橋梁，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的“零距離”。在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務(wù)方式上，他們還推出了“比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強(qiáng)不強(qiáng)；比服務(wù)水平，看對客戶主動服務(wù)程度；比工作實(shí)績，看誰的貢獻(xiàn)大”的“三比三看”競賽活動，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶對中國電信的信賴，服務(wù)圍

繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的“你”、“我”、“她”。每人面前一面鏡子，微笑讓用戶聽到，更讓用戶看到。

（二）細(xì)心、細(xì)致，微小之處促奮進(jìn)

落實(shí)員工建檔制度。部門建立健全了員工基礎(chǔ)資料臺帳，把員工方方面面的資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清楚，甚至員工的喜好脾性都作了詳細(xì)地了解登記。通過全面詳盡的資料，使思想政治工作做到細(xì)致入微、有的放矢；落實(shí)定期訪談制度。加強(qiáng)談心制度，做到對有困難和遇有問題的員工每旬到班組談心一次，每月抽部分員工談話一次，時刻掌握員工的思想動態(tài)。落實(shí)“三不放過”管理，對工作不認(rèn)真，學(xué)習(xí)不積極，自身要求不過硬的員工，及時進(jìn)行批評教育，使員工始終保持奮進(jìn)向上。

（三）多緯度測評提升各層面工作能動性

10000號話務(wù)班通過開展互相測評、支撐人員測評、話務(wù)員測評等活動，有力地營造了話務(wù)員自我加壓、比學(xué)趕超的氛圍，測評內(nèi)容涵蓋了工作主動性、支撐能力、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)處理能力、溝通能力、派單情況、寬帶處理能力等。話務(wù)員全年業(yè)績互相測評。根據(jù)話務(wù)員過去一年的工作績效、直線經(jīng)理測評結(jié)果、話務(wù)員互相測評結(jié)果對全體話務(wù)員進(jìn)行了綜合的評分，按照一定的比例選拔出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職人員，對優(yōu)秀人員給予獎勵，對基本稱職人員進(jìn)行誡免談話，對不稱職人員進(jìn)行淘汰。話務(wù)員對支撐人員（含專家坐席）測評。10000號話務(wù)員在坐席上面對疑難雜癥往往無法在較短的時間給予客戶圓滿解答，因此10000號支撐人員支撐程度對話務(wù)員在處理問題的信心方面有較大的影響，支撐人員提供到位的、有效的支撐成為坐席話務(wù)員堅(jiān)強(qiáng)的后盾。通過測評提高了支撐人員工作主觀能動性和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。社區(qū)經(jīng)理對話務(wù)員測評。10000

號不僅要為電信客戶提供服務(wù)，同時也要為一線經(jīng)理提供服務(wù)，如社區(qū)經(jīng)理在外查修障礙電話或?qū)拵r，有時因?yàn)橘Y料不準(zhǔn)無法排障，這時候就需要10000號的支撐，因此話務(wù)員就必須象對待客戶一樣對待一線人員，協(xié)同處理好用戶的障礙。

四、開展?fàn)幃?dāng)“星級話務(wù)員”活動，立足崗位爭奉獻(xiàn)。

開展?fàn)幃?dāng)“星級話務(wù)員”活動，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。以全省營銷技能大賽為契機(jī)，10000號推出“寬帶專席”人員競爭上崗，激發(fā)員工主動學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。使創(chuàng)建“優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組”工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)入2011年還不到5個月，10000號話務(wù)員****已兩次被評為公司月服務(wù)明星。

五、春風(fēng)化雨，潤物無聲，持續(xù)推進(jìn)，初顯成效。

在認(rèn)真總結(jié)自身“創(chuàng)爭”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過吸收并借鑒其他單位先進(jìn)“創(chuàng)爭”模式，10000號客服中心話務(wù)班將結(jié)合國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略以及電信業(yè)轉(zhuǎn)型要求，提出10000號的轉(zhuǎn)型，即成為城市客戶的營銷主力軍作用。通過持續(xù)提升整體學(xué)習(xí)能力，重點(diǎn)強(qiáng)化綜合信息服務(wù)能力與自主創(chuàng)新能力，培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)高水平的創(chuàng)新型的客服隊(duì)伍。

相信在未來的日子里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，***公司10000號客服中心將以更加高昂的斗志，以永不停歇的步伐，朝著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的更高目標(biāo)繼續(xù)高歌邁進(jìn)。