第一篇：“三訪四做”開展信訪維穩鞏固戰

xxx廣大黨員干部深入掛鉤聯系村居聚焦矛盾化解，助推和諧穩定，扎實開展“三訪四做”活動：訪矛盾隱患點、訪信訪當事人、訪信訪積怨者，做善待群眾的服務者、做矛盾糾紛的化解員、做積案化解的攻堅兵、做結對幫扶的娘家人。把矛盾“事前預防、事中化解、事后完善”三個環節有機統一，真正以化解矛盾的實際成效贏得百姓點贊，營造良好的社會環境。

做善待群眾的服務者。常態化開展領導干部接訪下訪活動，針對信訪當事人個性和心理狀況等特點，開展談心疏導活動，力求與信訪人交友交心，幫助其營造理性、陽光、健康的心態，促使他們轉變觀念、息訴息訪。

做矛盾糾紛的化解員。主動對接矛盾，跟蹤解決發生的信訪問題，將矛盾處置在早在小，防止矛盾升級。善于傾聽雙方訴求，找準問題的根源，怨氣上疏導，實體上結案，妥善化解矛盾糾紛，切實維護社會穩定大局。

做積案化解的攻堅兵。深化領導干部包案化解信訪積案機制，推動重點信訪問題化解、穩控。堅持實體化解，以群眾滿意為目標，按照案結事了、信訪人停訴息訪的要求，逐案研究制訂周密可行的一攬子解決方案，細化工作措施，明確工作步驟，落實責任分工，把握時間節點，做到事實清楚、定性準確、處理恰當、解決到位。

做結對幫扶的娘家人。與信訪人開展一對一的結對幫扶救助，幫助其解決生產生活和就業創業等方面的困難。主動與困難信訪群眾結親戚、交朋友，通過開展節日送溫暖等活動，親情感化、友情服務。

第二篇：四措施做好信訪維穩工作(定稿)

駟馬橋街道四措施做好信訪維穩工作

一、圍繞近民情，更好地完善了信訪維穩渠道。一是加強了信訪維穩渠道建設。充分發揮了“接訪領導”、“接訪室”、“網上信訪代理投訴點”等載體溝通群眾的作用，構建了多渠道、多方式、多元化的接訪新格局。二是加強了信訪維穩數據庫建設。把每一個信訪維穩案件的相關情況整理入庫，方便上級部門監督基層行為、正確處理案件。

二、圍繞解民難，更好地調處了信訪維穩案件。一是建立了黨工委定期研究重大案件的機制，定期集中聽取匯報，分析形勢，解決問題，推動工作。二是建立了多科室聯動化解機制。由司法所牽頭，協調相關業務科室，特別是關系民生的糾紛，實行聯動化解。

三、圍繞促民安，更好地規范了信訪維穩秩序。一是思想教育與懲處惡意上訪相結合。對過高要求者教育其自覺放棄過高要求，對一味無理取鬧、胡攪蠻纏、惡意纏訪鬧訪者，實施嚴懲，把基層政府從一味妥協退讓的狀態中解脫出來。二是疏與堵相結合。對于一般性的群眾信訪維穩案件，要以教育疏導為主；對于動輒妨礙公共交通、影響機關正常工作秩序造成不良后果的人員，堅決制止，情節嚴重、影響較大的，堅決移交司法機關依法查處。

四、圍繞順民心，更好地落實了信訪維穩責任。一是實行過硬督查。對各科室和各社區包案的案件，實行專項督查，跟蹤化解工作進展；二是實行過硬考核。堅決兌現獎懲，對社區的考核，該一票否決的堅決一票否決。

第三篇：信訪維穩工作創佳績

“三個注重”見實效，信訪維穩工作創佳績

街道辦事處地處市城南，東接市經濟開發區，西連鄉，南與鎮毗鄰，北與辦事處相連，下轄8個社區居委會和7個行政村，總人口34799人，轄區總面積26.7平方公里。潭邵高速連接線、新星南路、吉星路、甘桂路、湘中大道和扶青南路縱橫境內，氣勢恢宏的市府大院、清秀典雅的孫水河公園、文化廣

場，第一所本科院校學院均坐落在轄區之中，是市政治經濟文化中心所在地。

隨著市委市政府南擴北移戰略的實施，城南新區、潭邵高速連接線、吉星路、市體育中心、珠山公園、一、二污水廠、電力科技園、煙草物流園、區經濟園區等大型項目的建設都在我處境內進行，使我轄區內的征地拆遷安置任務十分繁重！自起，因城區建設大規模推進，平均每年征地達—3000畝，拆遷房屋200—300棟，失地農民和移民安置人數每年達到1000多人。現在我處范圍內共有大小工地258處，其中上億的工程項目8個，綜治維穩壓力相當大。去年8月底市、區領導對我處黨政主要領導因維穩工作不力進行誡勉談話后，辦事處黨工委、行政高度重視，多次召開黨政聯席會專題研究信訪維穩工作，從落實我處制定的重信重訪處理工作方案、工作機制入手，加大對信訪工作的處理、督辦力度，信訪維穩被動局面得到了較大改觀，拖了多年的城南新區安置工作基本畫上了一個句號；信訪積案處理工作取得了重大突破，9個老大難信訪積案已有2個成功息訪，2個已基本息訪，其它幾個也進展順利；特殊維穩期做到了上訪為零。

（一）注重觀念轉變，城南新區安置工作畫上圓滿句號

市委、政府搬遷自開始進行大規模征地拆遷，幾年中共征地4000余畝，拆遷房屋400多棟，安置移民696戶。這么規模龐大的征地拆遷工程，必須要有完善的配套安置工程及時跟上，否則就會出問題。但在城南新區征地拆遷安置中，安置基地拖了8年多才交付使用。在漫長等待安置的時間里，物價瘋長，幾年前的補償款到現在所剩無幾，根本無力建房，到目前為止，仍還有一些安置戶建不起房，存在較大不穩定因素。同時因不同政策的補償標準差別較大也導致矛盾突出。自征地以來，城南新區先后使用了4個不同的補償政策，即39號文件、29號文件、29號+47號文件、重點工程土地征收決定等，由于這些不同的政策，造成了土地征收補償、房屋補償和安置標準不同。在同一村（居）、同一村（居）民小組，甚至在父子之間都存在不同的標準，前后補償標準和安置辦法差距較大，加上群眾的攀比心理和期望值較高，因此整個城南新區的安置矛盾非常突出。

辦事處黨政領導、干部和各村（居）干部為處理好城南新區建設所導致的矛盾和問題，花費了大量的人力、物力和財力。從注重改變觀念，以新穎理念促進工作思路創新入手，攻堅克難，做好安置和穩定工作。一是樹立“大信訪”觀念，跳出信訪抓信訪，通過做好同群眾息息相關的事情來穩定群眾情緒，消化信訪苗頭。二是樹立“超前信訪”觀念，堅持防患于未然，力爭將信訪問題化解在萌芽狀態。三是制定嚴格的維穩責任追究制。在不同階段，根據上級要求和不同情況，及時召開黨政聯席會，專題研究做出具體安排部署，采用橫向到邊，縱向到底的立體式防控措施。經過我們一年的艱苦努力，現在90%多的移民安置戶正在建房，拖了近10年的城南新區安置工作終于基本畫上了一個句號。

（二）注重督辦落實，信訪積案處理取得重大突破

加強信訪工作的領導，強化責任意識。成立了信訪工作領導小組，由我任組長，行政主任曾郁生任第一副組長，主管政法副書記謝鵬翔任常務副組長。認真落實“五個一”責任制，包案領導嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，逐案制定針定性措施，落實“三包”（包掌握情況、包教育穩控、包解決處理）責任制，對穩控有困難的，采取幾包

一、人盯人、法制學習班和截訪、追訪等多種手段。所有積案，包案領導重新安排接訪，重新調查研究，并認真組織相關職能部門、單位及上訪人重新協調處理，各包案領導對所包案件的調查、談話，處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。

因案制定針對性措施。9個積案中有8個涉及征地拆遷，1個涉及利益分配，每個包案工作組分別根據各自積案的特點，分別制定有針對性措施，對涉及征地的積案，工作組把重點放在查清征地政策、補償標準，征地涉及哪些單位等；對涉及利益分配的積案，工作組把重點放在查清集體共得到多少征地款，分配方案是否合理，每一筆分配款是否到位等。

嚴格獎懲，為積案處理增動力、加壓力。一是如在規定時間內包案上訪人寫出息訪承諾書或者被省市定性為無理上訪的，辦事處將對包案處理的相關責任人員獎勵一萬元（包括積案處理過程中的相關費用），如到期未處理好積案，將對包案責任人員進行處罰；二是及時向區委政府和組織人事部門如實報告積案處理情況；三是進行經濟處罰，黨政領導每人罰款500元，其他每人罰款200元；四是實行市、區規定的責任追究。

狠抓工作落實，確保處理到位。為徹底扭轉信訪被動局面，辦事處領導高度重視積案處理工作，堅持每10天一調度，每半個月一總結和通報，密切跟蹤積案處理進度，對出現的新情況及時召開協調會進行研究，制定解決辦法。如案，因為拖的時間長、涉及的單位多、矛盾大，一直沒

有得到解決，我主動包案，詳細查詢了各種文件及補償標準，對涉及的單位進行了多次協調，耐心細致地對李雪文做思想工作，講政策、講法律，消除她一些不切實際的想法，同時努力幫她爭取合法利益，幫助她解決一些實際困難，經過一個月左右的堅攻戰，這一拖了多年的信訪積案得到圓滿解決。案，包案領導行政主任同志，針對反映的征地款分配及強制拆遷共計20多條問題，一一查對核實。共查閱原始資料200余份，查找證人30余人，與相關單位協調10余次。案，包案領導同志針對反映的組級財務及9畝地去向問題，先后10余次和周漢光本人一起，查閱組上財務明細帳務及每一次征地方案和記錄，召開協調會6次，通過大量細致和扎實的工作，徹底消除了心中的疑問，同時通過及時向村組公布調查情況，也打消部分群眾因對組上財務和征地款存有疑問而準備上訪的念頭，真正做了辦一案保一方穩定的目的。案和案，包案領導同志和同志，不分晝夜，不分工作日與休息時間，一心撲在積案處理上耐心細致的做工作，多方協調，想盡一切辦法為當事人爭取合法利益與補償，經過一個多月的努力，和均同意息訪。

（三）注重排查，及時調處，特別維穩期上訪為零

為確保特別維穩期全處的和諧穩定，一是每次特護期都在全處范圍內開展地毯式的排查，對排查出的問題，專門召開黨政聯系會和信訪協調會進行分析研究，同時一一落實包保責任并督辦處理。二是加強對重點人員的事前穩控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩控責任，隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作。三是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結合起來，從辦事處到各村（居）紛紛把關心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通，感動上訪人；把依法辦事與帶著感情做事結合起來，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。

回顧我們所做的工作，雖然取得了一定的成績，但同時也應看到我們工作中仍存在一些不足，的信訪形勢依然很嚴峻。在今后的工作中，我們將繼續深入貫徹落實科學發展觀，增強政治意識，大局意識，責任意識，憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全處社會穩定，促進經濟發展為目標，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為群眾排憂解難的過程，變成黨和政府密切聯系群眾的過程，確保全處和諧穩定，從而實現我處經濟社會協調發展新跨越！

區街道辦事處

2010年3月24日

第四篇：XX公司信訪維穩工作開展情況匯報

第二工程公司信訪維穩工作開展情況匯報

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！根據會議議程安排，下面由我來匯報我們二公司信訪維穩工作的開展情況。一、二公司人員的基本概況和信訪維穩工作的基本情況。

截止2011年6月底，我公司共有在冊職工880人，其中在崗769人，不在崗111人（包括內退31人，待崗及生活費24人、長病假5人，保留勞動關系26人，自流20人，其他5人）；共有離退休職工431人。現有在建項目12個,主要分布在新疆、湖北和貴州，協作隊伍及民工隊共59個。基地大院共有住戶484戶，除外租123戶外，其余長期居住的多為退休職工和家屬。針對我們這樣集野外施工、基地后方、在崗、退休、內退、合同工、臨時用工、民工等生產、生活為一體的特殊群體，穩定是頭等大事，后方穩定更是大事，這是我們二公司每一屆班子都有的共識。

自2000年改制以來，特別是近年來，隨著國家民生政策的出臺，信息化的快速發展，職工維權意識明顯增強，信訪訴求也不斷增加，穩定工作任務十分艱巨。從中央到地方、從上到下對信訪維穩工作都非常重視，中央三令五申保穩定。我們二公司黨政班子更是不敢懈怠，全力履職。特別是近年來，我公司在局黨政組織的正確領導下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”的總體目標，扎實開展信訪維穩工作，努力解決信訪職工的合理訴求，妥善解決了一大批歷史遺留問題，穩定與和諧的局面得到進一步鞏固。多年來，二公司未出現大的職工上訪事件，也未發生影響穩定的群體事件。

二、近年以來信訪維穩工作開展情況

近年來，依據工程局有關穩定工作的精神和要求，我公司黨政組織積

理部加強對各項目的安全生產檢查，加大監控力度。近年來，公司層面每年至少進行二次安全排查，做到了安全生產常抓不懈、警鐘常鳴。人力資源部與工會等職能部門，堅持對不在崗人員和外聘人員進行動態管理，隨時掌握和解決員工在勞動關系方面和福利待遇方面存在的問題。做到矛盾不回避，矛盾不上交、矛盾不擱臵。近年來未發生因勞動關系管理引發的不穩定情況。我們在維穩工作中提出的要“發現得早、化解得早、控制得住、處臵得好”的工作措施起到了明顯的成效。

（三）重視信訪工作，積極合理解決職工訴求。2007--2010年以來，我們共收到13個信訪件，已經全部妥善解決。今年以來，我公司只收到由局轉辦的一個信訪件，該信訪件訴求分配住房。該信訪人已經退休3年了，退休前二十多年不在崗。以前公司的分房都屬于集資分房，相關政策也在公司公告欄進行了公示，不在崗人員均不在分房范圍內。近年來，該同志就此事多次找公司相關部門，但其訴求無理，根本不在政策之內，本人信訪反映情況與事實差距較大。對此，公司機關主管領導組織相關的人力資源部、工會、黨委工作部、總經理辦公室召開過專題會議，相互介紹，更全面的了解該同志的基本情況，并形成了書面情況說明。最后會議達成一致意見，該同志訴求無理，沒有政策支持。采取的措施：各相關部門統一認識，按照相關的政策依據，無論本人再找到哪個部門，都將做好政策宣講及安撫工作。同時，我們公司針對作風建設主題實踐活動領導班子民主生活會征集意見提案，結合公司實際，對職工群眾關心關注的問題研究了整改落實措施，并積極進行整改，對于暫時不能解決的問題進行了解釋答復和說明，確保了公司的穩定局面。

三、主要做法和體會

（一）領導重視，責任明確，機構健全，各司其職。進一步明確信訪維穩“一把手”負總責，按照“黨政組織齊抓共管，分管領導具體抓，消滅在最初期；在各職能部門的共同協作努力下大大減少了上訪事件，杜絕了群體上訪事件，確保了公司的穩定。二是充分發揮信訪辦公室的作用，堅持開展矛盾糾紛排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態。三是狠抓源頭，想方設法解決上訪職工實際困難和訴求。2000年，2005年，我局經歷了兩次大的改制，在此期間由內退、統籌、醫保和一些完工項目托欠職工工資引發的問題和矛盾比較多。在具體操作中，我們認真執行“兩個把握”，即“把握合情合理，把握法律法規”，對確需解決的正當訴求，一方面努力爭取政策扶持，一方面耐心解釋，做好穩定工作。先后解決了九九年以來95名退休職工養老金遺留問題、多個完工項目多年遺留的拖欠職工福利待遇問題，等等，一系列實實在在的工作，解決了大規模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了信訪勢頭。

四、存在的問題

當前，隨著國家一些改善民生的政策出臺，職工的自我保護意識不斷增強，但存在的問題就是相當一部分人對政策的理解有偏差。蘇志平就是一個典型的例子，自己已經退休3年了，竟然要求公司給其分配住房，并信訪到了局和省信訪辦，聲稱捍衛自己的權利。另外，當前，一些企業的職工要求增加補助標準，要求解決工傷及職業病補助，要求提高工資待遇等等，這些新的訴求也難免我們以后不會出現。總之，已經出現的和有苗頭出現的上述這些問題都將是今后穩定工作的隱患，維穩任務仍然艱巨。

五、今后的主要工作措施

繼續圍繞“保穩定、促和諧”的目標，主要抓好“兩個重點”，確保“三個到位”。

兩個重點：

第五篇：開展綜治信訪維穩中心工作的意見

開展綜治信訪維穩中心工作的意見

隨著經濟發展和各種利益格局的調整，一些新情況、新矛盾、新問題開始層出不窮，為社會的和諧穩定發展帶來危機。為全面保持穩定，鞏固發展的成果，維護公民的合法權益，應對突發的矛盾糾紛事件，綜治信訪維穩中心發揮著越來越重要的作用，而人民調解、行政調解和司法調解之間的關系也越來越密切。結合我鎮綜治中心實際，就如何有效地開展工作，提以下3點意見。

一、領導重視，加強基層組織的培訓工作

為夯實基層綜治信訪維穩中心、綜治工作站和相關人民調解

委員會人員的業務水平，進一步提高各單位人員化解矛盾糾紛事件的能力，區級相關部門可定期組織相關領導和工作人員進行業務培訓，努力提高相關人員的素質。同時可將各鎮街綜治中心的典型案例進行交流學習，互相吸取成功的調解經驗，為處理各類矛盾糾紛事件提供行之有效的理論支持，切實做到嚴格依法辦事，確保調解工作在現有法律框架內運行。

二、狠抓常規排查工作，及早介入做好調解工作

每月我鎮綜治中心均開展排查工作，對排查出來的矛盾糾紛

建立了研判制度，每月及時向街道黨工委、辦事處領導通報情況，并制定化解社會矛盾的預案和措施，做到矛盾糾紛早發現、早報告、早處臵。對排查發現的各類矛盾糾紛，綜治中心及相關調解委員會人員均主動介入調解，能當場解決的予以當場解決，暫時不能解決的做好說服勸解工作和突發事件應急處理預案，并將相

關情況整理報上級有關部門，力爭把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，盡力避免矛盾的進一步激化。

三、構建人民調解、行政調解、司法調解相銜接的“大調解”工作體系，提升調解質量

及時有效地調解各類矛盾糾紛，是維護社會穩定工作的首要

任務，要構建人民調解、行政調解、司法調解相互配合、相互銜接的“大調解”工作體系，必須調動社會各方的力量，在綜治中西的牽頭下，以人民調解為基礎，加強行政調解和司法調解，三種手段相互銜接的大調解工作體系。整合人民調解、行政調解、司法調解三種調解方式，可以使調解范圍從一般民間糾紛拓展到調解社會矛盾糾紛，調解方式由事后被動調解轉向事前主動調解，從而發展到依法調解、協議調解。具體做法：

（一）深化基層人民調解隊伍建設，構筑立體人民調解網絡

格局。在進一步鞏固和發展基層人民調解委員會的基層上，積極穩妥地發展非公有制企業、區域性和行業性的人民調解委員會。努力提高調解人員素質，把一些有文化、有法律素質、為人公正的人員，吸收到調解隊伍中，將人民調解工作范圍延伸至民事訴論案件的訴前、訴中、訴后和行政調解、司法調解的全過程，把糾紛解決在萌芽狀態，化解在基層。

（二）加強行政調解對人民調解的支持。行政調解是國家行

政機關處理行政糾紛的一種方法。國家行政機關根據法律規定，對屬于國家行政機關職權管轄范圍內的行政糾紛，通過耐心的說服教育，使糾紛的雙方當事人互相諒解，在平等協商的基礎上達成一致協議，從而合理地、徹底地解決糾紛矛盾。隨著國家法律、法規政策的逐步建立和完善，行政執法主體比較明確、職責權限比較清楚，職能部門能夠依據有關法律法規獨立進行解決，對于涉及多個部門、多項法律法規政策，跨轄區、跨部門的復雜矛盾糾紛，采取行政調解委員會牽頭協調解決的方式進行，充分發揮綜合協調的職能作用，使矛盾糾紛得到及時解決。

（三）將人民調解融入司法調解。司法調解協議的效力要優于人民調解和行政調解協議，司法審判對人民調解和行政調解協議的有效性可以進行確認。要把司法調解貫穿于審判前后的各個環節，注重司法調解工作向人民調解和行政調解的延伸，切實發揮主導作用。同時可聘請具有一定法律知識、熱愛調解工作的人民調解員擔任法庭特邀民事訴訟調解員，協助調解案件，這樣，不但可以提高人民調解員的工作水平，而且有利于案件的當主庭協調解決。