第一篇：電子商務(wù)策劃方案打分表

電子商務(wù)策劃案評(píng)分表

（方案T +PPT 答辯))

小組成員班級(jí)、姓名（學(xué)號(hào)）：

T PPT 答辯部分評(píng)分表 ：

PPT 版面設(shè)計(jì)沒有框架，字?jǐn)?shù)不太合理，講解聽不清。

0-60 PPT 版面設(shè)計(jì)有框架，字?jǐn)?shù)不太合理，講解晦澀。

60-70 PPT 版面設(shè)計(jì)較清晰，字?jǐn)?shù)不太合理，講解 較 清 析。70-80 PPT 版面設(shè)計(jì)清晰，字?jǐn)?shù)合理，講解有自己 的 思 路。80-90 PPT 版面設(shè)計(jì)新穎，字?jǐn)?shù)合理，講解突出。90-100

T PPT 答辯得分

策劃方案部分評(píng)分表：

排版 20% 排版混亂 10 分以下 排版結(jié)構(gòu)組織合理，能讓閱讀者清晰的了解文章框架。

10-15 分 排版結(jié)構(gòu)組織合理，能讓閱讀者清晰的了解文章框架，整個(gè)策劃書能體現(xiàn)易讀性。16-20 分

產(chǎn)品 的 介紹 與描述 3 30 0% % 表達(dá)邏輯性差，語言生硬，不能清晰地闡述產(chǎn)品與服務(wù)理念相關(guān)情況。分以下 有一定的邏輯性，語言準(zhǔn)確，比較清晰地闡述產(chǎn)品與服務(wù)情況，能讓閱讀者大致了解產(chǎn)品相關(guān)信息以及理念。

11-24 分 表達(dá)邏輯性強(qiáng)，語言準(zhǔn)確生動(dòng)，層次分明，精辟地介紹產(chǎn)品與服務(wù)，能讓閱讀者清晰地了解產(chǎn)品狀況以及理念。25-30分 市場(chǎng)調(diào)查與分析 析 1 1 0% 市場(chǎng)調(diào)研方法運(yùn)用不得當(dāng)，市場(chǎng)分析不準(zhǔn)確,SWOT 結(jié)論不合理 5 分以下 市場(chǎng)調(diào)研方法運(yùn)用較得當(dāng)，市場(chǎng)分析較準(zhǔn)確，SWOT 結(jié)論不合理，分析不透徹 6-8 分 市場(chǎng)調(diào)研方法運(yùn)用得當(dāng)，市場(chǎng)需求確定合理，SWOT 結(jié)論合理，分析透徹 9-10 分 營(yíng)銷推廣 策略

30% % 經(jīng)營(yíng)策略并分析原因和成效不清 10 以下

比較清晰地闡述經(jīng)營(yíng)策略，原因分析不準(zhǔn)確，成效闡述不準(zhǔn)確，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)較少。11-14 分 清晰闡述經(jīng)營(yíng)策略，原因分析較準(zhǔn)確，成效闡述準(zhǔn)確，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)較多 25-30 分 前景展望和盈利分析 10% 前景展望和應(yīng)力分析不清。5 分以下 比較清晰的財(cái)務(wù)和前景展望，但表述不準(zhǔn)。6-8 分 清晰地發(fā)展前景，明了的財(cái)務(wù)分析和盈利能力。9-10 分 策劃方案得分

第二篇：自查報(bào)告、打分表

自 查 報(bào) 告

我公司位于武侯區(qū)佳靈路3號(hào)紅牌樓廣場(chǎng)，擬經(jīng)銷注射穿刺器械、醫(yī)用電子儀器設(shè)備、醫(yī)用高頻儀器設(shè)備、體外循環(huán)及血液處理設(shè)備醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料、醫(yī)用縫合材料及粘合劑、醫(yī)用高分子材料及制品、臨床診斷分析儀器（含體外診斷試劑），醫(yī)用超聲儀器及有關(guān)設(shè)備、手術(shù)室、急救室、診療室設(shè)備及器具，先向成都市食品藥品監(jiān)督管理局申請(qǐng)《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》，并向公司情況作一個(gè)深刻自查。

一、人員

企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人蔡媛媛，重慶醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)五年制本科畢業(yè)，該同志自畢業(yè)后一直在本系統(tǒng)工作，對(duì)本系統(tǒng)的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較為熟悉，同時(shí)工作責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)心，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有在綿陽市第四人民醫(yī)院檢驗(yàn)科和羅氏診斷產(chǎn)品上海有限公司的工作經(jīng)歷，對(duì)質(zhì)量工作的重要性有著十分深刻的認(rèn)識(shí)，由于該同志有近十年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度要求自己，同時(shí)對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)有深刻的了解，對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品熟悉，政策觀念強(qiáng)，工作認(rèn)真踏實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，該同志擔(dān)任我公司企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，定能把好公司質(zhì)量關(guān)的大門。

質(zhì)管人員吳東梅，中央廣播電視大學(xué)藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)，先后在四川省祥光醫(yī)藥公司，成都益康醫(yī)療器械有限公司等多家同行業(yè)單位的質(zhì)管部門工作，具有多年的質(zhì)管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，該同志對(duì)醫(yī)藥行業(yè)熟悉，自身素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，深知質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，對(duì)患者的重要性，正常觀念強(qiáng)，做事講原則，對(duì)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的政策法規(guī)十分熟悉，是擔(dān)任本公司質(zhì)管人員的恰當(dāng)人選。

質(zhì)檢員周大為同志，畢業(yè)于重慶三峽學(xué)院化學(xué)教育專業(yè)，大專文化，該同志自畢業(yè)后一直在本系統(tǒng)工作，對(duì)行業(yè)政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求較為熟悉，該同志工作責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)心，工作嚴(yán)謹(jǐn)，有在四川衛(wèi)迪醫(yī)藥科技發(fā)展有限公司、成都圣弘源科貿(mào)有限公司、成都川衛(wèi)醫(yī)療器械有限責(zé)任公司等多家公司質(zhì)管部工作的經(jīng)歷，對(duì)質(zhì)量工作重要性認(rèn)識(shí)深刻，業(yè)務(wù)非常熟悉，現(xiàn)擔(dān)任我公司質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等質(zhì)量驗(yàn)收工作。

售后服務(wù)專員楊荔同志，大專學(xué)歷，從事醫(yī)療器械售后服務(wù)工作已有七年多的時(shí)間，有著豐富的銷售和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉我公司的大部分產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

本公司在籌建時(shí)，就設(shè)置了與經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品想適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置了質(zhì)量檢驗(yàn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和售后服務(wù)人員，人員分工職責(zé)明確，公司約定廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，為公司開展業(yè)務(wù)提供技術(shù)上的保障，同時(shí)，根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，我們還配備售后服務(wù)人員，為提高公司員工的業(yè)務(wù)技能，我們已經(jīng)邀請(qǐng)了杭州圣石科技公司、青島頤生物工程有限公司、四川天藥醫(yī)藥有限公司等相關(guān)合作廠家的技術(shù)專家專門到公司為我公司員工進(jìn)行多方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效的提升了公司員工的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，今后隨著業(yè)務(wù)的開展，我們還將采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來等多種方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善我們員工隊(duì)伍素質(zhì)和職業(yè)技能。

公司還設(shè)置了以公司總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，行使質(zhì)量管理職能，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量行使裁決權(quán)，依照章程，依照法規(guī)，根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，行使質(zhì)量裁決權(quán)，杜絕馬虎僥幸心理，確保我們的產(chǎn)品能對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。雖然我們目前設(shè)置了規(guī)章所要求的各級(jí)機(jī)構(gòu)，但在今后工作中

要讓機(jī)構(gòu)責(zé)任分明，按制度辦事，還有很長(zhǎng)的路要走，還需要我們不斷的對(duì) 照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行總結(jié)、督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，整改，隨著公司的發(fā)展，國(guó)家政策法規(guī)的調(diào)整，也要求我們不能懈怠，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷努力。

二、場(chǎng)地設(shè)置

場(chǎng)地我公司能夠達(dá)標(biāo)，也符合安全、消防要求。我公司辦公場(chǎng)地和庫房同在一處，現(xiàn)有庫房面積105平方米，符合相應(yīng)倉儲(chǔ)要求，庫房進(jìn)行了色標(biāo)管理，各區(qū)有明顯標(biāo)志，做到三色五區(qū)，在倉庫管理上，對(duì)各區(qū)各色庫存商品嚴(yán)格按產(chǎn)品進(jìn)庫的時(shí)間，存放于相應(yīng)的（色）區(qū)內(nèi)，不得隨意堆放，隨時(shí)檢查存儲(chǔ)條件和環(huán)境，控制好溫度、濕度，防塵、防潮、防鼠、防蟲，防火及用電安全等。

我公司現(xiàn)有辦公營(yíng)業(yè)面積201平方米，設(shè)置了行政業(yè)務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)洽談室、會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)區(qū)、質(zhì)檢室、財(cái)務(wù)室等，并配備了相應(yīng)的辦公設(shè)施。

三、管理制度文件

目前，我公司已經(jīng)制定了質(zhì)量方針和目標(biāo)管理，質(zhì)量方針和目標(biāo)管理，質(zhì)量體系審核制度，各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制度，質(zhì)量否決制度，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度，首次經(jīng)營(yíng)品種審核制度，質(zhì)量驗(yàn)收、保管及出庫制度，不合格產(chǎn)品管理及退貨商品管理制度，質(zhì)量事故報(bào)告、質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度，售后服務(wù)管理制度，用戶訪問制度，質(zhì)量信息管理制度，有關(guān)質(zhì)量記錄的管理制度，醫(yī)療器械產(chǎn)品召回管理制度等等，共計(jì)十九項(xiàng)符合規(guī)章要求的相應(yīng)制度文件，在今后經(jīng)營(yíng)過程中要嚴(yán)格遵守這些制度，運(yùn)用這些制定來指導(dǎo)、約束我們的工作，努力貫徹于實(shí)踐工作之中。

第三篇：電子商務(wù)策劃方案

電子商務(wù)策劃方案

一、全球電子商務(wù)發(fā)展情況

二、我國(guó)B2B2C電子商務(wù)發(fā)展情況

三、項(xiàng)目需求分析 3.1市場(chǎng)環(huán)境分析 3.2行業(yè)選擇分析 3.3貨源渠道分析 3.3.1經(jīng)銷商選擇

3.4風(fēng)險(xiǎn)分析 3.4.1財(cái)務(wù)資金

一、全球電子商務(wù)的發(fā)展情況

20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得到飛速發(fā)展，信息處理和傳遞突破時(shí)間性和地域性的限制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為不可抵抗的世界潮流，電子商務(wù)隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動(dòng)，也是世界各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展的各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。目前電子商務(wù)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，具有誘人的發(fā)展前景，作為一種嶄新的商務(wù)交易活動(dòng)，它可以推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)，改變交易狀態(tài)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也為消費(fèi)者提供更多機(jī)會(huì)，更多選擇性機(jī)會(huì)，從而得到更多實(shí)惠。

電子商務(wù)基礎(chǔ)將得到更好的設(shè)施完善，逐步走向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。

目前電子商務(wù)已經(jīng)得到很多人的認(rèn)可，整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展市場(chǎng)非常廣闊。

二、我國(guó)B2B2C電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

B2B2C電子商務(wù)平臺(tái)將企業(yè)、個(gè)人用戶不同需求完全整合在一起，縮短了銷售鏈，從營(yíng)銷學(xué)角度上來說，銷售鏈條中環(huán)節(jié)越少越好，越是成熟的行業(yè)，銷售鏈條越短；B2B2C通常沒有庫存，充分為客戶節(jié)約了成本（其中成本包括時(shí)間、資金、風(fēng)險(xiǎn)等眾多因素）；并建立了更完善的物流體系，根據(jù)客戶需求選擇合適的物流公司，加強(qiáng)與物流企業(yè)的協(xié)作，形成整套的物流解決方案。

隨著技術(shù)進(jìn)步，一個(gè)企業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì)是需要越來越少的生產(chǎn)人員，但企業(yè)卻永遠(yuǎn)無法不依賴于消費(fèi)者而生存和發(fā)展。因此，把消費(fèi)者放在核心地位，讓消費(fèi)者與消費(fèi)者結(jié)合，讓消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)合，這無疑是最具生命力的電子商務(wù)模式。在多種電子商務(wù)并行的今天，商家與商家(B2B)，消費(fèi)者與消費(fèi)者(C2C)，商家與消費(fèi)者(B2C)，直銷與零售；商家、消費(fèi)者與營(yíng)銷員逐漸融合，形成一個(gè)B2B2C聯(lián)合創(chuàng)收平臺(tái)。這也就是當(dāng)今時(shí)代最先進(jìn)的營(yíng)銷模式——B2B2C電子復(fù)合。顯而易見，這種B2B2C電子商務(wù)模式是最具潮流性的，它符合商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，其商業(yè)價(jià)值不可估量。不僅可以實(shí)現(xiàn)商家與商家的直接網(wǎng)上交易，還可以借助其強(qiáng)大的平臺(tái)特性，讓更多的消費(fèi)者尋找自己想要的交易目標(biāo)。它改變了人們的生活方式和消費(fèi)觀念，從而利用一個(gè)新型商業(yè)模式的網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)務(wù)自由和時(shí)間自由。

三、項(xiàng)目需求分析

就產(chǎn)品分析，市場(chǎng)上種種商品都是從需求角度出發(fā)，收集調(diào)查資料，對(duì)本項(xiàng)目的需求和市場(chǎng)等相關(guān)方面展開分析，經(jīng)過對(duì)調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)和歸類，歸納出該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與需求的差異化優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)和發(fā)展方向等。包括市場(chǎng)環(huán)境分析、行業(yè)選擇分析、貨源渠道分析和財(cái)務(wù)資金分析等等。

3.1市場(chǎng)環(huán)境分析

根基調(diào)查，大部分從事網(wǎng)上交易的大學(xué)生，上班族，網(wǎng)下有實(shí)體店的店主，少數(shù)40到50歲的人群，就我國(guó)現(xiàn)在新形式下，各種購物人群都參與了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，其中，大學(xué)生居主導(dǎo)地位，網(wǎng)購成為市場(chǎng)上所必須的一種商業(yè)化形式。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)前景廣闊。3.2行業(yè)選擇分析

有人說女人和小孩的錢最好賺，有人說民以食為天，飲食行業(yè)有發(fā)展前途，總之“市場(chǎng)是個(gè)寶，全靠自己找”。每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，就實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)還是占多大數(shù)，數(shù)碼產(chǎn)品，家電產(chǎn)品，服飾產(chǎn)品，裝飾產(chǎn)品，虛擬產(chǎn)品等琳瑯滿目，完全可以做到足不出戶完成電子交易。3.3貨源渠道分析

確定賣什么東西之后，就開始尋找貨源，比如，沛縣特產(chǎn)，韓國(guó)化妝品，服飾，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特有的水果等等，大致概括可包括土特產(chǎn)、兒童用品（童裝童鞋等）、家居用品、禮品玩具、寵物用品、裝飾品、燈飾家用品等，也可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┢放飘a(chǎn)品，選擇好貨源后，開始著手經(jīng)銷商，對(duì)此要跟經(jīng)銷商說明現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)在中國(guó)的重要性，對(duì)此也要讓經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)到把商品搬上網(wǎng)絡(luò)的好處，畢竟網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)取代了實(shí)體店的市場(chǎng)，像很多保守的商家，不愿意把自己的商品推向網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)多向他們展示一些典型范例，也許會(huì)勾起他們的興趣嘗試嘗試，從而才能對(duì)此提到價(jià)格的定位，體現(xiàn)雙贏的合作關(guān)系。

3.3.1經(jīng)銷商選擇

選擇好的經(jīng)銷商，可以通過商議，外拓，膜拜等多個(gè)模式去尋找，事先談好，簽好合同，具有法律效益之后，就可以安心的合作與實(shí)現(xiàn)共贏的合作關(guān)系了。3.4風(fēng)險(xiǎn)分析

無論什么行業(yè)，創(chuàng)業(yè)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，為了能更好的在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，必須對(duì)市場(chǎng)作好預(yù)期的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析。把潛在的風(fēng)險(xiǎn)大事化小，小事化無，他可以是來自同行的競(jìng)爭(zhēng)，也可以是來自市場(chǎng)的主導(dǎo)，也可以是來自消費(fèi)市場(chǎng)，空間領(lǐng)域的方面的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求我們?cè)趯?duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中對(duì)物流，信息流，資金流方面的分析，不然可能一進(jìn)市場(chǎng)就夭折了。從而帶來了巨大的損失!主要風(fēng)險(xiǎn)因素：

產(chǎn)品情況：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品情況成正比；檢驗(yàn)商品，慎重選擇項(xiàng)目，不能存在侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益

實(shí)用環(huán)境：適用的開發(fā)市場(chǎng)環(huán)境不足、不可靠、使用不方便等因素，都會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；保證產(chǎn)品質(zhì)量。

客戶因素：表現(xiàn)在客戶需求經(jīng)常矛盾，不了解客戶的特殊需要，客戶不了解，且雙方又難于溝通等。明白客戶需要什么。有了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，就要制定相關(guān)措施來預(yù)防和化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法。3.4.1財(cái)務(wù)資金

可通過記賬的形式發(fā)現(xiàn)盈虧并予以注意其中不必要的損失。

第四篇：電子商務(wù)策劃方案

電子商務(wù)策劃方案

一、電子商務(wù)發(fā)展前景

1.電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從95年來得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。1997年歐洲、美國(guó)、新加坡等許多國(guó)家政府發(fā)表了電子商務(wù)發(fā)展綱要，其目的是引導(dǎo)全球電子商務(wù)的自由競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，大力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)踐。我國(guó)政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺(tái)，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化的發(fā)展、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。有理由相信，在21世紀(jì)，電子商務(wù)將逐漸成為社會(huì)生活的主要方式，也將成為數(shù)字化社會(huì)的基礎(chǔ)。

2.電子商務(wù)的內(nèi)容和實(shí)踐

電子商務(wù)直接涉及到國(guó)家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。因此，電子商務(wù)的推進(jìn)需要建立良好的電子商務(wù)環(huán)境。

電子商務(wù)實(shí)際上是把人們?cè)趥鹘y(tǒng)辦公室、商場(chǎng)、銀行以及管理部門等地地方進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)搬到一個(gè)公共媒體上，即計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。

3.電子商務(wù)問題

由于電子商務(wù)活動(dòng)無時(shí)間和空間的限制，國(guó)家的界限也將在某種程度上消失。貿(mào)易與金融服務(wù)將成為世界范圍的活動(dòng)。世界商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。同時(shí)電子商務(wù)需要處理好信息流、物流和資金流中的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能健康運(yùn)行和發(fā)展。信息的流動(dòng)必須在可管理性、安全性、及時(shí)性、保密性、靈活性以及國(guó)際化等方面均達(dá)到一定的水平，才能在電子商務(wù)中可靠地應(yīng)用。

4.電子商務(wù)展望

21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問題，也是國(guó)家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進(jìn)其發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

目前電子商務(wù)發(fā)展前景在國(guó)際上已經(jīng)得到迅速發(fā)展和實(shí)踐，將在國(guó)際商貿(mào)和社會(huì)生活中占據(jù)主導(dǎo)地位。估計(jì)到2000年電子化貿(mào)易額將有上千億美圓的交易量，并形成世界性電子商務(wù)環(huán)境。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的研究逐漸深入，實(shí)踐上已經(jīng)有所行動(dòng)。我國(guó)的管理部門應(yīng)密切國(guó)際合作、制定相應(yīng)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境；商務(wù)部門和應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生活等方面的特點(diǎn)、電子商務(wù)活動(dòng)的方式方法、以及電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用表現(xiàn)，促使管理人員熟悉電子商務(wù)環(huán)境、逐步進(jìn)入電子商務(wù)的活動(dòng)方式、進(jìn)行電子商務(wù)管理、最終能參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

二、網(wǎng)店定位

1.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行購物的很多都是80后和90后，作為中國(guó)青年的主力軍，他們?cè)谔詫毶系慕灰拙哂信e足輕重的地位。80后成為職

場(chǎng)主流，90后有的剛剛畢業(yè)，有的剛剛邁入大學(xué)校門，電子商務(wù)的影響力將隨著中國(guó)年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突出。

而現(xiàn)在女性消費(fèi)品已經(jīng)接近飽和，主要的網(wǎng)上市場(chǎng)格局已經(jīng)形成，要想有很大的突破很困難，在這種情況下，我想到了不如進(jìn)軍男士消費(fèi)品市場(chǎng)，每個(gè)人都喜歡美，男士現(xiàn)在對(duì)自己的外貌也越來越注重，而具有很大品牌效益的服裝品牌就成了我的首先經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。面對(duì)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，經(jīng)過深思熟慮我覺得我的淘寶店鋪主要經(jīng)營(yíng)男士服裝。

2.網(wǎng)店基本情況

1.網(wǎng)店名稱：衫加衣品牌折扣店

2.網(wǎng)店地址：

3.網(wǎng)店信譽(yù)：消保+七天無理由退換貨+五心

4.創(chuàng)店時(shí)間：2012.3.6

3.經(jīng)營(yíng)模式

混合經(jīng)營(yíng)，以男裝為主，女裝為輔，男裝主要經(jīng)營(yíng)美特斯邦威和少量其他休閑品牌，女裝主要經(jīng)營(yíng)日韓系風(fēng)格的款式

4.主營(yíng)產(chǎn)品

男女休閑服裝，帆布鞋

5.店鋪特點(diǎn)

店鋪主營(yíng)經(jīng)營(yíng)學(xué)生風(fēng)格的款式，衣服屬于百搭款式，并且搭配鞋子一起銷售，很好的把握了年輕人的消費(fèi)心理

6.客戶定位

中學(xué)生、大學(xué)生、上班族

7.價(jià)格定位

以中低價(jià)位為主，產(chǎn)品價(jià)格低廉，一些在實(shí)體店購買比較貴的，在本店購買會(huì)相對(duì)便宜很多

三、營(yíng)銷策略

1、走自己的特色，以較低的價(jià)格提供質(zhì)量較好的衣服，薄利多銷，吸引消費(fèi)者，同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高成交量，并且維持一定的老客戶。不定期的舉行打折促銷、團(tuán)購等活動(dòng)，即使不進(jìn)行促銷活動(dòng)在買家一再請(qǐng)求優(yōu)惠的情況下也可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，店鋪經(jīng)營(yíng)初期即使零利潤(rùn)也會(huì)進(jìn)行銷售，賺取信譽(yù)，吸引新老顧客。總之，想要提高成交量就要把握好消費(fèi)者的心理，提供物美價(jià)廉的商品，并且供應(yīng)商的售后服務(wù)也要做到位，能及時(shí)處理退換貨等問題。店鋪初期最好是從自己朋友，同學(xué)下手，或者通過虛假交易積累一定的信譽(yù)，通過虛假交易打造一個(gè)銷量好的商品，這樣買家更有可能會(huì)購買自己店鋪的商品。銷量不好的時(shí)候要薄利多銷，積累信譽(yù)，銷量好的時(shí)候可以打造爆款，主推一款或者幾款商品，通過跟買家商量五分好評(píng)給予店鋪優(yōu)惠券或者是現(xiàn)金返還以提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率。

2、店鋪裝修風(fēng)格也要與所經(jīng)營(yíng)的商品吻合，店鋪裝修漂亮可以提高寶貝瀏覽量，增加購買轉(zhuǎn)化率。

3、店鋪宣傳

a.阿里旺旺

b.QQ群，微博，貼吧、論壇、電子郵件

c、人人網(wǎng)、校園網(wǎng)

d、與相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互利互惠

4、阿里旺旺

阿里旺旺要長(zhǎng)時(shí)間在線，并且響應(yīng)速度要快，即使不用電腦在線，也要用手機(jī)旺旺，做到隨時(shí)隨地都能進(jìn)行交易，不放過一個(gè)買家

四、手機(jī)淘寶

5月31日消息，淘寶無線事業(yè)部發(fā)布了《淘寶無線2012年Q1電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》，據(jù)淘寶無線相關(guān)人士透露，手機(jī)淘寶在今年第一季度新增用戶數(shù)達(dá)1500萬，到今年4月的手機(jī)淘寶實(shí)現(xiàn)的成交金額已經(jīng)超過去年全年（118億），同比保持著500%以上的高速增長(zhǎng)率，移動(dòng)電商成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最具活力的板塊，并將呈現(xiàn)持續(xù)井噴的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

《報(bào)告》顯示，2012年3月21日，手機(jī)淘寶累計(jì)登錄用戶數(shù)突破1億，據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底，我國(guó)智能手機(jī)網(wǎng)民已超過1.9億，也就是說目前每?jī)蓚€(gè)智能手機(jī)網(wǎng)民中，就有一個(gè)是手機(jī)淘寶用戶。淘寶無線總經(jīng)理邱昌恒透露，目前移動(dòng)購物呈現(xiàn)了前所未有的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，“照此速度發(fā)展下去的話，到今年年底手機(jī)淘寶用戶總量有望突破2億。”

“今年1-4月，手機(jī)淘寶的成交額已經(jīng)超過去年全年，目前這個(gè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)還在持續(xù)。”據(jù)淘寶無線工作人員預(yù)計(jì)，今年移動(dòng)購物市場(chǎng)還將保持持續(xù)、高速、爆發(fā)式增長(zhǎng)，到2012年底，手機(jī)淘寶的全年成交額或?qū)⑦_(dá)到500億元

用戶在手機(jī)網(wǎng)購的活躍度上也持續(xù)提升，據(jù)了解，手機(jī)淘寶登錄會(huì)員數(shù)占比PC淘寶已經(jīng)達(dá)到1:5。在第一季度，每天超過50%的手機(jī)淘寶用戶會(huì)同時(shí)使用手機(jī)和PC進(jìn)行購物，熟練地在手機(jī)和PC兩個(gè)平臺(tái)間進(jìn)行跳轉(zhuǎn)和消費(fèi)，是名符其實(shí)的網(wǎng)購達(dá)人。

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，移動(dòng)電商克服了時(shí)間、空間上的局限性，更加靈活便捷，報(bào)告指出，2012年手機(jī)淘寶成交額占比PC淘寶來看，用戶在周末進(jìn)行移動(dòng)購物的成交額比工作日提高了20%，無線上的周末效應(yīng)表明，用戶在休息日希望擺脫電腦的束縛，更傾向于使用手機(jī)和平板等終端進(jìn)行網(wǎng)購，還給周末更多自由。

報(bào)告同時(shí)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)淘寶客戶端流量和成交額增長(zhǎng)速度均要遠(yuǎn)高于手機(jī)淘寶WAP，一季度手機(jī)淘寶客戶端的成交額環(huán)比增長(zhǎng)71%，而wap的環(huán)比增長(zhǎng)38%。手機(jī)淘寶客戶端正在以其操作更便捷、頁面更精美等超值體驗(yàn)贏得更多用戶的青睞。

所以做好手機(jī)淘寶也是很重要的，設(shè)計(jì)好手機(jī)淘寶店鋪店招，不定期的舉行促銷活動(dòng)等也可以提高寶貝成交量。

五、總結(jié)

做好售前售后服務(wù)，采用適合自己店鋪的經(jīng)營(yíng)策略，信譽(yù)很重要，質(zhì)量是王道，款式和價(jià)格是吸引消費(fèi)者的主要因素，在我精心經(jīng)營(yíng)下相信我的店鋪會(huì)越來越好的！

第五篇：旅行社電子商務(wù)策劃方案

《旅游電子商務(wù)》

旅 行 社 營(yíng) 銷 策 略

班級(jí)：

學(xué)號(hào)：

姓名：李8Z1592 227285 嘯

一、前言

20世紀(jì)90年代以來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時(shí)間性和地域性的限制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為不可抵抗的世界潮流，電子商務(wù)隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動(dòng)，也是世界各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展及各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。

目前電子商務(wù)已是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，具有誘人的發(fā)展前景。在2007年，全世界通過Internet實(shí)現(xiàn)的商業(yè)銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務(wù)交易活動(dòng)，電子商務(wù)是推動(dòng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長(zhǎng)的動(dòng)力。它的推動(dòng)將打破時(shí)空的限制，改變交易狀態(tài)。大大加速整個(gè)社會(huì)商品的流通，有效地降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的核心竟?fàn)幜ΑＭ瑫r(shí)也成為消費(fèi)者提供更多選擇機(jī)會(huì)，使消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進(jìn)管理技術(shù)和觀念，豐富管理手段，倡導(dǎo)互動(dòng)溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平；

企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷售新渠道，尋求更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。

二、市場(chǎng)分析

隨著人民生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念也有了不同的改變，從原來的物資生活的消費(fèi)向著精神生活消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，旅游作為精神生活消費(fèi)的一種形式，在未來的消費(fèi)中占據(jù)著重要的位置。但目前我國(guó)的旅行公司或者旅行社尚未形成規(guī)模或者是說未形成一個(gè)網(wǎng)鏈，一般游客都是親自到旅行社或旅游公司去咨詢了解旅游方面的內(nèi)容，效率相對(duì)較為緩慢，利用網(wǎng)絡(luò)的卻很少。

目前我國(guó)整體電子商務(wù)尚處在起步階段，還普遍缺乏包括網(wǎng)上安全保證、相關(guān)責(zé)任認(rèn)定的法律法規(guī)等措施，電子商務(wù)的大環(huán)境仍需要改善，作為政府和企業(yè)應(yīng)本著“高起點(diǎn)、國(guó)際化”的原則扶持、推動(dòng)旅游電子商務(wù)，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代真正融合，信息時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)將會(huì)持續(xù)、健康地發(fā)展。

發(fā)展旅游電子商務(wù)還應(yīng)拓寬視野，針對(duì)客源情況提供不同需求層次的服務(wù)、滿足不同顧客得需求。而國(guó)內(nèi)現(xiàn)有旅游網(wǎng)站沒有考慮到國(guó)內(nèi)客戶的需求差異。隨著我國(guó)游業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，這塊市場(chǎng)潛力巨大，是我們旅游發(fā)展的一個(gè)重要目標(biāo)。

相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且凸現(xiàn)了旅游產(chǎn)品本身個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特性。傳統(tǒng)隨團(tuán)旅游的運(yùn)作模式通常是首先選定旅游路線，湊齊游客，組成一定規(guī)模的旅游團(tuán)，像軍隊(duì)一樣沿著事先選定好的路線和預(yù)先安排好的時(shí)間急行軍般地奔走，要是碰上金錢欲過旺的旅行社和導(dǎo)游，一路上可能“宰”你沒商量。不過傳統(tǒng)的自助旅游，也要多跑路，多費(fèi)錢，效果也不一定好到哪里去，有時(shí)同樣也會(huì)被“宰”。之所以會(huì)出現(xiàn)這種種不便，是因?yàn)楂@取和搜尋信息的代價(jià)過貴，甚至根本就得不到信息。旅游產(chǎn)品是無形性的，旅游者在購買這一產(chǎn)品之前無法親自了解，只能從別人的經(jīng)歷或介紹中尋求了解。而旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，則使這兩種旅游方式的缺陷得到彌補(bǔ)。人們從“旅游網(wǎng)站”獲得的資訊，要比通過單一的旅行社所獲得的多出幾百倍。游客通過互聯(lián)網(wǎng)，可以十分方便地得到所要去的目的地的所有相關(guān)情況的信息，即使是去一個(gè)陌生的地方，也能通過上網(wǎng)對(duì)那里的山川名勝、文物古跡、風(fēng)土人情了解得一清二楚，這種全新的旅游體驗(yàn)，使足不出戶暢游天下的夢(mèng)想成真，并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。甚至通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)所到之處的消費(fèi)價(jià)格，行程中可能的經(jīng)濟(jì)支付行為預(yù)算清楚。所以說旅游電子商務(wù)使無形的旅游產(chǎn)品慢慢變得“有形”起來。

旅游產(chǎn)業(yè)具有高關(guān)聯(lián)性，是由若干性質(zhì)截然不同的行業(yè)組合起來的貌似松散的綜合產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展要牽涉到廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)架構(gòu)。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關(guān)行業(yè)，如銀行、商店、娛樂、租車業(yè)，可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客。新興的“網(wǎng)絡(luò)旅游公司”即將成為旅游行業(yè)的多面手，它們將原來市場(chǎng)分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來，提高了資源的利用效率。這種建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)上的新運(yùn)行機(jī)制，由于各方面的經(jīng)營(yíng)投入與利益獲取有著不同的側(cè)重點(diǎn)，很快將形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面。旅游電子商務(wù)能促進(jìn)各行業(yè)間交叉聯(lián)合，促使旅游業(yè)的發(fā)展改變過去僅僅依賴規(guī)模經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大的舊模式，走向系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的新水平。

三、運(yùn)作方案

1、網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位

結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，我們認(rèn)為，旅行社建設(shè)網(wǎng)站的定位應(yīng)該是以介紹旅游線路和旅游景點(diǎn)為主，以旅游線路為核心，讓網(wǎng)站為旅行社的銷售提供更便捷的服務(wù)。環(huán)球旅行社的目標(biāo)是網(wǎng)站業(yè)務(wù)型、網(wǎng)站功能型的綜合體。網(wǎng)站業(yè)務(wù)型的范圍是為旅游業(yè)企業(yè)用戶快速上網(wǎng)、實(shí)用的基本網(wǎng)上服務(wù)；網(wǎng)站功能型的范圍是為企業(yè)在網(wǎng)上提供有包括辦公功能的網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)。旅行社網(wǎng)站是針對(duì)旅游業(yè)用戶及旅行社建設(shè)ASP運(yùn)營(yíng)需要的網(wǎng)站商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)中集成了幾乎全部的網(wǎng)站管理功能，包括代理商管理、用戶管理、資源定義、服務(wù)定制、費(fèi)率設(shè)定、經(jīng)營(yíng)策略管理等管理功能。將代理在線服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)整合、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理等功能集成于統(tǒng)一的平臺(tái)系統(tǒng)中，使旅行社能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上開展企業(yè)宣傳、信息溝通提供了流水式、工廠化、低成本、高效率的解決之道。本網(wǎng)站主要面向客戶：國(guó)內(nèi)普通旅游團(tuán)，自助旅游者、散客，自駕旅游者等。

2、網(wǎng)站內(nèi)容

一個(gè)好的旅游門戶網(wǎng)站通常具備以下的功能：景點(diǎn)介紹、旅游游記、線路自助(拼盤)、旅游問答。

景點(diǎn)介紹是任何一個(gè)旅游站必須的功能，給游客一個(gè)直觀系統(tǒng)的景點(diǎn)認(rèn)識(shí)，但是如果只是單一的景點(diǎn)介紹頁面也太單薄，通過景點(diǎn)介紹來串聯(lián)景點(diǎn)周圍的吃、住、行、購物，盡量給用戶提供完整詳盡的參考信息。

旅游游記是對(duì)景點(diǎn)介紹的重要補(bǔ)充，景點(diǎn)介紹基本是固定不變的，游記是根據(jù)每個(gè)游客的感受寫的，每篇游記都具備可看性，旅游網(wǎng)站的吸引點(diǎn)也都依靠游記。游客一般通過旅行社宣傳網(wǎng)站看游記來了解當(dāng)?shù)氐某浴⑼妗⑿小①徫锛跋嚓P(guān)費(fèi)用。

線路自助(散客拼團(tuán))是對(duì)景點(diǎn)和游記提供延伸功能服務(wù)，散客通過了解景點(diǎn)介紹或者瀏覽了網(wǎng)站上的游記模塊，想?yún)⒓勇糜危藚⒓庸潭ň€路旅行以外，還可以組織拼團(tuán)自己決定行程，拼團(tuán)這種功能也是旅游網(wǎng)站獲取收益的來源之一。

旅游問答主是是提供一些問答服務(wù)，通過這些互動(dòng)功能沉淀用戶。

3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)導(dǎo)航包括：首頁，旅游線路，景區(qū)景點(diǎn)，企業(yè)文化，旅游服務(wù)，旅游信息，酒店交通，會(huì)員專區(qū)，幫助區(qū)，交流論壇這幾個(gè)大的欄目。欄目下有分別有：

（1）關(guān)于我們：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等；

（2）最新動(dòng)態(tài)：用于發(fā)布旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)、咨訊、公司促銷活動(dòng)等信息；

（3）旅游線路：對(duì)旅行社所經(jīng)營(yíng)的旅游線路進(jìn)行詳細(xì)的分類介紹、圖文并茂；

（4）旅游景點(diǎn)：主要介紹旅游線路中所包含的旅游景點(diǎn)的歷史、文化、特色、地理位置等；

（5）旅游酒店：按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)介紹各旅游景區(qū)的酒店情況，方便用戶對(duì)住宿的選擇；

（6）旅游票務(wù)：全面介紹火車、汽車、飛機(jī)等交通方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；

（7）旅游購物：充分展示當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品，為用戶購物提供方便；

（8）旅游文化：展示當(dāng)?shù)貧v史民族文化；

（9）旅游服務(wù)：介紹旅行社所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同細(xì)則、投訴、疑難解答等；

（10）旅游常識(shí)：介紹出游中的一些小知識(shí)和技巧，位客戶提供方便；

（11）旅游圖庫：充分展示各旅游景區(qū)景點(diǎn)的旅游風(fēng)光，讓客戶更直觀的了解當(dāng)?shù)氐穆糜吻闆r；

（12）預(yù)定中心：為客戶提供：線路預(yù)定、酒店預(yù)定、特產(chǎn)預(yù)定、票務(wù)預(yù)定等服務(wù)；

13、在線客服：通過網(wǎng)站企客戶商務(wù)通軟件，充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪客與客、服之間的即時(shí)通信（IM）、并把網(wǎng)站的在線銷售、實(shí)時(shí)客服和網(wǎng)站管理功能融合在一起，更好的服務(wù)客戶；充分體現(xiàn)出旅行社的服務(wù)熱情、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目。

（13）友情連接：通過和行業(yè)內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站之間的相互連接，增加網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站排名，讓更多的用戶訪問網(wǎng)站；（14）聯(lián)系我們：充分展示企業(yè)的聯(lián)系方式、支付方式、乘車線路等。網(wǎng)站信息型主頁，整個(gè)頁面的主要文字采用簡(jiǎn)體中文，另外還可以切換至英文版。

四、項(xiàng)目預(yù)算

序號(hào)

項(xiàng)目

費(fèi)用（元）1

網(wǎng)站策劃

1000 2

網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)

1000 3

頁面制作

1000 4

網(wǎng)站內(nèi)容編輯

500 5 域名注冊(cè)、空間租用 2000/年 6

網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)

1000 7

會(huì)員信息系統(tǒng)

1500 8

景點(diǎn)搜索系統(tǒng)

500 9

網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)

1000 10

搜索引擎推廣： 在搜狐和新浪兩個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行普通網(wǎng)站登錄； 1000/年

五、網(wǎng)站維護(hù)

網(wǎng)站開通后，我們將為用戶免費(fèi)培訓(xùn)網(wǎng)站維護(hù)管理人員一至兩名。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)站后臺(tái)的使用、圖片處理、資料上傳等。全年技術(shù)支持。及時(shí)為用戶提供最新網(wǎng)絡(luò)信息，協(xié)助旅行社應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)獲得更多收獲。

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效的利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整時(shí)間間隔等。

4、說明：動(dòng)態(tài)信息和維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線更新管理；靜態(tài)信息（及沒用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。

六、總結(jié)

當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)空前的發(fā)達(dá)，特別是中國(guó)加入WTO以來，電子商務(wù)也得以迅速的發(fā)展，中小型企業(yè)也隨之上網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)的形式宣傳，使得企業(yè)能夠迅速的達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。旅游業(yè)作為中小型企業(yè)的一種要想在同行業(yè)中擁有一席之地也就必須借助網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)。綜合市場(chǎng)可行性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性以及社會(huì)效益等方面，說明該項(xiàng)目是可行的。