第一篇：試析博客營銷的內外兼修論文

摘要：主要以博客市場營銷的內外兼修為觀點，論述了如何做好博客內外兼修的意義、如何做到博客營銷的內外兼修工作，對于中小企業而言，在第三方平臺上開展博客營銷，成本低、形式靈活、易操作，博客營銷深受吹捧。關鍵在于其知名度、人流量及社區互動機制比較好。在博客營銷如火如荼的發展中，一方面是成功案例層出不窮，另一方面是大量中小企業投入了巨大精力卻毫無收獲。希望能夠為中小企業開展博客營銷給予一定的指導和幫助。

關鍵詞：內涵；外形；搜索引擎優化

2007年1月，廣東商人藝品堂憑其博客3天成就了近10萬元的單子。2008年5月，博客助山東商人在曉磊兩天完成蔬菜交易。至此，阿里博客上突破30萬總流量的商業博客不勝枚舉，日瀏覽量均超過上千人次。博客逐漸成為新型營銷平臺，營銷界不得不重新審視博客的作用。

一、博客營銷

國內理論界，馮英健老師早就對博客營銷的定義、實施進行了概述；在實踐領域，國內的“新智誠”、“指間柔沙”也早就開始對博客營銷實施的細節進行了探索。博客人數劇增，博客營銷已在逾以萬計的企業里開始推廣。

國內博客營銷取得了突飛猛進的發展，本文拋開博客營銷的定義和功能不談，主要談一下在第三方博客平臺實施營銷過程中的內外兼修工作。之所以選擇第三方博客平臺，主要是因其知名度、人流量及社區互動機制比較好，且成本低，更利于中小企業開展實施；而選擇博客營銷諸多細節中的“內外兼修工作”，是因眾多中小企業在實施博客營銷時，把注意力都集中在流量（形式）上。認為流量高就代表營銷效果突出，而實際卻沒有帶來收益。

縱觀國內優秀的博客營銷案例，無一不是“內外兼修”特征的表達。“內”即內涵，指博客的內容，博客的“神”；“外”即外形，博客的外在形象、知名度。優秀的博客營銷活動，既要使博客有內涵，滿足客戶需要，又要做好博客的外在工作，增加其在客戶中的可見度。唯有如此，才能達到博客營銷的真正效果。

二、博客的內涵

修內，最主要的意圖是使博客文章具有內涵，以引起客戶對企業博客的興趣，強化企業信息在客戶心中的印象，達到激發客戶宣傳推廣企業博客、企業信息的目的。根據博客潛在客戶的不同，一般企業博客主題可以從以下方面入手：

1、優秀的行業產品（服務）品質，吸引客戶，樹立行業權威。這類文章面向的主要對象是企業的潛在客戶、市場競爭對手。通過剖析企業所處行業的發展狀況、同行業內各產品型號的特征及產品優勢、企業發展動態、使用時常見的問題等，使客戶更加了解企業，對企業產品（服務）有全面的認識，以激發客戶的購買欲望。同時，提高企業產品（服務）品質、技術實力，在同行業內拉開與競爭對手的差距，爭取優秀，確立企業行業權威。

2、商務經驗談，打動商務人士。商務經驗談，可以有企業成功的經驗，也可以有企業失敗的經驗。如：在銷售技巧、客戶管理分析等層面的經驗。一般情況下，渴望成功的各類商務人士，往往會被這些話題所打動，從而引起他們對企業博客的關注。因此，在這類文章寫作過程中，不露聲色地融入企業名稱、產品（服務）信息，既可以使受眾獲取商務經驗，又達到強化企業品牌和產品（服務）的目的。同時，客戶也會為企業博客的宣傳推波助瀾，進一步延伸博客宣傳面和影響力。

3、社會熱點，廣泛吸引各類人群。作為一個社會人，都會對各類社會熱點話題抱有一定的好奇心和獲知欲。靈活的把握這個原則，適時發表對各類社會熱點新聞的剖析，可以吸引民眾的目光，帶動博客流量，增強博客黏度和對企業博客信息的關注，達到強化企業產品（服務）信息的目的。

綜上，三類主題針對不同的客戶層次，既可以傳遞產品、企業信息，又能夠增強企業社會責任感，全方位滿足客戶需求，真正從內涵上吸引客戶。作為一個傳播媒體，在博客內涵營造的過程中，一定要堅持日常更新，給予客戶“鮮活”和“發展”的企業形象；反之，博客營銷則失去了意義。

三、博客的外形

修外，最主要的意圖是要博客在整體形式上保持統一，體現企業形象，在搜索結果中既能符合搜索引擎的工作規律，又能兼顧客戶的感官需要，統一企業外在形象，傳播企業信息，強化企業印象。

（一）SEO（搜索引擎優化），增加在搜索引擎上的表現

當前，搜索引擎已成為客戶網絡查找商業信息最為主要的手段。增強博客在搜索引擎上的表現力，無疑是做好博客市場營銷必不可缺的一部分。而要做好該工作，除了上面提到的博客內涵工作外，更重要的是要做好博文關鍵字的擬定、布局及鏈接廣度等工作。

1、關鍵字的選擇。現代商務人士在使用搜索引擎時，都是用關鍵字來搜索相關商務信息。根據搜索引擎工作原理，只有當搜索引擎準確地收錄客戶使用的關鍵字，才能最大化地讓商務人士在使用搜索引擎時發現企業信息。而對于企業而言，客戶搜索的關鍵字主要包括企業產品、企業名稱等，因此要適當的把這些關鍵字融合在博客中。一般選擇關鍵字要遵循以下規則：

（1）選用專有的關鍵字并進行相應擴展，以滿足不同客戶的搜索需求。比如增壓器、機械增壓器、渦輪增壓器、電動渦輪增壓器。

（2）注意產品俗稱，不常用的專業術語不要用。如用MP3、MP4，而不要用多媒體播放器。

（3）注意產品名稱在不同區域的不同表達，根據面向市場的不同，選用合適的表達方式。如果客戶在南方可選用“手杖”，在北方可選擇“拐杖”。

2、關鍵字的布局。企業博客要在搜索引擎中有較好的表現，應擬定好相應關鍵字。同時根據搜索引擎的工作規律，將關鍵字在博文中適當布局。有效的布局能夠大大提升博文在搜索引擎上的表現力。根據搜索引擎工作原理，將關鍵字呈現在網頁代碼的title、meta、body部分，關鍵字黑體化、錨文字化，密度控制在2%~8%，有效吸引搜索引擎關注，提高該博客、內頁在搜索引擎中的排名。

3、博客鏈接廣度，可以利用內、外鏈接多種形式。依據搜索引擎工作原理，企業博客的外鏈質量越高、內鏈的相關性越好，該博客、頁面在搜索引擎中的排名就越靠前。這就要求企業通過友情鏈接、博客留言、博文內部鏈接等形式提高博客鏈接廣度。

（二）博客的外在形象工作

優秀的博客營銷猶如優良的企業文化。在內涵上，體現企業上乘的產品質量、優先的客戶服務理念；在外在上，保持統一鮮明的企業形象，強化客戶印象、突出企業品牌。而企業博客要做好形象工程，可從以下幾個方面入手：

1、清晰且具有代表性的博客標題圖片。客戶進入企業博客后最先看到的就是博客標題圖片，如果它能夠充分的向客戶展示公司、產品形象，那么博客營銷就順利地完成了第一步。因此，為了有效地向客戶傳達商業信息，標題圖片應該整潔、清晰地包含公司、產品信息，突出公司的產品形象和聯系方式等。

2、博客文章的統一形象工作。博客的內容主要是通過博文形象、目錄分類體現出來的。因此，做好博客的形象統一工作是博客形象工程的核心。這就要求前后博文在文字大小、色彩、段落等方面具有整體統一的格式，圖文并茂，錯落有致；要求博客在目錄分類時：條理清晰、切中肯綮，同時能夠滿足客戶的感官需要和內容需求。此外，做好了博客的搜索引擎表現、外在形象統一工作后，還要有效地利用第三方博客平臺的互動機制，有針對性地做好博客的留言、開貼回復工作；適時地進行優秀博客、博文的推薦工作等。

四、博客營銷案例分析

藝品堂在其博客中提到：“利用博客發文章，以‘文化搭橋，產品唱戲’的方式，可以為網商帶來大把訂單，并且賺大錢。”其不僅利用博客這種能以較低的成本，獲得傳統市場不能獲取的高效率及準確性的方式，通過博文的字里行間傳播，達到意想不到效果；其博客在內容上既突出產品和企業信息，又保持了一定的連續性和歷史性；在外在形象上，既兼顧了搜索引擎優化，又關注了目錄分類、圖文形象統一工作。

通過博客，客戶可以了解到最新的產品咨詢和企業的行業動態，達到更好地將這些信息傳遞給已有的客戶和潛在的客戶。網絡帶來這種新形式，極大的方便客戶和廠商、客戶與客戶之間溝通，增加了客戶了解自己所需要產品（服務）等一切想要的信息；企業也通過博客成功地推介了企業及產品。例如：通過企業博客的博文讓客戶關注企業的發展、樹立企業的形象，期望從博客中獲得新的產品知識及常見問題解決方案；提高企業及產品的信任度，使受眾成為企業忠實的客戶，起著較大的延續作用。

節油楊說：“只要是進了我的博客的客戶，80%的生意是可以做成的。在博客中盡其所能的展示自己，可以讓客戶充分的了解你，信服你。”仔細參看節油楊博客，會發現其內容上始終堅持以其產品增壓器為主線，從行業動態、公司發展、產品特點的介紹到產品常見問題解決，緊抓客戶心理，全方位滿足客戶需求；同時，內容上兼顧商業經驗談、社會問題雜談，吸引潛在客戶，體現其深厚的商業底蘊和可貴的社會責任感。仔細參看節油楊博客，會發現其博客內部鏈接、外部鏈接結構緊密，關鍵字突出，企業形象突出，互動性強，重視客戶溝通。

博客營銷要內外兼修、形神兼備。充實、專注、連續的內容是博客的內涵，是實施博客營銷的靈魂。統一、條理清晰、表現力強是博客的外在形式，是實施博客營銷的外衣。片面的追求內容而忽略形式，會造成“酒香也怕巷子深”的尷尬局面；片面的強調外形、流量，只會舍本逐末、誤入歧途。

真正的博客營銷是內與外的統一、形與神的協調，以求達到通過博客營銷獲取更多的、更直接的經濟效益。

第二篇：保險營銷需要內外兼修的人才

保險營銷需要內外兼修的人才

“如果在中國的樹林的一個小樹枝突然折斷了，那劈啪聲漢克。格林伯格（美國國際集團AIG的CEO，美國友邦保險有限公司為AIG全資子公司）都能聽到。”AIG的一位前任高管人員這樣形容他說。格林伯格一直非常重視與他的高層管理團隊分析有關信息，并從這些信息中捕捉商機。

在中國，格林伯格的努力卓見成效。1992年，時隔40年之后友邦再度來到中國后，保險業務以年均 78.95% 的速度增長。2004年在壽險業整體增幅放緩的背景下，1-5 月，友邦駐華保險分支機構仍然實現保費收入同比增長 39.41%，占外資公司保費收入的 54.22%，其中個人營銷業務占總保費收入的 90.56%.“友邦的成功，歸根結底是人的成功，是人力資源的成功。”北京友邦一位不愿透露姓名的管理人員告訴記者。

外勤：在白紙上畫畫

對于北京友邦在成立之初的“獨行之舉”：堅決不要有保險從業經驗的代理人，大專以上學歷，業界可謂褒貶不一。但北京友邦總經理徐水俊的決心卻始終沒有絲毫的動搖。“招聘沒有保險從業經驗的代理人就是用對了的方法。”他說。

北京友邦之所以敢用“一張白紙”的代理人，因為手中有完整的培訓計劃。對于代理人培訓，包括從事業說明會到A、B、C、D四個課程。A課程是專業基礎知識的培訓；B課程是產品培訓；C課程是推銷技巧培訓；D課程是工作習慣

養成及行政作業培訓。通過這些培訓代理人可以順利晉升到第一個階段的主管。晉升主管后，針對不同的職位，又會有相應的培訓課程。主任、襄理都有各自的基礎知識培訓和在職訓練。

經過這些系統的培訓，代理人會自動自發地發展他們的事業。用一個形象的比喻就是，友邦給代理人的不僅僅是一根釣魚桿，還要教會他們如何去釣魚，要讓代理人永遠有魚吃。

除了堅持入司門檻高、培訓力度大外，友邦持證和銷售資格管理非常嚴格。除了要求 100% 持證上崗外，友邦公司還依產品特性對營銷員的銷售資格進行分級。

增員時，友邦公司規定主管以上層級的營銷員才有資格增員。另外與中資公司不同的是，如果被增員的層級達到或者超過其增員者的水平，則增員者不再提取該下級的管理傭金。

友邦公司的營銷員管理制度保證了營銷員隊伍的穩定性和質量。截至2004年二季度末，友邦保險中國區各分支公司的保險代理人共有21，114名，占全國保險營銷員總人數的1.52%，名列外資保險公司首位；其持證上崗率一直保持100%，而相比之下全國平均持證率為58.54%，北京為64%.內勤：倡導友邦文化

作為一家剛剛創建且業務發展迅猛的外資公司，內勤專業人才和管理人才的稀缺是一個不可避免的問題。但與其他新創公司大肆從同業公司挖人不同，北京友邦十分重視利用本公司的人力資源、培養自己的專業人才。

北京友邦人力資源經理周姊君介紹說，北京友邦成立之初，就從香港、臺灣、上海等地分公司征調了大批資深主管的管理團隊來支援北京，從而組成了北京友邦的基本管理框架，避免了大量招聘不同公司背景的管理人員從而造成公司文化難以有效形成的問題，保證了友邦公司文化的純潔性。

另外從其他行業招了大量高素質人才，對他們進行保險專業知識的培訓，普及保險理念和保險常識，并鼓勵他們利用業余時間進修，參加保險行業的專業考試，如LOMA、核保、精算等考試；并且有計劃地安排內勤人員到各個部門輪崗學習，不僅有效地緩解了業務部門的壓力，更加強了職能部門員工對公司業務的了解。

最后在公司后備人才儲備方面，北京友邦加強與高等院校的合作，精選一些保險、精算、醫學、法學等相關專業的大學三、四年級學生中十分優秀并有意加盟保險行業者，給予獎學金、助學金等補助，利用假期時間進行經驗分享、假期實習、項目兼職等職前培訓，致力于本地精算人才的培養。

如果說如何、培養人才是一個公司發展基礎的話，那么如何留住優秀人才就成了一個公司能否壯大的關鍵。周經理說，保險行業相對于通訊、生化、制藥、石油等高科技行業，其薪酬福利競爭力并不是很強，這就要求公司必須通過其他途徑留住員工。

周經理說，工資不是員工留住員工的唯一條件，員工們看重的還是公司經營理念、經營策略和企業文化。因此給員工提供充足的培訓和發展機會，將員工的需求與業務目標緊密結合，制定出一套既科學又適用的培訓計劃，讓每個層級的員工都能在友邦通過專業的在職培訓使自身素質和能力得以提升。

傳承威脅

友邦在中國的發展，一定程度上是漢克。格林伯格堅韌個性的體現。格林伯格出身低微，1942年用了一張假造的出生證明應征入伍，那時他17歲。二次戰爭期間，他多次差點喪命。

1953年很偶然的機會，他在曼哈頓歐洲傷亡理賠辦事處與一個員工主管吵架時奠定了他未來要走的路子。格林伯格認為那個人過于粗魯，所以他在副總裁的辦公室狂暴地咆哮，罵那個歐洲籍的員工主管是一個“牛肉干”，為此他得到了周薪為75美元的保險業新員工的工作。10年后，他成為公司主管意外與健康險的助理副總裁。

1960年，格林伯格被保險行業內另一家公司Cornelius Vander Starr（AIG前身）挖走。Starr 于1919年在中國上海設立的非常小型的保險辦事處，取得了巨大成功，業務很快遍及亞洲、拉西美洲、歐洲及中東地區。但是在美國開展業務卻非常困難，于是將希望寄托在格林伯格身上。

格林伯格拋棄了傳統的模式，選擇了類似經紀公司布網的銷售模式，接受企業成為會員。1969年AIG上市。

格林伯格花費了很多時間環游世界，簽訂了很多重要的協議。AIG的一個前任高管人員說，“我在過去的10年到過中國48次，有多少個公司的高管人員能超過我的這個次數？”

格林伯格是一個老練的管理人員。他給AIG的高管人員大量的發揮空間去管理業務，推出新的革新式的產品。他們非常努力工作，因為格林伯格告訴AIG的每一個人，不會發生在他的能掌控的范圍之外的事情。他認為每一個離開AIG的人都是對他的背叛。

79歲的格林伯格任AIG的CEO已經有37年了，在這段時間企業的市值從30億美元漲到1730億美元，平均每年每股上漲17%.不過，他拒絕離開保險行業。

盡管如此，格林伯格還是希望自己的兩個兒子作為自己的接班人。然而兩個兒子埃文和杰弗里卻固執想到到其他的企業去謀職。1999年，杰弗里被任命為世界上最大的保險經紀公司Marsh & McLennan的CEO，這個公司是AIG業務的核心部分棗企業客戶的代表。四年之后，埃文成為一個在百慕大注冊的保險公司ACE的CEO.2004年10月14日，紐約的一個律師訴訟團指控Marsh & McLennan在指導客戶進行保險交易棗包括與AIG、ACE、Hartford金融服務中心和美國莫慕尼黑風險投資機構時帶有欺騙性，經紀公司要賠付等價的酬金。消息傳出后，Marsh & McLennan、AIG、ACE這三個企業的股票價格直線下跌，7個交易日內蒸發了440億美元。Marsh公司解雇了3000名雇員，CEO 杰弗里辭職。

對待兒子比對待員工還嚴厲的格林伯格，在培養兒子競爭性的家族精神時，成了自己制定的商業規則的犧牲品。

而對于最早在中國做跨國公司人才本土化的友邦保險，近來也不斷有高層人士相繼離開的現象。在他們看來，跳槽原因是在友邦保險已經沒有更好的發展空間。他們在盛贊友邦的同時，也期望友邦能打破人才“玻璃天花板”。

第三篇：營銷論文 博客營銷

博客營銷

“博客”一詞是從英文單詞Blog翻譯而來。博客是一種公開的網絡日記，在博客上人們基本上可以不受限制的發表個人思想和觀點，也可以看到別人發布的各種信息，因此博客實際上是一種在互聯網上進行思想交流與信息共享的平臺。博客的傳播方式使其逐漸具有了全時性和即時性的特點。

博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊，同時正因為博客所帶來的巨大的眼球效應，如今更被用作一種新的營銷手段，從而帶來了巨大的經濟效益。隨著博客越來越重視內容的真實性、原創性、及時性，博客已經不再僅僅為了在向讀者傳遞信息、與讀者交互獲得信息的過程獲得某種心理需要，而是更加注重深層次的應用——博客營銷。隨著博客的發展，越來越多人對博客變得越來越依賴，而更是有一群人將博客當作了一種溝通媒介，一種日常生活不可或缺的媒體。正因如此，博客才更具有了營銷功能。博客營銷是一種基于個人知識資源的網絡信息傳遞形式。

博客營銷的出現，使得電子商務在營銷方面有了質的飛躍，不僅可以不花錢就能使搜索引擎的排名靠前，更使得信息具有了潛移默化的作用，信息的互動性也得到了最大的實現。可以說，博客營銷是電子商務在營銷方面最大的藍海，更是個人和中小企業銷售業績最大化、企業文化和品牌建設的最有利工具。

一博客營銷的概念

博客營銷概念最早是馮英健博士在其從事博客營銷實踐的基礎上首次提出，并得到廣泛應用。博客營銷至今沒有嚴格定義，簡單來說，博客營銷就是一種建立在個人知識資源上的網絡信息的傳遞形式。博客營銷主要是利用博客這種網絡應用形式來開展網絡營銷。任何公司、企業或者個人均可以利用博客這種網絡交互性平臺來發布自己企業的相關概況、產品信息，密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業的相關問題及咨詢，同時通過較強的博客平臺來幫助公司、企業或者個人在零成本的前提下獲得搜索引擎的較前排列，從而達到宣傳目的的營銷手段。

二博客營銷的意義

博客營銷之所以比一般的企業網絡等有更大的商業效應，就在于博客營銷利用了博客原初的本性，并進行一般人無法意識到的巧妙篡改。一方面，雖然企業家借助博客之手進行營銷，但博客仍然是博客，而不是一般的營銷活動本身。從另一方面看，雖然經銷商并不強行要求博客寫手怎么寫，但博主卻往往是不自覺地把受邀約的活動或受贈的商品記錄于個人的日志中。商家的商品及其知名度剛好借助博客、特別是那些知名博客的影響力而在客戶中廣為傳播，從而在貌似不經意之中達到了商品推銷的目的。

三博客營銷的現狀

1．國際現狀

美國是博客的發源地，因此，博客營銷的最早嘗試者也來自美國公司。根據公開報道搜集來的案例，可以看出，耐克、亞馬遜、通用電氣、奧迪、惠普、微軟、百事可樂等，都吃過博客營銷這只“螃蟹”。Forrester Research的研究結果顯示，美國多達64%的廣告主對在博客上做廣告有興趣。

目前，國外的企業博客已經從萌芽開始走向逐漸發展。從剛開始的博客營銷的試水到現在全面企業開博的局面出現，博客己經成了企業除了自身企業網站以外的另一個重要的企業宣傳和溝通的平臺。由于博客營銷受眾范圍的限制，對于企業而言，目前博客營銷所側重的主要是消費者溝通、品牌打造、概念預熱、市場前期調查、新產品測試、媒介關系處理，公關輔助等方面。

2．國內現狀

相對于國外而言，目前國內的博客營銷案例還不太多，博客營銷面臨著巨大挑戰。一方面，這與國內營銷機構推薦博客營銷較少，博客營銷尚未獲得主流認可有關；另一方面，也與企業理解互聯網營銷以及博客營銷的知識程度有關。

在中國企業博客數量并不多，大多數還處在一個觀望的階段，其主要憂慮在于博客口碑的風險，害怕出現博客口碑中的不可控負面造成企業形象的損害。但是企業還是很看好博客營銷的形式。因此出現了很多實驗性質的嘗試。

四博客營銷的特點

1．自主性強，推廣效率高

博客與其他信息發布工具有一定相似的地方，即博客所發揮的同樣是傳遞網絡營銷信息的作用。而博客營銷信息借知識的傳播而傳遞，比其他網絡營銷更顯得通情達理。在大量的博客營銷中，有很多個人對產品使用的經驗，對企業文化的感悟，甚至有個人奮斗的過程，而閱讀這些往往給消費者帶來了強烈的情感體驗，從而加深了對企業產品和品牌的信賴。博客文章的內容題材和發布方式更為靈活。而博客文章內容題材和形式多樣，更容易受到用戶的歡迎。此外，專業的博客網站用戶數量大，有價值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關注，從而在推廣效率方面要高過一般的企業網站。

2．成本低，方式靈活

在門戶網站發布廣告是需要直接費用的，在博客上發布營銷信息則沒有這樣的直接費用。且營銷人員可自己決定營銷的內容和形式。和平面媒體以及門戶網站等相比，大部分博客的設置都是免費，也不需要配備專業人員。

3．信息量大，傳播范圍廣，可信度高

博客文章比一般的論壇信息發布所具有的最大優勢在于，博客中信息量特別

大，且每一篇博客文章都是一個獨立的網頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長期被用戶發現和閱讀的機會，一般論壇的文章讀者數量通常比較少，而且很難持久，幾天后可能已經被人忘記。且博客中可以使用真實的姓名和個人信息，從而能很好地降低或消除顧客的防范心理。因此，博客中有價值的商業信息，將能得到更有效的傳播，并無需借助公關公司和其他商業媒介。

五博客營銷的作用

1．發布企業信息，實現跨區域、跨時段的企業推廣

網站是一種信息載體，通過網站發布信息是博客營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是博客營銷的基本職能。博客營銷相對于電視、平面雜志、戶外廣告等信息推廣方式更直接，面更寬，維持的時間更長。用戶可以在世界的任何一個角落，在任何一個時間，看到博客的內容，而不再受到時間和空間的限制，使企業無形中增加更多潛在客戶。

2．降低推廣費用，為企業節省成本

傳統的營銷模式下，企業往往需要依賴媒體來發布企業信息，局限性大，且費用相對較高。無論是電視、廣告推廣還是網站推廣，均需要企業投入大量的資金，這無形之中就增加了企業的成本。而博客營銷則是通過博客的方式，在博客內容中適當加入企業網站的信息（如某項熱門產品的鏈接、在線優惠卷下載網址鏈接等）達到網站推廣的目的，它具有更大的自主性，并且無需直接費用。這樣的“博客推廣”也是極低成本的網站推廣方法，降低了一般付費推廣的費用，或者在不增加網站推廣費用的情況下，提升了網站的訪問量。

3．增加用戶發現企業信息的機會

多種渠道信息傳遞是網絡營銷取得成效的保證，通常，訪問量較大的博客網站比一般的企業網站的搜索引擎友好性更好，瀏覽量更高。目前Google、Yahoo等搜索引擎都對博客內容有良好的收錄和檢索能力，利用博客可以有效地增加企業信息傳播量和機會。通過發表博客文章，可以增加用戶通過搜索引擎發現企業信息的機會，讓盡可能多的網頁被主要搜索引擎收錄，并且當用戶利用相關的關鍵詞檢索時，這些網頁出現的位置和摘要信息更容易引起用戶的注意，從而達到利用搜索引擎推廣網站的目的。

4．減少了與競爭者競爭時的潛在損失

隨著博客在全球范圍內逐漸成為熱門詞匯之一，不僅參與博客寫作的用戶數量快速增長，瀏覽博客網站內容的互聯網用戶數量也在急劇增加。在博客方面所花費的時間成本，實際上已經從其他方面節省的費用所補償，比如為博客網站所寫作的內容，同樣可以用于企業網站內容的更新，或者發布在其他具有營銷價值的媒體上。反之，如果因為沒有博客而被競爭者超越，那種損失將是不可估量的。

5．為企業樹立博客品牌，促進企業產品銷售

博客營銷的重要任務之一就是在互聯網上樹立并推廣企業的品牌，使知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業整體形象。博客品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，博客品牌的價值甚至高于通過博客獲得的直接收益，博客品牌無形之中促進了企業產品的推廣和銷售。

六博客營銷的優點

1．個人性，呈現真摯的聲音

個人的行為、角度、思想，正是博客文體能夠吸引博客本人和讀者的力量源泉。博客需要真人撰寫，為什么不讓博客的語氣聽起來也像真人一樣呢？通用汽車一向都讓每個博客的主筆自由發揮與回復，不打官腔。他們也因此與讀者建立了深厚的關系，并掀起了廣泛的熱潮。

2．即時性，據實以告

經常甚至每天更新，不斷積累，是博客文體有別于其他個人文章、著作的關鍵。這種即時性可及時記錄個人的行為、信息和思想。將博客作為習慣，也使別人閱讀博客成為習慣。

自從通用汽車推出博客以來，有好幾次都遇到負面反饋或話題。其實他們大可以裝傻或保持沉默，但是魯茲和其他通用汽車的博客寫手針對謠言、裁員、組織重整、產品線爭議等話題都開誠布公地作出回復。如此不僅傳達了通用汽車公司內部的真相，也會讓讀者產生信賴感。

3．開放性，集思廣義

面對網絡，一個人知識再淵博，也不及很多人的知識和經驗來得豐富。光開放自己是非常有限的。如果不提出問題，就不會有答案。通用汽車從一開始便開始征詢客戶的反饋，因此不僅免費搜集了大量的顧客意見，也因為關注大家的想法而獲得讀者和愛車人士的一致好評。

4．拿來主義，互相借鑒

博客的優勢就是，不斷搜索提煉信息，不斷學習和思考。博客最根本的信念就是：“別人比我知道得更多”。博客文體最重要的特點就是鏈接，鏈接是博客最有力的武器，沒有鏈接就沒有生命。博客與讀者的交流是關鍵，沒有互動交流的博客也就沒有生命。有效的博客鏈接及其與受眾的溝通對企業來說是一種挑戰。

5．公允性，提高可信度

要成為一名受人歡迎的博客，必須以自己超一流的水平建立長期的權威性。正是因為對你的信任，許多人將博客網站作為自己每天補給信息的第一站，沒有這種可信度保證，就是平庸的博客。

七博客營銷的缺點

營銷方式變革的根本原因在消費者身上，從理論上講，影響消費者行為的因素主要是當面對同樣的市場營銷的刺激，不同的消費者表現出的不同行為是受其特征影響的。主要區分為文化、社會、個人及心理四大因素。根據影響消費者購買行為的特征模型，與現行其他網絡營銷工具相比較，博客營銷存在著一些缺點。

與企業網站相比，博客營銷劣勢在于文化因素的全體號召力企業網站是企業網絡營銷最基本的綜合性工具，是官方的、正式的產品信息發布工具，更專業、更權威。博客作為一種新興的文化符號，僅是對企業網站一種內容和形式上的補充，不可能代替企業網站在網絡營銷中的地位。多數消費者在傳統文化的影響下，首先想到的是借助于公司網站了解產品信息而不是營銷博客甚至私人博客的廣告推廣。

與論壇營銷、E-MAI L營銷一樣，博客營銷暫時還難成主流。消費者行為除了受文化因素、社會因素和心理因素影響以外，還受到個人許多外在特性的影響，其中較為明顯的有消費者的年齡與生命周期階段、職業、經濟環境、生活方式以及性格和自我觀念等。所以，消費者需要的不僅僅是博客網文的非官方推介，對于具有眾多不同特征的消費群體的企業，如化妝品、服裝、金融保險等領域，博客同樣只能起到補充輿論的作用。

雖然，我國的博客營銷仍處于摸索階段，許多公司對此仍呈觀望態度，我國目前仍是以個人博客為主。博客的主要內容選擇感性生活的超過了80%，娛樂休閑有34%，IT、財經更少。博客的營銷價值尚未獲得充分認識，這也表明中國博客營銷價值的實現還有很長的路要走，歷史上每一個新的技術變革都引發了營銷手段的革命，但博客營銷特有的優勢必將使其成為網絡營銷的新利器，博客營銷未來的發展勢不可擋。

博客在中國的快速發展，使得由此產生的基數很高的點擊率具有了廣告價值。如何把這種廣告價值轉換為看得見的現金流，是每個博客運營商最關心的事。博客營銷的提出，正是博客運營商一次成功的“博客營銷”。在這場營銷活動中，最終獲益的也許不是利用博客來推銷產品的企業或個人，而是把博客做為產品進行營銷的博客運營商。對企業而言，局限于博客自身的特點，博客營銷從開始就注定了它很難象網鋪一樣成為一種網絡營銷的主流形式。但是把博客作為一個企業擴大宣傳，開拓市場調研的窗口不失為一種新的嘗試。

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第四篇：博客營銷論文

奮斗贖青春

博客營銷

一、博客營銷的概述

（一）博客營銷的定義

什么是博客營銷？要了解什么是博客營銷，首先要知道什么是博客。博客最初的名稱是Weblog，由web和blog兩個單詞組成，英文單詞為BLOG（WEB LOG的縮寫），按字面意思就是網絡日記，后來喜歡新名詞的人把這個詞的發音故意改了一下，讀成we blog。由此，blog這個詞被創造出來。這個概念與互聯網營銷一樣，并不會有明確的定義，一般而言博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。通俗一點，就是企業或個人怎樣通過博客來實現一定的推廣目的。當然，要真正了解博客營銷，就首先需要了解博客傳播的基本特征。由于博客是一種個人思想、觀點、在互聯網上的表達，所以，其特征基本可以通過幾個關鍵詞來描述：表現個性化，受眾小眾化，內容富有知識性，在傳播過程中具有高效率的發散性。說得形象一些，類比一下傳統營銷方式的話，那么，我們約略可以用表現雜志化、傳播分眾化、具有意見領袖性的導向性、口口傳播及病毒營銷能力強來概括。

（二）博客營銷的特征

第一，博客是一個信息發布和傳遞的工具。

常用的網絡營銷信息發布媒介包括：門戶網站的廣告、新聞；行業網站、專業網站供求信息平臺；網絡社區論壇、二手市場；公司網站、個人網站等。在信息發布方面，博客與其他工具有一定相似的地方，即博客所發揮的同樣是傳遞網絡營銷信息的作用，這是認識博客營銷的基礎。網絡營銷信息傳遞實際上也是整個網絡營銷活動的基礎。在“博客營銷的概念”，我提出一個基本觀點：“博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。”

第二，博客與企業網站相比，博客文章的內容題材和發布方式更為靈活。企業網站是開展網絡營銷的綜合工具，也是最完整的網絡營銷信息源，公司產品信息和推廣信息往往首先發布在自己的企業網站上，不過作為一個公司的官方網站，企業網站的內容和表現形式往往是比較嚴肅的產品資料等，而博客文章內容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。此外，專業的博客網站用戶數量大，有價值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關注，從而在推廣效率方面要高過一般的企業網站。博客應用的方便靈活性的特點使得其有別于企業網站，可以作為企業網站內容的一種有效補充，也是對企業網站內容的一種轉換，使之轉換為更適合用戶閱讀和接受。

第三，與門戶網站發布廣告和新聞相比，博客傳播具有更大的自主性，并且無需直接費用。

在門戶網站和其他專業網站上通過網絡廣告或者新聞的形式進行推廣，也是常用的網絡營銷方法，但是作為營銷人員，自己無法主動掌握這些資源，只能將文章或者廣告交給網站或者其代理機構來操作，這就對信息傳播內容和方式等有較大的限制，而且往往需要支付高昂的費用。在這方面，博客的信息傳遞無需直接費用，是最低成本的推廣方式。

第四，與論壇營銷的信息發布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。

1在網絡社區（如論壇等）發布信息，也是早期網絡營銷常用的方式之一，但這種形式現在已經很難發揮作用，因而逐漸被排除在主流網絡營銷方法之外，現在通常是為剛剛接觸互聯網的初級用戶所采用，一些正規公司如果采用在論壇發布廣告的方式進行宣傳，也會顯得很沒面子，并且也根本發揮不了什么作用。此外，博客文章比一般的論壇信息發布所具有的最大優勢在于，每一篇博客文章都是一個獨立的網頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長期被用戶發現和閱讀的機會，一般論壇的文章讀者數量通常比較少，而且很難持久，幾天后可能已經被人忘記。所以，博客營銷與論壇營銷相比的優勢非常明顯，可以說完全不在一個層次上。

（三）博客營銷的價值

博客可以直接帶來潛在用戶:博客內容發布在博客托管網站上，如博客網屬下的網站等，這些網站往往擁有大量的用戶群體，有價值的博客內容會吸引大量潛在用戶瀏覽，從而達到向潛在用戶傳遞營銷信息的目的，用這種方式開展網絡營銷，是博客營銷的基本形式，也是博客營銷最直接的價值表現。

博客營銷的價值體現在降低網站推廣費用方面:網站推廣是企業網絡營銷工作的基本內容，大量的企業網站建成之后都缺乏有效的推廣措施，因而網站訪問量過低，降低了網站的實際價值。通過博客的方式，在博客內容中適當加入企業網站的信息（如某項熱門產品的鏈接、在線優惠卷下載網址鏈接等）達到網站推廣的目的，這樣的“博客推廣”也是極低成本的網站推廣方法，降低了一般付費推廣的費用，或者在不增加網站推廣費用的情況下，提升了網站的訪問量。

博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會:多渠道信息傳遞是網絡營銷取得成效的保證，通過博客文章，可以增加用戶通過搜索引擎發現企業信息的機會。

博客文章可以方便地增加企業網站的鏈接數量:獲得其他相關網站的鏈接是一種常用的網站推廣方式，但是當一個企業網站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網站給自己鏈接，通過在自己的博客文章為本公司的網站做鏈接則是順理成章的事情。擁有博客文章發布的資格增加了網站鏈接主動性和靈活性，這樣不僅可能為網站帶來新的訪問量，也增加了網站在搜索引擎排名中的優勢，以為一些主要搜索引擎如把一個網站被其他網站鏈接的數量和質量也作為計算其排名的因素之一。

可以實現更低的成本對讀者行為進行研究:當博客內容比較受歡迎時，博客網站也成為與用戶交流的場所，有什么問題可以在博客文章中提出，讀者可以發表評論，從而可以了解讀者對博客文章內容的看法，作者也可以回復讀者的評論。

博客讓營銷人員從被動的媒體依賴轉向自主發布信息:在傳統的營銷模式下，企業往往需要依賴媒體來發布企業信息，不僅受到較大局限，而且費用相對較高。當營銷人員擁有自己的博客園地之后，你可以隨時發布所有你希望發布的信息！只要這些信息沒有違反國家法律，并且信息對用戶是有價值的。博客的出現，對市場人員營銷觀念和營銷方式帶來了重大轉變，博客每個企業、每個人自由發布信息的權力，如何有效地利用這一權力為企業營銷戰略服務，則取決于市場人員的知識背景和對博客營銷的應用能力等因素。

（四）博客營銷的操作方式

博客營銷的操作方式與傳統營銷有所區別，而且其易操作性以及最初的低投入成本使得博客營銷具有非常大的可實施性。以如何利用第三方博客平臺的博客文章發布功能開展網絡營銷活動為例，介紹博客營銷的操作方式：

第一，選擇博客托管網站、開設博客帳號。即選擇適合本企業的博客營銷平臺，并獲得發布博客文章的資格。一般來說，應選擇訪問量比較大以及知名度較高的博客托管網站，這些資料可以根據全球網站排名系統等信息進行分析判斷，對于某一領域的專業博客網站，則應在考慮其訪問量的同時還要考慮其在該領域的影響力，影響力較高的網站，其博客內容的可信度也相應較高。如果必要，也可能選擇在多個博客托管網站進行注冊。

第二，制定一個中長期博客營銷計劃。這一計劃的主要內容包括從事博客寫作的人員計劃、每個人的寫作領域選擇、博客文章的發布周期等。由于博客寫作內容有較大的靈活性和隨意性，因此博客營銷計劃實際上并不是一個嚴格的“企業營銷文章發布時刻表”，而是從一個較長時期來評價博客營銷工作的一個參考。

第三，建合適的博客環境，堅持博客寫作。無論一個人還是一個博客團隊，要保證發揮博客營銷的長期價值，就需要堅持不懈的寫作，一個企業的一兩個博客偶爾發表幾篇企業新聞或者博客文章是不足以達到博客營銷的目的的，因此如果真正將博客營銷納入到企業營銷戰略體系中，企業創建合適的博客環境、采用合理的激勵機制是很有必要的。

第四，對博客營銷的效果進行評估。我們認為，與其他營銷策略一樣，對博客營銷的效果也有必要進行跟蹤評價，并根據發現的問題不斷完善博客營銷計劃，讓博客營銷在企業營銷戰略體系中發揮應有的作用。至于對博客營銷的效果評價方法，目前同樣沒有完整的評價模式，不過可參考網絡營銷其他方法的評價方式來進行。

二、博客營銷分析

博客能改變企業在網絡上的面貌，改變顧客對你的看法，成功的博客寫手大多可以針對成功經營博客提出幾點建議。我們現在來分析下博客營銷到底怎么來制定策略，才能發揮其最大的優勢，體現其最大的利用價值。

1、切合實際

了解自己和受眾是成功經營博客的一大要素。有太多博客寫手一開始就想寫一切自己感興趣的東西，很快便耗盡了心力。這是因為當你想囊括一切的時候，要寫的東西實在太多了。所以找出你的博客定位、想寫的內容以及讀者的定位，是成功經營博客的關鍵。

2、熱情投入

熱情是有感染力的，如果你不是很喜歡自己在博客上寫的東西，就很難對此投入熱情，所以應該要寫你真正感興趣的東西，找出自己喜歡的基調并維持一貫的風格。熱情是從寫博客到數十名、數百名或數千名讀者聯系中散發出來的。

3、時常更新

時常更新不僅對博客有利，也是成功的必備條件。如果做不到每天至少更新一次，就沒有善用博客的潛力。更新博客主要是基于兩項因素：增加搜索引擎的偏好度、讀者喜歡新鮮內容。搜索引擎喜歡新的內容，網站越常更新，搜索引擎便越常造訪，如此可以讓你的博客經常被列入搜索的結果中。一旦讓搜索引擎信賴不斷更新的內容，便能提高博客在搜索結果中的排名。

4、大量鏈接

鏈接又稱為“博客圈的通貨”，大部分博客寫手放置鏈接是基于兩種理由：對該項主題感興趣、喜歡他們所鏈接的博客。鏈接本身是有價值的，所以設定鏈

接可以向讀者與使用者顯示你感興趣的事物。你所鏈接的博客越棒，讀者及其他博客寫手就越重視你和你的博客。

5、在其他博客留言

建立利益同盟是企業或個人成功經營博客的關鍵。對大部分企業而言，這個同盟中混雜著現有的博客寫手、新資源以及業界有影響力的人士，以及員工、合作、供貨商及顧客等。你的利益同盟就是你感興趣的同盟加上對你感興趣的同盟。在你的利益同盟中留言是讓這些博客寫手及他們的讀者了解他們可能會對你的博客感興趣。大家最常發現新博客的一種方式就是通過共同的鏈接，如果可以參與其間便能獲得更多的流量，就能與其他博客寫手及他們的讀者建立關系。6樂在其中

博客就是要充滿樂趣。沒錯，博客雖然是很正規的一種方式，它可以大幅改變企業在網絡上的面貌，改變顧客對你的看法，但它也必須讓你樂在其中——你可以嘗試新鮮的事物，鏈接好玩有趣的網站。

7盡情發揮

博客的挑戰之一在于它是新鮮的玩意兒。嘗試不尋常的東西，如果“錯”了就會引起關注(好壞皆有可能)。任何新的溝通工具如果放著不用，終究會無疾而終，所以別害怕改變和提出問題。像播客及影音博客(video blog)等全新的溝通方式都是因為有人提出“博客為何只限于文字形式”而開發出來的。

8、Ping

所謂Ping，是指博客軟件告知好幾種服務器你的博客已經更新了。這種迅速通知的方式(亦即ping)是用來產生最近更新的博客清單的軟件，它可以讓Technorati及PubSub等網站能迅速查看你張貼了什么內容，確保整個博客圈可以隨時互通(connected)。

如果你只想通知一個服務器，那就選Ping-O-Matic。這個由Wordpress開發商所提供的免費精巧軟件工具讓你先通知它更新的消息，再由Ping-O-Matic幫你通知所有重要的服務商，這樣可以幫你省下一點兒功夫。你也不需要擔心通知的對象是否正確，因為Ping-O-Matic都幫你搞定了。

9、使用訂閱器

不管你是選用全文訂閱還是訂閱部分文章，一定要使用訂閱器。我是全文訂閱的大力支持者，因為這種方式讓顧客閱讀你的想法時不太容易受到限制。訂閱器讓大家能在自己的時間內閱讀你的網站內容，如乘坐飛機時、開車回家時，或是在任何他們想了解內容的地方。訂閱器的目的就是要降低取得優質信息的門檻，所以你應該盡量避免自設任何障礙。

10、創意標題

標題是成功經營博客的一大關鍵。好的標題可以讓搜索引擎找到你并為你帶進更多的流量。有魅力、好的標題可以吸引讀者閱讀你的內容，換得更多的鏈接。每篇博客帖子的主題都應該吸引讀者想閱讀全文。如果你是一家時尚用品公司，以“高尚鞋品”為主題可能不太妥當，用“Ferragamo精品設計”則更為生動。

四、小結

隨著互連網的時代的到來，互聯網的核心價值，是走向世界，一根網線，可以讓知識，信息無限的在世界的互聯網平臺上傳播共享，博客之間便捷地建立了溝通渠道，使得相應信息的傳遞達到了前所未有的高效率。他所具有的特點，使

博客營銷成為一種強有力的營銷模式，本文通過對博客營銷的解釋，和分析及策略介紹，試圖為未來的博客營銷之路點一下燈，照一下明。

博客為企業帶來潛在的客戶，以有價值的博客吸引大量的用戶瀏覽，提高企業的知名度。用這種方式開展網絡營銷從而降低企業網站推廣的費用，實現更低的成本造就更高的利潤。此外，博客文章為搜索引擎獲取信息和企業網站的鏈接提供了機會與方便。

貴在創新。任何企業都可以進行博客營銷，但要在未來激烈的競爭中占據主動和先機，不可不在博客營銷創新上花費一番心思。緊抓企業博客營銷理論創新、形式創新、內容創新、技術創新，使自己的企業在21世紀中立于不敗之地

參考文獻：

1．萊特 《博客營銷》 中國財政經濟出版社 2007.1

2． 我為博狂 《打造你的金牌博客》 中國時代經濟2007.6

3．赫切爾?高登?劉易斯 《廣告與營銷完全手冊》 世界知識出版社 2006

4．馮英健 《博客在六個方面降低網絡銷》

第五篇：秘書應注重內外兼修

秘書應注重內外兼修

作者/丁端瑞

秘書工作對秘書從業者的素質提出了很高的要求。一名出色的秘書，必須是復合型的高素質人才，既要具備“軟素質”（如人格魅力），又要擁有“硬素質”（如辦公技能）；不僅要會做人，還要會做事。秘書要在實際工作中不斷地成長、成熟，就要注重內外兼修。

一、遵守職業道德，樹立正確的秘書觀

一要熱愛秘書工作。只有“干一行，愛一行”，才有可能熟悉工作、提高水平、干出成績。秘書要忠于職守，愛崗敬業，自覺履行各項職責。二要進行準確的自我定位。樹立“一盤棋”意識，個人服從集體，堅決維護大局，不利于大局的話不說，不利于大局的事不做，要時刻意識到自身所處位置的重要性和特殊性。三要牢固樹立服務意識。秘書的輔助職能基本上是通過服務來實現的。秘書對上要服務好領導和上級單位，對下要服務好群眾和下屬機構。熱情、細致的服務既是秘書工作水平的體現，同時，在服務中秘書的工作能力也會不斷得到提升。

二、加強作風建設，提高人格感染力

一要注重思想作風建設。思想決定行為。秘書需要用先進的、科學的思想武裝自己的頭腦，在科學“三觀”的基礎上樹立正確的地位觀和金錢觀。黨政機關的秘書尤其要加強對鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀的學習，永葆頭腦的清醒與睿智。二要不斷改進工作作風。要以優質的工作質量、優良的做事風格去展現人格魅力，人格魅力如同真理的力量，可以贏得群眾、獲得支持。秘書在工作中應持平公允，辦事高效，按照“三公”原則協調矛盾，解決問題，對領導和群眾一視同仁，平等對待。同時，秘書處事要冷靜平和，謙虛謹慎，戒驕戒躁，“白眼狼”、“變色龍”是最可惡的，也是最不得人心的。三要不放松生活作風建設。八小時之外和八小時之內不能截然分開，許多腐敗案例證明了這一點：腐化往往是從生活作風出問題開始的。秘書要做到作風正派、情趣健康：因為工作的復雜性，要在生活上做到潔身自好，抵制不良誘惑，打破財色兩關；因為工作的艱辛性，要注意休息身心，通過各種有意義的方式比如練書法、聽音樂、出游、打太極拳等來調劑生活。

三、強化心理素質，塑造“陽光”、“空杯”心態

一要提高耐挫能力。秘書在工作中難免碰到被誤解乃至被無端指責或猜疑的情況，此時要從長計議，經得住考驗，受得了批評，相信事實的力量，忍別人所不能忍，再接再厲，愈挫愈奮，始終保持樂觀的心境和昂揚的進取精神。二要心胸開闊、自信從容地應對各種事務。要志存高遠，腳踏實地，克制權力欲和虛榮心，處事則勇于任重，敢于負責；待人則真誠無私，坦蕩無欺。要陽光而不陰暗，深沉而不輕浮，謙遜而不張揚，自信而不失親和，一如甘霖雨露，潤物無聲。三要及時“清零”，保持秘書工作者的低姿態。(文秘工作　www.tmdps.cn)秘書的進步同世界上其他事物的成長一樣，也有一個“揚棄”的過程。蝸牛之所以走得慢，是因為包袱重，既往的成績、失誤、困難、優勢等都是“包袱”，秘書要敢于否定自己，清空過去。功歸于上，則己能安享；虛懷若谷，則胸有錦繡；輕裝上陣，則驍騰萬里。

四、積極建富獻策，提高解決問題能力

一要注重培養發現問題的敏銳性。有的秘書喜歡高高在上，寸步不離領導左右，往往封閉了自己，脫離了群眾，脫離了實際，這自然如無源之水、無本之木，失去了發現問題的土壤；有的秘書則愛好走過場、搞形式，調研考察走馬觀花，搜集材料囫圇吞棗，漂浮在表面。秘書只有遵循“貼近”、“深入”、“具體”三個原則，方能切中肯綮，把脈癥結，發現問題。二要敢于提出正確的意見建議。古代有“諍臣”之說，陳毅也盛贊“諍友”難得。現代秘書的氣節觀要求秘書敢于直言。有的秘書奉行唯“上”主義，惟領導馬首是瞻，唯唯諾諾，有了不同的意見不敢提，有了正確的建議不敢說，最終迷失了自我，有損于集體。當然，良藥未必苦口，提意見建議要注意方法方式時機，在必要的情況下，秘書則必須挺身而出，直陳利弊，抵制、糾正不正確的舉措。三要善于審視與思考。秘書要經常回顧、總結、反思工作，不斷改進工作的方式方法，養成思路清晰、工作到位的良好習慣，提高整合信息、分析問題的能力，打造看問題準、干工作實、辦事情穩的職業素養。

五、注重學習提高，保持秘書工作的活力

一要不間斷地訓練提高秘書工作技能。南懷瑾曾倡導秘書的三種技能：騎摩托、開汽車、打字，如今早已超出了這個范圍，比如寫作、記錄及錄音整理、通信、辦

公設備運用、現代化電子網絡應用等。“工欲善其事，必先利其器”，這些基本技能偏重于“實”的層面，與其他諸如協調、應變能力等偏重于“虛”的層面的技能，共同構成了秘書的基本職能，這是秘書人員不可輕忽和偏廢的。二要擴大學習范圍，養成“即時學習”的理念。青年毛澤東就提出： “欲從天下萬事萬物而學之。”世事洞明皆學問，人情練達即文章。秘書應高度重視學習提高，隨時隨地向書本學、向實踐學、向群眾學，博聞強識，融會貫通，力爭做到學有所悟、學有專長、學以致用。三要學會創造性地開展工作。秘書要充分把握原則性與靈活性的關系，隨著實踐的發展和形勢的變化，在思維方法、行為方式上與時俱進，增強創新意識，不斷提高輔助質量與服務水平，善于積累經驗并利用經驗，在學識上富有才氣，在狀態上富有朝氣，在思路上富有靈氣，在應對上富有大氣。

羅馬不是一天建成的。秘書綜合素質與工作水平的提高需要長期的日積月累，秘書要以內外兼修的自覺性，不避繁巨的責任感，精益求精的上進心，積極投入到實踐中去。

（作者單位：河南煤化集團河南龍宇國際貿易公司