第一篇：航天工程系統技術成熟度評估方法研究論文

1引言

航天工程屬于復雜系統，其系統結構復雜、運用技術復雜、組織管理復雜，任何一個微小的差錯都可能造成工程實施的不成功。因此，技術成熟度問題首先在航天領域獲得研究并在實踐中得到廣泛應用。美國國家航空航天局(NASA)基于阿波羅登月項目的實踐，早在1969年就產生了要準確闡述未來空間系統應用新技術狀態的觀點。20世紀70年代中期，NASA 引入技術成熟度等級(TechnologyReadinessLevel，TRL)的概念以評估新技術的成熟度;20世紀70年代末，NASA產生了最早度量技術成熟度的標準———技術成熟度等級。1995 年NASA出臺《TRL白皮書》，將TRL分為9級，并制定了具體應用規范和程序。

此后，美國(DoD)借鑒NASA 評價標準，于2003出版了《TRL評估手冊》，并要求所有重要國防采辦計劃中都必須應用TRL。西方其它國家學習美國經驗，也在國防采辦中積極推廣TRL。例如，英國(MoD)于2005年開發了技術嵌入度量標準(TechnologyInsertionMetric)，包括技術成熟度(TRL)等級、系統(集成)成熟度等級(Sytems(Integration)ReadinessLevel)、集成成熟度等級(IntegrationMaturityLevel)3個方面內容，并將這種度量標準應用于武器系統工程的各個階段實踐中;加拿大(DND)于2006年開發出了原型的綜合評估體系———技術成熟度體系(TechnologyMaturityLevelSystem，TMLSystem)，并將其應用于加拿大系統與設備采辦的管理系統———國防管理系統(DefenceManagementSystem，DMS)中。

目前，技術成熟度方法不僅應用于軍工領域，也被廣泛應用在國民經濟的各個行業中。不過，技術成熟度評估方法的研究與應用一直側重于對單一技術的評估，從而在需要多種關鍵技術集成的復雜系統工程應用中產生了局限性。一些相關研究已經注意到了這個問題，并針對技術集成問題開展了某些技術集成成熟度評估方法研究。比如，一些學者提出了集成成熟度等級(IRL)概念，認為不同技術之間進行組合或者技術集成時，要考慮集成的物理屬性及各關鍵技術間相互作用、兼容性、可靠性、可維修性、可保障性等要素，完成對系統集成狀態技術成熟度評估;一些學者通過建立技術單元體系結構，采用加權方法等直接計算技術集成成熟度;一些學者探討了武器裝備體系層面的技術成熟度評估方法。

航天工程的系統結構具有復雜的層次性，對應存在著實現其功能的技術系統結構，且技術與技術間以及技術模塊間需要通過集成技術完成連接。因此，本文研究認為，航天工程系統的技術成熟度評估應遵循航天工程本身的技術實現系統，去構建逐層集成的技術成熟度評估體系，最終完成對航天工程的整體技術成熟度評估。

2航天工程技術系統結構的一個分層次描述

一項航天工程往往可以分解為若干個分系統，每個分系統又可以分解為多個子系統，每個子系統則由眾多單機構成。比如，中國載人航天工程由航天員、空間應用、載人飛船、運載火箭、發射場、測控通信、著陸場和空間實驗室八大系統組成;就載人飛船分系統而言，它由推進艙、返回艙、軌道艙3個子系統構成;進一步從神舟號飛船的推進艙構成看，其安裝有推進系統發動機和推進劑、飛船電源、太陽電池翼、環境控制和通信等系統、設備。可見，一項航天工程有著極其復雜的系統構成，其對應的技術系統也是十分復雜的。為此，可以對應于航天工程的系統組成，形成一個具有多層次結構的技術實現系統(見圖1)。其中，每一個層次技術都是通過下一級相關技術的集成而構成的一個技術集成體，因此每一個技術層中都包括了集成技術;就底層的單機技術而言，它可以分解為設計、材料、工藝、方法、設備、單機集成技術6類基本構成要素。

3單機構成中的要素技術成熟度評價

技術成熟度等級一般劃分為9級，例如在美國2009年版的《技術成熟度評估案頭書》中，將技術成熟度等級劃分為9級，其含義見表1。按照9級評價標準，可以針對某一具體航天工程單機構成中的要素技術成熟度首先給出評價，進而自下而上逐層匯總評價結果，最終得出整體系統的技術成熟度評價。

1)設計成熟度評價

設計的技術層次包括3個層面：物理原理設計→結構設計→工藝設計。參照技術成熟度9級劃分方法，可將航天單機設計成熟度定義為9級(見表2)。設計工作中，針對一個具體的單機可依據表2級別定義做出其設計成熟度等級評價。

2)材料成熟度評價

航天工程中使用的材料復雜，且許多材料是特種材料、新發明的材料。因此，確認材料的成熟度對工程實施的可靠性極為重要。材料的應用通常采用積木式方法逐步驗證和實施，即對材料從試件、元件、組件、部件，直到全尺寸部件結構都需要進行嚴格考核。在此，可結合積木式方法的實施步驟，將單機使用材料的技術成熟度按9個等級劃分見表3。

3)工藝成熟度評價

產品制造工藝成熟程度：主要表現在產品工藝對設計要求的實現程度及其自身的完善程度，特別是產品制造工藝所達到的可操作、可量化、可檢測、可重復程度，以及由不同時間、不同地點、不同人員生產出的產品的一致性程度，其核心在于工藝關鍵特性的識別、確定及其驗證的充分性。可考慮工藝狀態、工藝基礎、工藝實施和保障條件等內容維度，依據9級成熟度評價模型定義制造工藝成熟度等級劃分(見表4)。在具體的評價中，每個維度確立典型評價要素，確定成熟度模型中每一級的評價標準，進而針對實際單機對象作出成熟度評價。

4)方法成熟度評價

方法在技術成熟度評價中常常被輕視，而它涉及的方面很多，且是技術成熟程度的一個重要環節。比如，方法可體現在可靠性評價、質量控制、模型化、仿真能力、測試，概念模型、仿真模型、仿真結果分析、工藝模型等諸多方面。同理，可以依據9級成熟度評價模型定義方法成熟程度等級劃分(見表5)，據此可以評價實際單機制造的方法成熟度。

5)設備成熟度評價

設備成熟度評價是對航天工程制造應用的設備成熟度給出評價，它主要體現為完整的生產設備及制造能力。航天工程單機制造使用設備的9級成熟度等級劃分見表6。

6)單機集成技術成熟度評價

單機制造會涉及多種技術運用，每項單一技術的成熟度高并不能保證單機制造的整體技術成熟度達到高水平，因為還取決于其技術間的集成水平。因此，可對技術集成能力劃分級別，結合實際單機對象，完成具體單機集成技術成熟度評價。表7給出了一個單機集成技術成熟度等級劃分定義，可供單機集成技術成熟度評價中參考。

同時，上述單機集成技術成熟度等級劃分，可根據具體系統背景進行適當修訂，形成子系統、分析統、系統3個級別的各自9級技術成熟度評價定義。

4結束語

從目前的理論研究與實際應用情況看，都傾向于單一技術成熟度評估思維，即對系統某一級別對象完成獨立技術成熟度評估。這種做法雖然容易實現，但并不符合實際技術系統的整體結構關系。任何一個技術系統的先進性、成熟性、可靠性都依賴于各層次技術的情況及其技術集成能力，簡單的裝置技術與制造問題都可能影響到一個航天工程的安全性能。因此，本文認為應從最基本的單機構成要素為起點進行技術成熟度評價，進而按照逐層集成的方法完成一項航天工程整體技術系統成熟度的評估工作。本文的研究成果主要體現在思維與方法的創新價值，實際應用可能存在許多困難與復雜性，但其合理性是顯而易見的，希望能對航天工程特別是重大航天工程整體技術系統成熟度評估的實際工作產生有意義的影響。

第二篇：教育技術學研究方法論文

摘要：教育技術學是一門與推進教育深化改革、促進素質教育、教育信息化、創新人才培養、構建終身教育體系等密切相關的學科。本文主要論述了教育研究的意義、教育研究方法在教育技術學中的應用和教育技術研究方法的作用。希望通過本文的論述，我們能對教育技術學中的研究方法有一個清晰的認識。

關鍵詞：教育研究；教育研究方法；教育技術；學研究方法

教育技術學是一門與推進教育深化改革、促進素質教育、教育信息化、創新人才培養、構建終身教育體系等密切相關的學科。教育技術學科作為一個學科，不僅要有區別于其他學科的研究對象和理論體系，還必須具有能推進本學科發展的研究方法。教育技術學研究方法，就是人們為深刻認識應用教育技術進行教育活動的過程和現象而采用的途徑、手段和工具。

由于教育技術學研究隸屬于教育研究的范疇，在探討教育技術學研究方法之前，先讓我們來了解一下進行教育研究的意義。

一、教育研究的意義

1、教育研究是教育變革自身的要求

20世紀以后，隨著社會變化的加劇，教育的變革也成為社會變革的一個重要方面，從而產生了一批像蔡元培、陶行知等教育改革家，產生了教育性質、特點、效率的回顧和反思，形成了一批教育改革的理論。可以說，沒有教育研究，就沒有教育改革的理論；沒有教育研究，就沒有教育家。

2、教育研究是新世界教育工作者的必備素質

隨著社會要求的不斷變化，教育的質量觀也在不斷變化。如何不斷提高我們的教育質量，沒有現成的千篇一律的經驗可以模仿。傳統的教育工作在相當大的程度上是傳授知識、訓練行為的工作。事實上，教育工作者不僅要傳授知識，更要啟發智慧；不僅要訓練行為，更要培養人格。因此，教育工作者必須進行教育研究。因為教育研究是教師專業化的要求，是教育創新的要求，是提高教育質量、形成獨特教育教學風格的要求。

二、教育研究方法在教育技術學中的應用

教育研究方法在教育技術學科中的應用，是根據教育技術學科的具體研究對象和研究過程進行應用的，這對于教育技術學研究方法的形成有很大的指導意義。本文采用間接性研究和直接性研究中的分類方法進行闡述：

1、測量法的應用

測量法是一種間接的教育研究方法，它可單獨運用，獨立探索教育問題。它也是一種配合其他教育研究方法獲得教育研究資料的方法和手段。在教育技術學科中，主要運用于：選拔學生，檢查教育目標貫徹情況，升級、編班與分組，指導就業，預測等。

2、文獻法的應用

文獻法指搜集、鑒別、整理文獻，并通過對文獻的研究形成對事實的科學認識的方法。在教育技術學科中通過文獻綜述，即在全面搜集資料基礎上，經歸納整理、分析鑒別，對一定時期內教育技術學科或該學科專題的研究成果和進展進行系統、全面的敘述和評論。根據文獻綜述的分析，指出教育技術學科的現狀、現存問題、將來的發展方向。

3、內容分析法的應用

內容分析法，就是對于明顯的傳播內容，做客觀而又系統的分析，并加以描述的一種研究方法。內容分析法在教育技術學科研究中有著廣泛的用途。首先，可作為趨勢分析。它可以利用同一對象不同時期的內容資料作比較，分析某種思想內容的發展過程、發展規律及其發展趨勢。其次，可作意向分析。它可以通過對某一對象在不同問題上，或在不同場合所顯示出來的內容資料的分析和比較，分析這一對象的意向。如分析不同類型的學生的心理狀態、潛在動機、興趣、態度和價值觀念等。再次，可作比較分析。它可以通過對來源不同的樣本的內容進行具體的分析和比較，從而找出不同事物之間的異同，發現不同事物各自之特點。如，比較兩個學術流派學術觀點的異同等。

4、觀察與實地研究法的應用

觀察法是人們為認識事物的本質和規律，通過感覺器官或借助于一定的儀器，有目的、有計劃地對自然條件下出現的現象進行考察的一種研究方法。觀察法在教育技術研究中起十分重要的作用。首先，科學的觀察是獲得并積累感性材料的重要渠道。教育技術現象是一種復雜的系統的社會現象，要認識其本質和規律，必須以充分的可靠的感性材料為基礎。第二，觀察是及時獲取反饋信息、驗證假說的必要手段。在教育技術研究課題中，大量觀察是有關應用現代教育技術改革教學過程模式的研究。

實地研究方法是質的研究中最為重要的研究方法。實地研究方法實質上是一種參與式的觀察法，它與其他形式自然觀察有著明顯的區別。在教育技術學科中，運用實地研究方法，不但能夠收集數據，而且能產生教育技術學科中的新理論。

5、行動研究法的應用

行動研究是教育實踐工作者根據實際工作的需要，自行解決此時此地實際問題，即時自行應用研究成果的一種研究方法。行動研究在教育技術研究中主要的應用課題是：關于信息化環境下學生個性發展的研究，信息技術與課程整合模式的研究，基于網絡條件下綜合學習課程的研究，學校信息化管理的研究等。

6、調查研究法的應用

所謂調查研究法，是有目的、有計劃、有系統地搜集有關研究對象的現實狀況或歷史狀況的材料，借以發現問題、探索教育技術規律、開展教育技術研究的一種方法。調查的類別，根據不同的標準，有不同的分類方法。按照調查對象的性質和調查工作的方式，調查又可以分為訪問調查、問卷調查、個案調查和文獻調查等方法。在教育技術領域中，需要進行調查的內容很多，不可能一一列舉，其中關鍵的是要了解教學資源的學科覆蓋面、應用于教學的教師覆蓋面和應用于教學的學時覆蓋面。主要項目有信息化教學資源的種類、內容、設備條件、使用情況等。

7、教育實驗研究法的應用

教育實驗研究是為了解決某一教育問題，根據一定的教育理論和建立的假設，有組織有計劃的教育實踐，經過一定時間對效果進行比較分析，從而得出結論的研究方法。在教育技術學科中，教育技術實驗研究是指根據教育技術研究的目的、運用一定的實驗手段、主動干預或控制實驗對象、搜集事實和獲取感性資料。教育技術實驗研究是形成、發展和檢驗教育技術理論的實踐基礎。

8、教育追蹤法的應用

教育追蹤法是指在一段長時期內，一般數月或數年內所做的資料搜集，或連續跟蹤觀察研究對象或教育現象的發展變化情形的研究方法。在教育技術學科中應用追蹤法，如可以對新的信息技術在該學科中產生的影響進行追蹤研究，對新理論對該學科的指導作用進行追蹤研究等。

除了上述的研究方法以外，還有很多其他的研究方法，這里就不再一一列舉。當然，在實際的應用當中，我們并不是僅僅使用一種研究方法，通常是幾種研究方法結合著使用，這樣才能更好地研究我們所要研究的問題。

三、教育技術學研究方法的作用

教育研究方法結合教育技術學科的特點，就形成了教育技術學科的研究方法，當然這只是教育技術學科研究方法

形成的一個途徑。之所以要形成教育技術學科研究方法，是因為教育技術學研究方法在教育技術研究中起著十分重要的作用。

1、為教育技術學科的形成和發展定向開路

任何一門學科的存在和發展，都是與科學的研究方法相聯系的。作為一門系統的教育技術學科，它的形成和發展固然是與科學技術的進步、新的信息技術的出現相聯系，但是沒有科學的研究方法，就無法揭示這種復雜教育活動現象的本質和規律，就只能停留在純樸的了解、經驗的積累、膚淺的認識水平上，教育技術學科就不能向前發展。

2、使教育技術學科研究程序規范化

科學研究方法依據認識論的原理，把科學研究的過程分為提出問題、分析問題和解決問題三個基本的認識階段，這些程序為科學研究工作者提供了合理的、規范的、優化的思考步驟和操作規則。

3、是推廣運用教育技術成果的橋梁

一個完整的、具體的科學認識過程，往往以獲得一定的科學成果并匯入人類知識的寶庫為標志。教育技術研究成果的意義在于，它不僅僅是告訴了我們某些規律、真理，回答了某些疑難問題，提供了某些具體的知識，擴大了人類的認知，同時還在于它提供了新的思想、新的原則和方法。

4、豐富了教育技術學科的內容

科學的研究方法自身的具體內容具有很大的綜合性，其中科學方法中的綜合方法，即系統方法、信息論方法與控制論方法，其具體內容的運用，都將移植和滲透到教育技術學科本身，使教育技術的學科內容滲進了綜合性以及系統論、信息論和控制論的觀點和方法，從而使教育技術學產生了一系列新的概念、法則和方法，豐富了教育技術學科的內容。

四、小結

任何事物都不是孤立存在的，教育技術學科也不例外，因此，教育技術學科的發展與其相關學科的發展息息相關。其研究方法的形成，就是最好的證明。教育研究方法在教育技術學科中的運用，不但給教育技術學科的研究開拓了道路，而且形成了教育技術學科的部分研究方法。

參考文獻：

［1］袁振國主編.教育研究方法［M］.高等教育出版社,2000.7p1-3.［2］李方著.現代教育研究方法［M］.廣東高等教育出版社,2004.5第一版p123-124，p180-181，p224，p312．

［3］李克東編著.教育技術學研究方法［M］.北京師范大學出版社，2003.4第一版p149-150，p161，p223-224，p85，p171-172,p14-15．

第三篇：試論項目管理成熟度模型研究論文

論文摘要：本文首先闡述了項目管理成熟度模型的定義，介紹了項目管理成熟度模型在我國的發展概況。并在分析各種模型構建方法的基礎上，提出了對綜合指標評價法的改進方案，包括進一步完善評價指標體系和改進蛛網模型。

論文關健詞：項目管理成熟度模型綜合指標評價法蛛網模型

一、項目管理成熟度模型的概念

面對市場需求的變化和競爭的日益激烈，企業在推進項目管理的同時需要了解自己的能力，給自己進行定位，因此需要有一個測定和改進能力的標尺。項目管理成熟度模型正是要建立這樣一個標準，來指導企業培育和提高項目管理能力。

項目管理成熟度模型是一種項目管理評價方法。用以衡量組織按照預定目標和現有的條件成功地、可靠地實施項目的能力。它不是一個數學解析式或一個圖標，而是一整套科學的體系和方法，也是表征一個組織項目管理能力從低級向高級發展、項目實施的成功率不斷提高的過程—“它是評估組織通過管理單個項目和組合項目來實施自己戰略目標的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場競爭力的工具。’‘項目管理成熟度模型通過建立不同級別的成熟度等級來表征項目管理的成熟度水平，一般分為五個等級，由低到高依次是:混亂級，簡單級，規范級，精益級和戰略級。

二、項目管理成熟度模型在國內發展概況

1，關鍵過程域法

項目管理成熟度模型中的每個等級都由幾個關鍵過程域組成，關鍵過程域是指為達到該成熟度級別，企業應該完成的一些關鍵活動，關鍵過程域具體表現為一組目標，這幾個關鍵過程域共同形成一種項目管理等級水平。通過測定關鍵過程域的完成水平來判別成熟度的等級。

該方法的關鍵是恰當的選取關鍵過程域。這種方法簡潔明了，操作簡便。但定性的描述多而缺乏定量分析，主觀判斷多而客觀分析少。因此關鍵過程域是一種比較模糊和籠統的項目管理成熟度的測定方法。精確性比較差:往往與其他方法結合使用。

2.層次分析法

針對項目管理中的每一個等級.通過專家問答的方式獲得評估值，再根據評估值的大小來判斷是否達到本等級，如果達到了這一等級的要求，再進行下一等級的測定，當評估值不能達到卞一等級的要求時，則本等級就是該項目管理的成熟度等級。其中，每一個等級提問的問題都有所不同，而且評估的重點涉及項目管理不同的知識領域。測定評估值時按照高級管理者、中級管理者和內部員工代表三個層次設立不同的權重以期做到真實性、操作性和普遍性三者的結合。

評估值的測定在一定程度上實現了項目管理的成熟度模型的定量化。但是評估體系的建立是通過對一系列的選擇題的提問完成的，因此測定的準確性對選擇題的數量以及質量具有較高的依賴性。而且每一個等級都要設立一定數量的選擇題，既使得測定工作十分繁瑣，又很難保證評估的質量。評估時需要由低到高的逐級測定才能最終確定成熟度的等級，因此評估過程不得不在多個等級中進行，測定工作重復并且效率不高。

3。綜合指標評價法

該方法的顯著特點是它將評估體系建立在系統的評價指標體系上。參照項目管理的過程能力指標，建立起兩個層級的項目管理成熟度模型的成熟度評價指標體系。通過對相應一級和二級指標的評估得出該項目管理的成熟度等級。并通過繪制蛛網模型將成熟度等級中各能力指標的情況表示出來。

(如圖1)該評價方法具有很多優點:

(1)系統性強。該模型的評價指標體系按照項目管理的過程能力指標建立，包括了項目管理的五個基本的管理過程:啟動過程、計劃過程、執行過程、控制過程和收尾過程。該指標體系為項目管理成熟度模型的建立奠定了系統和恰當的理論基礎。

(2)定量化。在確定了二級指標的評價標準的基礎上，用專家評分的方法具體測量每一個二級指標。并進而計算一級指標的評價指標值，得出該指標所處的等級。通過對二級指標值的測量和一級指標值的計算實現了對項目管理成熟度模型的定量計算。

(3)直觀性強。該方法通過蛛網模型將整個項目管理成熟度狀況比較直觀的呈現出來，而且可以清晰的看到一級指標的成熟度等級狀況。

(4)通用性好。項目管理成熟度評價指標體系的構建主要結合中國項目管理知識體系，按照項目管理的五大過程來進行。適用于不同行業以及不同規模的各種企業。具有較好的通用性。

三、對綜合指標評價法(蛛網模型)的改進

1．現有模型存在的不足之處

從上述分析可知，用綜合指標定量分析的方法是一種通用性較好，應用較為廣泛的項目管理成熟度模型的測量方法，但現有的模型也存在許多不足之處:

1)評價指標中側重于項目管理的過程能力指標，而缺乏像項目團隊文化和項目管理人員這樣的軟指標。項目管理的成熟度并不完全等同于項目管理的成熟度。由于沒有任何過程是孤立存在的，組織方式、支持該過程的系統、組織的主流文化等都會對每一個過程的推進情況產生影響。可見;過程能力并不能代表項目管理能力的全部。項目團隊文化反映了管理成熟度’‘軟”的方面，項目要求有所倡導的團隊文化，現代項目管理核心理念，價值觀與行為準則;

項目管理人員反映了項目管理成熟度“人”的能力方面，須符合專業資質要求。這些軟指標在表征項目管理成熟度時是必不可少的，隨著成熟度等級的提高，項目團隊文化等軟指標必然會相應提高，同時項目團隊文化的改善必然促進企業成熟度的提高。

2)重疊性問題。①蛛網模型雖然可以表征成熟度的等級，但還存一些問題。項目的過程能力是一個不斷發展變化的動態過程。企業在到達某一等級后還會繼續往前發展。因此，它們中的許多指標可能已經超越了本等級，甚至有的指標還未達到本等級，只是加權平均估算出成熟度狀況。

②這樣一種項目管理成熟度模型只是模糊地表達了項目管理成熟度，對于項目管理能力中的不足和優勢卻視而不見，不利于發現項目管理過程中的不足。不利于確定進一步改進的重點和突破口。

③項目管理成熟度從一個等級到更高等級有很長一段時間的過渡，實際上大部分情況下企業不是處在某一個等級上而是處在過渡過程中，因此，僅以某一個等級來反映成熟度指標往往不能反映其真實的情況。

2.對模型的改進

l)在原有的項目管理評價指標體系的二級指標中增加項目團隊文化和項目管理人員兩個要素，進一步完善該指標體系。見下表。

2)為了進一步提高蛛網模型在描述項目管理成熟度時的準確性和直觀性并減少重疊性對項目管理成熟度測定的影響。在原有的蛛網模型的基礎上建立雙層的蛛網模型，即除了用一級指標的蛛網模型來反映項目管理的成熟度之外，同樣用二級指標的蛛網模型來反映一級指標的成熟度狀況。一級指標的蛛網模型如圖1，二級指標的蛛網模型總共有六個。每個一級指標對應一個蛛網模型。以項目實施過程能力為例，如圖2。

第四篇：工程質量管理評估體系建立方法研究

工程質量管理評估體系建立方法研究

受國內工程建筑施工企業管理粗放、建筑工人素質不高等因素影響，房地產企業工程質量問題一直是一項難以解決的復雜問題，不少知名房企嘗試了各種方法，卻收效甚微。近年來, 市場的成熟、客戶購房知識和經驗的提升，以及第三方驗房的出現，對房地產企業工程品質提出了更高的要求。日益激烈的市場競爭也促使很多企業也開始思考如何更有效的推動工程品質的提升，部分優秀企業進行了很多有益的嘗試，并形成了一些有效的方法，如建立工程質量評估體系及獎懲機制、促進內外部對工程質量的重視。以下是我們結合咨詢項目的經驗和企業具體實踐，對工程質量評估體系的建立及效果評估等方面進行的總結和提煉，供廣大房企借鑒。

一、工程評估體系的建立

工程評估體系的建立需要結合企業發展階段展開，并結合企業實際建立相適應的評估體系。

(一)工程質量管理評估體系建設的階段劃分

工程質量管理評估體系建設具體可劃分為四個階段，即粗放階段、規范管理階段、品質提升階段、卓越品質階段。

以上前三個階段在國內房地產企業的工程管理過程中均有企業實施，第四階段目前國內還沒有形成完善的體系，部分標桿企業正在摸索和實踐中。

（二）工程質量評估體系設計的目的

工程質量評估體系設計的目的：滿足國家及政府機構的強制要求；滿足產品順利交付給客戶的目的；保障產品品質的一致性；減少質量事故和客戶對質量的投訴；通過評估提升質量管理人員對品質管理的意識和管理能力；提升公司產品品牌價值，贏得更多客戶信賴。

（三）工程評估體系評估方法的設計 1.工程質量評估體系建立的主要內容

工程質量評估體系實際是一個涵蓋策劃、實施、監控的完整系統，需要不斷優化完善，其體系建立應從四大包含要素與質量目標的建立等五個方面著手。

2.工程管理評估體系建立的原則

目標導向：以企業發展戰略目標為導向，建立與之匹配的工程管理目標，以及分解形成的工程質量提升目標，并基于此目標建立工程評估體系；

分步實施：工程質量評估體系的建立需結合企業發展階段和內部能力，按計劃分步驟實施，以逐步達到企業規定的要求；

逐步完善：工程質量評估體系的建立是一個由簡單到精細的過程，因此需要企業不斷的完善和優化； 漸進提升：工程質量管理目標的建立不宜一開始就制定過高的目標要求，需要一步一步的實現。

3.工程質量評估體系建立方法

（1）工程質量管理目標設立。企業工程質量評估體系策劃需要基于企業工程質量管理目標展開，當企業對工程質量提出更高要求時，企業應結合內部管理能力規劃工程管理能力提升的方向、目標及途徑，并在此基礎上建立相對應的評估體系。（圖3）

（2）工程質量評估維度及權重設計。在明確工程質量管理目標的基礎上，首先確定工程質量評估的維度及相應權重，選取本階段評估有價值及可評估的維度，并根據重要性確定評估指標的權重。圖4 某企業工程質量評估維度及權重示例中，觀感質量、防滲抗裂及實測實量的評估需結合企業管理能力和基礎確定是否納入評估體系，如果這幾個部分的評估難以開展，需要結合工程檢查開展實體質量評估。

(3)建立評估標準。工程質量管理評估標準建立的思路：基于企業管理目標、內部管理能力、工程管理體系的精細化程度擬定工程質量評估標準。如某國內標桿企業出于對企業品牌和企業影響力方面的考慮，對控制項目風險有較高要求，因此在建立工程管理評估標準的同時，還建立了項目質量風險評估機制，以提前預控質量風險，前置采取防范措施。

工程管理評估標準建立的方法: 工程質量評估標準的建立的依據來源于兩個方面，一方面是企業制定的工程管理標準，另一方面是國家規范及企業的工程技術標準、施工工藝規范等，所以工程評估標準的設計是建立在企業工程管理標準基礎上。工程質量評估標準一般細分為三級指標：

a.一級指標評估可能包括工程實體質量、安全文明施工、質量管理活動、內業質量、項目風險評估等五個維度；

b.二級指標在一級指標的基礎上細分，如實體質量中又可劃分混凝土結構工程、砌筑工程、抹灰工程等；

c.三級指標是最終測量指標，如表面平整度、垂直度、方正度、外門窗洞口尺寸偏差等測量項目；

每一個測量分項都由以下幾個部分組成：測量對象、合格標準、測量工具、抽樣測量原則、測量方法等，企業在設計時還可以結合測量示意圖更直觀的表達測量方法。這些指標的選取主要基于項目質量視角、客戶視角、安全文明生產視角等進行考慮，根據不同產品業態及檔次確定具體測量指標，測量指標值應結合國家規范、企業標準和經驗數據總結提煉。如果企業產品品質要求高，或者對工程質量的客戶滿意度要求較高，則還可根據需要針對性的增加防滲漏等檢查項目和對觀感質量的檢查項目。同時對出現的質量通病和客戶不滿意的項目進行分析，查找原因，必要時在實測實量中增加相關檢查項目，以促進該項指標的提升。從賽普專項咨詢項目實施的經驗來看，各企業基于產品檔次、區域、產品精細度的要求不同（如精裝房則要求的檢查項目更多），目的不同（如萬科推廣的全面精裝修房對尺寸要求更高），檢查項目的設置均會有所不同，這就需要我們進行針對性的設計。

（4）評估管理流程及機制的建立。為保證工程質量評估體系有效實施，除策劃評估標準外，還需要完善評估機制（包括評估的組織、評估的時機、頻次、評估準備、評估實施、評估結果的輸出以及評估結果應用等）。

在評估的組織職責方面，需根據集團管控模式明確集團、區域、城市公司/ 項目公司或項目部在工程質量評估方面的職責，并明確各級組織評估的側重點。明確工程質量的評估職責后，還應明確評估的時間、頻次、范圍和相應的獎懲措施。（表2）

萬科、中海在開展工程質量評估的過程中，通過對施工單位、監理單位實測實量評估結果的真實性進行檢查，均充分發揮了監理單位的作用。各企業在實施實測實量時，抽查范圍及頻次均應結合企業工程管理人員的配置情況和能力進行設置，以確保評估工作有效推進。（5）評估結果應用機制的建立。

二、工程管理評估體系的實施

工程管理評估標準應該是一個動態管理的標準，需結合企業實踐和不同階段的管理需要，不斷完善和修改。如萬科過去采用現場檢查評估，但基本上采取打分的方法進行評估。自2009年2月試行《產品質量評估管理辦法》以來，采用實測實量的方法進行檢查評估，采用量化評估的方法，使工程質量評估更加客觀和準確。實測實量方法自發布以來已進行了第五次修訂，測量內容也從實體質量到涵蓋觀感質量，以及工程管理的規定動作，形成了對工程項目管理的全面測量和評估。萬科的工程管理評估系統由過去的工程實體質量、安全文明施工、內業質量三方面的評估，調整為實測質量、觀感質量（含裝修房、土建施工、園林施工）、規定動作（包括變更管理、計劃管理、工序管理、四化管理、防滲漏管理五個方面和安全文明實測四個維度的量化指標體系。2011年,萬科實測質量合格率已經達到了96.48%。

在評估實施的過程中，企業可結合內部人員配置情況及人員能力，確定實測實量的范圍和頻次。萬科采取施工單位全檢，監理單位30%抽查，甲方項目部10% 抽查的方式實施。

因此,企業在建立工程管理評估標準時，一定要結合企業的發展階段和管理能力進行設計，不可照搬照抄其他企業的模式及評價指標體系。1.工程評估結果的應用

一方面可作為對下屬公司工程管理的評估結果，另一方面也可以作為對具體開發項目部的工作考核，還可以根據實測實量的結果對施工單位進行考核。目前涵蓋實測實量的工程評估體系因為可以定量評估，所以其評估結果公正、評估數據說服力強。應用的企業通過獎懲機制，引起了內部項目團隊和外部施工單位的重視，也有效的促進了雙方團隊的學習熱情，提升了施工單位的質量意識和質量水平。由于前期工程質量做的好，施工單位在后期維修維保的費用減少，并且減小了企業在未來產品交付后甲方由于工程質量問題引起的工程維修支出，降低了甲方的經濟負擔,從成本上也具有經濟價值。2.工程質量評估體系應用效果分析

以下是某標桿企業近幾年取得的成績，以及實施工程質量實測實量后取得的成效。

結語

我們認為工程質量評估體系的建立是房地產企業實現產品質量提升的重要和有效手段。房地產企業應積極建立和完善工程質量評估體系，以適應房地產市場競爭不斷加劇和客戶對產品品質提升的更高要求。建立工程質量評估體系能有效防范因產品質量而給企業帶來的經營風險，并最終確保滿足客戶對產品質量的要求，確保企業實現經營目標、獲得穩定和可持續的發展。

第五篇：論文研究方法

論文研究方法

（1）歸納法：從個別性知識，引出一般性知識的推理，是由已知真的前提，引出可能真的結論。

（2）宏觀分析與微觀分析相結合的研究方法：宏觀分析方法是對問題進行了總體的分析，微觀分析方法是對問題的部分或個體對象進行分析。在分析我國中小企業融資難的成因時，既從外部環境，政策、制度角度進行了宏觀分析，又從中小企業自身和融資機構這些角度進行了微觀分析，三者相結合。

（3）訪談法：通過詢問的方式，訪員和受訪人面對面交談來了解市場情況的基本研究方法。

（4）文獻研究法：通過對某一領域，某一專業或某一方面的課題、問題或研究專題搜集大量相關資料，通過分析、閱讀、整理，提煉當前課題、問題或研究專題的最新進展、學術見解或建議。