招聘全流程

一、公司招聘人員的基本流程

確定招聘需求——制定招聘計劃——進行人員甄選——進行招聘評估

二、招聘人員的基本工作流程：

流程概述：

（一）用人部門提出申請，部門經理向人事部門提出所需人數、崗位、要求、并解釋理由；

（二）人力資源部門對用人部門的申請進行復核，并由最高管理層審核招聘計劃

（三）人事部根據部門遞交的《人員需求申請表》，確定招聘的職位名稱和所需的名額；

（四）對應聘人員的基本要求即資格及條件限制，比如該職位所限制的學歷、年齡、所需能力和經驗等；

（五）所有招聘的職位的基本工資和預算工資的核定；

（六）制定及發布招聘信息，準備通知單或公司宣傳資料，申請辦理日期；

（七）聯系人才市場或張貼招聘通知；安排面試時間、場地及面試方式。

（八）最終確定人員，辦理試用期入職手續，合格錄用轉正及手續。

（九）簽訂合同并存檔。

流程細分：

（一）《人員需求申請表》的填寫

1、用人部門提出申請：當組織機構變化，部門人員離職、業務拓展等原因導致某部門需補償人員時，該部門可向人事部門申請領取《人員需求申請表》；

2、《人員需求申請表》必須認真填寫，包括增補原由、增補崗位任職資格條件、增補人員工作內容等，任職資格必須參照《崗位描述》來寫。

3、填好后的《人員需求申請表》必須由用人部門主管的簽批后上報人力資源部。

4、人力資源部接到部門的《人員需求申請表》后，核查各部門人力資源配置情況，檢查公司現有人才儲備情況，決定是否從內部調動解決人員需求。

5、若內部調動不能滿足崗位空缺需求，人力資源部將把公司總的人員補充計劃上報總經理，總經理批準后人力資源部進行外部招聘。

（二）確定招聘計劃階段

1、招聘計劃要依據《崗位描述》確定招聘各崗位的基本資格條件和工作要求，若公司現有的崗位描述不能滿足需要，要依據工作需要確定、更新、補充新崗位的《崗位描述》。

2、根據招聘人員的資格條件、工作要求和招聘數量，結合人才市場情況，確定選擇什么樣的招聘渠道。

（1）招聘人員不多，且公司內部較為穩定、人員儲備比較充足時可選擇內部招聘；

（2）所有招聘崗位，內部人員推薦的合適人員優先面試和錄用；

（3）大規模招聘多崗位時可通過學校雙選會、招聘廣告以及大型的人才交流會等方式招聘；

（4）招聘普通專業人員、管理人員可通過網絡、參加招聘會等方式招聘

（5）招聘經驗豐富專業人員、高級管理人員或高級技術人員可通過網上招聘，或通過獵頭公司推薦。

3、人力資源部根據招聘需求，準備以下材料：

（1）招聘廣告。招聘廣告包括本企業的基本情況、招聘崗位、應聘人員的基本條件、報名方式、報名時間、地點、報名時需攜帶的證件、材料以及其他注意事項。

（2）公司宣傳資料。

（3）《應聘人員登記表》、《員工應聘表》、《復試、筆試通知單》、《復審（才藝表演）通知單》、《面試評價表》、《致謝函》、面試準備的問題及筆試試卷等。

（三）人員甄選階段

1、收集應聘資料，進行初試

（1）根據任職資格等要求對求職簡歷進行篩選；

（2）對有特殊要求的崗位組織筆試；

（3）符合基本條件者可參加復試（面試），不符合者登記完基本資料后直接淘汰。

2、面試：

根據不同招聘崗位和招聘方法選擇合適的面試形式和方法，面試形式主要有：一對一面試、一對多面試、多對多面試，面試方法有行為面試法、領導小組討論法、文件筐、職業性格能力測評工具、微表情、壓力測試、情景測試、小組面試、結構化面試、非結構化面試、半結構化面試等。

（1）中層以下人員由人事部門和用人部門共同面試，特殊崗位技術人員可邀請相關分管副總共同參加。面試人員攜面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領參加面試者到面試地點按順序進行面試。

（2）中層及以上人員面試，由總經理、分管副總、用人部門及人事部門共同面試。按以下程序組織：人力資源部對應聘人員進行初次面試，并將收集整理好應聘人員的資料交于相應部門經理；部門經理進行篩選后將通過者名單交于人力資源部；人力資源部通知復試，復試人員到達面試指定地點后由工作人員引領，按順序進行面試。

（3）應聘人員應向人力資源部門遞交的個人資料

a）居民身份證復印件、戶口本復印件、學歷證明復印件、1寸照片3張。

b）《求職應聘表》，個人簡歷及其他能證明身份和能力的資料。

3、有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工：

（1）精神病史、傳染病或其它重疾者

（2）有刑事（勞改、拘留、判刑等）記錄者

（3）國家衛生防疫部門規定不能從事商業零售工作者

（4）未成年者

（5）曾在本公司被除名者

（6）和其他企業勞動合同未到期者

4、筆試及復審相關規定

（1）復試合格者才有資格參加筆試

（2）參加筆試者必須按時到場，因特殊原因不能到場者應先和人力資源部工作人員聯系安排其他場次。應試人員未事先通知或非特殊原

因遲到半小時以上者，視為自動放棄所應聘工作。不再安排下一場次筆試和復審。

（3）應試者在筆試試卷上必須認真清楚填寫“姓名、應聘崗位、聯系電話”。

（4）筆試通過者有資格參加復審；

（5）復審主要是給應聘人員個人展示的機會，是對應聘人員的最后把關；

（6）復審有各級主管領導、人力資源部經理參加，是各級主管領導與應聘員工的一次會面，工作人員須先安排布置好場地，主持人須保持場面氣氛活躍且有序進行，真正體現公司的精神面貌。

5、員工錄用

（1）復審結束后，由各級總經理和人力資源部經理共同確定錄取人員和候補人員名單，并向總經理匯報；

（2）工作人員對最后確定的錄用人員名單按編號發放《員工錄取報到通知》和《致謝函》，通知上需注明：被錄取者姓名、編號、員工報到時間、辦理錄用手續需準備的資料等相關事宜。

（3）員工錄用后須辦理擔保手續，簽訂《擔保書》。新錄員工須提供擔保人身份證復印件、戶口本復印件、房產證復印件、及經擔保人簽字蓋章的擔保書。

（4）人力資源部要為每一位新錄用的員工建立員工檔案，新錄員工辦理錄用手續時需補交齊個人資料，（身份證復印件、學歷證復印件、照片等相關資料）。

（5）對新員工進行入職引導（公司環境、歡迎儀式、同事介紹、設備位置、門禁卡等）和入職培訓（企業文化、企業制度、崗位說明書學習、考試等）

（6）入職后面談：

a）與員工確認工作適應的情況、部門團隊協作的情況、上級管理的問題等

b）與員工的上級確認工作勝任力、員工工作態度、團隊協作情況等

（四）招聘評估

（1）招聘工作評估小組由各級主管領導、人力資源部經理、助理、招聘工作人員及需補充人員的部門領導組成。

（2）總結招聘過程，對招聘方法、面試過程、招聘人員工作情況、招聘各崗位人員到位情況、應聘人員滿足崗位的需求情況、應聘錄用率、招聘單位成本控制情況等方面進行評估。

圖1 招聘流程圖

三、招聘渠道

1、招聘渠道類別

招聘渠道的選擇涉及線上招聘、線下招聘、員工和外部推薦、招聘外包。

（1）線上招聘包括：企業官網，免費網站（58同城、趕集網、百姓招聘、各地人才網等），收費網站（智聯招聘、前程無憂、獵聘網、BOSS直聘等），報紙招聘（部分行業可行），電視招聘（現在很少用），獵頭（高端崗位更多），社群招聘（微信、QQ等），社交招聘（脈脈、豆瓣、領英），行業網站等

（2）線下招聘包括：現場招聘會、校園招聘、校企聯合辦學、企業專場招聘等。（3）員工和外部推薦：通過企業內部員工或外部認識的人把求職者簡歷直接推給HR

（4）招聘外包：把招聘直接外包給專業公司做，一般大公司常用

2、各招聘渠道的優劣勢

（1）網絡招聘

優勢：網絡招聘不受時間和地域限制，受眾人數多，覆蓋面廣，可以獲取大量的應聘者信息。HR還可以根據用人需求直接通過關鍵詞進行篩選篩選，使得結果更加準確。

劣勢：大企業可能會收到大量簡歷，同時，也可能充斥著大量的虛假信息，HR需要花費一定的時間和精力去篩選簡歷。而對于小企業而言，很可能會出現無人問津的尷尬局面。

（2）內部競聘

優勢：內部招聘可以保證企業內部員工的穩定性，員工有機會獲得晉升機會，也是一種有效的激勵手段。并且內部招聘成本低，內部員工對企業和業務都較為了解，可以很快適應新職位。除此之外，內部競聘不需要人事部門花費額外的時間對員工進行入職引導和培訓。

劣勢：企業如果過多的使用內部競聘，缺乏外界人才的輸入，可能會出現員工工作思維固化，缺乏活力等情況。

（3）員工推薦

優勢：員工推薦可以激發企業全體員工參與招聘。并且企業和應聘者雙方掌握的信息基本對等，中間介紹人也更了解求職者的真實情況，并向企業介紹，節省了企業對求職者進行初步了解的時間。

劣勢：企業員工或高層可能為了鞏固自己在公司勢力，在關鍵崗位故意安排自己的親信，形成惡性競爭的小團體。

（4）獵頭招聘

優勢：獵頭是專業做中高端人才招聘的機構，他們知道整個行業及人才的整體動態和發展形勢，可以較好的理解企業招聘需求，并給出有建設性的意見，并且快速、準確的定向尋找人才。

劣勢：正規的獵頭公司收費較高，一般是入職員工年薪的20%左右，如果是高端核心人才獵頭公司的服務費會可能會達到年薪的30%。

（5）校園招聘

優勢：校企合作能夠為公司提供豐富的人才庫，且都是較為年輕、專業度高的人才。同時，利于企業品牌打造、雇主品牌宣傳，可以進一步提高企業在各校區的知名度。

劣勢：校園招聘具有一定的時間限制，通常在學生畢業季。并且通過校園招聘招來的求職者一般缺乏工作經驗，需要企業投入較多的精力進行系統的引導和培訓。除此之外，由于應聘者較為年輕，所以入職后的工作穩定性也會差一些。

（6）現場招聘

優勢：現場招聘一般包括招聘會及人才市場兩種方式。HR可以直接與求職者進行簡單的交流，迅速淘汰部分不合適的人選，節省企業初次篩選簡歷的時間成本。

劣勢：現場招聘具有一定的地域性限制，隨著互聯網的快速發展，現場招聘已逐步被網絡招聘所取代。

3、招聘渠道的選擇

（1）招聘人力資源、行政、財務、實習生

a）豆瓣：可以把相關崗位招聘信息發帖

b）應屆生、人人網、實習僧（招聘實習生）

（2）技術或者研究領域相關職位

a）36氪、虎嗅網：媒體類的平臺，可以關注發帖質量高的樓主。

b）知乎：免費，社區性質

c）CoCoaChina、OSCHINA、ITPUB、CNBLOGS：技術論壇的招聘板塊可以用來找技術相關崗位

（3）運營、產品、市場、BD、PR等崗位

a）LinkedIn：適合經理以上且更適合外企的職位

b）boss直聘：平臺大、用戶多，且部分崗位免費

c）脈脈：新興的人脈社交招聘，較適合內推

d）拉勾網：互聯網垂直招聘網站，匹配度比較高，效率也比較高，比較適合初級崗位，部分崗位免費

e）、微博微信：免費，耗時長，適合業內人員互相推薦

f）PMcaff產品經理社區：產品經理崗位非常多

（4）UIUX等設計職位

a）紅動中國、藍色理想、ZCOOL：崗位很多比較初級，有很多學生黨

b）Dribbble-Popular ：專業人士邀請制社區

四、案例分析

已確定案例情況：為微軟公司招聘一個工作地點在上海的軟件工程師，要求學歷本科以上、英語流利，如何制定招聘策略？

擬定情況：有Android?apps方面開發經驗，不限職位級別，薪資25000-50000元/月。

（一）招聘計劃簡介

由于公司組建新項目需要有Android?apps方面開發經驗的人員，現軟件部提出申請招聘一名Android?apps軟件工程師。經過部門總監審閱，并通過批準此人員招聘。

（二）崗位分析

主要職責:

? 根據公司要求負責?Android?apps?開發,?在計劃時間內完成項目；

? 指導并跟進與第三方開發公司合作開發的項目；

?對手機APPS開發，進行測試，維護及檔案控管。

任職資格：

? 本科以上學歷，計算機/編程專業優先；

? 至少3年以上APP開發工作經驗，能獨立開展工作；

? 英語可作為工作語言；

? 應聘者須有責任心，并具有團隊合作精神。

詳細內容參看《崗位說明書---Android?apps?軟件工程師》

（三）招聘流程

同圖1招聘流程圖所示。

（四）招聘渠道

1、企業官方招聘：企業官網

2、網絡招聘：前程無憂、智聯招聘、獵聘網、中國人才熱線、卓博網等

2、微招聘：企業官方招聘微信公眾號、QQ群

3、員工內推（成功錄用后支付推薦員工獎勵3000元，獎勵拆分：入職30%，過試用期30%，服務滿一年40%）

4、社交招聘：脈脈、豆瓣、領英

5、獵頭招聘：如果公司的人事部門初步招聘效果一般，則可以將職位推給公司合作的獵頭公司，讓專業獵頭進行推薦

（五）招聘周期

考慮到此崗位為專業技術類，周期可以稍微長一些。由2021年12月10日至2022年6月30日。

（六）結構化面試問題大綱

1、個人素質（英文）

?.請您自我介紹一下自己

?.您覺得您個性上最大的優點就是什么？

?.說說您最大的缺點

?.您朋友對您的評價

2、專業技術（英文）

?.從業以來您開發過哪些Android?apps方面的重要項目，請您簡單介紹一下？

?.您最擅長的技術方向是什么？

?.請詳細描述一個最能體現您能力的項目，在這個項目中您所擔任的角色是什么？

?.這個項目用到了哪些技術，過程中遇到了哪些困難？最后完成了哪些功能的開發？

?.您最近就是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內容。是公司資助還是自費參加？

3、溝通和協作能力

?.您在原來的公司主要工作職責是什么，您如何評價您原來的團隊？

?.在完成某項工作時,您認為領導要求的方式不就是最好的,自己還有更好的方法,您會怎么做？

?.如果您的工作出現失誤,給本公司造成經濟損失,您認為該怎么辦？

4、抗壓能力

?.您對加班的看法?

?.有沒有快到期了還交不出成果的任務，您是怎么處理的？

?.您通常如何保證工作在規定時間內完成？

5、主動性

?.在項目進展過程中您遇到一個比較棘手的問題，通常怎樣解決？

?.舉例說明當您發現您的團隊在業務上或者是管理上出現問題時你是怎么做的？

6、穩定性

?.為什么選擇這一行，五年之內您對自己的職業發展規劃是怎樣的？

?.如果通過這次面試我們單位錄用了您,但工作一段時間卻發現您根本不適合這個職位,您怎么辦？

7、基礎問題

?.您為什么會選擇我們公司的這個機會？

?.您對薪資的看法

?.您還有什么想要了解的嗎？

附件：

1、崗位說明書---Android?apps?軟件工程師（內容由相關用人部門和人事部共同負責制定）

2、筆試試卷或機考（內容由相關用人部門負責制定）

3、關鍵能力素質評分表（后附評分表一份）

關鍵能力素質評分表

應聘人： 初試時間： 復試時間：