第一篇：“財務管理提升年”工作方案

“ 財務管理提升年” 工作方案

“財務管理提升年”工作方案

按照 xx 政府國資委根據 xx 政府國資委《關于開展財務管理提升年活動的通知》（甘國資發財監【2019】103 號）要求，xx 公司決定在 2019 年開展“財務管理提升年”專項活動。根據“以高質量發展為引領，以提升管理能力為主線，以夯實基礎管理為重點，以精益財務管理為目標，開展財務管理提升年”的精神。結合 xx 公司實際，針對自身短板，制定活動方案如下：

一、指導思想

強化問題導向，補齊工作短板。有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題。以“強基固本、合規管理、控制風險、提質增效”為主題，以“查找問題、合規管理、填平補齊”為主要措施，以規范化、精細化、信息化為主要手段，切實解決企業財務管理中存在的突出問題和薄弱環節，切實消除管理短板，提高質量效益，助推企業轉型升級和高質量發展。

二、工作目標

（一）加強內控體系建設，提高防范經營風險能力

按照《xx 政府國資委關于進一步推動 xx 屬企業強化內部控制體系建設的通知》的要求，依據《企業內部控制基本規范》和相關配套指引，立足企業實際，抓好內部控制建設的基礎工作和關鍵環節。一是持續改進內部控制建設與執行工作。二是全面梳理各類各項業務流程，促進業務處理規范

化和標準化。三是結合企業內部控制工作實際，以提高經營效率和效果為目標，以財務內部控制為切入點，以關鍵控制活動為重點，著力提升內部控制的健全性和有效性。

（二）加強合規管理，提升依法合規經營管理水平

參照《中央企業合規管理指引（試行）》（國資發法規【2018】106 號），以市場交易、安全環保、產品質量、勞動用工、財務稅收等為重點領域，以制度制定環節、經營決策環節、生產運營環節等為重點環節，以管理人員、重要風險崗位人員等為重點人員，強化對規章制度、改革方案等重要文件的合規審查，確保符合法律法規、監督規定等要求。積極培育合規文化，守法誠信的價值觀。建立合規制度報告制度，重大合規風險事件向 xx 國投集團和有關部門報告。

（三）加強財務制度建設，充分發揮制度的有效性

《企業會計準則》是我國會計法規的組成部分，具有強制性。企業將在今年內對照 xx 國投集團公司制定的會計政策進行再梳理、再評估、再完善。

對不符合的條款，要在今年內完成修訂和整改。

（四）加強財務基礎管理，有效防范企業財務風險

深化全面預算管理，有效配置企業資源。做好財務動態監測，提高財務數據質量和時效，擴大成果運用。加強資金集中管理，統籌安排資金計劃，提高資金利用率，降低資金使用成本。加強應收賬款和存貨管理，持續開展“兩金壓降”專項工作，防止壞賬和存貨風險。以年度決算審計發現問題整改為切入點，不斷改進財務管理中存在的問題。穩步推進財務精細化管理，深化財務管理與業務發展的協同。積極促進先進管理理念、技術和

方法在企業財務管理中的應用。

（五）加強財務會計隊伍建設，提升財務會計業務素質

建立與企業發展需要相適應的財務會計隊伍，加快推進財務會計人才結構的調整。加強對財務會計人員的業務培訓，采取各種培訓方式，引導財務會計人員不斷更新知識結構，提高業務技能，適應新形勢下財務管理要求。組織企業財務人員積極參加 xx 國資委、xx 國投舉辦的培訓班。積極探索提升企業財務人員業務素質的方式。

（六）加強財務績效評價，打牢企業高質量發展的基礎

結合年度全面預算目標及經營成果，對企業的盈利能力、資產質量、債務風險、經營增長等方面，運用定量分析和定性分析相結合、橫向對比與縱向對比互為補充的方法，查找存在的差距與薄弱環節，診斷影響企業績效水平的主要因素。逐步將反應高質量發展的關鍵指標納入經營業績考核。

三、進度安排

xx 公司開展“財務管理提升年”活動集中一年時間，分為三個階段、六個環節進行。推進步驟及時間安排如下：

（一）第一階段：全面啟動、制定方案

時間從 2019 年 1 月至 2019 年 4 月，本階段分為 2 個環節，即學習動員，統一思想和自我診斷、找準問題環節。

1.學習動員，統一思想

成立 xx 公司“財務管理提升年”活動領導小組，并在全公司范圍內開展“財務管理提升年”宣傳活動，將提升財務管理的重要性、迫切性、嚴肅性貫徹落實到每個單位，每位職工。為持續開展“財務管理提升年”活動

奠定良好的開端。將財務管理的提升工作列為各單位績效考核的其中一項，以嚴謹務實的作風和周到細致的服務保障 xx 公司財務管理工作不斷向前發展。

2.自我診斷、找準問題

對照檢查修改完善財務管理制度，在 4 月末完成“財務管理工作專項檢查”工作，對全公司的子公司、分公司、授權經營單位財務管理工作進行檢查。找出存在的突出問題和薄弱環節，找準存在的管理短板和管理瓶頸，形成詳實的分析意見。

（二）第二階段：專項提升、協同推進

時間從 2019 年 5 月至 2019 年 9 月。本階段分為 2 個環節，即細化措施、落實責任環節和專項提升、全面整改環節

3.細化措施、落實責任

根據存在短板與問題，對檢查結果提出整改清單，拿出工作舉措，明確提升項目，落實工作責任。

4.專項提升、全面整改

結合提升目標，對管理提升措施進行細化修訂完善內部控制制度。

（三）第三階段：持續改進、總結評價

時間從 2019 年 10 月至 2019 年 12 月。本階段分為 2 個環節，即檢查評價、持續改進環節和總結經驗、表彰先進環節。

5.檢查評價、持續改進

領導小組對管理提升活動進行督導檢查和自查評價，及時發現管理提升活動中存在的問題，提出改進意見，推動持續改進、全面提升、不斷形成符

合企業自身特點的管理提升成果。

6.總結經驗、表彰先進

在年末召開“財務管理提升年”總結會，通過回顧總結全年工作的開展情況，對工作成效顯著的先進單位、先進個人進行表彰。對廣泛認可、行之有效的管理提升經驗進行固化，形成長效機制，推廣應用。

隨著財務管理水平的提升，必將影響和帶動其他管理體系的優化和提升，進而建立健全以財務管理為核心的現代化企業管理體系，使 xx 公司的市場競爭力再上一個臺階。

xx 公司

xx 年 xx 月 xx 日

第二篇：產品與服務質量提升年工作方案

產品與服務質量提升年工作方案（征求意見稿）

一、指導思想緊緊圍繞酒店行業轉型升級的要求，借鑒周邊及本地區現代服務業酒店的成功經驗，以提升服務質量為核心，以滿足消費者需求為導向，以完善酒店質量管理體系為基礎，以實施產品與服務質量提升工程為重要載體，加強酒店產品與服務質量的規范與監督管理，不斷提升產品服務質量，不斷提升酒店從業人員整體素質，不斷提升核心產品在周邊及本地區的地位和競爭力。

二、工作目標通過開展2013年產品與服務質量提升年系列活動，使全店核心產品順應市場變化，滿足消費者基本需求，促進全員服務水平全面提升，強化各級管理人員和基層員工的質量意識、標準意識、服務意識和品牌意識，加強酒店各類操作標準的貫徹實施，鞏固和深化質量管理工作，實現賓客滿意度達到92%以上，活動參與率實現全員全覆蓋。

三、組織機構為圓滿、務實、高效、有序開展2013年酒店產品與服務質量提升年系列活動，特成立領導小組。

第三篇：物業服務提升年活動工作方案

物業服務提升年活動工作方案

為全面貫徹《山東省物業管理條例》，大力發展物業服務行業，規范物業服務行為，提高物業管理水平和服務質量，改善人民群眾生活和居住環境，維護社會和諧穩定，我處根據區內物業服務行業總體情況，參照相關法律法規，決定于2011年在我區開展“物業服務提升年”活動。

一、物業服務提升年活動指導思想和工作目標

（一）指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以大力發展物業服務業為目標，以提升物業服務質量為核心，以解決關系民生問題為出發點，圍繞物業服務過程中的各個環節，積極開展物業管理服務提升年活動，充分發揮政府行政主管部門的監管和典型引導示范作用，有效提升物業服務質量，嚴肅查處物業服務企業的違法違規行為，建立健全提升物業服務質量的長效機制，促進物業服務業持續健康發展。

（二）工作目標

通過開展物業服務提升年活動，使物業服務企業進一步增強服務意識，提高服務規范化、精細化水平，確保全行業的物業服務質量普遍得到提升，業主、使用人與物業服務企業之間的關系明顯改善。

二、提升年活動內容

（一）物業服務“三公開” 活動目標：規范住宅小區宣傳欄格式，為進一步加強我區各小區精神文明建設，美化小區環境，堅持服務內容、服務標準、服務（投訴）電話公開便民的原則，我處擬在全區各小區內推行 “住宅小區物業服務三公開宣傳欄”，以特色、醒目的宣傳欄為工作切入點，規范小區內不文明現象。

“住宅小區物業服務三公開宣傳欄”采取統一格式，形式美觀，共分為三個板塊：業主（臨時）管理規約、收費標準與服務質量標準、便民服務電話，在每個小區主要出入口設置。由物業服務企業可在宣傳欄、小區管理處張貼或懸掛，公開服務項目、服務標準、服務費用；辦事程序；服務承諾事項、辦結時限；服務電話；監督投訴電話，嚴格落實服務承諾，使群眾反映的問題得到及時有效的解決。

（二）住宅小區專項整治

整治目標：根據我區住宅小區封閉情況，按照“屬地管理、條塊結合、責任分擔、標本兼治”的原則，會同各街道辦事處實施全面整治，切實解決居民關心的難點、熱點問題，努力營造住宅小區環境整潔、管理有序、安全舒適、群眾滿意的生活環境。

整治項目：住宅小區內的亂貼亂畫、亂搭亂建、亂堆亂放現象清理；服務項目內安保人員配備到位；物業服務人員統一著裝。

整治范圍：全區新、老舊住宅小區及各項目物業管理處。整治內容：

1、住宅小區內亂貼亂畫、亂搭亂建、亂堆亂放現象清理 小區物業管理是城市管理中最基礎的環節，保證各小區內干凈、整潔、文明、衛生是創建“文明城市”、“衛生城市”的重要指標。住宅小區內亂貼亂畫、亂搭亂建、亂堆亂放現象破壞小區形象、影響居住安全，嚴重影響了居民正常生活，且給物業企業日常服務帶來很大不便。

針對物業服務企業

對小區內張貼、噴涂的各類小廣告，包括在樓道內、墻體、電線桿、單元門、樹木等小區內的亂貼亂畫現象進行排查統計，將統計結果造表（亂貼亂畫統計表附后）上報區行政執法局。各物業公司按照本方案的時間安排及時對小區內亂貼亂畫現象進行清理，清理完畢后我局將進行集中驗收，具體情況如下：結合2011年未封閉住宅小區進行封閉的契機，會同辦事處對住宅小區內的亂貼亂畫、亂搭亂建、亂堆亂放等進行一次大規模的專項整治活動。該活動由我局牽頭，辦事處物業辦人員、執法中隊人員組成整治班子。

2、安保服務。物業公司重門崗，輕巡邏查看；重治安問題，輕設施安全；重人員數量，輕人員素質；重人員配置，輕崗位管理監督；重對人的防患，輕對物的安全管理；收費較高的小區（0.5元以下的小區根據實際情況安排）安保人員必須年輕化、規范化。

3、全部職工統一服裝

（三）2011年，在堅持標本兼治、重在治本的原則下，加大對管理水平低、收費不規范、社會形象差的企業的整頓；對違反規定，不具備資格、不按規定實施物業管理的行為，依法查處；對不符合條件或連續12個月沒有物業管理項目的企業，依法報資質審批部門注銷其資質；凡由房地產開發企業派生、建管不分的物業服務企業，要在2011年年底之前與房地產開發企業脫鉤，建管分離，營造公平的市場氛圍。

（四）分層次樹立典型，輻射帶動

截止目前，全區共有228個住宅小區，管理水平、服務水平參差不齊。2月底前拿出實施方案，從3月份開始，分不同檔次、不同管理水平、不同類型的物業，抓1—2個典型示范小區，采取典型示范，輻射帶動，組織區內企業現場觀摩學習，以點帶面，整體推進。

（二）倡導誠實守信，有效提升行業、企業信譽度

由省住房和城鄉建設廳和省工商行政管理局在全行業組織開展“守合同、重信用”活動，進一步規范和提高物業服務企業合同意識，按照物業服務合同約定的內容、標準實施物業管理，做到誠實守信、服務規范，為業主提供質價相符的服務。各地要組織物業服務企業按照物業服務合同約定的服務內容、服務質量、收費標準，對物業服務質量進行一次全面的自查，自覺糾正物業服務中違反合同的行為，自覺履行合同約定的義務，自覺接受業主、業主大會和業主委員會的監督，積極配合業主委員會、業主大會履行職責。

按照公開、公平、公正的原則參與市場競爭，自覺遵守行業道德規范，堅決抵制各種不正當競爭行為，杜絕惡意競爭，努力維護物業管理市場競爭機制的良性運行，樹立誠實守信的物業管理行業形象。省住房和城鄉建設廳會同省級有關單位將在2010年12月底前組織一次檢查評比，并對先進單位進行表彰。

（三）以市場需求為導向，切實提升物業服務水平

物業服務企業應加快轉變經濟增長方式，充分利用發展物業服務業的政策優勢，加大資金投入，通過引進先進的科技手段，對傳統的物業管理服務進行升級改造，實現勞動密集型向技術密集型轉變；原始粗放型向高端集約型轉變；服務經營單一型向服務多樣化、專項特約型轉變；以滿足客戶多樣化、個性化的需求，提高企業的服務管理水平。

各物業服務企業要把提升服務質量作為重點，建立完善企業制度和各項應急預案、規范文明用語、建立首問責任制和投訴管理制度，樹立打造精細化服務品牌發展理念，在企業運行中，建立精細化管理制度，制定精細化考核評估標準，強化精細化工作執行力，打造精細化員工隊伍，通過開展提升年活動，使物業服務面貌煥然一新，服務質量顯著提升。

（四）加強企業自身建設，全面提高從業人員整體素質

各市、縣相關部門，各物業服務企業要對行業優秀人才匱乏、員工整體文化素質偏低的現狀，加強物業服務企業自身建設，有組織有計劃的分期分批對員工進行崗前培訓和繼續教育，建立多元化的人才培養機制，加強對員工物業管理法律法規和專業知識的學習，培養物業服務人才，全面提高從業人員的整體素質，提升企業提供高端服務的能力和水平。

10月份，由各城市組織對項目經理以上的管理人員進行一次物業管理實務和法律法規政策考試。12月份，由省物業管理協會組織一次各設區市參加的物業管理知識競賽活動，不斷豐富從業人員業務知識，全面提高從業人員整體素質。

（五）積極推進國家、省級物業管理示范項目和省級文明小區的創建工作

各設區市相關部門應進一步做好創建國家、省級物業管理示范項目和省級文明小區的組織推薦工作及對1993年以來獲得國家、省級物業管理示范項目的復查工作。結合本地實際，培養和扶持一批先進典型，召開物業管理現場會，組織物業服務企業現場參觀學習，充分發揮先進企業典型引路、以點帶面的示范帶動作用，推動區域物業服務水平的提升，促進全省物業行業均衡發展。

（六）組織開展業主滿意率調查，構建和諧融洽的物業管理氛圍

各物業服務企業在提升年活動中，要組織開展1—2次業主滿意率調查，虛心征求業主及使用人對物業管理服務方面的意見和建議。

要注意拓寬與業主溝通的方法和渠道，通過各種有效形式最大限度的贏得業主、使用人的理解和支持。以誠懇的態度對待業主的批評意見并及時改進工作，把矛盾化解在萌芽狀態，建立與業主的融洽關系、創建和諧的物業管理氛圍。

進一步豐富社區文化活動，活躍社區氛圍，結合社區居住人群特點，充分利用社區各種條件，開展形式多樣的業余文化活動，加強物業服務企業與業主、業主與業主之間的溝通交流，推動和諧社區的建設工作。

（七）積極推進業主大會制度的實施

各市、縣相關部門應按照物業管理法律法規規定的程序，加強業主大會制度建設，組織、協助、指導召開首屆業主大會、選舉業主委員會，強化業主的自治管理，改善物業管理市場主體缺失缺位的問題，引導業主依法維護合法權益。

（八）進一步強化物業服務行業市場監管力度

按照2010年省建設廳廉政建設和反腐敗工作要求，進一步加強對物業管理工作的監督檢查，規范物業服務行為，積極解決物業管理中侵害業主權益的問題。建立健全物業管理各項配套制度，加強職業道德建設，保護業主的權益，推進建立業主自我管理和約束的民主與自律機制。

各市、縣要加快建立物業服務企業信用檔案系統，實行企業動態管理。省住房和城鄉建設廳負責建立一級、二級資質企業信用檔案系統，各城市物業主管部門負責建立三級及以下資質企業信用檔案系統，并作為年底考核提升物業服務的一項內容。大力推行電子政務，逐步開展網上查詢、咨詢、投訴、求助等服務項目，方便市民了解物業服務企業的相關信息，為廣大市民提供便捷的物業服務。

（九）開展物業服務行業整頓工作

各市、縣應結合自身情況，組織開展物業管理市場專項整治，整頓和規范物業管理市場秩序，對無資質從事物業管理、不按合同約定的內容和標準提供服務、擅自提高收費標準、巧立名目收費或服務收費不實行明碼標價、擅自占用物業共用部位和場地牟取利益等違法行為，加大依法查處力度，按照資質管理有關規定依法予以注銷或降低資質等級，并選擇部分典型案例予以曝光，把開展物業服務提升年活動引向深入。

三、提升年活動中各部門職責分工

提升年活動領導小組成員單位根據職能分工，各負其責，協調配合，認真做好本部門涉及物業管理服務提升工作。提升年活動工作辦公室負責組織協調和日常工作。提升年活動領導小組以不定期召開會議的形式研究討論工作。根據提升年活動整體工作安排，明確職責如下：

省住房和城鄉建設廳：牽頭負責物業管理提升年活動組織協調工作，起草提升年活動工作方案，并全面組織實施。

省精神文明建設指導委員會辦公室：負責服務提升年活動中創建文明小區工作，參加提升年活動專項檢查。

省公安廳：負責配合做好提升年活動中小區的治安、消防工作，參加提升年活動專項檢查。

省監察廳：負責配合做好物業管理行風治理工作，參加提升年活動專項檢查。

省民政廳：負責配合做好小區業主委員會和社區居委會的協調工作，參加提升年活動專項檢查。

省工商行政管理局：負責查處物業服務企業違規違法經營問題，參與組織開展“守合同、重信用”活動，參加提升年活動專項檢查。

省物價局：負責物業服務價格管理工作，參加提升年活動專項檢查。

四、提升年活動的方法步驟

提升年活動主要分三個階段展開：

（一）動員部署階段（2010年4月—5月）

1、制定工作方案。省住房和城鄉建設廳會同相關部門聯合制定提升年活動工作方案，明確職責分工，落實工作責任。

2、聯合下發文件。七部門就提升年活動聯合下發文件進行部署，明確工作內容，提出工作要求。

3、召開全省物業工作會議。七部門共同部署提升年活動，各市同時對本地區的提升年活動進行部署安排。

（二）組織實施階段（2010年6月－2011年2月）

1、各市、縣主管部門組織物業服務企業對照物業管理法律法規、規范性文件及物業服務合同等，對物業服務工作開展自查，并對存在的問題進行整改，進一步修訂完善企業的服務管理制度。

2、各市、縣主管部門在物業服務企業自查整改提升的基礎上，對本轄區物業服務企業的服務質量進行一次全面檢查，并將檢查結果書面報告上級主管部門。

3、省住房和城鄉建設廳組織相關部門對各城市開展物業服務提升年工作進行抽查，抽查結果在全省范圍內通報。

（三）總結鞏固階段（2011年2月—3月）

1、總結提升年活動。召開全省電視電話會議，對提升年活動工作進行總結。

2、建立健全長效機制。針對提升年活動中存在的問題，各級主管部門和企業要不斷強化管理，進一步深化制度改革，修訂、完善物業管理相關法規和制度，鞏固提升年活動取得的成果，引導物業管理行業健康有序發展。

第四篇：縣總工會績效管理提升年工作方案

***縣總工會開展“績效管理提升年”活動

工 作 方 案

為進一步提高我會績效管理考評，改進我會工作作風，增強工作執行力，促進工作落實，確保完成各項工作目標任務，認真貫徹落實好縣委辦、縣府辦印發關于《**縣開展“績效管理提升年”活動工作方案》的通知精神（**辦發[2012]62號），經領導班子研究決定組織開展“績效管理提升年”活動。為確保活動順利開展，特制訂本工作方案。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，樹立正確政績觀，緊緊圍繞工會工作目標和任務，立足當前、著眼未來，以不斷改進和提升工作效能為重點，以狠抓各項制度落實為手段，推動工會工作再上新臺階。

二、組織機構

成立績效管理提升年活動領導小組。

組長：

副組長：

成員：

下設績效考核工作小組，主要負責制定我會績效管理工作方案、考核各項目標完成情況和解決績效管理過程中遇到的問題。工作小組由辦公室牽頭，宣教文體部、法律保障部、勞動

1保護部等人員組成。

三、績效目標

1、完善強規范。完善規章制度，明確工作職責，規范工作程序，建立清晰的工作目標責任體系；完善績效評價機制；確保績效管理規范、系統。

2、管理增效能。圍繞績效考核體系，有序推進各項工作，確保全面完成我會各項工作目標，增強管理實效。

3、評價促提升。通過合理有效的運用績效評估信息，全面提高我會管理、工作水平。

四、主要內容

嚴格按照--辦發[2012]62號通知要求，結合我會實際以開展“六治”行動為抓手，加強干部隊伍作風建設；以“考核評估，工作推進、監督檢查、績效問責、管理執行”等五個體系為主線，著力提升我會績效考評的科學化水平，認真抓好以下五項工作；

（一）圍繞貫徹落實“六治”要求，著力整治干部作風方面存在的突出問題。

（二）推動績效考評“三化”考核，強化績效的考核評估體系建設。

（三）實行績效管理“五項流程”，強化機關績效考評的工作推進體系建設。

（四）建立和完善績效管理“六項機制”，強化機關績效考評的監督檢查和績效問責體系建設。

（五）建立績效管理“八項制度”，強化機關績效考評的管理執行體系建設。

五、實施步驟及時間安排

（一）發動階段（2012年6月下旬）

1.召開我會“績效考評提升年”活動動員會，提高我會干部職工對開展“績效管理提升年”活動重要意義和認識，全面部署“績效管理提升年”各項工作。

2.對2011年我會績效考評工作進行總結交流，認真總結經驗、分析不足。

（二）實施階段（2012年6月至12月）

1.于6月30日前制定好“績效管理提升年”活動方案，并認真組織實施。

2.按照“六治”要求，對干部工作作風和執行力方面存在的突出問題，于9月30日前制定整改方案，并在一定范圍內進行公開。

3.我會績效工作由***常務副主席監督落實，***副主席把關材料，*****具體負責按時填報績效目標完成情況。

六、工作要求

（一）高度重視。我會進一步提高對績效管理工作的認識，明確責任領導和責任部門，確保績效考評工作有序順利開展、（二）精心組織。緊緊圍繞縣委、縣政府工作目標和我會職能工作，科學合理制定績效工作目標，準確、及時、完整報送相關考評數據信息。

（三）強化宣傳。要層層進行思想動員和工作部署，樹立正確績效理念，大力宣傳我會新思路、新舉措、新成效，通過政府門戶網站、新聞媒體等形式，大力宣傳績效管理工作情況取得廣大職工的理解和支持，形成上下凝心聚力、干事創業的良好氣氛，形成提升績效管理的強大動力。

***縣總工會

2012年6月28日

第五篇：文明城市創建提升年工作方案（最終版）

長興路派出所

關于開展“文明城市創建提升年”活動

實 施 方 案

為積極開展文明單位創建，進一步豐富文明內涵，按照全年精神文明建設工作安排和惠濟區開展“文明城市創建提升年”活動要求，制定本方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持務實宣傳、務實創建、創新求進，以創建優美環境、優良秩序、優質服務、優化管理為目標，重在提升市民素質、重在提高社會文明程度、重在加強基層基礎、重在健全完善機制，著力推動精神文明創建活動深入開展，為今年的省級精神文明單位創建活動營造良好的環境。

二、工作內容

（一）創建優美環境

1.加強對內、外部環境衛生的整治。以實現“凈、綠、亮、美”的環境面貌為主要目標，以增綠色、治污染、整臟亂為重點，抓好警營內部環境衛生，按照“六不見”的保潔標準，各單位認真落實門前“三包”責任制，實現生活垃圾的日產日清，切實搞好樓體、墻體的美化工作和辦公區域的

1綠化、美化、亮化、彩化、凈化工作。要利用日常巡邏工作，加強對環境衛生的宣傳，加強對主次干道的巡查力度，制止和糾正沿途拋灑破壞衛生環境等不文明行為。

2.加強對道路破損和背街小巷環境的整治。按照道路平整暢通，無侵占、損壞的標準，巡邏中發現主干道、非主干道、盲道破損、龜裂、坑洼積水的問題，及時向相關職能部門反映，力爭及時解決問題。重點對都市村莊、背街小巷進行巡查，發現路面坑洼、排水不暢、窨井蓋破損丟失影響安全的，及時向相關職能部門反映情況，及時改善人居環境。

（二）創建優良秩序

1.開展倡導優良秩序的主題活動。以集中學習日、道德講堂為陣地，以專題講座、媒體宣傳、文明節日活動為基本方式，開展以思想品德、社會公德、職業道德、家庭美德為主要內容的文明素質教育活動，通過廣泛深入持久的道德教育，進一步提升廣大民警的文明素質。

2.開展“文明交通系列行動”。切實加強交通整治，以道路保暢通為第一要務，強力實施“文明交通行動計劃”。大力倡導“六大文明交通行為”，自覺摒棄“六大交通陋習”，堅決抵制“六大危險駕駛行為”，進一步完善“六類道路安全及管理設施”。

（三）創建優質服務

以提高服務質量和服務水平為目標，以強化執法能力、服務能力為重點，提升各單位及民警執法工作能力和服務工作水平，廣泛開展公安業務技能競賽和為民服務競賽活動，積極推行窗口單位“一站式服務”、“限時辦結制”、“首問負責制”，推出切實可行的便民利民措施，拉動服務社會、服務群眾水平的整體提高。

（四）實現優化管理

以建設安定和諧轄區為目標，優化交通管理，著力完善城市管理規章制度，明確責任，加強對城市優化管理力度。

1.加大城市道路和停車管理力度。交管巡防大隊要逐步規范重點區域內、重要路段路面停車秩序，對車輛亂停亂放等交通違法行為加大處罰和治理力度，有效遏制車輛亂停亂放、占壓路面、造成交通擁堵等問題，確保道路暢通、營造文明出行秩序。

2.強化文化市場管理，參與打擊“三非”行為。治安管理服務大隊和案件偵辦大隊要加強對文化市場的綜合整治，按照“標本兼治、重在治本”的方針，適時開展“掃黃打非”專項整治活動，加強對印刷、復制企業和圖書、音像市場及經營性文化娛樂場所的檢查，嚴懲違法行為，促進文化事業健康發展，保障未成年人合法權益。按照市局要求，全面融入區委、區政府網格化管理工作，參與對“三非”（非法生產、非法經營、非法建設）行為的治理。

3.加強公共場所環境的管理。按照《全國城市文明程度

指數測評體系》、《公共場所衛生管理條例》、《鄭州市公共場所禁止吸煙條例》等要求，組織公共文明引導志愿者，引導市民遵守《鄭州市市民文明公約》，維護公共場所的環境衛生和公共設施，嚴厲打擊破壞公共設施違法行為，對在室內公共場所吸煙的違法人，堅決按照《消防安全法》予以處罰。

4.開展文明巡訪活動。組織青年志愿者、社區民警深入機關、企事業單位、街道社區、建筑工地、居民樓院、大街小巷，圍繞市民文明素質、公共設施維護、環境秩序、文明誠信服務等，開展巡訪活動，進一步調動群眾參與城市管理的積極性，提升整體城市管理水平。

三、工作安排

整個活動自6月1日起，至12月結束，分五個階段進行。

第一階段：安排部署全面自查階段（6月1日-6月20日）。各單位按照全年精神文明創建活動工作安排，結合本方案，對“文明城市創建提升年”活動進行安排部署。對照全國文明城市測評體系，采取多種措施，認真查找創建工作中存在的差距和問題，細化責任、限期整改。

第二階段：全面推進階段（6月21日-7月31日）。各單位按照責任分工，結合工作實際，全面落實創建活動。

第三階段：實地督查階段（8月1日-10月31日）。區文明辦將對分局各單位開展“文明城市創建提升年”活動進

行督查。

第四階段：觀摩學習階段（11月1日-11月30日）。區文明辦將召開全區社區觀摩會和活動經驗交流會，交流創建經驗，安排部署社區創建工作。

第五階段：表彰評比階段（12月1日-12月31日）。對在開展“文明城市創建提升年”活動中取得好成績的單位進行表彰。

四、工作要求

（一）加強領導，精心組織。各單位要充分認識開展“文明城市創建提升年”活動的重要意義，要統一思想、提高認識，切實加強領導，繼續實行“一把手”負責制，動員力量廣泛參與、責任到人、扎實工作，參與爭創“四優示范街”、“四優示范社區”和“四優示范窗口”。

（二）廣泛動員，強化宣傳。充分利用報刊、廣播、電視、網絡等宣傳媒體，廣泛宣傳“文明城市創建提升年”活動，營造濃厚氛圍，廣泛動員社會力量參與。

（三）完善臺賬，抓好迎檢。區文明委將對各單位進行檢查考核。各單位要把“文明城市創建提升年”活動與今年的省級精神文明單位創建活動結合起來，完善各種臺賬，迎接檢查驗收。

二〇一二年六月十八日