第一篇：RD產品規劃流程

產品規劃 流程

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文件名稱 產品規劃流程 文件編號

版本 號 1.0 生效日期

1.0 目的 規范產品規劃流程，以利市場推廣和新產品開發。

2.0 適用范圍 本流程適用于公司整體產品規劃管理。

3.0 名詞解釋 3.1 產品規劃 ：是指產品規劃人員通過調查研究，在了解市場、了解客戶需求、了解競爭對手、了解外在機會與風險以及市場和技術發展態勢的基礎上，根據公司自身的情況和發展方向，制定出可以把握市場機會，滿足消費者需求的產品的遠景目標（Vision）以及實施該遠景目標的戰略、戰術的過程。

4.0 流程 目標

5.0 流程起始點 起點 收集相關的市場、客戶、行業等信息 終點 產品規劃審批并應用 6.0 相關流程 《戰略規劃流程》、《市場信息收集分析流程》、《產品開發設計流程》、《新產品開發流程》、《展會管理流程》、《網絡推廣流程》 7.0 主要 職責 7.1 營銷事業部產品規劃人員（通常為產品經理）：負責產品信息收集、整理與分析，制定本事業部年度產品規劃。

7.2 市場總監：負責產品相關行業、競品信息收集與分析，審核事業部年度產品規劃。

7.3 事業部總經理：負責事業部產品規劃的審批。

7.4 技術研發部經理：負責制定公司年度線材產品規劃；匯總各事業部的產品規劃，編制公司總體產品規劃。

7.5 技術總監：確定公司中長期技術戰略規劃；審批年度線材產品規劃；審核公司總體產品規劃。

7.6 助理總裁：負責公司總體產品規劃的審批。

8.0 流程圖

指標 目標值 指標 目標值 待定

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版本 號 1.0 生效日期

產品規劃流程圖信息分析 制定產品規劃 產品規劃實施技術總監 助理總裁 事業部總經理 節點 市場總監 相關資料 時間 技術研發部經理事業部產品規劃人員（產品經理）業務人員階段開始收集相關市場信息信息整理與分析***部門年度 產品規劃分配產品開發任務制定年度產品開發計劃制定市場推廣策略結束公司年度產品規劃公司年度產品規劃市場推廣方案事業部產品規劃提供客戶反饋信息信息整理與分析制定事業部產品規劃制定部門產品規劃審核批準提供產品研究信息NYNY審核收集行業及競品分析信息批準審批編制公司總體產品規劃YNYNNY調整事業部產品規劃制定年度產品開發計劃新產品開發流程產品開發設計流程相關市場推廣流程13市場信息收集分析流程年度產品開發計劃每年末12月15日前12月20日前12月25日前3個工作日N批準Y確定中長期技術戰略規劃戰略規劃流程

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版本 號 1.0 生效日期

9.0 產品規劃 流程說明

階段

節點

任務程序及重點

時限

相關資料

信息分析及技術戰略規劃 1 2 每年底，各營銷事業部及技術研發部應組織制定下年度的產品規劃。各事業部產品規劃人員應收集相關市場信息，市場總監應收集行業、競品分析信息，按《市場信息收集分析流程》執行；業務人員提供客戶反饋信息；技術研發部經理提供產品研究信息；這些所有信息應共享在同一平臺上，如服務器或指定專人管理這些信息。必要時，可以組織一次信息交流研討會。

技術總監按《戰略規劃流程》確定的公司中長期技術戰略規劃，此信息也應知會各營銷事業部及技術研發部的產品規劃人員。

每年末 市場信息 產品研究信息 客戶反饋信息 中長期技術戰略規劃 制定產品規劃 3 4 5 1、營銷事業部產品規劃人員對以上信息分析，結合技術戰略規劃的相關部分，制定事業部的年度產品規劃，也包括年度展會產品規劃；報市場總監審核，事業部總經理批準。

2、技術研發部經理對以上信息分析，結合技術戰略規劃的相關部分，制定部門年度產品規劃，報技術總監審批。月 15日前 部門年度產品規劃 6 7 8 技術研發部經理匯總各單位的年度產品規劃，編制公司總體產品規劃，報技術總監審核，助理總裁批準。月 20日前 公司年度產品規劃 產品規劃實施 9 《公司年度產品規劃》經審批后，技術總監應就規劃中的新產品，安排產品開發任務，指定新產品開發負責部門。月 25日前 公司年度產品規劃 10 必要的話，事業部產品規劃人員按《公司年度產品規劃》調整本事業部年度產品規劃。

部門年度產品規劃 11 技術總監指定新產品開發任務后，技術研發部經理及事業部產品規劃人員就組織制定《年度新產品開發計劃》，分別按《產品開發設計流程》、《新產品開發流程》執行。個工作日 年度新產品開發計劃

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版本 號 1.0 生效日期

各事業部市場總監按《公司年度產品規劃》、《年度新產品開發計劃》制定相應的市場推廣策略，按相應的市場推廣流程執行。

市場推廣方案

10.0 補充說明 無 11.0 參考文件 無 12.0 相關表單 12.1 《中長期技術戰略規劃》 12.2 《部門年度產品規劃》 12.3 《公司年度產品規劃》 12.4 《年度新產品開發計劃》

第二篇：產品規劃流程

產品規劃流程

1、目的規范產品規劃程序，加強各部門工作協同合作，確保產品規劃的科學性和有效性。

2、適用范圍

營銷委員會和各部門。

3、名詞解釋

3.1 產品規劃：根據公司目標戰略和市場競爭情況，定期對產品銷售目標、產品線組

合、產品賣點、產品價格、新產品計劃等內容進行制定和修正的過程。

4、各部門/崗位職責

4.1 產品開發部門：及時向產品管理科提供新技術發展趨勢。

4.2 營銷委員會：審批產品部提出的“產品規劃書”。

4.3 產品管理部產品管理科：組織協調產品規劃工作；綜合分析各相關部門的輸入資

料，負責“產品規劃書”的擬訂、形成文件、下發等過程。

4.4 產品管理部市場研究科：及時向產品部產品管理科提供銷售情況、消費者及市場

情況等資料；

5、流程步驟

5.1 產品管理科根據目標和戰略，結合市場情況和各相關部門提供的相關資料進

行分析，形成“產品規劃討論稿”。

5.2 產品管理部經理審核討論稿。

5.3 產品管理部經理組織營銷公司相關部門對“產品規劃討論稿”進行討論修改，形

成“產品規劃書”。

5.4 產品管理部將“產品規劃書”報產品委員會審批，若不通過，由產品部負責修改

再報營銷委員會審批。

5.5 營銷委員會審批通過后下發各部門執行。

6、文檔信息

6.1產品管理部擁有本流程解釋權；

6.2 本文由簽發日起正式生效。

第三篇：產品規劃

產品規劃

產品規劃是指產品規劃人員通過調查研究，在了解市場、了解客戶需求、了解競爭對手、了解外在機會與風險以及市場和技術發展態勢的基礎上，根據公司自身的情況和發展方向，制定山可以把握市場機會，滿足消費者需要的軟件產品的遠景目標（Vision）以及實施該遠景目標的戰略、戰術的過程。

產品規劃是一項復雜的工作，包含多方面的內容，主要有：

（1）研究

產品規劃人員研究與產品發展和市場開拓相關的各種信息，包括來自市場上的、來自銷售渠道的和來自內部的信息；研究用戶提出或反饋的需求信息；研究競爭對手：研究產品市場定位；研究產品發展戰略等。

（2）溝通

產品規劃人員應及時與消費者以及公司內部的開發人員、管理人員、產品經理等保持良好的溝通，而且不僅僅在規劃階段，這種溝通要覆蓋整個軟件生命周期。

（3）數據收集與分析

產品規劃工作中最基本也最重要的一項內容就是收集與產品規劃相關的各類數據，并對這些數據進行科學的分析。

（4）提出產品發展的遠景目標

產品規劃工作的基本任務是提出產品發展的遠景目標（Vision），并通過各種溝通渠道讓公司內的相關人員熟悉和理解這個遠景目標。

（5）建立長期的產品計劃除了提出當前產品的遠景目標外，產品規劃人員還負責對產品的長期發展規劃（如3到5年內的發展計劃）進行設計和描述。

此外，產品規劃工作還具有不受產品開發周期約束的特點。也就是說，產品規劃上作通常會跨越整個產品開發周期，在產品開發周期的每個階段中，產品規劃人員的工作方式并沒有明顯的不同，他們會隨時了解客戶、市場、技術創新等情況，并根據內、外部的各種變化調整或完善產品規劃。

產品規劃的層次

規劃推出產品的人必須了解產品有三種不同的層次。最基本的層次為核心產品，這是顧客購買產品真正所要求的東西。實際上每一種產品都是在幫助顧客解決問題。婦女購買唇膏，不只是買嘴唇的顏色。雷夫隆公司的查爾斯·雷夫森早就認識到：“在工廠我們制造化妝品，在商店我們銷售希望。”西奧多·萊維特指出：“采購代理商買的不是四分之一英寸的鉆孔機，他們買的是四分之一英寸的洞。”因此，當營銷者設計產品時首先必須定義核心產品帶給消費者的利益。核心產品且整個產品的中心，

第四篇：產品規劃書

產品規劃書

設計戰略：

目標的制定與管理：

設計項目管理：

設計程序管理：

設計人力資源管理：

設計質量管理：

設計知識與法規管理：

品牌戰略與企業形象管理：

公司既有產品系列的結構分布、新產品潛在市場分析、產品消費人群定位、競爭企業調查、競爭產品分析、產品概念定位、產品功能定位、產品系列設計設想圖、產品結構工程圖、產品技術方案、產品生產工藝定案、產品價值分析、產品市場推展

第五篇：產品退貨流程

退貨產品管理辦法 目的和范圍

為了加強企業存貨的內部控制和管理，規范退貨行為，特制定本辦法。本辦法適用于銷售退貨、工程項目、三包產品退貨的管理。2 規范性引用文件

《成品入庫驗收、保管和發放管理辦法》

《數據分析控制程序》

《信息管理程序》

《廢品損失管理辦法》

3.術語和定義

無 職責

4.1銷售部負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.2客戶對接銷售員負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.3銷售員負責與顧客進行溝通，出具產品退貨原因分析說明，辦理與退貨相關手續。

4.4物控部負責退回產品的接受、保管、信息反饋、組織評審、資產處置及辦理相關手續。

4.5品質部負責退貨產品的質量檢驗，并對其質量狀況進行判定，出具檢驗結果。4.6 財務部負責退貨產品的賬務處理及提供退貨損失責任考核數據。

4.7采購部負責外地退回產品取回。管理內容與方法

5.1 退貨產品的接收與報檢

5.1.1采購取回退貨產品時間不得超過1周，超過1周的每次對采購主管扣1分納入績考核；

5.1.2銷售部、客戶對接銷售員、品質部對獲取的退貨信息與客戶溝通后，及時通知成品庫管庫員；

5.1.3成品庫收到退回的產品，應及時核對產品名稱、數量、規格、確定包裝物完好程度，在2日內填寫《退回產品信息反饋單》，分別傳遞給銷售部、對外服務部、工程技術部；對退回產品劃定區域妥善保管。

5.1.4銷售部、業務員、物控部接到信息反饋單后2日內填寫《顧客退貨產品報檢單》并提報給品質部。

5.1.5品質部應在3日內根據《顧客退貨產品報檢單》的要求對報檢產品進行拆箱檢驗做好檢驗記錄，由銷售部做好退貨記錄，并在《顧客退貨產品報檢單》上填寫檢驗結果（如外觀、質量、零部件缺失數量等內容）及處理意見；

5.1.6銷售部、業務員、品質部依據檢驗結果，對有疑義（數量不符、缺少零部件、質量責任問題）的退回產品，與客戶溝通協商，確定產品退回責任認定結果，出具《產品退貨原因分析說明》，經部門領導、主管領導簽字批準后，報生產計劃部。因銷售退回的產品，銷售部、工程技術部需辦理退庫手續； 5.2 退貨產品的處置

5.2.1品質部依據《產品退貨原因分析說明》及《顧客退貨產品報檢單》，區分不同情況，進行處理；

a）根據檢驗結果，對于無需返修的合格產品由品質部發放《產品合格證》，由銷售部辦理退庫手續；實物轉移至合格品區。b）檢驗結果確認為可以再利用的產品，由生產計劃部組織評審，編制《退貨評審記錄》，評審內容包括但不限于：是否可修復利用、修復費用及工時、資產處置方式、破壞處理方式、辦理結算方式，發票退回事宜等；根據評審結果進行處理。

c）根據檢驗結果，認定為產品破損嚴重、無返修價值的產品，由品質部下達《廢品通知單》，按《廢品損失管理辦法》執行。

5.2.2 經評審后，退貨產品還需進行出庫檢驗和試驗，品質部確定地點，由生產計劃部負責組織。

5.2.3根據評審結果，需返修的產品由生產計劃部下達返修生產計劃，工藝部和產品研發部提出返修方案，包括返修方式、所需工時、材料及相關費用等內容；

5.2.4依據退回產品不同性質，區別情況進行處理，并由實物資產管理部門、財務部門分別建賬管理。

（1）銷售部銷售退回產品的處理

a)對于銷售退回的產品需要由銷售部全部辦理退庫手續；聯系客戶辦理退票事宜或無法退票的，由客戶到當地稅務局辦理銷售退回證明單。

b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，由生產計劃部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批準后報財務部，履行相應批準手續后進行資產處置。

c)對于報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。

（2）對外服務服務退回產品的處理

a)對于三包退回的經檢驗合格的產品，由客戶對接銷售員部辦理退庫，退到相應的倉庫（退成品庫或單件庫或原材料庫）手續，按原費用號退回。

b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，不辦理退庫手續，由生產計劃部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批準后報財務部，履行相應批準手續后進行資產處置。c)對于報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。d)對于經檢驗合格或經檢驗確認為可以進行返修，但認定為可能會形成長期無動態的產品，由生產計劃部對實物資產單獨妥善保管，并做好臺賬記錄，盡量消化利用。

（3）工程項目退回產品的處理

a)對于工程項目退回的產品需要由工程技術部全部辦理退庫手續，退到相應的倉庫（退成品庫或單件庫或原材料庫）手續；聯系客戶辦理退票事宜或無法退票的，由客戶到當地稅務局辦理銷售退回證明單。b)根據檢驗結果或評審結果確定為報廢的，由工程技術部提出《資產損失處置申請報告》，經主管領導批準后報財務部，履行相應批準手續后進行資產處置。

c)對于報廢的產品由生產計劃部辦理廢品交庫手續，實物轉移廢品庫。

d)對于經檢驗合格或經檢驗確認為可以進行返修，但認定為可能會形成長期無動態的產品，由生產計劃部對實物資產單獨妥善保管，并做好臺賬記錄，盡量消化利用。

5.2.5賬銷案存資產的出入庫手續比照正常產品，使用手工出入庫單據辦理手續，并傳遞到財務部。物控部、銷售部、品質部、財務部分別建賬，每月月末核對賬賬、賬實是否相符。

5.2.6各部門將《顧客退貨產品報檢單》、評審結果、退庫單據、退回的發票（稅務局出具的退貨證明單），及時傳遞到財務部，進行賬務處理。5.3 退貨產品的索賠

5.3.1 銷售部、客戶對接銷售員部、品質部、物控部對顧客退貨產品的完整性負責，遇退回產品嚴重損壞、殘缺不全或部分零、部件已被拆、換，數量不符時應與顧客溝通、解決，必要時進行索賠。5.3.2 由于供方質量責任引起的產品退貨，由采購部門負責要求供方進行退貨、更換或修復，同時對造成的間接損失進行索賠。

5.3.3 由于運輸責任而造成的產品退貨，由生產計劃部根據運輸協議負責向承運方進行索賠。

5.3.4財務部對因退貨造成的損失對相關部門提供考核數據，并報人綜合部。5.4 退貨產品的統計

5.4.1生產計劃部對退貨產品登記《退貨和返修產品管理臺賬》；

5.4.2 銷售部、客戶對接銷售員部、工程技術部對顧客退貨原因進行匯總和分析，具體按《數據分析控制程序》和《信息管理程序》執行。6 記錄清單及格式

表1 《退貨和返修產品管理臺帳》 表2 《退貨產品信息反饋單》 編制：

批準：