第一篇：在全縣提升群眾滿意度工作推進會上的發言

×鎮把提升群眾滿意度作為當前工作的一項突出任務，從找準群眾不滿意事項入手，把工作重點放在解決問題上，努力提高工作效率，切實有效解決群眾關心的熱點、難點問題，最大限度地消除群眾不滿意因素，推動經濟社會和諧發展。

一、緊扣“三個重點”，開展遍訪行動，提升群眾滿意度。緊扣“誰訪、訪誰、怎樣訪”三個重點，抓實“交流面對面，服務零距離”遍訪活動，提升群眾滿意度。一是上下聯動，全面覆蓋。成立科級干部、駐村第一書記、部分機關干部組成的工作專班，深入分析村情，根據職責分工、工作性質，村情特點按需配備人員。每個科級干部走訪2到3個村，入村和村干部一起逐村逐戶走訪，做到鎮不漏村、村不漏戶。通過座談、發放調查問卷等形式，全面搜集群眾的合理訴求、意見建議，逐一登記造冊，建立群眾訴求臺賬、矛盾糾紛臺賬。二是精準施策，力求實效。走訪組和村干部精準分析戶情特點，明確重點走訪對象，根據分析研判明確出好、中、差三種類型，有針對性的采取不同措施，做到“引導好的，爭取中間的，攻克困難的”。走訪中做到因戶訪人，弄清楚“當家人”，做到“精準到戶、精準到人、精準到事”。同時，針對不同戶不同人的各自特點，采取靈活多樣的方式方法，對于訴求一般的直面交流，加強引導；

對于訴求強烈的幫助解決困難、化解矛盾；

對于外出務工的采取晚上登門、電話交流、微信視頻等方式，力求見到人，解決事，有實效。三是鞏固成果，建立長效。對于匯總的訴求問題，分類歸納，反饋給訴求解決組，針對問題的性質，能解決的馬上解決，不能解決的做好耐心解釋工作。涉及信訪矛盾的反饋給矛盾化解組，由矛盾化解組根據問題性質逐一解決。第一次遍訪結束后召開分析研判會議，研究工作中的問題。對處理完結的群眾訴求及化解的矛盾糾紛，通過電話回訪、再次發放調查問卷等形式了解群眾的回應，看變化，找差距。對于有反應問題并不能滿意的戶進行二次走訪，進一步明確措施，徹底解決群眾訴求，達到群眾滿意。

第二篇：在全鎮提升群眾安全感、滿意度和知曉率工作推進會上的講話

在全鎮提升群眾安全感、滿意度和知曉率

工作推進會上的講話

同志們：

今天，我們在這里召開全鎮提升群眾安全感、滿意度和知曉率“三提升”工作推進會，主要任務是：迎接省近期開啟的第三方測評，切實提升全鎮群眾安全感、政法工作滿意度和平安創建知曉率，確保實現“保位升位”目標。剛才，XX同志通報了我鎮上周布置的工作任務和落實情況，請大家認真抓好落實。下來，我就推進“三提升”工作講三點意見：

一、正確看待成績，準確研判形勢，以更精準的認識增強履職責任感

沒有清醒的認識，便沒有自覺的行動，首先要解決好思想認識問題。今年上半年，我鎮在全省群眾安全感和政法工作滿意度調查中，掃黑除惡滿意度排全市第X名，取得了一定成績，但與群眾的期待還有一定的差距。另外，群眾安全感排全市第XX名，社會治安安全感受提升排第XX名，政法工作滿意度排第XX名，平安創建知曉率第XX名，平安創建參與度排第XX名，掃黑除惡知曉率排全市第XX名，掃黑除惡帶來安全感提升排第XX名，這些成績嚴重拖累全市后腿，這說明我們前期發動群眾、開展宣傳等工作還做得還不夠。對此，各村（社區）、各部門要充分認識抓好“三提升”的重要性和緊迫性。一要認識到抓好“三提升”是形勢所需。隨著民調測評的普及和推廣，民調方法的科學化和系統化，群眾安全感、群眾對政法工作滿意度以及平安創建知曉率已成為衡量一個地區各項工作成效的一項重要指標，也越來越被各級領導所接受和重視，其他工作做得再好，安全感、滿意度和知曉率上不去，就表明我鎮的社會治安狀況、政法工作成效及平安創建工作還沒得到群眾的認可，簡單來講，就是工作不到位。因此，大環境和新形勢決定我們必須高度重視“三提升”。二要認識到抓好“三提升”是職責所在。***鮮明提出堅持以人民為中心思想，明確了各個部門的政治責任，即守土有責，保一方平安，所以提升安全感、滿意度和知曉率是我們的重要職責，必須責無旁貸地挑起擔子，強化措施，推行實現“三提升”。三要認識到抓好“三提升”是群眾所盼。隨著經濟社會的發展和人民生活水平的不斷提高，人民群眾對社會穩定、社會治安、公共安全問題企盼也越來也強，人們希望生命財產能夠得到有效保障，希望生活在安寧、安全、安定的環境中，這就意味著我們各部門的工作、服務等務必要加強，對群眾反映的合理意見和訴求要及時解決，把群眾對平安的新期待作為工作的目標，放在心上、抓住手上。在鞏固掃黑除惡滿意度排全市第X名的基礎上，通過開展調查問卷、推送平安創建一封信等工作，讓廣大群眾了解平安創建的各種形式，爭取社會各界支持，不斷提升群眾安全感、政法工作滿意度和平安創建知曉率，切實扭轉測評成績靠后的局面。

二、圍繞目標任務，落實重點工作，以更精準的工作增強群眾安全感

下來，各村（社區）、各成員單位要根據《關于進一步提升群眾安全感、政法工作滿意度和平安創建（掃黑除惡）知曉率工作方案》的要求，嚴格按照職責分工，逐項逐條抓好落實。一是整合工作資源。各部門要對照平安創建職能，充分利用自身資源，比如內部微信群、公眾號等，加大網上一封信和調查問卷的推送力度，掀起一輪平安創建宣傳浪潮，著力提升群眾知曉率和對政法工作的認可。同時，參照省、市的測評模式，通過發放、回收調查問卷、實地調查等方式開展一次模擬測評，結合測評數據，摸清“一感一度一率”工作底數，有針對性加強工作力度和宣傳效果。二是突出正面宣傳。認真總結經驗成效，結合實際宣傳本鎮街在打擊犯罪特別是直接影響群眾安全感的“小案件”中取得的成績，在便民利民、提高服務水平等方面的新舉措，在親民護民、執法為民工作中涌現的典型人物和先進事跡，打造政法部門正面形象。三是營造濃厚氛圍。要進一步加強統籌謀劃，以平安東坑為主題，將各專項工作宣傳以平安創建為統領，依托“智網工程”和各單位自有渠道或工作力量，把宣傳深入到村居、企業、學校和各場所行業，特別是要加強對出租屋、工廠等重點部位的宣傳投放；通過強化對“平安社區”建設、“掃黑除惡”、“智網工程”、“平安文化”等相關工作與群眾日常生活的關聯性宣傳，促進群眾了解、支持和參與平安建設工作；大力開展平安文化、“以案說防”、知識宣講活動，提升群眾的自身防范意識和能力，將平安東坑的形象送到群眾眼皮底、耳朵邊。四是切實提高見警率。要深入研判嚴重影響群眾安全感的各類警情，以警情為導向及時調整警力部署，尤其要在夜間和凌晨時段內加強警力調配，增加巡邏次數，全力防范大排檔、網吧、歌舞廳等復雜場所因臨時爭執、酒后滋事、積怨斗毆而引發的打架斗毆，遏制犯罪萌芽。五是集中排查整治問題隱患。各部門要在近期內迅速對嚴重影響群眾安全感的治安問題，以及消防安全、城市管理、環境衛生、健康醫療、食品藥品等與群眾生活密切相關領域的問題隱患進行集中式排查，推動部門加快處置，盡量消除群眾身邊“看得見、摸得著、碰得到”的各類問題隱患。六是持續加大整治小黑小惡力度。在深入推進“颶風2019”專項行動、掃黑除惡專項斗爭的同時，緊盯影響群眾安全感的突出違法犯罪，對諸如入室盜竊、飛車搶奪、碰瓷訛詐、網絡詐騙、打架斗毆等各類侵害群眾切身利益的小案件開展專項打擊。

二、強化工作部署，認真履職盡責，以更精準的措施提升群眾滿意度

各村（社區）、各成員單位要著眼全局、著眼實效，切實在思想上和行動上把工作落實到位、責任履行到位，進一步提升“三項指標”的工作績效。一是抓好責任落實。參會人員要及時將會議布置情況向各村（社區）書記、部門“一把手”匯報，把提升群眾安全感、滿意度和平安創建知曉率擺上村（社區）、單位（部門）近期工作重要議事日程，切實加強組織領導和統籌協調，搭建一級抓一級、層層抓落實的工作格局。要把工作體現在深入思考、同步謀劃、狠抓落實上，確保工作實效。二是抓好謀劃部署。各村（社區）、各成員單位要在充分準備的基礎上迅速組織專題會議，圍繞提升“群眾安全感、政法工作滿意度及平安創建知曉率”進行動員部署。要著力抓好任務細化，明確每一項工作的時間表、任務圖，認真組織開展問題隱患整治、重點人群關愛、集中宣傳活動等工作，確保任務部署到位、措施落實到位、成效顯現到位。三是抓好服務提升。各成員單位務必高度重視隊伍建設，尤其是在政務中心設立服務窗口的部門，要督促窗口工作人員在11至12月這段時間內，注重方式方法、禮節禮貌、待人接物等素質的提升，加強專題教育、培訓，進一步提升服務態度；加強基層民警文明執法建設，解決執法不作為、亂作為和冷硬橫推等問題。下來，我鎮將成立工作督導組，對窗口服務態度、工作落實情況等進行暗訪督查，對發現的問題及時進行通報、約談，并制定整改措施，切實進一步提升群眾安全感、滿意度和知曉率。

第三篇：在提升群眾滿意度測評專題工作會上的講話

在提升群眾滿意度測評專題工作會上的講話

一要以黨紀之嚴成作風之優，扎實推進黨風廉政建設。好作風是戰斗力，也是推動力，更是凝聚力。在中央從嚴治黨的新常態下，把紀律和規矩挺在法律前面，堅持紀嚴于法，是黨風廉政建設的必然要求，正如總書記指出：“黨員不僅要嚴格遵守法律法規，而且要嚴格遵守黨章等黨規，對自己提出更高的要求。” 我們要以斬草除根的態度堅決反貪治腐，以雷厲風行的作為抓好正風肅紀，以動硬碰真的手段落實執紀問責，堅決維護制度紀律的嚴肅性；要結合“三嚴三實”專題教育和領導班子思想政治建設，著力查找黨員干部中存在的為官不為、動力不足、紀律松弛、缺乏擔當、執行力不強等問題，切實解決發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題；要認真抓好市紀委巡查組反饋問題的整改，抓好黨風廉政建設“兩個責任”的落實，確保責任層層落地、層層壓實，進一步提升群眾對黨風廉政建設滿意度。

二要以工作之實塑城市之美，全民動員共創城市文明。文明指數測評，是對一座城市物質文明、精神文明、生態文明的綜合評價。我們的文明創建工作做得好不好，直接關系到全市的整體形象。對此，全區各級各部門必須高度重視，要對照測評體系分層次、抓環節、找差距，對需要重點推進、重點攻堅的事項要列出來、理清楚、琢磨透，一項一項地抓落實，一項一項地抓達標。要深入推進“四改六治理”等城鄉環境綜合整治工作，全力推動城市形象提檔升級；要圍繞社會主義核心價值觀，著重抓好市民文明素質提升，以評選“xx好人”為契機，廣泛宣傳一批可親、可敬、可學的道德楷模，引導市民講文明、樹新風，共建和諧家園。

三要以服務之效促發展之先，全力提高公共服務水平。讓公共服務質量與經濟發展相匹配，為人民群眾提供方便、快捷、優質、高效的公共服務，是政府的重要職責。要進一步深化行政體制改革，切實轉變政府職能，提升行政效能，積極構建現代高效服務型政府。要以“企業服務月”為載體，著力完善區領導聯系服務制度和“四個一”工作推進機制，著力強化區、鎮、村三級政務服務體系建設，突出抓好企業和項目服務工作，全力穩增長、促發展。要堅持抓好教育衛生、就業創業、棚戶區改造、安置房建設等重大民生工程，積極統籌協調銀行、供水、供電、供氣等公共服務部門，切實解決好事關老百姓切身利益的事情，真正體現發展為民、服務為民。

第四篇：提升群眾滿意度工作實施方案

提升群眾滿意度工作實施方案

提升群眾滿意度工作實施方案

接到《關于報送20__年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20__年各級電話調查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領。為切實做好

20__年群眾滿意度提升工作，現結合實際情況，制定實施方案如下：

一、工作目標

圍繞貫徹綠色發展理念，以環境質量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環境問題，不斷強化執法監管，增強環境監測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續發展的突出環境問題，確保群眾對環保工作滿意度明顯提升。

二、具體內容

（一）改進工作作風，做好信訪工作。

本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉交快、查處快、回訪快，態度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務水平，優化發展環境。

加強隊伍素質建設，規范環境執法行為，做到規范執法、文明執法，通過開展典型案例評比、業務能力培訓等活動，提高執法水平，讓群眾感到行政執法方式的變化。

（三）強化政務公開，搭建便民平臺。

規范窗口服務，增加工作透明度，在環評審批等工作中，進一步優化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。

（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。

利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環境日、法制宣傳日等，大力宣傳環境保護，讓群眾對環境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環境違法行為，提高全民關心環保、支持環保、踐行環保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態環境的獲得感和滿意度。

三、整改任務及措施

問題一：工業企業在生產中的噪聲問題。

整改時限：立行立改，長期堅持

整改目標：工業企業在生產過程中的噪聲要達標。

整改措施：督促工業企業做好生產過程中噪聲的控制工作，對產生噪聲污染的企業進行提標改造，要嚴格按照相關法律法規要求進行生產，加大對違法違規企業的處罰力度。

問題二：工業企業在生產中的異味問題。

整改時限：立行立改，長期堅持

整改目標：對產生異味的企業和異味點源進行有效治理，杜絕異味產生。制定了工業園區異味排查方案，對群眾反映的有異味產生的工業企業進行拉網式排查，發現問題及時督辦整改，督促企業落實排污單位主體責任，加強監管能力建設。

整改措施：1、開展專項排查。制定了工業園區異味排查方案，對群眾反映的有異味產生的工業企業進行拉網式排查，發現問題及時督辦整改，督促企業落實排污單位主體責任，加強監管能力建設。

2.提升污染治理水平。鼓勵企業從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發性有機物原料；鼓勵企業進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術，提高揮發性有機物治理效率。

3．嚴格執法監管。對專項執法檢查中發現尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業對其依法責令停產并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩定達標排放的企業，依法取締關閉。

四、組織保障

（一）加強案件化解。

認真解決群眾反映的環境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協委員提案以及群眾反映強烈的環境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。

（二）加強新媒體運用。

發揮新興媒體的輿論引導和對外宣傳作用，加強環保政務微博和微信公眾號的推介工作，定期更新環保工作動態、發布大氣質量、環保最新政策及法律法規和環保科普知識等內容，提高與社會各界的溝通能力，拉近與公眾的距離，增強工作互動性，促進環境突出問題的解決，以更大程度得到社會各界對環保工作的理解與支持，提高社會滿意度，積極傳播環保“正能量”。

（三）加強溝通聯系。

積極與各級各部門、農村基層社區、企業等社會各階層加強聯系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環保工作的意見建議，爭取群眾對環保工作的理解和支持。

第五篇：公安局長在2021年提升群眾滿意度工作推進會上的講話

公安局長在2021年提升群眾滿意度工作推進會上的講話范文

同志們：

今天這次會議我主要講兩方面內容，一是對分局上半年工作進行簡要總結，二是對安滿度提升工作，特別是社區警務工作進行再強調再部署，目的是動員全局進一步行動起來，舉全警之力，集全警之智，繼續保持和發揚上半年良好的工作勢頭，圓滿完成安滿度提升等中心工作，努力實現“xx”目標定位。

剛才我們聽取了部分單位和先進個人的經驗介紹，從中我感受到了同志們表現出的高度責任感，奮勇爭先的工作精神以及進一步做好工作的信心和決心。各位局領導圍繞分管工作進行了科學部署，工作思路清晰、部署落實細致、直擊問題要害、整改措施有力，聽后很有感觸，很受啟發。希望同志們回去后認真思考，結合本單位實際全面謀劃好下半年工作。下面，我代表分局黨委講三個方面的意見。

一、勠力同心、攻堅克難，以高標準奮力書寫xx公安忠誠履職新篇章

上半年，在市局黨委和區委區政府的堅強領導下，在全體民警、輔警的共同努力下，分局以“建黨100周年安保”為主線，以教育整頓為牽引，以鞏固提升人民群眾安全感、滿意度為目標，抓牢抓實安保維穩、打擊犯罪、執法提升、社區治理、隊伍管理五項重點工作，圓滿完成了政法隊伍教育整頓、建黨100周年安保維穩這兩大重任，選拔了一大批德才兼備、年富力強、群眾公認的中青年干部走上領導崗位，群眾安全感滿意度提升成效明顯，真正鍛造了“有定力、敢擔當、講情懷”的公安隊伍。

（一）聚焦做到“兩個維護”，縱深推進教育整頓，筑牢政治思想根基。分局將教育整頓三個階段細化成個方面項具體任務，圍繞學習教育五個階段性目標，全面組織自學、研討、實踐，創新開啟了“黨校+夜校”學習模式，共組織期，受訓人員達人次。在“自查從寬、被查從嚴”政策教育引導下，民警自查頑瘴痼疾問題項，涉及人，單位排查頑瘴痼疾問題項，涉及人，已全部整改；對件上級轉辦涉黑惡線索及分局偵辦涉黑惡案件全部開展倒查；系統梳理排查全局執法領域大類項突出問題；加大對上級轉辦線索的查處力度，查結率達到100%；運用“四種形態”批評教育和處理人次。中央督導組、省指導組來我局調研指導時均對我局階段性成效給予了充分肯定，我們對張達系列案件的復查工作在全市范圍內起到了典型示范引領作用。在這里我要表揚一下分局教育整頓工作專班綜合材料組、線索核查組和頑瘴痼疾組的同志們，大家的辛苦付出展示了全局教育整頓工作實績。

（二）聚焦防范化解重大風險，堅守“四大陣地”，推動平安xx建設。一是堅決守住國家政治安全陣地。二是堅決守住重點要害陣地。三是堅決守住轄區平安陣地。剛才xx就有關數據進行了通報，我們多項工作走在了全市前列，逮捕數、刑事拘留、行政拘留完成率在市區五分局中位次靠前，考核成績上升幅度大，這些都值得肯定學習。四是堅決守住社會穩定陣地。

（三）聚焦社區融合四項工作機制，高舉綜治旗幟，推進基層基礎工作。一是構建“社區融合治理”工作體系。截止目前，有名社區民警擔任社區綜合黨委副書記，與社區居委會合署辦公；有支專兼職巡防隊，佩戴袖標，開展巡邏防范、矛盾調解、信息收集，基礎辦、辦公室靠前一步，主動作為，推動區委、區政府將智安小區建設納入我區老舊小區改造，落實了專項資金保障。二是落地“矛盾糾紛”線上聯調機制。積極踐行“楓橋經驗”，試點推動街辦設立社區熱線電話，以減少12345投訴，目前濼源街道設立的同心熱線運轉順暢。剛才社區民警徐淑娟在經驗介紹中也講到，社區熱線的設置跟基層民警的工作也是相貼近的，涉及我們職責的12345熱線最終還是由社區民警來處理，分局黨委積極推動社區熱線的設立，就是要讓居委會的熱線熱起來，減少12345熱線投訴數量。分局積極協調區法院、司法、律師協會等社會力量，創新線上“云”調解，構建了多元聯調機制。三是突出派出所機制建設。積極開展星級派出所創建活動，其中四個派出所被市局評為七星級派出所。

（四）聚焦提升安滿度目標任務，抓實工作重點，推動服務提質增效。分局召開安滿度動員部署會議以來，各單位錨定目標，自我加壓，通過市局安滿度自測評成績來看，三、四月份分局排名第，五月排名第，六月排名第，成績和名次連續雙提升，這和全體民警、輔警的辛苦付出是分不開，分局黨委提出緊緊抓住四項重點工作，時間證明，我們的工作方向是正確的。民生警務在上半年市局考核中排名第，位列市區五分局首位，這充分說明只要我們重視起來，行動起來，我們進入滿意度前名的目標是有望實現的，分局在去年全省滿意度測評中排滿意度名，在年初市局的目標設定中，分局提出的安全感進前名，滿意度進前名是根據分局實際情況設定的，大家一定要明確這個目標，全警全力，為了這個目標去努力奮斗。在這里，我對民生警務平臺的同志們提出表揚，平臺大部分同志是年輕的輔警，工作中難免會遇到各種委屈和不理解，但是他們能夠端正態度，不厭其煩的回訪和解釋，充分體現了良好的工作素質和認真負責的工作態度，窗口單位民警輔警都要積極轉變服務理念，提升服務水平，進一步提升安滿度。

（五）聚焦公安警務機制改革，打造xx品牌，加快推進公安工作現代化。一是“強駐巡”護平安。分局全面實現網格駐巡警情100%首接，處結率也同步達到90%以上，在市局接處警巡查中，分局被檢查次數最多，問題最少，體現了巡特警大隊黨委發揮黨建引領作用，用實際行動擦亮“駐巡先鋒”黨建品牌。二是“抓執法”夯根基。分局引入第三方口譯服務和第三方法律顧問，建成應用一站式、智能化執法辦案管理中心，設立分局案管中心和辦案單位案管室兩級案管機構，法制大隊不間斷開展警情、案件、辦案區“四個一律”巡查，提升了執法規范化水平。預審專班、監視居住點的應用，都在法制大隊的領導下取得了顯著成效。三是“盯非吸”惠群眾。經偵大隊緊盯“非吸”案件，實行包案到人，推行“兩手抓”、“四個一”工作機制，上半年，和相關派出所共偵辦各類經濟犯罪案件起，刑拘人，逮捕人，監視居住人，移送起起人，追贓挽損萬元，打擊效果明顯。

二、認清短板、明確目標，以善作善成的能力擔當確保各項目標務期必成我們肯定成績的同時，也必須看到工作中的短板和不足，面對當前國際國內形勢對疫情防控、維穩安保等工作的壓力，我們必須知不足而奮進，明年將面臨第24屆冬奧會的舉辦及二十大的召開，對我們來說又將是一場“大考”，剛才同志也提到了，面對安保維穩的形勢，非訪要提前化解，不能臨時抱佛腳，尤其是不能產生新的xx，一定要將其作為重中之重來抓，抓xx就等于抓執法，是對執法規范化的監督，各單位要從現在開始行動起來，消減存量，梳理完善安保任務清單，落實重點人、重點群體的排查和管控，要將工作做到平時，以平時保戰時。

目前，領導干部調整后，部分單位新任領導角色轉變不夠迅速，業務工作遠沒有達到預期。一是打擊質效不理想。偵查破案水平不高，距離完成全市指標任務還有差距，大量案件沒有得到偵破，非吸積案化解率，群眾損失沒有挽回，未破案件反饋率卻只有xx，僅這幾項就拉低了xx的安滿度得分。二是執法瑕疵未得到根治。上半年，我們的治安案件超期起，部分單位的執法投訴率一直居高不下，不排除客觀原因，但說明我們的民警、輔警依然缺乏責任意識、規范意識、法制意識，對群眾的訴求乃至投訴持放任態度，進而引發持續訴訪。三是社區融合治理沒有真正到位。在上半年市局自測評中，群眾反映的“小區外來人口多，環境亂，派出所管理不到位，民警對轄區居住人員不熟悉”等問題，都反映出我們在治安秩序整治，流動人口管理、社區融合等方面的不足。四是安滿度提升壓力較大。今年分局設定了安全感進入全省前xx名，滿意度進入前xx名的目標，能否實現，對我們是異常嚴峻的考驗。從目前情況看不容樂觀，“不安全”樣本的主體主要是侵財類案件受害人，“不滿意”“不安全”是“x”分，“基本滿意”“基本安全”是分，因此，從現在開始凡是涉及被盜案件，在常態化偵查破案、案件反饋的基礎上，轄區派出所要固定專人定期向受害人交流案件進展情況，必須得到受害人對我們工作的理解。各單位會后一定要傳達到每一位民警、輔警，落實責任，層層傳導壓力，齊心協力奮戰4個月，確保實現安滿度目標。年底，區里會對各辦事處的安滿度進行測評，各辦事處的測評成績對應的就是各派出所的成績，對于成績差的要落實責任。

三、高效推進、行穩致遠，以公安工作的突出成效提升群眾安全感滿意度

（一）要以現案打擊和案件反饋為主陣地，用力打出“平安xx”。群眾看公安、關鍵看破案。要重視現案偵破。各單位要緊盯現案加大打擊力度，刑警大隊整體把握，必須完成市局打擊處理任務指標，實行和派出所捆綁考核，按照市局要求，堅決提高打擊質效。要強化案件反饋。基礎辦要完善未破案件反饋機制，在社區民警和治安警回訪基礎上，對社區連續發生多起可防性案件的，要由所長或分管所長回訪，對久偵不破、群眾有訴求、意見大的案件由分管局領導和派出所共同回訪，可防性案件回訪率要達到，要緊緊抓牢案件的回訪和反饋。要加大電詐案件偵辦力度。上半年，電詐案件占全部立案的59.5%，刑警大隊要全面分析受騙群眾的特點，提高精準防范能力，各單位要借助黨委政府重視電詐案件打擊、推動電詐防范的有利時機，全力推進反詐人民戰爭，確保實現“兩降兩升兩嚴防”的工作目標。

（二）要以嚴格執法和規范提升為總指引，用法踐行“法治之道”。近期，市局下發了《關于進一步提升行政案件結案率杜絕超期結案的工作方案》，明確提出今年行政執法的重點就是解決好提升案件辦結率，杜絕超期結案的問題，對超期辦結的案件，以及因超期結案被復議糾錯、訴訟敗訴的案件，市局將把案件信息同步推送駐局紀檢組和市局大監督平臺，對有執法過錯的責任人進行問責。大家一定要高度重視，這兩項指標，反映的不僅是執法質量，更是群眾對安全感最直觀的感受。我們要從提升行政、刑事案件的辦案質效、壓低辦案周期入手，讓群眾切實感受到我們打擊破案的決心和能力。法制大隊要嚴格審核把關，進一步完善執法辦案全流程、全要素監督體系，為民警執法辦案當好防護墻，確保每一起案件都經得起審判的檢驗。紀委督察部門要推動各單位運用好監督執紀第一種形態，避免執法問題由小變大。各單位對隊伍中的問題要大膽管理，對不服從命令、不聽從指揮的民警，尤其是教育后仍然置若罔聞的，紀委、督察要加大督導問責力度，確保分局隊伍健康持續發展。

（三）要以躬行正道和服務人民為方向，用心錘煉“公安鐵軍”。公安工作中，隊伍建設是根本，也是保證。一是要堅持黨建引領。以黨史學習、教育整頓為抓手，全面落實“四句話”總要求和“四個鐵一般”標準，始終踐行人民公安為人民的宗旨。二是要加強制度建設。各級黨組織要堅持刀刃向內，敢于動真碰硬，對執法和隊伍中存在的“怠政、懶政、庸政”等行為，要敢于大膽管理，積極運用第一種形態，讓大家“紅紅臉出出汗”，分局把對第一種形態的運用納入考核，真正形成靠制度管人、靠制度管事的局面，確保令行禁止。三是要深化實戰練兵。從現在距離年底考核還有不到4個月的時間，壓力大，時間緊，下半年分局要掀起全警大練兵熱潮，讓執法民警把會執法、會辦案作為基本技能，讓社區和窗口民警把優服務、善溝通作為看家本領，要引導民警在規范執法前提下，大膽工作，勇于擔當，不斷增強公安隊伍的凝聚力、向心力和戰斗力。

同志們，“人民公安為人民”是公安機關永恒不變的初心使命，人民群眾的滿意認可是公安工作不懈追求的奮斗目標。我們要一以貫之把人民群眾利益放在心中最高位置，以“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感責任感，日事日畢抓推進、雷厲風行抓落實，奮力以公安機關、公安民警的“奮斗指數”“奉獻指數”換來人民群眾的“平安指數”“幸福指數”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續！

謝謝大家！