第一篇：網絡傳播及網絡輿論的生成作用論文

摘要：在信息化以及數字化時代中，各種網絡傳播方式成為人們生活中的重要組成部分。多元化的網絡傳播方式能夠有效地促進信息資源的優化利用以及共享，社會公眾既是信息的傳播者，也是信息的接收者，每個人都可以通過網絡平臺表達個人的意見以及看法。因此，本文結合網絡傳播與網絡輿論的生成及其作用進行分析，了解網絡傳播與網絡輿論在社會經濟政治發展過程中的重要影響。

關鍵詞：網絡傳播；網絡輿論；互聯網

一、網絡傳播的特點

互聯網誕生于20世紀60年代，在誕生之后立即引起了社會各界的廣泛關注。不可否認，互聯網技術的出現極大地提高了人們的生活質量和生活效率，促進信息資源在更廣闊的時間范圍內進行有效傳播。作為一種重要的信息傳播技術，網絡傳播與互聯網相輔相成、共同促進、相互影響。在互聯網時代誕生的各種新媒體為網絡傳播提供了更多的可能，每個人都可以通過網絡傳播來加強與他人的互動，各種網絡傳播形式開始在人們的生活以及實踐之中扮演著重要的角色。因此，下文則結合網絡傳播的實際情況，具體分析這種信息傳播方式的特點。

（一）實時性

網絡傳播以各種網絡信息平臺為基礎，其中傳播的參與者既可以接收信息，也可以傳播信息，傳播的速度較快、傳播效率較高，只要擁有一部手機就可以直接進行信息的傳送。相比之下，傳統媒體則需要經歷一系列的信息處理過程，因此信息傳播的速度較慢，信息只有在進行有效的處理之后才能直接在媒體平臺上發布。網絡傳播則能直接突破這一限制，其中每個人都可以是信息傳播的主體，積極傳播能夠引起受眾注意的信息，在較短的時間內實現信息的有效運作和傳播，迅速引起大眾的注意和關注。這種實時性的特點能促進對信息資源的優化利用，調動每一個人傳播信息的積極性。

（二）互動性

傳統的傳播方式以單向性的傳播為主，公民往往只能被動地接收媒介組織傳播的信息，同時大部分的信息往往是經過加工的。相比之下，在網絡傳播的過程中信息傳播以雙向傳播的形式為主。盡管口頭傳播具有一定的互動性，但是傳播范圍有限。網絡傳播能有效彌補這一不足，直接打破各種信息傳遞方式的桎梏。不同的信息以較為豐富的形態進行運作，沒有時間和地域的限制、要求，只要有智能手機并且保障網絡的有效連接就能直接進行信息傳播和互動。每個人既可以接收信息也可以發布信息。同時，還可以實現兩者之間的有效互動與討論。這種強大的互動性為每一個人提供了更多信息獲取的機會和渠道。

（三）多樣化

與其他的傳播方式相比，網絡傳播更加注重對不同信息傳播方式的運用和組合。大部分的傳統文字傳播以純文字的形式進行信息傳遞，網絡傳播則能夠充分地調動不同傳播者的熱情，依托現有的互聯網技術，積極地利用不同的傳播方式，注重對視頻、語音、文字等不同傳播形式的有效整合。這種信息傳播方式不僅能夠保障信息傳送的速度和效率，還能為信息的接收者提供全方位的信息，保障信息傳遞及接受的雙方能夠實現面對面的交流和互動，有效地實現信息資源的利用及共享。加強了信息接收方與發出方之間的聯系，從而真正地突破傳統信息傳播方式的桎梏。

二、網絡輿論的生成以及作用

在傳統的信息傳播時代，意見領袖主要以各個領域的專家及知識分子為主。但是在自媒體時代，隨著網絡傳播方式的多樣化以及多元化發展，每個人都可以成為意見領袖。其中，意見領袖是網絡輿論的重要引導者與推動者。如果普通網民直接在網絡平臺上發布相關的信息，那么傳播速度十分有限。相比之下，意見領袖則能夠對這些信息進行有效的傳送，一旦意見領袖注意到了這類信息，就會直接生成網絡輿論。許多意見領袖有較為龐大的粉絲群體，因此在意見領袖轉發相關的信息之后，就會迅速引起廣大粉絲的助力和轉發，這對網絡輿論產生了重要的影響。在網絡傳播時代，每個人都可以傳播、制造信息。每個人的教育背景、觀點有所區別，在此基礎上產生的社會輿論在內容和形式上呈現復雜化的特點。如果政府無法對網絡輿論進行有效引導，網絡輿論便極易出現失控的現象。因此，為了充分發揮網絡輿論的正面作用及影響，對于我國政府來說首先需要不斷提高公民的媒介素養，注重對信息的有效篩選，增強公民的信息判斷能力，保證公民傳遞的信息能夠為社會文明的發展發揮一定的作用。

通過上文的相關分析可以看出，網絡輿論具有重要的引導作用，輿論代表某一個階段之中，社會群體的價值取向與心理特征，同時大部分的網絡輿論帶有一定的平民化與蝴蝶效應。為了充分體現網絡輿論的作用和價值，我國必須加強對網絡輿論的引導和利用。政府首先需要保證信息的公開性和透明性，在網絡中傳播一些正能量的信息，嚴格按照事實真相進行信息傳輸，盡量避免各種主觀因素的負面影響，采取正確的信息傳播形式來進行輿論傳播和引導。其次，政府必須注重對輿論的監測，不管是網民還是媒體機構都需要通過積極地搭建自媒體平臺，保證所發布的信息符合實際情況，嚴格按照信息傳遞的要求分析信息的真實性及可靠性，盡量避免網絡傳播的負面影響。最后需要注重網絡傳播方式，積極實現傳統媒體與網絡傳播方式的融合。傳統媒體的專業性更強，同時具有一定的權威性，能保證信息傳播的真實性與可靠性。因此，傳統媒體能有效地彌補網絡傳播的不足。如果能夠有效地實現傳統媒體與網絡傳播模式的有效結合，就能進一步發揮網絡輿論的作用和價值，對社會公眾進行有效的引導，促進和諧社會的建設以及社會主義核心價值觀的形成。

參考文獻：

［1］張志勇.網絡集體行為對網絡傳播以及網絡輿論生成的作用和影響分析［J］.社會傳播研究，2009（24）：106.［2］黃燕云.淺析網絡傳播過程之中網絡輿論的生成以及作用和影響［J］.傳播理論研究，2009（01）：03.［3］鐘燕.不同網絡傳播階段之中網絡輿論的生成以及對比研究分析［D］.西北師范大學，2008.

第二篇：網絡輿論期末論文

網絡輿論的形成過程與影響——以西安幼兒園喂藥事件為例

網絡作為“第四媒體”, 兼具著大眾傳播, 人際傳播, 群體傳播的功能于一體, 其功能與影響是傳統媒體所不能比擬的，以其開放性和交互性為公眾營造了一個自由的言論空間。網絡輿論以其不可忽視的強大力量影響著人們生活的方方面面。

以西安幼兒園喂藥事件為例，網絡輿論的形成可分為三個階段。一是輿論的形成與發展期。清華大學新聞與傳播學院金兼斌教授曾說道：一個話題要形成輿論需要得到網民持續性的關注、發帖、回復和評論，并達到一定的數量閥值。西安幼兒園喂藥事件是以3月10日，網民微博爆料陜西省宋慶齡基金會下屬的楓韻幼兒園給幼兒喂食不明藥物開始的。此微博一出，因其事件事關弱勢群體兒童的健康利益而受到網民的高度關注。一時間在新浪搜索中“西安幼兒被喂藥”成最高搜索詞條。網民們對此事件不斷的關注、轉發和評論，在輿論形成階段，網民對于“西安幼兒園喂藥”事件的輿論出現了意見趨同的現象，集中為三類意見：1，痛斥西安楓韻幼兒園給幼兒喂藥，狠批師德。2，尋找該事件的真相，要求徹查此事。3，關心幼兒們的情況如何。隨著網友們對此事熱議的升溫，事件的影響不斷擴大。傳統媒體進行了報道，警方也展開調查。“西安幼兒園喂藥”事件由最初的話題轉變成為公共廣泛關注并進行討論的社會性輿論議題。

二是輿論的裂變期

隨著媒體逐步報道，西安再爆又有一家幼兒園給幼兒喂藥，之后一些細節也顯現出來。例如“陜西幼童集體被喂藥細節曝光:幼兒園一次批發1萬粒藥”“西安“藥”兒園：老師為防學生吐藥 竟關閉廁所”“幼兒園為保出勤率向幼兒“喂藥”5年”等，網友們更加大聲聲討該幼兒園的滅絕人性，無視幼兒的生存權，問責幼兒園的負責人和老師。而隨著案件調查展開，多數網民開始回歸理性，直指揭露事件本質與真相的輿論流出現。如“揭開幼兒園省錢、掙錢的秘密 誰負責孩子健康安全?”“幼兒被喂藥五年無人知 監管漏洞多”等一系列的思考與討論，關注的熱度依舊持續擴大，形成強大的輿論導向和輿論壓力。

三是輿論的消退期。

在強大的輿論壓力下，西安市政府采取相應的措施，要求徹查并迅速向社會公布，對服藥兒童全部免費治療檢查，做好家長工作。而警方也在調查之后將西安2所“喂藥”幼兒園5人刑拘，宣告這個事件調查結束。在這之后，雖然有網友對這件事的處理結果不滿意，懷疑有更多的內幕利益，但是警方的結案、新聞媒體報道的銳減、、新議題的沖擊，使質疑的聲音逐漸趨于降低。而后有關這個事件的微博急劇減少，輿論關注熱度明顯下降。“西安幼兒園喂藥”輿論事件開始進入輿論消退階段，輿論漸漸減少，進入冰凍期。

在這個事件上，輿論的力量是不言而喻的。首先，網絡以其開放性和互動性的特點為網民們提供一個比較自由的話語空間，讓他們能充分表達自己的觀點與看法。在“西安幼兒園喂藥”事件上，正是因為網友們在微博上廣泛地參與和熱議，從而形成一股輿論風暴, 并產生代表民意的觀點和呼聲, 在社會上引起轟動。其次，網絡輿論能促使事件信息的公開透明，并促成輿論與現實的互動。在這個事件上，由于網上一片嘩然，強大的輿論壓力使傳統媒體介入進行現場的調查與報道，也迫使西安政府緊急采取相應的措施安撫幼兒家長，為幼兒做好體檢和調查兩所涉事幼兒園的人員并將信息公布于社會，從一定程度上推動該事件的解決。但同時，網絡輿論也有一些負面影響。比如在這個事件中，由于廣大網民素質差異較大，一些網民不夠成熟理性，容易對網上的部分不實信息信以為真或不理性的聲音，這會影響理性的網民的思考與判斷也會影響社會的穩定。

第三篇：淺議網絡輿論形成傳播規律

淺議網絡輿論形成傳播規律

摘要：網絡作為一種新型的大眾傳播媒介，在今天飛速發展的現代社會中已成為人與人、人與社會之間相互聯系的不可或缺的橋梁與紐帶。網絡輿情熱點是網民思想情緒和群眾利益訴求在網絡上的集中反映,是網民熱切關注的聚焦點,是民眾議論的集中點,反映出一個時期網民的所思所想。正確把握輿論宣傳的角度，遵循輿論形成、發展、傳播的規律，才能更好地利用好網絡這一平臺，為正確輿論的傳播開通有效渠道。

關鍵詞：網絡，輿論現狀，輿論傳播，規律

持有、接受、表達某種相同、相似的觀點的人在社會人群中所占的比例超過一定的閥值，這時候這種觀點就上升為輿論。輿論在特定的條件下，產生巨大的社會力量，能夠左右社會大眾和政府的行為。

如今，互聯網作為一個開放自由的平臺，已經成為了世界的“第四媒體”。顯然，網絡輿論與傳統輿論在形成、發展等方面有著諸多不同的特點，如何控制和引導網絡輿論的形成與發展是當今社會的一個重要課題。作為開放的網絡平臺，加上其虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的人們愿意通過互聯網來表達自己的個人想法。現今，互聯網已成為新聞集散地、觀點集散地和民聲集散地。

互聯網上的信息內容龐雜多樣，容納了各種人群、各類思潮，對于社會上的一些敏感問題出現在網上而引起一些人的共鳴應是一種正常現象，但是由于各種復雜因素使這些敏感問題向熱點演變，最后形成網絡輿論并引起社會群眾的違規和過激行動時，將影響到社會安定和其他政治問題，因此網絡輿論的爆發將以“內容威脅”的形式對社會公共安全形成威脅，對網上的信息內容進行管理和控制將成為互聯網進一步發展的必然趨勢。了解網絡輿論傳播的形成過程，對于正確地理解網絡傳播，進而引導輿論是非常重要的。

一、網絡輿論熱點的形成與發展

任何事物都有一個發展變化的過程,網絡輿情熱點也是如此。由于引發輿情熱點的問題或事件本身及其變化發展,以及網民情緒等因素的影響,網絡輿情在與現實產生互動的過程中,會以不同的方式經歷一個形成、高漲、波動和最終淡化的發展過程。

1.網絡輿情熱點的起始。

網絡輿情熱點的形成,往往源于某些事件或問題的發生,也就是以某些具體的對象為依托。一些關系國家民族利益的事件、自然災害事件、與弱勢群體相關的事件、反映社會道德困惑的事件、反映當今社會主要矛盾的事件的發生以及與國計民生相關的政策、法規出臺,經媒體或網站論壇報道反映后,一般都會引起網民強烈關注與熱烈討論,并廣泛傳播開來。

2.網絡輿情熱點的持續高漲。

網絡輿論熱點形成后,由于網民的情緒、意見等不斷高漲,使熱點受關注的程度越來越高,影響越來越大,進而吸引更多的網民關注網上熱點。這種高漲的態勢根據熱點問題受關注的程度,有的持續較短的時間,有的經歷一個較長過程。

3.網絡輿情熱點的波動變化

網絡輿情熱點的發展過程并非總是直線式的上升或下降。某些時候,它會呈現出波浪式發展的軌跡,即發展到一定高潮后,會經歷一定時期的萎縮或沉寂,但進而又出現新高潮,這樣的波動過程甚至可能反復數次。輿情波動之所以產生,往往是由于在輿情熱點發展的過程中,出現了一些新的情況,例如,出現了強大的外界阻力,暫時阻止了輿情的進一步高漲。

4.網絡輿情熱點的最終淡化或消落。

熱點持續一個時期后,逢新的事件涌現并產生新的刺激,多數網民就會自動轉向新的目標。于是,原來的熱點輿情便慢慢冷卻,最終沉寂下來。當然,依照輿情自身的變動規律,那些影響深遠、關系重大的事件對網民的刺激和引發的輿情,只能說是“階段性沉寂”,一旦有新的誘因關聯性的事件發生,極有可能被網民舊事重提,再度成為熱點。網絡輿情熱點主要通過電子郵件、新聞組、即時通訊、電子公告牌、博客、維客和其他社會性軟件等來傳播。

二、網絡輿論熱點的現狀

當前,我國經濟社會發展正處于關鍵時期,隨著經濟市場化程度迅速提高和改革進一步深化,社會利益關系更趨多樣、復雜,各種深層次矛盾和問題日益凸現。在這樣的條件下,網絡輿情熱點層出不窮,涉及的地域非常寬廣,涉及的內容也非常廣泛。無論是國內重大事件,還是國際重大事件;無論是群眾關心的熱點難點問題,還是各種政治觀點和社會思潮;無論是網民對重要部署、重大決策、突發事件的思想反映,還是關于政治、經濟、社會、文化發展的輿論動向,一經網絡傳播,就會立即引起網民關注,形成網絡輿情熱點。如2007年的華南虎真偽事件、“5·30”股災、山西黑磚窯、重慶最牛釘子戶、超女唐笑怒踢武警、南京彭宇案、豬肉漲價、鄭筱萸案、汽油價格上漲、“嫦娥一號”奔月等都在網絡媒體上引起網民強烈的反響和激烈的辯論,幾乎形成了一個言論的“自由市場”。其中,很多具有建設性的看法和觀點,甚至對有關部門的決策和施政產生了積極影響。但是,正如每個硬幣都有兩面一樣,由小到數百大到上萬個有主觀意識的人的觀點所形成的網絡輿情更是充滿著復雜性與多面性。除了主流的真實性與全面性外,網絡輿情虛虛實實,情緒化表現突出,網絡輿情熱點也存在一定的局限性。

1.網絡輿論情緒化。

對于某些社會現象和熱點問題,眾多網友在網上會提出自己的認識和看法。這固然體現了網上輿論多元的特點,但另一方面,由于受各種因素的影響,一些網上發言缺乏理性,比較感性化和情緒化,甚至有些人把互聯網作為發泄情緒的場所。值得注意的是,情緒化言論很容易得到眾人的響應,從而引發有害輿論,具有很強的煽動性和破壞性。例如,人們把在生活中經歷或耳聞的有關官員腐敗、瀆職現象傳播上網,揭露問題的同時,可能會將個人局限性的認識經驗與未經證實信息相聯系,并使之絕對化。加之缺乏理性、負責任的輿論分析和疏導,會動搖更多人對社會公正的信心。而一些不負責任的話語極度張揚,甚至妨礙了社會秩序。

2.網絡謠言與虛假報道。

由于網絡信息發布的便利性,以及網絡信息審查與傳統媒體的信息審查存在巨大的差異,導致網絡上虛假信息發布非常容易。一些人出于某種動機,發表或轉載虛假信息,像“高州事件”“香蕉事件”等突發性消息,有的直接發源于網絡社區論壇、聊天室、帖吧,有的通過電子郵件、手機、博客等傳播,信息參雜多元觀點,極易造成歪曲、失真。同時,由于網絡“開放性”及“無邊界性”,“網絡謠言”比“現實社會”中的謠言傳播速度更快,社會影響范圍更大,引起社會“恐慌”程度也更大,往往會造成群體的盲從與沖動。例如,2007年8月廈門得得網發布一篇帖文,捏造臺風“圣帕”對廈門造成巨大破壞的事實,引起人們的恐慌,造成了惡劣的社會影響。

3.西方意識形態入侵及輿論攻擊。

隨著經濟全球化和信息技術為核心的科學技術迅猛發展,網上的意識形態領域斗爭變得非常復雜。西方反華勢力大肆利用互聯網對我國進行“西化”、“分化”,進行輿論滲透和文化入侵。“法輪功”、“民運”、“臺獨”、“藏獨”、“疆獨”分子等將網絡視為“封不住、禁不止、打不斷”的反華渠道,傳播虛假信息,散布反動言論。他們建立網站和專門機構,雇傭網絡寫手,制造和利用網絡謠言,對社會熱點難點和敏感新聞進行炒作,惡毒攻擊我國政治制度、歪曲領導人形象、抹煞社會主義建設成就,同時不遺余力地美化、渲染西方文明和制度,在意識形態、思想文化領域制造事端,形成了更大的輿論威脅。例如,在重慶“最牛釘子戶”事件中,為了引起社會各界的重視,網民通過網絡發酵盡力放大事件的政治意義,境外一些媒體故意炒作,一般問題政治化,國內問題國際化,引發“蝴蝶效應”,使得以往簡單平常的民事糾紛案發酵膨脹為世界矚目的重大事件。

此外,一些網絡輿情熱點問題看似是所有人共同關注的焦點,但實際上可能只是個別人操縱、反復“灌水”炒作的結果。

三、網絡輿論傳播規律

1、從個人意見出發，搭建社會輿論傳播的平臺 “任何輿論都發端于個人意見。”個人意見的表達與傳播史輿論形成的起點。萬千世界，日新月異，人們在不斷地發表意見和議論，各種正式的或是非正式的討論為發表個人意見提供了諸多可能和機會，而網絡又為個人意見的發表和傳播提供了更加廣闊的空間，更加方便自由。

在個人意見的形成過程中，人們總是受到社會問題的困擾，然后逐步形成自己的態度和認知，最后通過各種方式表達。若是魔種意見或觀點受到多數人的一致認同，那么就會引起無數的爭議，與此同時，各個輿論圈子就會形成。互聯網上存在著大量的論壇，而這些論壇較之平常的議論圈在時間、空間上受到的限制少之又少，于是大量的人們會通過網上論壇對某一事物進行討論，這就表明了時間地域因素對網絡輿論形成傳播所祈禱的決定性作用。

2、以核心意見為主導，促進正確的網絡輿論傳播 網絡常常被稱為是“虛擬的社區”，既然是社區，就一定會有議事的公共區域。以新聞為例，一般網絡上最先出現的網友自發的帖子表達其自身對某件事的看法，一旦這些帖子受到其他網民的認同或是反對就會引起網民的激烈爭論。隨著討論的深入，某種意見或觀點逐步占據主導地位，成為眾人的共識，并為路攤只能過的絕大多數人所接受。在許多論壇中，一些網民會憑借自身的素質提出一些常常能左右他人思想觀點的論點，于是便自然而然地成為了論壇上的“意見領袖”。而他們對某種觀點的評價指導，能夠最終確定網上輿論發展的趨勢。論壇上組織的各種討論，透射和體現了網絡輿論在傳播中強有力的引導功能。由此可見，要想形成網絡輿論傳播的正確導向，必須時刻琢磨廣大網民的心理需求，不斷提高駕馭引導網上的聊天室和論壇上輿論傳播的能力。

3、靠權威意見滲透，把握輿論傳播的政治大局

人們在實際生活中會碰到許多煩心事，也會存在各種的困惑與矛盾，如果這些僅僅靠記著們某些隔靴搔癢式的報道和論壇管理者對事實泛泛的陳述，肯定難以滿足廣大網民的心理需求。經常上網發帖的人不難發現，現在許多網站推出了“專家論壇”等一系列的欄目，聘請一些業內的專業人士對各類社會問題發表較為系統全面的觀點，提出解決途徑等。專家們的權威性文章、權威性觀點和看法，以正確的觀點求實的態度，嚴謹的說理，釋疑解惑現實生活的焦點，熱點問題，使得網民心悅誠服。因此，要想在網絡輿論形成傳播支奴干樹立正確的輿論導向，就必須牢牢把握正確的政治方向，以大局為重，把廣大人民的共同利益作為網絡傳播的出發點。

綜上訴述，我們不難得出這樣的結論：網絡輿論形成傳播最本質的特征在于“開放式”。也正是由于這一特點，使得網絡輿論傳播呈現出多元化的格局，以滿足不同層次、不同特征、不同分布的各類需求，因此，我們務必要遵循這個基本規律，努力搭建好發表個人意見的平臺，積極駕馭好形成核心意見的導向，認證把握好網絡輿論傳播的大局，促使網絡輿論傳播工作的“編輯思想，編輯策劃，編輯實務”等都有章可循，真正做到訴網民意、順網民心。

參考文獻:

1、劉建民《輿論傳播》 北京：清華大學出版社 2001

2、胡環《新聞與輿論》 北京：中國廣播電視出版社 2001

3、廈門一網站散布“圣帕”謠言被查處.人民日報,2007-08-22.4、中共中央宣傳部輿情信息局.輿情信息匯集分析機制研究.北 京:學習出版社,2006.

第四篇：網絡輿論安全

陽城初中維護關鍵時期輿論網絡安全穩定工作

實施方案

為配合上級機關督查實施維護關鍵時期網絡安全穩定工作的要求，加強網絡輿論引導的積極性、主動性，有效防范網絡輿情事件發生及蔓延，支持積極向上的主流輿論占領各種網絡信息傳播載體，推動我校的網絡輿情的預警防范和監測引導機制形成，為營造良好的校園環境。結合我校實際情況，特制訂本“陽城初中關鍵時期網絡輿論安全穩定工作實施方案”，主要做好下面三項工作：

1、制定學校教職工輿論引導措施

2、建立學校網絡事件和負面輿論監控和應對措施

3、每日在政教處填寫日排查表和日整改表 具體方案如下：

一、學校領導小組 組長： 杜長建 副組長：劉博 劉文舉

輿論網絡安全具體負責人：賈遠征

二、做好監測引導

網絡輿論引導要快速反應、組織有力、機動靈活、覆蓋全面、適應網絡信息傳播的特點。我們要在設施配置、制度建設、隊伍培養方面下功夫，鎖定重點監測對象，把握好重點監測內容，注意輿論引導的方式方法，保證將監測引導工作落到實處。

（一）加強網絡瀏覽監測

我校要每天瀏覽監測學校輿情有關的信息，經常關注市內外主要門戶網站、政府網站、新聞網站和網絡論壇等。論壇、博客主要關注天涯社區、貓撲大雜燴網站、搜狐社區（青海蒼穹）、新浪論壇等網站；新聞網站重點關注人民網、新華網等；微博類主要關注新浪、網易、騰訊QQ群、微信圈等。

在網頁監測瀏覽中，要注意和我市縣有關的敏感的話題。尤其要重點關注和教育、教學、安全、亂收費、體罰學生、惡劣、野蠻、罵人、打人、師德、補課費等關鍵字相關的問題、訴求建議和信息報道。

（二）做好輿論引導工作

我們除要重視做好日常監測外，還要會用、善用網絡傳播媒體表達自己的聲音。要主動介入，建立好網絡表達的實體，通過論壇、QQ、博客、微博、微信參與交流，發布信息。我校網絡輿情引導監測信息員要隨時掌握網絡輿情的內容、走向，收集、分析、跟蹤輿情動態。要對網民提出的問題，以及正在形成、有可能產生大范圍影響的網絡輿情信息進行甄別、篩選。針對網民關注的熱點重點話題，要主動開展正面宣傳，積極發帖、回帖、跟帖，宣傳市委、政府、教育局關注教育、改善教育的重大工作部署和有關政策，及時做好解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒的工作，把公眾情緒引導到健康、理性的軌道上來，以強化網上主流輿論。

三、工作要求

（一）強化組織領導。我校高度重視網絡輿情工作，把網絡輿情監測作為我們的一項日常工作。明確網絡輿情監測信息員的職責，建立網絡輿情值班監測制度，確定輿情監測人員的責任職責。學校網絡輿情監測引導聯絡辦公室負責對我校的輿情監測引導工作進行指導和督導考核工作，及時通報我校輿情監測引導工作落實情況。

（二）認真抓好落實。我校加強輿情信息防控工作的溝通、匯報，每天至少1次對相關指定網站、論壇和貼吧進行瀏覽和搜索，并做好監測記錄。如果在本地已經有敏感事件發生時，對輿情產生的相關網站、論壇進行高頻度的瀏覽和搜索，及時應對網絡輿情，形成網絡輿情大監測引導格局。我們在利用百度等搜索引擎進行信息收集時，要善于選擇關鍵詞，鎖定掌握敏感信息發布的源頭，整理相關信息資料，分析相關信息的傳播走向和輿論的走勢演化，積極做好引導工作。我們在網絡輿情事件的應對、處置中，加強與相關部門的聯系協調，不斷提升輿情監測引導工作水平。

本方案自2015年12月1日起執行，我們會在輿情監測引導工作上積極努力，嚴格按照上級部門的要求認真落實本項工作。

陽城初中 2015年12月1日

第五篇：網絡輿論調查報告

湖州市居民對網絡媒體輿論的態度與行為調查報告

網絡媒體作為第四媒體逐漸在日趨激烈的媒介競爭中，無可爭議地獲得了自身的地位，其影響已全面而深刻地滲入到人們的政治、經濟、文化生活等各個方面，成為新聞傳播活動不可須臾離棄的手段和方式。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)7月20日在京發布的“第十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示，我國上網用戶總數為8700萬，而上網用戶中經常使用游覽新聞這一網絡服務功能的占62.1%。由于網絡傳播的自由性、交互性和開放性，使以往在傳統新聞傳媒上無法實現的個人表達自由和言論自由得到空前的展現，任何人只要進入網絡便可無所不言，暢所欲言，形成了言論的“自由市潮。也正因有這種前所未有的相對自由、極度自如的表達平臺和表達方式，因此如何因勢利導，保證正確的輿論導向，是網絡新聞媒體面臨的一個嚴肅的課題和挑戰。

在中國，網絡輿論主要由網絡中的媒體言論與論壇(BBS)及新聞跟帖共同反映與形成。由于網絡傳播的自由性、交互性和開放性，網絡輿論的反映和形成呈現出與傳統大眾傳媒不同的特點。黨的十六屆六中全會報告指出:“加強對互聯網等的應用和管理，理順管理體制，倡導文明辦網、文明上網，使各類新興媒體成為促進社會和諧的重要陣地。”這既是網絡媒體應擔負的歷史使命和社會責任，也是網絡媒體面臨的挑戰。

近幾年來，國內外的每一重大事件，幾乎都在網絡媒體引起強烈的反響和激烈的辯論，形成了一個言論的“自由市潮。在人民網的“觀點頻道”和“強國論壇”、新華網的“新華言論”和“發展論壇”、國際在線的“管窺天下”、紅網的“紅辣椒評論”、千龍網的“千龍評論”、東方網的“東方評論”、中青在線的“青年話題”以及新浪、搜狐等各大網站的新聞跟帖中，網民們每天都會就當下的熱點或重大問題展開激烈的討論，且對問題的討論比較深入，進而形成強大的輿論影響。這些來自各網站的媒體言論與論壇(BBS)及新聞跟帖中的具有建設性的看法和觀點，甚至對有關部門的決策和施政產生了影響。正如中國社科院網絡研究學者閔大洪所說，今天，網友言論之活躍已達到前所未有的程度，不論是國內重大事件，還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，甚至進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構甚至公眾人物無法忽視的地步。以往只有權勢階層和知識精英擁有話語權，而網絡則使普通公眾包括弱勢群體、邊緣群體也擁有了某種話語權。新形勢下，要求網絡媒體適應網絡傳播的新特點，在宣傳黨的路線方針政策、傳播黨和政府的聲音、引導社會輿論的同時，還要“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”，及時反映人民群眾的呼聲、愿望和要求，通達社情民意。這既是堅持正確輿論導向的前提，也是推進社會主義民主政治建設的要求。如何利用好網絡媒體的輿論導向,成為了促進網絡媒體健康發展,維護社會和諧穩定發展,塑造社會主流價值觀的重要課題。

網絡媒體在“引導社會熱點，疏導公眾情緒”方面有著特殊的作用，堪稱為社會的“防火墻”、“安全閥”和“減震器”。網絡媒體為社會各階層的利益訴求和情緒宣泄提供了一個很好的渠道，客觀上能起到心理疏導、安撫情緒、緩和矛盾的作用。當然，網絡媒體不能只滿足于作網民的“出氣筒”，而要緊緊圍繞網民普遍關心的社會熱點問題，針對人們的各種思想疑慮，做好解釋說服工作，把目前面臨的困難和問題實事求是地告訴人民，把黨和政府為解決困難和問題所作的努力明明白白地公之于眾。在交流中求得理解，在溝通中取得共識，在討論

中凝聚人心，引導社會輿論沿著理智、建設性的軌道發展。

應該清醒地認識到，中國互聯網還是一個十分年輕的網絡媒體，短短十幾年的發展歷程告訴我們，在走向成熟和理智的道路上，時時處處都呈現出“雙刃劍”的兩面性。網上正面積極的輿論曾在振奮精神、激揚民氣、凝聚人心、增強合力方面發揮出巨大的作用；而錯誤消極的網上輿論也曾擾亂視聽，混淆是非，為社會上某些錯誤或偏激情緒起到推波助瀾的作用。目前，網上主流話語權比較弱勢，網絡輿論過于分散和混亂，網絡監管存在不少漏洞與“空白”，中國網絡媒體在自我凈化和完善發展上還面臨著艱巨的任務。

因此，研究和分析研究和分析湖州市居民對網絡媒體輿論的態度，對發展我國網絡媒體有著重要意義。

一、湖州市居民對網絡的使用行為和習慣、（1）總體上，居民獲取信息的渠道最常用的為網絡，手機網絡與電視、報紙、廣播、雜志次之。以此看來網絡輿論對湖州地區居民的影響力不容小覷。不同的人群在使用網絡是關注網絡輿論熱點也不同（見圖一），我們發現居民對國內經濟問題關注的最多，并且隨著收入增加對國內政治問題關注也會隨之增加。

(2)網絡上有很多煽動性和爭議性話題，關于他們制造話題的目的湖州市居民中有很大一部分人認為他們是為了報復個人和社會，但隨著被調查者的學歷的升高這樣的看法逐漸減少。認為他們是為了宣泄不滿、抒發郁悶的比例較少。其中認為他們是為了標榜自身個性也占有很大比例。

(3)網絡上各種思維聚集，不同的人對事件的看法不同，有些意見與言論有些偏激，關于這一特點，我們也對湖州市居民進行了調查（見圖三），結果表明在面對偏激言論時，居民多選擇不予理睬，選擇向相關部門舉報的較少。在遇到認同的偏激理論時選擇狂頂并告訴其他人的比較多。

圖一

圖三 i

(4)針對群眾在網絡方面對政府的信任這一點，我們調查了湖州市居民當自身利益受到非法侵害時首選的解決方法(見圖四)，在各種解決辦法之中，居民更傾向與趙政府幫助解決，這說明政府在群眾心中還是具有很強的權威性的。

二、湖州市居民對各種網絡所采取的態度、看法與行為

中國官方公布了一個最新的中國網民數據，截至目前，中國網民已經達到3.16億，仍保持全球第一大網民數量國家。同時，伴隨自媒體、網絡社區的蓬勃發展，網民參與社會事件、政府政務的熱情與能力大的增強，在典型負面事件發生時，網民的熱情參與討論，對事件中疑點與處理結果提出質疑，形成了強大的網絡輿論，并借助網絡傳播的快速性和廣泛性擴展公眾輿論，迫使政府重新審視事件，尊重網絡輿論的基礎上深入調查，最終得到事實真相。

關于政府在大多數網絡事件中輿論引導的表現如何，我們針對這點對湖州市民進行了調查了解（見圖五），大部分被調查者認為效果一般，其次是比較好，選擇效果很不好的人數最少。由此可見，政府部門在網絡輿論引導方面所做的工作還是很有效的，但是存在一定缺陷，需要不斷的改進。

Pies show counts

圖五 i

三、結語

網絡輿論是廣大網民向政府表達訴求、平等對話的重要工具，是廣大網民

抨擊時弊，反腐倡廉的重要工具，是廣大網民發揚民主，建言獻策的重要工具。網絡輿論有利于維護最廣大人民群眾根本權利，有利于建設高速廉結政府，有利于促建和諧社會建設，有利于促進社會實現公平正義。針對不同網絡輿情熱點進行的輿論引導,可以綜合運用上述方式,同時也更需要網絡媒體的工作者們不斷提高自身職業素質,在網絡輿情熱點出現時隨機應變,及時分析應對。