第一篇：從純理功能淺析公益微博論文

【摘要】韓理德的系統功能語法是研究語言結構和語言功能之間關系的典范之作，因此在進行語篇分析時具有普適性。本文試圖從純理功能角度對一則公益微博進行分析，發現它與日志型微博和公益廣告相比所具有的特征和優勢，從語言學的角度對微博的迅速發展予以關注。

【關鍵詞】系統功能語言學；純理功能；公益微博

一、引言

“微博”是一款全新的互聯網交流工具，源自英文——Micro-blog，是“微型博客”的簡稱。作為開放性網絡社交服務產品，微博時常發布公益微博，搭建呼喚社會正義的平臺，構筑社會倫理道德和價值觀念。不同領域的學者對公益微博的社會功能和傳播功能進行探討和研究，作為新近流行的一種體裁，公益微博也同樣值得我們予以語言學上的研究。

系統功能語言學的創始人韓禮德（1994:xv）強調語言的交際功能和社會意義而不是語言結構形式。韓禮德（1985a，1985b，1994）提出，語言系統中有三個用于表示功能意義的純理功能，即人際功能、經驗功能、語篇功能。韓禮德的純理功能理論使語篇分析者有可能從不同的層面和角度對單個語篇或多個語篇的特點進行分析或對比研究，為語篇分析打開了新的局面。本文從三個純理功能的角度對選取的公益微博進行分析，以期找出作者寫作選擇的動因，從而挖掘出文本所要表達的深層意義，并嘗試揭示出語篇影響接受者的相關因素。

二、語料

在眾多的公益微博中，我們選取了壹基金的一則倡議進行分析。很多人認為，微博就是公開的短信，字數限制為140字，因此沒有題目也很少分段。

石流、山洪、暴雨。災難無情人有情。壹基金在此倡導“每1人＋每1個月＋每1元＝1個大家庭”。發送1到1069999309即可成功捐出一元備災。讓我們聚微薄之力，在災難來臨時幫助更多家人。以“微博之力”轉發！

三、經驗功能分析

在日常生活中，人們用語言來表達自己對世界的認識、感受和看法。語言的這種功能在功能語法中叫做“經驗功能”。及物性是表現概念功能的一個語義系統，其作用在于把人們在現實世界中的見聞和作為分成若干種“過程”，并指明與各種過程有關的“參與者”和“環境成分”。因此，進行語篇的及物性分析就是分析過程的類型、過程的參與者、參與者所起的作用以及環境成分所表示的具體意義。

根據韓禮德（1985a，1985b，1994）的觀點，語言中共有六類過程類型：物質過程、心理過程、關系過程、言語過程、行為過程和存在過程。這些過程是根據對世界中的活動和事件性質的描述做出的。物質過程表示做某件事的過程；心理過程表示“感覺”、“反應”、“認知”心理活動的過程；關系過程表示“是”和“屬于”關系的過程，反映事物之間處于何種關系；行為過程指典型的人類生理和心理的行為，介于物質和心理過程之間，具有物質和心理過程的特點；言語過程指一類廣義上“說”的信息交流過程；存在過程表示某物存在的過程。物質過程的參與者包括動作者和對象；心理過程的參與者包括感覺者和對象；關系過程的參與者包括載體和屬性、被占有者和占有者、被識別者和識別者；行為過程的參與者包括行為者；言語過程的參與者包括說話者、說話內容、受話行為者；存在過程的參與者包括存在物。環境成分包括時間、空間、方位、程度、比較、伴隨、因果、身份。根據以上分類，我們對這則公益微博進行分析：

① 石流、山洪、暴雨。（存在過程1）（環境成分1）

② 災難無情人有情。（關系過程1）（環境成分2）

③ 壹基金在此倡導（物質過程1）“每1人＋每1個月＋每1元＝1個大家庭”。（關系過程2）

④ 發送1到1069999309（物質過程2）即可成功捐出一元備災。（物質過程3）（關系過程3）

⑤ 讓我們聚微薄之力（物質過程4），在災難來臨時（環境成分3）幫助更多家人。（物質過程5）

⑥ 以“微博之力”（環境成分3）轉發！（物質過程6）

從經驗功能角度來看，關系過程和存在過程多用來表示描述意義，而物質過程則多用來表示敘述意義。這則微博共有物質過程6例、關系過程3例、存在過程1例。物質過程用以描述客觀事物的情況，客觀地反映著事物的發生發展狀況。關系過程重視物體之間的聯系和物體所處的環境以及物體的性質特征。

第一個小句只包括三個名詞，但是我們在理解它的時候會將視為省略句，補充完整后可以理解為：石流、山洪、暴雨接連發生。因此我們將其看作存在過程，描述了自然災害的客觀存在，也可理解為后面一個小句的環境成分。第二個小句可以理解為表示“是”的關系過程，也可以理解為表示因果的環境成分，正是因為災難和人類具有這樣一個對比強烈的性質，所以我們才要采取一下行動，用人類有情感這個特性來抵御無情的自然災害。第三個小句首次出現物質過程，通過前面兩個小句對事實和原因的陳述，作者提出具體的行動。由于“倡導”的意向更趨向于使受話者做出具體的行動而不僅僅是語言上的引導，因此我們將它歸為物質過程。后面三句則都為物質過程。

雖然，這則微博共含有6個物質過程，但是它們的參與者并不相同。從物質過程的參與者來看，這則公益微博與傳統的日志型微博不同，它的動作者不僅僅是作者本身，更多的是受話者。從具體的物質過程來看，這則公益微博又與傳統的公益廣告不同，它的最后一個物質過程是“轉發”，即將此信息進行分享，因此這最后一個物質過程其實具有言語過程的意味。

環境成分在語篇中出現3次。環境成分是提供有關過程事件的時間、地點、方式或原因等以補足過程意義的。作者在語篇中合理的加入跟過程相關的環境成分，目的是向人們傳遞足夠的信息，渲染氛圍，豐富過程意義，用以感染觀眾，引起觀眾的共鳴。四、人際功能分析

人際功能指的是人們通過語言進行自我表達，通過語言建立和保持人際關系，通過語言影響別人的行為。功能語法認為，交際中主要有“給予”和“需求”兩個言語角色。韓禮德（1985b，1994）認為，人們在日常交際中所交換的既可以是信息，也可以使物品和服務。將言語角色和交換物進行組合，便得出“提供”、“陳述”、“命令”、“提問”這四個言語功能。在實際的語言運用過程中，這四個言語功能通過語法上的不同句式來實現。例如，陳述句通常用來表示“陳述”，疑問句通常用來“提問”，而祈使句用來發出“命令”。我們認為①-③為陳述語氣，④-⑥為命令語氣。這里的命令是一個比較寬泛的概念，是通過提議的方式促使信息接收者作出相應的反應。

人際功能主要由語氣系統和情態系統體現。因此我們也可以通過情態動詞和人稱代詞的分析來了解語篇的人際功能。這則微博中使用了情態動詞“可”（發送1到1069999309即可成功捐出一元備災）明確地表達了受眾只要作出這一行動就能夠有什么樣的效果，讓信息接收者理解這種行為的價值。

這則公益微博的發話者是在向受眾提倡一種公益行為，壹基金所充當的交際角色是信息的發布者。它的前半部分采用陳述語氣，其交際目的是讓受話者了解一個社會現實以及一種新的公益行為。與其他的日志型微博不同，這則公益微博的后半部分是命令語氣而非陳述語氣，因為它的交際目的不是記錄事實，而是要求受話者作出相應的行為。發話者通過使用表示情態的詞語，引導受話者作出選擇。另外，該語篇采用了一般現在時，表明發話者是在描述現狀以及自己所提出的一種公益行為；同時也使用了將來時，所表達的是一種期望，而這種期望成為現實的前提就是受話者理解并接受發話者的提議。五、語篇功能

在系統功能語法中，語篇功能主要表現在對主位的結構，信息結構和銜接的不同選擇。本文主要分析該微博的主位選擇。韓禮德（1985a，1985b，1994）認為，主位有標記性主位與無標記性主位之分。在陳述句中，主語充當主位是無標記的，其他成分充當主位是有標記的。在祈使句中，通常是句首的動詞充當主位，但如果動詞前面有加強成分或否定成分，那主位由這個成分和動詞構成；如果動詞前有“let’s”，則let’s單獨充當主位。（黃國文 2004:98）這三種主位都是無標記主位，其他情況則歸為有標記主位。

① 石流、山洪、暴雨（接連發生）。——無標記主位

②（雖然）災難無情人有情。——有標記主位

③ 壹基金在此倡導 “每1人＋每1個月＋每1元＝1個大家庭”。——無標記主位

④ 發送1到1069999309即可成功捐出一元備災。——無標記主位

⑤ 讓我們聚微薄之力，在災難來臨時，幫助更多家人。——無標記主位

⑥ 以“微博之力”轉發！——有標記主位

此微博的大多句子主位是無標記的，拉近了與受眾的心理距離，消除了受話者排斥該微博的心理障礙。該語篇中的第一有標記主位加強了自然災害的無情與人類悲天憫人的情懷的對比，而第二個有標記主位強調了受話者的重要性，也突出了微博作為新型媒體的特殊功能。

六、結束語

本文從語言學的角度分析微博作為新的社會性媒介的發展原因和潛力。隨著微博的迅猛發展，我們有理由相信，它將不僅僅是一個記錄個人生活體驗的網絡工具，而是逐漸擔負起相應社會責任的服務性產品。另外，隨著社會生活發生巨大變化，人們的價值觀開始朝著多元化的方向發展，單一的勸服性的公益廣告已經不能起到良好的宣傳動員效果，而作為社會性媒體的微博則可以通過自己的體裁優勢縮短與受眾的距離，達到更好的公益廣告訴求。

【參考文獻】

[1] Halliday, M.A.K.Dimension of Discourse analysis: Grammar[A].In T.A.van Dijk(eds.)Handbook of Discourse Analysis[C].London: Academic Press, 1985a.[2] Halliday, M.A.K.An Introduction to Functional Grammar[M].London: Edward Arnold, 1985b.[3] Halliday, M.A.K.An Introduction to Functional Grammar(2nd edition)[M].London: Edward Arnold, 1994.[4] 黃國文.語篇分析的理論與實踐[M].上海: 上海外語教育出版, 2004.

第二篇：微博論文

一、微博的概念及功能

（一）基本定義

1.“微博”，即微型博客（Microblong）的簡稱

微博是新興起的一類開放互聯網社交服務，它基于用戶關系的信息分型、傳播、以及獲取為平臺，用戶可以通過WEB、WAP 以及各種客戶端組建個人社區，用于發表信息，如文字、圖片等，實現及時發表、及時分享。“微博”成為了網絡時代的新名詞，“微博”的使用價值也越來越快速有效地顯現出來。“微博”既可以作為一種新的互動產品，加強了人們在網絡中交流力度，也可作為一種全新的、快速有效的、影響力強大的新媒體來報道時事熱點。

2.“微博”就是迷你型博客

一方面，在本質上于博客有著同樣的內涵，允許用戶就某一個主題發表自己的觀點，抒發自己的感情，用戶可以獲得其他博客用戶的反饋以平價，它概是用戶的個人空間。也可以支持用戶之間的深度交流，用戶可以借助微博建立社會聯系，拓展自己的社會網絡。另個一方面，“微博”與傳統的博客也有一定的區別。比較于傳統博客，“微博”的內容一般比較短小精煉。比如，只言片語的文字信息或簡短視頻，作為一種分享與交流的平臺，“微博”更注重時效性和隨意性，重在表達每時每刻的思想和最新動態，傳統博客則偏重于樹立用戶一段時間以來的所見、所聞、所感。現在我國主要以新浪、騰訊 網易和搜狐四大網站為主。

（二）微博的功能 1.基本功能

書寫并發布最多140字的博文。無主體、簡短的特性使博客不再是高文學素養者的專利，任何人可以經由微博書法自己零碎的感想，隨意記錄身邊的見聞。哪怕沒有任何文字，也可以選擇發布照片、音樂甚至視頻來表達。

2.關注功能

選擇感興趣的用戶，關注之，即可收看他的博文，未關注的用戶則不會進入視野。關注功能是微博具有社交性的基礎，任何人可以有選擇地決定自己的社交圈，通過單方關注來獲取特定的資訊，通過雙向關注來結交好友，或通過被關注來體現自己的影響力。

3.轉發功能

選擇任意博文，點擊“轉發”即可將其轉到自己的微博中，并可同時附帶自己的評論。轉發是微博產生巨大傳播效應的精髓所在，由于其放射式的傳播模式，一條有價值的微博會基于發布者的影響力，以指數型加速度散播開去，在短時間內產生難以估量的傳播效果。

4.點名功能

新浪微博的“@”功能，本文將其通俗地稱為點名功能。點名功能是微博具有強大互動性的來源，被“RT”或“@”的用戶會在自己的頁面收到一條提示訊息，點擊進入 即可看到點名者呼喚其收看的內容。用戶在轉發微博時，默認會點到原作者。

5.拓展功能

與facebook和人人網一樣，微博擁有非常開放的應用平臺，開發者可以盡情發揮編程技術，為微博添加大量具有實用性或娛樂性的拓展功能，并與所有用戶分享。這也使得微博更加人性化、個性化并充滿可塑性。常用的微博應用有“微群”、“統計評論”、“微博墻”等。

二、中國四大門戶網站微博情況對比與分析

（一）四大網站微博概況 1.新浪微博

新浪微博是中國門戶網站新浪網推出的微博服務，于2009年8月14日開始內測，目前是中國用戶數最大的微博產品。支持文字、視頻、音樂、圖片的發布，字數限制為140字。其特色是公眾人物用戶眾多，目前基本已經覆蓋大部分知名文體明星、企業高管、媒體人士。2010年初，新浪微博推出了API開放平臺，2011年則推出了即時通訊AIR，進一步促進了用戶的黏貼性。

2.騰訊微博

騰訊網于2010年4月1日開始推出的小規模內測微博。支持文字、視頻、圖片的發布，字數限制為140字。騰訊微博的特點在于細致的

產品功底和龐大的用戶群，目前騰訊微博用戶可在國內最多用戶量的客戶端—QQ上使用。騰訊已將其產品如微博、QQ、空間等實現了一體化功能。現在騰訊微博已與香港TVB旗下藝人簽下微博合約。

3.搜狐微博

搜狐網于2010年4月正式推出公測，微博服務支持文字、圖片、視頻的發布，不限字數。除“一句話博客”之外，搜狐微博的特點在于和博客、視頻、相冊、圈子、新聞的整合、目前搜狐微博正嘗試打通旗下各產品線，發揮矩陣優勢。

4.網易微博

網易公司于2010年3月20日上線公測，微博服務支持文字、圖片、視頻、地點的發布，字數限制163字，與網易的品牌相呼應。網易微博定位于“有態度”，目前差異化是網易微博關鍵所在，相較于騰訊的娛樂性質，新浪的明星效應，網易則聚集了很多有思想有觀點的草根用戶，也就是目標用戶定位為“草根達人”。依靠草根達人的愛好互動的特點，利用互動產生黏貼性。并且以網易原有的產品如網易博客等為基礎，開發網易微博用戶，黏貼性和歸屬感為網易微博的兩大吸引點。

（二）四大網站對比分析 1.戶注冊量

騰訊微博：2011年2月突破一億。新浪微博：2011年3月突破一億，網易微博： 不足千萬，搜狐微博：2011年1月突破千萬。

2.戶活躍度

根據艾瑞咨詢公布的數據顯示，截至今年3月，新浪微博注冊用戶已經突破1億人，其活躍用戶數方面占有56.5%的國內微博市場份額，遠超騰訊、搜狐等其它微博類網站。新浪相關負責人表示，新浪微博的活躍度高于行業內20%的平均水平。社交分享工具提供商Jiathis①去年12月發布報告稱，新浪微博的消息數量比騰訊微博高5.7倍。

3.對比分析

2011年2月和3月，騰訊微博和新浪微博相繼宣布微博注冊用戶量超過1億，另據DCCI互聯網數據中心數據監測顯示，中國互聯網實際不重復微博獨立用戶數，2011、2012、2013年底預計將分別達到1億、1.68億、2.53億人左右。就用戶注冊量的統計結果而言，騰訊微博已在注冊用戶數量上超越新浪，但目前看來，市場傾向仍認為，新浪微博用戶比騰訊更加活躍，因而其商業價值也就更高。

三、微博對企業的價值

（一）微博對企業的價值體現 1.微博是企業信息發布平臺

戴爾從2007年3月開始使用 Twitter平臺，即Twitter訂閱戴爾的信息服務。據統計，戴爾在 Twitter②通過打折信息提醒等服務，獲取了100萬美元營收。據悉，捷藍（JetBlue）航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達等多家美國企 業在采用Twitter平臺同普通消費者交流，然后再出售相應產品。相關的案例表明，Twitter類的微博是一種更快、更有效、更經濟接觸客戶的企 業信息的發布平臺。

2.微博是企業的快速客服通道

用戶在對您的企業產品或服務發出了質疑、請求幫助等信息時，對微博用戶實時跟蹤的企業便可以快速地了解到，并通過微博或郵件或電話等方法回復，避免用戶因為不滿而大規模地在網上傳播，快速解決用戶的問題，能夠較為有效地提高客戶的滿意度。

3.微博是企業深度了解消費者的平臺

微博是企業較好地聆聽、學習以及了解客戶的有效平臺。微博用戶在微博上記錄了自己日常的真實 想法、愛好、需求、計劃、感想等，真實地表露了自己的消費需求、偏好、生活形態、品牌態度等，尤其是一定程度上能夠了解消費者對產品的態度、需求和期望、購買渠道、購買考慮因素，有助于企業深度了解消費者，從而制定或者優化產品策略、營銷策略。

4.微博是企業口碑監測的平臺

對于企業的市場公關人員來說，互聯網上的“公關危機”就如洪水猛獸般襲來，令人膽戰心驚。互聯網特有的病毒式傳播，使得用戶對某些產品或企業服務的負面言論、品牌的負面評價都有可能導致企業的公關危機。因而，廣告主對微博用戶的品牌口碑實時監測尤為重要。而微 型博客平臺具有的搜索功能，以及相關的實時監測功能，使得 廣告主實時監測品牌的口碑成為可能。

（二）當前企業運營微博方式 1.互動式

將微博作為企業與消費者的互動平臺，經常性地舉行微博活動，如有獎轉發、在線問答、群體分享等。通過互動運營能在短時間內提高人氣，增加企業微博的關注度，擴大其影響力。

2.廣播式

將微博作為傳播企業動態、品牌文化的平臺，經行機械式的播報，內容通常與該品牌的產品、服務、價值觀相關，經常性地引經據典、科普知識。該方式有利于從側面塑造品牌形象，保持品牌活躍度和上鏡率。

3.服務式

將微博作為問答平臺，第一時間回答關注者的提問，或者主動在微博搜索與企業相關的問題進行回答，受理投訴和客戶咨詢。由于微博操作簡易、回復迅速、功能齊全的特點，服務式微博成為企業人性化服務的新平臺。

四、企業微博營銷五大策略

（一）口碑營銷

在口碑營銷中，任何一家希望通過口碑傳播來實現品牌提升的公司都必須設法精心修飾產品，提高健全、高效的服務價值理念。消費者所“口碑”的必然是自己值得信賴的有價值的東西。而營銷微博更接近于一個天然的口碑傳播平臺，只要產品足夠好，適當的切入引導，極容易促成成功的口碑營銷。

（二）互動營銷

企業在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產品的規劃和設計，與消費者進行充分的溝通和理解，促進相互學習、相互啟發、彼此改進。為了形成良好的互動交流，企業微博應該關注更多的用戶，并積極參與回復討論，通過積極的互動，擴大客戶群。

（三）情感營銷

在微薄營銷的情感營銷中，需要持續的情感投入，把用戶當成真正朋友，切實幫助粉絲解決問題。比如治療胃痛藥的企業，可以通過twitter平臺發布相關的健康，醫療短小信息，幫助用戶解決問題，這樣，會有越來越多的粉絲加入，這些粉絲是企業的朋友，也是企業營銷的火種。

（四）個人符號的營銷

微博也適合進行個人符號的營銷，如企業的CEO 營銷。有些公司的領導人以普通人的身份在twitter上與粉絲進行交流，讓企業的顧客與CEO 交流的時候，感覺像身邊朋友，而不是高高在上的公司高管，這增加了顧客的忠實度。目前在twitter上有不少知名企業CEO的賬號，比如維珍集團CEO理查德·布蘭森，NBA 球隊小牛隊老板馬克·庫 班等。

（五）個性化營銷

微博中的個性化營銷，需要企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位。因為每條信息后面是一個人，不是一個網頁，可以繼續“溝通”，還可以在以后的營銷中延續，關注顧客的特殊的需求和意見建議等，予以反饋，向顧客提供一種個人化的銷售，服務及幫助。這樣可以大大提高顧客忠誠度，增強企業競爭力。

五、微博未來發展前景調查問卷

（一）調查問卷內容 尊敬的先生/女士： 您們好！

我們是遼寧廣告職業學院09級廣告策劃專業的一個名學生，現在正進行一項關于微博的市場調查，指在了解微博的基本情況，以分析微博未來發展的趨勢和前景。希望您能積極參與，謝謝您的支持與配合！

填寫說明：

1、只需將符合您情況的選項上打鉤即可

2、問卷沒有對錯之分，只需根據自己的實際情況填寫即可

1.請問您知道微博是什么嗎？ A 只是聽說過，不大了解 B 比較了解 C 沒有聽說過

2.請問您注冊微博了嗎？（選擇B，直接跳到13題）A 注冊了 B 沒注冊過

3.請問您在哪些網站注冊過微博（多選）您經常使用的是哪些網站的微博？（多選）新浪微博 騰訊微博 網易微博 搜狐微博

其他(請您填寫其他網站名稱)4.請問您選擇某一網站開通微博的主要原因是什么？（僅限選兩項）A 我有這個網站的其他產品（如郵箱、博客），非常方便開通微博 B 這個網站的微博功能比較多 C 很多好友的微博在這個網站 D 我喜歡的明星名人在這個網站 E 使用這個網站的微博的人比較多 F 比較偏好這個網站品牌 G 其他

5.請問您選擇使用微博的原因？（僅限選三項）A 隨時分享自己的心情、表達自己的觀點 B 關注朋友、熟人的動態 C 關注名人、明星動態 D 周圍人都用，我不用就落伍了 E 無聊時用來打發時間

F 關注客戶等工作合作伙伴的動態 G 關注行業資深人士觀點 H 其他

6.請問您使用的微博主要關注的是？（僅限選兩項）A現實中的朋友、同學、家人 B名人、明星 C網絡上的朋友 D客戶/同事

E業內資深/專業人士 F其他

7.請問您關注別人的主要目的是？（多選）A關注好友新動態

B關注喜歡的明星的最新動態 C認識新朋友，擴大交際圈 D希望獲得更多的信息資訊 E純粹是為了增加粉絲量 F關注專業行業人士觀點 G與人共同探討熱門話題

8.請問您平均每天花費在互聯網上的時間大致是多少？A 半小時以內 B 半小時至1小時 C 1至3小時 D 3小時以上

9.請問您平均每天上微博的時間大概是？ A 10分鐘以內 B 10至30分鐘 C 30至60分鐘 D 60分鐘以上

10.請問您登陸微博一般都在做什么？（多選）A寫微博，發表心情

B瀏覽關注的人動態情況和觀點 C了解熱點話題 D參與熱點話題的討論 E查看對自己或他人的口碑評價 F提出問題，獲得更多人的建議 G其他

11.請問您是否會推薦朋友使用微博？ A是 B否

12.請問您認識的微博是這樣子的？ ◆微博是我獲取信息的來源 ◆微博是我傳播信息的重要工具 ◆微博會泄露我的隱私

◆比起表達自己的心情想法我更喜歡分享轉發信息 ◆微博的信息量太大，浪費時間

◆比起擁有很多粉絲我更喜歡與網友的互動交流

◆若關注的明星名人長期沒有回復我的微博，我會取消對他們的關注◆每個網站的微博的功能（如私信、微群等）差異不大 A非常同意 B同意 C不同意 D非常不同意 13.請問您的性別？ A 男 B 女

14.請問您的年齡？ A 18歲以下 B 19至24歲 C 25至30歲 D 31至35歲 E 36歲以上 15.請問您的學歷？ A 初中及以下

B 高中（技校、中專）C 大專 D 大學本科 E碩士及以上

問卷結束！

對于您提供的協助，我們表示誠摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實，請您再花一分鐘的時間，看一下自己填過的問卷，看看是否有填錯填漏的地方，再次感謝您的參與和配合！

（二）調研結論

微博市場如今集中了較多的女性用戶，并且整體上呈現年輕化高學歷化。微博的認知度知名度都相對較高。在四大網站門戶微博中，以新浪微博最為出眾，用戶注冊量以及用戶活躍度都是以高比例當選。其次是騰訊微博、網易微博還有搜狐微博。騰訊微博注冊量雖然也多但是活躍度卻不足，這是騰訊面臨的一大困境，如何提高用戶活躍度是四大門戶微博制勝的關鍵所在。

提高用戶活躍度有一點不得不提到，就是用戶的黏貼性，QQ之所以可以在中國獨霸市場十年，主要原因之一也是因為其用戶黏貼性相對較強。微博亦是如此，用戶黏貼性在很大一部分上取決了某一網站微博的活躍度。用戶黏貼性又以現實中的朋友家人為主，明星名人為輔。因此要從這兩方面下手，但是一味地打明星戰不是明智之舉，因為明星效應正在逐漸失去市場。

當前，微博用戶主要有兩種類型，一是表達自我型，就是主要在微博上寫自己的心情、觀點和看法，有時還會提出問題希望獲得建議，而另一種是活躍社交型，喜歡瀏覽他人的微博獲取信息，參與熱門話題討論。

當前各大網站微博功能差異性不大，在整個品牌的差異化定位并不明顯。微博的未來發展的盈利方式可以集中在廣告宣傳方面，在廣告宣傳方面平民微博效應比起明星效應更加有利，不管是在宣傳范圍上還是宣傳費用上。同時，微博在未來也可以作為一種傳媒工具出現，微博在新聞的傳播方面有很大的潛力有待開發。

（三）調研后的建議

采用各種方式鼓勵用戶推薦好友開通微博，從而提高微博的黏貼性。

微博在設計上要趨向年輕化科學化時尚化。研究開發男性市場以及低學歷的人群。并且還可以為熱門話題新聞做實時追蹤報道為吸引點吸引用戶。

提高微博網站的信息量，增加人氣。微博網站的發展要趨向個性化差異化。利用微博網站的周邊產品，實現一體化服務，進行個人定位。

網站微博要根據自身網站的功能特點，進行市場定位，抓住目標用戶群，在微博整體的設計理念上有所改動。逐步顯現差異性。微博的盈利方式可以從廣告宣傳方面下手，建立專有平臺，供有需要的用戶進行廣告宣傳，廣告宣傳方面可以從人氣較高的微博用戶下手，從宣傳力度而言，明星效應已逐步失去其優勢。

（四）總結分析

由調查數據可以看出，而微博用戶以大專本科為主，比例高達88.42%。整體趨向高學歷化。因此可以看出，草根階級有待開發，而高學歷化則反映了微博在廣告宣傳或者信息傳播上，若以科學、綠色、新觀點新觀念等方式，得到的效果會更好。

六、結束語

綜上所述，本文通過對微博客在國內的發展、微博客的營銷特點及四大網站的微博發展對比和企業利用微博客進行營銷活動的現狀分析，研究了企業在進行微博營銷活動中所面臨的問題。由于微博客在國內仍處于發展階段，沒有形成一個統一的微博客平臺。各類微博平臺也都處在成長期，對于企業微博客的利用無法做出一個具體的數據進行分析。對這個新型的營銷手段，對其的研究文獻也很少，所以在寫此論文時，找參考資料遇到很多問題。因此對企業微薄營銷的研究不是十分深入。

微博客的出現不僅僅改變了互聯網中信息傳播的方式與結構，也改變了互聯網用戶獲取與消費信息的習慣。而微博客作為一種企業用于營銷推廣的工具，不但能夠幫助企業建立一個與客戶建立良好關系的平臺，也是企業利用微博客的特點來推廣自己的品牌文化和產品服務的有效途徑。

企業利用微博營銷，不僅能提升個人名氣，提高公司的知名度。而且能以更低的成本來維持客戶關系，使公司與顧客的溝通更及時，更便捷，而且也降低了企業的推廣費用，達到更低的成本使資源的最優化配置。

第三篇：“小微博,大公益”策劃書

“小微博，大公益”策劃書

背景：隨著計算機網絡的不斷發展，許多年輕人的業余時間都或多或少與網絡息息相關，同時網絡也成為他們獲取信息，表達自身情感的重要渠道。近兩年來，微博由于其便捷高效的特點，越來越受到人民的喜愛，人們在微博上交流感情，分享心得，獲取資訊。與此同時許多政府部門也紛紛開創官方微博，一方面在網絡上面對面的與群眾交流，提高了政府服務水平；另一方面第一時間發布真實可靠的官方信息，更好的服務于廣大人民群眾。因此，傳統的公益活動也可以通過微博平臺煥發新的光彩，彰顯與時俱進的魅力。

目標對象：通過微博獲取資訊的網民以及受其影響的周圍群眾。重點對象：熱心于公益事業但沒有渠道投身其中的青少年。

目標及宗旨：通過新興網絡載體，整合資源，集合廣大網民的力量，發展成區域型網絡公益聯盟。利用好網絡資源，打通線上線下聯通渠道，引導廣大網民的力量，匯小溪成江河，積跬步行萬里，從微公益匯聚大愛心，開創網絡公益事業新的篇章

建設方式：

一、建立權威官方微博：

在主流微博平臺（如：新浪、騰訊、搜狐三大微博平臺）創建官方微博，名稱簡潔，意義明確，如“甌海微公益”，并通過官方認證。并指定2至3人管理微博，由一人統一發布信息，回答網友問題，一人詳細記錄匯總各類信息，財務收支，報表整理等。明確個人分工，做好記錄。靈活調整值班時間，在晚7點至10點微薄訪問高峰期應組織輪流值守。

二、招募培養微義工：

通過官方微博發布招募微義工微博，說明招募微義工的各項要求，權利以及義務。通過加粉絲，點亮微義工徽章等方式長期招募微義工，并對招募的義工的各項資料進行登記，尤其了解其特長及服務時間，制作專門微義工證件，標識以及服裝。微博上開設微義工討論微群，鼓勵微義工互相了解，加深彼此之間的了解。同時官方微博發布相關義工服務以及培訓視頻，在線上對微義工進行初步培訓。在開展的各類線上線下活動中挑選優秀積極分子，進行專門的義工培訓。年底對優秀義工進行表彰。

三、建立微基金：

首先建設專門的基金賬號，專款專用。根據目標對象特點應支持網絡支付方式，如支付寶，財付通等網絡便捷轉賬方式。其次基金接受每人每次捐贈金額不應過大，如應設定每人

每次小于500元，符合聚沙成塔，細水長流，從微公益匯聚大愛心的宗旨。再次基金捐贈形式要新穎，吸引廣大網民積極參與，如針對目前宅男宅女盛行的現狀，在基金分支下設卡路里基金，號召網民一天少喝一杯可樂，少吃一頓KFC，多外出走動，舒緩身心，把準備買可樂或吃垃圾食品的錢捐獻到基金之中，基金匯總數據，每個月公布可樂指數，KFC指數。通過直觀的數據體現出積少成多的微公益的力量，這樣既能籌措資金更能提高民眾的健康水平。

四、創立微捐助：

鼓勵網民可以將自己閑置，淘汰的物品通過拍照上傳微博并@官方微博的方式捐贈給官方微博。官方微博收集分類這些數據，對于當地困難群眾，福利院等機構個人需要的物品，集中定時收集并分派至有需要的地方。對于不需要的物品，官方微博可以轉發其微博，鼓勵網友之間互相交易。所得款項一并以賣主名義匯入微基金。

五：開展微活動：

在前四項建立完成的基礎上，開展豐富多彩的線上線下微公益活動。如在線上開展閑置物品公益拍賣，寒門學子微博互助，律師團隊在線提供法律援助，活動成果展示等。在線下組織微義工到敬老院、福利院做社區服務、組織社區微電影放映，走進校園宣傳低碳環保知識，暑期組織中小學生參加公益活動等等。活動做好攝影記錄工作，結束后在微博上宣傳發布，擴大影響范圍。

例如：每年7月都是高校畢業時間，這時應屆畢業生們通常都會有大量的物品閑置或者丟棄，在溫州大學城并不具備完善跳蚤市場的情況下，大多數應屆畢業生忙于畢業論文和找工作，對于個人閑置物品往往丟棄或者賤賣給廢品回收人員。因此，在臨近畢業的4、5月份微公益微博可以發布主題為“愛心離校，錦繡前程”的大型公益活動，活動主要包括：

1、應屆畢業生在線發布微博捐贈閑置物品并@微公益微博，微公益微博統一時間上門收取。

2、整理捐贈物品，對于棉被，衣物等日常用品聯系相關接受單位，其他小擺件小家電等物品在大學城組織義賣活動，現場也可以接受捐助。

3、對每一件物品和捐款來龍去脈登記清楚，對網友捐助的物品去向發布微博并@該愛心網友。

4、做好相關總結工作，匯總數據和圖文資料，發布微博感謝大家的支持。

意義：通過微博這個廣闊平臺，將每個人的公益之心匯聚在一起；通過線上線下的各項公益活動，將每個人的公益之行凝聚在一起。立足于小微，致力于久遠，將微公益進行到底。

——梁江（新浪微博@大齡待業青年）

2012年9月27日

#微計劃 益行動# #小微博 大公益# 建立官方公益微博，從粉絲中培養微義工，充分利用微博平臺，建立微基金，微捐助等網絡微公益形式，開展線上寒門學子微博互助，在線法律援助等網絡微公益活動，并結合線下“愛心離校，錦繡前程”應屆畢業生微捐助離校公益活動。將微愛情匯聚成大公益。@甌海青年

第四篇：微博功能的簡介

微博功能的簡介

1、發表微博。包括文字、圖片、視頻等多種形式。

2、刪除微博。在自己微博列表中可以將已發表的微博進行刪除。

3、評論、轉發、收藏微博。可以對微博進行評論，也可轉發、收藏別人發表的微博及評論。

4、關注、粉絲。訪問他人博客或對他人博文進行評論時可選擇對該用戶進行關注，關注后成為該用戶的粉絲；查看用戶關注列表，可以取消對某人的關注。

5、發表私信。可以通過私信功能查看好友發送給自己的消息，也可以給自己的粉絲發送消息，僅發送雙方可見。

6、＠別人。如果你想對某人說話,或想將某人的微博推薦給朋友,都可以使用@，發微博的時候只要在用戶名之前加上@即可。

7、發起話題。發表文章的時候用兩個#將文字內容包起來。

8、搜索功能。首先發起話題，用鼠標點擊兩個#之間的關鍵字，就能搜出所有含有關鍵字的微博。

9、微博廣場。微博廣場為用戶提供了一個寬松的交流平臺，用戶可以在這里隨便看看，也可以根據喜好自行搜索 話題或者人物參與交流、進行關注。

10、設置。用戶可在此對個人用戶信息進行設置，包括修改昵稱和完善用戶個人信息，用戶信息越完善，越方便其他用戶查找。

11、微刊。只在新浪微博上存在，是一個基于興趣的內容閱讀和分享平臺，微刊都包括美食、旅行、影視、科技、財經、明星、情感、搞笑等領域。用戶可以訂閱微刊，也可以自己創建微刊，可以把感興趣的東西分享到自己微博中，也可以申請成為小編投稿。

12、相冊。可以分享、上傳圖片。跟qq的相冊功能差不多。

13、微音樂。相當于一個音樂播放器，在這里可以聽自己喜歡的歌曲。

14、微群。新浪微博現在有84萬個興趣群，3156萬個愛好者，387萬個話題群，微群大概可分為：明星粉絲、興趣愛好、同城生活、行業交流、同學校園這幾大類。用戶可以根據自己興趣愛好創建微群，或者加入微群，進行話題討論。

15、微公益。用戶可以發起求助，也可以關注求助，可以支持求助信息，也可以通過網絡捐助，整個捐贈過程都可以在網上隨時查詢。可以捐款、也可以捐物，如果有招募，還可以申請成為志愿者。

16、寫心情。等同于QQ上的心情日志，每天都有一次發表心情的機會。用戶只需選擇與心情相符的表情，并配以文字，提交即可。

17、投票。可以發起文字或者圖片投票，自己創建標題和選項，并注明是多選或者單選，供別人選擇。也可以給別人發起的活動投票。

18、位置。位置里有一個位置簽到功能，用戶可以分享地理位置，告訴微博好友你在哪里，也可以查看個人足跡，完成微博位置旅程，還可以通過別人的位置簽到，查看別人的“足跡”。

第五篇：從“微博問政”到“微博行政”

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從“微博問政”到“微博行政”

從“微博問政”到“微博行政”

【摘要】近幾年，政務微博高速發展，無論從發展速度、分布范圍和應用形式上看，政務微博已經開始從以信息發布為主的“微博問政”走向利用微博實現社會服務的“微博行政”。政務微博在信息發布、官民互動、危機公關、網絡辦公、緊急救援和經濟發展等方面表現突出，政務微博實現了由“宣傳發布”到“服務民生”的轉變，從傾聽社情民意的問政平臺，成長為常規化制度化的網絡“辦公平臺”。本文從可能性、顯示狀況和如何提升三方面入手，分析了微博從“問政”到“行政”的跨越。

【關鍵詞】微博 問政 行政

如果說2010年是中國的“微博元年”，那么2011年則是中國的“政務微博元年”，剛剛結束的2012年正是政務微博高速發展的一年。截至2011年底，我國政務微博已經達到50561個，比2011年增長了776.58%，在新浪、騰訊、人民、新華四大主要微博平臺中，得到認證的黨政機構微博有32358個，其中2011年新增的有27400個，黨政干部微博有18203個。可見，政務微博進入了“井噴”式發展，在近兩年中已經成為網絡問政的主力軍，在行政管理創新、政府信息公開、官民交流、輿論引導和危機公關等方面起到了積極的作用。

“華聯商廈東，信用社附近的人行道上有塊鋼板，已經被車壓變形了，車子、行人來來往往很危險，呼吁有關部門抓緊處理，不要等事故出現了再追究責任。”11月9日9點48分，曲阜市官方微博“曲阜發布”收到了一條來自網“sunnytop11”的“@”。收到信息后，曲阜網管辦迅速與該市城市管理執法局取得聯系，要求相關人員及時處理。13點32分，該網友又發了一條微博，“中午出來吃飯看到的，好靠譜！”并配發了一張照片，照片里一塊寫有“前方施工、禁止通行”的警示牌赫然立在了鋼板前，立竿見影的“@”著實讓“sunnytop11”吃了一驚，當天下午晚些時候，鋼板被順利移走。如今，類似問題的解決發生在曲阜已非偶然。11月12日，網民“老犀

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帥”發微博稱自家門口的管道被挖斷了，到處散發濃烈的煤氣味，希望得到迅速解決。然而，粗心的網友卻忘記寫上所在小區的地址，網管辦一方面嘗試在微博上進行詢問；另一方面聯系煤氣公司詢問是否接到報警，很快得到了肯定的答復：維修隊已出發前往現場。了解到該情況后，“曲阜發布”在微博上發出公告，對事故情況進行了解釋，并提醒市民注意安全。

“遇到生活中的鬧心事時，拿出手機登陸微博@一下相關部門問題就解決了，這是以往無法想象的。”曲阜市網管辦主任王金平說，“‘曲阜發布廳’建成后，不管是市民、還是來游客，再遇到這樣那樣的問題，直接@相關部門就行了。”

對此曲阜市委書記李長勝表示：“雖然通過微博進行信息公開讓我們找回了應對輿論危機的自信，也客觀上起到了促進社會的健康平衡，但我們絕不能滿足于僅把微博作為一個傳聲筒。微博的主要職能轉向社會服務是必然趨勢，也就是說，我們要更多地借助微博群上的部門協作，集咨詢、查詢、辦事、投訴、建議等多種功能于一體，將微博問政轉化為行政動力。”

從上面的案例不難發現，“問政”與“行政”雖然只有一字之差，但卻有著巨大的跨越：微博問政主要停留在政府信息公開、群眾初始嘗試參與的層面，主要形式是“我說你聽”，而微博行政不單單把目光停在信息發布的層面，更將主要重點放在處理政務、為老百姓辦實事和解決問題上面，群眾的參與和互動更加明顯。

一、“微博問政”向“微博行政”跨越的可能性

從發展速度、分布范圍和應用形式上看，政務微博已經開始從以信息發布為主的“微博問政”走向利用微博實現社會服務的“微博行政”：

（一）政務微博的發展更為迅速

以新浪為例，2012 年新浪政務微博延續了高速發展態勢，增長率和活躍度都迅猛提升。至2012年10月底，新浪微博認證的政務微博總數達到60064個，相比去年同期凈增41932個，增長率達231%。目前，新浪政務微博的發博總數約為3200萬條，平均每個政務微博的發博數為531條。

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報告顯示，2012年部委微博進入快速發展時期。目前，經過新浪認證的部委微博總數達46個，包括外交部、公安部、衛生部、鐵道部、商務部、文化部等20個國家部委及下屬部門官方微博，展示出中央高層對微博問政渠道的重視。11月9日，“國務院公報”微博開通，成為目前全國政務微博中唯一一個以“國務院”開頭的官方微博，短短2天時間就吸引了25萬粉絲，截至11月底已有59萬粉絲。部委微博紛紛落戶，凸顯了政務微博的高端影響力。

2012年也是政務微博集群化快速發展的一年，從2011年11月17日全國首個微博發布廳――北京微博發布廳上線至今，落戶在新浪微博平臺上的政務微博發布廳總數達133個。這一年中誕生了全國首個交通微博發布廳、衛生系統發布廳、公安微博發布廳、檢察機關微博發布廳、司法行政系統微博發布廳、法院系統微博發布廳，這標志著新浪微博成為我國政務微博集群化發展的最佳陣地。

（二）政務微博的覆蓋范圍更加廣泛

從分布部門上看，2010年政務微博主要集中在公安、宣傳、司法、旅游領域，到了2011年已經擴展到政府機構的各個部門，包括招商、質檢、市政、文教、體育、工商稅務等。其中，公安系統的政務微博注冊時間早，注冊個數多，所占比例高，服務性強，覆蓋了治安、交警、消防等在內的所有公安領域，發展最為引人注目。

從分布地域上看，2009年開通政務微博的僅有湖南、云南等少數省份，而到2011年10月底，開通政務微博的地區則全面覆蓋全國34個省市自治區，包括23個省，4個直轄市，5個自治區，以及香港、澳門兩個特別行政區。

（三）政務微博的操作愈發熟練成熟

目前，政務微博運作日益成熟，制度化建設起步，不少政府部門和官員積累了實戰經驗，微博問政水平不斷提高，主要表現在：

制度化。一些網站和政府部門紛紛出臺相關政策給予“微博問政”制度保障，例如：2012年5月，新浪發布全國首個政務微博運營手冊，提出了政府機構微博、官員微博、微博發布廳等的運營規范，包括頁面展示、團隊搭建、日常運營、輿情應對、信息安全等部分。南京市為了規范政務微博運營，要求對于災害性、突發性事件，要在最新【精品】范文 參考文獻

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事件發生后的1小時內或獲得信息的第一時間，進行微博發布；曲阜市建立集37家單位和鎮街于一體的官方微博群，將過去各自為戰的部門微博統一到群平臺上集中發布，并建立微博考評體系，通過制度實現政務微博的規范運營。

靈活性。各政務微博緊跟時代潮流，不斷創新微博發布形式，積極應用微博引導輿情，同民眾溝通，拉近同網民的距離。如，上海警方用淘寶體書寫最萌通緝令、微成都和上海發布用呼叫提交流、南京警方用凡客體提醒居民防止傳單詐騙等。

學習性。從最初的北京到現在的陜西，政府開始源源不斷的對政府工作人員進行微博培訓，這些接受培訓的工作人員都將走向政務微博，成為各部門政務微博的主要負責人。在培訓中，除了接受微博的基礎知識等理論課外，還要進行實操課，包括個案分析、在線交流等。按要求，政務微博要做到：不單向宣傳政績、不與網民大打口水戰、不打官腔；遇突發性公共事件，不輕率回復妄下結論等。今后，對政府官員進行政務微博上線前的培訓，從思想意識到技術手段全副武裝將成為必要過程。

另外，在應用方式上，政務微博也不斷創新豐富，很多政務微博采用“微直播”、“微訪談”等新穎方式同網民交流互動。

二、從“微博問政”到“微博行政”的現狀

如今，政務微博已經成為政府與民眾之間交流的新型平臺，在信息發布、官民互動、危機公關、網絡辦公、緊急救援和經濟發展等方面表現突出，政務微博實現了由“宣傳發布”到“服務民生”的轉變，從傾聽社情民意的問政平臺，成長為常規化制度化的網絡“辦公平臺”。

第一，政務微博已經成為政府信息發布和與群眾交流的新平臺。政府各部門通過微博主動發布政務信息，并且傾聽民聲、及時解答群眾的問題、接收投訴、引導輿論，提升政府形象的同時也體現了政府服務于民的定位。

第二，政務微博已經成為政府行政辦公的新場所。政務微博打破了傳統政務服務的模式，成為網絡辦公的先鋒地。網民通過微博了解信息、提供信息的最終目的是解決問題，所以有些政務微博已經開始嘗試通過微博來線上收集問題，然后線下推動相關部門解決問題；有

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專業論文 的政務微博則是索性將辦公場所移動到微博，通過微博來完成日常的行政工作，從而提高政府辦事效率。如：洛陽九名民眾在水庫遇難后@平安洛陽請求救援，洛陽警方迅速通過微博安撫被困人員并定位具體遇難位置，最后成功解救遇難人員；濟南市車管所在今年6月把“網上車管所”的部分車架管理業務移動到微博中，成為我國首個“微博車管所”，民眾通過微博就可以查詢和辦理業務，不受時間地點限制，開辟了政府辦公的新渠道。

第三，政務微博成為政務公開與服務的新機制。目前，政府部門已經開始通過微博整合電子政務資源，加強和規范行政服務。比如海寧市政府今年發文通知，在全市司法系統內推行微博公文，表示以微博形式發布政府公文，和紙質形式的公文具有一樣的行政效力。

第四，微博已經成為促進地方經濟發展的新手段。現在，微博已經成為政府宣傳旅游項目、招商引資的新渠道。在新浪微博發布的《2012上半年新浪政務微博報告》中，福建省旅游局的官方微博躋身旅游機構微博前五名。自2011年4月6日開通新浪微博以來，福建省旅游局通過精心規劃，用心運營，在促進與公眾的互動交流、提高海峽旅游品牌影響力方面受到社會各界的肯定與好評。今年更是首開新河，以官方文件的形式鼓勵政府領導以“導游”的身份拍攝旅游宣傳片并在微博發布，在促進旅游業發展、拉動地方特色經濟上彰顯了特殊作用。

三、提升微博行政能力的途徑

第一，定位明確。清晰的定位直接決定了微博在政府行政工作中所應發揮的作用。當前許多政府機構微博只起到了信息發布平臺的作用，在與網友互動及解決具體問題方面少有突破。特別是許多領導干部在微博中感覺難以定位，是談工作還是談生活，往往不得不面對職務角色與個人身份轉換的糾結以及與普通民眾話語表達空間、自由度的差異。我們應該明確話語表達方式的轉變十分重要。微博平臺平民化的話語環境，導致了對話語表達方式的特殊要求，必須摒棄那些假大空和官話，學會個性化表達人人性化表達。同時要強調淡化自己官員的身份。要警惕出現停潛水、打醬油等束之高閣的“僵尸微博”，把微博和政策制定、應急管理等工作充分結合，建立起和民眾直接對

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話的渠道，做到“微”得溫暖、“博”得人心，將有利于政府執政能力的提高。

第二，提倡“經營微博”的理念。政府在使用微博過程當中，可以借鑒當下比較流行的“微博營銷”的做法。如何提高政府機構在互聯網上的影響力，如何獲得更高的粉絲數、轉發數和評論數，如何能夠通過微博更好地匯集民意、集中民智、解決民生都是該關注的地方。利用微博營銷必須善于利用微博和民眾溝通，轉變觀念，放下身段來消解矛盾；要及時與民眾互動、拉近同網民的距離；要經營微博形象，堅持常態化的工作態度和服務態度；要通過微博和其他媒介聯動，發揮每個媒介的優勢，達到最大的營銷效果。此外，還應該建立一支專職負責政務微博營銷的團隊。

第三，以制度化推動政務微博的規范發展。我們應充分借鑒國外電子政務的成功經驗，總結分析國內政務微博的成效和教訓，探索建立政府內部微博處理與反饋機制，盡快出臺相關指導意見或指南，促進微博規范發展。例如，2011年11月份，北京開設微博發布廳，將原本不系統的政府微博和官員微博進行整合管理，表示不允許“不出聲”的微博存在，標志著有關政府部門對網絡新型問政方式的重視。

第四，強化認證機制，確保政務微博安全可靠。政府可通過加強與新浪、騰訊等微博運營企業的合作，建立嚴格的政務微博申請及認證標準。建議參考黨政機關網站這只專有標志的做法，統一政務微博認證標識，方便廣大網民辨認。

當前，政務微博正以迅猛的姿態快速發展，從“微博問政”到“微博行政”，政務微博已經從單純的信息發布平臺轉向更貼近百姓的政務服務平臺，成為各級各地政府部門推動社會服務創新的新方式。微博問政為政府行政工作帶來了新機遇的同時也帶來了新的挑戰，政府必須順應潮流，完成政務微博從被動到主動的改變，提高自己的行政能力，從而完成執政能力的提高和管理機制的完善。

參考文獻：

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[3]廖小言.“微時代”執政者要有創新思維[N].人民日報，2011.[4]陳彤.從“微博問政”到“微博行政”[N].中國經濟時報，2012.[5]微博元年中國式爆炸增長啟示錄[N].廣州日報，2010.------------最新【精品】范文