第一篇：微博營(yíng)銷論文大綱

由微博使用需求和習(xí)慣重視微博營(yíng)銷

第一章：微博在中國(guó)的發(fā)展和現(xiàn)狀（事實(shí)）

－微博是什么？（第一層是基本事實(shí)：144字限制，手機(jī)綁定，拍照上

傳。。）（第二層是判斷：新的社交平臺(tái)，新的媒體形式。。）wikipedia － 我為什么要寫“微博營(yíng)銷”這個(gè)選題：因?yàn)橐呀?jīng)影響力很大（觸及人數(shù)多，影響深遠(yuǎn)，更值得信任更多真相的媒體），改變了媒體和傳播

－這種形式的發(fā)展淵源: twitter-> fanfou及其他-> sina weibo-> weibo泛濫 －重要的時(shí)間段/轉(zhuǎn)折點(diǎn)：

? 最早是什么人在翻墻上twitter，為什么上？他們是怎么影響其他

不上twitter人的？

? 飯否的發(fā)展史，第一批飯友是什么人，為什么上？他們是怎么影

響其他人的？為什么會(huì)被關(guān)？被關(guān)了之后人們什么反應(yīng)？他們要

求什么？

? 什么時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)了新浪微博，發(fā)生了什么事件？新浪微博和飯否

最大的區(qū)別？

? 什么事件點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)了幾大微博的競(jìng)爭(zhēng)？競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀是什么？（新浪微博的特點(diǎn)；搜狐微博的特點(diǎn)是明星效應(yīng)；騰訊微博的特

點(diǎn)是和QQ綁定，使用人群是90后）

第二章：中國(guó)微博使用人群解讀

－概況：整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)使用人群特點(diǎn)（CIC報(bào)告），微博使用人群的基本特點(diǎn)（年齡，城市，使用時(shí)間－頻率和時(shí)長(zhǎng)，使用媒介）（微博官方數(shù)據(jù)，CIC，青年志媒體報(bào)告）

－微博的使用需求和使用習(xí)慣

? 接收，作為觀眾／讀者

o 自組織新聞平臺(tái)

o 娛樂媒體

o 學(xué)習(xí)渠道

? 傳播，轉(zhuǎn)發(fā)，構(gòu)建個(gè)體網(wǎng)絡(luò)身份

o 熟人社交

o 拓展社交（社群同好者社交，草根個(gè)體和知名人士之間的社交，以及知名人士之間的進(jìn)一步社交）

o 個(gè)人影響力拓展和自媒體

－這個(gè)社會(huì)化媒體的時(shí)代，每個(gè)人的線上身份和線下身份不再是割裂的，所以線上身份的構(gòu)建、維護(hù)和推廣隊(duì)每個(gè)草根個(gè)體都很重要。我們也可以稱這種個(gè)體的虛擬身份構(gòu)建為“個(gè)體營(yíng)銷personal branding”。

－同時(shí)，正是因?yàn)橛辛诉@樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，雙向的信息流通，非個(gè)體的微博營(yíng)銷才成為可能。

第三章：微博營(yíng)銷之現(xiàn)狀和分類

－界定你今天要說(shuō)的“微博營(yíng)銷”是什么。（定義）

－現(xiàn)狀（總起）：現(xiàn)在有哪幾個(gè)主要類別的微博營(yíng)銷？（品牌，政府組織，營(yíng)銷公司，明星，傳統(tǒng)媒體）

－(以案例為核心具體展開)(需要回答的問(wèn)題包括：事實(shí)，網(wǎng)民反饋/參與度／后續(xù)評(píng)價(jià)，對(duì)品牌/組織的意義，和別的類似類別的微博營(yíng)銷的不同)

? 品牌

o 好的－已經(jīng)很像有血有肉有感情的人了：Durex，Nike，碧浪－浪

姐/杜甫，Converse/Burton，MyLuxBox／初刻（青年志媒體報(bào)告）

o 差的－只是當(dāng)作客戶支持：工商銀行，首都機(jī)場(chǎng)，Nokia

o 個(gè)案：Mini最近封口的那個(gè)

? 政府組織

o 上海發(fā)布

o 北京公安，很多公安

? 營(yíng)銷公司

o 娛樂類:

o 資訊類：搭配

? 明星

o 姚晨

? 傳統(tǒng)媒體

o 城市畫報(bào)／新周刊

－微博營(yíng)銷現(xiàn)狀總結(jié)：總體來(lái)說(shuō)做的一般，還有很大的改進(jìn)空間，做的好的話，可能可以利用這種新的媒體渠道產(chǎn)生更大的傳播效果，更大的影響力，更大的參與，更大的對(duì)社會(huì)的影響。

第四章：微博營(yíng)銷的原則（現(xiàn)成的參考資料）

? 是親切真實(shí)平等的交流：有熱度的，展現(xiàn)非官方的一面，不再是客戶支持，及時(shí)反饋－當(dāng)代年輕網(wǎng)民渴望更多的人際溫暖

? 專注，有自己清晰的定位和內(nèi)容界限

? 根據(jù)自己的組織/品牌特點(diǎn)，自然地提供微博用戶需要的價(jià)值：可供學(xué)習(xí)的內(nèi)容，幫助激發(fā)社交供人和人聯(lián)結(jié)的內(nèi)容，碎片化的娛樂

? 抓住熱點(diǎn)事件，快速反應(yīng)，根據(jù)自己的（品牌）特點(diǎn)找到最合適的切入點(diǎn)，融入熱點(diǎn)事件

? 注意線上線下事件結(jié)合? 甚至維系自己的“忠誠(chéng)用戶社群”（徽章，facebook上面的like）

第五章：總結(jié)

企業(yè)微博營(yíng)銷

第三個(gè)細(xì)節(jié)：有無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)的運(yùn)營(yíng)推廣方案

解決了面子工程，首當(dāng)其沖就是內(nèi)容建設(shè)。有了更新內(nèi)容，就需要更好的對(duì)外推廣，如果沒有跟隨者，那么再好的內(nèi)容也無(wú)法得到有效的傳播。所以專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也不可或缺。至于推廣，我們可以通過(guò)開展有獎(jiǎng)活動(dòng)，特價(jià)或打折信息，廣告宣傳，合作宣傳。聯(lián)系微博平臺(tái)的業(yè)務(wù)員，將企業(yè)微博的帳號(hào)添加到“公司機(jī)構(gòu)”并通過(guò)實(shí)名身份認(rèn)證等來(lái)進(jìn)行多種多樣的推廣。特別值得一提的是，目前跟風(fēng)者居多，真正把工作做細(xì)致，并且把微博營(yíng)銷納入一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)的其實(shí)寥寥。所以微博推廣，也同樣在于一個(gè)長(zhǎng)期的堅(jiān)持高效執(zhí)行的過(guò)程。

以上就是我總結(jié)的企業(yè)微博推廣、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)的一些值得注意點(diǎn)細(xì)節(jié)，總而言之，企業(yè)開微博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在當(dāng)前還處于探索階段，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，越早開通企業(yè)微博，越有機(jī)會(huì)在微博客領(lǐng)域獲得成功，如何抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值?在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里，怎樣突出重圍?

2012年仍用戶增長(zhǎng)規(guī)模等數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)微博的用戶培養(yǎng)已進(jìn)入成熟階段。去年6月，新浪推出內(nèi)測(cè)版微博企業(yè)版;同年8月，騰訊微博企業(yè)版“微空間”正式上線。微博已成為企業(yè)營(yíng)銷的新潮流，截至去年11月，騰訊微博3億用戶中也已有超過(guò)兩萬(wàn)個(gè)用戶以企業(yè)身份入駐。

到目前為止有多少企業(yè)仌將粉絲數(shù)作為考核微博營(yíng)銷唯一指標(biāo)，仍微博私信中賣僵尸粉的活躍程度就可想而知了。虛榮心這個(gè)可以理解，很多企業(yè)主自己都買了上萬(wàn)粉絲，但如果無(wú)法發(fā)掘出粉絲的價(jià)值對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。

看起來(lái)似乎就是搞個(gè)頭像、名字、背景等，每天發(fā)140個(gè)字/條的內(nèi)容就可以了開展。但實(shí)際上是看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是最有難度的營(yíng)銷方式，需要操作者具備多方面的能力，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、危機(jī)公關(guān)都有涉及，140個(gè)字的微博文案堪比一篇軟文，既要好玩有趣、又要讓用戶認(rèn)為有利可圖，仍而有興趣參與評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)。

可以看看目前做得較好的企業(yè)微博營(yíng)銷，基本都是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，絕對(duì)不是開個(gè)微博每天發(fā)點(diǎn)內(nèi)容就是微博營(yíng)銷。企業(yè)微博營(yíng)銷是長(zhǎng)期的，絕非一日之功、立竿見影。在前期沒有活躍粉絲的時(shí)候，你發(fā)的內(nèi)容根本沒人回應(yīng)，何談互動(dòng)，何談價(jià)值。因此如何增加真實(shí)活躍粉絲、持續(xù)提供有價(jià)值的微博信息、與用戶合理有效的互動(dòng)、如何評(píng)估企業(yè)微博營(yíng)銷效果等都是企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)需要考慮的內(nèi)容。

目前國(guó)內(nèi)比較專業(yè)的微博營(yíng)銷分享平臺(tái)要數(shù)微博營(yíng)銷研究，它主要以各個(gè)行業(yè)微博營(yíng)銷案例分析，成員的微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧，微博運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及微博行業(yè)評(píng)論內(nèi)容為主，建議剛準(zhǔn)備開始和剛起步的企業(yè)可以作為參考和學(xué)習(xí)。

盡管微博本身的企業(yè)微博產(chǎn)品仌在摸索，在產(chǎn)品展示和互動(dòng)還不具備差異化，如何針對(duì)微博用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的思路還不明朗。但企業(yè)開展微博營(yíng)銷已成必然，2012年，企業(yè)微博營(yíng)銷將迎來(lái)更多挑戰(zhàn)和驚喜，讓我們拭目以待!

企業(yè)微博營(yíng)銷必須做到的十個(gè)方面

企業(yè)微博企業(yè)微博營(yíng)銷微博微博營(yíng)銷

微博的發(fā)展非常快，正在將越來(lái)越多的人卷入其中，越來(lái)越多的企業(yè)也正在通過(guò)微博來(lái)傳播品牌宣傳產(chǎn)品。但不管是個(gè)人依靠微博來(lái)吸收信息，還是企業(yè)靠微博來(lái)做營(yíng)銷，一定要堅(jiān)持一些基本的原則。

因?yàn)椋⒉╇m然傳播速度快，但正是因?yàn)樗俣瓤欤畔⒌陌l(fā)散非常迅速，信息的停留時(shí)間也會(huì)很短，與此同時(shí)，眾多的人通過(guò)微博得到的信息超過(guò)了人們平時(shí)處理信息的速度和能力，偏聽偏信成為普遍現(xiàn)象。這一點(diǎn)雖然對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷知名度有利，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是雙刃劍，任何一點(diǎn)偏差都會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

互聯(lián)網(wǎng)雖然用戶不少，但其真正的覆蓋人群仌然集中在城市一定年齡段，以中國(guó)人口計(jì)，實(shí)際上直接深度受到網(wǎng)絡(luò)影響的人群不超過(guò)2億，而微博更就更少。雖然微博的注冊(cè)數(shù)很大，但據(jù)估計(jì)，微博的真正影響用戶不超過(guò)2000萬(wàn)，且主要集中在一線城市和其他中心城市的年輕人、媒體人、白領(lǐng)中。微博并不能真正的代表民意，微博的用戶群對(duì)于一些企業(yè)的營(yíng)銷而言也是要考慮其群體特征。

在微博中，有企業(yè)是為了宣傳，也有個(gè)人是為了宣傳，提高身價(jià)。因此，中國(guó)吸引眼球的微博層出不窮，很多粉絲數(shù)眾多的微博都是團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)公司。甚至，有單位搞釣魚營(yíng)銷，有的微博為了增粉絲，設(shè)一個(gè)謎語(yǔ)一樣的套取微粉，或者像某網(wǎng)一樣用時(shí)髦話題引誘粉絲，這些都是短視行為。還有的微博，為了人氣，去轉(zhuǎn)載聳人聽聞或者明知是謠言的微博，這樣做的結(jié)果是多了粉絲而差了口碑。

企業(yè)微博就更加需要注意，大概有幾點(diǎn)需要做到：

1、絕對(duì)不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，特別是極端敏感，僅憑猜測(cè)，甚至不明來(lái)源的微博；

2、發(fā)出去的微博等于是潑出去的水，收不回來(lái)的，點(diǎn)鼠標(biāo)要慎重；

3、不能自己打自己嘴巴，發(fā)言要有信譽(yù)，不能與其他渠道不統(tǒng)一；

4、不要給人下套，騙粉和騙錢一樣讓人討厭，會(huì)讓粉絲離你而去；

5、不要光看多少人粉絲你，也要看你粉絲了多少人；

6、沒有什么比互動(dòng)還重要，及時(shí)反應(yīng)，快速回復(fù)，分秒必爭(zhēng)，時(shí)刻關(guān)注信息流動(dòng)；

7、時(shí)刻關(guān)注微博，有關(guān)你的東西，即使沒有@你，你也要發(fā)現(xiàn)并且響應(yīng)；

8、粉絲多的價(jià)值確實(shí)大，但也要那些粉絲怎么來(lái)的，那些粉絲是些什么人；

9、炒作是微博營(yíng)銷很重要的一部分，但不是全部，更不是非炒不可；

10、如果做不到24小時(shí)值班也沒什么了不起，那也別用時(shí)光機(jī)。

盡管越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到微博蘊(yùn)含的巨大潛在價(jià)值，企業(yè)微營(yíng)銷大勢(shì)所趨，但企業(yè)微博營(yíng)銷更應(yīng)避免盲目跟風(fēng)，合理選擇微博營(yíng)銷服務(wù)商，為企業(yè)自身創(chuàng)造真實(shí)有效的收益。企業(yè)主切忌跟風(fēng)，就立刻奮不顧身、投入其中，最后不得其法、喪失信心。企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶是否在微博上有一定的數(shù)量，他們?cè)谖⒉┥匣钴S主要關(guān)注什么、需要什么，找到企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系等，這些是需要企業(yè)提前去調(diào)研和了解。微博營(yíng)銷研究院中有諸多詳細(xì)的微博品牌營(yíng)銷案例，可以作為參考，對(duì)照企業(yè)自身，尋求更合理的方法。

第二篇：微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷

一、如何寫微博：

1、寫好自我介紹

2、寫什么內(nèi)容好

3、大眾最喜歡什么？

4、隨時(shí)留意，隨時(shí)積累

5、用好140字

1）開頭第一句非常重要，要足夠吸引人。在需要的場(chǎng)合，甚至有點(diǎn)金寶、有點(diǎn)煽情。

2）最后一句話也很重要，可以用一些醒目的字眼再次點(diǎn)題，也可以寫一句互動(dòng)性的話，拋出問(wèn)題讓大家思考，或者誘導(dǎo)大家轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。

3）不但可以有純粹的文字內(nèi)容，在需要時(shí)，也可以加上網(wǎng)址鏈接。

4）使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)時(shí)一定要注意，千萬(wàn)不要使用英文半角的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

5）如果表達(dá)內(nèi)容較多，且有條理，可以用1、2、3這樣的編號(hào)將主要觀點(diǎn)標(biāo)記、劃分清楚。

6）語(yǔ)言要簡(jiǎn)短，言簡(jiǎn)意賅，清晰準(zhǔn)確。不要每次都強(qiáng)求把140個(gè)漢字都用完。

7）發(fā)微博之前，一定要把這140字的內(nèi)容檢查一遍。

8）如果內(nèi)容是那種需要大家?guī)椭模热绱壬祁惖模詈镁Y上“請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)”“請(qǐng)幫忙”等字樣提醒大家注

意。

6、圖片至關(guān)重要

7、用幽默吸引人

8、用真情打動(dòng)人

9、用智慧征服人：用智慧的格言警句也是網(wǎng)友們喜歡看的內(nèi)容之一。看到打動(dòng)你的句子，可以引用或轉(zhuǎn)發(fā)到微博，如果自己有感悟，最好用智慧的方式表達(dá)出來(lái)。切忌老生常談的內(nèi)容，最好是能夠觸動(dòng)心靈的東西，能夠引起人們的共鳴。

10、發(fā)布微博的最佳時(shí)間段，9-10點(diǎn)；16-18點(diǎn)；21-24點(diǎn)；每天發(fā)布的微博數(shù)量不宜太多；

加粉方法：

? 花錢買粉或刷粉；

? 加互粉QQ群或微群(q.weibo.com)；

? 參與熱門話題討論(huati.weibo.com)；

? 多關(guān)注別人(關(guān)注數(shù)多/粉絲數(shù)少的人)；

? @他人(名人)；評(píng)論他人；與網(wǎng)友互動(dòng)；

? 設(shè)置標(biāo)簽；

? 利用活動(dòng)；

? 論壇簽名、網(wǎng)站微博秀等；

皮皮時(shí)光機(jī)；

微播易http:///微博信息轉(zhuǎn)發(fā)交易平臺(tái)；

微博云同步http://yuntongbu.app.nipao.com/； 微博通http://.cn/企業(yè)微博營(yíng)銷管理平臺(tái)；

微任務(wù)/微播易——微博信息轉(zhuǎn)發(fā)/原發(fā)；

微活動(dòng)；

微話題；

微博矩陣——微博賬號(hào)群；

第三篇：微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。

微博營(yíng)銷的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種渠道訪問(wèn)微博，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶。2009年8月份中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。編輯本段與博客營(yíng)銷的區(qū)別

微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別，可以從下列三個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較：

第一、信息源的表現(xiàn)形式差異。

博客營(yíng)銷以博客文章（信息源）的價(jià)值為基礎(chǔ)，并且以個(gè)人觀點(diǎn)表述為主要模式，每篇博客文章表現(xiàn)為獨(dú)立的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，因此對(duì)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求，這也是博客營(yíng)銷的瓶頸之一。微博內(nèi)容則短小精煉，重點(diǎn)在于表達(dá)現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣（有價(jià)值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹。第二、信息傳播模式的差異。

微博注重時(shí)效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會(huì)有人再去問(wèn)津，同時(shí)，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過(guò)好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個(gè)快速傳播簡(jiǎn)短信息的方式。博客營(yíng)銷除了用戶直接進(jìn)入網(wǎng)站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過(guò)搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對(duì)時(shí)效性要求不高的特點(diǎn)決定了博客可以獲得多個(gè)渠道用戶的長(zhǎng)期關(guān)注，因此建立多渠道的傳播對(duì)博客營(yíng)銷是非常有價(jià)值的，而對(duì)于未知群體進(jìn)行沒有目的的“微博營(yíng)銷”通常是沒有任何意義的。

第三、用戶獲取信息及行為的差異。

用戶可以利用電腦、手機(jī)等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時(shí)間資源集合”的價(jià)值，也正因?yàn)槭切畔⑺槠约皶r(shí)間碎片化，使得用戶通常不會(huì)立即做出某種購(gòu)買決策或者其他轉(zhuǎn)化行為，因此作為硬性推廣手段只能適得其反。

編輯本段將以上差異歸納起來(lái)可以看出：

博客營(yíng)銷以信息源的價(jià)值為核心，主要體現(xiàn)信息本身的價(jià)值；微博營(yíng)銷以信息源的發(fā)布者為核心，體現(xiàn)了人的核心地位，但某個(gè)具體的人在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的地位，又取決于他的朋友圈子對(duì)他的言論的關(guān)注程度，以及朋友圈子的影響力（即群體網(wǎng)絡(luò)資源）。因此可以這么簡(jiǎn)單地認(rèn)為微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別在于：博客營(yíng)銷可以依靠個(gè)人的力量，而微博營(yíng)銷則要依賴你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。編輯本段微博營(yíng)銷法則 定義

“每一個(gè)微博用戶后面，都是一位活生生的消費(fèi)者。”微博平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道。點(diǎn)解微博營(yíng)銷，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)不斷的摸索和實(shí)踐，業(yè)界提出了企業(yè)微博整合營(yíng)銷理論——PRAC法則。原理

據(jù)了解，PRAC法則涵蓋微博運(yùn)營(yíng)體系中的四個(gè)核心板塊，分別是Platform（平臺(tái)管理）、Relationship（關(guān)系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風(fēng)險(xiǎn)管理）。作用

在平臺(tái)管理層面，PRAC法則倡導(dǎo)“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺(tái)，補(bǔ)充添加運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)員工微博、粉絲團(tuán)微博、產(chǎn)品微博及活動(dòng)微博；針對(duì)企業(yè)做微博時(shí)一直困惑的用戶關(guān)系處理問(wèn)題，PARC則梳理出粉絲關(guān)注者、媒體圈、意見領(lǐng)袖為主的“3G關(guān)系管理”群體；而對(duì)于行為管理，PARC系統(tǒng)介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營(yíng)銷行為。市場(chǎng)

“微博是地球的脈搏”，美國(guó)《時(shí)代》周刊如此評(píng)價(jià)微博強(qiáng)大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新配工具之一，愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家，而來(lái)自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。編輯本段微博營(yíng)銷的特點(diǎn)

1、門檻低

140個(gè)字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易。可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。

2、多平臺(tái)

支持手機(jī)等平臺(tái)，可以在手機(jī)上發(fā)布信息。

3、傳播快

信息傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。編輯本段微博帳號(hào)配置

1、以企業(yè)名稱注冊(cè)官方微博一個(gè)，主要用戶發(fā)布官方信息。

2、企業(yè)領(lǐng)袖微博一個(gè)，對(duì)外凸顯企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人魅力。該微博的操作需要相當(dāng)謹(jǐn)慎，因?yàn)橛锌赡軙?huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，例如唐駿事件。

3、對(duì)于同時(shí)開發(fā)多個(gè)產(chǎn)品的企業(yè)，還應(yīng)該針對(duì)每個(gè)主要產(chǎn)品發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品官方微博，用于發(fā)布產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)；還可以充當(dāng)產(chǎn)品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個(gè)人名義創(chuàng)建微博，用來(lái)解答和跟蹤各類企業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。

5、企業(yè)內(nèi)部多個(gè)專家可以用個(gè)人名義創(chuàng)建專家微博，發(fā)布對(duì)于行業(yè)動(dòng)態(tài)的評(píng)論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”。編輯本段微博營(yíng)銷的定位和內(nèi)容建設(shè)

1、官方微博（微媒體）

企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外展示企業(yè)品牌形象，成為一個(gè)低成本的媒體。

2、企業(yè)領(lǐng)袖微博（微傳播）

領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個(gè)人名義注冊(cè)，具有個(gè)性化的微博，其最終目標(biāo)是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標(biāo)用戶的觀念，在整個(gè)行業(yè)中的發(fā)言具有一定號(hào)召力。

3、客服微博（微服務(wù)）

與企業(yè)的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)，深度的交流，讓客戶在互動(dòng)中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)。縮短了企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間。

4、產(chǎn)品微博（微公關(guān)）

對(duì)于危機(jī)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，出現(xiàn)負(fù)面信息后能快速處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時(shí)間內(nèi)快速應(yīng)對(duì)。如遇到企業(yè)危機(jī)事件，可通過(guò)微博客對(duì)負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)。

5、市場(chǎng)微博（微營(yíng)銷）

通過(guò)微博組織市場(chǎng)活動(dòng)，打破地域人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷。編輯本段微博營(yíng)銷推廣技巧

1、帳號(hào)認(rèn)證

針對(duì)企業(yè)微博帳號(hào)、企業(yè)領(lǐng)袖、高管的帳號(hào)、行業(yè)內(nèi)有影響力人物的帳號(hào)，要先獲得新浪認(rèn)證；獲得認(rèn)證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過(guò)也有一點(diǎn)不好的地方，就是信息的審核可能會(huì)更嚴(yán)格。

2、內(nèi)容發(fā)布

微博的內(nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗(yàn)；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽，以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價(jià)值，例如提供特價(jià)或打折信息、限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果。

3、內(nèi)容更新

微博信息每日都進(jìn)行更新，要有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天十條信息左右，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時(shí)間更新信息。

4、積極互動(dòng)

多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)。定期舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)，提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度。

5、標(biāo)簽設(shè)置

合理設(shè)置標(biāo)簽，新浪微博會(huì)推薦有共同標(biāo)簽或共同興趣的人加關(guān)注。

6、獲取高質(zhì)量的粉絲

不在于你認(rèn)識(shí)什么人，而在于什么人認(rèn)識(shí)你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。關(guān)注行業(yè)名人或知名機(jī)構(gòu)；善用找朋友功能；提高粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。編輯本段首屆微博營(yíng)銷大會(huì)

隨著微博營(yíng)銷的火熱，探討微博營(yíng)銷的有效模式與途徑成為了焦點(diǎn)。2011年4月8日中國(guó)首屆微博營(yíng)銷大會(huì)在廈門國(guó)際會(huì)展中心舉行，微博營(yíng)銷大會(huì)由新浪微博與臺(tái)交會(huì)組委會(huì)共同主辦，福村梅記普洱茶獨(dú)家冠名。百余家企業(yè)齊聚廈門，以“搶占微博先機(jī)，把握營(yíng)銷未來(lái)”為主題，共同探討微博營(yíng)銷新模式，交流微博營(yíng)銷理念、分享成功案例和經(jīng)驗(yàn)，展望微博營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。本次大會(huì)作為第十五屆臺(tái)交會(huì)期間的一項(xiàng)重大活動(dòng)，一經(jīng)公布便受到了各界的高度重視和關(guān)注。

微博營(yíng)銷大會(huì)設(shè)“主旨會(huì)議”、“微博營(yíng)銷創(chuàng)新論壇”、“微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)講堂”等環(huán)節(jié)，在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)域前瞻性的同時(shí)堅(jiān)持最大程度面向企業(yè)用戶，理論與實(shí)戰(zhàn)想結(jié)合，通過(guò)深入淺出的講解和互動(dòng)交流，讓參會(huì)的企業(yè)界人士能了解并掌握微博營(yíng)銷工具，以全新的理念，搶占未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高地。

微博營(yíng)銷大會(huì)在國(guó)內(nèi)尚屬首創(chuàng)，緊跟科技時(shí)代高速發(fā)展步調(diào)。本次大會(huì)的成功舉辦預(yù)示著微博營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代，也成為了微博發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。

編輯本段首屆微博營(yíng)銷創(chuàng)意大賽

微博營(yíng)銷大會(huì)除了主旨會(huì)議之外，還同期啟動(dòng)了福村梅記普洱茶微博營(yíng)銷創(chuàng)意大賽活動(dòng)。大會(huì)當(dāng)日，尚客茶業(yè)CEO林玉成與法國(guó)陽(yáng)獅集團(tuán)李亦非、凡客誠(chéng)品吳聲、艾瑞咨詢集團(tuán)曹軍波、戴爾中國(guó)黃恩浩、天使投資人薛蠻子一起，共同啟動(dòng)了首屆微博營(yíng)銷創(chuàng)意大賽。林玉成告訴記者，舉辦本次大賽旨在為微博上的創(chuàng)意達(dá)人提供一個(gè)施展拳腳的平臺(tái)，也為挖掘微博的營(yíng)銷潛能做出自己的一份貢獻(xiàn)。

創(chuàng)意大賽于8日啟動(dòng)，之后將經(jīng)過(guò)初賽、復(fù)賽、決賽等過(guò)程，一直持續(xù)至7月份。優(yōu)勝者將獲得由冠名商福村梅記提供的豐厚的現(xiàn)金大禮，以及神秘的云南之旅作為獎(jiǎng)勵(lì)。這次大賽也將幫助福村梅記在高調(diào)推出后，品牌影響力持續(xù)延燒，最終奠定福村梅記在網(wǎng)購(gòu)茶葉品牌中的至高地位。編輯本段從“后宮優(yōu)雅”看微博營(yíng)銷雷區(qū)

作為國(guó)內(nèi)最早由門戶網(wǎng)站推出的微博，新浪微博已成為國(guó)內(nèi)微博領(lǐng)域的領(lǐng)先者。《中國(guó)微博元年市場(chǎng)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，隨著用戶數(shù)的不斷增長(zhǎng)，新浪微博上每天都會(huì)產(chǎn)生海量信息。2010年7月，新浪微博產(chǎn)生的總微博數(shù)超過(guò)9000萬(wàn)，每天產(chǎn)生的微博數(shù)超過(guò)300萬(wàn)，平均每秒會(huì)有近40條微博產(chǎn)生微博進(jìn)入中國(guó)不過(guò)一年的時(shí)間，所為的微博營(yíng)銷還處于一個(gè)摸索的階段。直到2009年新浪微博開通，新浪微博借用自己博客的成功的經(jīng)驗(yàn)。迅速在國(guó)內(nèi)掀起了微博的狂潮。今天你微博了嗎？成為年輕一族寒暄必問(wèn)的一句話“優(yōu)雅女”屬于微博客營(yíng)銷的典型案例，策劃人一開始是按照傳統(tǒng)的論壇、博客等營(yíng)銷策略入手的，就像曾經(jīng)風(fēng)靡博客界的“視頻舞女木木的身體日記”一樣，寫一個(gè)段子再發(fā)張照片，通過(guò)炫富和曬明星兩大法寶，并自創(chuàng)“后宮體”的寫作方法，在新浪微博中獲得普遍關(guān)注。“后宮優(yōu)雅”從2009年12月1日注冊(cè)帳號(hào)，到2010年2月1日營(yíng)銷結(jié)束，通過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，獲得了五萬(wàn)個(gè)新浪微博粉絲數(shù)，每篇微博的評(píng)論數(shù)都過(guò)千，成為新浪草根博客第二名和網(wǎng)絡(luò)紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財(cái)神等諸多名人的關(guān)注，可算頗有收獲。

在營(yíng)銷效果看，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月時(shí)間的炒作，“優(yōu)雅女”的人氣急升，在Google搜索“后宮優(yōu)雅”有21萬(wàn)條記錄，搜索“優(yōu)雅女”有14萬(wàn)條記錄，擁有5萬(wàn)5千多粉絲，平均每篇文章留言數(shù)1千多，從留言數(shù)字上看，大約為擁有數(shù)十萬(wàn)粉絲的趙薇、周筆暢的1/3左右，也有足夠的知名度，可見其活躍粉絲眾多。關(guān)注度分析數(shù)據(jù)上看，其關(guān)注人群也大部分屬于網(wǎng)游群體的目標(biāo)區(qū)域。但是需要注意的是，從粉絲的留言評(píng)論上可以看出，大多數(shù)評(píng)論都是較為負(fù)面的評(píng)論，而針對(duì)“降龍之劍”的關(guān)鍵字進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)游的關(guān)注度并沒有因?yàn)椤皟?yōu)雅女”的火爆而急升，其關(guān)注度一直較為平穩(wěn)，用戶關(guān)注度甚至還低于“后宮優(yōu)雅”的關(guān)注度，營(yíng)銷效果并不明顯。

因此，“后宮優(yōu)雅”的事件營(yíng)銷雖然火了“優(yōu)雅女”，在短短兩個(gè)月時(shí)間打造了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)紅人”，但對(duì)于該網(wǎng)絡(luò)游戲的推廣是否有效還有待商榷。該事件營(yíng)銷選擇的平臺(tái)是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)新浪微博，雖然更新較為方便，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論也容易，但由于“優(yōu)雅女”的定位與網(wǎng)絡(luò)游戲的切入點(diǎn)都是很難找到契合，同時(shí)新浪微博中存在大量高端用戶和社會(huì)名人，也包括月光博客這樣的深度微博用戶，導(dǎo)致營(yíng)銷事件的后期漏洞百出，影響了傳播的效果，如果選擇較為純粹的草根社區(qū)，例如QQ空間或者天涯社區(qū)等，則可能不至于像現(xiàn)在這樣過(guò)早謝幕。

微博營(yíng)銷也是個(gè)雙刃劍。諾基亞N8微博直播門在網(wǎng)上瘋傳，原來(lái)是新浪微博直播伊始，頁(yè)面出現(xiàn)短暫停頓，一個(gè)小時(shí)后，硅谷動(dòng)力發(fā)文稱當(dāng)時(shí)播放出了不良視頻。諾基亞發(fā)布會(huì)直播的這個(gè)小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個(gè)黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述：“一邊是中國(guó)最權(quán)威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機(jī)商重量級(jí)發(fā)布會(huì)，在這樣重要的發(fā)布會(huì)中竟然被插入色情內(nèi)容，瞬間引爆了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，eNet在自家網(wǎng)站上刊登的這篇報(bào)道盡管配上了”截圖“，但人們還并不完全信任，在微博上、論壇里、甚至MSN好友間互相求證著。”

這件事的真?zhèn)伪娬f(shuō)紛紜，相當(dāng)多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實(shí)大可不必，我們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷的同時(shí)，必然要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的各種煩惱，在微博的表態(tài)如下：求證沒太大意義。是否真的發(fā)生沒有已經(jīng)不重要了。鏘鏘三人行里就常說(shuō)，發(fā)生過(guò)的事情多數(shù)是沒有真相的，娛樂時(shí)代嘛。如果說(shuō)一萬(wàn)人看了那個(gè)圖片，然后如果想要告訴這一萬(wàn)人這個(gè)圖片是假的，沒必要。[1]

第四篇：微博營(yíng)銷論文

“戴爾”的微博營(yíng)銷

——————營(yíng)銷S10-1-18 楊宇

文章摘要：微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。微博適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)發(fā)布消息。然而戴爾是如何運(yùn)用的！

關(guān)鍵詞：新浪微博、新產(chǎn)品信息、Twitter、戴爾中國(guó)、PRAC法則、微博營(yíng)銷法則。

微博營(yíng)銷的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種渠道訪問(wèn)微博，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶。2009年8月份中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。

與博客營(yíng)銷的區(qū)別

博客營(yíng)銷以信息源的價(jià)值為核心，主要體現(xiàn)信息本身的價(jià)值；微博營(yíng)銷以信息源的發(fā)布者為核心，體現(xiàn)了人的核心地位，但某個(gè)具體的人在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的地位，又取決于他的朋友圈子對(duì)他的言論的關(guān)注程度，以及朋友圈子的影響力（即群體網(wǎng)絡(luò)資源）。因此可以這么簡(jiǎn)單地認(rèn)為微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別在于：博客營(yíng)銷可以依靠個(gè)人的力量，而微博營(yíng)銷則要依賴你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。

微博營(yíng)銷法則

定義：“每一個(gè)微博用戶后面，都是一位活生生的消費(fèi)者。”微博平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道。點(diǎn)解微博營(yíng)銷，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)不斷的摸索和實(shí)踐，業(yè)界提出了企業(yè)微博整合營(yíng)銷理論——PRAC法則。原理：據(jù)了解，PRAC法則涵蓋微博運(yùn)營(yíng)體系中的四個(gè)核心板塊，分別是Platform（平臺(tái)管理）、Relationship（關(guān)系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風(fēng)險(xiǎn)管理）。

作用：在平臺(tái)管理層面，PRAC法則倡導(dǎo)“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺(tái)，補(bǔ)充添加運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)員工微博、粉絲團(tuán)微博、產(chǎn)品微博及活動(dòng)微博；針對(duì)企業(yè)做微博時(shí)一直困惑的用戶關(guān)系處理問(wèn)題，PARC則梳理出粉絲關(guān)注者、媒體圈、意見領(lǐng)袖為主的“3G關(guān)系管理”群體；而對(duì)于行為管理，PARC系統(tǒng)介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營(yíng)銷行為。

市場(chǎng)：“微博是地球的脈搏”，美國(guó)《時(shí)代》周刊如此評(píng)價(jià)微博強(qiáng)大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新配工具之一，愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達(dá)到6000家，而來(lái)自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。

微博營(yíng)銷的特點(diǎn)

門檻低

140個(gè)字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易。可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。

多平臺(tái)

支持手機(jī)等平臺(tái)，可以在手機(jī)上發(fā)布信息。

傳播快

信息傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。

微博帳號(hào)配置

1、以企業(yè)名稱注冊(cè)官方微博一個(gè)，主要用戶發(fā)布官方信息。

2、企業(yè)領(lǐng)袖微博一個(gè)，對(duì)外凸顯企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人魅力。該微博的操作需

要相當(dāng)謹(jǐn)慎，因?yàn)橛锌赡軙?huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，例如唐駿事件。

3、對(duì)于同時(shí)開發(fā)多個(gè)產(chǎn)品的企業(yè)，還應(yīng)該針對(duì)每個(gè)主要產(chǎn)品發(fā)布一個(gè)

產(chǎn)品官方微博，用于發(fā)布產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)；還可以充當(dāng)產(chǎn)品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個(gè)人名義創(chuàng)建微博，用來(lái)解答和跟蹤各類企業(yè)

相關(guān)的問(wèn)題。

5、企業(yè)內(nèi)部多個(gè)專家可以用個(gè)人名義創(chuàng)建專家微博，發(fā)布對(duì)于行業(yè)動(dòng)

態(tài)的評(píng)論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”。

戴爾的微博營(yíng)銷

大家知道，戴爾是通過(guò)自己的官方網(wǎng)站進(jìn)行直銷的，這樣它就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，就是它經(jīng)常會(huì)有新產(chǎn)品出來(lái)，也經(jīng)常有促銷活動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品也在經(jīng)常變動(dòng)，這些信息僅僅在自己的網(wǎng)站上公布有局限性，影響的人群不夠多。戴爾的方法是在Twitter上注冊(cè)許多賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)一個(gè)專門的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號(hào)專門發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專門的受眾看，這樣就不會(huì)騷擾其他人了。這是戴爾的一個(gè)特點(diǎn)。戴爾在2007年3月注冊(cè)Twitter后，現(xiàn)在已經(jīng)有了150萬(wàn)粉絲。

戴爾在產(chǎn)品賬號(hào)上，經(jīng)常發(fā)表的信息內(nèi)容是：①經(jīng)過(guò)翻修的二手產(chǎn)品信息，價(jià)格很誘人，并且有庫(kù)存數(shù)據(jù)；②超低價(jià)格的清倉(cāng)甩賣活動(dòng)信息；③新產(chǎn)品信息；④優(yōu)惠信息。

在每年的節(jié)假日，戴爾會(huì)向Twitter上的150萬(wàn)粉絲發(fā)送獨(dú)家折扣大優(yōu)惠，有12000名購(gòu)買戴爾新產(chǎn)品的人享受了七折優(yōu)惠。戴爾在Twitter上發(fā)給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專門的網(wǎng)頁(yè)，在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)享受到優(yōu)惠。通過(guò)Twitter，戴爾在全球已經(jīng)直接創(chuàng)造了近700萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額。

我們?cè)俳榻B一下戴爾在Twitter上的分組情況。目前戴爾在Twitter上已經(jīng)擁有65個(gè)群組，每個(gè)群組都有專人負(fù)責(zé)管理，像一個(gè)個(gè)一對(duì)多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實(shí)時(shí)的信息，同時(shí)客戶還能看到其他用戶的問(wèn)題解答。在新浪微博上，戴爾中國(guó)是3月7日上線的。戴爾的客服用輕松活潑的方式和大家嘮家常，分享最新的促銷打折信息，時(shí)不時(shí)地搞一些互動(dòng)活動(dòng)。在戴爾中國(guó)微博的背后，是一個(gè)個(gè)鮮活的面孔，它們是來(lái)自戴爾員工的真實(shí)聲音。它們的微博帳號(hào)是它們?cè)谛吕松系奈⒉ぬ?hào)是戴爾中國(guó)。

微博地址：http://t.qq.com/yangyu173726618

第五篇：微博論文

一、微博的概念及功能

（一）基本定義

1.“微博”，即微型博客（Microblong）的簡(jiǎn)稱

微博是新興起的一類開放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，它基于用戶關(guān)系的信息分型、傳播、以及獲取為平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP 以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，用于發(fā)表信息，如文字、圖片等，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)表、及時(shí)分享。“微博”成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新名詞，“微博”的使用價(jià)值也越來(lái)越快速有效地顯現(xiàn)出來(lái)。“微博”既可以作為一種新的互動(dòng)產(chǎn)品，加強(qiáng)了人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中交流力度，也可作為一種全新的、快速有效的、影響力強(qiáng)大的新媒體來(lái)報(bào)道時(shí)事熱點(diǎn)。

2.“微博”就是迷你型博客

一方面，在本質(zhì)上于博客有著同樣的內(nèi)涵，允許用戶就某一個(gè)主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，抒發(fā)自己的感情，用戶可以獲得其他博客用戶的反饋以平價(jià)，它概是用戶的個(gè)人空間。也可以支持用戶之間的深度交流，用戶可以借助微博建立社會(huì)聯(lián)系，拓展自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。另個(gè)一方面，“微博”與傳統(tǒng)的博客也有一定的區(qū)別。比較于傳統(tǒng)博客，“微博”的內(nèi)容一般比較短小精煉。比如，只言片語(yǔ)的文字信息或簡(jiǎn)短視頻，作為一種分享與交流的平臺(tái)，“微博”更注重時(shí)效性和隨意性，重在表達(dá)每時(shí)每刻的思想和最新動(dòng)態(tài)，傳統(tǒng)博客則偏重于樹立用戶一段時(shí)間以來(lái)的所見、所聞、所感。現(xiàn)在我國(guó)主要以新浪、騰訊 網(wǎng)易和搜狐四大網(wǎng)站為主。

（二）微博的功能 1.基本功能

書寫并發(fā)布最多140字的博文。無(wú)主體、簡(jiǎn)短的特性使博客不再是高文學(xué)素養(yǎng)者的專利，任何人可以經(jīng)由微博書法自己零碎的感想，隨意記錄身邊的見聞。哪怕沒有任何文字，也可以選擇發(fā)布照片、音樂甚至視頻來(lái)表達(dá)。

2.關(guān)注功能

選擇感興趣的用戶，關(guān)注之，即可收看他的博文，未關(guān)注的用戶則不會(huì)進(jìn)入視野。關(guān)注功能是微博具有社交性的基礎(chǔ)，任何人可以有選擇地決定自己的社交圈，通過(guò)單方關(guān)注來(lái)獲取特定的資訊，通過(guò)雙向關(guān)注來(lái)結(jié)交好友，或通過(guò)被關(guān)注來(lái)體現(xiàn)自己的影響力。

3.轉(zhuǎn)發(fā)功能

選擇任意博文，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”即可將其轉(zhuǎn)到自己的微博中，并可同時(shí)附帶自己的評(píng)論。轉(zhuǎn)發(fā)是微博產(chǎn)生巨大傳播效應(yīng)的精髓所在，由于其放射式的傳播模式，一條有價(jià)值的微博會(huì)基于發(fā)布者的影響力，以指數(shù)型加速度散播開去，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生難以估量的傳播效果。

4.點(diǎn)名功能

新浪微博的“@”功能，本文將其通俗地稱為點(diǎn)名功能。點(diǎn)名功能是微博具有強(qiáng)大互動(dòng)性的來(lái)源，被“RT”或“@”的用戶會(huì)在自己的頁(yè)面收到一條提示訊息，點(diǎn)擊進(jìn)入 即可看到點(diǎn)名者呼喚其收看的內(nèi)容。用戶在轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)，默認(rèn)會(huì)點(diǎn)到原作者。

5.拓展功能

與facebook和人人網(wǎng)一樣，微博擁有非常開放的應(yīng)用平臺(tái)，開發(fā)者可以盡情發(fā)揮編程技術(shù)，為微博添加大量具有實(shí)用性或娛樂性的拓展功能，并與所有用戶分享。這也使得微博更加人性化、個(gè)性化并充滿可塑性。常用的微博應(yīng)用有“微群”、“統(tǒng)計(jì)評(píng)論”、“微博墻”等。

二、中國(guó)四大門戶網(wǎng)站微博情況對(duì)比與分析

（一）四大網(wǎng)站微博概況 1.新浪微博

新浪微博是中國(guó)門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出的微博服務(wù)，于2009年8月14日開始內(nèi)測(cè)，目前是中國(guó)用戶數(shù)最大的微博產(chǎn)品。支持文字、視頻、音樂、圖片的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制為140字。其特色是公眾人物用戶眾多，目前基本已經(jīng)覆蓋大部分知名文體明星、企業(yè)高管、媒體人士。2010年初，新浪微博推出了API開放平臺(tái)，2011年則推出了即時(shí)通訊AIR，進(jìn)一步促進(jìn)了用戶的黏貼性。

2.騰訊微博

騰訊網(wǎng)于2010年4月1日開始推出的小規(guī)模內(nèi)測(cè)微博。支持文字、視頻、圖片的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制為140字。騰訊微博的特點(diǎn)在于細(xì)致的

產(chǎn)品功底和龐大的用戶群，目前騰訊微博用戶可在國(guó)內(nèi)最多用戶量的客戶端—QQ上使用。騰訊已將其產(chǎn)品如微博、QQ、空間等實(shí)現(xiàn)了一體化功能。現(xiàn)在騰訊微博已與香港TVB旗下藝人簽下微博合約。

3.搜狐微博

搜狐網(wǎng)于2010年4月正式推出公測(cè)，微博服務(wù)支持文字、圖片、視頻的發(fā)布，不限字?jǐn)?shù)。除“一句話博客”之外，搜狐微博的特點(diǎn)在于和博客、視頻、相冊(cè)、圈子、新聞的整合、目前搜狐微博正嘗試打通旗下各產(chǎn)品線，發(fā)揮矩陣優(yōu)勢(shì)。

4.網(wǎng)易微博

網(wǎng)易公司于2010年3月20日上線公測(cè)，微博服務(wù)支持文字、圖片、視頻、地點(diǎn)的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制163字，與網(wǎng)易的品牌相呼應(yīng)。網(wǎng)易微博定位于“有態(tài)度”，目前差異化是網(wǎng)易微博關(guān)鍵所在，相較于騰訊的娛樂性質(zhì)，新浪的明星效應(yīng)，網(wǎng)易則聚集了很多有思想有觀點(diǎn)的草根用戶，也就是目標(biāo)用戶定位為“草根達(dá)人”。依靠草根達(dá)人的愛好互動(dòng)的特點(diǎn)，利用互動(dòng)產(chǎn)生黏貼性。并且以網(wǎng)易原有的產(chǎn)品如網(wǎng)易博客等為基礎(chǔ)，開發(fā)網(wǎng)易微博用戶，黏貼性和歸屬感為網(wǎng)易微博的兩大吸引點(diǎn)。

（二）四大網(wǎng)站對(duì)比分析 1.戶注冊(cè)量

騰訊微博：2011年2月突破一億。新浪微博：2011年3月突破一億，網(wǎng)易微博： 不足千萬(wàn)，搜狐微博：2011年1月突破千萬(wàn)。

2.戶活躍度

根據(jù)艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)突破1億人，其活躍用戶數(shù)方面占有56.5%的國(guó)內(nèi)微博市場(chǎng)份額，遠(yuǎn)超騰訊、搜狐等其它微博類網(wǎng)站。新浪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新浪微博的活躍度高于行業(yè)內(nèi)20%的平均水平。社交分享工具提供商Jiathis①去年12月發(fā)布報(bào)告稱，新浪微博的消息數(shù)量比騰訊微博高5.7倍。

3.對(duì)比分析

2011年2月和3月，騰訊微博和新浪微博相繼宣布微博注冊(cè)用戶量超過(guò)1億，另?yè)?jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)微博獨(dú)立用戶數(shù)，2011、2012、2013年底預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1億、1.68億、2.53億人左右。就用戶注冊(cè)量的統(tǒng)計(jì)結(jié)果而言，騰訊微博已在注冊(cè)用戶數(shù)量上超越新浪，但目前看來(lái)，市場(chǎng)傾向仍認(rèn)為，新浪微博用戶比騰訊更加活躍，因而其商業(yè)價(jià)值也就更高。

三、微博對(duì)企業(yè)的價(jià)值

（一）微博對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn) 1.微博是企業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)

戴爾從2007年3月開始使用 Twitter平臺(tái)，即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，戴爾在 Twitter②通過(guò)打折信息提醒等服務(wù)，獲取了100萬(wàn)美元營(yíng)收。據(jù)悉，捷藍(lán)（JetBlue）航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國(guó)企 業(yè)在采用Twitter平臺(tái)同普通消費(fèi)者交流，然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)的案例表明，Twitter類的微博是一種更快、更有效、更經(jīng)濟(jì)接觸客戶的企 業(yè)信息的發(fā)布平臺(tái)。

2.微博是企業(yè)的快速客服通道

用戶在對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請(qǐng)求幫助等信息時(shí)，對(duì)微博用戶實(shí)時(shí)跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到，并通過(guò)微博或郵件或電話等方法回復(fù)，避免用戶因?yàn)椴粷M而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，快速解決用戶的問(wèn)題，能夠較為有效地提高客戶的滿意度。

3.微博是企業(yè)深度了解消費(fèi)者的平臺(tái)

微博是企業(yè)較好地聆聽、學(xué)習(xí)以及了解客戶的有效平臺(tái)。微博用戶在微博上記錄了自己日常的真實(shí) 想法、愛好、需求、計(jì)劃、感想等，真實(shí)地表露了自己的消費(fèi)需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等，尤其是一定程度上能夠了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購(gòu)買渠道、購(gòu)買考慮因素，有助于企業(yè)深度了解消費(fèi)者，從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略。

4.微博是企業(yè)口碑監(jiān)測(cè)的平臺(tái)

對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上的“公關(guān)危機(jī)”就如洪水猛獸般襲來(lái)，令人膽戰(zhàn)心驚。互聯(lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播，使得用戶對(duì)某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負(fù)面言論、品牌的負(fù)面評(píng)價(jià)都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。因而，廣告主對(duì)微博用戶的品牌口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)尤為重要。而微 型博客平臺(tái)具有的搜索功能，以及相關(guān)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能，使得 廣告主實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌的口碑成為可能。

（二）當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)微博方式 1.互動(dòng)式

將微博作為企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)平臺(tái)，經(jīng)常性地舉行微博活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、在線問(wèn)答、群體分享等。通過(guò)互動(dòng)運(yùn)營(yíng)能在短時(shí)間內(nèi)提高人氣，增加企業(yè)微博的關(guān)注度，擴(kuò)大其影響力。

2.廣播式

將微博作為傳播企業(yè)動(dòng)態(tài)、品牌文化的平臺(tái)，經(jīng)行機(jī)械式的播報(bào)，內(nèi)容通常與該品牌的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值觀相關(guān)，經(jīng)常性地引經(jīng)據(jù)典、科普知識(shí)。該方式有利于從側(cè)面塑造品牌形象，保持品牌活躍度和上鏡率。

3.服務(wù)式

將微博作為問(wèn)答平臺(tái)，第一時(shí)間回答關(guān)注者的提問(wèn)，或者主動(dòng)在微博搜索與企業(yè)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行回答，受理投訴和客戶咨詢。由于微博操作簡(jiǎn)易、回復(fù)迅速、功能齊全的特點(diǎn)，服務(wù)式微博成為企業(yè)人性化服務(wù)的新平臺(tái)。

四、企業(yè)微博營(yíng)銷五大策略

（一）口碑營(yíng)銷

在口碑營(yíng)銷中，任何一家希望通過(guò)口碑傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌提升的公司都必須設(shè)法精心修飾產(chǎn)品，提高健全、高效的服務(wù)價(jià)值理念。消費(fèi)者所“口碑”的必然是自己值得信賴的有價(jià)值的東西。而營(yíng)銷微博更接近于一個(gè)天然的口碑傳播平臺(tái)，只要產(chǎn)品足夠好，適當(dāng)?shù)那腥胍龑?dǎo)，極容易促成成功的口碑營(yíng)銷。

（二）互動(dòng)營(yíng)銷

企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論，通過(guò)積極的互動(dòng)，擴(kuò)大客戶群。

（三）情感營(yíng)銷

在微薄營(yíng)銷的情感營(yíng)銷中，需要持續(xù)的情感投入，把用戶當(dāng)成真正朋友，切實(shí)幫助粉絲解決問(wèn)題。比如治療胃痛藥的企業(yè)，可以通過(guò)twitter平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的健康，醫(yī)療短小信息，幫助用戶解決問(wèn)題，這樣，會(huì)有越來(lái)越多的粉絲加入，這些粉絲是企業(yè)的朋友，也是企業(yè)營(yíng)銷的火種。

（四）個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷

微博也適合進(jìn)行個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷，如企業(yè)的CEO 營(yíng)銷。有些公司的領(lǐng)導(dǎo)人以普通人的身份在twitter上與粉絲進(jìn)行交流，讓企業(yè)的顧客與CEO 交流的時(shí)候，感覺像身邊朋友，而不是高高在上的公司高管，這增加了顧客的忠實(shí)度。目前在twitter上有不少知名企業(yè)CEO的賬號(hào)，比如維珍集團(tuán)CEO理查德·布蘭森，NBA 球隊(duì)小牛隊(duì)老板馬克·庫(kù) 班等。

（五）個(gè)性化營(yíng)銷

微博中的個(gè)性化營(yíng)銷，需要企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位。因?yàn)槊織l信息后面是一個(gè)人，不是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，可以繼續(xù)“溝通”，還可以在以后的營(yíng)銷中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見建議等，予以反饋，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售，服務(wù)及幫助。這樣可以大大提高顧客忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、微博未來(lái)發(fā)展前景調(diào)查問(wèn)卷

（一）調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容 尊敬的先生/女士： 您們好！

我們是遼寧廣告職業(yè)學(xué)院09級(jí)廣告策劃專業(yè)的一個(gè)名學(xué)生，現(xiàn)在正進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于微博的市場(chǎng)調(diào)查，指在了解微博的基本情況，以分析微博未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和前景。希望您能積極參與，謝謝您的支持與配合！

填寫說(shuō)明：

1、只需將符合您情況的選項(xiàng)上打鉤即可

2、問(wèn)卷沒有對(duì)錯(cuò)之分，只需根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫即可

1.請(qǐng)問(wèn)您知道微博是什么嗎？ A 只是聽說(shuō)過(guò)，不大了解 B 比較了解 C 沒有聽說(shuō)過(guò)

2.請(qǐng)問(wèn)您注冊(cè)微博了嗎？（選擇B，直接跳到13題）A 注冊(cè)了 B 沒注冊(cè)過(guò)

3.請(qǐng)問(wèn)您在哪些網(wǎng)站注冊(cè)過(guò)微博（多選）您經(jīng)常使用的是哪些網(wǎng)站的微博？（多選）新浪微博 騰訊微博 網(wǎng)易微博 搜狐微博

其他(請(qǐng)您填寫其他網(wǎng)站名稱)4.請(qǐng)問(wèn)您選擇某一網(wǎng)站開通微博的主要原因是什么？（僅限選兩項(xiàng)）A 我有這個(gè)網(wǎng)站的其他產(chǎn)品（如郵箱、博客），非常方便開通微博 B 這個(gè)網(wǎng)站的微博功能比較多 C 很多好友的微博在這個(gè)網(wǎng)站 D 我喜歡的明星名人在這個(gè)網(wǎng)站 E 使用這個(gè)網(wǎng)站的微博的人比較多 F 比較偏好這個(gè)網(wǎng)站品牌 G 其他

5.請(qǐng)問(wèn)您選擇使用微博的原因？（僅限選三項(xiàng)）A 隨時(shí)分享自己的心情、表達(dá)自己的觀點(diǎn) B 關(guān)注朋友、熟人的動(dòng)態(tài) C 關(guān)注名人、明星動(dòng)態(tài) D 周圍人都用，我不用就落伍了 E 無(wú)聊時(shí)用來(lái)打發(fā)時(shí)間

F 關(guān)注客戶等工作合作伙伴的動(dòng)態(tài) G 關(guān)注行業(yè)資深人士觀點(diǎn) H 其他

6.請(qǐng)問(wèn)您使用的微博主要關(guān)注的是？（僅限選兩項(xiàng)）A現(xiàn)實(shí)中的朋友、同學(xué)、家人 B名人、明星 C網(wǎng)絡(luò)上的朋友 D客戶/同事

E業(yè)內(nèi)資深/專業(yè)人士 F其他

7.請(qǐng)問(wèn)您關(guān)注別人的主要目的是？（多選）A關(guān)注好友新動(dòng)態(tài)

B關(guān)注喜歡的明星的最新動(dòng)態(tài) C認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大交際圈 D希望獲得更多的信息資訊 E純粹是為了增加粉絲量 F關(guān)注專業(yè)行業(yè)人士觀點(diǎn) G與人共同探討熱門話題

8.請(qǐng)問(wèn)您平均每天花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間大致是多少？A 半小時(shí)以內(nèi) B 半小時(shí)至1小時(shí) C 1至3小時(shí) D 3小時(shí)以上

9.請(qǐng)問(wèn)您平均每天上微博的時(shí)間大概是？ A 10分鐘以內(nèi) B 10至30分鐘 C 30至60分鐘 D 60分鐘以上

10.請(qǐng)問(wèn)您登陸微博一般都在做什么？（多選）A寫微博，發(fā)表心情

B瀏覽關(guān)注的人動(dòng)態(tài)情況和觀點(diǎn) C了解熱點(diǎn)話題 D參與熱點(diǎn)話題的討論 E查看對(duì)自己或他人的口碑評(píng)價(jià) F提出問(wèn)題，獲得更多人的建議 G其他

11.請(qǐng)問(wèn)您是否會(huì)推薦朋友使用微博？ A是 B否

12.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)識(shí)的微博是這樣子的？ ◆微博是我獲取信息的來(lái)源 ◆微博是我傳播信息的重要工具 ◆微博會(huì)泄露我的隱私

◆比起表達(dá)自己的心情想法我更喜歡分享轉(zhuǎn)發(fā)信息 ◆微博的信息量太大，浪費(fèi)時(shí)間

◆比起擁有很多粉絲我更喜歡與網(wǎng)友的互動(dòng)交流

◆若關(guān)注的明星名人長(zhǎng)期沒有回復(fù)我的微博，我會(huì)取消對(duì)他們的關(guān)注◆每個(gè)網(wǎng)站的微博的功能（如私信、微群等）差異不大 A非常同意 B同意 C不同意 D非常不同意 13.請(qǐng)問(wèn)您的性別？ A 男 B 女

14.請(qǐng)問(wèn)您的年齡？ A 18歲以下 B 19至24歲 C 25至30歲 D 31至35歲 E 36歲以上 15.請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)歷？ A 初中及以下

B 高中（技校、中專）C 大專 D 大學(xué)本科 E碩士及以上

問(wèn)卷結(jié)束！

對(duì)于您提供的協(xié)助，我們表示誠(chéng)摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實(shí)，請(qǐng)您再花一分鐘的時(shí)間，看一下自己填過(guò)的問(wèn)卷，看看是否有填錯(cuò)填漏的地方，再次感謝您的參與和配合！

（二）調(diào)研結(jié)論

微博市場(chǎng)如今集中了較多的女性用戶，并且整體上呈現(xiàn)年輕化高學(xué)歷化。微博的認(rèn)知度知名度都相對(duì)較高。在四大網(wǎng)站門戶微博中，以新浪微博最為出眾，用戶注冊(cè)量以及用戶活躍度都是以高比例當(dāng)選。其次是騰訊微博、網(wǎng)易微博還有搜狐微博。騰訊微博注冊(cè)量雖然也多但是活躍度卻不足，這是騰訊面臨的一大困境，如何提高用戶活躍度是四大門戶微博制勝的關(guān)鍵所在。

提高用戶活躍度有一點(diǎn)不得不提到，就是用戶的黏貼性，QQ之所以可以在中國(guó)獨(dú)霸市場(chǎng)十年，主要原因之一也是因?yàn)槠溆脩麴べN性相對(duì)較強(qiáng)。微博亦是如此，用戶黏貼性在很大一部分上取決了某一網(wǎng)站微博的活躍度。用戶黏貼性又以現(xiàn)實(shí)中的朋友家人為主，明星名人為輔。因此要從這兩方面下手，但是一味地打明星戰(zhàn)不是明智之舉，因?yàn)槊餍切?yīng)正在逐漸失去市場(chǎng)。

當(dāng)前，微博用戶主要有兩種類型，一是表達(dá)自我型，就是主要在微博上寫自己的心情、觀點(diǎn)和看法，有時(shí)還會(huì)提出問(wèn)題希望獲得建議，而另一種是活躍社交型，喜歡瀏覽他人的微博獲取信息，參與熱門話題討論。

當(dāng)前各大網(wǎng)站微博功能差異性不大，在整個(gè)品牌的差異化定位并不明顯。微博的未來(lái)發(fā)展的盈利方式可以集中在廣告宣傳方面，在廣告宣傳方面平民微博效應(yīng)比起明星效應(yīng)更加有利，不管是在宣傳范圍上還是宣傳費(fèi)用上。同時(shí)，微博在未來(lái)也可以作為一種傳媒工具出現(xiàn)，微博在新聞的傳播方面有很大的潛力有待開發(fā)。

（三）調(diào)研后的建議

采用各種方式鼓勵(lì)用戶推薦好友開通微博，從而提高微博的黏貼性。

微博在設(shè)計(jì)上要趨向年輕化科學(xué)化時(shí)尚化。研究開發(fā)男性市場(chǎng)以及低學(xué)歷的人群。并且還可以為熱門話題新聞做實(shí)時(shí)追蹤報(bào)道為吸引點(diǎn)吸引用戶。

提高微博網(wǎng)站的信息量，增加人氣。微博網(wǎng)站的發(fā)展要趨向個(gè)性化差異化。利用微博網(wǎng)站的周邊產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)，進(jìn)行個(gè)人定位。

網(wǎng)站微博要根據(jù)自身網(wǎng)站的功能特點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，抓住目標(biāo)用戶群，在微博整體的設(shè)計(jì)理念上有所改動(dòng)。逐步顯現(xiàn)差異性。微博的盈利方式可以從廣告宣傳方面下手，建立專有平臺(tái)，供有需要的用戶進(jìn)行廣告宣傳，廣告宣傳方面可以從人氣較高的微博用戶下手，從宣傳力度而言，明星效應(yīng)已逐步失去其優(yōu)勢(shì)。

（四）總結(jié)分析

由調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，而微博用戶以大專本科為主，比例高達(dá)88.42%。整體趨向高學(xué)歷化。因此可以看出，草根階級(jí)有待開發(fā)，而高學(xué)歷化則反映了微博在廣告宣傳或者信息傳播上，若以科學(xué)、綠色、新觀點(diǎn)新觀念等方式，得到的效果會(huì)更好。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文通過(guò)對(duì)微博客在國(guó)內(nèi)的發(fā)展、微博客的營(yíng)銷特點(diǎn)及四大網(wǎng)站的微博發(fā)展對(duì)比和企業(yè)利用微博客進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀分析，研究了企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷活動(dòng)中所面臨的問(wèn)題。由于微博客在國(guó)內(nèi)仍處于發(fā)展階段，沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的微博客平臺(tái)。各類微博平臺(tái)也都處在成長(zhǎng)期，對(duì)于企業(yè)微博客的利用無(wú)法做出一個(gè)具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。對(duì)這個(gè)新型的營(yíng)銷手段，對(duì)其的研究文獻(xiàn)也很少，所以在寫此論文時(shí)，找參考資料遇到很多問(wèn)題。因此對(duì)企業(yè)微薄營(yíng)銷的研究不是十分深入。

微博客的出現(xiàn)不僅僅改變了互聯(lián)網(wǎng)中信息傳播的方式與結(jié)構(gòu)，也改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取與消費(fèi)信息的習(xí)慣。而微博客作為一種企業(yè)用于營(yíng)銷推廣的工具，不但能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)與客戶建立良好關(guān)系的平臺(tái)，也是企業(yè)利用微博客的特點(diǎn)來(lái)推廣自己的品牌文化和產(chǎn)品服務(wù)的有效途徑。

企業(yè)利用微博營(yíng)銷，不僅能提升個(gè)人名氣，提高公司的知名度。而且能以更低的成本來(lái)維持客戶關(guān)系，使公司與顧客的溝通更及時(shí)，更便捷，而且也降低了企業(yè)的推廣費(fèi)用，達(dá)到更低的成本使資源的最優(yōu)化配置。