第一篇：快遞一份祝福[范文模版]

前些日子，在首都北京讀著博士的大女兒打來(lái)電話告訴其母親，她懷孕了。妻子知道了這個(gè)消息，高興得如同揀了金元寶似的，隨即把這個(gè)事告知了我。是啊，女兒都三十歲了，由于顧了讀書(shū)，談婚論嫁、生養(yǎng)子女走在了她妹妹之后。她妹妹的兒子都三歲半了，她才剛剛懷上，等生下來(lái)的時(shí)候，孩子就比姨兄小四歲還多。

近兩年，每當(dāng)妻子催促女兒生養(yǎng)孩子的時(shí)候，女兒就不耐煩地對(duì)母親說(shuō)：“這個(gè)事你就別操心了，我們有自己的計(jì)劃和安排。”聽(tīng)說(shuō)在之前相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，他們夫妻不僅在生活方面非常注意，而且作丈夫的連酒都不敢沾，可謂謹(jǐn)慎鄭重。想想我們?cè)诋?dāng)年生她們的時(shí)候，哪有這般講究？到時(shí)候不也一個(gè)一個(gè)地健健康康長(zhǎng)大了？真是的，有了條件了，什么都得提升到一個(gè)高的檔次。

由于妻子的封建思想作怪，我們先后生了三個(gè)女兒，到最后還是留下了膝下無(wú)子的缺憾。于我而言，道不在乎這一點(diǎn)，可妻子就不同了，雖然她自己認(rèn)了命，但總希望女兒們能夠幫她把夢(mèng)圓了，讓她抱上外孫。

記得二女兒在醫(yī)院生產(chǎn)的那個(gè)晚上，妻子和大女兒都陪著她，而我在家里等待消息。大約子夜左右，電話的鈴聲把我驚醒了，接聽(tīng)后才知道二女兒生了個(gè)男孩。事后，二女兒講起這件事的時(shí)候，半真半假地說(shuō)：“沒(méi)見(jiàn)過(guò)我這個(gè)媽，也不看看我是死是活，一個(gè)勁地抱著孩子要看長(zhǎng)個(gè)什么物件。”不錯(cuò)，妻子抱外孫終于如愿以償，她高興，一家人都跟著快樂(lè)。

在大女兒報(bào)告喜訊的那天早上，我由于身體發(fā)燒正在打點(diǎn)滴。快到中午的時(shí)候，她又打來(lái)電話告訴她母親，要我把二女兒用完的防輻射衣服給快遞過(guò)去。為了能夠在第二天寄到，女兒還幫我聯(lián)系了一位順豐快遞公司的工作人員。得知女兒都急到這份上，我也就顧不上自己生著病的身體，吃過(guò)午飯后就趕往縣城的快遞公司，當(dāng)即把防輻射衣服給寄了過(guò)去。

其實(shí)說(shuō)到底，我之所以抱病前去，并不單單因?yàn)榕畠旱亩酱佟Ｔ谖易约嚎磥?lái)，我快遞的不僅僅是一件衣服，更多的卻是父母親對(duì)女兒深深地祝福。

第二篇：快遞承包合同

臨潁優(yōu)速快遞承包協(xié)議

甲方：

乙方：

經(jīng)雙方協(xié)商一致，臨潁優(yōu)速快遞臨潁工業(yè)區(qū)收派范圍（西至107，東至高速路口，北至七里頭，南至一環(huán)路107東）給

承包經(jīng)營(yíng)，承包費(fèi)用

4000 元，現(xiàn)達(dá)成協(xié)議如下：

1、甲方將該地區(qū)市場(chǎng)給乙方承包經(jīng)營(yíng)，乙方自備車(chē)輛，服從公司管理，及時(shí)送件、取件、發(fā)件，維護(hù)公司利益和信譽(yù)。

2、乙方進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)和開(kāi)發(fā)，盡可能滿足客戶的需求，收派的見(jiàn)每天收派送一次。發(fā)送鍵及時(shí)取，及時(shí)發(fā)。

3、甲方給乙方派送件時(shí)，乙方按照公司派送流程及時(shí)派送，如有遺失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方付

3000

元，作為承包保證金。

4、發(fā)送件每天晚7點(diǎn)前送到甲方門(mén)市，派送件乙方在貨物到達(dá)臨潁總店到門(mén)市取。

5、乙方為甲方派送件，甲方付乙方公司結(jié)算干線費(fèi)價(jià)格。

6、在甲方雙方合同期間，甲方不得安全其他人涉及該地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，乙方不得超出收派范圍。

7、合同終止后，甲方返還乙方承包保證金

8、未盡事宜，雙方協(xié)商解決

9、合同應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律

10、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份生效

甲方：

乙方：

時(shí)間：

第三篇：快遞承包合同

快遞承包合同

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）

身份證號(hào)：

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

身份證號(hào)：

經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，依據(jù)《合同法》、《郵政法》等法規(guī)，本著互利互惠、充分發(fā)展業(yè)務(wù)的原則，現(xiàn)就甲、乙雙方的承包經(jīng)營(yíng)范圍和承包經(jīng)營(yíng)方式簽訂本合同。

一、協(xié)作經(jīng)營(yíng)范圍：甲方劃定 區(qū)域?yàn)橐曳降慕?jīng)營(yíng)范圍，并從事經(jīng)營(yíng)快件活動(dòng)。乙方不得超區(qū)域經(jīng)營(yíng)，否則產(chǎn)生的后果對(duì)方負(fù)責(zé)。

二、乙方在協(xié)作經(jīng)營(yíng)期內(nèi)每天按公司規(guī)定操作并領(lǐng)取所承包經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)所有快件，并按相關(guān)公司要求12:00前送達(dá) ,22：00前送達(dá)。如確有某些原因不能派送到位的快件要于當(dāng)日移交至甲方帶回公司處理并注明原因。因乙方在派送過(guò)程中發(fā)生快件延誤、遺失、短滅而產(chǎn)生的費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，并接受延誤、遺失、短滅造成的信譽(yù)下降的相關(guān)處罰。乙方必須按照《郵政法》的部分相關(guān)法律組織派送、攬收業(yè)務(wù)，必須服從上海總公司及相關(guān)部門(mén)的法律規(guī)章，服從甲方上級(jí)公司統(tǒng)一管理和調(diào)度，否則甲方有權(quán)解除協(xié)議。

三、風(fēng)險(xiǎn)保證金及協(xié)作經(jīng)營(yíng)費(fèi)、其他核算方式：

風(fēng)險(xiǎn)：由于快件存在延誤、遺失等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，乙方與鑒定合同時(shí)主動(dòng)自愿交納 元為其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。合同期結(jié)束，與公司財(cái)務(wù)結(jié)清，不再續(xù)約憑相關(guān)收據(jù)一次性退回。承包經(jīng)營(yíng)費(fèi)：甲方按 元/年向乙方征收其快件運(yùn)輸管理及承包等相關(guān)費(fèi)用，并于簽訂合同時(shí)一次性支付。合同期內(nèi)協(xié)作經(jīng)營(yíng)費(fèi)用不予加收，次年協(xié)作費(fèi)用則按上增長(zhǎng)率同步遞增并適當(dāng)修改。

發(fā)票由公司統(tǒng)一代開(kāi)、代購(gòu)。嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)、使用違規(guī)票據(jù)，否則違反任何法律后果由乙方完全承擔(dān)責(zé)任。

四、乙方相關(guān)的相關(guān)責(zé)任

乙方在承包經(jīng)營(yíng)期間各項(xiàng)費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，與客戶的任何經(jīng)濟(jì)糾紛與甲方無(wú)關(guān)。乙方在承包經(jīng)營(yíng)期間，任何行為及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，否則自行承擔(dān)產(chǎn)生的法律責(zé)任。

為保障勞動(dòng)者權(quán)益，乙方在協(xié)作經(jīng)營(yíng)期間，用工必須符合《勞動(dòng)法》等相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛、人身安全等糾紛由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。

為保障消費(fèi)者權(quán)益和郵路安全，乙方在協(xié)作經(jīng)營(yíng)期間，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須符合《郵政法》等相關(guān)規(guī)定、必須做到驗(yàn)視等各項(xiàng)安全制度，不得攬收不符合國(guó)家相關(guān)法律禁止攬收的快件。

乙方依據(jù)賬單及時(shí)結(jié)清相關(guān)賬款。如有誤差應(yīng)在十日內(nèi)相互協(xié)調(diào)完畢

五、承包期限：于 年 日至 年 日，合同期滿無(wú)條件歸還區(qū)域經(jīng)營(yíng)權(quán)。次年續(xù)約，甲乙雙方再行商定。

六、本協(xié)議一式兩份。甲、乙雙方各執(zhí)一份。協(xié)議由甲、乙雙方簽字之日起生效，具有法律效應(yīng)。

以上條款均甲、乙雙方通過(guò)協(xié)商后制定，且雙方都表示理解、認(rèn)可。未盡事宜，參照上海麥力快遞公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。注：

快件理賠：為更好的服務(wù)客戶，甲方有權(quán)利在客戶理賠與乙方無(wú)果后，先行賠付并依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。

投訴處理：公司按規(guī)定受理投訴，一經(jīng)有效受理，按 元/次先行處罰，后再依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。

甲方： 乙方：

（簽字蓋章）（簽字蓋章）

日期： 日期：

第四篇：快遞調(diào)查報(bào)告

快遞調(diào)查報(bào)告1

一、順豐速遞基本概述

順豐速運(yùn)即順豐速運(yùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱順豐），公司于1993年成立于廣東順德。公司成立初期主要承擔(dān)香港和順德之間的次日達(dá)服務(wù)項(xiàng)目，后來(lái)隨著客戶需求，其服務(wù)范圍也拓展到廣東省佛山、江門(mén)、番禹等地。將網(wǎng)點(diǎn)拓展至廣東省以外。經(jīng)歷的發(fā)展，

截止到20xx年，其海外市場(chǎng)已經(jīng)通達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)并在大陸地區(qū)建設(shè)了一個(gè)由6000多個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、覆蓋了我國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，300多個(gè)大中城市及1900多個(gè)縣級(jí)市的龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。順豐以“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”為自己的使命，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道，為客戶提供更便捷、更安全的服務(wù)。

二、對(duì)順豐的評(píng)價(jià)

（1）服務(wù)速度

順豐速遞給予消費(fèi)者最大的印象就是快，無(wú)論是快件的運(yùn)輸還是上門(mén)取貨或者是派送，相對(duì)于其他申通，圓通等其他民營(yíng)快遞，在國(guó)內(nèi)大中型城市中可以做到次日達(dá)。順豐也是國(guó)內(nèi)第一家有自己運(yùn)輸包機(jī)的快遞公司。另外，順豐對(duì)快件的派送也有著嚴(yán)格的要求，對(duì)快件的收取與派送的時(shí)效做到“收一派二”，即在客戶下單后一小時(shí)之內(nèi)上門(mén)收件，在快件出倉(cāng)兩小時(shí)內(nèi)送到客戶手上，順豐的平均時(shí)效為43分鐘，相比FedEx的130分鐘和圓通的113分鐘，處于領(lǐng)先地位。如圖1

圖1

（2）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

在價(jià)格上，順豐具有較大的優(yōu)勢(shì)。例如省內(nèi)快件，次日達(dá)，價(jià)格為13元相比中國(guó)郵政次日達(dá)22元便宜近50%；北京到上海的包裹，在同為次日達(dá)的前提下，順豐的價(jià)格是110元，DHL為128元，EMS為330元。

（3）服務(wù)質(zhì)量

作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的關(guān)鍵。順豐作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，其服務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，具有優(yōu)秀的技術(shù)員和先進(jìn)的設(shè)備，完成了對(duì)收件、信息錄入、快件信息查詢、快件配送每個(gè)環(huán)節(jié)的完美鏈接，保證快件的安全及反饋的及時(shí)。其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)超其他物流公司。在20xx年國(guó)家x發(fā)布的消費(fèi)者投訴通告中，順豐以3、69的申訴率擊敗其他快遞公司。

三、順豐面對(duì)的問(wèn)題及解決方案

一、順豐存在的問(wèn)題

（一）運(yùn)作模式不適應(yīng)電子商務(wù)的要求

現(xiàn)今電子商務(wù)的配送過(guò)程除了快遞流程外，還包括驗(yàn)貨，試用，確認(rèn)，無(wú)效退款等等環(huán)節(jié)，對(duì)于快遞公司而言，只是負(fù)責(zé)送達(dá)簽字即可，由于驗(yàn)貨，試用，確認(rèn)等環(huán)節(jié)會(huì)嚴(yán)重影響運(yùn)作效率，而電子商務(wù)業(yè)務(wù)要求快速的物流服務(wù)，本分知名電子商務(wù)網(wǎng)站如京東、蘇寧、國(guó)美在線等現(xiàn)在都自建物流倉(cāng)儲(chǔ)，京東更是有自己的快遞隊(duì)伍，在大中型城市可做到上午下單，下午送到，23點(diǎn)前下單，次日上午送到；并且對(duì)網(wǎng)站內(nèi)店鋪也提供配送服務(wù)，無(wú)形中也在搶奪順豐的市場(chǎng)。電子商務(wù)網(wǎng)站在全國(guó)各大城市有了倉(cāng)庫(kù)之后，其實(shí)就只需要順豐這樣的快遞公司做落地配送。實(shí)際上順豐正在遠(yuǎn)離電子商務(wù)物流此后，順豐對(duì)于電子商務(wù)物流的業(yè)務(wù)保持謹(jǐn)慎和觀望的態(tài)度。

（二）物流公司人員素質(zhì)偏低

如今我國(guó)快遞企業(yè)普遍都存在員工素質(zhì)偏的問(wèn)題，順豐也不例外。由于基層人員的素質(zhì)不高，高中及高中以下學(xué)歷員工占總員工人數(shù)的70%以上。為了工作方便x拆解，因此會(huì)導(dǎo)致快件丟失，破損，毀壞等等的事件時(shí)有發(fā)生，不但給客戶造成嚴(yán)重的損失，而且給公司的名譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重的影響。

快遞調(diào)查報(bào)告2

1、問(wèn)題的提出

近幾年，民營(yíng)快遞憑借低廉的價(jià)格、靈活機(jī)動(dòng)的服務(wù)方式等優(yōu)勢(shì)得到了較快發(fā)展，加之網(wǎng)上購(gòu)物的流行，大學(xué)生群體對(duì)快遞的使用越來(lái)越頻繁，但隨著物流運(yùn)作量的增加，民營(yíng)快遞也出現(xiàn)了各式各樣的問(wèn)題，其中尤為突出的就是其服務(wù)質(zhì)量的下降，引起客戶對(duì)快遞企業(yè)的不滿。大學(xué)生作為快遞使用的典型代表，對(duì)此我們的課題從大學(xué)生群體入手調(diào)查，了解大學(xué)生群體對(duì)快遞的使用情況，以及對(duì)所選快遞服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，故我們對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查。

2、調(diào)查目的

隨著快遞業(yè)務(wù)深入校園，大學(xué)生日漸成為快遞服務(wù)的主要消費(fèi)群體。由于

大學(xué)生使用快遞的目的和需求具有多樣性和特殊性，針對(duì)該特點(diǎn)，快遞公司采取了更靈活的服務(wù)方式。當(dāng)快遞日益成為校園生活中的一部分，我們大學(xué)生們對(duì)于快遞服務(wù)也有了新的期望。他們的滿意度直接影響著快遞公司在校園用戶中的形象與聲譽(yù)。因此有必要研究校園快遞用戶的滿意狀況，同時(shí)提出對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)的建議。

對(duì)此，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查。從而了解大學(xué)生對(duì)于目前主要的快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，重點(diǎn)分析快遞公司在全程服務(wù)過(guò)程中的各影響因素，并結(jié)合實(shí)際情況提出相關(guān)建議，這有利于提高快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)快遞從業(yè)人員的決策，加快一些快遞行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)快遞業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)也為廣大同學(xué)能享受更高品質(zhì)的快遞服務(wù)提供一些有用的幫助。

3、調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容

為了全面了解大學(xué)生群體使用快遞的基本情況，以及對(duì)快遞服務(wù)過(guò)程的滿意程度此次調(diào)研主要包括以下幾個(gè)方面：

1、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的目的性、便利性等；

2、大學(xué)生對(duì)于快遞使用的頻繁程度等；

3、快遞取件過(guò)程中，包括填單的準(zhǔn)確性、取件的及時(shí)性等；

4、快遞在途過(guò)程中，包括跟蹤查詢的便利性、跟蹤查詢的準(zhǔn)確性等；

5、快遞投遞過(guò)程中，包括快遞的安全性、投遞的準(zhǔn)確性、投遞的效率等；

6、快遞售后服務(wù)過(guò)程中，包括投訴處理、服務(wù)補(bǔ)救等；

7、快遞從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，包括員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)性等。

4、調(diào)查對(duì)象與范圍

本次調(diào)查對(duì)象為紹興文理學(xué)院全體在校學(xué)生，涉及文理本部（河?xùn)|、河西校區(qū)）和文理南山校區(qū)。

5、調(diào)查的組織方式

紹興文理學(xué)院有學(xué)生上千人，為了節(jié)省時(shí)間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)，決定采用抽樣調(diào)查方式。調(diào)查過(guò)程是在三個(gè)校區(qū)主道路隨機(jī)攔截學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。

6、樣本量與分配

本次調(diào)查，我們將分三個(gè)校區(qū)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查總?cè)藬?shù)在150人左右。為了使樣本單位能均勻地分布在紹興文理學(xué)院的各個(gè)校區(qū)，經(jīng)討論樣本量的分配如下：

7、調(diào)查方法

1、文獻(xiàn)調(diào)查法：因個(gè)人認(rèn)知存在差異，參與調(diào)查的人員在調(diào)查的準(zhǔn)備階段，都進(jìn)行過(guò)文獻(xiàn)查詢和網(wǎng)上查詢，這將有效避免這一缺陷。

2、問(wèn)卷調(diào)查法：調(diào)查人員對(duì)在校學(xué)生分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并回收相關(guān)問(wèn)卷數(shù)據(jù)。

快遞調(diào)查報(bào)告3

一、引言

(一) 背景介紹

“您好，某某快遞，請(qǐng)?jiān)谏衔?1點(diǎn)到下午5點(diǎn)30之前到學(xué)校南門(mén)領(lǐng)取包裹”類似這樣的短信對(duì)于大學(xué)內(nèi)不少同學(xué)來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學(xué)內(nèi)提供服務(wù)的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞等等，這些公司一般在大學(xué)校園內(nèi)均設(shè)有業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來(lái)自兩個(gè)方面：一類是網(wǎng)上購(gòu)物，相較于實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學(xué)生首選的購(gòu)物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來(lái)自家人的快遞，在各所大學(xué)里，幾萬(wàn)名師生來(lái)自祖國(guó)各地，一些生活必需品由家人通過(guò)快遞寄送較為安全便捷，寄來(lái)的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書(shū)籍等等。

雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開(kāi)展業(yè)務(wù)，并有不少物流公司設(shè)點(diǎn)，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購(gòu)物。在電子商務(wù)平臺(tái)日趨完善的今天，網(wǎng)購(gòu)熱潮勢(shì)必愈演愈熱，而其帶來(lái)的將不僅是廣闊的市場(chǎng)需求更是在校園物流下的無(wú)限商機(jī)。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開(kāi)始了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運(yùn)營(yíng)模式和盈利能力還處于摸索階段。

(二) 調(diào)研過(guò)程

1. 本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、EMS等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。

2. 調(diào)研時(shí)間：xx年12月24日

3. 調(diào)研對(duì)象：各大校園部分學(xué)生

4. 分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

二、調(diào)研結(jié)果

(一) 調(diào)研概括

本研究于xx年12月24日晚上進(jìn)行了問(wèn)卷的編制，25日晚上正式對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放并收回，其中，紙質(zhì)問(wèn)卷30份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷17份，共47份，回收紙質(zhì)問(wèn)卷28份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷12份，共40份，有效紙質(zhì)問(wèn)卷38份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同對(duì)校園快遞問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

(二) 結(jié)果與分析

1. 網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模及能力

1) 網(wǎng)購(gòu)學(xué)生占全體學(xué)生比例

在規(guī)模為40人的樣本中，進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生為36人，占總體比例的90%，從未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生有4人，約占10%。

采用結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)計(jì)算：

進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)：36/40*100%=90%

從未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)：4/40*100%=10%

可見(jiàn)，大部分學(xué)生都進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)。

快遞調(diào)查報(bào)告4

中國(guó)快遞行業(yè)目前處于國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)和國(guó)際快遞巨頭競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，相對(duì)國(guó)際快遞巨頭，中國(guó)民營(yíng)快遞公司處于比較弱勢(shì)，中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)多爭(zhēng)奪于底端市場(chǎng)。中國(guó)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務(wù)量還不到GDP的0.3%，與發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)到GDP的1%左右相比差距很大。

目前我國(guó)有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到90多萬(wàn)，每天的寄件量在兩千萬(wàn)件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國(guó)度。

xx年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成20xx億元，同比增長(zhǎng)26%;業(yè)務(wù)收入完成1980億元，同比增長(zhǎng)27%。其中，全國(guó)規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入首次突破1000億元，同比增長(zhǎng)39.2%，步入千億時(shí)代。全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長(zhǎng)54.8%。20xx年1月，中國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長(zhǎng)152.3%;業(yè)務(wù)收入完成113.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)82.6%。

中國(guó)快遞業(yè)的突出特點(diǎn)是，起點(diǎn)低卻發(fā)展快，同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前仍處于起點(diǎn)階段，且呈現(xiàn)出“制約因素，發(fā)展?jié)摿Γ瑱C(jī)遇和挑戰(zhàn)”并存的局面。中國(guó)快遞市場(chǎng)向外資企業(yè)全面開(kāi)放之后，外資快遞以增資擴(kuò)股、兼并收購(gòu)等方式，中國(guó)快遞業(yè)逐步走向合資控股或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。

那么究竟何種因素在影響消費(fèi)者滿意度方面起主導(dǎo)作用呢？這些因素之間又存在著怎樣的微妙關(guān)系呢？我們小組將就這個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，然后建立科學(xué)的模型進(jìn)行分析，希望為快遞公司提供意見(jiàn)參考。

一、調(diào)查目的

本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、EMS等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。

二、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容：主要研究大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞的使用情況，及探究哪些因素影響了顧客對(duì)快遞業(yè)的滿意度。主要調(diào)查快遞速度、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等方面，以及這些因素之間的重要程度關(guān)系。

調(diào)查方法：（1）向本校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷

（2）咨詢專家意見(jiàn)和上網(wǎng)查詢來(lái)獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。

（3）統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，并運(yùn)用各種分析表得出科學(xué)結(jié)論。

三、調(diào)查對(duì)象的基本情況

我們共調(diào)查在校大學(xué)生78人。其中：大一52人，占總調(diào)查人數(shù)的66.67%; 大二23人，占總調(diào)查人數(shù)的29.67%；大三3人，占總調(diào)查人數(shù)的3.84%。 其中：男生51人 ，占總?cè)藬?shù)的65.38 % ;女生27人，占總?cè)藬?shù)的34.62%。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1、個(gè)人平均每個(gè)月使用快遞的次數(shù)

調(diào)查結(jié)果顯示：

在被調(diào)查的人中，每個(gè)月使用0~2次的有45人，占總?cè)藬?shù)的61.64% ；每個(gè)月使用3~4次的有25人，占總?cè)藬?shù)的34.25% ；每個(gè)月使用5~10次的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.74% ；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。

調(diào)查結(jié)果分析：

在被調(diào)查的人數(shù)中，絕大多數(shù)人每個(gè)月都會(huì)使用快遞，由此可知，快遞收發(fā)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生日常使用快遞的次數(shù)還是比較多的。例如使用4次以內(nèi)的人數(shù)就達(dá)到了95%。以上數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)我們的調(diào)查目的及調(diào)查結(jié)果的可靠性，提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。

2、最常使用快遞的公司

調(diào)查結(jié)果顯示：

在被調(diào)查人中，使用申通的人數(shù)是最多的，其次是圓通、中通、韻達(dá)、順豐，最后是EMS。由于快遞業(yè)的迅速發(fā)展，不少快遞公司也迅速崛起，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但顯然申通更勝一籌了。

3、最滿意快遞公司所占比重

調(diào)查結(jié)果顯示：

在被調(diào)查的人中，有32.26%的人選擇申通為最滿意的快遞公司18.28%的人選順豐為最滿意的快遞公司；15.05%選EMS為最滿意的快遞公司；中通、圓通、韻達(dá)分別位于第4、5、6位。 調(diào)查結(jié)果分析：

申通作為滿意度最高的快遞公司，同時(shí)也是選擇人數(shù)最多的快遞公司，它的成功必然有其因。這與其在浙師大北門(mén)設(shè)立了投送定點(diǎn)及工作人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)。建議大家多用申通快遞，也希望申通快遞繼續(xù)保持自己的良好形象。 EMS一般只有在投送時(shí)間緊迫或物品貴重時(shí)才會(huì)被選擇使用，因?yàn)槠湎鄬?duì)價(jià)位比較高，所以使用頻率低也屬于正常。但人們對(duì)它的滿意度很高，可見(jiàn)EMS具有很好的形象。

快遞調(diào)查報(bào)告5

(一)背景介紹

“您好，某某快遞，請(qǐng)?jiān)谏衔?1點(diǎn)到下午5點(diǎn)30之前到學(xué)校南門(mén)領(lǐng)取包裹”類似這樣的短信對(duì)于大學(xué)內(nèi)不少同學(xué)來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了，“校園快遞”已成為校園生活中必不可少的一部分。目前，在大學(xué)內(nèi)提供服務(wù)的快遞公司主要有申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞等等，這些公司一般在大學(xué)校園內(nèi)均設(shè)有業(yè)務(wù)代理點(diǎn)，為校園內(nèi)師生收發(fā)快遞提供了極大便利。據(jù)了解，校內(nèi)的快遞主要來(lái)自兩個(gè)方面：一類是網(wǎng)上購(gòu)物，相較于實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更低廉，挑選的方式更便捷、范圍更廣泛，成為不少大學(xué)生首選的購(gòu)物方式，這也是促進(jìn)校園快遞業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。另一類是來(lái)自家人的快遞，在各所大學(xué)里，幾萬(wàn)名師生來(lái)自祖國(guó)各地，一些生活必需品由家人通過(guò)快遞寄送較為安全便捷，寄來(lái)的包裹主要內(nèi)容包括衣服、被子、書(shū)籍等等。

雖然很多的物流公司已經(jīng)在各大學(xué)校園開(kāi)展業(yè)務(wù)，并有不少物流公司設(shè)點(diǎn)，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到供大于求的地步。據(jù)調(diào)查得知，師生了解物流公司的主要途徑為網(wǎng)上購(gòu)物。在電子商務(wù)平臺(tái)日趨完善的今天，網(wǎng)購(gòu)熱潮勢(shì)必愈演愈熱，而其帶來(lái)的將不僅是廣闊的市場(chǎng)需求更是在校園物流下的無(wú)限商機(jī)。據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今物流公司雖然已經(jīng)開(kāi)始了校園內(nèi)的物流業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園快遞業(yè)務(wù)，其運(yùn)營(yíng)模式和盈利能力還處于摸索階段。

(二)調(diào)研過(guò)程

1.本次調(diào)研目的是了解學(xué)生的申通、圓通、中通、EMS等快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的地方。

2.調(diào)研時(shí)間：

3.調(diào)研對(duì)象：各大校園部分學(xué)生

4.分析方法：數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)圖、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

二、調(diào)研結(jié)果

(一)調(diào)研概括

本研究于20xx年xx月xx日晚上進(jìn)行了問(wèn)卷的編制，xx日晚上正式對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放并收回，其中，紙質(zhì)問(wèn)卷30份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷17份，共47份，回收紙質(zhì)問(wèn)卷28份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷12份，共40份，有效紙質(zhì)問(wèn)卷38份，網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，結(jié)合數(shù)據(jù)分組、分配數(shù)列、統(tǒng)計(jì)圖、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)、標(biāo)志變異指標(biāo)、針對(duì)參數(shù)做區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)系數(shù)、回歸分析等共同對(duì)校園快遞問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

(二)結(jié)果與分析

網(wǎng)購(gòu)學(xué)生占全體學(xué)生比例

在規(guī)模為40人的樣本中，進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生為36人，占總體比例的90%，從未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生有4人，約占10%。

采用結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)計(jì)算：

進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)：36/40x100%=90%

從未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)：4/40x100%=10%

可見(jiàn)，大部分學(xué)生都進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)。

進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生所占比例

快遞調(diào)查報(bào)告6

20xx年上半年，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6、9億件，同比增長(zhǎng)26%，收入完成196億元，同比增長(zhǎng)23%。到20xx年，中國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到l 1972億元，并將每年保持20%的增長(zhǎng)速度。而隨著中國(guó)物流市場(chǎng)的全面開(kāi)放，中國(guó)快遞業(yè)正迎來(lái)最佳的發(fā)展時(shí)期。中國(guó)郵政一家。獨(dú)霸天下”的國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國(guó)外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，我國(guó)快遞業(yè)出現(xiàn)了國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng)等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國(guó)“列強(qiáng)”資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢(shì)顯著；國(guó)營(yíng)“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚；而民營(yíng)快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力，是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，民營(yíng)快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是目前亟待解決的問(wèn)題。

一、快遞企業(yè)調(diào)查分析結(jié)果

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致“低價(jià)”惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì)，20xx年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30%以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點(diǎn)如下：

1、八成公司注冊(cè)資金低。八成民營(yíng)快遞公司注冊(cè)資本不足50萬(wàn)元i公司規(guī)模不足，小到2—3人，大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達(dá)，在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是EMS，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，EMS也居于前三位之列。信譽(yù)上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，EMS的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。

2、民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單。民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳。國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。

4、民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄。由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，、見(jiàn)效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯“錢(qián)”是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2%一5%。

5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善。民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、改進(jìn)措施

1、樹(shù)立品牌，對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。

目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹(shù)立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

2、提升員工素質(zhì)。眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門(mén)檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如——陜遞的手機(jī)，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門(mén)服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送（取）件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門(mén)服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

三、快遞企業(yè)調(diào)查分析總結(jié)

總之，在我國(guó)快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，克服自身的局限，必將會(huì)在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

快遞調(diào)查報(bào)告7

一、前言

快遞，又稱速遞，兼有郵政功能的門(mén)對(duì)門(mén)的物流活動(dòng)，即指快遞公司通過(guò)鐵路、公路和空運(yùn)等交通工具對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞，近幾年中國(guó)的快遞業(yè)發(fā)展迅速，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生的`購(gòu)物方式也發(fā)生了巨大的改變，促使著快遞業(yè)的發(fā)展進(jìn)程

二、調(diào)查目的

要求詳細(xì)的了解常信院的快遞行業(yè)市場(chǎng)各方面的情況，為快遞業(yè)在常信院更好的發(fā)展，制定這樣的市場(chǎng)調(diào)查方案：

1、全面掌握快遞業(yè)在學(xué)生心目中的滲透率和滿意度

2、了解快遞業(yè)在常信院的發(fā)展現(xiàn)狀

3、了解學(xué)生讀快遞業(yè)的態(tài)度、需求、要求

三、調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定，本次調(diào)查的主要內(nèi)容如下：

(一)、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：

1、常信院快遞業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及該行業(yè)在學(xué)校中的競(jìng)爭(zhēng)狀況

2、統(tǒng)計(jì)常信院快遞業(yè)每天所接受的業(yè)務(wù)量(一個(gè)星期的觀察期)

(二)、消費(fèi)者調(diào)查：

1、學(xué)生對(duì)快遞業(yè)的運(yùn)營(yíng)速度與服務(wù)的滿意度

2、學(xué)生平均月開(kāi)支以及快遞業(yè)消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)

3、學(xué)生對(duì)快遞業(yè)的了解程度(非常了解、知道、信任但不會(huì)使用)

4、學(xué)生對(duì)快遞業(yè)最理想化的描述

(三)、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查：

1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)速度與服務(wù)的情況

2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳方式

3、學(xué)生對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的滿意的方面

四、調(diào)查對(duì)象以及抽樣

1、學(xué)生：200名，其中男生：80名，女生：120名

2、快遞公司：4家，其中校內(nèi)：3家，校外：1家

3、對(duì)學(xué)生樣本的要求：

(1)、對(duì)大一、大二、大三不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查

(2)、宿舍的分別也要包含在其中，分普通宿舍和公寓兩個(gè)方面

五、調(diào)查員的規(guī)定與培訓(xùn)

1、規(guī)定：

(1)、儀表端正、大方、舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情

(2)、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取的精神

(3)、要經(jīng)過(guò)專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好

2、培訓(xùn)：請(qǐng)相關(guān)老師進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)

六、人員安排

根據(jù)本調(diào)查方案，在常信院校內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)查需要三種人員： 調(diào)查督導(dǎo) 1名

調(diào)查員 4名(男女各兩名) 復(fù)核員 1名

七、市場(chǎng)調(diào)查方案以及具體實(shí)施

1、對(duì)學(xué)生以問(wèn)卷調(diào)查和詢問(wèn)為主(問(wèn)卷內(nèi)容圍繞調(diào)查內(nèi)容設(shè)置)

2、對(duì)常信院快遞商進(jìn)行深度的訪談為主(以調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境為主)

3、調(diào)查程序以及時(shí)間安排

八、調(diào)查程序以及時(shí)間安排

1、調(diào)查程序：

(1)、準(zhǔn)備階段

(2)、實(shí)施階段

(3)、結(jié)果處理階段

2、時(shí)間安排：

(1)、設(shè)計(jì)問(wèn)卷 1個(gè)工作日

(2)、進(jìn)行調(diào)查 3個(gè)工作日

(3)、數(shù)據(jù)處理 2個(gè)工作日

快遞調(diào)查報(bào)告8

有力地支撐和促進(jìn)了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。電商物流與快遞高速發(fā)展的背后，是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)從業(yè)者的勤勞奉獻(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，路上疾馳的“卡車(chē)大叔”、走街串巷的“快遞小哥”已經(jīng)成為勞動(dòng)者辛勤工作的真實(shí)寫(xiě)照。

為客觀反映電商物流與快遞從業(yè)人員的工作、生活情況，倡導(dǎo)全社會(huì)對(duì)電商物流與快遞從業(yè)者更多的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛(ài)，在相關(guān)政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持下，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)聯(lián)合京東、順豐速運(yùn)、蘇寧物流等骨干企業(yè)共同發(fā)起了20xx年“中國(guó)電商物流與快遞從業(yè)人員問(wèn)卷調(diào)查”。調(diào)查問(wèn)卷直接推送到一線人員，由被調(diào)查者自愿、獨(dú)立完成，并啟用手機(jī)驗(yàn)證功能確保了問(wèn)卷質(zhì)量。調(diào)查時(shí)間為4月13日至26日，共回收有效問(wèn)卷4363份。

一、基本信息

調(diào)查中，從業(yè)人員工作的地區(qū)覆蓋了全國(guó)除寧夏、西藏以外的29個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，從業(yè)人員籍貫也就是輸出地覆蓋了除寧夏以外的30個(gè)省區(qū)市。

省份 樣本量 省份 樣本量 省份 樣本量

遼寧 434 浙江 142 山西 60

江蘇 427 四川 140 上海 48

廣東 420 天津 96 新疆 32

北京 395 福建 95 重慶 32

山東 363 河北 94 云南 29

湖南 276 江西 90 海南 29

河南 244 內(nèi)蒙古 89 黑龍江 8

吉林 211 陜西 82 貴州 8

湖北 205 安徽 81 青海 6

廣西 163 甘肅 64

(一)地區(qū)分布

1、工作地區(qū)分布

調(diào)查的工作地區(qū)覆蓋全國(guó)除寧夏、西藏外的29個(gè)省區(qū)市(港澳臺(tái)除外)。

省份 樣本量 省份 樣本量 省份 樣本量

山東 438 廣西 178 天津 50

河南 363 四川 175 重慶 46

江蘇 362 江西 133 浙江 46

遼寧 361 內(nèi)蒙古 106 云南 34

湖南 296 山西 97 海南 26

河北 260 甘肅 90 貴州 15

湖北 258 陜西 88 新疆 8

廣東 254 福建 84 上海 5

吉林 215 北京 80 青海 3

安徽 214 黑龍江 77 西藏 1

(二)基礎(chǔ)情況

調(diào)查中，近90%的從業(yè)人員為男性，僅約10%為女性。

調(diào)查中，青年 所占比重達(dá)到80.23%，36-40歲的從業(yè)人員占13.75%，41歲以上的從業(yè)人員占6%。

整體上看，調(diào)查樣本中農(nóng)村戶口的從業(yè)人員占65.55%，城鎮(zhèn)戶口占34.45%。

調(diào)查中，已婚占75.54%，處于單身狀態(tài)的占24.46%。

調(diào)查中，67.02%的人養(yǎng)育1-2個(gè)孩子，31.4%的人沒(méi)有孩子，1.6%的人養(yǎng)育3個(gè)及3個(gè)以上孩子。

調(diào)查中，初中、高中學(xué)歷的從業(yè)人員占六成以上，占65.23%，專科、本科學(xué)歷從業(yè)人員合計(jì)占34.45%，碩士以上學(xué)歷占0.32%。

二、工作狀況

工作狀況包括了職業(yè)變動(dòng)、從業(yè)時(shí)間年限、工作強(qiáng)度、工作評(píng)價(jià)等內(nèi)容。從職業(yè)變動(dòng)的情況看，電商物流與快遞從業(yè)人員主要來(lái)自公司職員、交通運(yùn)輸、個(gè)體和制造業(yè)，合計(jì)占到60%以上。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工作時(shí)間超過(guò)5年的人占19.78%，占比僅兩成，60%以上的人工作年限在3年以內(nèi)，反映出工作流動(dòng)性依然較高。

(一)職業(yè)變遷

職業(yè)變遷反映的是從業(yè)人員從哪些行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，調(diào)查中，17.65%的人來(lái)自公司職員，15.2%的人來(lái)自交通運(yùn)輸行業(yè)，13.94%的人從個(gè)體生意轉(zhuǎn)行，13.82%的人來(lái)自制造業(yè)，來(lái)自餐飲和建筑行業(yè)分別占6.92%和5.66%。

(二)從業(yè)年限

調(diào)查中，62.41%的人工作年限在3年以下，28.77%的人在3-8年，8年以上的占8.82%。

(三)工作強(qiáng)度

調(diào)查中，62.2%的人平均每天工作時(shí)長(zhǎng)8-10小時(shí)，24.46%的人在10-12小時(shí)，12小時(shí)以上的占13.34%。

調(diào)查中，43.94%的人平均每天業(yè)務(wù)量在80票以下，33.42%的人在81-100票，100票以上的占22.64%。

與過(guò)去的兩年相比，49.14%的人認(rèn)為工作強(qiáng)度提高不少，30.09%的人認(rèn)為提高一些，20.76%的人認(rèn)為工作強(qiáng)度基本持平或者下降。調(diào)查反映出電商物流與快遞人員的工作強(qiáng)度都偏高，這一點(diǎn)上與社會(huì)對(duì)行業(yè)的認(rèn)知基本一致。

(四)工作評(píng)價(jià)

1、對(duì)工作的自我評(píng)價(jià)

調(diào)查中，83.93%的人對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)在80分以上，16.07%的人對(duì)自己工作表現(xiàn)打60-80分，反映出電商物流與快遞人員對(duì)自我職業(yè)的認(rèn)可度較高。

2、對(duì)自己職業(yè)的評(píng)價(jià)

調(diào)查中，87.83%的人認(rèn)為工作需要責(zé)任擔(dān)當(dāng)，75.11%的人認(rèn)為需要勤奮和智慧，40.73%的人認(rèn)為是用于養(yǎng)家糊口的體力勞動(dòng)，只有21.2%的人認(rèn)為這項(xiàng)工作又苦又累地位低。

3、從事本工作的原因

調(diào)查中，對(duì)于從事電商物流與快遞工作的原因，55.74%的人認(rèn)為勞有所得，48.09%的人認(rèn)為收入穩(wěn)定，42.36%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)氛圍，40.61%的人認(rèn)為有職業(yè)成就感，反映出從業(yè)人員非常看重公平的職業(yè)環(huán)境、穩(wěn)定的收入、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和價(jià)值實(shí)現(xiàn)渠道。

(五)培訓(xùn)和建議

1、對(duì)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)

調(diào)查中，72.55%的人認(rèn)為在當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中得到收獲或者很受益，只有7.88%的認(rèn)為用處不大;說(shuō)明電商物流與快遞人員對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的需求較大。

2、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的需求

調(diào)查中，70.87%的人認(rèn)為應(yīng)增加培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)，21.68%的人認(rèn)為保持現(xiàn)狀，不到10%的人認(rèn)為要減少或者不需要培訓(xùn)。

3、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)建議

調(diào)查中，72.86%的人認(rèn)為要加強(qiáng)在專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，64.47%的人認(rèn)為要提高員工的管理能力，48.09%的人認(rèn)為要增加業(yè)務(wù)拓展方面的培訓(xùn)，以更好的適應(yīng)各類崗位需求，45.47%的人認(rèn)為需要增加禮儀交際培訓(xùn)，增強(qiáng)社會(huì)交往能力。

4、對(duì)企業(yè)的建議

調(diào)查中，77.24%的人建議要改變現(xiàn)有的工資計(jì)算方式，64.08%的人認(rèn)為管理機(jī)制不合理，60.62%的人認(rèn)為績(jī)效考核方法需要調(diào)整，42.01%的人認(rèn)為工作流程上需要優(yōu)化。

(六)未來(lái)打算

調(diào)查中，48.41%的人表示將繼續(xù)從事這份工作，21.09%的人表示走一步看一步，20.7%的人表示會(huì)立足當(dāng)前，有一定的職業(yè)規(guī)劃和打算，9.81%人有意向轉(zhuǎn)行。調(diào)查顯示，電商物流與快遞人員的隊(duì)伍穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。

三、收入支出

從收入看，七成左右的從業(yè)人員收入水平在3000-6000元，75%以上的人認(rèn)為收入水平比去年增長(zhǎng)或者基本持平，近八成的人對(duì)目前收入水平感到滿意。從支出看，87.5%的人認(rèn)為生活成本比去年有所增長(zhǎng)，其中吃、住和教育成為最主要的支出方向，而被調(diào)查者認(rèn)為吃和住兩方面的增長(zhǎng)最快，33.1%的人認(rèn)為吃喝增長(zhǎng)最快，28.8%的人認(rèn)為居住增長(zhǎng)最快。

1、收入水平

調(diào)查中，74.6%的人月平均收入在3001-5000元，14.94%的人在5001-6000元，5.5%的人在6001-8000元，月平均收入在8001元以上的占1.44%。

2、收入變化

調(diào)查中，29.68%的人認(rèn)為收入水平比去年提高，47.79%的人認(rèn)為跟去年基本持平，22.53%的人認(rèn)為比去年有所下降。

3、對(duì)收入的滿意度

調(diào)查中，選擇比較滿意、基本滿意和一般的從業(yè)人員占78.7%，不滿意的占14.6%，很不滿意的占6.7%。

快遞調(diào)查報(bào)告9

一、調(diào)查結(jié)果

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì)，20xx年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點(diǎn)如下：

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是EMS，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，EMS也居于前三位之列。信譽(yù)上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，EMS的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。

2、民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳

國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫(xiě)字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫(xiě)字樓讓快遞從后門(mén)進(jìn)，避免快遞從前門(mén)進(jìn)影響單位的形象。

4、民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，、見(jiàn)效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯錢(qián)是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2％一5％。

5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、改進(jìn)措施

1、樹(shù)立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹(shù)立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

2、提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門(mén)檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門(mén)服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門(mén)服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢(shì)，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。

但這項(xiàng)服務(wù)會(huì)大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競(jìng)爭(zhēng)力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的顧客源，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。

4、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國(guó)際快遞公司在中國(guó)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對(duì)于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開(kāi)展國(guó)內(nèi)異地快遞和國(guó)際快遞做準(zhǔn)備。

5、加大資金投入用科技化手段來(lái)強(qiáng)化管理、用科技配備來(lái)創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。

比如無(wú)線巴槍(GPRS無(wú)線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，DHL，UPS等，目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、DHL和順豐快遞，都已實(shí)施無(wú)線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無(wú)線巴槍，由于大范圍使用無(wú)線巴槍，這些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實(shí)時(shí)和無(wú)縫化、電子化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的效益。

三、總結(jié)

總之，在我國(guó)快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，克服自身的局限，必將會(huì)在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

快遞調(diào)查報(bào)告10

※調(diào)查對(duì)象：大學(xué)城常信院學(xué)生

1、學(xué)生：200名，其中男生：80名，女生：120名

2、快遞公司：4家，其中校內(nèi)：3家，校外：1家

※調(diào)查目的： 要求詳細(xì)的了解常信院的快遞行業(yè)市場(chǎng)各方面的情況，為快遞業(yè)

在常信院更好的發(fā)展，制定這樣的市場(chǎng)調(diào)查方案：

1、全面掌握快遞業(yè)在學(xué)生心目中的滲透率和滿意度

2、了解快遞業(yè)在常信院的發(fā)展現(xiàn)狀

3、了解學(xué)生對(duì)快遞業(yè)的態(tài)度、需求、要求

※調(diào)查時(shí)間：

※調(diào)查單位：

※調(diào)查的主要內(nèi)容： 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定，本次調(diào)查的主要內(nèi)容如下：

1、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

2、消費(fèi)者調(diào)查

3、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

※調(diào)查方法： 本調(diào)研小組采用調(diào)查問(wèn)卷的方式，少數(shù)內(nèi)容采用觀察法，部分內(nèi)容引用二手資料。

※調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 對(duì)于出于何種原因需要快遞服務(wù)，大多數(shù)的訪問(wèn)者給我的是網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)需要，否則就是很少需要，可見(jiàn)這樣的一個(gè)范圍環(huán)境下，快遞行業(yè)的發(fā)展性有一定的局限。對(duì)每月收發(fā)快遞和在快遞商的花費(fèi)，大多數(shù)人是少于1次和1至3次，并且花費(fèi)出于低端的選擇，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于快遞的消費(fèi)較少且欲望不強(qiáng)。針對(duì)快遞公司的服務(wù)。質(zhì)量保證上，大多數(shù)人是以滿意為主的，看重的是速度和信譽(yù)，在簽收方面，一在學(xué)校代理處為較大需求。

※調(diào)查分析結(jié)論和建議：

(一)、結(jié)論

1、快遞企業(yè)單方面追求快遞速度的高效性，容易忽略了在售后服務(wù)的響應(yīng)速度。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，高速的送貨速度是容易造成客戶滿意度上升的 一個(gè)重要因素。

2、在現(xiàn)有的快遞市場(chǎng)下，大學(xué)城的快遞市場(chǎng)存在潛力、但是市場(chǎng)前景卻不明朗，市場(chǎng)趨于全面和飽和。

(二)、建議

1、客戶滿意度是形成客戶忠誠(chéng)度的前提條件，在沒(méi)有壟斷的社會(huì)主義特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，是企業(yè)績(jī)效提高的保障，也是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的條件，口碑效應(yīng)對(duì)物流企業(yè)的影響也是深遠(yuǎn)的。要打響品牌，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)賺取口碑。

2、在物品損壞方面要加強(qiáng)重視，消費(fèi)者的態(tài)度決定著商家的可持續(xù)發(fā)展所以在服務(wù)這個(gè)方面要進(jìn)行必要的重視和整改。

快遞調(diào)查報(bào)告11

隨著網(wǎng)購(gòu)盛行，大學(xué)生對(duì)快遞的需求也日益增多，由于各個(gè)快遞公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理制度、服務(wù)效率等方面存在差異，大學(xué)生對(duì)不同快遞服務(wù)的態(tài)度不同，從而選擇不同的快遞服務(wù)。本次調(diào)研目的是了解湖州師范學(xué)院學(xué)生對(duì)申通、圓通、中通、順豐、韻達(dá)、天天、匯通，EMS等快遞服務(wù)的滿意情況，比較出不同快遞服務(wù)在大學(xué)生市場(chǎng)中的優(yōu)劣勢(shì)，為校園快遞服務(wù)點(diǎn)改進(jìn)和完善其快遞服務(wù)提供決策依據(jù)。

本次調(diào)研是定性調(diào)研和定量調(diào)研相結(jié)合。首先通過(guò)觀察法了解到我校學(xué)生使用快遞服務(wù)的基本情況；其次邀請(qǐng)生活中與快遞密切相關(guān)的學(xué)生做了小組訪談，了解到我校大學(xué)生對(duì)快遞服務(wù)的基本需求和消費(fèi)行為特征；再次通過(guò)查找二手資料確定了影響學(xué)生快遞服務(wù)滿意度的主要因素；最后設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查。經(jīng)統(tǒng)一匯總、檢查，樣本代表性較高。在數(shù)據(jù)整理和分析中運(yùn)用了SERVQUAL方法分析進(jìn)行了描述性分析，提煉了數(shù)據(jù)并制作了分析報(bào)告。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因性別的不同對(duì)快遞公司的選擇存在差異；學(xué)生對(duì)學(xué)校的各快遞服務(wù)在收寄快遞的方便度、運(yùn)輸速度、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、貨物完好程度、理賠保障、提醒工作和送取件工作等方面都有著不同的滿意度；影響湖州師范學(xué)院學(xué)生對(duì)快遞服務(wù)滿意度的因素可以分為價(jià)格因素和非價(jià)格因素，在價(jià)格方面上申通的滿意度最高，在非價(jià)格因素方面申通的滿意度也最高；而綜合上來(lái)看，學(xué)生對(duì)各快遞服務(wù)滿意度的排名依次為申通、圓通、中通、順豐、韻達(dá)、天天、匯通，EMS。調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查目的和意義

目的：對(duì)同學(xué)們快遞服務(wù)質(zhì)量滿意度的調(diào)查，以便了解我們學(xué)校快遞服務(wù)是否讓大家滿意，如果存在一些問(wèn)題，那么可以將此次結(jié)果反映給科藝的各個(gè)快遞服務(wù)店，看他們是否做一些調(diào)整，以便更好地為大家服務(wù)。

意義：A通過(guò)當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)，了解最基本的狀態(tài)及原因，梳理各服務(wù)過(guò)程的關(guān)系，提供最初步的分析報(bào)告；保證工作質(zhì)量。以滿意度診斷分析為主。內(nèi)容包括不滿意度情況、短板分析及改進(jìn)建議等；調(diào)查的作用是分析客戶不滿意，找出當(dāng)前服務(wù)的短板，并盡可能落實(shí)到具體的工作環(huán)節(jié)中去；B服務(wù)質(zhì)量滿意度的推廣運(yùn)用。包括服務(wù)管理、產(chǎn)品研究、績(jī)效提升等；調(diào)查的作用是借助滿意度，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)進(jìn)行全面提升，并能促進(jìn)產(chǎn)品銷售和營(yíng)銷業(yè)績(jī)；關(guān)鍵在于能夠提供從調(diào)研策劃乃至培訓(xùn)解決方案。C以服務(wù)質(zhì)量滿意度為基礎(chǔ)的各類客戶行為研究，如用結(jié)合定性分析客戶需求及其變化；了解客戶消費(fèi)行為；結(jié)合滿意度矩陣分析分析客戶關(guān)注點(diǎn)，針對(duì)性提升客戶感知；結(jié)合忠誠(chéng)行為矩陣對(duì)客戶行為進(jìn)行歸類，把握客戶消費(fèi)動(dòng)向等。

二、調(diào)查內(nèi)容

消費(fèi)者對(duì)送貨人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度、消費(fèi)者對(duì)快遞完好程度的滿意程度、消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)點(diǎn)位置的滿意程度、消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)點(diǎn)通知是否及時(shí)的滿意程度、消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)點(diǎn)售后服務(wù)的滿意程度、.消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)點(diǎn)配送速度的滿意程度、消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)點(diǎn)是否在約定的時(shí)間內(nèi)送取件的滿意程度、消費(fèi)者對(duì)快遞速度的滿意程度、消費(fèi)者對(duì)快遞價(jià)格的滿意程度。

三、調(diào)查方法：

（1）向本校大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放電子調(diào)查問(wèn)卷，抽樣方案設(shè)計(jì)

（2）上網(wǎng)查詢來(lái)獲取快遞業(yè)的相關(guān)資料。

（3）統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，并運(yùn)用分析方法及分析圖表得出科學(xué)結(jié)論。

四、調(diào)查時(shí)間：

開(kāi)始時(shí)間：20xx-12-27 結(jié)束時(shí)間：20xx-01-03

五、調(diào)查對(duì)象的基本情況

我們共調(diào)查在校大學(xué)生126人。其中：大一38人，占總調(diào)查人數(shù)的30.16%; 大二18人，占總調(diào)查人數(shù)的14.29%，大三60人，占總調(diào)查人數(shù)的47.62%；大四10人，占總調(diào)查人數(shù)的7.94%。其中：男生56人 ，占總?cè)藬?shù)的44.44 % ，女生70人，占總?cè)藬?shù)的55.56%。

快遞調(diào)查報(bào)告12

今年中央一號(hào)文件明確提出，實(shí)施“快遞下鄉(xiāng)”工程，鼓勵(lì)大型電商平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展農(nóng)村電商服務(wù)，支持地方和行業(yè)健全農(nóng)村電商服務(wù)體系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，農(nóng)村市場(chǎng)龐大的寄遞需求正在逐漸被激活，快遞企業(yè)如何打通“最后一公里”，將是推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。

一、基本情況

目前全縣入駐主要快遞企業(yè)共有11家，包括中國(guó)郵政、中通、申通、圓通、韻達(dá)、優(yōu)速、百世、天天、全峰、國(guó)通和順豐快遞。截至今年全縣快遞業(yè)務(wù)量達(dá)近12余萬(wàn)件/月，其中市區(qū)業(yè)務(wù)量占比68%，約有80750件/月；鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)量占比32%，約有40000件/月。其中順豐和國(guó)通快遞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比不足2%，沒(méi)有開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)。

據(jù)調(diào)查，**縣**商務(wù)服務(wù)公司整合了包括中通、申通、圓通、韻達(dá)、優(yōu)速、百世、天天和全峰在內(nèi)的八家快遞網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)快遞驛站，通過(guò)統(tǒng)一的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，有效的解決了末端配送難及配送成本高的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，今年上半年，**商務(wù)服務(wù)公司業(yè)務(wù)量平均每月95000件，占全縣快遞業(yè)務(wù)量80%左右，營(yíng)業(yè)收入達(dá)81萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)20.5萬(wàn)元，在快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收益。同時(shí)**商務(wù)服務(wù)公司在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞市場(chǎng)上占比95%以上，每月鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)量達(dá)38000件/月，目前網(wǎng)點(diǎn)已全面覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，達(dá)100%，但村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率只有4%。

據(jù)今年上半年中國(guó)郵政數(shù)據(jù)顯示，郵政快遞業(yè)務(wù)量平均每月14850件，其中85%以上屬市區(qū)業(yè)務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)量?jī)H占15%左右，平均每月僅20xx余件。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率上同樣達(dá)到了100%覆蓋，但目前并沒(méi)有開(kāi)設(shè)農(nóng)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

二、存在的問(wèn)題

1.整體快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量較低。全縣快遞總體業(yè)務(wù)量偏低，全省范圍處于中下游水平，并且鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)量占比僅有32%。調(diào)查顯示，全縣平均每件快遞利潤(rùn)為一元以下，整體行業(yè)利潤(rùn)低，業(yè)務(wù)量小造成了快遞行業(yè)特別是“快遞下鄉(xiāng)”工程的進(jìn)展緩慢。另一方面，整體鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞業(yè)務(wù)量中，進(jìn)單量占比達(dá)95%以上，發(fā)單量不足5%，目前農(nóng)村居民更多的是在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)商品，在輸送農(nóng)副展品進(jìn)城方面仍未取得顯著突破。

2.快遞物流配送體系建設(shè)不夠完善。由于**縣的地理位置和交通限制，目前全縣只配有道路交通運(yùn)輸，在鐵路、水上和航空運(yùn)輸上仍然一片空白，大大的增加了快遞配送的成本和影響了配送效率。數(shù)據(jù)顯示，20xx年交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)產(chǎn)值僅為7063萬(wàn)元，全縣從事交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)人員僅有840人，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)的不發(fā)達(dá)也限制了“快遞下鄉(xiāng)”工程的進(jìn)展。

3.開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)成本較高。據(jù)調(diào)查，開(kāi)設(shè)新村鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)一次性投入成本需5萬(wàn)元以上，主要是場(chǎng)地費(fèi)用和車(chē)輛投入，在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，平均每月開(kāi)支需6000元左右，主要為人工支出和運(yùn)輸費(fèi)用。據(jù)當(dāng)?shù)貜氖驴爝f行業(yè)人員反映，目前村鎮(zhèn)級(jí)業(yè)務(wù)量較少的情況，普遍很難負(fù)擔(dān)日常的支出。成本投入高的困難也阻礙了“快遞下鄉(xiāng)”工程的步伐。

三、幾點(diǎn)建議

1.優(yōu)化扶持政策，完善制度法規(guī)。一方面可以出臺(tái)扶持政策，幫助提高農(nóng)民的信息化水平或刺激農(nóng)民的服務(wù)消費(fèi)；在財(cái)政上給予從事農(nóng)村快遞業(yè)的企業(yè)一定的補(bǔ)貼，同時(shí)也可以從稅收層面給予一定的優(yōu)惠。另一方面應(yīng)加快快遞物流監(jiān)管等制度建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的規(guī)范引導(dǎo)和日常監(jiān)管，打造公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的快遞市場(chǎng)。同時(shí)，充分利用可以為快遞服務(wù)的農(nóng)村各種運(yùn)輸資源，農(nóng)村公交班線、通村客運(yùn)等促進(jìn)快遞企業(yè)與交通運(yùn)輸部門(mén)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

2.創(chuàng)建快遞平臺(tái)，整合有效資源。推動(dòng)快遞企業(yè)延伸服務(wù)范圍，拓展發(fā)展空間，進(jìn)一步激發(fā)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)活力。建設(shè)“快遞驛站”，通過(guò)整合資源，解決快遞末端投遞難題。搭建一個(gè)集約型的公共場(chǎng)所，快遞企業(yè)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)拓展農(nóng)村市場(chǎng)，同時(shí)為村民提供代購(gòu)、基礎(chǔ)繳費(fèi)、物流中轉(zhuǎn)配送等服務(wù)，村民還可發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，幫助村民將當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品輸送進(jìn)城，切實(shí)通過(guò)“快遞下鄉(xiāng)”工程讓農(nóng)民得到實(shí)惠。

3.快遞需攜手電商激活農(nóng)村寄遞市場(chǎng)。提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化服務(wù)，建設(shè)配套完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物進(jìn)行宣傳，強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)理念，激活農(nóng)村電商生態(tài)體系。著力做好農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)和宣傳工作，支持電子商務(wù)企業(yè)、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)民群體進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、實(shí)際操作等方面知識(shí)的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)涉農(nóng)組織、專業(yè)合作社、農(nóng)村青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生等掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)作模式與操作方法，提高他們接受互聯(lián)網(wǎng)并從事相關(guān)業(yè)務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通。通過(guò)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)來(lái)激活農(nóng)村的快遞市場(chǎng)。

快遞調(diào)查報(bào)告13

快遞，是指快遞公司通過(guò)鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞。快遞的特點(diǎn)是，一個(gè)點(diǎn)到另一點(diǎn)，快速方便。近年來(lái)隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)作為服務(wù)業(yè)也提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了一份力量。現(xiàn)在我院在校大學(xué)生達(dá)到了17016名，作為大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的一部分，快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行了部分的隨機(jī)調(diào)查。希望通過(guò)調(diào)查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀。

（一） 活動(dòng)主題

有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

（二） 調(diào)研目的

了解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的

地方。

（三） 調(diào)研方式 、

局部抽樣調(diào)查

（四） 調(diào)研時(shí)間

xx年10月12日

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的愈演愈烈，越來(lái)越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購(gòu)陣營(yíng)，迅速激發(fā)起高校校園師生對(duì)快遞的需求。這也促進(jìn)了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)存在著許多問(wèn)題，無(wú)秩序競(jìng)爭(zhēng)、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問(wèn)題仍不能讓師生滿意，服務(wù)投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進(jìn)？大學(xué)生對(duì)于快遞行業(yè)的未來(lái)有何看法？ 根據(jù)調(diào)研部部門(mén)成員對(duì)校園周邊的快遞公司進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，進(jìn)行情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:

據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點(diǎn)和無(wú)固定代理點(diǎn)兩種模式。

有固定代理點(diǎn):申通快遞、圓通快遞、中國(guó)郵政、韻達(dá) 無(wú)固定代理點(diǎn)：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞

1）代理點(diǎn)所在地 申通快遞公司：后街中段

圓通快遞公司：大校門(mén)口 中國(guó)郵政、韻達(dá)：后街后段

2）代理點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）

申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去代理點(diǎn)取，當(dāng)日不取每天加收一元) 圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去代理點(diǎn)取還需交3元） 韻達(dá)：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)) 中國(guó)郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))

其他快遞：?jiǎn)稳展彩盏娇爝f大約30-40件，共計(jì)單日收到800件。（皆免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)）

校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn)

1 ）代理點(diǎn)多而雜

針對(duì)上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問(wèn)題，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來(lái)維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無(wú)序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺(jué)。

2） 不穩(wěn)定性大

單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限，所賺取的利潤(rùn)同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開(kāi)支下，凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。

由表反映出來(lái)為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公

司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說(shuō)明了高校的快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達(dá)、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達(dá)這兩個(gè)在我們學(xué)校設(shè)立代理點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，有一定的信譽(yù)，再加上它們免費(fèi)將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區(qū)，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)；然而中通、匯通也占有一定份額，是因?yàn)樗鼈円矊⒖爝f物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒(méi)有郵政、韻達(dá)在我校師生中影響力大；圓通是因?yàn)閷⑼瑢W(xué)們的快遞只送到代理點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費(fèi)。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。

快遞調(diào)查報(bào)告14

引言

在信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益發(fā)展的今天，隨著網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越流行，與家人和朋友之間相互寄送物品也越來(lái)越頻繁，快遞成了我們生活中不可缺少的一部分。為了了解我校學(xué)生使用快遞業(yè)務(wù)的情況，特進(jìn)行此次調(diào)查，分析大學(xué)生校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)以便籌建物流工作室，發(fā)展校園快遞業(yè)務(wù)。

一．調(diào)查目的

了解我校在校學(xué)生快遞使用現(xiàn)狀，并以此分析校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)情況。

二．調(diào)查設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查目標(biāo)

1．了解在校大學(xué)生使用快遞頻率

2.大學(xué)生選擇快遞公司主要考慮因素

3.校園快遞業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要性

4.對(duì)校園快遞服務(wù)要求

（二）調(diào)查方法

本次調(diào)查主要針對(duì)我校在校學(xué)生，以系部為單位，共發(fā)放問(wèn)卷155份，收回問(wèn)卷141份，有效問(wèn)卷135份。

三．資料分析

1.收回有效問(wèn)卷135份，其中沒(méi)有使用過(guò)快遞的有25位，使用過(guò)的有110位，占總問(wèn)卷的81.5%，由此可以看出校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)十分可觀。

2.使用快遞的目的

由上表可以看出因網(wǎng)上購(gòu)物而使用快遞的人最多，占56.3%，其次為寄送文件，節(jié)日寄送禮品所占比例較少。這三方面的業(yè)務(wù)物流工作室都能夠承接，因此校園快遞業(yè)務(wù)來(lái)源有所保障。

3.快遞公司的選擇

從上表可以看出使用申通公司快遞的消費(fèi)者最多，其他快遞公司消費(fèi)份額較低，因此若籌建物流工作室開(kāi)展校園快遞業(yè)務(wù)，可首選作為申通的業(yè)務(wù)代理。

4.選擇快遞公司主要考慮因素

由上表可以看出，大多數(shù)的學(xué)生在選擇快遞公司時(shí)，主要考慮該公司的業(yè)務(wù)速度，而考慮價(jià)格因素的學(xué)生只占23.7%，因此開(kāi)辦校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)最先考慮的應(yīng)是提高服務(wù)速度。

5.在校期間快遞使用頻率

6．領(lǐng)取快遞的不便之處

目前，在學(xué)生所選的快遞公司中，都存在一些讓消費(fèi)者不便的地方，首先，由于校園內(nèi)沒(méi)有這些快遞公司的業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，消費(fèi)者需要去離校距離較遠(yuǎn)的地方領(lǐng)取物品，其次是時(shí)間，因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的安排，快遞公司業(yè)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)在學(xué)生上課期間取、送物品，時(shí)間不合適。

7.是否有必要建立校園快遞業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)

由上表的數(shù)據(jù)，學(xué)生認(rèn)為在校園內(nèi)建立快遞以為代辦點(diǎn)是有必要的，比例為84.4%

8.關(guān)于校園代辦點(diǎn)額外收費(fèi)的合理性

由上表數(shù)據(jù)可以看出，大多數(shù)學(xué)生對(duì)額外費(fèi)用的收取抱理解態(tài)度，因此只要校園快遞服務(wù)質(zhì)量有保證，盈利還是可觀的。

四．總結(jié)

根據(jù)上文關(guān)于學(xué)生快遞消費(fèi)需求現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析可知，我校在校學(xué)生對(duì)快遞的使用和需求很大，因此校園快遞消費(fèi)市場(chǎng)較大。此外，被調(diào)查者表示對(duì)于校園快遞的要求主要要有合理的價(jià)格，較快的寄送速度，簡(jiǎn)便的業(yè)務(wù)辦理程序以及貨物的完好性。

調(diào)查人：

校園快遞

快遞調(diào)查報(bào)告15

一、摘要

通過(guò)對(duì)工商學(xué)院調(diào)查，同學(xué)使用快遞的途徑大多為網(wǎng)上購(gòu)物，通常選擇申通快遞發(fā)往學(xué)院，而對(duì)于我們的校園快遞，被認(rèn)為效率低、宣傳力度不夠，從而使用人數(shù)變少，同學(xué)們對(duì)校園快遞的效率、費(fèi)用、安全性、送貨時(shí)間、服務(wù)態(tài)度都很看重。

二、導(dǎo)言

現(xiàn)代物流飛速發(fā)展，中國(guó)的物流業(yè)也有了飛快的發(fā)展，但由于中國(guó)的物流最后發(fā)展，現(xiàn)

在我們的物流公司規(guī)模比較小；物流公司的功能不全，一體化運(yùn)作能力低，特別是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)進(jìn)行流程再造，絕大部分物流公司還沒(méi)有這個(gè)能力。實(shí)際上我國(guó)的物流業(yè)是先進(jìn)的，落后的是我們很多的物流公司，他們運(yùn)作不合格。物流本身也有企業(yè)提升和產(chǎn)業(yè)提升的問(wèn)題，有整合的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾年的整合在全國(guó)真正形成上百個(gè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上有影響力的物流公司。我們當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該在這些領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查，因此現(xiàn)在的我們也在學(xué)校開(kāi)放了校園快遞。

三、研究過(guò)程

1、調(diào)查目的：為了了解我們校校園快遞的使用情況，提高校園快遞的服務(wù)質(zhì)量。2、調(diào)查方法：留置問(wèn)卷調(diào)查法3、調(diào)查對(duì)象：輕化系造紙專業(yè)4、抽樣方法：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查法5、調(diào)查地點(diǎn)：教室J2B202

6、調(diào)查項(xiàng)目：了解校園快遞在哪些方面還需要改進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。7、分析方法：使用條形統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)表共同分析數(shù)據(jù)

四、調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷30份，收回30份，有效問(wèn)卷30份。具體如下：

1、使用快遞的因素？

從上可以看出，同學(xué)們使用快遞的因素最主要網(wǎng)上購(gòu)物占35%，收發(fā)包裹占32%，寄送禮品占20%，寄發(fā)重要信件13%。

2、在學(xué)校最常使用的快遞？

從上可以看出，同學(xué)們最常使用的快遞是申通快遞其占60%，其次是圓通占27%，最少的是天天和中通快遞。

3、如果需要寄發(fā)快遞，你主要通過(guò)哪種途徑？

從上可以看出，同學(xué)們寄發(fā)快遞最主要是到校園的固定代寄點(diǎn)占70%，打電話讓快遞員來(lái)取得占23%，最少的是到快遞公司直接寄發(fā)。

4、你喜歡以何種方式收件

從上可以看出，同學(xué)們最喜歡的收件方式是送貨上門(mén)，校園快遞可在這上面進(jìn)行改

5、根據(jù)自己的情況，對(duì)快遞公司的相對(duì)重要性打分

從上可以看出，針對(duì)上面的每一項(xiàng)對(duì)我們同學(xué)來(lái)說(shuō)都是最重要的。最主要還是要看商品的完好程度，其次是費(fèi)用價(jià)格。

6、你認(rèn)為校園快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？

第五篇：快遞辭職報(bào)告

快遞辭職報(bào)告

快遞辭職報(bào)告1

尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從20xx年10月第一次面試到如今，轉(zhuǎn)眼我在同城公司工作生活了快1年，當(dāng)我拿到手上沉甸甸的2年期合同，心情很復(fù)雜。選擇不再續(xù)簽是我鼓起了很大的'勇氣和決心的。

因?yàn)樯眢w不堪重負(fù)，我還是決定辭職了，快遞員是個(gè)非常辛苦的崗位，尤其到雙十一和節(jié)假日之類的日子，對(duì)于我而言真是個(gè)噩夢(mèng)，所以我決定辭職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人自應(yīng)聘貴公司以來(lái)，在工作中，由難到易、從生疏至熟練，由一個(gè)懵懂的人逐漸轉(zhuǎn)向成熟。

在遞交這封辭職信時(shí)，我的心情十分沉重。現(xiàn)在由于我個(gè)人因素的影響，無(wú)法為公司做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。因此，我決定離開(kāi)。

感謝您愿意挽留我，如果您這樣想的話。我會(huì)把您的挽留當(dāng)作對(duì)我最大的鼓勵(lì)，堅(jiān)定的.走下去；我感謝您依舊認(rèn)為我是可以培養(yǎng)的人，感謝您看見(jiàn)并認(rèn)同我在公司每一天，每一次活動(dòng)所作的努力。

我想在我年輕，精神充沛，依舊充滿激情和干勁的時(shí)候去主動(dòng)選擇新生活。前方的路其實(shí)我不太清楚，但是對(duì)于我自己，我充滿信心。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝這一年多來(lái)給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作！所以，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準(zhǔn)！

來(lái)黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多，也學(xué)到了好多，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和關(guān)心，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了信心。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此，和其一起發(fā)展進(jìn)步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無(wú)心，覺(jué)得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個(gè)這么好的發(fā)展平臺(tái)，有愧于自己的這份收入；再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長(zhǎng)此以往，不是最優(yōu)的自己，那么肯定很難做出成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得那就已無(wú)太大意思！

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的`一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的精神——嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以后的工作如此，做人更加是這樣！將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，作個(gè)不夸大，不虛浮的自己！

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間受理我的離職請(qǐng)求！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。自我進(jìn)入公司之后，由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在公司的工作，我在物業(yè)管理方面學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。

由于我自身經(jīng)驗(yàn)的不足，立交橋的工作讓我覺(jué)得力不從心。立交橋上不能行人，而且附近都是大型物流公司和酒店用品市場(chǎng)，本站車(chē)流量大，貨車(chē)急速行駛，由于本人無(wú)自己的車(chē)輛，自身生命安全無(wú)法保證，所以無(wú)法在立交橋上工作。為此，我進(jìn)行了調(diào)查和思考，覺(jué)得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。

為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響公司正常進(jìn)度，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。

我會(huì)在這段時(shí)間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來(lái)的不便。非常感謝您在這段時(shí)間里對(duì)我的'教導(dǎo)和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝這一年多來(lái)給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作！所以，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準(zhǔn)！

來(lái)黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多，也學(xué)到了好多，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和關(guān)心，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了信心。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此，和其一起發(fā)展進(jìn)步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無(wú)心，覺(jué)得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個(gè)這么好的發(fā)展平臺(tái)，有愧于自己的這份收入；再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長(zhǎng)此以往，不是最優(yōu)的自己，那么肯定很難做出成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得那就已無(wú)太大意思！

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的'精神——嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以后的工作如此，做人更加是這樣！將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，作個(gè)不夸大，不虛浮的自己！

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間受理我的離職請(qǐng)求！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告6

尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從20xx年10月第一次面試到如今，轉(zhuǎn)眼我在同城公司工作生活了快1年，當(dāng)我拿到手上沉甸甸的.2年期合同，心情很復(fù)雜。選擇不再續(xù)簽是我鼓起了很大的勇氣和決心的。

因?yàn)樯眢w不堪重負(fù)，我還是決定辭職了，快遞員是個(gè)非常辛苦的崗位，尤其到雙十一和節(jié)假日之類的日子，對(duì)于我而言真是個(gè)噩夢(mèng)，所以我決定辭職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

做快遞員可以說(shuō)每天都在到處跑，都沒(méi)有休息的時(shí)間，有時(shí)候想要有更多收入，就必須要比別人更努力，吃更多的苦，經(jīng)常奔波在馬路上，為了不耽擱派送時(shí)間，都必須把每分鐘算進(jìn)去。

如果是雨天，我們工作非常麻煩，因?yàn)橛晏觳缓米撸踩菀壮霈F(xiàn)問(wèn)題，如果是夏天，炎熱的溫度，奔波在大街小巷頂著烈日炙烤，太難受了。我工作了一年時(shí)間，整個(gè)人不但瘦了，而且也感到虛脫，已經(jīng)感到疲憊不堪，我不喜歡這樣的工作。

雖然只要努力就會(huì)有收入，但是這樣工作挺危險(xiǎn)的，經(jīng)常在馬路上，很容易出問(wèn)題，現(xiàn)在沒(méi)有事情發(fā)生，不代表有一天會(huì)不出事，我們有時(shí)候?yàn)榱伺渌涂爝f，急趕慢趕如果超時(shí)了我還得承擔(dān)非常重的懲罰，不但自己要全額賠付快遞的錢(qián)，還要把貨物發(fā)送給客戶，這樣的事情也發(fā)生過(guò)幾次，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)不公平。

流的汗太多了，付出的辛苦也太多了，得到的回報(bào)卻不盡如人意，心累了想要休息，不打算繼續(xù)在崗位上浪費(fèi)時(shí)間，我只想好好休息，想換一份工作，我們快遞是公司最不看重的一群人，公司想要招聘這樣的人很容易，我也明白自己并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)值得公司特別關(guān)注，也沒(méi)有太多的'能力，但是社會(huì)中總會(huì)有適合我的工作，所以我打算換一個(gè)行業(yè)。

經(jīng)過(guò)一年的工作付出的辛苦是其他人的數(shù)倍，自己承受的煎熬也是數(shù)倍，工作壓力不但大，而且任務(wù)量也很多，每天都必須要完成想當(dāng)額度的配送任務(wù)，然后才能夠有所收益，我明白這就是我們工作的行情，我不想做自然有其他人加入進(jìn)來(lái)，我只想休息，不想繼續(xù)在崗位上浪費(fèi)自己的時(shí)間和青春。

或許對(duì)領(lǐng)導(dǎo)您來(lái)說(shuō)，只要我們?cè)敢庖恢弊鱿氯ィ覀兛傆幸惶鞎?huì)有回報(bào)的，但是這并不是我想要的生活太累了，而且也容易出事。我在配送的過(guò)程中有幾次差點(diǎn)出問(wèn)題，所以這也讓我明白這行不適合我，我選擇盡快退出，趁著我現(xiàn)在還年輕，我就像好好的休息一段時(shí)間，不能繼續(xù)工作下去了，我自己也不情愿。

我們工作沒(méi)有假期，沒(méi)有休息時(shí)間，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)長(zhǎng)時(shí)間緊繃精神對(duì)我們沒(méi)有什么好處，只會(huì)讓我們感受到沉重的壓力，不是每一個(gè)人都能夠承擔(dān)起這樣的壓迫，我感受到我已經(jīng)到極限了，所以想要盡快抽身出來(lái)，選擇自己想要的生活。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我已經(jīng)來(lái)聚友工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來(lái)之不易的工作。在這里我叩開(kāi)了社會(huì)的大門(mén)，對(duì)社會(huì)有了更深一步的了解和看法。

來(lái)到聚友，我學(xué)到了不少東西，剛到公司時(shí)是維護(hù)崗位，工作不講方法，沒(méi)有與用戶預(yù)約上門(mén)時(shí)間并安排好當(dāng)日工作時(shí)間表，有的上門(mén)時(shí)用戶已經(jīng)好了或是家里沒(méi)人，就耽誤了一些時(shí)間，造成一些用戶等等時(shí)間過(guò)久。轉(zhuǎn)正后來(lái)到客服，對(duì)此體會(huì)比較深刻。客服工作雖說(shuō)簡(jiǎn)單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說(shuō)話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門(mén)，也有的，在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過(guò)去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實(shí)在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會(huì)理解。客戶是上帝，無(wú)論用戶提出什么樣的問(wèn)題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導(dǎo)在我的`工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方， 工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題勤于思考，不明白的多請(qǐng)教資格老的同事，處理問(wèn)題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。

一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，在這里結(jié)識(shí)了不少好朋友好兄弟，離開(kāi)確實(shí)很是不舍，就像當(dāng)初去上學(xué)離開(kāi)家人和畢業(yè)時(shí)離開(kāi)同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會(huì)有期！希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝這一年多來(lái)給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作！所以，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈！

來(lái)黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多，也學(xué)到了好多，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和關(guān)心，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了信心。我知道現(xiàn)在的xx正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名xx員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此，和其一起發(fā)展進(jìn)步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無(wú)心，覺(jué)得這樣下去，自己有愧于xx給予自己的一個(gè)這么好的`發(fā)展平臺(tái)，有愧于自己的這份收入；再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長(zhǎng)此以往，不是最優(yōu)的自己，那么肯定很難做出成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得那就已無(wú)太大意思！

在xx的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的精神——嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以后的工作如此，做人更加是這樣！將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，作個(gè)不夸大，不虛浮的自己！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

感謝這一年多來(lái)給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作！所以，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準(zhǔn)！

來(lái)黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多，也學(xué)到了好多，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和關(guān)心，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了信心。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名ht員工本因該將自己的'全部精力貢獻(xiàn)于此，和其一起發(fā)展進(jìn)步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無(wú)心，覺(jué)得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個(gè)這么好的發(fā)展平臺(tái)，有愧于自己的這份收入；再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長(zhǎng)此以往，不是最優(yōu)的自己，那么肯定很難做出成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得那就已無(wú)太大意思！

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的精神——嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以后的工作如此，做人更加是這樣！將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，作個(gè)不夸大，不虛浮的自己！

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間受理我的離職請(qǐng)求！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人自xx年7月15日進(jìn)入韻達(dá)公司工作，工作崗位：市內(nèi)部經(jīng)理助理；自我評(píng)價(jià)：對(duì)崗位工作我有盡職盡責(zé)，對(duì)部門(mén)規(guī)劃我有獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)韻達(dá)公司我也有新的認(rèn)識(shí)。本人在做出辭職決定的同時(shí)，對(duì)進(jìn)入韻達(dá)公司工作以來(lái)的情況做下自我總結(jié)：

在沒(méi)有進(jìn)入韻達(dá)公司工作前，本人對(duì)韻達(dá)公司的情況已有所初步了解。雖然民營(yíng)快遞的總體發(fā)展趨勢(shì)并不令人樂(lè)觀，但本人對(duì)快遞行業(yè)的整體形勢(shì)還是滿懷信心的，對(duì)能夠進(jìn)入像韻達(dá)這樣一家全國(guó)十強(qiáng)民營(yíng)快遞之一的大型快遞公司工作還是充滿希望的，在進(jìn)入公司之前，對(duì)于公司的發(fā)展愿景和自己的工作抱負(fù)也都有一定的追求。

工作半年下來(lái)，收獲很多，失望卻也不少。在任何一個(gè)環(huán)境下工作，只要你能放平心態(tài)，每個(gè)人都可以得到收獲，而這些收獲對(duì)個(gè)人以后的發(fā)展都會(huì)有所幫助，在這一點(diǎn)，本人感謝韻達(dá)給了我這次工作與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。只是隨著對(duì)于韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)的了解逐步加深，隨之而來(lái)的'失望也逐漸增多。這里面即有民營(yíng)公司的局限性，也就是民營(yíng)公司大型化后所體現(xiàn)出來(lái)的“大公司病”，人浮于事，混事的人總比做事的人要多，對(duì)公司真正有感情或者愿意為公司后續(xù)發(fā)展壯大的人才少，還有就是家族式經(jīng)營(yíng)管理模式的局限性，各個(gè)部門(mén)之間的溝通與聯(lián)動(dòng)太少也制約了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展，一些好的建議和想法無(wú)法得到上級(jí)的重視和采納，工資待遇過(guò)低，員工的積極性普遍不高，等等……

對(duì)于本人在部門(mén)中的職責(zé)與定位，我有提過(guò)自己的一些建議，同時(shí)，對(duì)于市內(nèi)部的發(fā)展也有過(guò)一些思考，當(dāng)然，這些建議與思考必須是建立在公司的整體發(fā)展規(guī)劃之上的，為此沒(méi)能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視或采納也在情理之中。同時(shí)，這也讓我逐漸認(rèn)識(shí)到公司未來(lái)的發(fā)展方向與自己未來(lái)事業(yè)的發(fā)展方向其實(shí)是有所偏離的，在韻達(dá)公司這個(gè)平臺(tái)上，自身的能力與抱負(fù)或者將會(huì)得不到充分的體現(xiàn)，考慮到自身未來(lái)的事業(yè)發(fā)展，更換另一個(gè)平臺(tái)或許將會(huì)是我更好的選擇。

就本人的工作崗位而言，即有接觸中上層管理人員的機(jī)會(huì)，也有接觸最基層員工的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)自身工作的摸索，對(duì)于一些好與不好的公司情況也有了更多了解，多少也發(fā)現(xiàn)了一些工作上的問(wèn)題，也有過(guò)一些想法，和提出一些管理建議，自己也參與到市內(nèi)部員工管理之中，更是遇到過(guò)一些難點(diǎn)和盲點(diǎn)。當(dāng)然，阻力和困難都是客觀存在的，只是要克服這些問(wèn)題，需要由上而下的一種經(jīng)營(yíng)理念的更新，還有就是管理手段上的制度化與人性化，而不是“人情化”或者“裙帶化”，問(wèn)題的根本解決要求公司的管理需要更上一個(gè)臺(tái)階，對(duì)于員工(尤其是一線部門(mén)的基層員工)要給予充分信任并調(diào)動(dòng)其積極性，不管是新老員工，要讓其時(shí)時(shí)能夠感受到自己的前途和韻達(dá)公司是可以一齊并頭發(fā)展的。

本人的自身工作能力不便由自己來(lái)下結(jié)論，但對(duì)于自身存在的問(wèn)題本人也有清醒的自我認(rèn)識(shí)，“人情化”管理或者“制度化”管理這兩種模式本人更傾向于采用“制度化”管理，不管是新老員工，或者是有裙帶關(guān)系的員工，希望都是一視同仁。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境里，企業(yè)的生存靠關(guān)系，然而企業(yè)的發(fā)展卻更多的是靠管理，一個(gè)企業(yè)能不能成為行業(yè)中的佼佼者，關(guān)系只是一部分，管理始終是根本。在這點(diǎn)上，韻達(dá)公司是有所欠缺的，這在本人所在的工作部門(mén)也有體現(xiàn)。

其次，工資待遇過(guò)低，使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感也相應(yīng)降低，而對(duì)一些自身能力尚可的員工，則是在工作積極性上的一種遏制。工資待遇是最直觀的員工價(jià)值的體現(xiàn)，比如同工不同酬這種不相等的價(jià)值認(rèn)同將會(huì)直觀的體現(xiàn)在工作效率上，也間接挫傷了員工的工作積極性。

以上是本人在韻達(dá)公司工作以來(lái)的一些工作體會(huì)，出于對(duì)韻達(dá)公司的尊重與本人的責(zé)任意識(shí)，在提出辭職的同時(shí)附上這份辭職報(bào)告，也希望未來(lái)韻達(dá)公司能夠獲得更大更好的發(fā)展！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

快遞辭職報(bào)告12

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝這一年多來(lái)給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響，我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作！所以，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈，希望公司予以批準(zhǔn)！

來(lái)黃石已經(jīng)10個(gè)月，在這里我體會(huì)到了好多，也學(xué)到了好多，也犯了一些錯(cuò)誤，這期間非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和關(guān)心，讓我不斷的在錯(cuò)誤中進(jìn)步，不斷的提升了信心。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時(shí)，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻(xiàn)于此，和其一起發(fā)展進(jìn)步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無(wú)心，覺(jué)得這樣下去，自己有愧于ht給予自己的一個(gè)這么好的發(fā)展平臺(tái)，有愧于自己的這份收入；再加上外部壓力和思想上的羈絆，讓自己私下里常想的太多，工作中難免就分散了精力。這樣長(zhǎng)此以往，不是最優(yōu)的自己，那么肯定很難做出成績(jī)來(lái)，我覺(jué)得那就已無(wú)太大意思！

在ht的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)是我人生經(jīng)歷當(dāng)中的一筆重要財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記ht的精神——嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以后的'工作如此，做人更加是這樣！將會(huì)在今后的工作當(dāng)中以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，作個(gè)不夸大，不虛浮的自己！

望領(lǐng)導(dǎo)早日批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在此非常的感謝！

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日