第一篇：人民法院提高群眾安全感和執(zhí)法滿意度工作調(diào)研報(bào)告

人民法院提高群眾安全感和執(zhí)法滿意度工作調(diào)研報(bào)告

一、剖析導(dǎo)致“ “ 兩項(xiàng)指標(biāo)” ” 走低的根本原因，找出工作中存在的短板問題。1、導(dǎo)致“ “ 兩項(xiàng)指標(biāo)” ” 走低的主要原因2、工作中存在的短板問題

二、總結(jié)本單位經(jīng)驗(yàn)做法，在近幾年工作中運(yùn)用了哪些有效措施和辦法。

三、對提高群眾安全感和政法機(jī)關(guān)執(zhí)法滿意度工作的創(chuàng)新想法、意見建議

四、下步工作打算。

一、剖析導(dǎo)致“ “ 兩項(xiàng)指標(biāo)” ” 走低的根本原因，找出工作中存在的短板問題。

1、導(dǎo)致“ “ 兩項(xiàng)指標(biāo)” ” 走低的主要原因

（1）人民群眾缺少對權(quán)益觀念的正確認(rèn)識。沒有樹立牢固的法制觀念，沒有建立應(yīng)有的誠信機(jī)制和對自身價(jià)值評估機(jī)制。有的基層組織，特別是農(nóng)村，對人民群眾普法的力度和效果不明顯，人們只重視金錢，靠金錢和利益來衡量一切的現(xiàn)象也不同程度存在，導(dǎo)致訴訟到法院的案件，雙方當(dāng)事人各不相讓，刀戈相見，造成人民法院對案件處理難度加大，調(diào)解難度增加。

（2）個別法官不能正確的看待群眾的需求。沒有自覺把傾聽群眾呼聲，獲知群眾民意作為改進(jìn)工作的第一信號，也沒有把群眾滿意作為自身工作的根本評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）有的法官為民服務(wù)宗旨意識不強(qiáng)。為人民服務(wù)意識淡薄，缺乏全心全意為人民服務(wù)的思想，個別時(shí)候，存在官老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，沒有徹底轉(zhuǎn)變思想觀念。

2、工作中存在的短板問題

（1）有的法官宗旨意識不強(qiáng)，對人民群眾缺乏樸素的感情；

（2）少數(shù)法官存在工作作風(fēng)不扎實(shí)，庭審不規(guī)范，對當(dāng)事人態(tài)度生、冷、硬等問題，損害了司法公信。

（3）“執(zhí)行難”問題仍然是影響法院審判效果的突出問題。

二、總結(jié)本單位經(jīng)驗(yàn)做法，在近幾年工作中運(yùn)用了哪些有效措施和辦法。

1、加強(qiáng)便民訴訟。為了便于群眾訴訟，堅(jiān)持到鄉(xiāng)村開庭，到案發(fā)地開庭，加強(qiáng)巡回審判，并將巡回審判工作納入年度業(yè)績考評，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行局發(fā)送執(zhí)行工作須知及承諾書，立案一庭發(fā)送《立案須知》等，同時(shí)，注重發(fā)揮了人民陪審員、人民調(diào)解員的宣傳作用。

2、強(qiáng)化司法透明關(guān)注民生。大力開展“陽光司法、巡回審判、兩評查”等活動，到鄉(xiāng)村和廠礦企業(yè)去開庭、去執(zhí)行，邀請社會各界人士旁聽庭審，推進(jìn)司法公開，提升人民群眾對法院的了解；認(rèn)真開展庭審評查和案件質(zhì)量評查，通過群眾評、同事評和領(lǐng)導(dǎo)評等措施，提升案件質(zhì)量。

3、加強(qiáng)執(zhí)行，提升司法權(quán)威。強(qiáng)化相關(guān)單位對法院執(zhí)行的相互配合與協(xié)調(diào)工作，有效提升法院的執(zhí)行力。對法院執(zhí)行中，原、被告確實(shí)在生產(chǎn)、生活方面確有困難的，積極啟動涉訴特困人員執(zhí)行救助，以解決當(dāng)事人基本的生活，并進(jìn)行廣泛的宣傳，讓人民群眾了解司法機(jī)關(guān)的為民意識。

4、加強(qiáng)溝通渠道建立。對于一些群眾合理的訴求，建立“院長接待日制度”和“首問負(fù)責(zé)制”。對群眾反映的合理訴求積極協(xié)調(diào)解決。

5、加強(qiáng)法治傳播力。開展“送法進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、學(xué)校”等活動。在院機(jī)關(guān)、法庭采取懸掛宣傳標(biāo)語。開展法院宣傳日活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、人民群眾走進(jìn)法院、了解法院。通過報(bào)紙、簡報(bào)、微博、微信等媒體，宣傳、展示法院發(fā)揮審判職能打擊犯罪、化解矛盾、維護(hù)社會和諧平安的工作亮點(diǎn)，營造良好輿論環(huán)境。

三、對提高群眾安全感和政法機(jī)關(guān)執(zhí)法滿意度工作的創(chuàng)新想法、意見建議。

1、解決理想宗旨觀念問題。也就是要解決為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)的問題。必須堅(jiān)持為人民服務(wù)宗旨不動搖，牢固樹立司法為民的理念，事事、處處、時(shí)時(shí)以維護(hù)人民群眾利益為重，時(shí)時(shí)刻刻把人民群眾的需要視為加強(qiáng)和改進(jìn)法院工作的重點(diǎn)。真誠傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，為群眾排憂解難，進(jìn)一步拉近與群眾的距離，增進(jìn)與群眾的感情，進(jìn)而取得人民群眾的信任，提升人民群眾滿意度。

2、改革司法救助方式。改變以往以“信訪”為核心條件的司法救助機(jī)制，將司法救助的核心條件改為是否屬于真正生活困難，對生活確

有困難的當(dāng)事人，無論是否上訪、鬧訪，都應(yīng)主動進(jìn)行救助，對不存在生活困難的當(dāng)事人，依法加強(qiáng)釋法工作，不因上訪、鬧訪而進(jìn)行救助。

3、加強(qiáng)司法宣傳力度，除依靠廣播、電視、報(bào)紙、刊物、等媒體宣傳外，還要通過設(shè)置標(biāo)語牌、宣傳橫幅、專欄等形式，重點(diǎn)宣傳政法機(jī)關(guān)的工作性質(zhì)、工作職能和工作成效，增強(qiáng)人民群眾對政法機(jī)關(guān)的知曉率，消除不當(dāng)輿論對政法機(jī)關(guān)工作的負(fù)面效應(yīng)；加強(qiáng)與黨委、人大、政府及社會各界的溝通與協(xié)調(diào)，取得黨委、人大和政府的理解與支持，特別是要依靠黨委堅(jiān)決排除地方保護(hù)主義和部門本位主義的干擾，杜絕非法干預(yù)政法機(jī)關(guān)工作的情況。

4、確保公廉司法。正確對待金錢和手中的司法權(quán)力，自覺加強(qiáng)道德修養(yǎng)，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，在辦案中做到不徇私，不枉法，一身正氣，兩袖清風(fēng)。

四、下步工作打算。

1、加強(qiáng)社會治安案件審理。嚴(yán)格執(zhí)行寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事司法政策，加強(qiáng)對入室盜竊、搶劫、搶奪、故意殺人、強(qiáng)奸等嚴(yán)重暴力犯罪案件的審理和打擊力度，保持司法機(jī)關(guān)對違法犯罪的威懾力，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、強(qiáng)化司法透明關(guān)注民生。大力開展“陽光司法、巡回審判、兩評查”等活動，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊和廠礦企業(yè)的去開庭、去執(zhí)行，邀請社會各界人士旁聽庭審，推進(jìn)司法公開，提升人民群眾對法院的了解；認(rèn)真開展庭審評查和案件質(zhì)量評查，通過群眾評、同事評和領(lǐng)導(dǎo)評等措

施，提升案件質(zhì)量。積極參與社會矛盾糾紛化解工作，利用現(xiàn)有的人民陪審員工作機(jī)制，積極加強(qiáng)社會矛盾糾紛的化解，強(qiáng)化訴調(diào)解對接工作機(jī)制的建立。

3、加強(qiáng)未成年人案件審理。強(qiáng)化對此類案件的研判和審理工作，做到教育、審判、回訪幫教的有機(jī)結(jié)合。在對未成年犯的保護(hù)與打擊中，尋求最佳的法律效果與社會效果。

4、加強(qiáng)行政審判，促進(jìn)依法行政。增進(jìn)人民群眾對行政機(jī)關(guān)依法行政的了解，強(qiáng)化行政機(jī)關(guān)依法行政意識，推進(jìn)行政首長出庭應(yīng)訴制度。

5、加強(qiáng)執(zhí)行，提升司法權(quán)威。保持執(zhí)行的威懾機(jī)制，建設(shè)法院與金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位的信用平臺，強(qiáng)化相關(guān)單位對法院執(zhí)行的相互配合與協(xié)調(diào)工作，有效提升法院的執(zhí)行力。對法院執(zhí)行中，原、被告確實(shí)在生產(chǎn)、生活方面確有困難的，要積極啟動涉訴特困人員執(zhí)行救助，以解決當(dāng)事人基本的生活，并進(jìn)行廣泛的宣傳，讓人民群眾了解司法機(jī)關(guān)的為民意識。

6、加強(qiáng)溝通渠道建立。對于一些群眾合理的訴求，建立 “院長接待日制度”和“首問負(fù)責(zé)制”。對群眾反映的合理訴求積極協(xié)調(diào)解決。充分利用“四群”工作和發(fā)揮法院工作優(yōu)勢，積極反映和幫助解決群眾工作難題。

第二篇：群眾安全感和執(zhí)法滿意度教案

群眾安全感和執(zhí)法滿意度教案

時(shí)間：2018年6月27日 教師：xx 教學(xué)目標(biāo)

1、通過學(xué)生的自我實(shí)踐，讓他們知道一些常見的安全標(biāo)示。

2、讓學(xué)生明白什么是公眾安全感。

3、教育學(xué)生要處處注意安全。

活動過程

一、導(dǎo)入課題，明確活動內(nèi)容

同學(xué)們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時(shí)有可能到你的身邊?？梢姡J(rèn)清安全標(biāo)志，保護(hù)安全設(shè)施，與他們交上朋友有多么重要。

這節(jié)課我們就去與安全標(biāo)志和設(shè)施交朋友，好不好？同學(xué)們可要認(rèn)真學(xué)，等一下咱們要進(jìn)行安全標(biāo)識進(jìn)行搶答。

學(xué)習(xí)安全標(biāo)識

（1）禁止標(biāo)志：

（2）警告標(biāo)志：

（3）指令標(biāo)識：

（4）提示標(biāo)識：

二、學(xué)習(xí)資料：

（1）群眾安全感和滿意度的內(nèi)涵。公安交管部門作為一個重要的行政執(zhí)法部門，與人民群眾打交道最多，聯(lián)系最緊密，是建設(shè)法治政府，促進(jìn)社會公平正義，化解社會矛盾，構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要窗口。安全感主要是指人民群眾對道路交通安全與否的切身感受，主要取決于道路交通是否安全、暢通；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對道路交通管理滿意度，其次對公安交管隊(duì)伍的滿意度。群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展發(fā)生著新的變化。隨著人民群眾對社會經(jīng)濟(jì)活動日益增長的不斷需求，群眾對交通安全需求也隨之越來越高。這種要求反作用于公安交管工作，從而促進(jìn)了公安交管工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時(shí)，公安交管部門堅(jiān)持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)交管工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，不僅提升了公眾的安全感和滿意度，同時(shí)促進(jìn)了公安交管工作的進(jìn)步。（2）觀看視頻

交通安全是人人要注意的。我們小學(xué)生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會發(fā)生什么意外呢？請同學(xué)們觀看視頻。

看完了視頻，同學(xué)們有什么感受？（請同學(xué)談?wù)劊?/p>

甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。

（3）學(xué)習(xí)安全標(biāo)志。

參考導(dǎo)入部分的資料，說說如何記住這些標(biāo)志。（4）學(xué)習(xí)《小學(xué)生安全自護(hù)歌》

現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學(xué)的朗誦：

小學(xué)生安全自護(hù)歌

小學(xué)生 要知道 上學(xué)校 要自保 校園內(nèi) 知禮儀 不亂跑 防摔跤 樓道間 輕步走 靠右行 要注意 教室里 懂規(guī)矩 爭達(dá)標(biāo) 賽學(xué)習(xí)休息時(shí) 要放松 到操場 做活動 玩游戲 要注意 危險(xiǎn)事 不要理 就餐時(shí) 要愛惜 講衛(wèi)生 守紀(jì)律 就餐后 別亂走 排好隊(duì) 洗餐具 體育課 先準(zhǔn)備 聽指揮 煉身體 放學(xué)了 別亂跑 隨路隊(duì) 講秩序 好與壞 要分清 壞行為 敢斗爭 好習(xí)慣 早養(yǎng)成 受教育 終生益

總結(jié)：各位同學(xué)，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，要處處注意安全，嚴(yán)格遵守小學(xué)生日常行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。

2018年6月27日

第三篇：群眾安全感和執(zhí)法滿意度調(diào)查表

群眾安全感和執(zhí)法滿意度調(diào)查表

縣（市、區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）村（社區(qū)）注：請您在所選項(xiàng)目上打“√”。

A、您認(rèn)為今年以來您所居住地區(qū)的社會治安如何？ 1.很安全 2.安全 3.基本安全 4.不安全 B、您認(rèn)為不安全的主要原因是什么？（可以多選）1.盜竊電動車、自行車、入室盜竊、搶劫、搶奪問題突出 2.交通安全問題突出 3.吸毒、賭博現(xiàn)象嚴(yán)重 4.小區(qū)管理混亂

5.外來人員和流動人口多 6.警察巡邏力度小

7.公安部門不作為，出現(xiàn)治安問題沒有人管 8.視頻監(jiān)控設(shè)施太少 9.有黑惡勢力存在 10.詐騙、非法集資多 11.打架斗毆現(xiàn)象多

12.其他（請注明）C、請問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、巡防隊(duì)員或保安巡邏？ 1.經(jīng)常見到 2.偶爾見到 3.從未見到

D、您所居住街道、小區(qū)（村莊）視頻監(jiān)控防安裝情況如何？ 1.安裝有視頻監(jiān)控 2.部分安裝有視頻監(jiān)控 3.沒有安裝視頻監(jiān)控 E、您對當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的執(zhí)法工作怎么評價(jià)？ 1.很滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解/說不清楚 F、您對當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)執(zhí)法人員的執(zhí)法態(tài)度和辦事效率怎么評價(jià)？ 1.很滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解/說不清楚 G、您對當(dāng)?shù)貦z察院的執(zhí)法工作怎么評價(jià)？ 1.很滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解/說不清楚 H、您對當(dāng)?shù)胤ㄔ旱膱?zhí)法工作怎么評價(jià)？ 1.很滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解/說不清楚 I、您對當(dāng)?shù)厮痉ň?所的執(zhí)法工作怎么評價(jià)？ 1.很滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解/說不清楚 您對政法各部門的工作有何意見建議：

第四篇：如何提高群眾的安全感和滿意度

如何提高群眾的安全感和滿意度

社區(qū)居民的安全感和滿意度是對社區(qū)治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對社會治安的承受性、認(rèn)同性的綜合性指標(biāo)。人民群眾評價(jià)社區(qū)社會治安狀況，不僅看社區(qū)做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)管理工作，逐步改善、提升社區(qū)群眾的安全感和滿意度，是社區(qū)在以后的發(fā)展道路上的一個新思考、新任務(wù)。

正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關(guān)系，不僅有利于澄清社區(qū)工作者思想上對安全感和滿意度存在的模糊認(rèn)識，更有利于指導(dǎo)進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度的具體實(shí)踐。安全感主要是指人民群眾對人身、財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受，主要取決于社區(qū)社會治安狀況的好壞；滿意度體現(xiàn)在兩個方面：一是對社會治安的滿意度，二是對社區(qū)工作者的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯(lián)系并相互促進(jìn)。

群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展發(fā)生著新的變化。隨著人民群眾對社會經(jīng)濟(jì)活動日益增長的不斷需求，群眾對安全感和滿意度的要求程度也隨之越來越高。例如3年前夏天的一場暴雨，因僑鴻施工工地高于二板橋588號一樓住戶的地面近80公分，并且未做任何排水設(shè)施，造成一樓住戶全部淹水，部分住戶受損嚴(yán)重。情況反映到社區(qū)，社區(qū)及時(shí)找到僑鴻工地負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理此事，但他們不以為然消極怠慢，以致引發(fā)整棟樓居民極度的不滿，個別一樓居民甚至采取了極端行為，矛盾不斷升級。為了防止事態(tài)擴(kuò)大，社區(qū)介入了調(diào)處。

回顧3年來艱難的調(diào)處過程，社區(qū)工作人員感慨萬千，如果不掌握法律法規(guī)和調(diào)處技巧，不發(fā)動依靠群眾，不借助上級司法部門的參與和幫助，這場涉及93戶居民的利益，賠償金額達(dá)百萬的糾紛將難以解決，并且還會愈演愈烈，成為嚴(yán)重的不穩(wěn)定因素。面對這場紛爭，社區(qū)干部首先統(tǒng)一思想，理清工作思路，制定調(diào)處方案：第一步充分依靠群眾，發(fā)揮居民議事會作用，依靠樓棟居民組長、樓棟黨員，聽取大家的合理訴求，并將信息反饋給相關(guān)部門，歸納起來就是兩棟高樓擋住了588號居民的部分陽光，樓上住戶需要陽光權(quán)賠償，樓下住戶不僅需要陽光權(quán)賠償還需要房屋受淹的損失賠償。理清訴求后，社區(qū)實(shí)施第二步方案，支持合理訴求。社區(qū)指導(dǎo)居民住戶有禮有節(jié)維權(quán)，推選居民代表和開發(fā)商談判，同時(shí)對一樓個別住戶開院門養(yǎng)雞、向鉆石雙星的草坪綠地扔垃圾，倒糞便，毀綠化等不文明行為進(jìn)行了制止，避免了矛盾進(jìn)一步升級。第三步方案引導(dǎo)居民依法維權(quán)，樓上住戶的陽光權(quán)得到了賠償，對一樓部分住戶和開發(fā)商商談賠償問題未達(dá)成共識的情況下，鼓勵他們通過訴訟渠道解決，同時(shí)為了維護(hù)鉆石雙星業(yè)主的利益，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及治安狀況得到有效改善，社區(qū)再次組織召開居民議事會，大部分居民表示同意鉆石雙星物業(yè)在相鄰地段建隔離網(wǎng)。通過這場紛爭的解決，也使社區(qū)干部認(rèn)識到居民民主自治的重要性。只有依靠群眾，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)法律意識才能理性調(diào)處糾紛，依法維護(hù)自身的合法利益不受侵害，保障社區(qū)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)也是居民群眾對居住在社區(qū)的安全感及對社區(qū)工作的滿意度有了較高的提升。

第五篇：提升群眾安全感和滿意度

提升群眾安全感和滿意度

近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報(bào)警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細(xì)心答復(fù)，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時(shí)做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動,做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。

四是講效率，服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對群眾的報(bào)警求助和上級指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來早來晚一樣對待”。

五是講文明，關(guān)懷到位。工作中做到依法辦事，文明執(zhí)法，禮貌待人，對那些心存怨氣、情緒沖動的群眾，以關(guān)懷之心動之以情，以溫和之言曉之以理，與他們真誠溝通，讓其受到感動，得到教育，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開展執(zhí)法工作和服務(wù)行為