前期工作計劃

前期工作計劃1

餐飲行業強手如林，企業僅僅憑借提高技術、強化管理就能穩操勝券的時代已成為過去，而必須突出產品品質及企業形象差異性，讓這種明顯的差異性以行為活動、視覺識別為載體展示出來，形成一個人格化的企業形象并借助人文特征，界定產品及企業在目標消費群體心里的清晰定位。IMC（整合營銷傳播）作為涵括實體性與非實體性的整體經營策略和一種現代企業的先進運作方式，它通過塑造企業形象，使企業以鮮明的形象從眾多的資訊中脫穎而出，迅速占領目標消費群體，從而提升業績，達到既定的經營目標和經營戰略，基于這個認識，IMC實質上是致力于企業形象的塑造和文化源流的溝通，是企業參與市場競爭的先鋒，而且IMC要求企業把自我認同的獨特的經營理念和經營行為，以信息化、鮮明性的方式傳達給公眾，從而在企業內外凸現出本企業區別于其他企業的鮮明個性，它的終極目的是希望能建立良好的企業形象，取得目標消費群體的認同，達到企業贏利最終目的`。

根據IMC原則，我們針對“店面”做出

第一階段市場推廣方案：

一、投放大量錢夾紙與DM宣傳單，（錢夾紙與DM宣傳單明確標出活動時間、活動優惠、店內特色菜品，店面地址和訂餐電話）。

對于開店周圍人流環境，選擇性發放宣傳單或通過報社進行定投。可以在酒店、品牌服裝店、網吧、附近的綜合購物中心等開展聯動促銷贈送消費券。必將最大限度的吸引讀者眼球，以達到開業階段快速升知名度和凝聚人氣目的。

1、活動海報發布“凡開業當天出生的市民前往店內用餐的本地市民可獲贈價值200元的代金券（酒水消費除外）；以身份證為準，活動僅限開業三天內有效，代金券使用期限為6個月內有效，每次抵扣餐費只可使用一張優惠券（酒水

消費除外）。

2、開業三天內，推出特價菜品三例，每消費100元可享受1例1元菜品，依此類推，以三例為限；

3、開業一個月內，每日晚9：00在所有用餐的客人中進行現場抽獎活動，以桌為基準，每桌只能有一次抽獎機會，且當日消費總額不得低于100元，設一等獎1名，獎品為：（ ） ，二等獎兩名，獎品為：（ ） 。

4、針對進店消費的顧客結賬后發放10、20、30元代金券，為后期回頭客做到鋪墊。

5、開通微信賬戶。建立網絡交流平臺，在網上發布相關的優惠券及促銷信息，向現有會員發送即時的促銷信息。使顧客隨時都可以通過網絡知道店內各項優惠活動，吸引新一代消費群體。

二、如果有條件可以選擇電視媒體，報紙媒體做以宣傳。

“店面”第二階段 市場鞏固方案

沒有競爭的市場不能稱為市場，任何產品都有直接的競爭對手，“知己知彼，百戰不殆”，了解競爭對手動向是增加開發新市場成功的籌碼，我們要通過各種途徑了解對手產品的規格數量、品質的好壞、包裝、產品是否暢銷等，從而判斷那些產品將會產生競爭，重點去關注直接競爭的產品；了解對手產品在渠道的覆蓋如何；產品的價格如何定位，有那些促銷政策；采用何種促銷方式；市場維護管理狀況，對手的陳列維護狀況，多少人做市場維護等等。以我們的優勢去搏擊對手的弱勢，達到占有市場的目的。

市場鞏固應綜合考慮的因素有：市場需求飽和度，新產品的開發情況。市場鞏固的主要方法是綜合運用各種市場的競爭策略。市場鞏固的主要內容：采取防范措施，阻止競爭對手進入市場，加強現有產品的競爭能力，穩定消費者需求，牢固占領市場，鞏固市場占有率。

1、考察店面周圍其他餐飲店銷售情況，進店體驗，是否有新品推出，總結分析。

2、根據之前店面銷售情況，及員工反映、顧客反映、對之前工作做一總結，

再做顧客問卷，以收集信息。分析銷售情況，找出不好原因作出有針對性的改進。（諸如，沒有新品推出、菜品質量，員工服務，環境等是否需要改進，或是宣傳力度到不到位。）再定出銷售方案。

3、針對各個節假日，發布各項優惠活動，在店內電子屏24小時滾動播放。

4、分析店面周圍消費群體生活習慣，開通網路團購。

5、對于老顧客推出會員卡制，穩定客源。老顧客是餐飲中的主流消費群體，通過建立會員制，鞏固現有顧客，并發展新顧客，可以建立以下會員機制：

（1）消費滿XX元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.X折，并獲贈XX積分；

（2）當積分滿XXX，即可兌換升級會員卡，享受8.X折優惠；

（3）當升級卡積分滿XXX，即可兌換頂級卡，享受7.X折優惠。

6、服務品質 通過店內軟件質量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務上的細節：

（1）入店問候語；

（2）用餐時溫馨提醒；

（3）對菜品的了如指掌；

（4）茶水、飲料的送達及時；

7.免費品嘗

新款新品為客戶供免費品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。

8.會員答謝日

利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。

9、百貨商場、4S店、信用卡特約商戶

聯系當地的知名購物中心、4S店、銀行信用卡會員，向他們提供一定額度的優惠，從而會員資料共享。

客戶關系

一、客戶定義

客戶：能夠給企業帶來價值的顧客叫客戶，分為有形價值客戶和無形價值客戶。

1．有形價值客戶：來酒店消費的，能夠給企業帶來有形價值的客戶。例如：宴請客戶、結賬人。

2．無形價值客戶：自己不消費，但是能夠給企業帶來客戶的客戶。例如：被宴請客戶、職能部門、社會影響力大的人（軍隊首長、部委部長、人大代表、新聞人物等）。

二、客戶開發規范

店內客戶開發成功標準

客戶檔案沒有的客戶名單，經過開發連續二個月消費（代客戶訂餐）達到酒店價值的客戶標準

店內客戶開發

發現潛力客戶

1．營業員依據“客戶識別規范”，發現目標客戶

2．通過自己的老客戶介紹潛力客戶

3．查閱歷史消費記錄

現場關系處理

1．交換名片

2．贈送菜品

3．提供超值服務

4．敬酒、經理巡臺

餐后送客再次收集信息

1．親自送客

2．征詢客人就餐滿意度

3．營業員主動跟各崗位人員溝通，采集信息并匯總記錄到客情表上

如何處理客戶關系

1．新認識的客戶當日或次日發短信進行關懷

2．當客戶10日以后一直沒有來消費時，要電話關懷，了解最近狀況（出差、度假、或忙其它）

3．如果有客戶的生日、紀念日，則編制相關內容的短信或上門關懷、信函關懷、電話關懷

4．當客戶再次入店消費時，營業員餐中重點關注，提供超值服務

營業員將自己開發的客戶轉為正式客戶

每月1日，營業員上報自己開發成功的客戶名單，以“開發客戶信息傳遞表”的形式報前廳經理

店外客戶開發

尋找目標客戶

1．網上查詢目標客戶

2．老客戶介紹認識目標客戶

3．查詢歷史消費記錄：超過二個月沒來的大客戶

4．去大單位登門拜訪

準備資料登門拜訪

開發人員準備企業的宣傳資料、企業消費政策、近期企業優惠券等——依據收集的客戶信息，準備小禮品——提前預約（視情況而定）——整理著裝——檢查攜帶物品是否齊全（名片、筆）——進行拜訪

電話開發 電話形式聯系，公關客戶

三、客戶響應規范

1．客戶響應的表現形式：經過開發來就餐、回復短信、電話。

2．在開發客戶中，如果同一種開發方式客人沒有回應的，不要重復使用。要請示前廳經理，重新制定公關方案或由經理確定是否放棄開發。

四、客戶接待規范

訂餐

（1）營業員無論上班或休假手機都須在早上8：00—22：00之間保證開機。 接到客人電話時，電話響起3聲內必須接聽，并且3分鐘內必須給客人回執房間安排的情況。

（2）接聽客人電話過程中，不要直接跟客人講“沒有房間或房間已滿”之類的語言，要真誠的幫客人協調或安排就餐。如果正常開餐時間的房間協調不出來，要告訴客人到幾點可以有房間。

（3）營業員根據客人喜好安排相應的房間。

五、客戶溝通規范

1 溝通分類 迎送的溝通

見面問候、送客溝通公共話題：天氣、健康、新聞（不要評論）、人文地理、風俗習慣

不同的宴請性質 宴請重要領導、商務宴請、家宴、旅游、朋友或同學聚會等

特殊節日 節日、生日、結婚紀念日、開業、升遷等對方比較重視的日子 特殊人群

領導、軍人、老人、小孩、孕婦、教師、司機、游客，根據不同的身份進行溝通

對方喜好 服飾、嗜好、特長、自以為豪的事情等

產品的溝通

如菜品：介紹營養、介紹特點（選料、產地、工藝）、食用方法、表達主人心意、關心

企業文化的溝通

前期工作計劃2

一、項目主體單位變更，資質申請（30天，9月20日至10月20日）

1、改變企業名稱，變更營業范圍，申請資質；

2、成立項目公司，申請土地變更受讓方，申請資質；

二、立項（20天，9月1日至9月20日）

1、辦理部門：市建委政務大廳、市政府臺城辦公樓四樓

2、應備資料：

1）申請報告，報告應包括節能專篇（章）和項目招標內容；

2）區（縣）級政府投資主管部門初審意見（限區（縣）管企業）；

3）國有土地出讓合同（原件）；

4）項目法人證書或項目業主的營業執照副本（內資企業），項目法人證書或項目業主的營業執照副本以及外商投資企業批準證書（合資企業）（復印件，提供原件供審查）；

5）資金證明文件：支付土地出讓金憑證等；

6）環境保護行政主管部門出具的環境影響評價文件的審批意見；

7）南京市固定資產投資項目節能評審意見；

8）按規定須進行地震安全性評價的項目，附地震安全性評價意見；

9）按規定需提供的其他材料

三、環評意見（30天，9月10日至10月10日）

1、辦理部門：市環保局

2、應備資料：申請書、規劃設計要點、可研報告、需環境影響申報表、項目總平方案

四、地形圖購買（3天（加急），9月17日至9月20日）

五、規劃外部條件

1、辦理部門：城南規劃局市政處

2、應備資料：4張地形圖

六、建設工程規劃設計要點（3天（加急），9月20日至9月23日）

1、辦理部門：城南規劃分局綜合處

2、應備資料：

（1）申請建筑工程規劃設計要點

1）單位組織機構代碼證副本（首次申報）

2）《南京建設工程規劃設計要點申請表》1份（蓋建設單位印章）3）立項批復

4）出示擬建用地的.《國有土地使用權證》或權屬證明（土地出讓合同）原件，提供復印件1份

5）1：500現勢性地形圖（含規劃外部條件）2份（用鉛筆畫出擬建項目的用地范圍）

七、建設用地規劃許可證（3天（加急），9月23日至9月26日）

1、辦理部門：城南規劃分局

2、應備資料：

1）單位組織機構代碼證副本（首次申報）

2）《南京市建設用地許可證申請表》2份（蓋建設單位和申報單位印章）3）立項批復

4）現勢性地形圖6份（其中1份含規劃外部條件）。

5）以拍賣、招標方式取得土地的提供土地使用權證或土地出讓合同6）建設項目的可行性研究報告或總平面圖1份7）規劃局指定的其它圖件

八、規劃方案專家咨詢會及評審會（20天，9月26日至10月15日）

1、了解專家組成．上會時間．地點

2、通過與上會專家的溝通，從而對評審結果可控

3、規劃局規委辦擬定規劃設計方案評選會議紀要，確定規劃方案，同時對總平面布置及建筑單體設計提出相關意見及建議

九、土地使用證（20天，10月8日至10月30日）

1、辦理部門：南京市土地局市場辦、利用處、地籍處、信息中心

2、辦理流程及應備資料：1）土地登記申請書一套

2）國有土地使用權出讓合同（補充合同）和使用條件（即外部條件）（原件）3）出讓土地使用范圍圖（原件）4）放樁，勘測定界成果報告書（原件）5）項目批文（復印件）

6）土地用途變更費發票（復印件）7）出讓金繳費發票（復印件）8）契稅發票（原件）

9）拆遷、安置、補償協議（復印件）（凈地三通一平）10）交地確認書和附圖（原件）

11）成交確認書（出示原件、收取復印件）

12）建設用地收回國有土地使用權公告（分局出具）13）總平面圖（單位加蓋公章）

14）企（事）業單位組織機構代碼證書（復印件）15）企業法人營業執照（復印件）16）法定代表人、代理人身份證（復印件）

十、文物勘查（10天，10月15日至10月25日）

1、辦理部門：南京文物局

2、應備材料

1）南京市地下文物考古勘探發掘申報表2）立項批復

3 3）地塊紅線圖4）規劃設計要點

十一、地勘（5天，10月15日至10月20日）

十二、消防方案審查（10天，10月15日至10月25日）

1、辦理部門：雨花消防局

2、應備資料：設計方案（總平面圖、建筑、水電、消防車流線分析圖）、立項批文、設計要點

十三、地鐵方案審查（10天，10月15日至10月25日）

十四、人防方案審查（10天，10月20日至10月30日）

1、辦理部門：北極閣人防辦公室

2、應備資料：

1）立項批文一份

2）劃設計要點、方案意見一份

3）平面圖一份

4）結合民用建筑修建防空地下室申請表》三份（可從市人防辦網站下載）

5）地堪報告一份

6）人防方案圖紙（A3白圖一份）

十五、規劃設計方案審查意見（20天，11月1日至11月20日）

1、辦理部門：城南規劃局

2、應備資料：

1）已經通過專家評選咨詢的，應提供會議記要一份；

2）規劃設計要點

3）建設用地規劃許可證

4）符合國家設計規范的規劃設計方案圖2套

5）各棟單體總平面圖、平、立、剖（藍圖三份）及基礎圖電子文件（光盤一份包含單體電子圖、總平面電子圖、總平面數字報建版電子圖、數字報建報表）

6）人防、消防、地鐵方案審查批復7）立項批文8）申請報告

十六、巖土勘查報告審查：（10天，11月20日至11月30日）

1、辦理部門：市建委審圖中心、市建委政務大廳16號窗口

2、應備資料：

1）巖土勘查報告設計審查報審表一式三份2）經市建委制定部門備案的工程勘察合同原件3）工程項目立項批文復印件一份4）設計要點通知書

5）建設工程方案設計批準文件含總平面圖復印件一份6）巖土工程勘察報告

十七、擴出設計審查（30天，11月20日至12月20日）

1、辦理部門：城南規劃局

2、辦理流程及應備資料：

a、向測繪院申請建筑預放線，取得放大樣成果圖b、規劃方案審查意見通知書及附圖

c、向規劃編研中心委托日照分析，取得日照分析成果d、向市建委申請召開擴初評審會，取得擴初評審會議紀要

e、擴出報建文本總平面圖（含1：500數字地形圖）、建筑圖、單體平．立．剖圖

f、消防、人防、地鐵等部門擴初批復

由建委組織相關各部門（規劃局、消防局、人防辦、地鐵）召開擴初評審會擬訂會議紀要

（1）市人防辦擴初報審

1）地下建筑：地下各層平面及主要剖面圖，設計說明。

2）結構：人防部分結構布置圖，設計說明及荷載取值。

3）通：平時、戰時進風及排風系統圖，設計說明。

4）排水：平時、戰時給排水系統及平面圖，設計說明。

5）氣：強、弱電系統及平面圖，設計說明。

6）面建筑：總平面圖、所有地面一層平面圖、剖面圖。

7）防行政許可決定書一份（復印件）

8）平面圖一份（藍圖）

（2）消防局擴初報審

需提交的相關資料：申請報告、上輪方案、批復擴初報建文本（總平面圖．建筑．水電暖．消防車流線分析圖）完成

（3）地鐵擴初報審

十八、基礎及上部施工圖設計（30天，11月20日至12月20日）

十九、基礎施工圖審查，領取基礎規劃許可證（30天，12月20日至1月20日）

1、辦理部門：建委審圖中心

2、應備資料：

1）樁基設計文件報審表一式三份

2）設計單位資質證書副本（復印件）

3）規劃設計要點及建設工程設計方案審批意見

4）建筑平、立、踣面圖1套

5）結構計算書和樁基計算書各一份

6）樁基施工圖設計文件1套

7）地質勘察報告1份

8）消防、人防、地鐵審查意見

二十、上部施工圖審查（40天，12月20日至1月30日）

1、辦理部門：建委審圖中心

2、應備材料：

1）報審表一式三份（附表一為設計院填寫并蓋注冊章，正文表格由建設方填寫，并加蓋公章）建筑節能設計申報表一式兩份。設計院會連同節能計算書提供兩份，自己要復印封皮裝訂，并加蓋公章。 2）設計單位資質證書副本（復印件）

3）立項批文一份（復印件）

4）規劃設計要點及工程方案設計批準文件含總平面圖一份（復印件）

5）地勘報告原件

6）全套施工圖設計文件一份，總平面圖一份7）各專業相關計算書（結構、節能）

8）消防、人防、交管部門意見書

9）規劃許可證復印件或所建工程各棟建筑面積一覽表（建設單位、設計單位雙方蓋章）

10）初步設計批準文件復印件

二十一、人防施工圖審查（20天，12月20日至1月10日）

1、人防結構計算書一份

2、地面總平面圖、所有有人防的地面工程的一層平面、剖面、給排水系統圖、一層水施工圖（藍圖）

3、防空地下室建筑平面施工圖CAD盤、預案光盤一份

4、防空地下室施工圖設計文件3份（建筑、結構、風、水、電、暖通各先報一套，經審查通過后再報兩套

（1）結構：設計說明、總平面圖、地面一層平面圖、防空地下室各層平時戰時平面及踣面圖、出入口及設備房詳圖、節點大樣

（2）結構：設計說明；墻板、底板、頂板、梁、柱配筋圖；出入口及設備房結構詳圖；戰時封堵詳圖（九七版）；構造結構大樣；戰時主要出入口防倒塌設計圖

（3）暖通：設計說明，平戰轉換說明；平時、戰時進排風系統及平面圖；平時、戰時進排風機房詳圖，濾毒間、簡易洗消間詳圖；預埋件及節點大樣圖

（4）給排水：設計說明、平戰轉換說明；平時戰時給排水系統及平面圖；地面工程水系統圖；地面一層給排水平面圖；人防工程內泵房詳圖；預埋件及節點大樣

（5）電氣：設計說明；強、弱電系統及平面圖；預埋件及節點大樣

（6）人防工程平戰轉換預案

（7）人防行政許可決定書及人防初步設計復印件一份

二十二、消防施工圖審查（30天，12月20日至1月20日）

1、《建筑消防設計防火審核申報表》，有自動消防設施的工程應填報《自動消防設施設計防火審核申報表》，其中生產廠家、施工單位可暫不填寫

2、申請報告

3、方案或初步設計消防審核意見書復印件

4、施工設計全套圖紙（平、立、剖）

5、電氣設計說明

6、給排水設計說明及室外消火栓圖紙

二十三、地鐵設計施工圖審查意見（20天，12月20日至1月10日）

1、辦理部門：市公安局交通管理局業務科

2、應備資料：方案審查意見、單體設計圖、技術經濟指標立項批文

二十四、防雷審查（15天，12月20日至1月5日）

1、辦理部門：南京市防雷減災中心、市建委政務大廳15號窗口

2、應備資料：報審表及建筑平、立、剖和電專業圖

二十五、規費繳納：（3天，1月10日至1月13日）

1、辦理部門：南京市城市建設費用征收處、市建委政務大廳35號窗口

2、應備資料：立項批文、設計要點及紅線圖、規劃審批方案及總平面圖、規劃局核準的平、立、剖圖紙、規劃局核準圖樣電子文件

二十六、建設工程檔案報送責任書（2天，1月14日至1月15日）

1、辦理部門：城建檔案館、市建委政務大廳10號窗口

二十七、辦理建設工程規劃許可證（20天，1月15日至2月5日）

1、辦理部門：城南規劃分局

2、應備資料：

1）請審報告

2）總平面圖（2份）

3）所有單體平、立、剖分層圖（2套）

4）放大樣圖

5）土地證原件（復印件一份）

6）電子光盤

7）現勢性地形圖3份

8）日照分析成果

9）上輪擴出批復

10）各部門擴出批復

11）繳費憑證

12）網上公示及現場公示牌制作

二十八、監理、施工單位招標（30天，2月5日至3月5日）

二十九、監理、施工單位施工中標通知書，合同備案（10天，3月5日至3月15日）

1、辦理部門：市建委政務大廳36號窗口

2、應備資料：

1）直接發包表

2）手續費交納，開發商3成，中標單位7成、中標單位繳納合同價1%的定額測定費

3）取中標通知書，合同備案

三十、建設工程質量監督通知書（開發方辦理）（10天，3月15日至3月25日）

建筑工程安全監督備案證（施工單位辦理）（10天，3月15日至3月25日）

三十一、工程勞動保險費：（5天，3月15日至3月20日）

1、辦理部門：市建委政務大廳21號窗口

2、合同價款的2.8%（開發方代交）

三十二、建設工程施工許可證：（15天，3月20日至4月10日）

1、辦理部門：市建委政務大廳、建委基建處

2、應備資料：

1）國有土地使用證

2）建設工程規劃許可證

3）施工現場情況說明

4）施工中標通知書/施工合同

5）監理中標通知書/監理合同

6）施工圖審查合格書

7）防雷審查合格書

8）消防、人防、地鐵施工圖意見

9）施工組織設計方案報審表

10）安全防護、文明施工措施費支付計劃

11）建設工程質量監督通知書

12）建筑工程安全備案證/通知書

13）施工單位安全生產許可證

14）建設資金保函或證明（可以出具銀行對帳單，或工期在1年內資金占總造價的50%，工期在2年內的資金占總造價的30%，銀行出具證明并加蓋公章）

15）民工工資保障金繳納證明（施工單位交納）

16）工程勞動保險繳納證明（開發方代交）

三十三、辦理銷售許可證

1、商品房銷售申請書

2、授權委托書

3、國有土地使用證原件及復印件

4、建設項目批文原件及復印件

5、建設工程規劃許可證原件及復印件

6、建設工程施工許可證（原件及復印件）、施工合同（原件及復印件）、施工進度說明

7、規劃紅線圖原件及復印件（1：1復印件）

8、預售房款監管合同

資金監管要自行作好資金投入證明、預售款監管合同備案表、建設工程形象進度表、預售款專用帳戶監管協議書并加蓋公章，且讓其銀行和監理公司加蓋公章

9、前期物業管理協議及備案證明

10、地名辦批復需要準備以下資料

1）地名命名申請（紅頭文件）

立項批文號、項目種類、地名所指具體位置、用地面積、實際出讓面積、總建筑面積、總戶數、綠化率、開工竣工時間、命名緣由

2）命名初審表

3）立項批文

4）建設用地規劃許可證

11、預售商品房共有共用部位審核表需要準備以下資料：

1）項目總平面圖復印件2份及原件

2）規劃紅線圖復印件及原件

3）規劃許可證復印件及原件

4）坐標放樣成果表

5）房屋規劃核準圖（平面圖、立面圖、踣面圖）復印件及原件

6）物業管理用房的部位和情況說明

7）人防工程修建批復復印件或南京市人防辦結合民用建筑修建防空地下室行政許可決定書）及原件

8）房屋面積預測成果報告（測繪公司需3—4個工作日）

9）委托測算合同復印件及原件

10）共有共用部位設計功能情況說明

11）土地出讓協議復印件及原件

12）開發商提供的銷售門牌

備注：交齊以上資料后房產局測繪科需5個工作日審核，審核通過后通知開發商把共

有公共部位審核表交其公司加蓋公章再送至測繪科等待其科長簽字，預計需1—2個工作日所有復印件加蓋公司公章，并審核原件

12、商品房預售方案、資金投入證明

13、白蟻防治需要準備以下資料：

1）《南京市房屋建設工程白蟻預防證明申請表》

2）房屋建設工程總平面圖復印件各一份（規格為16開）

14、價格批復

根據物價批復制定一房一價，制成表格后一式五份交由其區物價局科長審核后開具物價聯系單

15、入網認證收件收據

網上認證把相關窗口表和戶型圖以及相關樓盤基本資料交由房產局301窗口，并且同時根據房產局要求自行上傳網上銷售面積價格和資料

前期工作計劃3

1、項目樓書及招商資訊

2、群樓的主體布局、主體之間關系（項目主體的平面圖、鋪位化分、通道化分、單鋪的面積、柱距、距網等）

3、招商方案、招商業態定位以及招商業態之間比例

4、招商方案預案（包括群樓布局、安排、以及各樓層業態的初步化分）

5、主體樓面價，及各樓層的銷售、租賃（意向）價格范圍

6、商業業態的消費人群定位

7、商業業態經營方式定位

8、初步制定商業通用利益，包括（租期、租金、管理費、租金及管理費的收取方式、裝修期、免租期以及其它的優惠措施）

9、了解公司的愿望和期望值

10、招商策略的制定

一、招商范圍目標定位思考

1、購物中心的商品和服務到底“賣給誰”（目標消費群體以及商圈范圍）？

2、本項目區別于其他同行的經營特色是什么？不同的地段，有不同的商戶陣列，打算強化以休閑娛樂為中心，在餐飲、酒吧、娛樂等行業的招商上下功夫。

3、目前商業趨勢都面臨著地方化、民族化、國際化相融合的課題。對這種消費文化問題，招商工作是無法回避的`。品牌可為購物中心帶來較高聲譽，但不一定吃香；二線、三線品牌雖不大，可具有獨

特性和顧客忠誠度。最大的優點就是價格賣點;這就意味著招商很大部分本土化.

二、商業業態經營方式定位思考

現代商業經營方式有:自營、聯營（扣點）、租賃.

由于市場的人口總量、消費水平、消費習慣等局限性,等級的市場單體物業以純租賃的形式縱觀市場可成為旺市的不多見,例如很多購物中心當初都是以純租賃方式,后因無法旺市開始轉為聯營.租賃經營存在的問題有:

1、在沒有形成旺市以前,經營戶隨性比較大,比如;上下班時間,換季上貨的時間等

2、很難做到統一包裝.

3、購物中心本身的惡性競爭，比如；你的貨好賣,我也去拿你的貨賣,而且我還賣得比你便宜.

4、經營戶本身的抗風險能力差

5、商品之間很難形成互補

聯營的優點

1、商戶的前期壓力小

2、可引進的品牌選擇性大

3、商戶的本身實力強,上貨率強

4、整體形象好,展示美觀,

5、能夠充分的營造購物環境

6、商品之間可以形成互補可以招購物中心本身想要的

商業地產,商業在前地產在后,以真正的旺市帶來旺鋪這就是我們常說的“讓樣板自己說話”

是否可以租賃和聯營并存相互帶動市場的繁榮；

三、招商比例

因項目現周邊人流問題較少，購物中心要以有特色來吸引消費群體，本物業將以休閑娛樂為特色的購物中心，所以建議按以下比例進行招商

休閑娛樂50%～55%

餐飲 25%～35%

百貨 10%～15%

其它不超過 15%

前期工作計劃4

物業類型：普通住宅 物業總建筑面積：萬O

其中會所：萬O

預計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月― 年 月 日

工 作 計 劃 進 度

序號 工作內容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注

第一階段 物業服務早期介入(初期)

1 就物業早期介入服務內容、流程及費用向地產公司提交方案

2 與地產就物業前期介入工作開展簽訂《服務協議》

3 組織物業前期介入人員實地考察名流印象.

4 就前期介入所需資料與地產公司相關部門進行協調 項目施工圖紙項目相關經濟數據

5 根據地產公司所提供的相關資料,組織人員對項目施工進度設備安裝進行跟進和監督. 此項工作物業公司將做為前期介入服務工作重點,并定期對施工現場所收集和掌握的情況以書面形式向地產進行匯報.

6 就物業臨時辦公地點與地產公司進行協調并確定地點及裝修方案

7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業辦進行備案

8 物業費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案

9 就項目開盤的各項籌備工作與地產協商并積極配合

10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產銷售人員進行物業知識的培訓及交流 由物業公司制定培訓方案,及內容.

11 制作銷售前期需對外展示的各種物業宣傳資料.并交于地產公司審查. (臨時管理規約相關協議與合同) 12 印刷各類物業資料.

13 配合地產公司做好開盤期間的內、外景布置及策劃等工作

14 開盤期間物業辦公設施設備的購置

15 以上準備工作進行梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補

16 就項目開盤召開員工會議,強調開盤后的工作開展及要求

17 熱情迎接項目開盤

18 根據擬定的物業早期介入服務方案做好此階段的工作.

19 協助地產公司做好銷售現場接待與環境秩序營造. 此項工作將持續進行,(物業咨詢看房通道（現場）環境秩序營造，準客戶開發和引導)

20 整理施工跟進過程中發現的工程遺留問題并遞交地產公司 此項工作以項目竣工驗收完成時間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業公司將在物業接管驗收期間提出,并及時整改.

21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產公司工程部落實整改工作。并做好簽章手續

22完成正式接管項目的機構設置人員配置人員培訓等各項準備工作 在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓

23 與地產公司就物業管理用房的確定及裝修方案進行協商,并在20xx.3.1日前完成物業管理用房的裝修. 由地產對物業管理用房進行裝修.

24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設備的購置. 所需設備購置明細由物業公司向地產公司另行呈報

26 參與地產公司組織的項目竣工驗收,并詳細記錄驗收時所出現的工程遺留問題,為物業接管驗收做好準備. 以地產公司通知時間為準

27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構人員呈報地產公司.

28 組織相關人員對樓盤現場勘察, 為接管驗收做好準備工作

29 就接管驗收工作的開展及后期物業管理召開員工大會

30 業主入伙手續辦理，物業日常各項服務、管理工作正常開展 為業主提供優質的物業服務

31 完成物業接管驗收的.報告,并物管中心審核通過后報送地產公司，進行簽收。

32 完成項目保潔開荒作業

33 與地產公司相關部門銜接已售房屋業主的購房情況資料

34 與地產公司相關部門協商確定交房流程和計劃 向地產公司遞交業主入伙方案

35 完成業主手冊編制及印刷 按照房屋順序編制業主入伙所交費用一覽表

36 完成業主入伙所需文件資料、裝修資料和相關表格制定及印刷

37 入伙的資料進行分戶裝放和編號

38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排

39 與相關業務單位聯系，及時派駐相關業務人員進場辦理業務 (電信裝飾電力銀行)

40 入伙流程的模擬程序

41 完成入伙現場人員的設置及環境布置 與地產進行協商

42 以上準備工作的梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補

43 召開全體員工會議

44 熱情迎接業主入伙

第二階段 物業服務早期介入(強化期)

正式接管項目(時間暫時為:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

第三階段 物業服務早期介入(完成期)

物業接管驗收(時間暫時為:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

說明：以上是 公司在物業早期介入期間所提供物業服務的內容及各項工作完成的時間節點，如有不足之處，敬請指正。

前期工作計劃5

按管理要求和物業管理運作需要，物業公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業主；二次裝修管理、迎接業主遷入新居等）和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

<一>介入期

根據房地產公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于房地產公司的銷售服務，（物業管理有限公司）申報物業服務收費(初次定價)。

1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，物業公司做好以下各項前期準備工作：

（1）根據房地產公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與業主簽定《前期物業服務協議》；對房地產公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；

（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議；

（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議；對智能化系統提出專項建議；對小區的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議；

（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；

（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

（6）配合銷售中心物業管理咨詢，同時與銷售部、客服部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通；

（7）業主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告；

（8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯系人、聯系方式等），以滿足日后維修中的材料供應；

（9）與公司相關部門協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

（10）建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

（11）與公司協商確定管理辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；

（12）擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業主入伙時發放給業主）。

（13）針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。

2、開展業主服務需求調查

積極參與地產公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化

層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

3、按規范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對物業的了解，本著“對業主負責，對房地產負責”的宗旨，進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作計劃表

<二>入住期高效

1、便利辦好入住

入伙期是物業管理工作關鍵的一個環節，同時也是物業管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此物業公司做好如下幾項工作：

（1）與銷售中心配合，告知業主詳細的入伙流程、各項手續辦理辦法以及應收的有關費用，以便業主事前做好準備；

（2）銷售中心應合理安排業主的入伙時期，加強節假日的入伙辦理；入住服務；

（3）一條龍辦理入住手續，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業主提供一對一的入住服務；

（4）事前聯系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關專業部門，同步辦公，方便業主入伙；

2、提供入住期的便民服務措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業管理及其收費項目的'咨詢答疑、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售后服務良好的正規裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區并向業主推薦方便業主的同時進行經營創收；

（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓。根據建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及中山市有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規及專業知識培訓。

（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監管責任制。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1） 建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，實施“準軍事化管理”。

（2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監控。 車位、車主、車型、車色）

（3） 實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛崗）、機動崗三崗聯合防范，各崗有效的配合與互動；

（4）完善并發揮智能化系統的安防優勢。

6、入住期管理工作計劃表

<三>常規期管理

培訓工作

通過培訓，提高物業公司員工的文化素質、業務技能和管理服務水平，為物業項目培養一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，使社區的物業管理更加賦有成效。

（1）安管培訓計劃

（2）綠化培訓計劃

（3）行政培訓計劃

1、小區工程部培訓計劃

2、常規期工作計劃表

前期工作計劃6

一、項目立項階段

1、編制可研報告

2、繪制現狀地形圖

3、制作可研設計方案（在方案中需明確住宅、商業、地下車庫等各類型房屋大致面積）

4、向國土局申請項目用地的公示（此項工作需準備拆遷評估報告及土地房屋資產評估報告兩個報告）

5、進入土地公示程序后及著手準備地質災害評估報告及水土保持方案兩個材料，用于土地競標成功后辦理使用權證時使用。

6、簽訂國土出讓合同并辦理使用權證

7、簽訂出讓合同后及可在發改委辦理建設項目立項備案登記。

二、方案設計審批階段

1、向規劃部門申請《項目選址意見書》及規劃紅線

2、制作項目方案設計

3、方案設計規劃預審

4、規劃核面積出具《面積核量報告書》

5、方案設計規劃審批

6、方案設計消防、綠化、環保、人防并聯審批

7、取得方案設計審批意見及《建設工程規劃用地許可證》

三、初步設計審批階段

1、制作項目初步設計

2、方案設計審批完畢后即可開始申請臨時施工用水、用電

3、規劃核面積出具《面積核量報告書》

4、初步設計建委審批

5、初步設計消防、防雷、綠化、人防、市政審批

6、取得初步設計審批意見書（項目用地內有樹木需移栽的在初設審批過程中可同時在園林局申請樹木移栽登記備案）

7、申請《建筑工程規劃許可證》（土石方）

8、申請《建筑工程施工許可證》（土石方）（有此證后可開始做地基及地下部分建筑）

四、施工圖審批階段

1、制作施工圖

2、施工圖審查備案

3、規劃核面積出具《面積核量報告書》

4、勘測院按施工圖放線

5、申請《建筑工程規劃許可證》（建筑）

6、施工單位招標備案

7、開工前質監、安監報檢

8、核算并繳納配套費用和項目資本金等各項費用

9、申請《建筑工程施工許可證》（建筑）

10、在開始制作施工圖時即可開始申請施工用水、用電

11、在項目修建過程中申請安裝水、電、氣、通信、閉路等配套設施

五、竣工備案階段

1、規劃驗線核實房屋面積

2、國土測面積并出具測量報告（用于辦房產證）

3、消防竣工驗收

4、綠化竣工驗收

5、環保竣工驗收

6、防雷竣工驗收

7、市政竣工驗收

8、竣工資料備案

前期工作計劃7

目的：對于新城市新餐廳通過開業前的行銷活動進行品牌宣傳，提升牛契的知名度，為我們在當地創立第一品牌打下基礎。 新店開業前，餐廳的主要工作就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火鍋“和每一片牛肉約定呈現它最美的味道+純天然更健康”的消費理念，聚焦于“專注潮汕牛肉”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。

網絡營銷：微信+微博+qq。裝修期間，先做門頭設計裝修打出品牌及類型。

新店開業企劃工作時間表

1、商圈拜訪

*建立餐廳專業拜訪隊伍（由餐廳推廣代表負責，店經理追蹤）。（設立推廣代表的崗位及相應的培訓） *了解商圈內的目標顧客群

*確定的要進行拜訪的對象（根據離餐廳的距離和目標顧客群的規模綜合考慮） *對拜訪隊伍進行分工 *準備好拜訪工具

----餐廳名片、小禮物、贈券及相關的開業宣傳內容 ----拜訪對象為單位負責人或是有利益相關的對象 以上工作在開業前第四周完成 *開業前第三周進行具體拜訪工作

2、開業前行銷活動

*針對進入新城市的餐廳：

----提前1個半月登報招幕海報，借招募海報進行品牌宣傳（如可行借登報招幕開始進行品牌宣傳。）

----餐廳開業前45天市場總經理、督導、餐廳店總需與開發部門溝通，了解該城市集客點、消費力水平、餐廳 商圈范圍、預計SALES目標及與市場部溝通提前一個月做好宣傳計劃。

----在開業前一個月如有可能要在當地最有影響力的報紙上進行牛契潮汕火鍋的宣 傳(如品牌、歷史、產品等)。

*開業前餐廳對外宣傳

----開業前三天餐廳外墻張貼開業訊息的海報或利用外燈箱刻中空的開業訊息，晚上開燈后非常顯眼。 ----在張貼餐廳開業訊息的同時做一張餐廳開業后的.活動預告海報 1、提前三天在商圈內派發開業優惠禮包、手招進行宣傳；（需要市場部設計，內容重點就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火

鍋“和每一片牛肉約定呈現它最美的味道+純天然更健康”的消費理念，聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。

商圈內擺放20把太陽傘進行宣傳；（如果可以設計，太陽傘以后可以用于贈送商圈周圍的交通崗亭、或是其他一些可增加餐廳展示面場所） *開業當天活動安排：例如 開業小嘉賓活動

----小嘉賓資格為生日與開店當月月份日期一致，年齡要求6到8歲，人數限20人以內 ----小嘉賓參加開業早上的表演

----參加開業一周后的大型生日餐會（免費贈送小壽星一份兒童餐） ----宣傳和報名方式

1） 通過在餐廳門口海報宣傳

2） 通過在商圈發開業訊息及生日餐會訊息的DM宣傳 3） 通過學校收集小朋友資料

1、禮品兌換

2、高峰前的才藝表演（邀請當地的學校小朋友），聚人氣

三、開業后期：

1、2、3、4、

開業后一個月參與社區活動進行品牌宣傳（10月份國慶節活動、中秋節活動等） 開業半個月后外賣宣傳，方便居民用餐，提升餐廳營業額； 商場內指示牌廣告安裝，提升餐廳可見度；

開業半個月后外賣宣傳，方便居民用餐，提升餐廳營業額；

需要市場部支持內容：

1、開業宣傳單設計（5萬張） 2、招聘海報設計 3、開業訊息海報 4、廣告傘設計及采購 5、開店禮品設計及采購 6、開業小活動策劃

7、外賣卡的設計及印制（1萬張）

前期工作計劃8

現今社會有錢人多的是，許多人幾乎天天都在動腦筋找尋新的事業投資。每一個懷揣投資創業的人都希望能投資成功，而投資創業成功的重要時期就是投資創業初期的細節準備。“萬事開頭難”，可是只要把投資創業初期的準備工作做充足，就能有事半功倍的效果了!

在創業初期，創業者應規劃的細節包括：

一、重視并評估自己的財務能力 企業由人才、產品和資金所組成，自有資金不足，往往會導致創業者利息負擔過重，無法成就事業。因此，創業青年要有“有多少實力做多少事”的觀點，不要過度舉債經營。

二、慎選行業 創業要選擇自己熟悉又專業精通的行業，初期可以小本經營或投股東合作，按照創業計劃逐步拓展。

三、要有長期規劃 企業的發展，“穩健”永遠比“成長”重要，因此要有跑馬拉松的耐力及準備，按部就班，不可存有搶短線的.投機做法。

四、先求生存 企業應先求生存再求發展，打好根基，勿好高務遠、貪圖業績，不顧風險，必須重視經營本質，步步為營，再求創造利潤，進而擴大經營。

五、精兵出擊 公司初期規模必須精簡，有效率，重實質，不要一味追求表面的浮華，以免增加費用。

六、要有意志力 有年度計劃，有目標，有理想，就必須要有堅強的耐心與意志力來貫徹，愈挫折愈勇不達目標絕不中止。

七、策略聯盟 創業要講究戰略，小企業更需要與同業聯盟，也就是在自有產品之外，附帶推銷其他相關產品。用"策略聯盟的方式結合相關產業，不僅能提高產品的吸引力，滿足顧客的需要，也能增加自己的競爭力與收益。

八、有前瞻性規劃 經營理念、經營方針與經營策略均衡詳細規劃，結合智慧與力量，打好企業根基。

前期工作計劃9

一、客服部物業前期接管工作職責：

1. 與開發商簽訂《物業管理委托合同》。

2. 與開發商資料交接，辦理業主入住，配合工程接管驗收。

3. 在項目經理的安排下，協助開發相關部門完成備案及業主對物業服務的咨詢事宜。

4. 編制接管、入住所需資料清單，報項目經理審批。

5. 配合項目經理完成物業用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購等工作。

6. 依據項目《物業接管驗收計劃》，落實相關物業驗收的標準、方法和日程安排。

7. 協助項目經理與開發溝通，初步建立業主聯系清單。

8. 結合項目實際情況匯總交接資料，并配合工程部進行鑰匙、資料等接管驗收。

9. 對交接驗收存在的問題匯總，提交項目經理。

10. 依據開發商的入住通知時間，配合公司財務計算物業費、供暖費、垃圾消納費等應收及代收代繳費用。

11. 依據入住時間協助公司做好，入駐現場的布置及相關資料的印制工作。

12. 熟悉周邊環境、小區布局，熟知業主手冊、物業協議中的內容。

13. 完成業主入住時簽約、資料鑰匙的發放工作。解答業主對物業的疑問。

14. 完成上級領導交辦的其他事宜。

二、各部門共同匯編的文件：

⑴．《房屋使用、管理、維修公約》

⑵．《房屋質量保證書》

⑶．《房屋使用說明書》

⑷．《房屋交付（入住）通知》

⑸．《入伙授權書》

⑹．《業主（使用人）服務指南》

⑺．《裝修管理規定》

⑻．《辦理裝修流程說明》

⑼．《治安、消防協議書》

⑽．《二次裝修施工區域治安、消防承諾書》

⑾．《二次裝修協議書》

⑿．《業主聯絡資料登記表》

⒀．《收樓須知》

⒁．《物業管理費收費標準》

⒂．《公約承諾書》

備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經開發商確認，并到北京市居住小區管理辦公室進行備案，備案生效后執行。

建議：《公約承諾書》與《治安、消防協議書》可裝訂成一冊（一式三份），在業主收樓時發給業主，由業主簽字（蓋章）認可、執行；《公約》、《房屋質量保證書》、《房屋使用說明書》、《業主（使用人）服務指南》、《裝修管理規定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業主收樓時的《用戶手冊》。同時，在《用戶手冊》正文內容前增加：“總經理致

三、管業部前期階段編制的文件、規定，以及需要在前期辦理的事宜

1. 制訂《物業管理收費標準明細》：物業管理費（押金）、車位費（押金）、租線費（押金）、裝修管理費（押金）。

2. 制訂《業主（使用人）收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業主簽到表”、“業主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。

3. 制定《業主（使用人）二次裝修管理流程》，建立“業主（使用人）裝修施工申請表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗收申請表”、“施工變更單”、“業主裝修區域巡檢表（管業部）”、“施工人員出入證”。

4. 制訂《有償服務價格表》：維修費、車位費、電話費、裝修管理費、能源費、特約服務費。

5. 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責（經理、客務主管、內務主管、客務代表、前臺接待）、工作程序、管理制度。

6. 編寫《車位租賃（購買）協議書》、《電話租線（購買）協議書》。

7. 落實垃圾房的位置，業主垃圾放置地（樓層垃圾間）。

8. 編制《員工手冊》，經公司領導批準后，統一印刷成冊。

9. 制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺帳報表”。

10. 制訂《員工獎懲條例》，建立“員工過失單”、“獎勵審批單”。

11. 制訂《員工聘用辦法》，建立“應聘面試登記表”、“入職循環單”、“轉正審批表”、“離職結算表”、“調動通知單”、“勞動合同續簽審批單”。

12. 制訂《員工培訓規定》、培訓計劃，建立“培訓審批表”、“培訓協議”。

13. 制訂《物資采購、驗收、入庫、報銷流程》。

14. 制訂《員工工服管理規定》，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。

15. 制訂《員工請假制度》，建立“休假申請單”。

16. 制訂《薪金實施細則》，建立“工資報表”、“薪金明細表”。

17. 制訂《印章管理規定》，建立“公章啟用、報廢、移交登記表”、“用印申請”；統計公司各種印章，經總經理審批后統一刻制（公章、管業部章、保衛部章、工程部章、財務專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章）。

18. 制訂《庫房管理規定》，建立“物品入庫登記單”、“物品領用單”、“物品入庫驗收單”、“庫存物19. 品臺帳”、“月收、發、存報表”、“采購申請單”。

20. 制訂《內部行文管理規定》，建立“文件簽收表”、“內部請示報告”。

21. 制訂《檔案管理規定》，建立“檔案分類表”、“檔案（一、二、三級）目錄表”、“檔案借閱登記表”。

22. 制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責（經理、行政主管、總經理秘書、庫房管理員、文員）、工作程序、管理制度。

23. 聯系印刷廠，對需要印刷的各種表格、信封，經總經理審批后統一印刷。

24. 制訂《開辦費使用方案》，統計、制訂前期開辦物資的配置內容、標準，并負責前期采購工作；建立“固定資產臺帳”、“個人辦公用品臺帳”。

25. 制訂《合同、協議審批制度》、《合同、協議管理辦法》，建立“合同、協議審批單”、“合同、協議付款內簽單”。

26. 制訂《計劃性工作管理辦法》，建立“年度（月度、周）工作計劃、總結報表”、“計劃、總結考核統計表”。

四、與開發商協調入住前相關事宜，對重要資料進行交接

1.確定收樓時間

2.確定物管費的起計日期

3.前期工程遺留問題的解決

4.辦理大廈前期工作資料、重要文件、產品說明、各類證書的移交與交接工作：

五．產權資料

房地產的`產權資料是國家房地產部門依法對各類房地產進行管理的依據；是房地產管理部門確認產權，稅務部門依法征稅，司法部門處理產權糾紛的必要憑證；也是產權人參與產權租賃、交易、抵押的必要憑據；物業公司將以產權資料為依據，收取或分攤有關費用，行使管理職能，防止發生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結構和公共設施等行為，維護公有設施，共有部位和綠地不受侵犯，維護廣大業主的權益。接管驗收時檢索提交的產權資料主要有：

前期工作計劃10

總經理，

您好！

首先感謝總經理給我機會以及信任并支持我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責任的重大，我會盡快熟悉公司的業務，穩定并提高銷售業績，努力促進公司的發展，在此先制定出一個職責、工作思路和前期工作計劃，以利于我能更好的開展工作

一，銷售部經理的基本職責

1協助總經理制定公司營銷戰略，并進行市場調研，信息反饋

2制定并執行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程

3選拔、任用、培訓、監督、指導、考核一支屬于公司的有戰斗力的銷售隊伍

4費用控制及貨款回籠

5跟蹤服務（客戶管理，項目管理，渠道管理）

6為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度

7做好日常工作（如例會）及緊急事件的處理，協調與公司內部橫向部門的關系

8做好售后服務及本部門的內勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的.整合，繼續公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環境，堅持創新營銷的理念，做到管理與尊重的統一。

2，打造一支有戰斗力的銷售隊伍

以公司的企業文化作為基礎，加強業務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發展（凝聚團隊，形成合力，共同前進）。

3，做好預算及成本管理

預算需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作；對業務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務；即銷售前要學習企業的規章制度和企業理念，讓業務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業務人員明白該怎么做，保證業務人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節省人力、物力和財力；銷售中加強監督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合；事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。

4，銷售

銷售即是把企業的產品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

前期工作計劃11

某分公司前期工作報告及下期工作計劃提要：我們根據返回的信息邀請了有加盟意向的廣安、營山、廣元三地的客戶前來分公司。并對有聯營意向的廣安店鋪進行了實地的考察

經過這段時間工作，西南分公司基本上已步入正常運作軌道，并且已簽訂一個加盟商。從三月十五日以來，我們基本上作了如下工作：

一、展示廳及辦公室的裝修于十八日全部完畢，于二十日前辦公用品及通訊設施全部根據工作需要按計劃到位。

二、新招二名市場拓展人員，并于十八日全面投入工作。

三、從十八日起，根據我們可進行市場拓展的人數及四川經濟分布情況，我們以成都為中心分四路進行市場拓展及收集信息。具體情況為：F1前往德陽、綿陽的川北線；F2往遂寧、南充、達州的川東北；F3往資陽、內江、自貢一線川東南；F4往雅安、眉山、樂山一線的川南。

四、在此期間，我們對內江市場進行了考察并評估，于二十五日簽訂了西南分公司自成立以來的第一份加盟合同，并抽派F4對此客戶進行店鋪裝修的指導及業務上的跟進，保證客戶于四月八日能順利開業。

五、我們根據返回的信息邀請了有加盟意向的.廣安、營山、廣元三地的客戶前來分公司。并對有聯營意向的廣安店鋪進行了實地的考察。

六、聯系并邀請到了現有的蒼溪客戶（以前從公司直接發貨）及溫江客戶（從重慶代理商拿貨），并安排了這兩客戶下期所需貨品的跟進。

根據這段時間所匯集的信息分析：我們“xx”品牌因前期有代理商經營過，沒有發展起來，所造成的負面影響依就存在，同時很多同類型的品牌也云峰而集四川，所造成的競爭力增加，這對潛在的客戶來說先擇面更廣。在地市級市場上，相對來說好一點的店鋪索要條件都高的我們無法接受。各地市級中心都有轉讓或出租的店鋪，而自營對我們來說暫時又不可能。所以我們下期的拓展工作重點放在縣級市場上，同時也不放棄地區中心城市。拓展人員將于二十八日全部各就各位。

內江客戶將于四月八日開業。溫江的客戶因從重慶拿貨不方便，開業一年來只去重慶一次，并且從春節后重慶再也沒有發一條褲子過來，他們已失去信心，現已開始上“黎詩琪“貨品，我們現已邀請他們到分公司看樣訂貨了。蒼溪客戶已來我公司看樣訂貨。根據這些情況，分公司現已任命F4為拓展部主管，在一個星期之內負責好內江客戶開業的事務外，并且抽時間前往溫江及蒼溪兩地跟進服務。

安排財務人員對公司系統軟件進行學習使用及試運行，物流人員保證客戶已定貨品能及時到達終端。

以上為西南分公司前期工作報告及下期基本工作安排。由于自身原因，在工作中難免存在著疏忽和不足，敬請公司領導批評和指正。根據我們目前潛在的最大客源為散貨客戶及其它轉型客戶之實情，建議公司能準備分公司上次要求在XX市場打戶外招商廣告的要求并安排款項。另我本人將于這幾天安排時間回SS一次。

前期工作計劃12

根據集團的管理要求和物業管理運作需要，物業部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業主；二次裝修管理、迎接業主遷入新居等）和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

<一>介入期

根據集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。

1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，做好以下各項前期準備工作：

（1）根據集團公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與集團簽定《前期物業服務協議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；

（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議；

（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議；對智能化系統提出專項建議；對小區的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議；

（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；

（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

（6）配合銷售部物業管理咨詢，同時與集團銷售部、客服部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通；

（7）業主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告；

（8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯系人、聯系方式等），以滿足日后維修中的材料供應；

（9）與集團公司相關部門協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

（10）建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

（11）與集團公司協商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；

（12）擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業主入伙時發放給業主）。

（13）針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。

2、開展業主服務需求調查

積極參與集團公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

3、按規范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對大儒世家物業的了解，本著“對業主負責，對集團負責”的.宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作計劃表

<二>入住期

1、高效便利辦好入住

入伙期是物業管理工作關鍵的一個環節，同時也是物業管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：

（1）與銷售部配合，告知業主詳細的入伙流程、各項手續辦理辦法以及應收的有關費用，以便業主事前做好準備；

（2）銷售部應合理安排業主的入伙時期，加強節假日的入伙辦理；入住服務；

（3）一條龍辦理入住手續，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業主提供一對一的入住服務；

（4）事前聯系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關專業機構，同步辦公，方便業主入伙；

2、提供入住期的便民服務措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售后服務良好的正規裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區并向業主推薦方便業主的同時進行經營創收；

（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓。根據《建筑發》，建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規及專業知識培訓。

（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監管責任制。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1） 建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，實施“準軍事化管理”。

（2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監控。 車位、車主、車型、車色）

（3） 實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛崗）、機動崗三崗聯合防范，各崗有效的配合與互動；

（4）完善并發揮智能化系統的安防優勢。

6、入住期管理工作計劃表

<三>常規期管理

通過培訓，提高員工的文化素質、業務技能和管理服務水平，為大儒世家物業項目培養一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，使大儒世家社區的物業管理更加賦有成效。

（1）安管培訓計劃

（2） 綠化培訓計劃

前期工作計劃13

一、基礎建設

公司資料介紹，包括公司主要業務，企業價值觀，口號、愿景，這是對外宣傳，對內管理培訓員工必背，一定要接地氣，畫大餅在現在社會是走不動的，90后沒有那么好忽悠了，鬼精明的。

1、制定初期，成本預估計劃，確定市場預算，運營成本估量，閥值是多少，這只能是參考，因為錢往往不夠用的，所以要有賺錢計劃。

2、公司網站搭建、名片設計，業務培訓資料、百度百科資料搭建。

3、啟動招聘計劃，工作人力配置，招聘待遇、崗位、要求、渠道、招聘需求的確定，剛開始最好從身邊朋友推薦為主，但同時要啟動在各大招聘平臺的招聘計劃，比如免費的boss直聘、拉勾網，收費的招聘平臺：58同城、前程無憂、智聯招聘。

4、同時注冊各大自媒體賬戶，準備自媒體運營渠道，自媒體矩陣是每個企業應該必備的。

二、團隊管控

人員招聘就位后，人才留存，能力考核在創業公司是及其重要的，創業公司，畢竟要資源沒資源，工資即使高，對于很多人來說，職業規劃會有所阻礙，畢竟小公司影響人的眼界，要如何破局，考驗人文關懷，找到合適的人，而不是牛逼的人，合適是最重要的，公司人文、情懷、理想這方面要增強，而不是畫大餅，給員工錢或者成長最實在，適當的'KPI，人才培訓計劃，業務分享，績效考核的人才培養方案是及其關鍵的。

三、推廣計劃

必須要全面的鋪開全面的渠道，但要有所注重，看業務場景，很多公司只是嘗試線上，其實線上成本很重要，但都離不開，用戶運營、內容運營、活動運營。

前期工作計劃14

一、商業模式

商業模式是創始人要思考的問題，就是你要做什么市場，規模是怎樣的，小眾市場還是大眾市場，市場痛點是什么，目前存在哪些問題，行業內的動態，行業直接、間接的競爭者，產品策略分析，比如BAT在做，或者后期跟進，你怎么解決被吞噬的命運?

你的資源面和執行能力和你創業方向的一個匹配度，盈利方式，簡單說要多少錢，能賺多少錢，用什么產品或者增值業務讓你在市場中得到消費者認同，幫用戶解決什么問題，創造怎么樣的價值。

二、人

創業本質還是在于人，人才才是最重要的，任何時候，靠譜的執行者，踏實做事，比長篇大論要踏實的多，政策調控、法律風險、行業變革這些都是不可控因素，唯有團隊，才是創始人能夠掌握的，也是唯一可以用來抗擊風險的。好的團隊不是用錢能夠打造的，團隊成員應目標一致、文化、默契度高度高，能力的優勢互補才是一個合格的團隊。

國內最重視HR的公司，就是阿里巴巴，對于公司文化，企業愿景，價值觀，歸屬感，阿里是做的非常好的，跟隨馬云創業的十八羅漢，大部分都還在，而且都成為了最核心人物，雷軍創業也是先花兩年時間找人，然后抓住硬件免費的`趨勢，造就了小米帝國，雷軍創業找合伙人優先考慮客戶、朋友、同事，其次是自己培訓人，應屆生就是最好的白紙，創業者一定要做的崗位就是HR，做事的，永遠是人，人性把控，團隊管理，才是最根本的。

三、錢

能力就是用最小的代價把事情做好，創業永遠都是錢不夠用的，特別是對于初期的創業公司，把錢花在刀刃上，現金流很重要，簡單就是如何找錢，找錢就是，你如何能夠現金流良好，融資能力，產品變現，自造血存活及其關鍵，沒有錢，連生活都保證不了，還談什么夢想，如何支撐主營業務的虧空，每個創業者都要心里有財務賬本，找錢能力，是每個創業者必備的素質。

初期工作

注冊好公司，我們就要同時準備很多初期的工作，比如：公司的宣傳，業務設計，企業文化、人員招聘等等。

前期工作計劃15

目前沒有固定財務人員，財務崗位不健全，核算監控不完善，公司賬務未能及時處理，不能完整地反映和監督公司的資產，不能及時、可靠地提供公司經營管理所需的財務信息，也不能及時、合理地進行納稅申報。

二、財務工作計劃

1、力求會計核算信息化，提高工作質量及效率

（1）確立財務核算軟件

項目還未建立財務軟件核算，如采用純手工核算，既不能保證財務核算的正確性，又增加財務人員的工作量并且效率很低，建議公司采用《用友財務軟件》進行會計核算。考慮公司總部已購買用友軟件及相關模塊，分公司及項目部可以直接采用遠程接入方式連接公司總部服務器，建立帳套，通過互聯網進行賬務處理。遠程接入方式可以大大降低財務核算成本，采用連接客戶端的方式間接訪問服務器，最大的保證了數據的安全性，項目財務數據及時傳達到公司總部。但遠

程接入也有其局限性，它通過互聯網連接服務器進行賬務處理，容易受網速和電腦本身硬件的影響，導致賬務處理效率有所降低，軟件反應靈敏度有所下降。如遇到不可預見的因素導致斷網，則無法進行賬務處理。總體來說，遠程接入方式的優點大于其缺點，建議公司采用。

（2）建好重點核算的會計科目

生產成本、制造費用、庫存材料、應付賬款等是本項目重點核算會計科目，需建立明細科目進行輔助核算，月末合理分配制造費用，這樣有利于項目全程跟蹤管理，準確與供貨商結算，提高核算質量。

（3）及時做好日常記賬工作，報送財務報表

計劃每月5日前將上月票據制單完畢，與出納核對現金及銀行存款是否相符，與關聯單位的會計核對清理往來明細，對于應收賬款要及時催收，未收回的逾期賬款要分析其原因，報告相關領導決定后做賬務處理。

每月10日前，根據領導復核后的原始憑證及時結轉當期損益編制財務報表一式兩份，將財務報表送項目經理審批后蓋上項目公章，一份報表項目存檔，一份報送總部備查（報表需附上往來科目客戶及供貨商余額）。報送報表后及時做好電算化財務數據的備份；按時打印裝訂會計憑證、賬冊并及時歸檔。

2、嚴格做好日常資金使用的計劃及審核工作

（1）資金計劃申請

每月15日前，收集項目各部門生產管理計劃申請進行審核匯總，

根據匯總資金需求量編制資金計劃申請表，經項目經理審批后向總部報送申請，并通過電話、網絡等通訊工具及時跟蹤總部審批情況。資金計劃申請表上注明資金使用時間、金額、事由以及其他需要說明的事項。

（2）建立對外付款程序，做好資金使用審核

①資金使用審核工作計劃于每月15日前統一進行。

②需通過銀行轉賬的，首先要根據合同約定嚴格審查是否具備付款條件，重點審核付款時間、付款金額。涉及支付進度款及尾款的，審核是否有相關支撐資料，如相關部門簽字認可的進度報告或驗收資料，項目部門相關責任人簽收入庫的廠家送貨單、入庫單；開具的發票是否合法合規；同時復核單證之間單價、數量、金額是否相符且計算無誤；最后通過審核達到付款條件的將資金審批表上報給項目經理審批，將項目經理審批通過的資金審批表統一遞交給出納準備匯款。 ③需通過現金支付的.，除審核前面②中所述的資料，若收款方為個人的需審核該個人的有效證件，并要求其開具合規收據，審核通過的將資料報送給項目經理審批后遞交給出納安排付款。

（3）做好內部費用報銷審核工作

項目人員報銷費用時，嚴格按公司的相關費用報銷規定審核，對不符合規定的或者不按相關程序的一律不予辦理。

（4）明確付款時間，定期匯報資金使用情況

①計劃每月15號至30號為付款時間，特殊情況除外。因工作需要臨時支出可提前預約，允許借支，及時結賬歸還。

②每月10日前，做好現金的盤點，編制現金盤點表，對現金的盤盈及盤虧要備注說明，如果金額較大 要及時匯報領導。

③每周五定期向總部報送資金流向表（包括現金及銀行存款），對于金額較大的支出項目，做好相關備注說明。若遇臨時或突發事項未能在周五報送，應于次周周一上班前報送。

3、認真管理項目經濟合同

建立合同管理輔助表，設合同總目錄，對每份合同的信息（對方單位、合同金額、簽訂時間、付款條件、經辦人）和履行狀況（付款金額、結算金額、發票金額）詳細記錄及時更新，做到備案可查，并每月底向項目經理及總部報送最新《龍XXX項目合同執行情況一覽表》。

4、參與庫存及固定資產的管理

（1）仔細查驗前期已付材料款是否取得了發票，并及時索要。對于采購入庫單必須有相關人員驗收和入庫，入庫單上需注明送貨單位，聯系電話等。對于不符合規定的票據及時聯系相關人員補辦手續，編制庫存材料情況表，及時登記月材料出庫入庫臺賬，每月底與庫管人員盤點核對，做到帳實、帳帳相符。

（2）根據庫存材料情況表合理建議領導嚴格控制存貨庫存量。庫存只需保證正常生產經營所需要的合理存貨儲備量，避免因庫存量過大，導致流動資金占用額高，給企業流動資金周轉帶來很大的困難。

（3）查驗相關固定資產是否已經入賬，有無發票，已入賬固定資產是否已計提折舊，及時建立固定資產臺賬。

5、保持與當地稅務局溝通，掌握最新相關稅收政策

本項目在XXX新開展業務，各項經濟活動均會涉及不同的納稅義務，建議開展工作初期項目經理帶領財務人員積極與當地稅務局銜接溝通，充分了解當地的相關稅收政策，并與稅務局保持良好關系，在日后的正常生產建設中主動參與當地稅務局的各項納稅培訓，在稅局要求時限內及時向當地稅務機關申報納稅，將報稅資料存底備查，盡量做到合理節稅納稅，將項目稅務風險降至最低。

6、保管好財務印章、票據

預留印鑒和銀行票據必須放入保險柜中保管，以確保其安全。相關財務印章要分開保管，建議由會計保管法人印鑒章，出納保管財務專用章。出納員應對票據的申購、使用、作廢以及剩余情況進行詳細登記，會計應當經常性的進行監督檢查。

7、做好財務相關文件的上傳下達

工作 計劃

隨著產品的圖冊快要出來了，我們的銷售的前期準備及管理的質量必須盡快提高！下階段我們整個LED團隊的工作計劃已經制定出來了，讓我們一起去奮斗！

作為一個剛接觸LED行業的人，我需要付出更多的時間和精力來對待!自從上次楊總的一番話之后，在燈具市場的浸泡，使我對LED常用產品的了解大大增加！每次有目的的去，回來的收獲都很豐富！從最基礎的了解，弄懂一點一點滲透LED產業，腳踏實地，做我該做的事。

具體工作安排

1.4月20日-5月1日。對國外的歐司朗和國內的歐普兩大市場知名競品的產品和市場運作進行研究分析！有號的文章會分享給大家！

2.4月20-5月20從北京眾多目標客戶群體中，刪選出有意向的1-2家客戶，進行一整套的對接。從開始的客戶信息搜集，到登門拜訪，2次，3次。。。然后把信息及時反饋，不管失敗與成功都要總結其中的問題和經驗，及時與領導溝通，探討，解決！

3.5月2日-5月4日，對商務禮儀的學習！不斷提升自己的個人修養和整體素質，不斷的成長！

4.對LED產品的學習是一直要繼續的，有時間還要去燈飾城走訪，從對學習產品上升到與客戶的交談中了解工程方面，市場方面現階段的行情！

5.逐漸的熟悉和使用CRM系統，合理的規范自己！

6.加了很多行業的QQ群，里面有些產品的需求，及時的跟工廠反饋！

7.4月28日—5月1日，對家里的路燈管理所，家樂福，國電，等之前自己的客戶以及家里的關系網的目標客戶進行首次的拜訪了解！

希望我們整個團隊堅持下去，走向成功！

馬文龍2012年4月20日