第一篇：學會禮貌用語

學會禮貌用語

一、活動背景

一年級學生大多是獨生子女，他們驕橫不講理，話語不饒人。但是一年級學生可塑性強，只要對他們進行正確引導教育，驕橫不講理、話語不饒人的不文明行為是可以扭轉的，因此，規范他們的文明語言，對他們進行文明禮儀教育很重要。對于一年級小學生來說，禮貌用語并不陌生，從他們學說話起，家長就教會他們說“謝謝”等禮貌用語，在幼兒園中也進行過這方面的教育。本活動要在以前教育的基礎上，進一步提高學生使用禮貌用語的能力，將日常生活中常用的禮貌用語比較全面地教給學生，使學生結合具體環境理解每種禮貌用語表達的含義及用法，并促使他們在日常生活中正確使用這些語言。

二、活動目標

知識與技能：知道日常生活中常用的禮貌用語。愿意學習并使用禮貌用語，以正確使用禮貌用語為榮。

過程與方法：能正確使用日常生活中的禮貌用語：“請”、“您”、“你好”、“謝謝”（別客氣）、“對不起”（沒關系）等。

情感與態度：培養小學生從現在做起，從一點一滴做起，努力提高自己的文明禮儀修養，做一個新世紀講文明懂禮貌的小學生。

三、活動準備

多媒體課件、卡片

四、活動過程

一、談話導入

1．師：小朋友們，你向誰說過“你好”？誰又向你說過“你好”？當時你的心情怎樣？

學生交流。

2．小結：當我們互相親切地問候“你好”時，心里都是熱乎乎的，非常高興。因為“你好”是禮貌用語。（出示“你好”的卡片）

板書：禮貌用語

過渡：孩子們，你們還想學到更多的禮貌用語嗎？那我們今天就來學習禮貌用語。我相信，學了這一課以后你們就會學到很多禮貌用語。

二、學習新課

1．學習“你好”。（出示圖片一）

（1）介紹趙小剛和王強。

師：老師先給大家介紹一對好朋友，他們是趙小剛和王強。他們倆平時說話可有禮貌啦！瞧，在上學的路上，他倆見了面就??

學生猜想：他們早晨見了面就互相講“你好”！

板書：你好

（2）問：你們什么時候用過“你好”？你是怎么說的？

小結：互相問候了“你好”，心里非常高興，新的一天學習生活都從這美好的問候中開始。

2．學習“請”。（出示圖片二）

過渡：讓我們接著再來看看趙小剛和王強的故事。

（1）王強有一本書，趙小剛很想借來看。他是怎么對王強說

（2）比較兩種說法，看哪種有禮貌？咱們再來聽聽趙小剛是怎么說的？板書：請

生：趙小剛用了“請”，為什么還要說“可以嗎？”引導理解：表示和別人商量是非常有禮貌的。

（3）問：你什么時候用過“請”？引導學生想生活中哪些地方該用“請”。小結：用上了“請”就表示對別人尊重，是很有禮貌的表現。

3．學習“謝謝”（別客氣、不用謝）。（出示圖片三）

（1）學生看圖說圖意，想趙小剛還書時是怎么做的？怎么說的？為什么要說“謝謝”？

板書：謝謝

（2）王強又是怎么說的？

板書：別客氣不用謝

（3）問：你們用過“謝謝”（別客氣、不用謝）嗎？怎么說的？

小結：得到別人的幫助、關心和禮物時都應說上一句“謝謝”，這樣就讓我們的友情更加深厚了。

4．學習“對不起”（沒關系）。（出示圖片四）

（1）有一天，大家一起玩的時候，趙小剛被王強碰了一下，開始他的臉色是怎樣的？為什么后來卻笑了呢？

（2）想想他們會怎么做？怎么說？聽他們是怎么說的？

板書：對不起（沒關系）

（3）你們在什么時候用過“對不起”（沒關系）？是怎么說的？

小結：“對不起”很神奇，能讓小朋友變生氣為開心，但說“對不起”一定要真心誠意。怎樣才是真心誠意，請學生演示。師生共同評價。

5．學習“再見”。（出示圖片五）

（1）放學了，趙小剛和王強一起走出校門，看他們在干什么？說什么？板書：再見

（2）你們在什么時候對誰說過“再見”？怎么說的？怎么做的？

小結：要和別人分別時，說上一聲“再見”，讓別人心里感到很溫暖。

6．學習“您”。（出示圖六）

師：從剛才他倆的表現，你們覺得趙小剛和王強是怎樣的孩子？生：他們非常懂禮貌！

師：所以老師要獎勵小紅花給他們！老師獎勵小紅花給他們的時候，他們是怎么說的？

板書：“您”

引導學生理解“您”和“你”的區別——“您”是長輩或比你大的人的稱呼。想想可以對誰說“您”，比如：媽媽??

7．學生聽錄音，根據板書回憶趙小剛和王強用了哪些禮貌用語。

三、演一演

1．說趙小剛和王強用了哪些禮貌用語？

2．請兩位同學上臺扮演趙小剛和王強。

3．師生共同評價，以小紅花作為獎勵。

四、請學生幫助老師解決難題

1．課后“比一比”。

（1）如果小明立即說了“對不起”，會怎樣？

（2）如果小明不說“對不起”，又會怎樣？

（3）小結：說不說“對不起”的關系很大哩！以后要是你退到這樣的情況該怎么辦呢？對！只有“真心尊重別人”，向別人道歉，別人才會原諒你。板書：真心尊重別人

2．幫助下面的小朋友正確使用禮貌用語。

（1）小紅借小方的刀用，小紅說：“喂，把刀給我用用。”

（2）小云把筆還給小花，小云說：“謝謝！”叫小花說：“沒關系。”

（3）小會見到老師說：“老師你好。”

（4）客人要走了，小剛應該說什么？

小結：能正確使用禮貌用語真光榮，老師獎勵小紅花給你們。

五、練一練

先讓學生看圖說在什么情況下用什么禮貌用語，再同桌用小電話練習，最后請學生上臺表演。

小結：雖然，我們打電話時看不見對方，但是我們用上了禮貌用語，就顯得很親切了，心中就很溫暖了。

通過剛才的學習，你們學會使用這些禮貌用語了嗎？

板書：學會

七、總結

師：希望小朋友們以后自覺使用禮貌用語，讓我們這朵文明禮貌之花開滿在我們的生活中，愿你們從小做個講禮貌的孩子。

第二篇：讓寶寶學會禮貌用語

讓寶寶學會使用禮貌用語

4歲孩子在成人的教育下，一般都會說“謝謝”、“你好”、“再見”、“請”等禮貌用語。活潑一點的孩子還會主動跟熟人打招呼。

但有的孩子比較膽小害羞，不愿意主動向人問好，有的孩子甚至見到陌生人時，總想躲到媽媽的背后。這時家長不要硬拉出孩子，讓他叫“叔叔”“阿姨”，應該首先去除他膽怯害羞的心理。讓孩子多與外界接觸，經常帶孩子拜訪朋友、鄰居等，邀請親戚和鄰居家的孩子來家里玩，讓孩子做主人招待小客人，這樣可以逐漸幫助他變得大膽勇敢一些，增強交往的能力。

同時，教孩子怎樣禮貌地對待客人，如給客人東西時要說“請”，客人離開時要說“再見”，接受客人的禮物時要說“謝謝”。當家長送孩子時，孩子忘了向老師和小朋友問好，應該提醒他；接孩子回家時，不要急急忙忙拉著孩子就往外走，應該等待孩子向老師和小朋友們告別以后再走。

還要教育孩子，如果不小心碰壞了別人的東西、踩著別人的腳，讓別人不高興時，要說“對不起”。如果別人向你道歉時，你就要說“沒關系”。

會使用禮貌用語，代表著有良好的教養。家長平常說話時，要注意講禮貌。當孩子幫你做完事后，別忘了說聲“謝謝”；對孩子提要求時，使用“請你??”的句子；當你要打斷孩子的活動時，說“對不起”或“你能不能??”孩子在家里經常聽到禮貌用語，自然而然就會說了。

家長以身作則，能夠收到事半功倍的效果。也許有的家長會問：“對自己的孩子，還需要這么客氣嗎?”他們認為禮貌只是對客人而言的，其實不然，禮貌用語表示對人的尊重，你能夠尊重客人，為什么不能尊重自己的孩子呢?

第三篇：禮貌用語

禮貌用語

晚上好，歡迎光臨！請稍等，請慢用，對不起打擾一下，不好意思讓你久等了請問還有什么需要嗎？有什么請盡管吩咐，祝你玩的開心，多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨，謝謝你，非常感謝

1、禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。

見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很

高興認識您”、“請多 指教”、“請多關 照”等

感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.接受對方致謝致歉時："別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不

要放在心上”等

告別語： “再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等

2、禮貌用語順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求

別人做事的話之前），“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

3、禮貌用語薈萃晚上好 對不起 對不住 別客氣 請原諒 不敢

當 不用謝 不用送 不遠送明天見

請走好 請光臨 甭客氣 多關照 多保重 沒關系 不要緊 請指教 請自便 請光臨 見外了 辛苦了 請留步 回頭見

實在對不起，請多多包涵，讓您受累了，請您讓一讓，請您別著急，真過意不去，請您注意安全，給您添麻煩了，這是我應該做 的

問候語 一般不強調具體內容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應省略問候語。同時，無論何人以何種方式向你表示問候，都應給予相應的回復，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。

歡迎語：例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興” 致歉語； “對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不 好意思，讓您久等了”，等等。

請托語，氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語

有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。

在日本，人們常用“請多關照”、“拜托你了”。英語國家

一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（對不起）”。

征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應經常地、恰當地 使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。

贊美語，是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中，要善于發現、欣賞他人的優點長處，并能適時地給予對方以真摯的贊美。這

不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質。常用的贊美語有“很好”、“不錯”、“太

棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美，也

應做出積極、恰當的反應。例如，“謝謝您的鼓勵”、“多虧

了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。

拒絕語，是指當不便或不好直接說明本意時，采用婉轉的詞語加以暗示，使對方意會的語言。在人際交往中，當對方提出問題或要求，不好向對方回答“行”或“不行”時，可以用一些推脫的語言

來拒絕。例如：對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客，可

以委婉地說：

“對不起，經理正在開一個重要的會議，您能否改日再來？”

“請您與經理約定以后再聯系好嗎？”

如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實在對不起，我幫

不了您。”

告別語“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認識你，希

望以后多聯系。”、“十分感謝，咱們后會有期。”等。

第四篇：禮貌用語

【禮貌用語】

1、禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。

見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多 指教”、“請多關 照”等

感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.接受對方致謝致歉時："別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等

告別語：“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等

忌用語：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等

2、禮貌用語順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

3、常用禮貌用語七字訣

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”

在交談中，一定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”等等。同時，可根據禮貌用語表達語意的不同，選擇不同的禮貌語。

問候語一般不強調具體內容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應省略問候語。同時，無論何人以何種方式向你表示問候，都應給予相應的回復，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。

歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

致歉語；在日常交往中，人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時，都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當你不好意思當面致歉時，還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。

請托語，是指當你向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時，一定要“請”字當先，而且態度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本，人們常用“請多關照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（對不起）”。

征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應經常地、恰當地使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。

贊美語，是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中，要善于發現、欣賞他人的優點長處，并能適時地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質。常用的贊美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美，也應做出積極、恰當的反應。例如，“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。

拒絕語，是指當不便或不好直接說明本意時，采用婉轉的詞語加以暗示，使對方意會的語言。在人際交往中，當對方提出問題或要求，不好向對方回答“行”或“不行”時，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說：

“對不起，經理正在開一個重要的會議，您能否改日再來？” “請您與經理約定以后再聯系好嗎？”

如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實在對不起，我幫不了您。”

告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認識你，希望以后多聯系。”、“十分感謝，咱們后會有期。”等。

希望對你能有所幫助，祝你天天快樂！

第五篇：禮貌用語

生活禮貌用語

禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。

見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關 照”等。感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等。接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等。

告別語：“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風”、“請再來”等。忌用語：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你笨死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”、“白癡”、“沒腦子”等。工作禮貌用語

接聽電話用語

1、您好！這里是×××單位×××股（室），請問您找×誰？

2、我就是，請問您是哪位？......請講.3、請問您有什么事？

4、您放心，我會盡力做好這件事。

5、不用謝，這是我們應該做的。

6、×××同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）

7、對不起，這項業務請您向×××股（室）咨詢，他們的電話號碼是......。（×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是......)

8、您打錯號碼了，我是×××單位×××股（室），......沒關系。

9、再見！

打電話用語

10、您好！請問您是×××單位×××股（室）嗎？

11、我是×××單位×××股（室）×××，請問怎樣稱呼您？

12、請幫我找×××同志好嗎。

13、對不起，我打錯電話了。

四、接待來客用語

14、請進！

15、您好！同志您是......？

16、請問您找誰？

17、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？

18、×××單位（或×××同志）在×樓，我帶您去（或指明地點）。

19、對不起，讓您久等了。

20、請坐（請喝茶）。

21、我就是，請問有事需要辦理嗎？

22、請稍等，我馬上為您盡快辦理。

23、您反映的情況，我們盡快辦理。

24、對不起，這個問題......，請留下您的聯系電話，我們研究后給您答復好嗎？

（以上第23—24句同樣適合接聽電話）

25、不用謝，請慢走！

到單位辦事用語

26、對不起，打擾您一下。

27、請問×××股（室）在那間房？

28、請問×××同志在嗎？

29、非常感謝您（麻煩您了）

30、請留步。服務禮貌用語

⒈禮貌的基本要求：

①說話要尊稱，態度平穩；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。

2、”三輕“：走路輕，說話輕，動作輕。

”三不計較“：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態度；不計較個別賓客無理的要求。

”四勤“：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。

”四不講“：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務無關的話。

”五聲“：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。

”六種禮貌用語“：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。

”文明禮貌用語十一字“：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。

”四種服務忌語“：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

3、敬語服務

基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容準確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰恰相反到好處。

4、基本用語

①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。

②”謝謝“、”謝謝您“，用于客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。

③”請您稍侯“或”請您稍等一下“，用于不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。

④”請您稍侯“或”請您稍等一下“，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。

⑤”讓您久等了“，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。

⑥”對不起“或”實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。

⑦“再見”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。英語禮貌用語

Hello!Hi!是“你好！”，見面問好常用到。

Goodbye!、See you!是“再見！”，Good night!道“晚安！”。

同學多日不見面，相見問好“How are you?”。

答語常用“I'm fine.Thank you.”。

初次認識新朋友，握手問好“Glad to meet you.”、“Nice to meat you.”。

打擾別人問問題，開口先說“Excuse me.”。

別人關心幫助你，感謝用語“Thank you.”。

致謝用語要牢記，That's OK.“沒關系。”。有了過錯表歉意，I'm sorry.“對不起。”。

客人來訪把門開，Please come in.“請進來。”。

Sit down, please.“請坐下。”。

Please have some tea.“請喝茶。”。

征求意見和請求，“May I...?”先開頭。

同意許可Yes./ Sure./ Certainly./ OK!別忘了。英文中一些常見的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry等，均屬于最簡單的英文禮貌用語。交談時對方因感冒而打噴嚏，對方會說：“Excuse me”，而你會說：“God bless you!”。來到商店，售貨員會禮貌地問一句：“Can I help you, please?”。這些都是語言禮貌原則的體現。人們表達禮貌的方式多種多樣。

英文禮貌用語例句：

1.I thought you were needing me, Mr..Singer.（用過去時表示禮貌）；

2.May I come in, please?（用情態動詞表示禮貌）；

3.Every piece of luggage has to be examined through.（用被動式表示禮貌）；等等。

禮貌用語的運用： Can you pass me...? vs Give me...人們不喜歡別人支配他們去做事情，因此有時想直接得到你想要的可不是那么簡單。換掉那些聽起來是命令的語句，例如“Give me the newspaper”，而使用“Can you pass me the newspaper?” Could you give me five minutes? vs Go away.你工作非常的忙，但是你的同事卻請你幫忙。。當你工作非常緊張而不能做其他的事情的時候，只說“Go away”肯定是不合適的。取而代之，使用以下的短語就能讓每個人都覺得愉快了“Could you give me five minutes?” Excuse me.vs Move.讓別人“Move out of the way”聽起來特別的粗魯而且這樣說很可能會得到別人拒絕。下一次有人擋了你的路，你可以說“Excuse me”這樣就能避免不愉快的情況出現而得到你期待的結果！

I'm afraid I can't.vs No.有時侯要拒絕一個朋友的邀請非常的困難。只說“No”聽起來很不禮貌。下一次你要表示拒絕卻不冒犯別人的話就可以說，“I'm afraid I can't.” I would like...vs I want...用下面的詞表示請求常常被認為很不禮貌，“I want”。取代，“I want a cup of coffee”，試著向服務生說，“I’d like a cup of coffee, please”。你就能得到你想要的咖啡同時別人的一個微笑了！Would you mind...? vs Stop it!如果有人做你不喜歡的事，而且可能還很不禮貌？你該怎樣阻止他們呢？要想得到理想中的結果，不用大聲叫囂“Stop talking on your phone in the cinema!”，只要客氣對他們說，“Would you mind not using your phone in the cinema, please?” Can you hold, please? vs Wait.在電話中是否選擇適當禮貌用語可以使對話更有效或中止對話。如果有人打電話來找人，不要說，“Wait”。而是，禮貌的問“Can you hold, please?” 編輯本段禮貌用語薈萃

好 請 承 蒙 煩 勞 您 奉 惠 玉 垂

晚上好 對不起 對不住 別客氣 請原諒 不敢當 不用謝 不用送 不遠送 明天見 請走好 請光臨 甭客氣 多關照 多保重 沒關系 不要緊 請指教 請自便 請光臨

見外了 辛苦了 請留步 回頭見 您貴姓

您請坐 白頭偕老 比翼雙飛 稱心如意 大吉大利 福如東海 福星高照 合家團圓 青云直上 壽比南山 心廣體胖 吉祥如意 壽元無量 天天向上 萬事大吉

實在對不起 請多多包涵 讓您受累了 請您讓一讓 請自覺排隊 請您別著急

真過意不去 請您抓緊時間 請您注意安全 給您添麻煩了 這是我應該做的 編輯本段禮貌用語順口溜

“您好”不離口 “請”字放前頭 “對不起”時時有

“謝謝”跟后頭

“再見”送客走。

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安” 編輯本段禮貌用語的應用

在交談中，一定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”等等。同時，可根據禮貌用語表達語意的不同，選擇不同的禮貌語。問候語一般不強調具體內容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應省略問候語。同時，無論何人以何種方式向你表示問候，都應給予相應的回復，不可臵之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用Howdoyoudo？（你好）等。

歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。

致歉語，在日常交往中，人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時，都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當你不好意思當面致歉時，還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。

請托語，是指當你向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時，一定要“請”字當先，而且態度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本，人們常用“請多關照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuseme（對不起）”。征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應經常地、恰當地使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。

贊美語，是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中，要善于發現、欣賞他人的優點長處，并能適時地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質。常用的贊美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美，也應做出積極、恰當的反應。例如，“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。

拒絕語，是指當不便或不好直接說明本意時，采用婉轉的詞語加以暗示，使對方意會的語言。在人際交往中，當對方提出問題或要求，不好向對方回答“行”或“不行”時，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說： “對不起，經理正在開一個重要的會議，您能否改日再來？”

“請您與經理約定以后再聯系好嗎？”

如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實在對不起，我幫不了您。”

告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認識你，希望以后多聯系。”、“十分感謝，咱們后會有期。”等。敬語

?? 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙辭”相對，是表示尊敬和禮貌的用語。除了禮貌上必需之外，多使用敬語，還可以體現出一個人的文化修養。敬語通常較多地用于比較正規的場合，常見的敬語有“請”、“您”、“閣下”、“貴方”、“尊夫人”等。敬語尤其多用在稱呼對方的親屬，如與別人談話或給別人寫信，在敬稱對方的親屬時，常常使用“令”“尊”“賢”三個字。在日常生活中，敬語也有一些習慣用法，如請教、包涵、打擾等。這些敬語使用的頻率比較高。此外，常見的敬語還有：? 重教——尊稱長者給予教誨。? 重問——尊稱長者或上級的問題。? 重念——尊稱長者或上級的掛念。? 拜望——意為探望。? 拜服——意為佩服。? 拜辭——意為告辭。? 呈——恭敬地送上去。用于晚輩對長輩或下級對上級。? 呈正——把自己的作品送請別人批評改正。? 賜教——給予指教。? 奉告——意為告訴。? 奉還——意為歸還。? 奉陪——意為陪伴。? 貴庚——詢問對方年齡。? 貴姓——詢問對方姓名。? 惠存——請保存。多用于送人相片、書籍等紀念品時。? 惠顧——指對方到自己這里來。多用于商家對顧客。? 華翰——尊稱別人的書信。? 華誕——尊稱別人的生辰。? 恭候——恭敬地等候。? 請便——請對方自便。? 鈞鑒——敬請長輩或首長看信。用于書信開頭的稱呼之后。? 高就——指離開原職就會較高職位。? 高壽——用于詢問老人的年紀。? 大作——尊稱別人的文章。? 府上——尊稱對方的家或老家。? 光臨——賓客來到。? 光顧——商家多用以歡迎顧客。? 璧還——用于歸還原主或辭謝贈品。? 璧謝——意為退還原物并表示感謝。多用于辭謝贈品。? 千金——稱別人的女兒。? 駕臨——指對方到來。? 寬衣——請別人脫下衣服。? 仰承——意為遵從對方的意圖。? 需要說明的是，敬語中的“請”與請求語中的“請”在詞義上略有區別，請求語中的“請”

字是側重于有求于人，而敬語中的“請”字則側重于對別人的尊重和敬意，但兩者本質仍是相通的。另外，在使用敬語時還需要注意下列幾個問題：?(1)要心有所誠，才能口有所言。如果你有尊重別人的良好修養，必須先在思想上尊重別人。這樣，你才能在語言上表現出對別人的敬意。所以，在使用敬語時，還要注意神態專注和語氣的真誠。語言是思維的外殼，它還必須有與之相呼應的內涵才行。?(2)要根據不同的對象，使用不同的敬語。這也就是說，當你使用敬語時，必須有針對性地加以選用。?(3)要努力養成使用敬語的習慣。當然，這其中的關鍵仍在于時時都存有敬人之心。只有這樣，才會處處注意使用敬語。?? 謙語?

? 謙語，亦稱“謙辭”。它與“敬語”相對，是向人表示謙恭的一種詞語。? 使用謙語和使用敬語一樣，兩者都體現了說話人本身的文明修養。它們是同一事物的兩個方面，即對人使用敬語時，對己則使用謙語。? 謙語的用途，較之敬語要稍少一些，它較多地出現在書面語中。? 謙語最常用的一種用法，也是在別人面前謙稱自己和自己親屬。? 但要注意，如果已經冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在內，所以不能再加。常見的謙語，主要有以下幾種：

? 敢——表示冒昧地請求別人。? 敝——舊時用于與自己有關的事物。? 寒門——貧寒家庭。? 芻議——指自己的議論。? 錯愛——表示感謝對方愛護。? 斗膽——形容大膽。? 癡長——用于年紀較大的人，說自己白白地比對方大若干歲。? 不才——自我謙稱。? 笨鳥先飛——指能力差的人，做事恐怕要落后，比別人先行動。? 拙——多謙稱自己的文章，見解等。? 卑職——舊時官吏自我謙稱。? 老朽——老年人的自我謙稱。? 才疏學淺——意為學而不廣，學而不深。? 過獎——對方過分地表揚或夸獎。? 不敢當——表示承當不了。

? 另外，自謙和敬人，是不可分割的統一體。盡管在日常生活中謙語的使用不多，但其精神卻是無處不在的。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然也會對你報以尊重。

婉辭和客套話?

? 婉辭，是指對不便直言的事用委婉含蓄的詞語來表達。在我們這樣一個具有悠久文化傳統的國家里，尤其是在社交場合，更要多運用婉辭，它能體現出一個人的素質及尊重他人的個人素質。客套話表示客氣的話，熟練地使用客套話是有禮貌的表現。常用的客套話，主要有以下幾種：

慢走——用于送客人時的客套話。? 留步——是客人告辭時對主人說的話。? 借光——用于請別人給自己方便或向別人詢問。? 勞駕——用于請別人做事或讓路。? 少禮——稱自己禮貌不周或請別人不拘小節。? 少陪——因事不能相陪。? 失敬——向對方表示歉意，責備自己禮貌不周。? 撥冗——多用于請求別人推開繁務，抽出時間做某事。? 久違——好久不見了。常用于分別重逢或書信中。? 久仰——仰慕已久。用于初次見面時。?? 編輯本段禮貌用語的使用原則

禮儀的目的與作用在于使得本來的頑梗變柔順，使人的氣質變溫和，使他敬重別人，和別人合得來。

—— 約翰〃洛克 禮貌是人類交際中言語和舉止謙恭、得體的表現。隨著社會的發展變化，由于不同社會文化傳統的相互影響，禮貌必然在不斷地改變。語言的禮貌包括有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱，概括為“四有四避”。“四有”： 第一是有分寸。講話（寫文章）要注意分寸，這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的方式；同時要經常注意如何用言辭行動去恰當表現。第二是有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答，如“沒關系”，或“不要緊”、“不礙事”之類。第三是有教養。教養，表現在一個人的言談舉止、衣食住行、待人處事方面。就言談而言，包括說話有分寸、講禮節、內容富于學識、詞語雅致，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人非禮時要視情況加以處理。如果允許的話，可以幫助、開導，使對方在禮貌方面的水準不斷提高。第四是有學識。高度文明的社會必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺薄的人將會受到社會和他人的鄙視。“四避”： 第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言語交際中避談避問隱私是有禮貌、不失禮的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂；不懂而不知不懂，自以為很懂。“教誨別人”或講外行話；或者言不及義，言不及知識，詞匯貧乏，語句不通、白字常吐。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通，要謙虛謹慎，對不懂的知識不可妄發議論。第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。