第一篇：園林設計合同及服務計劃書

園林景觀設計合同

發 包 人:（簡稱甲方）

設 計 人:（簡稱乙方）

工程名稱:工程范圍：規劃紅線范圍內的所有景觀內容

甲方委托乙方承擔項目園林綠化景觀設計，經雙方協商一致，簽訂本合同。

第一條 本合同依據下列文件簽訂

1.1 《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》、《建設工程勘察設計市場管理規定》。

1.2 《建設工程勘察設計市場管理規定》國家及地方有關建設工程勘察設計管理法規和規章。

1.3 建設工程批準文件。

第二條設計依據

2.1 中華人民共和國現行的有關建筑工程設計規范和技術規定,貴陽市現行的建筑工程設計規范和技術規定。

2.2 甲方提供的詳細正式設計任務書。

2.3 甲方提供的主管部門對本項目的立項批復文件。

2.4 甲方提供的本項目與環境景觀設計有關的規劃、建筑、結構水電等專業的條件圖。

2.5 甲方提供的由規劃局蓋章的1:500用地紅線藍圖。

2.6 甲方提供的用地紅線坐標表、場地標高等基礎資料。

2.7 甲方提供的本項目工程地質勘察報告。

2.8 甲方提供的本項目四周市政管線資料。

2.9 工作過程中政府部門及專業單位的階段性審批意見和甲方的階段性書面意見。

2.10 工作過程中雙方會簽的會議紀要及雙方來往的工作聯系單等。

2.11 甲方盡其所能提供的本項目基地現狀的地下工程有關設計資料。

2.12 經雙方有效簽署的本合同一切附件和補充文件。

2.13 以上的設計依據，乙方應予充分理解把握，并能按要求在設計成果中加以充分體現。

2.14上述需由甲方提供的資料，甲方可分階段提供，但需滿足設計進度要求。

第三條乙方服務內容及范圍

3.1提交合同工程范圍內園林綠化方案設計與甲方討論，直至甲方確認并提供園林綠

化景觀方案設計及各景點效果圖。

3.2根據甲方認可的方案進行園建，綠化景觀及相關專業擴初設計。

3.3根據甲方認可的擴初圖進行園建、綠化景觀及相關專業施工圖設計。

3.4乙方設計應嚴格按照國家相關標準執行，在甲方要求的園林綠化工程成本造價內

達到相應設計標準及效果。

3.5根據項目情況派有關設計人員到工地，協助甲方控制現場效果，配合甲方解決園

林綠化景觀施工現場的技術問題。

第四條乙方向甲方交付的資料、文件

4.1.方案設計（15個工作日）

4.1.1園林綠化景觀設計彩色總平面布局。

4.1.2設計說明主要景點的概念設計及表現圖。

4.1.3重要景觀節點意向設計圖與局部透視效果圖。

4.1.4植物種植設計總體思路說明。

4.1.5園林建筑、小品方案。

4.1.6園林水景、鋪裝、豎向設計方案。

4.1.7道路系統圖。

4.1.8車流分析圖。

4.1.9人流分析圖。

4.1.10主軸線剖面圖。

4.1.11園林施工投資估算。

4.2初步設計（15個工作日）

4.2.1擴初總平面圖需滿足售樓要求的最終園林景觀設計彩色總平面圖（2張）分區

效果圖和局部效果圖（不少于6張）。

4.2.2主要景區深化設計的平面圖及局部剖面圖。

4.2.3園林建筑及小品初步設計（平、立、剖）。

4.2.4各種配景構筑物（鋪裝、圍墻、欄桿等）水體初步設計（平、立、剖）。

4.2.5場地豎向設計圖及水電初步設計圖。

4.2.6園林設施（噴泉、燈具、花缽、坐凳、戶外音響等）布置及選型。

4.2.7植物種植初步設計(植物平面定位、群落組成方式，骨干樹種，景點樹種的名稱、規格及數量).4.2.8初步設計的工程量清單。

4.2.9其它說明擴初設計方案有必要性的圖紙、文件。

4.3.施工圖（30個工作日）

4.3.1總平面圖：園林綠化總平面圖、園林綠化總平面尺寸圖、平面坐標定位放線圖

等。

4.3.2豎向設計圖：平面、剖面及局部詳圖等。

4.3.3道路及廣場設計圖：平面圖、鋪裝圖、排水圖、主要節點剖面圖、建施、結施

等詳圖。

4.3.4水景設計圖：水景、水系平面位置、局部及代表點剖面圖、噴泉系統設計、進

水口、溢水口、排水口詳圖、裝飾鋪裝的建施及結施詳圖。

4.3.5種植設計圖:平面布置圖、喬灌地帶圖、局部景點大樣圖、放線圖等。

4.3.6景點、園林建構筑物設計圖:建構筑物平面布置圖，建、結、水、電施工詳圖等。

4.3.7給排水施工圖：管線平面圖、局部平面圖、結點等水施詳圖。

4.3.8電氣施工圖:平面布置圖、系統圖、結點詳圖、技術參數、選樣說明等。

4.3.9景觀小品施工圖:坐登、欄桿、踏步、花壇、花臺等景觀小品建結施詳圖；雕塑、指示牌、休息椅、環衛設施、綜合管溝通風口、井蓋處理等成品樣品照片意向選擇。

4.3.10材料、設備。

4.3.11其它有必要的設計圖紙和文件。

4.3.12工程量清單。

4.4施工配合4.4.1協助甲方承建商挑選合適的景觀材料。

4.4.2乙方負責設計技術交底和配合甲方解決施工過程中出現的各項問題，參加竣工

驗收。

4.4.3協助甲方監督承建商施工質量及效果感覺，如發現效果不理想，設計變更需征

得甲方同意。

第五條 設計費金額及其支付方式

5.1本工程設計園林綠地為項目屋頂花園，設計取費按項目計取,合同金額150000.00

元（大寫壹拾伍萬元整）。

5.2本合同所約定的設計費為乙方的包干費用，面積在±10%以內設計費不予調整，超

過部分按已有單價25元每平方米計算。

5.3本合同約定的園林綠地面積（以最終相關審批部門批復為準）。

5.4設計費支付方式

5.4.1簽訂合同后七天內，甲方支付總設計費的30%,計45000.00元。

5.4.2 提交方案設計文件后七天內，甲方支付總設計費的30%,計 45000.00元。

5.4.3 提交施工圖設計文件后七天內，甲方支付總設計費的30%,計 45000.00。

5.4.4服務跟蹤施工完工、園林綠化工程經竣工驗收合格后七天內,甲方支付總設計費的10%,計 15000.00 元。

5.5乙方每次領取設計費出具有效發票，甲方方能按合同約定比例金額支付進度款。

第六條 雙方責任

6.1甲方責任

6.1.1甲方按本合同第二條規定的內容，在約定的時間內向乙方提交資料及文件，并

對其完整性、正確性及時限負責。甲方不得要求乙方違反國家有關標準進行設計。

6.1.2甲方提交上述資料及文件超過規定期限15天以內的，乙方按合同第四條規定的交付設計文件時間順延；超過規定期限15天以上時，乙方有權重新確定提交設計文件時

間。

6.1.3甲方變更委托設計項目、規模、條件或因提交的資料錯誤，或所提交資料作較

大修改，在階段設計資料交甲方確認前造成乙方返工，甲方不予補償該階段返工費，乙方

有權重新確定提交設計文件的時間。

6.1.4甲方要求乙方比合同規定時間提前交付設計資料及文件時，如果乙方能夠做到，甲方應根據乙方提前投入的工作量，向乙方支付趕工費。

6.1.5甲方所需的設計文件超出6.2.2所述的套數，應向乙方支付額外成本費用。

6.1.6 甲方應保護乙方的設計成果。未經乙方同意，甲方對乙方交付的設計資料及文

件不得擅自修改、復制或向第三人轉讓或用于本合同外的項目，如發生以上情況，甲方應

負法律責任，乙方有權向甲方提出索賠。

6.2 乙方責任

6.2.1乙方收到甲方提供的設計基礎資料后，應組織人員踏勘現場，應按國家技術規

范、標準、規程及甲方提出的設計要求進行設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計成果，并對其負責。

6.2.2乙方向甲方交付文件的份數：方案、擴初設計各叁套；施工圖捌套。

6.2.3乙方交付設計成果后，按規定參加有關設計審查，并根據審查結論對其負責；

對不超出原定范圍的內容做必要調整補充；對施工單位施工前進行設計技術交底，對施工

現場技術、質量隨時把控，參加圖紙會審，參加隱蔽工程驗收。

6.2.4在施工過程中如發生設計變更文件的修改，應及時滿足工程需要，不至構成對

甲方諸如工期等有關直接或非直接損失。

6.2.5在工程施工過程中乙方根據工程需要，派相關專業人員駐施工現場解決施工中

涉及的設計問題并跟蹤施工，進行必要的技術指導工作。

6.2.6乙方對設計文件出現的遺漏或錯誤負責修改和補充，如因乙方設計錯誤造成工

程質量事故損失，乙方除負責采取補救措施外，免收損失部分的設計費，并根據損失程度

向甲方支付賠償金，最高賠償額不超過本合同總額的50%。

6.2.7設計合理使用年限按國家相關規定執行。

6.2.8乙方不得向第三人泄露、轉讓甲方提交的產品圖紙等技術經濟資料；如發生以

上情況并給甲方造成經濟損失，甲方有權向乙方索賠。

第七條 違約責任

7.1在合同履行期間，甲方要求終止或解除合同，乙方未開始設計工作的，不退還甲

方已付的定金；已開始設計工作的，甲方應根據乙方已進行的實際工作量，不足一半時，按該階段設計費一半支付；超過一半時，按該階段設計費的全部支付。

7.2 甲方應按本合同第五條規定的金額和時間向乙方支付設計費，每逾期支付一天，應承擔該階段支付金額千分之一的逾期違約金。逾期超過30天以上時，乙方有權暫停履

行工作，并書面通知甲方。甲方的上級或設計審批部門對設計文件不審批或本合同項目停

緩建，甲方均按7.1條規定支付設計費。

7.3 因乙方原因延誤設計文件交付時間，每延誤一天減收該項目總設計費的千分之

五，超過30天以上的，甲方有權單方終止合同，乙方必須賠償甲方可能承受的一切損失，最高賠償額不超過本合同總額。

7.4 合同生效后，乙方要求終止或解除合同，乙方應雙倍返還定金。

第八條 其他

8.1 甲方委托乙方承擔本合同內容之外的工作服務，需另行支付費用。

8.2 由于不可抗力因素致使合同無法履行時，雙方應及時協商解決。

8.3 因本合同或與本合同有關的爭議，雙方應及時協商解決，協商解決不成，向貴陽

市仲裁委員會申請仲裁。

8.4 本合同一式陸份，甲方肆份，乙方兩份。

8.5 本合同經雙方簽字蓋章并在甲方向乙方支付定金后生效。

8.6 本合同雙方義務履行完畢后即行終止。

8.7本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議作為附件；補充協議及雙方認可的往來電

報、傳真、會議紀要等，均為本合同的組成部分與本合同具有同等效力。

甲方名稱：

乙方名稱：

（蓋章）（蓋章）法定代表人：

（簽字）

委托代理人：

（簽字）

住所：

郵政編碼：

電話：

傳真：

開戶銀行：

銀行帳號：

年

日法定代表人： 委托代理人： 住所： 郵政編碼： 電話： 傳真： 開戶銀行：銀行帳號： 年日（簽字）（簽字）月月

第二篇：園林設計

園林設計

一、名詞

1.城市公園：是指公眾游憩和開展文化娛樂、社會交往、體育健身等活動的城市開放性綠地空間。

2.兒童公園：城市中兒童游戲、娛樂、開展體育活動并從中得到文化科學知識的專類公園。

3.植物園：是植物科學研究機構，也是以采集、鑒定、引種馴化、栽培試驗為中心。可供人們游覽的公園。

4.動物園：是集中飼養、展覽和研究野生動物及少量游覽品種的家禽、家畜的可供人們游覽休息的公園。

5.紀念性公園:供后人瞻仰、懷念、流芳、學習等另外還有供游覽休息和觀賞的任務。

6.道路綠地 ：是指城市街道綠地 穿過市區的公路、鐵路、高速干道的防護綠帶等

7.紅線：在城市規劃設計圖紙上用來區分建筑用地和道路用地的分界線，通常用紅線表示

8.分車帶：區分上下行車道、機動車與非機動車的，可以是柵欄也可以是植物綠化帶。

9.交通島：幾條道路交叉處 包括中心島 導向島和安全島 10.道路綠帶：在兩條紅線之間所有的綠化帶 11.分車綠帶：在分車帶上做多綠化 12.人行道綠化帶：在人行道做的綠化帶 13.路側綠帶：人行道與建筑用地之間的綠化帶

14.基礎綠化帶：種植在基礎附近的綠帶 保證基礎建筑等不受影響

15.城市廣場：以小城市歷史文化為背景，以城市道路為紐帶，以建筑、道路、植物、水體、地形等合成的城市開敞空間，且經過藝術加工的有景觀有效益的城市社會生活場所

16.安全視距：行車時駕駛員發覺車立即剎車正好能停車的距離

17.視距三角形：為保證行車安全道路交叉口、轉彎處必需空出一定距離使司機在這段距離內能看到對方側方來往的車輛 并有一定的剎車和停車時間，兩條相交道路的兩個最短視距在交叉口平面圖上能繪制一個三角形 叫做視距三角形 18.居住區綠地：是居住區環境的主要組成部分 一般指在居住小區或居住區范圍內 住宅建筑公建設施和道路用地以外 布置綠化 居民游憩活動場地和園林建筑小品的用地

19.城市廣場：以小城市歷史文化為背景，以城市道路為紐帶，由建筑，道路，植物，水體，地形等合成的城市開敞空間，是經過藝術加工的多景觀，多效益的城市社會生活場所。

20.屋頂花園：是指在各類建筑物的頂部栽植花草樹木 建造各種園林小品所形成的綠地

21.附屬綠地：城市建設用地中綠地（公園綠地、生產綠地、防護綠地及其他綠地）之外各類用地中的附屬綠地均歸入附屬綠地

22.防護綠地：城市中具有衛生、隔離、和安全防護功能的綠地，包括衛生隔離帶、道路防護綠地、城市高壓走廊綠帶防風林、城市組團隔離帶等

23.生產綠地：是指為城市綠化提供苗木、花草、種子的苗圃、花圃、草圃等

二、填空

1.公園規劃分區的基本方法是：功能分區 景色分區 混合分區

2.綜合公園園路的布局原則：因地制宜、主次分明、通達成環、密度適宜、形式多樣。

3.植物園的功能分區：科普展覽區 苗圃及試驗區 職工生活區

4.兒童公園的功能分區：幼兒活動區 兒童活動區 少年活動區 特色主體景區 管理區

5.紀念性公園的功能分區：紀念區 游憩區

6.街頭小游園布局形式：規則對稱式 規則不對稱式 自然式 混合式

7.景觀路的綠地率約30％，綠地率≧30％ 紅線寬度大于50米，綠地率≧25％ 紅線寬度40-50米，綠地率≧20％ 紅線寬度<40米 8.行道樹的種植方式：樹池式 樹帶式

9.行道樹株距一般不小于4米，大苗胸徑10-12公分，定干高度分支角度大的不小于3.5米，分支角度小的不小于2米

10.城市廣場的分類：集會性廣場 紀念性廣場 交通性廣場 商業性廣場 文化娛樂休閑廣場 古跡廣場 宗教廣場 11.林蔭路分類：自然式 規則式

12.居住區綠地按其功能和所處環境分為：居住區公園綠地（居住區公園、居住小區公園、組團綠地）居住區公建設施所屬綠地 居住區道路綠地 居住區宅旁宅間綠地 庭園綠地

13.工礦企業綠地的組成：廠前區綠地 生產區綠地 倉庫 堆場區綠地 道路綠地 綠化美化地段

14.防護綠地的類型：按功能分有防風林、水體保持林、交通防護林、衛生隔離林、特殊防護林、按營造位置分有環城防護林、江河湖岸防護林、海防林 交通防護林 郊區風景林

15.防護林帶的結構：透風林、半透風林、不透風林 16.輔助用地包括：道路系統、排灌系統、防護林帶和管理區

17.生產用地指苗圃中可以進行育苗的區域主要分為播種區、營養繁殖區、移植區、大苗區、母樹區、引種馴化區和溫室大棚區

三、簡答

1.公園面積標準及游人量的計算公式：

C=A/Am C-公園游人容量 A-公園面積 Am-公園游人每人占有公園面積 2.綜合公園位置的確定？

1）方便居民使用，交通便利2)利用不宜做工程建設、農業生產、起伏變化的坡地3）具有水面及河湖沿岸，風景優美的地段4）選擇現有樹木較多和有古樹的地段范圍5）有歷史遺址和名勝古跡的地方建園6)近期與遠期相結合的原則 3.綜合性公園的設計要點？

1）滿足各年齡段兒童活動需要 2）靠近出入口 3）50m2/人規劃面積 4）色彩鮮艷，造型奇特 4.綜合公園分區規劃？

1）功能分區規劃：游覽休息區（占全園的面積最大 100㎡/人 選擇地形起伏臨水的 視野開闊的地方 遠離出入口并與其他區隔離）文化娛樂區（30㎡/人的活動場地 建筑集中地區）體育活動區（設專用出入口）兒童活動區（滿足各年齡兒童需要 應接近出入口50㎡/人）公園管理區

2）公園的景色分區:?按景區視覺和心理感受劃分：開朗的景區 雄偉的景區 幽深的景區?按圍合方式劃分的景區 ?按季相特征劃分的景區 ④按不同的造園材料和地形為主體構成的景區：假山園 巖石園 山水園 樹木園 花草園 水景園 5.紀念性公園種植設計應注意哪些？

1）出入口要有集散廣場 2）紀念碑和陵墓環境 多用四季常青的松 柏作背景樹林 其前點綴紅葉樹或紅色花卉 寓意烈士鮮血換來今天的幸福生活 3）紀念館多用庭院綠化形式進行布置，應與紀念性建筑主題思想一致 4）游憩區以植物景觀為主 因地制宜采用自然式布置。6.公園園路的分類？

主路：構成全園的骨架，貫穿全園，連接主要出入口，通過主路到達各個分區。

次路：連接主路，分布在各個分區內

小路：方便游人的，林下的、草坪上、連接次路 7.我國城市公園的分類？

1）綜合公園：全市性公園、區域性公園 2）社區公園：居住區公園、小區公園3）專類公園：兒童公園 動物園 植物園 風景名勝園 游樂園 其他專類公園 4）帶狀公園 5）街旁綠地 8.園路的布局原則？ 因地制宜 主次分明 通達成環 密度適宜 形成多樣 9.小游園設計要點？

1）特點鮮明突出 布局簡潔明快 2）因地制宜 力求變化 3）小中見大 充分發揮綠地作用（?布局要緊湊 ?空間層次豐富 ?建筑小品以小巧取勝）4）植物配置與環境結合 體現地方風格 5)組織交通 吸引游人 6）軟硬景觀互補 7）動靜分區為滿足不同人群活動的要求 10.城市廣場的設計要點？ 1）平坦地形，規則幾何形為主 2）以樹池為主，用花盆擺放圖案

3）不設游樂設施，不允許汽車、道路穿越廣場 11.道路綠地的類型？

1）按景觀栽植分：密林式 自然式 花園式 田園式 濱河式 簡易式 2）按功能分：遮蔽式栽植 遮陰式栽植 裝飾栽植 地被栽植 其他栽植 12.林蔭路設計原則？

1）林蔭路上必設游步道 2）可設小型兒童游媳場、各種園林小品 喬木為主 3）景觀以植物為主 道路廣場≦25％ 其他均為植物 4）需要有出入口 75-100米設一個 5）在車行道和林蔭路之間要隔離 6）道路寬設自然式 道路窄設規則式 13.住宅組團綠地的類型？

庭院式組團綠地 林蔭道式組團綠地 山墻間組團綠地 結合公共建筑、社區中心的組團綠地 臨街組團綠地 角隅式組團綠地 14.工廠綠化的環境特點？

1）環境惡劣 不利于植物生長 2）用地緊湊 綠化用地面積小 3）要把保證生產安全防首位 4）服務對象主要以本廠職工為主 15.工廠綠化的基本原則和要求？

1）滿足生產和環境保護的要求 把保證工廠安全生產放在首位 2）工廠綠化應充分體現各自的特色和風格 3）充分體現為生產服務為職工服務的宗旨 4）增加綠地面積 提高綠地率5）統一規劃、合理布局 形成點線面相結合的廠區綠地系統 6）綠化應與全廠的分期建設協調并適當結合生產 16.街道寬度 街道走向與綠化的關系？

東西走向街道-南側做綠化 南北走向街道-西側做綠化 17.視距三角形的注意事項？

范圍內不能有建筑物、構筑物、廣告牌，以及不超過0.65-0.75米的植物，可以用做交通島的花灌木或叢生牧草 18.工廠各分區綠化設計要點？ 1）廠前區綠地設計：?前區綠化要美觀、整齊 方便車輛通行?以廣場為主，可設光榮榜、閱報欄等?植物配置與建筑色彩、立面、形體相協調④標志性雕塑⑤建筑與植物的關系 處理好空間藝術效果、通風采光、各種管線的關系 2）生產區綠地設計：?有污染車間周圍綠化：對周圍環境產生不良影響 掌握污染成分程度有針對性設計 以疏植為主，采用開闊草坪 地被 疏林等，不利于布置休息綠地，噪音污染車間選枝葉茂密 分支點滴的灌木多層密植 以形成隔音帶 ?無污染車間周圍綠化這類車間周圍的綠化與一般建筑周圍綠化一樣，只需考慮通風采光要求 妥善處理植物與各類管線的關系即可?對環境無特殊要求 廠間周圍的綠化：類似精密儀器 食品 醫藥衛生 易燃易爆等這些環境有特殊要求 要注意 3）倉庫、堆物場綠化設計：考慮消防 交通運輸 裝卸方便 防火樹種 疏植大橋 4）廠內道路、鐵路綠化：選擇生長健壯、適應性強、抗逆性強、耐修剪、樹冠整齊、遮陰效果好的喬木做行道樹 滿足遮陰。防塵。降噪、交通運輸安全及美觀等要求

15生產區八個車間綠化設計要點？

1）精密儀器車間、食品車間：以栽植藤本、常綠樹木為主，鋪設大塊草坪，選用無飛絮飛毛、落果及不易落葉的喬灌木和殺菌能力強的樹種 2）化工車間 粉塵車間：栽植抗污 吸污滯塵能力強的樹種，以草坪、喬灌木形成一定空間和立體層次的屏障 3）恒溫車間：一草坪、地被物、喬灌木混交，形成自然式綠地，以常綠樹種為主，花灌木色淡味香，可配置園林小品 4）噪音車間：選擇枝葉茂密，分枝低，葉面積大的喬灌木，以常綠落葉樹木組成復層混交林帶 5）易燃易爆車間：栽植防火樹種，以草坪和喬木為主，不栽或少栽花灌木，以利可燃氣體稀釋、擴散并留出消防通道和場地 6）露天作業區：栽植大樹冠的喬木混交林帶7）工藝美術車間：栽植姿態優美、色彩豐富的樹木花草，配置水池、噴泉、假山、雕塑等園林小品，鋪設園林小徑 8）暗室作業車間：搭蔭棚 或栽植枝葉茂密的喬木，以常綠喬灌木為主 16.大專院校綠地設計包括幾部分？

1）前庭：即大門至主樓之間的廣闊空間，是學校的門戶和標志 2）中庭：教學樓與教學樓之間，實驗室與圖書館報告廳之間 3）后院：操場、宿舍樓周圍以及自然科學園地 4）小游園5）教工生活區 6）道路綠地 17.醫療機構綠化樹種選擇？

1）選擇殺菌力強的樹種：如側柏 圓柏 油松 華山松等 2）選擇經濟類樹種：如山楂 核桃 海棠 石榴等 18.防護綠地建設的意義？

1）物理阻擋作用 降低風速 減弱強風及強風夾帶的沙塵等對城市的侵襲 2）防止地表徑流 植物根系對土壤的拉結和地被植物對土壤的覆蓋可防止徑流 起到固沙保土 防止水土流失的作用 3）衛生防護作用 通過植物枝葉的光合作用、吸附作用、遮蔽作用等可吸收二氧化碳 有毒有害氣體，吸滯煙塵降低噪聲 凈化水體 凈化土壤 殺滅病菌 4）美化城市 通過藝術性的營造 防護林還可美化城市 19.苗圃位置的選擇？

1)要求交通方便，道路良好 有利于運輸 2）選擇適宜苗木生長的地形條件 3)優先選擇水源條件好的地段 4）土壤條件 苗木生長所需的水分和養分主要來源。

20.行道樹植物的選擇？

1）以鄉土樹種為主 苗木來源容易的樹種 2）生長健壯 耐病蟲害 養護管理容易的樹種 3）盡量選擇冠大葉濃的 耐修剪的樹種 4)選擇春天發芽早 秋天落葉遲 落葉期短而一致的樹種 5）盡量不選有飛毛 飛絮 有落果的樹種 6）選擇耐寒 耐旱 壽命長的樹種

第三篇：服務計劃書

技術服務計劃書

一、設計方面技術服務計劃

1、我方將指定技術和協調能力較強的設計師在本工程建設的全部過程中配合施工，進行設計技術交流，解決施工過程中有關設計的問題并負責變更設計，參加隱蔽工程驗收和設備檢測，參加現場設備安裝指導和試運轉及工程竣工驗收。

2、派駐現場的設計服務人員，必須具備一定的設計資質以及現場工程服務的經驗，能及時和解決施工過程中存在的設計問題，能及時處理試運行階段需要的設計解決的問題。

3、根據現場的情況業主有權要求和調整設計服務力量、專業配備以及人員進場時間，但是要以工作聯系單的書面形式提前通知，進行調整。

4、現場設計服務人員到達現場的工作時間與業主一樣，在現場做好所考勤記錄，并且安排好工作內容，業主進行監督和抽查。

5、根據項目兩地設計服務的實際需，對所屬的現場設計服務人員進行綜合協調和調度；同時，業主有權要求對人員在兩地進行調配。

6、設計服務人員不能再規定時間內解決現場該專業存在的設計問題或提出解決方案滿足不了業主的要求，即視為該專業工程師不及格。

二、設備采購技術服務計劃書

1、負責完成工程所有需要的一切物資，這些物資包括材料、設備、備件和其他消耗品。

2、應根據合同要求編制完善項目采購程序文件。

3、確定項目采購范圍，明確采購部與項目各相關部門的接口關系。

4、制定與業主相關部門的溝通和業主采購文件審查規則。

5、制定與廠家或者供貨商的協調程序。

6、明確項目采購的進度與費用的控制目標，并保證此目標符合項目總體目標的要求。

7、制定總體采購原則，制定采購工作應遵守的工作程序。

三、施工過程、試運行階段技術服務計劃書

做好工程項目的日常管理工作，包括工程項目的進度計劃管理服務、質量管理服務、安全文明施工管理服務、合同管理服務、材料管理服務、檔案資料管理服務、回訪保修管理服務、各階段驗收技術服務、工程例會制度等技術管理服務。篇二：服務計劃書范本

以艾滋病患者和家屬為服務對象的服務方案

一、服務背景

中國社會科學院社會政策研究中心日前完成的研究報告《中國艾滋病防治相關政策分析》中建議，我國應在現有救助體系中引入專業的社區工作者，以解決現行體系下由于救助政策公開透明導致艾滋病致困人員普遍“遁形”的問題。

報告的研究者在對云南、四川、河南、北京四地的實地調研中發現，艾滋病致困人員“遁形”問題突出。在受毒品和艾滋病危害嚴重地區，這種現象普遍存在，大、中城市尤甚。報告顯示，有不少致困人員不但不接受政府救助，甚至還故意躲避。自2004年至今，北京市僅有1名艾滋病致孤兒童享受了免費就學。2005年年底至今,北京西城區享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人員不足10人。

報告分析認為，造成艾滋病致困人員大量“遁形”的最主要原因，是社會救助要求公開透明與艾滋病患者及家屬具體身份保密之間存在明顯沖突。基于公開透明原則，享受低保待遇的對象須經下列程序：個人申請、社區核實（包括家計調查、群眾評議、張榜公布等）、街道初審、區縣審批、發證領取、動態管理等。

顯然，上述程序會使艾滋病患者及家屬的身份暴露無遺。而《艾滋病防治條例》明確規定，未經本人或者其監護人同意，任何單位或個人不得公開艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址、工作單位、肖像、病史資料以及其他可能推斷出其具體身份的信息。在此情況下，艾滋病致困人員要么出于身份保密需要，拒絕申請享受社會救助待遇；要么艾滋病防治單位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名單，使民政部門無法獲知他們中有需要救助的困難家庭成員。報告認為，化解這一矛盾的有效方法是，采取國際通行做法，在現行救助體系中積極引入專業社會工作者，由其負責轄區內艾滋病患者加入最低生活保障的宣傳、申請和評估工作，對艾滋病患者的隨訪和督導等服務工作，也都可由專業社會工作者完成。

“在此過程中，由于無須轄區特別是基層社區人士的介入，也就由專業社工介入，不僅免去了群眾評議和張榜公布的必經程序，降低了艾滋病患者的暴露風險。更為重要的是，專業社工可對艾滋病病人和病毒感染者的個人潛能發掘、社會關系重建等給予幫助，使他們得到全面救助，更好地融入社會。”

二、理論基礎 1.馬斯洛的需求層次理論（maslow’s hierarchy of needs）：馬斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和歸屬的需要、尊重需要和自我實現的需要。其中的情感和歸屬的需要，這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。尊重的需要，人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各 種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。而我們的組員，一經查出病患，由于各方面的原因可能被他人貼簽，視為危險性人群，與社會和其他群體人為的隔離，沒有歸屬感，無法得到他人的尊重。我們小組的目的就是，希望組員能在該同質組中找到歸屬感，獲得其他組員的認可。2.社會支持網絡理論：社會支持網絡概括而言就是社會支持的提供機制，是社會個體從社會和他人處獲得的支持的總稱。廣義的社會支持包括物質幫助、行為支持、親密的互動、指導、反饋、正面的社會互動等六種形式。根據社會支持的接受者和施與提供者的不同，將其分為正式社會網絡和非正式社會網絡。正式社會網絡包括政府、企業、社區組織和市場；非正式的社會網絡包括五種關系：血緣關系、親緣關系、業緣關系、地緣關系和私人關系。我們的小組旨在通過病緣的關系，建立非正式病友之間的支持關系。主要指來自病友方面的心理支持。

3.敘事治療的理論：包含兩個基本概念，敘事和社會建構，及把人的生活視為日常生活經驗故事化的過程，在故事中不斷組織、呈現和實踐自己的生活；而人的故事的形成離不開與他人的交往，只有在相互溝通交流的過程中才能產生生活的意義。我們小組設計的另一個初衷，就是讓組員講述自己患病前后的一系列事，講自己生命中故事，讓他們在相互溝通和交流的過程中，思考自己生活的意義，以便達到提高組員生命質量。

三、服務目標：幫助艾滋病患者及家屬正確面對艾滋病，面對生活，在生活中建立良好、健康的生活觀。目標： 1.協助案主度過因擔心艾滋病問題曝光而造成的人際孤立，獲得更多支持的方式。2讓每個組員都能感受出來自病友的關懷和支持，增強抗病的信心和力量；

3、讓患者和家屬有更多的接觸和了解，從而相互關愛和包容。

四、服務形式：

以小組工作形式為主,結合個案工作以及社區工作方法

五、服務時間和地點 2014年5月份 曲靖市麒麟區

六、工作人員

段四來 李小二 王五

七、評估方法

過程評估與結果評估相結合，并注重跟蹤訪問形式對效果進行評估。

九、每節具體服務計劃如下： 第一節活動

活動主題：

活動時間：2014年5月6日 工作人員：段四來 王五 李三 服務對象：艾滋病患者 工作地點：曲靖師范學院活動室

活動目的：讓組員之間有一個初步的了解，工作人員評估小組需求，共同制定小組協議 活動形式：參與式培訓

第二次活動方案

活動主題：認識生命，正確了解艾滋病。

活動時間：2014年5月13日 14:00-15:30 70-90分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務對象：艾滋病患者及其家屬 工作地點：教學樓階梯教室

活動目的：

1、用講座加活動的方式讓患者及家屬正確認識艾滋病，樂觀面對生活。

2、讓患者家屬了解艾滋病和預防艾滋病的一些方法。活動形式：小組工作 第三次活動計劃

活動主題：肯定自己

活動時間：2014年5月20日 14:00——15:40 70分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務對象：艾滋病患者

工作地點：學校社工中心活動室

活動目的：讓組員分享自己生命的閃光點，引導組員給予表揚和鼓勵，達到組員認可自己。篇三：售后服務計劃書

售后服務計劃書

1、我方將負責向建設方提供完備詳盡的系統硬件、軟件方面的文檔和技術資料以便你方更好地進行維護、開發和管理，包括以下內容： 1）.硬件性能指標說明書 2）.設備配置說明書 3）.操作系統說明書 4）.系統安裝說明書

2、售后服務和技術支持

我方將對以下四方面的內容做出承諾，以保證系統正常運行： 1）.對系統發生故障的維護，技術支援的響應時間不應超過1小時，即時電話支持，須提供現場.服務的，工作時間內，市內不應超過2小時；如果設備損壞，當日更換（代用設備）。2）.定期回訪，保修期內，回訪周期為每季度一次；保修期外，為半年一次； 3）.保證在系統最終驗收后按設備原廠保修期限保修（監控產品保修1年，防雷產品保修1年）

4）.保修期滿后，我方將以不高于規定的價格提供系統技術支持。售后服務計劃書

一、我公司售出商品實行送貨上門，免費培訓，并對客戶詳細記錄，以備查訪。

二、定期由專人對客戶進行售后查訪，詢問使用情況，并上門對設備進行維修及維護。

三、在政黨使用過程中，如有任何不政黨情況發生請時通知我們，對市內客戶報修，禹應時間一

般為1小時以內；對于郊區及偏遠地區的客戶報修，響應時間一般 為3 小時。

四、對送修設備，均作詳細記錄，根據設備損壞的難易程度不同，以最快的速度為客戶解決，在 未解決前我公司會用相近備件或產品臨時替代以保證客戶正常工作。

五、公司特設服務熱線電話;0429-3195555投訴電話：***良好的信譽、熱情的服務是我

公司生存的支柱，在各界同仁的支持和幫助下，我們定會加倍努力，提高我們的服務質量，做好你堅強后盾，成為您永遠的朋友。1篇四：項目服務計劃書

人防“六個一”項目--核心疏散基

地建設項目

服

務

計

劃

書

項目建設計劃書文件目錄

一、設計服務計劃書.............................................................1

1、第一階段--初步調查階段.....................................................1

2、第二階段--總體規劃、概念設計階段...........................................1

3、第三階段--方案設計階段.....................................................2

4、第四階段--方案深化設計階段.................................................3

5、第五階段--初步設計階段.....................................................4

6、第六階段--施工圖設計階段...................................................4

7、第七階段--施工配合階段.....................................................6

二、設計質量控制措施...........................................................7

1、設計項目實施計劃...........................................................7

2、關鍵工序管理...............................................................9

3、質量保證措施...............................................................9

4、設計投資控制..............................................................11

5、確保設計周期..............................................................13

6、進度計劃的管理............................................................14

7、后續服務工作安排..........................................................15

三、設計工期..................................................................19

四、商業報價..................................................................19

一、設計服務計劃書

十分榮幸謹代表建筑設計院成都分院向貴單位提供服務。現

向貴單位呈報本項目的服務建議書（包含完整的項目計劃），希

望所及內容能符合貴單位要求，并期待通過該項目的合作，共同

拓展貴我雙方美好的前程。

我公司將在本項目設計中竭誠為貴單位提供以下設計及技

術服務：

1、第一階段——初步調查階段

由我司成立專項設計組，踏堪現場，與業主進行工作會議，討論工程進度并鉆研以下議題：

※ 項目選址及交通環境

※ 項目用地條件及周邊環境

※ 區域人防信息分析

※ 核心疏散基地設計功能要求

※ 核心疏散基地的規模及設計條件

※ 項目功能要求與設計發展方向

※ 需要進一步明確的政策、法規要求

2、第二階段——總體規劃/概念設計階段

我司專項設計組依據業主要求及初步調整結果進行工作，階

段成果除業主要求外還包括：

※ 項目總體構思及平時開發利用、平戰轉換實施策略建議 ※ 總平面規劃構思圖

※ 總平面臨戰疏散構思圖

※ 基地基本數據分析

※ 場地豎向規劃分析

※ 總平面交通組織分析構思圖

※ 總平面景觀分析構思圖

※ 城市輪廓分析構思圖

※ 各功能區域的規劃概念設計

※ 地下各區功能平面構思圖及平戰功能轉換構思圖

※ 地上各單體平面構思圖

※ 各建筑功能面積分配表

※ 可供選擇的總體規劃草圖

3、第三階段——方案設計階段

由我司專項設計組與業主討論方案設計。階段成果包括：

※ 總平面規劃圖

※ 總平面交通組織分析圖

※ 總平面臨戰疏散分析圖 ※ 總平面景觀分析圖

※ 城市輪廓分析圖

※ 地上建筑各單體平面圖

※ 地下室各功能空間平面圖

※ 地下各功能空間分析圖

※ 透視草圖

※ 技術經濟指標

4、第四階段——方案深化設計階段

我司設計組通過對方案的修改以落實業主的要求，完成方案的最后文本。階段成果包括：

※ 方案設計說明書

※ 經濟技術指標

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總平面圖 總平面交通組織分析圖 總平面臨戰疏散分析圖 總平面消防分析圖 總平面環境分析圖 地下空間平面布置圖 地下各功能空間分析圖 地上建筑各層平面圖 建筑主要立面圖 建筑主要剖面圖 整個疏散基地建筑鳥瞰圖（彩色a1號）建筑透視圖（彩色、二張、a1號）建筑工程估算書 外觀立面圖標明所用材料 放大關鍵局部立面圖標明關鍵尺寸 關鍵設計區域放大立面圖 區域細部分析圖篇五：設計服務計劃書模板 項目

服

務

計

劃

書 2014-06-18 目 錄 1.0 | 公司簡介 2.0 | 項目信息 3.0 | 項目背景 4.0 | 項目計劃 5.0 | 項目團隊

6.0 | 服務費用 01 公司簡介 02 項目信息

建設單位：

項目名稱：

項目地址：

用地面積：

容積率：

建筑密度：

綠化率： 03 項目背景

3.1項目區位：項目位于江蘇省鎮江市 3.2地塊現場照片如下： 3.3 項目基本構思: 04 項目計劃 工作內容

總述：設計服務分三階段內容

策劃及概念性規劃、建筑設計階段和景觀設計階段

服務流程如下：

4.1第一階段：現場踏勘及項目討論階段[3個日歷天] 主要針對項目背景和項目特色，對項目現場進行詳細踏勘，與甲方進行充分的溝通和交流。

第四篇：酒店服務計劃書

酒店運營計劃書

酒店定位基礎

（１）最能讓外行人發揮其特色的行業之一。（２）毛利極高、凈利極少（３）資本回收時間，必須越短越好。（４）完全回收資本須五－六年的時間

（５）成本控制

ａ·直接成本

ａ·主要材料、配味料、裝飾材料

ｂ·約占營業額的３５％，但不可超過４０％

ｃ·提高采購技術及庫存管理；壓低材料費支出

ｂ·間接成本

ａ·人事費：約占營業額的２０％；與材料費合并，不得高于營業額的６０％

ｂ·租金： 約占營業額的１０－１２％ ｃ·水電燃料費：以５％為上限

ｄ·消耗品費：約占營業額的４－５％ ｅ·稅金：約占營業額的５％

ｆ·雜費：包括交際、廣告、保險、報章雜志，約占營業額的５－８％

（６）做好計算管理

ａ·營業額＝總席數＊周轉率＊每人平均消費額＊一個月營業天數

ｂ·凈利＝收益－費用

ｃ·營業額高，毛利多并不代表利潤也多

２·生意興隆之要訣

（１）如何使店務欣欣向榮

ａ·選擇有利的據點 ｂ·卓越的經營技巧－擬定經營方針

賣給誰 ━━━━━━━━→ 掌握顧客層面

賣什么 ━━━━━━━━→ 商品的內容

價格多少━━━━━━━┓

┣→ 銷售的技巧（包括應對、服務等）

如何賣 ━━━━━━━┛

ｃ·改正「只要有資本和場地，任何人都可以開店做生意」的觀念

（２）迎合善變的顧客 ａ·更新店鋪設計 ｂ·積極開發新商品 ｃ·加強人事改進（譬如：改善服務態度）

ｄ·實際表現新的企劃

（３）確保店??生意興隆需：ａ·掌握合適之顧客層次 ｂ·確實做好對顧客服務 ｃ·信用

３·經營者所需具備之條件（１）具經營能力（２）掌握經濟動向

一、市場環境分析

1、目標顧客群定位，不能過于狹窄。依靠政府部門為主顧客群，大力開展民間消費群體。要充分體現出本店的特色，定位不可偏高，另外部分酒店服務質量還存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。目標市場定位，應當充分挖掘自身的優越性，拓寬市場，鞏固企業單位消費體，進行改關拉籠。完善其消費者檔案。我店所在的是一個消費水平較低的縣城，居民大部分是普通消費者，而我店是以經營x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數居民的收入長期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務是本地區最好，因此要分檔接收各層次的消費，要體現“華而不貴、真正實惠”的經營理念。同時，旅游團隊接待方面一定要能力開發，和周遍的旅游團建立良好的供營關系。

2、保證新聞宣傳力度，一定要讓縣城人民了解我店。用投入較少的資金進行企業文化宣傳或企業人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或x級主干道設立廣告牌。

3、競爭對手分析：酒店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區，對我們有影響是政府部門接待，因此要引起重視，在服務質量或其它方面進行爭取。做好會議接待市場破突口。要做到休閑觀光在景區、商務會談、吃住在四海的經營策略。

二、目標市場分析

目標市場即最有希望的消費者組合群體。

目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標市場應具備以下特點：

既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。（黃金顧客檔案效益）。顧客資源已經成為飯店利潤的源泉，而且現有顧客消費行為可預測，服務成本也要相應隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創造100%工作，還余20%人員是純利潤。同時要維護顧客忠誠度，這是最好免費口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。因此，融匯顧客關系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長，其需求量也將進一步增長。（如：婚宴市場的開拓與鞏固）。

2、減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關費用。顧客對飯店的產品或服務越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關系維護費用就變得十分有限了，我們要做是進行合理的日常拜訪與溝通。

3、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。根據目前我們縣城人民消費心理，還欠缺穩定。跟“新”、跟“風”的消費心態。口碑是起到較大的催化劑。（口碑操作也是市場運作手段）。

4、員工忠誠的提高

加大力度培養新生力量同時鞏固員工流失，這是顧客關于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導致飯店服務質量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個良性循環。

三、市場營銷總策略

“百姓的高檔酒店”－商務會議為日常基礎接待（因目前非我店莫屬），擴大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節日宣傳上炒作，以引起“轟動”。對于每年中秋節月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、行動計劃和執行方案

（一）銷售方法和策略

1、經營的菜系。我們以經營x菜和海鮮為主，我們要獨創本店特色山菜及本地菜為輔。根據不同區域或消費提供口味菜系，建議引進部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。

2、根據季節淡旺季制定菜肴滑動價。

3、簽發顧客協議，進行有原則“選擇”。

4、推出房間“周末特價”，特價房和特價菜，限款。

5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務，成立酒席公關小組。

6、明確各年、節開展促銷活動。

（二）管理方法

創收是根基，是酒店的生存之本；創收是酒店管理的重中之重。

1、轉變觀念，打好創收思想基礎

實抓成本，不影響酒店運作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購成本（采取不同時期估價）。水、電、燃料成本（細化分析進行有效節能），人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂多少人，（8—10）月份擬訂多少人，（11、12、1、2）月份擬訂多少人]，其利潤占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無關。但從本質上看，管理是創收的基礎和前提。沒有好的管理就沒有效益。“沒有不合格的員工，只有不合格的 ?管理者?”，便是這個道理。

2、“以人為本”，找到創收盈利之源

人，是創收最根本、最活躍的因素。“人本思想”，是創收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內藏的工作熱情轉化為優質服務的行動和活力。

3、疏通營銷渠道，狠抓營業利潤

要求抓專業營銷隊伍，并同時倡導全員促銷，增強團隊意識，使全店上下個個都宣傳酒店，推銷酒店產品

4、優質服務，實現客我共贏

（1）優質服務，是酒店的本份

定好標準，規范技能操作，嚴抓培訓。標準，是行動的準則、指南。明確了標準，才能規范為顧客提供優質服務。優質服務的惟一標準，即顧客滿意，也只有通過培訓才實現最終顧客滿意要求。

（2）抓好落實

這是我們管理者的“通病”，經常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態。抓好落實。

（3）抓好檢查

在酒店、部門、班組三級組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場其做到“創收有獎、損利受罰”。酒店的整體形象是通過細節來體現的，而細節則是無窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯”，就必須腳踏實地地推行細節管理。高水平的酒店面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個細微的環節都會引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。, 財務管理：篇二：酒店經營計劃書

概述

第一部分 市場調研分析

1、市場概述情況：

表一：附近同檔次各酒店2013年客房出租率（見表）單位：% 客房出租率

四星級：70.3% 三星級：88% 二星級：80% 表二：附近星級酒店基本情況（見表）

第二部分 自身條件剖析

2、酒店地理位置：

酒店位于三環路旁，標志明顯，屬于西三環中心地段 周邊交通方便。酒店周邊著名單位、景點和建筑有香格里拉飯店 總政歌舞團 舞蹈學院 民族大學 紫竹院 萬壽寺

國家圖書館 中央電視塔等。旅游資源 商務活動資源豐富

3、檔次與規模：

酒店按照三星級標準改造，集餐飲、客房、商務、小型會議、旅游、休閑娛樂為一體。融合北京四合院元素，華麗變身為商務花園酒店。建筑面積約6000余平方米。酒店擁有宴會廳、vip包廂、西餐廳、花園燒烤等不同的餐飲場所，就餐位數達600位。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準的服務標準，服務流程中體現人性化、個性化；集合各地原材料及廚師技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優質及造型優雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨具一格的飲食特色；根據本酒店裝飾特點及本地區的人文環境，推出與眾不同的中、大型社團宴會及婚宴制作；純正西式餐飲也將會吸引外籍人士及外籍游客。

酒店客房總數為80套，總床位數約160個，商務套房 6間 30間觀景客房；多功能廳一個，大堂寬敞明亮，豪華優雅，古色古香；

4、服務設施：

酒店擁有標準客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標間客房、景觀客房、商務套房等不同類型的房間種類，適應不同層次的客人需求。房內設施完備、先進，有獨立空調、私人寬敞浴室、iptv電視、迷你酒吧、國內國際長途直撥電話、室內保險箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復印、特快專遞、秘書服務、文字翻譯、文字處理服務、訂票服務，機場接送服務。本酒店餐飲場所共有3個，座位數量約600位，并提供中西式自助餐和西式零點菜肴及川湘菜 烤鴨等不同風味的菜系，能夠滿足不同地區客人的口味。康體娛樂設施;美容美發廳、棋牌室 網吧 免費 wifi

5、優勢與劣勢：

任何一家酒店都有其自身的優勢與劣勢，經營者須使用揚長避短的經營方法和推廣手段，盡量發揮酒店的優勢，增強業務競爭上的吸引力，才可使酒店能爭取到最佳的經濟效益與社會效益。本酒店的優勢與劣勢如下： 5.1 優勢：

● 周邊環境優雅、清靜，停車方便，客人消費不受打擾；

● 北京為數不多的四合院花園酒店；布局合理。深受外國朋友喜歡。● 本酒店為一間服務設施齊全的中檔酒店，裝修高檔，大堂有氣勢，有利于發展商務客源市場、旅游會務、觀光客源市場與本地會員客

源市場；

● 本酒店的餐飲、服務設施齊全；方便客人。

● 專業管理團隊有豐富的管理經驗和資源可以利用；將采取積極主動的策略，經營上的主動性和競爭能力將會大幅增強；管理和服務能

達到規范的高水平，更使本酒店于業務競爭上可創造靈活的條件；

同時服務手法與出品將會創新，對服務要求不斷提高的本地消費群

體和外來顧客，均可產生耳目一新的感受，必將有助于爭取客源。

● 本酒店位于西三環黃金位置，交通位置極為便利。5.2 劣勢：

● 周邊旅館較多，擾亂價格秩序。● 本酒店面積小，缺少70人左右中型會議室，在會議接待中較難安

排；

● 餐飲包廂不夠豪華，對高檔客人缺乏吸引力；

● 原旅館檔次低，客源主要靠上門，知名度不夠，歷史背景不如其它 酒店，尋找固定、長期的顧客需要經過一段很的階段，起步的氣勢

將受到一定的影響。

第三部分 經營方法

客房的經營方法 6.1 經營思路：

提供特色的服務 特色客房。6.2市場定位：

團隊以外籍客人、旅游客人、商務客人為主體，以價格策略為主要競爭手段，先做大客房出租率；散客以本地企業客人為主，以自駕車、網絡客人為輔構成酒店的主要市場。6.3 客源市場：

從一次性訂房數量上來區分，可分為散客市場、會議市場與團體市場3 類；從訂房渠道上作區分，則可細分為：自來散客、出租車司機推介、商務公司、訂房中心推介、聯營推介、長住客、旅行社、旅游集散中心、政府機構與員工所推介的特殊折扣客源。6.4營銷手段：

著眼于國際、國內市場，與國際組團旅行社和首都機場訂房中心、網絡訂房公司簽訂協議，做好百度搜索，銷售會員卡（以打包形式組合酒店客房、餐飲、康樂產品并給予一系列優惠）。以掃樓形式與本地政府、企事業單位、學校、各協議團體簽訂協議；配合系列的廣告造勢，突出酒店高檔豪華、休閑健康、價格適中、時尚潮流的產品特性。

6.5 價格定位：

考慮到本地市場的淡旺季之分階段，我們刻意制定稍高于本市三星標準的酒店之門市牌價，于旺季中，可盡能爭取到最高的房租收入；同時，我們執行價高折大的靈活價格政策，暗地里與商務公司及中介代理商簽訂較低價格的特價合同，實行薄利多銷的手段，盡量爭取客源市場的份額。

餐廳的經營方法 7.1經營特色:--菜肴特色是生存之道，現有菜系不能適應本地市場競爭。為突出特色，引進融

合菜，養生菜 改良家常菜，提高本店酒店檔次和利潤。迎合大眾

消費。

--利用管理公司資源，引進各地有特色原材料。7.2 增加營業額方法：--定期舉辦美食節，引入中國各地之風味菜式，增加菜式之選擇。--定期更換菜單，以增加新意口味。

--加強員工培訓，提高銷售技巧與意識。--如有客戶預定座位，盡量為客戶預配菜式，藉此提高人均消費。--引入西式甜品，與傳統中式甜品結合并加以推廣，吸引客戶嘗試。--銷售會員卡，餐飲上推出每桌免一政策，吸引客人消費。--以積極的銷售措施和激勵方法，發動全員銷售。

西餐經營方法： 8.1 經營特式:--簡單西餐；篇三：酒店經營計劃書

金鷹大酒店經營計劃書

第一部分 市場調研分析

1、市場概述情況： 舟山首先是個旅游市場，是以普陀山為龍頭的，集禮佛朝拜、會務觀光、休閑度假為一體的國際性亞熱帶群島型海洋旅游基地，有較強的淡旺季區分，2005年游客量1001.71萬人次。舟山是中國最大的海水產品生產、加工、銷售基地，素有“中國漁都”之美稱。舟山港灣眾多，航道縱橫，水深浪平，是中國屈指可數的天然深水良港，近年臨港工業正發展成為支柱產業。06年居民人均gdp已突破3000美元，有較強的消費能力和極強的消費欲望，服務行業較為發達，多中小規模的餐旅企業。金鷹大酒店于小處著眼（本地人來講）是郊區的一個酒店，于大處著眼（從長三角范圍）卻是舟山的一個酒店，是一個著名旅游城市的四星標準酒店。在市場定位上應從大處著眼，客房瞄準以上海為中心的長三角旅游客源地，包括上海、蘇錫常、杭州、寧波地區，以會務、觀光、自駕車游為主要對象，與本地市區酒店區別競爭；餐飲要對準中高檔市場，要爭取引進知名餐飲品牌和有競爭力的菜系，并利用多功能廳的場地優勢，大力開拓宴會市場。

表一：舟山各酒店2006年客房出租率（見表）單位：% 四星級 三星級

二星級

其他

客房出租率平均：77% 四星級：59.3% 三星級：60.1% 二星級：72.9% 其他：43.5% 分析：近年來，舟山的客戶服務市場主流是二、三星級的賓館飯店，其主體市場仍是外地游泳團隊，但市區高檔酒店以商務、休閑散客為主，基本不接待旅游團隊。因此我們的客戶要與市區高檔酒店錯位競爭，以長三角中高檔會務旅游團隊為主，外地自駕車者和本地企業客戶為輔，構成基本市場。

第二部分 自身條件剖析

2、酒店地理位置：

酒店位于鴨蛋山公司園區，屬定海的郊區，距市中心7-8分鐘車程，位置較偏僻。周邊除金鷹公司外，缺大型企業和商場、銀行、超市等生活設施；交通較方便，鄰近鴨蛋山碼頭和329國道，距沈家門、朱家尖、普陀山約半小時車程。

3、檔次與規模：

酒店是按照國際四星級標準投資興建，集餐飲、客房、商務、會議、旅游、休閑娛樂為一體的會務度假型酒店。建筑面積約2萬余平方米，共13層。酒店擁有宴會廳、vip包廂、西餐廳、花園燒烤等不同的餐飲場所，就餐位數達600位。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準的服務標準，服務流程中體現人性化、個性化；集合各地原材料及廚師

技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優質及造型優雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨具一格的飲食特色；根據本酒店裝飾特點及本地區的人文環境，推出與眾不同的中、大型社團宴會及婚宴制作；純正西式餐飲也將會吸引外籍人士及外籍游客。

酒店客房總數為149套，總床位數約265個，朝南客房可觀看海景；會議室5個，大堂寬敞明亮，豪華優雅；康體娛樂設施齊全，有在本地占優勢的室內外游泳池和網球場。

4、服務設施： 酒店擁有標準客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標間客房、景觀客房、高級套房及總統套房等不同類型的房間種類，適應不同層次的客人需求。房內設施完備、先進，有獨立中央空調、私人寬敞浴室、iptv電視、迷你酒吧、國內國際長途直撥電話、室內保險箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復印、特快專遞、秘書服務、文字翻譯、文字處理服務、訂票服務、接送及嬰兒看護等各種特殊服務。本酒店餐飲場所共有4個，座位數量約600位，并提供中西式自助餐和西式零點菜肴及本幫、粵、川等不同風味的菜系，能夠滿足不同地區客人的口味。康體娛樂設施一應俱全，其中包括：健身房、美容美發廳、ktv包廂、室內溫水泳池、網球場、棋牌室、桑拿等。

5、優勢與劣勢：

任何一家酒店都有其自身的優勢與劣勢，經營者須使用揚長避短的經營方法和推廣手段，盡量發揮酒店的優勢，增強業務競爭上的吸引力，才可使酒店能爭取到最佳的經濟效益與社會效益。本酒店的優勢與劣勢如下： 5.1 優勢：

● 周邊環境優雅、清靜，停車方便，客人消費不受打擾；

● 鄰近工業園區和海軍部隊，交通便利，有利于餐飲、娛樂客人接待； ● 本酒店為一間服務設施齊全的中型酒店，裝修高檔，大堂有氣勢，有利于發展商務客源市場、旅游會務、觀光客源市場與本地會員客源市場；

● 本酒店的餐飲娛樂場所眾多，有本地突出的室內外游泳池和網球

場，可滿足商務客人和旅游客人的不同需求，對業務拓展相當有利； ● 金鷹公司是本地唯一一家上市公司，實力雄厚，在舟山有較大的影

響力和知名度。集團公司及下屬企業擁有廣泛的政府機關和商務企業的人際關系，有助于酒店的業務拓展；

● 專業管理團隊有豐富的管理經驗和資源可以利用；將采取積極主動的策略，經營上的主動性和競爭能力將會大幅增強；管理和服務能達到規范的高水平，更使本酒店于業務競爭上可創造靈活的條件；同時服務手法與出品將會創新，對服務要求不斷提高的本地消費群體和外來顧客，均可產生耳目一新的感受，必將有助于爭取客源。● 本酒店位于鴨蛋山渡輪口，是出入舟山的門戶，交通位置極為便利。5.2 劣勢：

● 本酒店地理位置偏，周邊缺乏配套，距市中心有一定距離，客人進

出不便；

● 本酒店功能布局不盡合理，缺少70人左右中型會議室，在會議接

待中較難安排；

● 餐飲包廂不夠豪華，對高檔客人缺乏吸引力；

● 點菜區域小，菜肴不能很好展示，且跑菜路線長，菜品較難保持；

●

對作為一家新開業的四星級酒店來說，知名度不夠，歷史背景不如其它酒店，尋找固定、長期的顧客需要經過一段很的階段，起步的氣勢將受到一定的影響。5.3 機會

● 本酒店是舟山第一家以健康、休閑為主題的度假酒店，對細分市場

和錯位競爭有很大作用。

● 舟山旅游、開業開發進程加快，來舟的各類人士快速增加。5.4 威脅

● 臨城有兩家五星級將開業，使市場競爭更趨激烈。

● 其它酒店基本都在市中心，本酒店距市區還需10分鐘，面臨著行

業風險。

第三部分 經營方針與經營方法

所謂“知己知彼，百戰不殆”，從本計劃書內容的第一、二部分中，我們可充分了解到本酒店的自身條件和市場狀況，也可看到未來的業務競爭是相當激烈的，我們須本著“商場如戰場”的作戰心態，迎接未來的業務競爭壓力；同時，我們須構思可行性高的作戰計劃，以做為酒店管理高層和營銷隊伍的作戰藍本。我們將執行的經營方針為：塑造高檔形象、主動爭取客源、創造服務特色和贏取良好口碑。由于本酒店內的不同營業點存在不同的產品性質和客源市場，因此，我們將按不同的營業點制訂不同的經營策略與經營方法；并由于客源市場與顧客需求是不斷的因時變化，故此，本酒店的經營策略與經營方法也應因時調整，后頁所述的各營業點經營策略與經營方法只適用于2007年，于次時，必須按市場需求的預見而作調整。

6、客房的經營方法 6.1 經營思路：

客房為酒店最大的創收點，也是本酒店各營業點的業務來源之主要源頭，故此，我們必須首先強化客房業務的拓展，盡量爭取最大的客務量，以避免酒店出現冷清的局面。所謂“先有人氣，后有財氣”，客房于2007年的策略方針為以量為主，我們將以價高折大的房價政策，配以靈活性強的銷售手段，盡量吸引較多的顧客惠顧，建立熟客群體，并利用顧客口碑，蓄意造勢，提高酒店的知名度和尊貴形像。雖然上述兩種做法之間，會存在著一定發展關系上的矛盾，但我們可通過提供特色的服務和熱誠的接待，作為上述矛盾的潤滑劑，以減少矛盾。我們強調：提供良好的服務和建立密切的客戶關系，為客房業務拓展上的成敗關鍵。6.2市場定位：

團隊以長三角地區的旅游會務為主體，以價格策略為主要競爭手段，先做大客房出租率；散客以本地企業客人為主，以自駕車、網絡客人為輔構成酒店的主篇四：酒店項目計劃書

商 務 酒 店

項

目

計

劃

書 2011年6月

目錄

第一章 項目摘要?????????????????????

一、項目概述 ?????????????????? ??

二、項目優勢 ?????????????????? ??

三、項目背景 ????????????????????

四、項目投資計劃 ??????????????????

第二章 項目公司 ???????????????????

一、公司簡介 ??????????????????

二、公司結構/管理 ??????????????????

三、股權結構 ??????????????????

四、項目其他背景 ?????????????????

第三章 項目規劃 ?????????????????????

一、項目位置??????????????????????

二、法律明細??????????????????????

三、項目詳細規劃????????????????????

第四章 項目實施計劃???????????????????

一、項目建設規模????????????????????

二、具有新建設酒店的優????????????????

第五章 項目投資分析 ???????????????????

一、投資估算??????????????????????

二、參數預測?????????????????????? 第六章 市場分析????????????????????? 第七章

一、商務酒店概況???????????????????

二、酒店經營指標分析??????????????????

三、競爭對手及發展態勢?????????????????

四、項目定位??????????????????????

第一章 項目摘要

一、項目概述 ? 隨著人們生活水平的日益提高，對生活質量的追求也進一步的完善，商務式酒店將是人們旅游、休閑、渡假、會務的理想會所，也是一種趨勢。? 順城街是成都春熙商務圈的重中之重，休閑的綠谷，位于成都市繁盛商業區之心腑地帶的商務酒店，交通便利，緊臨交通疏通中心，地理位置十分優越

? 酒店總面積？商務酒店總投資概為430萬元，酒店用地面積 260平方米，建筑面積為2300余平方米，主樓8層。2—7層為客房，8層規劃用途為茶坊。主樓2層為簡餐茶餐廳（設計餐位數20人同時用餐）、茶座150米方 ? 新裝修后的商務酒店，憑借專業酒店管理的優勢，結合現代

酒店經營的全新理念，商務酒店將成為成都市檔次最高之一的現代商務式酒店。

二、項目優勢

? 黃金地段、得天獨厚

? 采用專業化商務酒店管理團隊 ? 采用專業的商務酒店的設計理念 ? 籌建部門成功開發過多個酒店的設計和施工 ? 專業的星級酒店服務師進行統一的培訓 ? 現代化的高效益、高社會價值的經營管理模式

三、項目背景

成都是大西南地區重要的政治、經濟、旅游和交通樞紐中心，地勢由西南向東北傾斜，西南部以中山為主，有低山、丘陵和山間谷地；東北部以低山為主，間有中山及河谷盆地。擁有自然生態淵源國家重點風景名勝區，并獲得全國旅游生態城市榮譽，目前擁有峨眉山、青城山、竇關山、天臺山等國家級、省級風景區多處；龍池，臥龍等國家級、省級自然保護區3處；龍泉大窯遺址等國家級、省級文保單位17處。成為人們的旅游的新景點。

成都市身為政治、經濟、文化的中心，目前只有四星級以上酒店15家、五星級酒店6家（1家待建）。而在順城街幅員1公里向周邊擴散，沒有一家商務或經濟型的專業酒店，鑒于現代時尚商務式的酒店在此區域僅只有我們這一家，開發該酒店以具備天時、地利、人和。它的新開可進一步緩沖順城街沿線高檔商務酒店緊張的現狀。

四、項目投資計劃

補充項目裝修風格？及定位等？

（一）投資總額

項目投資概算為430萬元（包括場租款（150萬）、裝修費用、基樁及相關前期費用等已完成的投資230萬元）篇五：酒店經營計劃書 20141030 船舶學院酒店經營計劃書

概述

根據現有條件，對船舶學校酒店經營計劃如下：

第一部分 市場調研分析

1、市場概述情況： 船舶學校酒店位于船舶學院新校址，高校中避免不了有商業活動，學生親戚及朋友到訪，潛在市場廣闊。酒店周邊服務行業不發達，未來多中小規模的餐旅企業，檔次低，服務內容少很難滿足不同層次客戶消費。船舶學校賓館及酒店裝修后硬件達到星級標準，服務管理達到星級標準。在市場定位上應從大處著眼，客房瞄準全世界客人，餐飲要對準中檔市場，既有餐飲大廳，滿足大眾消費，并大力開拓宴會市場，又要設定優雅包房，提供更加優質服務。

船舶學校酒店周圍，一時間難以有同等及以上酒店形成，所以在滿足主體市場學校商務住宿及餐飲和學生相關客戶外。可考慮市場化運營，外營業，接待商務客人、休閑散客，接待中檔旅游團隊等。

第二部分 自身條件剖析

2、酒店地理位置： 酒店位于船舶學校新址，依山傍水，環境優越。學校師生市場資源豐富。另外學校所在城市旅游資源及商務活動資源豐富。

3、檔次與規模：

酒店按照星級標準裝修，集餐飲、客房、商務、小型會議、旅游、休閑娛樂為一體。融合校園元素，華麗變身為商務花園酒店。酒店擁有宴會廳及vip包廂等不同的餐飲場所。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準的服務標準，服務流程中體現人性化、個性化；集合各地原材料及廚師技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優質及造型優雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨具一格的飲食特色；根據本酒店裝飾特點及本地區的人文環境，推出與眾不同的中、大型社團宴會及婚宴制作；同時vip 包房又滿足中高檔客戶。

酒店客房按級別分為普通客房，商務套房，觀景客房等；多功能廳一個，寬敞明亮，豪華優雅，功能齊全。

4、服務設施： 酒店擁有標準客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標間客房、景觀客房、商務套房等不同類型的房間種類，適應不同層次的客人需求。根據客房分類，可在房內設施相應設備，有獨立空調、私人寬敞浴室、電視、電話、室內保險箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復印、特快專遞、訂票服務，車站接送服務。本酒店餐飲場提供中西式自助餐和西式零點菜肴及不同風味的菜系，能夠滿足不同地區客人的口味。

5、優勢與劣勢：

任何一家酒店都有其自身的優勢與劣勢，經營者須使用揚長避短的經營方法和推廣手段，盡量發揮酒店的優勢，增強業務競爭上的吸引力，才可使酒店能爭取到最佳的經濟效益與社會效益。本酒店的優勢與劣勢如下： 5.1 優勢：

● 周邊環境優雅、清靜，停車方便，客人消費不受打擾； ● 本酒店為一間服務設施齊全的中檔酒店，有利于發展商務客源市 場、旅游會務、觀光客源市場與本地客源市場；

● 本酒店的餐飲、服務設施齊全，方便客人；

● 專業管理團隊有豐富的管理經驗和資源可以利用；將采取積極主動的策略，經營上的主動性和競爭能力將會大幅增強；管理和服務能

達到規范的高水平，更使本酒店于業務競爭上可創造靈活的條件；

同時服務手法與出品將會創新，對服務要求不斷提高的本地消費群

體和外來顧客，均可產生耳目一新的感受，必將有助于爭取客源。5.2 劣勢： ● 目前周圍設施不全，交通不便。

● 本酒店面積小，缺少中型及以上會議室，在會議接待中較難安排；

● 餐飲部較小，對高檔客人缺乏吸引力；

● 消費主體有較長的寒暑假，直接影響客源及酒店營業；

● 酒店位于校內，考慮潛在影響，酒店營業模式和經營范圍受限；

● 酒店待起步，知名度不夠，所處背景不如其它酒店，尋找固定、長

期的顧客需要經過一段很的階段，起步的氣勢將受到一定的影響。

第三部分 經營方法

6、客房的經營方法 6.1 經營思路：

提供優質服務，豐盛餐飲，舒適客房。6.2市場定位：

團隊以學校訪客、廣大師生、旅游團隊、商務客人為主體，以價格策略為主要競爭手段，先做大客房出租率；散客以本地客人為主，以網絡客人為輔，構成酒店的主要市場。6.3 客源市場：

從一次性訂房數量上來區分，可分為散客市場、會議市場與團體市場3 類；從訂房渠道上作區分，則可細分為：自來散客、出租車司機推介、商務公司、訂房中心推介、聯營推介、長住客、旅行社、旅游集散中心、政府機構與員工所推介的特殊折扣客源。6.4營銷手段：

著眼于國內市場，與旅行社和網絡訂房公司簽訂協議，做好百度搜索，銷售會員卡（以打包形式組合酒店客房和餐飲，并給予一系列優惠）。與本地政府、企事業單位、學校、各協議團體簽訂協議；配合系列的廣告造勢，突出酒店環境優雅、價格適中、時尚潮流的產品特性。

6.5 價格定位：

考慮到本地市場的淡旺季之分階段，我們刻意制定多種營銷方式；同時，我們執行價高折大的靈活價格政策，暗地里與商務公司及中介代理商簽訂較低價格的特價合同，實行薄利多銷的手段，盡量爭取客源市場的份額。

7、餐廳的經營方法 7.1經營特色:--菜肴特色是生存之道，制定適應本地市場競爭的菜系。要有立足品牌的特色

菜系，匯集東北菜為主，全國各地菜系為輔，根據客源市場改良菜品相結合的復合型經營方式。

7.2 增加營業額方法：

--定期舉辦美食節，既活躍校園氣氛，又能提高品牌形象。--定期更換菜單，以增加新意口味。--加強員工培訓，提高銷售技巧與意識。--如有客戶預定座位，盡量為客戶預配菜式，藉此提高人均消費。--適當引入符合主體消費的西式甜品，與傳統中式甜品結合并加以推廣，吸引

客戶嘗試。

--銷售會員卡，餐飲上推出每桌免一政策，或贈送菜品等靈活營銷方式，吸引

客人消費。

--以積極的銷售措施和激勵方法，發動全員銷售。7.3 設施特色：

--現代裝修風格與傳統之中式裝修相結合。--主色調與燈光效果須柔和及協調。--歐美背景音樂。

經營人就學院的賓館及酒店意向有兩點：

一、合作經營方式

經營人可按每年的經營收入返%點給學院，合作年限。

二、承包經營方式

承包人按實際費用向學院支付 承包費，承包年限。

第五篇：稅務服務計劃書

財稅咨詢和稅務代理計劃書

一、財稅咨詢和稅務代理服務方式

1、事務所指派精通財務會計、稅法的注冊會計師、注冊稅務師及業務助理人員（以下簡稱從業人員）組成財稅顧問組擔任企業的常年財稅顧問。

2、顧問組從業人員采取定期與非定期、現場與非現場相結合的工作方式為企業提供顧問咨詢服務：

1）顧問組從業人員通過電話、傳真、QQ、微信、網絡等方式為企業提供動態財務咨詢服務；

2）顧問組從業人員每月至少去企業一次，實地了解企業的生產經營特點和管理要求，針對企業的財務、稅務具體問題，進行研究分析，并制定解決問題的方案；

3）顧問組從業人員每季度至少進行一次稅務審計，并根據審計中發現的財稅問題提出合理、有效的解決方案；

4）企業因特殊情形（如稅務稽查、納稅約談等），顧問組從業人員將提供隨叫隨到服務。

二、財稅咨詢和稅務代理服務內容

（一）日常的財稅咨詢和稅務代理服務

1、為企業提供日常辦稅實務咨詢：包括納稅框架的設計、適用稅種、稅目、稅率的認定，辦稅程序指南等；指導企業按稅務和會計的要求建賬；

2、根據企業實際生產經營特點和管理要求，并結合我國現行財稅制度，為企業設計最優納稅方案，幫助企業最大限度地控制納稅成本并創造合法的節稅收益；

3、定期為企業進行涉稅事項審查并就存在的問題提出解決方案，協助企業規避納稅風險；

4、為企業提供財務、稅收政策咨詢及釋疑，并及時向企業通報我國財稅改革動態，提供財務、稅務法律、法規及稅收征收管理方面的信息；

5、根據企業需要，指導或審定各類涉稅合同、協議的條款；

6、為企業提供管理咨詢、投資咨詢服務，并指導或代理企業制作涉稅文書；

7、指導企業充分應用各項稅收優惠政策；

8、根據企業的實際情況，為企業建立適當、有效的內部會計控制制度，使之防患于未然；

9、每年一次對企業存在的稅務風險進行現場評估并出具書面改進建議；

10、企業財務高管可定期享受VIP高層論壇會議；

11、每年兩次對合同、專項投融資事項進行稅務分析并針對具體的問題進行專項培訓；

12、為企業財務人員提供后續專業培訓，滿足企業不同層次財務人員的財稅培訓需求。

（二）專項的財稅咨詢和稅務代理服務

1、協調稅企關系、代理企業稅務行政復議和訴訟；

2、特殊情形（如納稅約談、稅務專項檢查等）下的專項服務；

3、對企業進行專項的，復雜的稅務籌劃，比如房地產的土地增值稅和企業所得稅等，為企業合理避稅，節約大量的稅收；

4、為企業辦理相關的減稅、免稅和退稅等，比如辦理土地增值稅退稅，辦理財政補貼等；

5、為企業申請稅收優惠，讓企業順利享受到國家的優惠政策，比如西邊大開發稅收優惠、創投企業稅收優惠、高新技術企業稅收優惠、軟件企業稅收優惠、小型微利企業稅收優惠、殘疾人企業稅收優惠、節能減排企業稅收優惠等；

6、為企業辦理出口退稅和免稅；

7、涉及到稅收方面的司法鑒定等；

8、其他的專項涉稅事項。

注：對于復雜的、大型的專項涉稅服務，雙方應另行簽訂相關的協議，以明確雙方的責任和義務，以及服務的質量和價格等。

（三）房地產和建筑業稅務服務的具體內容

房地產和建筑業服務涉及的稅種主要包括營業稅及附加、增值稅及附加（營改增后）、土體增值稅、耕地占用稅、房產稅（自持的情形）、土地使用稅、企業所得稅、個人所得稅，印花稅等，尤其以營業稅及附加、增值稅及附加（營改增后）、土體增值稅和企業所得稅為三大主稅，是關注的重點稅種。

1、前期準備階段:包括項目組織形式的選擇；土地取得方式的選擇；項目開發模式的選擇；項目開發節點的選擇；對項目進行稅務測算。

2、融資階段：包括融資渠道的選擇；籌資結構的選擇；償債方式的選擇。

3、設計和建設階段：包括相關合同的訂立；開發成本和費用的核算；工程款支付的選擇。

4、持有階段：包括經營方式的選擇；降低計稅基礎的選擇；售后返祖的選擇。

5、銷售階段：包括銷售方式的選擇；銷售定價的選擇；核算方式的選擇；價外費用的選擇。

6、收益分配階段：包括工資薪金的選擇；勞務報酬的選擇；經營所得向資本所得的轉化；彌補虧損的選擇。

7、清算階段：包括預留房屋規避清算的選擇；土地增值稅清算單位選擇；土地增值稅清算時間選擇；企業所得稅清算時間的選擇。

8、企業分立、并購、重組和清算階段：包括企業分立的選擇；企業并購的選擇；企業重組的選擇；企業清算的選擇。

9、建筑業：包括建筑企業設立的選擇；建筑工程承接與施工的選擇；建筑合同的訂立；建筑修建的選擇；建筑付款的選擇；工程結算的選擇；個人所得稅的選擇；總分包的選擇；勞務合同的訂立。

10、其他的財稅咨詢。

（四）集團公司和工商企業服務的具體內容

集團公司和工商企業涉及的稅種包括了所有的稅種，即增值稅及附加、消費稅及附加、營業稅及附加、城建稅、資源稅、耕地占用稅、房產稅、土地使用稅、車船稅、車輛購置稅、印花稅、關稅、煙葉稅、企業所得稅和個人所得稅等、尤其以營業稅及附加、增值稅及附加、消費稅及附加、土體增值稅、企業所得稅為關注的重點。

1、投資和設立階段：包括土地使用權轉讓的選擇；建筑物轉讓的選擇；公司設立地點的選擇；出資方式的選擇；組織形式的選擇；經營范圍（投資行業）的選擇；出資人（股東）身份的選擇；征稅方式認定的選擇。

2、融資階段：包括融資渠道的選擇；籌資結構的選擇；償債方式的選擇；租賃方式的選擇。

3、采購階段：包括購貨對象的選擇；購貨運費的選擇；委托代購方式的選擇；進口型進料加工和一般貿易方式的選擇；采購合同的選擇。

4、研發階段：包括技術服務與技術轉讓的選擇；技術指導和技術培訓的選擇；技術開發費的選擇；轉讓商譽的選擇。

5、營運階段：包括行業類別選擇；營改增后的選擇；存貨發出計價的選擇；固定資產折舊方式的選擇；設備租賃的選擇；加工方式的選擇。

6、銷售階段：包括納稅人身份的選擇；銷售方式的選擇；設立銷售公司和關聯定價的選擇；促銷模式的選擇；銷售返利的選擇；銷售結算方式的選擇；銷售

定價的選擇；核算方式的選擇；價外費用的選擇。

7、收益分配階段：包括工資薪金的選擇；勞務報酬的選擇；經營所得向資本所得的轉化；收益取得人的選擇；股權激勵的選擇；彌補虧損的選擇。

8、股權轉讓、贈與和并購階段：包括股權轉讓的選擇；股權贈與的選擇；股權并購的選擇。

9、出口階段：包括出口退稅率的選擇；免抵退稅引起的城建稅和教育費附加的選擇。

10、利潤分配和股權激勵階段：包括利潤分配的選擇；股權激勵的選擇。

11、企業分立、并購、重組、清算和注銷階段：包括企業分立的選擇；企業并購的選擇；企業重組的選擇；企業清算的選擇；企業注銷的選擇；新設企業持續享受優惠的選擇。

12、其他的財稅咨詢。

三、財稅咨詢和稅務代理服務的基本流程

（一）對企業進行預了解

1、工作目的：了解企業的基本情況和服務需求，從而確定和規劃服務任務或目標，為最終解決問題鋪平道路。

2、工作內容：對企業或組織的管理現狀進行初步調查和分析，對企業財稅方面存在的各種關鍵問題分類排隊，統一雙方對關鍵問題及服務課題的認識。了解企業的基本情況，包括業務性質、經營規模、組織機構、生產經營情況，以前納稅及納稅檢查情況，對企業的會計憑證、會計賬本、會計報表、相關合同、涉稅資料等進行初步審閱，并復制相關資料和填寫相關情況的表格。

3、工作成果：在預了解結束后，編寫財稅服務建議書。包括確定正式服務課題、服務的步驟、方法和時間安排；服務組成人員的背景介紹；服務費用初步估算；對簽訂正式服務合同達成初步共識并形成備忘錄，使雙方合作有明確的定位。

（二）簽訂正式的財稅咨詢或稅務代理服務合同

該合同主要是為了明確雙方的責任和義務，服務質量及要求，以保障雙方的正當權益，包括服務目的、服務內容、服務方式、服務價格及支付方式、雙方的責任和義務、違約責任、聯系方式等。

（三）深入開展工作

1、工作目的：根據雙方簽訂的服務合同，對企業的問題進行全面審查，并解決問題。

2、工作內容：事務所派遣顧問組人員到企業進行實地考察，收集和整理相關資料，對企業進行更深入和全面的了解，對企業的涉稅風險進行評估。解決企業的稅務問題。

3、工作成果：和企業進行口頭溝通并編制最終的財稅服務報告，指出發現的財稅問題，并提出解決的方案和措施，對稅務的風險提出評估和處理意見，完成合同所要達到的目標或提出不能完成合同所要達到目標的理由。

（四）后續服務及反饋

根據合同的執行情況以及執行后情況的變化，對一些事項進行調整和后續處理；總結合同執行的經驗教訓，為以后的合作提供更好的服務。

四、財稅咨詢和稅務代理服務的責任和義務

（一）企業的責任和義務

1、企業應當建立健全內部控制制度，保證資產的安全、完整，確保會計、涉稅資料的真實、合法和完整，保證會計報表能夠充分披露有關的信息；

2、企業應為事務所開展服務工作提供必要的工作條件和配合；

3、企業必須及時為事務所提供其所要求的全部會計資料和其他資料，并對其真實性、合法性、完整性負責。如因企業提供資料的不真實、不及時或不完整，而導致稅務機關及其他部門的處罰，一切法律責任由企業自負，事務所對此不負賠償責任；

4、企業負責向事務所介紹企業的生產經營、財務、會計核算及歷年納稅等基本情況，并及時通報有關的生產經營、財務處理變動情況，以便事務所為其制訂相應的最佳納稅方案；

5、企業不得授意事務所從業人員實施違反國家會計與稅收法律、法規的行為；

6、企業應按照雙方約定，及時足額支付服務的費用。

（二）事務所的責任和義務

1、事務所接受委托后，應及時委派從業人員，并根據雙方的協議或合同約定及時為企業提供服務；

2、事務所在提供財稅服務中，應當恪守客觀公正、實事求是的原則，依法據實辦事，并維護企業的合法權益；

3、因事務所顧問工作失誤造成企業未能正確納稅，被稅務機關處以補稅、罰款、加收滯納金的，由企業自行負責補稅，事務所對損失承擔相應的賠償責任；

事務所內部追究相關責任人的顧問責任，并做出相應的處理；

4、事務所在為企業提供服務的過程中和服務終止后，必須嚴格保守服務中知悉的企業商業秘密。