第一篇：服務創業計劃書
一
前言：
現在大學生就業難已成為一個嚴峻的社會問題，其主要原因是在現行的教育體制下學生的就業觀念不正和在學校所學的知識與現實就業脫節。因此，大學生應該積極的參與社會實踐和創業計劃活動。
本次創業計劃的目的：
1糾正一下我們的就業觀念，更加深刻、明確地了解現實，避免對以后的就業抱有不切實際的幻想。
2通過它了解一下大學生就業的一些信息。
3利用這個創業計劃書進行一下實實在在的創業，以提升自己的創業與就業能力。二
項目名稱：“
大學內務服務”
具體項目：1洗衣服代理服務
2訂報服務
3校園捎遞服務
范圍：杏壇學院（若可行，可向其他學校推廣）
（一）洗衣服代理服務一
介紹：在校園里收集要洗的衣服，集中向曲師洗衣房（便宜），或其他洗衣店（潔豐干洗店、裕隆家庭洗衣店等）送去，賺取中間服務費。二
市場分析：
1我校大學生消費能力比較高，在衣著方面比較講究，穿的都是名牌服裝，都很愛惜，自己手洗怕洗壞了，想到洗衣店去洗，但非常麻煩。若直接上門去收的話，他們是非常愿意的；
2我校大學生的課余生活比較繁忙，常有人抱怨洗衣服
3有些衣服比如牛仔褲，洗起來費事費力，還有些衣服比如羽絨服等沒法手洗，只能機洗。三
可行性分析：
1人力：只需兩個人。
2資金：只需坐公交車，往返2元或租自行車更便宜。
3時間：只依據電話上門收集。星期三和周六送往洗衣店往返約一個小時，用時并不多。
4收入：根據衣物不同，每件收取0.5---2元不等，只要有4件衣服就不會虧本。
投入的人力、資金、時間都非常少，基本沒什么風險損失，只會賺不會賠。若經營合理肯定能賺上一筆。難度不大。可行性較強。四
具體步驟:
1在學校貼出廣告：聯系電話，具體收費標準，操作流程。大力宣傳。
2通過電話上門收集，并記錄。
3每周三、周六將收集的衣服送往洗衣店。每次去正好把上次的衣服取回。一般取衣時間為三天。
4向宿舍送回時收取費用
（二）訂報服務
一介紹：到郵電局或報刊亭訂報，再賣給學生，將剩余的報紙退回。賺取服務費。
二
市場分析：
我們大學生有很多熱愛體育（足球、籃球等）的同學，經常有人去外面報刊亭買，很麻煩我們學校小但男生宿舍也有近80個，即使4個宿舍有一份的話，也有20份。若到了世界杯、nba等賽事的話，會更多。而且也有一些學生熱衷于彩票、股票等可根據需要預訂。
三
可行性分析：
1人力：兩個人
資金：租個自行車就行只需一元
時間：因為是電話訂購，只花費上門送的時間和去郵電局（報刊亭）的時間一個小時
收入：每份報紙收取0.3元的費用。但數量上很可能較多，可以賺到一些。
投入人力資金和時間都很少，可以預定報紙或將剩余的報紙退回，基本沒什么風險損失。若價格低廉，加上好的宣傳肯定能賺錢。操作難度不大，可行性較強。
四
具體實施方案：
做個小調查，確定一下同學們呢都喜歡什么樣的報紙，進行訂購。
做宣傳廣告
電話訂購（可預購），中午時送去，收取費用。
下次取報時將剩余的報紙退回。
（三）校園遞送服務一介紹：在固定的時間（主要為晚上放學后）幫人捎遞東西，收取中間服務費用。二市場分析：我們學校學生有很多晚上回到宿舍感到餓了，想買點零食或其他東西，但苦于麻煩。有一定的開發潛力。三
可行性分析：
人力：五個人，需要來來回回，會挺累。
資金：基本可忽略。
時間：遞送時間很固定，從放學到宿舍關門一個小時的時間（看情況可增加其他時間段）。都是學生的空余時間。
收入：每次根據東西的重量收0.3--0.5元
投入的人力稍微大了點，資金可忽略，時間是空余時間，不會耽誤學習生活。操作難度不大。市場潛力很可能較大。因此，有一定的可行性。四
具體實施方案：
大力宣傳，留下三個電話號碼。注明收費標準，與遞送方法。（打電話時一定明確說明所賣東西名稱）
人員在放學后學校兩商店等候，各有一人負責記錄，以免發生錯誤。其他人每5分鐘遞送一回。注：這三個項目可一起干，也可根據實際效果進行選擇。總結本次大學內務服務創業計劃所選的三個項目是很適合我們在校大學生的，由于都是使用學生的空余時間，因此，不會耽誤學習。投資很小，多是體力上的，資金基本不需要。風險很小。我們的確要按這個計劃書真正地創一會業。由于是初次創業，收入不一定很多，甚至很可能會失敗，但我們卻可以得到一次非常好的鍛煉機會。
第二篇：創業計劃書樣本(服務類)
這里提供了一份“中華現代健身中心”的創業計劃。這份計劃是基于美國芝加哥一家投資銀行的確良總裁mr.kravitt的著作《creating a winning business plan》而寫成的。
目錄
1.計劃概論著
2.經營管理體制
經理人員介紹 報酬 企業所有權分配 經理人員的責任 董事會成員
3.市場分析
市場的分布情況 可行性分析
4.競爭分析
5.企業操作
選擇地點 器材的配置 產品和服務介紹
6.銷售策略
短期策略 長期策略 競爭性推銷策略
7.職工
8.保險和法律事務
9.業務的季節性和應變計劃
應變計劃和措施財務狀況
會員預測 會員費制定 財務收支和資債平衡預測的條件 月收入表和財務變化的條件 各類財務預測的表圖
11.附錄
a.企業組織結構圖
b.健身俱樂部成員的情況調查
c.市場滲透情況分析
第三篇：服務類創業計劃書樣本
“中華現代健身中心”創業計劃
1.計劃概況
“中華現代健身中心”是一所正在創建的旨在向會員提供室內和室外體育健身運動的俱樂部。與目前已存在的大部分健康俱樂部所不同的是，“中華現代健身中心”（簡稱：健身中心）將為團隊提供排球、籃球等運動場地，同時也為個人提供健身的場地和設施。健身中心將積極推動單位和家庭的參與，并向那些有興趣提高體育技藝的人士提供專家指導和訓練性課程。
一般來說，這個行業競爭的關鍵在于地點的選擇、活動項目的設計、服務的質量和設備的條件。我們擬將健身中心設在北京東城區，這里的居民收入比全國平均高出2.5倍；這里的工廠、企業以及其它單位的員工有著組隊進行體育活動的傳統。我們健身中心的活動項目都是圍繞著人們的興趣而設計的，將會超過未來會員的期望。我們所提供的設備和經驗豐富的經營管理人員將使健身中心的服務超過其他類似的俱樂部。
除了上述健身俱樂部所具備的成功外，更為重要的是，我們有一組經驗豐富、富有熱情和生氣并致力于經營這個健身中心的管理人員。
健身中心的創建需購置土地
2.經營管理
經理人員介紹
上述的每一位經理人員均在自己的領域之中有多年的工作經驗，其中兩位具有管理財務方面的經驗，三位曾經有經營健身俱樂部方面的經驗。這樣的經理人員的組合給健身中心提供了一個堅實的基礎，即使萬一有某位經理人員因故離任，其他成員可即時填補空白。
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上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔任要職，但并沒有與他們的單位簽定任何限制性合同，可以隨時離職而加入健身中心。這四位經理人員已簽署的一項合同約定：他們從加入健身中心之日起將至少為本中心服務五年；如果任何一位將來離開本企業，那么從離開之日起五年這內將不能從事與中心競爭性的業務。事實上，這四位原始創始人對創辦本中心投入了大量的人力和資金他們將會致力于辦成一個成功的健身俱樂部。
報酬
四位創始人每年的工資收入定為5萬元，這與目前這個行業同等職位人員的工資水平相當。
創業所有權分配
健身中心最初將發行10萬股普通股票，四位創始人每人投資15萬元，各換取14%即14，000股股票。每一位董事（共4人）將獲得1%（共4000股）的股份。另有三位不參與經營的投資者共出資190萬元，將按出資多少分享40%的股份。
經理人員的責任
總裁/推銷部：
項目設計/公關：
器材部/人事部：這個部門由
財務/住處系統：這個部門由
董事會成員
健身中心的經理人員意識到自身缺管某些經營此中心所必需的專長。為了襝這種缺失，經理人員吸收一位律師、一位健美方面的醫生、一位健美專家和一位體明星加盟董事會。他們將對中心的發展提供寶貴的經驗和技巧。每一位董事會成員將獲得1%的股份作為報酬，如果他們決定離開中心的話，中心的經理人員有對他們的股份進行收購的第一優先權。
3.市場分析
市場的分布情況
健身行業的市場分割最重要的形式是其區域性，80%的會員居住在距中心周圍
人口、年齡、家庭收入和從事管理、專業技術工作的人數是判斷顧客群中最重要的統計變量。東城區年人口增長率為2.5%，是全國人口增長率的1.5倍，是北京市人口年增長率的1.3倍。大約590，000人口居住在健身中心場址
根據中國國家室內運動協會（簡
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5.企業操作計劃
選擇地點
經過全面的分析研究（包括位置的可進入性、大小、分區的限制及東城區的地價等），決定將健身中心設在二環路與永定大街相交處該地位于一個“白領階級”的公司和高級收入居民區之間，并正在大力發展商業設施。
我們選了一個街道口作為建設點，過街行人和四輛容易看到，且出入方便。室運協認為，方便的地理位置是一個體育俱樂部為會員提供的最基本的利益之一，至于俱樂部的大小則由市場的需要而定。
我們所選的地點已被政府劃為工商業區，可以立即開始基建工作。場點地價是13萬元/公頃。
器材的配置
健身中心建筑面積7，
北京市新華建筑設計公司（專長于娛樂設施的建筑設計）已完成了符合建筑要求的設計工作。這家公司曾在設計方面獲獎，有豐富的設計經驗，能夠保證質量。
設備的維修和建筑設施的保養對會員很得要。90%以上的被調查者給予這個方面最高一級考慮。維修費是一項可變開銷，這一行業的平均維修費在4%-9%。我們強調預防性維修，可以使我們的費用支出保持較低水平。
產品和服務介紹
健身中心將全年開放，每天開放14小時。為滿足喜歡早起鍛煉的會員需要，早晨6點即開始開放。健身中心將是一個室內、室外多項體育運動中心，提供以下活動設施：
滑冰場
籃球場
排球場
小型高爾夫球場
里環形跑道
游泳池
鍛煉室
市場研究結果表明，東城區的居民對建立一個可提供各種團體比賽活動的多種體育運動中心是有要求的。僅單一一項聯賽活動就有64%以上的人參加，50%的人已表示他們有興趣加入本中心，并愿意交墳一定的押金以保證他們的健身中心的會員身份。
進一步的調研證實，我們最主要的競爭對手––––中央俱樂部和東城俱樂部都沒有提供排球、籃球、冰球等團體比賽活動設施項目。中央俱樂部有籃球場地，但是僅為幾個人投籃而設計的，不能用作團體比賽活動。以下我們具體介紹每項設施的內容。
滑冰場
抽樣調查表明，33%的人認為應該有滑冰場。朝陽我東方俱樂部的主任說：“我們的滑冰場20%的人是來自東城區。”這些人的單程路途都地
我們的滑冰場將用于花樣滑冰、冰球，并對公眾開放。評估結果顯示：80%的營業時間將用于冰球聯賽、花樣滑冰訓練和滑冰協會租用。
籃球場
我們的市場調查顯示：43%的人認為籃球是他們參加健身中心的是基本的考慮。中央俱樂部設有籃球場，但會員名額已滿，還
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有排隊名單。根據我們的研究，籃球場能更好地吸引那引起對團體比賽感興趣的人們。
排球場
從最近的發展趨勢來看，利用沙地打排球將越來越為人們所喜愛，我們的排球場設計成沙坑場即是為滿足這種要求。當然，目前滸的排球聯賽場地是硬木地板場地，但我們的籃球場可以在需要的時候用作排球場地。
小型高爾夫球場
小型高爾夫球被這個區域的人產選為首選運動。為了滿足這種要求，我們已設了一個室內18孔小型高爾夫球場。由于有了這個設施，使得我們不同于那些公園、療養院及室內網球俱樂部。研究表明，這種設施能吸引那些居住較遠的人們。
跑道
從市場調查中得知，30%的會員認為跑道的長度是非常重要的，大多數人希望有1/2公里的田徑跑道。中央俱樂部和東城俱樂部設有的短跑道被很多人認為太短。因而，一些較正規的田徑比賽將在我們這樣的大田徑場舉行。
鍛煉室
我們將設兩個鍛煉室，一個出租給健美操運動，一個用于其他類似的運動。50人的健美課程需要大約
游泳池
根據室運協的統計，設有游泳池的多種體育運動俱樂部會員比沒有設游泳池的多40%。統計數據還表明，參加體育鍛煉的人有41%都參加游泳運動，我們的調查中有26%的人要求設游泳池。
快餐小吃部
健身中心將設一個快餐部。中央俱樂部就設有一個快餐部并積極主動地為會員提供午餐和晚餐。我們市場調查表明，60%的人希望有快餐部，這樣的快餐部年收入約為60萬元。
6.營銷策略
國家健身運動器材組織的住處與研究主任說，90年代健身及娛樂市場的發展將對經濟產生深遠的影響。他還說，從1990至1992年，參加健身運動的人數嗇了6.2%，預計這個增長趨勢仍將持續。據權威估計，娛樂活動一年能產生3500億以上的收入。健身中心已制定出兩個銷售策略以保證市場滲透。
短期策略
直接郵信是我們向東城區及周圍地區居民傳遞信息的一種經濟有效的方法。很多俱樂部均采用此銷售方法，它已被證明是一種成功的方法。
直接推銷將被用于面向
在推銷工作繁忙之時，我們將雇用臨時推銷員，經培訓后承擔一些推銷業務。全職雇員則負責經常性的工作，保證不錯過任何銷售機會。
長期策略
當健身中心在建設期間吸收了第一批會員之后，我們將繼續在地方報紙上登廣告，并將健身中心的新聞發布信發給各協會組織，通過這些組織來建立健身中心的信譽和爭取會員。
直接郵寄也地我們的長期策略之一。我們還將利用打電話的方式與個人聯系。為了高效率地向我們的目標市場傳遞信息我們已經同
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幾個廣播電臺簽定了廣告合同，廣播的廣告費用是每半分鐘500元（黃金時間）。我們還將聯系不同的協會組織，把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發出。
推銷后的工作將由一位正式雇員處理，早晨和晚上將由一名正式推銷員來經營。二名臨時雇員協助處理電話，引導顧客參觀中心，回答各種問題。
對于正式和臨時的推銷員的培訓將是一個持續不斷的工作。這些培訓包括：產品知識、經營時間、電話交談技巧、了解會員合同以及健身中心的規章制度。培訓的任務將由總裁來負責。
競爭性推銷策略
中央俱樂部最初是采用直接郵信的方法進行推銷的，他們也在地方報紙上做廣告，并參與東城區一些購物中心的健康知識普及及活動，以使顧客對健身運動產生興趣。事實上，中央俱樂部在開放之前已將會員名額售滿足，并保證一個排隊名單。這說明它們的推銷工作是成功的，健身中心將采取類似的方法進行開放前宣傳。
為了擴大會員隊伍和增加收入，健身中心將在開放前進行吸收會員的促銷活動。我們一次性入會費是每個家庭300元，較中央俱樂部的600元低。雖然東城俱樂部的家庭會費僅為100萬，但它們要求會員簽定三年合同。我們的月費是20元，也較中央俱樂部的45元低。我們的會員在交付入會費和月會費之后，可免貫參加任何由健身中心支持贊助的聯賽活動，聯賽期間外可使用游泳池、田徑運動場、排球場及籃球場。
觀眾入場費是每人8元，由于難以估計人數，不好估計實際收入。因此，這部分收入不有包括在我們的財務規劃內。
7.職工
健身中心預計第一年需要6名全職人員，19名半職人員。全職人員包括健身指導、維護人員、會計師和統計分析。他們的工資根據不同職位將在每小時8元至14元之間，另加各種福利（如醫療、人壽保險等）及免費家庭會員證；工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導，工資為每小時5元，也可獲得家庭會員證。根據有關專家的經驗，我們的工資在本地區是有競爭力的。
管理人員打算對雇員提供比其他俱樂部更廣泛的項目訓練和定向訓練。本行業的體育商業雜志強調，培養高素質的雇員地保持老顧客的途徑之一。我們的雇員還將接受身體鍛煉、緊急救護和設備維護知識等方面的訓練。我們的培訓計劃比競爭者更為系統和正規。
我們正在與北京師院一起建立一個招收學生雇員的計劃，這個計劃將使健身中心保持一批年青、熱情的臨時雇員，這些雇員可以工作二到四年。
一些特殊的服務項目如個人教練和比賽裁判，將根據需要臨時簽定合同。這主要是由于中心在開辦初期需求尚不穩定，同時也是為了減少對正式雇員的開銷。
8.保險和法律事務
健身中心的保險是通過中國平安保險公司購買的。資產保險將保險固定資產和私人資產的實際市場價值，商業意外保險保證賠償由于意外事故而關門造成的固定現金流入損失。
為了防止意外事故而造成會員傷殘所引起的法律訴訟，我們還購買了一般責任保險。當然，中心管理人同會采取有關預防措施，如提供適當指導，給予必要的警告，同會員簽署無責任條款合同等。健身中心還將為四位主管人員購買意外死亡和傷殘保險。
中心的法律事務將由北京高三律師事務所負責處理，該事務所有豐富的經驗和良好的信譽。
健身中心是在北京市注冊的股份公司，公司及其管理人員沒有任何法律糾紛。中心已得到了在東城區建筑、經營的商業營業執照。
9.業務的季節性和應變計劃
季節性問題是娛樂樂、健身行來的老問題。多種體育運動俱樂部由于提供了多種類型的設施，可使季節性問題減少到最低限度。健身中心已經采取措施保證滑冰場和游泳池全年開放。對于季節性的現金流入下降，將采用收取月計會員和與健美訓練班簽定短期合同來解決，這個收入約占年收入的7.2%。在夏季，中心將舉辦聯賽、醫療康復講演及體育講座以提高會員的技術水平，因此而來的收入將幫助調節市場需求，增加俱樂部的全年使用率和利潤率。
應變計劃
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12公里范圍內競爭對手的價格數據、全國健身行業的價格數據及我們的市場調查，健身中心的收費選擇了下列價格：
家庭會員費 個人會員費
首次入會費 300元
200元
每月會費 35元
20元
由于我們經營的地區內沒有任何健身俱樂部提供協會比賽服務，我們只能參考公園區的價格。按不同類型的比賽，公園區的價格在250元到375元的范圍多內。我們協商決定對所有類型的比賽都采用一致的收費標準：每個運動隊300元。
財務收支及資債平衡預測條件
我們將貸款225萬元用于建房，目前市場的商業利率為11%。據與銀行界人士的交談得知，我們需村出總投資的40%。中心管理人員的投資和外界投資者的投資將用作進貨、流動資金和開建費用。除此之外，我們還具有以下條件：
（1）會員費的計算將按上節所述的價格表。在第三年以后，預計每晚應有兩場聯賽比賽。這種估計是較為保守的，因為中心每晚可容納三個或更多的聯賽。
（2）對于滑冰場、小型高爾夫球場和游泳池的收入，我們是按本行業的平均銷售的百分比而估算的。
（3）我們計劃合同出租快餐部的場地，租費為每月4000元。為了吸引租憑者，我們頭二年將保持固定租費，以后每年增加5%。
（4）練習室將以每小時30元出租，以后租費以5%的年率遞增。
（5）管理費包括經理人員的工資、工資稅和福利費用，每個管理人員的年工資為5萬元。
（6）正式雇員的平均每小時工資為10元，臨時雇員為每小時5元。
（7）操作費用預計為銷售額的87%。
（8）所得稅以利潤的40%計算，每季付一次。
（9）土地費用65萬元，建筑、設備費用390萬元。按國家有關規定，我們彩雙倍下降的方法計算建筑物的折量費用，時間為30年。建筑費用的估算咨詢了建筑設計公司。
（10）這類綜合性的體育健身中心的應收帳目平均為銷售額的11%，存貨應為銷售額的2%。
（11）中心的預交費是各項保險費用。
（12）應付款將于30天內付清，這樣我們可能得到折價優惠。
月收入表和財務變化的條件
（1）收入將以常值流入，這是由于72%的收入是來自于會員月費和合同租憑費。
（2）經營費用以常值按月積累，夏天提供較多的活動費用將由減少的聯賽費用所抵消。
（3）收支平衡是按下列公式計算：
（實
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際收入×固定費用）/（實際收入-生產費用）
（4）貸款利息將按月交納。
中華現代健身中心
收支預測表
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
收入
會費 1,327,040
1,402,420
2,077,300
2,131,520
2,298,060
滑冰場 105,000
120,100
138,000
158,790
182,500
小型高爾夫球 90,000
97,000
107,000
118,000
130,000
游泳池 15,000
15,750
16,538
17,365
18,233
出租小賣部 48,000
48,000
53,000
55,000
58,000
食物和飲料 60,000
63,000
66,000
69,700
72,765
鍛煉室 87,360
87,360
96,314
101,130
106,186
其他 95,175
100,833
106,865
113,297
120,159
總收入 1,827,575
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推銷費 109,655
108,330
149,017
154,829
167,211
人員工資福利 694,479
735,096
1,011,186
1,050,625
1,134,643
總非直接花費 1,014,305
1,065,889
1,466,220
1,523,406
1,645,233
固定支出
地產稅 45,689
48,362
66,525
69,120
74,648
保險費 29,241
30,951
42,576
44,237
47,774
總固定支出 74,930
79,313
109,101
113,357
122,422
利息支出 241,031
225,885
208,985
190,129
169,092
貶值 262,500
245,000
228,667
213,442
199,194
稅前收入 120,781
193,983
480,839
550,453
662,581
稅務 48,321
77,593
192,336
220,181
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第四篇：高端家政服務創業計劃書
創業計劃書
一、前期準備工作
1、注冊公司：
從公司開始正常營業到公司注冊日算起，至少要半年以上
2、制作網頁：
網頁先運行，起到宣傳作用
3、資金準備：
從項目運行具體方案計算得出，半年內不盈利的情況下，需要準備20萬元
4、項目選址：
地點要選在高檔小區較集中的富人居住區，或者是政府高官較集中的居住區。
5、需求調查和品牌宣傳：
設計好客戶需求調查表，做1-2個月的調查，同時在即將營業的區域做一定的宣傳活動。
6、人員準備：
以專職人員為主，家政服務人員要求專科以上學歷，綜合素質一定要高，寧缺毋濫。店長負責接聽電話、接待、培訓、考勤、收銀、出工登記；從三個專職家政服務人員開始，隨著業務開展，最終每個門店人員增加至5-10人為佳。
二、項目運作方式及可行性分析
1、服務對象：
追求服務品質的高端人群。
2、服務內容：
家庭保潔、家庭用餐、老弱病殘看護、寵物看管、新居開荒、月嫂、接送小孩、課業輔導等等
3、服務定價模式：
保潔、做餐、看護按時薪：40元/時-50元/時，18:00-8:00，每小時不低于50元/時； 開荒按面積承包計算：6元/平-10元/平；
月嫂按日薪算：250元/天-300元/天；
特殊清潔加翻新：60元/時-80元/時或承包；
4、人力資源管理：
（1）培訓：入職培訓、定期培訓、早會制度
（2）統一：禮儀、稱謂、著裝、專業服務
（3）作息制度：一月休息四天，周六日不得休息；8:30-18:00，中午可回辦公室休息
（4）人員招聘：培訓機構、畢業生、人才市場
（5）推薦獎勵：由公司人員推薦，通過3個月試用期，被正式錄取的，給予1000元
獎勵
5、工資、福利：
（1）月薪制：每月15日發工資，遇周末順延，遇節日放假提前
（2）工資等級制：
普通服務人員月工作小時：少于26*6=156，基本工資為1800元
大于等于156，小于26*7=182，基本工資為2300大于等于182，小于26*6=208，基本工資為2600大于208，基本工資為3000
（3）提成制：
通過服務人員接單的項目，給予總金額12%的提成（4）年終獎：
不少于一個月基本工資的獎勵
（5）社保：
五險，提供養老保障
6、收入、支出及盈利預測
（1）收入：
按每人每天6小時實際工作量，共5人，利潤最低的小時工40元/時計算，26*6*40*5=31200；
（2）支出：
基本工資：2300*5=11500；
提成（業務總量的30%）：31200*30%*12%=1123.2
社保：600*5=3000；
交通、餐費、話費補貼：450*5=2250；
租金：8000；
水電費：2000；
合計：27873.2
（3）盈利：31200-27873.2=3326.8
（4）結算方式：
服務費用要日結。由服務人員代收取，再由服務人員交到公司財務；或者由客戶直接把服務費用交到公司財務處。
7、初期投入資金
半年租金：8000*7=56000；
半年工資：1800*6*5=54000；
補貼資金：450*6*5=13500；
社保、補貼資金：600*6*5=18000；
水電、辦公消耗等：2000*6=12000；
合計：153500
三、項目發展潛力
household management enterprise
第五篇：大學生家政服務創業計劃書
大學生家政服務項目創業計劃書
一．計劃摘要
1.概述
大學生家政，顧名思義就是由未畢業或已畢業的大學生為消費者提供家庭所需的各種家政服務。這是最終目標，當前歷史條件下肯定還是以從普通服務人員中選出的優秀員工來服務。區別于傳統家政公司，服務對象除了傳統家庭外，還包括外籍家庭、明星、政府官員、企業家、私營企業主、高管等高端人群。
2.項目背景
（1）自20世紀90年代后期特別是1999年高校大擴招以來，我國的高等教育事業取得了長足的進展，高校招生規模不斷擴大，大學生也由精英教育逐步向大眾教育轉變。伴隨著高等教育的規模擴張，大學畢業生的就業難度日益增加，壓力之下就業觀念也在發生變化。
（2）改革開放30年來中國經濟高速發展，催生了一大批富裕人群，生活質量的提高使傳統的低素質家政服務人員難以滿足消費者的需求。
（3）隨著中國經濟的發展，越來越多的外國人來中國經商、工作、留學、旅游等等，據統計，2008年有5000萬人次的外國人出入中國，長住中國的外國人已達到百萬。目前，在北京常住半年以上的外國人多達十幾萬人，其中有外國駐華使領館人員、國際組織駐華代表機構人員、外國新聞機構
常駐人員、各類外國專家、外國駐京商社和商業機構人員、外國留學生，此外，還有各國政府、聯合國及其所屬機構、國際組織、跨國公司每年臨時應邀到北京訪問、參加國際會議和會展、參加各類體育比賽和文藝演出活動的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著我國改革開放和對外交流的進一步發展，來中國常住和臨時訪問的外國人將會越來越多。外籍家庭收入一般高于國內平均水平，服務要求也比一般家政服務要求高。
二．服務介紹
1.項目內容
大學生家政涵蓋內容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點工等，也包括家庭護理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問等內容；其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務行為。所有服務人員的選拔以大學生優先，然后逐級選擇，不斷補充、壯大大學生員工隊伍，擴大大學生員工的比例。2.服務內容（1）私人管家
不僅具有基礎的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協助雇主進行家務的管理。比如預定機票、家庭理財與采購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養膳食、解決問題、收發郵件、文件處理等等。（2）涉外家政服務
全面掌握各國的禮儀，了解中外生活習慣差異，進行良好的語言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統熟練的各項護理、教育等服務技能。
（3）高級家政服務
針對不同家庭需求，完成標準化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識和烹飪技術；提供嬰幼兒喂養，兒童早教，老人病人陪護等專業品質的多元化服務。
（4）母嬰護理
包括月嫂服務、育兒嫂/育嬰師服務。（5）私人家教
文化課、語言、藝術、計算機、考級、出國等各項家教服務。（6）私人秘書
或者叫私人助理，知識淵博，社會經驗豐富，善于交際，主要負責雇主的生活助理、資料處理、商務接待、行程安排、商業談判等內容。（7）私人顧問
主要是心理咨詢、法律咨詢、醫療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等等。
（8）外聯服務
主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務。（9）保姆、保潔、老人或病人護理（10）其他服務
三．人員及組織結構
1、前期團隊組建：培訓師1名(母嬰護理)：全面負責客戶的接待、推廣、培訓等 ；
要求：經驗豐富、熱情大方、能獨立運作此項業務并制定各項規 章制度、具備培訓能力和領導能力。
家政服務人員若干。
2、導入期團隊補充：
培訓師2名：包括涉外家政類、管家培訓類（兼做普通業務培訓）；
前臺1名：負責客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協助辦公室各項工作；
要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體； 家政服務人員若干
3、發展期團隊補充
經理1名：全面負責業務推廣、外事聯絡、業務培訓、員工管理等
要求：熱愛家政行業，熱情大方，公關能力、領導能力強。
完善并建立起相關的部門體系，主要包括培訓部（包括護理、涉外家政、管家、家政等）、市場部、大學生俱樂部、商品部、財務部。
4、成長期團隊補充
策劃部：根據公司發展趨勢，研究策劃公司未來的發展步驟，品牌的推廣策劃。
人力資源部
四．市場預測
據對北京家政市場的調查，大約35%的家庭需要家政服務，而對由大學生提供服務的調查中，現在、將來都需要（20%）和現在暫不需要、將來需要（35.4%）之和為55.4%，可見市場容量之大，前景很廣闊。五．營銷策略
1.市場導入營銷策略
（1）、市場現狀
目前，大多數服務人員，更確切的該稱之為“保姆”，多是來自農村的打工妹或是下崗工人們受教育程度較低，只能從事一些基本的工作，滿足顧客最一般的需求，而無法使被照看者得到精神上的滿足。另外，當孩子接受教育和老人處于疾病中需要照看時，因服務人員專業化程度較低或幾乎為零，根本無法使顧客放心的將孩子與老人交予她們照顧，從而也就不能徹底地解決顧客的后顧之憂。我公司正是看到了市場的目前狀況，根據顧客需求特推出了綜合型家政服務。隨著第三產業的不斷發展，家政服務這個行業競爭會更加激烈。（2）目標市場再細分
為了將服務對象更加明確化，可以把中、高收入者分為國內顧客和外籍顧客。并且把外籍顧客作為主要目標市場，國內顧客作為次要目標市場。由于文化背景、地區性差異等各種因素的不同影響，顧客對家政服務人員會產生不同的需求。國內顧客由于受傳統思想的束縛，尚未真正形成雇傭“高級保姆”的消費習慣。但隨著中西方文化的相互滲透，國內顧客對家政服務人員的需求正逐年增加。而外籍顧客本身在國外時就雇傭菲傭或英式管家，因此對家政服務人員的要求相當高。英語作為必不可少的語言工具，是交流的前提，更是開展一切其他服務的基礎。再加之中西方文化、生活方式、生活習慣的不同，家政服務人員在進入外籍家庭前必須對雇主充分了解，進而更好的為外籍顧客提供服務，以取得他們的信感。
（3）突出優勢，讓顧客滿意
我們的主要優勢就是家政服務人員的素質及受教育程度比較高。推出的為綜合型高級家政服務，重點突出服務的高專業化特點。家政服務人員基本是本科生，她們在校進行過高等教育，知識面廣、目光深遠、考慮問題相對全面。與顧客可以進行很好的交流，讓顧客得到最大的滿意。因此，“為您分憂，讓您滿意”就是我們的基本出發點，培訓高素質服務人員，以人為本是我們的經營理念。在服務人員正式上崗之前，她們必須接受嚴格的培訓。這些培訓包括范圍相當廣，應不同顧客要求，我們會提供側重點不同的家政服務人員。具體的培訓內容如副表。
具備了這些素質的專業人員，完全可以勝任顧客的高層次需求。顧客的滿意是我們進一步將家政服務規范化和制度化的推動力。（4）打造品牌，引領家政服務行業
我們預備經過一年的精心打造，逐步打出屬于自己的品牌，“高級保姆”將領軍家政服務行業。進入市場時采取市場領先的策略，始終保持服務高專業化的優勢，永遠走在其他競爭對手之前，站在顧客的角度，想他們所想，供他們所需，讓顧客有一種由衷的滿意感。2.營銷組合
（1）分銷計劃
認識服務營銷及其特點，研究如何制定有效的服務營銷策略是從事服務業者的競爭取勝之道。其中分銷策略是服務市場營銷要素的主要內容，對于我們“家事通”家政服務公司來說尤為重要。
分銷決策主要考慮應在什么地點及如何將服務提供給顧客。分銷要素中，選擇服務地點至關重要。我們公司服務對象主要是各大中城市的中高收入者和外籍工作者，因此，我們將服務重點放在全國人口密集、人均收入高和外籍工作者較多的大中城市，在每個城市設立辦事處，直接與公司本部聯系，以便順利開展工作，這樣才能保證本公司家政服務有效推銷出去，并能找到市場，保證營業收入和利潤。
本公司向顧客提供家政服務的渠道類型是直銷方式。由于本公司提供的家政服務與服務對象不能分割，必須在面對面服務過程中讓顧客滿意。因此，本公司向顧客提供服務的方式有兩種。一是我公司主動去尋找顧客。通過搜集市場需求信息，選擇適合我們公司的服務對象。與顧客進行深入溝通，明確了解顧客的真正需求，同時讓他們了解我們公司的特色服務項目及服務人員本身所具有的高素質，將我們公司培訓的高級服務人員推薦給顧客，讓顧客試用并反饋信息，以便更好的服務于顧客。二是通過本公司以往形成的好口碑及獨一無二的專業化高檔次服務吸引顧客主動上門，向本公司提出服務要求。我們公司的家政服務人員會盡職盡責、全心全意為雇主服務，讓顧客放心、稱心和滿意我們為其提供的綜合型高級家政服務。
我們公司通過建立網上直銷渠道，在因特網上建立自己的網站和相關網頁發布關于本公司特色服務的內容及服務人員簡歷，特別是詳細描述服務人員的工作經歷，并提供反應機制。顧客通過點擊相關的回應工具或打電話問詢，可以詳細了解到自己所需要的服務。便于顧客迅速便捷的尋找到符合自己要求的家政服務人員，為其更好的服務。
對于本公司在全國各大中城市設立的辦事處，我們實行統一培訓、統一標準、統一管理。這些主要體現在服務質量上。辦事處對顧客提供的信息同公司本部的一樣詳實，便于顧客全面了解。服務人員同樣經過統一培訓，各方面素質都能夠有效的保證。同時我們公司及各辦事處會準確無誤的完成所承諾的服務，服務人員的友好態度和工作能力是有保證的。本公司會定期與顧客聯系，詢問服務人員的工作狀況及顧客滿意程度，爭取及時改進，讓顧客更滿意。
（2）價格決策
① 定價的基本思想
當今市場對高級家政服務的需求日趨增長，對從業人的綜合素質、心理素質、學歷都要求相對的變高，而目前從業人員的水平相對較低，能夠達到要求的人數有限。我公司認為這里有很大商機可以把握。從服務的定價上我們可以更好的來協調從業人員與雇主之間的關系。除了做到人性化和確定公司盈利，更重要的是對內提高薪金及其他策略來吸引高級從業人員的進入，來滿足市場的需求，對外要讓雇主能夠接受我們對服務的定價，并做到讓他們真正感受到物有所值。② 定價戰略
我們可以采用差別定價，對于不同的服務，提供服務人員的不同檔次采用不同的價格定位。可對員工采用基本工資制，每個檔次的員工每月其固定的工資。在被雇傭期間為雇主提供的服務每項都有另外的價格規定，這樣保證了從業人員的基本利益，也使雇主能夠按自己的需要進行擇。
我們也可以適當采取撇脂定價。由于該市場還處于新興的階段，競爭者和競爭力度相對較弱而對服務的需求者卻是越來越多，從業人員數量有限，形成了供不應求的局面，需求者的需求又缺乏一定的彈性。③ 價格水平
服務的目標市場定位于高收入階層，所以定價處于中高水平。④ 價格變化決策
業務開展之初我們可以保持一個高的價位，來滿足現有市場。很多高收入家庭對高級家政服務的要求，可以使公司獲得初期最大利潤。而在業務成長過程中，我們可以策劃一些活動（讓利、優惠活動）來實現變向降價，吸引更多的顧客，因為此時的市場競爭者已開始爭多，競爭力度也變大，公司必須在提高員工素質的同時，在價格上做變動，來擴大拓寬市場。在發展成熟期，可以進一步考慮中低收入家庭的需求，提供相應的價格，保證服務質量，更穩的占有市場打出品牌。
六．服務計劃
客戶
1、主要客戶：高端收入人群，包括明星、企業家、成功人士、高管及外籍家庭等。
2、次要客戶：白領階層、職業經理人、演員經紀等。
3、其他：愿意接受公司提供的服務的客戶。
七．財務計劃
1、啟動資金:
租房：1.2萬元（月租：3000元，押一付三）
裝修：1.5萬元，包括辦公設備、室內裝修、業務設備等。
人員工資：2500元
流動資金：2萬元
注冊資金：10萬元
2、經過6個月左右的運營，有一定的現金流補充運營成本
3、成長期：可以考慮引入親朋好友資金進入，給10%的利息，快速擴大規模，或者通過貸款完成。
4、快速發展期：可考慮全市推以及全國推廣。
5、成熟期：可考慮上市。
八．風險分析
風險分析是對識別出的風險及其特征進行的明確定義。主要可能存在的風險有市場風險 2 項目風險 3 財務風險
4政策與法律風險。
市場風險： 市場風險是中介公司運營過程中。由于市場需求的變化、新的競爭對手的加入，競爭策略調整等，可能給項目造成的損失。市場風險主要表現在市場成長低于預期，市場發育緩慢，或市場開拓不力，市場銷售不暢，資費并不斷下降等以至于業務收入達不到預期的目標。一半來自以下幾個方面：
1、市場需求量的實際情況與預測值發生偏離；
2、是市場競爭能力后者競爭對手發生中的變化，競爭對手采取的策略和措施影響了項目的運營;3,實際資費水平與預測價格發生偏離。
項目風險： 項目風險主要是指在項目實施時。由于經驗不足、或者其他不可抗拒因素等導致項目進度受到影響。
財務風險： 財務風險主要表現在建設資金的籌集和運營期間的資金平衡兩方面。這類風險主要存在與一些投資規模巨大的重大建設項目中。面對可能的財務風險，需要提前進行資金的籌措，開拓 渠道來保證資金的供給。
政策風險： 家政中介服務項目的政策和法律風險主要來自于以下方面：一是政策的調整，加拿大對中國留學生的政策的改變與原目標難以實現所在造成的損失。由于國家或地方各種政策，包括 對家政服務人員的需要、對中國留學的政策、以及對高校的政策等的變化，都會對項目帶來各種影響。
法律風險： 法律風險對項目的影響具有決定性作用。如果項目不符合國家的法律，可能造成項目的完全失敗涉及到的法律風險有跨國公司的注冊的相關法律規定；雇傭大學生兼職的勞務關系的法律；關于當受到非法侵害時大學生的權益保護的法律；以及消費者維權的相關法律條例等等。
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