第一篇：志愿服務計劃書

婦聯(lián)志愿服務年度工作安排

為認真貫徹落實黨的十八大精神，深入落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，幫助和服務我校留守少年兒童健康成長，進一步營造關心、重視留守少年兒童健康成長的濃厚氛圍，陂頭中學決定在全校范圍內深入開展“關愛留守兒童行動”，具體方案如下：

一、活動背景和意義

“留守兒童”是城市化進程中出現(xiàn)的新的農村基層群體，近年來，隨著外出務工人員的增多，我校留守兒童問題日益突出。留守兒童由于長期得不到父母情感的呵護和思想認識的引導，在學習、生活、心理等方面存在較多問題，有的甚至走上犯罪道路。留守青少年群體出現(xiàn)的問題是關系民生的熱點問題，開展關愛留守兒童活動，有利于加強未成年人的思想道德教育，有利于加快農村家庭的脫貧致富，有利于維護和諧校園建設大局。

本次關愛留守兒童行動通過整合社會資源，以幫助留守兒童健康成長為宗旨，以幫扶留守兒童彌補感情缺失、提高道德素養(yǎng)為目標，以動員組織社會力量關愛留守兒童為重點，本著“動真情、想實招、辦實事、求實效”的原則，營造良好氛圍，動員全社會力量共同關心和愛護留守兒童，進一步促進我校留守兒童健康成長。

二、活動主題

關愛空巢老人和留守兒童

三、活動內容

(一)開展“大手拉小手”優(yōu)秀青年牽手留守少年兒童活動，充分借助鎮(zhèn)內杰青、勞模、青聯(lián)委員、當?shù)刂耸康荣Y源，開展多種形式的志愿幫扶和關愛行動，從學習、生活和精神等方面關愛留守少年兒童。動員青年干部、團干、少工干部、志愿者、學生，并廣泛聯(lián)系社會熱心人士參與活動，擔任“愛心志愿輔導員”并和幫扶對象簽訂“愛心結對卡”，通過開展“五個一” 活動(即：

1、每個月了解一次留守兒童在校表現(xiàn)情況;

2、每月與留守兒童通一次電話或寫一封信談心;

3、每學期陪留守兒童過一個有意義的雙休日;

4、每學期資助一批學習用品;

5、每年幫助留守兒童學會一項技能或新本領)，達到“一對一”長期持續(xù)的定向幫扶目的。

(二)招募“愛心志愿者”，組建“愛心志愿服務隊”開展輔導幫扶活動

將關愛留守兒童工作納入青年教師活動的重要內容，發(fā)動青年教師在各班學生中招募“愛心志愿者”，組建“愛心志愿服務隊”，專門面向留守兒童開展學習、心理、法律和平安自護等方面的輔導幫扶工作。

(三)開展“少先隊與留守兒童手拉手活動”

按照“就近就便、重在實效”的“手拉手”互助活動原則，發(fā)動同鄉(xiāng)、同村或同校的少年兒童和“留守兒童”結交成為“手拉手”小伙伴，開展 “少先隊與留守兒童手拉手活動”。通過共讀一本好書、互通一封書信、同過一次隊日等活動，密切小伙伴之間的感情，使“留守兒童”感受到溫暖與親情。進一步深化“手拉手”活動內涵，為不同群體、不同學校兒童之間、少年兒童與社會各界搭建奉獻愛心、幫困助學的橋梁。通過發(fā)動各級機關單位、企業(yè)和廣大熱心人士捐書、贈書、讀書等活動，引導廣大少年兒童“多讀書、讀好書”，為農村留守少年兒童等困難少年兒童群體送去愛心和希望，豐富他們的課外生活。

(四)關愛空巢老人

1.對象：社區(qū)“空巢老人”

2.模式：幫扶“空巢老人”志愿活動實行 “多對一”的服務模式，即以社區(qū)為依托，組織學生志愿者小組與老人結對，簽訂幫扶協(xié)議，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務。

3.內容：

(1)生活服務：每周六或周日到老人家問候，了解老人需求，幫老人打掃衛(wèi)生或力所能及的做些買菜、做飯、洗衣服等家務，幫助老人分擔一些日常生活的負擔。

(2)精神服務：每周六或周日到老人家陪老人聊天，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、游覽，參與適宜老年人的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。

(3)了解老人的需求，及時與其家人或社區(qū)取得聯(lián)系、反饋老人的需求和生活情況，力所能及的幫助老人解決實際問題。

(4)服務的同時可以開展一些調查、訪談等活動，增進對社會的了解，鍛煉自己的能力，也可以從老人們的閱歷和感悟中學習到人生的經(jīng)驗。也可以請一些有專長和有獨特經(jīng)歷的老人到學校做報告。力爭將此項服務活動同時同時變成學生受鍛煉和受教育的活動。

四、行動分三個階段：

2012年9月—10月為準備階段，對本地留守兒童要做到“底子清、情況明”，切實掌握留守兒童基本情況，并做好計劃部署。學校制定幫扶“空巢老人”志愿活動實施方案。

2012年10月—2013年11月為實施階段，陸續(xù)開展關愛留守兒童相關活動。2013年12月為總結階段。通過召開經(jīng)驗介紹座談會、工作目標考核等形式，探索關愛行動深入開展的方法和措施。

五、工作要求

1.高度重視，精心組織?！傲羰貎和惫ぷ魇且豁椣到y(tǒng)工程，涉及到家庭社會方方面面。我校農村留守少年兒童數(shù)量多、分布廣，各班要進一步提高認識、緊密協(xié)作，將這項活動作為加強和改進未成年人思想道德建設和服務社會主義和諧社會建設的重要舉措，統(tǒng)籌部署，精心組織，在本班積極發(fā)動招募“愛心志愿輔導員”，做好活動策劃，確保此項活動有序高效。

2.務求實效，形成機制。各班要以求真務實的精神，堅持以少年兒童為本，針對留守兒童的具體情況，為留守兒童群體提供多樣化的幫助，讓他們充分感受到黨和政府、團隊組織以及社會各界的關愛和溫暖。同時積極探索幫扶隊伍、資金來源、激勵措施等方面的機制化建設，努力形成長效幫扶機制。在結對關愛行動中，各團隊組織要建立結對信息庫，定期了解結對情況，摸索經(jīng)驗，指導結對的志愿者通過家訪、慰問、談心、贈送學習用品、捐助學款等方式解決留守兒童學習、生活中存在的實際困難和問題。

3.挖掘典型，注重宣傳。各班要充分發(fā)揮團內宣傳載體的作用，要積極宣傳留守兒童中自強自立的優(yōu)秀典型，宣傳關愛留守兒童的愛心志愿者先進事跡，宣傳基層團隊組織關愛留守兒童的好做法、好經(jīng)驗，努力在全校形成關心、愛護、幫助留守兒童的濃厚氛圍。

4.整合資源，形成合力。各班要緊密聯(lián)系、相互配合，為“關愛留守兒童行動”建立良好的工作運行機制。要積極整合社會資源，將“關愛留守兒童行動”、志愿服務工作等重點工作結合起來，積極爭取相關部門和社會各界的大力支持，把這項工作建設成為服務困難青少年群體的重點工程和品牌行動。

根據(jù)市委市政府、志愿服務工作安排，為確保志愿服務活動順利開展，婦聯(lián)特制定2016年度志愿者服務活動工作安排

一、指導思想

以習近平系列重要講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大精神，堅持與時俱進的要求，推動志愿服務行動深入開展，促進公民道德素質和社會文明程度的不斷提高，為共建和諧社會做出積極貢獻。

二、目的意義

本次活動以“弘揚祝愿服務精神、共筑和諧”為主題，動員和組織全處開展形式多樣、扎實有效的志愿服務活動，為空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人提供志愿服務，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，對于認真貫徹落實黨的十八大精神，切實加強思想道德建設，帶領職工共建和諧社會具有重要意義。

三、活動主題

弘揚志愿服務精神、共筑和諧

四、領導機構 共青城市婦聯(lián)

五、活動內容

（一）開展“做志愿活動、揚志愿精神”活動

1、開展“學雷鋒月”活動。與社區(qū)聯(lián)系，開展義務勞動、便民服務和訪貧問苦活動。注重發(fā)揮青年志愿者和群團組織的作用，真正貼近群眾，將學雷鋒活動落到實處；

（二）結合單位實際開展各具特色的活動

1、開展關愛“空巢老人”活動

2、結合六一節(jié)、重陽節(jié)、殘疾人日等節(jié)日開展走訪慰問活動

3、對困難職工進行走訪活動

4、開展關愛“留守兒童”活動

（三）進行經(jīng)驗總結和理論研討

通過舉辦經(jīng)驗交流會、座談會、演講會、理論研討會等多種方式，深入總結實施青年志愿者行動的經(jīng)驗，賦予志愿精神以新的時代內涵，深化對青年志愿者行動發(fā)展規(guī)律的認識，更好地推動新時期志愿服務活動的開展。

六、具體要求

高度重視，加強領導，統(tǒng)一部署，精心組織。要認真落實，策劃好適應本單位開展志愿服務的形式和項目，健全志愿服務的各項制度，確定志愿服務的實效。要從群眾看得見，摸得著的具體事情入手，真正為群眾做實事、辦好事。要著眼長遠，以這次主題活動為契機，志愿者行動深入持久開展。要加強對活動的宣傳，突出主題，營造氛圍。

第二篇：學期總結計劃書 志愿服務

工 作 計 劃 書

院學生團委

志愿者服務部

總的指導思想：

以院團委為指，堅持不懈地培養(yǎng)各方面能力，虛心聽取才老師和同學們的建議，努力把工作做得更好。

—、認真完成本職工作

1、學習團委相關精神，把握總體工作方向，制定整體發(fā)展計劃。

2、定期召開例會，進行工作總結。

3、與院里各系志愿服務新負責人建立聯(lián)系。

4、有計劃了解周圍高校志愿服務成果，列出借鑒之處，以便于擴寬志愿服務平臺。

5、認真完成上級領導安排的工作任務。

6、與各部門之間做好協(xié)調工作，與各部門之間建立良好的工作群體，方便工作順利進行。

二、工作要求：

1、工作時要認真仔細，在速度的同時保質量完成工作。

2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

3、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練流程，提高水平。

三、新學期具體工作任務

一、擁抱陽光，系迎新生。

根據(jù)院學生團委的要求，我部積極參與了院學生團委的招新工作，務必在迎新工作中展現(xiàn)出的熱情、細致、周到的服務。

二、招收新干事

新志志愿者得招收，開展各學院志愿者的注冊與宣誓。和志愿者理念的培訓。設計志愿者證，并切實的實施下去，作為部門年終考評，還有星級志愿者服務的參考。

三、校運會玫瑰青春義工服務

組織人員保持學校比賽場地的干凈衛(wèi)生，設點進行簡單的志愿服務如受傷護理，運動員的休息幫助，宣傳簡單的急救知識。

四、開展資源利用獻愛心活動

擴展大學生對西部更深層的了解，對貧困山區(qū)孩子幫助，捐贈自己有用自己卻已經(jīng)不用的東西。

五、獻血宣傳

組織宣傳獻血活動，幫助獻血知識宣傳，進行活動維持和基本工作服務讓更多的同學了解血庫血資源缺乏。

六、關愛艾滋病患者防止艾滋病的宣傳

艾滋病是目前我們無法控制的疾病，雖然我們治療不了但是我們可以防止艾滋病的發(fā)生，做好安全知識的了解。關愛幫助艾滋病患者讓他們走出黑暗，走向光明。

以上是我部本學期的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領導及各位教師給予監(jiān)督和知道，使我們的工作更加完美。

第三篇：志愿服務

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長劉奇葆出席志愿服務工作座談會，強調要堅持把志愿服務與創(chuàng)新社會治理結合起來，與學雷鋒活動結合起來，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，大力推進志愿服務制度化，探索建立中國特色的志愿服務制度，營造我為人人、人人為我的良好風尚。

劉奇葆指出，我國志愿服務活動將進入一個新的發(fā)展階段，會有一個新的更大發(fā)展。要大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，結合時代條件深入挖掘和闡發(fā)，進行創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務深厚的傳統(tǒng)文化內涵。要把志愿服務活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的一條有效途徑，加強全社會思想道德建設，培育志愿服務文化自覺。要堅持以空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人為服務重點，積極搭建志愿服務活動平臺，把志愿服務做到基層、做進社區(qū)、做進家庭，促進學雷鋒活動常態(tài)化。劉奇葆強調，要完善志愿服務長效工作機制和活動運行機制，健全志愿者招募培訓和注冊管理制度，建立志愿者星級認定、嘉許制度和志愿服務回饋制度，推動志愿服務事業(yè)繁榮發(fā)展。會上，中國志愿服務聯(lián)合會宣布成立，聯(lián)合會會長劉淇出席會議并講話。

第四篇：志愿服務

開展志愿服務 建設人文醫(yī)院

——邢臺市人民醫(yī)院 宋聚海

為進一步深化拓展“善行河北、德潤邢襄”主題道德實踐活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟困、環(huán)境保護、心理咨詢等服務活動為重點，開展了志愿服務活動。

一、領導重視，深刻認識志愿服務活動的重要意義

1、把志愿服務提高到建設人文醫(yī)院的高度來認識。我院高度重視志愿服務工作，我們認為開展志愿服務既是上級的號召，也是建設人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過志愿活動，一是傳遞了愛心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關系，志愿服務一方面培養(yǎng)了醫(yī)護人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學會了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動中不斷成長；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務中更是踐行社會責任，倡導社會互助，樹立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會形象的過程，對促進社會進步有很大的積極作用。

2、志愿服務利人利己。有些人對志愿服務有片面認識，認為從事志愿工作就是慈善為懷、樂善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負擔，把志愿者當作“廉價勞動力”；有的認為志愿服務是那些不愁衣食且有大量空余時間的人，才能干的事，把志愿服務看做富人的消遣。這些都是不對的，其實每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的義務及責任，參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務對志愿者個人，對服務對象，都是非常有益的。醫(yī)院有責任教育員工，并提供志愿服務的平臺。

3、健全組織，形成共建志愿服務合力。由于認識提高了，所以對志愿服務工作，執(zhí)行起來就比較主動，站位也比較高。過去志愿服務由團委、醫(yī)務科組織實施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領導、各部門共同參與，分頭組織實施”的工作機制，由黨辦室牽頭組織實施。院黨委研究制定了實施方案，成立了醫(yī)院志愿服務總隊，下設黨員志愿服務、青年志愿服務、醫(yī)療志愿者、護士志愿服務、職能科室志愿服務、婦女志愿服務、學生志愿服務（包含社會志愿服務）七個分隊。采取總隊和各分隊共同協(xié)調管理的管理模式，各分隊在開展活動前將工作計劃交總隊備案，活動后及時向總隊總結匯報。

一是牢牢抓住“組織動員”這個傳統(tǒng)法寶，以鞏固強化組織網(wǎng)絡來確保志愿服務動員力量。切實加強黨團員志愿者隊伍建設，充分調動黨團員積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團員在志愿服務中的先鋒模范和生力軍、突擊隊作用，將志愿服務納入黨團員民主評議內容。為擴大志愿服務隊覆蓋率，在院內發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請加入到邢臺市人民醫(yī)院志愿者服務隊。同時也歡迎社會人士參與我院志愿者服務隊。

二是全面推行志愿者隊伍和志愿者注冊制度，健全培訓注冊機制。申請人經(jīng)填寫志愿者申請表，報志愿服務活動領導小組辦公室，批準后登記、注冊，即成為志愿者服務隊隊員。在志愿者提供服務前集中進行志愿精神培訓和志愿崗位的培訓，意在讓志愿者真正領悟到奉獻的崇高，從內心樹立全心全意為人民服務的意識，傳播志愿服務、無私奉獻的理念。目前注冊志愿者710名。

三是開展志愿服務表彰和星級志愿者評定工作。我們對志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結合，對每位志愿者服務的項目、時間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務志愿者服務情況同時錄入醫(yī)德檔案，為各級各類評優(yōu)、評先提供依據(jù)。對全院各部門涌現(xiàn)出來的志愿者先進集體和先進個人進行表彰，營造“人人關愛志愿者，人人爭當志愿者”的良好氛圍。

二、通過多項實踐載體，深入開展志愿服務活動

（一）院內志愿服務。我們堅持志愿服務在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務無止境”的要求，設立專職導醫(yī)人員和志愿服務人員，為門急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送報告單、費用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務勸煙等服務，共同倡導“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務在醫(yī)院的行動，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務。我們一直堅持把“志愿者服務”作為醫(yī)學人才成長歷練的一個社會實踐平臺，通過多年摸索，逐步形成一套切實可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務模式。一是重點扶持。河北省啟動“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導，以對口幫扶為主線，以移植技術為主打，組織志愿者到對口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過三年一個周期，定點幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門診6740人次，急診870人次，開展手術60例。在省廳萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來我院志愿者義診足跡遍布邢臺幾百個村莊。三是為基層免費培訓技術人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學習40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級醫(yī)院聯(lián)誼會，全面培訓基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實際問題，集思廣益。同時，志愿者還積極配合有關部門搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，重大節(jié)假日自行組織開展便民義診服務活動。通過多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問題，我院被評為省三下鄉(xiāng)先進單位。

（三）主題性活動志愿服務。我們組織各類志愿者積極參加“3·5學雷鋒紀念日”、“中國青年志愿者服務日”、“3·12植樹節(jié)”以及“中國愛眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內外開展主題性志愿服務活動。

（四）大型活動保障志愿服務。我院是邢臺最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開展以服務社會熱點難點問題和大型活動為主題的突擊性志愿者服務活動，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會責任的舞臺，組織志愿者到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災害和其他突發(fā)公共事件應急醫(yī)療救援服務，參加重大傳染病疫情預防控制和醫(yī)療救治志愿服務。在非典、抗震救災、抗洪救災、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風采。

（六）特殊對象志愿服務。我院志愿服務者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務。組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動，積極參加慈善捐贈和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學生陳某結成幫扶對子，送去幫扶資金1200元，未來五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領10余名志愿者，堅持六一和元旦到兒童福利院獻愛心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學獻愛心活動，我院40多名志愿者捐款3000元，購買書包文具等，送到內邱石坡嘴希望小學。當時有牛城晚報記者跟隨進行了報道。

全市“關愛殘疾人志愿服務活動”開展以來，我院響應上級號召，積極建設“殘疾人愛心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復訓練、心理咨詢和知識講座等服務，屆時醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復科殘疾人康復大廳，由志愿者組成殘疾人康復指導專家組，免費為殘疾人提供康復指導和訓練。利用“助殘日”、“愛耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機會，組織醫(yī)務志愿者開展殘疾人康復宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機構自身優(yōu)勢，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽、關愛老黨員眼健康”大型義診活動，為2000名退休老黨員進行了眼科義診，并為患有老年白內障的患者免費實施手術。全年與殘聯(lián)、市紅十字會、市直工委等部門合作，完成免費白內障復明手術500例，手術成功率100%。

我院在掛號、收費、取藥等窗口設立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務窗口，并掛有明確的標識，提醒廣大群眾禮讓來院就診的殘疾患者。院內實行無障礙設計，在住院部、門診樓、醫(yī)技樓門口均增加了緩坡設計，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內活動方便，組織開展關愛殘疾人志愿服務，方便殘疾患者就診，營造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調委員會授予我院“河北省無障礙設施建設示范工程”榮譽稱號。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟、社會、政治、文明建設的各項黨員志愿服務工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機關志愿者弘揚志愿精神，為城市添風采，積極參加洗城活動，受到市委、市政府督查室督查通報表揚。

三、開展志愿服務工作的幾點體會

1、提高醫(yī)務工作者職業(yè)素質，促進醫(yī)院人文回歸。志愿服務與醫(yī)學有著共通的專業(yè)價值觀與職業(yè)道德，都強調追求社會公正與社會福祉的最大化、人的尊嚴與價值、服務、尊重病人的隱私、滿足服務對象需求等。醫(yī)務人員通過志愿服務，以第三方的視角與患者體驗充分融合，更好的理解了病人的心理，也學會了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓有了實踐性的落腳點。

2、引領全社會文化風尚的建設。在志愿者的發(fā)展過程中，醫(yī)院積極吸納社會人士不斷加入志愿者的隊伍中，其中包括高校大學生、社會監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會實踐的學生。大家為了奉獻愛心、履行社會責任志愿走到了一起。社會志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務的開始，并且具有了更加深遠的影響，必將促進全社會文化風尚的積極建設。

3、志愿者活動必須結合本行業(yè)、本單位的特點，從實際出發(fā)，找準結合點和切入點，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務工作中爭先創(chuàng)優(yōu)，爭做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點的醫(yī)務志愿服務模式，建立與醫(yī)療服務新機制相適應的醫(yī)院文化建設模式，目前才僅僅是個開始。還存在部分志愿者積極性不高、主動服務意識相對較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強組織建設和制度建設，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進此項工作向前發(fā)展，用實際行動詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，為推動醫(yī)院和諧文化建設和全社會和諧發(fā)展做出更大貢獻。

第五篇：服務計劃書

技術服務計劃書

一、設計方面技術服務計劃

1、我方將指定技術和協(xié)調能力較強的設計師在本工程建設的全部過程中配合施工，進行設計技術交流，解決施工過程中有關設計的問題并負責變更設計，參加隱蔽工程驗收和設備檢測，參加現(xiàn)場設備安裝指導和試運轉及工程竣工驗收。

2、派駐現(xiàn)場的設計服務人員，必須具備一定的設計資質以及現(xiàn)場工程服務的經(jīng)驗，能及時和解決施工過程中存在的設計問題，能及時處理試運行階段需要的設計解決的問題。

3、根據(jù)現(xiàn)場的情況業(yè)主有權要求和調整設計服務力量、專業(yè)配備以及人員進場時間，但是要以工作聯(lián)系單的書面形式提前通知，進行調整。

4、現(xiàn)場設計服務人員到達現(xiàn)場的工作時間與業(yè)主一樣，在現(xiàn)場做好所考勤記錄，并且安排好工作內容，業(yè)主進行監(jiān)督和抽查。

5、根據(jù)項目兩地設計服務的實際需，對所屬的現(xiàn)場設計服務人員進行綜合協(xié)調和調度；同時，業(yè)主有權要求對人員在兩地進行調配。

6、設計服務人員不能再規(guī)定時間內解決現(xiàn)場該專業(yè)存在的設計問題或提出解決方案滿足不了業(yè)主的要求，即視為該專業(yè)工程師不及格。

二、設備采購技術服務計劃書

1、負責完成工程所有需要的一切物資，這些物資包括材料、設備、備件和其他消耗品。

2、應根據(jù)合同要求編制完善項目采購程序文件。

3、確定項目采購范圍，明確采購部與項目各相關部門的接口關系。

4、制定與業(yè)主相關部門的溝通和業(yè)主采購文件審查規(guī)則。

5、制定與廠家或者供貨商的協(xié)調程序。

6、明確項目采購的進度與費用的控制目標，并保證此目標符合項目總體目標的要求。

7、制定總體采購原則，制定采購工作應遵守的工作程序。

三、施工過程、試運行階段技術服務計劃書

做好工程項目的日常管理工作，包括工程項目的進度計劃管理服務、質量管理服務、安全文明施工管理服務、合同管理服務、材料管理服務、檔案資料管理服務、回訪保修管理服務、各階段驗收技術服務、工程例會制度等技術管理服務。篇二：服務計劃書范本

以艾滋病患者和家屬為服務對象的服務方案

一、服務背景

中國社會科學院社會政策研究中心日前完成的研究報告《中國艾滋病防治相關政策分析》中建議，我國應在現(xiàn)有救助體系中引入專業(yè)的社區(qū)工作者，以解決現(xiàn)行體系下由于救助政策公開透明導致艾滋病致困人員普遍“遁形”的問題。

報告的研究者在對云南、四川、河南、北京四地的實地調研中發(fā)現(xiàn)，艾滋病致困人員“遁形”問題突出。在受毒品和艾滋病危害嚴重地區(qū)，這種現(xiàn)象普遍存在，大、中城市尤甚。報告顯示，有不少致困人員不但不接受政府救助，甚至還故意躲避。自2004年至今，北京市僅有1名艾滋病致孤兒童享受了免費就學。2005年年底至今,北京西城區(qū)享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人員不足10人。

報告分析認為，造成艾滋病致困人員大量“遁形”的最主要原因，是社會救助要求公開透明與艾滋病患者及家屬具體身份保密之間存在明顯沖突?；诠_透明原則，享受低保待遇的對象須經(jīng)下列程序：個人申請、社區(qū)核實（包括家計調查、群眾評議、張榜公布等）、街道初審、區(qū)縣審批、發(fā)證領取、動態(tài)管理等。

顯然，上述程序會使艾滋病患者及家屬的身份暴露無遺。而《艾滋病防治條例》明確規(guī)定，未經(jīng)本人或者其監(jiān)護人同意，任何單位或個人不得公開艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址、工作單位、肖像、病史資料以及其他可能推斷出其具體身份的信息。在此情況下，艾滋病致困人員要么出于身份保密需要，拒絕申請享受社會救助待遇；要么艾滋病防治單位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名單，使民政部門無法獲知他們中有需要救助的困難家庭成員。報告認為，化解這一矛盾的有效方法是，采取國際通行做法，在現(xiàn)行救助體系中積極引入專業(yè)社會工作者，由其負責轄區(qū)內艾滋病患者加入最低生活保障的宣傳、申請和評估工作，對艾滋病患者的隨訪和督導等服務工作，也都可由專業(yè)社會工作者完成。

“在此過程中，由于無須轄區(qū)特別是基層社區(qū)人士的介入，也就由專業(yè)社工介入，不僅免去了群眾評議和張榜公布的必經(jīng)程序，降低了艾滋病患者的暴露風險。更為重要的是，專業(yè)社工可對艾滋病病人和病毒感染者的個人潛能發(fā)掘、社會關系重建等給予幫助，使他們得到全面救助，更好地融入社會。”

二、理論基礎 1.馬斯洛的需求層次理論（maslow’s hierarchy of needs）：馬斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和歸屬的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。其中的情感和歸屬的需要，這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。尊重的需要，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各 種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。而我們的組員，一經(jīng)查出病患，由于各方面的原因可能被他人貼簽，視為危險性人群，與社會和其他群體人為的隔離，沒有歸屬感，無法得到他人的尊重。我們小組的目的就是，希望組員能在該同質組中找到歸屬感，獲得其他組員的認可。2.社會支持網(wǎng)絡理論：社會支持網(wǎng)絡概括而言就是社會支持的提供機制，是社會個體從社會和他人處獲得的支持的總稱。廣義的社會支持包括物質幫助、行為支持、親密的互動、指導、反饋、正面的社會互動等六種形式。根據(jù)社會支持的接受者和施與提供者的不同，將其分為正式社會網(wǎng)絡和非正式社會網(wǎng)絡。正式社會網(wǎng)絡包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場；非正式的社會網(wǎng)絡包括五種關系：血緣關系、親緣關系、業(yè)緣關系、地緣關系和私人關系。我們的小組旨在通過病緣的關系，建立非正式病友之間的支持關系。主要指來自病友方面的心理支持。

3.敘事治療的理論：包含兩個基本概念，敘事和社會建構，及把人的生活視為日常生活經(jīng)驗故事化的過程，在故事中不斷組織、呈現(xiàn)和實踐自己的生活；而人的故事的形成離不開與他人的交往，只有在相互溝通交流的過程中才能產生生活的意義。我們小組設計的另一個初衷，就是讓組員講述自己患病前后的一系列事，講自己生命中故事，讓他們在相互溝通和交流的過程中，思考自己生活的意義，以便達到提高組員生命質量。

三、服務目標：幫助艾滋病患者及家屬正確面對艾滋病，面對生活，在生活中建立良好、健康的生活觀。目標： 1.協(xié)助案主度過因擔心艾滋病問題曝光而造成的人際孤立，獲得更多支持的方式。2讓每個組員都能感受出來自病友的關懷和支持，增強抗病的信心和力量；

3、讓患者和家屬有更多的接觸和了解，從而相互關愛和包容。

四、服務形式：

以小組工作形式為主,結合個案工作以及社區(qū)工作方法

五、服務時間和地點 2014年5月份 曲靖市麒麟?yún)^(qū)

六、工作人員

段四來 李小二 王五

七、評估方法

過程評估與結果評估相結合，并注重跟蹤訪問形式對效果進行評估。

九、每節(jié)具體服務計劃如下： 第一節(jié)活動

活動主題：

活動時間：2014年5月6日 工作人員：段四來 王五 李三 服務對象：艾滋病患者 工作地點：曲靖師范學院活動室

活動目的：讓組員之間有一個初步的了解，工作人員評估小組需求，共同制定小組協(xié)議 活動形式：參與式培訓

第二次活動方案

活動主題：認識生命，正確了解艾滋病。

活動時間：2014年5月13日 14:00-15:30 70-90分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務對象：艾滋病患者及其家屬 工作地點：教學樓階梯教室

活動目的：

1、用講座加活動的方式讓患者及家屬正確認識艾滋病，樂觀面對生活。

2、讓患者家屬了解艾滋病和預防艾滋病的一些方法?；顒有问剑盒〗M工作 第三次活動計劃

活動主題：肯定自己

活動時間：2014年5月20日 14:00——15:40 70分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務對象：艾滋病患者

工作地點：學校社工中心活動室

活動目的：讓組員分享自己生命的閃光點，引導組員給予表揚和鼓勵，達到組員認可自己。篇三：售后服務計劃書

售后服務計劃書

1、我方將負責向建設方提供完備詳盡的系統(tǒng)硬件、軟件方面的文檔和技術資料以便你方更好地進行維護、開發(fā)和管理，包括以下內容： 1）.硬件性能指標說明書 2）.設備配置說明書 3）.操作系統(tǒng)說明書 4）.系統(tǒng)安裝說明書

2、售后服務和技術支持

我方將對以下四方面的內容做出承諾，以保證系統(tǒng)正常運行： 1）.對系統(tǒng)發(fā)生故障的維護，技術支援的響應時間不應超過1小時，即時電話支持，須提供現(xiàn)場.服務的，工作時間內，市內不應超過2小時；如果設備損壞，當日更換（代用設備）。2）.定期回訪，保修期內，回訪周期為每季度一次；保修期外，為半年一次； 3）.保證在系統(tǒng)最終驗收后按設備原廠保修期限保修（監(jiān)控產品保修1年，防雷產品保修1年）

4）.保修期滿后，我方將以不高于規(guī)定的價格提供系統(tǒng)技術支持。售后服務計劃書

一、我公司售出商品實行送貨上門，免費培訓，并對客戶詳細記錄，以備查訪。

二、定期由專人對客戶進行售后查訪，詢問使用情況，并上門對設備進行維修及維護。

三、在政黨使用過程中，如有任何不政黨情況發(fā)生請時通知我們，對市內客戶報修，禹應時間一

般為1小時以內；對于郊區(qū)及偏遠地區(qū)的客戶報修，響應時間一般 為3 小時。

四、對送修設備，均作詳細記錄，根據(jù)設備損壞的難易程度不同，以最快的速度為客戶解決，在 未解決前我公司會用相近備件或產品臨時替代以保證客戶正常工作。

五、公司特設服務熱線電話;0429-3195555投訴電話：***良好的信譽、熱情的服務是我

公司生存的支柱，在各界同仁的支持和幫助下，我們定會加倍努力，提高我們的服務質量，做好你堅強后盾，成為您永遠的朋友。1篇四：項目服務計劃書

人防“六個一”項目--核心疏散基

地建設項目

服

務

計

劃

書

項目建設計劃書文件目錄

一、設計服務計劃書.............................................................1

1、第一階段--初步調查階段.....................................................1

2、第二階段--總體規(guī)劃、概念設計階段...........................................1

3、第三階段--方案設計階段.....................................................2

4、第四階段--方案深化設計階段.................................................3

5、第五階段--初步設計階段.....................................................4

6、第六階段--施工圖設計階段...................................................4

7、第七階段--施工配合階段.....................................................6

二、設計質量控制措施...........................................................7

1、設計項目實施計劃...........................................................7

2、關鍵工序管理...............................................................9

3、質量保證措施...............................................................9

4、設計投資控制..............................................................11

5、確保設計周期..............................................................13

6、進度計劃的管理............................................................14

7、后續(xù)服務工作安排..........................................................15

三、設計工期..................................................................19

四、商業(yè)報價..................................................................19

一、設計服務計劃書

十分榮幸謹代表建筑設計院成都分院向貴單位提供服務?，F(xiàn)

向貴單位呈報本項目的服務建議書（包含完整的項目計劃），希

望所及內容能符合貴單位要求，并期待通過該項目的合作，共同

拓展貴我雙方美好的前程。

我公司將在本項目設計中竭誠為貴單位提供以下設計及技

術服務：

1、第一階段——初步調查階段

由我司成立專項設計組，踏堪現(xiàn)場，與業(yè)主進行工作會議，討論工程進度并鉆研以下議題：

※ 項目選址及交通環(huán)境

※ 項目用地條件及周邊環(huán)境

※ 區(qū)域人防信息分析

※ 核心疏散基地設計功能要求

※ 核心疏散基地的規(guī)模及設計條件

※ 項目功能要求與設計發(fā)展方向

※ 需要進一步明確的政策、法規(guī)要求

2、第二階段——總體規(guī)劃/概念設計階段

我司專項設計組依據(jù)業(yè)主要求及初步調整結果進行工作，階

段成果除業(yè)主要求外還包括：

※ 項目總體構思及平時開發(fā)利用、平戰(zhàn)轉換實施策略建議 ※ 總平面規(guī)劃構思圖

※ 總平面臨戰(zhàn)疏散構思圖

※ 基地基本數(shù)據(jù)分析

※ 場地豎向規(guī)劃分析

※ 總平面交通組織分析構思圖

※ 總平面景觀分析構思圖

※ 城市輪廓分析構思圖

※ 各功能區(qū)域的規(guī)劃概念設計

※ 地下各區(qū)功能平面構思圖及平戰(zhàn)功能轉換構思圖

※ 地上各單體平面構思圖

※ 各建筑功能面積分配表

※ 可供選擇的總體規(guī)劃草圖

3、第三階段——方案設計階段

由我司專項設計組與業(yè)主討論方案設計。階段成果包括：

※ 總平面規(guī)劃圖

※ 總平面交通組織分析圖

※ 總平面臨戰(zhàn)疏散分析圖 ※ 總平面景觀分析圖

※ 城市輪廓分析圖

※ 地上建筑各單體平面圖

※ 地下室各功能空間平面圖

※ 地下各功能空間分析圖

※ 透視草圖

※ 技術經(jīng)濟指標

4、第四階段——方案深化設計階段

我司設計組通過對方案的修改以落實業(yè)主的要求，完成方案的最后文本。階段成果包括：

※ 方案設計說明書

※ 經(jīng)濟技術指標

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總平面圖 總平面交通組織分析圖 總平面臨戰(zhàn)疏散分析圖 總平面消防分析圖 總平面環(huán)境分析圖 地下空間平面布置圖 地下各功能空間分析圖 地上建筑各層平面圖 建筑主要立面圖 建筑主要剖面圖 整個疏散基地建筑鳥瞰圖（彩色a1號）建筑透視圖（彩色、二張、a1號）建筑工程估算書 外觀立面圖標明所用材料 放大關鍵局部立面圖標明關鍵尺寸 關鍵設計區(qū)域放大立面圖 區(qū)域細部分析圖篇五：設計服務計劃書模板 項目

服

務

計

劃

書 2014-06-18 目 錄 1.0 | 公司簡介 2.0 | 項目信息 3.0 | 項目背景 4.0 | 項目計劃 5.0 | 項目團隊

6.0 | 服務費用 01 公司簡介 02 項目信息

建設單位：

項目名稱：

項目地址：

用地面積：

容積率：

建筑密度：

綠化率： 03 項目背景

3.1項目區(qū)位：項目位于江蘇省鎮(zhèn)江市 3.2地塊現(xiàn)場照片如下： 3.3 項目基本構思: 04 項目計劃 工作內容

總述：設計服務分三階段內容

策劃及概念性規(guī)劃、建筑設計階段和景觀設計階段

服務流程如下：

4.1第一階段：現(xiàn)場踏勘及項目討論階段[3個日歷天] 主要針對項目背景和項目特色，對項目現(xiàn)場進行詳細踏勘，與甲方進行充分的溝通和交流。