第一篇：用戶研究方法概述

用戶研究方法概述

用戶研究的方法和工具眾多。本文從幾個不同的角度對用戶研究方法進行劃分，并給出了一些常見的用戶研究方法的概念和使用范圍。

1.用戶研究的態度研究方法和行為研究方法

態度研究的目的通常是理解或者獲知用戶使用產品的目標和觀點。用戶使用產品的目標揭示了用戶使用產品的原因，以及用戶想通過產品實現的價值；用戶使用產品的觀點透露了用戶使用產品后的感受。常用的用戶態度研究方法有深度訪談、焦點小組、卡片分類、參與式設計、問卷調查（CATI、CAPI、CLT等）。行為研究的目的通常是通過跟蹤/收集用戶的產品使用數據來了解用戶實際使用行為，并發現問題。與用戶的態度相比，用戶的實際行為能顯示出更多與用戶有關的信息，是用戶真實使用情況的表現，同時也顯示用戶在使用產品時的普遍傾向。常用的用戶行為研究方法包括現場觀察研究方法、實驗室可用性測試方法、數據挖掘方法（例如興趣偏好挖掘、行為軌跡挖掘、行為趨勢預測等）。

2.用戶研究的定性方法和定量方法

定性研究是從小規模的樣本量中發現新事物的方法，通過與少數用戶（例如10到20個）的互動來得到新想法或揭示以前未知的問題。定性研究的一般性目的是解釋用戶行為的原因，發掘用戶的新見解。常見的定性研究方法包括深度訪談、焦點小組、卡片分類、參與式設計、現場觀察研究方法和實驗室可用性測試方法等。

定量研究是用大量樣本來測試和證明觀點的方法，通過分析大量數據，找出具有統計學意義的趨勢，從而映射出全部用戶的真實情況。定量研究可幫助驗證通過定性研究發現的假設。常見的定量研究方法則主要是前面提到的問卷調查方法和數據挖掘方法。

3.用戶研究的顯意識方法和潛意識方法

前面1和2提到的用戶研究方法絕大多數屬于顯意識的研究方法，不再贅述。現在已經開始有學者研究潛意識的用戶研究方法，其基本觀點是用戶的行為只有5%是由顯意識決定的，剩下95%是由潛意識決定的（可能有些夸張）。潛意識研究方法包括隱喻引誘技術、圖片投射技術、內隱測量方法等。目前這些潛意識的研究方法更多見諸學術論文，在產品設計開發中的應用案例還比較少。

下一篇文章將對前面提到的這些方法的基本概念和適用范圍進行歸納。

網站用戶行為分析在用戶市場領域的應用

【導言】在全球范圍內，網站用戶行為分析仍然是一門新興發展的科學，其方法和實踐是在近幾年才系統理論化的。在實際應用中，網站用戶行為分析博得了很多的好奇，但好奇背后，人們也為她注入了各種想象：網站用戶行為分析能帶來哪些商業價值？哪些用戶行為是值得關注的？網站用戶行為分析是如何輔助產品運營和營銷分析的？她能給我們何種啟示？

本文結合研究院用戶行為實驗室在現網運營的門戶網站中的實踐經驗，提煉一些主題應用與大家分享和探討網站用戶行為分析的魅力！

一、網站用戶行為分析的價值

網站是一個立體的系統，從不同的角度看過去，得到的是不同的結果，每個點擊背后都蘊藏著行為。網站用戶行為分析便可通過網絡數據剖析人們特定的網絡行為，揭示人們內心需求、網站訪問量的上升和下降、網站訪問的群體細分以及用戶群的訪問意圖。其價值體現在：

1、了解用戶在你的網站如何交互：用戶在站點上做了些什么？用戶來自哪里？連接方式如何？用戶的興趣是什么？用戶很快離開是因為導航

不好么？

2、有助于建立數據驅動的文化，輔助市場運營：判斷是否實現了預期目標，提升ROI；定位忠誠活躍用戶以及訪問趨勢；評估廣告宣傳效果和活動推廣效果；為專業化的運營支撐提供及時有效的行動建議。

3、優化網站使之更好地實現商業目的：這是網站分析的終極價值，包括優化網站結構和頁面質量、優化流量來源、增強用戶體驗和滿意度，以及提升最終轉化。對于推進網站精細化、差異化運營目標，有助于長期的客戶保持、營銷優化和利潤最大化。

二、網站用戶行為分析過程

網站用戶行為通過對目標頁面進行插碼和日志收集分析，實現了一種對細分流量的定量分析手段。但她不太關注數據的精準性，更關注數據的變化趨勢。

第一階段：流量分析。關注內容包括PV、Hit、UV、Visits、Bounce Rate、駐留時間、進入頁面等；

第二階段：行為分析。關注內容包括點擊密度、頻次統計、路徑分析、目標轉化率和來源分析；

第三階段：優化智能分析。關注內容包括細分用戶、忠誠度、活躍度、ROI、渠道影響、興趣主題等。

三、用戶市場領域應用

目前應用廣泛的站點類型包括：電子商務、營銷站點、內容站點、垂直門戶、辦公自助等。圍繞各自的商業運營目的，網站用戶行為分析的目標也有所差異，如電子商務這類網站最終的目標是增加成交量，以帶來更多收入，因此分析重點就包括增加網站流量及質量、優化網站結構以提升用戶體驗和促進用戶的轉化等；而垂直站點的目標就是提升流量和用戶粘性，因此分析重點包括目標用戶定位、興趣熱點分析、站點營銷推廣、路徑導航優化等。

我們針對自主移動互聯網產品和大型門戶站點的現網運營支撐需求，結合用戶調研、用戶行為挖掘等方法在以下一些應用場景進行了積極嘗試，探索得到了用戶市場領域的有價值發現。

1、產品體驗提升

a)分析用戶點擊熱點，發掘最佳廣告位和最受歡迎版塊內容，增強宣傳體驗

b)了解用戶使用習慣，優化流程導航和布局優化，增強用戶

粘性和頁面深度，降低跳出率

2、精準營銷推廣

a)監測站外搜索、郵件、跳轉、嵌套鏈接等推廣效果，發掘

最佳渠道，提升ROI

b)解讀渠道客戶轉化/流失原因，輔助市場運營

c)基于目標用戶行為精準推薦，提高業務辦理成功率和辦理

量

3、用戶市場定位

a)挖掘用戶來源，了解網站用戶分布和活躍忠誠程度

b)細分有價值用戶群，描述目標用戶畫像

c)發現潛在目標用戶

4、內容需求獲知

a)分析用戶訪問需求，如搜索、瀏覽、評論、個性化等

b)挖掘用戶興趣主題偏好分布，刻畫不同維度需求

c)發現意見領袖和內容傳播模式

d)跟蹤內容熱點，及時有效響應市場需求，提升競爭力

用戶偏好分析——理性 or 非理性？

傳統西方經濟學對偏好的研究是遵循一定的定義和公理體系的。我們將所有可能的（能夠實現的和不能夠實現的）可供消費者選擇的方案定義為選擇集X，偏好關系用于定義選擇集中任意兩個元素（即兩個消費選擇方案）或由選擇集中的元素任意組成的兩組元素集合（即兩組消費組合選擇方案）之間的關系，具體定義如下：

1.如果X1>>X2，則對消費者而言，“X1遠比X2好”；

2.如果X1～X2，則對消費者而言，“X1與X2差不多，難以取舍”；

3.如果X1≥X2，則對消費者而言，“X1比X2略好，至少兩者一樣好”；

基于上述非正式的定義，有如下公理：

公理一：（完備性公理）對于選擇集X中任意兩個元素或元素集合X1和X2，總有上述三種關系之一成立；該公理的經濟學解釋就是用戶總是在不同的選擇中做出偏好和傾向性判斷的。

公理二：（傳遞性公理）對于選擇集X中的任意三個元素或元素集合X1，X2和X3，如果X1比X2好，同時X2比X3好，則X1比X3好；該公理的經濟學解釋就是

用戶的消費選擇行為是可以推理的，有利于用戶做出最優選擇。

公理三：（自反性公理）對于選擇集中的任意元素或元素集合X，存在X≥X；也就是一項選擇至少會和其本身一樣好。

但現實中用戶基于自身偏好所做出的實際消費行為并不一定都是嚴格意義上理性的，往往還會受到下列因素的直接影響：

1、外界環境及輿論的影響；

2、從眾心理；

3、特定刺激下的沖動；

4、追求特殊意義和價值；

除了嚴格意義下的理性偏好以及種種原因引起的非理性偏好之外，現實生活中還存在著大量表面看似理性，實際是非理性的消費行為和活動。

在傳統的經濟學中，一個基本的前提和假設是出于經濟活動中的個體是完全理性和自利驅動的，他們會利用自己所掌握的相關信息來比較全面的評估各種選擇在未來的可能性和回報，通過最大化基于自利的期望效用，從而做出選擇。但這樣的假設與人們實際的經濟行為和活動往往是不相符合的，人們的處境、經驗閱歷、知識水平等各方面的差異，使得人們的決策和選擇偏離傳統的理性決策模型。

2002年獲得諾貝爾經濟學獎的美國普林斯頓大學卡尼曼教授便是該領域研究的開創者。他從心理學的角度探討和解釋了符合傳統經濟學理性人所作的理性自利行為所蘊含的非理性。

卡尼曼教授的貢獻在于將心理學研究的成果與經典的經濟學問題相結合，并特別研究和探討了不確定狀態下人們的決策和判斷的過程，揭示了在不確定條件下人們決策過程中對理性偏離的原因與性質，也指出了這種對傳統模型偏離的非理性是有章可循和可預料的，這也就為行為經濟學和金融行為學的規范深入的研究奠定了基礎。

用戶偏好分析——效用是“因”還是“果”？

波普爾的哲學理論認為，所謂科學必須是可以被證偽的，也就是能夠被經驗所反駁，即原則上能夠被一個或一組可能的觀察陳述所證偽(而不是指它們實際上被證偽)。換句話說就是科學不能也不應該在肯定的意義上被建立起來，而應該是在基于經驗檢驗的否定意義上被建立起來。而傳統的西方經濟學主流理論把“偏好”與“效用”演繹成純粹的數學公理，使其失去了經驗檢驗的可能，也就是從波普爾理論的意義上失去了科學的基礎。現代西方經濟學效用理論目前普遍將“效用”看作是“偏好”的一種可利用函數度量的外在表現形式。

國內學者葉航為了重新構建效用理論的經驗基礎，根據現代生理學和心理學的研究，把偏好定義為“在一定外部條件下，能夠重復出現并引發某種特定行為傾向的生理或心理上的不平衡狀態”，而把效用定義為“隨著偏好的滿足，行為主體在生理或心理上由不平衡向平衡轉化時所產生的一系列表征與感受”；正如實證經驗所顯示的：如果“偏好”得不到滿足，人體內部的平衡系統便會受到破壞，由此造成一系列生理或心理壓力，當壓力超過一個閾值，人就會產生行為的動機，進而通過一定的行為來實現自己的偏好，以舒緩身心的緊張狀態； 因此，“偏好”與“效用”可以看作一種行為主體控制自身行為的生理和心理上的負反

饋機制，這一視角不但與現有的效用理論沒有沖突，而且恰恰可以為其提供一個堅實的經驗基礎。（參見葉航：“西方經濟學效用范式批判”載《經濟學家》2003年第1期）

在用戶偏好分析中，效用是指用戶從選擇并消費相關產品或服務的過程中心理上所感受到的滿足和實際中得到的效果回饋。總效用是指用戶在一段特定的時間內選擇并消費一定數量的相關產品和服務所得到內在、外在效用的總和。邊際效用是指用戶在某一時間內增加消費一個單位的產品或服務所增加的效用。

效用的度量和研究主要包括基數效用和序數效用兩方面，基數效用理論認為效用是可以度量和計算的；而序數效用理論是指用戶不能清晰的說出自己對某種產品或服務偏好強度的具體大小，即不能說出效用的數值，但是用戶可以說出偏好的大小排列順序，于是可以用這個排列順序來表示效用和偏好水平的高低。

基于效用理論，我們可以構建能夠反映刻畫偏好選擇所帶來的實際效用的效用函數，并可利用效用函數對比效用和偏好的大小或者排序關系。

西方經濟學中關于效用理論的發展大致有三條主線貫穿其中：

1、從絕對效用價值論到相對效用價值論；

2、從主觀效用價值論但客觀效用價值論；

3、從基數效用價值論到序數效用價值論；

同時這三條發展主線在不同的歷史時期和發展階段相互交織和影響，互為借鑒彼此消長，共同推動著效用理論在深度和廣度上的發展。

無差異曲線是用來表示給用戶帶來同等程度的效用水平的兩種相關產品或服務的各種不同程度和數量上組合的軌跡曲線，該曲線只是直觀的表明用戶偏好和效用的水平，并不表示偏好和效用的具體數量或數值。由于同一條無差異曲線上的不同的點代表了能夠帶來相同總效用的不同商品的程度和數量上的組合，因此無差異曲線也可以叫做等效用曲線。不同的用戶的無差異曲線反映著他們的不同偏好。

無差異曲線有如下一些特性：

1、在同一坐標系（相同的兩種產品或服務）下的多條無差異曲線中，位置較低的無差異曲線代表較低程度的效用水平和偏好水平；

2、任何兩條無差異曲線不會相交；

3、無差異曲線從左上方向右下方傾斜，曲線的斜率是負值；

4、無差異曲線凸向原點，從左至右斜率的絕對值是逐步遞減的；

第二篇：研究概述

第一章

研究概述

第一節

凍干系統產品定義

凍干系統是利用凍干技術對物質進行干燥，從而達到儲存物品的目的。凍干技術的原理是利用冷凍的溶液在低溫低壓條件下，從凍結狀態不經過液態直接升華除去水分完成干燥。一套完整凍干生產線包括凍干機、無菌隔離裝置、自動進出料系統、洗烘灌系統、藥物稱量與配制過濾系統、燈檢裝置、膠塞清洗機、軋蓋機。

凍干機是凍干系統的關鍵組成，產品的冷凍干燥在凍干機中實現。凍干機按結構分，由凍干箱或稱干燥箱、冷凝器或稱水汽凝集器、冷凍機、真空泵和閥門、電氣控制元件等組成；按系統分，由制冷系統、真空系統、加熱系統、和控制系統四個主要部分組成。凍干機的干燥箱體和真空冷凝器要求具有在線清洗(CIP)和在線滅菌（SIP）功能。

隔離裝置在凍干系統中主要用于提供產品傳送過程中所需的無菌環境。隔離裝置使操作者、外界環境和操作對象完全隔離，避免了操作者、操作環境和操作對象之間的互相干擾和污染。歐盟GMP認為：采用隔離操作技術能最大限度降低對操作人員的影響，并大大降低無菌生產環境中產品被微生物污染的風險。自動進出料系統的作用是實現凍干核心區域設備的聯動和自動化控制，將裝料、凍干到出料等工序實行全自動無人操作，避免操作人員與產品接觸，從而切斷污染源，實現對產品的無菌控制，同時也提高生產效率。

洗烘灌系統在凍干系統中的作用是將需要凍干的藥品分裝入清洗、烘干的安瓶或玻瓶中，為藥品的凍干作準備。洗烘灌系統不僅用于凍干系統，還廣泛用于制藥生產線，是制藥設備中常見的系統。

藥物稱量與配制過濾系統在凍干系統中的作用是實現按藥品處方量的原料、輔料經稱量后用注射用水溶解配制；經粗濾去除雜質，而后經除菌過濾后通過管道送至液體灌裝機。燈檢裝置用于粉針制品的質量檢測。

膠塞清洗機用于膠塞洗滌，膠塞洗滌方法是漂洗機從下部不斷地進入熱蒸餾水（水溫在60℃左右），在轉筒的轉動下使膠塞翻動，將膠塞塵埃漂出，由溢水口排出。軋蓋機是在完成藥品凍干后，實現對西林瓶的封裝。

凍干系統主要應用在醫藥、化工、食品、科研和某些特殊部門。能夠進行凍干的物質有：抗菌素，抗毒素，干擾素，細菌，病毒，疫苗，菌苗，血液制劑，診斷制劑，生物標準品，酶制劑，維生素，激素，培養基，中藥制劑，精細化工產品，營養保健品，食品，某些組織，花卉，文物，標本等等。本文主要研究用于醫藥的凍干系統。著重研究凍干系統中的核心設備凍干機、自動進出料系統和隔離裝置的未來發展趨勢。

第二章

中國凍干系統市場行業現狀、市場容量及發展趨勢

第一節

凍干系統行業發展歷程與發展特點

早在20世紀60年代，我國已開發出真空冷凍干燥設備，當時主要用于制藥行業。為了拓寬應用范圍，我國又開發出大型真空冷凍干燥設備，計劃用于保健品和農產品加工領域。但由于當時國內市場需求不旺，因此，60年代末至80年代初，真空冷凍干燥設備行業一直處于低潮。改革開放以來，凍干機在我國已得到長足的發展。

回溯到15年前，國內制藥用凍干機主要以上海醫分、上海鴻寶醫械、浙江真空等廠家為主。經過十多年的市場競爭和優化組合已形成近十多家制造商，如上海東富龍、上海浦東凍干、北京速原、上海遠東、北京天利、上海醫分、上海玉成、中牧南京藥機、上海舒勃拉尼制藥設備有限公司等廠家。凍干產品由最初的血制品、疫苗、生物制品到化學藥品，再發展到中草藥、保鍵品及納米金屬粉末的制備、文物保存等方面的應用。

生產凍干制品的廠家由初期衛生部直屬6大生物制品研究所、省市級或一些地區性生物制藥廠和獸藥用生物制品廠，發展到現在的近百家與凍干相關的生產企業，甚至目前還在不斷地重組和發展。

第二節

2006年-2012年中國凍干系統整體市場規模（含出口需求）及趨勢分析

08年，中國凍干系統行業的市場規模達到12.42億人民幣。預計2012年凍干系統的市場規模將達到40億。市場容量之所以有如此快速的增長是基于以下原因：目前，國內制藥企業的凍干生產線主要由洗烘灌系統、凍干機和軋蓋機等組成，大部分企業都沒有采用無菌隔離裝置及自動進出料系統。隨后今后無菌隔離裝置及自動進出料系統應用于凍干生產線，將迅速提高凍干生產線的價值。目前，進口自動進出料系統價格在1000萬元以上，一條凍干生產線上的隔離裝置價值也超過1000萬元。在對下游制藥企業調研時發現，今年已有一些企業訂購了無菌隔離裝置和自動進出料系統，其他企業也在積極考察中。

有兩方面因素推動制藥企業采用無菌隔離裝置和自動進出料系統，一方面，凍干粉針、粉針等抗生素瓶類注射劑都屬于非最終滅菌的注射劑，因此在其生產過程中要求盡可能進行無菌化作業，并使生產環境始終保證在無菌狀態，這樣才有可能生產出合格的產品。新版GMP認證對凍干生產線的無菌要求的進一步提高，企業必須重視凍干生產線的改造升級，才能在制藥行業立足。隨著新一輪GMP認證的開始，將有大量企業有系統升級，購買新設備的需求。另一方面，今后國內很多制藥企業將步入國際市場，這就要求制藥企業必須提高設備水平，實現自動化、高度無菌化生產，這樣才能達到CGMP的要求，2009年頒布新版CGMP藥品法，將要求在高風險區內，尤其是在凍干核心區域的凍干機進出料過程中避免人的污染。因此，無菌隔離裝置和自動進出料系統將廣泛應用于制藥企業。預計今后凍干系統行業將保持較高的發展速度。

圖表24：2006年-2012年中國凍干系統銷售額

數據來源：漢鼎咨詢

08年，中國凍干機市場規模為7.08億元人民幣，較07年增長29.0%，其中進口為1億。未來凍干機市場將繼續保持良好增長勢頭，預計2012年凍干機市場規模將達到16.8億元。

圖表25：2006年-2012年中國凍干機銷售額

數據來源：漢鼎咨詢

我國制藥行業近年來保持快速增長，尤其生物制藥的增長率達到30%，凍干機的市場規模也隨著制藥行業的增長而擴大。此外，09年，大量凍干粉針生產企業須重新通過GMP認證，凍干機的需求將進一步提高。未來幾年，我國制藥行業將繼續保持較快的增長速度，這將有效帶動制藥設備行業的快速發展，其中凍干系統行業的市場容量將得到快速的擴充。

第三節

2006年-2012年中國凍干系統各項細分產品市場規模及趨勢分析

完整凍干生產線包括洗烘灌系統、配料系統、凍干機、無菌隔離裝置、自動進出料系統、燈檢裝置、膠塞清洗機、軋蓋機。目前，大部分制藥企業的凍干生產線只有洗烘灌系統、凍干機、軋蓋機等設備，沒有自動進出料、隔離裝置。根據下游制藥企業調查研究得到各部分設備占凍干系統的比重如下：

圖表26：2008年凍干系統市場中各組成設備份額（%）

數據來源：漢鼎咨詢

圖表27：2008年凍干系統市場中各組成設備市場規模（億元）

數據來源：漢鼎咨詢

第四節

中國凍干系統市場供求狀況及變動原因

1.凍干系統需求狀況

我國醫藥行業發展迅速，藥品需求巨大，凍干藥品由于其在穩定性，便于儲存等優勢在藥品中的比例越來越大。我國目前年產凍干粉針超過11億瓶。據中國制藥裝備協會相關負責人表示，目前，我國粉針制劑中有20%的藥品為凍干制劑，在化學原料藥中有5%-6%的藥品為凍干藥品，在生物制劑中，凍干藥品的比重達3成，而在國外，粉針制劑中有50%-60%的藥品為凍干制劑，化學原料藥中有20%的藥品為凍干藥品。今后，我國凍干藥品的比例將進一步提高。考慮到現在國家對制藥行業尤其是生物醫藥產品質量的高度重視，作為制造醫藥產品的醫藥凍干機及其系統必將得到快速增長。

近幾年來，我國生物制品、藥品生產受到了更為嚴格的監督和檢查，GMP認證的實施和推廣使得藥品相關企業必須考慮購進高端設備，因而我國凍干機市場在政策的影響下獲得了快速發展。以往藥品政策法規不嚴時，許多企業只是潛在的購買者，而現在大量的潛在需求轉變為了顯性的實際需求，凍干機的市場容量很快得到了擴大，凍干系統產品需求旺盛。

目前，很多凍干粉針生產企業的GMP認證已快到期，新一論的認證拉動對凍干系統行業的需求。國家食品藥品監督管理局（SFDA）有關負責人表示，2005年前建的凍干粉針車間技術上都存在缺陷，達不到新修訂的GMP標準。目前全國共有凍干粉針生產企業491家，2005年前建的有298家，我國的凍干粉針企業大部分是2002年以前通過GMP認證的，設備、設施的改造已經到期。

2005年前，我國已有專業的凍干藥品生產車間上百個，配置凍干設備200多臺/套，這些生產線的綜合能力均處于較低的水平，都具有前述的安全、技術效率的改造需求。國內一些知名制藥企業已開著手于凍干生產線的改造與升級，如成都某個知名制藥企業采購一套將自動流水線集成在一起的用于凍干藥品生產的隔離系統，價值高達1000萬歐元。國內某個知名制藥企業購買了愛德華公司集成配套供應的凍干項目，一條洗、烘、灌流水線和+3臺40m2凍干機及一套自動裝卸料系統，價值高達700多萬歐元，如果再把潔凈廠房、HVAC系統和工藝用水系統集成在一起，其價值估計會達到1800～2000萬歐元。

我國疫苗行業的發展也將帶動凍干系統市場的發展，2009年，隨著新醫改的出臺和計劃內疫苗采購的推行，健康人產業——疫苗行業將迎來快速發展期，這將給我們相關藥機企業帶來新的發展良機。據業內人士評估，國內疫苗市場年需求將以15%的速度大幅度增長，遠遠高于全球10%的平均增長水平。面對潛力巨大的疫苗市場，中外醫藥企業躍躍欲試，都希望搶占先機。國際衛生組織最大的疫苗供應商葛蘭素史克近來在國內頻頻高調亮相，國內最大的疫苗生產企業——中國生物制品總公司，也決定投資５億元建設國內最大的疫苗研發生產基地。2.凍干系統供給狀況

我國目前凍干機的重點生產企業有十多家。主要集中在上海、北京兩地。國際上的凍干機市場也正在向中國轉移，我國普通型凍干機出口數量逐年增加。目前，國內最大的凍干機生產企業是上海東富龍科技股份有限公司，大量滿足制藥企業的需求。

醫藥凍干系統中的自動進出料系統和隔離裝置在前期依賴進口產品，但目前國內上海東富龍科技股份有限公司研發生產的自動進出料系統和隔離裝置已能替代國外產品，隨著國內生物、醫藥產品技術水平的提升與新版GMP標準的制定出臺，未來5年內該類國產醫藥凍干系統將迅速替代進口產品，占據市場主導地位。

第三章

影響行業發展的有利和不利因素

第一節

有利因素

1、制藥設備行業被列入裝備制造業發展計劃

2006年國務院就發布了《關于加快振興裝備制造業的若干意見》，該意見決定調整裝備制造業進口稅收優惠政策。

2、下游市場推動凍干系統行業發展

2008年在全球經濟危機的大背景下，我國醫藥行業仍保持了較高的增長速度，2008年全國醫藥行業累計完成工業總產值8666.8億元，同比增長25.7%，凈利潤增長35%。2009年，醫藥行業將在相關政策引導下得到進一步發展：我國政府為實施國家新型農村合作醫療制度和城鎮居民醫療保險制度，在醫藥市場的投資不低于1600億～1700億元。此外，國務院通過的新醫改方案指出，2009—2011年各級政府預計投入8500億元用于保障5項基本改革：

1、基本醫療保障制度全面覆蓋城鄉居民；

2、2010年，對城鎮居民醫保和新農合的補助標準提高到每人每年120元；

3、3年內使城鎮職工和居民基本醫療保險及新型農村合作醫療參保率提高到90%以上；

4、3年內將基本藥物全部納入醫保藥品報銷目錄；

5、從2009年開始，逐步在全國建立統一的居民健康檔案。從我國目前的人口結構、收入水平、政策導向以及消費觀念來看，我國的藥品消費在3-5年內會維持快速增長。

隨著醫藥行業的快速發展，其中的凍干醫藥產品也得到充足的發展，據中國制藥裝備行業協會相關負責人表示，目前，我國化學制劑中有20%的藥品為凍干制劑、在生物制品中，凍干藥品的比重達3成，生物制品企業在數量上規模上都不斷提升。國內生產凍干生物制品的廠家已由初期衛生部直屬6大生物制品研究所、省市級或一些地區性生物制藥廠和獸藥用生物制品廠，發展到現在的近百生產企業，目前還在不斷地重組和發展。

醫藥行業的快速增長為制藥設備企業帶來商機。2008年醫藥行業固定資產投資增速遠高于歷史增長率。預計醫藥行業的快速增長將拉動制藥裝備行業迅速發展。

3、新版GMP的實施推動醫藥企業設備更新

新版GMP即將推出，將對無菌注射劑生產管控更加嚴格，設備更新勢在必行。

2008年中國新版GMP認證制度著重細化了軟件要求，尤其是無菌產品的生產要求將與國際接軌。國內制藥企業生產設備的更新勢在必行，這為制藥行業的上游產業——制藥機械行業帶來了重大利好消息，大量的生產線改造為制藥機械企業帶來了巨大的市場。

第二節

不利因素

我國凍干技術發展迅速，凍干系統生產企業已具備較強的生產實力，在凍干系統生產技術上也有一定突破，但是，與國外的凍干系統產品相比，還存在一些問題，如凍干機擱板溫度不均勻、加熱（冷）媒體傳熱特性、或者流程設計有些欠缺等。

國產凍干系統與國外凍干系統相比，其最大的優勢在于價格，其價格是國外知名品牌凍干機價格的30%-50%。因此，國內很多制藥企業選擇了國產凍干機凍干系統。隨著新版GMP的執行，將對制藥企業的生產設備無菌性和技術要求更高，國內凍干系統企業也要解決相應的技術問題。

此外，制藥企業若進入國外市場，必須通過FDA的認證，凍干藥品生產企業必須對凍干線進行升級才能達到FDA的要求，這對凍干系統提出更高的要求，凍干系統需配備自動進出料系統和隔離裝置，但是，目前國內能提供自動進出料系統和隔離裝置的企業較少，若凍干系統生產企業不加強對自動進出料系統和隔離裝置的研發，下游客戶也將被趕向國外凍干系統生產企業。

第四章

2006年-2008年中國凍干系統市場重點企業市場份額及競爭力分析

第一節

生產技術、研發能力對比分析

目前國內生產凍干系統的企業分為四類：國外獨資公司，中外合資公司、國有企業和國內民營企業。

圖表7：中國凍干機重點企業產品列表

公司名稱

上海東富龍科技股份有限公司 伊馬愛德華(北京)制藥系統有限公司 泰事達中國

上海遠東制藥機械總廠 上海玉成干燥設備有限公司 上海浦東冷凍干燥設備有限公司 上海醫分儀器有限公司 北京天利聯合科技有限公司 上海舒博拉尼制藥設備有限公司 北京速原中天科技有限公司

南京固延制藥設備有限公司(原中牧南京實業公司)

凍干機 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

自動進出料 √ √ √

√（代理）√

隔離系統 √ √ √

洗烘灌

√ √ √

√

√(點)

重

軋蓋

√ √ √

√

根據企業技術研發實力以及凍干系統占其所有業務的比重，將重點企業進行如下分類：

圖表9：中國凍干機重點企業分類

第二節

2006年-2008年產能與產量對比分析

上海東富龍科技股份有限公司無論在產能和產量上都位居第一，2008年由于訂單量大，該公司已超負荷生產。

圖表10：2008年中國凍干系統生產企業產能與產量對比

數據來源：漢鼎咨詢

第三節

2006年-2008年銷量及出口對比分析

上海東富龍科技股份有限公司在國內市場和國外市場都保持了優勢，且出口方面呈上升趨勢。伊馬愛德華(北京)制藥系統有限公司由于其國際品牌的優勢，其出口量最高。上海遠東制藥機械總廠的產品主要出口至阿根廷、越南、俄羅斯等地，主要出口實驗型凍干機。上海浦東冷凍干燥設備有限公司主要出口至東南亞地區。南京固延制藥設備有限公司(原中牧南京實業公司)目前主攻國外市場，尤其是俄羅斯市場。

圖表34：2008年中國凍干機生產企業銷量及出口情況

數據來源：漢鼎咨詢

從出口比例來看，伊馬愛德華(北京)制藥系統有限公司和上海東富龍科技股份有限公司領先于其他重點企業，具有絕對優勢。

圖表35：2008年中國凍干機生產企業出口量比例

資料來源：漢鼎咨詢

從出口量比列來看，伊馬愛德華(北京)制藥系統有限公司排名第一，上海東富龍科技股份有限公司位居第二，遠高于其他企業。

第四節

2006年-2008年銷售收入對比分析

圖表13：2008年中國凍干機生產企業整體銷售收入（含出口，單位：億元）

資料來源：漢鼎咨詢

從各凍干機生產企業在國內的銷售情況來看，銷售收入前三位的公司為：上海東富龍科技股份有限公司、上海遠東制藥機械總廠、伊馬愛德華(北京)制藥系統有限公司。上海遠東制藥機械總廠出口的凍干機多為實驗型凍干機。

圖表37：2008年中國凍干機生產企業國內銷售收入（不含出口，單位：億元）

資料來源：漢鼎咨詢

第五節

2006年-2008年重點企業市場份額及排名

一、重點企業市場份額及排名（按收入）

銷售收入前三名分別為上海東富龍科技股份有限公司、伊馬愛德華(北京)制藥系統有限公司、北京天利聯合科技有限公司。上海東富龍科技股份有限公司實現對上海上海共和真空技術有限公司的控股權后，市場份額將進一步提升。

圖表38：2008年凍干機重點企業銷售收入的市場份額（%）

數據來源：漢鼎咨詢

從國內銷售收入的市場份額來看，上海東富龍科技公司的市場份額遙遙領先于其他企業。

圖表39：2008年凍干機重點企業國內銷售收入的市場份額（%）

資料來源：漢鼎咨詢

二、重點企業市場份額及排名（按銷量）

按銷售量來看，排名前三的公司分別是：上海東富龍科技股份有限公司、伊馬愛德華(北京)制藥系統有限公司、上海浦東冷凍干燥設備有限公司.圖表17：2008年凍干機重點企業銷量的市場份額（%）

數據來源：漢鼎咨詢

從國內銷量的市場份額來看，上海東富龍科技股份有限公司占有絕對優勢。

圖表18：2008年凍干機重點企業國內銷量的市場份額（%）

資料來源：漢鼎咨詢

第六節

市場營銷能力對比分析

上海東富龍科技股份有限公司目前已建立充分品牌效應，能有效幫助公司提升營銷效率，目前，該公司在國外擁有多個代理商，以開拓國外市場。在國內，該公司充分利用展會、人文及技術交流等形式進行營銷。目前公司擁有強大的忠實客戶群體。

伊馬愛德華擁有很強的國際知名度，由于其國際品牌的背景，在國際上擁有很大的市場，其國際營銷網絡強于國內企業。但是在中國售后服務方面稍差于國內企業。

泰事達中國由于08年剛開始獨立生產業務，為爭奪國內市場，會采取價格策略。

上海浦東冷凍干燥設備有限公司以其價格優勢，在國內中小型制藥企業中建立了一定的固定關系，在客戶關系維護方面具有優勢。

北京天利聯合有限公司的母公司天利深冷設備股份有限公司曾是原BOC愛德華在國內的合資企業，因此，利用愛德華的品牌在國內建立一定的客戶關系，但是由于目前天利深冷設備股份有限公司被伊馬愛德華收購，北京天利聯合有限公司只能生產銷售天利品牌的凍干機，這對其營銷有很大的影響。

北京速原中天科技有限公司將來的銷售策略很可能通過打價格戰來搶占市場，而上海遠東制藥機械總廠自身產品比較多，可以充分利用銷售渠道資源，但由于其獨特的國有背景，應對市場的變化還不足夠靈活。上海玉成干燥設備有限公司、上海浦東冷凍干燥設備有限公司、中牧南京實業公司由于其規模很小，無法充分整合其銷售資源。

第七節

下游客戶群對比分析

按照下游企業規模來分，將下游客戶分為大型、中型、小型客戶，以下根據企業規模大小和產品價格來分析重點企業的客戶群體。伊馬愛德華和共和的凍干機價格較高，其客戶為高端客戶；東富龍凍干機的價格適中，其客戶主要為中高端客戶，天利聯合價格偏高，該公司計劃主要開拓高端客戶。浦東、玉成、速原主要針對低端客戶市場。

第三篇：用戶運營專員工作職責概述

用戶運營專員工作職責概述

1、根據產品特性，促進現有用戶使用產品的活躍度，為用戶生命周期、使用頻次和用戶留存以及付費轉化率負責;

2、構建用戶分層激勵體系，實現用戶行為價值的分層，并建立對不同層級的用戶進行價值及活躍管理策略;

3、分析用戶特征和需求，不斷改善用戶體驗，完善用戶服務內容，提升用戶粘性;

4、負責用戶相關的活動運營與管理，包括數據監測和分析、文案撰寫、活動頁面設計策劃、活動功能開發需求輸出、活動資源統籌協調、效果評估等。

用戶運營專員工作職責2

1.負責微信QQ等社群活動的規劃執行，整體負責社群內容，社群氛圍的營造，打造高粘性的粉絲社群;

2.持續挖掘用戶需求，探索更好滿足用戶需求的運營機制，整合內外部各種資源，通過持續不斷的運營手段，提升關注用戶的活躍度和粘度;

3.維系社群活躍度，與用戶互動和保持聯系，制造感興趣的話題;

4.定期策劃線上線下社群活動，激發粉絲參與度，提升品牌影響力，實現內容變現;

5.定期整理、總結運營經驗，并推動內容、活動與產品的流程和標準。

6.團隊管理及人員培養。

7.定期進行用戶回訪：建立用戶回訪機制、調研用戶需求等;解決用戶產生的投訴，提供優化方案

用戶運營專員工作職責31、提供專業顧問咨詢服務，及時回復微信群內用戶問題，不斷優化話術;

2、能主動發現用戶的真實訴求，并給出專業的建議;

3、收集用戶反饋信息，不斷挖掘和分析用戶需求，并進行定期匯報;

4、跟進項目執行，具有一定的分析能力，進行初步的行業學習和分析;

5、配合業務需要進行微信端的活動推廣，參與活動策劃和編輯;

6、靈活應對突發情況，及時與上級和中心負責人溝通。

用戶運營專員工作職責41、運營完整的用戶生命周期，包括拉新、促活、留存等;

2、建立用戶成長體系，制定激勵機制，提升用戶活躍度;

3、了解用戶行為，能夠通過數據分析等方法，挖掘用戶痛點，收集并跟進產品需求，不斷完善優化產品/策略;

4、拓展和維護目標用戶群體，并做好用戶反饋收集;

5、策劃用戶運營活動，提高內容質量，促進內容增長。

用戶運營專員工作職責51、負責組織策劃，并協調相關資源，定期實施充電站線上線下運營活動，提高用戶活躍度和留存率;

2、對充電用戶群體進行數據分析和需求洞察，并對用戶進行分層不同的運營和服務策略;

4、形成日周月年等定期以及活動前后的數據和運營報告，并分析原因總結經驗形成運營策略;

5、實施集團的整體會員/用戶策略，并形成地方特色的會員/用戶服務體系，管理和提高用戶價值;

6、針對用戶問題進行答疑，及時處理或者配合客服處理客戶投訴，提高滿意度;

7、持續對競品相關功能進行分析，分析產品間的差異，并形成改善建議。

8、負責商戶溝通結算工作，審核商戶提交的發票、結算單等結算單據，辦理支付手續，做好臺賬

9、負責商戶合同、對接人管理工作，跟蹤變更項

10、補貼材料整理、申報

11、協助運營部內部工作，支援日常運營工作，能夠有處理應急事務的能力

用戶運營專員工作職責61、負責將不同渠道進入私域的用戶轉化，為課程產品的銷轉指標負責;

2、提取和理解課程的賣點和價值，迭代營銷轉化素材及話術，有效提高轉化率;

3、維護私域用戶，日常的基本問題答疑，了解公務員考試用戶的痛點和需求，并針對性的推薦課程產品，促成成交;

4、對用戶需求有敏銳洞察力;目標導向，關注競品動向，為轉化提供相應的策略。

用戶運營專員工作職責71、負責團長側團長意愿方向產品運營，通過拆解分析團長生命周期業務價值，產出業務產品需求，推動產品上線;

2、通過現場走訪調研和用戶反饋，深入理解用戶，尋找機會點，產出業務需求，MVP快速試點，推進產品化;

3、理解產品/研發/運營/銷售/數據等崗位的工作方法原理，可以熟練使用這些崗位的語言體系，進行自如的溝通;

4、建立產品效果評估機制，能夠通過合理性、及時性評估，提出產品改進建議，并協調資源，推動產品迭代;

5、負責總部團長側業務中臺策略全盤項目統籌跟進，確保核心試點成功項目，在全國的開城落地。

第四篇：研究過程概述

研究過程概述：

（一）、課題研究實施策略

課題組全體成員緊緊圍繞課題方案所確定的研究內容、研究目標、研究方法展開了一系列理論學習和教學研討，在課題分解、交流研討方面做了大量工作，取得一定成績，基本達到本階段的研究目標。

1、下大功夫拓寬理論學習面，增強教師的課題意識

針對課題組成員比較缺乏課題研究的經驗，給本課題研究活動進行定位，即邊學習邊研究，在研究中學習。理論學習開始就一邊組織教師學習課題方案，一邊學習“研究課題的一般程”，“教師如何做研究”等有關課題研究的方法指導理論和經驗；在對教育研究與課題研究方法有了較深入的了解后，才著手就“數學建模哪些內容融入經濟數學”“如何融入”等材料進行研究。堅持自主學習與集中交流相結合，做到有計劃、有主題、有記錄、有收獲。通過學習，使教師先進的教學理念在科學的科研方法的指導下，迅速轉化為實用的教學行為，用扎扎實實的課題理論支撐課題研究工作。

2、加強課題研究的制度建設和組織工作，課題研究出成效

本課題由蔣元詳副校長負責監管，由教科室統一領導，建立了多級監督把關制度，結合常州教科所的網絡結題要求建立了課題管理網站（http://61.132.88.19/gblketi），充分調動課題組教師的積極性，使教師堅持每兩周一次，認真參與多種形式的課題培訓和研究活動，主動完成各項研究任務，做好過程性材料的收集、上網及整理工作，做好經驗的交流、推廣和總結。

3、課題進入課堂，人人參與課題研究

為擴大本課題研究的參與面、力求子課題的研究有深度、有實效。本課題研究啟動后，由課題組長負責把課題研究的階段目標、計劃及任務上傳至網站，并通過課題交流會議，促使每位成員都明確要求。為增強課題研究的實效性，我們深入課堂，開設了十多節網絡觀摩課，結合課堂情況對于各種課堂教學模式進行實踐與優化，突出了本課題“行動研究法” 為主體的特點。

（二）、研究的思路、視角

1．網絡環境下教學過程中師生中心點轉換的研究

網絡環境下的教學應以學生的學為中心，而不是以教師的教為中心，如何建立一個好的學習情景是教學設計的關鍵所在，一切都應以如何好學作為出發點，而不是如何使課上得生動形象。教師的作用應著重放在如何制作所需要的多媒體課件、網頁，以及把它們組成一個系統。并指導學生如何使用它。

2．多媒體積件的作用和性質的轉換研究

網絡環境下的多媒體積件的制作應從以往的教師演示工具轉變成學生的學習工具。目前教學中的多媒體還是傳統教學模式的工具，是教師的工具，是粉筆、語言工具的延伸。而不是學生的工具。而用超文本方式加以組織和處理的圖形、動畫、圖象、聲音、視頻等多媒體信息已經轉變為超媒體。這時不僅可以獲取文本信息，還可以通過計算機處理、管理、組織具有邏輯關系的大量信息。

3．教學過程轉變的研究

網絡環境下的課堂教學過程不一定遵循整個知識體系的前后邏輯關系，而是以組團形式將相關知識制成文本之間的超級鏈接再整合多媒體積件構成這部分知識的概念框架，讓學生隨機進入學習，學生的思維可在各個結點進行發散式的跳轉。

（三）、三年來我們研究的重點和成效

1、加強學習培訓，提高課題組成員的素質

主要是課題研究技術儲備階段，由蔣元詳、胡云飛、郭兵利、湯益松三位老師對課題組成員進行培訓。

通過培訓，課題組教師的理論水平，課題研究的熱情都有了較大的提高。對于科研促教學有了全新地認識。在信息技術操作與應用及課件制作水平方面也有了長足的進步，2004年12月舉行的溧陽市專題學習網站評比中：湯益松老師的《光合作用》獲一等獎，郭兵利老師的《三角函數的圖象和性質》、施艷軍老師的《萬有引力定律》、汪義華老師的《庫侖定律》獲二等獎。湯益松老師的《光合作用》在常州市同類評比中獲得二等獎（更多的參見成果列表）。

組長郭兵利老師參加了溧陽市首批信息技術與學科整合骨干教師培訓，并同過了考試，成績85分。2006年參加常州市首屆信息技術應用與研究高級研修班學習，并獲優秀學員稱號，開發的《對數函數》也獲常州市優秀成果一等價；同年的網絡環境下的創新教學設計也獲江蘇省一等獎。2006年組長郭兵利老師隨同常州電教館的專家一行前往深圳、廣州等地觀摩信息技術網絡教學的發展，受益匪淺，為課題研究注入了新的活力。

2、通過系統的課題研究培訓，每位教師結合本學科特點，制作了不少相關的課件（散件、整件），參見資源列表、光盤（見資源分冊及光盤）。

3、課題組原創了一系列學習資源網站、學習資料，包括：

Powerpoint2000學習教程1套；

Frontpage2000學習教程1套；

Flash Mx專題學習網站1套，內涵豐富的動態資源。

結合課題組成員的需要，由郭兵利、湯益松兩位教師負責搜索整理了許多課件制作、網站開發的學習教程資源等，方便了教師自學。

課題研究的副產品，開發了四套校本課程：《中國數學史》、《幾何畫板高級教程》、《數學雙語詞匯匯編》、《數學文化》。

（三）、課題組成員結合學科特點，分學科，進行廣泛的資源收集整理，獲取了大量的學科教學資源，具體的分工與要求入下：對于教學資源的收集，數量與質量不能完全畫上等號，介于中學教師教學工作繁重，目前原創課件資源所占比例較少（具體的資源情況見分冊列表及光盤）。

（四）、組員制作相關學科的網絡課件及信息技術環境下的教學設計

1、結合本學科的特點，選擇適合進行網絡課教學的章節內容，并進行匯總。

2、精選部分內容，結合所學的課件制作技巧制作出完整的網絡課課件（可以使用powerpoint2000,frontpage2000,flash等軟件）。

3、精選一些制作質量好的課件，進行組內交流評價，互相提高。

幾年來，課題組教師制作的相關教學設計作品有：

（五）明確分工，發揮課題組成員的個人優勢：

郭兵利、狄樂群、湯益松老師，計算機操作水平較高，專門負責多媒體課件，網絡課開發中的技術支持；蔣元詳副校長主管教科研、胡云飛老師是教科室主任，常年從事課題研究與管理工作，有豐富的課題管理經驗，在課題組中負責培訓，規范課題研究。其他老師發揮學科優勢，進行本學科的網絡教學理論學習，研究，制作自己的網絡課，學科課件。

（六）深入課堂，加強實踐，開設好優質網絡教學，實踐和提煉教學模式

2005年開始，課題組依照計劃，安排幾位老師開設了本學科的網絡課，并結合觀摩情況進行了深入研討，對各種教學模式的應用效果進行了對比及優化，在實踐中進行對比教學：改進模式，提煉模式。具體的內容見下表：對于開設網絡課的要求如下：

1、網絡課要求每一位執教教師在前階段培訓的基礎上，結合本學科的特點，精選出適合運用網絡環境的內容自主制作；

2、按照上課的思路，提交教學案例設計一份；

3、提交教學配套網絡課件一套；

4、要有教學過程簡記；

5、做好相關的教學交流、效果反饋，反思記錄。

通過教學實踐、研討、學習與交流，課題組分析了網絡環境下的一些流行的教學模式，并結合實踐效果加以改進提煉，總結出4中典型的網絡環境下的教學模式：網絡教學模式的基本教學程序；基于網絡環境下的基本教學模式（通用型）；網絡自主作文教學模式；“自主探索、協作學習、創新發展”的一般教學模式（這幾種模式在成果里面會有相關的敘述）。

通過深入課堂教學實踐，課題組討論總結出網絡環境下的課堂教學評價方法：

對學生基于網絡環境下學習行為和學習結果的把握、判斷和評定，包括自主學習的的成績、進步、能力增長以及其他成就、表現等具體內容。評價需客觀地反映學生在研究過程中的能力發展。評價的目的不是“甄別”和分等，評價的基本方式不是“確認”，而是“對話”，并且主要通過學生的自我反思而最終實現；評價結果的表現形式，不再是簡單的分數與等級。網絡環境下的課堂教學評價的重心應在于“調節學習者學習行為，監控學習過程，促進和指導學習的有效進行”。具體的評價方法體現在以下幾個方面：

（1）面向過程，實現學習過程的追蹤、學習成果的階段性展示。學習過程的追蹤是依靠現代網絡教育平臺實現的，其主要功能有課程管理、用戶管理、用戶統計報表和學習情況分析等功能。通過學習狀況功能可以查詢用戶學習的詳細情況，察看用戶學習進度，討論次數，并統計出相關的報表，這便于教師在學生研究和學習過程中更多觀察和了解學生的情況，并可以在適當的時候有針對性的對學生進行指導和幫助。另外，在與學生課題研究相關的網站中，記錄和體現了學生在研究過程中的階段性成果，這將有助于教師掌握學生的學習進度，加強對學生的具體指導。例如：在“光合作用”的學習中，教師引導學生充分利用網絡完成學習的過程記錄，用網絡實現學習資料的無紙化管理，比如將“光合作用的實現條件”、“光合作用的原理”等問題以“帖子”的形式，發布在網上的“論壇”或“社區”上，進行適時交流，加強各學習小組間的合作和信息共享。

（2）合作參與，注重協作能力與再學習能力的評價。現代信息社會特征之一是資源共享，它要求人不僅有競爭意識，還要有協作精神。因此，在網絡環境下開展教學，需要考慮對學生協作能力與再學習能力的評價。協同工作能力的培養，是指讓幾個學生學會合作完成同一項任務。協作能力體現了個體在群體中的作用如何，教師應當關注學生之間協作能的培養。比如，在研究“萬有引力定律”時，指導學生共同出謀劃策，提出設想，精心制作一個“萬有引力定律”專題成果網頁，就是一個最好的協同過程。所以，協作能力的評價，對培養學生的情商是很有益處的。同時，由于信息技術的不斷發展，學生不可能只靠信息技術課所學的知識就能完成任務，往往需要學習者不斷地進行自學和充實。

（3）多元評價，著重學習個體的多維評價。網絡媒體超文本結構的基本構架決定了網絡學習環境將給學生提供大量非結構化的情景，在非結構化的學習中，涉及的不單純是本學科知識掌握的多寡，而包括知識理解的深度、對知識的應用，以及探究能力、信息處理能力、思維能自主意識的培養，這些是標準化測驗所不能反映的，惟有采用包括網絡“虛擬實驗”在內的多元化的評價體系，才能突破自主學習評價的單一性。學生是作為學習個體參與到活動中去的，對于他的評價應注重于活動參與的多個維度。通過網絡活動中的“社區討論”，“電子郵件”、“聊天室”等交流工具與協作工具的系統服務，不僅可以實現學習的個別輔導，而且能夠提供交互式的個性化服務。學生在這些活動中，真正能夠主動發展。而網絡記載下學生自主學習的發展歷程，這將有助于學生個體回顧其發展過程，也對教師評價一個學生綜合能力提供了客觀的依據。

（七）、通過研討交流，我們總結出幾位教師實施網絡教學中的一些共同點：

1、強調學生主體。學生的學習是個性化行為。倡導建立自主、合作、探究的學習方式。把學生個體的自主學習，學生群體間的信息交流，利用網絡環境的信息反饋、交流及時普遍地聯系起來。促進學生的思維在學習過程中始終處于積極、活躍、主動的狀態，使課堂教學成為一系列學生主體活動的展開與整合的過程。

2、培養創新精神。在網絡環境下的教學模式中，注重創設一種寬松、和諧的學習氛圍，給學生心理安全感。培養學生觀察的獨創性，探究的自主性，留給學生更多的創新的空間，在學習過程中，注意學生獨特個性的培養和合作意識的滲透。

3、訓練實踐能力。簡化頭緒，突出重點，觀察事物，搜集信息，重視學生的學習過程，加大實踐活動量，讓學生通過感知→建構→生成→應用的思維過程去發現真理，掌握規律。該說就大膽地說，該做就放手地做，該聽就認真地傾聽。人機交互，生生合作，師生交流，使學生漸入“自能學習”的佳境。

4、應用信息技術。在現代教育技術的環境下，運用信息技術，利用多媒體的超文本性與網絡特性結合，全方位信息交流，為學生提供了豐富的信息量,容量大、速度快。在教學的實際活動中消除學生“畏學”、“苦學”、“難學”的心理。基于網絡把聲音、色彩、圖象、文字、動畫等有機地結合起來，便捷、有效地創設教學情境，能充分調動學生學習興趣和求知欲望，甚至將知識的學習融入娛樂形式中，使枯燥的學習變得輕松愉快，把學生的認知過程，情感過程，意志表現有機統一于教學過程中。

5、發揮教師主導。教師是課堂教學的組織者、設計者、指導者，是學生學習的促進者。在課堂教學中，教師變“應試”的思想為“發展”的思想，變“灌”為“導”，變“教師中心”為“學生中心”，做到教師為學生服務，教法為學法服務，與學生平等對話，合作交流，對學生的學習過程進行積極的評價和正確的引導，使其突破難點，挖掘潛力，不斷發展。

（八）、通過自主的設計課件，開發網絡課，各位教師加深了對認識信息技術的工具性作用的體現：

（1）、作為演示工具；（2）、作為交流工具；（3）、作為個別輔導工具；（4）、提供資源環境；（5）、作為信息加工工具；（6）、作為協作工具；（7）、作為研發工具。

第五篇：課題研究概述

研究概述（不超過1000字，內容上突出研究特色和研究效果）

我們于2011年10月在初二備課組內確定了《初中數學分層教學研究》課題（校級課題），分頭搜集相關資料，開展了一些研討活動。2012年4月重新確定了研究人員，申報市級小課題《初中數學分層教學研究》，2012年5月此課題立項以來，我們定期集中研討與各自分頭研究相結合，經常性開展了研究活動，現已初步得了一定的成效，達到了預定目標。現簡要總結如下：

一、課題研究活動開展情況

1.課題研究初期我們對部分班級進行了摸底調查，使我們進一步體會到開展此課題研究的必要性，我們結合本校實際制訂了課題研究實施方案。我們搜集了一些有關分層教學的文獻資料，進行理論學習。例：科學合理的分組策略、課堂分層教學、作業布置與批閱分層等。

2.課題研究中期通過課題組成員間的相互聽評課活動，重點進行了一些有關分層備課、分層上課、分層布置作業的嘗試，通過聽評非課題組成員教師的課，探討有關分層教學的問題，多方面汲取營養，達到了取長補短的目的。及時將相關資料、研究活動情況上傳到博客中，豐富了博客內容，通過博客互相學習、共享資源。

3.課題研究后期我們注重實踐、反思、總結，構建了幾種分層教學模式并完成相關的教學論文、教學案例的設計，撰寫了課題報告，完成了小課題檔案的準備工作（分層教學結題資料匯編）。

二、課題研究成效

課題研究使我們受益匪淺，達到了預期目的。通過博客互相學習、共享資源，創新了教研方式。在課題研究中，進一步增強了我們的課改意識，提升了我們的教科研能力，課題組成員分別獲安康市課改先進個人、校級教學新秀、數學競賽優秀指導教師稱號。初步形成了新授課、復習課、練習課分層教學模式，并應用于教學實踐。在課題研究實踐中形成了一些論文、教學設計、課后反思、課件、教學實錄等成果（部分論文分別獲獎或發表）。

四、存在問題及今后設想 存在的問題：

1.小課題研究自立項到結題的時間太短。課題組成員平時的教學等工作任務繁重，真正投入研究的時間有限。

2.學校多媒體設備不足、缺少適合分層教學的配套資料限制了分層教學活動的開展。

體會與設想：

1.課題研究應具有前瞻性，應立足于現代教育思想和現代教育技術。通過博客交流信息、共享資源的教研方式值得推廣。2.本課題結題后繼續堅持相關問題研究探索，在研究中體驗樂趣，在研究中獲得專業成長。