第一篇：大型連鎖超市行業稅收管理中的問題及對策

大型連鎖超市行業稅收管理中的問題及對策

【發表者：稽查局 薛惠】【發布時間：2009-11-24 9:40:54】

超市由于商品品種齊全、價格合理、便利優勢，深受消費者喜愛，其發展速度迅猛。但現行的稅收管理機制和征收模式能否與之配套？通過對我市轄區內大型連鎖超市的稅收檢查，發現各超市普遍采用自選購臵的商業軟件，以前臺運用微機收款、后臺使用服務器管理的基本模式進行賬務處理，但其財務管理、各種專業發票管理水平和質量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待提高。

一、大型連鎖超市行業稅收征管中存在的問題

（一）收入種類繁多，避重就輕混淆稅種繳納

大型連鎖超市自營收入主要來源超市的商品銷售收入和其他業務收入。按照國家現行稅收政策的有關規定，對商業企業向供貨方收取的與商品銷售量、銷售額無必然聯系，且商業企業向供貨方提供一定勞務的收入，例如進場費、廣告促銷費、上架費、展示費、管理費等，不屬于平銷返利，不沖減當期增值稅進項稅金，應按營業稅的適用稅目稅率征收營業稅；對商業企業向供貨方收取的與商品銷售量、銷售額掛鉤（如以一定比例、金額、數量計算）的各種返還收入，均應按照平銷返利行為的有關規定沖減當期增值稅進項稅金，不征收營業稅。由于營業稅稅負比增值稅稅負較輕，因此各類超市極容易將各類其他業務收入交納營業稅，甚至將屬于平銷返利收入以上架費、展示費、管理費的名義交納營業稅。

（二）會計電算化的實行和核算資料的高度集中管理，給稅收管理加大了難度。

在會計核算管理上，當前連鎖超市采取購買或自行開發企業管理信息系統、財務管理系統來加強對企業經營過程的系統控制。根據《征管法》第二十條規定，從事生產經營的納稅人的財務、會計制度或者財務、會計處理辦法和會計核算軟件，應當報送稅務機關備案。而這一規定在實際執行中存在四個問題：一是企業使用的財務軟件以及各系統管理軟件種類多樣，各種財務數據歸集及生成方法不一致，各類明細帳格式也不統一，給稽查帶來難度；二是會計核算軟件報送備案規定執行不到位。在使用計算機記賬的納稅人中，很少有企業向稅務機關報送備案，而稅務機關對此的管理也比較薄弱；三是目前多數財務軟件都允許設臵多個 “帳套”，分別進行加密，各“帳套”之間的會計資料（如記帳憑證）可相互傳遞、取舍。而且對各帳套文件的存儲無任何限制，既可存儲在本機硬盤中，也可通過網絡存儲在其它硬盤、磁帶、光盤等存儲介質中，并可在已知密碼的前提下，實行信息共享。這就為企業設臵多套帳偷稅、逃避稅務檢查提供了便利。在實際中，個別超市可能會采取超市備份真實數據，而刪除提供給稅務機關的部分軟件資料；四是超市物流配送、商品銷售、POS機收銀、財務核算互相采用不同的系統控制，數據不對接，造成檢查過程中無法對超市經營全過程進行檢查分析。

（三）大型連鎖超市商品品種繁多，無法進行盤存。

超市商品繁多，銷售行為頻繁發生，無法確定一個時點數據，稅務機關對其庫存商品進行盤存基本無法實現。而且大多購進貨物是將貨物品名、數量、單價以不同條形碼形式輸入電腦。銷售時由電腦收款機對商品條形碼進行識別，核算收入和管理庫存商品。按規定，電腦資料和賬簿、憑證都應按規定年限進行保存。但實際情況是大部分超市在經營過程中不同程度的存在刪除部分電腦資料的問題，這實際上等同于銷毀了賬簿記錄，導致稅務人員無法對其銷售收入進行準確核查。

（四）超市內“店中店”難區分。

當前，很多有一定規模的超市將柜臺或部分場地租賃給其他經營者自主經營，稅務機關無法區分哪些是租賃經營的，哪些是超市經營的。而且租賃給其他經營者自主經營的經營收入沒有通過超市的商業管理軟件記錄，也沒有納入稅務機關的有效管理，形成稅收管理的“真空地帶”。

(五)“富余票”現象為代開發票提供了空間。

目前連鎖超市使用的發票主要有三種：收銀機開出的卷式發票、大額普通發票、增值稅專用發票。消費者個人購買商品時開具卷式發票；企、事業單位可以根據卷式發票換開普通發票或者增值稅專用發票。由于商業超市增值稅交納依據是實際的銷售額，不是開具發票的金額。申報數額往往大于開具發票的金額，因此產生了“富余票”的現象，而目前的“票、表稽核”只是針對納稅人開具發票是否申報納稅進行核查，不能杜絕“富余票”。

“富余票”現象的出現為連鎖超市代開發票提供了空間，也為其他單位和個人提供了某些方便。

（六）生鮮商品損耗核算不規范。

目前連鎖超市在結轉生鮮商品銷售成本時，一般都采用倒擠成本法，即生鮮商品銷售成本=期初生鮮商品庫存+本期生鮮商品購進—期末生鮮商品盤點數。這種成本結算方式，實際上是將生鮮商品非正常損耗消化在了生鮮商品銷售成本里，沒有對生鮮商品的非正常損耗進行單獨核算，對這一部分的進項稅額也就沒有做轉出處理。而且人為調節生鮮商品的銷售成本，影響盤點表的真實性。

二、加強大型連鎖超市稅收管理的對策

（一）加強其他業務收入的管理和分析。

稅務機關在納稅評估工作中應加強對大型連鎖超市向供貨商收取的各種收入的檢查和分析。在具體工作中稅務機關可對大型連鎖超市和供貨商之間簽定的收取各項費用收入合同內容進行分析，也可結合實地調查對此項費用收取后，大型連鎖超市為供貨商提供服務的性質進行甄別。準確判斷大型連鎖超市收取的其他業務收入是否與商品銷售量、銷售額存在必然聯系，有效防范大型連鎖超市取得的其他業務收入混淆稅種繳稅。

（二）重視會計軟件的報送備案制度。

對未按規定報送的，嚴格按照《征管法》規定進行處罰。進一步規范并細化財務核算軟件備案制度。明確企業報送財務軟件的資料必須包括財務軟件的名稱、功能、整個系統的操作程序、各環節數據來源等具體內容；要求大型連鎖超市必須每年將各門店的財務帳冊打印成紙式的帳簿并妥善保存，以備稅務機關審計或檢查；企業財務軟件升級或主要功能改變，應及時向稅務機關備案。加強稅務人員對企業財務軟件和企業管理信息系統的學習和認識，熟悉并掌握財務軟件的操作和審閱方法。

（三）加強庫存商品盤存的監管。

對大型連鎖超市的庫存商品，不能按照傳統的方法進行實地盤存，實際上單單依靠稅務機關的力量對大型連鎖超市進行盤庫也是不現實的。稅務機關可采取參與企業自行組織的內部定期盤庫等方法。一方面學習和掌握大型連鎖超市的盤庫方法和技巧；一方面對企業每次盤庫的數據都進行記錄和保存，以便日后檢查和分析。此外，稅務機關還應要求大型連鎖超市將自己所購商品對應的條碼定期向稅務機關備案；對電腦記錄的帳簿和憑證必須完整的保存，至少一個季度向稅務機關報送一次數據光盤，以備稅務機關檢查。

（四）重視對“店中店”的定期檢查。

建立大型連鎖超市出租柜臺或經營場地向稅務機關備案制度。稅務機關可采取明查暗訪等形式重點對大型連鎖超市內的品牌專賣或特色商品專營柜臺和場地進行實地評估。發現疑點要及時查閱該品牌或特色商品與大型連鎖超市簽定的有關合同。對屬于未辦稅務登記在大型連鎖超市“店中店”經營的，不僅要對“店

中店”進行補稅和罰款，對故意隱瞞“店中店”經營的大型連鎖超市也要進行相應的處罰。

（五）加強生鮮商品損耗的檢查。

為便于核算連鎖超市的生鮮商品損耗，可按照下列方法進行：首先測算出被評估企業銷售生鮮商品的平均毛利率，然后依照以下公式測算被評估企業的生鮮商品損耗值：生鮮商品損耗值=（期初生鮮商品庫存+本期生鮮商品購進—本期生鮮商品銷售收入*（1—生鮮商品平均毛利率）—期末生鮮商品盤點數。

第二篇：我國大型連鎖超市市場營銷問題與對策

我國大型連鎖超市市場營銷問題與對策 [摘要]國內各大型連鎖超市經營雷同化日趨嚴重，彼此之間缺乏明顯的差異。隨著我國零售業的對外開放，國外的大型連鎖超市蜂擁而入，使原本就十分激烈的競爭變得異常慘烈，很多的大型連鎖超市已經陷入了生存的困境，因此，尋求新的發展出路已經成為了我國大型連鎖超市必須考慮的重要問題。為能促進大型連鎖超市快速、健康地發展，提高大型連鎖超市的市場競爭力，文章對我國大型連鎖超市市場營銷存在的問題進行了分析，并提出了相應的解決方案。

[關鍵詞]市場營銷；營銷策略；大型連鎖超市

消費心理學顯示，消費者在選購商品時更容易表現出從眾心理。相對于沒有品牌或者不知名品牌的商品，消費者對來自大公司的知名品牌商品信任度更高，認為這樣的商品品質更有保證(徐雄杰，2007)。在選擇購物場所時，消費者也會有同樣的考慮，認為知名的大型購物中心在購物環境、商品種類、服務質量等方面更加值得信賴(郝琴，2008)。因此，比起私人經營的小型購物場所，大多數時候消費者更傾向于到知名的大型購物中心選購商品。在日常生活用品的選購和采購場所的選擇上亦然，消費者普遍對大型超市提供的商品的貨源和價格更放心。而大型連鎖超市較一般的大型超市而言在消費者心中的地位要更上一層樓，因為太型連鎖超市均為知名的零售業集團所有，一些外資大型連鎖超市如沃爾瑪、家樂福等更是全球知名的零售業巨頭，自然也就獲得了消費者更多的信賴和光顧。目前我國國內的大型連鎖超市雖然暫時不能與沃爾瑪這樣的零售業巨頭相提并論，但由于其始終立足我國市場，更加了解我國零售業市場的情況和居民的消費習慣及消費特點，因此具有獨特的優勢和特點。雖然國內的大型連鎖超市在產品、價格、渠道以及促銷方面奇招百出，但其中隱藏的問題仍不容忽視(張俊鵬，2008)。激烈的競爭環境要求各大零售集團對瞬息萬變的市場情況做出及時正確的反應和調整，零售業面臨著洗牌的考驗。競爭的加劇使得大型連鎖超市長久以來一直存在的種種不合理問題日益暴露出來。超市販賣的生活概念是便捷、高效，而當超市的經營方式方法與這一宗旨發生沖突時，就必須尋求合理的創新與改變。為能促進大型連鎖超市快速、健康的發展，提高大型連鎖超市的市場競爭力，本文對我國大型連鎖超市市場營銷中存在的問題進行分析，并提出了相應的解決策略。

一、大型連鎖超市市場營銷存在的典型問題

(一)良好的地理位置并沒有帶來良好的利潤

大型連鎖超市在地理位置選擇方面謹慎細致，力求占盡地利優勢。通常大型連鎖超市多處于交通便利的地區，擁有穩定的客源和一定規模的客流量。目前我國國內的大型連鎖超市占地面積多在5000平方米以上，商品品種齊全，可以為顧客提供多種選擇。如此多的有利條件保證了超市擁有一個理想的外部環境，對超市的良好經營有極大的幫助，但這并不能保證超市經營者穩賺不賠，良好的地理位置并不是獲得良好的利潤的充分必要條件。目前在大型連鎖超市的經營中經常出現這樣一種古怪的現象，有的超市雖然位置條件極佳，但經營并不理想。好的地理位置不僅沒有為超市帶來豐厚的利潤，而且在很長的一段時間里，超市甚至處于虧損狀態。在此我們以保定市為例，位于保定市軍校廣場地下的惠友超市就是一個非常典型的例子。惠友超市周圍有東方家園、河大紫園小區、河北大學、河北軟件學院、保定

職業技術學院以及一些比較小規模的居民區，顧客群體數量龐大且較為穩定；通過軍校廣場的公交車有27路、22路、4路、306路和17路，均通往保定市各主要城區，交通可謂非常便利，并且惠友超市還配有停車場，擁有私家車的顧客往來也十分方便。在這一地區，惠友超市最有利的競爭者是大潤發超市，從惠友超市到大潤發超市乘坐27路公交車需要經過七站，對居住在惠友超市周圍的居民來說，去惠友超市購物顯然比去大潤發超市更加方便和節省時間。但是具有如此良好地理位置的惠友超市的生意并沒有預期中的興旺，遠不如它的競爭對手大潤發超市。惠友超市的商品價格與大潤發超市的商品價格基本相同，促銷力度也不相上下，而且惠友超市還具有大潤發超市不具備的有利條件——方便進出的停車場。即使在這樣優越的環境下，惠友超市的客流量始終遠遠少于大潤發超市。這一點在河北大學學生的身上表現的更加明顯，對河大的學生而言，前往兩個超市花費的時間基本相等，但大潤發始終是購物的首選。

由此不難看出，良好的地理位置雖然有利于超市經營者獲得利潤，但并不是穩定利潤的保證。一家經營良好的超市必然占據有利的地理位置，但占據有利地理位置的超市經營效果不一定理想，良好的地理位置并不能代表良好的利潤。

(二)布局和商品擺放與消費者購物習慣不符

大型連鎖超市盡管商品分類明確，但仍有其不合理之處(張榮忠，2004)。在很多大型連鎖超市內，總有些區域雖然陳列著常用的生活用品卻乏人問津，總有些商品如果不詢問超市工作人員消費者怎樣仔細尋找都是一無所獲。這便是超市的布局和商品擺放與消費者購物習慣不符造成的不便。大型連鎖超市以賣場開闊，購物環境舒適見長，其卓越之處就在于商品周轉快，庫存控制更加合理，從而可以最大程度的降低成本，在賺取較低毛利的基礎上為消費者提供大量價格低廉的商品。其銷售的核心概念就是“便利”，而這種給消費者的購買行為帶來不便的情況，與超市的初衷是相違背的。出現這種情況的原因主要有兩點：一是超市在設計規劃賣場的時候沒有考慮消費者的購物心理和購物習慣；二是超市經營管理不力，沒能夠很好的協調各部分商品之間的關系。仍然以惠友超市為例，位于軍校廣場的惠友超市賣場總體呈L型，其商品種類齊全，但在賣場的某些區域始終人流稀少，如果不是對這一區域的商品有需要，很少消費者會光顧這一區域。通常消費者只需要走過超市三分之一的區域就可以買到自己日常生活所需要的所有日用品，因此消費者顯然沒有必要再去逛超市的其它地方，自然也就對擺放在其他區域的商品沒有購買欲望。惠友超市的入口正對著收銀臺，在收銀臺的背后是家居用品區，通常展示的是鞋帽家居服一類的商品。而事實上，消費者通常更傾向于去專門的家居用品店選購這類商品，而不會去超市購買。正對入口的位置本來是天然的商品展示區，理應擺放更具視覺吸引力和沖擊力的商品，擺放對消費者吸引力較小的家居用品，這一黃金位置的作用完全得不到發揮。

(三)傳統促銷方式的局限性

消費者對傳統的返券、會員優惠制度、打折、抽獎、購物有禮等促銷方式早已經習以為常，雖然在大規模的促銷活動下仍然會有相當一部分顧客沖動購

物，但這些促銷方式的效力在滿足超市經營者預期目標方面已經勢見衰微，尤其是在經濟形勢不景氣的情況，消費者的購物行為變得越來越謹慎理智。消費者盡可能只購買生活的必需品或者他們覺得性價比高而在可預見的未來一段時間里會用到的商品，而避免沖動性消費或奢侈性消費(唐敏、何為，2003)。在如此情況下，傳統促銷方式的局限性更加顯露無遺。打折促銷無法打動消費者。打折這種資歷最老、使用頻率最高的促銷方式在屢試不爽了若干年之后，其對消費者的感染能力已經出現了下降。消費者對于自己有強烈購買欲望的正價商品時常持有“等到打折的時候再買”的觀望心態。當商品參與打折促銷活動但折扣額度與消費者的期望有差異時，消費者大多數時候會傾向于理性的持幣觀望的策略，等待商品售價的進一步降低，這一特點在具有強烈季節特點的商品銷售上尤為顯著。隨著時間的推移，商家出于清理庫存的目的肯定會降低價格。對消費者而言，既然付出等待的時間成本可能購買到更加便宜的商品，那么現在提前購買顯然是不夠明智的。此外，現在有少數的商家為獲得打折的噱頭來吸引消費者眼球，不惜采取掛羊頭賣狗肉的方式。在保定大潤發超市的促銷宣傳冊上曾印有這樣的字樣：柑橘，特價4.8元每斤。同時以小號字體在旁邊標出，原價9.6元每公斤。此種“促銷”一旦被消費者發現，超市的信譽和形象在消費者心中必然大打折扣。2 限時特價影響力有限。限時特價雖然讓消費者十分心動，但是這樣的促銷活動顯然不是每天都有的。超市在進行此類促銷時多采取直接使用賣場廣播現場通知的方式，其宣傳范圍僅在賣場內，只有當時在賣場內的消費者才有機會參與。雖然這種促銷方式效果明顯但影響范圍有限。根據口碑效應，即使參與了促銷的消費者事后將這件事對其他人宣傳，但這種宣傳畢竟是在活動之后，有一定的時滯。因此盡管限時特價的促銷方式可以立竿見影，但其宣傳效力和促銷能力始終非常有限。贈品品質粗糙。目前超市常用的有買有贈的促銷方式存在這樣的弊端，即雖有贈品，但贈品無品質。目前商家在開展促銷活動時并不吝嗇贈與消費者贈品，但贈品時常存在質地粗糙，可用性不強的問題，所以贈品在超市促銷活動中的地位變得日益尷尬，食之無味，棄之可惜，留之無用，用之不利，使贈品對于消費者如同雞肋，根本無法刺激消費者的購物欲望。會員專享商品有名無實。會員專享產品的存在讓消費者感受到了作為內部人的被認同和被尊重，這種被外部尊重極易引起購買行為，但并非一定會引起購買行為。事實上，消費者最后是否購買某種商品的關鍵還在于商品本身對消費者而言是否具有吸引力、是否有使用價值。會員專享商品往往不是會員生活必需的，至少不是急需的，且會員專享產品多為超市自有品牌，消費者對這類品牌的敏感度不強。也就是說，這種商品是否優惠，對會員消費者并不構成有效刺激。在這種情況下，會員專享商品對會員消費者而言就變得形同虛設，失去了刺激消費的能力，自然也就無法達到促銷的預期效果。聯合促銷主次混亂。就聯合促銷本身而言，既節約了成本又方便了消費者，是一種雙贏策略。然而消費者對聯合促銷的認可程度卻并不高，這主要是因為聯合促銷的產品組合方式。雖然聯合促銷商品的售價低于兩種商品的單價之和，但在聯合促銷中也存在主次順序。對消費者而言，第一消費目標是其中的一種商品，另外一種商品可能并非消費者目前必需的，只是“可能”用到。當消費者目前必需的是兩者當中零售價較低的那種商品時，出于追逐特價品的心理，他會傾向于購買聯合促銷包裝的商品而不是獨立包裝的商品。但消費者在消費過后經常發現，盡管購買這種商品的花費要比該商品的單價低，但由于目前并不急需該商品，這部分錢相當于非必需性花銷，也就是一種變相的浪費。因此，當消費者下次再碰到聯合促銷時，往往會更理智的分析自己是否確實兩種商品都需要，否則，理性的消費者將更傾向于購買獨立包裝的商品。因此，聯合促銷的促銷效力下降，并非聯合促銷產品有問題，而是消費者在消費時根據自己的需要逐漸趨于理性的結果。

二、大型連鎖超市突破營銷困境的營銷策略

(一)充分利用地理優勢，創造經營優勢

良好的地理位置雖然不是良好利潤的完全保證，但良好的地理位置絕對可以成為商業競爭中的優勢。只要對這種優勢善加利用，加以擴大，絕對可以收到意想不到的效果，對超市的形象和經營都會有所幫助。在零售業競爭如此激烈的情況下，充分利用自身優勢來創造更多的可能，才能夠在消費者心中樹立正面積極友好的企業形象。

由于大型連鎖超市地處交通便利地區，因此在超市有大型的促銷活動時，可以利用這一便利條件，在人流量大的路口和公交車站一類的地區向行人散發宣傳冊，利用地理優勢擴大宣傳范圍，充分告知顧客和潛在顧客超市的動向、此次促銷的力度、促銷的商品種類等，讓消費者對超市的促銷活動了解，進而感興趣。此外，超市可以利用自己得天獨厚的地理位置來舉辦一些與周圍居民生活有關的特別活動，除促進銷售之外，還可以擴大對超市的宣傳，增加周圍消費者和潛在消費者對超市的好感，提升超市的美譽度，增強消費者對超市的信任與支持。超市在特別的節目除了舉行有針對性的促銷活動之外，還可以舉辦與節日有關的主題活動，讓更多的消費者參與其中。例如，在六一兒童節的當天，超市可以舉行以“兒童日”為主題的大型促銷活動，在兒童商品特價銷售或者有買有贈的同時，可以為兒童舉行一些才藝展示和游戲表演之類的活動，贈予參與活動的兒童小禮品，還可以設計親子活動環節，鼓勵家長參與其中。讓消費者感受到超市是在真心的回饋消費者，從而提升對超市的好感。這一類主題活動雖然要花費一定的成本并且可能不會在短期內為超市帶來明顯的利潤，但能夠提升超市在消費者心中的美譽度，對超市的長期發展具有重要意義。超市除在大型節假日舉行類似的活動之外，還可以選擇一些如植樹節、地球日、世界無煙日之類有意義的日子舉行與在超市購物有關的主題活動，如在超市購物使用環保袋不使用一次性塑料袋，在世界元煙日在超市休息區域內不要吸煙等，活動雖然小但一樣可以達到宣傳超市形象的效果，這些活動可能并不會對超市的當日銷售額有太大的影響，但能夠在往來的消費者和路人心中樹立超市熱心公益回饋社會的正面形象，并且由于超市所處的位置人流量大，根據口碑效應原理，這種宣傳經過消費者之間的口口相傳，其宣傳效果將被放大。

(二)合理安排布局，根據購買狀況適時調整超市擺放

超市販賣的是方便快捷的生活概念，消費者選擇去超市購物主要就是因為省時省力，因此，超市的布局與商品擺放一定要盡可能的方便消費者，在方 便消費者的基礎上，運用消費心理學對人的暗示和影響來適當引導刺激消費者的購物欲望，為消費者帶來便利的同時為超市創造利潤。

針對商品擺放與消費者購物習慣不符的情況，超市應提高日常管理的效率，靈活調整商品的陳列擺放。由于隨著季節變化各個時期消費者對各種商品的需求量有所不同，超市應根據各種商品的銷售情況適時調整貨架上商品的擺放，將熱銷商品放在黃金段，以方便消費者尋找和購買相關商品，節約尋找的時間，提高消費者的購買效率。消費者覺得在超市購物舒適、方便、省時，在有購物需要的時候自然會再次來到這家超市，超市的銷售量也就自然會有所上升。此外，超市應當每隔固定時間如一個月總結一次各品牌商品的銷售情況，將銷量有上升，市場潛力深厚的商品調整到黃金段以上的位置，以培養消費者對它的熟悉和認知程度，為這種商品進一步打開市場奠定基礎。同時，超市在日常經營中應加強對商品的管理，提高理貨的效率，對于貨架商品的擺放，嚴格遵循一目了然原則和滿陳列原則，當某種商品流通較快貨架出現空缺時，即時補齊并做好記錄，時刻保持超市良好的消費環境和形象。對于超市的布局，入口和出口之間應該有一定的距離，人口和出口的最佳位置應該在u字形的兩個端點上，使消費者在進入超市賣場后的行走路線呈u型，這樣的行走路線會比單純的直線要長，經過的商品陳列區域也要更多，消費者有機會接觸更多商品，也就有機會對更多的商品產生購買興趣。超市內部的區域劃分一定要保證有關聯的商品在一起，比如牙膏旁邊不遠處一定要有牙刷，洗發水旁邊不遠處一定要有護發素，而對于冰淇淋和其它需要低溫保存的商品則統一擺放的冰柜里。有相關性的商品集中擺放，一方面便于消費者尋找，另一方面也方便超市工作人員盤點和管理。在這一點上保定大潤發超市做的尤為出色，其內部路線即為u型，使得消費者能夠盡可能多的瀏覽賣場內部各個區域，并且，它將具有相關性的商品擺放的非常接近，在便于消費者尋找的基礎上使賣場內部更加整齊，便于管理。大潤發超市的購物環境使得消費者覺得，這就是一個適合購物的地方，其賣場的布局和商品擺放堪稱典范，絲毫不遜于沃爾瑪和易初蓮花。

(三)采用“方便顧客，替顧客省錢”的促銷方式

由于消費者熟知的促銷方式在刺激購買上所起到的作用日益減弱，使得商家不得不開始探索新的可以吸引消費者的促銷手段。從前邊的分析我們可知，目前常見的促銷方式主要存在兩點問題：其一是不方便，有時甚至是給消費者的購物增加了麻煩；其二就是多數時候有促銷之名無促銷之實，名為促銷，實際上并不能為消費者帶來實惠。因此，在新的促銷方式選擇上，主要應從這兩點著手，做到有名有實，方便消費者，以此來吸引消費者，拉動購買。促銷的根本目的主要是吸引顧客、塑造企業形象、及時清理點內存貨以降低庫存成本、對抗競爭對手以及新品推出等幾方面。傳統的促銷方式留在消費者心中的印象大多是“價格便宜了，但是我沒有賺到商家的便宜。”即消費者雖然買到了自己需要的也滿意的商品，花費比以往要少，但他們仍然會覺得，商家還是賺了我的錢，我得到的實惠其實只是很少的一部分，遠遠不及我用于支付購買的貨幣價值那么多。消費者對促銷活動有極高的參與熱情是為了滿足自身的使用需要或利益需要，他們更多關心的是自己能否得到真正的實惠而不是商家促銷的真正目的是什么。因此，在促銷方式上，要有所創新，是創新而不是標新立異，過于新奇的促銷方式并不一定效果好，很有可能會收效甚微，因為勇于“嘗鮮”的消費者實際上還是少數，大多數人都是謹慎的跟隨者。所以，在大家熟知的傳統促銷方式上略作文章是比較可取的方式。

基于這種營銷策略，保定市大潤發超市與中國建設銀行合作推出的“大潤發會員龍卡”活動。“會員卡+龍卡信用卡=大潤發會員龍卡”，把信用卡和超市的會員卡合并為一張卡。在今天的社會生活中，我們顯然已經離不開各式各樣的卡，積分卡、信用卡、會員卡等等，無論是用于區別身份，還是用于打折，這些或塑料或紙制的卡片帶來的便利是顯而易見的。但是過多的卡攜帶起來卻相當的不方便。在大潤發和建設銀行的這一合作中，亮點就是兩卡變一卡，便利了消費者，同時，在超市內單筆消費1000元以上可以選擇分6、12或24期付款(單筆消費是指在同一大潤發門店，一次性刷卡購買3件以內產品的消費)。這樣規定勢必帶動超市內小家電和大件商品的銷售。另外，一般的超市會員卡積分多是一年一清零的，而一年內的消費積分大多數時候并不足以換購商品，這使得超市提供的積分換購活動對于消費者而言形同虛設。而“會員龍卡”采取永久積分的方式，使消費者可以真切感受到自己作為會員享受的優惠，有利于提升超市的美譽度。尤其值得注意的是，這次活動的辦卡地點設在了大潤發門店的顧客服務臺，大大方便了來超市購物的消費者。這一促銷模式的優點在于，與銀行聯手本身就增強了消費者對活動的信心，加之超市本就配有POS機終端，與銀行合作更是便利。當今的消費習慣，刷卡購物對大多數消費者而言本就是稀松平常的事情，刷卡消費累計到一定次數，銀行方面也會有一定的回饋，如提高透支上限額，延長還款免息期等，這使得消費者更加樂于刷卡。此外，兩卡變一卡替消費者省去了管理若干張卡的麻煩，原有的積分換購的促銷方式也可以照常使用，真正方便了消費者購物。因此這一促銷模式在大型連鎖超市的經營中將大有可為。

三、結束語

盡管我國本土的大型連鎖超市在經營管理上存在著一些不容忽視的問題，但這并不能影響本土零售業的競爭力，本土零售業的優勢是明顯的，其獨特的成長歷程和成長模式決定了其獨有的生命力。就目前的競爭狀況而言，我國大型連鎖超市只有在改進管理、充分發揮自身優勢、克服自身弱點的基礎上，完善其市場營銷模式，才有可能在零售業激烈的競爭中煥發出新的生機和活力，為自己贏得一席之地。

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第三篇：超市稅收管理存在的問題及對策（推薦）

當前,超市作為一種先進的、優化的規模經濟的商業形態，正在逐漸被廣大消費者所接受。作為一種新型商業形式，稅務機關必須建立與之相配套的管理機制和征收模式，今年行唐縣地方稅務局在石家莊市地稅系統，統一開展整治重點行業稅收活動中，抽專人對城區內大大小小十幾個超市進行了檢查。從檢查情況來看，各超市的財務管理、各種專業發票管理水平和質量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待于提高。因此稅務機關對超市的征收管理、稅收監控難度很大，概括起來主要有以下兩點：

1．銷售收入記賬不準確，很難查實其收入總額。超市納稅多少，直接取決于記賬收入的多少，而目前各類超市在追求最大利潤目標的驅動下，記賬收入不實成為最便捷的避稅方式。各超市的收款機均為現金收款機，可以人為調整其收款系統內的數據，因此無法判斷其銷售額，同時大部分削費者不索要發票也為偷逃稅提供方便。

2．財務核算不真實，很難查證企業納稅情況。如部分企業存在購進貨物無xx，銷售蔬菜、水果等農副產品無購票，理應造成購進貨物不能抵扣進項稅，企業稅負較高。但實際情況恰恰相反，企業稅負水平很低。檢查中，稅務機關很難從賬簿上的情況查證企業的納稅情況。

3、稅收監控力度不夠。對大多數超市，稅務部門采取了同期他的零售禱б謊畝ㄆ詼ǘ畹惱魘展芾矸絞健５碩ǘǘ畹姆椒ú豢蒲В湊漳傷叭說母旱Ｄ芰碩ǘǘ睿斐傷案翰桓擼笆樟魘А?/SpAN>

為了規范稅收秩序，減少超市行業的稅收流失，解決目前超市行業稅收征管存在的問題，提高征管質量和效果，我們認為應采取以下積極的對策：

1．要加強稅法宣傳，提高納稅意識，在更新觀念上作文章。針對超市納稅人的知識結構和心理特征，要利用辦培訓班、納稅輔導等形式，全方位、多層次、多渠道地強化稅法宣傳和培訓，使納稅人深層次地學習、了解稅收法律法規和財務知識，提高依法納稅的自覺性。

2．要強化發票管理。嚴格發票的購領、使用、核銷等程序，加強發票的日常檢查和監督，不定期地抽查并核對發票存根和使用發票聯的情況，對查出的違規發票從嚴懲處。

3.要加強對超市的日常管理，防患于未然。各級征收部門要組織人員深入超市開展經常性的審核檢查，通過經常性的審核檢查，一方面引起納稅人的重視，強化自身管理；另一方面及時發現存在的問題，積極研究和制定應對措施，把問題及時加以解決。

4．要進一步完善對納稅人應稅收入的監控方式和控管手段，加強對超市收入的管理。建議在超市內全部安裝稅控收款機，防止企業自行改變收款系統內的數據，使稅務機關據實征收。同時要強化源泉控管，與超市供貨商、供貨企業溝通，側面監督制約超市的行為，最大限度地堵塞超市稅收中的跑冒滴漏，使稅收得到大幅度增長，真正做到應收盡收。

第四篇：房地產行業稅收管理中存在的問題及對策

房地產行業稅收管理中存在的問題及對策

一、房地產行業稅收管理中存在的主要問題

1、房地產行業企業納稅意識不強。目前，大多數房地產行業企業是地方政府通過招商引資開辦的，這些企業曲解地方的優惠政策，甚至有的認為自己是招商引資企業，在稅收方面享有優惠、得到“照顧”理所應當；部分房地產開發企業對自己的納稅義務和有關稅收政策不清楚，特別是對預收房款、以房抵頂工程款、代收款項等特殊稅收政策更是知之甚少。以高唐縣為例，該縣共有房地產開發企業7家，其中，高唐本地企業僅有1家，其他均為招商引資的外來企業，這些企業在高唐的累計經營期限都超過了180天，按規定均應到國稅部門辦理稅務登記手續，但是，除本地一家企業外，沒有一戶主動到國稅部門申報辦理稅務登記手續，經國稅部門多次上門催辦，目前已4家企業辦理了稅務登記手續，另2戶企業仍在催辦過程中。

2、房地產行業企業財務核算不健全。一是財務制度混亂。帳務不全，有的甚至根本沒有帳。二是收入不實。有的房地產開發企業采用預收售房款的形式，因未開具正式發票，預收款長期掛在帳上，不作收入，有的甚至無賬可查。三是虛列成本。多數房地產企業由于工期長，與建安施工企業結算不及時，成本核算未嚴格執行權責發生制、遵循配比原則，有的仍然按收付實現制即對成本采取支付多少，就列支多少；對未售房面積，收入未轉但成本已提前列支，造成收入、成本不配比，因而無法核實其真實成本，也就無法真實反映企業盈虧情況。有的按預計數開具收款收據入帳，造成成本虛增，同時存在大量的不合法憑證或沒有取得憑證。

3、房地產行業流動性強。流動性強是房地產行業的共同特點，目前高唐的6家外來房地產開發公司都是外地的固定業戶，往往以回總公司匯總納稅為由，不愿接受經營地稅務機關管理，但按照國家政策的規定，他們中無一符合回總公司匯總納稅的條件，并且在高唐累計經營期限都超過了180天，應該接受經營地稅務機關管理。流動性強的特點給稅收管理帶來一定困難，稍有疏松，極易形成漏征漏管。

4、易造成其他偷逃稅行為。很多房地產開發企業的供貨商無固定經營場所，無營業證和稅務登記證，開具虛假發票行為嚴重，經營行為隱蔽、流動性大，如果對房地產行業稅收管理不到位，這些供貨商偷逃稅更有了可乘之機，造成國家稅款流失。

5、發票管理相對薄弱。絕大多數房地產開發企業在收取預售房屋款時，采取白條或收款收據收款，有的用建筑材料發票沖抵售房款，從而造成收入體外循環，致使發票管理沒有有效發揮控稅效應。

6、稅收管理管理人員的素質有待提高。房地產行業是一個新興行業，由于房地產市場尚不規范，涉及的稅收問題比較復雜，房地產行業稅收管理政策性非常強，對管理人員的綜合業務素質要求比較高。管理人員不僅要全面掌握房地產行業稅收政策，也要熟悉國家有關房地產有業的其他政策。國稅人員由于受傳統的“兩稅”影響，所得稅分享制度改革后，在所得稅的管理方面有所欠缺，加之房地產行業是新興行業，基層稅務人員接觸較少，有的在管理上感到力不從心。

7、稅收管理外部環境有待改善。雖然新的《征管法》對有關部門協稅護稅職能作用作出了明確的法律規定，但現實中由于部門利益驅使，造成部門配合不力，協稅護稅組織不夠完善，更增加了管理難度。此外，據調查，有些地方的政府部門不能正確認識涵養稅源與依法治稅的關系，在支持稅務部門依法開展工作方面力度不夠，也在一定程度上影響了對房地產行業稅收管理的實際效果。

二、規范房地產行業稅收管理的對策

1、優化服務，加強有關稅收政策的宣傳和財務核算的輔導。一是通過印發宣傳材料、宣傳手冊，在新聞媒體、稅務網站上開辟宣傳專欄，舉辦專門培訓班等多種形式，將國家房地產政策特別是相關稅收政策傳達給每一個企業負責人、財務人員和辦稅人員；二是主動深入企業宣講有關政策，了解企業生產經營情況，幫助健全財務制度，規范財務核算，減少房地產行業企業的納稅風險。還可通過設立招商引資綠色通道，優先為外來房地產企業辦理相關手續。三是經常向地方政府匯報工作，將房地產稅收管理情況進行專題匯報，向有關領導宣講房地產稅收政策，幫助分析規范房地產行業稅收管理對地方經濟發展的促進作用，最大限度地爭取地方政府的支持。通過依法開展熱情、規范的稅收服務，提高企業自覺納稅的意識，使之熟練掌握稅收知識和辦稅技能，用誠心、誠信營造良好經濟稅收環境，贏得地方政府、社會各界特別是房地產開發企業的理解和配合，留住外來商家。

2、強化培訓，提高稅務管理人員的素質。結合稅收形勢的發展變化，加強對稅務人員房地產行業有關稅收政策、其他國家政策、生產經營、財務管理、征管技巧等諸多方面的知識培訓，提高他們的理論水平和征管技能。

3、有針對性地采取核定征收的辦法。對那些財務核算不健全，稅基不真實，收入總額及成本費用支出均不能正確核算，不能向主管稅務機關提供真實、準確完整的納稅資料的納稅戶，可以采取核定征收管理方法，包括定額征收和核定征收。對掛靠戶、承包戶應按照同行業同規模水平從高核定征收，在具體操作方面可以按照核定應納稅所得率確定應納稅所得額，按商品建筑面積乘以市場價格核定計稅營業額等方法。

4、提高房地產領域稅收管理信息化水平。將計算機技術和CTAIS等軟件充分運用到房地產稅收管理，包括稅務登記、納稅申報、稅款征收、發票管理、稅源監控、稅源分析、情報交換、信息采集等各個環節，通過全面、科學采集各類信息，努力實現房地產行業登記管理的及時性、納稅申報的準確性、稅源監控的有效性和行業管理的規范性。

5、探索實行戶籍管理辦法。可以把每一個單項房地產開發項目做為一戶納稅企業進行管理。考慮到目前掛靠戶、承包戶、私人開發商等僅僅是收取管理費的“影子公司”，必須加強對建安公司、項目工程、子工程的三級管理，建立健全單項工程檔案管理。

6、加強重點監控和重點稽查。重點對無證戶、掛靠戶、承包戶以及以房易地、以地易房或私下交易方式從事經營開發的業戶進行重點監控，同時抓好房地產行業專項稽查，堵塞漏洞。可以采取一條街一幢房產逐個清理的拉網式清查辦法；對不依法接受稅務管理或偷逃稅行為情節嚴重，造成不良影響的，予以嚴厲打擊并公開暴光，起到打擊一個、震懾一片的作用，確保房地產業稅收不流失。

7、加強發票管理。結合國稅部門和地稅部門開展的發票雙獎活動，認真落實好全面開票制度，規范房地產開發企業在生產經營過程中取得、使用的發票，確保其合法性和真實性，充分發揮以票控稅的基礎性作用，對預收款項收據列入發票進行管理。

8、加強部門配合，開展綜合治稅。房地產開發涉及面廣，有時會涉及多個方面、多個部門的利益關系。房地產開發行業的特殊性對加強部門配合、健全協稅護稅網絡、開展社會綜合治稅提出了更高的要求。建議在原有協稅護稅組織的基礎上，各鄉鎮政府、縣直各部門、各企事業單位、行政村、居委會都要確定一名綜合治稅信息員，公檢法司等部門要發揮職能，為綜合治稅工作保駕護航，形成以協稅護稅和涉稅信息提供為主要內容的社會綜合治稅網絡。嚴格納稅戶登記管理。建立工商、國稅、地稅、技術監督等部門間的工作聯系和信息共享制度，進一步明確工商和技術監督部門的信息傳遞要求，加強源頭控管，確保業戶及時辦理稅務登記，及時納入正常管理；財政、計劃、經貿、建設等部門要及時向稅務部門提供房地產和各建設項目的信息資料，建筑施工企業必須依法開具、使用發票，否則房地產開發企業不得與其結算工程款。

第五篇：對超市稅收管理問題的調研對策

超市是一種多部門、實行顧客“自我服務”方式的零售商店，亦稱“自選商場”。超市的主要特點是貨架自主開放、收銀電子化、實行商業管理方式。隨著城市經濟的日益發展，特別是社會購買力的不斷增強，超市憑借其在價格、質量、管理、服務等各方面的優勢，正在逐漸被廣大消費者所接受，并在整個商業領域所占的比重越來越大。但是目前在稅收管理過程中，就如何加那一世小說網 穿越小說網 言情小說網 免費小說網強對超市稅收的管理還存在手段、技術與管理等諸多方面的不足，各超市的財務管理水平和質量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待于提高。稅務機關對超市的征收管理、稅收監控難度很大。因此規范超市稅收管理、杜絕偷稅行為的發生，是我們必須深思和面對的新課題。

一、超市存在的征管問題

1、財務核算不真實。多數超市財務管理極不健全，賬務情況混亂。許多超市賬目設置不規范，有的沒有往來賬，有的沒有庫存賬，有的往來賬核算混亂，同時普遍存在現金交易量大和大額坐支現金現象。所以，在檢查中也很難從其資金流量、銀行對賬單中找到突破口。超市納稅多少，直接取決于記賬收入的多少，而目前各類超市在追求最大利潤目標的驅動下，記賬收入不實成為最便捷的偷稅方式。絕大多數超市不同程度地隱瞞其銷售收入。主要表現在：一是原始單據不真實，以銀行進賬單替代原始憑證；二是原始單據不完整，缺乏有效的原始單據，日報單保存極不完整，三是賬面反映的開票收入與實際情況差距大。

2、擅自修改系統數據。目前大部分超市商品均以計算機為依托，通過計算機網絡終端(收銀臺)將商品名稱、數量、單價、金額等數據傳送至網絡服務器進行管理。該服務器存儲的各類數據既是各收銀臺每班商品銷售結算和商場超市會計核算的原始依據，也是稅務部門計稅依據。但大部分超市存在刪除電腦中經營數據資料的現象,從而隱匿真實數據,進行虛假申報，達到偷逃稅款的目的。

3、另設單獨收款機收款。在超市管理系統外單獨設收款機，不進入計算機網絡終端并單獨記賬，隱瞞收入。超市中租柜經營比較普遍，租賃經營者大部分為個體工商戶，他們設立不聯網的收款機收取貨款，銷售數據不進入計算機網絡終端，銷售額則根據自己意愿上報超市。上報的銷售一般只有實際經營額的幾分之一或者更少。另外如名煙名酒、高級滋補品等高檔物品一般超市另設專柜，銷售后不走聯網收款機付款也很普遍，它們是直接在柜臺上交付現金。另設專柜開據發票，多采用手工開票或單機開票，對不需開票的則可以瞞報銷售。另外，對贈送的產品則直接到設置的專柜提取，一些企業將商品當福利發給職工，這些也不進入超市管理系統，不入銷售。

4、商品損失不作處理。對于開架售貨方式經營的超市來說，丟失商品是不爭的事實。如某超市開業8個月，丟失商品價值達50萬元之多。同時像蔬菜、肉類、副食品保質期較短，腐爛、變質、過期等現象經常會發生。但超市在盤點時沒有按規定作賬務處理，或者賬面根本就不反映。稅務機關也沒有能力為其盤點。

5、其他收入不作銷售。其他業務收入包括：場地租賃收入：向租賃經營者收取的租賃場地租金；進店費：是供應商獲取進店經營資格而交納的費用，只是對新供應商適用；贊助費：即節日、店慶贊助，在節假日、店慶日，商場超市通常會組織較大規模的促銷活動，必然要支付大量的廣告費、降價促銷費用；海報費：是商場超市為供應商的商品進行促銷宣傳而收取的一項費用；銷售返利：超市完成廠家或供應商銷售目標后獲取的利潤。這些收入超市往往不反映在收入賬上，而是另行記載。

二、加強超市稅收管理的對策

1、加強稅法宣傳，提高納稅意識。針對超市納稅人的知識結構和心理特征，要利用辦培訓班、納稅輔導等形式，全方位、多層次、多渠道地強化稅法宣傳和培訓，使納稅人深層次地學習、了解稅收法律法規和財務知識，提高依法納稅的自覺性。

2、加強超市稅收的管理力度，規范財務管理。要加強超市納稅人建賬能力的輔導，引導并規范其財務管理行為，督促其嚴格核算，正確記錄銷售、嚴格按稅收制度核算銷項稅金、進項稅金（包括進項轉出），做到財務核算正確，原始資料齊全，規范。促使企業依法誠信納稅，3、全面安裝稅控裝置，提高稅收控管手段。要加強稅控裝置的推廣力度，實現所有超市進入稅控管理，所有經營業務進入稅控機管理，所有數據進入稅控存儲；要加大對稅控裝置的檢查力度，對未按規定使用稅控裝置的，或擅自修改系統數據的，從嚴查處。要充分掌握和利用稅控裝置的數據信息，通過稅控裝置的有效控制，促進超市行業稅收管理質效的不斷提升。

4、加強調查分析、掌握第一手資料。稅收管理員要加強對超市稅收的調查分析，通過多種手段、多種渠道。加強涉稅信息的采集，如進一步對超市的經營面積、雇工人數、投資額、地段、人流量等有關數據進行實地調查和采集，掌握超市納稅人真實的經營和稅收情況，對超市租賃柜臺或承租經營情況要

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