第一篇：職業介紹服務程序

甘孜州民生勞動事務代理中心職業介紹服務程序

一、個人求職程序

1、本中心為求職人員提供如下服務：

（1）通過本中心觸摸屏、招聘信息欄、電子顯示大屏查詢招聘信息；

（2）提供就業培訓信息；

（3）提供勞動就業等法律、法規咨詢服務；

（4）參加本中心定期招聘洽談會。

2、初次來中心求職人員、失業人員、下崗人員、新成長勞動力及反復推薦仍未找到工作的求職人員，應先在服務臺進行求職咨詢，并詳細填寫《個人求職登記表》。

3、由服務臺工作人員將求職者由工作人員對其進行一對

一、面對面的職業指導，將《個人求職登記表》登記入網，為其進行匹配推薦；

（1）為符合勞動力市場需求，具備較強勞動技能的求職者辦理《個人求職登記證》，提供空崗信息，并進行匹配推薦。

（2）對不適應勞動力市場需求的求職者進行職業指導，幫助求職者了解職業狀況，掌握求職方法，確定擇業方向，增強擇業能力。

（3）對勞動技能單一，反復推薦仍未成功的求職者推薦其參加職業培訓，通過培訓掌握一技之長，提高技能，培訓合格后重新對其進行匹配推薦。

4、持有《個人求職登記證》的求職者可由前臺工作人員為其進行匹配推薦，滿足招聘條件的開具本中心推薦信。

5、求職者持本中心開具的推薦信與用人單位進行面試洽談。

（1）被用人單位錄用的求職者，將信息反饋給前臺工作人員。

（2）未被用人單位錄用者進入中心，由工作人員對其進行職業指導后，重新進行求職登記。

職業介紹服務程序

二、用人單位招聘程序：

1、本中心為用人單位招聘提供如下服務：

（1）可在本中心查詢人才網絡信息；

（2）參加本中心定期招聘洽談會；

（3）通過本中心觸摸屏、招聘信息欄、電子顯示大屏及有關新聞媒體發布招聘信息；

2、初次招聘的用人單位應先到服務臺進行招聘咨詢，由服務臺分配到各用人單位辦理招聘手續；

3、對符合招聘條件的用人單位，由中心工作人員指導其填寫《用人單位招聘聘記表》，并辦理《服務卡》；

4、將《用人單位招聘登記表》登記入網，并為用人單位在本中心觸摸屏、招聘信息欄、電子顯示大屏及有關新聞媒體上發布招聘信息；

5、中心工作人員對用人單位進行勞動力市場供求狀況、市場工資價位、勞動就業、保險政策等有關方面的指導；

6、用人單位可通過電腦自助查詢本中心人才網絡信息，也可由工作人員根據用人單位的招聘要求為其進行匹配推薦；

7、用人單位與應聘者直接進行洽談。

（1）招聘成功，用人單位將信息反饋給中心；

（2）招聘未成功，對用人單位進行指導，重新發布招聘信息。

甘孜州民生勞動事務代理中心(康定西大街68號)服務熱線： 0836—2824412傳真電話： 0836—2823817

電子郵件：mailto:gzmslw@163.com.

第二篇：職業介紹服務規程

職業介紹服務規程（試行）

勞部發[1998]1號

勞動部辦公廳 1998年1月8日印發

為健全勞動部門職業介紹機構的服務規則和服務秩序，進一步規范職業介紹服務方式，更好地幫助勞動者求職和單位用人，促進就業，制定本規程。

一、職業介紹服務標準

職業介紹機構提供服務遵循以下服務標準：

1．文明服務。場所整潔、設施便利；工作人員掛牌服務，語言文明；尊重隱私，保守秘密，誠實守信。

2．公平服務。對各類求職人員和用人單位一律平等對待，公平服務，不歧視。

3．優先服務。對于就業困難的求職人員，特別是就業困難的下崗職工和失業六個月以上的長期失業者，應提供優先服務和重點幫助。

4．高效服務。盡最大努力提供全面、快捷、準確的服務，使求職人員和用人單位滿意。注重增強求職人員競爭就業能力，培養其自主就業意識。

5．靈活服務。服務方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務需求；服務內容和服務約定建立在與求職人員和用人單位共同協商的基礎上。

6．公開服務。公開股務規章制度和服務結果，公開收費標準，設立

服務監督電話和監督信箱。

二、職業介紹服務范圍

職業介紹機構在以下范圍內，開展對求職人員和用人單位的服務活動：

1．信息服務。包括勞動力市場信息收集、信息交流與信息發布等。

2．咨詢服務。包括就業政策法規及服務咨詢、職業培訓信息咨詢、求職和用人咨詢、個人開業咨詢和企業勞動人事管理咨詢等。

3．指導服務。包括職業能力測試評估、職業分析與評價、職業生涯設計、求職及用人觀念和方法指導等。

4．介紹服務。包括求職和用人面談、介紹就業和推薦用人、舉辦招聘洽談會、引導勞動者流動就業等。

5．委托服務。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案，以及受勞動行政部門委托，辦理勞動合同鑒證及有關職業培訓和社會保險等事務。6。管理服務。包括就業登記、單位用人備案、職業介紹服務中的爭議處理、協助進行勞動力市場監督檢查、協助組織和管理勞動者流動就業等。

三、職業介紹服務程序

求職人員和用人單位進入職業介紹機構以后，職業介紹機構按以下基本程序提供服務：(一)接待登記

求職人員和用人單位到職業介紹機構求職和招聘人員，職業介紹工作人員應要求他們進行就業登記或用人登記。隨后，根據他們的不同情況，確定服務形式，并引導他們進入相應服務程序。

(二)提供信息

通過電視屏幕、計算機或廣播等設備，以及廣告、報紙、手冊或卡片等書面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動力市場信息。提供的信息主要應包括：

--崗位空缺信息；

--勞動力供給信息；

--職業培訓信息；

--職業供求分析預測信息；

--相關就業服務項目；

--勞動就業政策法規；

--其他勞動力市場信息。

(三)求職和用人面談

求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務是：了解基本需求，確定服務形式，介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目；再次面談的主要任務是：深入了解并研究服務需求，調整服務形式，再次介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目：

1.求職面談的基本程序

--收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關情況。

--確定需求。根據了解的基本情況，確定求職人員的服務需求，明確職業介紹機構應承擔的義務和求職人員應開展的話動，向求職人員提出迅速和有效實現就業的建議。

--介紹就業。如有適合的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位面談；

否則，待有適合的空缺崗位時，及時與求職人員和用人單位聯系，迅速介紹就業；若本轄區內沒有適合的空缺崗位，應與求職人員協商，向其他地區的職業介紹機構推薦。

--推薦相關服務。在求職人員不能直接通過配置實現就業，或本地和其他地區沒有合適的空缺崗位時，應根據該求職人員具體情況和要求，向其建議接受求職指導，參加就業訓練、生產自救或其他就業服務項目。

--再次面談。對接受相關就業服務，或經三次介紹就業仍未能實觀就業的求職人員，在要求其確認登記后，應與他們進行再次面談，并重新開展相應的服務。

2．用人面談的基本程序

--了解情況。了解用人單位的用人要求及相關情況。

--確定需求。根據所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實現用人所必要的服務，明確職業介紹機構應承擔的義務和用人單位需要開展的活動，并向用人單位提出招聘用人建議。

--推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應積極尋找適合的求職人員；若在本轄區未能找到合適的求職人員，應與其他地區的職業介紹機構聯系選擇人員，推薦用人。

--推薦相關服務。對于一時難以招聘到人員的空缺崗位，應根據該用人單位的具體情況和要求，建議其接受用人指導或相關服務。

--再次面談。對接受相關服務，或經三次推薦用人仍不能填補的崗位空缺，應及時與用人單位再次面談，重新開展相應的服務。

(四)職業指導

職業指導分為求職指導和用人指導。它的主要任務是：提供職業咨詢，開發職業潛力；引導調整就業觀念和用人觀念；指導設計職業生涯，提高求職和招聘技巧。

1．求職指導的基本程序

--能力評估。根據求職人員提供的個人基本情況及其職業性向測試結果，對求職人員職業能力進行分析和評估。

--職業分析。進行職業分析預測，并結和對求職人員的能力評估，幫助他們調整就業觀念和求職意愿，指導其確定新的職業目標，提出職業培訓建議。

--就業計劃。在能力評估和職業分析后，對于就業困難的求職人員，應根據職業介紹機構服務能力，在協商的基礎上，與其共伺制定為期三個月的就業計劃。確定職業介紹機構可提供的服務和求職人員的求職活動安排。對于其他求職人員，可在自愿的基礎上，幫助他們制定就業計劃。

--約見服務。根據就業計劃，每隔三至四周約見一次就業困難的求職人員，檢查計劃執行情況，并根據實際情況對職業介紹服務內容和求職人員的求職活動進行相應調整。

--再指導。對于就業計劃期滿仍未能實現就業的求職人員，要幫助其研究求職過程，并修改或重新制定就業計劃；對于未制定就業計劃、經初次求職指導三十日后仍未實現就業、并繼續尋找工作的其他求職人員，也應提供相應的再指導服務。

2.用人指導的基本程序

--空崗分析。根據用人單位提供的基本情況和用人要求，以及勞動力市場供求狀況等信息，對難以填補的空缺崗位及其用人單位的要求進行分析，幫助用人單位了解該職業在勞動力市場職業供求中的狀況。

--服務約定。根據空崗分析情況，向用人單位建議確保空缺崗位填補所需要的職業介紹服務和其他活動安排。

--調整用人。對于不能通過現有職業介紹服務及時填補的空缺崗位，可與用人單位協商，建議其調整工作要求和用人條件。

--人事咨詢。及時了解用人單位勞動人事管理中的問題，主動幫助用人單位調整相關政策和管理方式。提出培訓單位內部有關工作人員的建議，并向用人單位適時提供相關信息和服務，促其樹立正確的用人觀念，規范用人行為。對于接受相應職業介紹服務后未實現就業的求職人員和未滿足需求的用人單位，要根據他們的不同要求，指導其再進入其他服務程序。

四、對就業困難求職人員的服務程序

對于到職業介紹機構登記求職的就業困難人員，職業介紹機構還需按以下內容和程序提供服務。

1．求職登記一個月內

在求職人員登記求職一個月內，應向他們提供以下服務：

--登記和咨詢；

--勞動力市場信息服務;--求職面談；

--介紹與推薦；

--職業指導；

--其他就業服務建議；

--其他服務。

2.求職登記一個月以后

對登記求職一個月內沒有實現就業的求職人員，應要求其自登記之日起三個月內，每隔三十日到職業介紹機構確認登記一次。職業介紹機構可與求職人員一起研究改進求職方法。對制定就業計劃的求職人員，應檢查計劃的執行情況。

3．求職登記三個月以后 對登記求職三個月后仍未找到工作的求職人員，應與他們共同研究求職經過，并提供進一步的職業指導服務，幫助他們制定就業計劃。對已經制定就業計劃的人員，要幫助其修改或重新制定就業計劃，尋求最佳求職效果。在此期間，應要求求職人員參加以下兩項活動：

--求職培訓班：講授各類求職方法和技巧，幫助求職人員分析問題，提高求職成功率；

--就業討論會：主要是針對求職人員就業難的狀況，研究求職經過、就業計劃，幫助求職人員確定新的職業方向，選擇適合的培訓項目和培訓形式。

4．求職登記六個月以后

對求職登記六個月以上的人員，應提供以下專項服務，幫助其進一步修改并實施就業計劃：

--再就業培訓班：幫助求職人員制定再就業計劃，提供求職方法培訓和職業指導服務，提高其就業自信心和求職能力。這是要求求職人員必須參如的服務項目。--職業培訓：對需要提高或更新職業技能的人員，提供有關職業培訓信息，幫助他們制定參加職業培訓的計劃，并與職業培訓機構聯系，推薦其參加合適的職業培訓。

--求職交流：開展求職人員之間求職和就業經驗交流，并進一步提供各類求職指導，提高求職人員自主就業能力。

--職業設計培訓班：幫助想從事新職業的求職人員，進行職業分析和評估，測試職業能力，并進行職業設計，與求職人員共同研究確立新的職業方向。

--社區服務：組織求職人員開展社區服務，從事一些臨時性、自愿性的工作，從事非正規就業。

--自謀職業服務：對開辦小企業，從事自謀職業的求職人員，提供規劃、投資、經營管理等方面的咨詢和其他相應的服務。

--生產自救：與勞動就業服務企業指導管理部門共同組織一部分失業人員到勞動部門指定的生產自救基地安置就業，或接受在崗技能培訓、開展生產自救活動。

---新的再就業計劃：對于求職登記一年以上的人員，需利用一周的時間，幫助其開發新的再就業計劃，重新安排服務項目和求職活動，并逐步實施。這是要求求職人員必須參加的服務項目。

對于接受相應職業介紹服務后未實現就業的就業困難的求職人員，應根據不同情況和要求，指導他們再進入相應的服務程序。

第三篇：職業介紹服務協議

職業推薦服務協議書

甲方： 地址： 電話： 乙方： 身份證號碼： 地址： 電話：

甲乙雙方本著平等、自愿、誠信、有償服務的原則，就甲方與乙方推薦、介紹工作（職業）等事宜，經充分協商，達成如下協議，以資共同遵守。

甲方將乙方推薦、介紹至_________________________________工作（以下簡稱“用人企業”）。

一、甲方的責任和義務

1.甲方及時為乙方介紹用人企業的基本情況，包括：工作環境、招聘要求、薪金待遇及相關福利待遇方面等情況。

2.甲方將用人企業的聘用需求、要求告知乙方。

3.甲方將乙方推薦、介紹至用人企業。4.甲方積極促成用人企業聘用乙方。

二、乙方的責任和義務

1.如實向甲方提供學歷證書和個人身份證復印件，資格證書復印件，真實的家庭資料、個人資料、體檢信息等資料。

2.乙方遵守甲方的職業推薦服務所制定的規則，積極配合甲方完成相關應聘工作。

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3.遵守用人企業招聘流程，按甲方或者用人企業要求、通知，準時參加相關考試、面試、體檢、報到等招聘工作。

4.按本協議有關付款的規定，按時向甲方足額支付職業推薦服務費。

三、費用及付款方式

1.乙方需向甲方支付總計________元的職業推薦服務費。2.乙方在簽訂本協議書之日，支付職業推薦服務費首付款________。

3.乙方在獲得用人企業聘用（錄用）通知之日，支付職業推薦服務費余款________。

四、職業推薦服務費在以下條件下不退（協議的解除和終止）： 1.甲方將乙方資料推薦、介紹至用人企業，則已支付的職業推薦服務費（包括實際支付的首付款、尾款，下同），不予退還。

2.因乙方個人原因，如資料造假、中途自己放棄、不按要求參加相關應聘流程等原因，導致乙方未被用人企業聘用，則已支付的職業推薦服務費不予退還。

3．用人企業聘用之前，乙方因個人原因，需提前解除本協議的，應當經過甲方的同意，同時，已支付的職業推薦服務費不予退還。

4．乙方如果獲得用人企業聘用（錄用）通知，無論何種原因，乙方放棄該工作崗位的，已支付的職業推薦服務費不予退還，同時，乙方應當按約定支付職業推薦服務費余款。

五、特別約定

1．乙方明白并同意乙方并非甲方的職工，乙方僅享有通過甲方平臺獲取用人企業資料以及獲得甲方服務的權利，不享有涉及甲方的任何勞動關系福利、保險等權益。

2．雙方簽約前，已經閱讀并完全了解本協議及本協議所提到的交易規則和相關守則，且同意并愿意遵守。

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六、爭議解決

甲乙雙方因本協議而發生的爭議，應友好協商解決。經友好協商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、違約責任

1、如果乙方違反本合同的任何條款，則應當承擔違約責任。

2、違約方因違反本協議的約定應當向守約方承擔的違約責任包括但不限于依履行本協議產生的直接/間接經濟損失、預期利益、違約金、賠償金、訴訟費用、公證費、鑒定費、律師費、差旅費等。

八、附則

1、如有未盡事宜雙方經過友好協商，可訂立補充協議，補充協議經雙方簽字或蓋章后，與本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份，經雙方簽字或蓋章后生效。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

簽訂時間：

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第四篇：職業介紹服務合同

求職人姓名：_________（以下簡稱甲方）

就業服務機構全稱：_________（以下簡稱乙方）

茲就甲方委托乙方代為介紹職業等事宜，雙方合意訂定本合同如下：

第一條　服務事項

甲方委托乙方自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止代為介紹職業等服務，雙方議定服務項目如下：（雙方議定時可自行增加或刪除）

一、介紹以下符合勞動條件的職業，并可辦理職業心理測驗及提供就業咨詢服務，但經雙方同意者不在此限：

（一）工作地點：_________。

（二）工作內容：_________。

（三）希望待遇：月（日）薪人民幣_________元以上（至_________元）。

（四）提供中（晚）餐：_________。

（五）提供住宿：_________。

（六）交通津貼：_________。

（七）年終獎金：_________。

（八）假日獎金：_________。

（九）工作時間；每日（周／月）__________小時。

（十）輪班：有。

（十一）月休假天數：_________天。

（十二）其他福利或勞動條件：_________。

二、代辦參加以下甄試測驗手續：

（一）_________（甄試測驗名稱）。

_________。

三、辦理職業心理測驗。

四、提供就業咨詢服務。

五、其他服務事項：_________。

第二條　費用

乙方為甲方辦理前條所定的服務，雙方議定費用如下：

一、登記費：人民幣_________元。

二、介紹費：甲方第一個月工資在基本工資兩倍以下者，人民幣_________元或甲方第一個月薪資的_________％。甲方第一個月工資超過基本工資兩倍者：人民幣_________元或雙方議定費用。本條介紹費包括職業心理測驗費及就業咨詢服務費。已收取上述介紹費的，不另外再收取職業心理測驗費及就業咨詢服務費。

三、代辦參加甄試測驗手續費人民幣_________元。

四、其他服務事項費用：（乙方除下述費用外，不得以任何理由向甲方收取其他費用。）

（一）_________（項目名稱）：人民幣_________元。

（二）_________（項目名稱）：人民幣_________元。

_________。

第三條　費用給付

甲方于簽約及登記完成時應給付乙方登記費。介紹費于_________支付。

對于上述費用，甲方采分次方式給付的，其付款時間及金額如下：

一、第一次：訂于_________年_________月_________日支付_________元。

二、第二次：訂于_________年_________月_________日支付_________元。

_________。

上述甲方最后一次支付費用應于勞動合同（雇傭合同）生效日至少40天后。代辦費及其他服務費給付時間由雙方約定。乙方收取各項服務費應向甲方給付收據或發票。

第四條　推介次數

甲方在給付登記費后可請求乙方于第一條所約定之期限內為甲方介紹職業至少三次，但經乙方介紹職業且勞動合同（雇傭合同）生效后不在此限。乙方未于第一條所約定的期限內介紹職業至少三次者，應按比例退還登記費。

第五條　費用退還

甲方經乙方介紹職業于勞動合同（雇傭合同）生效日起_________天內（至少40天）因不可歸責于甲方的事由致勞動合同（雇傭合同）終止時，可請求乙方免費重新介紹職業一次或減收約定介紹費總額50％。

甲方依上述規定請求減收約定介紹費總額50％時，已繳費用超過者，乙方應即退還；已繳費用不足者，甲方應予補足。原勞動合同（雇傭合同）如系自始無效或經撤銷而自始無效者，乙方不得收取介紹費，已收取部分并應退還。

第六條　甲方的義務

甲方應提供介紹職業時所必要的下列文件：_________。

上述文件，乙方應于核閱完畢時返還甲方。

第七條　乙方的義務與責任

本合同訂定前乙方應對甲方詳細說明合同條款內容。乙方應盡善良管理人的注意義務，以有效率及妥善的態度依約提供職業介紹等服務，詳實推介雙方所議定勞動條件的職業。甲方提供的資料及文件，乙方在必要時可經甲方書面同意，影印或復印一份留存，不得使用于與本合同目的無關的用途；本合同終止或消滅時，除甲方屆時另有書面同意外，乙方應將所留存影本或復印件銷毀／返還甲方。

乙方不得有要求甲方購買或推銷商品、加入直銷、招攬或購買保險及其他類似行為。甲方為未成年人時，應具備甲方法定代理人同意書及其年齡證明文件，并應遵守國家有關法律、法規的規定。乙方不得收取推介就業服務保證金或法律、法規規定標準以外的任何其他費用。

第八條　合同的終止及損害賠償責任

甲、乙雙方中的任何一方，可隨時終止本合同。依上述規定終止合同，致他方遭受損害時，應負損害賠償責任，但因非可歸責于該當事人之事由，致不得不終止合同時，不在此限。甲方依上述規定應負損害賠償責任時，其賠償金額不得超過第二條所須支付費用的總額。

第九條　通知的送達處所

雙方意思表示的通知，均以本合同書所載的地址為送達處所，如有變更應以書面通知他方。依上述送達處所所為的送達，如未能送達，以存證信函付郵日起第5天推定對他方為合法的送達。

第十條　其他

本合同如有未盡事宜，依有關法律、法規及誠實信用與平等互惠原則公平解決之。

第十一條　合同份數及審閱期間

本合同一式_________份，雙方各執_________份為憑，乙方不得要求收回合同書。

甲方（簽章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第五篇：職業介紹服務流程.1

職業介紹服務流程

為健全勞動部門職業介紹機構的服務規則和服務秩序，進一步規范職業介紹服務方式，更好地幫助勞動者求職和單位用人，促進就業，制定本規程。

一、職業介紹服務標準

職業介紹機構提供服務遵循以下服務標準：

1、文明服務。場所整潔、設施便利；工作人員掛牌服務，語言文明；尊重隱私，保守秘密，誠實守信。

2、公平服務。對各類求職人員和用人單位一律平等對待，公平服務，不歧視。

3、優先服務。對于就業困難的求職人員，特別是就業困難的下崗職工和失業六個月以上的長期失業者，應提供優先服務和重點幫助。

4、高效服務。盡最大努力提供全面、快捷、準確的服務，使求職人員和用人單位滿意。注重增強求職人員競爭就業能力，培養其自主就業意識。

5、靈活服務。服務方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務需求；服務內容和服務約定建立在與求職人員和用人單位共同協商的基礎上。

6、公開服務。公開服務規章制度和服務結果，公開收費標準，設立服務監督電話和監督信箱。

二、職業介紹服務范圍

職業介紹機構在以下范圍內，開展對求職人員和用人單位的服務活動：

1、信息服務。包括勞動力市場信息收集、信息交流與信息發布等。

2、咨詢服務。包括就業政策法規及服務咨詢、職業培訓信息咨詢、求職和用人咨詢、個人開業咨詢和企業勞動人事管理咨詢等。

3、指導服務。包括職業能力測試評估、職業分析與評價、職業生涯設計、求職及用人觀念和方法指導等。

4、介紹服務。包括求職和用人面談、介紹就業和推薦用人、舉辦招聘洽談會、引導勞動者流動就業等。

5、委托服務。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案，以及受勞動行政部門委托，辦理勞動合同鑒證及有關職業培訓和社會保險等事務。

6、管理服務。包括就業登記、單位用人備案、職業介紹服務中的爭議處理、協助進行勞動力市場監督檢查、協助組織和管理勞動者流動就業等。

三、職業介紹服務程序

求職人員和用人單位進入職業介紹機構以后，職業介紹機構按以下基本程序提供服務：

（一）接待登記

求職人員和用人單位到職業介紹機構求職和招聘人員，職業介紹工作人員應要求他們進行就業登記或用人登記。隨后，根據他們的不同情況，確定服務形式，并引導他們進入相應服務程序。

（二）提供信息

通過電視屏幕、計算機或廣播等設備，以及廣告、報紙、手冊或卡片等書面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動力市場信息。提供的信息主要應包括：

--崗位空缺信息；

--勞動力供給信息；

--職業培訓信息；

--職業供求分析預測信息；

--相關就業服務項目；

--勞動就業政策法規；

--其他勞動力市場信息。

（三）求職和用人面談

求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談主要任務是：了解基本需求，確定服務形式，介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目；再次面談的主要任務是：深入了解并研究服務需求，調整服務形式，再次介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目。

1、求職面談的基本程序

--收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關情況。

--確定需求。根據了解和基本情況，確定求職人員的服務需求，明確職業介紹機構應承擔的義務和求職人員應開展的活動，向求職人員提出迅速和有效實現就業的

--介紹就業。如有適當的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位聯系，迅速介紹就業；若本轄區內沒有適合的空缺崗位，應與求職人員協商，向其他地區的職業介紹機構推薦。

--推薦相關服務。在求職人員不能直接通過配置實現就業，或本地和其他地區沒有合適的空缺崗位時，應根據該求職人員和具體情況和要求，向其他建議接受求職指導，參加就業訓練、生產自救或其他就業服務項目。

--再次面談。對接受相關就業服務，或經三次介紹就業仍未能實現就業的求職人員，在要求其確認登記后，應與他們進行再次面談，并重新開展相應的服務。

2、用人面談的基本程序

--了解情況。了解用人單位的用人要求及相關情況。

--確定需求。根據所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實現用人所必要的服務，明確職業介紹機構應承擔的義務和用人單位需要開展的活動，并向用人單位提出招聘用人建議。

--推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應積極尋找適合的求職人員；若在本轄區未能找到合適的求職人員，應與其他地區的職業介紹機構聯系選擇人員，推薦用人。

--推薦相關服務。對于一時難以招聘到人員的空缺崗位，應根據該用人單位的具體情況和要求，建議其接受用人指導或相關服務。

--再次面談。對接受相關服務，或經三次推薦用人仍不能填補的崗位空缺，應及時與用人單位再次面談，重新開展相應的服務。

（四）職業指導

職業指導分為求職指導和用人指導。它的主要任務是：提供職業咨詢，開發職業潛力；引導調整就業觀念和用人觀念；指導設計職業生涯，提高求職和招聘技巧。

1、求職指導的基本程序

--能力評估。根據求職人員提供的個人基本情況及其職業性向測試結果，對求職人員職業能力進行分析和評估。

--職業分析。進行職業分析預測，并結合對求職人員的能力評估，幫助他們調整就業觀念和求職意愿，指導其確定新的職業目標，提出職業培訓建議。

--就業計劃。在能力評估和職業分析后，對于就業困難的求職人員，應根據職業介紹機構服務能力，在協商的基礎上，與其共同制定為期三個月的就業計劃，確定職業介紹機構可提供的服務和求職人員的求職活動安排。對于其他求職人員，可在自愿的基礎上，幫助他們制定就業計劃。

--約見服務。根據就業計劃，每隔三至四周約見一次就業困難的求職人員，檢查計劃執行情況，并根據實際情況對職業介紹服務內容和求職人員的求職活動進行相應調整。

再指導。對于就業計劃期滿仍未能實現就業的求職人員，要幫助其研究求職過程，并修改或重新制定就業計劃；對于未制定就業計劃、經初次指導三十日后仍未實現就業、并繼續尋找工作的其他求職人員，也應提供相應的再指導服務。

2、用人指導的基本程序

空崗分析。根據用人單位提供的基本情況和用人要求，以及勞動力市場供求狀況等信息，對難以填補的空缺崗位及其用人單位的要求進行分析，幫助用人單位了解該職業在勞動力市場職業供求中的狀況。

服務約定。根據空崗分析情況，向用人單位建議確保空缺崗位填補所需要的職業介紹服務和其他活動安排。

調整用人。對于不能通過現有職業介紹服務及時填補的空缺崗位，可與用人單位協商，建議其調整工作要求和用人條件。

人事咨詢。及時了解用人單位勞動人事管理中的問題，主動幫助用人單位調整相關政策和管理方式。提出培訓單位內部有關工作人員的建議，并向用人單位適時提供相關信息和服務，促其樹立正確的用人觀念，規范用人行為。

對于接受相應職業介紹服務后未實現就業的求職人員和未滿足需求的用人單位，要根據他們的不同要求，指導其再進入其他服務程序。

四、對就業困難求職人員的服務程序

對于到職業介紹機構登記求職的就業困難人員，職業介紹機構還需按以下內容和程序提供服務。

1、求職登記一個月內

在求職人員登記求職一個月內，應向他們提供以下服務：

--登記和咨詢；

--勞動力市場信息服務；

--求職面談；

--介紹與推薦；

--職業指導；

--其他就業服務建議；

--其他服務。

2、求職登記一個月以后

對登記求職一個月內沒有實現就業的求職人員，應要求其自登記之日起三個月內，每隔三十日到職業介紹機構確認登記一次。職業介紹機構可與求職人員一起研究改進求職方法。對制定就業計劃的求職人員，應檢查計劃的執行情況。

3、求職登記三個月以后

對登記求職三個月后仍未找到工作的求職人員，應與他們共同研究求職經過，并提供進一步的職業指導服務，幫助他們制定就業計劃。對已經制定就業計劃的人員，要幫助其修改或求職重新制定就業計劃，尋求最佳求職效果。在此期間，應要求求職人員參加以下兩項活動：

求職培訓班：講授各類求職方法和技巧，幫助求職人員分析問題，提高求職成功率；

就業討論會：主要是針對求職人員就業難的狀況，研究求職經過、就業計劃，幫助求職人員確定新的職業方法，選擇適當的培訓項目和培訓形式。

4、求職登記六個月以后

對求職登記六個月以上的人員，應提供以下專項服務，幫助其進一步修改并實施就業計劃：

再就業培訓班：幫助求職人員制定再就業計劃，提供求職方法培訓和職業指導服務，提高其就業自信心和求職能力。這是要求求職人員必須參加的服務項目。

求職交流：開展求職人員之間求職和就業經驗交流，并進一步提供各類求職指導，提高求職人員自主就業能力。

--職業設計培訓班：幫助想從事新職業的求職人員，進行職業分析和評估，測試職業能力，并進行職業設計，與求職人員共同研究確立新的職業方向。

--社區服務：組織求職人員開展社區服務，從事一些臨時性、自愿性的工作，從事非正規就業。

自謀職業服務：對開辦小企業，從事自謀職業的求職人員，提供規劃、投資、經營管理等方面的咨詢和其他相應的服務。

生產自救：與勞動就業服務企業指導管理部門共同組織一部份失業人員到勞動部門指定的生產自救基地安置就業，或接受在崗技能培訓、開展生產自救活動。

新的再就業計劃：對于求職登記一年以上的人員，需利用一周的時間，幫助其開發新的再就業計劃，重新安排服務項目和求職活動，并逐步實施。這是要求求職人員必須參加的服務項目。

對于接受相應職業介紹服務后未實現就業的就業困難的求職人員，應根據不同情況和要求，指導他們再進入相應的服務程序。