第一篇：5 稽查管理辦法[最終版]

五家渠市鴻達熱力有限公司

供熱稽查管理辦法

為促進城市集中供熱的健康發展，切實維護和保障公司的正當權益，規范供、用熱管理，加強對用戶用熱行為和用戶服務工作的監督檢查，特制定本辦法。

一、稽查職責

1、監督檢查采暖用戶的違規行為，并依照《五家渠市供熱管理辦法》及師市和公司的相關規定、制度，依法挽回損失，合理給予處理。

2、監督檢查生產服務部門、公司員工等在辦理和實施供、停暖及變更用途等方面的違規行為，堅決打擊弄虛作假和亂收費等違規行為，并提出處理意見；情節嚴重的，依據“員工獎懲制度”，提出處理辦法。

二、稽查范圍

1、用戶私自增容行為（含過水熱）；

2、供暖辦停和接通行為；

3、辦停、變更、采暖數據與實際不符行為；

4、客服中心在辦理報停、通暖和變更用途時的違規行為；

5、員工對服務（催費）責任片區的監督和履職工作情況；

6、其他違規行為。

三、實施辦法

為進一步完善管理，杜絕各種用熱違規現象和違規行為，稽查工作將實行公司宏觀掌控，企業管理科重點查處，客服中心（員工）正常監督、信訪舉報相結合的機制，上下聯動，內外結合，形成對違規現象和違規行為的齊抓共管局面。

（一）正常監督（責任人：客服中心）

客服中心員工，負責對所分配的服務片區，用戶用暖行為的日常監督；客服中心各級管理人員負連帶責任。

1、客服中心員工每舉報一處本片區的違規用戶，經查實后，給予其30-50元獎勵，每舉報一處非本服務區的違規用戶，經查實后，給予其50-100元獎勵；

2、客服中心員工未能及時查出和舉報本服務區用戶違規用暖，經他人舉報或稽查查處的，處以片區責任人每處50-100元罰款。

3、凡發現責任人知情不報、瞞報或弄虛作假的，視情節輕重給予處罰，情節較輕的，給予100-500元罰款，情節嚴重的，按公司“員工獎懲制度”從嚴處理；

4、責任人按要求向用戶分發張貼公司的宣傳、通知、條例及便民服務卡等傳單未能及時送達的要上報備案，并及時補送，未能按要求宣傳送達的，每戶處以20元罰款。

5、出現工作不力，違規違章者，視情況追究有關管理人員（50%；30%；20%不等）的責任。

（二）重點查處（責任人：企業管理科）

企業管理科對公司所有用戶的用暖情況實行監督檢查。

1、查處的違規行為要做到事實清楚，依據充分，結論準確；

2、查實違規用戶，立即（向客服中心）下達書面整改或限期繳費通知，并準確記錄在案；

3、測算或復核面積時，要嚴格按照規定標準，不得遺漏和重復，誤差不得超過1m；單戶誤差超過0.5m的，處責任人每人每次50元罰款，單月累計3次或以上的，扣發責任人當月績效工資；

4、測算或復核面積須有2人或以上參加，經用戶簽單確認后，填寫面積報告，報主管審核，面積報告的上帳或更改須 經辦人、企管科科長、分管領導三方簽字后方可移交。

（三）處罰辦法

1、用戶擅自變更采暖用途的，需按規定繳納采暖費，及時辦理變更手續；未及時辦理的，有權采取限暖或斷暖措施。

2、用戶已屬公司供熱對象的，擅自在原采暖設施基礎上擴容采暖的，需及時辦理擴容手續，按規定繳納新核定的采暖費；未及時辦理的，有權采取限暖或斷暖措施。

3、用戶不屬公司供暖對象的，未正式提出申請，擅自接通采暖的，需按規定補齊有關手續，并繳納采暖費；否則限暖或斷暖。

4、用戶違犯以上規定的，企管科及時書面通知客服中心2

2并由其采取相應措施（發出限期整改和繳費通知，在限期內仍拒不接受整改和繳費的，給予強制限暖、停暖處理并依法起訴）。

二〇一二年十月二十三日

第二篇：移送稽查管理辦法

郎溪縣地方稅務局稅務案件移送管理辦法

第一章 總則

第一條 為進一步規范稅務案件移送工作,有效打擊涉稅違法行為,根據國務院《行政執法機關移送涉嫌犯罪案件的規定》、國家稅務總局《稅務稽查工作規程》、《稅收執法過錯責任追究辦法》、安徽省國家稅務局、安徽省地方稅務局、安徽省公安廳《涉嫌危害稅收征管犯罪案件移送暫行辦法》以及安徽省地方稅務局《關于進一步加強重大稅收違法案件管理工作的意見》和市局制定的《宣城市地方稅務局稅務案件移送管理辦法》,結合我縣實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所指的稅務案件，包括以下幾類。

（一）各級稅務機關在稅收征管活動中發現的達到稽查立案標準的案件；

（二）各級稅務機關在稅收執法活動中發現的有危害稅收征管行為，涉嫌犯罪，應追究其刑事責任的案件；

（三）根據重大案件分類標準應由上級稅務機關組織查辦的案件。

第三條 本辦法所稱稅務機關是指本局所轄各稅務分局和稽查局。

第二章 移送范圍和標準

第四條 各分局在納稅輔導、稅收清算、納稅評估和日常檢查等征收管理活動中發現的以下案件應移送稽查局立案查處。

（一）涉嫌偷稅、逃避追繳欠稅、抗稅以及為納稅人、扣繳義務人非法提供銀行賬戶、發票、證明或者其他方便，導致稅收流失的；

（二）私自印制、偽造、倒賣、非法代開、虛開發票，非法攜帶、郵寄、運輸或者存放空白發票，偽造、私自制作發票監制章、發票防偽專用品的；

（三）收到公民舉報的；

（四）其他需要立案查處的。

第五條 分局、稽查局發現的以下案件應提請縣局移送公安機關處理。

（一）偷稅案件。偷稅數額在1萬元以上，并且偷稅數額占各稅種應納稅額10%以上的；雖未達到上述數額標準，但兩年內因偷稅受過行政處罰二次以上，又偷稅且數額在1萬元以上的案件；

（二）抗稅案件。以暴力、威脅方法拒不繳納稅款的案件;

（三）逃避追繳欠稅案件。納稅人欠繳應納稅款，采取轉移或者隱匿財產的手段，致使稅務機關無法追繳欠繳的稅款，數額在1萬元以上的案件；

（四）發票類案件。

1.虛開用于抵扣稅款的發票，虛開的稅款數額在1萬元以上或者致使國家稅款被騙數額在0.5萬元以上的案件；

2.非法制造或者出售非法制造的用于騙取抵扣稅款的發票50份以上的案件；

3.非法制造或者出售非法制造的普通發票50份以上的案件；

4.非法出售可以用于騙取抵扣稅款的發票50份以上的案件；

5.非法出售普通發票50份以上的案件。

（五）其他需要移送的涉嫌涉稅犯罪案件。

第三章 移送程序

第六條 各分局在向稽查局移送案件時,應提供納稅申報表、評估分析報告、其他證據資料以及案件移送單。

第七條 各分局應在次月15日前將上月發現的應移送案件有關資料經分局負責人批準后移送稽查局，并辦理相關交接手續。符合重大案件標準的案件應隨時移送。

第八條 各分局應當指定專人負責案件的移送。

第九條 對各分局移送的案件，稽查局根據《稅務稽查工作規程》確定的時限開展稽查，并于作出處理（處罰）決定之日起5個工作日內將該處理（處罰）決定書反饋給分局；經初步審核發現達不到立案標準的案件，應于收到移送資料之日起5日內退還分局處理，退還理由應記錄在案。

第十條在提請主管稅務局向公安機關移送涉稅案件時，稅務分局和稽查局應當負責提供以下資料：

（一）稅務稽查（檢查）報告；

（二）涉案物品清單；

（三）有關檢驗報告或者鑒定結論；

（四）其他證據資料。

已經作出稅務處理的，還應當提供下列資料：

（一）稅務處理決定書；

（二）稅務行政處罰決定書；

（三）進入執行程序的稅務稽查執行報告及相關法律文書。

案卷卷宗應列明目錄編號并裝訂成冊。

第十一條 各分局和稽查局對應當向公安機關移送的涉嫌犯罪案件，應當立即指定2名或者2名以上行政執法人員組成專案組專門負責，并將涉案資料經分局、稽查局負責人批準后移送縣局法制機構。

縣局法制機構應當在收到涉案資料后立即核實情況提出移送涉嫌犯罪案件的書面報告，報經局長或者主持工作的負責人審批。局長或者主持工作的負責人應當自接到報告之日起3日內作出批準移送或者不批準移送的決定。決定批準的，應當在24小時內向同級公安機關移送。

第十二條 應當向公安機關移送的涉嫌犯罪案件，不得以行政處罰代替移送。

第十三條 對符合重大稅收違法案件標準應移交市局查處的，縣局應當在初步查證后3日內填寫《大要案情況報告表》，報告市局。相關工作由縣局稽查局承辦。

第四章 監督和責任追究

第十四條 稅務案件的移送實行分局長、稽查局長、稅務局長分級審批負責制。第十五條稅務機關采取以下方法檢查案件移送情況。

（一）稅收執法檢查；

（二）稽查局對已查結案件的復查；

（三）分局、稽查局法制員的日常審核；

（四）財政、審計、新聞媒體以及社會各界等各種渠道發現的涉稅案件執法過錯線索。第十六條 根據本辦法應移送案件未移送的，對過錯行為的調查和過錯責任的初步定性以及責任相對人的救濟程序由稅務機關法制部門根據《稅收執法過錯責任追究辦法》組織實施，相關部門共同參與。

對責任人員的追究決定由人事、監察、財務、法制等部門組織實施。

第十七條 按本辦法應移送案件未移送的以及稽查局不按規定時限查結的，根據國家稅務總局《稅收執法過錯責任追究辦法》和縣局執法責任制相關規定處理。

第十八條 稅務機關逾期不將案件移送公安機關的；對應當向公安機關移送的案件不移送，或者以行政處罰代替移送的，按照國務院《行政執法機關移送涉嫌犯罪案件的規定》處理。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十九條 各級稅務機關重大案件不按規定向上級稅務機關移送的，對有關稅務機關、案件查辦機構和直接責任人給予通報批評，并納入工作績效考核。

第五章 附則

第二十條 本辦法由縣地稅局負責解釋。

第二十一條 本辦法自印發之日起執行。

第三篇：稽查管理辦法2

稽查管理辦法

1.稽查目的

加強高速公路管理，嚴明工作紀律，完善監督檢查機制，避免服務過程中發生違規、違紀的行為。2.稽查范圍

稽查范圍為：公司所轄收費、路政、養護、開發等部門的稽查工作控制。3.職責 3.1稽查職責

3.1.1貫徹執行公司紀律，嚴格執行稽查制度。

3.1.2負責對公司各部門的工作質量、服務過程進行監督、檢查。3.1.3負責對稽查中發現的不規范服務行為開具《不規范服務通知單》，并由責任部門作出處理將結果及時反饋相關部門。3.1.4根據公司要求，認真完成重大投訴事件的調查取證工作 3.1.5負責組織各基層單位之間定期、不定期的交叉稽查、聯合稽查。

3.1.6負責對違章、違紀行為處理結果和整改效果進行跟蹤檢查 3.1.7加強稽查檔案管理，做到稽查工作規范化、程序化、制度化。

3.1.8按省局要求按時報送稽查報表。3.1.9完成領導交辦的其他工作。

4、工作內容 4.1收費稽查

4.1.1查看收費站、收費亭周圍的工作秩序、檢查收費設施的完好情況；檢查收費人員執行規章制度、遵守各項規定、履行崗位職責的情況。對違反規章制度的收費人員進行批評糾正，維護收費紀律的嚴肅性。

4.1.2對當班收費員進行稽查，票據、票款是否相符，有無長短款；有無營私舞弊現象。

4.1.3對收費人員業務操作程序、票證管理員的通行卡、通行費票證的日常保管、發放工作及與發卡員、收費員的結帳程序進行全面稽查。

4.1.4運用監控錄像手段加大稽查力度，加強監控錄像的管理。各收費站應全天24小時監控錄像，做到每日錄像及時查看，錄像資料保存期不少于1個月；各單位要建立監控錄像抽查制度，每周錄像抽查量不少于24小時，公司、管理處稽查部門每周錄像抽查量不少于8小時。

4.1.5加強對監控人員、票證人員的工作質量稽查和計算機數據、報表的檢查工作，使各個崗位的人員各負其責，形成相互制約的良好機制。

41.6要加強入口發卡的稽查，重點防止各種換卡、倒卡等舞弊行為，要注重數據分析統計工作，隨時掌握通行卡流失情況，及時查找原因。4.1.7逃費車輛通行費的追繳，發現逃費車輛及時上報信息監控中心并通知各收費站將該車錄入黑名單系統軟件、錄像備份，以便及時追繳通行費。

4.1.8利用不同的形式和方法，了解掌握收費工作中出現的好人好事和不良行為，對群眾來信中有關收費紀律方面的申告進行調查、確認和處理。4.2路政稽查

42.1公路賠（補）償案件查處程序的稽查。4.2.2故障車清障作業流程的稽查。4.2.3事故事件處理作業流程的稽查。4.2.4收取路產賠償費、清障服務費的稽查。4.2.5巡邏車巡路情況的稽查。4.2.6案件查處報表的稽查。4.3養護稽查

4.3.1公路巡查情況及記錄的稽查。4.3.2路產損壞修復情況的稽查。

4.3.3施工作業安全標志擺放情況的稽查。4.4開發部服務區的稽查

4.4.1餐廳、超市、廁所環境衛生的稽查。4.4.2監管人員開具超時證明情況的稽查。4.4.3保安值班情況的稽查。4.5超限檢測點稽查 4.5.1超限、超載車輛放行記錄及報送情況的稽查。4.5.2私放超限車輛等違規行為的稽查。4.5.3檢測人員工作紀律的稽查。4.6隧道工作稽查 4.6.1隧道監控的稽查。4.6.2機電維護管理的稽查。4.6.3消防管理的稽查。5工作方法 5.1稽查方式

5.1.1稽查按形式可以分為現場稽查和監控稽查。

5.1.1.1現場稽查要實行“六個結合”，即定期與不定期相結合、自查與互查相結合、全面查與單向查相結合、配合與交叉相結合、內查與外查相結合、明查與暗查相結合。現場稽查要做到不預告、不定時、不定期。

5.1.1.2自查：稽查小組對本部門的稽查； 5.1.1.3互查：本路段稽查小組相互之間的稽查；

5.1.1.4配合稽查：對跨路段違紀違法行為，需其它路段配合進行的稽查；

5.1.1.5專項稽查：專項稽查是指有針對性的對工作秩序、發生事件、工作流程、勞動紀律、文明服務的稽查。

5.1.1.6內查：對本路段人員、設備、設施和服務管理過程進行的稽查；

5.1.1.7外查：對司乘人員、過往車輛、及相關事件進行的稽查； 5.1.2監控稽查主要是通過監控系統的錄像、數據、操作流程及其它數據庫信息對工作人員服務行為進行的稽查。

5.1.2.1 按針對性可以分為對工作秩序的稽查、對發生事件的稽查、對工作流程的稽查、對勞動紀律的稽查、對文明服務和路政執法的稽查等。5.2稽查質量目標

5.2.1中心對管理處稽查每月平均覆蓋率100%.。（管理處各一次）

5.2.2中心對路政稽查每月平均覆蓋率100%.。（原太、新原路政各一次）

5.2.3中心對養護稽查每月平均覆蓋率60%.。（抽查1-2個養護工區）

5.2.4中心對服務區稽查每月平均覆蓋率60%.。（抽查1-2個服務區）

5.2.5中心對隧道站稽查每月平均覆蓋率50%。5.2.6中心對收費站直接稽查每月平均覆蓋率100%。

一線收費員現場稽查每月平均覆蓋率20%。錄像、非正常抽查每月平均覆蓋率10%.。

稽查時填寫《稽查（檢查）登記表》，非正常、審核錄像時要填寫《錄像、非正常審核登記表》

6、稽查的處理

稽查中發現不規范服務的行為要及時記錄并按照情節輕重作出處理。

6.1不規范行為按照情節輕重可以分為：輕微不規范行為、一般不規范行為、嚴重不規范行為三種類型。6.1.1輕微不規范服務：顧客感覺不到的。

6.1.2一般不規范服務：不可能使顧客感覺到，但不會對顧客產生大的影響。

6.1.3嚴重不規范服務：引起顧客的不滿意，造成較大影響的（包括投拆）。

6.2不規范服務處理流程

6.2.1輕微不規范服務處理。在稽查過程中發現有輕微的不規范服務，要開具《不規范服務通知單》經雙方簽字后，送達責任人和直接部門，對責任人進行處理，處理后要填寫《不規范服務處理情況反饋表》，并及時反饋中心稽查。

6.2.2一般不規范服務的處理。在稽查過程中發現有一般不規范服務（一人多次發生輕微不規范服務，造成一定影響，按一般不規范服務處理），要開具《不規范服務通知》經雙方簽字后，送達責任人和直接責任部門，各直接責任部門必須嚴格依照有關規定對責任人進行處理，處理后要填寫《不規范服務處理情況反饋表》，并及時反饋中心稽查和上級部門。

6.2.3嚴重不規范服務的處理。中心稽查在稽查過程中發現有嚴重不規范服務（一人多次發生一般不規范服務，造成較大影響的；）根據《XX省高速公路收費管理辦法》十四規定被視為作弊行為或被投拆舉報，對公司造成惡劣的影響，按嚴重不規范服務處理。要開具《不規范服務通知單》經雙方簽字后，送達責任人和相關部門，在作出處理后，反饋中心稽查。6.3重大事件的處理過程

6.3.1公司有關部門批轉的重大和投訴事件，各級部門要配合調查取證。

6.3.2涉及違紀、違規等方面的服務投訴，在沒有調查核實清楚之前，任何人不得隨意擴散，要注意保密。

6.3.3調查取證：根據實際情況采取靈活多樣的方式進行調查取證，了解情況，詢問當事人，獲取充分的原始資料，并做好相應記錄，做到證據胡鑿，真實可靠。

6.3.4將調查結果報分管領導，及時將處理意見反饋當事部門幾人。

7《稽查報表》的統計上報、《稽查通告》的核發 7.1《稽查報表》的上報流程：

7.1.1每月六號各管理處稽查員要將上月稽查情況以報告和報表的形式上報稽查隊。稽查隊匯總后于每月十號報高管局。7.1.2報表為《XXXX高速公路有限責任公司收費稽查情況匯總統計表》、《XXXX高速公路有限責任公司收費稽查發現違規違紀情況統計表》、《XXXX高速公路有限責任公司錄像審核明細表》、《XXXX高速公路有限責任公司非正常事件審核明細表》、《稽查情況月分析報告》。7.1.3稽查報表填寫要真實、仔細，不得虛報、漏報。7.2《稽查通告》的核發

7.2.1《稽查通告》在每季度在OA網平臺核發一次。（內容一季度內稽查發現的問題及亮點）。8.稽查依據

按照國家有關政策、《XX省高速公路管理辦法》、《XX省高速公路稽查暫行管理辦法》、《XX省高速公路收費管理辦法》及省高管局有關規定，并結合公司《稽查實施管理辦法》、《治超管理辦法》和各基層單位實際情況制定。

第四篇：高速公路稽查管理辦法

河南高速公路發展有限責任公司監督稽查管理辦法（修訂稿）

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2008年7月17日，《河南高速公路發展有限責任公司監督稽查管理辦法（修訂稿）經公司第二屆職工代表大會第二次會議討論通過。

河南高速公路發展有限責任公司監督稽查管理辦法（修訂稿）

第一章 總則

第一條 為了加強河南高速公路發展有限責任公司（以下簡稱“公司”）內部規范化管理，保證政令暢通，維護工作紀律，促進廉政建設，提高工作效能，根據國家有關法律、法規以及公司有關規章制度，制定本辦法。

第二條 監督稽查工作實行公司和所屬單位兩級管理，公司監察稽查部門是公司監督稽查工作的主管部門，各所屬單位監察稽查部門負責本轄區的監督稽查工作。

第三條 監督稽查工作堅持“監督、教育、保護、懲處”的基本原則。

第四條 監督稽查工作遵循以事實為依據，以法律、法規和公司各項規章制度為準繩。對違規問題處罰必須與違規行為的事實、性質、情節、以及造成的危害影響相適應。

第五條 對違規問題的處理遵循公正、公開原則。

第六條 全體干部職工在對違規違紀行為的處罰上人人平等。

第七條 本辦法適用于公司內部監督稽查管理，公司全體工作人員違規違紀行為的處理均適用本辦法，違規違紀行為的處理依據本辦法執行。

第二章 監察稽查部門及職責

第八條 監察稽查部門具有以下職責：

（一）認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家有關法律、法規及公司各項規章制度；

（二）根據公司廉政建設的總體部署和要求，對公司工作人員進行廉政、勤政教育，做好廉政法律、法規、政策和文件的宣傳工作，增強工作人員遵紀守法意識；

（三）建立、健全公司內部監督稽查網絡，指導協調所屬單位監督稽查工作；

（四）制定公司內部監督稽查工作制度和違規違紀人員的處罰規定，監督檢查公司各項規章制度的貫徹落實情況；

（五）糾正行業和部門不正之風，受理對公司所屬單位和部門以及公司工作人員違規違紀問題的投訴、檢舉、控告；

（六）按照程序和有關規定調查處理公司所屬單位和部門以及公司工作人員的違規違紀問題；

（七）負責對所屬單位違紀處罰案件的復審和復核；

（八）參加對公司干部職工考核考察、評議評先工作的監督；

（九）參加公司人事、財務、審計、工程項目招投標、設備材料和辦公用品采購等方面的監督；

（十）積極完成領導交辦的其他工作。

第九條 監察稽查人員必須遵守國家法律、法規、政策和公司各項規章制度，做到秉公執紀、按章辦事、清正廉潔、保守秘密。

第十條 監察稽查人員辦理的事項與本人或本人的近親屬有利害關系的，應當回避。

第三章 監察稽查部門權限

第十一條 監察稽查部門履行職責，有權采取下列措施：

（一）要求被監督稽查的單位、部門和人員提供與監督稽查事項有關的文件、資料、財務帳目及其他相關材料，進行查閱或者予以復制；

（二）要求被監督稽查的單位、部門和人員就監督稽查事項涉及的問題做出實事求是的解釋和說明；

（三）責令被監督稽查的單位、部門和人員停止違反法律、法規和公司規章制度的行為。有關單位、部門和人員應配合監督稽查工作。

第十二條 監察稽查部門在調查群眾舉報或違規違紀問題時，可以根據實際情況采取下列措施：

（一）暫予扣留、封存可以證明與違規違紀行為有關的文件、資料、財務帳目及其他相關材料；

（二）責令有違規違紀嫌疑的人員在指定的時間、地點就調查事項涉及的問題做出實事求是的解釋和說明；

（三）建議有關單位和部門暫停有嚴重違規違紀嫌疑人員的工作。

第十三條 監察稽查部門根據稽查、調查結果，遇有下列情形之一的，可以提出監察稽查建議：

（一）拒不執行法律、法規、公司規章制度或者違反法律、法規、公司規章制度，應當予以糾正的；

（二）錄用、任免、獎懲決定明顯不適當，應當予以糾正的；

（三）給國家利益、集體利益和公民合法權益造成損害，需要采取補救措施的；

（四）其他需要提出監察稽查建議的。

第十四條 監察稽查部門提出的監察稽查建議，經公司有關領導批準后，有關單位、部門和人員無正當理由的，應當采納。

第十五條 有關單位、部門和人員應當自收到監察建議之日起十五日內將監察稽查建議采納情況回復監察稽查部門。

第十六條 在調查過程中，有證據足以證明被調查人存在違規違紀事實，被調查人不予承認的，監察稽查部門可以認定被調查人違規違紀事實存在。

第四章 監督稽查程序

第十七條 監察稽查人員定期或不定期對所屬單位、部門和人員遵守法律、法規及公司規章制度的情況進行監督稽查。稽查總隊可調配公司所屬單位監察稽查人員開展聯合稽查、相互稽查。

第十八條 監察稽查程序分為調查取證、處罰、送達、申訴、復核。

第十九條 監察稽查人員對違規違紀線索按規定程序組織調查。調查中應全面收集證據，聽取被調查對象的陳述和申辯，并可聘請有關技術人員參加調查。調查時做好談話筆錄，調查結束寫出調查報告。

第二十條 監察稽查部門經過調查認定違規違紀事實存在的，應依據有關規定迅速做出處罰，并按程序將處罰結果及時送達被處罰對象。

所屬單位監察稽查部門調查認定的一般違規違紀事實應定期將處罰結果上報公司監察部備案，重大違規違紀問題應迅速將處理意見上報公司審批。

第二十一條 被處罰單位、部門或個人對處理決定不服的，可以自決定下發次日起三十日內向所在單位監察稽查部門提出申訴，監察稽查部門應當自收到申訴之日起三十日內做出復查決定；對復查決定仍不服的，可以自收到復查決定之日起三十日內向上一級監察部門申請復核，上一級監察部門應當自收到復核申請之日起六十日內做出復核決定。所屬單位監察稽查部門負責對本單位和基層兼職監察稽查人員做出的處罰決定進行復查，有權維持原處罰決定或重新做出裁定。

公司監察稽查部門負責對所屬單位監察稽查部門做出的處罰決定和復查決定進行復核，有權維持原處罰決定、重新做出裁決或責令所屬單位監察稽查部門重新做出裁定。

申訴、復核期間，不停止原處罰決定的執行。

第五章 處罰

第二十二條 處罰分為經濟處罰和行政處理。經濟處罰和行政處理可以單處，也可并處。觸犯法律構成犯罪的，移交司法機關處理。

（一）經濟處罰以元為單位，為五十元以上五千元以下。

（二）行政處理分為通報批評、記過、記大過、待崗學習、解除勞動合同。待崗學習以月為單位，為一個月以上十二個月以下。待崗學習期間只發給本人生活費。.對違規違紀人員給予處罰的,應開具《違紀處理通知單》,違紀人員或違紀單位、部門負責人應在《違紀處理通知單》存根欄內簽署意見。

第二十三條 處罰實行連帶責任

（一）本單位、本部門工作人員受到待崗學習，處以一千元以上經濟處罰，記過以上行政處理，多次受到一千元以下經濟處罰或記過以下行政處理的，應逐級追究本單位、本部門領導責任；

（二）負有領導責任的，視連帶違規違紀問題的輕重和影響的大小，可以給予撤職以下行政處理或經濟處罰，其經濟處罰額度按直接責任者所受的經濟處罰額度以下執行；

（三）本單位、本部門發現自身違規違紀行為，未造成重大經濟損失或影響并及時查處的，視違規違紀問題的輕重和影響的大小，可不追究連帶責任、從輕或減輕追究連帶責任。

第二十四條 監察稽查部門應按照本辦法對違規違紀行為給予相應的經濟處罰。經濟處罰使用公司監察稽查部門統一票據。經濟處罰應一次性罰沒，不得重復處罰。經濟處罰應在規定期限內交納。逾期不交的，給予待崗學習處理。

第二十五條 有下列行為之一者，給予五十元以上一百元以下處罰：

（一）遲到、早退的；

（二）未按規定及時處理司機遺留的通行票（卡）的；

（三）工作不負責任，相互推諉的；

（四）未將有關文件、通知、司法文書等及時傳達或上報，對工作未造成不良影響的；

（五）無故不參加會議或集體活動、業務培訓的；

（六）不按規定著裝、著裝不整潔、標志不齊全、未配戴胸卡、未擺放工號牌的；

（七）在工作區域的工作人員袖手插兜、勾肩搭背、嬉笑打鬧的；

（八）工作場所內物品不整潔，工作環境臟、亂的；

（九）在禁止吸煙的工作場所內吸煙的；

（十）通勤車不按時發車，不按規定線路行駛造成工作延誤的（不可抗拒的原因除外）；

（十一）有無關人員進入工作場所者（含收費亭、票據票款室、財務室、監控室、檔案資料室、貴重物品倉庫等）未制止的；

（十二）原始記錄（含值班日志、考勤記錄、監控記錄、巡邏日志、電話記錄等）不如實填寫、亂填寫、保管不善，有撕毀、改動、空頁的；

（十三）將制服送人、借給他人穿著或任意改變制服式樣的；

（十四）工作期間做與工作無關的事務的；

（十五）不使用文明用語，影響公司形象的；

（十六）工作期間脫崗、串崗、睡崗者、私自頂崗換班的；（十七）發現問題不及時上報或處理，未造成嚴重后果的；

（十八）服務態度生硬，行為不規范的；

（十九）著制式服裝人員在崗期間佩戴飾物者，留奇異發型者，男同志留胡須、長發、長鬢角的；

（二十）將與工作無關的物品帶入工作場所的；

（二十一）收費人員發出的通行券（卡）或售出的票據、票證錯誤的；

（二十二）出現一車多卡情況，未按有關規定處理的；

（二十三）未按規定認真核對票、卡、錢以及各類工作報表的；

（二十四）監控員對當班收費人員違紀行為未及時提醒糾正的；

（二十五）監控人員擅自脫離監控范圍的；

（二十六）路政巡邏時不開啟示警燈、巡邏時攜帶證件、器材不全的；

（二十七）路政人員正常公務時記錄不詳者，路政巡邏人員途經收費站沒有收費站負責人簽字的；

（二十八）路政人員接到求助后未及時出動或發現問題未及時處理，未造成后果的；

（二十九）收費車道信號燈未按規定開啟的；

（三十）收費亭正常收費未及時上鎖的；

（三十一）大額現金未按規定及時入保險柜的；

（三十二）路政人員正常情況下未按規定時速巡邏的；

（三十三）路政人員隨意減免巡邏次數的；

（三十四）失職、瀆職，情節輕微的。

第二十六條 有下列行為之一者，給予一百元以上三百元以下處罰：

（一）路政管轄路段活動護攔有開口未及時封堵的；

（二）收費站下道廣場中央移動護欄未及時封堵的；

（三）打架斗毆，聚眾鬧事等破壞勞動紀律的；

（四）工作設施、器材、物品損壞、丟失的（除照價賠償外）；

（五）考勤、報表、記錄等弄虛作假的；

（六）沒有認真履行職責使應繳款項漏、逃的（除補齊票款外）；

（七）管理不善使票證霉爛、鼠咬的；

（八）保管不善丟失通行卡的（除照價賠償外）；

（九）擅自變更車輛信息（大變小、收改免、刪除計重信息、刪除軸重等）及特情車輛處理，未按規定及時上報并登記，能說明正當原因的；

（十）未按有關規定及時上報監控室并登記，擅自進行手工輸入收費，能說明正當原因的；

（十一）票款員、票據員核對票、卡、錢發現有差錯現象，未及時上報的（情節嚴重的，按包庇違紀論處）；

（十二）未按規定向收費人員透露有關收費數據、資料的；

（十三）巡邏車、超限車、公務車等非公務私自駛離高速公路的；

（十四）不按規定作“勘驗筆錄”、“詢問筆錄”造成路產損失在三百元以下的（含三百元，除賠償路產損失外）；

（十五）“以銷代罰”、“以物代罰”、“以罰代卸”、“只收不卸” 款額（物品折價）在三百元以下的（除沒收款額外）；

（十六）路政、工程養護等部門工作人員，不按規定在工作區域采取安全措施（設置安全區域或安全標志）的；

（十七）疏于職守或違犯規定程序造成經濟損失在一千元（經有關部門鑒定認可）以下的（除賠償經濟損失外）；（十八）有雨、雪、霧等惡劣天氣出現，運維部門未及時在電子顯示屏、情報板發布更新路況信息，值班人員未按規定及時上情下達、下情上報者，路政、養護等部門未加大巡邏密度及時上報路況的；路政巡邏時，發現護攔、邊坡防護網等高速公路附屬設施有缺陷或損壞，未及時通知養護部門維修或在影響交通安全的情況下沒采取安全措施，尚未造成事故的；

（十九）養護部門不按規定上路巡查或接到有關部門通知，路產損壞在二十四小時內未及時維修的；

（二十）不服從管理、有令不行的；

（二十一）工作人員將通訊工具帶入禁止使用通訊工具場所的；

（二十二）電子情報板、電子顯示屏顯示與工作無關信息的。第二十七條 有下列行為之一者，給予三百以上五百元以下處罰：

（一）為違紀人員做偽證或包庇違紀的；

（二）在禁止使用通訊工具場所使用通訊工具的；

（三）對外泄露有關公司秘密資料，未造成嚴重后果的；

（四）曠工一次的；

（五）財務帳目管理混亂，負有直接責任的；

（六）利用職務之便吃、拿、卡、要，折價三百元以下的；

（七）違犯財務制度，設立小金庫的（除沒收小金庫資金外）；

（八）受到新聞媒體批評報道，情況屬實，造成不良影響的；

（九）用公款支付營業性歌廳、舞廳、夜總會等娛樂消費的（除追繳所支付費用外）；

（十）未盡職責放行禁行車輛上路的；

（十一）不按規定上繳票款的；

（十二）收費人員擅自脫離監控范圍發卡或收費的；

（十三）監控人員發現收費人員有違紀行為，隱瞞不報者的（情節嚴重的，按包庇違紀論處）；

（十四）監控人員未盡職責，造成監控資料丟失、損壞的；

（十五）工作人員違反規定向微機收費系統進行外接設備、安裝軟件等操作可能影響微機收費系統安全正常運行的；

（十六）工作人員私自開關電源，私自更改電路或私自挪動、拆卸監控設備的；

（十七）疏于職守或違犯規定程序造成經濟損失在一千元以上五千元以下（經有關部門鑒定認可）的（除賠償經濟損失外）；

（十八）酒后上崗（上崗前六個小時內嚴禁飲酒）或在崗飲酒的；（十九）無中生有、捏造事實、造謠惑眾、惡意誹謗他人的；

（二十）不按規定作“勘驗筆錄”、“詢問筆錄”造成路產損失在三百元以上的（除賠償路產損失外）；

（二十一）“以銷代罰”、“以物代罰” “只收不卸”款額（物品折價）在三百元以上的（除沒收款額外）；

（二十二）超限人員擅自處理無主貨物的；

（二十三）路政、收費、運維、養護等部門生產性機械設備，未經批準離開工作區域的；

（二十四）養護施工部門在施工期間,不按有關規定(規范)設置安全區域，不及時清理工作垃圾者或雙方不簽安全合同的。

第二十八條 有下列行為之一的，給予五百元以上一千元以下處罰：

（一）公車私用的；

（二）私自放行高速公路禁行車輛造成事故的；

（三）受到新聞媒體批評報道，情況屬實，造成惡劣影響的；

（四）疏于職守或違犯規定程序造成經濟損失在五千元以上的直接責任的（經有關部門鑒定認可）；

（五）失職、瀆職造成影響的；

（六）路政、收費、運維、養護等部門生產性機械設備，未經批準離開工作場所造成事故，直接經濟損失在一千元（除賠償經濟損失外）以下的；

（七）疏于職守造成路產損失在一千元以上的；

（八）擅自處理違規、事故車輛的；

（九）不按規定程序操作，造成通行費漏征的。

第二十九條 有下列行為之一的，給予一千元以上五千元以下處罰：

（一）私自留存通行卡或通行費發票的；

（二）盜竊公司票證、錢物的；

（三）挪用公款的責任的；

（四）違紀人員相互串通、包庇掩蓋的；

（五）對檢舉人、揭發人和辦案人員進行打擊報復的；

（六）給公司造成惡劣影響、重大經濟損失或嚴重敗壞公司聲譽的；

（七）工作人員破壞、泄露或擅自打印、復制有關監控資料的；

（八）收費人員在收費亭內，路政人員在巡邏執法時，攜帶私款的（除沒收私款外）；

（九）擅自變更車輛信息（大變小、收改免、刪除計重信息、刪除軸重等）及特情車輛處理，未按規定及時上報并登記，無正當原因的；

（十）未按有關規定及時上報監控室并登記，擅自進行手工輸入收費，無正當原因的；

（十一）路政、收費、運維、養護等部門生產性機械設備，未經批準離開工作場所造成事故，直接經濟損失在一千元以上的；

（十二）隨意降低工程質量標準，偷工減料負有直接責任者及領導者（經有關部門鑒定認可）；

（十三）利用職務之便吃、拿、卡、要折價在三百元以上的；

（十四）職工食堂管理不善，造成職工食物中毒的；

（十五）有其它嚴重違規違紀行為的。

第三十條 違規違紀行為輕微，尚未造成經濟損失或影響工作的，監督稽查人員可給予通報批評處理。

第三十一條 有下列行為之一者，給予記過并處一個月以上六個月以下待崗學習。

（一）失職、瀆職、工作相互推諉，造成影響的；

（二）利用職務之便吃、拿、卡、要，折價三百元以下的；

（三）報表、記錄弄虛作假的；

（四）打架斗毆、聚眾鬧事等破壞勞動紀律的；

（五）公車私用造成事故和影響的；

（六）損壞、丟失工作設施、器材、物品、文件資料的；

（七）擅自招收、錄用計劃外用工及違犯人事管理規定的；

（八）受到新聞媒體批評報道，情況屬實，造成不良影響的；

（九）私自放行高速公路禁行車輛的；

（十）疏于職守造成單位直接經濟損失在一千元以上五千元以下的；

（十一）擅自變更車輛信息（大變小、收改免、刪除計重信息、刪除軸重等）及特情車輛處理，未按規定及時上報并登記的；

（十二）管理不善使票證霉爛、鼠咬、丟失損壞的；

（十三）不按規定程序操作，造成通行費漏征的；

（十四）發現工作人員有違規違紀行為，隱瞞不報的；

（十五）工作人員破壞、泄露或擅自打印、復制有關監控等資料的；（十六）不按規定作“勘驗筆錄”、“詢問筆錄”造成路產損失在一千元以下的；

（十七）“以銷代罰”、“以物代罰”、“只收不卸”款額（物品折價）在三百元以下的；

（十八）無中生有、捏造事實、造謠惑眾、惡意誹謗他人的；

（十九）超限人員擅自處理無主貨物的；

（二十）酒后上崗（上崗前六個小時內嚴禁飲酒）或在崗飲酒的；（二十一）連續曠工十日以下的；

（二十二）擅自處理違規、事故車輛的；

（二十三）有其它較大違規違紀行為的。

第三十二條 有下列行為之一的，給予記大過并處七個月以上十二個月以下待崗學習。

（一）為違紀人員做偽證、包庇、相互串通的；

（二）對外泄露有關公司機密資料的；

（三）私自放行高速公路禁行車輛上路造成事故的；

（四）財務帳目管理混亂的直接責任的；

（五）因違紀已受處罰又重犯的；

（六）連續曠工在十日以上十四日以下，或一年累計曠工十五日以上三十日以下的；

（七）違犯財務制度，設立小金庫的；

（八）利用職務之便吃、拿、卡、要，折價在三百元以上的；

（九）用公款支付營業性歌廳、舞廳、夜總會等娛樂消費的；

（十）工作人員執行公務受到外來人員圍攻、無理取鬧時，在場工作人員不主動配合協助制止的；

（十一）對檢舉人、揭發人和辦案人進行打擊報復的；

（十二）公車私用造成重大事故和重大影響的；

（十三）挪用公款的；

（十四）私自留存通行費票據（通行卡）的；

（十五）疏于職守造成單位直接經濟損失在五千元以上的；

（十六）路政、收費、運維、養護等生產性機械設備、未經批準離開工作現場，造成事故且經濟損失在一千元以上的；

（十七）疏于職守造成路產損失在一千元以上的；

（十八）“以銷代罰”、“以物代罰” “只收不卸”款額（物品折價）在三百元以上的；

（十九）隨意降低工程質量標準、偷工減料負有直接責任的；

（二十）酒后上崗或在崗飲酒及違犯禁酒令者造成惡劣影響的；

（二十一）有其它嚴重違規違紀行為的。

第三十三條 有下列行為之一者，除沒收非法所得或補償經濟損失外，解除勞動合同：

（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

（二）利用各種手段貪污的；

（三）盜竊票證、錢物的；

（四）計劃外生育的；

（五）連續曠工在十五日以上或全年累計曠工在三十日以上的；

（六）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，經本單位提出拒不改正的；

（七）受到新聞媒體批評報道，給公司造成重大經濟損失，在社會上造成惡劣影響或嚴重敗壞公司聲譽的；

（八）嚴重失職，營私舞弊，給公司利益造成重大損害的；

（九）被依法追究刑事責任的；

（十）其它嚴重違反公司勞動紀律、規章制度的。

第三十四條 個人受到三百元以上一千元以下經濟處罰、受上級通報批評、待崗學習或記過以下行政處理的，自處罰或處理之日起十二個月內取消評審專業技術職務、晉升職務及評選先進資格。個人受到一千元以上經濟處罰或記大過以上行政處理的，自處罰或處理之日起二十四個月內取消評審專業技術職務、晉升職務及評選先進資格。

第三十五條 本單位、本部門受到上級單位通報批評或新聞媒體批評報道屬實的，取消本先進集體評選資格。

第三十六條 違規違紀人員有下列行為的，可以從輕或減輕處罰：

（一）主動交待違規違紀事實的；

（二）主動退還非法所得的；

（三）積極配合調查且能揭發檢舉他人違規違紀事實或有其它立功表現的。

第三十七條 違規違紀人員有下列行為的，可以從重或加重處罰：

（一）屢教屢犯、屢犯不改的；

（二）偽造、銷毀、藏匿證據，嫁禍他人的；

（三）不積極配合調查，拒絕交待錯誤事實或抗拒檢查的；

（四）阻止他人檢舉揭發、提供證據材料的；

（五）串供、做偽證的；

（六）對檢舉人、揭發人或調查辦案人員打擊報復的；

（七）違規違紀行為造成惡劣影響的；

（八）拒不執行公司有關違規違紀處理決定的；

（九）同時違反公司多項規定的。

第三十八條 違紀人員為領導干部的，視情況依據有關規定給予記過、降職、撤職行政處分；違紀人員為黨員的，依據《中國共產黨紀律處分條例》給予黨紀處分。

第三十九條 發生本辦法未有規定的其他違規違紀行為，參照有關法律、法規和公司有關規定及上述條款給予相應處罰。

第六章 表彰獎勵

第四十條 舉報公司所屬單位、部門或職工有違法違紀行為，經查證屬實的，由所在單位監察稽查部門對舉報人按違紀處罰額的30%給予獎勵。

為公司挽回經濟損失的，視情況對舉報人按挽回經濟損失額的30%以內給予獎勵。

第四十一條 對監督稽查工作提出合理化建議，被采納且又在實踐中收到顯著效果的，由所在單位監察稽查部門給予獎勵。

第四十二條 工作人員在報紙、電臺等新聞媒體積極宣傳報道監督稽查工作先進事跡，為公司廉政建設工作贏得良好聲譽者，由所在單位監察稽查部門給予獎勵。

第四十三條 為監督稽查工作做出突出貢獻的單位、部門和工作人員，由各級監察稽查部門向同級有關部門推薦表先、獎勵、記功、晉升。

第四十四條 公司按計劃對廉政建設工作和監督稽查工作做出突出貢獻的單位、部門和有功人員進行獎勵。獎勵可分為記功、通令嘉獎，授予廉政建設先進集體、先進個人等榮譽稱號并給予一定的獎金。

第七章 附則

第四十五條 公司各級管理部門在建立健全各項管理制度中，按本辦法規定制定各項處罰實施細則。

第四十六條 公司其他規章制度對違規違紀行為的處罰與本辦法規定不一致的，按本辦法執行。第四十七條 本辦法中所稱以上、以下均包含本數。

第四十八條 本辦法解釋權歸河南高速公路發展有限責任公司。

第四十九條 本辦法自下發之日起執行。原頒布的《河南高速公路發展有限責任公司監督稽查管理辦法》同時廢止。

(豫高司監〔2008〕360號，2008年7月22日印發）

第五篇：站內稽查管理辦法

峰峪收費站站內稽查管理辦法

組織管理 組長：王建平

副組長：李華偉 溫彥超 梁永哲 組員：劉薇 邊佳慧

為保證同源高速公路“應收不漏，應免不收”收費政策的有效執行，收費站日常稽查監督工作尤為重要，為此特制訂此管理辦法。

值班站長和辦公室人員每天對站內工作的稽查不少于四次，稽查內容包括：依法收費、文明服務、票證管理、監控情況、遵章守紀、工作秩序、內務衛生、安全保衛、交接班等十個方面。稽查手段以以下七種方法為主：

1、暗訪稽查。稽查人員根據調查了解或舉報情況，針對隱避性較強的違規違紀現象，組織開展不公開式的調查取證稽查工作。

2、現場稽查。稽查人員對收費站票、卡的流通、存放、通行費收入、現場操作規范環節進行突擊檢查。

3、監控稽查。稽查人員利用監控設備對收費員現場操作或司乘人員的偷逃費行為進行實時監控，對特殊情況通過監控錄像進行稽查。

4、隨機稽查。稽查人員可隨時對收費、監控人員崗位操作和服務情況進行稽查。

5、重點稽查。稽查人員對重點站點、重點人員等重點目標進行稽查。

6、數據稽查。稽查人員利用聯網收費系統，對收費交易數據信息進行復核分析，及時發現潛在問題，查找違規嫌疑車輛和收費人員。

7、跟蹤稽查。稽查人員對嫌疑車輛采取跟車取證的辦法，核實車輛在上路領卡至下路交費整個過程中有無違規行為。稽查必須填寫稽查記錄，并做好稽查人員與被稽查人員簽字手續，否則稽查無效。對稽查出來的問題，要給予批評指正，并作為本月的星級考核依據，情節嚴重的要及時報收費稽查部處理。工作紀律

對檢查出來的違章、違紀行為按權限提出具體處理意見，做到獎罰有理有據，做到公平、公正。安全管理

各種報表賬目的管理，做好相應圖片資料或影像資料的保存工作，為以后的稽查工作提供合理依據。

稽查部門應將違紀相關材料和處理結果備案并存檔，存檔內容如下：

1、所有存檔的相關材料、物證，均要有目錄并標明頁數；

2、稽查通知書應有稽查部門的公章，詢問筆錄要保存原件，原件應有當事人簽字；

3、作為定性的相關證物、記錄、視頻、音頻資料一并存檔；

4、對于違紀中涉及到的現金收繳后交財務部門，將收據存檔；

5、對有復議的，要將相關的復議材料一并存檔；

6、違紀檔案保存時限不少于3年，嚴重違紀檔案永久保存。工作內容

1、由值班站長和稽查員負責對崗上和崗下的工作進行全面的專項檢查；

2、在稽查過程中發現的營私舞弊情況，在2小時內逐級書面上報到管理處，在稽查過程中發現的跨路段營私舞弊疑似情況，要在10分鐘內以電話方式上報到管理處；

3、確保每天到收費現場稽查頻次不少于2次，每次稽查時間不少于半小時，重點稽查交接班和車輛高峰期；

4、對本站的日常工作進行檢查，并做好稽查記錄；

5、檢查票證人員是否按照規定驗收、發放、回收和保管票、卡以及有關資料、手續是否健全；

6、檢查收取的通行費是否按照規定上繳或解送銀行；

7、檢查本站各種工作數據與報表反映的數據是否相符；

8、本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等的審核工作并做好相關記錄；

9、配合各級稽查人員開展稽查工作；

10、做好本站收費違規違紀情況的調查和處理工作，并做好稽查記錄；

11、對本站的站容站貌、收費秩序、安全措施以及環境衛生等問題進行認真的督促檢查；

12、對收費相關人員的著裝、文明服務、工作紀律、收費業務，情況進行認真檢 查，發現問題及時處理；

13、查看收費人員業務操作規范情況；

14、監督檢查收費政策及各項規章制度的落實情況；

15、做好站內打擊超時、倒卡、墊秤、U轉等各種逃費車輛取證、筆錄、補繳與稽查工作；

16、檢查收費站口保暢情況；

17、便民措施落實情況；

18、其中重點稽查：

（1）、綠色通道：可以對照實際車輛載重以及行駛證的自重，再按照政策80%計算看是否達標。在后臺通過查看圖片、IC卡路徑車牌號信息噸位，細心觀察是否有漏收現象。

（2）、軍警車輛：查看圖片年檢標志是否是軍車，“三證一單”是否齊全以及臨牌車輛是否有記錄。對有疑問的車輛可以調取監控錄像進一步核查。（3）、客貨混打和降檔車輛：出入口圖片對比，再按照車號在IC卡路徑查看。此車到底是客是貨車，假如客貨混打是否有漏費現象存在。對于降檔的客車，尤其是經常頻繁出現的某些車輛，站稽查人員要留心車號和行駛規律，到現場與實際車輛對照，核查準確。（4）、信息錯位：這些車輛主要查看刪除計重信息，然后在查看圖片中的車輛與圖片下面信息是否相符；假如不符，再往前查看圖片，一直查出錯位信息的車輛圖片。再進行調查處理，看是否誤操作，還是有其他原因。

（5）、出入口車牌不符：（主要說的出口）出口收費員在操作時一定要細心觀察實際車輛與顯示屏上車牌號（即IC卡信息）是否相符，假如不符首先查明何種原因造成的，查看車型是否相符，再查看是否是牌號識錯誤，還是收費員輸入錯誤，還是存在其它原因；特別是入口收費員在發卡時一定要將車牌號輸入正確，這就需要收費人員養成規范操作的好習慣。其次是稽查人員在稽查時也要留意這些特情車輛，避免產生收費漏洞。

（6）、監控圖像稽查：監控員應當查看當班圖像稽查有無丟失的圖像，如有要詳細及時的記錄，如無記錄稽查員稽查到后將嚴肅處理當班監控。