第一篇：用戶稽查、氣費(fèi)追繳管理辦法

用戶稽查、氣費(fèi)追繳管理辦法

第一條 為了規(guī)范用戶稽查和氣費(fèi)追繳管理，明確欠費(fèi)計(jì)算原則，堵塞計(jì)量漏洞，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于城市居民用戶、商業(yè)用戶的收費(fèi)管理，執(zhí)行照付不議合同的用戶按合同有關(guān)條款辦理。

第三條 用戶稽查和氣費(fèi)追繳由市場(chǎng)部抄表人員和安全檢查監(jiān)督部相關(guān)人員實(shí)施，并列入部門績(jī)效考核內(nèi)容。

第四條 對(duì)一些長(zhǎng)期不購(gòu)氣的居民用戶和用氣量波動(dòng)較大的工商用戶作為稽查的重點(diǎn)對(duì)象，每個(gè)月由市場(chǎng)部根據(jù)收費(fèi)系統(tǒng)提供6個(gè)月以上未購(gòu)氣居民用戶名單，用氣量波動(dòng)幅度超過(guò)20%的工商用戶名單，報(bào)安全檢查監(jiān)督部，進(jìn)行上門稽查,查清原因。如稽查發(fā)現(xiàn)表具出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)維修或更換表具，并按下面辦法追繳所欠氣費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)用戶私接、私改，偷盜用氣，要按照《城市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》和相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰，必要時(shí)采取法律途徑予以處理。

第五條 燃?xì)獗砉收锨闆r下的氣費(fèi)計(jì)算原則

1、雙計(jì)費(fèi)系統(tǒng)燃?xì)獗碇凶州喿x數(shù)與電子計(jì)量的誤差超過(guò)3%時(shí)，以基表計(jì)量為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，誤差在3%以內(nèi)（含3%）時(shí)不作調(diào)整。調(diào)增的氣費(fèi)按補(bǔ)氣程序處理；調(diào)減的氣費(fèi)按系統(tǒng)外收入由用戶補(bǔ)交。補(bǔ)氣要填寫補(bǔ)氣審批責(zé)任卡。

2、燃?xì)獗沓霈F(xiàn)損壞情況下的計(jì)量

A、只有基表的計(jì)量器具損壞，而計(jì)量器具仍能正常通氣，此情況下燃?xì)赓M(fèi)的計(jì)算時(shí)間以最近一次計(jì)量器具正常工作的抄表時(shí)間算起，以最近三月計(jì)量器具正常工作的日平均用量作為計(jì)算依據(jù)。應(yīng)收氣款=最近三月燃?xì)饪傆昧俊氯碌目偺鞌?shù)×本次收費(fèi)時(shí)間距最近1次的計(jì)量器具正常工作抄表時(shí)間的天數(shù)×燃?xì)鈫蝺r(jià)。

B、同時(shí)有基表和電子計(jì)量的計(jì)量器具（IC卡智能表或遠(yuǎn)傳表）電子計(jì)量部分損壞，而基表正常工作，計(jì)量器具仍正常通氣，燃?xì)赓M(fèi)的結(jié)算以基表為準(zhǔn)。應(yīng)收氣款=基表字輪讀數(shù)×燃?xì)鈫蝺r(jià)－用氣人預(yù)繳費(fèi)總額，結(jié)果為負(fù)數(shù)，表示用氣人的預(yù)繳費(fèi)余額。氣費(fèi)的補(bǔ)或退按照“1”的辦法處理（下同）。

C、同時(shí)有基表和電子計(jì)量的計(jì)量器具，電子計(jì)量和基表全部損壞，計(jì)量器具仍正常通氣，普通居民用氣量按每日0.5立方計(jì)算，有熱水器的按每日1立方米計(jì)算（以安裝時(shí)間為準(zhǔn)），壁掛爐按冬季每平方米建筑面積消耗10立方米計(jì)算，總購(gòu)氣量減去推算的總用氣量即為表余量，負(fù)數(shù)為應(yīng)補(bǔ)交氣量。

D、商業(yè)皮膜表和流量計(jì)控制器出現(xiàn)故障時(shí)，參照“2-A”進(jìn)行計(jì)算。

第六條 需要實(shí)施停氣的，由用戶服務(wù)部和運(yùn)行部協(xié)助實(shí)施。

第七條 為了降低天然氣調(diào)價(jià)給企業(yè)和用戶帶來(lái)的損失，民用戶每月購(gòu)氣量不得超過(guò)100方，有壁掛爐的在采暖期每月購(gòu)氣量不得超過(guò)500-1000方（根據(jù)壁掛爐大?。?，商業(yè)用戶一個(gè)月購(gòu)氣量不得超過(guò)月平均用氣量的1.5倍。

第八條 本規(guī)定與國(guó)家法令政策相違背的，以國(guó)家法令政策為準(zhǔn)。

第九條 本規(guī)定從二O一二年一月一日起執(zhí)行。

第二篇：燃?xì)庥脩粲脷鈪f(xié)議

燃?xì)庥脩粲脷鈪f(xié)議

供氣單位：

（以下簡(jiǎn)稱甲方）用氣人：

（以下簡(jiǎn)稱乙方）用氣地址：

報(bào)裝類型：灶具

臺(tái)、采暖

平方米、其他

報(bào)裝時(shí)間：

年 月 日

首次用氣時(shí)間：

年 月 日

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，就乙方申請(qǐng)燃?xì)鈭?bào)裝及燃?xì)馐褂檬乱?，?jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方約定事項(xiàng)：

1、乙方自愿申請(qǐng)燃?xì)鈭?bào)裝，并交納燃?xì)馀涮踪M(fèi)；

2、乙方交納40%的燃?xì)馀涮踪M(fèi)后，甲方負(fù)責(zé)按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)合理安排燃?xì)夤こ贪惭b，余額在實(shí)現(xiàn)點(diǎn)火通氣時(shí)交清，并移交乙方使用；

3、供氣價(jià)格以物價(jià)局批復(fù)為準(zhǔn)，在國(guó)家氣源調(diào)整天然氣價(jià)格時(shí)甲方相應(yīng)調(diào)整供氣價(jià)格；

4、產(chǎn)權(quán)界定以供氣管進(jìn)入用戶的墻為界，以該點(diǎn)分界，含該點(diǎn)的逆燃?xì)饬飨虻娜細(xì)庠O(shè)施歸甲方所有，并負(fù)責(zé)維護(hù)管理；順燃?xì)饬飨虻模^(guò)墻入戶的燃?xì)夤芫€設(shè)施（含墻體部分），至燃?xì)馄骶哂梢曳剿胁⒇?fù)責(zé)維護(hù)，甲方負(fù)責(zé)保修一年。

二、甲方義務(wù)：

1、有正常供應(yīng)燃?xì)獾牧x務(wù)；

2、有宣傳燃?xì)夤┯贸ＷR(shí)及注意事項(xiàng)的義務(wù)；

3、有及時(shí)處理乙方報(bào)修及搶險(xiǎn)的義務(wù)；

4、在降壓、停氣前通知用戶的義務(wù)。

三、乙方的義務(wù)：

1、有按照合同約定交燃?xì)赓M(fèi)的義務(wù)；

2、對(duì)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向甲方報(bào)告的義務(wù)；

3、有正確使用燃?xì)庠O(shè)施的義務(wù)，不得私自改裝、更動(dòng)、損壞、包裝封閉供氣設(shè)施，乙方違規(guī)造成損失，由用氣人承擔(dān)造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任；因用戶自購(gòu)燃?xì)饩哔|(zhì)量等引起的問(wèn)題，其責(zé)任由用戶自負(fù)；

4、有配合甲方對(duì)燃?xì)庠O(shè)施的正常巡檢或搶修的義務(wù)；

5、用戶搬遷或房產(chǎn)變更有結(jié)清燃?xì)赓M(fèi)、辦理停止用氣或過(guò)戶手續(xù)的義務(wù)。

四、甲方的權(quán)利：

1、有入戶檢查燃?xì)庠O(shè)施、監(jiān)督用氣人安全用氣的權(quán)利；

2、供氣系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，有臨時(shí)停止供氣的權(quán)利；

3、乙方私自改動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施或其他違規(guī)行為，甲方有追究乙方責(zé)任的權(quán)利。

五、乙方的權(quán)利：

1、發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施或燃?xì)鈮毫τ袉?wèn)題時(shí)，有要求甲方提供服務(wù)的權(quán)利；

2、甲方工作人員有違規(guī)行為時(shí)，乙方有舉報(bào)的權(quán)利；

3、乙方認(rèn)為燃?xì)獗碛?jì)量不準(zhǔn)，有權(quán)要求檢驗(yàn)燃?xì)獗淼臋?quán)利，校驗(yàn)后計(jì)量誤差在誤差范圍內(nèi)的檢驗(yàn)費(fèi)由乙方承擔(dān)，計(jì)量誤差超出誤差范圍，校驗(yàn)費(fèi)由甲方承擔(dān)，并更換燃?xì)獗怼?/p>

六、本協(xié)議有效期限為

年，從

年

月

日起至

年

月

日。

七、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。乙方必須由房產(chǎn)所有者本人簽字，如由代理人辦理，需憑委托書、雙方身份證復(fù)印件或提供能證明雙方系直系親屬的有效證明辦理。

八、爭(zhēng)議的解決方式：協(xié)議簽訂地人民法院。

九、附件：

燃?xì)庥脩舭踩褂贸ＷR(shí)和管理規(guī)定

（一）有燃?xì)庠O(shè)施及管道的廚房?jī)?nèi)不允許有其他火源共用；燃?xì)饩吣z管不得超過(guò)3米；每次燃?xì)馐褂猛戤叄瑧?yīng)關(guān)閉灶前燃?xì)忾y門；家中長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人或不使用燃?xì)?，?yīng)關(guān)閉燃?xì)獗砬伴y門；膠管使用2~3年要定期聯(lián)系燃?xì)夤具M(jìn)行更換；用戶有義務(wù)定期用肥皂水檢查管道接口是否漏氣。

（二）嚴(yán)禁私自拆裝、改裝天然氣管道和燃器具，凡改裝、移位、換裝，應(yīng)撥打燃?xì)夤痉?wù)電話咨詢，待用戶辦理相關(guān)交費(fèi)手續(xù)后，由燃?xì)夤緦I(yè)人員上門施工；

（三）燃?xì)庠罹叩臄[放位置為：燃?xì)庠钆c燃?xì)忾y門的水平距離≥300 mm；灶邊距墻≥100mm；距水池≥200mm；灶具不得安裝在采暖爐和熱水器的正下放，灶具與采暖爐和熱水器的水平凈距≥300mm。

（四）使用熱水器和采暖爐之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀《使用說(shuō)明書》并按要求操作，在使用時(shí)應(yīng)注意空氣流通。

（五）使用燃器具時(shí)，若有異常氣味，很可能是燃?xì)庑孤瑧?yīng)立即停止使用，關(guān)閉氣源，打開(kāi)門窗，切記不可開(kāi)關(guān)室內(nèi)電器或點(diǎn)火，以免引起爆炸，并立即用鄰居家電話撥打燃?xì)夤究头峋€報(bào)修。

（六）保修期內(nèi)由于人為造成的燃器具故障，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。

（七）燃?xì)庥脩羰褂玫脑罹吆蜔崴髟诔^(guò)保修期限后進(jìn)行維修時(shí)，會(huì)收取服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)；灶具和熱水器超過(guò)報(bào)廢期的燃器具請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)行更換，燃?xì)?公司也將不負(fù)責(zé)維修；需定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（八）冬季使用完畢后，應(yīng)將熱水器及管道內(nèi)的積水放凈，以防凍壞。具體方法是：將熱水器的進(jìn)水閥門關(guān)閉，打開(kāi)所有熱水龍頭，再將熱水器底部的放水閥擰下，將熱水器及管道內(nèi)的積水徹底放凈，積水放凈后擰緊放水閥。熱水器出水口帶有冷熱水混合裝置的，在使用過(guò)后應(yīng)重新對(duì)熱水器進(jìn)行放水。

（九）采暖爐冬季使用時(shí)要注意防凍，如長(zhǎng)期不用請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)將爐內(nèi)及暖氣管道內(nèi)的水吹凈，并關(guān)好自來(lái)水上水閥門及注水旋鈕，以防凍壞；采暖爐系統(tǒng)水壓不夠時(shí)，在補(bǔ)水后，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉補(bǔ)水旋鈕，以免水壓超高造成采暖爐放散跑水。

（十）燃?xì)馐褂米C和磁卡應(yīng)妥善保存，由于保管不當(dāng)造成燃?xì)饪▉G失的，不予補(bǔ)辦卡內(nèi)氣量。

（十一）為保證公眾的安全，對(duì)違規(guī)使用天然氣、惡意破壞天然氣設(shè)施、利用天然氣設(shè)施報(bào)復(fù)他人的，燃?xì)夤居袡?quán)采取必要的強(qiáng)制措施，或通過(guò)法律手段解決。

計(jì) 量

（十二）以天然氣計(jì)量表的讀數(shù)為依據(jù)結(jié)算，如遇天然氣表不能正確計(jì)量時(shí)，兩個(gè)月內(nèi)按該戶一年內(nèi)月均用氣量為依據(jù)結(jié)算，超過(guò)兩個(gè)月按該戶一年內(nèi)最高用氣量為依據(jù)結(jié)算，直至更換正常計(jì)量器具。

（十三）按《膜式煤氣表檢定規(guī)程JJG577-2005》規(guī)定，以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂闷谙薏坏贸^(guò)十年，超過(guò)使用期后用戶應(yīng)及時(shí)更換新燃?xì)獗恚粠ё州喨細(xì)獗淼挠?jì)量結(jié)算以字輪顯示氣量為準(zhǔn)，燃表IC卡電控部分只做為預(yù)收費(fèi)使用。

變 更 用 氣

（十四）換房遷居，雙方應(yīng)持此證及房產(chǎn)證（房產(chǎn)歸公的需有單位證明）和身份證復(fù)印件到燃?xì)夤巨k理過(guò)戶手續(xù)，燃?xì)馐褂脵?quán)隨之轉(zhuǎn)讓；因未及時(shí)辦理過(guò)戶手續(xù)產(chǎn)生的任何糾紛由用戶承擔(dān)。

（十五）用戶房屋出租轉(zhuǎn)借他人居住時(shí)，有義務(wù)告知租房單位或個(gè)人《管道天然氣（民用戶）供氣、用氣協(xié)議》使用證上已經(jīng)注明的相關(guān)注意事項(xiàng)，并在出租或回收房屋時(shí)與租房人核對(duì)確認(rèn)燃?xì)獗肀淼讛?shù)，避免由此產(chǎn)生糾紛。如果產(chǎn)生糾紛由用戶自行承擔(dān)。

（十六）辦理零散業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)發(fā)現(xiàn)不具備安裝和施工條件的，可到燃?xì)夤巨k理退款手續(xù)。

甲方簽字（公章）：

乙方（簽字）：

乙方身份證號(hào)碼：

電話：

電話：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：大宗用戶管理辦法

大宗用戶管理辦法

為提高電網(wǎng)供電可靠性，規(guī)范供用電秩序，防止因大客戶用電設(shè)備等方面管理不到位造成電網(wǎng)跳閘事故，加強(qiáng)大用戶的人員、用電、設(shè)備、安全等多方面的管理，提高供用電雙方經(jīng)濟(jì)效益，確保公司全年?duì)I銷管理工作目標(biāo)的順利完成。特制定大用戶管理辦法。

一、人員管理：

1、廠礦電工必須持有電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證，實(shí)行持證上崗。

2、加強(qiáng)電工培訓(xùn)力度，熟悉電力設(shè)備相關(guān)知識(shí)及調(diào)度術(shù)語(yǔ)。

3、加強(qiáng)電工值班管理，帶班領(lǐng)導(dǎo)及電工值班人員工作期間必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，如有調(diào)峰時(shí)，因聯(lián)系不到廠內(nèi)負(fù)責(zé)人，公司將按避峰限電序位直接從變電站進(jìn)行拉路限電，值班人員必須熟悉設(shè)備情況，遇有運(yùn)行異常時(shí)，能夠準(zhǔn)確匯報(bào)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，熟悉線路相序等基本情況。

二、運(yùn)行及安全管理：

1、合理安排檢修，每月20日前上報(bào)停電檢修計(jì)劃，每周四上報(bào)周檢修計(jì)劃，嚴(yán)格控制或杜絕臨時(shí)檢修次數(shù)，因維護(hù)不到位造成跳閘，將嚴(yán)格考核，明確廠內(nèi)停送電聯(lián)系人員，如有變動(dòng)及時(shí)上報(bào)并加蓋公章。

2、定期（每月）對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行一次巡視，每月20日前上報(bào)缺陷報(bào)表（負(fù)責(zé)人簽字）；

3、用戶必須按要求開(kāi)展春、秋查工作，如大客戶不具備相應(yīng)技術(shù)人員對(duì)其線路進(jìn)行維護(hù)，可委托資質(zhì)完備合格的單位進(jìn)行檢修維護(hù)，并簽定線路委托檢修協(xié)議。用戶自行檢修的線路必須上報(bào)處理缺陷的內(nèi)容，遺留的缺陷，如因同類缺陷重復(fù)發(fā)生跳閘，將加大考核力度。

4、加強(qiáng)保護(hù)定值管理，按要求對(duì)廠礦配電設(shè)備進(jìn)行定值計(jì)算，對(duì)未計(jì)算定值，因用戶側(cè)設(shè)備出現(xiàn)異常，造成越級(jí)跳閘，將按公司制度嚴(yán)格考核；

5、加強(qiáng)用戶側(cè)設(shè)備管理，對(duì)處于運(yùn)行環(huán)境較差，潮濕、塵土大、污染嚴(yán)重的設(shè)備，必須采取防塵、封堵等措施；

6、加強(qiáng)防外力破壞宣傳，對(duì)處于采區(qū)范圍或公路邊，車流量大的線路要做好防護(hù)措施，減少外力破壞現(xiàn)象的發(fā)生；

7、配合公司每年公司變電站檢修工作，合理安排廠內(nèi)及線路設(shè)備的檢修，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消缺，提高設(shè)備消缺率，確保設(shè)備健康、穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)無(wú)力維護(hù)或無(wú)檢修資質(zhì)的用戶，可委托多經(jīng)公司檢修人員進(jìn)行代維護(hù)，簽訂相關(guān)維護(hù)協(xié)議。

8、按電力規(guī)程要求，用戶要建立健全安全工器具的采購(gòu)和使用制度，杜絕使用沒(méi)有入圍電力安監(jiān)部門認(rèn)可的安全工器具，確保運(yùn)行人員和設(shè)備的安全。

9、做好本廠的預(yù)試計(jì)劃，配合公司做好預(yù)防性試驗(yàn)工作，大戶管理部門將不定期對(duì)客戶定值進(jìn)行檢查，大客戶應(yīng)按照預(yù)試周期對(duì)所轄設(shè)備定期進(jìn)行試驗(yàn)并予以配合，對(duì)用戶設(shè)備未計(jì)算定值或設(shè)備發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將變動(dòng)設(shè)備或原有設(shè)備的參數(shù)上報(bào)大用戶管理部門。

三、用電檢查、營(yíng)銷、無(wú)功管理 ：

1、加強(qiáng)大用戶的用電安全管理，督促用戶執(zhí)行上級(jí)頒發(fā)的各項(xiàng)電氣技術(shù)規(guī)程，為大用戶提供電氣專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。

2、對(duì)大用戶進(jìn)行定期的和專項(xiàng)的用電安全巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助客戶盡快消除用電不安全因素，提高用電設(shè)備健康水平。

3、協(xié)助有關(guān)主管部門及用戶共同加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)電工的管理、搞好技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作，提高業(yè)務(wù)技能水平，真正做到持證上崗，確保電氣設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

4、準(zhǔn)確掌握用戶的功率因數(shù)及無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備的運(yùn)行情況，建立健全用戶無(wú)功設(shè)備檔案，指導(dǎo)和幫助用戶提高功率因數(shù)及合理投切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，改善電壓，節(jié)約用電。對(duì)功率因數(shù)不達(dá)標(biāo)且限期不整改的用戶要采取有力措施，分期實(shí)施、全面完成整改目標(biāo)。

5、掌握用戶的負(fù)荷性質(zhì)和供電電能質(zhì)量狀況，積極開(kāi)展諧波普測(cè)工作，建立用戶諧波檔案。對(duì)用戶的沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷對(duì)供電質(zhì)量產(chǎn)生的影響對(duì)安全運(yùn)行構(gòu)成干擾和妨礙，督促用戶采取措施予以消除。

6、加強(qiáng)大用戶用電檢查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能，樹立愛(ài)崗敬業(yè)精神，提升對(duì)大用戶的用電管理水平。

7、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，經(jīng)常開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作，檢查并及時(shí)查處違章用電和竊電行為，做到堵漏增收和降損節(jié)能的目的。

8、認(rèn)真對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行分析，及時(shí)幫助用戶啟動(dòng)已停用的負(fù)荷，為增供擴(kuò)銷工作創(chuàng)造條件。

9、收集和積累有關(guān)用電資料，普及用電常識(shí)，及時(shí)向用戶總結(jié)和推廣節(jié)能產(chǎn)品應(yīng)用及安全用電的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

10、加強(qiáng)無(wú)功管理，建立健全用戶無(wú)功設(shè)備檔案，對(duì)功率因數(shù)不達(dá)標(biāo)且限期不整改的用戶要采取有力措施，分期實(shí)施、全面完成整改目標(biāo)。

四、運(yùn)行維護(hù)、安全工器具、預(yù)試及定值管理 ：

1、督促用戶按公司運(yùn)行要求，建立和完善高壓配電室運(yùn)行管理。

⑴、五種制度，即：運(yùn)行崗位責(zé)任制、交接班制度、設(shè)備巡視檢查制度、設(shè)備缺陷管理制度、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換制度。

⑵、四種規(guī)程，即：電力安全工作規(guī)程、電力電纜運(yùn)行規(guī)程、電力設(shè)備交接和預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程、變電站運(yùn)行規(guī)程。

⑶、生產(chǎn)技術(shù)資料，應(yīng)有：設(shè)備說(shuō)明書、試驗(yàn)記錄、安裝交接資料等。

⑷、圖紙管理，應(yīng)有：一次系統(tǒng)接線圖、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置及二次回路圖、站用變系統(tǒng)圖等。

⑸上墻的指示圖表，應(yīng)有：一次系統(tǒng)圖、安全天數(shù)記錄，設(shè)備定級(jí)表、有權(quán)交接調(diào)度操作令人員名單、有權(quán)簽發(fā)工作票人員、工作負(fù)責(zé)人、許可人名單。

2、規(guī)范運(yùn)行工作，確保巡視到位、維護(hù)到位，提高缺陷異常發(fā)現(xiàn)率，保證電網(wǎng)及用戶安全可靠供用電。

3、督促用戶配合供電部門每年的檢修工作抓好其用電設(shè)備的檢修質(zhì)量工作，及時(shí)消缺，提高設(shè)備消缺率，確保設(shè)備健康、穩(wěn)定運(yùn)行。

4、按規(guī)定監(jiān)督客戶周期進(jìn)行電氣預(yù)防性試驗(yàn)和繼電保護(hù)調(diào)試工作，保證電氣設(shè)備正確可靠動(dòng)作，真正做到用戶事故不越級(jí)、不擴(kuò)大，確保電網(wǎng)安全正常運(yùn)行，同時(shí)也確保用戶真正用上放心電、安全電。

5、按電力規(guī)程要求，督促用戶建立健全安全工器具的采購(gòu)和使用制度，杜絕使用沒(méi)有入圍電力安監(jiān)部門認(rèn)可的安全工器具，確保運(yùn)行人員和設(shè)備的安全。

6、制定大客戶預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃（生產(chǎn)技術(shù)部列入計(jì)劃），做好大客戶的預(yù)防性試驗(yàn)工作，并對(duì)大客戶預(yù)防性試驗(yàn)資料進(jìn)行收集和預(yù)試報(bào)告整理歸檔，為杜絕客戶端設(shè)備超周期運(yùn)行，發(fā)生設(shè)備損壞事故，造成超級(jí)跳閘事故，大用戶管理部門將不定期對(duì)客戶定值進(jìn)行檢查，大客戶應(yīng)按照預(yù)試周期對(duì)所轄設(shè)備定期進(jìn)行試驗(yàn)并予以配合，對(duì)用戶設(shè)備未計(jì)算定值或設(shè)備發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將變動(dòng)設(shè)備或原有設(shè)備的參數(shù)上報(bào)大用戶管理所，并委托大用戶管理部門對(duì)其定值進(jìn)行計(jì)算核對(duì)。

五、業(yè)擴(kuò)管理 ：

1、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)，對(duì)未履行手續(xù)手用戶將按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定進(jìn)行處罰。對(duì)新報(bào)裝的電力用戶在用電設(shè)備的選型、施工工藝、無(wú)功補(bǔ)償?shù)确矫妫獓?yán)格按公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工、驗(yàn)收、送電。對(duì)自購(gòu)設(shè)備要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并提供設(shè)備相關(guān)證明。經(jīng)公司試驗(yàn)合格，方可使用。

2、用戶設(shè)備如有變動(dòng)，必須及時(shí)辦理變更手續(xù)，否則將按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》進(jìn)行處罰。

六、電費(fèi)收繳管理：

如因用戶未結(jié)清電費(fèi)，公司將按國(guó)家相關(guān)規(guī)定的2%收取滯納金，跨的按3%收取。

第四篇：大用戶管理辦法

電力大客戶管理辦法

為提高電網(wǎng)供電可靠性，規(guī)范供用電秩序，防止因大客戶用電設(shè)備等方面管理不到位造成電網(wǎng)跳閘事故，為加強(qiáng)大用戶的人員、用電、設(shè)備、安全等多方面的管理，提高供用電雙方經(jīng)濟(jì)效益，確保公司全年工作目標(biāo)的順利完成。為此，制定大用戶管理辦法。

一、人員管理

1、廠礦電工必須持有電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證，實(shí)行持證上崗。

2、加強(qiáng)電工培訓(xùn)力度，熟悉電力設(shè)備相關(guān)知識(shí)及調(diào)度術(shù)語(yǔ)。

3、加強(qiáng)電工值班管理，帶班領(lǐng)導(dǎo)及電工值班人員工作期間必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，如有調(diào)峰時(shí)，因聯(lián)系不到廠內(nèi)負(fù)責(zé)人，公司將按避峰限電序位直接從變電站進(jìn)行拉路限電，值班人員必須熟悉設(shè)備情況，遇有運(yùn)行異常時(shí)，能夠準(zhǔn)確匯報(bào)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，熟悉線路相序等基本情況。

二、運(yùn)行及安全管理

1、合理安排檢修，每月20日前上報(bào)停電檢修計(jì)劃，每周四上報(bào)周檢修計(jì)劃，嚴(yán)格控制或杜絕臨時(shí)檢修次數(shù)，因維護(hù)不到位造成跳閘，將嚴(yán)格考核，明確廠內(nèi)停送電聯(lián)系人員，如有變動(dòng)及時(shí)上報(bào)并加蓋公章。

2、定期（每月）對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行一次巡視，每月20日前上報(bào)缺陷報(bào)表（負(fù)責(zé)人簽字）；

3、用戶必須按要求開(kāi)展春、秋查工作，如大客戶不具備相應(yīng)技術(shù)人員對(duì)其線路進(jìn)行維護(hù)，可委托資質(zhì)完備合格的單位進(jìn)行檢修維護(hù)，并簽定線路委托檢修協(xié)議。用戶自行檢修的線路必須上報(bào)處理缺陷的內(nèi)容，遺留的缺陷，如因同類缺陷重復(fù)發(fā)生跳閘，將加大考核力度。

4、加強(qiáng)保護(hù)定值管理，按要求對(duì)廠礦配電設(shè)備進(jìn)行定值計(jì)算，對(duì)未計(jì)算定值，因用戶側(cè)設(shè)備出現(xiàn)異常，造成越級(jí)跳閘，將按公司制度嚴(yán)格考核；

5、加強(qiáng)用戶側(cè)設(shè)備管理，對(duì)處于運(yùn)行環(huán)境較差，潮濕、塵土大、污染嚴(yán)重的設(shè)備，必須采取防塵、封堵等措施；

6、加強(qiáng)防外力破壞宣傳，對(duì)處于采區(qū)范圍或公路邊，車流量大的線路要做好防護(hù)措施，減少外力破壞現(xiàn)象的發(fā)生；

7、配合公司每年的春查預(yù)試和秋查計(jì)劃工作，合理安排廠內(nèi)及線路設(shè)備的檢修，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消缺，提高設(shè)備消缺率，確保設(shè)備健康、穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)無(wú)力維護(hù)或無(wú)檢修資質(zhì)的用戶，可委托多經(jīng)公司檢修人員進(jìn)行代維護(hù)，簽訂相關(guān)維護(hù)協(xié)議。

8、按電力規(guī)程要求，用戶要建立健全安全工器具的采購(gòu)和使用制度，杜絕使用沒(méi)有入圍電力安監(jiān)部門認(rèn)可的安全工器具，確保運(yùn)行人員和設(shè)備的安全。

9、做好本廠的預(yù)試計(jì)劃，配合公司做好預(yù)防性試驗(yàn)工作，大戶所將不定期對(duì)客戶定值進(jìn)行檢查，大客戶應(yīng)按照預(yù)試周期對(duì)所轄設(shè)備定期進(jìn)行試驗(yàn)并予以配合，對(duì)用戶設(shè)備未計(jì)算定值或設(shè)備發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將變動(dòng)設(shè)備或原有設(shè)備的參數(shù)上報(bào)大用戶管理所，所內(nèi)將委托包頭供電局大用戶管理處對(duì)其定值進(jìn)行計(jì)算核對(duì)。

10、用戶線路跳閘考核將按照達(dá)茂電力公司大用戶跳閘考核辦法執(zhí)行。

三、用電檢查、營(yíng)銷、無(wú)功管理

1、加強(qiáng)大用戶的用電安全管理，督促用戶執(zhí)行上級(jí)頒發(fā)的各項(xiàng)電氣技術(shù)規(guī)程，為大用戶提供電氣專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。

2、對(duì)大用戶進(jìn)行定期的和專項(xiàng)的用電安全巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助客戶盡快消除用電不安全因素，提高用電設(shè)備健康水平。

3、協(xié)助有關(guān)主管部門及用戶共同加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)電工的管理、搞好技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作，提高業(yè)務(wù)技能水平，真正做到持證上崗，確保電氣設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

4、準(zhǔn)確掌握用戶的功率因數(shù)及無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備的運(yùn)行情況，建立健全用戶無(wú)功設(shè)備檔案，指導(dǎo)和幫助用戶提高功率因數(shù)及合理投切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，改善電壓，節(jié)約用電。對(duì)功率因數(shù)不達(dá)標(biāo)且限期不整改的用戶要采取有力措施，分期實(shí)施、全面完成整改目標(biāo)。

5、掌握用戶的負(fù)荷性質(zhì)和供電電能質(zhì)量狀況，積極開(kāi)展諧波普測(cè)工作，建立用戶諧波檔案。對(duì)用戶的沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷對(duì)供電質(zhì)量產(chǎn)生的影響對(duì)安全運(yùn)行構(gòu)成干擾和妨礙，督促用戶采取措施予以消除。

6、加強(qiáng)大用戶用電檢查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能，樹立愛(ài)崗敬業(yè)

精神，提升對(duì)大用戶的用電管理水平。

7、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，經(jīng)常開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作，檢查并及時(shí)查處違章用電和竊電行為，做到堵漏增收和降損節(jié)能的目的。

8、認(rèn)真對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行分析，及時(shí)幫助用戶啟動(dòng)已停用的負(fù)荷，為增供擴(kuò)銷工作創(chuàng)造條件。

9、收集和積累有關(guān)用電資料，普及用電常識(shí)，及時(shí)向用戶總結(jié)和推廣節(jié)能產(chǎn)品應(yīng)用及安全用電的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

10、加強(qiáng)無(wú)功管理，建立健全用戶無(wú)功設(shè)備檔案，對(duì)功率因數(shù)不達(dá)標(biāo)且限期不整改的用戶要采取有力措施，分期實(shí)施、全面完成整改目標(biāo)。

四、運(yùn)行維護(hù)、安全工器具、預(yù)試及定值管理

1、督促用戶按公司運(yùn)行要求，建立和完善高壓配電室運(yùn)行管理。⑴、五種制度，即：運(yùn)行崗位責(zé)任制、交接班制度、設(shè)備巡視檢查制度、設(shè)備缺陷管理制度、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換制度。

⑵、四種規(guī)程，即：電力安全工作規(guī)程、電力電纜運(yùn)行規(guī)程、電力設(shè)備交接和預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程、變電站運(yùn)行規(guī)程。

⑶、生產(chǎn)技術(shù)資料，應(yīng)有：設(shè)備說(shuō)明書、試驗(yàn)記錄、安裝交接資料等。⑷、圖紙管理，應(yīng)有：一次系統(tǒng)接線圖、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置及二次回路圖、站用變系統(tǒng)圖等。

⑸上墻的指示圖表，應(yīng)有：一次系統(tǒng)圖、安全天數(shù)記錄，設(shè)備定級(jí)表、有權(quán)交接調(diào)度操作令人員名單、有權(quán)簽發(fā)工作票人員、工作負(fù)責(zé)人、許可人名單。

2、規(guī)范運(yùn)行工作，確保巡視到位、維護(hù)到位，提高缺陷異常發(fā)現(xiàn)率，保證電網(wǎng)及用戶安全可靠供用電。

3、督促用戶配合供電部門每年的春查預(yù)試和秋查治理工作抓好其用電設(shè)備的檢修質(zhì)量工作，及時(shí)消缺，提高設(shè)備消缺率，確保設(shè)備健康、穩(wěn)定運(yùn)行。

4、按規(guī)定監(jiān)督客戶周期進(jìn)行電氣預(yù)防性試驗(yàn)和繼電保護(hù)調(diào)試工作，保證電氣設(shè)備正確可靠動(dòng)作，真正做到用戶事故不越級(jí)、不擴(kuò)大，確保電網(wǎng)安全正常運(yùn)行，同時(shí)也確保用戶真正用上放心電、安全電。

5、按電力規(guī)程要求，督促用戶建立健全安全工器具的采購(gòu)和使用制度，杜絕使用沒(méi)有入圍電力安監(jiān)部門認(rèn)可的安全工器具，確保運(yùn)行人員和設(shè)備的安全。

6、制定大客戶預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃（生產(chǎn)部列入計(jì)劃），配合輸變電管理所做好大客戶的預(yù)防性試驗(yàn)工作，并對(duì)大客戶預(yù)防性試驗(yàn)資料進(jìn)行收集和預(yù)試報(bào)告整理歸檔，為杜絕客戶端設(shè)備超周期運(yùn)行，發(fā)生設(shè)備損壞事故，造成超級(jí)跳閘事故，大戶所將不定期對(duì)客戶定值進(jìn)行檢查，大客戶應(yīng)按照預(yù)試周期對(duì)所轄設(shè)備定期進(jìn)行試驗(yàn)并予以配合，對(duì)用戶設(shè)備未計(jì)算定值或設(shè)備發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將變動(dòng)設(shè)備或原有設(shè)備的參數(shù)上報(bào)大用戶管理所，并委托大用戶管理所對(duì)其定值進(jìn)行計(jì)算核對(duì)。

五、業(yè)擴(kuò)管理

1、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)，對(duì)未履行手續(xù)手用戶將按照《供用電規(guī)則》規(guī)定進(jìn)行處罰。對(duì)新報(bào)裝的電力用戶在用電設(shè)備的選型、施工工藝、無(wú)功補(bǔ)償?shù)确矫妫獓?yán)格按公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工、驗(yàn)收、送電。對(duì)自購(gòu)設(shè)備要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并提供設(shè)備相關(guān)證明。經(jīng)公司試驗(yàn)合格，方可使用。

2、用戶設(shè)備如有變動(dòng)，必須及時(shí)辦理變更手續(xù)，否則將按照《全國(guó)供用電規(guī)則》進(jìn)行處罰。

六、電費(fèi)發(fā)行、收繳管理

電費(fèi)發(fā)行每月25日抄表發(fā)行，28日結(jié)清，遇星期天適當(dāng)推后抄表時(shí)間有特殊情況另定），如因用戶未結(jié)清電費(fèi)，公司將按規(guī)定的2%0收取滯納金，跨的按3%0收取。

二0一二年元月八日

第五篇：站內(nèi)稽查管理辦法

峰峪收費(fèi)站站內(nèi)稽查管理辦法

組織管理 組長(zhǎng)：王建平

副組長(zhǎng)：李華偉 溫彥超 梁永哲 組員：劉薇 邊佳慧

為保證同源高速公路“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”收費(fèi)政策的有效執(zhí)行，收費(fèi)站日常稽查監(jiān)督工作尤為重要，為此特制訂此管理辦法。

值班站長(zhǎng)和辦公室人員每天對(duì)站內(nèi)工作的稽查不少于四次，稽查內(nèi)容包括：依法收費(fèi)、文明服務(wù)、票證管理、監(jiān)控情況、遵章守紀(jì)、工作秩序、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、交接班等十個(gè)方面?；槭侄我砸韵缕叻N方法為主：

1、暗訪稽查。稽查人員根據(jù)調(diào)查了解或舉報(bào)情況，針對(duì)隱避性較強(qiáng)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，組織開(kāi)展不公開(kāi)式的調(diào)查取證稽查工作。

2、現(xiàn)場(chǎng)稽查?；槿藛T對(duì)收費(fèi)站票、卡的流通、存放、通行費(fèi)收入、現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查。

3、監(jiān)控稽查?；槿藛T利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)操作或司乘人員的偷逃費(fèi)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)特殊情況通過(guò)監(jiān)控錄像進(jìn)行稽查。

4、隨機(jī)稽查。稽查人員可隨時(shí)對(duì)收費(fèi)、監(jiān)控人員崗位操作和服務(wù)情況進(jìn)行稽查。

5、重點(diǎn)稽查?；槿藛T對(duì)重點(diǎn)站點(diǎn)、重點(diǎn)人員等重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行稽查。

6、數(shù)據(jù)稽查?；槿藛T利用聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)收費(fèi)交易數(shù)據(jù)信息進(jìn)行復(fù)核分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，查找違規(guī)嫌疑車輛和收費(fèi)人員。

7、跟蹤稽查。稽查人員對(duì)嫌疑車輛采取跟車取證的辦法，核實(shí)車輛在上路領(lǐng)卡至下路交費(fèi)整個(gè)過(guò)程中有無(wú)違規(guī)行為?；楸仨毺顚懟橛涗洠⒆龊没槿藛T與被稽查人員簽字手續(xù)，否則稽查無(wú)效。對(duì)稽查出來(lái)的問(wèn)題，要給予批評(píng)指正，并作為本月的星級(jí)考核依據(jù)，情節(jié)嚴(yán)重的要及時(shí)報(bào)收費(fèi)稽查部處理。工作紀(jì)律

對(duì)檢查出來(lái)的違章、違紀(jì)行為按權(quán)限提出具體處理意見(jiàn)，做到獎(jiǎng)罰有理有據(jù)，做到公平、公正。安全管理

各種報(bào)表賬目的管理，做好相應(yīng)圖片資料或影像資料的保存工作，為以后的稽查工作提供合理依據(jù)。

稽查部門應(yīng)將違紀(jì)相關(guān)材料和處理結(jié)果備案并存檔，存檔內(nèi)容如下：

1、所有存檔的相關(guān)材料、物證，均要有目錄并標(biāo)明頁(yè)數(shù)；

2、稽查通知書應(yīng)有稽查部門的公章，詢問(wèn)筆錄要保存原件，原件應(yīng)有當(dāng)事人簽字；

3、作為定性的相關(guān)證物、記錄、視頻、音頻資料一并存檔；

4、對(duì)于違紀(jì)中涉及到的現(xiàn)金收繳后交財(cái)務(wù)部門，將收據(jù)存檔；

5、對(duì)有復(fù)議的，要將相關(guān)的復(fù)議材料一并存檔；

6、違紀(jì)檔案保存時(shí)限不少于3年，嚴(yán)重違紀(jì)檔案永久保存。工作內(nèi)容

1、由值班站長(zhǎng)和稽查員負(fù)責(zé)對(duì)崗上和崗下的工作進(jìn)行全面的專項(xiàng)檢查；

2、在稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的營(yíng)私舞弊情況，在2小時(shí)內(nèi)逐級(jí)書面上報(bào)到管理處，在稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的跨路段營(yíng)私舞弊疑似情況，要在10分鐘內(nèi)以電話方式上報(bào)到管理處；

3、確保每天到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)稽查頻次不少于2次，每次稽查時(shí)間不少于半小時(shí)，重點(diǎn)稽查交接班和車輛高峰期；

4、對(duì)本站的日常工作進(jìn)行檢查，并做好稽查記錄；

5、檢查票證人員是否按照規(guī)定驗(yàn)收、發(fā)放、回收和保管票、卡以及有關(guān)資料、手續(xù)是否健全；

6、檢查收取的通行費(fèi)是否按照規(guī)定上繳或解送銀行；

7、檢查本站各種工作數(shù)據(jù)與報(bào)表反映的數(shù)據(jù)是否相符；

8、本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等的審核工作并做好相關(guān)記錄；

9、配合各級(jí)稽查人員開(kāi)展稽查工作；

10、做好本站收費(fèi)違規(guī)違紀(jì)情況的調(diào)查和處理工作，并做好稽查記錄；

11、對(duì)本站的站容站貌、收費(fèi)秩序、安全措施以及環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的督促檢查；

12、對(duì)收費(fèi)相關(guān)人員的著裝、文明服務(wù)、工作紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)，情況進(jìn)行認(rèn)真檢 查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

13、查看收費(fèi)人員業(yè)務(wù)操作規(guī)范情況；

14、監(jiān)督檢查收費(fèi)政策及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況；

15、做好站內(nèi)打擊超時(shí)、倒卡、墊秤、U轉(zhuǎn)等各種逃費(fèi)車輛取證、筆錄、補(bǔ)繳與稽查工作；

16、檢查收費(fèi)站口保暢情況；

17、便民措施落實(shí)情況；

18、其中重點(diǎn)稽查：

（1）、綠色通道：可以對(duì)照實(shí)際車輛載重以及行駛證的自重，再按照政策80%計(jì)算看是否達(dá)標(biāo)。在后臺(tái)通過(guò)查看圖片、IC卡路徑車牌號(hào)信息噸位，細(xì)心觀察是否有漏收現(xiàn)象。

（2）、軍警車輛：查看圖片年檢標(biāo)志是否是軍車，“三證一單”是否齊全以及臨牌車輛是否有記錄。對(duì)有疑問(wèn)的車輛可以調(diào)取監(jiān)控錄像進(jìn)一步核查。（3）、客貨混打和降檔車輛：出入口圖片對(duì)比，再按照車號(hào)在IC卡路徑查看。此車到底是客是貨車，假如客貨混打是否有漏費(fèi)現(xiàn)象存在。對(duì)于降檔的客車，尤其是經(jīng)常頻繁出現(xiàn)的某些車輛，站稽查人員要留心車號(hào)和行駛規(guī)律，到現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)際車輛對(duì)照，核查準(zhǔn)確。（4）、信息錯(cuò)位：這些車輛主要查看刪除計(jì)重信息，然后在查看圖片中的車輛與圖片下面信息是否相符；假如不符，再往前查看圖片，一直查出錯(cuò)位信息的車輛圖片。再進(jìn)行調(diào)查處理，看是否誤操作，還是有其他原因。

（5）、出入口車牌不符：（主要說(shuō)的出口）出口收費(fèi)員在操作時(shí)一定要細(xì)心觀察實(shí)際車輛與顯示屏上車牌號(hào)（即IC卡信息）是否相符，假如不符首先查明何種原因造成的，查看車型是否相符，再查看是否是牌號(hào)識(shí)錯(cuò)誤，還是收費(fèi)員輸入錯(cuò)誤，還是存在其它原因；特別是入口收費(fèi)員在發(fā)卡時(shí)一定要將車牌號(hào)輸入正確，這就需要收費(fèi)人員養(yǎng)成規(guī)范操作的好習(xí)慣。其次是稽查人員在稽查時(shí)也要留意這些特情車輛，避免產(chǎn)生收費(fèi)漏洞。

（6）、監(jiān)控圖像稽查：監(jiān)控員應(yīng)當(dāng)查看當(dāng)班圖像稽查有無(wú)丟失的圖像，如有要詳細(xì)及時(shí)的記錄，如無(wú)記錄稽查員稽查到后將嚴(yán)肅處理當(dāng)班監(jiān)控。