第一篇：主機(jī)操作員崗位職責(zé)

主機(jī)操作員崗位職責(zé)

1．加強(qiáng)安全意識(shí)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備各部位功能，嚴(yán)格按操作規(guī)章進(jìn)行生產(chǎn)，做到安全文明生產(chǎn)。

2．嚴(yán)格按照“生產(chǎn)用混凝土配合比調(diào)整通知單”數(shù)據(jù)設(shè)定計(jì)量值，按質(zhì)檢員的要求調(diào)整生產(chǎn)配合比，不得任意更/套用配合比。

3．堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備，接到具體生產(chǎn)任務(wù)后你，每一單位工程不同等級(jí)的混凝土應(yīng)通知質(zhì)檢人員重新確認(rèn)配合比，否則不得開盤，并按技術(shù)人員的要求設(shè)定攪拌時(shí)間。

4．當(dāng)設(shè)備在運(yùn)行中自動(dòng)卸料系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能排除時(shí)，在部門經(jīng)理許可的情況下可暫改為手動(dòng)。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常情況不能滿足計(jì)算精度要求時(shí)，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5.班前應(yīng)對(duì)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行零點(diǎn)校驗(yàn)（復(fù)零），復(fù)零時(shí)應(yīng)檢查容器是否清理干凈，確保計(jì)量精度符合規(guī)范要求。

6.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，微機(jī)控室不得讓無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出（包括外來(lái)人員）。

7.放料前，認(rèn)真觀察運(yùn)輸車是否到位，攪拌罐運(yùn)轉(zhuǎn)方向是否正常，確保無(wú)誤后方可放料。

8.嚴(yán)禁無(wú)證操作，酒后操作，做與工作無(wú)關(guān)的事，設(shè)備運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁離崗，無(wú)特殊情況攪拌機(jī)不得帶料啟動(dòng)，并做好設(shè)備運(yùn)行記錄。

9．必須做好生產(chǎn)攪拌逐車記錄，主要內(nèi)容有混凝土強(qiáng)度等級(jí)、生產(chǎn)方量、生產(chǎn)時(shí)間、車號(hào)、工程名稱及結(jié)構(gòu)部位等，每車生產(chǎn)完畢，立即清楚無(wú)誤地通知統(tǒng)計(jì)。

10.交班時(shí)必須做好交接記錄，并打掃操作室衛(wèi)生，各種工具擺放整齊。

11.生產(chǎn)結(jié)束后，各類材料計(jì)量斗保持排空，并清洗攪拌機(jī)。，離開操作室時(shí)要關(guān)閉計(jì)算機(jī)、操作臺(tái)和總電源，上鎖后方可離去。

12.總合上述如有違反罰款100元。

xx商砼有限責(zé)任公司

第二篇：外貿(mào)部操作員崗位職責(zé)

外貿(mào)部操作員崗位職責(zé)

目 錄

一、業(yè)務(wù)員職責(zé)規(guī)范

二、業(yè)務(wù)員管理規(guī)范

三、例會(huì)交流管理規(guī)范

四、文件管理規(guī)范

五、郵件使用規(guī)范

六、電腦管理規(guī)范

七、客戶檔案管理規(guī)范

八、客戶開發(fā)及管理規(guī)范

九、客戶詢單處理規(guī)范

十、樣板管理規(guī)范

十一、訂單管理規(guī)范

十二、應(yīng)收帳款管理規(guī)范

十三、投訴處理規(guī)范

十四、保密要求

業(yè)務(wù)員職責(zé)規(guī)范

1、分析并分級(jí)客戶管理；

2、建立良好的客戶關(guān)系；

3、依據(jù)事實(shí)，書面化作業(yè)；

4、規(guī)范操作，更要自動(dòng)、自發(fā)；

5、關(guān)注事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)匯報(bào)；

6、獲得并高效執(zhí)行訂單；

7、找到新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)；

8、貨款的及時(shí)、安全回收。

業(yè)務(wù)員管理規(guī)范

1、業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范，按照流程進(jìn)行規(guī)范工作：

1）做好客戶服務(wù)工作，及時(shí)回復(fù)客人問題，當(dāng)日事、當(dāng)日畢；客戶郵件原則上應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，如果因特殊原因回復(fù)不了，應(yīng)向客戶解釋原因并告知具體回復(fù)時(shí)間；

2）做好訂單跟進(jìn)工作，保證客戶訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成；

3）建立和完善客戶檔案，保證客戶資料的完整性和有效性；

4）不斷學(xué)習(xí)最新產(chǎn)品知識(shí)，做好新品推廣工作；

5）客戶至上，提供超出客戶期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、每個(gè)業(yè)務(wù)人員都配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司電腦管理規(guī)范。不得在不經(jīng)過對(duì)方或部門經(jīng)理同意下查閱或拷貝其它同事電腦資料。

3、發(fā)給客人的傳真及郵件署名，按照公司統(tǒng)一簽名格式。

4、業(yè)務(wù)員所有對(duì)外報(bào)價(jià)都要統(tǒng)一格式，涉及到價(jià)格調(diào)整，貨期特別要求，付款方式等與公司基本

要求不一致的情況下，必須經(jīng)銷售經(jīng)理確認(rèn)之后方可對(duì)外報(bào)價(jià)。

5、無(wú)論何種原因形成的業(yè)務(wù)員離職，都必須進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。

例會(huì)交流管理規(guī)范

1、銷售部定期召開周工作例會(huì)和月工作例會(huì)。不定期召開相關(guān)主題銷售會(huì)議，根據(jù)需要，銷售部客戶要求其他部門配合同事參與。

2、在例會(huì)上每個(gè)人分別匯報(bào)上周（月）工作情況和下周（月）工作計(jì)劃；交流工作經(jīng)驗(yàn)，提出實(shí)際困難，集思廣益予以解決。

3、銷售例會(huì)要求所有相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加，不得無(wú)故缺席。

文件管理規(guī)范

1、所有文件按照統(tǒng)一規(guī)定存放，任何人不得擅自隨意存放文件；

2、公司要求業(yè)務(wù)員在公司服務(wù)器一個(gè)以自己名字為名字的文件夾，里面包含下面的子文件夾：

1）CUSTOMER：將所有客人的資料，訂單資料和來(lái)往記錄存放在該文件夾里，本文件夾里再按照國(guó)家分成不同的子文件夾，然后是客人文件夾，其他根據(jù)實(shí)際情況再建立子文件夾，或直接存放文件，所有文件都必須在名稱上加上日期，如2009年1月1日發(fā)給西班牙NEVIR的文件存放方式應(yīng)為：CUSTOMER/SP/NEVIR090101。

所有的訂單相關(guān)的資料也要放在CUSTOMER該文件夾下對(duì)應(yīng)的國(guó)家名/公司名/訂單編號(hào)文件夾下，如SPAIN訂單PLK-276的嘜頭資料，存放位置為：CUSTOMER/SP/NEVIR/PLK-276/文件名；訂單文件一般包括：S/C，PO，CI，PACKINAG LIST和B/L等，以及一些客戶的其它文件，如FORM A，ROHS CERTIFICATE等。

下面請(qǐng)參看文件命名方式及要求：

（1）S.C.: 即公司給客人的銷售合同，按照統(tǒng)一格式進(jìn)行合同制作，合同命名規(guī)則為：PLK-XXX-客戶簡(jiǎn)稱，XXX指流水號(hào)，根據(jù)公司訂單情況進(jìn)行流水編號(hào)；如有更改，按照更改的次數(shù)進(jìn)行編號(hào)，如第一次修改為：PLK-XXX(Rev.1)-客戶簡(jiǎn)稱；第二次修改為：PLK-XXX(Rev.2)-客戶簡(jiǎn)稱；

（2）P.I.：即形式發(fā)票，按照實(shí)際需要客人付款而制作，命名規(guī)則同S/C一致，即PLK-XXX-客戶簡(jiǎn)稱。

（3）C.I.：即商業(yè)發(fā)票，按照實(shí)際情況進(jìn)行制作，命名規(guī)則同S/C一致，即ILK-XXX-客戶簡(jiǎn)稱；

（4）PACKING LIST：即裝箱單，按照實(shí)際情況進(jìn)行制作，命名規(guī)則同S/C一致，即PLK-XXX

（5）B/L草稿：即提單確認(rèn)資料，用于與船務(wù)公司進(jìn)行提單內(nèi)容的確認(rèn)，命名規(guī)則為相對(duì)應(yīng)的銷售合同單號(hào)，即改為PLK-XXX BL Draft

（6）ORDER PIC：即訂單圖片，要求對(duì)每張訂單的所有資料拍照留底，照片包括：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品、絲印內(nèi)容、產(chǎn)品包裝、外箱（能清楚看到正嘜、側(cè)嘜）、以及客人提供的設(shè)計(jì)圖、效果圖等有關(guān)該訂單的圖片和資料。按照訂單號(hào)命名文件夾。

（7）B/L：將所有訂單的B/L或電放單掃描保存在該文件夾中，命名同訂單號(hào)一致，即PLK-XXX BL

（8）Debit Note：用于追收帳款而用的，命名為DBN-客戶名-YYMMDD（即年月日，如090101）。

2）E-mail：用于存放outlook的文件（詳見《郵件使用規(guī)范》）；郵件每個(gè)月備份一次，將完整EMAIL文檔存放在公司服務(wù)器上，保留最后一次備份的即可。

外貿(mào)部服務(wù)器

1）產(chǎn)品文件:下面分五個(gè)文件夾，產(chǎn)品圖片, 標(biāo)準(zhǔn)包裝圖片, 包裝刀模文件，彩頁(yè)和證書.①產(chǎn)品圖片：用來(lái)存放產(chǎn)品圖片，每個(gè)產(chǎn)品型號(hào)一個(gè)文件夾，里面放該產(chǎn)品的相關(guān)圖片。

②標(biāo)準(zhǔn)包裝圖片:用來(lái)存放我司的常規(guī)包裝文件，包括AI，JPT和相關(guān)支持圖片，每個(gè)產(chǎn)品一個(gè)文件夾，如有彩盒，吸塑兩款以上常規(guī)包裝，則在產(chǎn)品下面分子文件夾表示。

③包裝刀模文件: 用來(lái)存放包裝的刀模文件，子文件夾以產(chǎn)品型號(hào)來(lái)命名，客戶自已設(shè)計(jì)包裝時(shí)可以提供刀模線文件給客戶。

④彩盒: 用來(lái)存放彩頁(yè)圖片。

⑤證書: 用來(lái)存入我司產(chǎn)品的認(rèn)證證書及檢測(cè)報(bào)告。下面又分為RoHS, CE, FCC等證書類別，下面子文件夾以產(chǎn)品型號(hào)命名。

2）展會(huì):用來(lái)存放展會(huì)相關(guān)的圖片和資料。文件夾命名規(guī)則：年月+地址+展會(huì)名稱，如：0906迪拜China Sourcing Fair，下面在分別存放相關(guān)資料，如宣傳頁(yè)資料，展會(huì)圖片等

郵件使用規(guī)范

1、每個(gè)業(yè)務(wù)員都有一個(gè)獨(dú)立的以公司名稱為后綴的電子郵件；

2、公司銷售部門對(duì)外宣傳使用統(tǒng)一的電子郵箱（Britty@hotwellcn.com），但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)員可以使用公司分配的電子郵箱；

3、公司不允許業(yè)務(wù)員使用公司分配指定之外的個(gè)人電子郵箱作為公司業(yè)務(wù)聯(lián)系；

4、業(yè)務(wù)員要根據(jù)年份形成該的郵件文件名，如2008年的郵件統(tǒng)一命名為2008+業(yè)務(wù)員英文名.pst，2009年的郵件統(tǒng)一為2009+業(yè)務(wù)員英文名.pst；

5、業(yè)務(wù)員的郵件一般分為下面四大類：

1）Customer：主要用于存放客人的往來(lái)郵件和溝通內(nèi)容，并按照國(guó)家進(jìn)行分類，在國(guó)家下面再由客戶公司名的文件夾；

2）Business Assistant：用于存放廣告、B2S、認(rèn)證公司等其他業(yè)務(wù)支持公司的往來(lái)郵件；

3）Sent：發(fā)出去的郵件要及時(shí)相應(yīng)的更新到對(duì)應(yīng)的客戶文件夾，方便以后的記錄查詢；

4）Others：用于其它無(wú)法歸類的郵件往來(lái)，也可以有業(yè)務(wù)員自行更改名稱。

電腦管理規(guī)范

1、外貿(mào)部電腦人手一臺(tái)，電腦管理實(shí)行責(zé)任到人，使用者全權(quán)做好電腦的管理和維護(hù)工作；

2、未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤；

3、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告部門經(jīng)理；

4、電腦維修維護(hù)過程中，首先確保對(duì)公司信息進(jìn)行拷貝，保證資料不遺失；

5、外請(qǐng)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修時(shí)，公司應(yīng)有人自始至終地陪同。

6、依據(jù)公司保密管理辦法，公司計(jì)算機(jī)管理應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度,計(jì)算機(jī)保密方法有：

（1）設(shè)置進(jìn)入電腦的密碼；

（2）設(shè)置進(jìn)入服務(wù)器文件的權(quán)限表；

（3）為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。

（4）所有密碼必須報(bào)告部門經(jīng)理，如有修改，也要及時(shí)更新。

客戶檔案管理規(guī)范

1、客戶檔案資料包括客戶名片、客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶詢單往來(lái)、定單資料、客戶樣板等所有與客戶有關(guān)的資料和樣板。

2、所有客戶檔案資料必須按照要求及時(shí)做好存檔工作；客戶資料發(fā)生改變時(shí)，要及時(shí)更新；做好客戶詢單及定單記錄工作，客戶傳真及郵件須妥善保存；確保相關(guān)人員可以很方便的查閱客戶檔案資料。

3、客戶名片管理要求：及時(shí)存檔、集中管理。業(yè)務(wù)員在獲得客戶名片時(shí)，要及時(shí)將客戶相關(guān)資料錄入到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，并將名片上交部門經(jīng)理由部門經(jīng)理統(tǒng)一存放在名片夾中；業(yè)務(wù)員如有需要可以向部門經(jīng)理借閱相關(guān)資料，但業(yè)務(wù)員不得私自保管客戶名片。

4、客戶實(shí)物樣板：包括客戶來(lái)樣、我司提供樣板等以實(shí)物形式體現(xiàn)的資料。該類資料要求業(yè)務(wù)員要拍照存檔并將實(shí)物按照要求貼上標(biāo)貼存放到指定地方，如有外借，必須做好登記工作并及時(shí)追蹤。長(zhǎng)時(shí)間在外，要及時(shí)追回并存檔。

5、數(shù)據(jù)庫(kù)客戶檔案包括如下內(nèi)容：客戶編號(hào)，名稱，地址，負(fù)責(zé)人，國(guó)別，聯(lián)系人，電話，傳真，手機(jī)，電子郵件，主頁(yè)，信用等級(jí)，公司類型，速遞帳號(hào)，詢單記錄，客戶來(lái)源等。

6、客戶編號(hào)按照以下規(guī)則進(jìn)行編號(hào)：

客戶編號(hào)：客戶與公司發(fā)生實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)往來(lái)（如訂單，派送樣板等），業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行編號(hào)，編號(hào)規(guī)則為：

AA-BBB

AA：表示國(guó)別代碼，如JP表示日本

BBB：客戶序列號(hào)，從001編起

7、業(yè)務(wù)員收到客戶詢盤或各B2B/B2S網(wǎng)站配對(duì)客戶時(shí)，要第一時(shí)間將客戶輸入到客戶資料庫(kù)中。

8、客戶等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，客戶可按照以下標(biāo)準(zhǔn)劃分為A，B，C，D四等；客戶等級(jí)劃分由部門經(jīng)理與相關(guān)業(yè)務(wù)員共同商議決定。

A 與公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定任何關(guān)系，優(yōu)質(zhì)客戶

B 所有拿樣客戶

C 所有詢價(jià)客戶

D 各種途徑所整理的除了ABC類以外的所有客戶

10、員工調(diào)離公司時(shí)，不得將客戶資料帶走，離職前必須與部門經(jīng)理做好客戶資料接收，整理，歸檔等交接工作之后，方可離開。

11、公司根據(jù)需要，建立客戶信息查閱權(quán)限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。

客戶開發(fā)及管理規(guī)范

1、公司在每年年初根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)資料制定本的市場(chǎng)開拓計(jì)劃書，內(nèi)容包括：

1)準(zhǔn)備參加的展會(huì)名單

2)廣告投入，使用經(jīng)費(fèi)及方式

3)其他推廣方式及經(jīng)費(fèi)預(yù)算

2、客戶開發(fā)途徑主要有各類型展覽會(huì)，專業(yè)雜志，B2B網(wǎng)站，公司網(wǎng)站，客戶介紹，郵件推廣等方式。

3、展會(huì)跟蹤要求：每次展覽會(huì)回來(lái)，要在部門經(jīng)理的主持下，分析本次交易會(huì)的客人資料，并制定展會(huì)客人跟蹤計(jì)劃及工作安排。

1）將所有名片資料馬上錄入到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，初始等級(jí)全部為D，并正確填寫客戶來(lái)源該項(xiàng)，以便推廣平臺(tái)效果評(píng)估工作。

2）在展覽會(huì)已經(jīng)有訂單意向的客戶，要求業(yè)務(wù)員馬上進(jìn)行訂單跟進(jìn)；

3）在展覽會(huì)上對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)有提出意見或投訴的客戶，要求業(yè)務(wù)員馬上落實(shí)公司的處理辦法或改善方案，并在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)絡(luò)客戶，告知方案。

4）其它普通詢價(jià)或者拿目錄的客戶，也應(yīng)在展會(huì)結(jié)束后7天內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)客戶到達(dá)我司展位表示感謝，并將展會(huì)所談內(nèi)容再REMIND一次給客戶。對(duì)于拿目錄的客戶，會(huì)再將我司產(chǎn)品列個(gè)簡(jiǎn)單的LIST幫忙客戶回憶起我司。

另：在給所有展會(huì)客戶寫郵件時(shí)，可附一張我司展會(huì)展位圖給客戶，這樣可幫助客戶加深對(duì)我司的印象。

4、跟蹤管理規(guī)范

1）業(yè)務(wù)員要積極跟進(jìn)客戶，跟客戶保持良好的勾通互動(dòng)關(guān)系

2）對(duì)于重要查詢，要求業(yè)務(wù)員進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，確認(rèn)客戶收到回復(fù)并了解最新進(jìn)展情況。

3）業(yè)務(wù)員在逢年過節(jié)，客戶生日或特殊日子時(shí)，要發(fā)出祝福或慰問信給客人，體現(xiàn)出人文關(guān)懷的友好關(guān)系。

4）在跟蹤過程中，要將跟蹤的詳細(xì)情況記錄到客戶跟進(jìn)檔案，確保資料完整，客戶資料發(fā)生變更的，也要及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。

5、客人來(lái)訪管理規(guī)范

1）客人來(lái)訪之前，業(yè)務(wù)員要根據(jù)客人之前的聯(lián)系記錄，做好準(zhǔn)備工作。

① 整理出該客人的歷史交易情況，并記住最后一次訂單的時(shí)間和內(nèi)容；

② 再次詳細(xì)了解客人的背景資料，包括他的興趣，嗜好等.③ 參照歷史報(bào)價(jià)記錄，并給出最新報(bào)價(jià)單；

④ 需要準(zhǔn)備的樣板；

⑤ 修改或設(shè)計(jì)方案；

⑥ 通知生產(chǎn)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安排，如，若情況允許，安排客戶所下訂單的產(chǎn)品等；

⑦ 客人的行程需要運(yùn)輸工具的安排，盡量安排得合理，科學(xué)，既達(dá)到我們推廣目的，又使客人滿意；

⑧ 如果客人需要協(xié)助預(yù)定酒店，也要做好相應(yīng)的安排。對(duì)于重要客人，最好在他來(lái)訪之前與之確認(rèn)好日程安排。

2）接待客人過程中，盡可能詳細(xì)地收集客人的資料，方便以后為客人開展個(gè)性化服務(wù)，有助于我們與客人建立良好的關(guān)系。要求詳細(xì)記錄客人的要求，確保信息完整，準(zhǔn)確。

3）客人訪問結(jié)束之后，要馬上寫傳真或電子郵件給客人，對(duì)客人的來(lái)訪表示感謝，并對(duì)來(lái)訪討論的問題做詳細(xì)的確認(rèn)和跟蹤。應(yīng)將客人來(lái)時(shí)的談話記錄整理打印出來(lái)后發(fā)給相關(guān)人員，該改進(jìn)的要及時(shí)改進(jìn)。客人要求的相關(guān)資料或樣品應(yīng)安排人員跟進(jìn)落實(shí)。

客戶詢單處理規(guī)范

1、收到查詢的處理方法

1）收到客戶查詢之后，要馬上對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

A該客戶是否聯(lián)系過？

B該客戶對(duì)查詢的產(chǎn)品是否報(bào)過價(jià)？

D客戶的目標(biāo)市場(chǎng)

G該產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況

H客戶的查詢是否有具體針對(duì)性，是否存在套價(jià)的嫌疑？

2）對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估之后，做出一個(gè)合理的報(bào)價(jià)方案，并立即報(bào)價(jià)。

a)要求所有查詢確保在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，盡可能在最短時(shí)間內(nèi)馬上回復(fù)，同時(shí)要求報(bào)價(jià)準(zhǔn)確；如果無(wú)法立即給予準(zhǔn)確的回復(fù)，必須先回郵件告知買家已收到詢盤，但無(wú)法馬上回復(fù)的原因，并承諾在某個(gè)確切的時(shí)間之前給予準(zhǔn)確的回復(fù)。

b)回復(fù)時(shí)，必須注意以下內(nèi)容：

A按照公司統(tǒng)一格式，扼要介紹公司，強(qiáng)調(diào)突出公司優(yōu)勢(shì)

B準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，我司產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，定位，檔次，主要市場(chǎng)等

C詳細(xì)完整的報(bào)價(jià)單應(yīng)包括：?jiǎn)蝺r(jià)，數(shù)量，價(jià)格條款，產(chǎn)品尺寸，包裝方式以及外箱尺寸，毛，凈重，交貨期，付款方式、報(bào)價(jià)有效期等。

2、在接到客戶查詢之后，要馬上將客戶資料錄入到客戶資料庫(kù)中，對(duì)于不夠詳細(xì)的資料要馬上與客戶再勾通取得，確保客戶資料完整，準(zhǔn)確，資料過于簡(jiǎn)單者，不得報(bào)價(jià)。

3、在查詢回復(fù)之后，業(yè)務(wù)員要進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤。

4、公司不接受電話詢價(jià)。如客人電話詢價(jià)，則要求客人發(fā)郵件或傳真并提供詳細(xì)資料后，方可回復(fù)客人，不允許電話報(bào)價(jià)。

5、如因緊急情況口頭報(bào)價(jià)，必須及時(shí)用正式報(bào)價(jià)格式發(fā)給客人確認(rèn)。

6、如果涉及OEM產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員必須第一時(shí)間將客戶所詢產(chǎn)品詳細(xì)細(xì)節(jié)給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理與開發(fā)部進(jìn)行勾通，再由開發(fā)部整理產(chǎn)品BOM表交給采購(gòu)，由采購(gòu)經(jīng)理提供報(bào)價(jià)給總經(jīng)理或者直接給到部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理告知對(duì)外報(bào)價(jià)。業(yè)務(wù)員要及時(shí)跟進(jìn)相應(yīng)進(jìn)度，并與客人保持密切聯(lián)系和反饋。

7、試用期的SALES，需要對(duì)外發(fā)出關(guān)于報(bào)價(jià)郵件時(shí)，必須經(jīng)過經(jīng)理審批后才能發(fā)出。未經(jīng)審批，不能擅自發(fā)出。在SALES轉(zhuǎn)正之后，如果部門經(jīng)理仍然要求看報(bào)價(jià)，則SALES要一直堅(jiān)持審批后才發(fā)出報(bào)價(jià)信件，直至部門經(jīng)理明確表示可以自行報(bào)價(jià)為止。

8、對(duì)于正在跟進(jìn)的項(xiàng)目，需要每周向客戶報(bào)告我們的最新進(jìn)展情況，保證客戶的知情權(quán)和及時(shí)聯(lián)系。

9、在訂單確認(rèn)單價(jià)之前，必須與客戶確認(rèn)貨物的出貨狀態(tài)為散貨還是柜貨，并正確預(yù)估所有操作/報(bào)關(guān)/運(yùn)輸/貨代等出貨費(fèi)用。特別是散貨，尤其是第一次下單的新客戶，必須查清楚指定貨代的收費(fèi)情況。有些貨代的收費(fèi)非常之高，以至于有虧本的狀況，或者以我司最高的散貨收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)預(yù)算成本。業(yè)務(wù)員在訂單確認(rèn)時(shí)或者確認(rèn)前，獲得客戶越完善的訂單資料，訂單后面的動(dòng)作就會(huì)越順暢，從而可以大量地減少公司人力物力的耗費(fèi)。

樣板管理規(guī)范

1、新客戶

1）面對(duì)新客戶索要樣板，SALES在應(yīng)允之前，要先向經(jīng)理請(qǐng)示，共同分析是否有必要寄樣板。嚴(yán)格禁止擅自答應(yīng)客戶再做請(qǐng)示的行為。

2）如果同意寄板，則樣板費(fèi)按正常報(bào)價(jià)的120%-200%收取，運(yùn)費(fèi)到付。如有特殊情況，須和主管申請(qǐng)，確認(rèn)后方可安排。

2、老客戶

1）老客戶索要的樣板，原則上SALES可以自行處理，但是對(duì)于多次（5次以上）寄板而無(wú)訂單，必須向主管解釋其狀況，由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際狀況決定！

2）如果同意寄板，樣板費(fèi)的收取情況見下表：

a)如果價(jià)值高于USD20，要樣板付費(fèi)，快遞費(fèi)到付；如果新樣板和其他出貨板一起寄出，快遞費(fèi)免除。

b)如樣板很便宜，不要樣板費(fèi)，但要快遞到付。免費(fèi)樣板需要經(jīng)理確認(rèn)；

c)其它特殊情況，需請(qǐng)示部門經(jīng)理；

3、取板和寄板的流程

1）所有寄出的樣板必須在寄出前充分檢測(cè)，保證質(zhì)量合格。并且將樣板拍照存樣，才能寄出。在寄出前要進(jìn)行產(chǎn)品的保護(hù)包裝，確保產(chǎn)品到達(dá)客戶端時(shí)不會(huì)受到損壞。寄樣板后，需要通知客戶快遞號(hào)碼，樣板的名稱，數(shù)量等，以便客戶查詢。

2）對(duì)于客戶寄給SALES樣板要求估價(jià)或者開模的情況，Sales收到樣板后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照存檔，將樣品交給開發(fā)部門，并全程跟進(jìn)樣板，樣品評(píng)估結(jié)束后，Sales將將樣品交樣板管理員登記入入庫(kù)。

3）合同確認(rèn)板、出貨板，必須拍照，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和查詢。

樣板照片管理：所有樣板照片必須存放在公司服務(wù)器指定文件夾。

銷售部訂單管理規(guī)范

一、銷售合同的確認(rèn)和管理

1、銷售合同的確認(rèn)

1）收到客戶訂單后一定要仔細(xì)審查，并確認(rèn)是否為之前訂單的返單。如果是之前訂單的返單，需要認(rèn)真對(duì)比原訂單的要求，做到認(rèn)真、細(xì)致。

2）訂單產(chǎn)品詳細(xì)描述：

A.產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量

B.產(chǎn)品功能的主要描述，特別強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品需要突出的功能或要求；

C.是否需要符合RoHS，CE, UL 及EUP標(biāo)準(zhǔn)等；

D.外觀。包含產(chǎn)品的顏色、噴漆等表面處理的描述。（若不是常規(guī)色，需要明確PANTONE號(hào)）

E.明確絲印內(nèi)容、顏色和位置。提供相應(yīng)的效果圖。命名為“PLK-XXX Logo”，若有兩個(gè)絲印效果圖則命名為“PLK-XXX Logo 1”、“PLK-XXX Logo 2”…

F.包裝。包含單個(gè)產(chǎn)品的包裝形式及材質(zhì)要求，例如吸塑彩卡包裝or彩盒包裝or白盒包裝or其他包裝，是否有客戶專用的彩盒（吸塑彩卡）、說(shuō)明書或標(biāo)簽等不同于常規(guī)產(chǎn)品的特殊要求；

G.裝箱。包含裝箱數(shù)量，有無(wú)內(nèi)箱（內(nèi)、外箱是否有尺寸的限定），毛重和凈重（是否有限定），箱規(guī)，外箱編號(hào)、外箱材質(zhì)等要求（一般外箱毛重應(yīng)不超過18KG）

H.嘜頭資料。（包含內(nèi)箱和外箱的正嘜/側(cè)嘜的資料，是否需要雙面印刷）麥頭文件命名為“PLK-XXX-Shipping Mark”，其中“PLK-XXX”表示訂單號(hào)

3）備品要求（注意數(shù)量、包裝、裝箱方式、是否有特殊嘜頭）

A.客戶要求的配件。

B.客戶要求的船頭板。（船頭板：該訂單生產(chǎn)過程中隨意抽取的一個(gè)產(chǎn)品，以此表示該批產(chǎn)品的質(zhì)量）

4）價(jià)格條款。了解與客戶之間的價(jià)格條款，例如 FOB、CNF、CIF、EXW。簡(jiǎn)單說(shuō)明如下：

A.FOB XX: Free on Board，船上交貨價(jià)格（指定裝運(yùn)港）。賣方僅僅支付貨物裝船前的所有當(dāng)?shù)刭M(fèi)用，海運(yùn)費(fèi)是由買方在目的港支付。其中XX是起運(yùn)港。只適合海運(yùn)和內(nèi)陸水運(yùn)。

B.CNF XX: Cost and Freight。即成本+運(yùn)費(fèi)（指定目的港）。在目的港當(dāng)貨物越過船舷賣方即完成交貨。賣方支付貨物到達(dá)目的港前的所有費(fèi)用，包含海運(yùn)費(fèi)。其中XX是目的港。只適合海運(yùn)和內(nèi)陸水運(yùn)

C.CIF XX: Cost、Insurance and Freight。即成本+保險(xiǎn)+運(yùn)費(fèi)（指定目的港）。此條款只是在CNF的基礎(chǔ)上加上貨物在運(yùn)輸途中滅失或損壞風(fēng)險(xiǎn)的海運(yùn)保險(xiǎn)。其中XX是目的港。只適合海運(yùn)和內(nèi)陸水運(yùn)

D.EXW XX: Exchange at Work。工廠交貨價(jià)（指定地點(diǎn)）。是指當(dāng)賣方在其所在地或其他指定的地點(diǎn)（如工廠或倉(cāng)庫(kù)）將貨物交給買方處置時(shí)，即完成交貨。其中XX是交貨地。適合所有的運(yùn)輸模式。

5）付款方式：針對(duì)不同的國(guó)家和不同的風(fēng)險(xiǎn)程度確認(rèn)付款條件。

（1）T/T BEFORE PRODUCTION（生產(chǎn)大貨前電匯付清全部貨款）---適用于任意合同。

（2）30% DEPOSIT, BALANCE T/T BEFORE DELIVERY（30訂金，余款在出貨前付清）----適用于任意合同。

（3）T/T BEFORE DELIVERY（出貨前電匯支付全部貨款）---一般適合于訂單金額少于USD5000.00的合同，該中方式具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，實(shí)際中較少采用。

（4）30% DEPOSIT, BALANCE T/T AGAINST B/L COPY（30%定金，余款在收到提單草稿時(shí)支付）---適用于一般合同。

（5）T/T AGAINST B/L COPY（收到提單草稿時(shí)電匯全部貨款）---一般適用于信譽(yù)好的客戶或老客戶。

（6）T/T AFTER SHIPMENT（出貨后電匯全部貨款）—-只適用于信譽(yù)非常好的老客戶，而且要業(yè)務(wù)主管及總經(jīng)理的審批。

（7）XX%(訂金), L/C AT SIGHT（XX%的定金，余款見即期信用證）---適用于銀行信譽(yù)好的國(guó)家的客戶，如日本、美國(guó)（北美）、西歐、北歐等，對(duì)中東、南美和非洲的客戶原則上不接受L/C付款。

（8）L/C AT SIGHT（即期信用證）---適用于銀行信譽(yù)好的國(guó)家的客戶，如日本、美國(guó)（北美）、西歐、北歐等，對(duì)中東、南美和非洲的客戶原則上不接受L/C付款。

（9）L/C XXDAYS（XX天長(zhǎng)期/短期信用證）---原則上不接受該類付款方式（遠(yuǎn)期信用證），只適用于信譽(yù)特別好的老客戶。

6）交貨日期：客人下單時(shí)一般都有具體的交貨期要求，我們應(yīng)根據(jù)訂單數(shù)量的多少，目前生產(chǎn)排期的狀況，再結(jié)合客人的交貨期要求，報(bào)一個(gè)實(shí)際的工廠交貨期給客戶。

7）是否有指定的貨代（FORWARDER）；一般FOB條款客戶都會(huì)指定FORWARDER，SALES應(yīng)于出貨前一周跟客戶確認(rèn)FORWARDER資料并及時(shí)提供給船務(wù)，如果客戶沒有指FORWARDER，應(yīng)通知船務(wù)配合提供具體的船期及海運(yùn)費(fèi)等資料先同客戶確認(rèn)，C&F或CIF則由我司自行租船定艙；

8）明確是否需要商檢，是否需要保險(xiǎn)，是否要做產(chǎn)地證（FORM A或C.O.），并確定是否需要加簽；

9）其他特殊的要求；

2、銷售合同的制定、修改、資料補(bǔ)充及管理

1）制定：業(yè)務(wù)員將完整的訂單要求體現(xiàn)在SC上，打印出來(lái)并交由部門經(jīng)理簽字，SALES在打印前應(yīng)檢查一下合同的內(nèi)容是否完整（包括客戶代碼、目的港、裝運(yùn)方式、付款方式、交貨期、ITEM#、數(shù)量、單價(jià)、包裝資料、銀行賬號(hào)、備注等）；

2）修改及補(bǔ)充：如果牽涉到部分內(nèi)容的修改或者補(bǔ)充，SALES需更改SC，以確保合同內(nèi)容的完整，正確，便于日后查詢，并將文件命名為PLK-XXX(Rev 1)+客戶名的方式，并告知部門經(jīng)理修改地方及修改原因，交由部門經(jīng)理簽字后方可發(fā)給客戶；

3）注意事項(xiàng)：

銷售合同如果有免費(fèi)部分（如免費(fèi)產(chǎn)品、配件、包裝等）都需要體現(xiàn)在SC上；

4）管理：

（1）所有的合同必須由部門經(jīng)理或其授權(quán)人簽字確認(rèn)，才能傳出給客人。

（2）如訂單金額較大，付款方式較特殊的訂單，需由總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可發(fā)給客戶；

（3）妥善保管客戶回簽的合同；

二、內(nèi)部訂單協(xié)調(diào)和跟進(jìn)

Sales收到客人的合同回傳后，將訂單詳細(xì)要求做成PO，由其生成公司統(tǒng)一格式的生產(chǎn)指令單；

三、訂單執(zhí)行

四、生產(chǎn)及品質(zhì)控制

五、出貨安排

六、銷售在訂單執(zhí)行中要注意的問題

1、訂單跟進(jìn)過程中，Sales必須認(rèn)真與客人確認(rèn)相關(guān)細(xì)節(jié)。并要求敦促客戶以EMAIL或者傳真方式書面確認(rèn)。如果是電話或者口頭確認(rèn)，也要在隨后發(fā)郵件或傳真敦請(qǐng)客戶確認(rèn)，以示嚴(yán)謹(jǐn)。（特別注意：SALES必須要嚴(yán)格把控這些細(xì)節(jié)，即使是客戶的確認(rèn)也有可能失誤，切不可因客戶已確認(rèn)為由，而自己不認(rèn)真檢查。客戶端的失誤最終也有可能導(dǎo)致供應(yīng)商自身的損失，也會(huì)導(dǎo)致客戶關(guān)系破裂）。

2、如果客戶有自己的顏色或者設(shè)計(jì)要求，SALES要在生產(chǎn)前提供完整確認(rèn)板給客戶確認(rèn)。完全確認(rèn)后方可通知生產(chǎn)跟單。如果客戶需要出貨板確認(rèn)方能出貨，SALES必須在出貨前充足的時(shí)間內(nèi)，寄樣板給客戶，得到客戶確認(rèn)后才能出貨。時(shí)間要掌握好，不能因?yàn)榧臉影鍟r(shí)間和確認(rèn)時(shí)間而耽誤最終出貨。

3、對(duì)于客戶提供的絲印、包裝、說(shuō)明書等設(shè)計(jì)資料，Sales也要認(rèn)真檢查，特別是有關(guān)產(chǎn)品的描述、技術(shù)資料等內(nèi)容，客戶不一定非常正確，Sales要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)，確保資料的準(zhǔn)確性。這也是我們專業(yè)制造、專業(yè)服務(wù)的良好體現(xiàn)。

4、對(duì)于客戶訂單中途的變更情況，如果需要有重大的細(xì)節(jié)改變，如價(jià)格，數(shù)量，付款條款等，必須要重新修改合同給客戶確認(rèn)。即使細(xì)節(jié)的更改，也要盡量修改合同，以保持合同的正確性和準(zhǔn)確性。并必須將相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到每個(gè)相關(guān)部分和工作人員。對(duì)于客人的更改，在不違背原則和與之前的承諾不抵觸的情況下，必須盡量幫客戶修改。但在應(yīng)允客戶之前，必須先與相關(guān)人員書面確認(rèn)是否可行及無(wú)額外損失。否則SALES應(yīng)該和客戶盡量爭(zhēng)取不要修改，或者需要增加費(fèi)用，延長(zhǎng)交期等。

5、客戶訂單變更流程：一般來(lái)說(shuō)，訂單更改主要是數(shù)量、價(jià)格、包裝等要求的更改。

1）確認(rèn)更改：收到客戶的更改通知后，首先應(yīng)確認(rèn)更改的內(nèi)容是什么，我們能否接受，生產(chǎn)現(xiàn)有的生產(chǎn)條件能否滿足。如是我司不能完成的修改，則要同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改。

2）書面通知/郵件相關(guān)部門：如是我司可以完成的修改，則應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通過書面/郵件形式把更改內(nèi)容通知相關(guān)部門，特別是跟單。

· 在生產(chǎn)訂單發(fā)出后，如客戶臨時(shí)有數(shù)量、交期或技術(shù)要求等變更的要求時(shí)，跟單應(yīng)書面通知相關(guān)人員

· 變更后的生產(chǎn)合同應(yīng)加注“已修訂”字樣，并標(biāo)記取消原采購(gòu)合同的號(hào)碼

· 在生產(chǎn)合同已發(fā)出后，如客戶取消訂單，則應(yīng)書面通知各部門訂單取消的消息

3）涉及最后的交期以及出貨的情況，SALES不能在船務(wù)完全不知情的情況下，單方面承諾客戶任何具體時(shí)間和細(xì)節(jié)方面的事宜，而應(yīng)該與船務(wù)確認(rèn)相關(guān)情況之后再對(duì)客戶說(shuō)明。

6、在訂單進(jìn)行過程中，當(dāng)SALES察覺訂單進(jìn)展有問題時(shí)，需第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，共同研究對(duì)策。必要時(shí)要知會(huì)生產(chǎn)跟單和總經(jīng)理，共同來(lái)研究最佳方案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在遇到客戶方要求驗(yàn)貨的情況下，SALES應(yīng)該促使我方QC先行驗(yàn)貨合格后，再確認(rèn)客戶方的驗(yàn)貨時(shí)間。

7、對(duì)于QC的驗(yàn)貨報(bào)告，SALES應(yīng)該仔細(xì)檢查，如果遇到貨物不合格或者PENDING（待定）的情況，即使自己判斷或和開發(fā)部、生產(chǎn)部等部門協(xié)商后認(rèn)為是可以接受的，也需要對(duì)經(jīng)理陳述，并將此“檢驗(yàn)報(bào)告”和“解決方案確認(rèn)單”給部門經(jīng)理簽名確認(rèn)；對(duì)于無(wú)法接受需要返工的貨物，需要和客戶協(xié)商，和客戶溝通之前要和主管協(xié)商要如何應(yīng)對(duì)客戶的反應(yīng)，以及如何表述的問題。

8、對(duì)于船務(wù)/出貨信息及相關(guān)安排等，可直接交由船務(wù)獨(dú)立操作。但船務(wù)需將具體的船期等信息及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)員。

9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有交期延誤的跡象時(shí)，應(yīng)趕緊與客戶聯(lián)系，尋求妥善的解決辦法。如果是我方工廠的原因，比如來(lái)料，技術(shù)問題等等引起，需延遲出貨的，應(yīng)盡快從生產(chǎn)部取得新的交期再以郵件，傳真或電話的方式告知客戶，盡量取得客戶的同意更改交期。如客戶不同意，或者取消訂單，可與客戶協(xié)商負(fù)擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)或其他雜費(fèi)，做出讓步以取得客戶的同意。另一方面，應(yīng)加緊工廠內(nèi)部的跟催，采取相應(yīng)的方法來(lái)解決。

10、Sales在訂單進(jìn)行中，要特別注意貨款的回收和監(jiān)控，必須嚴(yán)格按照合同和公司的要求催要貨款或者信用證，必須確認(rèn)貨款零風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)收帳款管理規(guī)范

1、業(yè)務(wù)員均應(yīng)隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來(lái)賬目情況，并須始終保持往來(lái)賬目清楚、數(shù)額相符。

2、貨款的及時(shí)、安全回收是公司財(cái)務(wù)政策第一基本要求。

3、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅(jiān)持“安全、快速”的原則，提高資金使用效率。

4、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況，要及時(shí)匯報(bào)盡快核對(duì)清楚。

5、對(duì)有些客戶不及時(shí)付款，一般都郵件一遍遍催客戶，盡量語(yǔ)氣客氣些。

投訴處理規(guī)范

1、Sales接到客戶的投訴，必須第一時(shí)間將信息反饋給部門經(jīng)理，品管主管或開發(fā)部主管，共同分析實(shí)際情況。

2、SALES不能一味相信客戶的投訴，而是合理要求客戶給予適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。如收到客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重的投訴，可根據(jù)以下程度處理：

a)和主管以及相關(guān)責(zé)任人共同討論此投訴的可信度。有必要時(shí)需要請(qǐng)示部門經(jīng)理、采購(gòu)主管和總經(jīng)理；

b)第一時(shí)間要求客戶提供貨物情況的照片。照片不能是一兩個(gè)損壞的產(chǎn)品，而數(shù)量較大的整體圖片；

c)請(qǐng)客戶寄幾十個(gè)，或者幾箱破損產(chǎn)品，以作證據(jù)；

d)在客戶端以嚴(yán)謹(jǐn)誠(chéng)懇的態(tài)度，爭(zhēng)取一定的協(xié)商時(shí)間和最有利的條件；

e)在確認(rèn)屬實(shí)的情況下，和客戶協(xié)商理賠辦法，將公司和工廠的損失降到最小；

f)在談判過程中，要站在維護(hù)公司立場(chǎng)和利益的角度，在客戶面前不能流露私人批評(píng)的色彩，更不能把個(gè)人與此單的關(guān)系和公司完全分開，而應(yīng)該站在兩個(gè)公司互相減少損失和磨擦的基礎(chǔ)上，說(shuō)服客戶。

3、在證實(shí)客戶純屬捏造，或者只是因?yàn)閮r(jià)格，市場(chǎng)等原因故意找碴的情況，或是投訴已過索賠期限的，SALES應(yīng)該禮貌而堅(jiān)決地拒絕客戶的無(wú)理要求。

4、投訴處理之后，SALES必須及時(shí)整理相關(guān)報(bào)告，分析投訴的正面和反面影響。

a)對(duì)我們?nèi)粘９ぷ骷爱a(chǎn)品質(zhì)量的改善要求

b)如何在今后的工作中避免出現(xiàn)類似的情況

c)客戶信譽(yù)度及信任度的重新調(diào)整，進(jìn)一步分析與該客戶的合作關(guān)系

保密要求規(guī)范

1、所有的SALES應(yīng)對(duì)自己的重要資料，訂單價(jià)格以及數(shù)量，包裝等相關(guān)的信息保密，不能透露給公司以外的其它或相關(guān)人員。嚴(yán)禁將上述信息泄露給公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！不打聽不需要自己知道的信息。

2、SALES在打印任何資料時(shí)，特別是傳遞性的資料，不能在該資料上顯示有客戶資料，工廠地址，INVOICE，甚至單價(jià)等涉及商業(yè)秘密的信息。有任何關(guān)于客戶，工廠，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品信息的紙張，不能等同廢紙使用，或者保存好，或者銷毀。

3、所有要銷毀的資料，必須放入碎紙機(jī)內(nèi)；不能揉成一團(tuán)扔掉或者手撕后直接放入垃圾桶。

4、公司的任何資料不能隨意帶出公司，如果有特殊情況必須向經(jīng)理經(jīng)以上領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。如果發(fā)現(xiàn)未經(jīng)允許直接將公司資料帶出著，嚴(yán)肅處理或者直接開除。

第三篇：中控室操作員崗位職責(zé)

中控室操作員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守作業(yè)區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從值班長(zhǎng)及主管部門的工作安排和指揮，做好本班各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按規(guī)定做好各種記錄。

二、熟悉掌握全廠生產(chǎn)工藝流程及相關(guān)操作規(guī)程，牢記系統(tǒng)各種工藝參數(shù)。

三、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守隨便走動(dòng)。工作中注意本系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

四、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)礦粉生產(chǎn)工藝知識(shí)，不斷的總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高操作水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行中控室的安全操作規(guī)程，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，嚴(yán)禁違章操作，杜絕事故的發(fā)生。

六、操作人員在操作過程中要經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知和配合處理。并做好操作、運(yùn)行等相關(guān)記錄。

七、遇到緊急情況或重大故障時(shí)應(yīng)積極采取有效的應(yīng)急措施，并及時(shí)向值班長(zhǎng)通報(bào)。

八、根據(jù)生產(chǎn)部門下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量控制參數(shù)控制好本系統(tǒng)操作，確保參數(shù)穩(wěn)定、準(zhǔn)確。

九、熟練掌握中央控制系統(tǒng)及各現(xiàn)場(chǎng)工作站的數(shù)據(jù)采集、及信息傳遞的方式方法。

十、當(dāng)班人員必須如實(shí)填寫好《中控操作運(yùn)行交接班記錄》，認(rèn)真填寫本班生產(chǎn)運(yùn)行狀況及故障發(fā)生的原因和處理結(jié)果，尚未處理或處理完畢的，應(yīng)向接班者詳細(xì)說(shuō)明，并提出重點(diǎn)注意事項(xiàng)。

十一、交接班前必須將中控室清掃干凈，保持中控室整潔衛(wèi)生。

南京邦恒調(diào)試組

第四篇：操作員崗位職責(zé)(物流業(yè))

與客戶溝通承辦訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、提單簽發(fā)、國(guó)際運(yùn)輸業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。

1.指導(dǎo)分公司的物流操作技能的提高。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)中心操作員崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)中心操作員崗位職責(zé)

1.按照中心機(jī)房的操作規(guī)程，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心主機(jī)的開機(jī)、日間系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)關(guān)閉、批量處理、數(shù)據(jù)備份、主機(jī)關(guān)閉等工作。

2.隨時(shí)檢査、掌握主機(jī)的工作情況，觀察屏幕上顯示的信息，一旦出現(xiàn)問題，根據(jù)具體情況與技術(shù)人員一道分析、排除故障，并做好洋細(xì)記錄。

3.負(fù)責(zé)接受前臺(tái)業(yè)務(wù)操作人員的咨詢，并做好記錄和解答。

4.根據(jù)管理規(guī)定，定期打印各類數(shù)據(jù)文件。

5.做好主機(jī)有關(guān)資料和備份介質(zhì)的歸檔工作。

6.詳細(xì)記錄中心設(shè)備的運(yùn)行日志。

7.每日對(duì)中心機(jī)房進(jìn)行除塵、清潔。

8.保證運(yùn)行時(shí)間值守機(jī)房，不得擅自離崗。

9.堅(jiān)持雙人開機(jī)、雙人值守，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。

10.對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)、反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)(制藥公司)

1.能夠獨(dú)立完成網(wǎng)站的主題選題工作。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目調(diào)整、改進(jìn)策劃與執(zhí)行。

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作。

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)站功能欄目的建設(shè)和與技術(shù)部的溝通工作。

5.配合技術(shù)部完成一些網(wǎng)站功能的實(shí)現(xiàn)。

6.負(fù)責(zé)網(wǎng)站部分圖片設(shè)計(jì)、制作、修改,或配合其他部門跟蹤執(zhí)行。

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研、技術(shù)跟蹤和產(chǎn)品研發(fā)方向確定。

2.參與信息安全項(xiàng)目方案的制訂和實(shí)施。

3.參與產(chǎn)品技術(shù)推廣、產(chǎn)品策劃。

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)的研究和培訓(xùn)。

5.參與行業(yè)和國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

6.負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研、技術(shù)跟蹤。

7.參與信息安全項(xiàng)目方案的制訂。

系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)

1.能參與完成系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的部署規(guī)劃、安裝、配置、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等系統(tǒng)管理工作。

2.完成系統(tǒng)的日常監(jiān)控，維護(hù)和安全管理。

3.配合數(shù)據(jù)庫(kù)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

4.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的快速響應(yīng)和處理。

5.負(fù)責(zé)內(nèi)部IT支持工作。

產(chǎn)品開發(fā)工程師崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)按國(guó)家、行業(yè)規(guī)范要求開發(fā)新產(chǎn)品，按公司交給的開發(fā)任務(wù)安排工作進(jìn)度。

2.負(fù)責(zé)按規(guī)定要求編制計(jì)劃投產(chǎn)的配方及生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)工藝編寫控制點(diǎn)明確，表述清楚，符合大生產(chǎn)條件。

3.負(fù)責(zé)由自己開發(fā)配方的試生產(chǎn)，直到穩(wěn)定正常生產(chǎn)，協(xié)助完成成品生產(chǎn)工藝文件編制。

4.負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)中有關(guān)產(chǎn)品的異常情況，負(fù)責(zé)與配方有關(guān)的原料檢驗(yàn)中出現(xiàn)不合格的最終確認(rèn)。

5.負(fù)責(zé)及時(shí)提供配方相關(guān)的采購(gòu)技術(shù)資料、原料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

6.負(fù)責(zé)在試生產(chǎn)過程中對(duì)配料工人的技術(shù)培訓(xùn)。

行政文秘崗位職責(zé)

1.擬定本局工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃，綜合掌握和反映全面工作情況。

2.組織起草和審核以本局名義上報(bào)下發(fā)的文稿，協(xié)調(diào)本局各崗位之間的工作。

3.負(fù)責(zé)本局干部、職工的水電設(shè)施、車輛、辦公用具、財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)和福利生活及后勤保障工作。

4.輔助本局領(lǐng)導(dǎo)參謀決策并做好上傳下達(dá)工作。

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

計(jì)算機(jī)組網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)連接及網(wǎng)絡(luò)間的系統(tǒng)配置。

2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)鋱D的建立和完善，并做好系統(tǒng)路由的解析和資料的整理。

3.負(fù)責(zé)機(jī)房線路的布置和協(xié)議的規(guī)范工作。

4.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)間的網(wǎng)絡(luò)連接及網(wǎng)絡(luò)共享，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)間安全性的設(shè)置。

5.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)障礙的分析，及時(shí)處理和解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題。

6.利用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分析儀，定期對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化工作。

前臺(tái)接待員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

2.負(fù)責(zé)公司電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確，及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間)，使電話詢問人順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息，或使外來(lái)電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。

4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。

5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

檔案員職責(zé)

1、電話傳達(dá)。

2、信件、資料、報(bào)紙收發(fā)。

3、復(fù)印資料及復(fù)印機(jī)維修管理。

4、圖書、檔案（資質(zhì)、合同等）管理。

5、飲用水管理。

6、技術(shù)服務(wù)工作統(tǒng)計(jì)與監(jiān)察。

采購(gòu)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)價(jià)原則進(jìn)行對(duì)外報(bào)價(jià)。

2、凡與經(jīng)銷產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計(jì)劃、促銷政策、獎(jiǎng)勵(lì)、返點(diǎn)、廠家資源的掌握、價(jià)格體系更新等必須做到了如指掌，落實(shí)到人。

3、要積極主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門做好每個(gè)項(xiàng)目方案，并與業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識(shí)。

4、采購(gòu)要嚴(yán)格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家，控制降低采購(gòu)成本，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評(píng)，每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。

5、承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品項(xiàng)目的標(biāo)書制作、現(xiàn)場(chǎng)答議、評(píng)委協(xié)調(diào)等與投標(biāo)有關(guān)一切事宜，對(duì)于臨時(shí)應(yīng)急在客戶部不能給予支持的前提下，必須與用戶進(jìn)行深層感情溝通后再進(jìn)行投標(biāo)。

6、協(xié)助經(jīng)理搞好供貨渠道建設(shè)。

7、嚴(yán)格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時(shí)簽訂，不得延誤，并在第一時(shí)間將合同傳遞給與項(xiàng)目相關(guān)的人員。

8、負(fù)責(zé)客戶部項(xiàng)目執(zhí)行中與技術(shù)部、財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)及結(jié)算信息的傳遞。

9、綜合調(diào)配公司庫(kù)存資源，訂貨時(shí)必須要了解當(dāng)前庫(kù)存情況，在有庫(kù)存的情況下要以先出庫(kù)存為主。

10、參加本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

售前技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

1、提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持。

2、與用戶交流，為用戶提供技術(shù)方案的編寫。

3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇。

4、參與公司其他工程項(xiàng)目的建設(shè)，并為其提供建議與技術(shù)支持。

5、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

6、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息。

7、完成公司安排的其他工作。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

4、服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

6、開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

銷售代表崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理確保完成計(jì)劃銷售額，并確保項(xiàng)目利潤(rùn)率。

2、協(xié)助經(jīng)理確保每月的項(xiàng)目回款、發(fā)票正常收回。

3、協(xié)助經(jīng)理合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。

4、本項(xiàng)目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務(wù)工作。

5、本項(xiàng)目組技術(shù)資料編寫，日常資料管理。密切協(xié)助業(yè)務(wù)部完成項(xiàng)目方案的制定及合同形成前的工作。

6、協(xié)助部門經(jīng)理完成標(biāo)書制作。

7、項(xiàng)目進(jìn)行信息的反饋工作。

8、積極完成新產(chǎn)品推廣任務(wù)。

9、在經(jīng)理指導(dǎo)下開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

10、參加本部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

軟件代理崗位職責(zé)

1、確保完成計(jì)劃銷售額，并確保項(xiàng)目利潤(rùn)率。

2、及時(shí)將所代理軟件的相關(guān)資料送達(dá)客戶，并進(jìn)行深入的介紹，采用幻燈片、安裝試用等方式廣泛宣傳。

3、經(jīng)常與用戶聯(lián)系，了解用戶對(duì)軟件的反映及需求情況，制定出公司切實(shí)可行的推廣計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。

4、及時(shí)與開發(fā)商溝通，取得開發(fā)商的技術(shù)支持，與開發(fā)商一起做好技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)工作。

5、開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

7、控制項(xiàng)目費(fèi)用。

8、參加本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

程序員崗位職責(zé)

1、確保完成計(jì)劃銷售額。

2、參加用戶需求調(diào)研，詳細(xì)記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提出初步解決方案。詳細(xì)深入的掌握所承擔(dān)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)報(bào)告。盡職盡責(zé)編寫出實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的完整代碼。

3、負(fù)責(zé)所編程序的自測(cè)試工作，參加系統(tǒng)集成和安裝。編寫用戶操作使用說(shuō)明書。

4、開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

5、完成公司交給的其他任務(wù)。

6、經(jīng)常了解用戶的意見和需求，不斷完善軟件功能，達(dá)到用戶滿意。

7、公司開發(fā)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，不許泄漏。

8、定期參加部門人員培訓(xùn)。

9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等財(cái)經(jīng)法律制度,制止違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)會(huì)制度的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)符合有關(guān)規(guī)定。

2、審核各部門編制的費(fèi)用報(bào)表，辦理收入、成本、資金等會(huì)計(jì)核算，按時(shí)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，使經(jīng)營(yíng)成果得到準(zhǔn)確及時(shí)反映。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格發(fā)票管理。并定期檢查發(fā)票使用情況。

3、負(fù)責(zé)對(duì)公司調(diào)撥、庫(kù)管、出納等財(cái)務(wù)工作的協(xié)調(diào)與管理。協(xié)調(diào)各崗每月以報(bào)表方式對(duì)賬目做出結(jié)算。

4、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支核算，即對(duì)各類報(bào)表的審核、監(jiān)督及核銷工作。

5、保管好各類財(cái)務(wù)資質(zhì)證件、印章。

6、編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對(duì)總帳、明細(xì)賬、登記帳簿、科目匯總表及財(cái)務(wù)報(bào)表。

7、協(xié)調(diào)出納員進(jìn)行資金業(yè)務(wù)管理。

8、對(duì)進(jìn)項(xiàng)發(fā)票進(jìn)行登記，并及時(shí)到稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證。

9、按時(shí)報(bào)稅、交稅。協(xié)調(diào)好稅務(wù)部門的工作。

10、編制應(yīng)收應(yīng)付、往來(lái)款項(xiàng)報(bào)表，每月傳達(dá)到公司各部門進(jìn)行帳目核對(duì)。

11、定期參加部門人員培訓(xùn)。

12、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

出納員崗位職責(zé)

1、遵守國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司的財(cái)務(wù)制度。

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、費(fèi)用賬的登記工作，定期進(jìn)行貨幣資金的業(yè)務(wù)核算；做到所有賬目日清日結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理簽字、部門經(jīng)理簽字、經(jīng)辦人簽字手續(xù)，對(duì)每張票據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格控制費(fèi)用,做到有據(jù)可依。

4、按時(shí)填報(bào)各種現(xiàn)金銀行、費(fèi)用等月報(bào)表。

5、及時(shí)辦理訂貨匯款、必須嚴(yán)格把關(guān)，手續(xù)齊全方可辦理，編制記賬憑證、錄入管家婆、登記賬簿與銀行核對(duì)每筆業(yè)務(wù)發(fā)生額及余額。

6、保管好各種印章，按規(guī)定使用。

7、保管好各類原始票據(jù)以備查找。

8、定期參加部門人員培訓(xùn)。

9、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

調(diào)撥員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照調(diào)撥員程序辦理公司所有商品的出入庫(kù)手續(xù)。按照商務(wù)部訂單辦理商品入庫(kù)手續(xù)；

2、協(xié)助保管員對(duì)每項(xiàng)商品的名稱、型號(hào)、規(guī)格數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真檢查，合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)；

3、根據(jù)商務(wù)部確定價(jià)格或按合同金額辦理出庫(kù)手續(xù)、并登記保管客戶所簽欠條及時(shí)催要欠條或單據(jù)；

4、根據(jù)出入庫(kù)手續(xù)錄入管家婆財(cái)務(wù)系統(tǒng)，并登記賬簿；

5、庫(kù)存商品、低值易耗品必須做到賬賬相符；

6、當(dāng)日工作當(dāng)日完成，每月及時(shí)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

7、定期參加部門人員培訓(xùn)。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

庫(kù)管員崗位職責(zé)

1、熟知商品的品名、特性、功能外觀,做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數(shù)。

2、保管商品、賬目清晰、每月對(duì)賬盤點(diǎn)庫(kù)存商品、低值易耗品必須做到賬物相符。

3、商品入庫(kù)、出庫(kù)前嚴(yán)格檢查商品包裝、數(shù)量及破損情況、發(fā)現(xiàn)問題立刻匯報(bào)。

4、經(jīng)常查物點(diǎn)數(shù)、分門別類管理、定期盤點(diǎn)、做到心中有數(shù)、拒絕外人或其他工作人員隨意進(jìn)入庫(kù)房。

5、商品擺放井然有序，做到一目了然，學(xué)會(huì)分析冷背呆滯積壓庫(kù)存的合理調(diào)整，提出建議。

6、嚴(yán)格按調(diào)撥員程序辦理出入庫(kù)，賬、物、表三對(duì)清，當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)日完成，不許他人代辦。

7、定期參加部門人員培訓(xùn)。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

駕駛員崗位職責(zé)

1、每天必須提前10分鐘到公司發(fā)動(dòng)車輛并在上班前提出車庫(kù)。

2、下班后需將車輛入庫(kù)并將車鑰匙交到更夫手里。

3、司機(jī)嚴(yán)禁開帶病車輛。

4、出車前必須嚴(yán)格檢查車輛各部位是否正常，手續(xù)是否齊全，做到安全出車。

5、要服從帶車人員的調(diào)動(dòng)，不許擅自脫崗，協(xié)助帶車人完成任務(wù)。

6、行駛中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，如出現(xiàn)違章現(xiàn)象而造成的罰款和人車事故，后果自負(fù)。

7、不準(zhǔn)跑私車，有公司安排方可出車執(zhí)行任務(wù)。

8、日常要加強(qiáng)車輛的維修和保養(yǎng)，要定時(shí)檢查車輛的制動(dòng)情況，機(jī)油是否正常以及易損件部位，負(fù)責(zé)車庫(kù)衛(wèi)生。

9、離開車輛時(shí)必須檢查車門是否鎖好，方可離開。

10、不出車時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)一些力所能及的工作，如樓房維護(hù)，水、電管理、防火、防盜及后勤保障等工作。

11、愛護(hù)車輛，保持車容、車貌整潔（洗車費(fèi)不與報(bào)銷），收車必須入庫(kù)，不許亂停放車輛或轉(zhuǎn)借他人。

12、參加部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。