第一篇：電子商務成本會計關系探討

進入21世紀，計算機技術、網絡技術迅速發展，電子商務已成為目前生命力極強的一種商務方式，在電子商務環境下，生產者的生產將按市場需求來進行，其銷售將借助于計算機和網絡來完成，將徹底改變傳統商務方式下業務流程。本文擬對電子業務對成本會計的影響做建設性的探討。

一、電子商務與適時生產系統

在工業經濟時代，產品的供應難以滿足每個消費者的個性化要求，消費者不能完全擇其所需，只能從效益最大化原則出發，選擇使用批量生產所提供的基本滿意的產品。在電子商務環境下，整個市場進入一個需求多樣化時代代寫論文。同時，生產技術的提高和信息網絡技術的普及，使規模個性化的生產成為可能。為了適應市場的變化，企業必須靈活地按照市場需求來組織生產。適時生產系統正是適應這種適時適量、需求多變的世界市場需求而產生的一種生產管理方式。適時生產系統實質上是一種需求撿動型生產系統，根據“在需要的時間，按需要的質量和數量生產所需的產品”的思路，由后向前安排生產，它改變了傳統的由前向后的前推式生產方式，使生產者和消費者之間的愿望及時得到反饋。如瑞士手表廠商如今能使流行款式的手表幾乎完全做到有求立供，供隨求變。據估算，適時生產系統已經使發達國家廠商的管理成本驟減40％。如一張訂單可以在買方計算機決定購入的幾分鐘內傳至供貨商的倉庫內，使得資金占用達到最低水平。德國有家服裝生產廠商，根據個人的身材和審美差異，能因人而異地設計制做極富個性化的各種時裝。顧客只需要在因特網的公司網頁上輸入自己所需的尺寸、顏色、面料等相關信息，公司即可在三周內向居住在任何國家的客戶送貨上門，這既實現了零庫存，又降低了銷售成本。可見，電子商務環境下，適時生產系統將得到充分的運用。

二、電子商務對成本會計的影響

1、生產費用的歸集范圍縮小，給傳統的標準成本控制或定額成本控制帶來挑戰。在傳統的制造系統下，凡是生產經營過程中發生的與產品生產有關的費用均屬生產費用，其中，直接材料、直接人工費用直接計人產品成本。而電子商務環境下采用的適時生產系統實施零存貨、零缺陷，強調無附力晰值作業時間的徹底消除，不把有關存貨的費用、劣質品的加工改造費用和其他費用作為正常的生產費用，而是將他們和生產過程中發生的各種損失一樣看待，視為生產過程中的浪費。也就是說，適時生產條件下生產費用的歸集范圍比傳統成本會計中生產費用的歸集范圍要小。這將使傳統的以差異分析為主要內容的定額成本制度和標準成本制度不能有效地控制成本。因為：一是傳統的標準或定額成本中很多正常的生產成本，如存貨費用、劣質品的加工改造等，在適時生產中被視為浪費。二是定額成本或標準成本制度鼓勵產生有利差異的做法可能損害適時生產系統的目標，如采購人員為獲得有利的價格差異，可能會購買劣質原材料或大批采購以獲取折扣利益，生產車間為獲取吉利的人工效率差異，可能會片面追求大批量生產等等，這必然導致廢料、劣質品或存貨的增加，從而與適時生產系統全面質量管理及零存貨的目標相悖。

2.直接費用與間接費用之間發生了相互轉化的趨勢，產品成本構成比例發生了變化。電子商務環境下，采用適時生產系統大大提高了成本歸集的功能，使直接費用和間接費用之間產生了相互轉化的趨勢。一方面，單元式的生產代替了部門結構式的生產，產品生產所需的全部加工程序都在一個制造單元內完成，多技能的工人代替了專業化的工人，分散的保障服務代替了集中化的服務，這使得同一制造單元發生的與該單元經營直接相關的成本，包括那些傳統上被認為是間接費用的設備修理、維護和折舊、物料消耗等費用均可以直接歸屬于該單元內生產的產品，大大提高了產品成本的可歸屬性，這樣將有利于企業正確計算產品成本，有利于管理當局據以作出具有充分技術經濟根據的決策。另一方面，在電子商務環境下，機器人和電腦輔助生產系統在許多工作上已經取代了人工，在產品成本中直接人工成本所占的比重大大減少，從傳統制造環境下的20％—40％降到了不足5％，而制造費用所占的比重大大提高，適時生產系統簡化了工序，減少了分工，這和作業流程電腦化、生產過程信息化一起，使得由少數人控制不同單元的作業成為可能：奩這種趨勢下，不但人工成本的比重大大下降，而且它和產品生產的關系也逐步由直接變為間接，再按直接人工成本分配間接費用顯然已不合時宜。

3.對成本決策方法的影響。確定經濟訂貨量是進行存貨成本決策的主要方法。利用經濟訂貨量計算公式所確定的經濟訂貨量水平能使全年存貨的取得成本和儲存成本之和達到最低。但在適時生產系統條件下，“經濟訂貨量”的方法已不能存在。這是因為適時生產系統要求企業實現零存貨，要求每日訂貨的到達量與每日生產需要量相等，材料每日生產的需要量就是最優訂貨量，經濟訂貨量方法失去了原有的應用基礎和條件。4.對產品成本計算方法的影響。在適時生產系統中，企業的供、產、銷各環節都實現或幾乎實現了零庫存，這意味著企業不存在期初、期末存貨的成本，本期發生的期間成本就是本期所生產產品的成本。由于生產費用無人為地在完工產品和在產品之間進行分配，產品成本的計算變得極為簡單，分步法將大大簡化。另外，由于適時生產系統采用制造單元組織生產，生產費用將更多地按制造單元而不是按產品批次進行歸集。生產批量的縮小也使得為每批產品設置成本計算單已不切實際，因此，分批法的應用將受到限制。

5.對成本報表的影響。成本報表是內部報表，主要服務于企業內部管理。在電子商務環境下，由于網絡技術的高度發達，新建立的網絡財務系統對企業發生的網上交易等經濟業務，可以及時生成會計信息，企業在任何時點均可提交滿足管理者需要的適時成本報表，為企業管理者及時作出成本預測、成本決策提供依據。

6.對成本會計人員的影響。正如美國《會計雜志》資深編輯羅文所述的“未來的會計人員將充當管理顧問的角色，其任務是為管理部門收集、過濾、分析經濟資料，并解釋信息”。電子商務信息的傳遞與處理均要通過對計算機的操作來完成，這就要求成本會計人員既是一名出色的計算機操作員，又是一名高水準的會計師。

綜合上述分析，筆者認為，在電子商務環境下成本會計的發展應注意以下問題：

1.推行作業成本法。作業成本法是一種以生產的自動化、電腦化為基礎，與適時生產系統和全面質量控制緊密結合的新型成本計算與成本管理方法。它以成本作業為成本計算對象，即將企業各具特征的生產經營活動視為一種作業，根據成本動因確定分配率，將成本庫的成本分配到產品中去。這里，成本動因是作業成本法的分配標準，最終使成本計算對象由數量基礎過渡到作業基礎，間接費用的分配由全廠統一分配改為按多個成本庫分配，使間接費用分配范圍縮小，分配標準多樣化：從而使成本管理的對象更加具體，提高了成本信息的真實性和有用性。同時，按照生產導致作業、產品消耗作業、作業消耗資源這一線索進行適時控制，通過作業消除、作業減少及作業分享等作業管理手段來降低成本，避免標準成本控制中由于追求有利差異所帶來的負面影響。

2.建立適時報告系統。在電子商務環境下，企業要根據市場對產品的需求適時生產產品，這就要求管理者事先要對市場需求情況作出正確的預測，作為企業的成本會計不但需要提供過去的信息，而且要提供適時信息。

第二篇：電子商務和網絡營銷的關系

電子商務與網絡營銷的區別

（1）網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

（2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

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電子商務與網絡營銷

網絡營銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區別的概念，對于初次涉足網絡營銷領域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業建一個普通網站就認為是開展電子商務，或者將網上銷售商品稱為網絡營銷等，這些都是不確切的說法。《網絡營銷基礎與實踐》關于網絡營銷定義的說明中，認為“網絡營銷不等于電子商務”，這主要是基于下列兩個個方面的考慮：（1）網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

（2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

電子商務和網絡營銷策略選擇上的不同

網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

網絡營銷在策略的選擇上首先是慎選網絡服務商。任何一個企業要加入互聯網都必須選一個ISP，它能給用戶提供大量的可用信息。其次是網址宣傳。目前在互聯網上至少有3.5億個網頁，150萬個網址，在如此廣袤的空間里，一條信息或一個網頁好比滄海一粟，因此網址宣傳是開展網上營銷并取得效益的前提。此外，傳真、名片以及所有印刷品都是宣傳網址的良好介質。后者可以利用導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等工具來宣傳網址。還有保護網上商標，積極注冊域名也是網絡營銷的策略之一。網絡上的域名是網絡上一個服務器或一個網絡系統的名稱。對企業來說，它是網絡上的品牌商標，也是一種產權。目前，我國一些企業由于缺乏對互聯網的認識，已發生域名被國外企業搶注的事情，給企業帶來損失。因此，保護網上商標，積極注冊域名非常重要。再有如樹立網絡形象和信譽等。網絡就像一個茫茫大海，如果無法在網絡上樹立企業的品牌形象，被“漫游”到的機會就微乎其微，因此樹立網絡形象非常重要。網絡形象包括網絡訴求和網絡識別等內容。同時，由于網上購物存在著遠程風險，顧客能否信賴企業的虛擬商店，只有靠信譽來爭取，網絡信譽是質量和服務的標志。

而一個企業的電子商務發展戰略則首先是圍繞經營和營銷來考慮問題，將電子商務技術與主營業務相結合，將商務網站變成展示企業營銷策略的主要渠道，商務網絡的運作和網絡品牌戰略，網站創建和運營的人員構成，營銷導論的設計思想，堅實、可持續發展的技術平臺，長遠的戰略合作伙伴等。企業上網、制定電子商務發展戰略最根本的目的就是要有利用網絡環境來展開經營和營銷。任何偏離或違背這一主旨的電子商務發展戰略，都是注定要失敗的。我們的電子商務發展戰略也要圍繞如何有利用企業經營這個大魔方來考慮問題。網絡和電子商務存在著無限商機。但這種商機并不是存在于網絡和電子商務技術自身，而是存在于這種網絡技術與傳統主營業務的結合之中。所以說，企業發展自己的電子商務，重點應該放在技術與主營業務的結合點上。企業的電子商務發展戰略是圍繞著商務網站來展開的。在網絡環境下，商務網站已經演變成完整展示其營銷策略的主窗口。通過這扇主窗口，企業產品的特點、性能、價格優勢，企業對用戶（或社會）的服務承諾，企業資產狀況，技術與售后服務，促銷策略，宣傳技巧等等都得到了充分地展示。企業的商務網站是需要運作的。而且，運作所花費的人力、物力、財力比創建網站更多。一個不經運作的商務網站對企業的經營來說是沒有什么用處的。這一點是我國許多企業在制定自己企業電子商務發展戰略時最容易忽視的一環。對商務網站域名的宣傳和運作是企業品牌宣傳策略在網絡環

境下的延伸，將成為一個企業電子商務發展戰略成敗的關鍵。企業商務網站的創建與管理一定不能由工程技術人員一手包辦，更不能完全委托給外部網絡或IT企業。因為這些（內、外部）工程技術人員不了解，也不關心企業的經營和營銷策略。所以說，企業商務網站創建與管理隊伍應該由二部分人員共同組成，即經營人員和工程技術人員。無論是創建還是管理，內容上都要以前者為主，后者只是技術和方案實現的支持。企業商務網站的創建一定要營銷導向。內容上一定要以反映企業的營銷策略為主。選擇一個好的技術開發平臺對于上述設計思想的實現來說也是非常重要的。

介紹電子商務和網絡營銷的網站：

互聯網實驗室

電子商務觀察站

新競爭力

艾瑞網

技術社區

我愛電子商務

電子商務學習中心

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電子商務與網絡營銷的聯系

電子商務包括網絡營銷，商務包括營銷有歷史的根源。自古如此，也可以說網絡營銷包括電子商務。根據一種狹義的電子商務定義，電子商務就是在開放的Internet網絡上進行商業交易。依這種觀點，各類在線交易系統本質上就是一種新的“分銷方式”，而分銷（placement）只是4P營銷策略的一個。在線分銷涉及的支付、物流、安全、誠信等問題正是這一電子商務定義下要解決的問題。從本質上看，營銷活動是以“交易”為中心的商務活動的伴生現象，沒有商務，也就談不上營銷；挪到網上，商務與營銷的這一基本關系不會改變。其實“交易”本身也涉及很多種方式，交易方式不同需要的營銷方式也不同。大熱天在路邊賣西瓜，選個陰涼地兒，支一張桌子，切開兩個一擺，再吆喝一聲，怕是最有效的促銷方式了，不必登電視廣告。在網上賣西瓜，界面清新順眼、速度快、提供搜索功能、提供在線QQ客服，這未嘗不是促銷。展望中國電子商務未來的發展，縱深化、專業化、區域化、國際化、融合化將成為其發展的趨勢。縱深化趨勢：國家已經將電子商務的發展作為調整國民經濟結構、轉變國民經濟增長方式的戰略性舉措。在國家的高度重視下，電子商務的基礎設施建設將進一步加快，有關電子商務的立法將進一步深入，電子商務的相關支撐環境逐步規范。無論是企業還是個人，都將在更好的環境下更加深入地從事電子商務。專業化趨勢：網絡本身就蘊含著時尚和前衛的因素，今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好滲透到商品的設計和制造過程中。各年齡段需求不同、各種消費習慣的差異會催生更多細分的市場，所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力

更大。區域化趨勢：由于我國國民經濟東西部不平衡，同一地區城鄉之間經濟收入差距大，在今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。北京、上海、廣州這三個超級城市以及經濟發達的中等城市仍將是電子商務的主要市場，B2C、C2C的電子商務模式區域性特征非常明顯，尤其是在社會化誠信體系不健全的情況下，單個消費者更愿意同城交易。國際化趨勢：互聯網本身就沒有國界，依托于互聯網的電子商務注定是國際化的。由于配送成本的昂貴，B2C、C2C基本上沒有大量的跨國買賣，電子商務的國際間交易主要集中在B2B上。隨著我國在電子商務立法上和國際接軌以及電子商務環境的不斷完善和規范，越來越多的企業將通過電子商務平臺與國外的企業進行交易、合作，這對我國企業尤其是中小企業的成長是非常有利的。同時，龐大的中國電子商務市場將吸引越來越多的外國電子商務企業和投資公司參與進來。融合化趨勢：一是兼并，包括同類網站之間優勝劣汰后強者對弱者的兼并和不同網站之間的互補性兼并。二是戰略聯盟，不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作以共享客戶和資源、提高競爭力，是市場競爭日趨激烈的必然結果。

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電子商務與網絡營銷

隨著信息技術與IT 產業的迅猛發展, 電子商務將成為人類信息世界的核心和網絡經濟發展的驅動力。所謂電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。按照世界貿易組織電子商務主題報告的定義, 電子商務就是通過信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動, 它不僅指基于Internet 上的交易, 而且指所有利用電子信息技術來解決問題, 降低成本, 增加價值和創造商機的商務活動, 包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。作為一種新的商務活動方式, 電子商務將帶來一場史無前例的革命, 其影響將遠遠超出商務活動本身,它將引發人類社會的政治、經濟、生產、生活以及文化教育的巨大改革, 把人類帶入以網絡經濟為發展特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務發展浪潮中, 企業將成為推動電子商務發展的主力軍。對于企業而言, 電子商務將改變企業的傳統運作模式, 降低交易成本, 縮短企業與客戶之間供應鏈的距離, 全面提高企業的管理水平、運營效率和市場競爭力。所以企業能否盡快開展電子商務已經成為關系到企業未來生死存亡的關鍵問題。

一、網絡環境下市場與營銷的變化

全球電子商務發展的熱潮使得網絡營銷已經成為一個不可回避的商業命題。所謂網絡營銷是指以互聯網為營銷環境, 傳遞營銷信息, 溝通廠商及消費者需求的信息化過程。企業不論規模如何, 也不論原有信息化基礎如何, 都可以根據自身經營的實際需要由淺入深地展開網絡營銷。網絡營銷最基本的應用模式是企業上網宣傳, 企業要上網宣傳就得先在網絡上建立一個富有個性和活力并能實現特定功能的商務網站, 然后再根據市場和客戶的反應, 有步驟地解決企業內部管理信息網絡的問題并進一步開展電子商務。

1.網絡環境下傳統市場的變化

(1)電子商務時代, 電子時空觀的出現突破了原有的時間概念和空間界限, 將原來二維的傳統市場變為沒有地理約束和空間限制的三維市場。電子時空觀消除了阻隔生產者和消費者之間的物理距離, 使得企業的商品銷售范圍和消費者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響, 消費者可以在任何時間和任何地點, 通過訪問企業的網站選購到所需要的商品。

(2)隨著B to B 電子商務模式的不斷普及, 生產廠商之間可直接借助因特網實現從原材料采購到商品銷售全過程的聯系, 大大提高企業運作的效率, 降低經營成本。

(3)營銷管理者對目標市場的定位將會更多地借助于上網者的個人資料以及對網絡資源的開發和利用。

(4)市場細分將隨電子商務的發展而日漸徹底化, 消費者通過網絡直接與生產企業發生聯系,提出滿足其個性化的需求, 企業再根據每一位消費

者的獨特要求進行“量身定造”的產品設計, 使企業針對某個消費者的營銷活動, 即微營銷(M icromarket ing)得以實現。

(5)交易方式的無紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。

2.網絡環境下消費者消費行為的變化

(1)消費者將變得更加富有理智, 他們一旦有了某種需求就會主動上網搜尋有關商品信息, 而不必像現在這樣被動地接受商家提供的信息。

(2)網絡的支持使得消費者獲得了表達自己需求的機會和空前規模的商品選擇余地。消費者可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿意的商品, 通過進入感興趣的企業網站或虛擬商店, 獲取更多的商品信息, 從而使購物變得極為方便, 而不必像現在要花費大量的時間和精力去“貨比三家”。

(3)消費者的購買行為將更加理性化, 各種定量化分析模型軟件的使用, 可以使他們能夠迅速算出商品的實際價格, 然后再做橫向比較, 以決定是否購買, 不會因為不了解行情而上當受騙。

(4)消費需求將更加多樣化和個性化, 消費者可直接參與生產和商業流通, 向企業表達自己的觀點和需求, 而企業可以根據消費者反饋的信息來指導生產經營活動, 定制化生產將變得很普遍。

二、網絡營銷是電子商務的基礎，是電子商務的組成部分

電子商務與網絡營銷是一對既相區別又有著千絲萬縷聯系的概念，在實際工作中甚至還有不少人把二者混為一談。理順它們之間的關系，明確其區別和聯系，對尚處在電子商務啟蒙階段的我國企業而言，尤其具有現實的指導意義。依據國際商會于1997 年在巴黎召開的世界電子商務大會上制定的定義：“電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接洽談方式進行的任何形式的商務交易。”由以上的定義可以看出，達成交易是電子商務的根本標志，而實現交易的手段是電子方式。隨著互聯網商業應用的不斷普及和深入，企業電子商

務平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業內部的內聯網（Intranet）、企業與企業之間的外聯網（Extranet）轉移到其觸角已經延伸到地球村上每一個角落的互聯網（Internet）上來。電子商務中的任何一筆交易，都包含著以下幾種基本“流”，即信息流、商流、資金流和物流，而在四“流”當中，最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通，包括與外部客戶的、內部運作的和與后端供應鏈之間的信息的交流和溝通；而網絡營銷的核心目標就在于營造良好的網上經營環境，使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道能通達順暢起來。由此可見，網絡營銷要解決的問題是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，因而它是電子商務的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決，電子交易的達成也無從談起，從這個角度而言，網絡營銷是電子商務的基礎。

三、網絡營銷是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量

網絡營銷是指以現代營銷理論為基礎，以互聯網為主要平臺（也包括企業內聯網和企業外聯網），為最大限度地滿

足客戶需求，達到開拓市場、增加盈利的目標而進行的一系列經營活動過程。它主要的方法有企業網站推廣、網絡廣告、網上調研、客戶服務、網上促銷等。網絡營銷不是單純的網絡技術，而是市場營銷；網絡營銷并非孤立存在，而應當是企業整體營銷戰略中的必要的組成部分，網上營銷和網下營銷相互結合，形成一個相互促進互為補充的完整的營銷體系。目前而言，我國絕大部分企業介入電子商務所必需的信息基礎設施等方面條件尚不成熟，或者說實現電子商務對它們而言需要跨越的技術和經濟的門檻太高了，因為要達成電子交易必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等諸多問題，其中某些問題正是電子商務目前在我國發展的瓶頸，這些問題不是一兩個部門或某幾個企業所能解決的；而對企業介入網絡營銷而言，則可以說幾乎不存在什么門檻：企業即使還沒有在互聯網上建立自己的站點，照樣也可以在互聯網上宣傳和推介自己的產品和服務，通過互聯網黃頁、電子郵件、網絡廣告、網絡信息發布等手段來開展營銷活動,且成本也在大多數中小企業能夠承受的范圍之內，其效果也是顯而易見的。如果說這一兩年以來，電子商務已經跨過了嚴冬，從象牙塔中走出來，擺脫了神話與傳奇，著落于中小企業這一大片堅實的土地，并不是我國的信息化基礎薄弱的問題一夜之間出現了根本的改觀，而是因為人們發現了另外一條更加切實可行的通往電子商務之路，這就是通過網絡營銷，營造一種網上經營環境，最后促成交易的達成，包括網上交易和網下交易。從某種意義上來說，是網絡營銷拉近了中國企業與互聯網世界之間的距離，拓展了人們的電子商務視野，加深了人們對電子商務的了解，企業的電子商務目標變得更為具體、清晰，并且措手可及。可以肯定，網絡營銷的普及和深化是推進我國企業電子商務進程的最重要最直接的力量。

第三篇：網絡營銷和電子商務的關系（本站推薦）

網絡營銷與電子商務的關系

現在很多企業都奔向了電子商務，在新聞，電視劇，電影，收音機等傳媒信息里經常聽見電子商務，網絡營銷等信息，那電子商務和網絡營銷究竟是什么，在這里我分析下個人意見：

電子商務包含就很多了，首先它是整個網上交易的過程，包括賣東西，采購，物流，人員管理，網站推廣等，它的最終目的也就是達成網上交易，得到更多的訂單。就我們前面提到的網絡營銷就是電子商務的一小部分。

網絡營銷就好理解了，說簡單點，網絡營銷就是在網上把東西賣出去，包括了怎么去賣，怎么賣的多等方法。網絡營銷也包含了推廣，宣傳等手段。當然還也包括物理，配送，售后服務等。

電子商務中最重要的也就是網絡營銷了，因為大家最重要的是創造交易，這個也是我們最終目的，只有達成了交易我們才能做到有利潤，那么電子商務也就做的很成功.本文由酷廣科技首發轉載請注明

第四篇：知識管理和電子商務的關系

企業知識管理與電子商務的關系

電子商務與知識管理的涵義

電子商務是指企業的“商務整合”。即將IT技術策略與企業商務策略整合起來，形成企業全新的組織架構、商業模式和業務流程。它的運作基礎是網絡和信息技術，它結合了網絡的標準性、簡潔性和連通性的特點，形成企業業務的核心流程。電子商務可以理解為一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，有廣義和狹義之分。狹義的電子商務稱作電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網上進行的交易。而廣義的電子商務則是指包括電子交易在內的，利用Web進行的全面商業活動，如市場調查、財務核算、生產計劃安排、客戶聯系、物資調配等商務活動。

關于知識管理的概念也同樣有狹義和廣義角度的理解。狹義上理解為對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理；而廣義上的理解還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。知識管理是創造、使用、保存、提升并轉讓知識和智力的一種全新管理模式，是市場經濟發展到一個嶄新階段的產物。知識管理把體現人的素質和智力的人力資源的主要環節，即信息技術、市場預測、經營策略和經營戰略等，敏捷、快速和高效地統—起來，為企業在瞬息萬變、強手如林、競爭激烈的環境中保持和發展優勢服務。

企業電子商務和知識管理的關系

在網絡經濟模式下，商務實體之間發生各種各樣的關聯，產生價值鏈和供應鏈。而企業電子商務是信息技術和網絡應用的完美結合，要求建立具有較強應變能力的知識管理系統。它的核心是建立一套具有自我調節能力的快速反應機制，使企業決策和運行從傳統的以預測為主導轉變為以快速反應為主導，能夠迅速把握市場的導向。很顯然，企業實施電子商務可使信息不對稱和信息滯后狀況得到明顯改善，通過信息的有效傳遞、處理和反饋使在線決策成為可能，從而提高了企業積累和運用知識的能力。另一方面，企業知識管理的應用對電子商務的發展也將產生巨大的推動作用。知識管理是以知識這種無形資產為核心的新一代管理觀念，這與電子商務從傳統商務的有形資產管理向無形資產管理轉變的觀念相吻合；知識管理重視從現有的數據中挖掘出有價值的知識，這將大大增強企業的商務智能；企業知識共享環境的建立有利于商務活動的優化和商務效率的提升；尊重員工的知識貢獻，增加企業的知識儲備，有利于實現企業電子商務的可持續發展和創新；基于知識管理的企業文化，有助于企業洞悉并抓住市場機遇和挑戰，及時調整發展戰略，引領市場潮流，提高商務活動的應變能力。

由此可見，電子商務與知識管理是相互促進，交叉發展的，企業開展基于知識管理的電子商務，將實現二者關系的協調，使企業真正如虎添翼，而不是此消彼長。知識管理必須借助信息技術平臺，才能全面完整地開發知識資源，發揮知識的力量。而企業發展電子商務，必須率先著眼于內部知識管理，只有在其相關的諸多環節都上升到必要的知識管理層次，才能促進企業經營的良性運作。

企業電子商務的知識管理策略

在互聯網時代，真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力和對業務規則的理解與創造。對企業而言，開展電子商務的瓶頸不在技術，而關鍵在于對客戶需求知識的理解、對技術的合理利用和提供市場需要的產品與服務。因此，企業電子商務只有通過實施知識管理策略，才更有利于把握商務的本質規律。

(一)構建知識管理型組織結構

為了適應知識管理的需要，企業需要構建新型的組織結構，其特點是：有利于員工之間的交流、溝通與知識共享；有利于企業的知識更新和深化；有助于增強企業的團隊精神。知識管理型的組織是一種學習型組織，而不僅僅是一個生產、經營性組織。企業必須設立知識主管(CKO)，建立專門的知識管理系統，并強調企業知識管理系統與企業業務系統之間的相互關系，以及商務管理技術創新與知識管理活動的有機結合。

(二)發揮知識流在企業價值流服務中的巨大作用

企業的價值流動主要是由人流、物流、資金流、事務流和信息流等5部分構成的，而知識流的價值則是通過價值流為顧客提供服務的。因此必須了解電子商務企業的基本業務流程和關鍵業務流程所涉及的相關知識，明確企業在一定時期內所需要的知識，以及這些知識如何收集、存儲、共享和利用，發揮知識流在企業價值流服務中的巨大作用。

(三)深化企業對客戶知識的挖掘和理解

在全球經濟一體化的趨勢下，客戶需求卻更多地表現為個性化特征。過去那種依靠大批量生產單一產品實現規模效益的方式已經行不通了，企業生存與獲利能力將更多地取決于對客戶需求知識的挖掘與理解。企業在開展電子商務活動過程中，需要利用網絡實現與客戶的交流，了解客戶對產品和服務的意見，計算出用戶對產品變化的需求模式。企業要應用知識管理將企業知識有效地傳播到客戶中，形成購買意向，將企業產品升級為備選方案，以更好地為消費者服務。

(四)應用知識管理強化內部和外部適應性

利用知識管理，可在一定程度上將個人隱性知識顯性化，轉化為組織知識，存入企業知識庫實現共享。知識共享環境的形成，可提高員工對市場環境的應變能力和反應速度。企業合作伙伴也是企業知識的重要來源之一，應強調與供應商和銷售商網絡的緊密集成，通過戰略合作來實現產品知識的交流反饋，開拓新市場。知識管理可幫助企業吸納市場信息，獲取合作伙伴的相關知識，并整合利用已有知識進行創新、把知識成功應用到具有市場的產品和服務中去，提高企業在非連續變化環境中的生存能力、適應性和競爭能力。

企業開展電子商務的關鍵，在于對客戶需求知識的充分理解和對技術的合理利用，從而快速地提供市場需要的產品和服務。基于互聯網的電子商務應建立在廣泛快速的信息交流和知識創新的基礎之上，通過知識管理實施可更好地把握電子商務的本質規律，使電子商務與知識管理能夠相互促進和交叉協調發展。

第五篇：網絡營銷與電子商務的關系

網絡營銷與電子商務的關系

一：首先我們來明確二者的概念。

1)電子商務：是指在全國各地廣泛的商業貿易活動中，在英特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動和金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

2)網絡營銷：就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

二：電子商務與網絡營銷的區別

1)網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節，而網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

三：電子商務與網絡營銷的聯系

1)電子商務包括網絡營銷，商務包括營銷有歷史的根源。自古如此，也可以說網絡營銷包括電子商務。根據一種狹義的電子商務定義，電子商務就是在開放的Internet網絡上進行商業交易。依這種觀點，各類在線交易系統本質上就是一種新的“分銷方式”，而分銷（placement）只是4P營銷策略的一個。在線分銷涉及的支付、物流、安全、誠信等問題正是這一電子商務定義下要解決的問題。從本質上看，營銷活動是以“交易”為中心的商務活動的伴生現象，沒有商務，也就談不上營銷；挪到網上，商務與營銷的這一基本關系不會改變。其實“交易”本 1

身也涉及很多種方式，交易方式不同需要的營銷方式也不同。大熱天在路邊賣西瓜，選個陰涼地兒，支一張桌子，切開兩個一擺，再吆喝一聲，怕是最有效的促銷方式了，不必登電視廣告。在網上賣西瓜，界面清新順眼、速度快、提供搜索功能、提供在線QQ客服，這未嘗不是促銷。

2)展望中國電子商務未來的發展，縱深化、專業化、區域化、國際化、融合化將成為其發展的趨勢。縱深化趨勢：國家已經將電子商務的發展作為調整國民經濟結構、轉變國民經濟增長方式的戰略性舉措。在國家的高度重視下，電子商務的基礎設施建設將進一步加快，有關電子商務的立法將進一步深入，電子商務的相關支撐環境逐步規范。無論是企業還是個人，都將在更好的環境下更加深入地從事電子商務。專業化趨勢：網絡本身就蘊含著時尚和前衛的因素，今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好滲透到商品的設計和制造過程中。各年齡段需求不同、各種消費習慣的差異會催生更多細分的市場，所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力更大。

3)區域化趨勢：由于我國國民經濟東西部不平衡，同一地區城鄉之間經濟收入差距大，在今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。北京、上海、廣州這三個超級城市以及經濟發達的中等城市仍將是電子商務的主要市場，B2C、C2C的電子商務模式區域性特征非常明顯，尤其是在社會化誠信體系不健全的情況下，單個消費者更愿意同城交易。

4)國際化趨勢：互聯網本身就沒有國界，依托于互聯網的電子商務注定是國際化的。由于配送成本的昂貴，B2C、C2C基本上沒有大量的跨國買賣，電子商務的國際間交易主要集中在B2B上。隨著我國在電子商務立法上和國際接軌以及電子商務環境的不斷完善和規范，越來越多的企業將通過電子商務平臺與國外的企業進行交易、合作，這對我國企業尤其是中小企業的成長是非常有利的。同時，龐大的中國電子商務市場將吸引越來越多的外國電子商務企業和投資公司參與進來。

5)融合化趨勢：一是兼并，包括同類網站之間優勝劣汰后強者對弱者的兼并和不同網站之間的互補性兼并。二是戰略聯盟，不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作以共享客戶和資源、提高競爭力，是市場競爭日趨激烈的必然結果。隨著信息技術與IT 產業的迅猛發展, 電子商務將成為人類信息世界的核心和網絡經濟發展的驅動力。所謂電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。按照世界貿易組織電子商務主題報告的定義, 電子商務就是通過信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動, 它不僅指基于Internet 上的交易, 而且指所有利用電子信息技術來解決問題, 降低成本, 增加價值和創造商機的商務活動, 包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。

6)作為一種新的商務活動方式, 電子商務將帶來一場史無前例的革命, 其影響將遠遠超出商務活動本身,它將引發人類社會的政治、經濟、生產、生活以及文化教育的巨大改革, 把人類帶入以網絡經濟為發展特征的信息社會。在方興未艾的全球電子商務發展浪潮中, 企業將成為推動電子商務發展的主力軍。對于企業而言, 電子商務將改變企業的傳統運作模式, 降低交易成本, 縮短企業與客戶之間供應鏈的距離, 全面提高企業的管理水平、運營效率和市場競爭力。所以企業能否盡快開展電子商務已經成為關系到企業未來生死存亡的關鍵問題。

四、網絡營銷是電子商務的基礎，是電子商務的組成部分

1)電子商務與網絡營銷是一對既相區別又有著千絲萬縷聯系的概念，在實際工作中甚至還有不少人把二者混為一談。理順它們之間的關系，明確其區別和聯系，對尚處在電子商務啟蒙階段的我國企業而言，尤其具有現實的指導意義。依據國際商會于1997 年在巴黎召開的世界電子商務大會上制定的定義：“電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接洽談方式進行的任何形式的商務交易。”由以上的定義可以看出，達成交易是電子商務的根本標志，而實現交易的手段是電子方式。

2)隨著互聯網商業應用的不斷普及和深入，企業電子商務平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業內部的內聯網（Intranet）、企業與企業之間的外聯網（Extranet）轉移到其觸角已經延伸到地球村上每一個角落的互聯網（Internet）上來。電子商務中的任何一筆交易，都包含著以下幾種基本“流”，即信息流、商流、資金流和物流，而在四“流”當中，最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通，包括與外部客戶的、內部運作的和與后端供應鏈之間的信息的交流和溝通；而網絡營銷的核心目標就在于營造良好的網上經營環境，使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道能通達順暢起來。由此可見，網絡營銷要解決的問題是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，因而它是電子商務的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決，電子交易的達成也無從談起，從這個角度而言，網絡營銷是電子商務的基礎。

沈陽理工09級工管二班學生：

0904010237 潘俊波